Страница 1 из 26
Предыдущая - Следующая >>
Программа курса
Понятие о конфликте. Сущность и структурные элементы конфликтов.
Типы конфликтов.
Личностные источники (причины) конфликтов.
Внутриличностный конфликт. Конфликтные ситуации в межличностных отношениях.
Причины деловых (профессиональных) конфликтов.
Конфликтные ситуации делового общения.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Прогнозирование конфликтных ситуаций и конфликтов.
Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов.
Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
Преодоление стрессовых последствий конфликтов. Аутогенная тренировка.
Предыдущая - Следующая >>