< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

4.2. Устноречевая коммуникация

Если под вербальной коммуникацией в целом понимается речевое общение людей в процессе их совместной деятельности, устноречевая коммуникация отражает взаимообусловленные речевые произведения говорящего и слушающего.

Устноречевая коммуникация характеризуется, как правило, низким уровнем подготовки, необратимостью, связью с конкретным временем и условиями протекания, автоматизмом в употреблении речевых средств и способов изложения информации.

Задача устноречевой коммуникации всегда одинакова - добиться того, чтобы в сознании слушателя появилась та информация, которую транслировал говорящий. Это возможно только в том случае, если в сознании собеседников варианты решения задачи совпадут, тогда информация будет воспринята и осознана одинаково. В противном случае ситуация осложнится: говорящему будет нужно найти более удачную форму высказывания, а слушающему - попытаться его понять.

Роли в устноречевых коммуникациях (по М. А. Василик).

Роль инициатора общения (говорящего) связана с передачей информации и бывает:

o адресатная - позитивная (передача знаний);

o адресатная - позитивная (уточнение собственных знаний);

o адресатная - суггестивная (проверка или выяснение знаний);

o адресатная - суггестивная (навязывание знаний, внушение).

Роль слушателя заключается в восприятии, понимании информации и принятии решения о реактивных действиях и имеет следующие разновидности:

o нулевая - позитивная (получение знаний);

o негативная (непринятие точки зрения или мотивов собеседника) и т.д.

Намерения (мотивы, цели) инициаторов общения всегда определены их социальной или профессиональной деятельностью. Взаимопонимание обычно возникает у собеседников, связанных общими интересами, взглядами на жизнь, общим родом деятельности и т.д.

Ситуации действительности, в которых осуществляется вербальная коммуникация, организуются в зависимости от сферы общения. Они представляют собой совокупность факторов, образующих то или иное положение вещей, отображающихся в высказывании. Общение в конкретной ситуации характеризуется не только речевой формой, но и предметным содержанием - совокупностью последовательных явлений и фактов, которые заданы темой и опосредованы трактовкой автора высказывания.

Ситуация (акт) речевой коммуникации характеризуется продуцированием высказывания, его восприятием (осмыслением) и реактивным действием адресата (речевым или неречевым), демонстрирующим обратную связь.

Целевой аудиторией инициатора речи может быть любое количество собеседников, связанных с ним общими коммуникативными намерениями.

Акты речевой коммуникации обусловлены следующими параметрами:

o сфера общения;

o ситуация общения;

o вид коммуникативного контакта;

o ролевые установки;

o характеристики участников общения;

o способы выражения (изложения) предметного содержания в говорении.

В любой ситуации общения говорение - слушание сопровождаются рядом усиливающих эффект взаимодействия, актов:

o механические (приведение в действие речевого аппарата - произнесение звуков, складывающихся в слова);

o речемыслительные (информирование, формулирование вопросов, ответов и т.д.);

o активизация обратной реакции, т.е. речевых действий слушателей.

Для иллюстрации вышесказанного, отметим, что в ситуации инициативного говорения специалист, выполняющий профессиональные обязанности, отдает команду или докладывает, предупреждает, благодарит или порицает, предлагает новое решение проблемы, запрашивает информацию или дает установку на осуществление каких-либо неречевых действий.

Особенность поведения говорящего состоит, прежде всего, в знании свойств и качеств обсуждаемого предмета, в умении использовать свои знания и свой интеллект в частично подготовленном говорении, отражающем результаты мыслительной деятельности. Безусловно, поведение коммуникаторов зависит от условий, в которых разворачивается речевое общение: сферы общения, временной и коммуникативной ситуаций, обусловленные ролями участников общения и другими характеристиками.

В процессе жизнедеятельности каждый человек вовлекается (последовательно или одновременно) в различные коммуникативные сферы:

o бытовую;

o социокультурную;

o деловую;

o учебную;

o производственную;

o культовую и т.д.

Профессионализм коммуникаторов в каждой из сфер тесно связан со знанием ее предметной базы, используемого стиля речевой деятельности (разговорно-бытового, научного, публицистического, делового и т.д.), терминологического тезауруса и пр. Все эти признаки характерны для каждой коммуникативной ситуации. Коммуникативный смысл взаимодействия, постигаемый собеседниками, выражается в отношении между целью речевого действия и его формой.

Стандартная (для любой сферы) коммуникативная ситуация предполагает:

o отражение в речи целей и установок общения (это не касается ситуаций неискреннего общения, когда коммуникатор сознательно скрывает свои цели);

o реализацию умений в разных видах речевой деятельности;

o использование способов изложения и лексико-грамматических средств, необходимых для выражения конкретного предметного содержания.

В каждой коммуникативной ситуации участвуют:

o адресант (отправитель, производитель, инициатор речи). Адресант в своей речи непременно учитывает характеристики слушающих и цель коммуникации;

o адресат (получатель, реципиент, слушатель, аудитория слушателей). Адресат может находиться на ином по сравнению с адресантом интеллектуальном, информационном уровне, владеть меньшим или большим объемом средств выражения предметного содержания.

Умение излагать свою мысль в устной форме, доступной для эффективного понимания окружающими, свидетельствует о высоком уровне коммуникативной компетенции участника речевого взаимодействия.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >