Усовершенствование управления аптечными учреждениями в условиях переходной экономики тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат фармацевтических наук |
| Автор | Скрылёва, Наталья Николаевна |
| Место защиты | Львов |
| Год | 1998 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.00 |
Автореферат диссертации по теме "Усовершенствование управления аптечными учреждениями в условиях переходной экономики"
ЛЬВВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ МЕДИЧНИЙ УНВЕРСИТЕТ
/ р |';Ф
Скршьова Наталя Микола
УДК 615.12:378.1:06.04
Удосконалення управння аптечними закладами в умовах перехдно
0 00. &
ОЗ'.ОбтО^. - Пдпримництво, менеджмент та маркетинг
АВТОРЕФЕРАТ дисертацÿ на здобуття наукового ступеня кандидата фармацевтичних наук
Львв - 1998
Дисертацúю рукопис.
Робота виконана в Укра
Науковий кервник:
доктор фармацевтичних наук, професор Мнушко Зоя Микола
проректор з навчально
завдувач кафедри менеджменту та маркетингу > фармацÿ Укра
доктор фармацевтичних наук, професор Дмитрúвський Дмитро ванович -
завдувач кафедри органзацÿ та економки фармац Укра
кандидат фармацевтичних наук, доцент Дацко Андрй Йосипович -
доцент кафедри органзацÿ та економки фармац Льввського державного медичного унверситету
Провдна органзаця:
Запорзький державний медичний унверситет, кафедра органзацÿ та економки фармацÿ
Захист вдбудеться ЗО червня 1998р. о Ю00 годин на засданн спецазовано
З дисертацúю можна ознайомитись у науковй бблотец медичного унверситету (290000, м..Львв, вул. Счових Стрльцв, 6).
Автореферат розсланий 28 травня 1998р.
Вчений секретар спецазовано
Офцйн опоненти:
Гасюк Г.Д.
ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ
Актуальнсть теми.
Соцально-економчн змни, як вдбуваються в останн роки в Укра
Значним етапом в економчнй та соцально-психологчнй ситуацÿ, яка склалася, для удосконалення управння вивчення основ менеджменту кервним персоналом аптек майбутнми провзорами - студентами фармацевтичних вузв. Найбльш сучасним та доступним засобом досягнення ц㺿 мети автоматизован навчально-контролююч системи (АНКС).
Процес переходу до ринкових вдносин характеризуться загостренням соцальних та економчних проблем, погршенням матерального положення багатьох громадян, в першу чергу ггюдей з обмеженими доходами.
У цих умовах значно
ДС.Волоха, З.М.Мнушко, Б.П.Громовика, М.Л.Сятин та н. Незважаючи на це, аназ управння фармацевтичними шкладами, фнансово-економчного стану аптечно
Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, гемами.
Дисертацйна робота виконана у вдповдност з планом ауково-досдних робт Укра
Мета та задач досдження.
Мета роботи - обгрунтування напрямв розробка засобв вдосконалення управння аптечними закладами в умовах
перехдно
- вивчити та узагальнити принципи управння в умова:
перехдно
менеджменту;
- визначити методичн пдходи до створенш
автоматизованих навчально-контролюючих систем;
- досдити сучасн тенденцÿ в управнн
фармацевтичними закладами;
- провести аназ рвня пдготовки кервникв аптек де роботи в умовах ринку;
- досдити психологчн аспекти роботи кервника
аптечного пдпримства;
- проаназувати нформацйн потреби кервного
персоналу аптек;
- розробити автоматизовану навчально-контролюючу систему УОснови менеджментуФ, для чого: визначити ? структуру та завдання, створити нформацйну та дидактичну базу, оцнити ефективнсть застосування;
- проаназувати фнансово-економчний стан аптечно
- визначити управнськ проблеми у фармацÿ регону;
- розробити основн положення з органзацÿ фармацевтичного управння регону;
- опрацювати посадов нструкцÿ працвникв фармацевтичного управння.
Наукова новизна одержаних результатв.
Вперше проведено комплексне досдження управння аптечними закладами в умовах перехдно
Розроблен методичн пдходи до створення здйснена розробка автоматизовано
ацвникв галуз. Проведена оцнка ефективност пропоновано
Обгрунтована доцльнсть та розроблен основн положення органзацÿ управнсько
Практичне значення одержаних результатв.
Опрацьоване положення про фармацевтичне управння ловним документом для функцонування фармацевтичного равння та органзацÿ карського забезпечення населення гону.
Запропонована АНКС УОснови менеджментуФ, навчальн сбники УМенеджмент в вопросах и ответахФ, УОсновы неджмента: вопросы и ответыФ дозволяють пдвищити
ективнсть навчального процесу, покращити знання в галуз :неджменту, дають можливсть удосконалити процес равння в аптечних закладах.
Положення про фармацевтичне управння впроваджено рквською обласною державною адмнстрацúю (акт ровадження вд 26.08.97р.).
Посадов нструкцÿ начальника, заступника начальника, ловного спецаста фармацевтичного управння затверджено рквською обласною державною адмнстрацúю впроваджено и органзацÿ роботи фармацевтичного управння (акт ровадження вд 20.09.97р.)
Навчальний посбник Менеджмент в вопросах и ответах роваджено в навчальний процес Ки
Навчальний посбник Основы менеджмента: вопросы и веты впроваджено в навчальний процес Укра
Методичн рекомендацÿ Створення автоматизованих вчально-контролюючих систем затверджен Центральним тодичним кабнетом з вищо
впроваджен в навчальний процес Укра
Автоматизована навчально-контролююча система Основ менеджменту впроваджена в навчальний процес Укра
Особистий внесок здобувана.
Дисертантом особисто отриман наступн результати:
- створена нформацйна база АНКС УОснов
менеджментуФ, та опрацьован тести з фармацевтичног менеджменту;
- проведена оцнка ефективност АНКС УОснов
менеджментуФ;
- розроблен методичн рекомендацÿ щодо створенн
автоматизованих навчально-контролюючих систем;
- проведено аназ фнансово-економчного стану аптечн мереж регону, визначен управнськ проблеми фармацевтичн служби регону;
- розроблен посадов нструкцÿ начальника, заступник начальника, головного спецаста фармацевтичного управння.
Апробаця результатв дисертацÿ.
Основн положення дисертацйно
проблеми фармац㿻 (Харкв, 1994); науково-практичн конференцÿ, присвяченй 75-рччю УкрФА (Харкв, 1996 навчально-методичнй конференцÿ УУдосконалення професйне пдготовки випускникв фармацевтичного вузуФ(Харкв,1997) на засданн кафедри менеджменту та маркетингу у фармац Укра
Пубкацÿ.
За темою дисертацйно
Структура та обсяг роботи.
Дисертацйна робота складаться з вступу, чотирьох дв, висновкв, списку використаних джерел та додаткв, сладена на 128 сторнках машинопису. Робота пролюстрована рисунками (5 стор.), 14 таблицями (7 стор.). Список ератури мстить 130 джерел, у тому числ 17 ноземних орв.
ОСНОВН РЕЗУЛЬТАТИ ДИСЕРТАЦЙНОп РОБОТИ
ДОСЛДЖЕННЯ УПРАВЛННЯ АПТЕЧНИМИ ЗАКЛАДАМИ В СУЧАСНИХ УМОВАХ
Сьогодн в процес розвитку ринкових вдносин кервников >бхдно повсякчасно приймати управнськ ршення, ямован на пдвищення прибутку аптечного пдпримства, и вдповдальним за насдки роботи аптеки перед ективом державою. Це спонукало нас до проведення ряду шджень управнсько
Досдження проведен на основ анкетного опитування та пертно
Встановлено, що 49,6% кервних працвникв вважають е менеджерами 55,4% кервних працвникв вдзначають у е наявнсть здбностей пдпримцв. Визначен напрямки юрмування роботи аптечних пдпримств, як плануються вниками, та рол, як частше за все беруть на себе завдуюч гк.
Паралельно була здйснена оцнка дяльност 119 вникв аптек.
дотримуються у сво
Вивчено особистсн характеристики кервникв, вплинули на просування стиль кервництва. Використа методи експертних оцнок, анкетування та нтерв'юван кервникв аптек (опитано 72 особи) з стажем робота за фах( вд 5 до 28 рокв. Встановлено, що просуванню на вищий рве кервництва перш за все сприяють: високий рвень професйл пдготовки, готовнсть ризикувати брати за це на се вдповдальнсть, умння працювати з людьми.
Визначено найважливш якост, що становлять компле вимог до особистост кервника оцнка ступеня вдповднос завдуючих аптеками цим якостям. Для визначення ступе вдповдност оцнним критерям застосована числова оцнка використанням коефцúнтного методу. Перерахован якос (усього 32) визначають ступнь перспективност працвник Нами були розрахован пдсумков показники коефцúнтв усього переку якостей. Ступнь вдповдност професйни длових особистсних якостей займанй посад визначена допомогою спецально розраховано
Наведений комплекс критерÿв коефцúнтний МкТ( оцнки професйних, длових особистсних якостей кервник запропоновано використати при проведенн атестацÿ завдуюч аптеками, атестацÿ кадрового резерву присвон квафкацйно
Вивчено вплив особистост кервника на ситуацю колектив. За даними нашого досдження, завдуюч аптекаг* дають низьку оцнку значенню дерства (4,08 бала, Ко = 0,62): одн㺿 з якостей, необхдно
. свою адресу (5,82 бала) при значному ступен прояву цих остей (К0 = 0,79). Високу оцнку самих кервникв отримало óння створювати пдтримувати сприятливий психологчний мат у колектив (8,52 бала).
Нами також проведено досдження нформацйних треб кервникв з метою подальшо
Кльксно оцнен важливсть питань менеджменту для актично
Згдно з проведеними досдженнями, встановлено, що актичн працвники - завдуюч аптечними пдпримствами, требують знань з теорÿ менеджменту застосування мпютера на свому робочому мсц. Одним з доступних юбв навчання на комп'ютер автоматизован навчально-нтролююч системи.
РОЗРОБКА АВТОМАТИЗОВАНОп НАВЧАЛЬНО -Х.ОНТРОЛЮЮЧОп СИСТЕМИ ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Метою нформатизацÿ навчального процесу широке користання комп'ютерно
Теоря менеджменту включа в себе деклька складових, на зонн яких базуться вивчення дисципни. З урахуванням ого була створена логчна структура курсу, яка розподляться структурн схеми тем. Структурнологчна схема теми дозволя нозначно визначити перек понять для вивчення на АНКС.
Нами були розроблен тести курсу фармацевтично менеджменту, як вдповдали показникам вадност, надйнос достатньо
В якост користувачв АНКС видлен чотири категор лавтор, студент, викладач, програмст. Визначен завдання в процес розробки експлуатацÿ систем Запропоновано використовувати в систем наступн моде; нформацйно-довдкову, програмованого та грового навчань Для збльшення ефективност вивчення роздв кур запропонован варанти простого складного навчання кроковою системою, а також види його елементв: нформацйн та контрольних кадрв, кадрв зворотнього зв'язку, додатков кадрв. Запропоновано для кльксних оцнок навчальн програми використовувати коефцúнт науковост, коефц㺿 засвоння, коефцúнт складност питання.
Визначен дидактичн можливост АНКС, до як вдносяться: реазаця рзних видв контролю, можливс
дроблення матералу, спецальне конструювання вдображен матералу. Проаназовано
Проведена оцнка ефективност розроблено
Для аназу ефективност використовувалися порвняль результати вдповдей студентв, як проходили навчання АНКС (експериментальн групи) вдповдей студентв, як ма/ традицйну форму навчання - лекцю (контрольн групи).
Очевидно, що за всма показниками оцнки ефективнос експериментальн групи мають бльш високий результат, н контрольн групи (табл. 2).
Показники для оцнки ефективност АНКС
Показ- ник Формула Позначки
вень авчання, 'ср 1 п вср = Ч П Т N - кльксть студентв в груп, Ь - оцнка -го студента.
[испер-я оцнок сгУ ф,-вср? а2 = 1=1 п
ер.кв. дх. вд фед. алу, с Ф,-вср)2 4 м .
[дготов- енстьД П-п-<* п с/ - число неправильних вдповдей на завдання
вень дготов- еност,0 О = 1 Х 100 % = " У а Х 100 % ~ п п п - число правильних вдповдей; N - загальне число вдповдей.
агальна [днка вня гань, аИ Д Д 2(АГ - N шп) Т шах- Т Ва! = Ч - + 3 + тп Т тах якщо N > N тп, то п ,, 2Л^ Г тах- Г /?д// = + N тп- 1 Г тах N - кчьксть завдань, як виршен правильно; Мтп -мнмальна кльксть завдань, як необхдно було виршити правильно для одержання задовльно; оцнки; Ыг -загальна кльксть завдань запропонованих студенту з дано
'оточшш ал, В Т пот Кт р ПР г пот ~ тг заг КДр - кльксть правильних вдповдей Кзаг - кльксть заданих запитань
гзульта- ФНСТЬ жорис- 1ННЯ ЖС, Я =^.100% N. N - кльксть студентв, як не пройшли контрольний тест на знання матералу до роботи з АНКС, але як упоралися з тестом псля вивчення матералу на АНКС; N2 - загальна кльксть студентв, як не пройшли контрольне тестування до роботи з АНКС;
Порвняльн показники ефективност АНКС Основи менеджменту
гру- пи Рвень навчання, Вср Диспе- рся оцнрк с Середньоква-дратичне вдхилення вд середнь ого балу Пдготов- ленсть студентв, п Загальна оцнка рвня знань, Ball Пото- чний бал, Впот Результа тивнсть нав- чання, %
Зе 4.15 0.59 1.75 0.79 4.37 3.96 79
5е 4.63 0.42 1.87 0.85 4.50 4.25 85
6е 3.71 1.06 1.42 0.70 4.03 3.50 70
8е 4.27 0.46 1.80 0.89 4.50 4.17 83
2к 3.20 0.24 1.46 0.58 3.53 3.05 58
9к 3.36 0.80 1.66 0.63 3.76 3.00 63
Юк 3.58 0.25 1.69 0.66 3.78 3.29 66
12к 3.30 0.41 1.57 0.57 3.79 2.85 63
Опитування студентв з метою вияву
РЕКОМЕНДАЦп З УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛННЯ ФАРМАЦЕВТИЧНОЮ ГАЛУЗЗЮ НА РЕГОНАЛЬНОМУ РВН
Особливстю регонального фармацевтичного ринк Харквсько
сонують соцальн завдання щодо забезпечення
Нами проведено аназ фнансово-господарсько
Таблиця З
Загальн показники фнансово-господарсько
Показники Роки
1994 1995 1996 1997
Товарообг, тис. грн. 6917 28401 36547 44375
т.ч. роздрбний, тис. грн. 2223 12594 20595 30968
% 32,1 44,3 56,3 69,8
оптовий, тис. грн. 4694 15807 15952 13407
% 67,9 55,7 43,7 30,2
в т.ч. вдпуск за безкоштовними пльговими рецеп- 961 436 дан вд- 2216
тами (сплачено), тис. грн.
стка до загального товарообгу, % 13,9 1,5 - 5,0
борговансть кувально- 1171 1824 1301
офлактичних закладв, тис. грн.
до товарообгу аптеки - 4Д 5,0 2,9
борговансть, в т.ч. за безкоштовн 712 799 441
ильгов рецепти, тис.грн.
Загальний огляд економчного та фнансового положення 'ечних пдпримств област свдчить про те, що ма мсце стання частки роздрбного товарообгу та зменшення питомо
Аназ фнансового стану аптечних пдпримств регону бл. 4) свдчить про досить високий рвень залежност аптек вд
позикових коштв, вдношення х до власних становило за т роки вд 52% до 76% при рекомендованому показнику до 50%.
Таблиця
Показники фнансового стану аптечно
% Показники Роки
на 01.01 1996 на 01.01 1997 на 01.0 1998
1 Власн оборотн кошти, тис. грн. 2708,9 2744,8 3024,1
2 Кредиторська заборговансть, тис. грн. 2710,9 5825,4 7595,7
3 Дебиторська заборговансть, тис.грн. 1062,9 1897,0 1509,2
4 Основн засоби, тис. грн. 2558,9 ндек 12509,6 саця 12772,:
5 Грошов кошти, тис.грн. 384,1 410,2 476,2
6 Заборговансть по оплат прац, тис.грн. 176,8 229 212,6
7 Заборговансть перед бюджетом, тис.грн 66,9 69,1 58,2
8 Кредити банкв (короткотермнов), тис.грн. 216,11 5,6 27,8
9 Короткотермнов позиков кошти, тис.грн. 0,7 0.7 0,7
10 Спецальн фонди та цльове фнансування, тис.грн. 2126,5 1048,7 2115,1
11 Каптал, тис. грн. 4151,8 11696,9 12307,5
12 Вдносний показник заборгованост до власного капталу, % 76 52 64
13 Абсолютна квднсть, % 12 6,7 63
14 Коефцúнти платоспроможност: - промжного покриття 3 урахуванням дебторсько
Протягом останнх 3 рокв аптечн пдпримства не здатн панувати сво
Платоспроможнсть пдпримства характеризуться також ефцúнтом покриття. За нашими розрахунками цей коефцúнт новив вд 0,46 (на 1.01.1996р.) до 0,25 (на 1.01.1998р.) при тимальному значенн вд 1 до 0,7. З урахуванням спецальних ндв та цльового фнансування цей коефцúнт становить вд З до 0,52. Коефцúнт загального покриття або поточно
Вдпускаючи ки за безкоштовними та пльговими дептами, аптеки потм тривалий час не можуть отримати сво
Показники рентабельност аптечних пдпримств та
Загальна економчна ефективнсть пдпримств, яка значаться вдношенням прибутку до вс㺿 реазацÿ, становила менше на кнець 1996р. - 2,7%, найбльше - на кнець 1994р. -9%. Валовий доход аптек в останн 3 роки дещо перевищував казник, який вважаться максимальним - 28%.
Поряд з аназом снуючого фнансово-економчного стану шавного сектора аптечно
Аназ економчно
№ Показники Роки
1994 1995 1996 1997
1. Т оварообг,тис .грн. 6917 28401 36547 44371
2. Валовий доход, тис.грн. 2597 8368 10892 12842
-% 37,5 29,4 29,8 28,9
3. Витрати обгу, тис.грн. 1191 6290 9880 10784
-% 17,2 22,1 27,0 24,3
в т.ч. заробтна платня, тис.грн 378 2766 4388 4865
-% 31,7 44,0 44,4 45,1
- оренда примщень, тис.грн. 23 179 245 342
-% 1,9 2,8 2,5 3,2
- комунальн послуги, тис.грн. 192 755 1032 988
-% 16,1 12,0 10,4 9,2
-оплата за сигназацю, тис.гр. 28 163 261 325
-% 2.4 2,6 2,6 3,0
- нш витрати, тис.грн. 570 2427 3954 4264
-% 47,9 38,6 40,0 39,5
в т.ч. вдрахування у фонди 197 1411 22,64 2338
4. Прибуток, тис.грн. 1375 2074 983 2039
5. Рентабельнсть, % 19,9 7,3 2,7 4,6
6. Чиста рентабельнсть (рента- 50,0 8,4 16,6
бельнсть капталу), %
7. Рентабельнсть коштв та
Незважаючи на те, що в ряд областей Укра
ЗАГАЛЬНВИСНОВКИ
1. Досджено теоретичн основи управння в умовах рехдно
2. Вивчено рвень пдготовки кервникв аптек до роботи в овах ринку та аназ пдпримницьких здбностей завдуючих геками. Встановлено, що бльша частина кервникв здатн ацювати в сучасних економичних умовах, користуватися асними методами стилями кервництва. Визначен напрямки формування роботи аптечних пдпримств, як плануються звниками. Виявлен фактори, що сприяють просуванню на щий рвень кервництва працвникв аптек.
3. Проаназовано соцально-психологчний кмат гечних колективв та дяльнсть кервникв у ньому. Проведено вчення впливу особистост кервника на ситуацю в колектив, значен найважливш якост, що складають комплекс вимог до збистост кервника та проведена оцнка ступеня вдповдност óдуючих аптеками цим якостям, розрахован пдсумков казники з усього переку складових. Наведений комплекс терÿв коефцúнтний метод оцнки пропонуються для користання при проведенн атестацÿ завдуючих аптеками, ;стацÿ кадрового резерву присвонн квафкацйно
4. Виявлено нформацйн потреби кервного персоналу гек з метою подальшо
5. Складено структурнологчн схеми курсу рмацевтичного менеджменту та кожно
теств використан модел першого, другого, третього рвня, також розрахунков та ситуацйн задач.
6. Розроблено АНКС Основи менеджменту та визнане
? кльксн характеристики: рвень засвоння, коефц㺿
засвоння, коефцúнт складност питань. Проведено оцн ефективност використання системи. Встановлено, що за вс\ показниками експериментальн групи студентв мають вищи результат засвоння навчального матералу.
7. Проаназовано дан фнансово-економчно
8. Встановлено загальн недоки у забезпеченн населен: та кувально-профлактичних закладв регону карським засобами та обгрунтовано доцльнсть створень фармацевтичного управння при обласнй державн адмнстрацÿ. Визначено його завдання та функцÿ в перо перехдно
9. Розроблено Положення про фармацевтичне управнн та посадов нструкцÿ працвникв управння, як затверджен впроваджен Харквською обласною державною адмнстрацúю.
Список опубкованих праць за темою дисертацÿ
1. Мнушко З.М., Калюжна Н.М., Омельченко Н.М. Теор менеджменту та фармацевтична практика // Всник фармац -1994. -№3-4,- С.9-12
2. Мнушко З.М., Калюжна Н.М. Дяльнсть кервникв аптечни пдпримств у сучасних умовах з позицÿ самооцнки т оцнки колег //Всник фармацÿ. - 1995. - №1-2. - С. 13-16
нушко З.М., Калюжна Н.М., Омельченко Н.М. осдження нформацйних потреб кервних працвникв тек // Фармац. журн. - 1995. - №1. - С.49-54. собистсть кервника колектив аптеки/ З.М. Мнушко, .П.Гусарова, Н.М.Калюжна, О.П.Боярко // Фармац. журн. -995. - №1. -С. 54-59.
[нушко З.М., Калюжна Н.М., Суботникова Н.В. Розробка зтоматизовано
творення автоматизованих навчально-контролюючих стем: метод.рек. / З.М.Мнушко, Н.М.Скрильова,
.А.Богавський, В.В.Страшний - Харкв: Торнадо копи, Э97. -34с.
[нушко З.Н., Калюжная H.H., Омельченко H. M., [енеджмент в вопросах и ответах : Учебное пособие -арьков, 1994. - 75с.
[нушко З.М., Калюжна Н.М. Теоретичн основи створення томатизованих навчально-контролюючих систем з проблем енеджменту // Сучасн проблеми фармацÿ: Тез доп. респ. ук. - практ. конф. - Харкв, 1994. - C. 113-114.
[нушко З.М., Омельченко Н.М., Калюжна Н.М. Шляхи юсконалення кервництва роботою аптечних пдпримств // учасн проблеми фармацÿ: Тез. доп. респ. наук, практ. конф. Харкв, 1994. -С. 116-117.
алюжная H.H. Методические подходы к разработке томатизированной обучающе-контролирующей системы по юблемам менеджмента // Современные проблемы рмации: Тез. докл. респ. науч.-прак. конф. - Харьков, >93.- С. 60.
алюжна Н.М., Суботникова Н.В., Богавський Д.А. эзробка автоматизовано
медичну практику: Матерали наук.- практ. ко
присвяченй 75-рччю УкрФА. - Харкв, 1996. - С. 395-396 13. Мнушко З.М., Скрильова Н.М. Оцнка ефективност соцологчн досдження автоматизовано
- 1997.-С.37.
Скрильова Н.М. Удосконалення управння аптечна закладами в умовах перехдно
Дисертаця на здобуття наукового ступеня кандид фармацевтичних наук за спецальнстю 08.06.02 Пдпримництво, менеджмент та маркетинг. - Льввсь* державний медичний унверситет, Львв, 1998.
Дисертацю присвячено питанням управння в аптеч закладах засобам його удосконалення. Досджен рвл пдготовки кервникв аптек до роботи в умовах рин психологичн аспекти роботи кервника, нформацйн потре завдуючих аптек. Розроблена автоматизована навчалы контролююча система (АНКС) УОснови менеджмент проведена оцнка ? ефективност. Проанализован стан аптеч мереж, визначен управнськ проблеми регону, запропонов основн положення з органзацÿ фармацевтичного управння посадов нструкцÿ його працвникв.
Ключов слова: управння, менеджмент, автоматизовг навчально-контролююча система, фармацевтичний ринок.
Скрылёва H.H. Усовершенствование управления аптечны учреждениями в условиях переходной экономики. - Рукопись.
Диссертация на соискание научной степени кандид; фармацевтических наук по специальности 08.06.02 Предпринимательство, менеджмент и маркетинг. - Львовск государственнй медицинский университет, Львов, 1998.
Диссертация посвящена вопросам управления аптечни; предприятиями и способам его усовершенствован] Исследованы подготовленость руководителей к роботе
виях рынка, психологические аспекты работы руководителя, >рмационные потребности заведующих аптек. Разработана иатизированная обучающе-контролирующая система СС) УОсновы менеджментаФ, проведена оценка ее :ктивности. Проанализировано состояние аптечной службы, делены управленческие проблемы региона, предложены вные положения по созданию фармацевтического вления региона и дожностные инструкции его работников, гпочевые - слова: управление, менеджмент,
матизированная обучающе-контролирующая система, гацевтический рынок.
:ryleva N.N. Improvement of management by drugstores in itive economy conditions. - Manuscript. ' e dissertation for the Ph.D. in Pharmacy on the speciality >.02 - УEnterprising, management and marketingФ. - Lviv state cal university, Lviv, 1998.
e dissertation is devoted to the questions of management in tores and ways of its improvement. Is investigated: prepare of hiefs to the work in market conditions, psyhological aspects in /ork of the chief, information needs of the chiefs of drugstores, automated education-supervising system (AESS) "Bases of the gements" is developed, the estimation of its efficiency is carried The condition of a chemist's service is analysed, the nistrative problems of region are determined, the basic rules on on of pharmaceutical management of region and duty regulations i chief, assistant of the chief and main expert of pharmaceutical gement are offered.
;y words: improvement, management, automated education-vising system, pharmaceutical market.
Похожие диссертации
- Методологические вопросы анализа бремени болезней населения России
- Экономический аспект управления человеческим капиталом в потребительской кооперации
- Управление промышленным предприятием в условиях стратегической реструктуризации
- Повышение качества управления предприятием фармацевтической отрасли на основе реинжиниринга бизнес-процессов
- Информационное обеспечение анализа затрат на качество премиксов