Управление стратегией организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Соколов, Лев Александрович |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2001 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Соколов, Лев Александрович
Введение.
Глава I. Содержание и особенноститегического управления на современном этапе.
1.1. Эволюция взглядов на конкурентную стратегию.
1.2. Определения стратегии.
1.3. Механизм стратегического управления.
1.4. Актуальные проблемы стратегического управления в современных условиях.
Глава 1!. Детерминанты специфики формирования стратегии организации.
2.1. Место вуза как специфической организации в системе рыночных отношений.
2.1.1. Проблема вуза как субъекта рыночных отношении в экономике
2.1.2. Характеристика рынка Костромской области.
2.2. Продуктовая специфика.
2.2.1. Эволюция в я лядов на образование н образовательные услуги. I
2.2.2. Продукция образовательного комплекса и особенности образовательной услуги.
2.3. Рыночная специфика.
2.3.1. Связь рынка труда и образовательных услуг.
2.3.1. Потребности и интересы участников рынка.
2.3.3. Сочетание методов государственного и рыночного регулирования.,.
2.4. Специфика конкуренции.
2.4.1. Сущность, способы конкуренции и конкурентные преимущества.
2.4.2. Проблема каналов финансирования.
2.4.3. Искажения конкуренции.
Глава 111. Методы стратегического управления на уровне бизнес-единиц
3.1. Анализ ситуации.
3.1.1. Стратегическая сегментация.
3.1.2. Анализ потребительских предпочтений.
3.1.3. Анализ конкуренции.
3.1.4. Анализ собственной стратегической позиции.
3.2. Выбор стратегии.
3.2.1. Определение миссии.
3.2.2. Определение стратегических индикаторов.
3.2.3. Постановка целей и задач, выбор стратегии, проверка на реальность.
3.3. Реализация стратегии.
3.3.1. Организация.
3.3.2. Мотивация.
3.3.3. Контроль.
Глава IV. Роль и стратегии корпоративного центра
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление стратегией организации"
Актуальность и степень разработанности проблемы исследования
Современный этап развития экономики характерен такими чертами как интенсификация конкуренции, все более принимающей глобальный характер, высокий динамизмом и нестабильность внешней среды, мощное развитие информационных технологий, качественно меняющих характер взаимодействия в мире.
В данной ситуации особое значение приобретает стратегическое управление организацией, способное обеспечить ей договременное устойчивое развитие. Ситуация, однако, осложняется тем, что при вышеназванных особенностях ситуации конкурентные преимущества обладают малой договечностью, а внешняя среда требует постоянных изменений.
Кроме того, ряд руководи гелей стакиваются не столько с проблемой разработки стратегии, сколько с проблемой ее внедрения в конкретной организации.
Особая ситуация сложилась в сфере управления некоммерческими организациями, а также в управлении стратегией вузов. Конечно, работы в области стратегического управления веду гея и в России, и. естественно, за рубежом. Но подавляющее их большинство посвящено экономической стратегии промышленных предприятий и коммерческих организаций. Что же касается разработки и комплексного применения методов стратегического управления к высшему учебному заведению, то здесь наблюдается явный пробел. Кроме того, вузы представляют большой интерес в качестве объекта исследования еще и потому, ч го представляют собой специфический тип организации, действующей в специфических условиях внешнего окружения. Разработка концепции стратегического управления таких организаций позволила бы создать теоретико - методологический аппарат, который затем легко адаптировася бы к специфике любой организации, учитывая как факторы, общие для всех организация, так специфические, присущие конкретной организации, действующей в конкретных условиях.
Основы стратегического управления как отрасли экономической науки были заложены еще в работах А.Слоуна и П.Друкера. Серьезный вклад в изучение вопросов стратегического управления внесли затем такие зарубежные ученые как И.Ансофф, Р.Ватерман, Т. Гранди, Ф.Котлер, Р.Кох, Ж.Ж.Ламбен. Т.Левитт, Г.Минтцбсрг, Р.Мосс Кантер, К.Омаэ, Т.Питере, М. Портер, К.Прахалад, Р.Розен, Р.Стэйси, Б.Хендерсон, Г.Хэмел. Ч.Хэнди и другие. В российской науке вопросы стратегического управления были раскрыты в трудах М.Августинович, Г.Азоева, А.Андреева, Н.Алексеева. В.Винокурова, О.Виханского, Е.Голубкова, В.Гончарова, А.Градова, Л.Евснко, А.Завгородней, Д.Гвишиани, В.Ефремова, Э.Короткова, Б.Мильнера, В.Потемкина, А.Пригожина, Б.Соловьева, Н.Туленкова, Р.Фатхутдинова и ряда других.
Вопросы образования как фактора, определяющего развитие экономики, рассматривались, в свою очередь, еще в трудах классиков политической экономии А.Смита, К.Маркса, А.Маршала и других.
В СССР эта проблема также исследовалась такими учеными как В.Жамин, Л.Костанян, С.Струмилин, но с точки зрения плановой экономики. Тема высшего учебного заведения в условиях рынка в силу известных причин до недавнего времени просто не могла быть затронута отечественными учеными.
После перехода России к рыночной экономике появились работы таких авторов как А.Дайновский. В.Вокова. Т.Горькова, С.Дятлов. Е.Жильцов, В.Зуев, В.Кинелев. Р.Колосова, Н.Литвинова. А.Мешков, В.Нуждин, А.Панкрухин, Б.Рябушкин, В.Садовничий, Б.Соловьев, С.Струмилин.
A.Субетто, П.Хроменков, В.Чекмарев, И.Шахриманьян. В.Шереметова.
B.Щетинин.
Среди западных ученых интересны своими разработками Х.Боуэн, С.Чи. П.Деренгер. М.Доленс. Р.Харрис, В.Кангас, Р.Киндльбергер, Р.Ленингтон. Д.Норрис, М.Пайор, Г.Псахаропулос и другие.
Проблема заключается в том, что в основном ученые-экономисты уделяли свое внимание либо воспроизводству рабочей силы и системе образования в целом, как правило, с позиций человеческого капитала, либо частным вопросам деятельности вуза на рынке, таким, как особенности маркетинга, управления, финансирования и т.п. Что же касается комплексного исследования вопросов формирования, выбора и реализации стратегии вуза как субъекта рыночной конкуренции, что они до настоящего времени исследованы недостаточно.
Все это обуславливает необходимость и особую актуальность разработки новых методов и механизмов управления стратегией организации. Часть исследований была выпонена на примере вузов, как организаций специфического типа, а часть на примере промышленных предприятий и других типов организаций.
Основной вклад автора в проведенное исследование определяют: постановка цели, выбор объекта и предмета исследования, формирование круга исследовательских задач и их решение.
Целью диссертационного исследования является разработка целостной концепции стратегического управления организации.
Объектом исследования в диссертационной работе является организация, действующая в специфическом окружении.
Предмет диссертационного исследования являются методы и механизмы стратегического управления организации.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы и решены следующие задачи:
1. Проведен анализ динамики среды организации, определившей развитие школ стратегического управления. Выявлены тенденции изменения роли корпоративного цетра и смещения акцентов в стратегическом управлении. Сформулированы основные изменения в рыночном окружении, вызванные развитием информационных технологий.
2. Разработана концепция управления стратегией организации на основе экологического подхода.
3. В контексте выявленных тенденций и подходов проведен анализ и уточнено содержание понятий: стратегия, процесс стратегического управления. Введены понятия: ресурс менеджмента, политический ресурс.
4. Сформулированы актуальные проблемы стратегического управления организациями, в частности, вузами, определяемые характером изменений во внешнем окружении: глобализацией, развитием информационных технологий, экологическими аспектами, требованием непрерывности образования,
5. Проведен анализ процессов, протекающих в результате формирования и реализации стратегии, в результате разработаны новые подходы к стратегическому управлению организации,
6. На основе проведенного анализа предложена двухуровневая модель процесса стратегического управления.
7. Предложен набор стратегий корпоративного центра.
8. Разработан комплекс методов, используемых в процесса анализа, выбора и реализации стратегии. В частности разработать специфические методы, используемые в управлении стратегией вуза.
9. Разработаны рекомендации по совершенствованию систем стратегического управления организаций.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке концепции управления организации на основе экологического подхода.
К числу наиболее важных научных результатов, составляющих новизну исследования,относятся:
В области теории и методологии:
1. Выявлены особенности и закономерности развития научных взглядов на стратегическое управление. Сформулированы тенденции изменения роли корпоративного центра в управлении стратегией организации и смещения акцентов в сторону управления нематериальными ресурсами.
2. Предложен экологический подход к формированию стратегии организации. Сформулированы основные принципы, определяющие данный подход. Выявлен новый тип синергизма - адаптационный - и введено соответствующее понятие.
3. Уточнено содержание понятий, стратегия, процесс стратегического управления в контексте современных тенденций развития среды организации, а также принципов экологического подхода.
4. Разработаны теоретические основы концепции стратегического управления организации, учитывающие современные тенденции внешнего и внутреннего окружения.
5. Введены понятия: ресурс менеджмента, политический ресурс, командный ресурс.
6. Выявлены факторы, определяющие специфику деятельности российских вузов. Уточнены особенности образовательных услуг в сравнении с другими видами услуг, уточнены особенности и взаимосвязь целевых рынков вуза, состав и характер действующих на них субъектов. Определены факторы, направляющие тенденции развития конкурентной ситуации на целевых рынках вузов. Сформулированы актуальные проблемы управления вузами, обусловленные изменениями в окружении.
В области методики:
1. Разработана методика стратегического управления организации на основе двухуровневой модели, основанной на разделении функциональных и организационно-динамических процессов.
2. Предложена двухуровневая модель процесса стратегического управления, основанная на разделении функциональных и организационно-динамических процессов.
3. Разработан комплекс методов анализа и выбора стратегии. В частности: Предложен ряд критериев стратегической микро- и макросегментации. Разработан комплекс стратегических матриц для диагностики стратегической позиции организации. Разработан метод оценки с помощью матрицы согласования спроса, учитывающий совместное удовлетворение потребностей взаимосвязанных целевых рынков.
4. Выделен этап проверки стратегии на реальность по 8'ГПР - критериям. Предложены инструменты оценки реальности практического воплощения стратегии.
5. Разработан набор стратегий корпоративного центра, предложены критерии их выбора.
6. Разработаны рекомендации по построению системы стратегическою управления в вузе на основе разграничения ролей корпоративного центра и бизнес-единиц. Выявлена специфика взаимоотношений цешра и бизнес-единиц в вузе. Определено, что ключевыми ресурсами вуза являются ресурс менеджмента и политический ресурс.
Выпоненное исследование развивает новый подход к стратегическому управлению организации на основе теоретических предпосылок и принципов. отвечающих современным тенденциям развития окружения организации, расширяет методологический и методический аппарат в области теории управления и построения систем стратегического управления организаций.
Основные теоретические и методологические результаты диссертационного исследования были доложены и прошли апробацию на:
Х Международной конференции Системогенетика и учения о цикличности развития. Их приложения в сфере образования и общественного интелекта (Санкт-Петербург, 1994), 2-м международном симпозиуме но проблемам социальной психологии. (Кострома, 1992), 4-м международном симпозиуме: Личность и общество - актуальные проблемы педагогики и психологии (Кострома, 1997), Международных научно-технических конференциях Актуальные проблемы переработки льна в современных условиях (Лен-98-2001) (Кострома, 1998-2001).
Х В рамках международных проектов: TAC1S TEMPUS Разработка новых учебных планов и программ для вузов текстильного профиля. Проект 1RFX лBusiness for Russia.
Х На всероссийских научных конференциях Проблемы формирования российского предпринимательства. (Кострома. 1994), 44 и 45 научно-практической конференции сотрудников и специалистов с/х производства. (Кострома. 1993-1994), Трансформация российской экономической системы в процессе реформирования. (Саратов, 1995), Новые образовательные технологии и педагогические новации в системе высшего образования (Ижевск, 1996), Актуальные проблемы вексельного обращения (Кострома, 1997), Цикличность как форма экономической динамики. Структурная и инвестиционная полигика. (Санкт-Петербург, 1997). Психология и бизнес (Санкт-Петербург,
1998), Современные технологии и оборудование текстильной промышленности (Текстиль-98). (Москва, 1998), Проблемы фундаментализации высшего образования. Региональная научно-методическая конференция (Иваново,
1999), Современный этап реформирования экономического образования в России (Москва, 1998), Проблемы совершенствования высшего заочного образования (Москва, 1999), Противоречия экономики России и пути их разрешения. (Ярославль, 2000).
Х Сессиях Профессорского семинара КГТУ в 2000, 2001 гг.
Основные положения концепции были использованы в учебном процессе и легли в основу разработки учебных курсов:
- Маркетинг, Психология бизнеса, Менеджмент и маркетинг. Маркетинг в социально-культурной сфере и туризме, читаемых студентам 2 - 5 курсов КГТУ с 1991 г"
- Маркетинг, Стратегическое управление. Маркетинговые исследования. Стратегический маркетинг. Профессиональные навыки менеджера, Управление маркетингом, читаемых в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки кадров.
Практическая значимость работы состоит в том, что методологические и теоретические положения и концептуальные разработки были доведены до уровня операционного анализа. Методики, представленные в диссертации, использовались при разработке и совершенствовании систем управления организаций: Костромской судомеханический завод, ДЗАО Трубинвест и Вогоре-ченский трубный завод, АО Кохлома, Завод Мотордеталь, Торговая группа Высшая лига, группа Торговое оборудование. Костромской государственный технологический университет. Учебно-деловой центр Костромского государственного технологического университета. Методики диагностики конкурентной позиции и среды фирмы использовались при анализе регионального рынка продуктов питания, рынка соевых продуктов, рынка туристических и сопутствующих услуг в Костромской области, вторичного рынка жилья в г, Костроме. Теоретические положения и методики, разработанные в диссертации, использовались также при консультировании ряда других предприятий и организаций Московского, Ивановского, Вологодского, Владимирского и Костромского региона.
Часть исследований была выпонена в рамках следующих программ:
Х Федеральная программа подготовки кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации (Президентская программа).
Х Морозовский проект.
Х Проект TACIS TEMPUS Разработка новых учебных планов и программ для вузов текстильного профиля.
Х Проект 1REX лBusiness for Russia.
Х Программа устойчивого развития туризма в Костромской области.
По материалам исследования опубликована 41 работа, общим объемом 29.58 авторских п л. в том числе личный вклад ангора: 29.08 п.л.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Соколов, Лев Александрович
Заключение
В результате проделанной работы можно кратко сформулировать следующие выводы.
Современные тенденции развития среды организации, отличающейся высокой нестабильностью, новизной задач и активизацией действия таких факторов, как глобализация, изменение характера конкуренции, повышение динамизма рыночного окружения, актуальность которых возрастает в последнее время, требуют совершенствования подходов к стратегическому у правлению организаци и.
На основе анализа экономической литературы, отчетов, данных исследований, сообщений и других публикаций в работе сформулированы основные изменения в рыночном окружении, вызванные глобализацией, развитием информационных технологий, экологическими проблемами. При этом существенно возрастает роль информации, знания и интелектуальных ресурсов, что приводит, в частности, к необходимости непрерывного образования работников. Кроме того, все более возрастает роль совокупного работника, несмотря на то, что данный термин, к сожалению, стал в последнее время редко использоваться в России. Причем именно современные тенденции развития в виде информационных технологий и интелектуализации производственно-хозяйственной деятельности создают предпосыки к тому, чтобы проблема совокупного работника вновь обрела свою актуальность.
В процессе анализа существующих концепций и подходов выявлены определенные исторические этапы развития взглядов на стратегическое управление, связанные с действием тенденци изменения роли корпоративного центра и смещения акцентов с управления материальными ресурсами на управление нематериальными ресурсами.
Роль корпоративного центра с течением времени меняется от ладминистративной, когда центр в директивном порядке планирует деятельность подчиненных СБЕ и перераспределяет ресурсы, к родительской, когда задачи центра смещаются в сторону задания общих ориентиров деятельности, в том числе социальных, формирования корпоративной культуры, развития ключевых компетенций. При этом ответственность и пономочия все более делегируются на уровень СЫ!, а директивное вмешательство центра происходит в идеале лишь при реализации антикризисной стратегии.
На основе изучения отечественной и мировой практики бизнеса, равно как и на основании собственных исследований и опыта работы с организациями, можно сделать вывод о том, что в настоящее время в сфере стратегического управления компаниями проблема формальной разработки стратегий не является первостепенной. Для этого в экономической науке уже достаточно давно созданы соответствующие методы. Уровень теоретических знания менеджеров в этом направлении тоже растет. Значительно более важной является проблема того, как заставить заработать предложенные стратегии, перейти от аналитических техник к действию, запустить внутренние механизмы самоуправления организации, повысить уровень осознанности в ее взаимодействии с окружением, снизить сопротивление изменениям.
Многие отечественные компании, особенно находящиеся в регионах, стокнулись с кризисом роста, когда существующие в них на данный момент методы управления перестают соответствовать требованиям, предъявляемым как характером конкуренции, так и внутренними особенностями.
Применяемые фирмами маркетинговые технологии вступают в конфликт с существующими структурами и системами управления, учета, мотивации персонала, механизмами формирования стратегии и разработки тактических мероприятий, что сказывается на их конкурентной позиции. В Костромском регионе это проявилось в том, что многие местные компании уступают давлению внешних конкурентов из ближайших регионов и Московской области.
В сфере управления учебными заведениями, где переход к рыночным отношениям особенно сложен, также существует ряд проблем. Это вызвано продуктовой, рыночной и конкурентной спецификой вузов. Развитие информационных технологий и дистанционного образования с одной стороны и снижение мобильности населения - с другой, привели к появлению двух противоположных тенденций.
Первая: региональные вузы оказались заперты в своих географических границах. Приток студентов из других городов, областей и республик, ставших самостоятельными государствами СНГ, резко сократися. Вторая: на региональные рынки стали активно вторгаться вузы, находящиеся в большинстве своем в г.Москве и Санкт-Петербурге. Так, только в г.Костроме действует от 3 до 5 филиалов московских вузов. Кроме того, на российском рынке в настоящее время присутствуют и иностранные учебные заведения. Все это привело к ужесточению конкуренции, которая, согласно прогнозам, будет возрастать и в связи с демографическими проблемами. Ориентация же вузов на выживание в краткосрочной перспективе привела к потере потенциала в ряде областей знаний. Парадоксально, но в Костромской области, где уровень безработицы один из самых высоких по России, предприятиям, выходящим из кризиса, приходится прибегать к импорту рабочей силы, так как местные кадры потеряны, а система их подготовки разрушена.
Все это сделало актуальной задачу совершенствования методов и механизмов стратегического управления в учебных организациях, в частности, в вузах, ч го и было сделано в работе.
В работе предложен новый подход к управлению страте! ней организации, сформулированы основные принципы, лежащие в ею основе. Резюмировать их можно следующим образом.
Х Организация и ее среда взаимосвязаны и взаимозависимы. Отношения среды и организации носят субъект-субъектный характер, то есть, организация способна инициировать и направлять изменения среды, равно как и среда способна инициировать и направлять изменения организации.
Х Организация представляет собой колективный организм, сообщество людей, руководствующихся в принятии решений не только рациональными мотивами, но и субъективными: чувствами, интуицией, эмоциями, политическими амбициями и т.п. что дожно учитываться при разработке систем управления.
Х Основными целями организации и ее членов являются самосохранение и саморазвитие по аналогии с биологическими организмами.
Х Основным фактором, ведущим к достижению указанных целей, является способность организации разрабатывать и использовать механизмы взаимной адаптации себя к среде и среды к себе.
Х Организация способна целенаправленно адаптировать и адаптироваться сама лишь в отношении тех факторов среды и лишь теми способами, которые видимы в ее перцептивном поле.
В работе выявлен новый тип синергизма - адаптационный, возникающий при взаимном усилении воздействий друг на друга организации и окружающей ее среды.
В контексте выявленных тенденций и предложенного подхода проведен анализ и уточнено содержание понятий: стратегия, процесс стратегического управления, ресурс менеджмента, политический ресурс.
Сформулированы актуальные проблемы стратегического управления организациями, в частности, вузами, определяемые характером изменений во внешнем окружении: глобализацией, развитием информационных технологий, экологическими аспектами, требованием непрерывности образования.
На основе проведенного анализа предложена двухуровневая модель процесса стратегического управления. Данная модель состоит из двух блоков: функционального и организационно-динамического. Результатом работы первого является формально разработанная стратегия, закрепленная в плановых документах. Результатом работы второго является повышение способности организации к восприятию своего окружения и ее адаптивности за счет формирования адекватных реакций, и способности к изменениям. Кроме того, работа второго блока позволяет повысить степень самоидентификации работников с организацией, усовершенствовать систему коммуникаций и взаимодействий, активизировать действие человеческого фактора, снизить конфликтность в организации. В целом организационно-динамические процессы служат базой для эффективного протекания функциональных.
Применение данной модели в процессе практической работы вскрыло ряд проблем. Одной из важнейших является проблема преодоления сопротивления изменениям. Работа с командой быстро обнаруживает недостатки существующей структуры организации, и ее систем, делает видимыми личностные качества отдельных работников и в ряде случаев на первых этапах обостряет конфликты и противоречия, имеющие латентный характер на момент начала работы. Несмотря на то, что данная проблема лежит во многом в области психологии и социологии организации, ее экономические аспекты очевидны.
Основные причины сопротивления, возникающего в процессе внедрения модели, можно разделить на следующие группы:
Х Структурные: существующая структура управления, взаимодействия и отношения, распределение ответственности и пономочий не позволяют реализовать новый подход.
Х Информационные: существующие системы сбора, анализа и распространения информации не обеспечивают ее в необходимом количестве и качестве на всех участках работы.
Х Технико-технологические: в организации отсутствуют необходимые технологии, техническое и методическое обеспечение.
Х Кадровые: количество и квалификация персонала недостаточны для эффективных действий в новых условиях.
Х Экономические: перестройка управления организации порождает проблемы переходного периода, выражающиеся во временном снижении экономических показателей деятельности.
Х Политические: предлагаемые инновации блокируются не заинтересованными в них по различным причинам работниками и политическими группами.
Х Психологические: изменения требуют перестройки существующих стереотипов поведения, отношений, вызывают чувство психологического дискомфорта и неуверенность.
Решения обозначенных выше проблем предлагаются в диссертационной работе. Но одновременно открывается ноле для дальнейших исследований, что не оставляет сомнений в необходимости продожения данной работы.
Применение нового подхода потребовало разработки комплекса методов управления стратегией организации, модификации существующих методов и создания новых. В частности предложены специфические методы, используемые в управлении стратегией вуза, так как несмотря на достаточно большое количество появившихся в последнее время публикаций на тему экономики образования, наблюдается дефицит целостных концепций управления стратегией вуза и его методического обеспечения.
Например, проблема работы вуза на несколько взаимосвязанных рынков неоднократно рассматривалась экономистами, но более в общем плане, на уровне народного хозяйства в целом. Вместе с тем, руководству для принятия управленческих решений требуется простой инструмент, который позволял бы охарактеризовать их перспективы с точки зрения стратегической позиции в конкретных условиях.
В диссертационной работе предлагается метод, названный матрица согласования спроса)), дающий возможность оценить портфель на основе анализа двух факторов: спроса на курсы и образовательные программы и спроса на специалистов. Метод сразу показал свою работоспособность, обладая двумя основными достоинствами. Он учитывает два важнейших показателя по спросу и является достаточно простым и понятным, чтобы его использование в реальной ситуации не представляло проблем.
Важно отметить, что хотя достаточно большая часть работы посвящена приложению методов управления стратегией организации к вузу, в процессе исследования была выявлена универсальность применяемого подхода в целом и ряда специфических методов, выводов и рекомендаций к большинству предприятий и организаций. Так, в частности, упомянутая матрица согласования спроса может использоваться любой организацией, стратегическое положение которой зависит от состояния рынков с взаимосвязанной конъюнктурой.
Другим универсальным инструментом, предложенным в работе, является диаграмма анализа политических сил, позволяющая оценить перспективы тех или иных стратегий, предложений и планов с точки зрения их поддержки различными лицами и политическими группировками. Хотя о политических аспектах стратегического управления также упоминают различные авторы, предлагаемый метод отличается с одной стороны, простотой и наглядностью, а с другой - возможностью формализовано представить существующий в организации (а если необходимо, то и за ее пределами) расклад политических сил и сформулировать рекомендации по работе в этом направлении.
Еще одной проблемой, значимой для большого количества организаций, является построение эффективного взаимодействия корпоративного центра со стратегическими бизнес-единицами. В данном случае вуз также представляет собой хороший объект для анализа, ибо именно там эта проблема представлена достаточно ярко. Несмотря на то, что некоторые авторы выдвигают аргументы против существования корпоративного центра вообще, основываясь на том. что он разрушает больше ценности, чем создает, вряд ли есть смысл говорить об отказе от него в реальных организациях. Таким образом, важной задачей является осмысление того, какую роль дожен играть центр в компании с СБЕ.
В работе предлагается набор стратегий корпоративного центра, и даются рекомендации по их осуществлению.
В этот набор входят: антикризисные стратегии, стратегия развития культуры, корпоративных ценностей и имиджа организации, стратегия развития научных школ и НИОКР, стратегия развития и мотивации персонала, стратегия развития структуры и инфраструктуры, стратегия разумного невмешательства.
Если названия большинства стратегий говорят сами за себя, то по поводу стратегии разумного невмешательства следует сказать, что ее суть состоит в максимальном делегировании ответственности и пономочий на уровень СБЕ в случае успешной работы последней. Таким образом, что стратегия разумного невмешательства не предполагает ни поного бездействия центра (ведь она не исключает реализации других стратегий кроме антикризисной в отношении данной СБЕ), ни отсутствия мониторинга деятельности СБЕ.
Анализируя тенденции развития российской экономики, можно сделать вывод, что проблема управления деятельностью диверсифицированных компаний становится все более актуальной, так как с развитием рыночной экономики в нашей стране растет и число дивергентных приобретений.
Кроме того, в работе также предлагается ряд частных практических рекомендаций по совершенствованию систем стратегическою управления организаций.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Соколов, Лев Александрович, Санкт-Петербург
1. Абакин Л. Экономическая теория на пути к новой парадигме.//Вопросы экономики.-1993.-Nl.-C.4-15
2. Абрамишвили Г.Г. и др. Операция Маркетинг. -М. -1976.
3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. -М. -1996.
4. Александрова H.A. Экономическая эффективность производства образовательных услуг: авторсф. дис. . канд. экон. наук, -Кострома. -1996.
5. Альманах. Лаборатория социально-политических технологий. /Под ред. А.В.Шустова. -Вып.1. -С116: Лик, 2001.
6. Альманах. Лаборатория социально-политических технологий. /Под ред. А.В.Шустова. -Выи.2. -СПб: АМН СПб. -2001.
7. А.тьтча\ер Х-Д. Альтенбург У. Мода: между спросом и предложением. -М. -1983.'
8. Анохин П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем. -М. -1973.
9. Антипов Г.А., Кочергин А.Н. Проблемы методологии исследования общества как целостной системы. Новосибирск. -1988.
10. Андреев A.A., Радичка Д.М. Стратегическое управление. Омск. 1996.
11. Ансофф И. Стратегическое управление. -М. -1989.
12. Ансофф И, Новая корпоративная стратегия. СПб. -1999.
13. Анчишкип А Н. Прогнозирование роста социалистической экономики. -М. -1973.
14. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. -Л.-1991,
15. Басов В.И. Вопросы финансов народною образования. -М. 1971.
16. Бачурин A.B. Рынок в СССР: становление, регулирование. -М. -1991.
17. Безгребельная И. О тенденциях занятости в переходной Российской экономике// Российский экономический журнал. -1995. -N11 .-С.62-68.
18. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: Дело, - 1995.
19. Бокс Дж,, Дженкинс Г. Анализ временных рядов. Прогноз и управление. -М. -1974.
20. БотГ.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом; Пер. с англ. -М.-1991.
21. Борманн Д., Воротина Л., Федерманн Р. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономике. -Гамбург. -1992.
22. Браверман А. Маркетинг в рыночной экономике переходного периода. М. -1997.
23. Валовая М. К характеристике стратегического маркетинга.//Российский экономический журнал. -1994. -N4.
24. Воронин Ю. Промышленность России: пути выхода из кризиса.// Экономика и жизнь. -1992. -N48.
25. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. -М. -1996.
26. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс,-М. -1996.
27. Вокова В.Н, Структуризация целей в системе управления высшей школы. -СПб. -2000.
28. Вокова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа. -СПб.- 1997.
29. Высшее образование в России./Под ред. В.Г.Кинелева. -М.-1995.
30. Гвишиани Д.М. Организация и управление. 3-е изд. -М. -1998.
31. Гибадо H.H., Орлов С.Я. Научно-технический прогресс, производственный опыт и непрерывное образование трудящихся// Человек в системе социалистический производственных отношений. /Под ред. Скаржинского М.И. -Владимир. -1990. -С.34-39.
32. Гингер С., Гингер А. Гештальт-терапия контакта. -СПб: СпецЛит, 2001.
33. Гончаров В.В. В поисках совершенного управления: руководство для высшего управленческого персонала. М. Л 993.
34. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. -М. -1995.
35. Горькова Т.Ю. От монополии к рынку. -СПб, -1993.
36. Глазьев С.Ю. Теория догосрочного технико-экономического развития. М. -1993.
37. Гомберг Я. Квалифицированный труд и методы его измерения. -М. -1972. -С, 123.
38. Горский Ю.М. Системно-информационный анализ процессов управления. Новосибирск. -1988.
39. Давидович Б.Я., Лахман P.C. и др. Методы прогнозирования спроса -М. -1972.
40. Дайновский А.Б, Экономика высшего образования. -М. -1976.
41. Дзарасов С.С. Российский путь: либерализм или социал-демократизм -М. -1994.
42. Директорский корпус и предпринимательство. Под ред. Сироткина СЛ. -Кострома. -1995.
43. Дончснко Е.А. Социегальная психика. -Киев. -1994.
44. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. -СПб. -2000.
45. Дмитриев Ю.А. Управление качеством рабочей силы в условиях перестройки. -Ярославль. -1988.
46. Дружинин Ю.В., Зимина Е.В. Инвестиционные процессы в сфере образования.// Экономика образования, -Кострома. -2000. -№4.
47. Дятлов С.А. Рабочая сила в системе человеческих отношений. -СПб. 1992.
48. Дятлов С.А., Тостопятенко A.B. Использование интернет-технологий для дистанционного обучения экономистов.// Экономика образования. -Кострома. -2000. -№4.
49. Дятлов С.А. Экономика образования в условиях переходною периода. -СПб.-1995.
50. Ефимов М. Японские вертикали. -М. -1987.
51. Жамин В.А., Егиазарян Г.Л. Эффективность квалифицированного труда. -М.-1968.
52. Завьялов П.С. Российский рынок глазами маркетолога.//Российский экономический журнал. -1995. -N7.
53. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов -сто ответов о том. как эффективно действовать на внешнем рынке). -М. -1991.
54. Заславский И. Политика занятости: вверх по лестнице, ведущей вниз. Вопросы экономики. -1995. -N9.
55. Иванченко В. Вхождение научно-технической сферы в рыночные отношения.// Вопросы экономики. -1993. N3.
56. Капелюшников и др. Человеческий капитал России: проблемы реабилитации// Общество и экономика. -1993. -№.№9-10. -С.3,6.8.
57. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. -М.-1981.
58. Кинедев В.Г. Объективная необходимость. -М, -1995.
59. Кинедев В.Г. Об итогах работы высшей школы в -1994 году и основных направлениях ее деятельности в -1995 году.// Высшее образование в России. -1995.-Nl.-C.7-28.
60. Кинелев В.Г. Фундамснтализация унивеситетского образования.// Высшее образование в россии. -1994. -N4.-C.6-13.
61. Кинелев В.Е. Региональная политика в области высшего образования.// Высшее образование в России. -1994. -N4.-C. 14-24.
62. Кинелев В.Е. Государственная политика развития высшего образования.// Высшее образование в России.-1993.-N1.-С.33-38.
63. Кирсанова С. Современные подходы к классификации рабочей силы.// Российский экономический журнал. -1995. -N11.
64. Клочков В.В. Экономика образования: илюзия и факты. -М. -1985.
65. Комаров В.Е. Экономическая эффективность образования,// Вопросы экономики. -1977. -№9.
66. Коровяковская Н.В. Совокупный работник социалистического общества. -М, -1987.
67. Короткое С.М. Концепция менеджмента. -М. -1997.
68. Крегель Я., Мацнер Э., Грабер Е. Рыночный шок (Материалы группы Адженда по социально-экономической реконструкции Центральной и Восточной Европы. Международный институт мира. -Вена. -1992,
69. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, СПб. -1998.
70. Куда пойти учиться? Информация о приеме в образовательные учреждения высшего и среднего профессионального образования Костромской области/под ред. А.В Ефремова. -Кострома: РЦ НИ'Г Эврика М. -1999. -С.52.
71. Лангштейн М.С. Социалистический капитализм. -Киев. -1993.
72. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М. -1995.
73. Лаптев А.П. Подготовка и повышение квалификации государственных служащих.// Высшее образование в России. -1993. -N4. -С.84-92.
74. Лексические трудности русского языка. М. -1994.
75. Ленин В.И. Проект программы нашей партии. -Поли. Собр. Соч. -Т.4. -С.211-239.
76. Лосев А.Ф. Философия имени.// В кн. Лосев А.Ф. Из ранних произведений. -М. -1990.
77. Маджаро С. Международный маркетинг. -М. -1977.
78. Макконнел К.Р., Брю С.Э. Экономикс. -Талинн. -1993.
79. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб. -2000.
80. МафферсолиМ. Окодованность мира или божественное социальное// Социо-логос. -М. -1991.
81. Махлуп Ф. Теории фирмы: маржиналистские, бихевиористские и управленческие. Теория фирмы./ Под ред. Гальперина В.М. -СПб. 1995.
82. Мильнер Б.М. Фактор доверия при проведении экономических реформ. //Вопросы экономики. -М4. 1998. -С.27-38.
83. Мильнер Б.М. Уроки бюрократических систем управления// Вопросы экономики. -№1. -1999. -С.77-87.
84. Минаев ') . Агеева Н. Стратегический менеджмент. М. -1999.
85. Минтцберг Г. и др. Школы стратегий. СПб. 2000.
86. Монден Я., Сибакава Р. Как работают Японские предприятия. М. -1989.
87. Мусарский М.М. Теория Человеческого капитала методологическая основа экономики образования// Вестник КГПУ. -1997. -№3.
88. Национальная доктрина образования в Российской Федерации. -Постановление Правительства РФ от 4 октября 2000 г. -№751.
89. Никитин А.Л. О государственном рынке НПОКР в США//США.-1994. -N12.
90. Никифорова А.А. Рынок труда: занятость и безработица. -М. -1991.
91. Новое качество высшего образования в современной России. Концептуально-программный подход. /Под ред. Селезневой Н А., Субетто А.И. М". -1995.
92. Овсянников А.А., ПетгайИ.И,, Римашсвская 11.М. Типология потребительского поведения. -М. -1989.
93. Ойкен В. Экономические системы// THESIS. -1993. -Т. 1.-Вып.2.
94. Павлова Н.Н. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности Советского Союза./ Экономика. Обзорная информация. Сер.: 11р-во, конъюнктура торговли и спрос населения на товары народного потребления. Вып.2. -1990.
95. Панкрухин А.П, Маркетинг образовательных услуг. -М. 1995.
96. Поланьи К. Саморегулирующийся рынок и фиктивные товары: труд, земля и деньги// THESIS. -1993. -Т.1. -Вып.2.
97. По, i и г> ко ном иссекая энциклопедия. -М. -1979,
98. Пономарев Б. Профессиональная школа в становлении менеджмента и цивилизованного рынка.' Российский экономический журнал. -1995. -N1.
99. Портфель конкуренции и управление финансами. М. - 1996.
100. Портер М. Международная конкуренция. -М. -1993.
101. Потемкин В.К. Управление персоналом: стратегии, процесс регулирования, деконфликтизация. СПб. 2001.
102. Потемкин В.К., Потемкина Е.В. Рыночные стратегии туристического обслуживания населения. -СПб. 1996.
103. Предпринимательство и трудовые ресурсы. Под ред. Сироткина С.П. -Кострома. -1995.
104. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. -М -1989.
105. Псахаропулос Дж. Теория профессионального образования. Советы тем, кто планирует профессионально образование.// Экономика образования. -Кострома. -2000. -№4.
106. Пугач В.Ф. О функциях высшего образования в условиях демократизации общества.//Высшее образование в России. -1994.-N11.-С.154-160.
107. Радаев В. Социологические подходы к анализу рынка труда: предложение труда. Российский экономический журнал. -N4. -1995.
108. Рассохин Г.В., Хегай В.К., Щукин H.H. Развитие периферийного технического вуза в условиях рынка.// Высшее образование в России. -1993. -N4.-C.40-44.
109. Роджерс Ф. IBM взгляд изнутри. Человек, фирма, маркетинг.-М. -19931 10. Русинов Ф,, Магомедов М. Готовить предпринимателя цивилизованного и социально ответственного.// Высшее образование в России. -1995, -N1. -С.125-134.
110. Рыбальченко H.A. Способ модификации матрицы Бостон консатинг груп в условиях дефицита маркетинговой информации.// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -Nu2. -Апрель. -1998,
111. Самуэльсон П. Экономика: в 2 т. -М. -1992.
112. Саймон Р.Г. Теория принятия решений. //Теория фирмы. /Под ред. Гальперина В.М. -СПб. 1995.
113. Семенов В. Университеты и рынки Российский экономический журнал. -1993. -N3.
114. Скаржинский М.И. К формированию рынка образовательных услуг в России//Вестник КГПУ. 1995.-№1.
115. Сильвестров С., Политика как бизнес.//Российский экономический журнал. -1995. -N2.
116. Скаржинский М.И. Труд в непроизводственной сфере. -М.-1968.
117. Скаржинский М.И. Трудовой потенциал социалистического общества. -М.-1987.
118. Скаржинский М.И. Экономика образования как наука, предмет и методология.// Вестник КГПУ. -1995. -N4.
119. Соколов Л.А. Актуальные вопросы конкуренции российских вузов на рынке образовательных услуг. -Кострома. -2001.
120. Соколов Л.А., Связь маркетинга и планомерности.// Проблемы формирования российского предпринимательства. -Кострома. 1994.
121. Соловьев A.B. Этюды о капитализме России XX в. Кострома. -1995.
122. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М. -1935. -Т.2.
123. Советский энциклопедический словарь. -М. -1979.
124. Субетго А.И. Социогенстика. СПб. -М. -1994.
125. Субетто А.И., Селезнева H.A. Мониторинг качества образования в России как механизм повышения эффективности использования ресурсов сферы образования. Л Экономика образования. -Кострома. -2000. -.№4.
126. Соловьева E.H. Экономические отношения на рынке образовательных услуг: авгорсф. дис. . канд. экон. наук/ -Кострома. -1996.
127. Тавровский Ю. Загадки "Японского духа". -М.-1989.
128. Тамм Б.Г. и другие. Анализ и моделирование производственных систем. -М.-1987.
129. Татур Ю Г. Высшее образование в России в XX веке.// Высшее образование в России. -1994. -N4. -С.111-125.
130. Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации. //Проблемы теории и практики управления. 1997. - №4.
131. Управленческое консультирование. Под ред. Кубра М. -Т.2. -М. -1992.
132. Фатхутдинов Р. Стратегический менеджмент. М.: Интел-Синтез. -1997.
133. Ходов Л. Экономические интересы и государственное регулирование экономики: прямая и обратная связь.// Российский экономический журнал.
134. Холанд С. Планирование и смешанная экономика. Вопросы экономии. -1993. -N1.
135. Хохлов Н.Г. Направление и формы интеграции образования, науки и производства.// Высшее образование в России. -1994. -N. 1 .-С. 108-112.
136. Худяков С. Вну трифирменные "паблик рилейшнз" в системе управления персоналом".// Российский экономический журнал. -1993. -NU.
137. Цветов В.Я. Пятнадцатый камень сада Реандзи. -М. -1991.
138. Чекмарев В В. Предпринимательство в сфере образования. -Кострома.-1995.
139. Чекмарев В.В. Экономика образования в системе социальных координат.// Экономика образования. 2000. -№4.
140. Шахриманьян И. Маркетинг образовательных услуг.// Частная школа. -1994.-N1.
141. Шелер М. Избранные произведения. -М,:Гнозис. -1994. -С.61.
142. Шсфер Герхард. Соотношение фундаментального и специального образования в университетах будущего.// Высшее образование в России. -1994. -N4.-C.61-69.
143. Щетинин В.П., Хроменков Н.А., Рябушкин Б.С. Экономика образования. -М. -1994.
144. Эрроу К.Дж. Возможности и пределы рынка как механизма распределения ресурсов// THESIS. -1993. -Т.1. -Вып.2.
145. Экономическая стратегия фирмы. /Под ред. Ерадова А.П. -СПб. 1995,
146. Юдин В.К. Роль и место вуза в системе рыночных отношений.// Высшее образование в России. -1994. -N1.-C.96-108.
147. Яковец Ю.В., Пирогов С В., Попов Б.Е. Закономерности и перспективы цикличной динамики науки, культуры и образования. М. -1996. С 2.
148. Якокка Ли. Карьера менеджера. -М 1991.
149. Aaker DД Day G. Marketing Research. -NY. -Wiley. -1986.
150. BBS English dictionary. -HarperCollins Publishers. -1993.
151. BerthoudG. Market, in "The Development dictionary", edited by Wolfgang Sachs, Zed Books Ltd., London & New Jersey. -1991.
152. Birchall D., Tovstiga G. The external exploitation of capabilities a methodology for reviewing the organization's capabilities.// PICMET. -Jul.-Au -2001. Portland, Oregon.
153. The new Encyclopedia Britannica, -EB Inc. -1986.
154. Boak G., Harris N. Management Digest, published by Northern Regional Management Centre. Washington. -UK, -1993.
155. Brown A. Organizational culture. -London. -1995.
156. Chandler A. Strategy and Structure. -London. -1962.
157. CheeS,, Harris R. Marketing. A global perspective. -London. -1993.
158. Christensen C. Et al. Business policy text and cases. -Irwin. -1973.
159. Cole Ch.L. Microeconomics: A Contemprorary Approach. -N.Y,-1973.
160. Darlington Borough Council. Economic Development Strategy . -1992-199:
161. Dictionary of marketing, edited by Collin P.H. -Peter Collin Publishing Ltd. 1992.
162. Dillman D., Christerson J,, Salant P., Warner P. What the public wants from higher education: workforce implication from a 1995 national survey. -SCUP. 1995.
163. Dolence M., Norris D, Transforming higher education: a vision for learning 21st century. -SCUP.-1995.
164. Drucker P. Concepts of the corporation. -Pitman publishing. 1946.
165. Erlich P., Erlieh A. The Population explosion. London. -1991.
166. Faulkner D., Johnson G. The challenge of strategic management. -Kogan Page, -1992.
167. G7 jobs ministerial conference. -1996.// Ссыка на домен более не работаетg7/Iillejobs.htm>.
168. Gibson J. The information for visual perception. -Pitman. -1966,
169. Gibson J. The ecological approach to visual perception. -Lawrence Erlbaum Associates publishers. London. -1986.
170. Gustavo Esteva. Beware of participation. // Development. SID. -1985, -#3,
171. Grundy T. Breakthrough strategies for growth. -Pitman. -1995.
172. Handy C. Understanding organizations.-Penguin books. 1985.
173. Harvey L., Moon S., Geall V. Graduate's work: organizational change and students1 attributes. Birmingham. -1997.
174. Hax A. Planning strategies that work. -Oxford UP. -1987.
175. Jackson P. Marketing research in practice. -Kogan Pages. -London. -1992.
176. The Japanese local public financial system. Ministry of home affairs. -Tokyo. -1994.
177. Jennings D., Wattam S. Decision making. An integrated approach. -Pitman. -1994.
178. Johnson G., Scholes K. Exploring corporate strategy; Texts and cases. Prentice hall.-1993.
179. Kangas W. Incremental tax revenue effects of higher education. University of Illinois! -1997.
180. Kindlcberger R. Study: MIT at root of 4,000 firm.// Boston Globe. №3 March. -1997.
181. Koch R. The Financial Times guide to strategy. Pitman. 1995.
182. Koro K., Brown O. Human factors in organizational design and management. -Amsterdam. -1990.
183. Lenington R.L. Managing education as a business. -American council of education & The Oryx Press 1996,
184. Lenn M. The global alliance for transnational education: transnational education and the quality imperative.// E1NUS-97 conference. -Grenoble. -1997.
185. Marshall A. Principles of economics.-1980.
186. McCornnc E.J. Industrial and organizational psychology. -Prentice-Hall Inc. -1985.
187. McGregor D, The human side of the enterprise. -New-York. Wiley. -1956.
188. McGregor D. The professional manager. -New-York.-Wiley. 1975.
189. McGuire J.W. Theories of business behavior. -Prentice Hall. -1964.
190. Meister D. Behavioral analysis and measurement methods.-New York. Wiley.-1982.
191. Mintzberg H. The manager's job: folklore and fact. //Harvard business review. -Jul.-Aug. -1975.
192. Noam E. Electronics and the dim future of the university.// Science 270. -13 October. -1995.
193. Outline of Small and Medium Enterprise policies of the Japanese Government.1. Mill. Tokyo. -1994.
194. Pascale R.T., Athos A. The ait of Japanese management. -NY. -1981.
195. Porter M.E, Competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. -NY. -1980.
196. Porter M.F. Competitive advantage. -NY. 1985.
197. Quinn, Mintzberg, James. The strategy process: concepts, contexts and cases. -Prentice hall. -1991.
198. Rist G, Toward Post-Development Age. -Geneva: Foundation Christophe Eckenstein, -1990.
199. Robson W. Strategic management and information systems. An integrated approach. -Pitman. -1994.
200. Rosen R. Strategic management. An introduction. -Pitman. -1995.
201. Roos JД Roos G., Dvagonetti N., Edvinsson L. Intellectual capital: navigating the new business landscape. -Macmillan. -1997.
202. Runion K.E. Stewart D.W. Consumer behavior. -Merill Publishing Co. -1993.
203. Salvendy G. Robbins S.P. Organization theory: the structure and design of organization. -Prentice hall. -1990.
204. Sachs W. Environment // The Development dictionary. Ed. by W.Sachs. Zed books Ltd. -1992.
205. Sachs W. One world.// The Development dictionary. Ed. by W.Sachs. Zed books Ltd.-1992.
206. The Shilier Institute Bulletin. NY.-1993.
207. Stacey R.D. Strategic management and organizational dynamics. -Pitman publishing. -1993.
208. Stciner A., Miner J.B., Management policy and strategy. -Macmillan. 1977.
209. Stevenson W. Production/operations management. -IRWIN. -1986.
210. Stikker A. Sustainability and business management.// Business management and environment. -Vol.1. Part.3 Autumn. -1992.
211. Varian H. Intermediate Microeconomics. -NY. -Norton. -1987.
212. Weisbord Marvin R. Productive workplaces.-Jossey-Bass Publishers. San Francisco. -London. -1987.
213. Wei ford R., Gouldson A. Environmental management and business strategy. -Pitman.-1993.
214. W;ilson D.T. Industrial buyers" decision making style.// Journal of marketing research. -№8. -1971.
215. Wilson J. Rcengineering the undergraduate curriculum.// The learning revolution. Ed.bv Oblinger DД Rush S. -Bolton, Mass. 1997.
216. Wiener N. Cybernetics: or control and communication in the animal and machine. -MIT Press. -1948.
217. Woodruffe H. Services marketing. -London. -1995.
218. Wren D.A. W'elford R,, Gouldson A. Environmental Management & business strategy. -Pitman. -1993.
219. Zuboff S. In The Age of the Smart Machine. -NY. -1988.
Похожие диссертации
- Управление потенциалом организации
- Государственное регулирование энергосбережения при производстве и использовании конструкционных материалов
- Результативность системы управления хозяйственной организации в конкурентной среде
- Инструменты и методы управления мощностью организации сферы услуг
- Эффективность стратегического управления кредитной организации