Управление современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Лукашевич, Александр Владимирович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса"
004614137
На правах рукописи
ЛУКАШЕВИЧ
УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В УСЛОВИЯХ ПОВЫШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА (на примере полиграфической деятельности)
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность (экономические науки)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
2 5 ноя 2010
Москва 2010
004614187
Диссертация выпонена в ГОУ ВПО Московский государственный университет печати на кафедре Менеджмент
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор
Степанова Галина Никола евна
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор
Рогожин Сергей Викторович
кандидат экономических наук, доцент Эрнст Ольга Александровна
Ведущая организация ОАО НИЦ Экономика
Защита диссертации состоится л17 ноября 2010 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета ВАК РФ Д 212.147.04 при ГОУ ВПО Московский государственный университет печати по адресу: 125008, г. Москва, ул. Михаковская, д. 7
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Московский государственный университет печати
Автореферат разослан л15 октября 2010 года
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 212.147.04
Е.М. Мерзликина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность работы. Показателем перехода российской экономики на новый уровень экономического роста является реализация национальных проектов. При этом роль бизнес-сообщества в данном процессе многогранна и значительна. С одной стороны, укрепление экономики страны - это гарантия развития бизнеса, появление новых перспектив и возможностей развития деловых отношений. С другой стороны, бизнес является непосредственным участником социально-экономических процессов. Таким образом, во взаимоотношениях государства, общества и бизнеса дожен прослеживаться курс на гармонизацию интересов и консолидацию усилий организации для достижения общих целей.
Актуальной становится проблема выбора модели бизнеса, которая придаст развитию организации устойчивый, сбалансированный, многоцелевой характер. Такой моделью бизнеса дожна стать модель социально ответственного управления, которая представляет собой систему функций и форм регулирования отношений организации с заинтересованными сторонами и обществом в целом.
Переход к новой модели экономического роста включает в себя прямое и поное подчинение экономики социальным целям. Экономический кризис показал уязвимость бизнеса, его зависимость от государства и общественного мнения, которая, по прогнозам специалистов, далее будет возрастать. В современной жизни бизнес дожен играть роль не только генератора прибыли, но и удовлетворять материальные, социальные и интелектуальные потребности общества. Социальная сфера из производной, второстепенной, каковой она является в индустриальном обществе, превращается в приоритетное направление развития постиндустриальной экономики.
В этой связи ставится принципиально новая задача участия бизнес-сообщества в разработке и проведении государственной социально-экономической политики, направленной на устойчивое развитие экономики России. Это мотивирует новые подходы к управлению организацией.
Усиление социальной направленности экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для общества в целом. Таким образом, принципиально меняется миссия организации на рынке, которая сегодня заключается в необходимости удовлетворения не только материальных, но и духовных потребностей рынка путем производства и реализации социально значимой продукции, соответствующей мировым стандартам качества.
В связи с инновационной направленностью экономики, определенной социально-экономической политикой государства, все аспекты управления деятельностью современной организации приобретают определенную социальную значимость.
Необходимость решения сложных и многообразных проблем в области управления современными организациями в условиях повышения социальной ответственности бизнеса в приложении к конкретному виду деятельности определяют актуальность настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты социальной ответственности бизнеса и управленческой деятельности рассматривались в работах как отечественных, так и зарубежных ученых. В частности, социальная направленность бизнеса исследована такими зарубежными экономистами, как И. Ансофф, М. Але, И. Бентам, Д. Боуэрс, К. Ваддингтон, Дж. К. Гэбрейт, Г. Годпастер, Д. Грейсон, Д. Вуд, С. Задек, М. Кастельс, Дж. М. Кейнс, Дж. Кеннет, А. Керол, Т. Китчин, Р. Кнаак, М. Коутер, М. Креймер, Дж. Куинн, К. Маркс, А. Маршал, Дж. Миль, В. Ойкен, М. Палацци, Р. Патнэм, У. Пети, Дж. Петрик, М. Портер, Дж. Пост, Л. Престон, С.П. Роббинс, Дж. Роус, С. Сакс, А. Сен, А. Смит, Дж. Статчер, Ж.Б. Сэй, М. Фридман, Э. Фримен, Д. Хайман, С. Харт, А. Ходжес и др.
Значительную роль в изучении вопросов социальной справедливости сыграли труды отечественных ученых: Л.И. Абакина, А.Н. Аверина, О. Алексееой, A.B. Аронова, Г.В. Атаманчука, A.B. Балабановой, И.Ю. Беляевой, Ю.Е. Благова, H.A. Вогина, Н. Горина, Т.Н. Заславской, П. Калиты, С.Н. Катырина, Г.Б. Клейнера, Т.Л. Коротковой, Е.А. Красниковой, А.Н. Крестьянинова, В. Кушпова, С.Е. Литовченко, Д.С. Львова, В.Л. Макарова, Н. Малашенко, К.И. Микульского, А. Нещадина, Д.С. Петросяна, Л.А. Плотициной, Л. Резниковой, Б.В. Ракитского, Н.М. Римашевской, М.С. Санталовой, Т.Ю. Сидориной, С.Н. Смирнова, И.П. Соболевой, В.Н. Титова, C.B. Туркина, М.А. Эскандарова и др.
В системе управления организациями, осуществляющими полиграфическую деятельность, социальные аспекты представлены в работах Э.В. Никольской, В.А. Богомоловой, Н.М. Гущиной, М.Е. Исаковой, Исаченко И.И., Б.З. Зельдовича, В.К. Кондрашовой, Е.М. Кондрусь, Л.М. Макаровой, Е.М. Мерзликиной, Н.М. Сперанской, Г'.Н. Степановой, М.И. Фаенсона, P.A. Чванова, Н.Г. Шерстневой, С.Н. Яковлевой и др.
В настоящее время в издательско-полиграфической сфере практически отсутствуют работы, в которых в систематизированном виде были бы глубоко и последовательно изучены и разработаны требования к управлению организациями в условиях современной парадигмы социализации бизнеса.
Несмотря на то, что многие авторы уделили большое внимание вопросам социального менеджмента, остались еще неисследованными проблемы, которые ждут своего разрешения в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. Все вышесказанное определило направленность диссертационной работы, а также ее цель и задачи.
Цель исследования состоит в разработке направлений совершенствования управления современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- обосновать необходимость совершенствования управления социальными системами;
- выявить направления повышения социальной ответственности бизнеса в свете требований социально-экономической политики РФ;
- рассмотреть эволюцию социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины;
- исследовать нормативную базу корпоративной социальной ответственности;
- определить тенденции мирового рынка медиа-индустрии, дать оценку российского рынка полиграфии;
- проанализировать показатели деятельности конкретных организаций и дать оценку человеческого потенциала этих организаций в аспекте экономической и социальной ответственности бизнеса;
- изучить инструменты формирования социальной мотивации работников организации;
- разработать рекомендации по обеспечению мотивированной заинтересованности работников в реализации социально ответственного поведения организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность;
- определить стандарты социально ответственного поведения работников на основе принципов корпоративной культуры;
- разработать критерии и установить основные составляющие системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.
Предметом исследования в диссертационной работе выступают современные концепции, определяющие требования к управлению организациями в условиях повышения социально-экономической ответственности бизнеса.
Объектом исследования являются условия функционирования современных организаций различных правовых форм, в том числе осуществляющих полиграфическую деятельность, на базе которых были выпонены научные исследования соискателя.
База исследования - конкретные организации, осуществляющие полиграфическую деятельность. Базой исследования также явились организации различных организационно-правовых форм, работающие на рынке СМИ в период 1990-2010 гг.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления социальными системами в контексте социально-экономической концепции развития экономики.
В ходе исследования использовались методы логическою, системного, сравнительного, экономико-статистического, ситуационного анализа, графические методы. Научные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, обоснованы автором, что подтверждается комплексным системным подходом к решению поставленных задач, строгостью используемых методов, корректностью принятых допущений,
качественной непротиворечивостью и достаточной точностью результатов теоретического и экспериментального исследований.
Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке новой социально ориентированной управленческой платформы, включающей экономические, организационные и мотивационные механизмы формирования социально ответственного поведения современных организаций. Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем:
- установлено, что в условиях социально-этической концепции менеджмента управление становится ценностно-ориентированным, что задает основной вектор деятельности организации - контекст социализации бизнеса;
- рассмотрена эволюция концепций социальной ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики. Сделан вывод о необходимости повышения социальной направленности бизнеса и дано определение категории социальная ответственность организации, под которой предлагается понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества;
- выявлен потенциал социальной ответственности организации; сформирована структура социально ориентированной бизнес-среды организации и определены ее составляющие: изготовление социально-значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; обеспечение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры;
- разработаны внутрикорпоративные социальные программы, которые дожны стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально-экономической ответственности бизнеса. На основе метаэтического анализа разработан мотивационный профиль формирования социальной ответственности работника, основанный на доктрине ценностей, соответствующей личностной парадигме современного работника;
- устаночлены и систематизированы в виде композиционной схемы основные составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса, что позволит обеспечить достижение тройного итога - экономического, социального и экологического;
- построена модель формирования социальных компетенций работника на основе использования кадрового, психологического, акмеологического аспектов.
Практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит в том, что методология, концепция и выводы проведенного исследования позволяют обновить и углубить научные представления о
совершенствовании управления современными организациями в условиях социализации бизнеса.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для формирования социально ответственного поведения организации на макро- и микро-уровне. Предлагаемая в диссертации структурно-логическая модель формирования социальной ответственности организации, включающая основные' составляющие и критерии экономической и социальной направленности, позволит добиться высокой результативности бизнеса, соответствующей социально-экономической политике государства. Разработанные в работе мероприятия по развитию интелектуального, инновационного, профессионального, духовно-нравственного потенциала работников позволят использовать социальные резервы организации в целях повышения эффективности управленческой деятельности.
Апробация результатов работы. Основные положения диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях в Московском государственном университете печати и в Российском государственном торгово-экономическом университете. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе в Московском государственном университете печати при чтении курсов Менеджмент, Стратегический менеджмент, Управление человеческими ресурсами, Корпоративная социальная ответственность, Организационное поведение, Социальный менеджмент, Управление корпоративной культурой.
Отдельные результаты проведенного исследования применяются в практической деятельности в полиграфической фирме ООО Альфа-дизайн.
Публикации. Основные теоретические и методологические разработки диссертационного исследования опубликованы в монографии объемом 11,1 п.л., изданной в соавторстве, и в семи статьях общим объемом 4,6 пл., в том числе 4 статьи опубликованы в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ (личный вклад автора составляет в целом 5,8 п.л.).
Структура работы. Основной текст диссертации изложен на 179 страницах, в том числе 30 таблиц, 27 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 147 источников и 7 приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность диссертационной работы, определены цель и задачи исследования, его структура, указаны предмет и объект исследования, обоснованы научная новизна и практическая значимость, а также отражены теоретические и методологические основы исследования, методы их реализации и результаты апробации научных разработок.
Первая группа проблем связана с изучением сущности социальной ответственности российского бизнеса, а также с обоснованием необходимости социально ответственного поведения современной организации.
Обосновывается необходимость управления социальными системами, рассматривается повышение ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики, излагаются основные этапы эволюции социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины, рассматривается нормативная база корпоративной социальной ответственности.
На рубеже ХХ-ХХ1 веков в экономически развитых странах в основном завершися переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу, которое характеризуется перманентным инновационным процессом и систематической модернизацией производства, возрастанием роли информации и информатики, глобализацией, усилением ориентации производства на потребителей. В этих условиях происходит трансформация теории и практики управления, что находит свое выражение в необходимости повышения социальной ответственности организации.
Мировым трендом XXI века становится социальная переориентация бизнеса. Современная экономика нуждается в принципиально новой экономической парадигме, основанной на социально ориентированной концепции функционирования хозяйствующих субъектов.
Актуальная концепция развития рынка провозглашает социальную направленность бизнеса, под которой понимается философия и системная практическая деятельность по улучшению жизни людей с учетом интересов будущих поколений. Кроме того, меняются параметры потребительских предпочтений - от стандартной продукции, массовый рынок которой ушел в 1980-е гг., - до интелектуальных инноваций, бренда, имиджа и репутации организации.
Такая направленность характеризует организацию как ответственно относящуюся к выпонению базовых этических норм. Стабильная положительная динамика экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для всего общества в целом. В качестве интегральной характеристики социальной направленности выступает понятие социальной активности.
Бизнес переходит от одномерной шкалы ценностей, определяемой критерием рыночной рациональности, к многомерной шкале, учитывающей экономические, социальные, этические и экологические аспекты деятельности. Этот процесс протекает в русле общей тенденции социализации экономического развития. Создавая предпосыки для поступательного развития, социально ответственное поведение создает предпосыки для устойчивого роста и получения экономического преимущества, как для отдельной организации, так и для общества в целом.
В соответствии с закономерностью взаимодействия организации с
окружающей средой повышение социальной ответственности бизнеса в значительной мере определяется социальной политикой государства, под которой понимаются действия государства в социальной сферс, преследующие определенные цели, соотнесенные с конкретно-историческими обстоятельствами, подкрепленные необходимыми организационными и пропагандистскими усилиями, финансовыми ресурсами, и рассчитанные на определенные социальные результаты.
Социальная политика государства включает следующие составляющие: общественно поддерживаемую социальную доктрину, сформулированную в официальных программных документах;
- конституционные и законодательно установленные нормативные акты по отдельным социальным обязательствам государства;
- институциональный каркас и механизмы испонения социальных обязательств; организационную структуру мониторинга и контроля;
- ресурсы для выпонения социальных обязательств.
Таким образом, ключевая функция государства заключается в формировании социально-экономической инфраструктуры,
благоприятствующей активной самореализации каждого хозяйствующего субъекта в экономической сфере. Это отвечает как требованиям экономической эффективности, так и принципу социальной справедливости.
Диалектическая взаимосвязь между социально ответственным поведением хозяйствующего объекта и общественным развитием проявляется следующим образом:
- организация является частью общества, и, исходя из этого, ответственность усиливает общественную значимость его экономической деятельности, роль и воздействие на социальные нормы и ценности на микро- и макро-уровне, что в целом развивает общество;
- социально ответственное поведение организации вознаграждается потребителями, которые становятся не просто целевой группой, направленной на потребление, а фактически сподвижниками бизнеса.
Социальная ответственность бизнеса формируется на стадии развития бизнеса и общества.
Интернационализация бизнеса, глобализация требуют иного масштаба отношений и, как следствие, социальной ответственности бизнеса планетарного масштаба.
Актуальность социальной ответственности бизнеса обусловлена возрастающей ролью человеческого капитала как решающего фактора конкурентоспособности организации; повышением значимости интелектуальных факторов экономического роста, связанных с развитием человеческого потенциала.
Социальные обязательства являются движущей силой общественного и экономического прогресса. С точки зрения экономической составляющей социальные обязательства государства, по мнению отечественных экономистов, являются не социальной нагрузкой на национальную экономику, а представляют ее органическую составляющую, внутренний
ресурс и стимулятор экономического развития, а также мотиватор повышения эффективности производства.
В диссертационной работе рассмотрена дефиниция понятия корпоративная социальная ответственность (табл. 1).
Таблица 1
Обобщение определений понятия корпоративная социальная ответственность_
Понятие корпоративная социальная ответственность Ученые-экономисты
обязательство фирмы преследовать догосрочные общественно-полезные цели, принятые ею сверх требуемого в соответствии с законодательством и экономическими условиями С.П. Роббинс. М. Коутер [Роббинс С.П., Коутер М. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. - М.: Изд. дом Вильяме.-2004.-С. 192].
- обязательство принимать меры, которые защищает и улучшает благосостояние общества в целом, а также соответствует ведомственным интересам Т.Хайнс [Encyclopedia of Business and Finance, 2nd ed. 2007].
способность... предприятия оценить последствия своей деятельности для устойчивого социального развития общества. Социальная ответственность - широкое понятие, охватывающее и такие проблемы, ках экология, социальная справедливость, равноправии JI. Фиглин [Фиглин Jl. Модель управления качеством социальной ответственности организацииШроблемы теории и практики управления. - 2003. - № 2].
специфические обязательства компании и проистекающие из них действия коммерческих организаций,., определяемых... вне основной операционной среды бизнеса Т. Китчин [Китчин Т. Корпоративная социальна! ответственность: в фокусе бренд И Менеджмент сегодня. - 2003. -№ 5. - С. 24].
- серьезная попытка разрешить социальные проблемы, вызванные поностью или частично действиями корпорации Г.Х. Фитч [Г.Х. Фитч; Корпоративная ответственность перед обществом: корпоративный социальный отчет. Рекомендации Ассоциации менеджеров. - 2005. - С. 24].
- существующая в... организации система принципов социальной ответственности, процессов социальной восприимчивости и их обозримых результатов, относящихся к общественным взаимодействиям предприятия Д. Вуд [Wood, 1991].
- представляет собой в своей основе философию или образ отношений между предпринимательскими кругами и обществом, причем для их реализации и устойчивости в течение длительного периода времени эти отношения требуют руководства М. Палацции, Дж. Статчер [Палацци М., Статчер Дж. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе. -М., 1997.-С. 17].
- обязательство бизнеса осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое компанией сверх того, что требует закон и экономическая ситуация И.Ю. Беляева [Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография /Под общ. ред. д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС. - 2008. -С. 20].
Продожение таблицы 1
обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании Р. Дафт[Р. Дафт, Менеджмент 6-е изд., изд-во Питер, 2008].
гарантированное обществом и государством отношение, обеспечивающее соблюдение интересов и свобод взаимосвязанных сторон Г.В. Атаманчук [Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М.: 2004, Изд. Дом Вильям, С. 4151.
является стратегической, когда она приносит фирме существенные выгоды, связанные с ее бизнесом, особенно путем поддержки основной бизнес-деятельности и, таким образом, вносит вклад в эффективность реализации миссии фирмы Л. Бурк и Дж. Логздон [Burke, Logsdon, 1996].
включает в себя три составляющие: - филантропию, обеспечивающую предприятию репутацию; - интеграцию - охватывающую основные бизнес-процессы и позволяющую повысить социальные и экологические характеристики, что может привести к росту продаж и производительности, снижению издержек и соответствующих рисков; - инновацию, которая подразумевает внедрение новых бизнес-процессов, продуктовые и технологические инновации, увязываемые с решением конкретных социальных и экологических проблем. M. Хаме, Ю. Лаурила [Halme, Laurila, 2009].
- включает в себя два основных измерения, описываемых традиционными для школы позиционирова-'ния моделями: - стратегическую корпоративную фила!прогнию как эффективный способ улучшения конкурентной среды фирмы; - трансформацию деятельности в рамках цепочки создания ценности товара, позволяющую получать выгода и предприятию, и обществу. M. Портер, M. Креймер [Porter, Kramer, 2006].
На основании обобщения точек зрения отечественных и зарубежных ученых-экономистов в работе дано определение категории социальная ответственность организации, под которой предлагается понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества.
Социальная ответственность организации имеет два вектора развития, которые ориентированы во внутреннюю и внешнюю среду организации в зависимости от сферы ответственности. В соответствии с этим, выявлен потенциал социальной ответственности организации, который складывается
из соблюдения законов и норм; содействия благосостоянию общества как посредством выпуска социально значимой продукции (макросоциальная ответственность), так и на основе технико-технологических возможностей организации, построения подсистемы управления качеством полиграфических работ, создания внутрифирменной инфраструктуры (микросоциальная ответственность) (рис. 1).
Социальная ответственность организации
Микросоциальная ответственность
- улучшение условий труда; охрана труда
- стабильная заработная плата работников
- мотивация работников
- развитие человеческого капитала: обучение, повышение квалификации, тренинг, коучинг
-управление деловой карьерой
- социальные программы (социальное обеспечение работников и их семей)
- развитие корпоративной культуры
- формирование внутрифирменной социальной инфраструктуры
Рисунок 1. Структура категории социальная ответственность организации
Социально-экономическая миссия бизнеса заключается в удовлетворении не только материальных, но и духовных потребностей общества путем производства и реализации социально значимой продукции, соответствующей мировым стандартам качества, и, таким образом, решающей социально-этические проблемы общества.
Социальные инвестиции становятся неотъемлемой частью деятельности организации и формируют ее социальный бренд, под которым понимается некоммерческая социальная программа федерального, регионального или местного значения, которая с помощью маркетинговых (рекламных или РЯ-) технологий становится торговой маркой с ярко выраженной социальной ролью.
Формирование единого правового пространства корпоративной
Макросоциальная ответственность
содействие благосостоянию общества (благотворительность, развитие территорий)
ответственность перед потребителями (изготовление социально значимого качественного продукта)
- формирование социальной инфраструктуры бизнеса
- принятие региональных объектов социальной сферы на баланс организации
- охрана окружающей среды (внедрение прогрессивных, экологически ориентированных технологий)
социальной ответственности подразумевает инстигуционализацию концепции социальной ответственности, законодательное утверждение принципов деятельности в социально-экономической сфере, принятие международных договоров о сотрудничестве, утверждение стандартов социальной отчетности.
Вторая группа проблем посвящена оценке тенденций и перспектив развития полиграфического бизнеса. Выявлены тенденции мирового рынка медиа-индустрии и показана специфика российского рынка полиграфии; проведен анализ показателей деятельности исследуемых организаций; дана оценка человеческого потенциала организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность, в аспекте социальной ответственности бизнеса.
Эксперты отмечают, что в последнее десятилетие отечественный полиграфический сектор активно развивася, показывая темпы ежегодного роста. Этот результат был достигнут в первую очередь за счет увеличения производства книг (115%), журналов, рекламной и другой печатной продукции производственно-технического назначения (140%).
В 2008 г., по данным Роспечати, рынок полиграфических работ в России вырос до 7,5 мрд. дол. США. В 2008 г. в стране был зарегистрирован выпуск изданий общим тиражом более 760 мн.экз. (14,3% к уровню 2007 г.), и это был самый высокий результат за все постсоветские годы после обвального падения, начавшегося в начале 1990-х гг. и закончившегося на отметке в 400 мн.экз. в середине 1990-х (рис. 2).
0 о 3 I-
СССР Российская Федерация (1988-1990 гг. в составе СССР)
о ш" № ОД
со СО СО СП
--см а> от
л2 -ч- о
СО И N о
со СО Г-.
ч а> Хя
1пю см
т- О 1-Ч- о
со <0 я ^ ^
^ щ " О)
^ я I*. ю
со о? ад ад
О) О) О) О) О)
ло со ^ О) О) О) ОЭ 05 0>
со V <о
о о о о о с>
р р Сэ о о о
С\/ С\/ Су/ Су Су О;
Рисунок 2. Количественные показатели российского книгоиздания в 19882009 гг. (тыс. наименований)
Тем не менее, показатели такого роста являются лишь отражением инерционных сил, накопившихся в книгоиздании в прошлые годы.
Решающее влияние на состояние российских рынков печатных СМИ, книгоиздания и полиграфических работ в 2008 г. оказал мировой финансово-экономический кризис, неизбежным следствием которого стало падение потребительского и коммерческого спроса на печатную продукцию.
Дальнейшее развитие кризиса не могло не отразиться на состоянии всех сфер деятельности издательско-полиграфического комплекса страны. К факторам, формирующим снижение спроса на издательскую продукцию, добавилась высокая степень кредитного обременения сбытовой сети, а также отсутствие необходимой государственной поддержки издательско-полиграфической деятельности. Все это и определило резкий спад производства печатной продукции в 2009 г.
Если оценивать деловой климат на рынке полиграфических работ, то следует отметить, что организации в определенной степени адаптировались к произошедшим изменениям (рис. 3).
Оценка делового климата в 2009 году С какими последствиями мирового кризиса стакивались полиграфические предприятия
С21 -квартал 3009г. Я -квартал 2009г. З-квартал 2009г. О4-ла0РТал 2009г.
Рисунок 3. Последствия мирового кризиса для рынка полиграфических работ
(2009 г.).
Практически все организации-лидеры удержали в период кризиса свой бизнес и не ушли с рынка. Тенденции мировой книгоиздательской индустрии свидетельствует о том, что Россия и сейчас входит в число десяти ведущих стран по количеству названий книг и брошюр. Несмотря на кризисные явления в экономике России, рынок полиграфических работ продожает наращивать свои мощности и осуществлять модернизацию производства.
В среднесрочной перспективе рынок печатных СМИ страны дожен провести структурную перестройку. В условиях цифровой революции дожна быть разработана эффективная модель развития индустрии печатных СМИ на основе онлайновых и мобильных платформ. Лидерами будут являться производители эксклюзивного качественного контента, предлагаемого в современных форматах. Бумажные и электронные форматы в сочетании с итерактивными интернет-сайтами, децентрализацией печати, уникальные рекламные предложения во взаимодействии с 1Т-компаниями станут основой инновационного прорыва отечественных СМИ.
Эффективным способом преобразования медиа-индустрии признано создание интегрированных структур, способных занять прочные позиции на современном рынке и обеспечить высокую инвестиционную привлекательность, внедрение современных технологий, развитие инновационной активности, расширение рынка полиграфических работ.
Институциональные преобразования, происходящие на этом рынке, обозначили новый статус полиграфии в экономике страны и определили пути повышения ее конкурентоспособности.
Стабильный экономический рост предполагает формирование новой бизнес-модели организаций, отвечающих социальным стандартам и обеспечивающих поное использование кадрового потенциала, которому отводится роль ведущего стратегического ресурса инновационных преобразований.
Динамика основных экономических показателей исследуемых организаций за 2006-2008 гг. приведена в таблице 2.
Эти данные свидетельствуют о развитии рассматриваемых организаций за исследуемый период. Однако темпы роста средней заработной платы в основном опережали темпы роста производительности труда, что свидетельствует о наличии проблем в области мотивации и стимулирования трудовой деятельности работников.
Действующая система стимулирования и мотивации работников ориентирована главным образом на использование материальных инструментов мотивации и, первую очередь, заработной платы. Проведенные исследования показали, что внеэкономические стимулы и мотиваторы используются недостаточно; они не увязаны с индивидуальными потребностями работников, характером выпоняемой работы, не учитывают специфики рабочих ситуаций. Такие мотивы, как карьерный рост, предоставление допонительных пономочий, гибкого графика рабочего времени, обучение, используются в организациях достаточно редко. В результате у работников возникает неудовлетворенность трудом.
В настоящее время в организациях, осуществляющих полиграфическую деятельность, отсутствует единая система управления человеческим капиталом, прежде всего система научно обоснованного изучения способностей, профессионального и дожностного продвижения работников в соответствии с их компетентностной характеристикой.
Идеологические инструменты системы мотивации труда недостаточно формализованы в российских организациях - не определено деловое кредо организации, не установлены принципы деловой этики и корпоративной культуры.
Сложившаяся в российских организациях, в том числе осуществляющих полиграфическую деятельность, система стимулирования работников не учитывает базовых принципов мотивации труда, не увязана с целями организации, недостаточно эффективна и нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и современных тенденций менеджмента.
Таблица 2
Динамика основных экономических показателей организаций полиграфии за 2006-2008 гг. (%)
Показатели 2007 г. к 2006 г. 2008 г. к 2006 г.
Организация 1
Выручка от продаж 178 267
Себестоимость полиграфических работ 179 257
Среднесписочная численность работников 156 201
Среднемесячная заработная плата 130 148
Производительность труда 114 125
Организация 2
Выручка от продаж 120 134
Себестоимость полиграфических работ 119 132
Среднегодовая численность работников 99 104
Среднемесячная заработная плата 125 128
Производительность труда 120 128
Организация 3
Выручка от продаж 122 145
Себестоимость полиграфических работ 113 153
Среднегодовая численность работников 93 93
Среднемесячная заработная плата 117 143
Производительность труда 130 155
Организация 4
Выручка от продаж 104 121
Себестоимость полиграфических работ 113 133
Среднегодовая численность работников 122 144
Среднемесячная заработная плата 99 115
Производительность труда 85 84
Залогом успешного решения сложных задач посткризисного поступательного развития рынка медиа-индустрии является формирование
новой бизнес-модели организации, отвечающей социальным стандартам и обеспечивающей поное использование человеческого потенциала, которому отводится роль решающего фактора успеха инновационных преобразований.
Технический прогресс и инновационное развитие полиграфии требуют специальной профессиональной подготовки. Таким образом, необходимо развивать человеческий капитал, адекватный времени и технологиям, способный трансформировать бизнес медиа-компаний сообразно новым реалиям.
Третья группа проблем, рассматриваемых в работе, связана с разработкой экономических, организационных и мотивационных механизмов социально ответственного поведения полиграфического бизнеса -инструментов вовлечения заинтересованных сторон в реализацию социально-этической концепции менеджмента.
Требования современного производства диктуют необходимость активного управления человеческим капиталом как приоритетным ресурсом, определяющим успех организации в бизнес-пространстве.
Проведение социально ответственных перемен требует соблюдения экономических, социальных, моральных, этических требований общества, законодательных ограничений.
Условием разработки и реализации стратегии создания социально ответственной организации является выстраивание инфраструктуры, решающей вопросы социальной ответственности бизнеса, коммуникативной компетентности и моральной проблематики.
Современный уровень деятельности организаций требует многоаспектной социокультурной характеристики работников, личностно-психологических свойств и профессиональных способностей, соответствующих требованиям, предъявляемым обществом к организации в рамках ее миссии и стратегии развития. В связи с этим особое внимание дожно быть уделено инструментам формирования социальной активности, обеспечению мотивационной заинтересованности работников в улучшении результативности деятельности; установлению стандартов социально ответственного поведения работников на основе принципов корпоративной культуры.
Векторный закон организации - закон социальной гармонии -устанавливает, что активизация трудовой деятельности работников и, как следствие, рост производительности труда обеспечиваются развитием социальной сферы.
Социальная сфера организации - это целостная система, основными элементами которой являются персонал, а также отношения, формирующиеся в процессе совместной деятельности работников и функционирования организации. На социальную сферу организации влияют условия внешней среды, в которых протекают социальные процессы: демографические, природно-климатические, социально-культурные (социальная дифференциация населения, уровень образования и культуры населения).
С целью формирования социально ответственного поведения хозяйствующего субъекта в диссертации определены структура и составляющие социально ориентированной бизнес-среды организации: изготовление социалыю значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; приумножение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры (рис. 4).
Предложенная конструкция бизнес-среды организации позволит сформировать как систему личной социальной ответственности, так и выстроить институциональное, социально ориентированное деловое поведение.
Рисунок 4. Структура социально ориентированной бизнес-среды организации
Рассмотрена эволюция концепций мотивации от классических до современных и сделан вывод о необходимости смены критериев мотивации.
Причина некорректности мотивационных теорий заключается в том, что в целом ни одна из теорий мотивации не учитывает ни отраслевых, ни региональных, ни временных, ни национальных, ни межгосударственных, ни технологических особенностей, ни собственно капитала в неразрывной связи с трудовой мотивацией персонала организации. Авторы теорий не рассматривают базовых основ экономики, ее системных принципов и подходов, изменений внешней среды, которая в настоящее время обладает большей турбулентностью, энтропией, непредсказуемостью по сравнению со временами Ф. Тейлора и Э. Мэйо. Как следствие, это порождает
неустойчивость и неоднозначность, противоречивость и бездоказательность содержательных и процессуальных теорий мотивации труда.
На основе концепции внешней и внутренней мотивации и теории мотивационного креста Г.Н. Самариной, в диссертации сделан вывод: на данном этапе развития общества определяющим и поддерживающим внешним стимулом является социализация бизнеса, выражаемая в социальной политике, социальных программах и проектах, провозглашаемых государством. Социальная ориентация экономики оказывает влияние на внутреннюю мотивацию и делает востребованным социально ответственное поведение организаций, колективов и отдельных работников.
Проведен метаэтический анализ и разработан мотивационный профиль работника на основе категорий потребностей, мотивов и ценностей.
С этой целью исследован ценностный уровень организации как руководящий контекст бизнеса. Сформулированы организационные и личностные ценности; выделены факторы влияния на ценности работников; показаны координирующие механизмы, формирующие моральные мотивы социально ответственного поведения работников.
Отечественные экономисты отмечают наличие логико-аналитической и ценностно-эмоциональной составляющих, которые находятся во взаимодействии. Каждый работник имеет собственную систему ценностей, определяющую уникальный набор и соотношение мотивирующих факторов. Производственные факторы включаются в трудовую деятельность опосредованно, и, преломляясь через призму ценностных ориентаций работников, создают внутренний мыслительный план, формируют образ трудовой деятельности и преобразуют действия в стройную логическую схему трудового процесса.
С целью формирования ценностных идеалов работников даны рекомендации о необходимости включения в мотивационный механизм менеджмента категории ценность, которая позволит сформировать регуляторы трудовой деятельности, определяющие материальные и духовные результаты трудовой деятельности.
Важную роль в усилении мотивационной заинтересованности работников в формировании социальной ответственности призван сыграть Комплекс рациональной мотивации (КРМ). Утверждается, что наиболее эффективной является модульная система социальных благ, дифференцированная по категориальному составу работников и важности их вклада в достижение стратегических целей организации.
Все предложенные направления мотивации могут найти отражение в социальных программах, под которыми понимается совокупность мер по улучшению качества социальной инфраструктуры организации, удовлетворению социальных потребностей работников, повышению значимости организации в деловом сообществе, властных структурах и общественных кругах.
С целью формирования социально ответственного поведения работников в организациях полиграфии рекомендуется разработать
внутрикорпоративные социальные программы: Доктрина ценностей, Кодекс корпоративного поведения, Социальная идентичность организации, Формирование доверия, которые позволяют обеспечить социальное партнерство и стать эффективным средством решения задач: мотивации персонала, моральной удовлетворенности трудом, организации системы качества, управления конфликтными ситуациями, разрешения этических дилемм и т.п. Данные программы призваны стать диалоговой площадкой для координации усилий администрации и персонала по формированию социальной ответственности бизнеса.
Руководствуясь принципами, факторами и методами организационного воздействия корпоративной культуры, менеджмент дожен устанавливать стандарты социальной ответственности бизнеса, определять этическую идентичность организации в обществе.
В итоге определены важнейшие составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса (рис. 5).
Социальное поведение определяется культурными и организационными рамочными условиями, компетентностью, социальным окружением.
Современные кадровые технологии дожны быть направлены на развитие внутреннего потенциала работников, повышение профессионализма и адаптационных возможностей менеджеров. Объектом технологизации становятся личностные зоны развития специалистов, способы и средства жизнедеятельности, профессионального становления. В этих пределах пролегает путь самосовершенствования специалиста: профессионализируется самосознание, определяется самопознание, дифференцируется саморазвитие, актуализируется цель самоопределения, формируются основы самоорганизации.
На этом основании выделены уровни компетентности работника:
- базовый уровень (компетенция в стадии освоения);
- профессиональный уровень (высокая компетентность);
- лидерский, инновационный уровень (транслируемая компетентность в ходе коммуникационного и информационного обмена).
На основе кадрового, психологического, акмеологического аспектов рассмотрена технология формирования и построена модель формирования социальных компетенций работника (рис. 6).
В заключении диссертационной работы сформулированы основные выводы исследования и обобщены предложения и рекомендации.
Рисунок. 5. Основные составляющие и критерии управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса
Определение стратегических приоритетов организации
Определение ключевых компетенций организации
Определение ключевых дожностных позиций работников организации
Определение профессиональных и личностных характеристик работников организации
Составление профилей успеха для каждой дожностной позиции
Оценка квалификационного соответствия работника посредством мониторинга (разрыв с профилем успеха)
Разработка программ развития компетентности работников
Формирование социальных стандартов поведения работников
Рисунок б. Принципиальная схема моделирования социальных компетенций работников
Основные результаты диссертационного исследования:
- рассмотрена эволюция социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины. При этом особое внимание уделено повышению ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики, которая играет роль внешнего стимула, влияющего на внутреннюю мотивацию работников и делающего востребованным социально ответственное поведение организаций, колективов и отдельных работников;
- сделан вывод о необходимости повышения социальной направленности бизнеса и дано определение категории социальная ответственность организации - это формирование социально-
экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества;
- выявлены тенденции мирового рынка медиаиндустрии и дана оценка российского рынка полиграфии; проведен мотивационный мониторинг организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность, за 2006-2008 гг., который показал, что в использовании мотивационных инструментов организаций имеются недостатки;
- определена структура социально ориентированной бизнес-среды организации и определены ее составляющие: изготовление социально значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; приумножение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры;
- сделан вывод о том, что менеджмент дожен устанавливать стандарты социальной ответственности бизнеса; определены факторы и методы воздействия корпоративной культуры на работников, определяющие организационную и социальную идентичность организации в обществе;
- разработаны внутрикорпоративные социальные программы: Доктрина ценностей, Кодекс корпоративного поведения, Социальная идентичность организации, Формирование доверия, которые дожны стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально экономической ответственности бизнеса;
- дана критическая оценка диспозиционным и когнитивным теориям мотивации труда; разработан мотивационный профиль работника на основе категорий потребностей, мотивов и ценностей, предложен механизм формирования социально ответственного поведения работников;
- выявлен потенциал социальной ответственности организации, который складывается из соблюдения законов и норм; содействия благосостоянию общества как посредством выпуска социально значимой продукции (макросоциальная ответственность), так и на основе технико-технологических возможностей организации, построения развитой подсистемы управления качеством полиграфических работ, создания внутрифирменной инфраструктуры (микросоциальная ответственность);
- установлены и систематизированы в виде композиционной схемы основные составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса, определяющие экономическую и социальную устойчивость; оптимальный уровень затрат на производство продукции; достижение тройного итога - финансового, социального, экологического; максимальное удовлетворение потребительских предпочтений;
- построена модель формирования социальных компетенций, а также разработана модель социальной компетенции менеджера по наиболее значимым направлениям деятельности, определяющим социальное поведение работника.
По теме исследования опубликованы следующие работы:
Публикации в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК:
1. Лукашевич A.B. О принципах комплексного подхода в современном менеджменте //Экономика, предпринимательство, окружающая среда: международный журнал. - 2009. -№ 1 (37). - 0,5 п. л.
2. Лукашевич A.B. Совершенствование мотивации трудовой деятельности на основе комплексного подхода // Экономика, предпринимательство, окружающая среда: международный журнал. - 2009. - № 4 (40). - 0,4 п. л.
3. Лукашевич A.B., Егорова Е.Е. Правила разработки стратегической бизнес-модели современной организации // Полиграфист, 2010, № 3 (48). - 0,9/0,4 пл.
4. Лукашевич В.В., Лукашевич A.B. К вопросу о повышении социальной ответственности бизнеса // Вестник РГТЭУ. - 2010. - № 5. - 0,7/0,4 пл. Другие публикации:
5. Лукашевич A.B. Некоторые аспекты совершенствования оплаты труда работников государственных полиграфических предприятий // Вестник национального института бизнеса. Вып. 10. Материалы Восьмой межвуз. научно-практ. конф. по актуальным вопросам экономики и политики 23 мая 2009 г. - М.: Национальный институт бизнеса, 2009. - 0,5 пл.
6. Лукашевич A.B. К вопросу о соотношении оплаты труда работников полиграфической промышленности // Вестник национального института бизнеса. Вып. 10. Материалы Восьмой межвуз. научно-практ. конф. по актуальным вопросам экономики и политики 23 мая 2009 г. - М.: Национальный институт бизнеса, 2009. - 0,5 пл.
7. Лукашевич A.B. О соотношении понятий стимулирование и мотивация трудовой деятельности в организации. Менеджмент организации: проблемы и решения: Вып. 5. - М.: РГТЭУ, 2009. - 0,6 пл.
8. Лукашевич A.B. Некоторые направления совершенствования системы стимулирования трудовой деятельности в контексте корпоративной культуры - М.: Менеджмент организации: проблемы и решения: Вып. 5. М.: РГТЭУ. -2009.-0,5 пл.
9. Степанова Г.Н., Аржанов МЛ., Лукашевич A.B. Управление полиграфическим предприятием в условиях повышения социальной ответственности бизнеса: монография. - М., МГУП, 2010. - 11,1/2,0 пл.
Подписано в печать:
12.10.2010
Заказ № 4271 Тираж - 100 экз. Печать трафаретная. Типография л11-й ФОРМАТ ИНН 7726330900 115230, Москва, Варшавское ш., 36 (499) 788-78-56 www.autoreferat.ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лукашевич, Александр Владимирович
Введение.
Глава 1. Цели и сущность социальной ответственности современного российского бизнеса: контуры формирующейся системы.
1.1. Обоснование необходимости управления социальными системами.
1.2. Повышение ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики.
1.3. Генезис социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины: становление теории и практики.
1.4. Нормативная база корпоративной социальной ответственности.
Выводы по главе 1.
Глава 2. Аналитическая оценка тенденций и перспектив развития полиграфического бизнеса.
2.1. Выявление тенденций мирового рынка медиаиндустрии 'i и специфика российского рынка полиграфии.
2.2. Анализ показателей деятельности организаций в аспекте экономической ответственности бизнеса.
2.3. Оценка человеческого потенциала организаций в аспекте социальной ответственности бизнеса.
Выводы по главе 2.
Глава 3. Формирование механизмов социально-ответственного поведения полиграфического бизнеса на микро-уровне.
3.1. Принципиальные основы создания мотивационного механизма социальной активности работников.
3.2. Обеспечение мотивированной заинтересованности работников в повышении результативности деятельности организации.
3.3. Разработка системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.
Выводы по главе 3.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса"
Актуальность работы. Показателем перехода российской экономики на новый уровень экономического роста является реализация национальных проектов. При этом роль бизнес-сообщества в данном процессе многогранна и значительна. С одной стороны, укрепление экономики страны - это гарантия развития бизнеса, появление новых перспектив и возможностей развития деловых отношений. С другой стороны, бизнес является непосредственным участником социально-экономических процессов. Таким образом, во взаимоотношениях государства, общества и бизнеса дожен прослеживаться курс на гармонизацию интересов и консолидацию усилий организации для достижения общих целей.
Актуальной становится проблема выбора модели бизнеса, которая придаст развитию организации устойчивый, сбалансированный, многоцелевой характер. Такой моделью бизнеса дожна стать модель социально ответственного управления, которая представляет собой систему функций и форм регулирования отношений организации с заинтересованными сторонами и обществом в целом.
Переход к новой модели экономического роста включает в себя прямое и поное подчинение экономики социальным целям. Экономический кризис показал уязвимость бизнеса, его зависимость от государства и общественного мнения, которая, по прогнозам специалистов, далее будет возрастать. В современной жизни бизнес дожен играть роль не только генератора прибыли, но и удовлетворять материальные, социальные и интелектуальные потребности общества. Социальная сфера из производной, второстепенной, каковой она является в индустриальном обществе, превращается в приоритетное направление развития постиндустриальной экономики.
В этой связи ставится принципиально новая задача участия бизнес-сообщества в разработке и проведении государственной социально-экономической политики, направленной на устойчивое развитие экономики России. Это мотивирует новые подходы к управлению организацией.
Усиление социальной направленности экономического роста предполагает повышение экономической эффективности на основе создания социальных ценностей как для потребителя, так и для общества в целом. Таким образом, принципиально меняется миссия организации на рынке, которая сегодня заключается в необходимости удовлетворения не только материальных, но и духовных потребностей рынка путем производства и реализации социально значимой продукции, соответствующей мировым стандартам качества.
В связи с инновационной направленностью экономики, определенной социально-экономической политикой государства, все аспекты управления деятельностью современной организации приобретают определенную социальную значимость.
Необходимость решения сложных и многообразных проблем в области управления современными организациями в условиях повышения социальной ответственности бизнеса в приложении к конкретному виду деятельности определяют актуальность настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты социальной ответственности бизнеса и управленческой деятельности рассматривались в работах как отечественных, так и зарубежных ученых. В частности, социальная направленность бизнеса исследована такими зарубежными экономистами, как И. Ансофф, М. Але, И. Бентам, Д. Боуэрс, К. Ваддингтон, Дж. К. Гэбрейт, Г. Годпастер, Д. Грейсон, Д. Вуд, С. Задек, М. Кастельс, Дж. М. Кейнс, Дж. Кеннет, А. Керол, Т. Китчин, Р. Кнаак, М. Коутер, М. Креймер, Дж. Куинн, К. Маркс, А. Маршал, Дж. Миль, В. Ойкен, М. Палацци, Р. Патнэм, У. Пети, Дж. Петрик, М. Портер, Дж. Пост, JI. Престон, С.П. Роббинс, Дж. Роус, С. Сакс, А. Сен, А. Смит, Дж. Статчер, Ж.Б. Сэй, М. Фридман, Э. Фримен, Д. Хайман, С. Харт, А-. Ходжес и др.
Значительную роль в изучении вопросов социальной справедливости сыграли труды отечественных ученых: Л.И. Абакина, А.Н. Аверина, О. Алексеевой, A.B. Аронова, Г.В. Атаманчука, A.B. Балабановой, И.Ю. Беляевой, Ю.Е. Благова, H.A. Вогина, Н. Горина, Т.Н. Заславской, П. Калиты, С.Н. Катырина, Г.Б. Клейнера, T.JI. Коротковой, Е.А. Красниковой, А.Н. Крестьянинова, В. Кушпова, С.Е. Литовченко, Д.С. Львова, В.Л. Макарова, Н. Малашенко, К.И. Микульского, A.C. Нещадина, Д.С. Петросяна, Л.А. Плотициной, Л. Резниковой, Б.В. Ракитского, Н.М. Римашевской, М.С. Санталовой, Т.Ю. Сидориной, С.Н. Смирнова, И.П. Соболевой, В.Н. Титова, C.B. Туркина, М.А. Эскандарова и др.
В системе управления организациями, осуществляющими полиграфическую деятельность, социальные аспекты представлены в работах Э.В. Никольской, В.А. Богомоловой, Н.М. Гущиной, М.Е. Исаковой, Исаченко И.И., Б.З. Зельдовича, В.К. Кондрашовой, Е.М. Кондрусь, Л.М. Макаровой, Е.М. Мерзликиной, Н.М. Сперанской, Г.Н. Степановой, М.И. Фаенсона, P.A. Чванова, Н.Г. Шерстневой, С.Н. Яковлевой и др.
В настоящее время в издательско-полиграфической сфере практически отсутствуют работы, в которых в систематизированном виде были бы глубоко и последовательно изучены и разработаны требования к управлению организациями в условиях современной парадигмы социализации бизнеса.
Несмотря на то, что многие авторы уделили большое внимание вопросам социального менеджмента, остались еще неисследованными проблемы, которые ждут своего разрешения в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. Все вышесказанное определило направленность диссертационной работы, а таюке ее цель и задачи.
Цель исследования состоит в разработке направлений совершенствования управления современной организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: обосновать необходимость совершенствования управления социальными системами; выявить направления повышения социальной ответственности бизнеса в свете требований социально-экономической политики РФ; рассмотреть эволюцию социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины; исследовать нормативную базу корпоративной социальной ответственности; определить тенденции мирового рынка медиа-индустрии, дать оценку российского рынка полиграфии; проанализировать показатели деятельности конкретных организаций и дать оценку человеческого потенциала этих организаций в аспекте экономической и социальной ответственности бизнеса; изучить инструменты формирования социальной мотивации работников организации; разработать рекомендации по обеспечению мотивированной заинтересованности работников в реализации социально ответственного поведения организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность; определить стандарты социально ответственного поведения работников на основе принципов корпоративной культуры; разработать критерии и установить основные составляющие системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса.
Предметом исследования в диссертационной работе выступают современные концепции, определяющие требования к управлению организациями в условиях повышения социально-экономической ответственности бизнеса.
Объектом исследования являются условия функционирования современных организаций различных правовых форм, в том числе осуществляющих полиграфическую деятельность, на базе которых были выпонены научные исследования соискателя.
База исследования Ч конкретные организации, осуществляющие полиграфическую деятельность. Базой исследования таюке явились организации различных организационно-правовых форм, работающие на рынке СМИ в период 1990-2010 гг.
Теоретической^ и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления социальными системами в контексте социально-экономической концепции развития экономики.
В ходе исследования использовались методы логического, системного, сравнительного, экономико-статистического, ситуационного анализа, графические методы. Научные положения, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, обоснованы автором, что подтверждается комплексным системным подходом к решению поставленных задач, строгостью используемых методов, корректностью принятых допущений, качественной непротиворечивостью и достаточной точностью результатов теоретического и экспериментального исследований.
Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке новой социально ориентированной управленческой платформы, включающей экономические, организационные и мотивационные механизмы формирования социально ответственного поведения современных организаций. Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем: установлено, что в условиях социально-этической концепции менеджмента управление становится ценностно-ориентированным, что задает основной вектор деятельности организации Ч контекст социализации бизнеса; рассмотрена эволюция концепций социальной ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики. Сделан вывод о необходимости повышения социальной направленности бизнеса и дано определение категории социальная ответственность организации, под которой предлагается понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества; выявлен потенциал социальной ответственности организации; сформирована структура социально ориентированной бизнес-среды организации и определены ее составляющие: изготовление социально-значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; обеспечение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры; разработаны внутрикорпоративные социальные программы, которые дожны стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально-экономической ответственности бизнеса. На основе метаэтического анализа разработан мотивационный профиль формирования социальной ответственности работника, основанный на доктрине ценностей, соответствующей личностной парадигме современного работника; установлены и систематизированы в виде композиционной схемы основные составляющие и критерии системы управления организацией в условиях повышения социальной ответственности бизнеса, что позволит обеспечить достижение тройного итога Ч экономического, социального и экологического; построена модель формирования социальных компетенций работника на основе использования кадрового, психологического, акмеологического аспектов.
Практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит в том, что методология, концепция и выводы проведенного исследования позволяют обновить и углубить научные представления о совершенствовании управления современными организациями в условиях социализации бизнеса.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов для формирования социально ответственного поведения организации на макро- и микро-уровне. Предлагаемая в диссертации структурно-логическая модель формирования социальной ответственности организации, включающая основные составляющие и критерии экономической и социальной направленности, позволит добиться высокой результативности бизнеса, соответствующей социально-экономической политике государства. Разработанные в работе мероприятия по развитию интелектуального, инновационного, профессионального, духовно-нравственного потенциала работников позволят использовать социальные резервы организации в целях повышения эффективности управленческой деятельности.
Апробация результатов работы. Основные положения диссертационной работы были обсуждены на научно-практических конференциях в Московском государственном университете печати и в Российском государственном торгово-экономическом университете. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе в Московском государственном университете печати при чтении курсов Менеджмент, Стратегический менеджмент, Управление человеческими ресурсами, Корпоративная социальная ответственность, Организационное поведение, Социальный менеджмент, Управление корпоративной культурой.
Отдельные результаты проведенного исследования применяются в практической деятельности в полиграфической фирме 000! Альфа-дизайн.
Публикации. Основные теоретические и методологические разработки диссертационного исследования опубликованы в монографии объемом 11,1 п.л., изданной в соавторстве (личный вклад автора 2,0 п.л.), и в восьми статьях общим объемом 6,6 п.л., в том числе 4 статьи опубликованы в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендуемых ВАК РФ (личный вклад автора составляет в целом 5,8 п.л.).
Структура работы. Основной текст диссертации изложен на 179 страницах, в том числе 30 таблиц, 27 рисунков. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 147 источников и 7 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Лукашевич, Александр Владимирович
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3
1. Важной задачей полиграфической деятельности дожно стать повышение качества человеческого капитала, то есть уровня социокультурных характеристик, личностно-психологических свойств и профессиональных способностей работников, соответствующих требованиям, предъявляемым обществом к организации в рамках ее миссии и стратегии развития.
Данная задача решается посредством формирования социальной среды организации, под которой понимаются окружающие работника общественные, материальные и духовные условия его существования, формирования и деятельности. Определена структура социально-ориентированной бизнес-среды предприятия и определены ее составляющие: изготовление социально-значимого качественного продукта; формирование социального бренда; создание социальной инфраструктуры бизнеса; приумножение социальных благ для персонала; формирование корпоративной культуры;
Качество социальной среды говорит об уровне социального развития организации и определяется: прогрессивной и инновационной организацией труда, современной системой стимулирования и мотивации труда, социальной инфраструктурой организации, организационной культурой (характером социально-психологического климата в колективе) и др.
2. В организациях необходимо разрабатывать социальные программы, под которыми понимается совокупность мер по улучшению качества социальной инфраструктуры предприятия, удовлетворению социальных потребностей работников, повышение значимости предприятия в деловом сообществе, властных структурах и общественных кругах.
Социальная программа дожна включать следующие разделы:
- совершенствование социальной структуры персонала - уровень образования и квалификации сотрудников, автоматизации труда и т.п.;
- улучшение качества социальной среды - перечень мер и ожидаемые результаты их внедрения (обеспечение безопасности труда);
- повышение уровня жизни работников Ч стимулирование и мотивация труда материального и нематериального характера;
- развитие личностного потенциала работников.
В организациях полиграфии рекомендуется разработать следующие социальные программы: развитие персонала: улучшение условий труда и охрана здоровья; социально ответственное структурирование; ресурсосбережение и природоохранная деятельность; развитие инфраструктуры бизнеса; деловая этика.
3. Сделан вывод, что действующая система стимулирования и мотивации нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и современных тенденций менеджмента. Рассмотрены особенности мотивационного механизма, соответствующего -доктрине ценностей; исследован ценностный уровень предприятия как руководящего контекста бизнеса; сформулированы организационные и личностные ценности; выделены факторы влияния на ценности работников. С целью формирования ценностей на полиграфическом предприятии даны рекомендации о необходимости включения в мотивационный механизм менеджмента категории ценности, которая позволяет сформировать регуляторы трудовой деятельности, являющиеся предметным воплощением ценностных идеалов работника и определяющие материальные и духовные результаты, полученные в ходе трудовой деятельности.
На основе метаэтического анализа разработан мотивационный профиль работника. Важную роль в усилении мотивационной заинтересованности работников призван сыграть Комплекс рациональной мотивации (КРМ). Наиболее эффективной является модульная система социальных благ, дифференцированная по категориальному составу работников и важности их вклада в достижение стратегических целей организации.
Разработана Комплексная программа мотивации и стимулирования труда в организациях. Данная программа дожна включать следующие разделы: миссия предприятия и основные параметры его развития на предстоящий период; мотивация персонала; стимулирование трудовой деятельности персонала; оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда;
4. Система мотивации дожна стать органической частью Мотиеационного комплекса рабочей среды, который представляет собой не только симбиоз мотивации и стимулирования труда, но дожен учитывать и профессиональные и личностные характеристики работников, мотивационный потенциал работы, специфические особенности рабочих ситуаций и систему мотиваторов.
5. На основе концепции внешней и внутренней мотивации и теории мотивационного креста Г.Н. Самариной, сделан вывод: на данном этапе развития общества определяющим и поддерживающим внешним стимулом является социализация бизнеса, выражаемая в социальной политике, социальных программах и проектах, провозглашаемых государством. Социальная ориентация экономики оказывает влияние на внутреннюю мотивацию и делает востребованным социально ответственное поведение организаций, колективов и отдельных работников.
Существенным резервом повышения социальной ответственности работников является использование организационных и социально-психологических инструментов и, прежде всего, корпоративной культуры, формирующей социальную ответственность работников через систему принципов, ценностей, элементов и факторов. Руководствуясь принципами организационной культуры, менеджмент дожен устанавливать стандарты социальной ответственности бизнеса, с помощью которых можно управлять человеческим потенциалом.
6. С целью формирования социально ответственного поведения работников на полиграфических предприятиях рекомендуется разрабатывать внутрикорпоративные программы, позволяющие обеспечить социальное партнерство и стать эффективным средством решения задач:
С помощью данных программ на предприятии может оперативно осуществляться координация действий различных подразделений и отдельных работников при формировании социальной ответственности бизнеса.
С целью реализации социально ответственного поведения работников на полиграфических предприятиях рекомендуется разрабатывать внутрикорпоративные социальные программы: Доктрина ценностей, Кодекс корпоративного поведения, Организационная и социальная идентичность организации, Формирование доверия позволяющие обеспечить социальное партнерство и стать эффективным средством решения задач: обеспечения мотивации персонала, моральной удовлетворенности трудом, организации системы контроля, основанной на действительной заботе сотрудников о качестве их работы, оперативного выхода из конфликтных ситуаций, решения этических дилемм и прочее.
7. На основе детального изучения рекомендаций по формированию социальной ответственности бизнеса сформулированы критерии социально ответственного поведения организации, осуществляющей полиграфическую деятельность.
8. Выявлен потенциал социальной ответственности организации, который складывается из соблюдения законов и норм; содействия благосостоянию общества как посредством выпуска социально значимой продукции (макросоциальная ответственность), так и на основе технико-технологических возможностей полиграфического предприятия, построения развитой подсистемы управления качеством полиграфических работ, создания внутрифирменной инфраструктуры (микросоциальная ответственность).
9. Рассмотрена технология формирования социальных компетенций на основе кадрового, психологического, акмеологического аспектов и на этой основе построена модель формирования социальных компетенций работника. На основании обобщения работ отечественных и зарубежных ученых разработана модель социальной компетенции менеджера по наиболее значимым направлениям деятельности, определяющим социальное поведение работника.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Особую актуальность в современных российских условиях приобретают проблемы социальной ответственности бизнеса на микроуровне.
Корпоративная социальная ответственность Ч это обязательство бизнеса осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое сверх того, что требует закон и экономическая ситуация.
В этой связи ставится принципиально новая задача участия бизнес-сообщества в разработке и проведении государственной социально-экономической политики, направленной на устойчивое развитие экономики России. Это мотивирует новые подходы к управлению организацией.
Концепция корпоративной социальной ответственности закладывает основы для партнерства государственной власти, бизнеса и гражданского общества, что позволяет решать задачу повышения конкурентоспособности бизнеса и обеспечивает консолидацию общества. Таким образом, концепция корпоративной социальной ответственности превращается в парадигму менеджмента XXI века и задает императивы социализации бизнеса.
Учитывая социальную направленность экономики современных организаций, определяемую социальной политикой государства, все аспекты деятельности организации дожны иметь социальный характер.
Целью диссертационной работы является изучение теории и практики управления полиграфическими предприятиями в условиях повышения социальной ответственности бизнеса. В ходе диссертационного исследования, исходя из поставленных целей, автором были сделаны следующие основные выводы.
Наиболее существенные научные результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, заключаются в следующем:
- рассмотрена эволюция социальной ответственности бизнеса в контексте корпоративной доктрины. При этом особое внимание уделено повышению ответственности бизнеса в свете требований государственной социально-экономической политики;
- сделан вывод о необходимости повышения социальной ответственности предприятий и дано определение социальной ответственности организации, под которой будем понимать формирование социально-экономической миссии бизнеса, а также соблюдение экономических, правовых и нравственных норм на макро- и микро-уровне в контексте развития общества;
- выявлены тенденции мирового рынка медиаиндустрии и дана оценка российского рынка полиграфии;
Действующая система стимулирования и мотивации организаций ориентирована главным образом на использование материальных инструментов мотивации и, первую очередь, заработной платы. Проведенный мотивационный мониторинг показал, что в использовании мотивационных инструментов имеются недостатки. -Это находит свое выражение в опережении темпов роста заработной платы по сравнению с темпами роста производительности труда. В этой связи при планировании заработной платы предлагается использовать многофакторную модель, позволяющую соизмерять расходы на заработную плату и формирование прибыли; сделан вывод, что залогом успешного решения сложных задач посткризисного поступательного развития рынка медиа-индустрии является формирование новой бизнес-модели организаций, осуществляющих полиграфическую деятельность, отвечающих социальным стандартам и обеспечивающих поное использование человеческого потенциала, которому в обозримом будущем отводится роль решающего фактора успеха инновационных преобразований. Технический прогресс и инновационное развитие отрасли востребуют специальную профессиональную подготовку. Таким образом, необходимо развивать человеческий капитал, адекватный времени и технологиям, способный трансформировать бизнес медиа-компаний сообразно новым реалиям;
- на основе мотивационного мониторинга построен мотивационный профиль работника, и на этой основе разработаны экономические механизмы формирования социально ответственного поведения работников, к которым относятся: Комплекс рациональной мотивации (КРМ), Комплексная программа мотивации и стимулирования труда.
С целью формирования доктрины ценностей в организации даны рекомендации о необходимости включения в мотивационный механизм менеджмента категории ценности, которая позволит сформировать регуляторы социальной ответственности работников в ходе трудовой деятельности.
Материальные и духовные результаты, полученные в ходе трудовой деятельности, являются предметным воплощением ценностных идеалов. Наряду с преобразованием объективной действительности, необходим учет субъективных аспектов труда, иначе составляющие трудового процесса оказываются неразличимыми, следствием чего является отсутствие заинтересованности работника. Включение в понятийный аппарат категорий ценности, логико-аналитической и ценностно-эмоциональной составляющих, позволяют сформировать регуляторы трудовой деятельности, образующие основу ценностно-потребностной сферы личности.
В малых и средних организациях представляется целесообразным ввести дожность Эксперта по мотивации и стимулированию персонала, а в крупных организациях целесообразно создание Сектора стимулирования и мотивации персонала. Эффективность их деятельности дожна оцениваться в двух аспектах: с точки зрения обеспечения создания и функционирования на полиграфическом предприятии рациональной системы стимулирования и мотивации трудовой деятельности; с позиций развития мотивации и стимулирования персонала к качественному выпонению дожностных обязанностей; предложена концепция Мотивационного комплекса рабочей среды, учитывающая профессиональные и личностные характеристики работников, мотивационный потенциал работы, специфические особенности рабочих ситуаций и систему мотиваторов; сделан вывод, что идеологические инструменты мотивации труда недостаточно формализованы в российских организациях Ч не прописано деловое кредо организации, не установлены принципы деловой этики и корпоративной культуры.
На основе концепции внешней и внутренней мотивации и теории мотивационного креста Г.Н. Самариной, сделан вывод: на данном этапе развития общества определяющим и поддерживающим внешним стимулом является социализация бизнеса, выражаемая в социальной политике, социальных программах и проектах, провозглашаемых государством. Социальная ориентация экономики оказывает влияние на внутреннюю мотивацию и делает востребованным социально ответственное поведение организаций, колективов и отдельных работников.
Существенным резервом повышения социальной ответственности является использование организационных и социально-психологических инструментов и, прежде всего, корпоративной культуры, формирующей социальную ответственность работников через систему принципов,, ценностей, элементов и факторов. Руководствуясь принципами организационной культуры, менеджмент дожен устанавливать стандарты социальной ответственности бизнеса, определять организационную и этическую идентичность организации в обществе; разработаны внутрикорпоративные программы: Доктрина ценностей, Кодекс корпоративного поведения, Организационная и социальная идентичность организации, Формирование доверия, позволяющие стать диалоговой площадкой для координации усилий менеджмента и персонала в целях формирования социально-экономической ответственности бизнеса; выявлен потенциал социальной ответственности организации, который складывается из соблюдения законов и норм; содействия благосостоянию общества как посредством выпуска социально значимой продукции (макросоциальная ответственность), так и на основе технико-технологических возможностей полиграфического предприятия, построения развитой подсистемы управления качеством полиграфических работ, создания внутрифирменной инфраструктуры (микросоциальная ответственность); рассмотрена технология формирования социальных компетенций на основе кадрового, психологического, акмеологического аспектов и на этой основе построена модель формирования социальных компетенций работника. На основании обобщения работ отечественных и зарубежных ученых разработана модель социальной компетенции менеджера по наиболее значимым направлениям, определяющим социальное поведение работника.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Лукашевич, Александр Владимирович, Москва
1. Абакин Л.И. Избранные труды: в IY т. Т. IY: В поисках новой стратегии. М.: Экономика, 2000, С. 5-50.
2. Аверин А.Н. Социальная политика государства. М.: АНЧ. 2002.
3. Алексеева О. Корпоративная социальная ответственность в России // www.soc-otvet.ru.
4. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. М.: 2004, Изд. Дом Вильяме, С. 5-415.
5. Аронов A.B. Социальные обязательства государства и механизм их ресурсного обеспечения налоговой системой: монография. М.: Изд-во РАГС, . 2003. 123 с.
6. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. -М.: Экзамен, 2001
7. Балабанова A.B. Управление экономическим ростом: модели и стратегии. М.: Российская Академия предпринимательства, 2004. 240 с. 11, С. 206-222.
8. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. М.: ГУ-ВШЭ. 2003.9 . Беккер Г. Экономический анализ и человеческое поведение. Т. 1 // Tezis. 1993. Вып. 1.
9. Белова В.Л., Гарсия A.JI. О социальной ответственности бизнеса // Социально-гуманитарные знания. 2004. № 5, С. 241-253; № 6, С. 196-211.
10. Беляева Е.Ю. Деловая репутация российских компаний в системе корпоративного управления // Современные корпоративные стратегии и технологии в России: сб. науч. статей. М.: Финансовая академия. 2005, С. 163-168.
11. Беляева Е.Ю. О деловой репутации компаний в России // Россия в глобальном мире. Труды 2-й Всероссийской научно-теорет. конф. СПб: СПбГПУ. 2004, С. 304-305.
12. Беляева Е.Ю., Беляев Ю.К. Проблемы формирования и управления деловой репутацией компании // Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике: сб. науч. трудов /Под ред. Г.С. Мерзликиной. Вогоград: ВГТУ. 2003. Вып. 7, С. 250-263.
13. Беляева И.Ю., Хлопонин А.Г. Пути развития корпоративного управления // Энциклопедия Топ-менеджмент. М.: Изд. Дом. МЦФЭР. 2005, С. 7-44.
14. Беляева И.Ю., Цыгалов Ю.М., Пухова М.М. Эффективность механизмов корпоративной социальной ответственности// Акционерный вестник. 2007. № 6, С. 24-30.
15. Беннис У. Лидеры XXI века. Кто они? // Spotlight, E-xecutive.ru.
16. Благов Ю.Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности // Вестник СПГУ. Серия Мененджмент. 2006, С. 3-24.
17. Благов Ю.Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление // Российский журнаменеджмента. 2004. № 3, С. 17-34.
18. Блауг М. Методология экономической науки // Вопросы экономики. М. 2004. 648 с.
19. Бойков В.Э. Социальное партнерство: декорации и реальность. М.: Изд-во РАГС. 2006.
20. Боуэрс Д. Создание стандарта социальной ответственности // Стандарты и качество. 2006. № 2, С. 80-83.
21. Брукинг Э. Интелектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии. СПб.: Питер. 2001.
22. Ваддингтон К. Социальная ответственность бизнеса Ч превалирующая ценность // www.amulet-group.ru/
23. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / Пер. с англ. М.: Изд-во Финпресс, 2000. 272 с.
24. Гейл Л., Эванс М., Дефино Т. Кросс-медийные системы в полиграфии и издательском деле. Организация бизнеса / Пер. с англ. Н. Романова. М.: ЦАПТ, 2007. 196 с.
25. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. Ч М.: Издательство НОРМА, 2005. 416 с.
26. Демократия на производстве. Практика передовых стран Запада. -М.: 2001.
27. ДеДжордж, Р.Т. Деловая этика. В 2 т. Спб.; М.: Прогресс. 2001.
28. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: Вершина. 2004, С. 4-83.
29. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала: Учебное пособие. Спб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996, С. 11-92.
30. Жулина Е.Г., Иванова Н.А. Европейские системы оплаты труда. М., 2007, С. 32-65.
31. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Гардарики. 2004, С. 5-114.
32. Ивлев С.С. Социально-ответственные инвестиции в мире и в России // Мировая экономика и международные отношения. 2004. № 1, С. 80-88.
33. Исследование человеческого капитала в зарубежной литературе //
34. Общество и экономика. 1997. № 7, 8.
35. Каз М. Мотивация труда: трансформация структуры теоретико-методологического знания и когнитивно-ценностный подход // Вопросы экономики, 2006, № 12.
36. Калита 77. Бизнес с заботой о людях // Стандарты и качество, 2006, № 8, С. 82-86.
37. Каменецкий В.А., Патрикеев В.П. Капитал (от простого к сложному) / В. А. Каменецкий, В.П. Патрикеев. М.: ЗАО Изд-во Экономика, 2006. 583 с.
38. Кандаурова И. Инвестиции в будущее компании через обучение сотрудников сегодня // Управление развитием персонала. 2007. № 4.
39. Кантер Р. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 1999, С. 236.
40. Капелюшников Р.И. Записка об отечественном человеческом капитале. М.: Изд.дом. ГУ-ВШЭ. 2008.
41. Капелюшников Р.И. Экономический подход Гэри Беккера к человеческому поведению // США: экономика, политика, идеология. 1993. № 11.
42. Каплан P.C., Нортон Д.П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес. 2007. 512 с.
43. Кастелъс М. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура / Пер. с англ. Под научн. ред. проф. О.И. Шкаратана. М.: Изд-во Госуд. Ун-та Высшей школы экономики, 2000. 608 с.
44. Катырин С.Н. О социальной ответственности бизнеса в современной России // Экономическая наука современной России. № 2, С. 116-125.
45. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2007, С. 12-195.
46. Китчин Т. Корпоративная социальная ответственность: в фокусе бренд // Менеджмент сегодня. 2003. № 5, С. 21-30.
47. Клейнер Г.Б., Беченов А.Г., Петросян Д.С. Национальная безопасность России (эконоуические и управленческие аспекты) Под ред. Д.С. Львова. М.: Прима-Пресс-М. 2005, С. 5-103.
48. Кнаак Р. Социальное партнерство: западный опыт и возможности использования в российской практике//Вопросы экономики. 2006. № 5, С. 30.
49. Кнорринг А.И. Теория, практика и искусство управления. М.: Дело. 2006. 528 с.
50. Колядин А.П. Структурные элементы человеческого капитала // Экономический вестник Ростовского гос. ун-та. 2006. Т. 4. № 2, С. 61-65.
51. Короткова T.JI. Влияние социально-этического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса // Маркетинг 2006, № 5(90).
52. Короткова Т.Л. Влияние социально-этического маркетинга на. экономическую эффективность бизнеса // Маркетинг. 2006. № 6(91); С. 3237.
53. Корпоративная социальная ответственность // ИСО 9000 + 14000 + 2006. №3, С. 13-17; 142; 181; 185.
54. Корпоративная социальная ответственность // ИСО 9000 + 14000 + 2004. № 4.
55. Корпоративная ответственность перед обществом: корпоративный социальный отчет. Рекомендации Ассоциации менеджеров. 2005 // www.amr.ru
56. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания. Потребители, менеджеры, СМИ и чиновники оценивают социальную роль бизнеса в России / Под ред. С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров. 2004.
57. Литвинюк A.A. Мотивационные комплексы трудовой деятеьности в системе менеджмента: Автоеф. Дис.д-раэкон.наук. Ч М;: МГУК, 1997
58. Лукашевич A.B. Методологические аспекты использования комплексного подхода в управлении персоналом. Сб. научн. тр. М.: Московская академия экономики и права, 2009. - 0;6 п.л.
59. Лукашевич A.B. Некоторые направления совершенствования системы стимулирования трудовой деятельности в контексте корпоративной культуры Ч М.: Менеджмент организации: проблемы и решения: Вып. 5. М.: РГТЭУ. -2009. 0,5 п.л.
60. Лукашевич A.B. О принципах комплексного подхода в современном менеджменте //Экономика, предпринимательство, окружающая среда: международный журнал. 2009. - № 1 (37). - 0,5 п. л.
61. Лукашевич A.B. О соотношении понятий стимулирование и мотивация трудовой деятельности в организации. Менеджмент организации: проблемы и решения: Вып. 5. М.: РГТЭУ, 2009. - 0,6 п.л.
62. Лукашевич В.В., Лукашевич A.B. К вопросу о повышении социальной ответственности бизнеса // Вестник РГТЭУ. 2010. - № 5. -0,7/0,4 п.л.
63. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии.
64. М.: ЗАО Бизнес школа Интер-синтезû, 2001. 376 с.
65. Майбуров И.А. Эффективность инвестирования и человеческий капитал в США и России // Мировая экономика и международные отношения. 2004. № 4, С. 4-100.
66. Мазманова Б. Участие работников в прибылях и партнерство // Человек и труд. № 9, 2000.
67. Макарова Е.О. Влияние человеческого капитала на повышение конкурентоспособности предприятия III Гражданское общество: идеи, реальность, перспективы: материалы межрегиональной науч-практ. конф. Казань, Зеленодольск: изд-во Таглимат ИЭУП. 2006.
68. Макарова Е.О. Тенденции развития человеческого капитала в трасформационнной экономике // Вестник экономики, права и социологии. Казань. 2007. № 7.
69. Малашенко Н. Корпоративная социальная ответственность как неотъемлемая часть современного бизнеса// Менеджмент сегодня. 2003. № 5, С. 31-34.
70. Малышев M.JI. Мониторинг социально-трудовой сферы. М.: Изд-во РГСУ Союз, Перспектива, 2007. 276 с.
71. Маркс К. Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 23. Т. 24. Т. 25. ч. 2. Т. 46. Ч. 1.
72. МаслоуА. Мотивация и личность // Питер, 2008. 352 с.
73. Нуреев P.M. Развитие человеческого капитала как реальная альтернатива сырьевой специализации страны // Экономический вестник Ростовского гос. ун-та. 2007. Т. 5. № 3, С. 111-129.
74. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ, 2007. 878 с.
75. О социальной ответственности бизнеса в современной России: аналитический материал к заседанию Правления ТИП РФ 23 декабря 2003 г. М., 2003.
76. Палацци М., Статчер Дж. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе. М., 1997, С. 5-117.
77. Панченко М. Персонал-источник стратегических преимуществ //Финансовая газетвы. 2005. № 5.
78. Патнэм Р. Процветающая комьюнити, социальный капитал и общая жизнь // МЭиМО. 2000. № 4.
79. Петросян Д. Социальная справедливость в экономических отношениях: институциональные аспекты // Вопросы экономики. 2005. № 2, С. 59-67.
80. Плуцер-Сарно А. Корпоративное управление. 2005. № 3.
81. Поланьи К. Саморегулирующий рынок и фиктивные товары: труд,земля и деньги // Tezis. 1993 .Вып. 2.
82. Полищук Е.А. Человеческий капитал в экономике современной России: проблемы формирования и реализации. Ижевск: Изд-во ИжГТУ. 2005.
83. Пруданова Е.В. Человеческий капитал в системе менеджмента // Вестник университета. Серия Развитие образования в области менеджмента, 2006. № 1(6).
84. Ракитский Б.В. Социальная рыночная экономика и социальная политика // Государственное регулирование рыночной экономики. М., 2000, С. 573-586.
85. Раттан К. Кросс-медийные системы в полиграфии и издательском деле. Выбор стратегии / Пер. с англ. Н. Романова. М.: ЦАПТ, 2007. 197 с.
86. Резников Л. О социальном векторе экономических преобразований и действительной сути мобилизационной модели // Российский экономический журнал. 1999. № 9-10.
87. Ргшашевская Н. Человеческий потенциал России и проблемы сбережения населения // Российский экономический журнал. 2004. № 9-10.
88. Роббинс С.П., Коутер М. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. М.: Изд. дом Вильяме. 2004. 880 с.
89. Российский журнал менеджмента. Т. 4. 2006. №3, С. 5-189.
90. Санталова М.С. Теоретические аспекты социально-экономической политики государства. Воронеж: Изд-во Истоки. 2006, С. 5-255.
91. Самарина Г.П., Дорошко С.К., Чекирда В.А. Ноосферная экономика: назад к истокам. Базисное значение труда и мотивации. СПб: ПИФ: com, 2008.-338 с.
92. Симкина Л.Г. Человеческий капитал в инновационной экономике. СПб, 2001. 151 с.
93. Система вознаграждения и методы стимулирования персонала. / Микович Дж.Т., Джерри М.Н. М.: ИНФРА-М, 2005, .С. 4-38.
94. Соболева И. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и российские реалии//Вопросы экономики, 2006, № 10, С. 90-102.
95. Сорокин П. Общая социология. В кн.: Человек, цивилизация, общество. -М.: ИПЛ, 1992.102.
96. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Наука. 1993.
97. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы / Под общ. ред. H.A. Вогина, В.К. Егорова. М.: Издат.-торг. корпорация Дашков и К, 2004. 1048 с.
98. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред. С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров. 2003. С. 4-15.
99. Социальная ответственность бизнеса. Корпоративная отчетность -новый фактор взаимодействия бизнеса и общества: сб. статей, лекций и выступлений / Под ред. Л.Г. Лаптева. М.: Деловой экспресс. 2004.
100. Социальная ответственность компании: практическая польза длябизнеса. Всероссийская инициатива Социальная программа бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров. 2002. С. 3-11.
101. Социальная стратегия российского бизнеса: условия успеха // Публичный отчет по результатам конф. 28 марта 2003 г. // www.amr.ru.
102. Социально-ответственное реструктурирование предприятий / Под общ. ред. Лузина А.Е. Международная организация труда, Международный учебный центр МОТ, 2001. 237 с.
103. Социально-экономические модели в современном мире и путь России. В 2-х кн. Кн. 2. Социально-этичекие модели (из мирового опыта). Междунар. ассоциация акад. Наук, РАН. Под ред. К.И. Микульского. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2005. 911 с.
104. Социологические исследования 2006. Социальное партнерство на предприятиях различных форм собственности (население). URL: Ссыка на домен более не работает node/ 443.
105. СпиеакВ. А. Корпоративная культура. СПб., Питер, 2001, С. 5-116.
106. Степанова Г.Н., Аржанов М.А., Лукашевич A.B. Управление полиграфическим предприятием в условиях повышения социальной ответственности бизнеса: монография. -М., МГУП, 2010. Ч 8,7 п.л.
107. Стиглиц Дж. Ouis qustodiet ipsos qustodes? Неудачи корпоративного управления при переходе к рынку // Экономическая наука современной России, 2002, № 4.
108. Травин В.В., Дятлов С.А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Финпресс. 2005. 203 с.
109. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Ось-89, 2002.
110. Уитмор Дж. Coaching новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2000. 160 с.
111. Управление персоналом / Под ред. Кибанова . М., ГУУ, 2003, С. 7Ч130.
112. Управление социальным развитием. Сб. науч. статей. М.: Изд-во РАГС, 2002, С. 35-43.
113. Фиглин Л. Модель управления качеством социальной ответственности организации // Проблемы теории и практики управления. 2003. №2.
114. Фитг{-ет{ Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала / Пер. с англ. Под общ. Ред. В.И. Ярных. М.: Вершина, 2006. 320 с.
115. Цвылев Р.И. Постиндустриальное развитие: Уроки для России. М.: Наука, 1996.
116. Цыренова ЕД. Развитие человеческого капитала в условиях трансформации институциональной среды. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ. 2006.
117. Чеботарев Н.Ф. Человеческий капитал Ч неотъемлемый фактор экономического роста//Маркетинг. 2005. № 4(83).
118. Человек в инновационной экономике XX века. М.: ИМЭМО, 1994.
119. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении.
120. СПб: Изд-во АЛЬФА. 2004, С. 5-250.
121. Шапиро С.А., Равикович Н.Е. Сколько стоит труд? М.: Изд-во Альфа-Пресс, 2007. 368 с.
122. Шедрейк Дэю. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. 352 с.
123. Шутъков А.А. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебное пособие М.: НИБ, 2007.
124. Щербаков А.И. Взаимодействие экономической политики государства и социального развития общества // Государственное регулирование рыночной экономики. М., 2000, С. 350-366.
125. Экономическая энциклопедия. М.: Экономика. 2000.
126. Юрасов И.А. Особенности управления российскими социально-трудовыми отношениями на современном этапе // Менеджмент в России и за рубежом. 2007, № 2, С. 57.
127. Юргенс И.Ю. Человеческий капитал и потребности российского бизнеса. Выступление на круглом столе Инвестиции в человеческий капитала 8 июня 2008. http:/www.riocenter.ru/ru/news/analytics/256.
128. Яхонтова Е.С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании//Менеджмент в России и за рубежом, 2003, № 4.
129. Becker G. Accounting for tastes. Cambridge MA: Harvard University Press, 1996.
130. Benhabib J., Spiegell M.M. The role of human capital in economic development: Evidence from aggregate cross-country data // Journal of Monetary Economics. 1994. Vol. 34 # 2.
131. Bovenberg A.L. The Life-course perspective and social poklitics: An overview of the issues // CESifo Economic Studies. 2008. Vol. 54. # 4.
132. Brown Pb., Lauder H. Human capital, sotial capital and collective intelligence // Social capital. Critical perspectives / Eds.S. Baron, J. Field, T. Schuller. Oxford: Oxford University Press, 2000. P. 240.
133. Coben D., de Soto M. Growth and human capital: Good data, good results // Journal ofEcjnjmic Growth. 2007. 12. # 1.
134. Coleman James S. Social capital in the creation of human capital // Education, culture, economy and society / Eds. Lauder H., Brown P., Wells A.S. Oxford University Press, 1997.
135. Dixon J. A., Hamilton K. Expanding the measure of wealth // Finance & Development. December 1996.
136. Fridman V. Cfhitalism and Freedom (Chicago: University of Chicago Press, 1962). M. Fridman, "The Social Responsibility of Business is to increase Profits", New York Times Magazine, September 13, 1970, p. 33.
137. Goodpaster K. Consciennce and Corporate Culture. Blackwell Pablishing Maiden, MA. 2007/
138. Handel M.J. Skills mismatch in the labor market. Annual Review of Sociology. 2003. #29.
139. Hendricks L. How important is human capital for development?
140. Evidence from immigrant earning // The American Economic Review. Vol.92. № 1.
141. Machlup F. Knowledge: Its creation, distribution, and economic significance. Vol. II. The economics of information! and human capital. Princeton: Princeton University Press, 1984.
142. OECD. The Well-being of nations. The role of human ND SOTIAL CAPITAL. Paris: OECD, 2001.
143. Romer P. Human capital and growth: Theory and evidence, NBER Working Paper 3173. 1989.
144. Thurow L. Investment in Human Capital. Belmont: Wadsworth publishing Company. 1970, C. 15-125.
145. Анкета для анализа мотивационных факторов и потребностей работников организации
146. Уровень доходов (заработная плата)
147. Местоположение офиса (близость к дому)
148. Быстрое продвижение по карьерной лестнице
149. Возможность профессионального роста
150. Возможность получения кредита
151. Возможность работы на международном рынке
152. Возможность управлять колективом
153. Высокий уровень ответственности, делегирование пономочий9 Высокий социальный статус10 Гибкий график работы
154. Возможность самореализации12 Интересная работа13 Комфортные условия труда
155. Нормированный рабочий день
156. Обучение за счёт компании (тренинги, МВА)
157. Отношения с непосредственным руководителем
158. Признание, ощущение значимости в организации
159. Работа по специальности в соответствии с образованием
160. Работа ради общения, возможность занять своё свободное время
161. Вспомните 1-2 примера поощрения Вас организацией, которые Вы расценили как самые позитивные и эффективные;
162. Удовлетворены ли вы своей работой сейчас? Поставьте знак (+) в выбранной строке1. Да, поностью1. Скорее да, чем нет1. Затрудняюсь ответить1. Скорее нет, чем да
163. Нет, совсем не удовлетворён
164. Определите, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
165. Решение возникающих проблем
166. Самостоятельность в работе
167. Соответствие работы индивидуальным способностям
168. Возможность дожностного продвижения
169. Санитарно-гигиенические условия в офисе
170. Возможность развития, получения допонительного образования1. Ю.Отношения с колегами 11 .Отношения с непосредственным руководителем
171. Уровень технической оснащенности
172. Оцените уровень Вашей трудовой активности с помощью линейной шкалы, (в %) (обведите соответствующую цифру).
173. Крайне низкий уровень трудовой активности 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Высокий уровень трудовой активности самоотдачи1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
174. Напишите, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности.б. Что (какие изменения) могло бы содействовать повышению эффективности (результативности) работы Вашего цеха, подразделения?1.
175. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо:а) внимательно прочитать варианты ответа;б) выбрать один из них, наиболее соответствующий Вашему мнению;в) поставить знак "+" против выбранного Вами ответа.
176. Отметьте с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?1. Утверждения Ответы
177. Большинство членов нашего колектива хорошие, приятные люди
178. В нашем колективе есть всякие люди
179. Большинство членов нашего колектива люди малоприятные.1.. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего колектива жили близко друг от друга? 1. Утверждения Ответы1 Нет
180. Не знаю, не задумывася об этом3 Да
181. I. Как вам кажется могли бы вы дать достаточно поную характеристику
182. А. деловых качеств большинства членов колектива1. Утверждения Ответы1 Да
183. Не знаю, не задумывася над этим3 Нет
184. Б. личных качеств большинства членов колектива1. Утверждения Ответы1 Да
185. V. Если бы у Вас появилась возможность провести каникулы с членами Вашего колектива, то как бы Вы к этому отнеслись?1. Утверждения Ответы
186. Это меня бы впоне устроило
187. Не знаю, не задумывася над этим
188. Это меня бы совершенно не устроило
189. VI. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего колектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам.1. Утверждения Ответы1 Нет, не мог бы
190. Не могу сказать, не задумывася над этим3 Да, мог бы
191. VIII. Как Вы думаете, если бы Вы дого не появлялись на работе по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами вашего колектива?1. Утверждения Ответы1 Да2 Затрудняюсь ответить3 Нет
192. КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
193. Раздел 1. Миссия предприятия и основные параметры его развитияна предстоящий период
194. Миссия предприятия. Стратегия развития предприятия на планируемый период. Производственно-коммерческие цели. Экономические цели. Научно-технические цели. Социальные цели.
195. Количественный и качественный состав персонала. Предполагаемая динамика персонала. Развитие и обучение работников в планируемом периоде.
196. Раздел 2. Мотивация персонала
197. Планирование мероприятий по выявлению доминирующих потребностей и мотивов поведения работников.
198. Оценка силы действия побудительных мотивов. Формирование мотивационного комплекса рабочей среды и комплекса рациональной мотивации.
199. Подбор стимулов, способных удовлетворить выявленные мотивы.
200. Раздел 3. Стимулирование трудовой деятельности персонала
201. Анализ и оценка действующей системы стимулирования на предприятии.
202. Определение основных направлений трансформации системы стимулирования трудовой деятельности персонала.
203. Совершенствование системы материального стимулирования с позиций усиления ориентации на конечные результаты деятельности предприятия.
204. Мероприятия по применению нематериальных стимулов.
205. Раздел 4. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда
206. Критерии и показатели оценки мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования.
207. Методика расчета обобщающих показателей экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда.
208. Показатель повышения производительности труда в результате проведения мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда (Эт.) можно определить по формуле:1. Эт. =ПТ1-ПТо,где:
209. ПТ1 и ПТо Ч производительность труда на предприятии до и после проведения мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда.
210. Показатель увеличения прибыли в результате проведения мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда (Пмс.) целесообразно рассчитать по формуле:1. Пмс. = П1 Ч По,где:
211. Ш и По прибыль от результатов производственной деятельности предприятия до и после проведения мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда.
212. Показатель интегрального экономического эффекта от проведения мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулирования труда (МС) может быть исчислен по формуле:1. МС = (ВП2-ВП0-3,где:
213. ВШ и ВПг выпуск продукции предприятием до и после проведения мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда;3 затраты на проведение мероприятий по совершенствованию системы стимулирования и мотивации труда.
214. Таковы в самом общем виде некоторые аспекты комплексной программы мотивации и стимулирования труда работников предприятии.
Похожие диссертации
- Роль государства в реализации социальной ответственности бизнеса
- Разработка организационно-экономических методов и моделей повышения эффективности производственно-сбытовых систем в области сбыта и товародвижения
- Стратегическое планирование социальной ответственности предприятий
- Обеспечение устойчивости региональных производственных систем.
- ЭКОНОМИКО-СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ФОНДОЕМКОСТИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ СОВХОЗОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО РАЙОНА)