Управление развитием персонала наукоемких производств в условиях организационных изменений тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Михайлова, Антонина Николаевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Михайлова, Антонина Николаевна
Введение
Содержание
Глава 1. Характеристика состояния, проблемы и тенденции развития предприятий российской электроники.
1.1 .Диагностика состояния и развитие ресурсных возможностей предприятий электронной отрасли
1.2.Системный анализ состояния персонала, как основы стратегической ориентации на усиление конкурентных преимуществ предприятия.
1.3.Анализ методов управления персоналом в условиях организационных изменений
Выводы по 1-ой главе
Глава 2. Формирование концепции и основных теоретических положений управления персоналом в условиях организационных изменений.
2.1. Разработка концепции развития персонала предприятий электронной промышленности.
2.2. Основные принципы построения модели и исследование социотехнической системы в процессе изменений.
2.3. Разработка модели диагностики сопротивлений персонала организационным изменениям
2.4. Формирование агоритма управления развитием персонала для наукоемких предприятий
Выводы по 2-ой главе
Глава 3. Использование комплекса разработанных моделей ^ для реализации процесса управления развитием персонала
3.1. Оценка деловой активности и профессиональной ориентации персонала основного производства.
3.2. Обеспечение результативности организационных изменений путем преодоления сопротивлений персонала.
3.3. Анализ результатов применения разработанного методического обеспечения для развития персонала предприятия.
Выводы по 3-ей главе.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием персонала наукоемких производств в условиях организационных изменений"
Актуальность исследования.
Реалии настоящего времени выдвигают комплекс проблем, требующих реструктуризации российской экономики, активизации менеджмента, ускорения инновационных процессов, развития персонала. Для решения этих проблем необходимо использовать успешный опыт зарубежных и отечественных предприятий, учитывать складывающиеся ситуации на развивающихся рынках и создавать благоприятные условия.
Глобальной тенденцией данного этапа экономического развития является рост несоответствия между экономической глобализацией и политической разобщенностью. Эта тенденция проявляется своими последствиями во всех аспектах человеческой деятельности: влияет на инвестиции, усиливает турбулентность рынка труда, меняет мотивацию деятельности специалистов, осложняет формирование кадрового состава. В особенности, все это сказывается на работе крупных наукоемких предприятий.
Стремясь адаптироваться к этим изменениям, ведущие компании мира осуществляют процессы реструктуризации: интеграции и дезинтеграции, создания социально-экономических структур виртуального типа, объединяющих организации сферы науки, промышленности и финансов.
Ключевым фактором реструктуризации являются кадровые ресурсы.
Поэтому "вектор" деятельности менеджмента направлен извне внутрь и фокусируется на эффективности через мобилизацию ресурсов для достижения наилучших результатов за пределами своего предприятия. Ретроспективный анализ ("прошлое") деятельности организаций, наблюдения и диагностические исследования ("настоящее"), а также изучение стратегических прогнозов ("будущее") показывают, что основное внимание менеджмента мировых корпораций концентрируется на укреплении и развитии возможностей человеческого ресурса, способного гарантировать достижение перспективных целей в сложной конкурентной среде. При этом экономическая глобализация естественно приводит к усложнению задач управления. Многие традиционные методы становятся мало эффективными. Об этом свидетельствуют публикации не только росЬийских, но и зарубежных социологов, психологов, экономистов управленцев. Требуются новые разработки и активизация деятельности менеджмента.
Сложность мотивации работников, в особенности, занятых умственным трудом, их мобильность, высокие личные требования и быстрая реакция на события, создают целый ряд новых проблем управления персоналом. Ситуация на крупных наукоемких предприятиях России усугубляется еще и тем, что отечественным менеджментом пока не наработан достаточно успешный опыт управления развитием персонала в таких условиях. Поэтому особую значимость и повышенный спрос со стороны руководителей имеют методические материалы, способствующие решению различных кадровых задач.
Актуальность этой проблематики для российского менеджмента крупных наукоемких предприятий, а также острая потребность в новациях и практической их проработке, обусловили выбор темы исследования и разработки диссертации.
Цель работы и постановка задачи
Основной целью данной работы является развитие теоретических основ и разработка методического обеспечения управления развитием персонала на основе компьютерных технологий для повышения конкурентных преимуществ крупных наукоемких производств.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
1. Анализ состояния, тенденций и проблем развития предприятий электронной отрасли.
2. Диагностическое исследование состояния персонала - главного стратегического ресурса наукоемких производств.
3. Анализ задач и методов управления персоналом в условиях организационных изменений.
4. Разработка концептуальной модели деятельности персонала наукоемких производств в условиях экономической глобализации.
5. Разработка системного подхода к исследованию социотехнической системы и моделирование развития ее конкурентных преимуществ.
6. Исследование причин и сущности сопротивлений персонала проводимым изменениям.
7. Разработка комплексной модели диагностики состояния персонала и анализа управленческих действий.
8. Моделирование процессов развития персонала на разных стадиях жизнедеятельности наукоемких производств.
9. Анализ влияния развития персонала на укрепление конкурентных преимуществ предприятия на примере улучшения качества выпускаемой продукции.
Предметом исследования в работе является управление процессами изменений, проводимых на предприятиях электронной отрасли в период перехода к рыночным отношениям посредством активного использования человеческих ресурсов.
Объектом исследования являются предприятия электронной промышленности.
Методы исследования. Теоретической основой настоящей работы вилась интеграция следующих научных направлений, разрабатываемых отечественными и зарубежными учеными:
Х Исследования и разработки по организационному развитию: А.И. Пригожина, B.C. Дудченко, В.Д. Шапиро, П. Друкера и др.
Х Труды в области экономики, производства и управления персоналом: Ф-Тейлора, И. Ансоффа, М. Портера, Г. Минцберга, П. Друкера, А.В. Гличева, М.Б. Плущевского, Э.В. Осиповой, И.Б. Гуркова, С. Шекшни, А.П. Посадского, В. Леонтьева, А. Гастева, П. Керженцева, Н. Моисеевой, Л.И. Лукичевой и др.
Х Работы по общему и стратегическому менеджменту: Ю.П. Анискина, И. Ансоффа, Д. Хана, Г. Минцберга, Б. Альстрэнда, Дж. Лэмпела, С.В. Рубцова и др.
Х Труды в области социологии, психологии: С-Ф. Фицджеральда, Г. Саймона, С. Макридакиса, В. Мастербрука, А.К. Зайцева, Е.С. Жарикова, Ю.Д. Красов-ского, В.В. Шербины, И.В. Бестужева-Лады и др.
Х Работы, посвященные системному анализу и моделированию процессов в сложных системах: А. Богданова, Ю.Л. Егорова, Н.П. Бусленко, А Шеера и др.
В процессе исследований использовались методы: математической статистики, системного анализа, диагностического исследования организаций, управления проектами и процессами, экономики и управления в промышленности, управления качеством, социологических исследований и имитационного моделирования.
В ходе работы автором были использованы:
Х материалы научно-технических и практических конференций и семинаров,
Х информация, опубликованная в отечественной и зарубежной литературе и периодических изданиях, а также результаты исследований и практической реализации, выпоненные автором и под руководством автора в течение последних 12-ти лет.
Научная новизна результатов исследования. В ходе проведенного исследования автором получены следующие, обладающие новизной научные результаты, выносимые на защиту:
1. Систематизация изменений динамики поведения людей "высоких" квалификаций в электронной отрасли в кризисных условиях и переходные периоды.
2. Концепция управления персоналом в условиях организационного развития, построенная на основе системного и процессного подходов, согласующаяся с требованиями стандартов ИСО 9000-2000г., реализующая принципы управления по результатам и учитывающая "отклик" общественности на деятельность и результаты.
3. Модель управления знаниями и методика оценивания ресурса (знаний и опыта), результатов деятельности и репутации работников умственного труда, менеджеров и служащих, обладающих высоким профессионализмом и компетентностью.
4. Динамическая модель деятельности социотехнической системы, построенная на основе классической модели сложной системы, адаптированная автором к специфике наукоемких производств, реализованная с помощью средств моделирования системы ARIS и апробированная при исследовании системы качества.
5. Развернутая систематизация причин сопротивлений персонала, отражающая влияние: внешних воздействий и внутренних событий, организации управленческой деятельности на разных стадиях жизненного цикла предприятий и мотивации и стимулирования производительности труда.
6. Многофункциональная модель: диагностики поведения персонала, анализа состояния социотехнической системы в период изменений и оценивания управленческих действий с учетом ситуационных факторов.
7. Модель анализа и формирования управленческого решения: использующая компьютерные технологии для обработки и анализа информации и апробированная при исследовании и стимулировании деятельности подразделения разработчиков новых ИЭТ.
8. Метамодель и агоритм функционирования кросс-процесса, реализующие принцип "поворотных" стратегий (Interim management) и способствующие улучшению организации управления персоналом и развитию компетентности и профессионализма.
9. Методики оценивания качества кадровых ресурсов, результативности и эффективности деятельности подразделений/предприятия. Практическая значимость работы. Результаты проведенных исследований являются основой для управления персоналом и роста его интелектуальных возможностей и профессионализма.
Разработанные автором модели, методики, кросс-процесс и агоритм организационного развития представляют целостный комплект методического обеспечения, которое позволяет:
1. Оценивать состояние "атмосферы" в творческих колективах, точнее прогнозировать назревающие события, выбирать эффективные подходы управления персоналом, действуя по "слабым сигналам".
2. Разрабатывать стратегию развития персонала, ориентируясь на единые цели с развитием производств.
3. Объективно оценивать потенциал компетентности и результаты деятельности работников различных категорий, формировать "картину" состояния кадровых ресурсов и целенаправленно управлять их развитием.
4. Объективно оценивать деятельность и потенциальные возможности подразделений и оперативно проводить реструктуризацию, добиваясь повышения эффективности.
5. Моделировать развитие ситуаций, наблюдая за смещением вектора "сопротивлений" персонала в зависимости от сложившихся условий и предпринятых организационных изменений. Накапливать успешный опыт реализации управленческих решений и снижать риски и вероятность ошибок от действий менеджмента.
6. Повышать результативность применения знаний при выпонении целевых заданий, развивая возможности персонала и устанавливая ответственность за результат.
7. Повышать эффективность менеджмента, снижая трудоемкость и затратность управления развитием персонала.
Разработанные автором модели и кросс-процесс организационного развития являются во многом универсальными и имеют межотраслевое значение. Они впоне применимы не только на отдельных предприятиях, но и в деятельности различных интегрированных структур.
Предложенная концепция имеет "открытую архитектуру", что позволяет совершенствовать методы управления по целям и результатам.
Методики и модели могут быть использованы в учебных дисциплинах: "Менеджмент качества", "Стратегическое управление", "Кадровый менеджмент", "Организационное развитие" для ряда специальностей ВУЗов.
Внедрение результатов. Результаты диссертационной работы в виде методического обеспечения внедрены:
Х на предприятии ОАО "Ангстрем" (получены оценки деятельности персонала и подразделений, а также эффективности функционирования системы качества, проведены организационные изменения, прочитан курс по "Interim management");
Х на предприятиях МНП "Отечественная электроника" (проведены семинары и консультации с работниками служб качества, предложена "Методика оценивания состояния TQM на предприятии", по которой произведено оценивание эффективности функционирования системы качества на предприятиях),
Х на кафедре "Организационной психологии" КГПУ (г. Калуга) в учебном процессе использованы материалы диссертации автора.
Апробация результатов работы. По теме диссертации автор выступила на 3-х мировых форумах по организационному развитию
Израиль 1995г., Венгрия 1997г., Германия 2001г.), 5-ти международных конференциях и сделала 6 докладов на государственных, региональных и отраслевых конференциях и семинарах.
Публикации. Ключевые идеи диссертации, новации и результаты исследований опубликованы автором в 23 печатных работах. Методические материалы, опубликованные в 2000 году, успешно реализованы в свободной продаже и в 2002 году переизданы НТК "Трек".
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе и общих выводов, списка литературы и пяти приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Михайлова, Антонина Николаевна
Выводы, следующие из уравнения регрессии: 1. Заработная плата разработчика дожна существенно зависеть от общей стоимости заказа (контракта) (переменная Е) и возрастать с ростом последней.
2. Заработная плата дожна зависеть от обстоятельств Ч состояния внешней среды, условий в которых в данное время трудится специалист (переменная G).
3. Заработная плата дожна стимулировать внедрение новых технологий (переменная Н).
4. Увеличение периода разработки (переменная В) естественно увеличивает общую сумму выплат разработчику, но (с точки зрения интересов предприятия) не является безусловным поводом для роста зарплаты. (Это случай, когда теоретические результаты, полученные в процессе моделирования, требуют прочтения с позиций практики).
5. Фактор, отражающий снижение оплаты разработчика, - это очевидная несамостоятельность, которая проявляется в необходимости поддержки со стороны руководства и/или надзора службы качества (переменная К).
6. Модели не свойственны понятия человеческих отношений. Поэтому интересный вывод дает снижение зарплаты по мере накопления работником опыта выпонения проектов (переменная J). На практике такое "эгоистическое" отношение предприятия к специалисту - не новость в реальной жизни. Эта тенденция не стимулирует высококвалифицированных специалистов, вынуждает их уходить с предприятия на другие фирмы. А потери многоопытных специалистов могут оказаться невоспонимыми.
7. Результаты, представленные в строгой математической форме (уравнение регрессии), отражают априорно неявные, но логичные и интуитивно предсказуемые, взаимозависимости между разнородными переменными.
8. Описанный гипотетический пример весьма близко отражает ситуацию на предприятиях наукоемкой сферы и демонстрирует возможности диагностического исследования методом моделирования, который применен автором для получения обоснованной оценки и выбора управленческого решения.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Михайлова, Антонина Николаевна, Москва
1. Анискин Ю.П. Общий менеджмент. Учеб. по общей теории менеджмента. Ч М.:РМАТ, 1997, П8с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление.: Пер. с англ., М. Экономика, 1989. - 685 с.
3. Бусленко В.Н. Автоматизация имитационного моделирования сложных систем. Изд-во "Наука", М., 1977,440 с.
4. Гличев А.В. Пять шагов истинного пути к экономической устойчивости функционирования предприятия. / Материалы 10-й Международной конференции по менеджменту качества, С 249-253.
5. Герстнер Л. Новые возможности для новых компаний. Речь управляющего IBM в конгрессе США 14.06.1999.- Connect. №12(57)2000., 14-15 . 6 . Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.:Пер. с англ. -М.:Издательский дом "Вильяме", 2001.- 272 с.
6. Дудченко B.C. Трансформация конфликта: онтосинтетическая модель конфликта. //Консатинп> 1-2,2002, 53-56. 7. Дудченко B.C. Программный подход в консультировании // "Консатинг" №1,1999, 6 -7 .
8. Дшхунян В.Л., Михайлова А.Н., Никольская Т.Г. Принципы формирования виртуальной сети системы управления качеством.// Консатинг. - 2001. - №1. 63-65. // www. гисоп. ги I.
9. Жаров М.А.. Куда идет российский рынок рекрутмента? // "Консатинг" №1,1999,С.38-41.
10. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы.-СПб.: Питер, 2000.-512с.
11. Ириков В., Балашов В. Реформирование и реструктуризация предприятий: опыт и перспективы. // "Консатинг", №1, 1999, 49 - 50.
12. Каверин СБ. Мотивация труда.- М.: Институт психологии РАН, 1998.- 224с.
13. Каменнова М.С., Громов А.И. и др. Моделирование бизнеса. / Методология ARIS. Практическое руководство. М.: "Серебряные нити", 2001.- 328 с.
14. Культура меры и планомерность в сочетании со спонтанностью. // Интервью А.Н. Михайловой с А.И. Пригожиным. // "Консатинг" №1, 1999, 50-52.
15. Лукичева Л.И., Квартальное В.А. и др. Основы менеджмента.- М.: Финансы и статистика ,2002, 351 с.
16. Лукичева Л.И. Основы менеджмента.-М.: МИЭТ, 1999. - 4,5 п.л.
17. Лукичева Л.И. Разработка управленческих решений. М.:МИЭТ, 1999,-3,5 п.л.
18. Лукичева Л.И. Управление персрналом. М.:МИЭТ, 2000, -6 п.л.
19. Маслоу А. Мотивация и личность /Пер. с англ.-СПб.:Евразия,1999.-479с.
20. Месхон М., Альберт М., Хедуори Ф.Основы менеджмента. :Пер. с англ.. - М.:Дело, 2000.-704с.
21. Минцберг Г., Альстрэнд В., Лэмпэл Дж. Школа стратегий : Пер. с англ. /Под ред. Каптуревского Ю.Н. - СПб: Изд-во "Питер", 2000, - 336с. - (Серия "Теория и практика менеджмента").
22. Михайлова А.Н. Методы использования СМИ в переговорных технологиях". // X международная конференция IODA лDiscourse across boundaries do great minds think alike?. Элиат, Израиль, 12-15 октября 1995. - C.4.
23. Михайлова А.Н. PR как метод кризисного управления. // Международная конференция по связям с общественностью "PR против кризисов". - Москва, 22-24 января 1999. - 71-74.
24. Михайлова А.Н. Новый взгляд на оценки деятельности в области PR // Международная конференция по связям с общественностью "Качество и результативность в связях с общественностью".- Москва, 12-14 января 2000. -С. 57-59.
25. Михайлова А.Н. Продвижение политики в области качества (Опыт внедрения системы качества в ОАО "Ангстрем") //Международная конференция "TQM-2000". - Москва. - 2000. -С. 63-65.
26. Михайлова А.Н. Основные элементы политики в области персонала ОАО "Ангстрем" // Научно-практическая конференция "Ангстрем" - "Время изменений". Москва, - 2000. С-71-77.
27. Михайлова А.Н. Изменения в организации, проводимые через персонал. //Научно-практическая конференция "Ангстрем" - "Время изменений". -Москва, 1998.-С.1-3.
28. Михайлова А.Н. Будущая система безопасности бизнеса // Научно- практическая конференция "Оптимизация внутрифирменных отношений как фактор повышения конкурентоспособности", - Москва, 1999. - 23-25.
29. Михайлова А.Н. Политика в области персонала: основные принципы управления персоналом //Научно-практическая конференция "Перспективы на будущее". Москва. - МИЭТ. - 2000. 69-75.
30. Михайлова А.Н. Самообучающаяся организация: ретроспектива. //Социальный конфликт. 1998. - №3 32-36.
31. Михайлова А.Н. Самообучающаяся организация: глобальная перспектива. // Социальный конфликт. 1998. - № 4. 35-47.
32. Михайлова А.Н. Особенности развития российской электроники. /Консультационно-информационный семинар. - Калуга. - 6-8 июня 1999. -С. 18-19.
33. Михайлова А.Н. Руководство для персонала ОАО "Ангстрем". / Краткий справочник. - М.: ОАО "Ангстрем", 1997. - 47 с.
34. Михайлова А.Н. Политика в области персонала. / Типовой нормативный документ. - М.: ОАО "Ангстрем", 2000. - 36 с.
35. Михайлова А.Н. Управление качеством начинается с компетентности кадров. // Консатинг. - 2002 .- №1-2. 59-60.// www. гисоп. ги I.
36. Михайлова А.Н. Персонал - важнейший капитал фирмы. М.:НТК "Трек",- серия "Все о качестве. Отечественные разработки",- выпуск 3, - 2001, - 19-22.
37. Михайлова А.Н. Изменения через персонал. М.: НТК "Трек", - серия "Все о качестве. Отечественные разработки",- выпуск 3.- 2001,- 16-19
38. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление.- М.: Внешторгиздат, 1993. - 368с.
39. Мытиль А.В., Дудченко О.Н. Узнаваемые симптомы "Болезни роста" отечественного менеджмента // "Консатинг", №1, 1999, 23 - 26.
40. Обучение специалистов в области качества. Век Качества №4,200, - 63-66.
41. Паршков В.Г. Подбор персонала: как найти кадры, которые решают все. / "Консатинг" №1,1999, с. 42.
42. Пригожий А.И. Новые подходы к теории и методологии управленческого консультирования // "Консатинг" №1, 1999, с. 4 - 6.
43. Пригожий А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.-369 с.
44. Плущевский М.Б. Новая методология стратегического оценивания состоятельности товаров - во взаимосвязи с TQM // Сборник, трудов 10-й Международной конференции по менеджменту качества. М., 2000, с. 281 - 283.
45. Растригин Л.А. Современные принципы управления сложными объектами. -М. : "Сов. радио", 1980.
46. Рубцов СВ. Построение общей теории менеджмента. // "Менеджмент в России и за рубежом" №6, 2000, 14-21.
47. Санталайнен Т., Воутилайнен Э,, Поренне П., Ниссинен И..Х. Управление по результатам.: Пер. с финского./ Под ред. Я.А.Леймана, М.: Прогресс, 1988. Ч 320с.
48. Сарно А.А. Поддержка и регулирование мотивационных процессов в сфере трудовых отношений. - СПб.: Мздательство СПбУЭФ, 1997.- 208с.
49. Сейтов А.А. Формирование в стране новой хозяйственной ситуации и смена управленческой парадигмы. // Управление экономикой переходного периода. Вып. 1./Под ред. В.В. Макарова. -М. : Наука, 1997. -305 с.
50. Селиванова М.Н. Социологические исследования по качеству услуг Опыт НИИ Интерэкомс. // "Век качества" №4,2001, С 50-53.
51. Соломанидина Т.О. Управление мотивацией персонала:Учебное пособие.- РЭА им.Г.В.Плеханова.-М., 1995.-112с.
52. Тренев В.Н., Леонтьев СВ. Предприятие в условиях кризиса. Переход к устойчивому развитию. // "Консатинг" №1,1999, 15-17.
53. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент.М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1999.- 256 с.
54. Файкина Консультант и менеджер (взаимодействие в шотландских организациях). // "Консатинг" №1, 1999, 45 - 47.
55. Филонович СР., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность // Социологические исследования, 1996, №10., 63-67.
56. Фойт У. Требования европейского рынка, предъявляемые к руководящим кадрам и возможности их квалификации. / Сб. трудов 10-й Международной конференции по менеджменту качества. М., 2000, 117-119.
57. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия. - М.: Професс, 1971.- 423 с.
58. Чучкевич М. Реальный подход к консультированию промышленных предприятий. // "Консатинг" №1, 1999, с. 18 - 20.
59. Шеер А-В. Моделирование бизнес-процессов. / Пер. с англ. Под ред. М.С. Каменновой и А.И. Громова. Весть-МетаТехнолоогия, М.:Издательство "Серебряные нити"., 2001 - 206 с.
60. Шапиро В.Д. TQM - как высший этап развития корпоративного менеджмента. / Сборник трудов 10-й Международной конференции по менеджменту качества, М., 2000., 13 - 16.
61. Электронная промышленность NN1-12, 1990-1995.
62. Электронная техника. Сер. 3. Микроэлектроника, вып. 1,4,6, 1995, вып. 1,3,8,1998 г.
63. Электронная техника. Обзоры. Серия. 7. Технология, организация производства и оборудование. 1990-1993, вып. 2,6,8.
64. Электроника, обзоры по проблемам управления, №10, 1990, №6, 1993 г. 74. "Экспересс-информация" ЦНИИ "Электроника", вып. 1, 7/8, 9, 27/28, 32 за 1991,4,6,45,50 за 1994.
65. Электроника за рубежом. Обзоры. Технология микроэлектронного производства. 1997. Дайджест "Э-И", ЦНИИ Электроника.
66. Экономика, сертификация, управление. Дайджест НИИ Экономики, связи и информатики "Интерэкомс", №1-№4,2001.
67. Электронная коммерция. Обзоры №1,2, 2000 г., №4, 2001.
68. Энкельман Н.Б. Власть мотивации. Харизма, личность, успех. / Пер. с нем.- М.: Интерэкспорт, 1999.-271 с.
69. Andrews K.R. The Concept Coфorate Strategy / Homewood, IL: Irwin, editions, 1987.
70. ARIS Methods. Version 5. June 2000. Copyright, 1997-2000 by IDS Scheer AG, Saarbrucken.
71. Bolman, L.G., Deal, T. Reframing Organizations: Artistry, Choice and 1.eadership, 2"^ edition (San Francisco: Jossey - Bass Publishers, 1997)
72. Burke W., Homstein Harvey. The Social Technoligy of Organization Development. - California, 1972.
73. Hamel, G., Prahalad C.K. Competing for the Future // Boston: Harvard Business School Press, 1994.
74. Hammer M., Champy J. Reengineering the coфoration: A manifesto for Business revolution. -N.Y.: Нафег-Collins
75. Mintzberg H. The Rise and Fall of Strategic Planning // New York: Free Press, 1994.
76. Nelson R.R., Winter S.G. An Evolutionary Theory of Economic Change // Boston: Harvard University Press, 1982.
77. Peters, Т.Н., Waterman, R.H.Jr. In Search of Excellence / New York. Нафег & Ron, 1982.
78. Porter, M.E., Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors // New York: Free Press, 1980.
79. Quirin J.B. Strategies for Change: Logical Incrementalish / Homewood, IL: Irwin, 1980.
80. Senge, R.M. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization//New York: Doubleday, 1990 83, 1993.
81. Weber, M. Economy and Society //Berkeley CA: University of California Press, 1978.
Похожие диссертации
- Управление развитием технической подготовки производства
- Организационно-экономический механизм управления развитием малых наукоемких предприятий
- Управление развитием инновационной инфраструктуры предпринимательства в условиях мегаполиса
- Управление развитием предпринимательской деятельности в современных условиях
- Организационно-экономический механизм сбалансированного планирования наукоемкого производства в условиях открытых инноваций