Управление развитием интегрированных промышленных корпораций на основе консолидации интелектуальных ресурсов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Храмов, Евгений Николаевич |
| Место защиты | Ижевск |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление развитием интегрированных промышленных корпораций на основе консолидации интелектуальных ресурсов"
005005290
Храмов Евгений Николаевич
Управление развитием интегрированных
промышленных корпораций на основе консолидации интелектуальных ресурсов
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
- 8 ДЕК 2011
Ижевск-2011
005005290
Работа выпонена в ФГБОУ ВПО Удмуртский государственный университет
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Макаров Александр Михайлович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Пыткин Александр Николаевич
кандидат экономических наук,
Синкин Андрей Юрьевич
Ведущая организация: ФГБОУ ВПО Нижегородский
государственный университет им. Н. И. Лобачевского
Защита диссертации состоится 27 декабря 2011 года в 13.00 на заседании диссертационного совета ДМ 212.275.04 при ФГБОУ ВПО Удмуртский государственный университет по адресу: 426034, г. Ижевск, ул. Университетская, 1, корп. 4, ауд. 444.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО Удмуртский государственный университет, с авторефератом - на официальном сайте Министерства образования и науки РФ Ссыка на домен более не работает
Автореферат разослан 25 ноября 2011 года
Ученый секретарь диссертационного совета,
кандидат экономических наук, профессор У с л А. С. Баскин
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современной глобальной экономике знания рассматриваются как стратегически важный интелектуальный ресурс компании, с помощью которого она достигает конкурентного преимущества на рынке. Управление развитием интегрированной промышленной корпорации, крупной промышленной организации, невозможно без эффективного системного управления знаниями, без их консолидации. В процессе управления знаниями руководство компании стакивается с существенными проблемами.
В научной литературе отсутствуют развернутые модели управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях, методы управления носят несистемный характер, неясны принципы и технологии воздействия на интелектуальные ресурсы и др. Таким образом, систему управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях необходимо совершенствовать.
Данная работа вносит теоретический и методический вклад в решение этой задачи.
Область диссертационного исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) - по следующим направлениям:
Х 1.1.2. Формирование механизма устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий;
Х 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.
Степень разработанности проблемы. Научный подход к управлению знаниями на предприятии впервые был применен в рамках школы научного управления (Ф. Тейлор, Ф. Гибрет и др.) в конце XIX - начале XX века. Формирование понятия знание, начало восприятия знания как организационного ресурса, создание картины лобщества знаний было осуществлено в 60 - 80-е гг. XX века в рамках теории постиндустриального общества (П. Дракер, Д. Бел, Й. Масуда, Э. Тоффлер и др.) и ресурсной теории (Э. Пенроуз, Б. Вернерфельт и др.). В это же время ученые работали над процессами оценки, планирования, сохранения, обработки и передачи информации, создавали теорию формирования агоритмов и компьютерных программ (К. Штейнбух, В. М. Глушков и др.) Целостная теория управления знаниями (К. Свейби, К. Вииг, И. Нонака и др.) начала зарождаться лишь в 80-х гт. XX в. и развивается до сих пор.
В ходе проведения исследования мы изучили труды таких отечественных и зарубежных ученых в области управления знаниями, как А. И. Татаркин, Е. В. Пилипенко, В. И. Некрасов, А. Н. Пыткин, Б. 3. Мильнер, У. Букович, Р. Уильяме, В. А. Дресвянников, С. Бир, К. Вииг, И. Нонака, X. Такеучи, Л. И. Лукичева, К. Свейби, Т. Дэвенпорт, Л. Прусак,
А. М. Макаров, Т. Б. Григорьева и др.
В области корпоративного управления нами были исследованы работы Н. Б. Сонькина, И. А. Храбровой, С. Бира, Ю. В. Якутана, А. Я. Бутыркина, Я. Ш. Паппэ и др.
В ходе изучения системы управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации мы стокнулись с недостатком научной и методической литературы в данной области исследования.
Анализ научных источников показал, что теория управления знаниями на предприятии на сегодняшний день в целом находится на стадии дискуссий и теоретического описания. Единые комплексные методики, затрагивающие все этапы процесса управления знаниями (оценка, планирование, мотивация и др.), отсутствуют, методы не получили широкого практического применения. Недостает поноценных моделей управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях, нет единого понимания основных этапов процесса управления знаниями, общепризнанные принципы воздействия на интелектуальные ресурсы не сформулированы. Сущность воздействия управления знаниями на результаты деятельности компании в поной мере не описана. Понятие и механизм влияния процесса консолидации интелектуальных ресурсов на управление развитием интегрированной промышленной корпорации не раскрыты. Все это повлияло на цель и задачи диссертационной работы.
Цель диссертации - исследование теоретических положений и обоснование организационных мероприятий в области управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Задачи исследования:
Х анализ научной литературы в области управления знаниями и корпоративного управления;
Х обоснование модели управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации;
Х исследование понятия консолидация знаний, описание механизма его влияния на результаты деятельности и процесс управления развитием интегрированной промышленной корпорации;
Х анализ статистической информации в системе управления знаниями;
Х анкетирование руководителей и специалистов интегрированных промышленных корпораций на предмет выявления состояния, проблем и необходимости совершенствования систем управления знаниями.
Объектом исследования являются интегрированные промышленные корпорации.
Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, связанные с управлением интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Методы исследования. Проводимое исследование осуществлялось посредством следующих методов: анализ научной литературы, анализ статистики, анкетный опрос, экспертные интервью.
Информационная база исследования. Диссертация опирается на труды известных российских и зарубежных ученых в области управления знаниями и корпоративного управления, отечественную и зарубежную статистику, материалы СМИ, экспертные интервью и анкетные опросы сотрудников интегрированных промышленных корпораций Удмуртской Республики.
Научная новизна результатов. Результатом работы является исследование теории управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации, имеющее важное значение для развития данной организации в условиях лэкономики знаний.
К положениям научной новизны диссертации относятся:
Х адаптация положений теории управления знаниями применительно к промышленным корпорациям;
Х создание эффективной модели управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации;
Х уточнение особенностей процесса консолидации интелектуальных ресурсов в интегрированной промышленной корпорации;
Х создание концепции организации системы управления интелектуальными ресурсами в интегрированных промышленных корпорациях.
Практическая значимость исследования. Результаты диссертации способствуют повышению конкурентоспособности российских промышленных корпораций, расширяют кругозор их руководства, обозначают актуальные организационные проблемы и предлагают их решения. Особым значением для практики обладают модель управления знаниями, методические рекомендации по совершенствованию системы управления знаниями, показатели оценки работы системы управления знаниями интегрированной промышленной корпорации.
Апробация результатов. Основные положения диссертации отражены в 10 статьях общим объемом 3, 78 п. л., в том числе в тезисах докладов на международных научных конференциях. Результаты работы были апробированы в интегрированной промышленной корпорации лX, осуществляющей деятельность в Удмуртской Республике.
Структура работы. В структуру диссертации входит введение, три главы, заключение, список использованной литературы, а также приложения. Общий объем исследования состоит из 187 страниц, 13 таблиц и 11 рисунков. Список использованной литературы включает в себя 220 источников.
Во введении формулируется проблема исследования и степень ее разработанности, подчеркивается актуальность темы работы, выдвигается цель и задачи исследования, определяются его объект, предмет, использованные методы, а также информационная база, раскрываются
практическая значимость, научная новизна и апробация результатов диссертации.
В первой главе - Теоретические аспекты управления интелектуальными ресурсами интегрированных промышленных корпораций описываются основные макро и микроэкономические тенденции, наблюдаемые в постиндустриальной экономике, обосновывается ключевая позиция, занимаемая интегрированными промышленными корпорациями в современном глобальном мире. В пункте 1. 2. рассматривается развитие теории управления знаниями на промышленном предприятии, выдвигается собственное видение этого процесса. В пункте 1. 3. изучаются позиции авторов по поводу основных понятий, используемых в диссертации, даются определения таким терминам как промышленность, корпорация, линтеграция, развитие, консолидация, линтелектуальный ресурс и др.
Во второй главе - Моделирование системы управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации производится анализ моделей управления знаниями на промышленных предприятиях, выявляются характерные черты, преимущества и недостатки этих моделей. В пункте 2.2. предлагается модель управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации, формулируются принципы управления знаниями, исследуется понятие консолидация знаний, механизм его влияния на результаты деятельности и процесс управления развитием компании. В пункте 2. 3. изучается воздействие различных внутренних и внешних факторов на процесс управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации.
В третьей главе Концепция совершенствования системы управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации на основании опроса 30 экспертов, с целью развития и подтверждения разработанной модели раскрывается состояние систем управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях Удмуртской Республики. На базе ранее сформулированных в п. 3. 2. принципов приводятся методические рекомендации по совершенствованию системы управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации, предлагаются показатели оценки работы системы управления знаниями компании. В пункте 3. 3. приводятся результаты апробации диссертации в интегрированной промышленной корпорации, осуществляющей свою деятельность в Удмуртской Республике.
В заключении представлены выводы и основные результаты исследования.
ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1.Адаптация положений теории управления знаниями применительно к промышленным корпорациям
По нашему мнению, знание - это подтвержденный практикой итог познавательной деятельности человека, включающий в себя данные, информацию, опыт, способности, навыки и умения и дающий возможность принимать, изменять и применять новый опыт и информацию. Проведенный анализ показал, что под понятием линтелектуальный ресурс большинство исследователей подразумевает знания и информацию предприятия. В то же время знание включает в себя информацию и данные, управляет, генерирует, сохраняет, приобретает и преобразовывает их. В связи с этим мы считаем понятия линтелектуальный ресурс и знание в контексте управления предприятием тождественными и употребляем их в диссертации как синонимы.
По нашему мнению, концепция развития теории управления знаниями на промышленном предприятии включает в себя три этапа (см. рис. 1).
1. Школа научного управления (Ф. Тейлор, Ф. Гибрет и др. Конец XIX - нач. XX века). Ф. Тейлор впервые создал методику управления знаниями в экономике, сформулировав механизм получения профессиональных знаний рабочих, мотивации и контроля их трудовой деятельности.
2. Появление и развитие информатики (К. Штейнбух, В. М. Глушков и др. 50-60 гг. XX века). В информатике знания рассматриваются в виде агоритмов и программ для электронно-вычислительных машин. Программы позволяют техническим средствам работать как единый механизм и обрабатывать информацию, а пользователям использовать электронно-вычислительные машины и средства связи по назначению. В рамках информатики развитие методик управления знаниями на предприятии продожилось.
3. Целостная концепция управления знаниями на предприятии (К. Свейби, К. Вииг, И. Нонака и др.) сформировалась в конце XX века и совершенствуется до сих пор. Предметом ее исследования выступает эффективное управление операциями работников интелектуального труда со знаниями и информацией с целью рационализации их трудовой деятельности, повышения производительности труда, прибыли предприятия. Целостная концепция опирается на принципы и методы, фигурирующие на предыдущих этапах развития теории.
Этапы развития теории управления знаниями на предприятии
Рис. 1. Концепция развития теории управления знаниями на предприятии
На развитие теории управления знаниями на предприятии большое воздействие оказали такие учения, как метрология, кибернетика и синергетика (см. рис. 1).
Шкалы измерения физических величин, разработанные учеными-метрологами, позволили представителям школы научного управления проводить исследования орудий и предметов труда, действий рабочих, обмениваться опытом, создать первую методику управления знаниями на предприятии.
Результаты, полученные исследователями-кибернетиками, дали возможность измерять информацию, создавать электронно-вычислительные машины, изучать их операции и др. Кибернетика оказала существенное влияние на появление и развитие информатики.
Процесс управления большим количеством разных по качеству знаний в организации требует упорядочивания. Наука синергетика, исследующая нелинейные динамические системы, к которым относится и интегрированная промышленная корпорация, способна решить эту проблему. На основании положений синергетики руководство организации может принимать эффективные стратегические, тактические и оперативные решения в области управления знаниями.
2.Созданне эффективной модели управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации
На наш взгляд, интегрированная промышленная корпорация - это устойчивое объединение корпораций с возможным участием прочих лиц, обладающее единым центром, принимающим решения по всем или отдельным направлениям деятельности структуры, образованное на основе консолидации активов или посредством договорных отношений в соответствии с общими целями.
В свою очередь процесс управления развитием интегрированной промышленной корпорации - это осуществление действий по системному управлению ее знаниями, их консолидации с целью оценки, коммуникации, принятия решений, планирования, организации, мотивации, координации, контроля и руководства качественным переходом организации в новое инновационное состояние, интенсификацией хозяйственной деятельности и предотвращением гибели компании.
Эффективное системное управление интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации нуждается в теоретическом представлении, моделировании этого процесса.
В ходе исследования мы изучили ряд моделей (С. Вира, Дж. Стоунхауса, К. Виига, У. Букович и Р. Уильямс, И. В. Карташовой, К. А. Мехоношина) управления знаниями на промышленном предприятии, классифицировали их, выделили их особенности, достоинства и недостатки.
Анализ показал, что ни одна из моделей не учитывает специфику интегрированной промышленной корпорации, не рассматривает понятие консолидации знаний и влияния данного процесса на итог деятельности организации.
В результате нами была разработана собственная модель управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации (см. рис. 2).
Согласно нашей модели, результатом эффективного управления интелектуальными ресурсами в интегрированной промышленной корпорации является рост прибыли и капитализации. Его удается достичь посредством интеграции и концентрации знаний.
По нашему мнению, интеграция знаний - это состояние и процесс налаживания и расширения связей, углубления взаимодействия между людьми с целью получения положительного синергетического эффекта, создания нового знания и формирования интегрированной целостности.
Механизм влияния процесса интеграции интелектуальных ресурсов на рост прибыли промышленной корпорации заключается в снижении себестоимости единицы продукции, увеличении объема производства и сбыта, росте цены единицы продукции в результате повышения ее качества или монополизации рынка.
Этапы процесса управления знаниями
Внутренние факторы
Внешние факторы
1.Оценка показателей и процесса работы со знаниями
2.Планирование показателей и процесса работы со знаниями
З.Организация работы со знаниями
4.Мотивация к работе со знаниями
б.Контроль показателей и процесса работы со знаниями
Работа со знаниями
Создание знаний
Покупка знаний
Обмен знаний
Поддержание знаний
Ликвидация знаний
Интеграция
Концентрация знаний
Рис. 2. Модель управления знаниями в интегрированной промышленной
корпорации
Рост капитализации организации также происходит под влиянием объединения интелектуальных ресурсов. Так, например, интеграция знаний корпоративного департамента по связям с общественностью и телевизионного канала способна существенно повлиять на результаты первичного размещения акций компании.
Изучение понятия линтеграция знаний, разработка концепции развития теории управления знаниями на промышленном предприятии дали нам возможность сформулировать первый принцип управления знаниями в объединенной промышленной корпорации - принцип достижения положительной синергии через интеграцию знаний.
Объединение интелектуальных ресурсов способствует формированию новшеств в компании. Руководство организации, опираясь на созданные знания, принимает решения, планирует, организует и др. их внедрение,
интенсифицирует деятельность промышленной корпорации. Процесс интеграции знаний, будучи особенно актуальным на этапах роста и зрелости компании, способствует предотвращению кризиса в организации, стимулирует ее развитие.
Под концентрацией знаний в интегрированной промышленной корпорации мы понимаем состояние и процесс сосредоточения внутренних, а также привлеченных внешних знаний в головном подразделении с целью роста прибыли и повышения капитализации организации.
Концентрация знаний влияет на прибыль и капитализацию организации посредством лэффекта масштаба. При положительном лэффекте масштаба в ходе роста объемов производства средние затраты на знания сокращаются.
Концентрация информации и знаний оказывает большое влияние на управление развитием интегрированной промышленной корпорации. Сосредоточение интелектуальных ресурсов в организации и ее центре управления позволяет оценивать, прогнозировать, планировать моменты необходимых качественных переходов, организовывать, реализовывать и контролировать процесс создания и внедрения инноваций, упорядочивать хаотические проявления, возникающие в момент изменения технологического уровня с целью стабилизации работы системы, устранения влияния негативных случайных факторов и др. Концентрация знаний дает возможность управлять организационными бифуркациями, что особенно актуально на этапе зрелости компании.
В связи с этим мы сформулировали второй принцип управления интелектуальными ресурсами в интегрированной промышленной корпорации Ч принцип управления бифуркациями в развитии предприятия через концентрацию знаний.
Степень важности интеграции/концентрации знаний для повышения рентабельности компании была выяснена в ходе опроса 30 экспертов (руководителей и специалистов), работающих в интегрированных промышленных корпорациях Удмуртской Республики. Поные результаты проведенного исследования отражены в п. 3.1. диссертации. Респондентам было предложено оценить показатели управления знаниями в их компаниях по 10-бальной шкале. В качестве самой низкой оценки выступил 1 бал. Степень важности интеграции/концентрации знаний для повышения рентабельности интегрированной промышленной корпорации отражена в табл.1.
Опираясь на работу У. Букович и Р. Уильямс, мы выделили пять основных действий, осуществляемых сотрудниками организации со знаниями - создание, покупка, под держание, обмен и ликвидация (см. рис. 2).
К функциям управления интелектуальными ресурсами в интегрированной промышленной корпорации мы отнесли оценку и планирование показателей и процесса работы со знаниями, организацию работы со знаниями, мотивацию к работе со знаниями и контроль показателей и процесса работы со знаниями (см. рис. 2).
Таблица 1
Важность интеграции/концентрации знаний для повышения рентабельности _интегрированной промышленной корпорации_
Оцениваемые показатели Удельным вес оценок экспертов, % Ср.
1 2 3 4 5 б 7 8 9 10 бал
Интеграция знаний между головной компанией и дочерними (зависимыми) подразделениями - - - 3,3 - 6,7 6,7 20,0 20,0 43,3 8,73
Интеграция знаний по горизонтали, между отдельными дочерними (зависимыми) подразделениями компании - - 3,3 3,3 13,4 10,0 3,3 16,7 33,3 16,7 7,73
Интеграция знаний меящу головной компанией и внешними организациями - - - 3,3 6,7 - 10,0 6,7 26,6 46,7 8,77
Интеграция знаний между дочерними (зависимыми) подразделениями компании и внешними организациями - - - 10,0 10,0 13,3 16,7 10,0 16,7 23,3 7,50
Сосредоточение в головной компании наиболее квалифицированных сотрудников - - - - 10,0 - 16,7 13,3 26,7 33,3 8,47
Сосредоточение в головной компании информации о внутренней деятельности всех подразделений - - - - 3,3 3,3 10,0 13,3 30,0 40,0 8,83
Сосредоточение в головной компании внешней информации о потребностях клиентов, деятельности котрагенгов, конкурентов, макроэх. ситуации - - - - - 6,7 3,3 6,7 23,3 60,0 9,27
Опираясь на работу Мескона М. X., Альберта М., Хедоури Ф., мы считаем данные функции узкоспециализированными, отражающими все основные стадии управленческого процесса. Прочие функции управления (координация, руководство, коммуникация, принятие решений, ведение переговоров, исследование, набор персонала и др.) либо интенсивно
воздействуют на все стадии процесса управления, либо входят в состав более крупных видов управленческих работ.
Сделав акцент на большом значении организации в процессе управления знаниями, мы сформулировали третий принцип управления интелектуальными ресурсами в интегрированной промышленной корпорации - принцип формирования оптимальной организационной структуры на основе фрактального подобия.
По нашему мнению, на процесс управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации влияют 7 основных внутренних и 5 внешних факторов, подробно рассмотренных в п. 2. 3. диссертации. К внутренним факторам мы отнесли 1)наукоемкость продукции; 2)размер (численность работников, объем продаж продукции); 3)географическое рассредоточение подразделений; 4)финансовое состояние; 5)квалификацию персонала; 6)сплоченность, взаимодействие сотрудников; 7)уровень развития информационных технологий интегрированной промышленной корпорации. В качестве основных внешних факторов мы рассматриваем ])уровень требований клиентов; 2)инновационность продукции конкурентов; 3)уровень технологического развития контрагентов интегрированной промышленной корпорации, а также 4)уровень развития национальной и региональной инновационной системы и 5)конъюнктурный цикл экономики региона и страны.
З.Уточнение особенностей процесса консолидации интелектуальных ресурсов в интегрированной промышленной корпорации
Под консолидацией интелектуальных ресурсов в интегрированной промышленной корпорации мы понимаем объединение, сплачивание знаний корпораций для поддержания конкурентоспособности и развития интегрированной промышленной структуры.
Сосредоточение интелектуальных ресурсов в центре управления компанией есть не что иное, как объединение знаний дочерних (зависимых) обществ и головного подразделения. Интеграция знаний подразумевает объединение интелектуальных ресурсов корпораций по горизонтали. Таким образом, интеграция и концентрация являются составляющими понятия консолидация интелектуальных ресурсов.
Подробное рассмотрение процесса интеграции хозяйствующих субъектов имеет место в диссертации А. А. Попова. Мы преобразовали данную схему, взглянув на интеграцию как на процесс движения знаний (см. рис. 3).
На начальном этапе интеграции между хозяйствующими субъектами интегрированной промышленной корпорации возникает связь. Это первый контакт между сотрудниками, первая передача знаний по какому-либо
вопросу. На данном этапе передача знаний носит односторонний, несистемный характер. Сотрудник одного хозяйствующего субъекта делится лишь частью знания (например, о технологическом процессе, специфике работы программного обеспечения, подаче заявки на патент и др.), заинтересовывает другую сторону в развитии делового контакта.
/ Доинтеграционная N. стадия уС
Первая односторонняя несистемная передача знаний между хозяйствующими субъектами
Количественно-
качественные Двусторонняя несистемная передача
трансформации знаний между хозяйствующими субъектами
Качественные | Возникновение взаимодействия между
трансформации Т"*" хозяйствующими субъектами. Системный
* обмен знаниями.
Рис. 3. Схема интеграции знаний хозяйствующих субъектов интегрированной промышленной корпорации
На втором этапе интеграции между хозяйствующими субъектами корпорации возникает взаимосвязь. В этом случае передача знаний приобретает многосторонний характер, но по-прежнему остается несистемной. Сотрудники хозяйствующих субъектов общаются друг с другом. В то же время контакты между ними являются во многом случайными. Задачи менеджеров, как центра управления корпорацией, так и дочерних (зависимых) обществ на данном этапе заключаются в анализе и поддержании инициативы сотрудников (в том числе материально) в области
развития связей, обмена знаниями между организациями.
В случае если хозяйствующие субъекты интегрированной промышленной корпорации преодолели второй этап интеграции, они начинают взаимодействовать, системно обмениваться знаниями. Количество передаваемых знаний резко увеличивается, они качественно меняются, развиваются. Связи между хозяйствующими субъектами углубляются, усиливаются.
На основании взаимодействия возникает взаимопроникновение. На этом этапе интеграции между хозяйствующими субъектами возникают новые связи. Дочерние (зависимые) общества интенсивно воздействуют друг на друга. В случае успешного взаимопроникновения качественно изменившиеся знания сотрудников объединяющихся хозяйствующих субъектов рождают новое знание, которое не могло бы появиться без интеграции. Возникает положительный синергетический эффект. В противном случае синергетический эффект отрицателен. Взаимные действия хозяйствующих субъектов интегрированной промышленной корпорации начинают приносить им больше вреда, чем пользы. Передача знаний между сотрудниками прекращается. Обмен идеями и опытом по определенным направлениям не возобновляется догое время. Отрицательный синергетический эффект интеграции знаний может способствовать распаду корпорации.
Оптимальный результат объединения интелектуальных ресурсов в промышленной корпорации - это появление интегрированной целостности хозяйствующих субъектов, когда взаимодействующие стороны лишаются способности вести деятельность в рамках какого-либо направления без своего партнера.
В ходе дальнейшего изучения понятия консолидации интелектуальных ресурсов мы рассмотрели процесс концентрации знаний в интегрированной промышленной корпорации.
Интегрированная промышленная корпорация аккумулирует большое количество внешних знаний и информации от нанимающихся на работу сотрудников, клиентов, конкурентов, поставщиков и подрядчиков.
Специализированные службы определяют квалификацию кандидатов на работу, заносят их в кадровый резерв, выявляют потребительские предпочтения, проводят мониторинг интелектуальных ресурсов и потенциала конкурентов, поставщиков и подрядчиков и др.
В ходе дальнейшей концентрации интелектуальных ресурсов перемещение знаний дочерних (зависимых) обществ в центр управления корпорацией осуществляется посредством перевода сотрудников, формирования отчетов и обзоров, публикации материалов в интранете и др.
К причинам недостаточного объема и качества концентрации знаний в интегрированной промышленной корпорации мы можем отнести отсутствие системы карьерного роста и найма персонала, отсутствие системы создания и внедрения рационализаторских предложений, неудовлетворительную работу информационной сети, оппортунизм сотрудников, недостаточное финансирование и др.
4.Создание концепции организации системы управления интелектуальными ресурсами в интегрированных промышленных корпорациях
На основании трех разработанных принципов управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации мы сформулировали рекомендации по совершенствованию системы управления знаниями в этой организации.
Руководствуясь принципом формирования оптимальной организационной структуры на основе фрактального подобия, мы разработали два варианта трехуровневой структуры управления знаниями интегрированной промышленной корпорации. В первом случае объектом исследования является компания, выпускающая наукоемкую продукцию, во втором - компания, производящая и реализующая продукцию с низкой наукоемкостью. Обе структуры созданы на основе фрактального подобия внутренних элементов и их функций.
Трехуровневая структура управления знаниями интегрированной промышленной корпорации, выпускающей наукоемкую продукцию, представлена на рис. 4. Первый уровень - структура управления интелектуальными ресурсами крупной головной промышленной корпорации численностью от одной до нескольких тысяч человек, выпускающей наукоемкую продукцию, проводящей политику и принимающей ключевые решения по всем или отдельным направлениям деятельности интегрированной промышленной корпорации. Второй уровень - конструкция управления знаниями дочернего (зависимого) общества численностью от одной до нескольких сотен человек, выпускающего наукоемкую продукцию. Третий уровень - структура управления интелектуальными ресурсами дочернего (зависимого) общества численностью от одного до нескольких десятков человек, производящего и реализующего наукоемкую продукцию.
Первый уровень управления знаниями состоит из Корпоративного управляющего знаниями, технической библиотеки и различных департаментов (Департамент инженерии знаний; Департамент поддержки и развития корпоративного Интранета; Департамент корпоративной оценки, анализа и прогнозирования знаний; Департамент управления деятельностью профессиональных клубов). Они осуществляют стратегическое планирование интелектуальными ресурсами всей компании, управляют знаниями в рамках своей организации.
На втором уровне располагаются управляющий знаниями, техническая библиотека, отдел инженерии знаний, отдел оценки и анализа знаний, специалист по поддержке и развитию Интранета дочернего (зависимого) общества численностью от одной до нескольких сотен человек. Они управляют знаниями в рамках своей организации.
Корпоративный управляющий знаниями
Департамент инженерии знаний
Департамент поддержки и развития корпоративного Интранета
Департамент корпоративной оценки, анализа и прогнозирования знаний
Департамент управления деятельностью проф. клубов
Техническая библиотека
Структура управления знаниями крупной головной промышленной корпорации, выпускающей наукоемкую продукцию
Управляющий знаниями
Отдел инженерии знаний
Специалист по поддержке и развитию Интранета
Отдел оценки и анализа знаний
Техническая библиотека
Структура управления знаниями дочернего (зависимого) общества, выпускающего наукоемкую продукцию
Аналитик знаний
Структура управления знаниями дочернего (зависимого) общества, выпускающего наукоемкую продукцию
Рис. 4. Структура управления знаниями интегрированной промышленной корпорации, выпускающей наукоемкую продукцию
На третьем уровне проведение инженерии знаний, содержание технической библиотеки, профессиональных клубов нецелесообразно в виду малой численности общества, существенных затрат и низкой отдачи. Поддержкой и развитием Интранета занимается Департамент головной корпорации. Роль аналитика знаний в дочернем (зависимом) обществе малой численности, выпускающем наукоемкую продукцию, выпоняет его управляющий директор.
Степень технологической сложности создаваемой продукции оказывает сильное влияние на корпоративную структуру управления знаниями. В ненаукоемком производстве данная организационная конструкция имеет гораздо меньше элементов и сотрудников, нежели в наукоемком (см. рис. 5).
Рис. 5. Структура управления знаниями интегрированной промышленной корпорации, выпускающей ненаукоемкую продукцию
Система Департаментов головной корпорации уступает место системе отделов. Инженерия знаний является дорогостоящим процессом, в связи с этим в ненаукоемкой компании она нецелесообразна. В дочернем (зависимом) обществе средней численности функции оценки и анализа знаний переходят к управляющему.
Результаты исследования были использованы нами для оценки состояния системы управления знаниями интегрированной промышленной корпорации лX, функционирующей в Удмуртской Республике.
Анализ показал, что, компания испытывает определенные проблемы в управлении знаниями: проведение и приобретение НИОКР; создание рационализаторских предложений; обмен знаниями и опытом между филиалами компании, а также между интегрированной промышленной корпорацией и ее дочерними (зависимыми) обществами; затруднение коммуникаций между испонительной дирекцией и филиалами Общества.
В результате проделанной работы нами были выдвинуты рекомендации по устранению вышеупомянутых проблем.
Прежде всего, мы предложили изменить организационные структуры испонительной дирекции и филиалов Общества. Рекомендованные конструкции были созданы на основании принципа формирования оптимальной организационной структуры.
Избыточные уровни управления в данных организационных структурах ликвидированы. В них отсутствуют дожности первого заместителя генерального директора/директора, дожности директора по экономике и директора по финансам. В региональных филиалах сокращены такие подразделения, как Управление капитального строительства, Департамент логистики и МТО, а также Управление технологических услуг и перспективного развития, выступавшие посредниками между отделами и высшим руководством. Прочие рекомендации по изменению организационных структур отражены в п. 3.3. диссертации.
Осуществление данных мер позволит улучшить качество коммуникаций и планирования, сократить потоки избыточной информации, увеличить степень оперативности действий в организации, уменьшить количество согласований, сконцентрировать знания в подразделениях, усилить контроль над действиями подчиненных и др.
Руководствуясь принципом достижения положительной синергии через интеграцию знаний, мы рекомендовали объединенной промышленной корпорации лX усовершенствовать внутреннюю информационную сеть (интранет).
На момент проведения исследования в структуре интранета филиала компании отсутствовали средства передачи информации и знаний между персоналом (форумы, порталы профессиональных клубов). Мы рекомендовали их к внедрению. Кроме того, на наш взгляд, Интранет филиала интегрированной промышленной корпорации лX дожен быть допонен ссыками на полезные внешние сайты (профессиональные форумы в сети Интернет, электронные библиотеки, новости науки, бизнес информация и др.), личными сайтами сотрудников, внутренней электронной библиотекой, хранилищем лучшей практики, картами знаний и Вики энциклопедией.
Карты знаний необходимы для быстрого поиска знаний в организации. Личные сайты сотрудников, хранилище лучшей практики, внутренняя электронная библиотека, Вики энциклопедия являются местами концентрации информации и опыта сотрудников, способствуют раскрытию их творческого потенциала.
Наконец, в раздел Справочная информация интранета филиала интегрированной промышленной корпорации лX мы предложили поместить телефонные справочники, технические вопросы, прогноз погоды и информацию социального характера.
Совершенствование интранета, без сомнения, усилит обмен и интеграцию знаний в компании.
Руководствуясь принципом управления бифуркациями в развитии предприятия через концентрацию знаний, мы рекомендовали интегрированной промышленной корпорации лX процедуру рассмотрения рационализаторских предложений. Данная процедура улучшит ситуацию с созданием и концентрацией интелектуальных ресурсов в организации.
Наконец, по результатам исследования мы рекомендовали интегрировать ряд программных продуктов в корпоративную информационную систему Общества, модернизировать серверы компании, отменить организационный взнос для участия в электронной системе торгов с целью расширения количества потенциальных поставщиков, создать раздел на сайте компании для отслеживания клиентом движения заявок и прочих документов, нанять специалистов для реагирования на телефонные звонки клиентов.
Продукция интегрированной промышленной корпорации лX занимает значительную долю рынка. На момент проведения исследования угроз банкротства и существенных технических аварий в компании не было. В то же время риск возникновения кризисных ситуаций в организации в среднесрочной и догосрочной перспективе имеет место быть. Предложенные рекомендации дают возможность руководству интегрированной промышленной корпорации лX оценивать и планировать качественные преобразования, организовывать и реализовывать процесс создания и внедрения инноваций, получать, сохранять, преобразовывать и передавать информацию и знания. Данные рекомендации способствуют предотвращению кризиса организации, стимулируют ее развитие.
Руководство интегрированной промышленной корпорации лX рассмотрело наши предложения. Рекомендации были использованы для разработки путей совершенствования системы управления знаниями компании.
Публикации
1. Макаров, А. М. Гармонизация развития инновационных систем как фактор совершенствования системы управления знаниями / А. М. Макаров, Е. Н. Храмов И Экономический анализ: теория и практика. -
2010. - № 36 (201). - 0,4 п. л. (авт. 0,2 п. л.)
2. Храмов, Е. Н. Интеграция знаний в интегрированной корпоративной структуре промышленности / Е. Н. Храмов // Вестник Удмуртского университета. Экономика и право. - 2010. - Вып 4. - 0,25 п. л.
3. Храмов, Е. Н. Совершенствование управления знаниями в интегрированных корпоративных структурах промышленности / Е. Н. Храмов // Вестник Удмуртского университета. Экономика и право. -
2011.-Вып.2.-0,4 и. л.
4. Храмов, Е. Н. Проблемы и совершенствование управления знаниями в интегрированных корпоративных структурах промышленности / Е. Н. Храмов // Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - Л 36 (243).-0,5 п. л.
5. Макаров, А. М. Этапы развития теории управления знаниями предприятия / А. М. Макаров, Е. Н. Храмов // Менеджмент: теория и практика. - 2009. - № 1-2.-0,7 п. л. (авт. 0,35 п. л.)
6. Храмов, Е. Н. Управление знаниями в интегрированных корпоративных структурах промышленности / Е. Н. Храмов // Менеджмент: теория и практика. - 2009. - № 1-2. - 0,5 п. л.
7. Храмов, Е. Н. Анализ деятельности ОАО Удмуртэнерго и разработка предложений по улучшению его работы / Е. Н. Храмов // Экономические аспекты развития теории и практики: тез. науч. аспирантско-студенческой конф. экономического фак. ГОУВПО УдГУ. - Ижевск, 2007. - 0,23 п. л.
8. Храмов. Е. Н. Реорганизация компании (на примере ОАО Удмуртэнерго) / Е. Н. Храмов // Актуальные проблемы менеджмента: сб. тез. международ, студенческой науч. конф. - СПб: Издательский центр Высшей школы менеджмента СПбГУ, 2007. - Вып. 3. - 0,15 п. л.
9. Храмов, Е. Н. Система управления знаниями как фактор инновационного развития / Е. Н. Храмов // Проблемы развития хозяйствующих субъектов регионов России в условиях глобализации мирового хозяйства: сб. ст. международ, заочной конф. - Ижевск, 2010. - 0,4 п. л.
10. Храмов, Е. Н. Анализ и совершенствование систем управления знаниями промышленных корпораций региона / Е. Н. Храмов // Интеграция науки, образования и производства - стратегия развития инновационной экономики: материалы I Международ, науч.-практ. конф. - Екатеринбург: Издательство Уральского государственного экономического университета, 2011. - Секция 2 : Интеграция науки и производства. Трансфер технологий. - Ч. 2. - 0,25 п. л.
Отпечатано с оригинал-макета заказчика
Подписано в печать 21.11.2011. Формат 60x84 г/1б. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ №> 2291.
Типография ФГБОУ ВПО Удмуртский государственный университет 426034, Ижевск, ул. Университетская, 1, корп. 4.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Храмов, Евгений Николаевич
Введение.
Глава 1. Теоретические аспекты управления интелектуальными ресурсами интегрированных промышленных корпораций.
1.1 .Управление предприятиями в ходе становления лэкономики знаний.
1.2.Развитие теории управления знаниями на промышленном предприятии.
1.3.Сущность управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Глава 2. Моделирование системы управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
2.1 .Систематизация моделей управления знаниями на промышленных предприятиях.
2.2.Разработка модели управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
2.3.Факторы управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Глава 3. Концепция совершенствования системы управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
3.1.Оценка систем управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях.
3.2.Принципы и рекомендации по совершенствованию системы управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
3.3.Опыт совершенствования управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием интегрированных промышленных корпораций на основе консолидации интелектуальных ресурсов"
Актуальность темы исследования. В современной глобальной экономике знания рассматриваются как стратегически важный интелектуальный ресурс компании, с помощью которого она достигает конкурентного преимущества на рынке. Управление развитием интегрированной промышленной корпорации, крупной промышленной организации, невозможно без эффективного системного управления знаниями, без их консолидации. В процессе управления знаниями руководство компании стакивается с существенными проблемами.
В научной литературе отсутствуют развернутые модели управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях, методы управления носят несистемный характер, неясны принципы и технологии воздействия на интелектуальные ресурсы и др. Таким образом, систему управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях необходимо совершенствовать.
Данная работа вносит теоретический и методический вклад в решение этой задачи.
Область диссертационного исследования соответствует требованиям паспорта специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) - по следующим направлениям:
Х 1.1.2. Формирование механизма устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий;
Х 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.
Степень разработанности проблемы. Научный подход к управлению знаниями на предприятии впервые был применен в рамках школы научного управления (Ф. Тейлор, Ф. Гибрет и др.) в конце XIX - начале XX века.
Формирование понятия знание, начало восприятия знания как организационного ресурса, создание картины лобщества знаний было осуществлено в 60 - 80-е гг. XX века в рамках теории постиндустриального общества (П. Дракер, Д. Бел, Й. Масуда, Э. Тоффлер и др.) и ресурсной теории (Э. Пенроуз, Б. Вернерфельт и др.). В это же время ученые работали над процессами оценки, планирования, сохранения, обработки и передачи информации, создавали теорию формирования агоритмов и компьютерных программ (К. Штейнбух, В. М. Глушков и др.) Целостная теория управления знаниями (К. Свейби, К. Вииг, И. Нонака и др.) начала зарождаться лишь в 80-х гг. XX в. и развивается до сих пор.
В ходе проведения исследования мы изучили труды таких отечественных и зарубежных ученых в области управления знаниями, как А. И. Татаркин, Е. В. Пилипенко, В. И. Некрасов, А. Н. Пыткин, Б. 3. Мильнер, У. Букович, Р. Уильяме, В. А. Дресвянников, С. Бир, К. Вииг, И. Нонака, X. Такеучи, Л. И. Лукичева, К. Свейби, Т. Дэвенпорт, Л. Прусак, А. М. Макаров, Т. Б. Григорьева и др.
В области корпоративного управления нами были исследованы работы Н. Б. Сонькина, И. А. Храбровой, С. Бира, Ю. В. Якутина, А. Я. Бутыркина, Я. Ш. Паппэ и др.
В ходе изучения системы управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации мы стокнулись с недостатком научной и методической литературы в данной области исследования.
Анализ научных источников показал, что теория управления знаниями на предприятии на сегодняшний день в целом находится на стадии дискуссий и теоретического описания. Единые комплексные методики, затрагивающие все этапы процесса управления знаниями (оценка, планирование, мотивация и др.), отсутствуют, методы не получили широкого практического применения. Недостает поноценных моделей управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях, нет единого понимания основных этапов процесса управления знаниями, общепризнанные принципы воздействия на интелектуальные ресурсы не сформулированы. Сущность воздействия управления знаниями на результаты деятельности компании в поной мере не описана. Понятие и механизм влияния процесса консолидации интелектуальных ресурсов на управление развитием интегрированной промышленной корпорации не раскрыты. Все это повлияло на цель и задачи диссертационной работы.
Цель диссертации - исследование теоретических положений и обоснование организационных мероприятий в области управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Задачи исследования:
Х анализ научной литературы в области управления знаниями и корпоративного управления;
Х обоснование модели управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации;
Х исследование понятия консолидация знаний, описание механизма его влияния на результаты деятельности и процесс управления развитием интегрированной промышленной корпорации;
Х анализ статистической информации в системе управления знаниями;
Х анкетирование руководителей и специалистов интегрированных промышленных корпораций на предмет выявления состояния, проблем и необходимости совершенствования систем управления знаниями. Объектом исследования являются интегрированные промышленные корпорации.
Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, связанные с управлением интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
Методы исследования. Проводимое исследование осуществлялось посредством следующих методов: анализ научной литературы, анализ статистики, анкетный опрос, экспертные интервью.
Информационная база исследования. Диссертация опирается на труды известных российских и зарубежных ученых в области управления знаниями и корпоративного управления, отечественную и зарубежную статистику, материалы СМИ, экспертные интервью и анкетные опросы сотрудников интегрированных промышленных корпораций Удмуртской Республики.
Научная новизна результатов. Результатом работы является исследование теории управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации, имеющее важное значение для развития данной организации в условиях лэкономики знаний. К положениям научной новизны диссертации относятся:
Х адаптация положений теории управления знаниями применительно к промышленным корпорациям;
Х создание эффективной модели управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации;
Х уточнение особенностей процесса консолидации интелектуальных ресурсов в интегрированной промышленной корпорации;
Х создание концепции организации системы управления интелектуальными ресурсами в интегрированных промышленных корпорациях.
Практическая значимость исследования. Результаты диссертации способствуют повышению конкурентоспособности российских промышленных корпораций, расширяют кругозор их руководства, обозначают актуальные организационные проблемы и предлагают их решения. Особым значением для практики обладают модель управления знаниями, методические рекомендации по совершенствованию системы управления знаниями, показатели оценки работы системы управления знаниями интегрированной промышленной корпорации.
Апробация результатов. Основные положения диссертации отражены в 10 статьях общим объемом 3, 78 п. л., в том числе в тезисах докладов на международных научных конференциях. Результаты работы были апробированы в интегрированной промышленной корпорации лX, осуществляющей деятельность в Удмуртской Республике.
Структура работы. В структуру диссертации входит введение, три главы, заключение, список использованной литературы, а также приложения. Общий объем исследования состоит из 187 страниц, 13 таблиц и 11 рисунков. Список использованной литературы включает в себя 220 источников.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Храмов, Евгений Николаевич
Результаты исследования были использованы нами для оценки состояния системы управления знаниями интегрированной промышленной корпорации лX, функционирующей в Удмуртской Республике.
Интегрированная промышленная корпорация лX имеет ряд региональных филиалов, несколько дочерних и зависимых обществ (см. рис. 8).
Зависимые общества выпоняют различную работу. К ней относится проектная деятельность, проведение ремонтов, реализация строительных проектов, ремонт машин, перемещение грузов, снабжение организаций материалами и др.
Рис. 8. Структура интегрированной промышленной корпорации лX
Дочерние общества также осуществляют различные функции. К этим функциям относится создание, изменение, продажа продукции сельского хозяйства; хранение грузов; ремонт автомобилей; лечение людей и др.273.
Анализ хозяйственных результатов интегрированной промышленной корпорации лX проводися за период 2008-2009 гг. по бухгатерским показателям ее деятельности.
Исследование показало, что рентабельность активов общества в 2009 г. составила лишь 0, 71%, рентабельность реализации - 0,90%, рентабельность собственного капитала - 1, 06%274. Показатели рентабельности российских отраслевых аналогов интегрированной промышленной корпорации лX за этот же год оказались выше (например, компания У - 2, 22%, 2, 70% и 3, 27%, компания - 2, 54%, 2, 55% и 3, 81% соответственно)275. Принимая во внимание ежегодный уровень инфляции в РФ за последние годы276, становится очевидным, что рентабельность интегрированной промышленной корпорации лX необходимо увеличивать. Рост эффективности работы компании повышает величину дивидендных выплат акционерам, зарплаты рядовым сотрудникам и топ менеджерам.
Увеличение рентабельности в догосрочной перспективе невозможно без совершенствования системы управления знаниями организации.
Оценка состояния системы управления знаниями интегрированной промышленной корпорации лX проводилась посредством проведения экспертных интервью с руководящим персоналом, анализа документации и статистических данных.
Анализ показал, что с помощью опросов компания внимательно следит за уровнем удовлетворенности клиентов, пожеланиями и замечаниями с их стороны. В 2009 году более полутора тысяч человек, клиентов компании, запонило корпоративные анкеты.
В организации функционируют и развиваются средства передачи, хранения и обработки информации, внедрена и эксплуатируется корпоративная информационная система, установлено программное обеспечение ведущих мировых компаний.
По итогам 2009 года возраст 55% сотрудников интегрированной промышленной корпорации лX не превышал 45 лет. Доля сотрудников в
274Все показатели рентабельности рассчитаны по чистой прибыли. Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации лX за 2009 год. - Нижний Новгород, 2010.
2 Аудиторское заключение по бухгатерской (финансовой) отчетности интегрированной промышленной корпорации У за период с 1 января по 31 декабря 2009 года. ЗАО Эйч Эл Би Внешаудит. - М., 2010; Аудиторское заключение № 1-014-03-10 по бухгатерской отчетности интегрированной промышленной корпорации г за период с 1 января по 31 декабря 2009 года включительно. ЭНПИ Консат. - М., 2010.
276Российский статистический ежегодник. 2010: Стат.сб./Росстат. - М., 2010. - 813 с. возрасте до 45 лет в общей численности персонала у российских отраслевых аналогов Общества за тот же период была сопоставимой (58,11%277 и 62%278).
По итогам 2009 года около трети работников интегрированной промышленной корпорации лX имело высшее образование, около 30% -среднее профессиональное, более полутора процентов сотрудников составляли кандидаты и доктора наук, а также работники с двумя высшими образованиями. Средним и непоным средним образованием обладали 36,8% персонала. Данный квалификационный состав оставася стабильным в течение нескольких лет279.
Дальнейший анализ системы управления интелектуальными ресурсами выявил проблемы с созданием и покупкой знаний в интегрированной промышленной корпорации лX. За период 2008-2009 гг. компания не выпоняла и не заказывала НИОКР280. На момент проведения исследования в Обществе отсутствовала процедура рассмотрения рационализаторских предложений. Данный факт сдерживал инновационный потенциал сотрудников компании. Оценка движения потоков информации и знаний в Обществе не проводилась.
Обмен знаниями между филиалами компании, а также между интегрированной промышленной корпорацией и ее дочерними (зависимыми) обществами не являся интенсивным. Работники высшего руководящего состава имели возможность лишь изредка передавать опыт колегам из других регионов. Среди рабочего персонала периодически проводились соревнования по профессиональному мастерству. Обмен опытом (например, посредством телефонного разговора, командировки, конференции и др.) между специалистами и служащими различных филиалов, между специалистами материнской компании и дочерних (зависимых) обществ практически не осуществляся.
277Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации У по итогам работы в 2009 году. - М., 2010.
278Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации л2 за 2009 год. - Екатеринбург, 2010.
279Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации лX за 2009 год. - Нижний Новгород, 2010.
280Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации лX за 2008 год. - Нижний Новгород, 2009; Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации лX за 2009 год. - Нижний Новгород, 2010.
На момент проведения исследования коммуникации между испонительной дирекцией и филиалами Общества были затруднены по причине избыточного количества уровней управления персоналом в головном офисе корпорации и филиалах компании.
Организационные структуры испонительной дирекции и филиала интегрированной промышленной корпорации лX представлены в Приложениях 4 и 5.
На основании проблем системы управления знаниями интегрированной промышленной корпорации лX мы выработали рекомендации по их устранению.
Прежде всего, мы предложили изменить организационные структуры испонительной дирекции и филиалов Общества. Рекомендованные конструкции отражены в Приложениях 6 и 7. Они построены на основе третьего принципа управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации (принцип формирования оптимальной организационной структуры на основе фрактального подобия ее элементов и их функций - см. п. 2. 2.).
Избыточные уровни управления в данных организационных структурах ликвидированы. В рекомендованных конструкциях отсутствуют дожности первого заместителя генерального директора/директора, дожности директора по экономике и директора по финансам. В региональных филиалах сокращены такие подразделения, как Управление капитального строительства, Департамент логистики и МТО, а также Управление технологических услуг и перспективного развития, выступавшие посредниками между отделами и высшим руководством. Кроме того, мы рекомендовали объединить Департамент экономики и Департамент ценообразования, Департамент финансов и Казначейство в испонительной дирекции. В филиалах новая организационная структура подразумевает соединение Финансового отдела и Казначейства; подчинение отдела перспективного развития, отдела технологических услуг и службы по организации работы с клиентами зам. директора по развитию и реализации, а также подчинение службы МТО и службы логистики непосредственно Директору филиала.
Осуществление данных мер позволит улучшить качество коммуникаций и планирования, сократить потоки избыточной информации, увеличить степень оперативности действий в организации, уменьшить количество согласований, сконцентрировать знания в подразделениях, усилить контроль над действиями подчиненных.
Важными частями предложенных нами организационных конструкций являются структуры управления знаниями (см. Приложения 6 и 7). Главным куратором и активным участником процесса управления интелектуальными ресурсами является зам. генерального директора по управлению знаниями. В испонительной дирекции в его подчинении находятся отдел поддержки и развития корпоративного Интранета, отдел корпоративной оценки, анализа и прогнозирования знаний, отдел управления деятельностью проф. клубов, техническая библиотека. Зам. директора филиала по управлению знаниями координирует, руководит деятельностью специалиста по поддержке и развитию Интранета, а также технической библиотекой.
В дочернем (зависимом) обществе интегрированной промышленной корпорации лX функции аналитика знаний выпоняет генеральный директор (организационная структура дочернего общества компании представлена в Приложении 8).
Функции, выпоняемые подразделениями данной структуры управления знаниями, были описаны нами в п. 3. 2 (см. рис. 7). По нашему мнению, эта конструкция способна внести существенный вклад в создание новых идей и предложений в организации, в обмен опытом, а также в процесс оценки движения потоков информации и интелектуальных ресурсов в Обществе.
Исходя из описанных выше проблем в работе компании, руководствуясь первым принципом управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации, мы рекомендовали Обществу лX усовершенствовать внутреннюю информационную сеть (Интранет).
На момент проведения исследования структура Интранет филиала компании выглядела следующим образом (см. рис. 9).
Рис. 9. Структура Интранет портала филиала интегрированной промышленной корпорации лX
В рамках данной структуры отсутствуют средства передачи информации и знаний между персоналом (форумы, порталы профессиональных клубов). Мы рекомендовали их к внедрению. Кроме того, на наш взгляд, Интранет филиала интегрированной промышленной корпорации лX дожен быть допонен ссыками на полезные внешние сайты (профессиональные форумы в сети Интернет, электронные библиотеки, новости науки, бизнес информация и др.), личными сайтами сотрудников, внутренней электронной библиотекой, хранилищем лучшей практики, картами знаний и Вики энциклопедией (см. рис. 10).
Карты знаний необходимы для быстрого поиска знаний в организации. Личные сайты сотрудников, хранилище лучшей практики, внутренняя электронная библиотека, Вики энциклопедия являются местами концентрации информации и опыта сотрудников, способствуют раскрытию их творческого потенциала.
Рис. 10. Рекомендованная структура Интранет портала филиала интегрированной промышленной корпорации лX
Наконец, в раздел Справочная информация Интранета филиала интегрированной промышленной корпорации лX мы рекомендовали поместить телефонные справочники, технические вопросы, прогноз погоды и информацию социального характера.
Совершенствование интранета, без сомнения, усилит обмен и интеграцию знаний в компании.
В связи с проблемами с созданием и концентрацией интелектуальных ресурсов в Обществе и, руководствуясь вторым принципом управления знаниями, мы рекомендовали интегрированной промышленной корпорации
X процедуру рассмотрения рационализаторских предложений (рис. 11) .
281Система 4Ь> - автоматизированная система сбора и обработки предложений сотрудников компании! [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работает; Ссыка на домен более не работаетabout/assignment.html; Ссыка на домен более не работаетabout/operation.html (дата обращения: 20. 06.2010).
Рис. 11. Рекомендованная процедура рассмотрения рационализаторских предложений в интегрированной промышленной корпорации лX
Согласно схеме автор выдвигает, оформляет в виде текста и передает идею, предложение или проект аналитику знаний. Проект дожен включать описание поного перечня действий по его осуществлению со сроками испонения, необходимыми ресурсами, периодом окупаемости (если это возможно) и эффектом реализации. Аналитик знаний регистрирует заявку и передает ее внутренним экспертам. Он отбирает оценщиков из существующей базы данных в зависимости от их специализации. Внутренние эксперты делают оценку заявки, выставляя балы по 10-бальной шкале, добавляют комментарии, отдают документы аналитику знаний. Последний взвешивает балы и определяет итоговый показатель. В случае если итоговый бал, выставленный внутренними экспертами, превышает 5, аналогичную процедуру аналитик знаний осуществляет с внешними экспертами, а затем передает документы руководству для принятия решений. В противном случае аналитик знаний либо отдает заявку на доработку (по желанию автора), либо отклоняет ее .
282Система 4Ь> - автоматизированная система сбора и обработки предложений сотрудников компании. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работает; Ссыка на домен более не работаетabout/assignment.html; Ссыка на домен более не работаетabout/operation.html (дата обращения: 20. 06.2010).
На наш взгляд, процедура рассмотрения рационализаторских предложений улучшит ситуацию с созданием и концентрацией интелектуальных ресурсов в организации.
Наконец, по результатам исследования мы рекомендовали интегрировать ряд программных продуктов в корпоративную информационную систему Общества, модернизировать серверы компании, отменить организационный взнос для участия в электронной системе торгов с целью расширения количества потенциальных поставщиков, создать раздел на сайте компании для отслеживания клиентом движения заявок и прочих документов, нанять специалистов для реагирования на телефонные звонки клиентов.
Продукция интегрированной промышленной корпорации лX занимает значительную долю рынка. На момент проведения исследования угроз банкротства и существенных технических аварий в компании не было. В то же время риск возникновения кризисных ситуаций в организации в среднесрочной и догосрочной перспективе имеет место быть. Предложенные рекомендации дают возможность руководству интегрированной промышленной корпорации лX оценивать и планировать качественные преобразования, организовывать и реализовывать процесс создания и внедрения инноваций, получать, сохранять, преобразовывать и передавать информацию и знания. Данные рекомендации способствуют предотвращению кризиса организации, стимулируют ее развитие.
Руководство интегрированной промышленной корпорации лX рассмотрело наши предложения. Рекомендации были использованы для разработки путей совершенствования системы управления знаниями компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день знания все чаще рассматриваются как стратегически важный интелектуальный ресурс компании. Управление развитием интегрированной промышленной корпорации невозможно без консолидации ее знаний, эффективного системного управления ими.
Исследование показало, что на сегодняшний день теория управления знаниями на предприятии находится на стадии дискуссий и теоретического описания. Имеет место недостаток научной, методической и учебной литературы в области изучения системы управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации.
Целью работы являлось исследование теоретических положений и обоснование организационных мероприятий в области управления интелектуальными ресурсами интегрированной промышленной корпорации.
По завершении исследования сформулируем его главные выводы и результаты.
1.Существует множество взглядов на развитие теории управления знаниями на промышленном предприятии. Авторы ведут ее отсчет лишь с 50-60-х годов XX века, крайне мало освещают влияние технологических изменений на управление знаниями на промышленном предприятии. В их трактовках отсутствует связь между эволюцией теоретических подходов и изменением процесса трудовой деятельности работника, важной экономической категорией. Мы учли недостатки работ исследователей и сформулировали собственную концепцию развития теории управления знаниями на промышленном предприятии.
2.В литературе наблюдается дефицит моделей управления знаниями в интегрированных промышленных корпорациях. Учеными-экономистами создан целый ряд моделей управления знаниями на промышленном предприятии, имеющих свои особенности, достоинства и недостатки. В то же время ни одна из них не учитывает специфику интегрированной промышленной корпорации, не рассматривает процесс консолидации знаний и его влияние на результат деятельности организации.
В связи с этим мы разработали собственную модель управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации. Целью ее создания выступило совершенствование системы управления интелектуальными ресурсами организации, помощь руководству в деле развития компании.
3 .Эффективная консолидация знаний в интегрированной промышленной корпорации приводит к росту прибыли и капитализации компании. В ходе исследования мы дали определение интеграции и концентрации интелектуальных ресурсов в интегрированной промышленной корпорации, расшифровали эти процессы. Кроме того, нами был описан механизм воздействия консолидации знаний на прибыль и капитализацию компании.
4.Наука синергетика и консолидация знаний могут внести существенный вклад в управление развитием интегрированной промышленной корпорации. На базе синергетики мы сформулировали три принципа управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации, описали механизмы воздействия интеграции и концентрации интелектуальных ресурсов на управление развитием компании, разработали рекомендации по совершенствованию системы управления знаниями в интегрированной промышленной корпорации.
Результаты диссертации способствуют повышению конкурентоспособности российских промышленных корпораций, расширяют кругозор их руководства, обозначают актуальные организационные проблемы, предлагают решения.
Основные положения диссертации отражены в 10 статьях общим объемом 3, 78 п. л., в том числе в тезисах докладов на международных научных конференциях. Результаты работы были апробированы в интегрированной промышленной корпорации лX, осуществляющей деятельность в Удмуртской Республике.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Храмов, Евгений Николаевич, Ижевск
1. Авдашева, С. Б. Акционерные и неимущественные механизмы интеграции в российских бизнес-группах / С. Б. Авдашева, В. Дементьев // Российский экономический журнал. 2000. -№ 1. - С. 13-27.
2. Адлер, Ю. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ / Ю. Адлер, Е. Черных // Стандарты и качество. 2002. - № 6. - С. 48-55.
3. Азгальдов, Г. Г., Костин А. В. Метрология и квалиметрия: сходство, различия? Электронный ресурс. Режим доступа :Ссыка на домен более не работаетdiscus/niessages/7147/20102010-17503.pdf (датаобращения: 8.04.2011).
4. Айдрус, И. А. Мировой рынок образовательных услуг / И. А. Айдрус, В. М. Филиппов. -М.: РУДН, 2008. 194 с.
5. Айламазян, А. К. Информатика и теория развития / А. К. Айламазян, Е. В. Стась. -М.: Наука, 1989. 174 с.
6. Аксючиц, В. Не глобальность глобализации Электронный ресурс. / В. Аксючиц; Агентство политических новостей. М., 2010. - Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетpublications/article22528.htm (дата обращения: 26. 07. 2011).
7. Атухова, Н. Ф. Формирование комплексной методики проектного управления знаниями организации : дис. . канд. эконом, наук / Н. Ф. Атухова. М., 2005. - 159 с.
8. Аудиторское заключение по бухгатерской (финансовой) отчетности интегрированной промышленной корпорации У за период с 1 января по 31 декабря 2009 года. ЗАО Эйч Эл Би Внешаудит. М., 2010.
9. Аудиторское заключение № 1-014-03-10 по бухгатерской отчетности интегрированной промышленной корпорации л2 за период с 1 января по 31 декабря 2009 года включительно. ЭНПИ Консат. М, 2010.
10. Бадмаев, Б. Ц. Методика преподавания психологии / Б. Ц. Бадмаев. М.: Гуманит, изд. Центр ВЛАДОС, 2001. - 304 с.
11. Бандурин, В. В. Глобализация мировой экономики и Россия / В. В. Бандурин, Б. Г. Рацич, М. Чатич. М.: Буквица, 1999. - 279 с.
12. Бендиков, М. А. Рынки высокотехнологичной продукции: тенденции и перспективы развития / М. А. Бендиков, И. Э. Фролов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 2. - С. 57-71.
13. Бендиков, М. А. Тенденции и роль интеграционных процессов в промышленности России / М. А. Бендиков, И. Э. Фролов // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 4. - С. 3-22.
14. Бир, С. Мозг фирмы / С. Бир пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. Ч 416 с.
15. Блажнов, Е. А. Паблик рилейшнз / Е. А. Блажнов. М.: ИМА-пресс, 1994.- 152 с.
16. Бодрийяр, Ж. Общество потребления. Его мифы и структура / Ж. Бодрийяр М.: Культурная Революция, Республика, 2006 (Мыслители XX века). - 272 с.
17. Богомолов, О. Т. Мировая экономика в век глобализации / О.Т. Богомолов. Ч М.: Экономика, 2007. Ч 359 с.
18. Большой коммерческий словарь. М, 1996.
19. Большой токовый словарь русского языка. / сост. и гл. ред. С. А. Кузнецов. СПб.: Норинт, 2000. - 1536 с.
20. Брокгауз, Ф. А. Энциклопедический словарь. Современная версия / Ф. А. Брокгауз, И. А. Ефрон М.: Эксмо-Пресс, 2005.
21. Брукинг, Э. Интелектуальный капитал / Э. Брукинг под ред. Л. Н. Ковалик. СПб.: Питер, 2001. - 288 с.
22. Бубликова, Н. Я. Совершенствование стратегии интеграции промышленных комплексов: на примере предприятий автомобилестроения: дис. . канд. эконом, наук / Н. Я. Бубликова. -Тольятти, 2006. 208 с.
23. Бугорский, В. Н. Сетевая экономика / В. Н. Бугорский. М.: Финансы и статистика, 2008. -256 с.
24. Букович, У. Управление знаниями: руководство к действию / У. Букович, Р. Уильямс. М.: ИНФРА-М, 2002. - 504 с.
25. Бутыркин, А. Я. Механизмы формирования стратегий развития интегрированных корпоративных структур в промышленности: теория и практика: дис. д-ра эконом, наук / А. Я. Бутыркин. М., 2006. - 330 с.
26. Велихов, Е. П. Информатика актуальное направление развития советской науки / Е. П. Велихов // Кибернетика. Становление информатики : сб. - М.: Наука, 1986. - С. 10-21.
27. Винер Н. Кибернетика и общество / Н. Винер, пер. с англ. М., 1958.
28. Винер, Н. Кибернетика / Н. Винер, пер. с англ. 2 изд. - М., 1968.
29. Винслав, Ю. А. Развитие интегрированных корпоративных структур в России / Ю. Винслав, А. Мелентьев // Российский экономический журнал. 1998. - № 11-12. - С. 27-41.
30. Возжаев, А. Управление нематериальными активами / А. Возжаев // Управление компанией. 2008. - № 6 (85). - С. 46-49. Сведения доступны также по Интернет : Ссыка на домен более не работаетindex.php?page=newsarchive&list=l&id=2211 (дата обращения: 20. 07. 2011).
31. Воронцов, Д. А. Механизмы повышения эффективности деятельности интегрированных корпоративных структур: дис. . канд. эконом, наук / Д. А. Воронцов. М., 2006. - 128 с.
32. Гальперин, В. М. Микроэкономика: в 2-х т. / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов. СПб.: Экономическая школа, 1999. - Т. 1. -349 с.
33. Гладунов, О. Фишки в дефиците / О. Гладунов // Российская газета. Столичный вып. 2008. - № 4720. (4 авг.)
34. Глоссарий. ги. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/glsch2.cgi7Rdqxvlwyt:l !хоху1з (дата обращения: 14. 03. 2011).
35. Глоссарий Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/glsch2.cgi7RBgn: !ntgtop (дата обращения: 14. 03.2011).
36. Глухов, В. В. Экономика знаний / В. В. Глухов, С. Б. Коробко, Т. В. Маринина. Ч СПб.: Питер, 2003. Ч 528 с.
37. Глушков, В. М. Введение в кибернетику / В. М. Глушаков. Киев, 1964.
38. Глушков, В. М. Кибернетика. Электронный ресурс. Большая советская энциклопедия. - Режим доступа : Ьйр://з1оуап.уапёех.ш/~книги/БСЭ/Кибернетика/ (дата обращения: 21. 05.2011).
39. Глушков, В. М. Основы безбумажной информатики / В. М. Глушков .- 2-е изд., испр. М.: Наука, 1987. - 552 с.
40. Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации лX за 2008 год. Нижний Новгород, 2009.
41. Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации лX за 2009 год. Нижний Новгород, 2010.
42. Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации У по итогам работы в 2009 году. М., 2010.
43. Годовой отчет интегрированной промышленной корпорации л7у> за 2009 год. Екатеринбург, 2010.
44. Гончаренко, Е. А. Феномен информации / Е. А. Гончаренко, В. С. Знаменский. Нальчик, 1996.
45. Гончаров, В. В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала : в 2-х т. / В. В. Гончаров. М., МНИИПУ, 1997.
46. Григорьева, Т. Б. Организация управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности : дис. . канд. эконом, наук / Т. Б. Григорьева. М., 2003. - 216 с.
47. Гринин, Л. Е. Глобализация и национальный суверенитет / Л. Е. Гринин // История и современность. 2005. - № 1. - С. 6-31.
48. Громова, Н. М. Основы экономического прогнозирования / Н. М. Громова, Н. И. Громова. М.: Академия Естествознания, 2006. Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmonographs/10 (дата обращения: 20. 02. 2011).
49. Гущин, В. А. Управление интеграционными процессами предприятий машиностроительной отрасли (на примере предприятий автомобильной промышленности Привожского федерального округа): дис. . канд. экон. наук / В. А. Гущин. Саранск, 2001. - 176 с.
50. Дементьев, В. Е. Финансовые и имущественные основания стратегических преимуществ ФПГ / В. Е. Дементьев. М.: ЦЭМИ РАН, 1998.-138 с.
51. Демидов, А. На бирже торгуются акции всего около 500 российских компаний / А. Демидов Электронный ресурс. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетnews/500-kompaniy-na-birzhe/ (дата обращения: 20. 06. 2011).
52. Джанетто, К. Управление знаниями. Руководство по внедрению корпоративной системы управления знаниями / К. Джанетто, К. Э. Уилер. М.: Добрая книга, 2005. - 192 с.
53. Димов, Ю. В. Метрология, стандартизация и сертификация / Ю. В. Димов. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 432 с.
54. Довбыш, О. В. Формирование интегрированных корпоративных структур: системный подход: дис. . канд. эконом, наук / О. В. Довбыш. Самара, 2004. - 168 с.
55. Доскова, JI. С. Управление персоналом. Шпаргаки / Л. С. Доскова. М.: Эксмо, 2008. - 32 с.
56. Драчева, Е. Л. Проблемы определения и классификации интегрированных корпоративных структур / Е. Л. Драчева, А. М. Либман // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 4. - С. 37-53.
57. Дресвянников, В. А. Управление знаниями организации / В. А. Дресвянников. М.: Кнорус, 2008. - 343 с.
58. Дружинин, С. Китайцы и россияне стали богаче / С. Дружинин Электронный ресурс. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетrubrics/l/927/ (дата обращения: 26. 07. 2011).
59. Егоршин, А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 4-е изд., испр. - 720 с.
60. Емельянов, Е. Н. Психология бизнеса / Е. Н. Емельянов, С. Е. Поварницына. Ч М.: Армада, 1998. 511 с.
61. Занковский, А. Н. Организационная психология / А. Н. Занковский. Ч М.: Флинта: МПСИ, 2002. Ч 648 с.
62. Зинов, В. Г. Управление интелектуальными ресурсами инновационного технологического бизнеса. / В. Г. Зинов // Инновации РАН : материалы ежегодной науч.-практ. конф. Томск: Изд-во НТЛ, 2009. - С. 97-104.
63. Индикаторы инновационной деятельности: 2009. Статистический сборник. М.: ГУ-ВШЭ, 2009. - 488 с.
64. Иванов, В. Н. Управление развитием промышленного предприятия на основе потенциала региональной инновационной системы : автореф. дис. . канд. эконом, наук / В. И. Иванов. Ижевск, 2009. Ч 21 с.
65. Инновационная активность крупного бизнеса в России: механизмы, барьеры, перспективы Электронный ресурс. М., 2010. - Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетdataupload/files/projects/innovative-ас1ш1у/8игуеуЬатег8шзЕуег8юп^Г(дата обращения: 29.11.2010).
66. Иноземцев, В. Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы / В. Л. Иноземцев. М.: Логос, 2000. - 304 с.
67. Информатика / под ред. проф. И. В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 2000. - 768 с.
68. Информационные технологии управления / под ред. Ю. М. Черкасова. -М.: ИНФРА-М, 2001. 216 с.
69. Интранет в компании: его роль, функции, эффективность, необходимость Электронный ресурс. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетш/practice/articles/index.php?id535=4414 (Дата обращения: 11. 11.2010).
70. Искусственный интелект : справочное изд. в 3 кн. / под ред. В. И. Захарова, В. Ф. Хорошевского. Кн. 2 : Модели и методы. - М. : Радио и связь, 1990.-304 с.
71. Каландия, И. Д. Концепция информационного общества и человек: новые перспективы и опасности / И. Д. Каландия // Человек постсоветсткого пространства : сб. материалов конф. / под ред. В.В. Парцвания. Ч СПб., 2005. Вып. 3. Ч С. 256-266.
72. Капица, С. П. Синергетика и прогнозы будущего / С. П. Капица, С. П. Курдюмов, Г. Г. Малинецкий. 2-е изд. - М.: Эдиториал, УРСС, 2000.
73. Карташова, И. В. Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия : дис. . канд. эконом, наук / И. В. Карташова. СПб., 2002. - 246 с.
74. Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс; под науч. ред. О. И. Шкаратана. Ч М.: ГУ ВШЭ, 2000. Ч 608 с.
75. Кемеров, В. Е. Философская энциклопедия / В. Е. Кемеров. М.: Панпринт, 1998.
76. Кирдина, С. Г. Институциональные матрицы и развитие России / С. Г. Кирдина. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2001. Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетbook/glava5.shtml#rl (дата обращения: 25. 09. 2010).
77. Климов, С. М. Интелектуальные ресурсы организации / С. М. Климов. -Спб.: ИВЭСЭП Знание, 2000. 168 с.
78. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления / В. И. Кнорринг. М.: НОРМА, 2001. - 528 с.
79. Комлев, Н. Г. Словарь иностранных слов / Н. Г. Комлев. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000.- 1308 с.
80. Косачев, В. И. Теоретические аспекты интеграции организаций / В. И. Косачев // Вестник ТИСБИ. 2006. - № 2. Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетscience/vestnik/2006/issue2/econom6.html (дата обращения: 10. 04. 2010).
81. Крымская, А. Хронологическая шкала основных событий в развитии концепции луправления знаниями за рубежом и в России Электронный ресурс. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетpublications/km/select/chronkm.html (дата обращения: 21.12.2008).
82. Кузнецов, Д. Д. Экспертные системы: перспективы использования в экономке недвижимости / Д. Д. Кузнецов, К. П. Маков // НЭЖ. Проблемы недвижимости. 1999. - Вып. 3. - С. 51-64.
83. Кулопулос, Т. Управление знаниями что это такое / Т. Кулопулос, Т. К. Фраппаоло. -М.: ЗАО "Документум Сервисиз", 2001. - 120 с.
84. Кушаков, С. Н. Повышение эффективности управления деятельностью экономических подразделений промышленного ходинга: дис. . канд. эконом, наук / С. Н. Кушаков. М., 2001. - 182 с.
85. Левин, Р. Практическое введение в технологию искусственного интелекта и экспертных систем с илюстрациями на бейсике / Р. Левин, Д. Дранг, Б. Эдесон. М.: Финансы и статистика, 1990. - 237 с.
86. Литовкин, Л. Интранет система обратной связи. Электронный ресурс. - Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетarticle/intranetЧз1з1ета-оЬгайюьзууаг! (дата обращения: 5.01.2001).
87. Лопатников, Л. И. Экономико-математический словарь: словарь современной экономической науки / Л. И. Лопатников. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2003. - 520 с.
88. Лукичева, Л. И. Управление интелектуальным капиталом / Л. И. Лукичева. М.: Омега-Л, 2007. - 552 с.
89. Лукичева, Л. И. Управление интелектуальным капиталом / Л. И. Лукичева. -М.: Омега-Л, 2010. 551 с.
90. Луценко, Е. В. Существование, несуществование и изменение как эмерджентные свойства систем / Е. В. Луценко // Квантовая Магия. -2008.-Т. 5, вып. 1.-С. 1215-1239.
91. Макаров, А. М. Гармонизация развития инновационных систем как фактор совершенствования системы управления знаниями / А. М. Макаров, Е. Н. Храмов // Экономический анализ: теория и практика. -2010.-№36 (201).-С. 12-18.
92. Макаров, А. М. Интелектуальный капитал организации: сущность, измерение, развитие / А. М. Макаров. Ижевск: Удмуртский университет, 2005. - 108 с.
93. Макаров, А. М. Маркетинг / А. М. Макаров Ижевск: Изд-во Института экономики и управления УдГУ, 2000. - 222 с.
94. Макаров, А. М. Стратегическое партнерство с вузом как инструмент развития промышленного предприятия / А. М. Макаров, В. Н. Иванов // Инновации. 2008. - N 4. - С. 65-68.
95. Макаров, А. М. Этапы развития теории управления знаниями предприятия / А. М. Макаров, Е. И. Храмов // Менеджмент: теория и практика. 2009. - № 1-2. - С. 7-16.
96. Макаров, В. JI. Экономика знаний: уроки для России / В. JI. Макаров // Вестник Российской Академии Наук. 2003. - Т. 73, № 5. - С. 450-456.
97. Марьясин, Д. С. Управление знаниями и его институциональная основа: дис. канд. эконом, наук / Д. С. Марьясин. М., 2006. - 174 с.
98. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2004. - 720 с.
99. Методы представления знаний: метод, указания / сост. И. JI. Коробова. -Тамбов, 2003.-24 с.
100. Мехоношин, К. А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями : дис. . канд. эконом, наук / К. А. Мехоношин. Иркутск, 2002. - 209 с.
101. Ю.Милехина, Е. В. Философия техники / Е. В. Милехина. М.: Наука, 2004.- 195 с.
102. Ш.Мильнер, Б. 3. Теория организации / Б. 3. Мильнер. М.: ИНФРА-М, 2000.-480 с.
103. Митричева, М. Ю. Знания как объект системного управления организацией: дис. . канд. эконом, наук / М. Ю. Митричева. М., 2005.- 183 с.
104. Мицкевич, А. Управление затратами и прибылью / А. Мицкевич. М.: ОМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. - 192 с.
105. Найман, Э. Л. Мастер трейдинг: секретные материалы / Э. Л. Найман. -М.: Альпина паблишер, 2002. 320 с.
106. Наумова, Е. А. Управление интелектуальными ресурсами промышленного предприятия : автореф. дис. . канд. эконом, наук / Е.
107. A. Наумова. М., 2009. - 36 с.
108. П.Некрасов, В. И. Современные технологии обучения персонала / В. И. Некрасов // Проблемы кадрового обеспечения органов государственной власти и местного самоуправления: материалы Всерос. науч. практ. конф. - Ижевск, 2002. - С. 223-239.
109. Новейший философский словарь / сост. А. А. Грицанов. Ч Минск.: Изд.:
110. B. М. Скакун, 1998. 896 с.
111. Орлов, А. И. Менеджмент / А. И. Орлов. М.: Изумруд, 2003.
112. Основы менеджмента / под ред. А. И. Афоничкина. Ч СПб.: Питер, 2007. Ч 528 с.
113. Паппэ, Я. Ш. Олигархи: Экономическая хроника 1992-2000. Ч М.: ГУ ВШЭ, 2000.-232 с.
114. Патаракин, Е. Д. Социальные взаимодействия и сетевое обучение 2.0 / Е. Д. Патаракин. Ч М.: НП Современные технологии в образовании и культуре, 2009. Ч 176 с.
115. Поляни, М. Личностное знание / М. Поляни. М.: Прогресс, 1985. - 344 с.
116. Пушкин, В. Г. Информатика, кибернетика, интелект. Философские очерки / В. Г. Пушкин, А. Д. Урсул. Кишинев: Штиинца, 1989. - 295 с.
117. Попов, А. А. Интеграция хозяйствующих субъектов в рыночной экономике: дис.канд. эконом, наук / А. А. Попов. Воронеж, 2004. Ч 212 с.
118. Приобретение знаний / под ред. С. Осуги, Ю. Саэки. М.: Мир, 1990. -330 с.
119. Пыткин, А. Н. Инновация экономики: региональный аспект / А. Н. Пыткин. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2008. - 487 с.
120. Радзиховский, Л. Российская газета / Л. Радзиховский. 2010 (8.06.) -Федеральный вып. № 5202 (123). - Сведения доступны также по Интернет : Ссыка на домен более не работает2010/06/08/radzihovskij.html (дата обращения: 16. 08. 2011).
121. Развитие определений линформатика и линформационные технологии / И. А. Мизин и др. М.: ИЛИ АН СССР, 1991.
122. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. Ч 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999.-479 с.
123. Ракитов, А. И. Информация, наука, технология в глобальных исторических изменениях / А. И. Ракитов. М.: ИНИОН РАН, 1998. -104 с.
124. Розенберг, Д. М. Бизнес и менеджмент. Терминологический словарь / Д. М. Розенберг. М.: ИНФРА-М, 1997. - С. 105.
125. Российская Федерация. Законы. О техническом регулировании Федеральный закон принят гос. Думой 27 дек. 2002 г. N 184-ФЗ. [Электронный ресурс]. Режим доступа Ссыка на домен более не работаетpopular/techreg/45l.html (дата обращения: 18. 08. 2011).
126. Российский статистический ежегодник. 2010: Стат.сб. / Росстат. М., 2010. - 813 с.
127. Рубцов, Б. Б. Зарубежные фондовые рынки: инструменты, структура, механизм функционирования / Б. Б. Рубцов. М.: ИНФРА-М, 1996. -304 с.
128. Румизен, М. К. Управление знаниями / М. К. Румизен. М.: Аст-Астрель, 2004.-318 с.
129. Селиванова, Л. А. Исследование предприятия на основе монитора нематериальных активов К.-Э. Свейби / Л. А. Селиванова, А. А. Городничев // Батийский экономический журнал. 2010. - № 2. - С. 165-176.
130. Современный токовый словарь М.: Большая Советская Энциклопедия, 1997. - 6110 с.
131. Сонькин, Н. Б. Корпорации: Теоретические и прикладные проблемы / Н. Б. Сонькин. -М.: Московская высшая языковая школа, 1999. 394 с.
132. Сообщества практики для инновационных компаний / под редакцией Ю. Плотинского. Электронный ресурс. Режим доступа : Ы1р://8ос-inform4.narod.ru/Rusmeco2007.pdf (дата обращения: 21. 11. 2011).
133. Социологический энциклопедический словарь на русском, английском, немецком, французском и чешском языках / редактор-координатор Г. В. Осипов. Ч М.: НОРМА, 2000. Ч 488 с.
134. Спиркин, А. Г. Философия / А. Г. Спиркин. Ч М.: Гардарики, 2000. Ч 368 с.
135. Стоунхаус, Д. Управление организационным знанием / Д. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 1. - С. 14-26.
136. Страхова, Л. П. Корпоративные образования в современной экономике / Л. П. Страхова, А. Е. Бартенев // Менеджмент в России и за рубежом. -2000.-№6.-С. 22-36.
137. Татаркин, А. И. Экономика знаний: проблемы теории и методологии / А. И. Татаркин, Е. В. Пилипенко. Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2007.-284 с.
138. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор. М.: Контролинг, 1991. - 104 с.
139. Тришкина Н. А. Экономика организации (предприятия). Электронный учебный курс. М.: МИ ЭМП, 2010. Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетxbooks/xbook010/book/index/index.html?go=part-008*page.htm (дата обращения: 20. 06. 2010).
140. Тузовский, А. Ф. Системы управления знаниями (методы и технологии) / А. Ф. Тузовский, С. В. Чириков, В. 3. Ямпольский. Томск, 2005. - 260 с.
141. Уотермен, Д. Руководство по экспертным системам / Д. Уотермен. М.: Мир, 1989.-388 с.
142. Управление персоналом / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. Ч М: ЮНИТИ, 2002. Ч 2-е изд., перераб. и доп. 560 с.
143. Управление персоналом организации / под. ред. А. Я. Кибанова. -М.:ИНФРА-М, 1997. 512 с.
144. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. -СПб: Питер, 2008. 448 с.
145. Философия / под общ. ред. В. В. Миронова. М.: Норма, 2005. - 928 с.
146. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. Ч М.: Республика, 2001. Ч 7-е изд., перераб. и доп. 719 с.
147. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. - 840 с.
148. Хакен, Г. Синергетика / Г. Хакен. -М.: Мир, 1980.-406 с.
149. Храброва, И. А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. Аффилированные лица, организационное проектирование, интеграционная динамика / И. А. Храброва. М.: Альпина, 2000. - 198 с.
150. Храмов, Е. Н. Интеграция знаний в интегрированной корпоративной структуре промышленности / Е. Н. Храмов // Вестник Удмуртского университета. Экономика и право. 2010. - Вып 4. - С. 89-92.
151. Храмов, Е. Н. Проблемы и совершенствование управления знаниями в интегрированных корпоративных структурах промышленности / Е. Н. Храмов // Экономический анализ: теория и практика. 2011. - № 36 (243). - С. 33-40.
152. Храмов, Е. Н. Совершенствование управления знаниями в интегрированных корпоративных структурах промышленности / Е. Н. Храмов // Вестник Удмуртского университета. Экономика и право. -2011.-Вып. 2.-С. 58-64.
153. Храмов, Е. И. Управление знаниями в интегрированных корпоративных структурах промышленности / Е. Н. Храмов // Менеджмент: теория и практика. 2009. - № 1-2. - С. 134-140.
154. Цянь Сюэ-сэнь. Техническая кибернетика / Цянь - Сюэ-сэнь, пер. с англ. -М., 1956.
155. Чернатони, Л. Брендинг: как создать мощный бренд / Л. Чернатони, М. МакДональд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 559 с.
156. Черняк, Л. Управление знаниями и информационные технологии / Л. Черняк // Открытые системы. 2000. - № 10. Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетos/2000/10/178275/#top (дата обращения: 12. 05. 2010).
157. Шеннон, К. Математическая теория связи / К. Шеннон. М.: ИИЛ, 1963.
158. Шестаков, А. В. Экономика и право: энциклопедический словарь / А. В. Шестаков. М.: Дашков и К, 2000. - 568 с.
159. Шрейдер, Ю. А. Гносеологические особенности современной науки в свете системного подхода : дис. . д-ра философских наук / Ю. А. Шрейдер. М., 1980. - 357 с.
160. Электронный учебник по дисциплине: Менеджмент / В. В. Абакумов и др. [Электронный ресурс]. СПб. - Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетbknetra/page.php?tutindex=3&index=::l 6 (дата обращения: 16. 07. 2010).
161. Эффект масштаба. Словарь Финнам. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdictionary/wordf007A3/default.asp (дата обращения: 12. 12. 2010).
162. Эшби, У. Р. Введение в кибернетику / У. Р. Эшби, пер. с англ. М., 1959.
163. Юркова, Т. И. Экономика цветной металургии. Тексты лекций. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетEcotr/ch63.htm (дата обращения: 14. 07. 2010).
164. Якутии, Ю. В. Интегрированные корпоративные структуры: развитие и эффективность / Ю. В. Якутии. М.: ЗАО Издательский дом Экономическая газета, 1999. - 368 с.
165. Ярушина, М. А. Формирование системы управления знаниями в организации : дис. . канд. эконом, наук / М. А. Ярушина. М., 2003. -174 с.
166. Amit, R. Strategic assets and organizational rent / R. Amit, P. J. Schoemaker // Strategic Management 1993. - Vol. 14, № 1. - P. 33^6.
167. Altvater, E. Globalisierung der Unsicherheit: Arbeit im Schatten, schmutziges Geld und informelle Politik / E. Altvater, B. Mahnkopf. Munster: Westflisches Dampfboot, 2002.
168. Barclay, R. O., Murray, P. C. What Is Knowledge Management? Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетwhatis. html
169. Bell, D. The coming of post-industrial society: A venture of social forecasting / D. Bell. -N.Y.: Basic Books, 1973.
170. Bellah, R. N. The Good Society / R. N Bellah. et al. N. Y.: Vintage/Random House, 1992.-P. 146.
171. Boisoit, M. Knowledge Assets: securing Competitive Advantage in the Information Economy / M. Boisoit. NY: Oxford University Press, 1998.
172. Bollinger, A. S. Managing organizational knowledge as a strategic asset / A. S. Bollinger, R. D. Smith // Journal of Knowledge Management. 2001. -Vol. 5.-№l.-P. 8-18.
173. Davenport, Т. H. Working knowledge: how organizations manage what they know / T. H. Davenport, L. Prusak. Boston: Harvard Business School Press, 1997.-224 p.
174. Drucker, P. Landmarks of Tomorrow: A Report on the New 'Post-Modern' World / P. Drucker. New York: Harper., 1959.
175. Edvinsson, L. Intellectual capital: realizing your company's true value by finding its hidden brainpower / L. Edvinsson, M. S. Malone. N. Y: HarperCollins, 1997.
176. Edvinsson, L.Visualizing Intellectual Capital in Scandia / L. Edvinsson, M. Malone. Stockholm, 1994.
177. Eurostat Jahrbuch 2002. Luxemburg, 2002.
178. Gilbreth, F. Primer of Scientific Management / F. Gilbreth. Easton: Hive Publishing, 1985.
179. Global Financial Stability Report. Washington: IMF, 2004. - April - P. 71.
180. OECD Multilingual Summaries. International Migration: The human face of globalization. Summary in Russian Электронный ресурс. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетdataoecd/19/33/43569069.pdf. - Загл. с экрана, (дата обращения: 21.07.2011).
181. Innovation in Firms: A Microeconomic Perspective. Paris: OECD Publishing, 2009.-224 p.
182. Kester, Carl. Industrial groups as systems of contractural governance / C. Kester // Oxford review of economic policy. 1992. - Vol. 8, № 3. - P. 24 -44.
183. Martensson, M. A. Critical Review of Knowledge Management as a Management Tool / M. A. Martensson // Journal of Knowledge Management. 2000. - Vol. 4, № 3. - P. 204-216.
184. Masuda, Y. The Information Society as Post-Industrial Society / Y. Masuda. -Washington, D. C.: World Future Society, 1981. 171 p.
185. McKinsey Quarterly, February 2009 Электронный ресурс. Режим flocTyna:Ссыка на домен более не работаетMarketing/EconomicCondition sSnapshotFebruary20092301 (дата обращения: 5. 05. 2010).
186. Mr. Knowledge // The Economist. 1997. - May 31. - P. 71.
187. Nonaka, I. The knowledge creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation / I. Nonaka, H. Takeuchi New York : Oxford University Press, 1995. - 284 p.
188. Penrose, E. The Theory of the Growth of the Firm / E. Penrose New York : M. E. Sharpe, 1980.-265 p.
189. Popper, K. R. Objective knowledge: An Evolutionary Approach / K. R. Popper. London: Oxford University Press, 1972. - 380 p.
190. Schneider, D. u. a. Re-Design der Wertkette durch make or bay: Konzepte und Fallstudien / D. Schneider. Wiesbaden: Gabler, 1994.
191. Steinbuch, К. Informatik: Automatische Informationsverarbeitung / K. Steinbuch // SEG-Nachrichten (Technische Mitteilungen der Standard Elektrik Gruppe). Berlin, 1957. - №. 4. - S. 171.
192. Stewart, T. A. Brainpower: How intellectual capital is becoming America's most valuable asset / T. A. Stewart // Fortune. 1991. - № 3. - P. 44-60.
193. Stewart, Thomas A. Intellectual Capital. London: Nicholas Brealey Publishing; 1998.
194. Strassmann, Paul A. The Squandered Computer Ч Evaluating the Business Alignment of Information Technologies / Paul A. Strassmann. New Canaan: Information Economics Press, 1996.
195. Sveiby, К. E. Managing Knowhow / K. E. Sveiby, T. Lloyd. London: Bloomsbury, 1987.
196. Sveiby, К. E. The Intangible Assets Monitor. 1996, 1997, 2001 Электронный ресурс. - Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/CompanyMonitor.html (дата обращения: 9. 04. 2011). - Загл. с экрана.
197. Sveiby, К. Е. The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge-Based Assets / К. E. Sveiby. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 1997.
198. Toffler, A. Future shock / A. Toffler. New York: Random House, 1970. -505 p.
199. Walton, J. D. Graphical access to medical expert systems: The design of knowledge acqusition environment / J. D. Walton, A. A. Musen, D. M Combs
200. Methods of information in medicine. 1986. - Vol. 26. - № 3. - P. 343352.
201. Wernerfelt, B. A. Resource-based View of the Firm / B. A. Wernerfelt // Strategic Management Journal. 1984. - № 5. - P. 171-180.
202. Wiig, К. M. Knowledge Management Foundations: Thinking About Thinking How People and Organizations Create, Present and Use Knowledge. -Arlington Texas: Schema Press, 1993.
203. World Trade Organization. International Trade Statistics 2010 Электронный ресурс. Режим доступа : http ://www. wto.org/english/rese/statise/its2010e/its 10appendixe.pdf -Загл. с экрана, (дата обращения: 21.07.2011).
Похожие диссертации
- Управление формированием производственно-промышленных комплексов на основе концепции маркетинга отношений
- Инструменты стратегического планирования и управления вертикально-интегрированной нефтяной компанией на основе оптимизации финансовых потоков
- Организация управления инвестициями в промышленных корпорациях с участием государства
- Классификация затрат как инструмент стратегического управления вертикально-интегрированными промышленными корпорациями (ВИПК)
- Модернизация системы управления промышленными предприятиями на основе использования инновационных ресурсов