Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление интелектуальными ресурсами предприятий региона тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Борисов, Евгений Николаевич
Место защиты	Москва
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление интелектуальными ресурсами предприятий региона"

На правах рукописи с?

Борисов Евгений Николаевич

УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ РЕГИОНА (НА ПРИМЕРЕ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ)

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика

АВТОРЕФЕРАТ на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2009

003460633

Работа выпонена на кафедре Экономика и управление в Институте экономики и социальных отношений

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Башмачникова Елена Валентиновна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Романович Вера Кириловна

кандидат экономических наук, доцент Кузин Сергей Иванович

Ведущая организация: ГОУ ВПО Самарский государственный

экономический университет

Защита состоится 20 февраля 2009 года в 12.00 на заседании диссертационного совета Д.520.050.01 при Институте экономики и социальных отношений по адресу: 105203, г. Москва, ул. 15-я Парковая, 8.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института экономики и социальных отношений.

Автореферат разослан л19 января 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н.

О. В. Петров

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Для развитых экономических систем XX век завершися периодом активного перехода к экономике, в которой решающую роль в производстве товаров и услуг играют интелектуальные ресурсы и формирующиеся на их основе возможности хозяйствующих субъектов. Отличительная черта новой экономики заключается в том, что интелектуальные ресурсы становятся непосредственной производительной силой. Информационные технологии преобразуют материальную основу современного производства и распределения, а производительность все в большей мере зависит от применения интелектуальных ресурсов. Современная практика свидетельствует о появлении нового раздела науки управления и нового вида управленческой деятельности, отвечающих требованиям экономики интелектуальных ресурсов - управления интелектуальными ресурсами. Производство, освоение и распространение новых интелектуальных ресурсов будут возможны только при адекватном изменении форм и методов управления предприятиями, которые на разных этапах и с нарастающим темпом станут проводниками технологической революции, науки и инноваций.

Говоря об эффективном управлении потоком интелектуальных ресурсов, прежде всего следует признать, что вся инфраструктура, необходимая для их создания, обращения и использования, находится сегодня в процессе становления. Это связано не с тем, что интелектуальные ресурсы вдруг неожиданно появились в хозяйственном обороте: фактически их использованию столько же лет, сколько и нашей цивилизации. Речь идет о том, что впервые (если опираться на известную нам историю) интелектуальные ресурсы вышли на первое (по значимости) место, оттесняя таких признанных лидеров, как материальные и финансовые ресурсы. Однако совершенно очевидно, что если вся теория и практика, например, работы с финансовыми ресурсами отрабатывалась и совершенствовалась много столетий, то для интелектуальных ресурсов в их новом качестве этот процесс находится еще в самом начале.

Говоря о процессе управления интелектуальными ресурсами, целесообразно обратиться к отдельным его составляющим и соответственно к функциональным элементам обеспечивающей инфраструктуры, поддерживающей этот процесс. Здесь можно выделить функции (применительно к потоку интелектуальных ресурсов): генерирования; потребления; трансляции (передачи, распространения); накопления (хранения); преобразования (качественные, количественные).

Учитывая реальную ситуацию в России и принимая безальтернатив-ность инновационной трансформации отечественной экономики как дан-

ность, следует говорить о возможности эффективной реализации перечисленных выше функций, обеспечивающих все составляющие процесса управления интелектуальными ресурсами.

Заметим, что менеджмент предприятий пришел к данной мысли не сразу. Длительный период времени и по настоящее время руководители предприятий находятся в непрерывном поиске новых рычагов, с помощью которых можно добиться превосходства в конкурентной борьбе. Совсем недавно акцент на качество позволял завоевать большую долю рынка. Сегодня же высокое качество стало нормой и уже не может рассматриваться как конкурентное преимущество.

Аналогично, пройдя через увлечение реинжинирингом, разнообразными аспектами стратегического управления, руководство предприятий выявило тот факт, что традиционные рыночные преимущества уже не дают решения в формировании базовой компетенции.

В настоящее время основным конкурентным преимуществом называют нематериальные активы предприятий - секреты производства, идеи, технологии и иные ноу-хау - в общем, все то, что называют интелектуальными ресурсами. У ведущих предприятий доля нематериальных активов достигает 30-80% их стоимости.

Изучение проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона на современном этапе требует: дальнейшего обобщения результатов практики, проведения анализа новых тенденций в его эволюции, а также исследования специфики применения данной методологии в различных сферах экономики региона, что рассматривается важным как для обеспечения роста отдельных хозяйствующих субъектов, так и для экономики региона в целом.

Отмеченное определяет актуальность рассматриваемой в рамках диссертационного исследования проблемы, ее теоретико-методическую и практическую значимость.

Степень разработанности проблемы. Проблема управления интелектуальными ресурсами предприятий региона является сравнительно новой как для российской, так и для мировой экономической науки и практики.

Теоретические и методологические проблемы исследования интелектуальных ресурсов стали закономерным результатом эволюции мировой экономической мысли. На каждом этапе экономического развития данная проблема решалась в рамках определенной доминирующей научной теории.

В 60-80-е гг. XX века зарубежными учеными Т. Шульцем, Г. Бекке-ром, Дж. Минцером, Л. Туроу, У. Боуэном, И. Фишером, М. Блаугом были поставлены и частично решены проблемы возрождения идеи человеческих ресурсов и определено их место в структуре интелектуальных ресурсов.

Большое значение для развития концепции интелектуальных ресурсов имеют работы ученых: П. Ромера, Р. Лукаса, Й. Шумпетера, Р. Нельсона, С. Винтера. В работах этих экономистов сосредоточено внимание на развитии субъектов экономики как основы эволюции экономической системы в целом.

В экономической литературе достаточно широко представлены исследования по управлению отдельными составляющими интелектуальных ресурсов. Управление человеческими ресурсами рассматривают С. К. Мордовии, Е. В. Маслов, Г. Десслер, В. А. Дятлов, В. В. Травин и др. Управлению организационными ресурсами посвящены работы Б. 3. Мильнера,

A. Г. Грязновой, М. А. Федотовой, О. В. Михайлова. Вопросы управления информационными ресурсами рассматриваются В. В. Годиным, И. К. Кор-неевой, С. В. Тайлаковой. Проблемы управления коммуникационными ресурсами представлены в работах Д. Лейхифф, Д. М. Пенроуз и др. Но в исследованиях названных ученых не рассматриваются вопросы эффективности управления всеми перечисленными ресурсами в комплексе.

Учет в диссертационной работе специфики управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг и возрастание роли последней в экономике региона предопределили необходимость обоснования тенденций эволюционирования проблем развития обозначенной сферы. Данный материал подробно представлен в работах следующих российских ученых - Л. С. Демидовой, Л. И. Ерохиной, Т. И. Корягиной,

B. Ю. Морозова, Е. Г. Решетниковой, В. Н. Соловьева, Г. Н. Сюткина, Л.И. Якобсона, Л.С. Ядгарова и других. Однако многие их этих исследований были проведены в условиях начального этапа экономического реформирования, когда еще не было накоплено достаточного опыта работы регионов в новых условиях и в связи с этим не было возможности раскрыть проблему всесторонне и комплексно.

Новые социально-экономические условия выявили необходимость проведения дальнейших разработок в теории развития регионального уровня управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом специфики сферы услуг и возрастания ее роли в экономике региона, что определило актуальность выбранной темы исследования и ее направленность.

Целью диссертационного исследования является экономическое обоснование необходимости совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом их специфики и доминирования в экономике региона.

Поставленная цель логически предопределила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

- определения экономического содержания управления интелектуальными ресурсами предприятий региона;

- выявления специфики и роли сферы услуг в экономике региона;

- обозначения проблем управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом их специфики и доминирования в экономике региона;

- исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона;

- обоснования необходимости совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода;

- разработки методических принципов и подходов к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона;

- апробации научно-методических рекомендаций на предприятиях региона.

С учетом вышеперечисленных задач объектом исследования выступают предприятия Самарского региона.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе управления интелектуальными ресурсами предприятий Самарского региона.

Теоретическая и методологическая основа исследования. В основу исследования положены концептуальные, методологические и теоретические положения, представленные в классических и современных экономических работах отечественных и зарубежных ученых. Проблема управления интелектуальными ресурсами предприятий региона трактуется в диссертации с позиции единства теории и практики.

Специальные методы познания использованы в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Для изучения рассматриваемой в работе проблемы задействованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации. В методическом разделе диссертации широко используются принципы допонительности, экономического и социального детерминизма, адаптации, методы диалектики (восхождение от абстрактного к конкретному и от конкретного к абстрактному, единства логического и исторического, единичного, особенного и общего). Для выявления тенденций развития применяются методы сравнительного анализа и декомпозиции, которые дают возможность выделить специфические черты взаимосвязи социально-экономического развития региона и сферы услуг в нем как одной из особенных и значимых компонент регионального хозяйственного комплекса.

Информационную базу диссертационной работы составили законодательные акты Российской Федерации, нормативные и распорядительные документы правительства Самарского региона, данные всероссий-

ской и областной статистики, публикации по данной теме в отечественной и зарубежной печати, материалы конференций, форумов и совещаний, статистические данные хозяйствующих субъектов.

Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют следующему пункту специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством в области региональная экономика Паспорта специальности ВАК Экономические науки:

5.18. Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах.

Научная новизна исследования состоит в обосновании предложений и рекомендаций по управлению интелектуальными ресурсами предприятий региона.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

- Уточнены сущность и экономическое содержание понятий линтелектуальный капитал, линтелектуальные ресурсы и луправление интелектуальными ресурсами.

- Предложена классификация интелектуальных ресурсов. Сформирована структура интелектуальных ресурсов предприятий региона. Выделены основные составляющие компоненты управления интелектуальными ресурсами предприятий.

- Обоснована необходимость совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода на основе: ориентации на промежуточного и конечного потребителя, усиления позиций креативного управления, развития коммуникационных процессов и повышения социальной ответственности.

- Разработаны методические принципы и подходы к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона, отражающей взаимосвязи и взаимозависимости развития последней и хозяйственного комплекса региона в целом с позиции поиска решения в формировании базовой компетенции.

- Предложена методика исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона, позволяющая охарактеризовать зависимость конкурентного положения диагностируемых предприятий от степени использования ими поведенческого подхода к управлению интелектуальными ресурсами.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности применения его выводов и обобщений при решении проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона. Научную ценность имеют обобщение и систематизация различных точек

зрения на обозначенную проблему, которые могут быть использованы в преподавании дисциплин экономического цикла. Научно-теоретической и методической ценностью обладает модель взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региона, отражающая целостность проблемы и основные ее элементы. Результаты исследования использованы в ряде разработок, направленных на совершенствование управления интелектуальными ресурсами предприятий Самарского региона, что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Полученные в ходе исследования выводы и обобщения могут служить исходным материалом для дальнейших научных изысканий по проблеме управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

Апробация результатов исследования. Сформулированные в диссертации научно-теоретические разработки, методические рекомендации, выводы и предложения апробированы в региональном Первом Объединенном Банке, что подтверждено актом внедрения. Основные положения диссертационного исследования были представлены и обсуждались на научно-практических конференциях различных уровней:

- II Международной научно-практической конференции Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса (г. о. Тольятти, 2007 г.)

- VI Международной научно-практической конференции Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие (г. о. Пенза, 2008 г.)

- II Всероссийской научно-практической конференции Актуальные вопросы экономических наук (г. о. Новосибирск, 2008 г.)

Личный вклад автора:

- Даны авторские определения линтелектуальных ресурсов и луправления интелектуальными ресурсами, позволившие уточнить классификацию и структуру данного вида ресурсов.

- Построена и апробирована модель взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региональной сферы услуг.

- Предложена и апробирована методика исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 10 работах общим объемом 5,65 п. л., в том числе авторским - 5,25 п. л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий

объем работы составил 159 страниц текста, включает 5 рисунков и схем, 36 таблиц.

В первой главе Теоретические аспекты управления интелектуальными ресурсами предприятий региона, включающей три параграфа, раскрыты сущность и экономическое содержание понятий линтелектуальный капитал, линтелектуальные ресурсы и луправление интелектуальными ресурсами; предложена классификация интелектуальных ресурсов, сформирована структура интелектуальных ресурсов предприятий региона, выделены основные составляющие компоненты управления интелектуальными ресурсами предприятий; отражена специфика управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона; выявлены проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

Во второй главе Разработка и апробация методического инструментария исследования состояния управления интелектуальными ресурсами предприятий региона выявляется динамика развития сферы услуг региона, в поном объеме отражающей всю специфику набора интелектуальных ресурсов и проблем управления ими; представлены методика исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона и результаты ее апробации.

В третьей главе Теоретико-методические подходы к управлению интелектуальными ресурсами предприятий региона проведено теоретико-методологическое исследование проблемы совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода; разработаны методические принципы и подходы к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региональной сферы услуг.

В заключении излагаются наиболее важные результаты проведенного исследования, содержатся соответствующие выводы и рекомендации.

Основные положения и результаты работы, выносимые на защиту

1. Уточнены сущность и экономическое содержание понятий линтелектуальный капитал, линтелектуальные ресурсы, луправление интелектуальными ресурсами.

Теоретические и методологические проблемы исследования интелектуальных ресурсов стали закономерным результатом эволюции мировой экономической мысли. На каждом этапе экономического развития

данная проблема решалась в рамках определенной доминирующей научной теории. В существующих публикациях по развитию концепций интелектуальных ресурсов (К. Ромер, Д. Ромер, Й. А. Шумпетер, Р. Нельсон, Р. Лукас) последние рассматриваются как важнейший фактор научно-технического прогресса и внутренний фактор экономического роста.

Основой этой концепции стала концепция интелектуального капитала, появившаяся в результате тех экономических преобразований, которые претерпела мировая экономика. Несмотря на то что концепция интелектуального капитала находится в стадии становления и четкого определения понятия линтелектуальный капитал в экономической литературе нет, в последние годы отдельные исследователи и группы работающих в самых разных отраслях встали перед необходимостью выработки общего определения данного понятия.

Для того чтобы определить и разграничить термины линтелектуальные ресурсы и линтелектуальный капитал, необходимо разграничить понятие ресурсы и капитал. Несмотря на различные словарные токования этих понятий, ряд экономистов рассматривают данные категории как синонимичные.

В своих исследованиях автор исходит из токования понятий капитал и ресурсы, которые предлагает оксфордский словарь, где капитал - это деньги и другие активы, с которыми компания начинает бизнес (накопленное богатство), а ресурсы - это доступные активы, которые могут быть использованы (источник богатства). Эти определения понятий капитал и ресурсы показывают, что следует различать по экономическому содержанию и понятия линтелектуальный капитал и линтелектуальные ресурсы.

Следовательно, под интелектуальными ресурсами большинством ученых понимается часть экономических ресурсов, являющаяся одним из источников роста конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, в том числе и предприятий региона.

Автор включает в понятие линтелектуальные ресурсы результаты творческого и интелектуального труда людей, а также организационные знания, присущие предприятиям региона, которые объективизируются в следующих формах: человеческие ресурсы, интелектуальная собственность, информация, знания, инновации, технологии ведения хозяйственной деятельности предприятий, организационная культура.

Под управлением интелектуальными ресурсами автором понимается создание организационных, технологических и коммуникационных условий, при которых знания и информация будут способствовать решению стратегических и тактических задач предприятия.

2. Предложена классификация интелектуальных ресурсов. Сформирована структура интелектуальных ресурсов предприятий региона. Выделены основные составляющие компоненты управления интелектуальными ресурсами предприятий.

Ввиду того, что интелектуальные ресурсы, согласно концепции М. Брукинг, включают в себя несколько элементов: интелектуальную собственность, человеческие ресурсы, инфраструктурные активы, рыночные активы, - то, по мнению автора, классификация интелектуальных ресурсов, предложенная М. Брукинг, будет иметь следующий вид (табл. 1).

Таблица 1

Классификация интелектуальных ресурсов предприятий региона

Классификационный признак Экономическое содержание

1. Рыночные активы (клиентская база, каналы дистрибуции, репутация предприятия, бренд, франшизные и лицензионные соглашения) Число клиентов; узнаваемость бренда; доля рынка, которую занимает бренд (бренды) предприятия; стоимостная оценка бренда

2. Человеческие ресурсы (знания, опыт, квалификация персонала) Производительность труда, удовлетворенность работой, уровень конфликтности, текучесть кадров, количество сотрудников с высшим образованием, научными званиями и степенями

3. Инфраструктурные активы (методы public relations, информационные технологии, связи в деловых кругах) Узнаваемость предприятия во внешней среде, скорость разрешения профессиональных вопросов; время прохождения документов в государственных организациях

4. Интелектуальная собственность (товарный знак, изобретения, полезные модели, промышленные образцы, ноу-хау, информация, составляющая коммерческую тайну предприятий) Количество поданных в патентное бюро заявок на регистрацию патентов на изобретения, свидетельств на промышленные образцы, полезные модели, товарные знаки; количество внедренных изобретений; доходы от передачи прав на интелектуальную собственность по лицензионным и франшизным соглашениям; частота обновления основных фондов

5. Организационное знание (технологии и методы ведения хозяйственной деятельности, способы коммуникации с персоналом, клиентами, деловыми партнерами, система экономической безопасности предприятий, корпоративная культура) Прибыль и рентабельность предприятий; уровень конкурентоспособности предприятий (доля продукции (услуг) предприятия на внутреннем и внешнем рынках); рыночная стоимость предприятия

В качестве пятого элемента интелектуальных ресурсов предприятий региона в диссертации предлагается рассматривать организационное знание этих предприятий, которое, по мнению автора, состоит из следующих элементов: технологии ведения хозяйственной деятельности; способов коммуникации с персоналом и потребителями, партнерами и другими контрагентами; системы экономической безопасности предприятий; корпоративной культуры.

Многообразие классификационных признаков интелектуальных ресурсов обусловливает необходимость структурирования последних (табл. 2).

Таблица 2

Структурные элементы интелектуальных ресурсов _предприятий региона_

Материальные активы Нематериальные активы

1. Научно-исследовательское оборудование 2. Технологическое оборудование 3. Стендовое и лабораторное оборудование специализированных лабораторий и центров 4. Охранные документы объектов интелектуальной собственности (патенты, ноу-хау, технологические процессы, технологические условия) 5. Информационное обеспечение (библиотеки, система Интернет, фирменная информация) 6. Программное обеспечение нового поколения 1. Базовое образование персоната 2. Специальная и целевая подготовка персонала (технология, материалы менеджмент) 3. Информационная подготовка (пользователи компьютерных технологий) 4. Коммуникативная подготовка персонала (лингвистическая, психологическая, менеджерская и т. п.) 5. Корпоративная культура 6. Система стимулирования интелектуальной деятельности, в том числе повышение социального статуса персонала (здоровье, медицинское обслуживание, кадровый рост)

Как и любое другое направление в управлении предприятием, управление интелектуальными ресурсами предполагает построение системы, которая, по мнению автора, дожна включать следующие подсистемы: планирование, сбор, систематизацию, капитализацию и распределение интелектуальных ресурсов (табл. 3).

Таблица 3

Основные составляющие системы управления интелектуальными _ресурсами предприятий региона_

Управление интелектуальными ресурсами

Планирование Сбор Систематизация Распределение Капитализация

- анализ текущих интелекту альных ресурсов - анализ потребности в новых интелектуальных ресурсах - разработка программ приобретения новых интелектуальных ресурсов - организация процесса обучения - отбор и аккумулирование значимых сведений из внешних и внутренних источников - сохранение, классификация, трансформация, обеспечение доступности интелектуальных ресурсов - распределение и обмен интелектуальными ресурсами как в рамках предприятия, так и за его пределами - воплощение знаний в патентах, ГОСТах, ТУ, ноу-хау, документах, базах данных и программном обеспечении (нематериальные активы) - перевод нематериальных активов в материальные

Оценка интелектуальных ресурсов Оценка интелектуальных ресурсов Защита интелектуальных ресурсов Защита интелектуальных ресурсов Защита интелектуальных ресурсов

3. Обоснована необходимость совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода на основе: ориентации на промежуточного и конечного потребителя, усиления позиций креативного управления, развития коммуникационных процессов и повышения социальной ответственности.

На взгляд автора, совершенствование управления интелектуальными ресурсами предприятий региона дожно осуществляться на основе поведенческого подхода, контур которого определяется следующими направлениями:

- ориентацией на промежуточного и конечного потребителя с целью создания ценности для потребителя; понимание, предугадывание и формирование его потребностей;

- усилением позиций креативного управления предприятиями региона, обеспечивая при этом эффективное использование интелектуальных ресурсов, стимулируя развитие инновационных процессов, создавая условия для адаптации к изменениям, повышения способности принятия решения в условиях динамичности и изменчивости ситуации, а также обеспечения готовности быстро действовать при возникновении нестандартных обстоятельств;

- рассмотрением проблемы развития коммуникационных процессов и степени их влияния на совершенствование управления предприятиями региона;

- повышением социальной ответственности хозяйствующих субъектов перед потребителями и обществом в целом, что способствует повышению эффективности функционирования предприятий региона.

4. Разработаны методические принципы и подходы к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона, отражающей взаимосвязи и взаимозависимости развития последней и хозяйственного комплекса региона в целом с позиции поиска решения в формировании базовой компетенции.

Формирование модели развития экономики региона, на взгляд автора, целесообразно осуществлять на основе следующих принципов:

- принципа учета основных закономерностей развития региональной экономики;

- принципа дедукции;

- принципа индукции;

- принципа достаточности и необходимости используемой информации.

В основу подхода к решению проблемы развития экономики региона положены методы:

1. Метод потенциалов развития.

2. Метод регионального экономического анализа.

3. Метод формализованного описания модели развития экономики региона.

При построении модели развития экономики региона через повышение эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий данного региона автором задействованы три их подсистемы, а именно:

- Управление процессом (У/7);

- Управление новыми функциями (УНФ);

- Управление нематериальными активами (УНА).

В соответствии с изложенными принципами и подходами в агрегированном виде модель имеет следующую структуру:

ПУ1 =ЛЭ(УП),Э(УНФ),Э(УНА)Х (1)

где ПУХ - производство услуг на душу населения;

Э(УП) - эффективность управления процессом приобретения, освоения и передачи интелектуальных ресурсов;

Э(УНФ) - эффективность управления новыми функциями;

Э(УНА) - эффективность управления нематериальными активами.

Эффективность управления процессом приобретения, освоения и передачи интелектуальных ресурсов структурно состоит из оценки эффективности управления творческим потенциалом (Утвор), управления коммуникациями (УКОМм.) и управления социальной ответственностью (Угоготе.)

Э(УП) = /(Э(Утеор), Э(УК0ММ ), Э{Усоц отв)). (2)

Эффективность управления новыми функциями автор представляет как зависимость от показателей эффективности аккумулирования интелектуальных ресурсов, выявления и распространения имеющейся информации и опыта, создания предпосылок для передачи и освоения знаний:

Э(УНФ) = ЯЭ(Уакк),Э(Утр),Э(Упред)). (3)

Эффективность управления нематериальными активами представляет собой функцию от эффективности управления рыночными активами, интелектуальной собственностью, человеческим капиталом, инфраструктурным капиталом:

Э{УНА) = /(Э(Ура ), Э(Уис), Э(УЧК ), Э(Умк )). (4)

В рамках автореферата не представляется возможным подробное рассмотрение каждой структурной составляющей системы оценки эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы

услуг. Очень специфичный и недостаточно изученный аспект управления - управление нематериальными активами, от которого в значительной степени зависит эффективность управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в целом.

В соответствии с изложенными выше методическими подходами был выпонен модельный эксперимент между управлением нематериальными активами и производством услуг на душу населения в Самарском регионе (табл. 4).

Таблица 4

Уравнения модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами

предприятий Самарской области

Соотно- Зависи- Оценка параметров уравнений Коэффициент

шение с мая пе- множествен

информацией ременная ной детерминации, Я2

Блок 1

1 Э(УЛ) Э(УЛ) = 6,480 + 0,335Э(УГЛ) + + 0,317 Э(УК) + 0,348Э(УСО) 0,9657

1.1 Э(УГП) Э(УТП) = Эду + Эск + Эсвк + Эур + Эпк

1.2 Э(УК) Э(УК) = Экн + Эипкв + Эипкс

1.3 Э(УСО) Э(УСО) = Эидр + Эппу + Эрсп

Блок 2

2 Э(УЯФ) Э(УНФ) =9 ,973 + 0,241Э(ЛЯ) + + 0,\1\Э(ВРИ) + 0,098Э(ЛИ) 0,9803

2.1 Э{АИ) Э(АИ) = ЭЮ,Р + Эоф + Эти + Экрп

2.2 Э(ВРИ) Э[ППИ) = Эоп + Эду + Эос

2.3 Э(ППИ)

Блок 3

3 Э(УНА) Э(УНА) = 34,788 + 0,47Э(Ура) + + 0,12Э(Уис) + 0,270Э(Учх) + 0,14Э<Уик) 0,9762

3.1 Э(Ура) Э(Ура) = Эпш + Эппо + Эт

3.2 Э(Уис) Э(Уис) = Эпоб + Эавт + Э[щ

3.3 Э(Учк) Э(Учк) = ЭуоЕ + Эук

3.4 Э(Уик) Э(Уик) = Экк + Этст

В результате зависимость эффективности управления нематериальными активами от эффективности управления рыночными активами, интелектуальной собственностью, человеческим и инфраструктурным капиталом принимает следующий вид:

Э(УНА) = 34,788 + 0,473^) + 0,12Э(УНС) + 0,27Э(Ул) + 0,14Э(УЯХ). (5) Оценка разработанной модели состояла в проверке достоверности моделирования социально-экономической деятельности Самарской области в ретроспективе в пределах базовых периодов 2004-2008 гг.

Для окончательного выбора вида функции (формула 1) исследование ретроспективного ряда, выпоненное на этапе предварительной обработки, допонено исследованиями логики протекания процесса развития предприятий региона. В результате получена следующая зависимость: ПУХ = 16779,410 + 0,301Э(У77) + 0,211 Э(УНФ) + 0,488Э(У#/1).

Результаты расчетов ретроспективного моделирования дают процент ошибки в пределах допустимой нормы и свидетельствуют о применимости разработанной модели. С целью оценки влияния на уровень производства услуг на душу населения различных вариантов к определению приоритетов управления и апробации предложенной модели был проведен ряд имитационных экспериментов, обеспечивающих достижение прироста доли покупателей, приверженных торговой марке поставщика услуг, в размере 1% и прогнозного значения объема производства услуг, определенного правительством Самарской области на период 2009-2011 гг.

Сценарные условия социально-экономического развития Самарской области в 2008-2010 гг. базируются на основных положениях социально-экономического развития РФ на среднесрочную перспективу (2006-2008), Бюджетном послании Президента РФ Федеральному Собранию РФ о бюджетной политике в 2009-2011 гг., учитывают стратегические направления и параметры, обозначенные в Стратегии социально-экономического развития Самарской области на период до 2020 г.

Результаты апробации данной модели представлены в табл. 5.

Таблица 5

Фрагмент имитационной модели взаимосвязи уровня развития экономики Самарского региона и эффективности управления

интелектуальными ресу] эсами его предприятии

Уровни модели Расчетные данные предприятия Зависимая переменная Экономическое содержание Прогноз 2009 г. правительства Самарской области

Базовый 16833,23 руб./чел. ЯУ, 16833,30 17843,22

Промежуточный 88,51% Э(УНА) 88,64% 88,65%

Промежуточный 58,02% Э{Ра) 58,31% 58,32%

Промежуточный 16,86% Э(ПТМ) рост доли потребителей, приверженных торговой марке предприятия, на 1% (ПТМ 16,86) На 1,16%

Увеличение доли покупателей, приверженных торговой марке поставщика услуг, на 1% вследствие наделения предприятий определенной способностью своевременного формулирования, поддержания и по необходимости обоснования ими рыночных активов позволит повысить уровень производства и реализации услуг на душу населения на 0,07 рублей (16833,30 - 16833,23). При этом эффективность управления нематериальными активами при прочих равных условиях возрастает на 0,13% (88,64-88,51).

Для достижения прогнозных ориентиров развития сферы услуг Самарской области в 2009-2010 гг. необходим рост доли покупателей, приверженных торговой марке поставщика услуг, на 1,16%. Таким образом, предложенная модель обеспечивает достижение поставленных целей: уровень ошибки находится в пределах 3-8%; выявлены факторы, которые являются существенными для развития предприятий сферы услуг; оценено поведение предприятий региональной сферы услуг при изменении параметра доли потребителей, приверженных торговой марке поставщика услуг, в общем объеме предлагаемых услуг населению; определена зависимость между факторами, в значительной степени влияющими на уровень производства и реализации услуг на душу населения в регионе (линейная функция); определен необходимый процент роста доли потребителей, приверженных торговой марке поставщика услуг, в общем объеме оказываемых услуг населению, при котором обеспечивается прогноз социально-экономического развития Самарской области на 2009-2011 гг.

5. Предложена методика исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона, позволяющая охарактеризовать зависимость конкурентного положения диагностируемых предприятий от степени использования ими поведенческого подхода к управлению интелектуальными ресурсами.

В исследованиях развития поведенческих процессов на предприятиях региона наибольшее внимание уделяется сопоставлению двух конкурирующих предприятий. В методике исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность хозяйствующих субъектов автор акцентирует внимание на ином формате сравнения - предприятие - группа предприятий - по перечню реализуемых продуктов с формированием содержания показателей и их интерпретацией.

Апробация методики исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона основана на ретроспективных данных об ассортименте пред-

лагаемых услуг исследуемыми поставщиками услуг Самарского региона (ЗАО Газбанк, ОАО Первый Объединенный Банк, ОАО Банк ВТБ, АКБ Тольяггихимбанк, НТБ). Результаты апробации обозначенной методики позволяют провести анализ показателя конкурентоспособности для каждого исследуемого поставщика услуг.

Матрица результатов исследования влияния применения поведенческого подхода к управлению интелектуальными ресурсами предприятий Самарского региона представлена ниже (табл. 6).

Таблица 6

Оценка показателей, характеризующих конкурентную позицию _ поставщиков услуг Самарского региона__

Услушдатель) Услугодатель j Fr входящая угроза

ЗАО Газбанк НТБ Тольяттихимбанк Первый Объединенный Банк ВТБ

1. ЗАО Газбанк Л-1 0,24 0,10 0,33 0,24 0,91 max

2. НТБ 0,09 Л-1 0,13 0,05 0,20 0,47

3. АКБ Тольяттихимбанк 0,08 0,27 Л-1 0,12 0,12 0,59

4. ОАО Первый Объединенный Банк 0,33 0,14 0,14 Л-1 0,10 0,71

5. ОАО Банк ВТБ 0,08 0,18 0,05 0,08 Л-1 0,39

Исходящая угроза /у 0,58 0,83 max 0,42 0,58 0,62 X

Баланс угроз, В* 0,64 1,77 0,71 0,82 1,59 X

Полученные результаты позволяют провести анализ показателя конкурентоспособности для каждого исследуемого поставщика услуг. Так, для ЗАО Газбанк данный показатель имеет следующие значения: Ji2 ~ 0,70; J\з = 1,38; J14 = 1; J15 = 0,94. Следовательно, ЗАО Газбанк наиболее конкурентоспособен по сравнению с АКБ Тольяттихимбанк (J13 = 1,38) и наименее конкурентоспособен по сравнению с НТБ (J12 = 0,70).

Изменение конкурентной позиции под воздействием применения поведенческого подхода к управлению интелектуальными ресурсами предприятий Самарского региона представлено в табл. 7.

Показатель конкурентоспособности ЗАО Газбанк в результате усиления использования поведенческого подхода в управлении интелектуальными ресурсами изменяется следующим образом: Jn = 0,83; У,3 = 1,64; Ju = 1,19; J5 - 1,11. Следовательно, ЗАО Газбанк усилит свою конкурентную позицию по отношению ко всем конкурентам.

Таблица 7

Оценка показателей конкурентной позиции предприятий в зависимости от усиления использования поведенческого подхода к управлению интелектуальными ресурсами предприятий

Услугодатель /' Услугодатель / F.

ЗАО Газ-банк НТБ Тольят тихим банк Первый Объеди ненный Банк ВТБ

1. ЗАО Газбанк Л= 1 0,20 0,12 0,32 0,24 0,88 max

2. НТБ 0,09 Л= 1 0,13 0,05 0,20 0,47

3. АКБ Тольяттихимбанк 0,12 0,27 Л-1 0,12 0,12 0,63

4. ОАО Первый Объединенный Банк 0,38 0,14 0,14 0,10 0,76

5. ОАО Банк ВГБ 0,10 0,18 0,05 0,08 ,!=l 0,41

Исходящая угроза Р/, 0,69 0,83 шах 0,42 0,58 0,62 X

Баланс угроз, Вц 0,78 1,77 0,71 0,82 1,59 X

В заключение отметим, что цель и задачи исследования получили свое логическое завершение в разработке модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона и методики исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона.

Основные публикации по теме диссертации В изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России

1. Борисов Е. Н. Развитие сферы услуг региона: специфика и проблематика [Текст] /Е. Н. Борисов // Российский научный журнал Вестник национальной академии туризма. - СПб., 2008. - С. 20-22. - 0,5 печ. л.

2. Борисов Е. Н. Исследование количественных показателей контроля уровня конкуренции в региональном сегменте сферы услуг [Текст] / Е. Н. Борисов, Е. В. Башмачникова. - М.: Предпринимательство, 2008. -С. 70-77. - 0,7 печ. л. (в соавторстве, авторские 0,5 печ. л.)

Другие публикации

3. Борисов Е. Н. Влияние сферы услуг на развитие региональных хозяйственных комплексов [Текст] / Е. Н. Борисов // Современные аспекты экономики. - СПб., 2007. - С. 245-254. - 0,65 печ. л.

4. Борисов Е. Н. Клиентская база предприятий сферы услуг: инструменты формирования [Текст] / Е. Н. Борисов // Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса : материалы

Второй международной научно-практической конференции. - Тольятти, 2007. - С. 113-115. - 0,4 печ. л.

5. Борисов Е. Н. Критерии оценки социально-экономического состояния сферы услуг региона [Текст] / Е. Н. Борисов // Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса : материалы Второй международной научно-практической конференции. -Тольятти, 2008. - С. 158-162. - 0,5 печ. л.

6. Борисов Е. Н. Программно-целевой подход к прогнозированию развития сферы услуг региона [Текст] / Е. Н. Борисов // Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса : материалы Второй международной научно-практической конференции. -Тольятти, 2008. - С. 162-167. - 0,5 печ. л.

7. Борисов Е. Н. Региональная сфера услуг: экономическое содержание [Текст] / Е. Н. Борисов : сб. материалов II Всероссийской научно-практической конференции Актуальные вопросы экономических наук. -Новосибирск, 2008. - С. 172-175. - 0,4 печ. л.

8. Борисов Е. Н. Развитие региональной сферы услуг: процедурная схема [Текст] / Е. Н. Борисов // Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие : сб. материалов VII Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2008. - С. 48-51. Ч 0,3 печ. л.

9. Борисов Е. Н. Методика оценки результативности процесса управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона [Текст] / Е. Н. Борисов, Е. В. Башмачникова : материалы Третьей международной научно-практической конференции Наука - промышленности и сервису, - Тольятти 2008 (0,8 в соавторстве, авторские 0,6).

10. Борисов Е. Н. Методические принципы и подходы к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региональной сферы услуг [Текст] / Е. Н. Борисов // Вестник ПВГУС. - Тольятти, 2008. - 0,9 печ. л.

Подписано в печать с электронного оригинал-макета 16.01.2009. Бумага офсетная. Печать трафаретная. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ 102/02.

Отпечатано в Издательско-полиграфическом центре Повожского государственного университета сервиса. 445677, г. Тольятти, ул. Гагарина, 4.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Борисов, Евгений Николаевич

Введение.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

1.1.Эволюция концептуальных подходов к теории и практике управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

1.2. Специфика управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона.

1.3. Проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

ГЛАВА 2. Разработка и апробация методического инструментария исследования состояния управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

2.1. Методика выработки стратегических решений по формированию, освоению и передаче интелектуальных ресурсов на предприятиях региона.

2.2. Исследование влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона: экономическое содержание, методика и апробация.

2.3. Методика оценки результативности процесса управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

ГЛАВА 3. Теоретико-методические подходы к управлению интелектуальными ресурсами предприятий региона.

3.1. Теоретико-методологическое исследование проблемы совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода.

3.2. Методические принципы и подходы к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региональной сферы услуг.

3.3. Система показателей и моделирование взаимосвязи между уровнем производства услуг на душу населения и эффективностью управления интелектуальными ресурсами предприятий региональной сферы услуг.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление интелектуальными ресурсами предприятий региона"

Актуальность темы исследования. Для развитых экономических систем XX век завершися периодом активного перехода к экономике интелектуальных ресурсов - стадии хозяйственного развития, на которой решающую роль в производстве товаров и услуг играют интелектуальные ресурсы и формирующиеся на их основе возможности хозяйствующих субъектов. Отличительная черта новой экономики заключается в том, что интелектуальные ресурсы становятся непосредственной производительной силой. Информационные технологии преобразуют материальную основу современного производства и распределения, а производительность все в большей мере зависит от применения интелектуальных ресурсов. Современная практика свидетельствует о появлении нового раздела науки управления и нового вида управленческой деятельности, отвечающих требованиям экономики интелектуальных ресурсов - управления интелектуальными ресурсами. Производство, освоение и распространение новых интелектуальных ресурсов будут возможны только при адекватном изменении форм и методов управления предприятиями, которые на разных этапах и с нарастающим темпом станут проводниками технологической революции, науки и инноваций.

Говоря об эффективном управлении потоком интелектуальных ресурсов на предприятиях региона, прежде всего, следует признать, что вся инфраструктура, необходимая для их создания, обращения и использования, находится сегодня в процессе становления. Это связано не с тем, что интелектуальные ресурсы вдруг неожиданно появились в хозяйственном обороте предприятий региона: фактически их использованию столько же лет, сколько и нашей цивилизации.

Речь идет о том, что впервые (если опираться на известную нам историю) интелектуальные ресурсы вышли на первое (по значимости) место, оттесняя таких признанных лидеров, как материальные и финансовые.

Однако совершенно очевидно, что если вся теория и практика, например, работы с финансовыми ресурсами, отрабатывалась и совершенствовалась много столетий, то для интелектуальных ресурсов в их новом качестве этот процесс находится еще в самом начале.

Говоря о процессе управления интелектуальными ресурсами предприятий региона, целесообразно обратиться к отдельным его составляющим и соответственно к функциональным элементам обеспечивающей инфраструктуры, поддерживающей этот процесс. Здесь можно выделить функции (применительно к потоку интелектуальных ресурсов): генерирования; потребления; трансляции (передачи, распространения); накопления (хранения); преобразования (качественные, количественные).

Учитывая реальную ситуацию в российских регионах и принимая безальтернативность инновационной трансформации отечественной экономики как данность, следует говорить о возможности эффективной реализации перечисленных выше функций, обеспечивающих все составляющие процесса управления интелектуальными ресурсами предприятий, функционирующих на мезо - экономическом уровне.

Заметим, что менеджмент предприятий пришел к данной мысли не сразу. Длительный период времени и по настоящее время руководители региональных хозяйствующих субъектов находятся в непрерывном поиске новых рычагов, с помощью которых можно добиться превосходства в конкурентной борьбе. Совсем недавно акцент на качество позволял завоевать большую долю рынка. Сегодня же высокое качество стало нормой, и уже не может рассматриваться как конкурентное преимущество.

Аналогичная ситуация наблюдается и с применением другой методологии повышения эффективности коммерческой деятельности Ч реинжинирингом процессов осуществления предпринимательства. Став общепринятой практикой, эффективность данных процессов вошла в состав минимальной цены присутствия на рынке.

Пройдя через увлечение ренжинирингом, всеобщим управлением качеством, разнообразными починами стратегического управления, руководство предприятий региона выявило тот факт, что традиционные рыночные преимущества уже не дают решения в формировании базовой компетенции.

В настоящее время основным конкурентным преимуществом называют нематериальные активы региональных предприятий Ч секреты производства, идеи, технологии и иные ноу-хау - в общем все то, что называют интелектуальными ресурсами. У ведущих предприятий доля нематериальных активов достигает 30-80% их стоимости.

Изучение проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона на современном этапе требует: дальнейшего обобщения результатов практики, проведения анализа новых тенденций в его эволюции, а также исследования специфики применения данной методологии в различных сферах экономики региона, что рассматривается важным как для обеспечения роста отдельных хозяйствующих субъектов, так и для экономики региона в целом.

Отмеченное определяет актуальность рассматриваемой в рамках диссертационного исследования проблемы, ее теоретико-методическую и практическую значимость.

Степень разработанности проблемы. Проблема управления интелектуальными ресурсами предприятий региона является сравнительно новой как для российской, так и для мировой экономической науки и практики.

Теоретические и методологические проблемы исследования интелектуальных ресурсов стали закономерным результатом эволюции мировой экономической мысли. На каждом этапе экономического развития данная проблема решалась в рамках определенной доминирующей научной теории.

В 60-80 гг. XX века зарубежными учеными Т. Шульцем, Г. Беккером, Дж. Минцером, У. Боуэном, И. Фишером, М. Блаугом были поставлены и частично решены проблемы возрождения идеи человеческих ресурсов и определенно их место в структуре интелектуальных ресурсов.

Большое значение для развития концепции интелектуальных ресурсов имеют работы ученых: П. Ромера, Р. Лукаса, Й. Шумпетера. В работах этих экономистов сосредоточено внимание на развитии субъектов экономики как основы эволюции экономической системы в целом.

В экономической литературе достаточно широко представлены исследования по управлению отдельными составляющими интелектуальных ресурсов. Управление человеческими ресурсами рассматривают Е.В. Маслов, Г. Десслер, В.В. Травин и др. Управлению организационными ресурсами посвящены работы Б.З. Мильнера, А.Г. Грязновой. Вопросы управления информационными ресурсами рассматриваются В.В. Годиным, С.В. Тайлаковой. Проблемы управления коммуникационными ресурсами представлены в работах Д. Лейхифф, Д.М. Пенроуз и др. Но в исследованиях названных ученых не рассматриваются вопросы эффективности управления всеми перечисленными ресурсами в комплексе.

Учет в диссертационной работе специфики управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг и возрастание роли последней в экономике региона предопределили необходимость обоснования тенденций эволюционирования проблем развития обозначенной сферы. Данный материал подробно представлен в работах следующих российских ученых - Л.С. Демидовой, Л.И. Ерохиной, Т.И. Корягиной, В.Ю. Морозова, Е.Г. Решетниковой, В.Н. Соловьева, Г.Н. Сюткина, Л.И. Якобсона, Л.С. Ядгарова и других. Однако многие их этих исследований были проведены в условиях начального этапа экономического реформирования, когда еще не было накоплено достаточного опыта работы регионов в новых условиях и в связи с этим не было возможности раскрыть проблему всесторонне и комплексно.

Новые социально-экономические условия выявили необходимость проведения дальнейших разработок в теории развития регионального уровня управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом специфики сферы услуг и возрастания ее роли в экономике региона, что определило актуальность выбранной темы исследования и ее направленность.

Целью диссертационного исследования является экономическое обоснование необходимости совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом их специфики и доминирования в экономике региона.

Поставленная цель логически предопределила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач:

- определения экономического содержания управления интелектуальными ресурсами предприятий региона;

- выявления специфики и роли сферы услуг в экономике региона;

- обозначения проблем управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом их специфики и доминирования в экономике региона;

- исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона;

- обоснования необходимости совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода;

- разработки методических принципов и подходов к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона;

- апробации научно Ч методических рекомендаций на предприятиях региона.

С учетом вышеперечисленных задач объектом исследования выступают предприятия сферы услуг региона (на примере банковских услуг).

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона.

Теоретическая и методологическая основа исследования. В основу исследования положены концептуальные, методологические и теоретические положения, представленные в классических и современных экономических работах отечественных и зарубежных ученых. Проблема управления интелектуальными ресурсами предприятий региона трактуется в диссертации с позиции единства теории и практики.

Специальные методы познания использованы в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Для изучения рассматриваемой в работе проблемы задействованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации. В методическом разделе диссертации широко используются принципы допонительности, экономического и социального детерминизма, адаптации, методы диалектики (восхождение от абстрактного к конкретному и от конкретного к абстрактному, единства логического и исторического, единичного, особенного и общего). Для выявления тенденций развития применяются методы сравнительного анализа и декомпозиции, которые дают возможность выделить специфические черты взаимосвязи социально-экономического развития региона и сферы услуг в нем как одной из особенных и значимых компонент регионального хозяйственного комплекса.

Информационную базу диссертационного исследования составили законодательные акты Российской Федерации, нормативные и распорядительные документы правительства Самарского региона, данные всероссийской и областной статистики, публикации по данной теме в отечественной и зарубежной печати, материалы конференций, форумов и совещаний, статистические данные хозяйствующих субъектов.

Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют следующему пункту специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством в области региональная экономика Паспорта специальности ВАК Экономические науки:

5.16. Управление экономикой регионов на национальном, региональном и муниципальном уровнях, функции и механизм управления; разработка, методическое обоснование, анализ, оценка эффективности организационных схем и механизмов управления;

5.18. Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах.

Научная новизна исследования состоит в разработке научно обоснованных предложений и рекомендаций по управлению интелектуальными ресурсами предприятий региона.

Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

Уточнены сущность и экономическое содержание понятий линтелектуальный капитал и линтелектуальные ресурсы.

Предложена классификация интелектуальных ресурсов. Сформирована структура интелектуальных ресурсов предприятий региона. Выделены основные составляющие компоненты управления интелектуальными ресурсами предприятий.

Обоснована необходимость совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода на основе: ориентации на промежуточного и конечного потребителя, усиления позиций креативного управления, развития коммуникационных процессов и повышения социальной ответственности.

Разработаны методические принципы и подходы к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона, отражающей взаимосвязи и взаимозависимости развития последней и хозяйственного комплекса региона в целом с позиции поиска решения в формировании базовой компетенции.

Предложена методика исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона, позволяющая охарактеризовать зависимость положения диагностируемых предприятий от степени использования ими поведенческого подхода к управлению интелектуальными ресурсами, открывающего возможность реализации синергетического эффекта и хеджирования колебаний спроса на продукцию (услуги), на фоне всех профессиональных участников рынка.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности применения его выводов и обобщений при решении проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона. Научную ценность имеют обобщение и систематизация различных точек зрения на обозначенную проблему, которые могут быть использованы в преподавании дисциплин экономического цикла. Научно-теоретической и методической ценностью обладает модель взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региона, отражающая целостность проблемы и основные ее элементы. Результаты исследования использованы в ряде разработок, направленных на совершенствование управления интелектуальными ресурсами предприятий Самарского региона, что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Полученные в ходе исследования выводы и обобщения могут служить исходным материалом для дальнейших научных изысканий по проблеме управления интелектуальными ресурсами предприятий региона.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены и обсуждались на научно-практических конференциях различных уровней:

Второй Международной научно-практической конференции Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса (г.о. Тольятти, 2007 г.)

- VI Международной научно-практической конференции Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие (г.о. Пенза, 2008 г.)

- II Всероссийской научно-практической конференции Актуальные вопросы экономических наук (г.о. Новосибирск, 2008 г.)

Личный вклад автора:

- Сформировано авторское определение линтелектуальных ресурсов, позволившее уточнить классификацию и структуру данного вида ресурсов;

- Построена и апробирована модель взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий региональной сферы услуг;

- Предложена и апробирована методика исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в десяти работах общим объемом 3,95 п. л., в том числе авторским - 3,75 п. л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем работы составил страниц текста, включает рисунков и схем, таблицу.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Борисов, Евгений Николаевич

Заключение

Об управлении интелектуальными ресурсами впервые заговорили в конце 60 - х - начале 70 Ч х годов, а к концу прошлого века управление интелектуальными ресурсами стали рассматривать как одно из основных направлений управления объектом исследования, средство капитализации данного вида ресурсов, наиболее существенное конкурентное преимущество хозяйствующих субъектов, что позволяет говорить об актуальности и значимости поднятой в рамках диссертации проблемы.

В связи с этим целью диссертационного исследования явилось экономическое обоснование необходимости совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий с учетом их специфики и доминирования в экономике региона.

Для достижения обозначенной цели был решен следующий комплекс взаимосвязанных задач: определено экономическое содержание управления интелектуальными ресурсами предприятий региона; выявлена специфика и роль сферы услуг в экономике региона; обозначены проблемы управления интелектуальными ресурсами предприятий региона; исследовано влияние эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность объекта исследования; обоснована необходимость совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона; разработана модель взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона; проведена апробация разработанных научно - методических рекомендаций на предприятиях региона.

С учетом вышеперечисленных задач в качестве объекта исследования выступили предприятия Самарского региона. Предмет исследования составила совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе управления интелектуальными ресурсами предприятий Самарского региона.

В ходе проведенного исследования существующих проблем управления интелектуальными ресурсами предприятий региона было выявлено следующее.

В управлении интелектуальными ресурсами большое значение имеет не только внутренний обмен ими, но и общение с внешней средой: потребителями, поставщиками, партнерами. В условиях все возрастающей конкуренции, роста затрат на научные исследования, увеличения риска, связанного с созданием и коммерциализацией технологий хозяйствующие субъекты объединяются в консорциумы и стратегические альянсы, стакиваясь с множеством организационных, технологических и культурных барьеров. Существенной проблемой управления интелектуальными ресурсами является их эффективное использование.

Рассмотренные проблемные аспекты управления интелектуальными ресурсами предприятий региона потребовали дальнейшей теоретической и практической проработки, что нашло свое отражение в: уточнении сущности и экономического содержания понятий линтелектуальный капитал, линтелектуальные ресурсы и луправление интелектуальными ресурсами; предложении классификации интелектуальных ресурсов и структуры интелектуальных ресурсов предприятий региона; выделении основных составляющих компонентов управления интелектуальными ресурсами предприятий; обосновании необходимости совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятий региона в рамках поведенческого подхода; разработке методических принципов и подходов к формированию модели взаимосвязи уровня производства услуг на душу населения и эффективности управления интелектуальными ресурсами предприятий сферы услуг региона; предложении методики исследования влияния эффективности управления интелектуальными ресурсами на конкурентоспособность предприятий региона.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Борисов, Евгений Николаевич, Москва

1. ISO 14001. Environmental Management Systems, 1996.

2. ISO 9000 : 2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.

3. ISO 9001 : 2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.

4. SA 8000. Social Accountability, 1998.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст. Части первая, вторая и третья: офиц. текст по сост. на 25 марта 2004 г. [Текст]. М. : Омега-Л, 2004. - 390 с.

6. Конституция Российской Федерации Текст. М. : Приор, 2004. - 32 с.

7. Налоговый кодекс Российской Федерации Текст. : по сост. на 1 февр. 2002. Ч. 1 и 2. М.: Юрайт-М, 2002. - 392 с.

8. О защите прав потребителей Текст. : федер. закон // Экономика и жизнь. -1999. -№4. -С. 3.

9. Платные услуги. Правила и порядок предоставления (Ответственность испонителей. Защита прав потребителей. Учет и контроль) Текст. М. : Ось-89, 1996.- 112 с.

10. Трудовой кодекс Российской Федерации Текст. М. : ИНФРА-М, 2002. -92 с.

11. Указ Президента РФ от 01.04.1996 О концепции перехода РФ к устойчивому развитию.

12. Федеральный закон О государственном регулировании внешнеторговой деятельности Текст. от 10.02.1999 №32 - ФЗ.

13. Аганбегян А.Г. Система экономико-математических моделей оптимального территориально-производственного планирования на перспективу //Проблема народнохозяйственного оптимума. Ч Новосибирск: Наука, 1966. 532 с.

14. Аганбегян А.Г. Системный подход в догосрочном планировании. -Новосибирск: Наука, Новосибирское отделение, 1972.

15. Аганбегян А.Г., Багриновский К.А., Гранберг А.Г. Система моделей народнохозяйственного планирования. М.: Мысль, 1972.

16. Альбегов М.М. Проблемы оптимизации территориального планирования. Вып.1.- М.: Экономика и мат.методы, 1975.

17. Алексашенко С., Нещадин А., Косаренко С. Единство реформы и реформы единства // Доклад экспертного института Российского союза промышленников и предпринимателей. М., 1992.

18. Бадман М.К. Территориально-производственные комплексы: теория и практика предплановых исследований / Под ред. Аганбегяна А.Г. -Новосибирск: Наука, 1980. 254с.

19. Байбаков Н.К. Советская экономика на пути интенсивного развития. М.: Знание, 1981.

20. Баранов Э.Ф. Опыт разработки плановых межотраслевых моделей экономического района. -М.: Наука, 1978.

21. Баранов Э.Ф. О методических вопросах построения системы моделей согласования отраслевых и территориальных плановых решений // Экономика и мат.методы. 1981. - т. 17. - вып.5. - с. 873-879.

22. Баринов В.А. Система управления экономикой в переходный период // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №4. - с. 35-61.

23. Батурин А.Н., Тихомиров А.П. Моделирование экономических систем (целевой подход). Ч М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987.

24. Башмачникова, Е. В. Управление в сфере услуг в условиях нестабильной экономической среды Текст. : монография / Е. В. Башмачникова. М. : КНОРУС, 2005. - 268 с.

25. Беденкова М.Ф. Вопросы прогнозирования региональный пропорций вывоза и ввоза продукции // Экономика и мат. методы. 1978. - т. 14. -вып.4.

26. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории/Г.С.Беккер; сост. Р.И. Капелюшников; пер. с англ. Е.В. Батракова и др. М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 671 с.

27. Бир С. НАУКА УПРАВЛЕНИЯ. ЖИ. 2007.

28. Бир С. Мозг фирмы С. Бир Пер. с англ. М. М. Лопухина; Предисл. Л. Н. Отоцкого М.: ЛИБРОКОМ. 2008г., 415 стр.

29. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе: пер. с англ. / М. Блауг. -4-е изд. М. : Дело тд, 1994. - 720 с. : ил. - (Зарубежный экономический учебник).

30. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. / Борисов А.Б. Книжный мир, 2003.

31. Боуэн У. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм . учеб. для вузов./Котлер, Ф. пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой , У. Боуэн, Дж. Мейкенз М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

32. Брукинг Э.Интелектуальный капитал. //Брукинг Э. СПб.: Питер, 2001.

33. Вальрас Мари Эспри Леон Этюды прикладной политической экономии (Etudes d'economie politique appliquee, 1898).

34. Васильев Ю.Н. Прогнозирование и перспективное планирование в промышленности. Л., 1973.

35. Виссарионов А. Особенности государственного регулирования переходной экономики // Проблемы теории и практики управления. -1996.-№6.-с. 19-24.

36. Вунш Г. Теория систем. М.: Советское радио, 1978.

37. Годин В.В., Корнеева И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. Ч М.: Высшая школа; Мастерство, 2001. -239с.

38. Грязнова А. Г. Оценка бизнеса Текст. : учеб. для экон. спец. вузов / А. Г. Грязнова [и др.] ; Фин. акад. при Правительстве РФ, Ин-т проф. оценки ; под ред. А. Г. Грязновой, М. А. Федотовой. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.

39. Финансы и статистика, 2008. 734 с. : табл. - Библиогр.: с. 719-720. -Слов, терминов по бизнесу.

40. Гутман Г.В., Лапыгина Ю.Н., Прилепский А.И. Экономическая безопасность региона. М.: Наука, 1996. - 123с.

41. Дайсон Э. Жизнь в эпоху Интернета. Release 2.0: Пер. с англ. / Э. Дайсон. -М.: Бизнес и компьютер, 1998. 398 с.

42. Демидова, Л. С. К вопросу теории и практики экономики переходного периода: Материалы заседания Ученого совета ИМЭМО РАН 3-5 июня 1996 г. -М., 1996. 103 с- Библиогр. в конце ст. -300 экз.

43. Денисон Э.Исследование различий в темпе экономического роста Ч М., 1971 г.

44. Десслер Г. Управление персоналом : учеб. пособие для экон. спец. / Г. Десслер ; пер. с англ. под общ. ред. Ю. В. Шленова. М. : БИНОМ, 1997. -432 с. : ил. - 37-00;37000-00.

45. Десслер Г. Управление персоналом. / Десслер Г. Бином. Лаборатория знаний, 2004. - 799 стр.

46. Дорогов Н. Региональная экономика в системе рыночных отношений (методологические аспекты управления) // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №4. - с.44-71.

47. Друкер П.Ф. издание: Менеджмент: задачи, обязанности, практика. Ч М.: Вильяме, 2008. Ч С. 992.

48. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации. Ч М.: Вильяме, 2007. Ч С. 432.

49. Друкер П.Ф. Русскоязычное издание: Менеджмент в некоммерческой организации: принципы и практика. Ч М.: Вильяме, 2007. Ч С. 304.

50. Друкер П.Ф. на каждый день. 366 советов по мотивации и управлению временем. Ч М.: Вильяме, 2007. Ч С. 416.

51. Дэвенпорт Т. Мультипликативная теория чисел. / Перевод с англ. Е.П. Голубевой, под ред. Н.Г. Чудакова//М.: Наука, 1971.

52. Ерохина Л. И., Игумнова Н. Е. Основы организации производства на предприятиях сферы сервиса: Учебное пособие для экономических специальностей. Ч Тольятти.: ПТИС, 1998.

53. Инвестиционный рейтинг российских регионов. 1996-1997 годы // Эксперт. 1997. - №47. - с. 18-39.

54. Климов С.М. Интелектуальные ресурсы организации. / Климов С.М. -Знание, 2000.

55. Комаров В. Инвестиционная деятельность в странах Содружества // Экономист. 1997.-№4. - с.74-79.

56. Кондратьев Н. Д. Проблемы экономической динамики : монография. / Н. Д. Кондратьев ; Ин-т экономики АН СССР ; отв. ред. Л. И. Абакин ; сост.

57. Е. В. Белянова и др. М. : Экономика, 1989. - 525 с. - (Экономическое наследие).

58. Кондратьев Н. Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения : избр. тр. / Н. Д. Кондратьев ; Междунар. фонд Н. Д. Кондратьева и др. ; Ин-т экон. РАН ; сост. Ю. В. Яковец . М. : Экономика, 2002. - 767 с. -Библиогр.: с.751-763. - Имен. указ.

59. Копанев Г.В. Региональная экономика. Ижевск: Персей, 1994. - 198с.

60. Корягина Т.И. (академик Российской академии естественных наук, д.э.н., член Совета директоров Института социального развития ООН): Круглый стол (24.04.96) РОССИЯ, США И ГЛОБАЛЬНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КРИЗИС

61. Левицкий Е.М. Адаптивные экономические модели. Новосибирск: Наука, 1981.-224 с.

62. Леонтьев Б. Энциклопедия web-дизайнера. Все, что вы хотели знать о создании web-сайтов! Мультимедиа. / Б. Леонтьев. М.: Новый изд. дом : Бук-Пресс: БИЗНЕССОФТ, 2005.

63. Лукас Р. Э. Методы и проблемы теории делового цикла (Methods and problems in business cycle theory, 1980).

64. Лэйард П. P. Г. Микроэкономическая теория (Microeconomic Theory, 1978, совместно с Э. Уотерсом)

65. Лэйард П. Р. Г. Макроэкономика. М.: Джон Уайли энд Санз, 1994.

66. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. СПб, 2001.-С. 48171.Маркс К. Капитал

67. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия Москва -Новосибирск.- ИНФРА - М.: НГАЭиУ, 2000. - 814 с.

68. Махлуп Ф. Проблема верификации в экономической теории (The Problem of Verification in Economics, 1955).

69. Махлуп Ф. Теории фирмы: маржиналистские, бихевиористские и управленческие (Theories of the Firm: Marginalist, Behaviorial, Managerial, 1966).

70. Медведев В.А. Управление социалистическим производством: проблемы теории и практики. Ч М.: Политиздат, 1983.

71. Мильнер Б.З. Теория организации Текст. : учеб. для вузов по напр. "Менеджмент", спец. "Гос. и муницип. упр.", "Менеджмент орг." / Б. 3. Мильнер. Изд. 7-е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 863 с. : табл. -Библиогр.: с. 848-858. 39;258-64;344-85.

72. Минцер Дж. Schooling, Experience and Earnings, National Bureau of Economic Research, Cambridge, MA./Mincer, J., 1974.

73. Моделирование американской экономики. Новосибирск: Наука, 1975. -176с.

74. Морозов В.Ю. Управление земельными ресурсами Кухтин П.В. Левов А.А. Морозов В.Ю. Спб. Литер, Учебное пособие 2006. 448 с.

75. Мэлоун М., Эдвинссон Л. Интелектуальный капитал. Определение истинной стоимости компаний //Новая постиндустриальная вона на Западе /Под ред. В.Л. Иноземцева.- МГ, 1999. -С.429-447.

76. Петти В., Смит А., Рикардо Д.Антология экономической классики М: Эконов-ключ, 1993.

77. Письменная А.Б., Решетникова Е.Г.Проблемы регулирования уровня жизни населения // Регион.агросистемькэкономика и социология: Ежегодник. Ч Саратов, 1996.- С.34-42.

78. Поляк Г.Б. Бюджет города. -М.: Финансы, 1978.

79. Потребности, доходы, потребление. Методология анализа и прогнозирования народного благосостояния. М., 1979.

80. Почс Р.Я. Прогнозирование развития отраслей промышленности в народном хозяйстве союзной республики. Рига: Зинатне, 1981.

81. Прахалад К.К., Хамел Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. / Прахалад К.К., Хамел Г. Олимп-Бизнес, 2002.

82. Программа Правительства Р.Ф. Реформы и развитие российской экономики в 1995-1997 гг. // Вопросы экономики. 1994. - №4. - с. 75-89.

83. Развитие российской экономики в 1997г.: региональный аспект // ЭКО. -1998.-№6.-с.2-20.

84. Раяцкас Р.Л. Система моделей планирования и прогнозирования. М.: Экономика, 1976. - 286 с.

85. Раяцкас Р.Л., Плакунов М.К. Количественный анализ в экономике. М.: Наука, 1987.-392 с.

86. Раяцкас Р.Л., Плакунов М.К. Экономические догмы и управленческая реальность . М.: Экономика, 1991. Ч 207 с.

87. Региональная экономика: Вопросы теории и практики. Свердловск: УНЦ АН СССР, 1978.-304с.

88. Решетникова Е.Г. Перспективы смягчения социальной и региональной дифференциации потребления продовольствия как фактор преодоления бедности в России. 05-02-02149а. ИАП РАН. 2007.

89. Romer С., Romer D. Was the Federal Reserve Constrained by the Gold Standard during the Great Depression?/ Hsieh C.-T., Romer C., 2006.

90. Romer С., Romer D. Choosing the Federal Reserve Chair: Lessons from History/ Romer C., Romer D. // Journal of Economic Perspectives. Ч 2004. -No. 18. ЧPp. 129-162.

91. Румизен M.K, Управление знаниями. M.: ACT, 2004. - 318c.

92. Самуэльсон П. Экономика. T.l. М.: НПО АПГОН ВНИИСИ Машиностроение, 1994. - 187с.

93. Сатуновский JI.M. Межотраслевые модели территориального планирования. Ч Вильнюс: Минтиз, 1973.

94. Соловьев В.Н. Методы оптимизации: Методические указания к выпонению лабораторных работ по курсам "Математическое программирование", "Методы оптимизации и исследование операций" /Сост.: Карасева А.Г., Соловьев В.Н. -Ульяновск, 1998, 52с.

95. Солоу P.M. Политика поной занятости (Policy of Full Employment, 1962).

96. Юб.Стоуньер Т. Информационное богатство: профиль постиндустриальной экономики // Новая технократическая вона на Западе. Под ред. П. С. Гуревича. М.: Прогресс, 1986. С.393.

97. Струмилин С.Г. Очерки экономической истории России. М., 1960.

98. Струмилин С. Общественный прогресс в СССР за 50 лет //Вопросы экономики. 1969, № 11.

99. Стюарт Т. Интелектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. В книге: Новая постиндустриальная вона на Западе. Антология./Под редакцией В.Л.Иноземцева. М.: Academia, 1999. С.377.

100. ПО.Сюткин Г.Н., Семенов М.Ю. Сертификация безопасности и качества услуг: Учебное пособие. -М.: Издательство Дело и Сервис, 2003.

101. Сюткин Г.Н., Томохова И.Н. Управление качеством. М.: МГУС, 2005.

102. Тайлакова С.В. Информационные ресурсы победят бюрократию//ЭКО, 2000, №8, с.23.

103. Такеучи X., Нонака И.Компания создатель знания. / Такеучи X., Нонака И. - Олимп-Бизнес, 2003.

104. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента : практ. пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. 3-е изд., испр. и доп. - М. : Дело, 2003. - 336 с. : ил.

105. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия : учеб.-практ. пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. М.: Дело, 2002. - 272 с.: ил. - 61-00.

106. Пб.Тюнен И. Г. Изолированное государство в его отношении к сельскому хозяйству и национальной экономике (Der Isolierte Staat in Beziehung auf Landwirtschaft und Nationaloekonomie, 1826).

107. Уинтер С.Дж., Нельсон P.P. Эволюционная теория экономических изменений. / Уинтер С.Дж., Нельсон P.P. М.гДело, 2002. - 536 с.

108. Витцель М. Уорнер М. Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в XXI веке: Концепции. Технологии управления. Практика работы издательство Добрая книга 2005. 296 с.

109. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 1997. - 352с.

110. Фишер И. Управление изменениями в организации Фрайлингер К., Фишер И. Книгописная палата, 264 с.

111. Хансен Э. X. Экономические циклы и национальный доход (Business Cycles and National Income, 1951).

112. Хейбронер P., Typoy JI. Экономика для всех: пер. с англ./Р. Хейбронер, Л. Туроу. Новосибирск: Экор, 1994. - 315 с.

113. Шаталин С.С. Функционирование экономики развитого социализма. Ч М.: изд-во МГУ, 1982.

114. Шаховская Л. // Деловые люди. 1998. - №86. - с. 48-49.

115. Шнипер Р.И. Система региональных комплексных программ // Программный подход в планировании и управлении народным хозяйством. Новосибирск, 1972.

116. Шульц Т.У. Трансформирование традиционной аграрной сферы (Transforming Traditional Agriculture)/T.y. Шульц, 1964.о

117. Шумпетер И. А. История экономического анализа: в 3 тт./ Шумпетер Й. Ч СПб.: Экономическая школа, 2004.

118. Шумпетер Й. А. Капитализм, социализм и демократия: пер. с англ. / Шумпетер И. А. Предисл. и общ. ред. В. С. Автономова. Ч М.: Экономика, 1995. Ч 540 с.

119. Шумпетер И. А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. Йозеф Алоиз Шумпетер. Издательство: Эксмо, 2008. 864 стр.

120. Эдвинссон JL Корпоративная догота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. / Эдвинссон JI. Инфра-М, 2005. - 248 стр.

121. Энциклопедия кибернетики. (В 2-х томах). Киев, 1975.

122. Эрл М. Разработка пищевых продуктов. / Эрл М., Эрл Р., Андерсон А. -М.-Профессия, 2004. 384 с.

123. Ядгаров JI.C. История экономических учений: Учеб. -4-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2001.

124. Якобсон. JI.И.Социальная политика: попечительство или солидарность? // Общественные науки и современность. 2008. № 1. С. 69-80. Статья.

125. Исходные данные для принятия стратегического решения

126. Наименование показателя Проектып/п 1 2 3 4 5 6 7

127. Эффективность (в мн. руб.) 26 18 23 27 20 16 3

128. Стоимость реализации проекта (в мн. руб.) 10 9 10 12 7 6 2

129. Экспертный лист Сравните критерии по степени важности при принятии решения2 > 4 5 6 6 < 71 < 2 4 < 5 2 64 6 3 < 5 4 < 73 > 6 5 < 7 3 72 > 5 1 > 3 4 < 31 < 7 6 < 1 1 > 52 > 3 1 > 4 2 < 7

130. При Сер = 1, a dep = 0 граф будет выглядеть следующим образом: Ф11. Ф6 1О

131. Ф2 2 Ч> (-Ч) (Ф2 лучше Ф1 и Ф4 по всем критериям). Ф5 СГ ф4 41. ОфЗ

132. Рис. 1. Граф вариантов решений при Сер = 1 и dep = О

133. Поскольку информация для принятия решения явно недостаточна, необходимо установить другие Сер и dep. Пусть Сер = 0,79 и dep = 0,3. Тогда граф примет следующий вид: Ф11. Ф6

134. Ф2 2 Ч> 1Ч> 4 (Ф1 лучше Ф4 по всем критериям). Ф4 оФЗ

135. Рис. 2. Граф вариантов решений при Сер = 0,79 и dep = 0,3 Ф141. Ф2 2 Ч 1Ч> ( 5 ). ФЗ 6

136. Ф1 лучше Ф4, Ф5 и Ф6 по всем критериям). Рис. 3. Граф вариантов решений при Сер = 0,79 и dep = 0,3 (продожение рис. 2)О

137. Второй граф более богат дугами и дает больше информации, чем первый, но, как уже отмечалось, к ней следует относиться с некоторой осторожностью, поскольку граф формируется с заниженными требованиями к качеству информации.

138. Для того, чтобы закончить сравнение вариантов и определить соотношение 3,4,5 и 6 го вариантов, сделаем еще один шаг, установив Сер = 0,75 и dep = 0,5. Тогда граф будет выглядеть следующим образом:

139. Рис. 4. Граф вариантов решений при Сер = 0,75 и dep = 0,5

140. В целях повышения обоснованности результатов социологического опроса занятых в сфере услуг Самарской области нами была использована следующая методика формирования группы респондентов, выступающих в роли экспертов.

141. Для описания экспертов использована характеристика компетентность, поскольку именно она, на наш взгляд, в значительной степени определяет достоверность экспертных оценок.

142. Компетентность эксперта по данному вопросу (в долях единицы) характеризуется следующим расчетом:h *h=*J-2L (5.1)100

143. При решении задачи формирования репрезентативной группы респондентов определена сеть респондентов с использованием панельного метода. Состав панели в общем случае рассчитывается следующим образом:Л1. С5.2)

144. Где tct нормированное отклонение, соответствующее доверительной вероятности расчета а.6 среднеквадратическое отклонение оценки характеристик.s абсолютная погрешность получаемой оценки.

145. Так как в данном случае панель формировалась заново, то 5 задавалась в долях от среднеквадратического отклонения. Расчетная формула преобразуется и приобретает вид:

146. Где Nmin минимальная численность членов панели от наименьшей группы экспертов, человек;mm Ч удельный вес экспертов, входящих в наименьшую группу, в общей массе экспертов.

147. Среднеквадратическое отклонение определено по формуле (3.5):1. К'фахт ~Кср)2б=ГЧ;--(5'5)

148. Где Кфакт и Кср фактическая и средневзвешенная компетентность базовой группировки;п количество членов, участвующих в расчете среднеквадратического отклонения.

149. Абсолютная погрешность получаемой оценки рассчитана по формуле (3.6):п1. У! | ^факт ~ Кср jе = --(5.6)п

150. Для определения минимальной численности панели использована выборочная совокупность в размере 60 человек, обладающих интересующим нас набором характеристик (табл. 5.1).

Похожие диссертации

• Формирование, использование и стратегическое управление интелектуальными ресурсами общества в условиях рыночной трансформации российской экономики
• Методы управления интелектуальным капиталом предприятия строительного комплекса
• Управление интелектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга
• Управление развитием сельскохозяйственных предприятий региона
• Управление интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг