Управление интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Яфизова, Диляра Асхатовна |
| Место защиты | Казань |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Управление интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг"
На правах рукописи
ЯФИЗОВА ДИЛЯРА АСХАТОВНА
УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степ кандидата экономических наук
4849531
Казань-2011
9 №Н 2011
4849531
Диссертационная работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Казанский государственный финансово-экономический институт
Научный руководитель:
доктор экономических наук, доцент Шагиахметов Мидхат Рафкатович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Багаутдинова Наиля Гумеровна
доктор экономических наук, профессор Гилязутдинова Ирина Владимировна
Ведущая организация:
ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет
Защита состоится л24 июня 2011 г. В 14 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.080.08 при ГОУ ВПО Казанский государственный технологический университет по адресу: 420015, г. Казань, ул. К.Маркса 68, в зале заседаний Ученого совета
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Казанский государственный технологический университет.
Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальном сайте ГОУ ВПО Казанский государственный технологический университет http ://www.kstu.ru
Автореферат разослан л24 мая 2011 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
А.В. Морозов
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования обусловлена тем, что динамика отечественной экономики во многом определяется динамикой сферы услуг. В то же время расширение традиционных и формирование новых секторов этой сферы, таких как туризм, гостиничный бизнес, ресторанные услуги, финансовая деятельность, операции с недвижимым имуществом и др., обострили проблемы управления интелектуальным потенциалом. В настоящее время интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг стал определяющим фактором конкурентоспособности. Эффективность работы предприятий сферы услуг на внутреннем и внешнем рынках в основном зависит от того, насколько эффективно они используют свой интелектуальный потенциал.
Сфера услуг, являясь важной составной частью экономической системы, решает многие проблемы социально-экономического развития страны в целом, способствуя совершенствованию рыночного механизма и решению таких задач, как занятость населения, формирование среднего класса, ускорение инновационных процессов. В то же время существующая структура интелектуального потенциала нуждается в существенной модернизации. Особенно следует пересмотреть систему управления и оценки эффективности интелектуального потенциала в целях повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Важным условием обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг является эффективное использование ресурсов, квалификации и способностей персонала, достижений современного менеджмента, информационных возможностей предприятий, в совокупности составляющих его потенциал, который дожен быть конкурентоспособным.
При всей значимости рассматриваемой проблемы, многие ее аспекты до сих пор не раскрыты или остаются дискуссионными. Так, нет единого мнения о содержании и структуре интелектуального потенциала в сфере услуг, отсутствует единая методика оценки уровня его развития, а имеющиеся
методики оценки недостаточно отражают особенности этой сферы, практически отсутствуют публикации раскрывающие влияние динамики формирующегося сектора рыночных услуг на структуру и распределение интелектуального потенциала по секторам и отраслям сферы услуг. Предметом дискуссии продожают оставаться вопросы определения эффективных механизмов управления развитием интелектуального потенциала сервисных предприятий. Этим определяется актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности темы. Существенный вклад в разработку вопросов теории и практики сферы услуг, а также направлений ее развития внесли такие ученые, как В. Бабурин, Н. Багаутдинова, Е. Белый, Е. Бирдиченко, Н. Восколович, Р. Гилемханов, И. Гилязутдинова, Е.Жильцов, 3. Зайнашева, Н. Зайцева, В. Казаков, С. Киселев, В. Котико, Е. Разумовская, А. Романова, В. Романович, И. Санин, Ю. Свириденко, В. Соловьев, В. Тупчиенко, Л. Якобсон.
Теоретические и практические аспекты интелектуального потенциала предприятий и управления его развитием освещены в работах отечественных и зарубежных авторов. Общие подходы к вопросам, связанным с развитием интелектуального потенциала, имеются в работах российских авторов С. Авдашевой, Ю. Воронина, П. Завьяловой, Л. Лукичевой, О. Мельникова, О. Минченковой, Е. Наумовой, Н.Розановой, К.Рахлина, Л. Степановой, Г. Сульдиной, Н. Терешиной.
В последнее время вышли работы, посвященные вопросам измерения нематериальных активов, менеджмента знаний, интелектуального капитала, которые более подробно и детально рассматривали вопросы, связанные с проблематикой интелектуального потенциала. Это, прежде всего, работы А. Гапоненко, Р. Каплана, С. Климова, А. Козырева, В. Макарова, В.Мальгина, Т. Орловой, Б. Салихова. Среди зарубежных авторов следует отметить Д. Барни, Д. Гарвин, Г. Минцберга, Д. Норда, Ф. Найта, О. Уильямсона, М. Портера, К. Прахалад, Т. Стюарта и других.
Однако разработки зарубежггых авторов требуют серьезной адаптации к российской деятельности, характеризующейся еще недостаточным развитием рыночных отношений, ограниченностью обращения информации и слабой правовой защищенностью экономических субъектов. Среди российских ученых, анализирующих роль интелектуальной деятельности в достижении конкурентоспособности предприятий, следует отметить Ю. Анискина, С. Вадайцева, В. Иноземцева, Е. Олейникова, Ю. Яковца и других.
Цели и задачи диссертационного исследования. Цель исследования состоит в уточнении имеющихся теоретических положений и понятий, характеризующих интелектуальный потенциал нематериальной сферы, в формировании методики его оценки и разработке на этой основе механизма управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:
проанализировать содержательные характеристики понятия линтелектуальный потенциал предприятий сферы услуг, его структуру;
- изучить тенденции и закономерности развития предприятий сферы услуг и определить роль институциональной среды управления интелектуальным потенциалом;
- исследовать особенности интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, систематизировать факторы его развития и определить наиболее эффективные в управленческой деятельности;
- провести сравнительный анализ методов оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг и сформировать методику оценки, включая основные показатели;
- изучить механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг и разработать практические рекомендации по повышению эффективности управления процессами развития и использования интелектуального потенциала предприятий этой сферы.
Для обеспечения реализации выбранной цели и соответствующих задач была разработана следующая схема научного исследования (рис. 1).
Обоснование актуальности темы Ч Постановка цели и задач исследования
исследования
1. Теоретические основы формирования интелектуального потенциала предприятий
сферы услуг
1,1 Интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг: содержание и структура
1.2. Исследование факторов, влияющих на интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг
1.3. Институциональное регулирование предприятий сферы услуг
Рис. 1. Блок-схема диссертационного исследования Объектом исследования является интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг.
Предметом исследования выступают отношения управления реализацией интелектуального потенциала предприятий сферы услуг.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили концептуальные положения, монографические исследования, методические разработки и рекомендации отечественных и зарубежных ученьк по проблемам управления и оценки интелектуального потенциала сферы услуг. Наряду с этим были изучены статьи в периодической
литературе по данной проблеме, материалы научных конференций и семинаров по проблемам управленческой деятельности и развития сервисного сектора. Для решения сформулированных в работе задач использованы следующие общенаучные и частные методы познания: методы системного анализа, метод описания, метод статистического анализа, структурно-динамического и статистического анализа, методы экономико-математического моделирования и экспертных оценок, методы ситуационного и функционального анализа.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые акты органов государственной власти Российской Федерации (РФ) и Республики Татарстан (РТ), данные Федеральной службы государственной статистики РФ, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по РТ, Центра стратегических исследований Привожского Федерального округа, данные министерств и ведомств РТ, а также данные по теме диссертации, имеющиеся в периодической научной печати, прикладные исследования по данной проблеме и практический опыт отечественных и зарубежных организаций, экспертные оценки и зарубежные информационные источники и первичные материалы отчетности предприятий сферы услуг.
Соответствие содержания диссертации избранной специальности. Диссертационная работа выпонена в соответствие с п. 1.6.111 Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством Паспорта специальностей ВАК РФ.
Научная новизна исследования заключается в уточнении основных теоретических положений и понятий, имеющих существенное значения для исследования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, в разработке методики его оценки и научном обосновании механизма управления процессами развития и использования интелектуального потенциала предприятий этой сферы.
Новые научные результаты, полученные автором в ходе исследования заключается в следующем.
- уточнено понятие интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, которое, в отличие от существующих определений, имеет интегральный характер и включает совокупность интелектуальных компонентов осуществления услуг (инвестиции в развитие человеческого капитала, нематериальные активы, систему информационного обеспечения производства услуг, уровень образования и квалификации как основу модернизации качества услуг);
- выявлены тенденция и закономерности развития предприятий сферы услуг, которые в основном связаны с изменением институциональной среды и совершенствованием институтов, обеспечивающих условия и нормы функционирования предприятий;
- определены особенности интелектуального потенциала сферы услуг, выступающие барьером повышения конкурентоспособности предприятий (неэффективное распределение и использование интелектуального потенциала по отраслям услуг, низкие требования к квалификации и уровню образования, отток квалифицированных кадров из нерыночного сектора услуг, недостаточное финансирование развития потенциала) и факторами повышения эффективности управления его развитием;
- предложена авторская методика оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, которая, в отличие от используемых, имеет комплексный характер и включает в себя оценку стоимости уровня образования и квалификации, инвестиций в развитие человеческого капитала, нематериальных активов сферы услуг, системы информационного обеспечения, а также уровня инновационной восприимчивости и затрат на модернизацию качества услуг;
-разработан механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг, который включает в себя сбор и обработку
информации; анализ и оценку формирования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг; прогнозирование и стратегическое планирование; накопление интелектуального потенциала предприятий сферы услуг; оценку его эффективности, что дает возможность формировать и развивать интелектуальный потенциал в соответствии с потребностями рынка.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в ее теоретико-прикладном аспекте. Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные теоретические выводы и результаты доведены до уровня конкретных методик, пригодных для использования в практике работы предприятий сферы услуг. Практическая значимость состоит в том, что материалы диссертации могут быть также использованы в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров, при разработке стратегических планов развития предприятий сферы услуг, в консультационной деятельности, а также при преподавании следующих дисциплин: Теория фирмы, Стратегический менеджмент, Экономика сферы услуг.
Апробация и реализация результатов исследования. Полученные в ходе диссертационного исследования положения, результаты и выводы докладывались на международных и всероссийских научно-практических конференциях, в том числе: на Международной научно-практической конференции Маркетинг и общество (г. Казань, 2008-2009); на Международной научно-практической конференции Проблемы и перспективы развития инновационной деятельности в Украине (Украина, г. Киев, 2010); на итоговой научно-практической конференции Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики (г. Казань, 20082011). Апробация изложенных в работе методических разработок была проведена в предприятиях сферы услуг ООО Предприятие производственно-технической комплектации (ООО ППТК), ООО Кама-Нижнекамск, ООО Кама-Казань, о чем имеются справки и внедрении.
Основные положения и результаты диссертационного исследования отражены в 11 публикациях общим объемом 3,6 п.л., в том числе в двух публикациях в периодических изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
Структура и объем работы. Объем работы составил 168 страниц машинописного текста, в том числе 9 таблиц, 13 рисунков, 8 формул. Диссертационная работа включает в себя введение, три главы, 15 параграфов, заключение, библиографический список из 196 наименований и приложений.
Основное содержание работы
Во введении обосновывается актуальность избранной темы, рассматривается степень ее разработанности, определяются цель и задачи исследования, научная новизна и практическая значимость выпоненной работы.
В первой главе Теоретические основы формирования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг обобщены базовые системные представления об интелектуальном потенциале, представлен анализ взглядов на интелектуальный потенциал предприятия сферы услуг. Рассмотрены факторы, влияющие на интелектуальный потенциал, обоснована необходимость институционального регулирования.
Во второй главе Оценка интелектуального потенциала предприятий сферы услуг приведен анализ развития предприятий сферы услуг в России, рассмотрена их специфика формирования интелектуального потенциала. Приведен инструментарий оценки интелектуального потенциала, сформирована методика расчета интелектуального потенциала предприятий сферы услуг.
В третьей главе Управление интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг сформирована модель управления интелектуальным потенциалом сферы услуг, проведено обоснование необходимости совершенствования процесса управления интелектуальным потенциалом, приведены мероприятия по повышению интелектуального потенциала.
В заключении представлены основные выводы по результатам исследования.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРАТЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Уточнено понятно линтелектуального потенциала предприятий сферы услуг, которое, в отличие от существующих определений, рассматривает его как совокупность интелектуальных компонентов предприятия сферы услуг.
Проведенное исследование формирования интелектуального потенциала сферы услуг позволило определить, что понятие линтелектуальный потенциал трансформируется в паралели с переосмыслением роли и места человека в осуществлении какой-либо деятельности в различных сферах деятельности. Особенно явно это проявляется в сфере услуг, когда стоимость услуги напрямую зависит от степени вовлечения интелектуального потенциала персонала.
В работе проведена систематизация взглядов зарубежных и отечественных исследователей на содержание категории линтелектуальный потенциал. Агрегирование ранее сформированных и обоснованных трактовок понятия линтелектуальный потенциал (таб.1) позволило сформулировать авторское определение.
Таблица 1
Модификации понятия линтелектуальный потенциал
Пред ста л ител и Исследуемое явление и его определение
Ю. Воронин Интелектуальный потенциал предприятия Ч интегративное понятие, объединяющее науку, образование, технологию, все виды интелектуальной деятельности и ее субъектов
Е. Наумова Интелектуальный потенциал предприятия - это возможность создания, использования и развития инновационный продуктов и технологий путем преобразования знаний и опыта
Окончание табл. 1
Л. Степанова, В. Логинова, А. Мартынов Интелектуальный потенциал промышленного предприятия - это возможности, предоставляемые интелектуальными ресурсами, которые в процессе производственных отношений трансформируются в интелектуальный капитал, позволяющий предприятию в ходе производственно-хозяйственной деятельности достигать поставленных целей, т.е. производить прибавочную стоимость
Р. Мансуров Интелектуальный потенциал компании - это внутренние и внешние возможности, состоящие из человеческого потенциала компании, инфраструктурного потенциала, корпоративной памяти компании, работ по НИОКР, инновационных проектов, инновационных проектов на стадии разработки и внедрения
К. Рахлин Интелектуальный потенциал - комплексная характеристика уровня развития интелектуальных, творческих возможностей, ресурсов предприятия. К его изучению можно подходить с других сторон: как к совокупности людей, обладателей знания, ориентирующихся на познавательную и преобразовательную деятельность; как совокупность научных, технических, социальных и культурных знаний, овеществленных в материально-технических формах и знаковых системах, являющихся средством достижения целей общества. Интелектуальный потенциал определяется уровнем развития данного предприятия, системы образования и просвещения, науки, культуры, генетическим фондом общества
С. Климов Интелектуальный потенциал предприятия означает существующий в потенции, т.е. скрытый, не проявляющийся, возможный. Это накопленные организацией знания, умения, опыт, познавательные и духовные способности, практически используемые или не задействованные, скрытые. Интелектуальный потенциал организации складывается из накопленного объема знаний, интелекгуального уровня сотрудников, опыта инновационной деятельности
Обобщая взгляды ученых на экономическую природу интелектуального потенциала хозяйствующих субъектов сферы услуг, в данной работе интелектуальный потенциал представляет собой основу для формирования конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг, что позволяет сформулировать и обосновать авторское видение понятия линтелектуальный потенциал. Вследствие того, что большая часть предприятий сферы услуг относится к малым предприятиям, где преобладает высокая квалификация персонала, нами предлагается определять интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг как возможность использования совокупности интелектуальных компонентов предприятия сферы услуг, таких как инвестиции в развитие человеческого капитала, нематериальные активы сферы услуг, системы информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг, модернизация качества услуг, основную часть которых составляет уровень образования и квалификации (знания), в целях повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Результат 2. Выявлены тенденция и закономерности развития предприятий сферы услуг, связанные с изменением институциональной среды и совершенствованием институтов, обеспечивающих условия и нормы их функционирования.
Становление и развитие предприятий сферы услуг, на наш взгляд, следует рассматривать опираясь на институциональный подход. Это дает возможность выявить тенденции и закономерности с учетом преобладающих институтов, обеспечивающих условия и нормы функционирования предприятий сферы услуг. Институциональный подход вносит в экономический анализ интелектуального потенциала предприятий сферы услуг значимость внешних факторов, влияющих на его формирование и определяющих его эффективность на базе индивидуальных способностей, а также оказывающих влияние на уровень его конкурентоспособности.
Исследуя природу формирования институтов рынка, бизнеса и собственности, можно выявить характерные тенденции и закономерности в процессе взаимодействия и взаимосвязи предприятий сферы услуг и институтов. В настоящее время российский рынок услуг считается одним из самых перспективных направлений бизнеса. Если ранее степень развития сферы услуг зависела от успехов материального производства, то сегодня материальное производство зависит от развития сервиса. Именно отрасли сферы услуг стали главными направлениями научно-технического прогресса.
С развитием сферы услуг наблюдается увеличение занятости экономически активного населения в сфере услуг. В 2009 году удельный вес сферы услуг в валовой внутренний продукт (ВВП) достиг 47 процентов, а доля работающих в данной сфере в общем объеме занятых в экономике - 57 процентов. Как следует из рисунка 2 наблюдается динамика развития занятости в сфере услуг. Если в 1920 году доля занятости в сфере услуг составляла 13,8%, то в 2010 году эта цифра составляет 56,9%. Следует отметить, что в 2008 году и во время финансового кризиса сфера услуг не переставала наращивать темпы роста.
1920 1955 1990 1995 2000 2005 2008 2009 2010
Рисунок 2. Тенденция изменения занятости экономически активного населения в сфере услуг России, в %
Институциональная среда определяет направление изменения и характер институциональных условий и сочетание институциональных условий приводит к формированию того или иного института, на основе внешних эффектов. Само существование институтов говорит о том, что действия и процессы зависят друг от друга и влияют друг на друга, что они вызывают последствия, учитываемые экономическими системами. Это, в свою очередь, влияет на рост количества предприятий сферы услуг.
Развитие сферы услуг создает благоприятные условия для экономического роста и оздоровления экономики: выводятся на рынок новые продукты, развивается конкурентная среда, создаются допонительные рабочие места. Она ведет к насыщению рынка товарами и услугами, увеличению занятости, допонительным налоговым поступлениям в бюджет, лучшему использованию местных сырьевых ресурсов. В 2010 году количество предприятий сферы услуг составило 1,6 мн. единиц и 4 мн. индивидуальных предпринимателей, что положительно влияет на динамику развития сферы услуг. Для сферы услуг характерна более высокая прибыль, чем для промышленного, и, тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает все большее место в ВВП Российской Федерации.
3. Раскрыты особенности интелектуального потенциала сферы услуг н обоснованы факторы повышения эффективности управления его развитием.
В практичнской деятельности современных предприятий сферы услуг существует множество факторов, различающихся по природе происхождения, силе воздействия на интелектуальный потенциал, которые отличаются разнонаправленностыо и другими признаками. Особое внимание в диссертации уделено исследованиям Е. Ерегина, И. Паньшина, J1. Лагутиной, О. Косолапова. Суть рассмотренных исследований сводиться к тому, что авторами рассматриваются политические, экономические, демографические, правовые, природно-географические, социально-культурные, технологические и организационные факторы.
В то же время подходы к выделению и группировке факторов, формирующих интелектуальный потенциал представлены размыто. В отличие от существующих подходов, автор рассматривает институциональные факторы, связанные с управлением сферой услуг, а также с социально-экономическими отношениями.
Принимая во внимание трактовку понятия фактор и адаптируя ее к формированию интелектуального потенциала, в работе проведена классификация факторов формирования интелектуального потенциала на основе выделения косвенных признаков влияния.
По мнению автора, к числу косвенных факторов, которые допоняются мерами по улучшению управления, преобразования управления этими сферами относятся:
- уровень развития науки и техники и характер этого развития, при появлении принципиально новых научно-технических решений и изменений требований к конкурентоспособности предприятия также возникает необходимость в развитии интелектуального потенциала;
- научно-техническая политика государства, определяющая приоритеты и
темпы научно-технического прогресса в стране и регионах, а также в отраслях народного хозяйства, создающие финансовые и нормативно-правовые условия для формирования определенных свойств интелектуального потенциала;
- состояние регламентирующей основы формирования качества интелектуального потенциала;
политика государства в области подготовки кадров по профессионально-квалификационному составу отраслей народного хозяйства;
- качество образования, определяющее профессиональный состав и квалификационный уровень работников предприятия;
- состояние инфраструктуры рынка образовательных, научно-исследовательских, информационных, консультационных услуг;
- финансовое состояние предприятия сферы услуг и законодательная база инвестирования сферы услуг;
стереотип менталыюсти российской сферы услуг, отражающий специфику мышления и сложившиеся тенденции управленческой деятельности.
Предложенная автором классификация обеспечивает комплексный учет факторов, формирующий интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг по наиболее поному их перечню, и создает предпосыки для ослабления влияния негативных и усиления действия позитивных факторов. Так, в условиях эффективного компенсационного стимулирования профессионально-квалификационного роста сотрудников предприятия повышается продуктивность, эффективность их трудовой деятельности, что отражается на эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия и качестве оказываемых услуг, служащих важнейшими критериями конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
4. Разработана комплексная методика оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг.
Проведенный автором научный анализ методических подходов к оценке интелектуального потенциала предприятий отечественных и зарубежных
экономистов показал, что в настоящее время отсутствует единая комплексная методика оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг. Это приводит к тому, что каждое предприятие проводит оценку интелектуального потенциала субъективно, а отсутствие единого подхода к оценке эффективности не позволяет в большинстве случаев дать всестороннюю объективную оценку использования своего интелектуального потенциала. В работе автором была предложена структура интелектуального потенциала предприятий сферы услуг (рис. 2).
Рис. 2. Структура интелектуального потенциала предприятий сферы услуг
В соответствии с этой структурой мы предлагаем следующую методику оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг (формула 1), которая отражает институциональную специфику предприятий сферы услуг.
ИППеу Суок Снрчк "Ь CHJ4a "Ь Ссно + См (1).
где ИПДсу - стоимость интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг;
СуДк - стоимость уровня образования и квалификации;
СДр.,к - инвестиции в развитие человеческого капитала;
СДД, - стоимость нематериальных активов сферы услуг;
Ссио - стоимость системы информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг;
СД- затраты на модернизацию качества услуг.
По нашему мнению, данная методика оценки интелекгуального потенциала позволяет учесть широкий спектр показателей, влияющих на его стоимость. Более того, она позволяет определить все компоненты
интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, направленных на его формирование.
Расчет и оценку показателей интелектуального потенциала автор провел на примере предприятий сферы услуг ООО Предприятие производственно-технической комплектации (ООО ППТК), ООО Кама- Нижнекамск и ООО Кама-Казань. Данные предприятия обладают широким спектром торгово-посреднических услуг. Сводный анализ результатов представлен в таблице 2.
Полученные результаты расчета интелектуального потенциала предприятий сферы услуг представлены на рисунке 3.
g 2000 м в
й 1000 t 500
Рис. 3. Динамика стоимости интелектуального потенциала по предприятиям сферы услуг за период 2007-2010 годы
Учитывая тенденции, условия формирования и развития предприятий сферы услуг, следует отметить, что интелектуальный потенциал становится сегодня одним из главных источников роста конкурентных преимуществ за счет качественной составляющей процесса их оказания. Таким образом, интелектуальный потенциал является одним из основных компонентов развития и повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг с целью его формирования и управления им.
-ООО пптк
- о оо ка мл -III сыкка ыски -ООО нКИМ*-К "û№.
2003 ГОД 2009
Таблица 2.
Динамика оценочных показателей интелектуального потенциала предприятий сферы
Л"! п/п Показатели Усл. обоз. 2007 2008 2009 2010
ООО ППТК
1 Стоимость интелектуального потенциала, всего 11ПДД 1933,0 1858,0 2256,0 2642,0
2 Уровень образования и квалификации CV(Д 1536,0 1470,0 1728,0 2016,0
3 Инвестиции в развитие человеческого капитала Сирчи 58,0 55,0 90,0 105,0
4 Нематериальные активы сферы услуг СЩ. 0,0 30,0 38,0 47,0
5 Система информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг СсД 175,0 146,0 190,0 215,0
6 Затраты на модернизацию качества услуг см 164,0 157,0 210,0 259,0
ООО Кама-Нижнекамск
1 Стоимость интелектуальною потенциала, всего Ш1Дс 1462,0 1580,0 1780,0 2180,0
2 Уровень образования и квалификации Суок 1072,0 1180,0 1275,0 1561,0
3 Инвестиции в развитие человеческого капитала Сцрчц 46,0 55,0 80,0 112,0
4 Нематериальные активы сферы услуг Снма 36,0 45,0 45,0 52,0
5 Система информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг Ссцо 110,0 105,0 123,0 135,0
6 Затраты на модернизацию качества услуг См 198,0 195,0 257,0 320,0
ООО Кама-Казань
1 Стоимость интелектуального потенциала, всего ипос, 1765,0 1810,0 2202,0 2417,0
2 Уровень образования и квалификации Суок 1205,0 1250,0 1470,0 1580,0
3 Инвестиции в развитие человеческого капитала СцрчП 120,0 105,0 145,0 160,0
4 Нематериальные активы сферы услуг Снм 45,0 45,0 60,0 75,0
5 Система информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг Ссяо 105,0 110,0 135,0 147,0
6 Затраты на модернизацию качества услуг сД 290,0 300,0 392,0 455,0
5. Разработан механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг, позволяющий преодолевать сложившиеся барьеры развития и использовать интелектуальный потенциал в соответствии с потребностями рынка.
Взаимодействие между элементами управления интелектуальным потенциалом предприятия сферы услуг можно представить в виде модели управления. Механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг это инструмент, эффективное использование
которого расширяет узкие межфункциональные каналы предприятия сферы услуг и дает возможность формировать и развивать интелектуальный потенциал (рис. 4).
Рис. 4. Механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий
сферы услуг
Разработанный механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг включает в себя сбор и обработку информации;
анализ и оценку формирования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг; прогнозирование и планирование; накопление интелектуального потенциала предприятий сферы услуг; оценку его эффективности, что дает возможность формировать и развивать интелектуальный потенциал в соответствии с потребностями рынка.
Главной характеристикой механизма управления интелектуальным потенциалом предприятия сферы услуг является его целевой характер. Процесс формирования интелектуального потенциала может быть спроектирован как отдельный бизнес-процесс, а может быть интегрирован как часть в отдельный бизнес-процесс предприятия сферы услуг. Основным объектом управления является процесс развития и эффективного использования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, цель которого определять, какие ресурсы дожны приобретаться и из каких источников, а также определять стоимость ресурсов и кто этим дожен заниматься.
Механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг на первом этапе рассматривает сбор, анализ и обработку информации. Далее анализируется и оценивается формирование интелектуального потенциала на основании обработанной информации. В рамках данного этапа оцениваются признаки процесса, повышение роли информации, предоставление услуг и создание нового знания. На следующем этапе модели управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг происходит прогнозирование и стратегическое планирование формирования интелектуального потенциала. Таким образом, планирование становится важнейшей формой решения трудностей, связанных с быстрыми темпами экономического роста как результата внедрения новых технологий и быстрого обновления интелектуального потенциала. В рамках прогнозирования и планирования выявляется характер связи предприятия с внешней средой. На основе учета внешних институциональных факторов
предприятий сферы услуг осуществляется своевременное распознавание угроз для нормальной деятельности и дальнейшего развития, а также формируется интелектуальный потенциал, на основе анализа собственных конкурентных преимуществ. Процесс формирования механизма позволяет осуществлять эффективную комплексную поддержку управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг, и делает его быть адекватным современным требованиям, учитывающим динамику конъюнктуры рынка на основе принципов адаптивности и возможности для гибкого принятия управленческих решений.
Для количественной оценки эффекта было построено регрессионное уравнение, в котором в качестве критерия была выбрана прибыль предприятия (Р), а в качестве независимой - стоимость интелектуального потенциала предприятий сферы услуг (S). Оценка уровня регрессии была проведена по выборочным данным, представляющим панельные данные. Анализ панельных данных показал, что наблюдается одинаковое поведение по анализируемым предприятиям во все моменты функций, по которым изменяются данные.
16000 .....
14000 Ч
& 12000 Ч о
юооо Ч л
з аооо Ч Ж еооо Ч
4000 Ч 1000
Рис. 5. Сводный график зависимости прибыли анализируемых предприятий сферы услуг от интелектуального потенциала
Таким образом, система управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг обеспечивает взаимосвязь и взаимодействие подразделений предприятия и различных направлений их деятельности.
у = 4.9228Х + 1126.5 "R*
1SOO 2000 2500
Интелйктуапьныйпатвнциапдыс.руб.
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:
1. Яфизова, Д.А. Факторы, формирующие интелектуальный потенциал
предприятия / Д.А. Яфизова // Вестник Казанского государственного аграрного университета,- 2009,- № 1 (11).- С.97-101. - 0,5 п.л.
2. Яфизова, Д.А. Особенности формирования интелектуального потенциала предприятий малого бизнеса / Д.А. Яфизова // Академический журнал Интелект. Инновации. Инвестиции. - 2011.- Л? 1. - С.74-77. - 0,6 п.л.
Прочие публикации в журналах и сборниках научных трудов, материалах конференций
3. Яфизова, Д.А. Интелектуальный потенциал как фактор экономического роста / Д.А. Яфизова / В кн.: Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики: материалы докладов итоговой научно-практической конференции. Казань: Каз. гос. фин. - эконом, ин-т, 2008,- С.561-564.- 0,25 п.л.
4. Яфизова, Д.А. К вопросу об оценке интелектуального потенциала / Д.А. Яфизова / В кн.: Ученые записки. Вып. 19. Казань: Каз. гос. фин.-эконом. ин-т, 2008,- С.319-324.- 0,3 п.л.
5. Яфизова, Д.А. Формирование механизма управления интелектуальным потенциалом предприятия / Д.А. Яфизова / Вестник Каз.гос.фин.-эконом.ин-та, 2008.-.М4(13)-С,-73-76,- 0,5 п.л.
6. Яфизова, Д.А. Интелектуальный потенциал предприятия: методика исследования / Д.А. Яфизова / В кн.: Трансформационные проблемы в современной экономике. Казань: Каз.гос.у-т, 2009.С.63-67.- 0,25 п.л.
7. Яфизова, Д.А. Интелектуальный потенциал в системе факторов конкурентоспособности предприятий / Д.А. Яфизова / В кн.: Маркетинг и общество: сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. Казань: Каз. гос. фин. эконом, ин-т, 2009.- С.-461-464,- 0,2 п.л.
8. Яфизова, Д.А. Управление интелектуальным потенциалом
предприятия / Д.А. Яфизова / В кн.: Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики: материалы докладов итоговой научно-практической конференции. Том II. Казань: Каз.гос.фин.-эконом.ин-т, 2009.-С.263-265.-0,25 п.л.
9. Яфизова, Д.А. Развитие предпринимательства в России / Д.А. Яфизова / В кн.: Проблеми та перспективи розвитку шновацшно!' д1яльност1 в Укра'нп: Мате pi ал и III М1жиародного бизнес-форуму. Кит: КиТвський нацюнальний торговельно-економ1чний университет 1нститут вищо'1 ква/нфжацн, 2010.-С.171-174. - 0,25 п.л.
10. Яфизова, Д.А. Институциональная среда интелектуального потенциала малого бизнеса / Яфизова Д.А./ В кн.: Актуальные вопросы управления экономикой современной России. Казань: Казан, ун-т, 2010. -С.604-608.-0,25 п.л.
11. Яфизова, Д.А. Интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг в институциональной среде / Сб. Аспирантов и магистрантов Казанского государственного финансово-экономического института. Казань: КГФЭИ, 2011,- С.369-372,- 0,25 п.л.
Подписано к печати 23.05.2011. Формат 60x84 1/16. Объем 1,5 п.л. Заказ № 53. Тираж 100 экз.
Типография КГФЭИ. 420012. Казань, ул. Бутлерова, 4.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Яфизова, Диляра Асхатовна
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг
1.1 Интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг: содержание и 11 структура
1.2. Исследование факторов, влияющих на интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг
1.3. Институциональное регулирование предприятий сферы услуг
Глава 2. Оценка интелектуального потенциала предприятий сферы услуг для целей управления 61 2.1 .Анализ развития интелектуального потенциала пред- 61 приятий сферы услуг
2.2. Специфика формирования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг
2.3. Анализ и развитие методов оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг
Глава 3. Совершенствование управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг
3.1. Структура механизма управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг
3.2. Совершенствование процесса управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг
3.3. Мероприятия по повышению качества интелектуального потенциала предприятий сферы услуг 135 Заключение 146 Библиографический список 152 Приложения
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг"
Актуальность исследования обусловлена тем, что динамика отечественной экономики во многом определяется динамикой сферы услуг. В то же время расширение традиционных и формирование новых секторов этой сферы, таких как туризм, гостиничный бизнес, ресторанные услуги, финансовая деятельность, операции с недвижимым имуществом и др., обострили проблемы управления интелектуальным потенциалом. В настоящее время интелектуальный потенциал предприятий сферы услуг стал определяющим фактором конкурентоспособности. Эффективность работы предприятий сферы услуг на внутреннем и внешнем рынках в основном зависит от того, насколько эффективно они используют свой интелектуальный потенциал.
Сфера услуг, являясь важной составной частью экономической системы, решает многие проблемы социально-экономического развития страны в целом, способствуя совершенствованию рыночного механизма и решению таких задач, как занятость населения, формирование среднего класса, ускорение инновационных процессов. В то же время существующая структура интелектуального потенциала нуждается в существенной модернизации. Особенно следует пересмотреть систему управления и оценки эффективности интелектуального потенциала в целях повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Важным условием обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг является эффективное использование ресурсов, квалификации и способностей персонала, достижений современного менеджмента, информационных возможностей предприятий, в совокупности составляющих его потенциал, который дожен быть конкурентоспособным.
При всей значимости рассматриваемой проблемы, многие ее аспекты до сих пор не раскрыты или остаются дискуссионными. Так, нет единого мнения о содержании и структуре интелектуального потенциала в сфере услуг, отсутствует единая методика оценки уровня его развития, а имеющиеся методики оценки недостаточно отражают особенности этой сферы, практически отсутствуют публикации раскрывающие влияние динамики формирующегося сектора рыночных услуг на структуру и распределение интелектуального потенциала по секторам и отраслям сферы услуг. Предметом дискуссии продожают оставаться вопросы определения эффективных механизмов управления развитием интелектуального потенциала сервисных предприятий. Этим определяется актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности темы. Существенный вклад в разработку вопросов теории и практики сферы услуг, а также направлений ее развития внесли такие ученые, как В. Бабурин, Н. Багаутдинова, Е. Белый, Е. Бирдиченко, Н. Восколович, Р. Гилемханов, И. Гилязутдинова, Е.Жильцов, 3. Зайнашева, Н. Зайцева, В. Казаков, С. Киселев, В. Котико, Е. Разумовская, А. Романова, В. Романович, И. Санин, Ю. Свириденко, В. Соловьев, В. Тупчиенко, Л. Якобсон.
Теоретические и практические аспекты интелектуального потенциала предприятий и управления его развитием освещены в работах отечественных и зарубежных авторов. Общие подходы к вопросам, связанным с развитием интелектуального потенциала, имеются в работах российских авторов С. Авдашевой, Ю. Воронина, П. Завьяловой, Л. Лукичевой, О. Мельникова, О. Минченковой, Е. Наумовой, Н.Розановой, К.Рахлина, Л. Степановой, Г. Сульдиной, Н. Терешиной.
В последнее время вышли работы, посвященные вопросам измерения нематериальных активов, менеджмента знаний, интелектуального капитала, которые более подробно и детально рассматривали вопросы, связанные с проблематикой интелектуального потенциала. Это, прежде всего, работы А. Гапоненко, Р. Каплана, С. Климова, А. Козырева, В. Макарова, В.Мальгина, Т. Орловой, Б. Салихова. Среди зарубежных авторов следует отметить Д. Барни, Д. Гарвин, Г. Минцберга, Д. Норда, Ф. Найта, О. Уильямсона, М. 4
Портера, К. Прахалад, Т. Стюарта и других.
Однако разработки зарубежных авторов требуют серьезной адаптации к российской деятельности, характеризующейся еще недостаточным развитием рыночных отношений, ограниченностью обращения информации и слабой правовой защищенностью экономических субъектов. Среди российских ученых, анализирующих роль интелектуальной деятельности в достижении конкурентоспособности предприятий, следует отметить Ю. Анискина, С. Вадайцева, В. Иноземцева, Е. Олейникова, Ю. Яковца и других.
Цели и задачи диссертационного исследования. Цель исследования состоит в уточнении имеющихся теоретических положений и понятий, характеризующих интелектуальный потенциал нематериальной сферы, в формировании методики его оценки и разработке на этой основе механизма управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи: проанализировать содержательные характеристики понятия линтелектуальный потенциал предприятий сферы услуг, его структуру;
- изучить тенденции и закономерности развития предприятий сферы услуг и определить роль институциональной среды управления интелектуальным потенциалом;
- исследовать особенности интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, систематизировать факторы его развития и определить наиболее эффективные в управленческой деятельности;
- провести сравнительный анализ методов оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг и сформировать методику оценки, включая основные показатели;
- изучить механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг и разработать практические рекомендации по повышению эффективности управления процессами развития и 5 использования интелектуального потенциала предприятий этой сферы.
Для обеспечения реализации выбранной цели и соответствующих задач была разработана следующая схема научного исследования (рис. 1).
Обоснование актуальности темы исследования Ч Постановка цели и задач исследования
1. Теоретические основы формирования интелектуального потенциала предприятий сферы услуг 3
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Яфизова, Диляра Асхатовна
Выводы по третьей главе:
В заключительной главе диссертационного исследования рассматривали управление интелектуальным потенциалом интелектуального потенциала предприятий сферы услуг. Для успешного управления интелектуальным потенциалом конкретного предприятия необходимо разработать свою уникальную стратегию. Залогом ее успешной реализации являются соответствие общей концепции управления, а также адекватность составу и качествам человеческого потенциала предприятий сферы услуг.
Очень важным условием эффективности внедрения стратегии управления интелектуальным потенциалом является необходимость взаимосвязанности выпонения отдельных процедур. Таким образом, существует тесная связь между развитием и использованием интелектуального потенциала работников и трудовой мотивацией. Мотивация не является реально наблюдаемым фактором, это сконструированное понятие, то есть мотивацию нельзя непосредственно наблюдать или определить эмпирическим путем. О ней может быть сделано заключение только на основании проведения исследования.
При управлении интелектуальным потенциалом связи между отдельными подсистемами слабы или поностью отсутствуют, что и предопределяют низкую эффективность результатов. По нашему мнению, преодолеть данные недостатки возможно на основе создания специального механизма управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг. Дано авторское понятие механизма управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг. По нашему мнению, механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг - это инструмент, правильное использование которого расширяет узкие межфункциональные каналы предприятия сферы услуг и дает возможность формировать и развивать интелектуальный потенциал. Механизм управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг является сложной категорией управления.
В третьем параграфе работы разработаны мероприятия по повышения интелектуального потенциала предприятия сферы услуг. Мы предлагаем:
- организовать правильный подбор персонала, так как именно правильный выбор кандидата может помочь в увеличении производительности, прибыли и повышении лояльности сотрудников, инвестировать в человеческий потенциал как в основного из предложенных нами компонентов интелектуального потенциала,
- организовать краткосрочное обучение, которое дает конкретное инструменты для работы здесь и сейчас.
Необходимо отметить, что интелектуальный потенциал предприятия сферы услуг связан не только с повышением квалификации каждого работника, планированием его карьеры и карьерным ростом, но и с оплатой труда. Один из современных подходов к решению этой проблемы основан на оценке индивидуального вклада, а оплата труда строится на основе компетенции, которая рассматривается как стандарты поведения, необходимые для решения рабочих задач и для получения необходимых результатов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Как показало проведенное исследование, сфера услуг решает многие проблемы государства, способствуя совершенствованию рыночных механизмов и конкуренции, насыщению рынка товарами, росту занятости населения, формированию среднего класса, ускорению инновационных процессов. Это требует пристального внимания к регулированию конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
По нашему мнению, институциональный подход вносит в экономический анализ категории интелектуального потенциала значимость внешних факторов, влияющих на его формирование, определяющих эффективность формирования интелектуального потенциала на базе индивидуальных способностей и оказывающих влияние на уровень конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Именно институциональный подход (реальное наличие частных, государственных, общественных, правовых и иных институтов) связывает между собой интелектуальный капитал, интелектуальный потенциал и интелектуальную активность на всех этапах воспроизводственного процесса (производство, обмен, распределение, потребление). Инструментом соединения интелектуального потенциала, интелектуальной активности и интелектуального капитала является наука, а в более узком смысле -научные исследования, разработки, открытия, проекты.
Анализируя существующих подходов, нами была предложена модель структуры интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, которая включает в себя уровень образования и квалификации персонала, систему информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг, инвестиции в человеческий потенциала, нематериальные активы и модернизацию качества услуг. Другими словами, это сумма всего того, что знают и чем обладают управленческие работники и что можно использовать в целях повышения предприятий сферы услуг. Интелектуальный потенциал
146 трудно идентифицировать и еще труднее эффективно применять в практике сферы услуг. Тем не менее, большинство авторов интелектуальный потенциал тесно связывают с человеческими ресурсами сферы услуг и инновационной деятельностью предприятия. Особенности интелектуального потенциала заключается в том, что он - результат взаимодействия друг с другом, людей и информационных ресурсов, а также людей и элементов физического капитала в процессе производства.
Повышение интелектуального потенциала - основа процесса наращивания интелектуального капитала предприятий сферы услуг. Возможность использования интелектуального потенциала для обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг как проявление общего свойства ресурсов характеризует потенциальную возможность участия интелектуального потенциала в разработке и производстве конкурентоспособной продукции, обеспечении эффективности производственно-хозяйственной деятельности и благоприятного имиджа предприятий сферы услуг.
В результате исследования мы выяснили, что эффективность интелектуального потенциала предприятий сферы услуг зависит от многих факторов. Мы рассматриваем институциональные факторы Ч то есть факторы, связанные с управлением, регулированием отдельных сфер, областей, экономических, общественных отношений. К данным факторам мы относим уровень развития науки и техники и характер этого развития, качество образования, научно-техническую политику государства, состояние нормативно-правовой базы формирования качества интелектуального потенциала, уровень отраслевых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, состояние инфраструктуры рынка образовательных, научно-исследовательских, информационных, консультационных услуг, финансовое состояние предприятия сферы услуг, менталитет российского малого бизнеса, отражающих специфику мышления и сложившиеся стереотипы производственно-хозяйственной, управленческой деятельности.
Нами была предложена модель управления интелектуальным потенциалом предприятия сферы услуг. По нашему мнению модель это инструмент, правильное использование которого расширяет узкие межфункциональные каналы предприятия сферы услуг и дает возможность формировать и развивать интелектуальный потенциал. Модель управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг является сложной категорией управления. Главной характеристикой модели управления интелектуальным потенциалом предприятия сферы услуг является его нацеленность на достижение стоящих перед ним и его элементами целей. Модель управления интелектуальным потенциалом предприятий сферы услуг обеспечивает взаимосвязь и взаимодействие подразделений субъекта бизнеса и различных направлений их деятельности.
Развитие сферы услуг как неотъемлемого элемента современной рыночной системы хозяйствования соответствует цели экономических реформ - созданию эффективной конкурентной экономики, обеспечивающей высокий уровень и качество жизни населения страны и равноправное участие России в мировой экономической системе.
Используя терминологию институциональной теории можно утверждать, что предприятия сферы услуг создаются также и для того, чтобы воспользоваться выгодными возможностями, которые зависят от существующего набора ограничений. При наличии слабо защищенных прав собственности, недостаточного претворения законов в жизнь, барьеров для вхождения в рынок, монополистических ограничений малые предприятия, стремящиеся к максимизации прибыли, склонны избирать краткосрочную стратегию и эксплуатировать небольшой основной капитал, ограниченное количество ресурсов (сырья, материалов, рабочей силы) - т.е. сохранять малые размеры. Самыми выгодными и надежными с точки зрения максимального сохранения прав собственности занятиями становятся торговля, услуги или операции на черном рынке.
Реализация собственности в сфере имеет свои особенности. Анализ использования объектов собственности показывает возможности субъектов хозяйствования в эффективной реализации отношений владения и распоряжения. Исследование направлений форм реализации собственности в сферы услуг дожно, по мнению автора, осуществляться в рамках процесса ее воспроизводства.
Формирование благоприятной институциональной среды, возникновение новых, эффективных институтов, дожно, по нашему мнению, способствовать реализации собственности на качественно новом уровне, обеспечивающем развитие прогрессивных технологий производства, высокий уровень его организации, повышение качества продукции и услуг, генерирование и освоение новаторских идей. Анализ взаимосвязи благоприятной институциональной среды с процессами воспроизводства и реализации .собственности позволяет сделать вывод о том, что появление одного или нескольких новых институтов, с одной стороны, может способствовать появлению новых форм направлений реализации собственности, с другой стороны, являться следствием развития и совершенствования отношений собственности.
Проведенный нами научный анализ методических подходов к оценке интелектуального потенциала предприятий отечественных и зарубежных экономистов показал, что в настоящее время отсутствует единая комплексная методика оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг. Это приводит к тому, что каждое предприятие проводит оценку интелектуального потенциала субъективно, а отсутствие единого подхода к оценке эффективности, не позволяет в большинстве случаев дать всестороннюю объективную оценку использования своего интелектуального потенциала. Нами было проведено исследование различных авторов по оценке интелектуального потенциала. Анализируя существующие исследования мы предложили свою методику оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг. Нами предложена
149 методика оценки интелектуального потенциала предприятий сферы услуг, которое включает в себя оценку стоимости уровня образования и квалификации, инвестиции в развитие человеческого потенциала, нематериальные активы сферы услуг, систему информационного обеспечения трудовой деятельности предприятий сферы услуг, затраты на модернизацию качества услуг. Расчет и оценку показателей интелектуального потенциала системы предприятий сферы услуг, мы провели на примере предприятий сферы услуг общества с ограниченной ответственностью Предприятие производственно-технической комплектации (ООО ППТК), ООО Кама-Нижнекамск и ООО Кама-Казань.
В диссертационном исследовании нами было рассмотрено институциональное регулирование предприятий сферы услуг. Необходимость совершенствования системы государственной поддержки предприятий сферы услуг предоставляется тем, что за период 1994-2006 год число предприятий в стране возросло на 11,5 %. Особую важность приобрели такие направления содействия малым предприятиям, как создание институциональных условий, отвечающих требованиям современного предпринимательства и рынка и призванных повысить конкурентоспособность предприятий сферы услуг. Конкретные меры включали развитие рынка капитала и облегчение доступа предприятий к финансовым средствам, упрощение налоговой системы, расширение экспортных возможностей, ликвидация бюрократических формальностей в предоставлении льгот и др. Вместе с тем, в российских условиях важнейшим критерием, по нашему мнению, дожна стать законодательно установленная мера ответственности органов власти и дожностных лиц за действия, противоречащие или затрудняющие развитие предприятий сферы услуг на местах и четко определенный механизм реализации этой ответственности.
Таким образом, интелектуальный потенциал предприятий малого бизнеса становится наиболее значимым фактором ее конкурентоспособности.
Это обусловлено тем, что в структуре себестоимости продукции деловые услуги и другие нематериальные составляющие занимают все больший удельный вес, а также тем, что в структуре активов предприятий малого бизнеса нематериальные активы в последние годы стали занимать доминирующее положение.
В результате исследования нами были разработаны мероприятия по повышения интелектуального потенциала предприятия сферы услуг. Мы предлагаем:
- организовать правильный подбор персонала, так как именно правильный выбор кандидата может помочь в увеличении производительности, прибыли и повышении лояльности сотрудников, инвестировать в человеческий потенциал как в основного из предложенных нами компонентов интелектуального потенциала,
- организовать краткосрочное обучение, которое дает конкретное инструменты для работы здесь и сейчас.
Таким образом, формирование и эффективное использование интелектуального потенциала российских предприятий сферы услуг является одним из условий повышения эффективности российского бизнеса, становится наиболее значимым фактором ее конкурентоспособности.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Яфизова, Диляра Асхатовна, Казань
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (26 января 1996 г. №14-ФЗ) Действующая часть: по состоянию на 20 октября 2006 года.2. О стратегии развития России до 2020 из выступления В.В. Путина на расширенном заседании Государственного совета от 8.02.2008.
2. Федеральный закон Российской федерации Об авторском праве и смежных правах (с изменениями на 20.07.2004)
3. ФЗ РФ от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"
4. Указ Президента Российской Федерации от 15 мая 2008 г. N 797 "О неотложных мерах по ликвидации административных ограничений при осуществлении предпринимательской деятельности"
5. Указ Президента Российской Федерации О государственной политике по вовлечению в хозяйственный оборот результатов научно-технической деятельности и объектов интелектуальной собственности в сфере науки и технологий от22.07.1998
6. Указ Президента Российской Федерации О доктрине развития российской науки от 3.07.1996 № 884 ( с изменениями от 01.08.2003 №886, от 25.08.2004 № 1114)
7. Постановление Правительства РФ О комплексе мер по развитию и государственной поддержки малых предприятий в сфере материального производства и содействию их инновационной деятельности от 31.12.1999 № 1460
8. Закон РТ Об утверждении Программы поддержки малого предпринимательства РТ на 2005-2010 годы.10.О стратегии развития России до 2020 из выступления В.В. Путина на расширенном заседании Государственного совета от 8.02.2008.
9. П.Авдашева С.Б. Теория организации отраслевых рынков Текст. / С.Б. Авдашева, Н.М. Розанова. М., 1998. - 231 с.
10. Аглямова Г.Р. Интелектуальный потенциал молодого города: структура, содержание, социальные функции./ Аглямова Г.Р., Нугаев М.А.// Общество и экономика. 1999.- №5-6
11. Адамчук В.В., Ромашев О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов.-М.: ЮНИТИ, 2000
12. Азгальдов Г.Г., Карпова H.H. Оценка интелектуальной собственности предприятий в современных условиях // Вопросы оценки. -1999. -№2. -с.6-25.
13. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы Текст. / Азоев Г.Л., Челенков А.П. М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. - С.56.
14. Алавердян В.И. Оценка стоимости кадрового потенциала предприятия Текст. / В.И. Алавердян М.: Вопросы управления предприятием.- 2006.-№3-С.46-51.
15. Андрусенко Т., Измерение интелектуального капитала. // Корпоративные системы. 2006. №3.,www.management.com.ua/ims/ims 12l.html
16. Аннеков Р. Формирование стратегии конкуренции Текст. / Аннеков Р.М.: Менеджмент. 2006.-№ 12.-С.35-39.
17. Ансофф И.Х. Стратегическое управление Текст./ И.Х. Ансофф.-М.: Экономика.-1989. 243 с.
18. Арефьев С.Н. Определение потенциала сложной системы Текст. /С.Н. Арефьев // Вопросы прогностики. М.: ЦИВТИ, 1991. - №18. - С.17-21.
19. Артур А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа Текст./ Артур А., Томпсон M.JL, Стрикленд А.Д., 12-е издание: Пер. с англ. Ч М.: Издательский дом Вильямс.-2007. -928с.
20. Архипов В.М. Проектирование производственного потенциала объединений (теоретические аспекты).- Л.: Изд-во ГУ,1984.- 135 с.
21. Асаул М.А. Обеспечение устойчивости предпринимательских структур инвестиционно строительной сферы Текст.: дис. док. экон. наук: 08.00.05/ Асаул М.А. - Санкт-Петербург.-2008.-.285 с.
22. Аткина Н. А., Ханжина В, Л., Попов Е. В. Стратегическое153планирование использования рыночного потенциала предприятия // Менеджмент в России и за рубежом, 2003.- 2, с. 3-12.
23. Аузан A.A. Институциональная экономика: новая институциональная экономическая теория.- М.: ИНФРА-М,2007.-416 с.
24. Ахмедова Ф.Р. Совершенствование форм и методов управления развитием малого бизнеса в сфере услуг Текст.: дис. кан. экон. наук: 08.00.05/ Ф.Р. Ахмедова.- Махачкала.-2006.-178 с.
25. Барков А.Н. Интелект: что это? Интелигентность? Начитанность? Ум? Или.? / Анатолий Барков. Киев. 2004
26. Барух Лев, Нематериальные активы. Управление, измерение, отчетность.- М.: ИД Квито-Консатинг.-2003.- 240 с.
27. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы Текст./ В.Л. Белоусов. -М.: Маркетинг в России и за рубежом.-2006.- №5. С.65-68.
28. Белый Е.М., Романова И.Б. Вузы и бизнес: социальное партнерство в подготовке персонала // Инновации. 2004.Ч № 2. - с. 63 - 65
29. Бережнов Г.В. Стратегия развития предприятия в многопрофильной конкурентной среде.- М.: ИД МЕЛАП, 2002
30. Бланк И.А. Управление торговым предприятием Текст. / И.А. Бланк.- М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Изд-во ЭКМОС.-1998. С. 20-22.
31. Блюменфельд В. Большие проблемы малого бизнеса: Экономика и жизнь,2007 г.с. 57-68
32. Бобрышев Д.Н. Основные категории теории управления Текст. / Д.Н. Бобрышев. М., 1986. - 348 с.
33. Борисов С.Р., Васильев В.Н. Основы предпринимательства и организации производства: Учебное пособие / Под ред. проф. В.Н. Васильева.- М.: Изд-во Машиностроение-1, 2000.-752 с.
34. Брукинг Э. Интелектуальный капитал / Пер. с англ. под ред. Л.Н. Ковалик СПб.: Питер, 2001
35. Брэддик У. Менеджмент в организации: пер. с англ. / У.Брэддик. -М.: Инфра- М, 1997.- 344 с
36. Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию. М.: Инфра-М, 2002.
37. Бусыгин A.B. Предпринимательство. Книга 1: учеб. М.: ИНТЕРПРАКС, 1994.-256с.
38. Бусыгин В.М., Авилова В.В., Шинкевич А.И. Инновационные факторы повышения конкурентоспособности нефтехимического предприятия // ЭКО.-2005.-№ 7.-С. 103-114.
39. Вадайцев C.B. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятий: Учебное пособие для вузов.М.: ЮНИТИДАНА, 2001.- 720 с.
40. Вильямсон О. Поведенческие предпосыки современного экономического анализа Текст. /О. Вильямсон.- М.: THESIS.- 1993, т.1., вып. 3.-С. 39-49.
41. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии Текст. / В.А. Винокуров.- М.: Центр экономики и маркетинга.-2005.-С.157.
42. Вольчик В.В. Курс лекций по институциональной экономике Текст. / В.В. Вольчик. Ростов -н/Д: Изд-во Рост. Ун-та. - 2000. - 552 с.
43. Воронкова А.Э. и др. Поддержка конкурентоспособного потенциала предпринимательских структур // А.Э. Воронкова, В.П. Пономарев, Г.И. Дибнес.- К.: Техника, 2000.-152 с.
44. Г. М. Кучинский "Психология внутреннего диалога", 1988, 206 е.,с. 154
45. Герчикова И.Н. Менеджмент Текст.: Учебник / И.Н. Герчикова. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ - 1995. - 438 с.
46. Гилязутдинова, И.В. Становление и развитие инновационных хозяйственных систем/ И.В. Гилязутдинова. Казань: Изд-во Казанск.гос.технол. ун-та, 2009. - 254 с.
47. Глазл Ф. Динамическое развитие предприятия Текст. / Ф. Глазл, Б. Ливедух.- М.: Духовное познание.- 2000.- 197 с
48. Глухов В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В. Экономика знаний. -СПБ.: Питер, 2003.- 528 с.
49. Голубкин В.Н., Клеева Л.П., Патока Л.В., Интелектуальный капитал в эпоху глобализации мировой экономики. // Бизнес-образование. 2005. №1 (18)., www.ou-link.ru/pub/businessobrazl18. htm
50. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология Текст. / Е.П. Голубков.-М.: Финпресс.- 2006. 671с.
51. Гохберг Л.М. Статистика науки. -М.: ТЕИС, 2009.- 478 с.
52. Грядов С.И. Теория предпринимательства. М.: КолосС, 2007 г.149 с.
53. Гутман Г.В. Управление региональной экономикой Текст. / Г.В. Гутман, A.A. Мироедов, C.B. Федин. М.: Финансы и статистика. - 2001. -329 с.
54. Даниелов А.Р. Основные направления информатизации американского общества // США Канада: экономика, политика, культура. -2000.-№6.
55. Данилов Ю. А. Рынки государственного дога: Мировые тенденции и российская практика. М.: ГУЧВШЭ, 2010. С. 404Ч416.
56. Девитайкин А.Г. Научная организация как элемент национальной инновационной системы. М.: Изд-во ООО Уникум Пресс, 2005. - 279 с.
57. Дедул А. Малый бизнес России: Достижения, проблемы, перспективы// Федеральная газета № 1-2 февраль 2007 г.с.З
58. Дзахмишева И.Ш. Методика оценка конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети Текст. / И.Ш. Дзахмишева.- М.: Маркетинг в России и за рубежом. 2006.- .№ 3(4). С. 26-29.
59. Долан Р. Дж., Саймон Г. Эффективное ценообразование. М.: Издательство Экзамен, 2005. - 416 с.
60. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер. М.: Вильяме, 2007.- 400 с.
61. Ерегин Е.Ю. Управление развитием потенциала наукоемкого предприятия (на примере электронной промышленности РФ). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. М. -ВЗФЭИ.- 2007.-24 с.
62. Ершов В.Ф. Бизнес-проектирование Текст. / В.Ф. Ершов. М.: Питер.- 2003.-195 с.
63. Закон РТ Об утверждении Программы поддержки малого предпринимательства РТ на 2005-2010 годы.бб.Зинов В.Г. Управление интелектуальной собственностью: учебное пособие/ Зинов В.Г.-М.: Дело, 2003.-512 с.
64. Иванов А.П. Деловая репутация: факторы неопределенности и риска. М.: Финансы, 2006. - №7. - 80 с.
65. Иванов Б.Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях формирования рыночных отношений: Монография.- Харьков: ХГЭУ, 1997.246 с.
66. Икуджиро Нонака, Хиротака Такеучи. Компания Ч создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских компаниях. Пер с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес", 2003.- 384 с.
67. Иноземцев B.JI. К теории постэкономической общественной формации М., 1995.
68. Иноземцев B.JI. Пределы "догоняющего" развития. М.: Экономика.- 2000
69. Институциональная экономика: новая экономическая теория Текст./Учебник / Под общ. ред. A.A. Аузана. М.:ИНФРА-М.- 2007.- С. 156.
70. Интелектуальные активы: идентификация, оценка, управление // Интелектуальная собственность. 2009.- № 5.-С.40-44.
71. Интелектуальный капитал Ч стратегический потенциал организации. Учебное пособие под ред. Гапоненко А.Л. и Орловой Т.М. -М., 2009.- 184 с.
72. Кавеев X. Роль и место малых предприятий в экономике РФ // Власть, №8-9, 2008 г. с.8
73. Карл Эрик Свейби. Знания и менеджмент. Карл Эрик Свейби объясняет// PR Newswive. 16/12/2000. 3
74. Карл Эрик Свейби. Мониторы для нематериальных активов Материалы, разработанные К. Свейби, обновленные по состоянию на 1999 год. 20.12.2000. 3.
75. Касьянова Г.Ю., Е.А.Котко Документооборот в бухгатерском и налоговом учете М.: Издательско-консультационная компания Статус-Кво, 2007 г.с. 118-134
76. Каталъко В. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм // Персонал-микс, 2003. 1 декабря // - www.personal-mix.ru
77. Кежун Л.А. Интелектуальный потенциал населения территории: теория и методология // Вестник Уральского института экономики, управления и права, 2009, № 1 (6), с.94-103.
78. Килеева ДА. Формирование организационной структуры управления предприятием Текст.: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Д.А. Килеева. Казань. - 2000. - 142 с.
79. Киселев C.B., Сабитов Н.Х., Экономические и организационные основы функционирования сферы услуг. Монография. Издательство "ТИСБИ", 2004. /
80. Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии Текст. / Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. M.: Наука.- 2004.- С.54.
81. Климов С.М. Интелектуальные ресурсы организации. М.: Знание,2000.
82. Климов С.М. Интелектуальные ресурсы организации. М.: ИВЭСЭП, 2000,- 168 с.
83. Козырев А.Н., Макаров В.Л. Оценка стоимости нематериальных активов и интелектуальной собственности.- М.: РИЦ ГШ ВС РФ, 2003.
84. Коноков Д.Г. Организационная структура предприятий Текст. / Д.Г. Коноков, М.А. Рожков, А.О. Смирнов, О.Н. Яниковская, 2-е изд. М.: ИСАРП. - 1999. - 176 с.
85. Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные работники акционерного общества Текст. Ч Пер. с англ. Ч М.: "Джон Уайли эндСанз". 1996.-240 с.
86. Косолапов О.В. Оценка потенциала конкурентоспособности геологических предприятий. Текст.: дис. кан. экон. наук: 08.00.05 / О.В. Косолапов.- Екатеринбург, 2003.- С. 84.
87. Кохно П.А. Менеджмент Текст. / П.А. Кохно, В.А. Микрюков, С.Е. Комаров. -М.: Финансы и статистика. 2009. - 135 с.
88. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ Текст. / Г. Кунц, С. О Доннел. Т. 1, 2. М.: Наука. - 1982. - 534 с.
89. Кусраев А.Г. Интелект народа и образ жизни / А.Г. Кусраев// Общество и экономика 2000.- №11
90. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений Текст. / О.И. Ларичев. М.: Логос. - 2000. - 297 с.
91. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации Текст. / Дж.К. Лафта. Ч М.: Русская Деловая литература. 1999. - 320 с.
92. Лебедев В.Г. Управление затратами на предприятии Текст. / В.Г.Лебедев. СПб.: Бизнесс-пресса. - 2000. - 285 с.
93. Леонтьев Б.Б. Рынок интелектуальной собственности и проблемы оценки // Вопросы оценки. 1996. Январь-март.
94. Леонтьев Б.Б. Цена интелекта. Интелектуальный капитал в российском бизнесе. М.: Издательский центр "Акционер",- 2002.
95. Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А., Ратновский A.A. Универсальный бизнес-словарь. М.: ИНФРА-М, 1997.'
96. Лопатш В. А, Лопатина Л. Е. Русский токовый словарь / Изд. 7-е, испр. и доп. М.: Рус. яз., 2001. - 882 с.
97. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса Спб.: ГМП Фармико, - 2006 г. - с. 132-140
98. Майбуров И.А. Вклад человеческого капитала в экономическое развитие России. М.: Экономическая наука современной России, 2003. -№4. - С. 57.
99. Максимов И. Оценка конкурентоспособности предприятия Текст. / И. Максимов.- М.: Маркетинг.- 2006. № 3. - С. 33Ч39.
100. Мансуров P.E. Как оценить интелектуальный капитал компании -Кадровик. Кадровый менеджмент. Ч 2011.- №1
101. Юб.Маркетинг: учебное пособие / А.П. Мищенко, А.И. Банников, М.Х. Биктемирова и др.; под ред. А.П. Мищенко.- М.: КНОРУС, 2008.- 288 с.
102. Мастен С. Правовая основа фирмы / Природа фирмы Текст. / С. Маетен. М.: Дело. - 2010. - 318 с.
103. Матвеева О. Л. Издержки производства как первооснова конкурентоспособности хозяйственной деятельности предприятий Текст. / О.Л.Матвеева // Вестник Чувашского университета. 2007. Вып. 7. С. 14-21.
104. Мельников О.Н. Управление интелектуально-креативными ресурсами наукоемких производств.- 2-е издание, перераб. и допон. М.: Изд-во Креативная экономика, 2010.- 384 с.
105. Ю.Мельников О.Н. Экономика и управление предпринимательской деятельностью как функции затрат творческой энергии субъектов рынка. -М.:МЕЛАП, 2000.
106. Ш.Мерзликина О.В. Конкурентный потенциал организации Текст.: монография / О.В.Мерзликина.- Липецк: Изд-во ГТУ, 2007,- 146 с.
107. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления Текст. / Б.З. Мильнер, JIM. Евенко, B.C. Рапопорт. М.: Экономика. - 1983. - 233 с.
108. ПЗ.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий.- Спб.: Питер, 2000.- 526 с.
109. Минченкова, Ольга Юрьевна. Стратегическое управление интелектуальным потенциалом промышленного предприятия : автореферат дис. . доктора экономических наук : 08.00.05 / Акад. труда и соц. Отношений.- Москва, 2006.- 50 с.
110. Мищенко А.П., Леонтьев A.B. Структура управления коммерческими организациями: учебное пособие. М.: КВАКИУ, 1996.- 43 с.
111. Пб.Мищенко А.П., Леонтьев A.B. Управленческие решения в бизнесе. -Казань: КВАКИУ, 1996.
112. Нагапетьянц, Р.Н. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности Текст.: Учебник/Р.Н. Нагапетьянц М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2007.- 149 с.
113. Налоги и налогообложение. Учебник для ВУЗов. Под ред. Романовского М.В. Сп-б.:ПИТЕР 2009 г.с. 230-257
114. Наука России в цифрах: 2007: Статистический сборник /ЦИСН. М., 2007. 144 с.
115. Наумова Е.А. Управление интелектуальными ресурсамипромышленного предприятия: автореферат дис. Канн.экон.наук: 08.00.05 /161
116. Е.А. Наумова Москва, 2009.-32 с.
117. Неживенко Е. А. Образовательный потенциал как элемент совокупного экономического потенциала машиностроительного предприятия // Вестник Оренбургского Государственного Университета, 2002,- № 4,- с. 163-170.
118. Новейший философский словарь / Сост. A.A. Грицанов. Изд. В.М. Скакун, 1998
119. Новости малого бизнеса №42 (594) от 22.10.2010
120. Нордстрем К., Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. С.-Пб.: Стокгольмская школа экономики экономики в С.-Петербурге, 2001.
121. Оценка стоимости нематериальных активов и интелектуальной собственности / Козырев А.Н., Макаров B.JI. М.: Интерреклама, 2003. Мильнер Б.З. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации. -М.: Инфра-М, 2009.
122. Паныпин И.В. Адаптационный механизм управления потенциалом предприятия Текст.: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / И.В. Паныпин.-Владимир.- 2003.- 157 с.
123. Петров В. Конкурентоспособность // РИСК.- 1999.-№4.-С.4-11
124. Петухова Ж.Г. Совершенствование организационной структуры управления как фактор повышения устойчивости строительного предприятия Текст. / Ж.Г. Петухова. СПб, 2006. - 194 с.
125. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний.- М.: Прогресс, 1986.- 423 с.
126. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контролинга как функции управления и его поддержки // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №3. - С. 18-21.
127. Пошков Д. А. Формирование и реализация конкурентных преимуществ предпринимательской структуры Текст.: монография / Д.А. Пошков, А.Б. Крутик.- Санкт-Петербург: Изд-во ГОУ ВПО ЛОИЭФ, 2006.134 с.
128. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия. М.: Экономика.-2002.-559 с.
129. Попондопуло В.Ф. Правовой режим предпринимательства.- Спб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1994 г.
130. Портер М. Конкуренция (перевод с англ.)./- М.: Издательский дом Вильяме. 2005.- 608с.
131. НО.Потуданская В.Ф., Яковлева Е.В. Объекты нематериального характера как базисные ресурсы в условиях экономики знаний // Креативная экономика, 2009 №3- С.11-19
132. Просвирина И.И., Интелектуальный капитал: новый взгляд на нематериальные активы. // Финансовый менеджмент. 2004. №4.
133. Рагимов С.Н. Налогообложение малого предпринимательства. М.: Книжная редакция Финансы 2001.- с. 15-31
134. Радионова В.Н., Федоркова Н.В. Проблемы организации конкурентоспособности производства // Организатор производства. -2000.- № 2(11).- С. 77-81
135. Рахлин K.M., Серова О.Ю. Потенциал организации как основа ее конкурентоспособности.- М.: Экономика.- 2004.- 198 с.
136. Рогожин C.B. Теория организации Текст. / C.B. Рогожин, Т.В.Рогожина. М.: Изд-во Экзамен. - 2002. - 320 с.
137. Розенберг Д.М. Бизнес и менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИНФРА-М, 1997.
138. Рычков С.Ю. Исследования конкурентоспособности: маркетинговые аспекты / С.Ю. Рынков. Казань: Центр инновационных технологий, 2008 - 220 с.
139. Сабуров Е.Ф. Инвестиционный климат в образовании. М.: Общественные науки и современность, 2007. Ч №1. - С. 8.
140. Селезнев E.H. Интелектуальный потенциал показатель состояния интелектуального капитала и эффективности его использования // Финансовый менеджмент. - 2004. - №5
141. Селезнев E.H. Интелектуальный капитал как объект управления // Справочник экономиста. 2007. - №2
142. Семенцов С., Мурзина А., Горбань А., Туригина О. Локомотив российской экономики // Вопросы экономики. 2008. - № 11; Эксперт. - 2008. -№36.
143. Симановский С. Утечка умов и технологическая безопасность России // Российский экономический журнал. -1996.- №3.
144. Сиротинская И.В. Совершенствование методических подходов к оценке эффективности предпринимательской деятельности Текст.: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / И.В. Сиротинская.- Ставрополь, 2006.- 193 с.
145. Соболев А.Ф. Динамический потенциал предприятия Текст.: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 /А.Ф. Соболев.- Москва, 2001.-157 с.
146. Советский энциклопедический словарь. Гл. ред. А. М. Прохоров / Изд. 4-е. М.: Сов. энциклопедия, 1987. - 1600 с;
147. Современный словарь иностранных слов. Около 20000 слов. М: Рус. яз., 1993. - 740 с.15 8. Специфика оценки стоимости интелектуального капитала. Макаров П.Ю., Бобкова Е.В. // Журнал об оценке. № 18. - 2007, (часть 2).
148. Степанова Т.Е. Закономерности экономики, основанной на знаниях.- Самара: Изд-во Самар. Гос. экон. акад., 2005.- 336 с.
149. Столяров О.Б. Конкурентный потенциал и конкурентная стратегия в совокупности отношений конкурентоспособности Текст.: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / О.Б. Столяров.- Казань, 2006.- 23 с.
150. Страссманн П. Определение стоимости Капитала Знаний Ссыка на домен более не работаетpubs/km/l 999-10.php
151. Стюарт Т. Богатство от ума: деловой бестселер / Пер. с англ. В.А. Ноздриной.- Минск: Парадокс, 1998.-352 с.
152. Стюарт Т. Интелектуальный капитал. Новый источник богатства организаций // Новая постиндустриальная вона на Западе / Под редакцией B.JI. Иноземцева. М.: Academia, 1999.
153. Супян В.В. Американская экономика: особенности современной модели // США-Канада: экономика, политика, культура. 1999. № 3-4.
154. Тостых Т.Н. Проблемы оценки экономического потенциала предприятия: финансовый потенциал Текст. / Тостых Т.Н.- М.: Вопросы оценки.- 2006.- №4.- С. 20.
155. Туфетулова Л.Ф., Якупова Н.М. Управление интелектуальным потенциалом предприятий.- Казань: Изд-во КГФЭИ, 2002.-118 с.
156. Фахрутдинов P.A., Система менеджмента.- М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1997 г.
157. Фомин В.Н. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей Текст. / В.Н.Фомин, А.Б. Печенкин.- М.: Маркетинг.-2006.-№2.- С.23-26.
158. Хамидулин Ф.Ф. Малый бизнес в условиях институциональных преобразований Текст.: монография / Ф.Ф. Хамидулин.- Казань, Из-во165
159. Академии управления- 2005.- 159 с.
160. Хамидулин, Ф.Ф. Формирование институциональной среды развития системы малого предпринимательства: автореферат дис. доктора экон. наук: 08.00.01 / КГФЭИ.- Казань-2007.- 46 с.
161. Чернышева Ю.Г. Государственная поддержка малого предпринимательства в контексте экономических противоречий: теория и практика Текст.: автореф. дис. док. экон. наук: 08.00.05 / Ч.Г. Чернышева.-Ростов-на-Дону, 2009.- 45 с.
162. Шафиков М. Т. Потенциал: сущность и структура // Социально-гуманитарные знания.-2002, No I, с. 236-246.
163. Шинкевич А.И. Совершенствование институциональной системы инновационного развития регионального промышленного комплекса: на примере Республики Татарстан. Казань: Изд-во Каз. ун-та, 2005.-244 с.о
164. Шумпетер И. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. М.: Эксмо, 2008. 864 с.
165. Эдвинссон Л., Мэлоун М. Интелектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании // Новая постиндустриальная вона на Западе / Под редакцией В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999
166. Электронный ресурс www.hse.ru/org/hse/confaprilru/2006.
167. Ю.А.Львов Основы экономики и организации бизнеса Спб.: ГМП Фармико, 2006 г. с. 132-140
168. Яфизова Д.А. К вопросу о механизмах управления интелектуальным потенциалом предпринимательских структур / Д.А.
169. Яфизова / В кн.: Финансовые механизмы и проблемы экономики: сб. научных трудов. Ульяновск: Ульяновский гос.техн.у-т, 2009.
170. Alheien A., Demsets. Production, Information Costs and Economics organization Ч Amer. Ec. Review Desember. 1972.
171. Commons J.R. Institutional Economics // American Economic Review. 1931. V. 21. P. 652.
172. Demsetz H. Costs of Transacting Текст. / H. Х Demsetz // Quarterly Journal of Economics. 2000. - V. 81. № 1. - P. 243.
173. Economic report of the President transmitted to the Congress, February 1998. Wash., 1998.
174. Edvinson L.,Malone M.S. Intellectual Capital. Realizing Your
175. Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower. New York. Harper Business. 1997.
176. Jones G., Hill С. Transaction Costs Analysis of Strategy Structure Choice - Strategic Management Journal, vol.9, p. 160.
177. Nicholson W. Microeconomic Theory: Basis Principles and Extension. The Dry den Press, 1999 p. 440.
178. Prescott E.C. Organizational Capital Текст. / E.C. Prescott, M. Visscher// Journal of Political Economy. 1980. - P. 446-461.
179. Rodov I., Leliaert Ph. FiMIAM: financial method of intangible assets measurement // Journal of Intellectual Capital. 2002. №3, P. 323 336.
180. Tobin Dg. National Economic Policy. New Haven, 1966; Essays in Economics. Vol. 1. Macroeconomics. Chicago, 1972.
181. Voronin Yu.M., Rodionov S.A.W Laser formation of nanometric scale emitters for near-field optics and investigation of their characteristics A\ Thesises of ILLA 98 Int. Conf.-1988.-P.32.