Управление интелектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
Ученая степень | кандидат экономических наук |
Автор | Марусинина, Елена Юрьевна |
Место защиты | Вогоград |
Год | 2007 |
Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Автореферат диссертации по теме "Управление интелектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга"
На правахрукописи
Марусинина Елена Юрьевна
УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (3. Маркетинг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
ООЗ1Ьиээ'
Вогоград - 2007
003160997
Работа выпонена в Вогоградском государственном университете
Научный руководитель
доктор экономических наук профессор Мосейко Виктор Олегович
Официальные оппоненты доктор экономических наук
профессор Землянухина Светлана Георгиевна кандидат экономических наук доцент Гущина Елена Геннадьевна
Ведущая организация
Ставропольский государственный
университет
Защита состоится 1 ноября 2007 г. в 09 00 на заседании диссертационного совета КМ 212 028 03 при Вогоградском государственном техническом университете по адресу 400131, г Вогоград, проспект Ленина, 28, ауд 209
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Вогоградского государственного технического университета
Автореферат разослан 27 сентября 2007 г
Ученый секретарь
диссертационного совета
ПопковаЕ Г
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. На современном этапе информация, научные знания, профессиональный, научный и культурный потенциалы общества определяют структуру национальной экономики, качество производимых продукции и услуг, эффективность функционирования хозяйства
Процессы интелектуализации производственных процессов, усложнения систем управления организациями обусловливают необходимость анализа механизмов управления интелектуальными ресурсами и интелектуальным капиталом Специфическое экономическое содержание актуализирует проблемы управления ими как особыми активами современной организации
Актуальность темы исследования определяется необходимостью поиска рыночных методов, обеспечивающих эффективное управление интелектуальными ресурсами современных предприятий, нацеленное как на получение максимально возможной прибыли от использования интелектуальной деятельности человека, так и на удовлетворение потребностей самого носителя интелектуального потенциала
Одним из направлений эффективного управления интелектуальными ресурсами организации в настоящее время является концепция маркетингового управления, обеспечивающая координацию и наиболее поное удовлетворение потребностей всех участников процесса управления интелектуальными ресурсами Внедрение данной концепции в деятельность современных предприятий позволяет им получать допонительные конкурентные преимущества, обеспечивая устойчивые позиции на завоеванном сегменте рынка
Наиболее эффективным инструментом маркетингового управления интелектуальными ресурсами является внутриорганизационный маркетинг, предполагающий рассмотрение персонала организации как внутреннего потребителя и создающий наиболее благоприятные условия для раскрытия его интелектуального потенциала
Степень научной разработанности проблемы. Анализ теоретических концепций и подходов свидетельствует о том, что проблеме управления нерсо-
налом уделяется достаточно пристальное внимание отечественными и зарубежными учеными и специалистами
Различные аспекты формирования стратегии управления предприятием и интелектуальным капиталом раскрыли в своих исследованиях Г Беккер, Э Брукинг, Э Денисон, Д Клаус, Дж Колеман, С Ломбардини, Ф Махлуп, Л Туроу, Т Шульц Изучению концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами уделено внимание в работах М Гамена, С Дрейка, И А Иванюк, С Робертса, Е Эйбшица
Исследованию вопросов формирования системы внутриорганизационного маркетинга посвящены труды П К Ахмеда, М Дж Бейкера, Р Дж Вэри, Б Р Льюиса, М Рафика, К М Томпсона, В Р Трейси Вопросы формирования и развития интелектуальных ресурсов и интелектуального капитала анализировались в работах У Боуэна, М Мэлоуна, П Страссмана, Т Стюарта, У Шнейдера, Л Эдвинсона
В отечественной экономической литературе проблеме формирования и использования интелектуальных ресурсов посвящены работы И Абеговой, В Гойло, Р Емцова, Р Капелюшникова, Л Лебедевой, Т Леоновой, В Марцинкевича, В Супяна, А Семенова, Р Холопова. Анализ специфики управления интелектуальными ресурсами отражен в трудах Ю Васильчика, Э Вильховченко, В Гайдая, А Добрынина, В Дулеповой, С Дятлова, О Иншакова, С Климова, М Критского, С Ленской, Б Леонтьева, Е Попковой, Э Старобинского, А Сухова, А Хоботова, Л Шаховской и др
Несмотря на достаточно большое количество исследований в области управления интелектуальными ресурсами, наблюдается фрагментарность и недостаточная изученность в вопросах исследования интересов и потребностей самих носителей интелектуального потенциала
Это обусловило необходимость комплексного рассмотрения проблемы маркетингового управления интелектуальными ресурсами, обобщения и систематизации существующих концепций и подходов, обеспечивающих создание адекватных стратегий взаимодействия предприятия с персоналом и окружающей средой в целях наиболее поного учета интересов всех участников процесса формирования интелектуального капитала
Цели и задачи исследования Цель работы состоит в совершенствовании управления интелектуальными ресурсами предприятия в рамках концепции внутриорганизационного маркетинга
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- исследовать сущность интелектуальных ресурсов как объекта маркетингового управления,
- уточнить теоретические основы концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами,
- выявить концептуальные подходы к управлению интелектуальными ресурсами предприятия в современных условиях,
- определить роль внутриорганизационного маркетинга в управлении интелектуальными ресурсами предприятия,
- разработать маркетиш овый инструментарий управления интелектуальными ресурсами предприятия,
- осуществить оценку эффективности внутриорганизационного маркетинга как инструмента раскрытия интелектуального потенциала предприятия
Объект исследования. В качестве объекта исследования выступают организационно-экономические формы и маркетинговые механизмы управления интелектуальными ресурсами предприятия
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе маркетингового управления формированием, эффективным использованием и развитием интелектуальных ресурсов предприятия
Работа выпонена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством маркетинг (п 3 5 Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации)
Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды и публикации в периодических изданиях российских и зарубежных ученых в области маркетинга, а также формирования и развития интелектуальных ресурсов и интелектуального капитала предприятия.
Инструментарно-методический аппарат исследования составили общенаучные методы исследования в рамках системного подхода экономико-статистический, сравнительный, компаративный, структурно-логический анализ, графические методы представления информации, а также ряд специальных методов исследования, используемых в маркетинге
Информационно-эмпирическую базу исследования составили законодательные акты, регулирующие экономические отношения в области объекта диссертационного исследования, данные периодической печати, а также данные финансово-экономической отчетности отдельных предприятий (бухгатерские балансы, приложения к бухгатерским балансам, отчеты о прибылях и убытках и другие ежемесячные формы отчетности, а также пояснительные записки по основной деятельности предприятий)
Положения диссертации, выносимые на защиту:
1 Интелектуальные ресурсы представляют собой совокупность знаний, умений, нав" шов, способностей индивида, развитых до общественно необходимого уровня и вовлекаемых в процесс общественного производства с целью удовлетворения интересов и потребностей различных субъектов хозяйствования Соединение индивидуальных интелектуальных потенциалов персонала предприятия приводит к превращению интелектуальных ресурсов в интелектуальный капитал, обеспечивающий конкурентоспособность предприятия на современном этапе развития экономики
2 В условиях возрастания роли нематериальных факторов обеспечения конкурентоспособности современных предприятий в процессе управления их деятельностью возникает необходимость изменения подходов к управлению интелектуальными ресурсами предприятия как основным источником формирования конкурентных преимуществ Создание эффективной системы управления интелектуальными ресурсами невозможно без использования системы управления, основанной на концепции внутриорганизационного маркетинга, поскольку именно она предполагает наиболее полный учет потребностей всех участников рынка, в том числе и персонала предприятия
3 Процесс маркетингового управления интелектуальными ресурсами представляет собой синтезированное использование инструментов менедж-
мента и маркетинга, в совокупности составляющее систему мотивации, направленную на реализацию инновационного потенциала трудовых ресурсов и позволяющую адаптировать систему управления предприятием в соответствии с требованиями внешней среды Задачей маркетингового управления становится поиск путей формализации неявного знания, представления его в форме, доступной для включения в систему нематериальных активов организации с целью повышения ее конкурентоспособности
4 Наиболее перспективным инструментом управления интелектуальными ресурсами дожен стать внутриорганизационный маркетинг, ограничения в использовании которого в настоящее время связаны с сомнениями предпринимателей в эффективности затрат на маркетинг интелектуальных ресурсов Такой подход связан с привычкой получать соответствующие интелектуальные ресурсы как общественное благо В современных условиях для создания уникальных конкурентных преимуществ возникает необходимость внутреннего развития интелектуального потенциала предприятия, что обеспечивает сохранность данных преимуществ внутри организации в течение длительного периода времени Внутренний маркетинг направлен на укрепление лояльности персонала к организации, он формирует условия для наиболее поного раскрытия интелектуального потенциала сотрудников и преобразования его в интелектуальный капитал с помощью такого маркетингового инструмента, как бенчмаркинг, что позволяет оценить целесообразность тех или иных результатов интелектуальной деятельности для внешнего потребителя организации
5 Процесс формирования интелектуального капитала предприятия предполагает использование инструментария внутриорганизационного маркетинга для повышения эффективности работы персонала организации - носителя интелектуального потенциала Причем здесь необходимо выделять инструментарий формирования среды воспроизводства интелектуального потенциала (организационная культура, внутренний брендинг, внутренний РГ1) и инструментарий непосредственного формирования самого интелектуального потенциала (бенчмаркинг, заработная плата, гибкие условия труда, обучение, повышение квалификации)
6 В процессе применения мероприятий внутриорганизационного маркетинга знания реализуются через экономическую ценность производимого продукта или услуги и влияют на конкурентоспособность предприятия Каждый из элементов интелектуального капитала способствует развитию конкурентоспособности предприятия и его адаптации к изменениям внешней среды Применение адаптированной методики оценки роли мероприятий внутриорганизационного маркетинга в формировании интелектуального капитала позволяет определить его значение в получении предприятием допонительной прибыли, что доказывает апробация предлагаемой автором методики на Вогоградском заводе ОАО Северсталь - метиз
Научная новизна исследования. Наиболее существенные научные результаты, полученные в процессе диссертационного исследования, состоят в следующем
- раскрыто содержание понятия линтелектуальные ресурсы как совокупности индивидуальных интелектуальных потенциалов персонала предприятия, способной вызвать синергетический эффект повышения конкурентоспособности организации в процессе своего преобразования в интелектуальный капитал Это позволяет использовать маркетинговый подход к управлению интелектуальными ресурсами предприятия, предполагающий учет интересов руководящего звена предприятия, самого носителя интелектуального потенциала, а также внешнего потребителя продукции организации,
- уточнена сущность маркетингового управления интелектуальными ресурсами как совокупности действий и мероприятий, направленных на обеспечение эффективного планирования, организации и контроля процессов формирования, развития и использования интелектуальных ресурсов предприятия, а также мотивации процессов накопления и умножения интелектуальных ресурсов, и позволяющих создать условия для формирования уникальных конкурентных преимуществ, обеспечивающих устойчивое положение компании на рынке,
- предложены основные направления формирования системы маркетингового управления интелектуальными ресурсами предприятия на основе использования концепции внутриорганизационного маркетинга осуществление
сбора информации об имеющемся интелектуальном потенциале; определение целесообразности привлечения допонительных интелектуальных ресурсов, направление наиболее квалифицированных специалистов на решение задач в приоритетных сферах деятельности предприятия, проведение обязательной оценки внутренней и внешней целесообразности вложения средств в развитие интелектуальных ресурсов, организация процессов обучения персонала предприятия с целью развития и совершенствования ранее полученных знаний, создание условий для наиболее поного раскрытия индивидуальных интелектуальных потенциалов сотрудников предприятий,
- выявлена роль внутриорганизационного маркетинга в управлении интелектуальными ресурсами организации как метода, позволяющего координировать потребности внешнего потребителя с потребностями внутреннего потребителя - персонала, обеспечивая в процессе формирования интелектуального капитала допонительные конкурентные преимущества организации за счет взаимной лояльности субъектов хозяйствования,
- выделен маркетинговый инструментарий управления интелектуальными ресурсами предприятия, создающий условия для формирования и воспроизводства интелектуального потенциала сотрудников предприятия (организационная культура, внутренний брендинг, внутренний Р11), а также непосредственно воздействующий на процесс его превращения в интелектуальный капитал (бенчмаркинг, заработная плата, гибкие условия труда, обучение, повышение квалификации и т п )
Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в раскрытии сущности концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами предприятия в рамках использования инструментария внутриорганизационного маркетинга
Практическая значимость диссертационного исследования определяется возможностью применения полученных результатов работы для создания эффективной системы управления интелектуальными ресурсами предприятий Результаты проведенного исследования также могут быть использованы при анализе теоретических проблем формирования интелектуального капитала и совершенствовании государственных мер по его эффективному использованию
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы исследования докладывались и обсуждались на VIII Межвузовской конференции студентов и молодых ученых г Вогограда и Вогоградской области (11 -14 ноября 2003 г), ежегодной научной конференции Вогоградского государственного университета (19-25 апреля 2004 г ), научных конференциях Вогоградского института экономики, социологии и права (28 апреля 2004 и 2005 г г), первой ежегодной научной конференции студентов и аспирантов базовых кафедр южного научного центра РАН (Вогоград, 15-21 апреля 2005 г), а также на научных дискуссиях круглого стола Актуальные проблемы современного управления (Вогоград, 26 апреля 2006 г) По теме диссертации опубликовано 8 работ общим объемом 2,22 п л , в том числе 2 в журналах и изданиях, рекомендуемых ВАК РФ
Структура диссертационной работы определена логикой, поставленными целями и задачами исследования и включает введение, две главы, состоящие из шести параграфов, заключение, список литературы и приложения
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновываются актуальность, теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования, его цель и задачи, определяются концептуальные основы и эмпирическая база, выделяются положения, выносимые на защиту, характеризуется научная новизна исследования
В первой главе Интелектуальные ресурсы как объект маркетингового управления проанализированы теоретические подходы к управлению интелектуальными ресурсами, раскрыто экономическое содержание категории линтелектуальные ресурсы, а также выявлена специфика маркетингового управления интелектуальными ресурсами предприятия
Интелектуальные ресурсы являются условием и основой развития предприятия и общества в целом Они представляют собой совокупность индивидуальных интелектуальных потенциалов персонала предприятия, способную вызвать синергетический эффект повышения конкурентоспособности предприятия на рынке В свою очередь, личный интелектуальный потенциал
отдельного работника - это его знания, навыки, способности к творчеству и саморазвитию
Специфика интелектуальных ресурсов организации проявляется через их основные характеристики (табл 1)
Таблица 1
Характеристика интелектуальных ресурсов организации.
Наименование детерминанты интелектуальных ресурсов Характеристика детерминанты
Эффективные черты личности - инициативность, - способность принятия ответственности, - способность делегирования пономочий, - действия в соответствии с ситуацией, - гибкость и отзывчивость, - постоянность, - умение слушать, - независимость, - склонность к идеализму, - принципиальность, - способность к самокоррекции
Общая и профессиональная подготовка - приобретение знания из всех источников и организация его в интегрированное целое, - разносторонность, - информированность, - планирование своей деятельности на основе объединения разнородной информации, - понимание окружающего мира
Тактические способности - предвосхищение Ьудущего развития и соответственно планирование деятельности, - вкладывание усилий пропорционально важности ситуации, - координация своих действий со всеми релевантными сторонами и обеспечение, когда требуется, согласия, - выбор уместных действий
Обеспечение наилучшего решения проблем - использование всех релевантных знаний, - рассмотрение всей доступной информации и использование только той, которая является уместной, - реконструкция проблемы и анализ различных перспектив, - способность к воображению, новаторству, творчеству, - анализ ситуации с учетом не только очевидных, но и скрытых характеристик, - выделение и определение важнейших факторов процесса, - рациональность рассуждений, минимум ошибок
Обеспечение выпонения принимаемых решений - принятие вызова и готовность к риску, - идентификация цели при наступлении ситуации, - анализ всех уместных альтернатив, - предвидение последствий, - установление приоритетов, - учет степени реальности лучших альтернатив, - выбор лучшей альтернативы, с учетом всех ограничений, условий и неопределенности, - убедительность в обосновании решения, - эффективное осуществление решения
Источник составлено автором
Эффективное управление интелектуальными ресурсами и их активное использование, направленное на создание современных, отвечающих требованиям рынка товаров и услуг, дает существенные конкурентные преимущества и позволяет предприятиям реализовать свои стратегические цели и задачи
Управление интелектуальными ресурсами на уровне отдельно взятого предприятия в настоящее время связано не только с поиском способов эффективного создания и использования знаний и информации для достижения поставленных экономических целей - таких, как рост прибыли, экономия затрат, увеличение объемов реализации продукции, но с созданием условий для реализации потребностей сотрудников в творчестве Создание эффективной системы управления интелектуальными ресурсами в таком случае невозможно без использования систем управления, основанных на концепции маркетинга, поскольку именно они предполагают наиболее полный учет потребностей всех участников рынка, в том числе и работников предприятий А это, в свою очередь, способствует наиболее поному раскрытию интелектуального потенциала данных работников
Современные условия предъявляют особые требования к организации процесса маркетингового управления интелектуальными ресурсами и обуславливают целесообразность выделения подсистемы маркетингового управления интелектуальными ресурсами в качестве самостоятельной функциональной подсистемы динамично развивающегося предприятия (рис 1)
Предпосыками организации самостоятельной системы маркетингового управления интелектуальными ресурсами являются многообразие форм и видов интелектуальных ресурсов, необходимость выработки комплексной стратегии в области управления интелектуальным потенциалом, специфика инструментов и методов управления интелектуальными ресурсами, значительное количество служб и подразделений, участвующих в процессе генерации и преобразования информации об интелектуальных ресурсах, необходимость координации в процессе управления интелектуальными ресурсами, высокая доходность сделок с объектами интелектуальной собственности; высокий риск возникновения недобросовестной конкуренции
Рис 1 Система управления интелектуальными ресурсами в общей системе управления предприятием Источник составлено автором
Процесс маркетингового управления интелектуальными ресурсами можно определить как синтезированное использование инструментов менеджмента и маркетинга, увязанное с составляющими системы мотивации на реализацию инновационного потенциала трудового ресурса, позволяющее реструк-
туризировать элементы системы управления предприятием в соответствии с требованиями внешней среды
Исследование основных положений концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами позволяет систематизировано отразить их на рис 2
Рис 2 Концепция маркетингового управления интелектуальными ресурсами Источник составлено автором
Управление интелектуальными ресурсами предприятия предполагает выпонение ряда функций, направленных на их рациональное формирование, использование и развитие Их можно систематизировать по отдельным направлениям деятельности (табл 2)
Таблица 2
Функциональные подсистемы маркетингового управления
интелектуальными ресурсами предприятия
Элементы системы маркетингового управления интелектуальными ресурсами предприятия Содержание реализуемых функций
1 Подсистема управления НИОКР и технологическими инновациями - планирование, организация, контроль и регулирование процесса развития научных и технических знаний специалистов, - формирование интелектуально-информационной среды, способствующей генерированию новых идей, развитию творчества, изобретательности, рационализаторства, - формирование интелектуальной базы, позволяющей предприятию адаптироваться и удерживать свои позиции в изменяющейся внешней среде
2 Подсистема управления инновационным потенциалом и развитием сотрудников - формирование и эффективное использование фондов знаний, - прогнозирование потребности в интелектуальных ресурсах, - выявление эмоционально-психологического и интелектуального потенциала сотрудников, - обеспечение условий непрерывного совершенствования и развития персонала, - разработка программ мероприятий по совершенствованию и развитию интелектуальных ресурсов
3 Подсистема управления внутренней и внешней информацией и коммуникациями - координация действий специалистов, задействованных в процессе управления интелектуальными ресурсами, за счет формализации и регламентации различных процедур, - формирование системы сбора, передачи, обработки, хранения и использования внутренней и внешней информации
4 Подсистема управления портфелем прав на интелектуальные ресурсы - оптимизация состава портфеля прав собственности на интелектуальные ресурсы в соответствии со стратегией развития предприятия, - разработка организационно-технических мероприятий, обеспечивающих защиту интелектуальных ресурсов
5 Подсистема управления коммерциализацией интелектуальных ресурсов - обеспечение условий для получения максимальной выгоды от использования интелектуальных ресурсов, Ч анализ и оценка стоимости прав на объекты интелектуальной собственности, мониторинг коммерческого потенциала интелектуальных ресурсов
Источник- составлено автором
Создание и развитие системы маркетингового управления интелектуальными ресурсами, обеспечение условий для ее эффективного функционирования, оценка результативности и поиск путей дальнейшего совершенствования организации управления - все это важнейшие аспекты маркетингового управления интелектуальными ресурсами предприятия
Во второй главе Маркетинговое обеспечение раскрытия интелектуального потенциала предприятия выявлены особенности формирования и развития интелектуальных ресурсов предприятия с использованием концепции внутриорганизационного маркетинга, определен маркетинговый инструментарий управления интелектуальными ресурсами, разработаны направления совершенствования систем управления интелектуальными ресурсами предприятия и определена эффективность, существующих методик оценки интелектуального капитала
Маркетинговое управление интелектуальными ресурсами предприятия дожно быть подчинено догосрочным целям его развития, которые дожны формулироваться, исходя из современного состояния его ресурсной базы, положения на рынке и товарной ориентации
Наиболее перспективным маркетинговым инструментом управления интелектуальными ресурсами, на наш взгляд, дожен стать внутриорганиза-ционный маркетинг, суть которого заключается в том, что отношения компании и работников строятся на тех же основаниях, что и клиентов Компания предлагает особый продукт - дожность в компании с ее специфическими правами и обязанностями Работник покупает этот продукт, лоплачивая его своим трудом Соответственно, ориентация на клиента - основа традиционного понимания маркетинга - допоняется ориентацией на внутреннего потребителя - сотрудника
Однако, в настоящее время внутриорганизационный маркетинг не находит широкого применения, что связано, в первую очередь, с сомнениями предпринимателей в эффективности затрат по маркетингу интелектуальных ресурсов Многие бизнесмены считают, что все эти затраты не окупаются, потому что не дают предприятию допонительного дохода Такой подход связан, скорее всего, с привычкой получать соответствующие интелектуальные ресурсы
как общественное благо, не принимая поноценного участия в их воспроизводстве При этом затраты на обучение, информационные технологии, телекоммуникации изолируются от других уровней, направлений, форм функционирования интелектуальных ресурсов и непосредственно замыкаются на финансовую эффективность
Опыт показывает, что можно разработать сколь угодно привлекательный бренд компании, направленный на внешних потребителей, но конечный результат существенно зависит от качества работы персонала по его реализации Внутренний маркетинг направлен, прежде всего, на воспитание в сотрудниках приверженности своему бренду, так как только при этом условии они смогут убедить в его привлекательности и внешних клиентов
Рассматривая роль внутриорганизационного маркетинга в создании интелектуального капитала, необходимо отметить, что часто именно предприятия выступают в качестве самых эффективных производителей интелектуального капитала, так как владеют условиями, при которых может осуществляться подготовка персонала, соответствующая текущим потребностям Кроме того, предприятия обладают информацией о наиболее перспективных направлениях в обучении, создают возможность осуществлять производственную подготовку Опыт развитых стран показывает неуклонный рост инвестиций компаний в своих сотрудников Это позволяет создать условия, при которых работников заботит не только их собственное материальное благополучие, но и успех всего предприятия
Для продуктивного применения своих знаний сотрудники дожны получать различные выгоды от деятельности в данной организации, в том числе и удовлетворение от производственной деятельности и условий, в которых она ведется
Характеризуя жизненный цикл интелектуальных ресурсов, необходимо обратиться к динамической модели их функционирования и развития Для нее характерно наличие не только поступательного движения системы, но и трех внутрисистемных циклов знаний (рис 3)
Рис 3 Этапы воспроизводства интелектуальных ресурсов Источник составлено автором по материалам *
Первый этап характеризует процесс формирования интелектуальных ресурсов Для эгого используются в первую очередь уже имеющиеся интелектуальные ресурсы организации Поэтому эффективность процесса их формирования зависит от объема и качества состава интелектуальных ресурсов (чем больше по объему и качественнее по составу, тем эффективнее процесс формирования интелектуальных ресурсов)
Второй этап связан с использованием интелектуальных ресурсов Здесь не только потребляются уже имеющиеся знания, умения, опыт, но и формируются новые, иначе говоря, происходит процесс самовозрастания знаний
Третий этап называется реструктуризацией интелектуальных ресурсов - это их внутреннее движение, переход из одной формы в другую По существу это процесс возникновения новых форм знаний как ответ на требования жизни
Процесс формирования интелектуального капитала предприятия предполагает использование инструментария внутриорганизационного маркетинга для повышения эффективности работы интелектуальных ресурсов организации Причем здесь необходимо выделять инструментарий формирования среды раскрытия интелектуального потенциала, а также инструментарий формирования самого потенциала (рис 4)
* Кшиов С Интелектуальные ресурсы организации - СПб Общество Знание Санкт-Петербурга и Ленинградской обл 2000 С 131
Рис 4 Внутриорганизационный маркетинговый инструментарий формирования интелектуального капитала организации Источник составлено автором
Исследование особенностей участия интелектуального капитала в обороте капитала фирмы необходимо для понимания механизмов формирования и функционирования интелектуальных ресурсов и создания маркетинговых механизмов управления ими При этом необходимо различать динамику собственно интелектуальных ресурсов и динамику интелектуального капитала В первом случае предполагаются процессы увеличения или уменьшения реального знания, то есть интелектуальных ресурсов, которыми обладает организация, процессы, ведущие к изменению их качества Во втором случае в центре внимания - движение стоимости интелектуальных ресурсов ее формирование, возрастание или уменьшение, перенос стоимости интелектуального капитала
на производимые продукты и услуги При этом первый процесс является базовым для второго
Необходимо говорить о возрастании роли неэкономических инструментов маркетинга в управлении интелектуальными ресурсами, поскольку в современных условиях именно нематериальные факторы приобретают определяющее значение, в то время как материальные методы оценки труда не учитывают и не могут учесть такие моменты, как свобода в творчестве, творчество как процесс самореализации и другие, которые в условиях постиндустриальной экономики играют порой решающую роль для работника
Однако в зависимости от условий производства интелектуальные ресурсы нуждаются в разном инструментарии маркетингового управления В современных условиях интелектуальный капитал начинает участвовать и в отраслях массового интелектуального производства Но кроме этих отраслей, существуют и такие отрасли интелектуального производства, где интелектуальный капитал функционирует на условиях штучного товара (лэлитные отрасли интелектуального производства) Любой институт, вовлеченный в интелектуальное производство и выпускающий уникальные интелектуальные продукты, может быть отнесен к лэлитным интелектуальным производствам К ним следует относить научные учреждения, разработчиков уникальных интелектуальных продуктов и т д Отрасли, которые занимаются массовым производством интелектуальной продукции среднего уровня, функционируют по принципам, характерным для промышленного производства в условиях относительно свободного перелива капитала В таком случае ключевыми маркетинговьми инструментами становятся заработная плата, а также система формирования корпоративной культуры в компании
Когда организация имеет дело с управлением уникальным интелектуальным капиталом, который объективно ограничен, это ведет к спецификации маркетингового инструментария управления интелектуальными ресурсами Значительную роль в таком случае играют неэкономические формы мотивации сотрудника, в частности, специальный график рабочего времени, отход от жесткой иерархической структуры производственного процесса, формирование комфортных условий труда
Одним из вопросов, который предприятие дожно решать в процессе маркетингового управления интелектуальными ресурсами, является оценка эффективности реализации его мероприятий Подобную оценку внутриоргани-зационного маркетинга по формированию интелектуального капитала в рамках управления интелектуальными ресурсами необходимо осуществлять на регулярной основе не только с использованием традиционных методов маркетинга, но и с привлечением специфических методов, используемых для исследования интелектуального капитала Это объясняется тем, что размеры накопленного предприятием интелектуального капитала зависят от качества управления его интелектуальными ресурсами, а также от созданных на предприятии условий для реализации интелектуальных потенциалов его работников
Проведенная оценка эффективности реализации мероприятий внутриор-ганизационного маркетинга с использованием методик определения стоимости интелектуального капитала на основе информационной производительности или отдачи на менеджмент (ROM), рентабельности производства (ROA) и стоимости, добавленной интелектуальным капиталом (VAICЩ) позволили определить стоимость интелектуального капитала Вогоградского завода ОАО Северсталь - метиз и оценить эффективность самих методик расчета
Несмотря на определенную общность рассмотренных методик необходимо отметить, что две первые лишь констатируют наличие либо отсутствие условий для реализации интелектуального потенциала. Третья же методика позволяет оценить также динамику изменения условий формирования интелектуального капитала, то есть исследовать систему реализации внутреннего маркетинга интелектуальных ресурсов в динамике
В качестве приоритетных направлений совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга предлагаем
- осуществление сбора информации об имеющемся интелектуальном потенциале предприятия,
- определение целесообразности привлечения допонительных интелектуальных ресурсов на предприятие, например, на основе аутсорсинга;
- выявление приоритетных и наиболее прибыльных сфер деятельности предприятия и направление наиболее квалифицированных специалистов на решение задач в этих сферах, проведение обязательной оценки целесообразности вложения средств в развитие интелектуальных ресурсов,
- содействие повышению творческой и инновационной активности интелектуальных ресурсов предприятия,
- организацию процессов по обучению персонала предприятия с целью развития и совершенствования ранее полученных знаний
В заключении сформулированы основные результаты по теме диссертационного исследования и обобщается позиция автора в рассмотрении проблем управления интелектуальными ресурсами предприятия
По результатам исследования опубликованы следующие работы:
В изданиях, рекомендованных ВАК РФ
1 Марусинина, Е Ю Влияние факторов внешней и внутренней среды на процесс маркетингового управления интелектуальными ресурсами /ЕЮ Марусинина // Предпринимательство -2007 -№ 5, октябрь -0,15 п л
2 Марусинина, Е Ю Формирование и развитие интелектуального капитала в современном обществе /ЕЮ Марусинина // Предпринимательство -2006 - № 5, октябрь - 0,4 п л
В прочих изданиях
3 Марусинина, Е Ю Маркетинговое исследование тенденций удовлетворения потребности в специалистах в области управления интелектуальными ресурсами в России /ЕЮ Марусинина // Материалы первой Всероссийской заочной научно-практич конф (специалист XXI века) - Вогоград -Изд -во ВогГАСУ - 2007 - 0,35 п л
4 Марусинина, Е Ю Роль интелектуальных ресурсов в повышении конкурентоспособности экономических систем /ЕЮ Марусинина // Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества регион, город, предприятие (МК-27-7) - Пенза - 2007 -0,25 п л
5 Марусинина, Е Ю Управление интелектуальными ресурсами как источник формирования конкурентоспособности товаров и услуг /ЕЮ Мару-
синина // Актуальные проблемы социально-экономического развития России Материалы Междунар научно -практич конф В 2-х ч Краснодар Кубанский гос ун-т, 2007 - Ч 2 - 0,2 п л
6 Марусинина, Е Ю Маркетинговое управление интелектуальными ресурсами предприятия / Е Ю Марусинина // Наука и молодежь новые идеи и решения Материалы Междунар научно-практич конф молодых исследователей - г Вогоград, 14-16 мая 2007 г В 2-х частях - Вогоград ИПК Нива, 2007 - 0,25 п л
7 Марусинина, Е Ю Историческая последовательность превращения человеческого фактора в интелектуальную силу /ЕЮ Марусинина // Ученые записки (выпуск пятый) - Вогоград Изд-во Вогоградского института экономики, социологии и права, 2004 - 0,3 п л
8 Марусинина, Е Ю Инструменты использования и модель развития интелектуального капитала организации /ЕЮ Марусинина // Вопросы экономических наук - 2005 - № 3 - 0,32 п л
Подписано в печать ZS. 09 2007 г. Заказ № 80S Тираж 100 экз Печ л. 1,0 Формат 60 х 84 1/16 Бумага офсетная Печать офсетная.
Типография РПК Политехник Вогоградского государственного технического университета 400131, г. Вогоград, ул Советская, 35
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Марусинина, Елена Юрьевна
Введение.
1. Интелектуальные ресурсы как объект маркетингового управления.
1.1. Сущность категории интелектуальные ресурсы.
1.2. Теоретические основы концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами.
1.3. Концептуальные подходы к управлению интелектуальными ресурсами предприятия в современных условиях.
2. Маркетинговое обеспечение раскрытия интелектуального потенциала предприятия.
2.1. Роль внутриорганизационного маркетинга в управлении интелектуальными ресурсами предприятия.
2.2. Маркетинговый инструментарий формирования интелектуального капитала предприятия.
2.3. Оценка эффективности внутриорганизационного маркетинга как инструмента реализации интелектуального потенциала предприятия.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление интелектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга"
Актуальность темы исследования. На современном этапе информация, научные знания, профессиональный, научный и культурный потенциалы общества определяют структуру национальной экономики, качество производимых продукции и услуг, эффективность функционирования хозяйства.
Процессы интелектуализации производственных процессов, усложнения систем управления организациями обусловливают необходимость анализа механизмов управления интелектуальными ресурсами и интелектуальным капиталом. Специфическое экономическое содержание актуализирует проблемы управления ими как особыми активами современной организации.
Актуальность темы исследования определяется необходимостью поиска рыночных методов, обеспечивающих эффективное управление интелектуальными ресурсами современных предприятий, нацеленное как на получение максимально возможной прибыли от использования интелектуальной деятельности человека, так и на удовлетворение потребностей самого носителя интелектуального потенциала.
Одним из направлений эффективного управления интелектуальными ресурсами организации в настоящее время является концепция маркетингового управления, обеспечивающая координацию и наиболее поное удовлетворение потребностей всех участников процесса управления интелектуальными ресурсами. Внедрение данной концепции в деятельность современных предприятий позволяет им получать допонительные конкурентные преимущества, обеспечивая устойчивые позиции на завоеванном сегменте рынка.
Наиболее эффективным инструментом маркетингового управления интелектуальными ресурсами является внутриорганизационный маркетинг, предполагающий рассмотрение персонала организации как внутреннего J потребителя и создающий наиболее благоприятные условия для раскрытия его интелектуального потенциала.
Степень научной разработанности проблемы. Анализ теоретических концепций и подходов свидетельствует о том, что проблеме управления персоналом уделяется достаточно пристальное внимание отечественными и зарубежными учеными и специалистами.
Различные аспекты формирования стратегии управления предприятием j, и интелектуальным капиталом раскрыли в своих исследованиях Г. Беккер, Э. Брукинг, Э. Денисон, Д. Клаус, Дж. Колеман, С. Ломбардини, Ф. Махлуп, JL Туроу, Т. Шульц. Изучению концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами уделено внимание в работах М. Гамена, С. Дрейка, И. А. Иванюк, С. Робертса, Е. Эйбшица.
Исследованию вопросов формирования системы внутриорганизационного маркетинга посвящены труды П. К. Ахмеда, М. Дж. Бейкера, Р. Дж. Вэри, Б. Р. Льюиса, М. Рафика, К. М. Томпсона, В. Р. Трейси. Вопросы формирования и развития интелектуальных ресурсов и интелектуального капитала анализировались в работах У. Боуэна, М. Мэлоуна, П. Страссмана, Т. Стюарта, У. Шнейдера, Л. Эдвинсона.
В отечественной экономической литературе проблеме формирования и использования интелектуальных ресурсов посвящены работы И. Абеговой, В. Гойло, Р. Емцова, Р. Капелюшникова, Л. Лебедевой, Т. Леоновой, В. Марцинкевича, В. Супяна, А. Семенова, Р. Холопова. Анализ специфики управления интелектуальными ресурсами отражен в трудах Ю. Васильчика, Э. Вильховченко, В. Гайдая, А. Добрынина, В. Дулеповой, С. Дятлова, О. Иншакова, С. Климова, М. Критского, С. Ленской, Б. Леонтьева, Е. Попковой, Э. Старобинского, А. Сухова, А. Хоботова, Л. Шаховской и др.
Несмотря на достаточно большое количество исследований в области . -управления интелектуальными ресурсами, наблюдается фрагментарность и недостаточная изученность в вопросах исследования интересов и потребностей самих носителей интелектуального потенциала.
Это обусловило необходимость комплексного рассмотрения проблемы маркетингового управления интелектуальными ресурсами, обобщения и систематизации существующих концепций и подходов, обеспечивающих создание адекватных стратегий взаимодействия предприятия с персоналом и окружающей средой в целях наиболее поного учета интересов всех участников процесса формирования интелектуального капитала.
Цели и задачи исследования. Цель работы состоит в совершенствовании управления интелектуальными ресурсами предприятия в рамках концепции внутриорганизационного маркетинга.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- исследовать сущность интелектуальных ресурсов как обьекта маркетингового управления;
- уточнить теоретические основы концепции маркетингового управления интелектуальными ресурсами;
- выявить концептуальные подходы к управлению интелектуальными ресурсами предприятия в современных условиях;
- определить роль внутриорганизационного маркетинга в управлении интелектуальными ресурсами предприятия;
- разработать маркетинговый инструментарий управления интелектуальными ресурсами предприятия;
- осуществить оценку эффективности внутриорганизационного маркетинга как инструмента раскрытия интелектуального потенциала предприятия.
Объект исследования. В качестве объекта исследования выступают организационно-экономические формы и маркетинговые механизмы управления интелектуальными ресурсами предприятия.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе маркетингового управления формированием, эффективным использованием и развитием интелектуальных ресурсов предприятия.
Работа выпонена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (п. 3.5. Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации).
Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные научные труды и публикации в периодических изданиях российских и зарубежных ученых в области маркетинга, а также формирования и развития интелектуальных ресурсов и интелектуального капитала предприятия.
Инструментарно-методический аппарат исследования составили общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: экономико-статистический, сравнительный, компаративный, структурно-логический анализ, графические методы представления информации, а также ряд специальных методов исследования, используемых в маркетинге.
Информационно-эмпирическую базу исследования составили законодательные акты, регулирующие экономические отношения в области объекта диссертационного исследования, данные периодической печати, а также данные финансово-экономической отчетности отдельных предприятий (бухгатерские балансы, приложения к бухгатерским балансам, отчеты о прибылях и убытках и другие ежемесячные формы отчетности, а также пояснительные записки по основной деятельности предприятий).
Положения диссертации, выносимые на защиту:
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Марусинина, Елена Юрьевна
Заключение
На основании выше изложенного необходимо сделать следующие выводы. Интелектуальные ресурсы являются условием и основой развития предприятия и общества в целом. Интелектуальные ресурсы представляют собой совокупность индивидуальных интелектуальных потенциалов персонала предприятия, способную вызвать синергетический эффект повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. В свою очередь, личный интелектуальный потенциал отдельного работника - это его знания, навыки, способности к творчеству и саморазвитию.
Эффективное управление интелектуальными ресурсами и их активное использование, направленное на создание современных, отвечающих требованиям рынка товаров и услуг, дает существенные конкурентные преимущества и позволяет предприятиям реализовать свои стратегические цели и задачи.
Современные условия предъявляют особые требования к организации процесса маркетингового управления интелектуальными ресурсами и обуславливают целесообразность выделения подсистемы маркетингового управления интелектуальными ресурсами в качестве самостоятельной функциональной подсистемы динамично развивающегося предприятия.
Процесс маркетингового управления интелектуальными ресурсами можно определить как синтезированное использование инструментов менеджмента и маркетинга, увязанное с составляющими системы мотивации на реализацию инновационного потенциала трудового ресурса, позволяющее реструктуризировать элементы системы управления предприятием в соответствии с требованиями внешней среды.
Маркетинговое управление интелектуальными ресурсами предприятия дожно быть подчинено догосрочным целям его развития, которые дожны формулироваться исходя из современного состояния его ресурсной базы, положения на рынке и товарной ориентации.
Наиболее перспективным маркетинговым инструментом управления интелектуальными ресурсами, на наш взгляд, дожен стать внутриорганизационный маркетинг, суть которого заключается в том, что отношения компании и работников строятся на тех же основаниях, что и клиентов. Компания предлагает особый продукт - дожность в компании с ее специфическими правами и обязанностями. Работник покупает этот продукт, лоплачивая его своим трудом. Соответственно, ориентация на клиента - основа традиционного понимания маркетинга - допоняется ориентацией на внутреннего потребителя - сотрудника.
Рассматривая роль внутриорганизационного маркетинга в создании интелектуального капитала, необходимо отметить, часто именно предприятия выступают в качестве самых эффективных производителей интелектуального капитала, так как владеют условиями, при которых может осуществляться подготовка персонала, соответствующая текущим потребностям. Кроме того, предприятия обладают информацией о наиболее перспективных направлениях в обучении, создают возможность осуществлять производственную подготовку. Опыт развитых стран показывает неуклонный рост инвестиций компаний в своих сотрудников. Это позволяет создать условия, при которых работников заботит не только их собственное материальное благополучие, но и успех всего предприятия.
Для продуктивного применения своих знаний сотрудники дожны получать различные выгоды от деятельности в данной организации, в том числе и удовлетворение от производственной деятельности и условий, в которых она ведется.
Процесс формирования интелектуального капитала предприятия предполагает использование инструментария внутриорганизационного маркетинга для повышения эффективности работы интелектуальных ресурсов организации. Причем здесь необходимо выделять инструментарий формирования среды раскрытия интелектуального потенциала, а также инструментарий формирования самого потенциала.
В зависимости от условий производства интелектуальные ресурсы нуждаются в разном инструментарии маркетингового управления. В современных условиях интелектуальный капитал начинает участвовать и в отраслях массового интелектуального производства. Но кроме этих отраслей, существуют и такие отрасли интелектуального производства, где интелектуальный капитал функционирует на условиях штучного товара (лэлитные отрасли интелектуального производства). Любой институт, вовлеченный в интелектуальное производство и выпускающий уникальные интелектуальные продукты, может быть отнесен к лэлитным интелектуальным производствам. К ним следует относить научные учреждения, разработчиков уникальных интелектуальных продуктов и т.д. Отрасли, которые занимаются массовым производством интелектуальной продукции среднего уровня, функционируют по принципам, характерным для промышленного производства в условиях относительно свободного перелива капитала. В таком случае ключевыми маркетинговыми инструментами становятся заработная плата, а также система формирования корпоративной культуры в компании.
Когда организация имеет дело с управлением уникальным интелектуальным капиталом, который объективно ограничен, это ведет к спецификации маркетингового инструментария управления интелектуальными ресурсами. Значительную роль в таком случае играют неэкономические формы мотивации сотрудника, в частности, специальный график рабочего времени, отход от жесткой иерархической структуры производственного процесса, формирование комфортных условий труда.
Одним из вопросов, который предприятие дожно решать в процессе маркетингового управления интелектуальными ресурсами, является оценка эффективности реализации его мероприятий. Оценку эффективности реализации мероприятий внутриорганизационного маркетинга по формированию интелектуального капитала в рамках управления интелектуальными ресурсами необходимо осуществлять на регулярной
148 основе не только с использованием традиционных методов маркетинга, но и с привлечением специфических методов, используемых для исследования интелектуального капитала. Это объясняется тем, что размеры накопленного предприятием интелектуального капитала зависят от качества управления его интелектуальными ресурсами, а также от созданных на предприятии условий для реализации интелектуальных потенциалов его работников.
В качестве приоритетных направлений совершенствования управления интелектуальными ресурсами предприятия в рамках реализации концепции внутриорганизационного маркетинга в работе предложены:
- осуществление сбора информации об имеющемся интелектуальном потенциале предприятия;
- определение целесообразности привлечения допонительных интелектуальных ресурсов на предприятие, например, на основе аутсорсинга;
- выявление приоритетных и наиболее прибыльных сфер деятельности предприятия и направление наиболее квалифицированных специалистов на решение задач в этих сферах проведение обязательной оценки целесообразности вложения средств в развитие интелектуальных ресурсов;
- содействие повышению творческой и инновационной активности интелектуальных ресурсов предприятия;
- организацию процессов по обучению персонала предприятия с целью развития и совершенствования ранее полученных знаний.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Марусинина, Елена Юрьевна, Вогоград
1. Абинов, Р. Проблемы взаимосвязи социальных и биологических факторов развития человека. Казань, 1983.
2. Автономов, В. Модель человека в экономической науке. СПб.: Экономическая школа, 1998.
3. Агеев, А. Предпринимательство. Основный курс: учебник. М.: Интерфакс, 1994.
4. Абегова, И., Емцов, Р., Холопов, А. Государственная экономическая политика. М.: Изд-во Дело и Сервис, 1998.
5. Американская модель в будущем в конфликте / под ред. Г. Шахнозарова. М.: Прогресс, 1984.
6. Американский характер. Очерки культуры США / под. ред. О. Туганова. М.: Политиздат, 1991.
7. Андрианов, В. Россия в мировой экономике. М.: Владос, 1999.
8. Аширов, Д., Овечкин А. Из опыта подготовки кадров в американских и западноевропейских корпорациях // Российский экономический журнал. 2000. - №8.
9. Багриновский, К. Проблемы управления развитием наукоемкого производства // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №2.
10. Баликоев, Е. Общая экономическая теория: учебное пособие. -Новосибирск: ООО Издательство ЮКЭА, 1998.
11. Беккер, Г. Человеческий капитал (главы из книги) // США: экономика, политика, идеология. 1993. - №11-12.
12. Бел, Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая вона на западе. М., 1986.
13. Белокрылова, О., Михакина, Е. Экономика труда: конспект лекций. Ростов н/Д: Феникс, 2002.
14. Бережная, О. Количество российских мозгов нуждается в качественном учете // Научный парк. 1995. - №11.
15. Беседин, А., Данилова, Ю. Стратегические решения по качественному изменению человеческого ресурса при реструктуризации промышленных предприятий // Актуальные проблемы современной науки. -2004. №2.
16. Бине, А. Измерение умственных способностей. СПб.: Союз, 1998.
17. Бойко, С. Возможности ограничения интелектуальной миграции // Экономист. 1994. - №7.
18. Большой Экономический Словарь / под ред. А. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 1998.
19. Бланкетт, Д. Американцы в борьбе за грамотность // Интернет-образование, Специальный выпуск журнала Эксперт. 2000. - 16 октября.
20. Блауг, М. Экономическая мысль в ретроспективе: пер. с англ. 4-е изд.-М.: Дело ТД, 1994.
21. Бобылев, С. Развитие человеческого потенциала в России // Вестн. Моск. Ун-та. Сер.6. Экономика. 2005. - №1.
22. Брукинг, Э. Интелектуальный капитал: пер с англ. СПб: Питер,2001.
23. Буздалов, И. Природная рента как категория рыночной экономики // Вопросы экономики. 2004. - №3.
24. Бушмарин, И. Современный капитализм: развитие трудовых ресурсов творческого труда // МЭиМО. 1990. - №2.
25. Бушмарин, И. Интелектуализация труда в странах с рыночной экономикой // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. 1994. - №2.
26. Валентей, С., Нестеров, Л. Человеческий потенциал: новые измерители и новые ориентиры // Вопросы экономики. 1999. - №2.
27. Васильчук, Ю. Постиндустриальная экономика и развитие человека // МЭиМО. 1999. - №9.
28. Вильховченко, Э. Место человека в новейшем производства и проблема технологического трудовытеснения в развитых странах // МЭиМО. 1998. - №5.
29. Вильховченко, Э. Прогресс труда на современном этапе НТР // МЭиМО. 1992. - №8, 10.
30. Вишневская, Н., Гимпельсон, В., Монусова, Г. Динамика рабочего времени: сравнительный анализ // МЭиМО. 2000. - №2.
31. Вишневская, Н. Проблемы и перспективы рынка рабочей силы // МЭиМО. 2000. - №8.
32. Вудког, М., Френсис, Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело,1991.
33. Галева, Е. Исследования человеческого капитала в зарубежной литературе // Общество и экономика. 1997. - № 7-8.
34. Гасанов, Э. Интенсификация экономики на базе интелектуальных и информационных факторов роста. Хабаровск, 1998.
35. Гаузнер, И., Иванов Н. Инновационная экономика и человеческие ресурсы // МЭиМО. 1994. - №3.
36. Геворкен, Е. Образовательная инновация как товар особого рода // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2003. - №5.
37. Герчикова, И. Менеджмент. М.: Изд. объединение ЮНИТИ,1994.
38. Гибсон, Дж., Иванцевич, Д., Доннели, Д. Организации: поведение, структура, процессы. -М.: ИНФРА-М, 2000.
39. Гимпельсон, В. Дефицит квалификации и навыков на рынке труда // Вопросы экономики. 2004. - №3.
40. Гойло, В. Интелектуальный капитал // МЭиМО. 1998. - №10.
41. Голиченко, О. Высшее образование и наука: интеграция или партнерство? // Экономика и математические методы. 2005. - №1. - Т.41.
42. Гонтарев Б. Технический университет США. JL, 1980.
43. Горегляд, В. Инновационный путь развития // ЭКО Экономика и организация промышленного производства. 2005. - №12.
44. Горностаев, С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации // Секретарское дело. 2005. - №3.
45. Грачев, М. Индустриальное развитие и технологические системы // МЭиМО. 2000. - №2.
46. Грошев, И., Уланова, Е. Проблемы оценки экономического потенциала предприятия: трудовой потенциал // Вопросы оценки. 2005. -№1.
47. Губанов, С. Производительные силы: переход к технотронной эпохе // Экономист. 2002. - №7.
48. Гэбрейт, Д. Экономические теории и цели общества. М.: Прогресс, 1976.
49. Демидова, JI. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // МЭиМО. 1999. - №2.
50. Денинсон, Э. Исследования различий в темпах экономического роста. -М., 1971.
51. Добрынин, А., Дятлов, С., Котов, В., Курчанский, С. Производительная сила человека: структура и формы проявления. СПб.: СПбУЭФ, 1993.
52. Добрынин, А., Дятлов, С., Цыренова, Е. Человеческий капитал в транзитной экономике. СПб.: Наука, 1999.
53. Долан, Э., Линдсей Д. Рынок микроэкономическая модель. -СПб., 1992.
54. Доголаптев, А., Рубан В. Самовыражение вместо подражания. Национальная научно-промышленная политика России XXI века // Независимая газета. 1997. - №161.
55. Донован, X. Как работать с интелектуалами // Америка. 1991. -август.
56. Друкер, П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. -М., 1992.
57. Друкер, П. Управление нацеленное на результаты. М., 1994.
58. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.
59. Друкер, П. Посткапиталистическое общество / Новая постиндустриальная вона на Западе. Антология / под. ред. В. Иноземцева. -М.: Academia, 1999.
60. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке: пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2003.
61. Дублянская, Г. Дифференциация заработной платы: хронология, динамика, проблемы (1991-2000) // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. -2003. №2.
62. Дулепова, В. Человеческий капитал в условиях перехода к рыночным отношениям. СПб.: УЭФ, 1994.
63. Дятлов, С. Рабочая сила в системе рыночных отношений. СПб.: СПбГУЭФ, 1992.
64. Дятлов, С. Основы теории человеческого капитала. СПб.: СПбГУЭФ, 1994.
65. Дятлов, С. Экономика образования в переходный период. -СПбГУЭФ, 1995.
66. Дятлов, С. Теория человеческого капитала: учебное пособие. -СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1996.
67. Евграфова, Е. Чтобы сочинить конфету, нужен особый талант // Капитал. 1998.
68. Заборовская, О. Человеческий капитал и роль системы образования в его формировании // Инновации. 2005. - №4.
69. Заостровцев, А. Рентоориентированное поведение: потери для общества // Вопросы экономики. 2000. - №5.
70. Зарецкий, А. Человеческий капитал России как объект информационной работы // Научно-техническая информация. Сер.1, Организация и методика информационной работы. 2005. - №9.
71. Знание Сила // Эксперт. - 2000. - №40.
72. Зуев, А. Кризис информационной революции // МЭиМО. 2005.3.
73. Ильинский, И. Инвестиции в будущее: образование в инвестиционном воспроизводстве. СПб.: СПбГУЭФ, 1996.
74. Инновационный менеджмент / под ред. С. Ильенковой. М.: Юнити, 1997.
75. Иноземцев, В. Эксплуатация, объективная реальность и феномен сознания //Коммунист. 1991. - №10.
76. Иноземцев, В. Понятие творчества в современной экономической теории // Политические исследования. 1992. - №1-2.
77. Иноземцев, В. Две концепции исторического развития: марксизм и постиндустриализм // Философские исследования. 1997. - №3.
78. Иноземцев, В. За десять лет. Концепции постэкономического общества. М.: Academia, 1997.
79. Иноземцев, В. Творческие начала современной корпорации // МЭиМО. 1997.-№11.
80. Иноземцев, В. Экспансия творчества вызов экономической эпохе // Политические исследования. - 1997. - №5.
81. Иноземцев, В. За пределами экономического общества. М.: Academia - Наука, 1998.
82. Иноземцев, В. Переосмысляя грядущее // МЭиМО. 1998. - №11.
83. Иноземцев, В. Перспективы постиндустриальной теории в меняющемся мире / Новая постиндустриальная вона на Западе. Антология / под ред. В. Иноземцева. М.: Academia, 1999.
84. Иноземцев, В. Структурирование общественного производства в системе постиндустриальных координат // Российский экономический журнал. 1999. -№11-12.
85. Иноземцев, В. Парадоксы постиндустриальной экономики // МЭиМО. 2000. - №3.
86. Иноземцев, В. Проблемы постсоциалистических экономик // Свободная мысль. 2000. -№11.
87. Иноземцев, В. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: учебное пособие для студентов ВУЗов. М.: Логос, 2000.
88. Интелектуальный капитал стратегический потенциал организации: учебное пособие / под ред. А. Гапоненко, Т. Орловой. - М.: Издательский дом Социальные отношения, 2003.
89. Иншаков, О. Факторы и функции человеческого бытия: обретение новой меры: Препринт # WR/2001/01.- Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2001.
90. Иншаков, О., Поляков, П., Ходыкин, А. Интелектуальный фактор инновационной деятельности: учебное пособие (для студентов и аспирантов экономических и юридических специальностей). Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2003.
91. Казен, А. Сырье или интелект? //МЭиМО. 1998. - №5.
92. Капелюшников, Р. Современные буржуазные концепции формирования рабочей силы. -М.: Наука, 1981.
93. Капелюшников, Р., Абегова, И., Леонова, Т., Найт, П. Человеческий капитал России: проблемы реабилитации // Общество и экономика. 1993. - №9-10.
94. Капелюшников, Р. Российская модель рынка труда: что впереди? // Вопросы экономики. 2003. - №4.
95. Капица, С. Модель роста населения Земли и экономическое развитие человечества // Вопросы экономики. 2000. - №2.
96. Карахотин, С. Тенденции, задачи и приоритеты в сфере инвестиций в промышленности и науке // Инвестиции в России. 2001. - №9.
97. Кирпичников, М. Интелектуальный потенциал России: проблемы сохранения и развития // Общество и экономика. 1999. - №6.
98. Клаус, Д. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №2.
99. Клебанер, В. Проблемы развития наукоемкого сектора российской экономики // Проблемы прогнозирования. 2005. - №2.
100. Клике, Ф. Пробуждение мышления. История развития человеческого интелекта. Киев: Высшая школа, 1985.
101. Климов, С. Знание и информация важнейшие компоненты интелектуальных ресурсов общества. - СПб.: Общество Знание Санкт-Петербурга и Ленинградской обл., 2001.
102. Климов, С. Интелектуальные ресурсы организации. СПб.: Общество Знание Санкт-Петербурга и Ленинградской обл., 2000.
103. Климов, С. Стратегическое управление интелектуальными ресурсами организации. СПб.: Общество Знание Санкт-Петербурга и Ленинградской обл., 2001.
104. Ковалев, М. Интелектуальная собственность в экономике // Экономист. 2003. - №1.
105. Комков, Н. Условия и направления реформирования российской науки // Проблемы прогнозирования. 2005. - №3.
106. Коротков, Р. Стоимость рабочей силы (теория и оценка) // Экономист. -2003. №6.
107. Кочетов, Э. Научная стратегия развития // Общество и экономика. 1998. - №3.
108. Красинец, Е., Тюрюканова, Е. Интелектуальная миграция // Экономист. 1999. - №3.
109. Критский, М. Человеческий капитал. Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1991.
110. Кузнецов, О. Проблемы построения общества знаний в современной России // ЭКО Экономика и организация промышленного производства. 2005. - №8.
111. Кузнецова, Е. Индекс человеческого развития и тенденции его изменения в России и зарубежных странах // Вопросы статистики. 1999. -№2.
112. Куликов, В. Концептуальные основы современной экономики труда// Российский экономический журнал. 2000. - №11-12.
113. Кулькин, А. Реформирование системы научных исследований в России // Инвестиции в России. 2004. - №7.
114. Курганский, С. Основы теории человеческого капитала. -Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1996.
115. Кутейников, А. Искусство быть новатором (мировой опыт рискового бизнеса). М.: Знание, 1992.
116. Лазарев, И. Новая информационная экономика и сетевые механизмы ее развития // Экономические стратегии. 2005. - №8.
117. Лебедева, Л., Супян, В. Эмиграция рабочей силы в США // США: экономика, политика, идеология. 1993. - №4.
118. Лейтес, Н. Об умственной одаренности. М.: Мысль, 1960.
119. Ленчук, Е. Реформирование российской науки в условиях перехода к инновационной модели развития // Информационное общество. -2005.-№5.
120. Леонтьев, Б. Цена интелекта. Интелектуальный капитал в российском бизнесе. М.: Издательский Центр Акционер, 2002.
121. Линн, И. Новое руководство, новые возможности // Вопросы экономики. 2000. -№11.
122. Лучкина, Л. Рыночные преобразования и сдвиги в составе занятого населения в постсоциалистических странах Европы // МЭиМО. -2000. №7.
123. Лысков, А. Человеческий капитал: понятие и взаимосвязь с другими категориями // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - №6.
124. Макаров, В. Экономика знаний: уроки для России // Вестник РАН.-2003.-№5.
125. Макконел, К., Брю, С. Экономикс. В 2 т. М.: Республика,1992.
126. Малышева, Д. Постиндустриальный мир, процессы глобализации // МЭиМО. 2000. - №3.
127. Маркарян, К. Меняющаяся роль государства в постиндустриальной экономике // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. -2003.- №2.
128. Маркс, К., Энгельс, Ф. Соч. Т.2, Т.23.
129. Мартынов, В. Коммуникационная среда мира и общественное развитие // МЭиМО. 2000. - №1.
130. Марцинкевич, В. Экономический человек // МЭиМО. 1994.5.
131. Маршал, А. Экономика. М.: Прогресс, 1983.
132. Мастеров, И. Факторы развития новой экономики в России // Экономист. 2003. - №3.
133. Махлуп, Ф. Производство и распространение знаний в США. -М.: Дело, 1966.
134. Мельянцев, В. Информационная революция феномен новой экономики // МЭиМО. - 2001. - №2.
135. Мелюхин, И. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М.: Изд-во МГУ, 1999.
136. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2000.
137. Миронов, Б. Экономическая биология человека // Вопросы экономики. 2004. - №10.
138. Мясникова, JI. Российский менталитет и управление // Вопросы экономики. 2000. - №8.
139. На пороге больших перемен // Эксперт. 2000. - №40.
140. Нусратулин, В. О преодолении некоторых ложных постулатов // Экономика и общество. 2004. - №5,6.
141. Неклесса, А. Реквием XX веку // МЭиМО. 2000. - №1,2.
142. Немов, Р. Психология. М.: Владос, 1999.
143. Нещадин, А. Экономический рост и кадровый потенциал России // Вопросы экономики. 2000. - №7.
144. Нещадин, А. Экономический рост и ограничения человеческого потенциала// Общество и экономика. 2004. - №5/6.
145. Орлова, Н. Передача Российских технологий: контроль необходим // Патенты и лицензии. 2000. - №8.
146. Оскокова, О. Россия на демографической карте мира // МЭиМО. 2000. - №2.
147. Оценка интелектуальной собственности: учебное пособие / под ред. С. Смирнова. -М.: Финансы и статистика, 2002.
148. Петти, У. Политическая арифметика. М.: Мысль, 1940.
149. Пети, У. Экономические и статистические работы. М.: Мысль,1940.
150. Поляков, В. Технология карьеры. М.: Дело ТД, 1995.
151. Поляков, Н. От трудового общества к информационному: западная социология об изменении социальной роли труда. М.: Наука, 1990.
152. Попов, Г. О модели будущего России // Вопросы экономики. -2000.-№12.
153. Попкова, Е. Интелектуальный потенциал как фактор экономического роста // Финансы и кредит. 2004. - №8.
154. Попробуй догони//Эксперт. 2000. - №40.
155. Приписнов, В. Основные сдвиги в мирохозяйственной конъюнктуре // МЭиМО. 2000. - №8.
156. Ренькас, Я. Научный и промышленный потенциал России // Наука в России. 2005. - №4.
157. Риккардо, Д. Сочинения. М., 1955.
158. Розанова, Н. К вопросу о марксистской теории отношений труда и капитала: современный подход // Вопросы экономики. 2004. - №12.
159. Розмаинский, И. Посткейнсианская модель человека и хозяйственное поведение россиян в 1990-е годы // Экономический вестник Ростовского университета. 2005. - №1. - Т.2.
160. Росс, И. Интелектуальный капитал // Маркетинг. 1998. - №4.
161. Садовничий, С. Проблемы образования и науки в России и стратегия на XXI век // Проблемы теории и практики управления. 1998. -№2.
162. Сакс, Дж., Ларрен, Ф. Макроэкономика. Глобальный подход: пер. с англ. -М.: Дело, 1996.
163. Саломон, К. Культурная экспансия и экономическая глобализация // МЭиМО. 2000. - №1.
164. Семенкова, Т., Карамова, О. История русской экономической мысли. В 2 ч. М., 1998.
165. Семенов А. Посттейлоризм и теория человеческого капитала // МЭиМО. 1996.-№ 11.
166. Семенов, Т. Рынок и российская интелектуальная собственность // Экономист. 2003. - №3.
167. Сен-Симон, А. Катехиз промышленников // Избранные сочинения. М., 1948. Т.2.
168. Сен-Симон, А. О теории общественной организации // Избранные сочинения. М., 1948. Т.2.
169. Скоржинский, М. Трудовой потенциал общества. М.: Экономика, 1996.
170. Словарь по экономике: пер. с англ. / под ред. П. Ватника. СПб.: Экономическая школа, 1998.
171. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М.: Соцэкгиз, 1962.
172. Социальное положение и уровень жизни населения России. -М.: Госкомстат России, 2003.
173. Старобинский, Э. Интелектуальный капитал предпринимателя. -М.: Библиотека журнала Управление персоналом, 1996.
174. Страссман, П. Информация в век электроники: проблемы управления.-М., 1987.
175. Страссман, П. Как измерить знания? // Computerworld Россия. -1998.-№15.
176. Стюарт, Т. Богатство от ума. Минск: Парадокс, 1998.
177. Супян, В. Человек в рыночной экономике: ориентиры для России // США: экономика, политика, идеология. 1996. - №9.
178. Сухов, А. Человеческий капитал в рыночной экономике. Тула,1992.
179. Темердашев, 3. Некоторые формы взаимодействия бизнеса и науки // Инновации. 2005. - №8.
180. Титаренко, В. Семья и формирование личности. М.: Мысль,1987.
181. Трофимов, Г. О режимах договременного экономического роста // Вопросы экономики. 2000. -№11.
182. Турченко В., Колесников JI. Стратегия образования в России: Кризис и перспективы // Обозреватель. 1997. - №9.
183. Фактор человеческого капитала: теоретические аспекты: реферат. // Экономика и управление в зарубежных странах. 2005. - №8. Опубл.: American Economic Review, 2003, №3.
184. Федоренко Н. О целях и стратегии социально-экономического развития России // Экономика и математические методы. 2003. - №2.
185. Физиологические и психологические основы труда. М.: Профиздат, 1974.
186. Фишер, С., Дорнбуш, Р., Шмалензе, Р. Экономика. М.: Дело,1993.
187. Френкель, А. Экономика в России в 1992-1997 гг.: Тенденции, анализ, прогноз.- М.: Финстатинформ, 1997.
188. Фурсенко, А. // Взгляд. 2005. - 15 декабря
189. Хаймон, Д. Современная микроэкономика: анализ и применение. В 2 т. М.: Финансы и статистика, 1992.
190. Хоботов, А., Шаховская, Л. Интелектуальная активность как фактор экономического роста // Проблемы сохранения, развития и использования интелектуального потенциала в условиях перехода регионов
191. России к устойчивому развитию: Мат-лы научно-практ. конф. Вогоград, 5-6 июня 1997 г. Вогоград: Изд-во Вогогр. гос. ун-та, 1997.
192. Хоскинг, А. Курс предпринимательства. М., 1993.
193. Хрипкова, А. Проблема социального и биологического в развитии человека. М., 1971.
194. Хубиев, К. Противоречия экономического роста // Экономист. -2005. №8.
195. Хьел, Л., Зиглер, Д. Теория личности. М.: Политиздат, 1996.
196. Цвылев, Р. Социальный конфликт в постиндустриальной экономике//МЭиМО. 1998. - №10.
197. Цвылев, Р. Метаморфозы индустриальной экономики: проблема экономических измерений // МЭиМО. 2001. - №2.
198. ЧехМоданов, М. Наука и государство // Экономист. 2004. - №9.
199. Численность и миграция населения Российской Федерации в 1993 г. М.: Госкомстат России, 1994.
200. Шадриков, В. Деятельность и способности. М.: Изд-во Логос,1994.
201. Шаховская, Л., Злобина, И. Закон мотивации деятельности и вероятное моделирование человеческого капитала. -М.: Высш. шк., 1995.
202. Шпорт, В. Интелектуальная собственность мощный ресурс возрождающейся России // Интелектуальная собственность: Промышленная собственность. - 2004. - №4.
203. Шумпетер, Й. Теория экономического развития. (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры). -М.: Прогресс, 1982.
204. Щетинин, В. Человеческий и вещественный капитал: Общность и различие // МЭиМО. 2003. - №8.
205. Экономика знаний / под ред. В. Глухова, С. Коробко, Т. Маринина. СПб.: Питер, 2003.
206. Экономика труда / под ред. М. Винокурова, Н. Горелова. СПб.: Питер, 2004.
207. Экономическая безопасность: Производство Финансы - Банки / под ред. В. Сенчагова. - М.,1998.
208. Экономическая теория: учебник для вузов / под ред. А. Добрынина, JI. Тарасевича. СПб: Изд. СПбГУЭФ, Изд. Питер Ком, 1999.
209. Эфроимсон, В. Гениальность и генетика. СПб.: Знание, 1997.
210. Amidon D. Innovation Strategy for the Knowledge Economy: The Ken Awakening. Boston Butterworth - Heinemann, 1997.
211. Arguris C., Schun D. Organizational Learning, Reading. Mass.: Addison - Wesley, 1978.
212. Arguris C. Double Loop Learning in Organizations // Harvard Business Review, September October 1997.
213. Aulin A. Foundations of Economic Development. N.Y.,1964.
214. Becker G.S. Human Capital: A Theoretical Analysis // The Journal of Political Economy. Supplement, October, 1962.
215. Becker G.S. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education 2nd ed N.Y., 1975.
216. Begg D., Fisher S., Dornbusch R. Economics. Third Ed London,1991.
217. Bowen H.R. Investment in Learning. San. Francisco, 1978.
218. Coleman J.S. Social Capital in the Creation of Human Capital // American Journal of Sociology, Vol. 94,1988.
219. Coleman J.S. Foundation of Social Theory Cambridge, Mass., Harvard University Press, 1990.
220. Edvinsson L., Malone M. Intellectual Capital: Realizing Company's True Value by Finding Its Hidden Brainpower.- New York: Harper Collins Publishers Inc., 1997.
221. Friedman M. The Basic Postulates of the Demand Theory // Economic Studies Quarterly, vol. 14, 1963.165
222. Grant R. Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm // Strategic Management Journal, Vol. 17, 1996.
223. Huber G. Organizational Learning: The Contributing Processes and Literature // Organization Science, №2,1991.
224. Intellectual Capital. Realizing Your Company's True Value by Finding Its Hidden Roots. N.Y., Harper Business. 1997.
225. Kelly K. New Rules for the New Economy // Wired, September1997.
226. Lombardini S. Canute E. Human Capital, Research and Technical Progress: A Model of Endogenous Growth. // Fondazione eni Ennco Mattei Nota di Lavoko, 1992.
227. Machlup F. The Economics of information and human capital // Princeton, 1984.
228. Narayan D. Bonds and Bridges: Social Capital and Poverty / Working Paper, World Bank, Poverty Group World Bank, 1997.
229. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation.- New York, NY: Oxford University Press, 1995.233. лOccupational Outlook Handbook. 1986-1987 Edition. Washington,1986.
230. Polanyi M. Tacit Knowledge New York, NY: Doubleday Publishers, 1966.
231. Portes A. Social Capital: Its Origins and Applications in Modern Sociology // Annual Review of Sociology. Vol. 22, 1998.
232. Psacharopoulos G. Returns to Investment in Education. // Policy Research Working Paper 1067., January, 1993.
233. Pulic A. Human Capital in Transformation. Intellectual Capital Prototype Report, Scandia, 1998.
234. Saint-Paul G. Role of Returns to Human Capital in Economic Development // Center for Economic Policy research Discussions Paper Series. March, 1994.
235. Schneider U. The Austrian Approach to the Measurement of Intellectual Potential. 1999.
236. Schultz T. Capital Formation by Education // Journal of Political Economy, vol.68. 1960.
237. Schultz T. Investment in Human Capital // The American Economic Review. March, 1961. №1.
238. Schultz T. Resources for Higher Education: an Economist's View // Journal of Political Economy. 1968.- № 3, vol.76.
239. Senge P. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization Doubleday, 1990.
240. Skandia Navigator.- Skandia, 1998.245. лStatistical Abstract of the United States, 1988.
241. Stewart T. Intellectual Capital Nicholas Brealey Publishing, London, 1997.
242. Stewart T.A. Intellectual Capital. The New Wealth of Organizations. N.Y. L., Doubleday/Currency, 1997.
243. Strassmann P. The Value of Knowledge Capital // American Programmer, March 1998.
244. Sveiby K.-E., Lloyd T. Managing Knowhow Bloomsbury, London,1987.
245. Sveiby K.-E. The New Organization Wealth: Managing & Measuring Knowledge-Based Assets Berrett-Koehler Publishers, Sun Francisco, 1997.
246. Takeuchi H. Beyond Knowledge Management: Lessons from Japan, June 1998 (электронный документ: http: // www. sveiby. au.\ Lessons from japan, htrml)
247. The Journal of Political Economy, Aug. 1967.
248. The Knowledge Value Revolution or A History of the Future. N.Y., Kodansha America Ltd., 1992.
249. Thurow L. Investment in Human Capital. Belmont, 1970.
250. Wiig K. Knowledge Management Foundations: How People and Organizations Create, Represent and Use Knowledge Schema Press, Arlington, TX, USA, 1993.
251. Wiig K. Knowledge Management: The Central Management Focus for Intelligent-Acting Organizations Schema Press, Arlington, TX, USA, 1994.
252. Wiig K. Knowledge Management Methods: Practical Approaches to Managing Knowledge Schema Press, Arlington, TX, USA, 1995.
253. Wolsh J.R. Capital Concept Applied To Man // The Quarterly Journal of Economics, 1935, № 2.259. Ссыка на домен более не работаетp>
Похожие диссертации
- Формирование, использование и стратегическое управление интелектуальными ресурсами общества в условиях рыночной трансформации российской экономики
- Организационное развитие системы управления сетевого промышленного предприятия
- Внутриорганизационный маркетинг на предприятиях бытового обслуживания
- Внедрение внутриорганизационного маркетинга на предприятиях потребительской кооперации