Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление ходинговой компанией в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Рафальский, Юрий Евгеньевич
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление ходинговой компанией в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей"

На правах рукописи

ии3456Э32

РАФАЛЬСКИЙ Юрий Евгеньевич

УПРАВЛЕНИЕ ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ В СТРОИТЕЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - строительство)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2008

003456932

Работа выпонена на кафедре экономики строительства ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет.

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Панибратов Юрий Павлович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент

Петров Александр Алексеевич;

кандидат экономических наук Григоренко Виталий Сергеевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО Санкт-Петербургский

государственный университет экономики и финансов

Защита состоится ЛЗ декабря 2008 года в л /р часов на заседании диссертационного совета Д 212.223.04 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет по адресу: 190005, Санкт-Петербург, ул. Егорова, д. 5/8, ауд. 336. Телефакс: (812) 316-5872.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет.

Автореферат диссертации размещен на официальном сайте ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет (www.spbgasu.ru).

Автореферат разослан л<*? 1 ноября 2008 года.

Ученый секретарь диссертационного совета д. э. н., проф.

Ершова С. А.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Современная экономическая политика Российской Федерации, имеющая целью достижение устойчивого роста, связана с развитием основных институтов рынка. Важной становится задача формирования и развития интегрированных корпоративных структур, в качестве организационно-хозяйственных форм которых выступают ходинговые кампании в строительной индустрии. В настоящее время в связи с повышением конкурентности многих российских рынков для ходинговых компаний в строительной индустрии остро встает вопрос эффективного управления деятельностью входящих в них предприятий. Поэтому ходинговой компании для повышения эффективности управления деятельностью необходима новая, специально разработанная и сбалансированная система ключевых показателей, базирующихся на финансовой и нефинансовой информации, которая учитывает динамичные изменения во внешней среде.

Проблемам управления деятельностью ходинговых компаний в строительстве посвящены работы А. Н. Асаула, Л.С.Бариновой, А. М. Гершуна, В. С.Григо-ренко, А. А. Жданова, В. А.Заренкова, Л.М.Каплана, E.H. Кравченко, В.В. Лаптева, А. А.Петрова, В. Н. Петухова, А. С.Роботова, В. И. Силантьева, Л. И.Цапу, И. С. Шиткиной, Т. Келера, Р. Каплана, Л. А. Рассела и др.

Под ключевыми показателями автор предлагает понимать наиболее важные количественные параметры деятельности ходинговой компании в строительной индустрии.

Под сбалансированной системой ключевых показателей автор предлагает понимать информационно достаточную и сбалансированную по числу совокупность взаимосвязанных количественных параметров, отражающих в комплексе наиболее важные подсистемы финансов, процессов, клиентов и развития в общей системе деятельности ходинговой компании в строительной индустрии, что позволяет адекватно реагировать на изменения во внешней среде.

Актуальность темы диссертационного исследования обосновывается следующими факторами:

Х необходимостью введения нового понятия сбалансированная система ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям в строительной индустрии;

Х необходимостью разработки научно обоснованных подходов к управлению ходинговой компанией на основе сбалансированной системы ключевых показателей;

Х потребностью в разработке методики организации бизнес-процессов в ходинговой компании с применением сбалансированной системы ключевых показателей;

Х экономической и социальной значимостью теории и практики управления деятельностью ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Целью работы является совершенствование методических подходов к управлению ходинговой компанией в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Объект исследования - строительная ходинговая компания, объединившая направления по добыче нерудных материалов и производству бетона и железобетона.

Предмет исследования - методические подходы к управлению ходинговой компанией на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

Х введено понятие сбалансированная система ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям;

Х разработана сбалансированная система ключевых показателей как основа управления ходинговой компанией;

Х разработана методика организации бизнес-процессов в ходинговой компании с применением сбалансированной системы ключевых показателей.

Методы исследования - системный и экономический анализ, экспертные оценки, теория вероятности, математическая статистика, теория интелектуальной системы управления.

Диссертационное исследование основано на материалах ходингов в строительной индустрии, осуществляющих деятельность в рыночных условиях на территории Северо-Западного федерального округа. Эффективность полученных результатов доказана на примере ходинга Северо-Западная нерудная компания (СЗНК).

Научная значимость работы заключается в дальнейшем развитии систем управления с использованием сбалансированной системы ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям для повышения социально-экономической эффективности их деятельности.

Разработана новая сбалансированная система ключевых показателей как информационно достаточная и оптимальная по числу совокупность взаимосвязанных количественных параметров, отражающих в комплексе наиболее важные подсистемы - финансов, процессов, клиентов и развития - в общей системе деятельности ходинговой компании, что позволяет адекватно реагировать на изменения во внешней среде.

Научно обоснована новая методика организации конкретных оптимальных бизнес-процессов в дочерних предприятиях ходинга в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей с оптимальным сочетанием с заданной общей стратегией развития ходинга.

Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в работе, обусловлена применением методов исследования, адекватных научной задаче; сходимостью теоретических и экспериментальных данных.

Практическая значимость работы заключается в направленности методики организации конкретных оптимальных бизнес-процессов на управление деятельностью ходинговых компаний на основе использования сбалансированной системы ключевых показателей.

Внедрение результатов диссертационной работы осуществлено в 20062008 гг. в организациях, входящих в ходинг СЗНК (дочерние предприятия ЗАО ГлавПромстрой, ЗАО СЗНК-Бетон и др.), для увеличения объемов добычи, производства и продаж песка, щебня и бетона. Это позволило повысить степень управляемости дочерними предприятиями ходинга, их прибыль и снизить себестоимость продукции.

Апробация полученных результатов. Основные научные результаты, полученные в процессе работы над диссертацией, доложены и получили одобрение на Международной выставке и конференции по бетонным технологиям (Санкт-Петербург, 19-21.04.2006), на международном строительном форуме Интерстрой-экспо-2006 (Санкт-Петербург), на Общем собрании РААСН (Москва, 2325.05.2007), на 65-й научной конференции профессоров, преподавателей, научных работников, инженеров и аспирантов СПбГАСУ (05-4)6.02.2008) и на кафедре экономики строительства СПбГАСУ (2005-2008). По теме диссертации опубликовано 5 научных работ общим объемом 2,4 п. л., в т. ч. одна - в журнале из перечня ВАК.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы из 142 наименований работ отечественных и зарубежных авторов.

П. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Уточнено понятие ходинговая компания в строительной индустрии как совокупность юридических лиц, которая включает в себя управляющую компанию и другие хозяйствующие общества, в отношении которых головная компания имеет возможность управлять решениями, принимаемые ими.

Введено понятие сбалансированная система ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям в строительной индустрии.

Уточнены с учетом требования адекватности рыночным условиям развития бизнеса в сфере производства строительных материалов понятия луправляющая компания; головная компания; группа лиц; лаффилированные лица.

К преимуществам ходинговых компаний следует отнести то, что они проводят единую инвестиционную, технологическую, производственно-хозяйственную, финансовую и научно-техническую политику в сфере добычи нерудных материалов, производства и реализации строительных материалов. Создание

ходинга способствует кооперации предприятий, входящих в него, и проведению согласованной политики, что позволяет увеличить прибыль и снизить материальные и финансовые потери.

Доказано, что необходимое единство проводимой ходинговой компанией политики достигается посредством:

Х согласованного формирования и корректировки целей в режимах функционирования и развития всех дочерних предприятий;

Х согласованного ведения учета показателей деятельности ходинга с типизацией и стандартизацией большинства процедур документооборота, управления персоналом и др.;

Х согласованной выработки управленческих решений в случае, если собрание акционеров не удовлетворено развитием ходинга на основе отчетов о хозяйственной деятельности и анализа причин отклонений от желаемого результата;

Х согласованного управления развитием всех дочерних предприятий ходинга.

В результате создания ходинговых компаний образуется единый финансовый источник, из которого можно перераспределять капитал, руководствуясь единой стратегией развития, поддерживая недостаточно эффективные в данный момент дочерние предприятия, развивая приоритетные направления, чтобы обеспечить ходингу плановую экономическую и социальную эффективность.

Важным инструментом, обеспечивающим единство политики ходинга, является долевое участие управляющей компании в капитале дочерних предприятий. Поэтому проведение единой политики ходинговой компанией обеспечивает ей необходимую конкурентоспособность и развитие как участника хозяйственного оборота в строительстве.

Показано, что для повышения эффективности управления деятельностью ходингов в строительной индустрии необходимо использовать следующую новую системную классификацию их: 1) чистый и смешанный; 2) государственный, муниципальный и частный; 3) промышленный, страховой, банковский, энергетический и др., а также обобщенное понятие лотраслевой ходинг применительно к сфере добычи и производства строительных материалов; 4) транснациональный и национальный; 5) горизонтальный, вертикальный и диверсифицированный; 6) финансовый, классический и распределенный, основной и промежуточный.

Установлены преимущества ходинговых компаний в строительной индустрии по сравнению с иными предпринимательскими объединениями: наличие устойчивых внутренних отношений контроля и зависимости между управляющей компанией и дочерними предприятиями; их имущественная обособленность и юридическая самостоятельность; проведение единой политики в сфере хозяйственного оборота. Это позволило уточнить систему экономических категорий для управления деятельностью ходинговой компании: намерения владельцев, миссия, видение, стратегия и стратегические цели.

Сформулированы три важнейших составляющих стратегии развития ходинговых компаний: 1) основные цели и задачи деятельности; 2) основные направления деятельности; 3) состав и последовательность основных программ, направленных на достижение поставленных целей и не выходящих за пределы избранных направлений.

Разработана модель построения сбалансированной системы ключевых показателей деятельности ходинга (рис. 1). На ее основе предложены компоненты модели управления деятельностью ходинга как системы, состоящей из взаимосвязанных подсистем: миссия, ценности, видение, стратегия, стратегическая карта, сбалансированная система показателей, цели и инициативы, личные цели и стратегические результаты (рис. 2).

2. Разработан новый управленческий документ - стратегическая карта ходинговой компании, раскрывающая стратегию развития всех дочерних предприятий, в виде системы стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.

В карте дожна быть представлена сбалансированная система ключевых показателей. Она в классическом варианте дожна отражать четыре составляющие подсистемы, которые представляют собой стратегически важные аспекты деятельности ходинга: финансы, клиенты, процессы, развитие.

Миссия и видение копании

Каково наше видение будущего?

Стратегия компании

Как мы собираемся осуществить Наше видение будущего?

Перспектива (точка зрения)

Как мы будем декомпозировать Нашу стратегию?

Стратегические цели

Как мы поймем, что достигли того, чего хотели?

Показатели

Как мы сможем измерить наше движение в нужном направлении?

Целевые значения

Чего мы дожны достичь?

Инициативы

Что мы дожны сделать?

Рис. 1. Модель построения сбалансированной системы ключевых показателей деятельности ходинговой компании

Миссия и видение

Стратегия

Финансы Клиенты Внутренние процессы Обучение и рост

План действий

Для чего мы существуем

Ценности

Что для нас важно

Видение

Чем мы хотим стать

Стратегия

Наш стратегический план

Стратегическая карта Перевод стратегии

Сбалансированная система показателей

Показатели и цель

Цели и инициативы

Что нам необходимо делать

Личные цели

Что я дожен делать

Стратегические результаты

Эффективные N. /Мотивированный^ и результативные И и подготовленный) процессы Ч^ персонал

Рис. 2. Компоненты модели управления деятельностью ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей

Эффективные стратегии реализуются путем разработки и выпонения ключевых концепций и направлений, что придает им согласованность и сбалансированность. Одни направления являются временными, другие сохраняются до конца реализации стратегии. Однако возможны такие схемы распределения ресурсов, чтобы в достаточной мере обеспечить ими каждое направление. Деятельность всех дочерних предприятий дожна быть скоординирована таким образом, чтобы ходинговая компания придерживалась избранного плана действий.

Установлено, что суть стратегии ходинговой компании состоит в том, чтобы выстроить позицию не только достаточно сильную, но и потенциально гибкую (адаптирующуюся), чтобы были достигнуты поставленные цели с учетом всех непредвиденных изменений внешней среды. Для оценки степени реализации факторов успеха в диссертации на основе экспертных оценок были установлены целевые показатели, которые количественно оценивают эти факторы.

3. Разработана сбалансированная система ключевых показателей как оптимальная по числу совокупность взаимосвязанных количественных и качественных социально-экономических параметров, отражающих в комплексе наи-

более важные подсистемы финансов, процессов, клиентов и развития в общей системе деятельности ходинговой компании.

Это позволяет компании повысить вероятность достижения запланированных показателей экономической и социальной эффективности за счет более адекватного реагирования на изменения внешней среды.

В настоящее время большинство ходинговых компаний сосредоточено только на финансовых результатах, например, на росте объемов продаж, прибыли, дохода на инвестиции. Их системы формирования отчетности ориентированы только на внешних потребителей (например, на акционеров или регулирующие государственные органы) и обеспечивают в связи с этим только минимальную соответствующую детализацию информации. Однако для принятия оптимальных решений руководство дожно наряду с внешней финансовой информацией получать и внутреннюю управленческую информацию, позволяющую отслеживать динамику более широкого круга показателей, характеризующих не только бизнес-процессы, но и персонал, деловую среду, клиентов и конкурентов.

Для традиционного подхода к управлению ходинговыми компаниями характерен выбор только финансовых показателей, и чаще всего в качестве таких выступают различные виды прибыли. Однако этот подход не учитывает того, что увеличение размеров прибыли может быть связано с повышенными рисками или инфляцией. Такой подход предполагает максимимальную капитализацию ходинга как основную задачу управления им. Поэтому современной ходинговой компании необходима новая, более широкая система показателей, базирующихся не только на финансовой, но и на нефинансовой информации, которая в комплексе учитывает внешние и внутренние изменения. Сбалансированная система показателей включает в себя и показатели деятельности самого ходинга (внутренние показатели), отражающие изменения доли рынка, степень удовлетворенности акционеров и клиентов.

Разработанная система показателей показывает эффективность управления деятельностью ходинговой компании с помощью такого предложенного нового экономического механизма, как управления на основе критических факторов успеха. Это - система мероприятий по реализации общей стратегии за счет частных стратегий каждого дочернего предприятия. Каждому из критических факторов успеха соответствуют ключевые показатели деятельности. Руководству как управляющей компании, так и каждого дочернего предприятия необходимо установить целевые показатели, которые оценивают эти факторы.

С учетом изложенного и на основе полученных автором в результате анализа экономической деятельности ряда ходингов выводов в диссертации была разработана система ключевых показателей для управления деятельностью дочерних предприятий ходинговой компании в строительной индустрии. Эта система приведена в табл. 1 в виде комплекса из 24 наиболее значимых параметров, характеризующих подсистемы финансов, клиентов, процессов и развития ходинга.

В основу организации деятельности ходинговой компании может лечь и искусственная линтелектуальная система, выявленная в результате исследования концептуальных теорий линтелектуальных изобретений биологической эволюции.

На основе анализа результатов применения предложенной в табл. 1 системы в ходинге СЗНК выявлена необходимость разработки и использования и другой системы, в которую вошли 9 наиболее значимых других параметров, характеризующих такие подсистемы управления ходингом, как управление запасами, продажами, маркетингом и персоналом (табл. 2).

4. Научно обоснована новая методика организации оптимальных бизнес-процессов в дочерних предприятиях ходинга на основе сбалансированной системы ключевых показателей в рамках общей стратегии развития ходинга.

Деятельность ходинговой компании можно представить как совокупность бизнес-процессов - последовательности испонения функций (работ, операций),

Таблица 1

Сбалансированная система ключевых показателей управления деятельностью дочерних предприятий ходинговой компании

Финансы Совокупные активы Совокупные активы в расчете на одного сотрудника Доходы/совокупные активы Доходы в расчете на одного сотрудника Доходы от новых продуктов/клиентов Прибыль/совокупные активы Прибыль в расчете на одного сотрудника

Клиенты Число клиентов Доля рынка строительных материалов Средний оборот на клиента Среднее время, затраченное на взаимоотношения с клиентом Индекс лояльности клиентов Индекс удовлетворенности клиентов

Процессы Своевременная доставка строительных материалов Повышение производительности машин, оборудования и механизмов Административные расходы Оборачиваемость складских запасов строительных материалов Время подготовки нового производства строительных материалов Прямые контакты с клиентами

Развитие Текучесть кадров Время на обучение Среднее время отсутствия сотрудников на работе Ежегодные затраты на обучение на человека Индекс удовлетворенности сотрудников работой

Таблица 2

Управление деятельностью дочерних предприятий ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей

Показатель Источник информации Интерпретация показателя Примеры возможных управленческих воздействий

1 2 3 4

Подсистема 1. Управление запасами

Стоимость минимально 1 необходимого расчетного уровня запасов Пересчитываете несколько раз в месяц на базе информации, полученной из системы учета запасов и анализа маркетинговой базы Показывает, какое количество материальных средств необходимо заморозить в виде остатка запасов на складе. Размер уровня запасов зависит от точности прогнозов в отношении ожидаемого объема продаж, а также своевременной поставки товаров. Повышение уровня является неблагоприятным фактором, так как приводит к оттоку денежных средств. Снижение уровня может привести к дефициту запасов в случае нерегулярной поставки либо задержек Изменение уровня хранения (остатков) запасов, переход на использование системы управления запасами точно в срок

Число случаев отсутствия определенного вида товаров за отчетный период Отчеты по продажам (формируются менеджером по продажам) Показывает эффективность работы отдела закупок: насколько своевременно он реагирует на ожидаемые изменения спроса. Рост показателя приведет к сокращению числа клиентов Увеличение минимального уровня запасов, улучшение системы планирования закупки товаров

Подсистема 2. Продажи

Средняя стоимость заказа Система учета продаж Позволяет оценить размер закупок, а также затраты на обработку одного заказа. Увеличение показателя приводит к снижению накладных расходов Улучшение работы отдела

Рост числа клиентов Отчеты менеджеров отдела маркетинга Показатель эффективности работы отдела маркетинга по привлечению новых клиентов. Замедление роста клиентской базы приводит к риску снижения объема продаж Требует увеличения количества маркетинговых мероприятий и анализа случаев потери клиентов в повседневной деятельности организации

Окончание табл. 2

1 1 2 | 3 14

Подсистема 3. Маркетинг

Эффективность вложений в рекламу Отчет о затратах, отчет о прибылях и убытках Позволяет оценить эффективность проводимой маркетинговой политики Улучшение работы отдела маркетинга

Доля рынка Оценки рейтинговых агентств и экспертов Отражает положение компании на рынке. Увеличение доли рынка является благоприятным фактором, за исключением случаев, когда затраты на увеличение доли рынка не оправдывают получаемых от этого выгод Улучшение работы отдела маркетинга

Подсистема 4. Управление персоналом

Уровень заработной платы определенных категорий персонала Тарифная сетка Позволяет оценить стоимость определенных категорий персонала в сравнении с другими компаниями на рынке Увеличение переменной доли заработной платы (например, поставить заработную плату менеджеров по продажам в зависимость от числа продаж)

Затраты на поиск нового работника Отчет отдела кадров Позволяет оценить эффективность способов поиска новых работников отделом кадров. Рост показателя обычно связан с выбором более дорогих способов поиска сотрудников (например, использование дорогих агентств) Выбор более дешевых способов поиска новых работников, точное формулирование требований к претендентам

Текучесть кадров Отчет отдела кадров Илюстрирует качество работы отдела кадров по найму нового персонала, степень удовлетворенности работой в организации. Рост показателя является тревожным фактором для ходинговой компании Пересмотр кадровой политики, улучшение работы отдела кадров по найму работников, точно соответствующих требованиям ходинговой компании

направленных на достижение определенной цели. Любые операции происходят в рамках какого-либо бизнес-процесса, хотим мы этого или нет, знаем мы это или нет, существует детальное описание этого процесса или нет.

При этом на входе процесса находятся цель, которую необходимо достигнуть, и необходимые для её достижения ресурсы (человеческие, материальные, временные и т. д.), на выходе - конечный результат в виде достигнутой цели.

Предложено использовать четыре главных принципа внедрения сбалансированной системы ключевых показателей в ходинговой компании в строительной индустрии.

Принцип первый. Основа оптимизации - моделирование вариантов бизнес-процессов с последующим выбором оптимального. Суть этого принципа заключается в том, что перед тем как проводить оптимизацию, следует выделить бизнес-процессы. Управленческому персоналу надо сначала лувидеть ход протекания процессов, т. е. зафиксировать их в виде моделей как есть. Ведь если не удается описать происходящие процессы, то и оптимизировать будет нечего (в данной ситуации можно выстраивать процессы заново, оценивать их оптимальность и улучшать уже новые процессы).

Принцип второй. При оптимизации оценивать оптимальность надо от частного к общему, выявляя недостатки, объединяя их в группы и оперативно устраняя.

Принцип третий. Решения по оптимизации неоднозначны. Есть вероятность того, что при устранении проблемы по одному показателю возможно ухудшение другого процесса или другого показателя (см. табл. 1, 2). При управлении необходимо прогнозирование вариантов дальнейшего развития бизнес-процессов и решения вновь возникающей проблемы.

Принцип четвертый - учет человеческого фактора. Неизбежным следствием оптимизации процессов является повышение эффективности и интенсивности деятельности испонителей, поэтому неизбежно явное и неявное, часто даже неосознаваемое работниками, сопротивление.

Для реализации бизнес-процессов разработан агоритм управления деятельностью ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей (рис. 3).

На базе данных принципов и с учетом предложенного на рис. 3 агоритма была разработана следующая методика внедрения сбалансированной системы ключевых показателей в ходинге:

1) Перед тем как начинать работу по внедрению, необходимо описать существующие в компании бизнес-процессы как есть (создать их модели). Описания дожны быть четкими, однозначными и затрагивать уровень, на котором видна конкретная работа сотрудников. Чем больше процессов описано в модели, тем лучше можно оценить их оптимальность.

с о с т

Б И 3 II

Е С С О В

(\ Шаг I

Разработка сбалансированной системы ключевых показателей

Удовлетворяет?

Определение значений ключевых показателен в зависимости от оптимальной номенклатуры и количества требуемых строительных материалов на рынке_

Удовлетворяет?

Удовлетворяют ли руководство материнской (управляющей) компании ключевые показатели в дочерних предприятиях?

Удовлетворяет?

Разработка оптимальных вариантов управленческих решений по улучшению ключевых показателей

Удовлетворяет?

Организация деятельности дочерних предприятий по подсистеме 1 -Управление запасами стройматери&зов

Удовлетворяет?

Организация деятельности дочерних предприятий но подсистеме 2 -Управление продажами

Удовлетворяет?

Организация деятельности дочерних предприятий по подсистеме 3 - Управление маркетингом

Удовлетворяет?

Организация деятельности дочерних предприятий по подсистеме _4 - Управление персоналом _

^ Конец ^

Рис. 3. Агоритм управления деятельностью ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей 14

2) Оценивая оптимальность, в первую очередь надо анализировать каждую часть бизнес-процесса, выпоняемую конкретным испонителем. Оценивая ее, надо проверять, к каким результатам приводит правильное выпонение, какие данные или материалы испонитель получает в итоге, что он с ними делает, насколько оптимальны его действия, а также время работы и продожительность выпонения процедуры,

3) Проанализировав каждую процедуру и определив ее недостатки, можно оценить оптимальность управления бизнес-процессом и оптимальность группы процессов. Результатами оценки оптимальности дожны стать недостатки в процессе и/или группе процессов. Затем надо разработать предложения по исправлению выявленных недостатков, перестроить модель процесса (как будет), учитывая данные предложения, пересмотреть действия испонителей и кандидатуры самих испонителей (если это необходимо), а самое главное - улучшить средства труда.

Сформулированы следующие шаги проведения подобной оптимизации: 1) описание существующих в компании бизнес-процессов как есть (создание их модели); 2) анализ каждой части бизнес-процесса (процедуры), определение ее недостатков, оценка оптимальности; 3) разработка предложений по исправлению недостатков; 4) оценка возможных локальных ухудшений от предлагаемых стратегических управленческих решений.

Обоснованы критерии оптимальности управленческих действий в ходинговой компании от применения предложенной системы ключевых показателей: 1) максимизация качества конечного результата бизнес-процесса; 2) максимизация качества и содержания промежуточных результатов по каждой процедуре; 3) максимизация содержательности действий испонителей при выпонении процедур; 4) максимизация компактности и согласованности управленческих решений; 5) максимизация эффективности управления ходингом.

На основе разработанного агоритма предложен новый механизм управления дочерними предприятиями ходинговой компании с использованием организационными структурами нового ладаптивного типа приведенных в табл. 1 и 2 ключевых параметров (рис. 4).

5. Доказана социально-экономическая эффективность применения разработанной сбалансированной системы ключевых показателей и методики организации бизнес-процессов в ходинговой компании.

Эта эффективность была проверена и подтверждена при внедрении данных системы и методики в 2006-2008 гг. при управлении дочерними предприятиями ходинга Северо-Западная нерудная компания при развитии его вертикальной и горизонтальной интеграции в целях увеличения объемов добычи песка и щебня и производства бетона с расширением регионов их продаж.

За счет этого в ходинге СЗНК было достигнуто существенное улучшение таких ключевых показателей развития, как: рост числа клиентов и средней стоимости заказа (в подсистеме управления продажами); увеличение доли рынка

Факторы клияинн па

Рис. 4. Механизм управления дочерними предприятиями ходинговой компании с использованием организационных структур нового ладаптивного типа и ключевых параметров

(в подсистеме управления маркетингом); снижение текучести кадров (в подсистеме управления кадрами). Это позволило на 5-7% повысить управляемость дочерними предприятиями в ходинге, на 3-5% повысить их прибыль и снизить себестоимость продукции - песка, щебня и бетона.

В 2006-2007 гг. объем производства бетона в дочерних предприятиях ходинга существенно увеличися - с 50 до 400 тыс. куб. м в год (в 8 раз).

Это позволило значительно увеличить расходы и на социальные программы по увеличению зарплаты и повышению квалификации работников - с 2 до 18 мн. руб. в год (в 9 раз).

Таким образом, в процессе диссертационного исследования достигнуты следующие результаты:

Х разработана сбалансированная система ключевых показателей как информационно достаточная и оптимальная по числу совокупность взаимосвязанных количественных и качественных параметров, отражающих в комплексе наиболее важные подсистемы финансов, процессов, клиентов и развития в общей системе деятельности ходинговой компании, что позволяет ей более адекватно реагировать на изменения во внешней среде;

Х предложена и внедрена методика организации конкретных оптимальных бизнес-процессов в дочерних предприятиях ходинга на основе сбалансированной системы ключевых показателей в сочетании с общей стратегией развития ходинга.

Научная значимость предложенных показателей и методики заключается в дальнейшем развитии экономической науки в области обоснования новых систем управления применительно к ходинговым компаниям в строительной индустрии для повышения социальной и экономической эффективности их деятельности.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Научное обоснование ключевых показателей в управлении строительным ходингом [Текст] // Экономические науки. М. - 2008. - № 7. - С. 217219 (0,4 п.л.) {из перечня ВАК).

2. Роль ходинговых компаний в экономике России [Текст] // Петербургский строительный рынок. - СПб. - 2006. - № 9. - С. 32-33 (0,4 п.л.).

3. Задание ключевых показателей деятельности ходинга исходя из стратегических целей [Текст] / Труды Общего собрания РААСН. М., РААСН, 2007. -С. 448-457 (в соавт., авт. - 0,3 п.л.).

4. Новая сбалансированная система ключевых показателей для повышения эффективности деятельности строительных ходингов в России [Текст] / Труды Общего собрания РААСН. М., РААСН, 2007. - С. 457-463 (в соавт., авт. - 0,3 пл.).

5. Новые зарубежные строительные технологии [Текст]. Монография - СПб. -Издательство ДЕАН, 2007. - 176 с. (в соавт., авт. - 1 п.л.).

Подписано к печати 19.11.2008. Формат 60x84 1/16, Бум. офсет. Усл.-печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ 280.

Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет.

190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская ул., д. 4.

Отпечатано на ризографе СПбГАСУ.

190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская ул., д. 5.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Рафальский, Юрий Евгеньевич

Введение.

Глава 1. Роль ходинговых компаний в экономике России.

1.1. Определение ходинговых компаний, их разновидности и специфика.

1.2. Преимущества ходинговых компаний в современных условиях.

1.3. Анализ существующих систем управления ходинговыми компаниями.

Глава 2. Разработка сбалансированной системы ключевых показателей для управления деятельностью ходинговой компании.

2.1. Разработка стратегии ходинговой компании в строительной индустрии.

2.2. Сбалансированная система ключевых показателей деятельности ходинговой компании.

2.3. Детализация и конкретизация ключевых показателей.

Глава 3. Обоснование методики организации бизнес-процессов в ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей

3.1. Агоритмы и методика организации бизнес-процессов в ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

3.2. Построение модели деятельности ходинговой компании в строительной индустрии.

3.3. Внедрение методики организации бизнес-процессов в ходинговой компании

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление ходинговой компанией в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей"

Актуальность темы. Современная экономическая политика Российской Федерации, имеющая целью достижение устойчивого роста, связана с развитием основных институтов рынка. Важной становится задача формирования и развития интегрированных корпоративных структур, в I качестве организационно-хозяйственных форм которых выступают ходинговые компании в строительной индустрии [1-8, 21, 26-27, 30, 34, 36-38, 71,77, 94-96, 106-119] .

В настоящее время в связи с повышением конкурентности многих российских рынков для ходинговых компаний в строительной индустрии остро встает вопрос эффективного управления деятельностью входящих в них предприятий. Поэтому ходинговой компании для повышения эффективности управления деятельностью необходима новая, специально разработанная и сбалансированная система ключевых показателей, базирующихся на Х финансовой и нефинансовой информации, которая учитывает динамичные изменения во внешней среде.

Проблемам управления деятельностью ходинговых компаний в строительстве посвящены работы А.Н. Асаула, A.M. Гершуна, B.C. Григоренко,, A.A. Жданова, В.А.Заренкова, JI.M. Каплана, E.H. Кравченко, В.В. Лаптева, А.А.Петрова, В. Н.Петухова, A.C. Роботова, В.И. Силантьева, Л.И. Цапу, И.С. Шиткиной, Т.Келера, Р.Каплана, Л.А. Рассела и др. [1-5, 22-27, 29-34, 36, 38, 43, 49, 50, 56, 57, 61-63, 69, 70, 76, 84, 97-100, 104-107 и др.]. Однако в них отсутствуют научные обоснования процесса организации деятельности ходинговой компании строительного профиля на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Под ключевыми показателями автор предлагает понимать наиболее важные количественные параметры деятельности ходинговой компании в строительной индустрии.

Под сбалансированной системой ключевых показателей автор предлагает понимать информационно достаточную по числу совокупность взаимосвязанных количественных параметров, отражающих в комплексе наиболее важные подсистемы (финансов, процессов, клиентов и развития) в общей системе деятельности ходинговой компании, что позволяет адекватно реагировать на изменения во внешней среде.

Актуальность темы диссертационного исследования определяется следующими факторами:

Х необходимостью введения нового понятия сбалансированная система ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям в строительной индустрии;

Х необходимостью разработки научно обоснованных подходов к управлению ходинговой компанией на основе сбалансированной системы ключевых показателей;

Х потребностью в разработке методики организации бизнес-процессов в ходинговой компании с применением сбалансированной системы ключевых показателей;

Х экономической и социальной значимостью теории и практики управления деятельностью ходинговой компании на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Целью работы является совершенствование методических подходов к управлению ходинговой компанией в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Объект исследования - строительная ходинговая компания, объединившая направления по добыче нерудных строительных материалов и производству бетона и железобетона.

Предмет исследования Ч методические подходы к управлению ходинговой компанией на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

Х введено понятие сбалансированная система ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям;

Х разработана сбалансированная система ключевых показателей как основа управления ходинговой компанией;

Х разработана методика организации бизнес-процессов в ходинговой компании с применением сбалансированной системы ключевых показателей.

Методы исследования - системный и экономический анализ, экспертные оценки, теория вероятности, математическая статистика, теория интелектуальной системы управления.

Диссертационное исследование основано на материалах ходингов в строительной индустрии, осуществляющих деятельность в рыночных условиях на территории Северо-Западного федерального округа. Эффективность полученных результатов доказана на примере ходинга Северо-Западная нерудная компания (СЗНК).

Научная значимость работы заключается в дальнейшем развитии систем управления с использованием сбалансированной системы ключевых показателей применительно к ходинговым компаниям для повышения социально-экономической эффективности их деятельности.

Разработана новая сбалансированная система ключевых показателей как информационно достаточная и оптимальная по числу совокупность взаимосвязанных количественных параметров, отражающих в комплексе наиболее важные подсистемы Ч финансов, процессов, клиентов и развития Ч в общей системе деятельности ходинговой компании, что позволяет адекватно реагировать на изменения во внешней среде.

Научно обоснована новая методика организации конкретных оптимальных бизнес-процессов в дочерних предприятиях ходинга в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей с оптимальным сочетанием с заданной общей стратегией развития ходинга.

На защиту выносятся следующие положения:

1. сбалансированная система ключевых показателей как основа управления ходинговой компанией;

2. методика организации бизнес- процессов в ходинговой компании с применением сбалансированной системы ключевых показателей.

Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в работе, обусловлена применением методов исследования, адекватных научной задаче; сходимостью теоретических и экспериментальных данных.

Практическая значимость работы заключается в направленности методики организации конкретных оптимальных бизнес-процессов на управление деятельностью ходинговых компаний на основе использования сбалансированной системы ключевых показателей.

Внедрение результатов диссертационной работы осуществлено в 2006-2008 гг. в организациях, входящих в ходинг СЗНК (дочерние предприятия ЗАО СК Главпромстрой, ООО СЗНК-Бетон и др.), для увеличения объемов добычи, производства и продаж песка, щебня и бетона. Это позволило повысить степень управляемости дочерними предприятиями ходинга, их прибыль и снизить себестоимость продукции.

Апробация полученных результатов. Основные научные результаты, полученные в процессе работы над диссертацией, доложены и получили одобрение на Международной выставке и конференции по бетонным технологиям (Санкт-Петербург, 19-21.04.2006), на международном строительном форуме Интерстройэкспо-2006 (Санкт-Петербург), на Общем собрании РААСН (Москва, 23-25.05.2007), на 65-й научной конференции профессоров, преподавателей, научных работников, инженеров и аспирантов СПбГАСУ (05-06.02.2008) и на кафедре экономики строительства СПбГАСУ (2005-2008). По теме диссертации опубликовано 5 научных работ общим объемом 2,4 п. л., в т. ч. одна - в журнале из перечня ВАК.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы из 142 наименований работ отечественных и зарубежных авторов.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Рафальский, Юрий Евгеньевич

136 Выводы

1. Выявлено, что всю деятельность ходинговой компании в стройиндустрии можно представить как совокупность бизнес-процессов. Любые операции происходят в рамках какого-либо бизнес-процесса.

Бизнес-процесс - это последовательность испонения функций (работ, операций), направленных на достижение какой-либо определенной цели. При этом для достижения цели необходимы ресурсы (человеческие, материальные, временные и т.д.).

2. Выявлены различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) бизнес-процессов в ходинговой компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Оптимизация - когда в деятельности компании существуют небольшие недостатки, устранение которых повлияет на рост прибыли компании.

3. Установлено, что в управлении ходинговой компанией в стройиндустрии необходимо применять четыре главных принципа технологичной оптимизации: 1) у оптимизации дожна быть основа - четко выделенные бизнес-процессы; 2) при оптимизации оценивать оптимальность надо от частного к общему, выявляя отдельные недостатки, объединяя пх в группы и оперативно устраняя; 3) решения по оптимизации - неоднозначны устраняя неоптимальность по одному критерию, можно ухудшить процесс; 4) сотрудники не любят оптимальные процессы.

4. Показано, что для повышения эффективности управления ходинговой компанией в стройиндустрии необходимо учитывать следующие шаги проведения оптимизации: 1) описание существующих в компании бизнес-процессов как есть (создание их модели); 2) анализ каждой части бизнес-процесса (процедуры), определение ее явных недостатков, оценка оптимальности; 3) разработка предложений по 'исправлению выявленных недостатков; 4) оценка возможных ухудшений от предлагаемых улучшений в других местах процесса.

5. Обоснованы показатели и критерии оценки схемы процесса и эффективности управления процессом деятельности ходинга: число процедур, число возможных исключений (каждое исключение - угроза для управляемости процесса), число задействованных работников и подразделений.

6. Показано, что для повышения социально-экономической эффективности деятельности ходинговой компании в стройиндустрии необходимо применять строго формализованный агоритм ее управления на основе сбалансированной системы ключевых показателей. Он дожен сочетаться с механизмом управления дочерними предприятиями ходинговой компании с использованием организационных структур нового ладаптивного типа.

7. Доказано, что использование в управлении ходинговой компанией в строительной индустрии сбалансированной системы ключевых показателей способствует повышению социально-экономической эффективности деятельности ходинга, выражающееся в существенном увеличении объемов производства и продаж бетона и прибыли.

Заключение

1. Предложено, разработанное на основе анализа содержания понятий ходинга в литературе, в законодательных актах и на практике, следующее наиболее адекватное современным условиям понятие ходинговая компания: совокупность юридических лиц, которая включает в себя управляющую компанию и другие хозяйствующие общества, в отношении которых головная компания имеет возможность управлять решениями, принимаемые ими.

Уточнены с учетом требования адекватности рыночным условиям развития бизнеса понятия луправляющая компания; головная компания; группа лиц; лаффилированные лица.

2. Установлено, что к преимуществам ходинговых компаний следует отнести то, что они проводят единую инвестиционную, технологическую, производственно-хозяйственную, финансовую и научно-техническую политику. Создание ходинга способствует кооперации предприятий, входящих в него, и проведению согласованной политики, что позволяет увеличить прибыль и снизить материальные и финансовые потери.

Важным инструментом, обеспечивающим единство политики ходинга, является долевое участие управляющей компании в капитале дочерних предприятий. Поэтому проведение единой политики ходинговой компанией обеспечивает ей необходимую конкурентоспособность и развитие как участника хозяйственного оборота в строительстве.

3. Предложено использовать систему экономических категорий для разработки стратегии строительного ходинга: намерения владельцев, миссию, видение, стратегию, стратегические цели. Установлены три важнейших составляющих стратегии: 1) основные цели (или задачи) деятельности; 2) наиболее существенные элементы политики, направляющие или ограничивающие поле деятельности; 3) последовательность основных действий (или программ), направленных на достижение поставленных целей и не выходящих за пределы избранной политики.

Обосновано, что для построения системы стратегического управления необходимо декомпозировать (разбить, структурировать) стратегию ходинга на конкретные стратегические цели, детально отображающие различные стратегические аспекты. Они могут частично входить в структуру предполагаемого видения или же сами по себе выступать в качестве промежуточных стратегических целей.

4. Установлено, что в управлении ходинговой компанией в строительной индустрии необходимо использовать критические факторы успеха Ч показатели по важнейшим мероприятиям для реализации стратегии, конкурентным возможностям и результатам деятельности, которые каждая компания дожна обеспечивать (или стремиться к этому), чтобы быть конкурентоспособной. Каждому из критических факторов успеха соответствуют ключевые показатели деятельности, имеющие измеряемое выражение.

5. Разработана сбалансированная система управления ключевыми показателями - это новый, специально предложенный механизм превращения стратегии ходинговой компании в оптимальную последовательность действий, направленных на достижение поставленных целей на всех уровнях управления компанией и во всех дочерних организациях. Она улучшает систему управления, приводя поведение конкретного сотрудника в адекватное соответствие с задачами, поставленными руководством ходинга.

Для оценки степени реализации факторов успеха установлены целевые значения показателей, которые количественно оценивают эти факторы.

6. Разработана методика организации бизнес-процессов в ходинговой компании в строительной индустрии на основе сбалансированной системы ключевых показателей.

Установлены четыре главных принципа технологичной оптимизации в строительных ходингах: 1) у оптимизации дожна быть основа - четко выделенные бизнес-процессы; 2) при оптимизации оценивать оптимальность надо от частного к общему, выявляя отдельные недостатки, объединяя их в группы и оперативно устраняя; 3) решения по оптимизации - неоднозначны и, устраняя неоптимальность по одному критерию, можно ухудшить процесс по-другому; 4) сотрудники не любят оптимальные процессы.

7. Показано, что для повышения социально-экономической эффективности деятельности ходинговой компании в стройиндустрии необходимо применять разработанный строго формализованный агоритм ее управления на основе сбалансированной системы ключевых показателей в сочетании с предложенным механизмом управления дочерними предприятиями ходинговой компании с использованием организационных структур нового ладаптивного типа.

Доказана социально-экономическая эффективность применения разработанной методики и сбалансированной системы ключевых показателей на примере ходинга Северо-Западная нерудная компания в Санкт-Петербурге, способствующих существенному повышению объемов производства и продаж песка, щебня и бетона. Это позволило повысить степень управляемости дочерними предприятиями в ходинге, повысить их прибыль и снизить себестоимость производимых строительных материалов.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Рафальский, Юрий Евгеньевич, Санкт-Петербург

1. Асаул А.Н., Скуматов Е.Г., Локтеева Г.Е. Предпринимательские сети в строительстве. СПб.: Гуманистика. 2005. - 256 с.

2. Асаул А.Н., Экономика недвижимости. Учебник. СПб.: Гуманистика. 2003.-406 с.

3. Асаул А.Н., Казаков Ю.Н., Пасяда Н.И., Денисова И.В. Малоэтажное жилищное строительство. Ч СПб.: Гуманистика. 2005. Ч 563 с.

4. Асаул H.A. Методические основы формирования и совершенствования организационных структур строительных предприятий: Дис. . канд. эконом, наук. СПбГАСУ. СПб.: 2001.

5. Асаул А.Н., Батрак A.B. Корпоративные структуры в региональном инвестиционно-строительном комплексе. М., СПб.: Изд-во АСВ, 2001. - 168 с.

6. Анохин П.К. Системные механизмы высшей нервной деятельности. Ч М.: Наука, 1979. 453 с.

7. Анохин П.К. Теория функциональных систем. Истоки, этапы развития, экспериментальные доказательства, общие постулаты. М., 1996. - 89 с.

8. Барановская Н.И., Казанский Ю.Н., Клюев А.Ф., Косолапов JI.A., Любимов И.Н., Панибратов Ю.П. Экономика строительства. Ч М. СПб.: АСВ-СПбГАСУ, 2005. - 405 е., часть I, 368 е.,часть II.

9. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статические. методы экспертных оценок. -М.: Статистика, 1980. 263 с.

10. Бинкин Б.А., Черняк В.Н. Эффективность управления: наука и практика. -М.: Наука, 1982.- 144 с.

11. Боровков A.A. Теория вероятностей. М.: Наука, 1986. - 431 с.

12. Бутусов А.Х. К вопросу о реформировании системы управления градостроительным развитием // Пром. и гражд. стр-во. №3. - С. 45-48.

13. Варламов Н.В., Голушко И.М. Основы моделирования и автоматизации управления сложными социально-экономическими системами и комплексами. Берлин, 1993.-221 с.

14. Вахмистров А.И. Большая строительная площадка //Строительство и городское хозяйство. 2002. - №58. - С. 10-11.

15. Вахмистров А.И. Санкт-Петербург устремлен в завтра //Строительство и городское хозяйство. 2002. - №52. Ч С. 9.

16. Вахмистров А.И. Строительный комплекс: сплочение рядов //Строительство и городское хозяйство. Ч 2002. №53. Ч С. 12-13.

17. Венецкий И.Г., Кильдишев Г.С. Теория вероятностей и математическая статистика. М.: Статистика, 1975. - 264 с.

18. Вермишев X. Методы автоматического поиска решений при проектировании сложных технических систем. М.: Радио и связь, 1982. - 152 с.

19. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика: Учеб. пособие. 2-е изд., пераб. и доп. - М.: Дело, 2002. - 888 с.

20. Воронин И.И. Моделирование экономического механизма строительныхорганизаций //Промышленное и гражданское строительство. №2. Ч 1995. Ч С. 11-12.

21. Временное положение о ходинговых компаниях, создаваемых при преобразовании государственных предприятий в акционерные общества, утв. Указом Президента РФ от 16 ноября 1992 г. N 1392//РГ. 1992. 20 нояб.

22. Гершун A.M., Нефедьева Ю.С. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. 2-е изд., расшир. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005, издание второе, 122 с.

23. Григоренко B.C. Особенности оценки недвижимости гостиничных комплексов Текст. // Мир строительства и недвижимости. СПб.- 2005. - № 4.-С.14-15.

24. Григоренко B.C. Методика оценки недвижимости гостиничных комплексов в Санкт-Петербурге Текст. // Петербургский строительный рынок. -СП6.-2005.- № 5 . С. 8-9.

25. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2005. 319 с.

26. Казаков Ю.Н., Рафальский Ю.Е. Новые зарубежные строительные технологии. СПб. ДЕАН. 2007. 176 с.

27. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004. - 416с.

28. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. 512с.

29. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: ЗАО Олимп-бизнес, 2005. - 294с.

30. Каплан JI.M. Договорные отношения в инвестиционно-строительной сфере Санкт-Петербурга. СПб.: 2001. - 47 с.

31. Каплан E.JI. Информационно-аналитический обзор Инвестиционно-строительный комплекс Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2004 г.. СПб.: Союзпетрострой. 2005. 46 с.

32. Келер Т. Концепции ходинга. Организационные структуры и управление. Обнинск, 1996.

33. Кендел М. Ранговые корреляции. Ч М.: Статистика, 1975. 216 с.

34. Кинг Р., Клиданд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. -М.: Прогресс, 1982.-400 с.

35. Ковалева JI.H. Многофакторное прогнозирование на основе рядов динамики. -М.: Статистика, 1980. 101 с.

36. Колинз Д. От хорошего к великому. Стокгольмская школа экономики в СПб, 2001.-303 с.

37. Колокнева M.B. Теория организации. М., 2004. - 280 с.

38. Колосов А.Ф., Каспин В.И. Прогнозирование основных экономических показателей развития строительства. Ч М.: Стройиздат, 1979. Ч 132 с.

39. Кондратьев В.Б. Экономика строительства в США. М.: Наука, 1988. -128 с.

40. Кочник Т.И., Храмов Ю.Е. Об использовании экспертных систем для поддержки экономических решений //Системы поддержки экономических решений.-М., 1991.-С. 114-127.

41. Кравченко E.H. Такие разные ходинги//Учет. Налоги. Право. 2000. N 17 (электронная версия: Ссыка на домен более не работаетp>

42. Кулагин М.И. Государственно-монополистический капитализм и юридическое лицо. Избранные труды. М., 1997.

43. Лавров С.Б. Глобальные проблемы современности. Ч СПб.: Курс, 1995. Ч 70 с.

44. Лазаренко Ю.В., Шахда С.И. Совершенствование экономических методов управления и организации строительного производства: Межвузовский сб. науч. трудов. М., 1987. - С. 141-146.

45. Ланцов В.А. Эффективность строительства и научно-технического прогресса. Л.: Стройиздат, 1986. - 192 с.

46. Ланьков А.Н. Потерянная "Вселенная7/Эксперт. 2001. N 24.

47. Лаптев В.В. Акционерное право. М., 1999. 125 с.

48. Лаптев В.В. Ходинг как субъект предпринимательского права // Юридический мир. 2002. N 4. - С. 55.

49. Методические аспекты автоматизации принятия решений в системе оперативного управления городом /В.К. Амитан, A.B. Момот, Б.П. Кудин и др. //Автоматизация организации и технологии управления. Томск, 1991. - С. 3-10.

50. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М., 1994. - 80 с.

51. Миркин Б.Г. Анализ качественных признаков и структур. М.: Статистика, 1980. - 308 с.

52. Немчинский А.Б. Вариант модели оптимизационной структуры управления строительным комплексом //Стр-во и архитектура. Сер. Экономика, орг. и упр. в стр-ве: Экспресс-информ.: Зарубеж. и отчеств, опыт. Ч 1994. Вып. 1.-С. 11-15.

53. Немчинский А.Б. Взаимосвязь рыночных структур с формами управления строительным комплексом //Стр-во и архитектура. Сер. Экономика, орг. и упр. в стр-ве: Экспресс-информ.: Зарубеж. и отчеств, опыт. 1993. - Вып. 3. - С. 1619.

54. Немчинский А.Б. Перебазируемые предприятия (организация, перспективы развития, эффективность). М.: Экономика, 1987. Ч 161 с.

55. Организация и управление в строительстве. Основные понятия и термины //Под ред. В.М. Васильева, В.В. Исаева, Ю.П. Панибратова. М., СПб.: 1998. 320 с.

56. Основы научных исследований: Учебник для техн. вузов /В.И. Крутов, И.М. Грушко и др. -М.: Высшая школа, 1989. 400 с.

57. Основы теории оптимального управления /В.Ф. Кротов, Б.А. Лагожа и др. -М.: Высшая школа, 1990. 430 с.

58. Петров A.A. Функции управления производственным процессом. В сб. научных трудов межвуз. научн.-практ. семинара Современные направления технологии строительного производства.СПб.: 2003. С. 62-64.

59. Петров A.A. Методология повышения организационно-экономической устойчивости строительных предприятий. ВИТУ. СПб.: 2004. Ч 212 с.

60. Петров A.A. Обобщенная модель развития строительных предприятий. В сб. трудов докторантов и адъюнктов. СПб.: ВИТУ. 2002.- С. 127-132.

61. Портной К. Правовое положение ходингов в России/Научно-практическое пособие. М.: Вотерс Клувер, 2004. - 124 с.

62. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука, 1986,-288 с.

63. Райзер В.Д. Теория надежности в строительном проектировании. М.: АСВ, 1998. - 175 с.

64. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. -М.: Экономика, 1974. 151 с.

65. Рамперсад X. Общее управление качеством: личные и организационные изменения-М.: Олимп-бизнес, 2005. 123 с.

66. Рассел JI.A. Планирование будущего корпорации. Пер. с англ. М.: Сирин, 2002. - 98 с.

67. Рафальский Ю.Е. Научное обоснование ключевых показателей в управлении строительным ходингом // Экономические науки. М. Ч 2008. №7. -С. 217-219.

68. Рафальский Ю.Е., Казаков Ю.Н. Задание ключевых показателей деятельности ходинга исходя из стратегических целей. Труды Общего собрания РААСН. М., РААСН, 2007. С. 448-457.

69. Рафальский Ю.Е., Казаков Ю.Н. Новая сбалансированная система ключевых показателей для повышения эффективности деятельности строительных ходингов в России. Труды Общего собрания РААСН. М., РААСН, 2007. С. 457-463.

70. Рафальский Ю.Е. Роль ходинговых компаний в экономике России // Петербургский строительный рынок. СПб. 2006. № 9. - С. 32-33.

71. Саркисян С.А. Прогнозирование развития систем. М.: Статистика, 1997. -298 с.

72. Саркисян С.А., Каспин В.И. Теория прогнозирования и принятия решений. Ч М.: Высшая школа, 1977. Ч 351 с.

73. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. Ч М.: Олимп-Бизнес, 1999.

74. Силантьев В., Сеглина А., Носов А. Ходинг по-российски: укрупнение на фоне разрухи: Ссыка на домен более не работаетpaper.

75. Соболев В.И. Оптимизация строительных процессов: Учебное пособие. Ч Новочеркасск: ЮРГТУ, 1999. 163 с.

76. Соколов E.H. Концептуальная рефлекторная дуга // Вопросы кибернетики: нейрокибернетический анализ механизмов поведения / Под. Ред. E.H. Соколова, Л.А. Шмелева. М.: Научный АН СССР "Кибернетика", 1985. С. 5-28.

77. Судаков К.В. Функциональные системы организма / Под ред. К.В.Судакова. М.: Медицина, 1987. 432 с.

78. Суханов Е.А. Договор доверительного управления имуществом//ВВАС РФ. 2000.-N1.

79. Тотьев К. Регулирование деятельности субъектов естественных монополий//Закон. 1997. -N12.

80. Турчин В.Ф. Феномен науки. Кибернетический подход к эволюции. М.: Наука, 1993. 295с. (1-е изд.). М.: ЭТС, 2000. - 368с. (2-е изд.).

81. Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. N314 О системе и структуре федеральных органов испонительной власти (РГ. 2004. N 50).

82. Умрюхин Е.А. Механизмы мозга: информационная модель и оптимизация обучения. М. 1999. - 96 с.

83. Управление строительными инвестиционными проектами: Учеб. пособие /Под ред. В.М. Васильева, Ю.П. Панибратова. М.: Изд-во АСВ, 1997. - 310 с.

84. Управление строительными инвестиционными проектами: /Под ред. Васильева В.М., Панибратова Ю.П. М.: Изд-во АСВ, 1997. - 307 с.

85. Управление в строительстве: Учебник для вузов / В.М. Васильев, Ю.П. Панибратов, С.Д. Резник, В.А. Хитров; под общ. ред. В.М. Васильева. Изд. 2-е пер. и доп. М.: Изд-во АСВ; СПб: СПбГАСУ, 2001.-352 с.

86. Фатинский P.A. Теория и методология управления недвижимостью имущественных комплексов государственных университетов. Автореф. дис. . д-ра экон. наук. СПб.: СПбГАСУ, 2005. 34 с.

87. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ Об обществах с ограниченной ответственностью, с изм. от 21 марта 2002 Г.//СЗ РФ. 1998. N 7. С. 785; 2002. N12. Ст. 1093.

88. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-1 О банках и банковской деятельности, с изм. от 18 июня 2003 Г.//СЗ РФ. 1996. N 6. Ст. 492; РГ. 2003. -N126.-01 июля.

89. Хейлигхен Ф. Мировой Суперорганизм: эволюционно-кибернетическая модель возникновения сетевого сообщества // Ссыка на домен более не работаетBioCyber/Heylig/superorg.htm.

90. Хубка В. Теория технических систем. /Пер. с нем. Ч М.: Мир, 1987. Ч 208 с.

91. Шарифов B.C. Франчайзинг в механизме развития российского нефтяного рынка. Автореф. дис. д-ра экон. наук. М., 1998. 32 с.

92. Шепелев И.Г. Математические методы и модели управления в строительстве. М.: Высшая школа, 1980. Ч 213 с.

93. Шиткина И.С. Предпринимательские объединения: Учебно-практическое пособие. М., 2001.

94. Шиткина И.С. Указ. соч. С. 78.

95. Шиткина И.С. Ходинги: правовой и управленческий аспекты. Законодательные и другие нормативные акты. Профессиональный комментарий кандидата юридических наук И:С. Шиткиной. М., 2002. 106 с.

96. Шиткина И.С. Закон о ходингах: каким ему быть//Хозяйство и право. 2000, N 11.

97. Шкляров А.Ф. Надежность систем управления в строительстве. JL: 1974. -96 с.

98. Экономико-статистический анализ: Учеб. пособие для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, С.А. Орехов и др. М., 2002. 215 с.

99. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование/ Под ред. М.И.Баканова, А.Д.Шеремета. М., 2004. 656с.

100. Яковец Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование. -М.: Экономика, 1984. -240 с.

101. Яковлев В.А., Горбунов А.А., Панибратов Ю.П. Справочник экономических терминов. Ч СПб., 1998. Ч 143 с.

102. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. /Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1974. 586 с.

103. Arron K.J. Sociale choice and individual values. 2-nd. - N.Y.: J.Willey & sons, 1964. -XII, 124 p.

104. Balbo M. Urban Planning and the fragmented city of developing countries //Third World Plan. Rev. 1993. - Vol. 15, № 1. - p. 23-35.

105. Bamforth P.B. The propeities of high-strenght lightweight concrete //J. Concrete. 1987, № 4. - P. 8-9.

106. Bamfortt P.B. Mass concrete //The Concrete Society /Concrete Society Digest. -1984, №2.

107. Blanc S. Des expertises calculates automatiquement // 01 informatique. -1994.-№ 1316.-P. 21.

108. Bulletin Officiel de la Propriete industrielle: 1977-1986, 300 p.

109. Coaldrake W.H. Manufactured Housing the New Japanese Vernacular. //Japan Architect. - 1986. - № 353, P. 60-65: ill.

110. Crampton G., Erans A. The economy of an agglomeration: The case of London //Urban Stud. 1992. - Vol. 29, № 2. - P. 259-271.

111. Csillaghy J. Building Economics and urban growth //The building Economist. 1991. -№ 6. Ч P. 24-27.

112. Cui G. The growth, dilemma, and perspective of Chine's lagre cities // 27th Int. Geogr. Congre., Washington, D.C., Aug. 9-14, 1992: Techn. Program and Abstr. -Washington (D.C.), 1992.-P. 128-129.

113. Erlan N. Les abris de chantier: de multiples usages. 1987. - № 198, P. 72-75: ill.

114. Faludi A. Coalition building and planning for Dutch growth management: The role of randstad concept //Urban Study. 1994. - Vol. 31, № 3. - P. 485-507.

115. Field B.G. From area licensing to electronic road pricing: a case study in vehicle restraint //SAE Techn. Pap. Ser. 1991. - № 911677. - P. 45-59.

116. Frearson J. Tests and testing in adverse weather //J. Concrete. 1995. № 5, 6. -P. 16-18.

117. Gould W. T.S. Urban development and the world bank // Third World Plan. Rev. 1992. - Vol. 14, № 2. - P. 3-6.

118. Haupststadt Berlin //Geogr. heute. 1993. - Bd. 14, - № 2. - S. 4-11.

119. Helland S., Mange M. Strenght loss in un-remixed LWA concrete //Proc. 3rd Int. Simp. Utilisation of high-strenght concrete /Lillehamer. 1993. - P. 744-751.

120. Hikosaka Y. Temporaries and Catastrophic Environment. //Japan Architect. Ч 1986. -№ 374, P. 60-67: ill.

121. Kay T., Slater D. Specifying concrete for adverse weather //J. Concrete. -1995, №5, 6.-P. 21-24.

122. Kryukov V.I. An attention model based on the principle of dominanta. // Proceedings in Nonlinear Science. Neurocomputers and Attention I: Neurobiology, Synchronization and Chaos. 1989. Ed. by A.Y.Holden and V.I.Kryukov. PP.319-351.

123. Powers W. T. (1973): "Behavior: the Control of Perception", (Aldine, Chicago).

124. The Oxford Encyclopedic English Dictionary. Oxford. 1999. P. 679.

125. Wunsch D., Prochorov D. Adaptive critic designs. // IEEE Trans, on Neural Networks. 1997. Vol. 8. N.5. P.997-1007.

126. Business Valuation Reviev is Published quarrterly by the Businesses Valuation Committee of the American Society of Appraisers -http: //www.bvappraisers.org/bvreviev/index.htm.

127. China Education Daily. (2003a). Good prospect in Beijing. Retrieved May 6, 2003, from Ссыка на домен более не работаетgb/jybzt/2002zt/mbjy/179.htm.

128. China Education Daily. (2003b). New framework established in Shanghai. Retrieved May 6, 2003, from Ссыка на домен более не работаетgb/jybzt/2002zt/mbjy /176.htm.

129. College of franchise knoweledge. What you should know about choosing & buying a franchise. Donald J. Foltz. 2002,- 124 p.

130. E-mail:beton@sznk.ru Ссыка на домен более не работаетp>

131. Рафальского Юрия Евгеньевича на тему УПРАВЛЕНИЕ ХОДИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ В СТРОИТЕЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ1. КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Похожие диссертации