Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление ассортиментной политикой предприятий оптовой торговли тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Кротенко, Дмитрий Владимирович
Место защиты Москва
Год 2006
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление ассортиментной политикой предприятий оптовой торговли"

УПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКОЙ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

На правах рукописи

Кротенко Дмитрий Владимирович

Москва - 2006

003067588

Работа выпонена на кафедре менеджмента Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Липецкого государственного технического университета.

Научный руководитель -Официальные оппоненты -

Ведущая организация

Защита диссертации состоится в Ц/ Ч часов на

заседании диссертационного совета К 212.040.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата экономических наук при Всероссийском заочном финансово-экономическом институте по адресу 123995, ГСП - 5, г. Москва, ул. Олеко Дундича, дом 23, ауд. А-200.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Всероссийского заочного финансово-экономического института.

кандидат экономических наук, доцент Внуков Павел Иванович

доктор экономических наук, профессор Кузнецов Владимир Иванович кандидат экономических наук, доцент Моргунов Вячеслав Иванович

Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации

Уп П1 &

Автореферат разослан

2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, к.э.н. доцент

Мостова В. Д.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современный этап развития Российской Федерации характеризуется серьёзными структурными изменениями в экономических отношениях. Особую роль в данном процессе играют предприятия оптовой торговли (ПОТ), которые выступают в качестве посредника и активного организатора коммерческих связей между розничной торговлей и промышленностью. В этой связи в экономике Российской Федерации ПОТ выпоняют ключевую функцию, заключающуюся в сбалансировании производства товаров по объему и ассортименту с потребительским спросом. Поэтому, использование научно обоснованных методов повышения эффективности управления ПОТ является важной народнохозяйственной задачей.

Необходимым условием достижения стратегических целей любой коммерческой организации, и в частности ПОТ, является эффективное управление ассортиментной политикой (АП). Как показало исследование группы ПОТ, проведенное в рамках настоящей работы, управление АП сводится к эвристическому принятию решений, позволяющему производить некоторые улучшения структуры товарного портфеля для предпочтений одного или нескольких лиц, принимающих решения (ПР). При этом АП формируется без учета множества факторов и достаточной проработки последствий от реализации принимаемых решений, что существенно увеличивает риск возникновения прямых убытков в основной деятельности и других потерь от неиспользования упущенных возможностей.

Степень научной разработанности темы. В результате исследования по существу темы диссертации было выявлено значительное количество работ, в которых предлагаются к использованию методы и процедуры управления АП предприятий различных отраслей. Среди них можно отметить работы таких авторов, как: Азоев Г. Л., Балашов В. Г., Бланк И. А., Ващекин А. Н., Голубков Е. П., Гурченко А. А., Ивахник Д. Е., Кирпиков М. А., Корнеев А. А., Котлер Ф., Ламбен Ж. Ж., Рис Дж., Скрипкин А. В., Титова В. А., Фидаров В.В., Филимоненко

И. В., Финкельштейн Г. М., Эванс Дж., Энтони Р. и др. Некоторыми авторами были проведены научные исследования с применением достаточно сложного экономико-математического аппарата, используемого на различных этапах формирования АП.

Во всех предлагаемых, большинством из указанных авторов, механизмах управления АП выбор решения осуществляется по интегральному показателю, который формируется в результате свертки нескольких критериев к одному обобщенному. В тоже время практика свертки критериев уже давно осуждается в научной литературе, поскольку возникают существенные риски потери эффективных вариантов управленческих решений в процессе выбора. Объективно существующие в природе противоречивость критериев эффективности, непонота количественной информации об объекте исследования, неопределенность предпочтений ПР и ряд других факторов, накладывают существенные ограничения на область применения критериев, получаемых на основе свертки (Подиновский В. В., Айзерман М. А., Травкин С. И., Ларичев О. И. и др.). Поэтому разработка эффективных решений по управлению АП ПОТ дожна осуществляться с использованием более корректных (в постановке задач управления АП ПОТ) методов векторной (многокритериальной) оптимизации, которые позволяют производить выбор по многим независимым и противоречивым критериям.

До настоящего времени решение проблем управления АП с использованием методов векторной оптимизации только обсуждалось в некоторых работах на уровне содержательной постановки задачи. Однако формальная постановка, и, тем более, решения задач управления АП при наличии многих критериев, несворачиваемых к одному обобщенному, отсутствуют в отечественной и зарубежной специальной научной литературе.

Все вышеуказанное определило актуальность работы и позволило сформулировать цель диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности управленческих решений, принимаемых при формировании ассортиментной политики предприятий оптовой торговли.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решались следующие задачи:

1. Систематизация факторов, оказывающих влияние на формирование ассортиментной политики предприятий оптовой торговли;

2. Проведение анализа существующих механизмов управления ассортиментной политикой торговых предприятий;

3. Разработка методических подходов к формированию и выбору ассортимента в условиях многих независимых и противоречивых критериев;

4. Создание механизма управления ассортиментной политикой на основе процедур векторной оптимизации и его апробация в предприятиях оптовой торговли бытовыми приборами;

5. Оценка эффективности мероприятий по оптимизации ассортиментной политики предприятий оптовой торговли.

Объектом диссертационного исследования являются предприятия оптовой торговли бытовыми приборами.

Предметом исследования являются теоретические, методические и прикладные вопросы принятия управленческих решений в процессе разработки ассортиментной политики предприятия.

Методы исследования. Теоретической и методической базой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования в области теории принятия решений, векторной оптимизации, системного анализа. В частности, при разработке инструментов выбора управленческих решений использовались методы морфологического анализа и синтеза, дискретной многокритериальной оптимизации и др. Кроме этого, для решения поставленных задач использовались нормативно-методическая документация и информация управленческого учета исследованных предприятий и т.п.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- обобщены и систематизированы методические подходы отечественных и зарубежных авторов к формированию ассортиментной политики предприятий, что позволило обосновать необходимость использования методов векторной оптимизации для повышения эффективности принятия управленческих решений;

- предложена классификация критериев эффективности деятельности торговых организаций, на основе которой разработана система критериев для оценки различных типов решений по управлению ассортиментной политикой конкретных предприятий оптовой торговли;

осуществлена содержательная и формальная постановка задач формирования и многокритериального выбора объектов управления ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли;

- для управления ассортиментной политикой в условиях множества независимых и противоречивых критериев разработан ряд методических подходов, применение которых значительно повышает эффективность процесса принятия решений.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в следующем:

сформирована система критериев эффективности управления ассортиментной политикой предприятий оптовой торговли бытовой техникой;

- предложены процедуры формирования и многокритериального выбора эффективных вариантов процесса реализации товара предприятиями оптовой торговли бытовыми приборами;

- для решения задач многокритериальной оптимизации ассортимента торговых организаций разработаны процедуры, которые могут также использоваться коммерческими и финансовыми службами производственных предприятий в управлении ассортиментной политикой;

- решены практические задачи выбора наиболее предпочтительных вариантов ассортимента для предприятий оптовой торговли бытовыми приборами.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты исследования докладывались на научно-методических семинарах в Институте товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (ИТКОР), Всероссийском заочном финансово-экономическом институте (ВЗФИ), Липецком государственном техническом университете (ГТУ), на научно-практической конференции Развитие рынка услуг в России (ВЗФЭИ, апрель 2005), а также опубликованы в четырех научных работах.

Созданные автором диссертации инструменты разработки решений применялись в управлении ассортиментной политикой предприятий оптовой торговли бытовыми приборами ООО Третий полюс (г. Липецк) и ООО Хостин (г. Минск) в период с 2004 г. по 2006 г.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и приложения. Общий объем диссертационной работы - 126 страниц машинописного текста, включающий 5 рисунков, 20 таблиц и список использованной литературы объемом 115 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы понятия объекта и предмета исследования, определены научная новизна и практическая ценность работы.

В первой главе диссертации приводятся результаты аналитического обзора известных литературных источников по теме диссертационной работы.

В настоящее время большинство исследователей рассматривают АП как деятельность по формированию и оптимизации ассортимента для достижения целей предприятия, которые определяются формой организации ПОТ и претерпевают существенные изменения под воздействием многих неуправляемых факторов внешней среды. Решения в области АП напрямую или косвенно оказывают существенное воздействие на рабочие процессы практически во всех функциональных областях менеджмента ПОТ (см. рис. 1). Поэтому организация

процессов принятия решений в управлении АП ПОТ представляет собой достаточно сложную задачу, требующую использования научного подхода.

Неуправляемые факторы

Конечные покупатели

Клиенты

(ПОТ, магазины, торг. сети и др.)

Поставщики

(ПОТ, производители, транспортные организации)

Конкуренты (ПОТ, торговые сети)

Государство

(ИМНС, таможенные органы и др.)

Кредитные учреждения

(банки и другие организации)

Догосрочные цели: вложения в

недвижимость, обеспечение роста

собственных оборотных средств, расширение рынков сбыта, вертикальная ннте|рация, диверсификация, раОЕИтне собственных торговых марок и др.

Краткосрочные цели: обеспечение требуемых объема продаж и прибыли, рентабельности и

ликвидности, оборачиваемости, финансовой устойчивости, и пр.

Управляемые факторы

Управление ассортиментной политикой

Управление маркетингом

Руководство и

специалисты ПОТ

Управление финансами

Закупки

Поставки на

склад и покупателям

Складирование и хране-

1 послепродажное

обслуживание

Финансирование

Управление персоналом

Управленч. Х учет

Юридическое обеспечение

Внешняя среда ПОТ Внутренняя среда ПОТ

Рис. 1. Структурная схема предприятия оптовой торговли.

В общем случае основными задачами управления АП ПОТ являются: 1. Выявление альтернативных вариантов товарных групп для включения в ассортимент или исключения из него.

2. Разработка альтернативных вариантов решений по управлению АП: процессов реализации товаров, сочетаний товарных групп для формирования ассортиментных наборов и др.

3. Выбор наиболее эффективных вариантов ассортимента из различных сочетаний процессов реализации и групп товаров с учетом большого количества критериев эффективности.

4. Оценка эффективности принимаемых и реализованных управленческих решений.

При детальном исследовании механизма управления АП ПОТ было выявлено, что особую значимость имеют задачи формирования и выбора наиболее эффективных процессов реализации товаров. Решение данных задач позволяет в короткие сроки без значительных усилий улучшить эффективность работы ПОТ и определить направления изменения организационной структуры.

Задачи управления АП, ввиду усложнения в последнее время внешней среды и структур ПОТ, являются приоритетными. В этой связи, на содержательном уровне поставлена задача создания и внедрения, доступных для ПР и простых в использовании, так называемых ручных процедур формирования и многокритериального выбора эффективных альтернатив ассортимента. Далее, паралельно с решением указанной задачи, был также разработан ряд методических подходов к формированию более сложных и совершенных автоматизированных процедур принятия управленческих решений на основе дискретных методов оптимизации.

Анализ литературных источников показал, что, до настоящего времени, для управления АП ПОТ были организованы только классические методы математического программирования, которые часто не достаточно хорошо учитывают многокритериальную природу оптимизируемых объектов. В большинстве работ в качестве ключевых выступают такие критерии, как чистый дисконтированный доход, максимальный прирост прибыли, ложидаемый маржинальный доход, рентабельность вложенного капитала и др. За редким исключением, наряду с указанными количественными показателями,

используются качественные критерии, такие как перспективность товарного ассортимента, надежность поставщика, луровень конкурентоспособности закупаемого товара и ряд других.

В результате аналитического исследования ряда механизмов управления АП автором был сформирован перечень из более чем 60 используемых критериев эффективности управленческих решений, которые удалось классифицировать по функциональной принадлежности. При этом были получены семь групп критериев: экономической привлекательности ассортимента (18 критериев), финансового риска (10 критериев), коммерческого риска (8 критериев), конкурентоспособности (6 критериев) и др. Далее, с целью создания системы критериев эффективности для управления АП, был проведен анализ зависимости, избыточности и рациональности использования критериев из приведенного перечня. Исследование исходного набора критериев показало, что большинство из них (критериев) функционально связаны между собой, соподчинены один другому, либо допоняют друг друга. Это свидетельствует о том, что формирование системы критериев эффективности для управления АП ПОТ дожно осуществляться с учетом соблюдения определенных требований. В частности, при использовании функционально связанных критериев число паретовских альтернатив может недопустимо увеличиться, что усложнит решение задачи, может привести к потере оптимальных вариантов и, естественно, нарушит вею картину выбора.

Исследование механизмов управления АП позволило выявить, что предположение о возможности сведения любой многокритериальной задачи выбора управленческого решения к задаче оптимизации по единственному обобщенному показателю (полученному на основе свертки критериев) сильно упрощает и, в то же время, искажает картину выбора. Другими словами, если учитывать сложность, высокий динамизм и неопределенность внешней среды ПОТ, наличие большого количества групп влияния с противоречивыми интересами, то в процессе принятия управленческих решений необходимо использовать критерии различной природы, оцениваемые как в метрических, так и

в неметрических шкалах, без свертки к единой функции полезности. Только в этом случае при принятии управленческих решений будут в поной мере учитываться предпочтения групп влияния во внешней среде и достигаться максимальное снижение уровня неопределенности за счет компенсации непоноты количественной информации качественными оценками экспертов по многим независимым критериям. А это, в свою очередь, позволит ПР существенно увеличить результативность своей работы.

В контексте выводов о значимости задач формирования и выбора сложных объектов для управления АП ПОТ в первой главе проведена классификация существующих методов формирования и выбора сложных систем (рис. 2.).

Рис. 2. Классификация методов формирования и выбора сложных систем.

Исследование существующих методов формирования альтернатив решений, проведенное в работе, показало, что наиболее перспективными для управления АП ПОТ являются морфологические методы. В то же время, для случая, когда количество допустимых вариантов решений сравнительно мало (не более 2-3 десятков), при формировании альтернатив ассортимента не исключено использование экспертных методов (например, мозговой атаки).

Методы выбора альтернатив были подразделены на многокритериальные и однокритериальные. Многокритериальные методы, в свою очередь, делятся на использующие свертку критериев и позволяющие решать оптимизационные задачи при несворачиваемых (несравнимых и противоречивых) критериях. Для решения задач многокритериальной оптимизации ассортимента была обоснована целесообразность использования лексикографических методов.

Проведенное в работе исследование методов формирования и выбора сложных систем дало возможность определить логическую последовательность изложения диссертационного материала и выделить наиболее актуальные направления повышения эффективности управленческих решений в области АП ПОТ.

Вторая глава посвящена разработке ряда методических подходов и процедур принятия решений для осуществления управления АП ПОТ в условиях множества независимых и противоречивых критериев.

В рамках механизма управления АП ПОТ, предлагаемого в диссертации, разработка решений включает два сопряженных процесса: формирование допустимого множества вариантов объекта управления АП и, затем, выбор в исходном множестве альтернатив наиболее эффективной.

При осуществлении формирования альтернатив управленческих решений в работе используется метод морфологического ящика, лежащий в основе разработанной и реализованной автором на практике процедуры Морфопространство - плюс. В случае выбора эффективного процесса реализации товара указанная процедура осуществляется следующим образом.

Этап №1. Структура процесса реализации товара конкретного ПОТ декомпозируется на отдельные стадии (закупка, доставка, хранение, сбыт, финансирование и др.). Далее, в частности экспертным путем, разрабатываются варианты каждой стадии, и производится формирование (синтез) альтернатив процесса реализации товара, которые определяются как точки морфологического пространства, (т. е. как совокупности элементов, включающие по одному варианту от каждой стадии). Считается, что два процесса реализации товара различны, если

хотя бы одна из стадий представлена разными вариантами. В самом общем виде количество альтернативных процессов реализации будет равно

общее число стадий.

Этап 2. В ходе анализа требований, предъявляемых специалистами и сторонними экспертами, которые вовлечены в процесс управления АП ПОТ, формируется система критериев, характеризующих эффективность функционирования, как отдельных стадий, так и структуры процесса реализации товара в целом. При этом несколько стадий могут оцениваться по одним и тем же критериям.

Этап №3. Множество альтернатив процесса реализации товара сужается на основе выявления неосуществимых или несовместимых вариантов стадий для текущей структуры ПОТ и в сложившихся рыночных условиях. Данный этап предполагает, чаще всего, построение матриц инцидентности (совместимости) пар вариантов последовательных стадий. Матрица инцидентностей - это таблица размерности А', хД'ь,, где Л'-/ - число вариантов / - стадии, а N+1 - число вариантов

последующей стадии. Элемент / - ой матрицы инцидентности J'pqE 3,,/е 1,1 -1 есть индикатор совместимости двух вариантов, который определяется правилом:

1, если р-йвариант -ой стадии совместим с д-ымвариантом +1 стадии

Следует отметить, что в крупноразмерных задачах формирования этап построения матриц инцидентности неизбежен. Напротив, когда ожидаемое число эффективных альтернатив сравнительно мало (менее сотни), целесообразна следующая схема анализа несочетаемых элементов: на стадии формирования и проработки решений несовместимость элементов не учитывается, а получаемый в результате выбора список предпочтительных альтернатив предъявляется специалисту (как правило, ПР), который вычеркивает из него технологически несовместимые л нереализуемые в сложившейся на рынке ситуации.

N = 1АГ, где | X, | = сагй X,, где /е7,/У- порядковый номер стадии, I -

0-е противном случае

Для осуществления выбора управленческих решений в работе предлагается использовать дискретные методы многокритериальной оптимизации.

В частности, для решения задач оптимизации ассортимента в условиях жесткого упорядочения критериев по значимости разработана процедура Лексикон - бинар, основанная на использовании метода поной лексикографии. В рамках данной процедуры критерии, по которым производится сравнение вариантов управленческих решений, эксперты упорядочивают таким образом, что каждый последующий критерий оказывается менее важным, чем предыдущий. Или, иначе говоря, критерий Кк важнее критерия Кк+, в том смысле, что вариант, имеющий лучшую оценку по критерию Кя , вне зависимости от его оценки по критерию N(+1 , будет считаться более предпочтительным. Если же оценки по критерию Кк у обоих вариантов совпадают, то результат сравнения вариантов определяется по критерию Км . Когда существует совпадение оценок и по Кк+, , то производят сравнение по Кк+2 и т. д., до тех пор, пока не найдется критерий, по которому есть различие в оценках.

Для решения задач многокритериального выбора альтернатив ассортимента, когда критерии практически невозможно поностью упорядочить по важности, а сравнительно легко разбить их на группы предпочтения, разработана процедура Лексикон-выбор, основанная на методе обобщенной лексикографии. Указанная процедура предполагает, что множество всех критериев разбивается на группы так, что всякий критерий первой группы важнее любого критерия второй группы и т. д., а внутри группы нет критериев, из которых один важнее другого. Далее производится выбор наиболее эффективного варианта из множества допустимых альтернатив по каждой группе критериев, с использованием правила Парето, а затем, модели мажоритарного или совокупно - экстремального выбора (либо др.). Практика применения процедуры на базе указанного метода в ПОТ бытовой техникой показала, что эксперты с достаточно большой достоверностью разбивают допустимое множество критериев на группы, которые затем лексикографически упорядочивают по важности.

Далее, во второй главе диссертации, проведен анализ имеющихся в различных областях науки процедур многокритериального выбора, включая собственные разработки (Лексикон - бинар и Лексикон - выбор). В результате анализа была синтезирована схема агоритма, позволяющего производить формирование процедуры многокритериальной оптимизации для условий конкретной задачи управления. С использованием данного агоритма был сформирован механизм управления АП ПОТ, представленный на рис. 4. Отличие предлагаемого механизма от аналогов, имеющихся на данный момент времени, состоит в следующем:

1. Для обоснования решений и разработки системы критериев эффективности проводятся исследования не только потребительских предпочтений и целей собственников ПОТ, но и интересов других групп влияния во внешней среде (поставщиков, транспортных организаций и пр.);

2. До принятия решения о конкретной структуре товарного портфеля (ассортиментного набора товаров) производится выбор эффективных процессов реализации товаров;

3. Выбор управленческих решений осуществляется на основе векторного критерия качества с использованием, преимущественно, дискретных методов многокритериальной оптимизации;

4. Возможен выбор управленческих решений без использования специального программного обеспечения и проведения сложных оптимизационных расчетов в электронных таблицах (т. е. в ручном режиме);

5. Производится перспективная и ретроспективная оценки эффективности управленческих решений, на базе которых реализуется механизм обратной связи в системе управления АП ПОТ;

7. Проводится работа по подбору экспертов и анализ согласованности их мнений в процессе принятия управленческих решений;

8. Механизм применим для управления ассортиментной политикой практически любого торгового предприятия.

Рис 4. Механизм управления ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли

В третьей главе диссертации представлены результаты апробации разработанного механизма управления АП в предприятиях оптовой торговли бытовой техникой ООО Хостин (г. Минск) и ООО Третий полюс (г. Липецк).

В первой части приводится исследование систем управления АП указанных ПОТ, а также проведен анализ наиболее существенных факторов внутренней и внешней среды, формирующих специфику управления АП.

Объект управления АП указанных ПОТ характеризуется следующими параметрами:

1) В годовой структуре насчитывается 17 товарных групп, более 30 товарных знаков. Каждая товарная группа насчитывает в среднем около 20 номенклатурных единиц, которые различаются потребительскими свойствами, уровнем цены, доходности и др.

2) Семь основных товарных групп ПОТ получают непосредственно у производителей как внутри Российской Федерации и Республики Беларусь, так и за их пределами. Другие товарные группы закупаются у различных ПОТ с вариациями условий доставки товара до склада компании, отсрочек платежей, цен на товары, номенклатуры и др.

3) По каждой товарной группе существует несколько вариантов доставки покупателям, хранения и реализации, финансирования закупок и т. д.

В результате учета перечисленных параметров возможное количество вариантов ассортимента становится значительным (до нескольких десятков тысяч). Поэтому, для обеспечения эффективности процесса принятия управленческих решений в области АП указанных ПОТ целесообразно использовать разработанные в диссертации процедуры.

Субъект управления АП исследуемых ПОТ включает группу специалистов (более 10 в каждом ПОТ) с различными пономочиями и ответственностью за принятые и реализуемые стратегические и оперативно - тактические решения. Стратегические решения принимаются высшим управленческим персоналом, а на их основе разрабатываются и утверждаются догосрочные ассортиментные планы, которые определяют нормативы, правила, принципы принятия оперативно-

тактических решений и основные контуры системы мотивации работников ПОТ. Оперативно - тактические решения разрабатываются и реализуются средним управленческим персоналом и включают формирование краткосрочных и среднесрочных ассортиментных планов, поиск и выбор оптимальных вариантов закупки и реализации товаров для сложившейся структуры ПОТ. Однако, независимо от типа принимаемых решений, именно параметры существующей структуры ПОТ определяют оптимальность процессов реализации товаров, что является существенным недостатком в условиях высокой изменчивости внешней среды.

В целом система управления АП на исследованных ПОТ в рамках классификации И. Ансоффа может быть отнесена к системе стратегического планирования. В рамках системы управления ПОТ формирование АП осуществляется исходя из существующего потенциала организации и ситуации во внешней среде. Однако вопросам планирования развития потенциала при различных сценариях изменений во внешней среде внимания практически не уделяется.

Для разработки критериальной системы оценок, включаемой в механизм управления АП ПОТ, был проведен ряд мероприятий по опросу лиц, принимающих решения, и исследованию специфических предпочтений групп влияния во внешней среде ПОТ. В результате была сформирована система критериев, в которой условно можно выделить три группы: для оценки догосрочных и краткосрочных решений (табл. 1), а также для оценки эффективности различных стадий процесса реализации товара (табл. 2).

В зависимости от специфики ПОТ критерии могут в отдельных задачах декомпозироваться на несколько противоречивых. Например, критерий надежность канала закупки может быть представлен в виде двух: надежность канала доставки и надежность поставщика.

При формировании указанного множества критериев эффективности АП ПОТ экспертами, для ряда решаемых в разделе задач, было проведено его упорядочение по уровню значимости различных групп показателей.

Таблица 1

Критерии оптимизации ассортимента ПОТ при принятии краткосрочных и

догосрочных решений

№ п/п Критерии оценки догосрочных ассортиментных решений Критерии оценки краткосрочных ассортиментных решений

/ Чистый дисконтированный доход Накопленная прибыль

2 Период окупаемости Запас финансовой прочности по цене

Период достижения заданной величины операционной прибыли Запас финансовой прочности по объему продаж

4 Модифицированная внутренняя доходность Потребность в допонительном финансировании

5 Рентабельность оборотного капитала Мобильность ПОТ при закупках и продажах

6 Удовлетворенность покупателей Удовлетворенность покупателей

7 Удовлетворенность поставщиков Удовлетворенность поставщиков

8 Перспективность работы с товаром Перспективность работы с товаром

9 Надежность каналов закупки Надежность каналов закупки

10 Надежность каналов дистрибуции Надежность каналов дистрибуции

Таблица 2

Критерии, используемые для оценки эффективности различных стадий процесса реализации товара

№ п/п Критерии оценки стадий процесса реализации товара Размер - ность Стадии

1 2 3 4 5 6 7 8

1 ^/-степень воздействия на накопленную прибыль % 1 1 1; I I У 1 1

2 К2 - потребность в допонительном финансировании тыс. руб. 1 0 0 0 0 0 1 1

3 К} - степень воздействия на запас финансовой прочности по цене % У 1 1 0 0 0 0 0

4 К4 - степень воздействия на запас финансовой прочности по объему продаж % 1 1 0 0 0 0 0 0

5 К$ -надежность поставщика по обеспечению требуемой ритмичности закупок ранг I 0 0 0 0 .0 0 0

6 Кб - надежность поставщика по обеспечению требуемого ассортимента товара ранг 1 0 0 0 0 0 0 0

7 К7- уровень соответствия требованиям поставщика ранг 0 1 0 0 0 1 г 1

8 К! - степень воздействия на мобильность компании при закупках и продажах ранг 0 'г 1 1 1 1 0 0

9 К9 - вероятность повреждения и утраты товаров (надежность канала доставки) ранг 0 .1: 1 1 1 0 0 0

10 Км - степень воздействия на имидж ПОТ ранг 0 0 V 0 0 1 0 0

И Кц - удаленность от офиса продаж ранг 0 0 0 1 0 0 0 0

12 К/2 - уровень соответствия требованиям покупателя ранг 0 0 0 0 1 1 0 1

13 Кц - перспективность работы с товаром ранг 0 0 0 0 0 0 г 1

Примечания'.

1.По вертикали, в правой части таблицы, л1 означает использование того гаи иного критерия при оценке эффективности конкретной стадии процесса реализации, О - в противном случае.

2. Дефиниции стадий представлены в табл. 3.

В результате, были выделены три группы критериев для оценки краткосрочных ассортиментных решений. Первая группа доминирующих критериев включает: накопленную прибыль, запас финансовой прочности по цене, запас финансовой прочности по объему продаж, потребность в допонительном финансировании, мобильность ПОТ при закупках и продажах. Во вторую группу вошли критерии удовлетворенности поставщиков и покупателей. Третья группа поностью доминируемых критериев включает: перспективность работы с товаром, надежность каналов закупки, надежность каналов дистрибуции. При разработке догосрочных ассортиментных решений группа доминирующих критериев включает в себя чистый дисконтированный доход, период окупаемости, период достижения заданной величины накопленной прибыли, модифицированную внутреннюю доходность, рентабельность оборотных средств по валовому доходу. Группы доминируемых критериев в правой колонке табл. 1 остались прежними.

Далее, в работе приводится решение ряда задач по разработке эффективных процессов реализации и ассортиментных наборов товаров для условий указанных ПОТ. В частности, при помощи агоритма Морфопространство - плюс, было сгенерировано множество альтернатив процесса реализации газовых плит Дарина мощностью 34 560 (5 x4x4x3 х4хЗх4хЗ) допустимых вариантов решений (табл. 3). Перед решением задачи выбора эффективного варианта процесса реализации, при помощи экспертов, на базе табл. 3 была составлена матрица ранжирования альтернатив стадий. Анализ перечня альтернатив стадий показал, что некоторые из них по ряду объективных технических, технологических, конъюнктурных и организационных причин не могут быть реализованы сегодня в условиях обоих ПОТ. Это, прежде всего, на первой стадии альтернативы 1.1 и 1.5, на второй - 2.3 и 2.4 , на третьей-3.1 и 3.2, начетвертой-4.1 и т.д. На основе этой информации (за счет нереализуемых в текущей ситуации вариантов стадий) было произведено лусечение исходной матрицы. В результате, допустимое множество альтернатив сократилось до 576.

Таблица 3

Матрица процесса реализации газовых плит Дарина

Стадии процесса реализации товара

Варианты стадий процесса реализации товара

Закупка товара

У производителя, партиями от 200 штук, по самой низкой иене, с отсрочкой один месяц, в количестве не менее 1000 штук в месяц

производителя, партиями от 200 штук, по средней

цене, с отсрочкой один

месяц, в количестве не менее 500 штук в месяц

У дистрибьютора, партиями от 50 штук, по средней цене, с отсрочкой пол месяца, в количестве не менее 100 штук в месяц

У других ПОТ, партиями от 50

штук, по средней цене, по предоплате, в количестве не менее 50 штук в месяц

У других ПОТ. партиями от 50 штук, по высокой цене, с отсрочкой один месяц, в количестве не менее 50 штук в месяц

Доставка товара от поставщика на склад ПОТ

Автотранспортом, партиями до 200 штук, по цене 20 тыс. руб. за партию

Автотранспортом, партиями до 100 штук, по цене 15 тыс. руб. за партию

Автотранспортом, партиями до 50 штук, по цене 10 тыс. руб. за партию

Железнодорожным транспортом, партиями до 300 штук, по иене 25 тыс. руб. за партию (2.4)

Организация складирования закупленного товара

Вручную, без сканирования

С использованием средств механизации, без сканирования (3.2)

Вручную, со сканированием

С использ. средств механизации и со сканированием (3.1)

Хранение закупленного товара

Склад 1 (с удельной стоимостью кв.м. 100 руб. в месяц)

Склад 2 (с удельной стоимостью кв.м 90 руб. в месяц)

(4.2)__

Склал 3 (с удельной стоимостью кв.м. руб. в месяц)

Доставка покупателю

Самовывоз клиентом

Наём транспорта за счет ПОТ (5.2)

НаСм транспорта за счет клиента J5J)_

Наём транспорта на условии 50/50 (5.4)

Движение

денежных средств по сдеке

Форма 1

Форма 2

Форма 3

Построение интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)

Не участие в построении ИМК

Совместное финансирование с производителем (50/50)

Поное финансирование поставщиком периодич. товарн. бонусами

Частичное финансирование поставщиком скидкой при закупке товаров

Послепродажное обслуживание (ППО)

Поное финансирование предприятием оптовой торговли ППО

Не участие в IIIIO

Частичное финансирование производителем скидкой при закупке товаров

При полученном массиве, состоящем из 576 альтернатив, для осуществления выбора наиболее эффективного варианта была использована достаточно простая в реализации для ПР ПОТ одна из лексикографических процедур. Решения, полученные таким способом, характерны для оперативно-тактического управления АП, поскольку направлены на повышение эффективности ПОТ без учета

существенных изменений организационной структуры и рыночных условий. Использование в процедуре выбора массива первоначальных оценок альтернатив по стадиям предполагает выбор решения из всего возможного множества процессов реализации ПОТ. В этом случае, разработанные управленческие решения, позволяют определять направления изменения организационной структуры ПОТ на догосрочную перспективу (стратегическое управление АП).

В заключительной части третьей главы диссертации предлагается разработанная автором методика оценки эффективности мероприятий по выбору ассортиментной политики. Перспективная оценка эффективности управленческих решений предполагает сопоставление вариантов оптимальных решений, полученных при использовании нескольких альтернативных процедур выбора. Оценка эффективности управленческих решений в ретроспективе базируется на анализе отклонений плановых и фактических значений по критериям.

Одним из возможных методов оценки эффективности, разработанных в диссертации процедур, выступил расчет по бальной системе степени удовлетворенности руководства ПОТ характеристиками структурно перестроенного процесса принятия решений (количеством и качеством поступающей информации, скоростью принятия отдельных видов решений и др.). Результаты опроса ПР в исследованных ПОТ показали, что использование механизма управления АП в течение 1,5 лет привело к следующему:

- снизилась нагрузка на средний и высший управленческий персонал при принятии сложных решений в области АП за счет повышения эффективности обмена финансовой и маркетинговой информацией в процессе регулярной работы экспертных групп;

- время на разработку краткосрочных и догосрочных ассортиментных планов уменьшилось примерно в два раза;

- анализ работы экспертных групп выявил потребность в обучении и переквалификации ряда сотрудников вышеуказанных организаций по направлениям логистика, психология управления и др., что было использовано при формировании стратегии развития человеческих ресурсов указанных ПОТ.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

В процессе выпонения работ по теме диссертации, включая ее теоретические и прикладные аспекты, были получены следующие результаты:

1. Проведенный автором анализ литературных источников показал, что для разработки управленческих решений по формированию ассортиментной политики в торговых предприятиях на этапе выбора используются методы скалярной оптимизации, основанные на свертке критериев к одному обобщенному показателю эффективности. Таким образом, все предлагаемые в настоящее время механизмы принятия управленческих решений по формированию ассортиментной политики не позволяют осуществлять эффективный выбор в условиях множества противоречивых и несворачиваемых к одному обобщенному критериев.

2. Исследование факторов внешней и внутренней сред предприятий оптовой торговли позволило определить, что интересы лиц, принимающих решения, и предпочтения основных групп влияния оказываются в большинстве случаев противоречивыми. Поэтому управление ассортиментной политикой дожно базироваться на методах векторной оптимизации, которые позволяют производить выбор в отсутствии единой функции полезности и существенно снижать неопределенность, возникающую в процессе принятия управленческих решений.

3. Анализ специфики деятельности предприятий оптовой торговли позволил выделить такую область в управлении ассортиментной политикой, как решение задач формирования и выбора эффективных процессов реализации товаров для текущей и перспективной организационной структуры.

4. Для формирования вариантов процессов реализации товаров и ассортиментных наборов в диссертации разработана процедура, основанная на методе морфологического анализа и синтеза (процедура Морфопространство-плюс).

5. Для многокритериального выбора альтернатив управленческих решений в диссертации созданы процедуры, основанные на методах дискретной оптимизации (процедуры Лексикон-бинар и Лексикон-выбор).

6. Синтезирована схема агоритма, который позволяет производить формирование процедуры многокритериальной оптимизации (включая собственные разработки Лексикон - бинар и Лексикон - выбор) для условий конкретной задачи управления.

7. Разработан механизм управления ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли, с использованием перечисленных выше процедур принятия управленческих решений. Применение данного механизма позволяет существенно снизить уровень неопределенности для ПР в ПОТ и, соответственно, значительно увеличить эффективность управленческих решений, принимаемых в условиях многих критериев качества.

8. Для предприятий оптовой торговли бытовыми приборами ООО Третий полюс (г. Липецк) и ООО Хостин (г. Минск) решены следующие прикладные задачи:

- разработка эффективного процесса реализации газовых плит Дарина для условий ООО Третий полюс и ООО Хостин;

- многокритериальная оптимизация ассортимента в условиях ограничений по объему финансирования на этапе закупки товаров. В результате была определена наиболее эффективная альтернатива ассортиментного набора, в который вошли конкретные представители различных товарных групп в определенном количественном соотношении. Сформированный в результате решения задачи агоритм действий был использован в системе управления свободными денежными средствами ООО Третий полюс и ООО Хостин;

- выбор наиболее предпочтительной группы товаров для расширения ассортимента с учетом набора независимых и противоречивых критериев. Допустимое множество альтернатив было сформировано на основе исследования рынка и включало шесть вариантов марок автоматических стиральных машин. Реализация выбранного решения позволила существенно увеличить товарооборот без снижения рентабельности продаж;

- определение оптимальных краткосрочных и догосрочных ассортиментных планов ООО Третий полюс и ООО Хостин. Это позволило руководству

предприятий внести существенные коррективы в маркетинговую и финансовую стратегии указанных предприятий.

9. Разработана методика оценки эффективности мероприятий по оптимизации ассортимента предприятий оптовой торговли. Данная методика базируется на сочетании перспективного и ретроспективного анализа эффективности управленческих решений.

Основные результаты исследования опубликованы в следующих работах:

1. Внуков П. И., Кротенко Д. В., Сычев Ю. К. Выбор ассортимента закупаемых партий товаров с использованием метода многокритериальной оптимизации // Развитие рынка услуг в России: Сб. статей. ВЗФЭИ. М.: ВЗФЭИ,

2005 (0,2 авт. л.).

2. Внуков П. И., Кротенко Д. В. Процедуры формирования и лексикографического выбора эффективных вариантов товарного ассортимента предприятий оптовой торговли. - СПб: Инфо-да, 2005 (1,8 авт. л.).

3. Кротенко Д. В. Совершенствование процедур выбора ассортимента на предприятиях оптовой торговли. // Современные аспекты экономики. - №12. - 2005 (0,8 п. л.).

4. Кротенко Д. В Формирование процедуры выбора эффективного ассортимента торговой организации по параметрам прикладной задачи. // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. - №5(27). -

2006 (0,4 п. л.).

Подписано в печать 01.12.2006г. Бумага писчая. Формат 60x84 1/16. Ризография. Печ. л. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 943 Типография ГТУ, 398600 Липецк, ул. Московская, 30.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кротенко, Дмитрий Владимирович

Введение

Глава 1. Исследование процессов принятия управленческих решений при разработке ассортиментной политики предприятия оптовой торговли.

1.1. Проблемы управления ассортиментной политикой в предприятиях оптовой торговли.

1.2. Методические подходы к управлению ассортиментом предприятий торговой отрасли.

1.3. Исследование критериев эффективности управления ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли.

1.4. Методы формирования и многокритериального выбора управленческих решений при формировании ассортиментной политики. 33 Выводы к главе 1.

Глава 2. Методические основы формирования и многокритериального выбора решений в управлении ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли.

2.1. Формирование альтернативных вариантов управленческих решений.

2.2. Многокритериальный выбор управленческих решений, основанный на лексикографических методах.

2.3. Формирование процедуры оптимизации в зависимости от специфики принимаемого управленческого решения.

2.4. Механизм управления ассортиментной политикой с использованием разработанных процедур формирования и многокритериального выбора решений. 67 Выводы к главе 2.

Глава 3. Практическая реализация разработанного механизма управления ассортиментной политикой в предприятиях оптовой торговли бытовой техникой.

3.1. Разработка ассортиментной политики предприятий.

3.2. Формирование и выбор эффективного варианта процесса реализации газовых плит.

3.3. Разработка краткосрочных и догосрочных ассортиментных планов предприятий.

3.4. Оценка эффективности мероприятий по оптимизации ассортиментной политики. 101 Выводы к главе 3. 109 Заключение. 111 Библиографический список. 116 Приложение

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление ассортиментной политикой предприятий оптовой торговли"

Актуальность темы исследования. Современный этап развития Российской Федерации характеризуется серьёзными структурными изменениями в экономических отношениях. Особую роль в данном процессе играют предприятия оптовой торговли (ПОТ), которые выступают в качестве посредника и активного организатора коммерческих связей между розничной торговлей и промышленностью. В этой связи в экономике Российской Федерации ПОТ выпоняют ключевую функцию, заключающуюся в сбалансировании производства товаров по объему и ассортименту с потребительским спросом. Поэтому, использование научно обоснованных методов повышения эффективности управления ПОТ является важной народнохозяйственной задачей.

Необходимым условием достижения стратегических целей любой коммерческой организации, и в частности ПОТ, является эффективное управление ассортиментной политикой (АП). Как показало исследование группы ПОТ, проведенное в рамках настоящей работы, управление АП сводится к эвристическому принятию решений, позволяющему производить некоторые улучшения структуры товарного портфеля для предпочтений одного или нескольких лиц, принимающих решения (ПР). При этом АП формируется без учета множества факторов и достаточной проработки последствий от реализации принимаемых решений, что существенно увеличивает риск возникновения прямых убытков в основной деятельности и других потерь от неиспользования упущенных возможностей.

Степень научной разработанности темы. В результате исследования по существу темы диссертации было выявлено значительное количество работ, в которых предлагаются к использованию методы и процедуры управления АП предприятий различных отраслей. Среди них можно отметить работы таких авторов, как: Азоев Г. JL, Балашов В. Г., Бланк И. А., Ващекин А. Н., Голубков Е. П., Гурченко А. А., Ивахник Д. Е., Кирпиков М. А., Корнеев А. А., Котлер

Ф., Ламбен Ж. Ж., Рис Дж., Скрипкин А. В., Титова В. А., Фидаров В.В., Филимоненко И. В., Финкельштейн Г. М., Эванс Дж., Энтони Р. и др. Некоторыми авторами были проведены научные исследования с применением достаточно сложного экономико-математического аппарата, используемого на различных этапах формирования АП.

Во всех предлагаемых, большинством из указанных авторов, механизмах управления АП выбор решения осуществляется по интегральному показателю, который формируется в результате свертки нескольких критериев к одному обобщенному. В тоже время практика свертки критериев уже давно осуждается в научной литературе, поскольку возникают существенные риски потери эффективных вариантов управленческих решений в процессе выбора. Объективно существующие в природе противоречивость критериев эффективности, непонота количественной информации об объекте исследования, неопределенность предпочтений ПР и ряд других факторов, накладывают существенные ограничения на область применения критериев, получаемых на основе свертки (Подиновский В. В., Айзерман М. А., Травкин С. И., Ларичев О. И. и др.). Поэтому разработка эффективных решений по управлению АП ПОТ дожна осуществляться с использованием более корректных (в постановке задач управления АП ПОТ) методов векторной (многокритериальной) оптимизации, которые позволяют производить выбор по многим независимым и противоречивым критериям.

До настоящего времени решение задач управления АП с использованием методов векторной оптимизации только обсуждалось в некоторых работах на уровне содержательной постановки задачи. Однако формальная постановка, и, тем более, решения задач управления АП при наличии многих критериев, несворачиваемых к одному обобщенному, отсутствуют в отечественной и зарубежной специальной научной литературе.

Все вышеуказанное определило актуальность работы и позволило сформулировать цель диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является повышение эффективности управленческих решений, принимаемых при формировании ассортиментной политики предприятий оптовой торговли.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решались следующие задачи:

1. Систематизация факторов, оказывающих влияние на формирование ассортиментной политики предприятий оптовой торговли;

2. Проведение анализа существующих механизмов управления ассортиментной политикой предприятий различных отраслей экономики;

3. Разработка методических подходов к формированию и выбору ассортимента в условиях многих независимых и противоречивых критериев;

4. Создание механизма управления ассортиментной политикой на основе процедур векторной оптимизации и его апробация в предприятиях оптовой торговли бытовыми приборами;

5. Оценка эффективности мероприятий по оптимизации ассортиментной политики предприятий оптовой торговли.

Объектом диссертационного исследования являются предприятия оптовой торговли бытовыми приборами.

Предметом исследования являются теоретические, методические и прикладные вопросы принятия управленческих решений в процессе разработки ассортиментной политики предприятия.

Методы исследования. Теоретической и методической базой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные исследования в области теории принятия решений, векторной оптимизации, системного анализа. В частности, при разработке инструментов выбора управленческих решений использовались методы морфологического анализа, дискретной многокритериальной оптимизации и др. Кроме этого, для решения поставленных задач использовались нормативно-методическая документация и информация управленческого учета исследованных предприятий и т.п.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- обобщены и систематизированы методические подходы отечественных и зарубежных авторов к формированию ассортиментной политики предприятий, что позволило обосновать необходимость использования методов векторной оптимизации для повышения эффективности принятия управленческих решений;

- предложена классификация критериев эффективности деятельности торговых организаций, на основе которой разработаны системы критериев для оценки различных типов решений по управлению ассортиментной политикой конкретных предприятий оптовой торговли;

- осуществлена содержательная и формальная постановка задач формирования и многокритериального выбора для любого объекта управления ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли;

- для управления ассортиментной политикой в условиях множества независимых и противоречивых критериев разработан ряд методических подходов, использование которых значительно повышает эффективность принятия управленческих решений.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в следующем:

- сформирована система критериев эффективности управленческих решений в области управления ассортиментной политикой предприятий оптовой торговли бытовой техникой;

- предложены процедуры формирования и многокритериального выбора эффективных вариантов процесса реализации товара предприятиями оптовой торговли бытовыми приборами;

- для решения задач многокритериальной оптимизации ассортимента торговых организаций разработаны процедуры, которые могут также использоваться коммерческими и финансовыми службами производственных предприятий в управлении ассортиментной политикой;

- решены практические задачи выбора наиболее предпочтительных вариантов ассортимента для предприятий оптовой торговли бытовыми приборами.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты исследования докладывались на научно-методических семинарах в Институте товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (ИТКОР), Всероссийском заочном финансово-экономическом институте (ВЗФИ), Липецком государственном техническом университете (ГТУ), на~Х. научно-практической конференции Развитие рынка услуг в России (ВЗФЭИ, апрель 2005), а также опубликованы в четырех научных работах.

Разработанные автором инструменты принятия управленческих решений использовались при формировании ассортиментной политики предприятий оптовой торговли бытовыми приборами ООО Третий полюс (г. Липецк) и ООО Хостин (г. Минск) в 2004 - 2006 гг.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и приложения. Общий объем диссертационной работы - 126 страниц машинописного текста, включающий 5 рисунков, 20 таблиц и список использованной литературы объемом 115 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кротенко, Дмитрий Владимирович

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3.

1. Исследованы системы управления ассортиментной политикой двух предприятий оптовой торговли бытовой техникой ООО Третий полюс (г. Липецк) и ООО Хостин (г. Минск). С учетом специфики внутренней и внешней среды исследованных предприятий была сформирована система критериев эффективности управленческих решений в области ассортиментной политики. Она включает три набора критериев: для оценки краткосрочных и догосрочных управленческих решений, и эффективности различных стадий процесса реализации товаров в структуре предприятий оптовой торговли

2. На основе декомпозиции была разработана стандартная структура ПРТ, которая включает следующие стадии: закупка товара; доставка товара от поставщика на склад ПОТ; организация складирования закупленного товара; хранение закупленного товара; доставка покупателю; движение денежных средств по сдеке; построение интегрированных маркетинговых коммуникаций; послепродажное обслуживание (ППО).

3. Решена задача формирования и выбора наиболее предпочтительного варианта процесса реализации газовых плит Дарина для текущих условий исследованных предприятий оптовой торговли на основе процедур Морфопространство - плюс и Лексикон выбор. Реализация выбранного ПРТ газовых плит Дарина позволила повысить эффективность текущей работы по данному товару: прибыль за второе полугодие 2005 г. выросла по отношению к аналогичному периоду предыдущего года на 1,1 мн. российских руб. в ООО Третий полюс и на 60 мн. белорусских рублей в ООО Хостин.

4. В ходе апробации механизма управления АП в указанных ПОТ, автором была разработана процедура формирования рейтинга альтернатив, которая может рассматриваться как допонение к процедурам, основанным на агоритме Леке. В ходе разработки рейтинга предполагается формирование матрицы бинарных отношений, что, в конечном итоге, позволяет упорядочивать все альтернативы по предпочтительности.

5. Решена задача формирования ассортиментного набора в условиях ограничений по объему финансирования, что позволило: увеличить доход от использования высвобожденного капитала на 10% по сравнению с лучшим решением за предыдущие периоды; снизить затраты на содержание излишков денежных средств на 25% в декабре 2005 г. по сравнению с 2004 г. Предложенный агоритм действий был использован в системе управления свободными денежными средствами ООО Третий полюс и ООО Хостин.

6. Произведено расширение ассортимента за счет стиральных машин Индезит, что позволило увеличить в 2005 г. валовый доход без снижения рентабельности продаж.

7. Разработан вариант ассортиментного набора товарных категорий, который далее использовася при разработке стратегии ООО Третий полюс на период 2005 - 2008 гг. Реализация сформированной стратегии привела к существенному сужению ассортимента и клиентской базы, в результате чего была снижена нагрузка на управленческий персонал и трудоемкость анализа ассортимента. При снижении стоимостного товарооборота наметилась явная тенденция к росту рентабельности продаж, сглаживанию спадов валового дохода в период сезонного уменьшения спроса на бытовые плиты.

8. Предложена методика оценки эффективности мероприятий по оптимизации ассортимента, которая базируется на сочетании перспективного и ретроспективного анализа эффективности управленческих решений. Также была предложена совокупность действий для оценки эффективности изменения или усовершенствования процедур управления ассортиментной политикой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Достижение стратегических и тактических целей торговой организации базируется на эффективной организации каналов товародвижения большой и средней емкости. Организация физического движения товаров от поставщиков к покупателям может сопровождаться допонительными услугами, что значительно усложняет процессы принятия решений по формированию и выбору эффективных вариантов ассортимента.

Анализ литературных источников показал, что современной наукой предлагается достаточно широкий методический инструментарий для формирования эффективного ассортиментного портфеля предприятия с использованием однокритериальных методов оптимизации. Однако, как показало исследование группы ПОТ, данные методы используются достаточно редко и не являются регулярной составляющей частью процессов принятия краткосрочных и догосрочных решений по формированию и выбору ассортиментных планов. Причиной этого, согласно результатам проведенного опроса ПР исследованных ПОТ, является неадекватность методов однокритериальной оптимизации потребностям лиц, принимающих решения при разработке ассортиментной политики.

В диссертационной работе были созданы и апробированы процедуры многокритериального выбора ассортимента ПОТ, которые позволяют решать задачи управления ассортиментной политикой в условиях многих независимых и противоречивых критериев с использованием методов поной и обобщенной лексикографии. Так же, для формирования множества альтернатив ассортимента, была разработана процедура Морфопространство - плюс, которая основывается на методе морфологического анализа систем.

В процессе выпонения работ по теме диссертации, включая ее теоретические и прикладные аспекты, были получены следующие результаты:

1. Проведенный автором анализ литературных источников показал, что для разработки управленческих решений по формированию ассортиментной политики в торговых предприятиях на этапе выбора используются методы скалярной оптимизации, основанные на свертке критериев к одному обобщенному показателю эффективности. Таким образом, все предлагаемые в настоящее время механизмы принятия управленческих решений по формированию ассортиментной политики не позволяют осуществлять эффективный выбор в условиях множества противоречивых и несворачиваемых к одному обобщенному критериев.

2. Исследование факторов внешней и внутренней сред предприятий оптовой торговли позволило определить, что интересы лиц, принимающих решения, и предпочтения основных групп влияния оказываются в большинстве случаев противоречивыми. Поэтому, управление ассортиментной политикой дожно базироваться на методах векторной оптимизации, которые позволяют производить выбор в отсутствии функции полезности и существенно снижать неопределенность, возникающую при принятии управленческих решений.

3. Анализ специфики деятельности предприятий оптовой торговли позволил выделить такую область в управлении ассортиментной политикой, как решение задач формирования и выбора эффективных процессов реализации товаров для текущей и перспективной организационной структуры. При формировании вариантов процессов реализации товаров и ассортиментных наборов предложено использовать разработанную в диссертации процедуру, основанную на методе морфологического анализа систем (процедура Морфопространство-плюс).

4. Для многокритериального выбора процессов реализации товара и ассортиментных наборов в диссертации разработаны процедуры, основанные на методах дискретной оптимизации (процедуры Лексикон-бинар и Лексикон-выбор). Использование указанных процедур позволяет значительно увеличить оперативность принятия догосрочных и краткосрочных управленческих решений, а также существенно снизить уровень неопределенности в процессе выбора и, соответственно, повысить эффективность принимаемых решений.

5. Синтезирована схема агоритма, который позволяет производить выбор из существующих в различных областях науки процедур многокритериальной оптимизации (включая собственные разработки Лексикон - бинар и Лексикон - выбор) для условий конкретной задачи управления.

6. Разработан механизм управления ассортиментной политикой предприятия оптовой торговли с использованием перечисленных выше процедур выбора управленческих решений. Данный механизм позволяет существенно снизить уровень неопределенности в процессе выбора и, соответственно, повышает эффективность принимаемых управленческих решений.

7. Для предприятий оптовой торговли бытовыми приборами ООО Третий полюс (г. Липецк) и ООО Хостин (г. Минск) решены следующие прикладные задачи:

- разработка эффективного процесса реализации газовых плит Дарина для текущей и перспективной организационной структуры ООО Третий полюс. Применение выбранного процесса реализации газовых плит Дарина позволила повысить эффективность текущей работы по данному товару: прибыль за второе полугодие 2005 г. выросла по отношению к аналогичному периоду предыдущего года на 1,1 мн. российских руб. в ООО Третий полюс и на 60 мн. белорусских рублей в ООО Хостин; многокритериальная оптимизация ассортимента в условиях ограничений по объему финансирования на этапе закупки товаров. В результате была определена наиболее эффективная альтернатива ассортимента, в которую вошли конкретные представители различных товарных групп в определенном количественном соотношении. Это позволило увеличить доход от использования высвобожденного капитала на 10% по сравнению с лучшим решением за предыдущие периоды, снизить затраты на содержание излишков денежных средств на 25% в декабре 2005 г. по сравнению с 2004 г. Предложенный агоритм действий был использован в системе управления свободными денежными средствами ООО Третий полюс и ООО Хостин;

- выбор наиболее предпочтительной группы товаров для расширения ассортимента с учетом набора независимых и противоречивых критериев. Допустимое множество альтернатив было сформировано на основе исследования рынка и состояло из шести вариантов решений (марок автоматических стиральных машин). Реализация выбранного решения позволила существенно увеличить товарооборот без снижения рентабельности продаж;

- разработан вариант ассортиментного набора товарных категорий, который далее использовася при разработке стратегии ООО Третий полюс на период 2005 - 2008 гг. Реализация сформированной стратегии привела к существенному сужению ассортимента и клиентской базы, в результате чего была снижена нагрузка на управленческий персонал и трудоемкость анализа ассортимента. При снижении стоимостного товарооборота наметилась явная тенденция к росту рентабельности продаж, сглаживанию спадов валового дохода в период сезонного уменьшения спроса на бытовые плиты, нормализации уровня просроченной дебиторской задоженности.

8. Разработана методика оценки эффективности мероприятий по выбору ассортиментной политики предприятий оптовой торговли. Данная методика базируется на сочетании перспективного и ретроспективного анализа эффективности управленческих решений.

Одним из возможных методов оценки эффективности, разработанных в работе процедур, выступил расчет по бальной системе степени удовлетворенности руководства ПОТ характеристиками структурно перестроенного процесса принятия решений (количеством и качеством поступающей информации, скоростью принятия отдельных видов решений и др.). Опрос ПР в исследованных ПОТ показал, что использование механизма управления АП в течение 1,5 лет привело к следующему:

- снизилась нагрузка на средний и высший управленческий персонал при принятии сложных решений в области АП за счет повышения эффективности обмена финансовой и маркетинговой информацией в процессе работы экспертных групп;

- время на разработку краткосрочных и догосрочных ассортиментных планов уменьшилось примерно в два раза;

- анализ работы экспертных групп выявил потребность в обучении и переквалификации ряда сотрудников вышеуказанных организаций по направлениям логистика, психология управления и др., что было использовано при формировании стратегии развития человеческих ресурсов указанных ПОТ.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кротенко, Дмитрий Владимирович, Москва

1. Абалихина И. В. Совершенствование инструментария стратегического и оперативного управления ассортиментом предприятий оптовой торговли: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Моск. ун-т. потреб, кооп. М., 2004. -139 с.

2. Автоматизация поискового конструирования /А.И. Половинкин, Н.К. Бобков, Г.Я. Буш и др. М.: Радио и связь, 1981. - 344 с.

3. Айзерман М.А., Малишевский А.В. Некоторые аспекты общей теории выбора лучших вариантов. М., 1980. - 36 с. (Препринт/ Ин-т проблем управления).

4. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 2.

5. Алябьева М. В. Оптимизация управления товарными запасами в оптовой торговле: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Бегород, ун-т потребит, кооперации. Бегород, 1997. -22 с.

6. Анохина Н.Н. Маркетинговые решения по товарной политике торгового предприятия // Вестник Белорусского государственного экономического университета. Минск, 1999. №5/6. - С. 41-43.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 434 с.

8. Арефьева Е. Ассортиментная политика: слабое звено в формировании прибыли. // Финансовый менеджмент. №10. - 2003. - С 10-15.

9. Архипов В. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 5. -С. 117.

10. Балакшин В. В. Стратегия повышения конкурентоспособности торгового предприятия: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Росс. акад. гос. службы при президенте РФ. М., 2002 -165 с.

11. Балашов В. Г. Модель и методы динамического управления многопродуктовым ассортиментом крупных фирм и коммерческих сетей: Дис. канд. экон. наук: 05.13.16 / Моск. физ. тех. институт. - М., 1996.139 с.

12. Баркалов С. А., Бакунец О. Н., Гуреева И. В. и др. Оптимизационные модели распределения инвестиций на предприятии по видам деятельности. М.: РАН, 2002. - 68 с.

13. Барышников Ю.М., Конторер J1.A., Ремизов Ю.В. Агоритмы многокритериальной оптимизации в отсутствии функции полезности. В кн.: IX Всесоюзное совещание по проблемам управления (Ереван 1983г.): Тез. докл. М, 1983, С. 175-176.

14. Березовский Б.А., Борзенко В.И., Кемпнер JI.M. Бинарные отношения в многокритериальной оптимизации. -М.: Наука, 1981. 152 с.

15. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико статистические методы экспертных оценок. - М.: Статистика, 1980. - 189 с.

16. Бланк И.А. Торговый менеджмент: Учебный курс. М: Ника-центр, 2004. -488 с.

17. Бобович А.П. Управление ассортиментом товаров в розничных торговых предприятиях // Вестник Белорусского государственного экономического университета. Минск, 1999. №5/6. - С. 28-31.

18. Борисов В.И. Проблемы векторной оптимизации. В кн.: Исследование операций. Методологические аспекты. М.: Наука, 1972. С. 72 - 91.

19. Боровкова В. А. Управление рисками в торговле. СПб.: Питер, 2004.-288 с.

20. Боровкова В. А. Социально-экономические аспекты формирования и оценки рисков предприятий торговли: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / С-Петербург. торгово-экономический ин-т. СПб, 1998. -189 с.

21. Бригхем 10., Гапенски JI. Финансовый менеджмент. М: Экономическая школа, 2004. - том 1,497 с.

22. Брук Б.Н., Бурков В.Н Методы экспертных оценок в задачах упорядочения объектов. Изв. АН СССР. Техн. кибернетика, 1972, № 3, С. 29-32.

23. Ващекин А. Н. Моделирование и выбор рациональных стратегийкоммерческой деятельности предприятий оптовой торговли: Монография. М.: ВЗФЭИ, 2004. - 117 с.

24. Ващекин А.Н. Математическое моделирование коммерческой деятельности оптового торгового предприятия. М.: Моск. гос. ун-т коммерции, 2002. - 146 с.

25. Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2 / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 2000. - 534 с.

26. Внуков П. И. Кротенко Д. В., Сычев Ю. К. Выбор ассортимента закупаемых партий товаров с использованием метода многокритериальной оптимизации // Развитие рынка услуг в России: Сб. статей. ВЗФЭИ. М.: ВЗФЭИ, 2005. С. 8-21.

27. Внуков П. И., Кротенко Д. В. Процедуры формирования и лексикографического выбора эффективных вариантов товарного ассортимента предприятий оптовой торговли. СПб: Инфо-да, 2005. - 58 с.

28. Глотов В.А, Павельев В.В. Экспертные методы определения весовых коэффициентов. Автоматика и телемеханика, 1976, № 12, С. 95 - 107.

29. Голиков Е. А. Оптовая торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность: Учеб. практ. пособие / Голиков Е.А. -М.: Экзамен, 2003. -350 с.

30. Грушецкий А. В. Эффективность использования заемных средств в торговле: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Сибир. коммерческая акад. потреб, кооперации. Новосибирск, 1996. -23 с.

31. Гурченко А. А. Модели формирования товарной стратегии предприятия оптовой торговли: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.13. / С.Петербург. гос. инж.-экон. академия. СПб., 2000. -18 с.

32. Гусев И.В., Глущенко А.С, Данилов В.Н. Оптимизация структур технологических линий микробиологических производств на основе модифицированных правил паретовского многокритериального выбора. Биотехнология, 1985, N 3, С.82-87.

33. Данилов В.Н, Конторер Л.А., Лихогрудова Л.Е. Оптимальное автоматизированное проектирование технологических линий . в условиях многих критериев качества М., 1984. - 39 с. Деп. В ОНТИТЭИмикробиопром., 1984, № 176 мб - Д 84.

34. Данилов В.Н. Разработка методических основ формирования и многокритериального выбора биотехнических систем и их применения., диссертация на соискание ученой степени д.т.н., ВНИИбиотехника., М., 1985.

35. Данилов В.Н., Лихогрудова Л.Е. Оценка числа эффективных вариантов технологических линий . М., 1983. 5 с. - Рукопись представлена Всесоюзным научно - исследов. биотехн. ин - ом. Деп. в ВИНИТИ 20 декабря 1983, № 6894 - 83 Деп.

36. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. -М.: Высшая школа, 1995. 323 с.

37. Дружинин Н.Л. Проблема выбора при принятии экономических решений / Дис. канд. экон. наук. Ч СПб, 1996.

38. Дубов Ю. А., Травкин С. И., Якимец В. Н. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем. М.: Наука, 1986. - 296 с.

39. Дыбская В. В. Логистическая организация и управление складированием на предприятиях оптовой торговли: Автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.06. / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб., 2000. - 30 с.

40. Заведеев Е. В. Разработка системы формирования оптимального ассортимента и ассортиментной политики на предприятиях: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Росс. заоч. ин-т текстил. и легкой промышл. М., 2004.- 156 с.

41. Завьялова Я. Д., Брунман А. А. Взаимодействие маркетинга и логистики в оптово-посреднической деятельности: Тез. докл. Второй всерос. научно-практич. конф. "Прогнозирование экон. конъюнктуры в системах маркетинга". Ульяновск: УГУ, 1999. - С. 193-195.

42. Иванова М.О. Стратегия развития российских малых предприятий оптовой торговли: Автореф. дис канд. экон. наук: 08.00.05. / Гос. ун-т. -СПб., 2003. 24 с.

43. Ивахник Д., Твердохлеб А. Выбор оптимального бюджета. // Финансовый директор. №6. - 2005. - С 19-26.

44. Ищенко А.Н. Модели и методы управления торгово-посреднической фирмой: Дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Гос. ун-т. СПб., 2000. - 150 с.

45. Калугин В.К. Логистика торговой деятельности: планирование и управление стратегией развития: Дис. доктора экон. наук: 08.00.06. / С.Петербург. гос. ун-т экономики и финансов СПб., 1998. - 373 с.

46. Кемпнер Л.М. Разработка и исследование агоритмов многокритериальной оптимизации для принятия предпроектных решений. Дис.канд. техн. наук - М, 1983. - 122с.

47. Кендал М.Д. Ранговые корреляции. М.: Статистика, 1975. - 214 с.

48. Кирпиков М. А. Организационно-экономический механизм планирования товарного ассортимента оптового предприятия на региональном промышленном рынке в условиях капитализма / Кирпиков М.А., Соболь В.К., Соболь Д.А. Киров: ЦДООШ, 2003. -159 с.

49. Ковалев Д., Деревянко Е. Оптимизация ассортимента: "призрак", прибавляющий прибыль . // Финансовый менеджмент. №9(25). - 2004. -С 10-15.

50. Комаха А. Ассортиментная политика. // Финансовый директор (Киев). -№3.-2001. -С. 74-78.

51. Корнеева Е.И. Оценка эффективности торговых сделок. // Финансовый менеджмент. №10. - 2003. - С 10-15.

52. Корнеева Е.И. Финансовое управление закупками в торговых организациях. // Финансовый менеджмент. №2. - 2001. - С 10-15.

53. Королева О.В. Развитие оптовой торговли потребительской кооперации в условиях рынка: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Гос. ун-т. -Бегород, 2001.-24 с.

54. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: (Пер. с англ) / Под ред. О. А. Третьяк, Л. А. Воковой, Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999. - 896 с.

55. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2003. - 461 с.

56. Кротенко Д. В Формирование процедуры выбора эффективного ассортимента торговой организации по параметрам прикладной задачи. // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. №5(27). - 2006. С. 49-56

57. Кротенко Д. В. Совершенствование процедур выбора ассортимента на предприятиях оптовой торговли. // Современные аспекты экономики. -№12.-2005. С. 44-63.

58. Крохин А. Г. Повышение конкурентоспособности малого предпринимательства в сфере оптовой торговли: Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. / Гос. ун-т. М., 2002. - 27 с.

59. Кулинич М. Д. Управление торговой организацией на основе рефлексивного согласования: Автореф. дис. .канд. экон. наук: 08.00.05. / Сибир. ун-т потреб, кооперации. Новосибирск, 1999. - 16 с.

60. Лазарева М. В. Отечественный опыт развития оптовой торговли и необходимость ее реформирования в современных условиях; Вогоградская гос. архитектурно-строительная акад. Вогоград, 1999. -29 с. - Деп. в ИНИОН РАН 29.09.99 , № 54989.

61. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник. М.: Логос, 2000.-296 с.

62. Линейное программирование с многими критериями. Метод ограничений /Р. Бенайюн, О.И. Ларичев, Ж. де Монгольфье и др. Автоматика и телемеханика, 1971, № 8, С. 108 - 115.

63. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. М.: Дело, 2002. - 392 с.

64. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений., М., "Патент", 1996,271 с65

Похожие диссертации