Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономическая теория

Теоретические аспекты основных форм управления и методов их реализации в рыночной экономике тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Старухин, Всеволод Анатольевич
Место защиты Б.м.
Год 0
Шифр ВАК РФ 08.00.01
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Теоретические аспекты основных форм управления и методов их реализации в рыночной экономике"

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

На правах рукописи

СТАРУХИН Всеволод Анатольевич

Теоретические аспекты основных формы управления и методов их реализации в рыночной экономике.

Специальности:

08.00.01 - Экономическая теория

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА-2003

Работа выпонена на кафедре экономической теории Академии труда и социальных отношений

Научный руководитель - доктор экономических наук,

профессор Д.В. Валовой

Официальные оппоненты: доктор экономический наук, профессор

Марголин А..М.

Кандидат экономических наук

Ильина И.А.

Ведущая организация: Государственный Университет Управления

Защита состоится л 19 ноября 2003 года, в 16_ часов, на заседании диссертационного совета Д 602.001.02 в Академии труда и социальных отношений по адресу: 117454, Москва, ул. Лобачевского, 90, аудитория 222

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Академии труда и социальных отношений.

Автореферат разослан л 17 о^гъявря 2003 года.

Ученый секретарь

Диссертационного совета Д 602.001.02, Т.А. Тхоржевская

Кандидат экономических наук, доцент у/ .

1ос>?'(\

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования определяется переходом российской экономики от сверхцентрализованной плановой экономики к рыночному ее регулированию. Международная экономика, интегральной частью которой является РФ, переходит в стадию постиндустриального развития, что требует адаптации существующих подходов управления к новым условиям и требованиям. Анализ работ отечественных и зарубежных авторов, обобщение опыта ведущих международных корпораций и других источников, посвященных теории и практике управления, свидетельствует о том, что развитие научно-технической революции создает огромные возможности для роста производительных сил. Это вызывает объективную необходимость адекватного совершенствования производственных отношений. Эпицентром данного процесса является постоянное улучшение систем и моделей управления, что ставит эту проблему в ряд особо актуальных. Эти обстоятельства и предопределили цель диссертационного исследования, которая состоит в разработке концепции современных форм управления.

Цель диссертационного исследования состоит в аналитическом осмыслении накопленного опыта в сфере управления, вскрытии имеющихся недостатков; в разработке на основе зарубежного опыта предложений по совершенствованию существующих подходов. Для достижения поставленной цели необходимо решение нескольких основных задач: раскрыть содержание и развитие науки управления, показать этапы развития менеджмента, исследовать и обобщить накопленный опыт

трансформации существующих подходов управления, обосновать возможность использования позитивных аспектов этого опыта.

Особое внимание в работе уделено выявлению и показу возможности изменения структуры издержек производства через определение затрат, создающих потребительскую стоимость, а также на получении реальных данных о результатах экономической деятельности компании в динамике, таких как: качество, инновация, скорость, уровень обслуживания клиентов, прибыльность продукции и клиентов. Автором проводится развернутый анализ возниконовения и преимуществ сетевой организационной модели.

Объектом исследования являются организационные структуры и процессы, связанные с непрерывным совершенствованием систем и моделей управления национальных и международных компаний в органической связи с их конечными результатами.

Методологической и теоретической основой диссертации стали: 1) системный подход к исследуемому объект}' и предмегу; 2) основные положения трудов отечественных и зарубежных ученых и специалистов по теоретическим и практическим основам науки управления; 3) практический опыт ряда ведущих международных корпораций по данной проблематике. В качестве фактической и статистической базы использовались материалы и публикации Гарвардского университета, ряда зарубежных корпораций, а также базы данных интернета.

Научная новизна диссертации, связанная с реализацией сформулированной цели, состоит в разработке практических предложений по выявлению и учету непродуктивных издержек в корпорациях, а также предложений по совершенствованию организационных моделей управления, направленных на улучшение

конечных результатов хозяйственной деятельности через трансформацию производимых работ в конкретных условиях и ситуациях.

Основные научные результаты (личный вклад соискателя в разработку темы исследования):

1. Сформулированы основные принципы новой стратегии ведения бизнеса. Если эпицентром прежней стратегии были максимализация прибыли и удовлетворение акционеров, то в новой - конкуренция за счет создания максимальной потребительской ценности. На конкретном опыте показано, что для практической реализации данной стратегии управления в наибольшей степени подходят горизонтальные информационные системы, позволяющие эффективно отслеживать процесс создания потребительской стоимости.

2. Обоснована необходимость перехода от вертикальной, иерархической модели управления компанией к сетевой организации, определены основные принципы, которые следует учитывать в процессе перехода. Сформулированы и обоснованы три основных принципа моделирования сетевой организации.

Во-первых, преобразование иерархии во внутреннее предпринимательство.

Во-вторых, создание экономической инфраструктуры для управления решениями.

В-третьих, осуществление руководства, стимулирующего совместную деятельность.

3. Обоснован вывод о том, что методы центрального управления и контроля передвижения ресурсов, портфеля инвестиций и ценообразования в крупных фирмах и корпорациях

столь же неэффективны как и при централизованном планировании национальной экономики.

4. Определенна практическая неэффективность контрольной философии бизнеса которая ориентирована на внутренний результат и базируется на повсеместном контроле. Она недооценивает, а нередко игнорирует нужды потребителей.

5. Обобщены и предложены новые методы измерения производительности на базе создания потребительской стоимости в производимых работах вместо выработки на занятого работника. Для этого в наибольшей мере подходят горизонтальные информационные системы, которые позволяют эффективно выявлять работы создающие ценность для потребления.

6. Предложены основные принципы построения горизонтальной модели управления в компании:

1) Выравнивание иерархии и исключение работ не создающих потребительской стоимости.

2) Чёткое определение хозяина и конечного результата бизнес-процесса. В данном случае сильное лидерство также важно, как и в иерархической организационной модели.

3) Развитие самоуправляемых межфункциональных команд, как главного фундамента сетевой организации. Такие команды поностью ответственны за определение своих задач и успешную их реализацию.

4) Поощрение командного, а не индивидуального результата. Наиболее эффективны схемы поощрения, которые

построены на стимулировании командных достижений и напрямую связаны с задачами команд.

Практическая значимость диссертации состоит в том, что обоснованные в ней выводы и рекомендации могут быть использованы в процессе выбора модели управления компанией в специфических российских условиях. Ряд сформулированных автором принципов современных моделей управления используются в учебном процессе по соответствующим дисциплинам.

Апробация работы проводилась путем публикации ее разделов в научных изданиях, а также в выступлениях на семинарах и конференциях по обсуждению конкретных вопросов управления.

Публикации. Основные положения и результаты дисссертационного исследования нашли отражение в опубликованных (лично и в соавторстве) четырёх печатных работах общим объемом 7,0 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Общий объём работы - 191 стр., включая 183 стр. основного текста. Оглавление работы представлено ниже.

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты становления и развития науки управления

1.1 Возникновение и диалектика развития науки управления

1.2 Особенности развития менеджмента в России

1.3 Советская система управления и ее трансформация по западным моделям менеджмента

Глава 2. Эволюция современных теорий менеджмента и методов их реализации

2.1 Формирование и развитие школы человеческих отношений

2.2 Структуры и системы современных форм управления организацией

2.3 Динамика современных тенденций управления организациями Глава 3. Совершенствования форм и принципов управления с учетом увеличения потребительской стоимости

3.1 Основные принципы нового подхода к управлению финансовой информацией в конкретных условиях

3.2 Управление трансформацией объёмов работ, оказывающих влияние на процесс создания потребительской стоимости

3.3 Регулирование издержек производства и переход к горизонтальной информационной системе Заключение

Список использованной литературы

Основное содержание работы

Во Введении дается общая характеристика теоретической и практической значимости исследования, его цели, задач, предмета и объекта, методологической основы и фактологической базы.

В первой главе Историко-методологические аспекты становления и развития науки управления даётся общая характеристика становления классической школы управления. Автором рассматривается специфика классической школы научного управления, которая не обращала дожного внимания на социальные аспекты управления. Более того, работы представителей данной школы в значительной степени исходили из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии. Классики старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы. Пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. Целью классической школы было создание универсальных притщпое управления.

Далее в главе диссертант оспаривает точку зрения о том, что менеджемент в России появися лишь в 90-е годы в процессе развала Советского Союза. Автором отмечается, что менеджмент в России имеет свою специфику и особенности возникновения и развития. Далее в главе подробно представлены и проанализированы факты доказывающие несостоятельность данной точки зрения. На Западе менеджмент возник на микроуровне, и лишь после появления во многих странах государственного сектора и косвенного регулирования государством экономики он стал широко использоваться на макроуровне, включая международные экономические отношения.

Диссертант обобщает исторические факты наглядно свидетельствующие, что в России по мере формирования централизованного государства менеджмент широко использовася и на макроуровне. Анализ материалов о совершенствовании системы управления экономикой России на микро- и макроуровне позволяет

сделать вывод о том, что оно проходило весьма активно. Это дает основания для вывода о том, что и в условиях монархического строя России общие принципы менеджмента успешно применялись на практике с учетом исторических, экономических и культурных особенностей.

90-е годы были для России как годами демократических реформ, так и годами форсированной глобализации части общества. Глобализации в разных формах. Приобретая форму оттока капигала из страны, она породила около четверти трилиона совокупных состояний за рубежом, которые принадлежат россиянам. Приобретая формы залоговых аукционов, она породила сверхбогатых людей и мощные корпорации, способные конкурировать и быть эффективными. Приобретая формы оттока мозгов Ч она породила русские лаборатории в зарубежных университетах. В этой связи роль тех, кто сейчас находится у руля государственного управления, исключительно важна. Действительно, необходимо реанимировать государство. Но весь вопрос в том, будет ли реанимирована империя, основа для создания которой была положена 500 лет тому назад, либо возникнет что-то новое, что будет сообразовываться с сетевой корпорацией и будет поддерживать новые этические нормы, которые так необходимы нам для того, чтобы общество было продуктивным и в нем было хорошо жить.

В рамках проделанного в главе анализа материала делается вывод, что Россия не может копировать ни одну из существующих моделей менеджмента и капитализма в целом. Необходимо формировать собственную модель с учетом конкретных условий, используя при этом позитивные наработки в других странах, которые соответствуют нашим интересам и особенностям исторического развития.

Во второй главе Эволюция современных теорий менеджмента и методов их реализации проводится развернутый анализ классических теорий менеджмента и наглядно показывается, что они слабо учитывали человеческий фактор, который является одним из решающих фактов повышения эффективности хозяйственной деятельности. Это явилось катализатором создания неоклассической школы человеческих отношений в 30-50-е годы прошлого столетия на Западе. Главной отличительной чертой теорий этой школы является перенос центра тяжести в управлении с выпонения задач на отношения между людьми в процессе производства и реализации товаров и услуг.

Констатируется, что в конце 50-х - начале 60-х гг. школа человеческих отношений постепенно трансформируется в школу поведенческих наук, или бихевиористскую, главным постулатом которой являются не методы налаживания межличностных отношений, а повышение эффективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук. Далее исследование показывает. что для современных теорий менеджмента характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством нитей с внутренним и внешним окружением организации. Основой для большинства этих учений в самом общем смысле является так называемый системный подход к организации, который рассматривает её как многоплановое явление, связывающее в органичное целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Для отдельных учений об управлении характерно наличие упора на какое-то ключевое с точки зрения данного учения направление (цели, внешняя среда, структура и т.п.).

Однако их принципиальное отличие от лодномерных учений состоит в том, что все они исходят из многомерности организации и управления ею и из необходимости учета управленческой деятельности, влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование. Автором выделяется другая важная особенность управленческих учений данного направления - то, что все они в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отличается от простой суммы составляющих его частей.

В результате анализа диссертант вьщеляет среди синтетических учений об управлении ситуащонные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры дожны исходить из того, в какой ситуации они действуют. Авторы ситуационных теорий управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом диссертантом рассматривается четыре обязательных шага, которые дожны быть осуществлены менеджементом для достижения эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

Во-первых, управление дожно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации.

Во-вторых, дожен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и

наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации.

В-третьих, управление дожно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

В-четвертых, управление дожно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Проведённый во второй главе анализ основных теорий XX века по совершенствованию теории и практики управления показывает, что они постоянно развивалась, выдвигая все новые и новые идеи о достижении наиболее эффективного производства. В то же время знакомство с учениями обращает внимание на то, что практика бизнеса и управления им всегда оказывались сложнее, глубже и разнообразнее, чем соответствующая теоретическая мысль, открывая время от времени перед исследователями управления всё новые, ранее неведомые стороны и качества и ниспровергая с пьедестала ранее незыблемые листиные теорий, которые претендовали на истину в последней инстанции.

Значительные изменения в глобальном развитии произошедшие в последние десятилетия породили совершенно новую конструкцию глобальной экономики. Еще 20 лет назад мир представлял собой совокупность национальных экономик. Сейчас мир Ч это скорее совокупность экономических, финансовых и информационных потоков. Из этого следует целый ряд очень важных следствий. Противостояние Север-Юг, Запад-Восток чем дальше, тем меньше будет иметь смысл: разделяющая граница будет

идти поперек стран, а не делить между собой национальные образования. Эта новая граница будет связана с возможностями людей учиться быстрее, с возможностями развивать технологические решения, быстро осваивать результаты научно-технологической революции. У этого явления даже появися термин, он на английском языке звучит как лdigital divide Ч цифровое разделение. Часть людей оказывается в этом самом информационном обществе, а часть людей не оказывается. И в тот момент, когда эволюцию в сторону информационного общества начнет Индия с Китаем размеры общественных изменений будет весьма и весьма значительным событием.

Второй важный момент, который следует отметить: новая конфигурация глобальной экономики фактически разделила производителей на 4 основные группы. Первая группа Ч это те, кто умеет производить высокую потребительскую стоимость на основе управления знаниями и работы со знаниями. Сюда попадает значительная часть транснациональных корпораций. Наиболее эффектный пример последних лет Ч компания Microsoft. Второй тип производителя Ч это способные производить стоимость для потребителя за счет активного использования достаточно дешевого труда. Мы видели, что происходило на юго-востоке, когда целый ряд стран, которых потом назвали тиграми, буквально выстрелил, во многом благодаря способности эффективно осваивать достаточно недорогой труд. Есть третий вид производителей, которые превращают в сырье минеральные ресурсы. Это Ч тоже важно. Мир использует эти минеральные ресурсы. И, наконец, есть четвертый вид производителей, который не производит ценностей для глобальной экономики и потребителя. Это значит, что товары,

производимые ими, не имеют спроса. Если посмотреть на то, что произошло с Африкой в 70-80 годы, то это как раз было выпадение из глобальной экономики из-за неспособности производить конкурентоспособную продукцию.

У этой новой экономики возникает ряд особенностей, однако авюр останавливается лишь на одном интересном феномене, связанном с возникновением нового типа организаций. Они называются сегевые организации. Это Ч новая форма, которая позволяет людям взаимодействовать между собой и достигать тех или иных результатов. В индустриальную эпоху, производительность была результатом эффекта масштаба операций. Сейчас этот закон не исчезает, он столь же важен, но скорость, с которой корпорации внедряют новые продукты и услуги, становится определяющей выигрыш. Второй фактор, определяющий конкурентоспособность, Ч это гибкость, требующая от организаций возможности достаточно быстро перестраиваться.

Таким образом оценивая развитие современных структур управления, диссертант приходит к выводу, что иерархическая структура постепенно уступает место намного более гибкой сети самоуправляемых предприятий (сетевым организациям), чья деятельность больше напоминает работу рыночной системы. В приводимом рисунке 1 наглядно представлена эволюция трех основных структур управления XX века.

Классическая индустриальная эпоха (1900 -1950)

Неоклассическая индустриальная эпоха (1980- л80)

Информационный век (1980 - ?)

СЕТЕВАЯ

Механистическая модель

Континуум организационной структуры

Органическая модель

Стабильнол. Простое < Окружение Производительность. Точност! < Цели

Иерархически* контроль < Подотчетность Безопасность, Справедливость < Мотивация

Культура

Бюрократия

Упорядоченные рабочие отношения

Неспокойное. Сложное Инновации. Перемены Экономическая производительность Вызов, Вознаграждение Свободное предпринимательство

< Главная проблема > Беспорядок, Риск

Рис 1. Схема развития структур управления XX века

Принимая во внимание то, что окружающий нас мир становится все сложнее и сложнее с каждым годом, значимость внезапного появления намного более неспокойных и непостоянных условий существования хозяйственных субъектов нельзя преувеличить. Подобные вызовы убедительно свидетельствуют о том, что старые методы менеджмента, основанные на централизованном контроле многоуровневых иерархий, не подходят в постоянно меняющейся и непредсказуемой ситуации. Вместо этого возникает потребность во взаимосвязанных органичных системах,

которые могут автоматически приспосабливаться к изменениям при помощи множества небольших, самоорганизующихся единиц, вовлеченных в процесс постоянного обучения, идущего в направлении снизу вверх. Идет смена парадигмы, когда подвергаются сомнению и переосмысливаются все основы классических представлений о менеджменте.

Выращивание сетевой организации шло непросто, корпоративный мир прошел через целую серию экспериментов. Какую-то часть из них мы в стране знаем. Эксперименты шли в разных областях, возникали целые концепции изменения организации, среди которых наиболее известные Ч все то, что связано с управлением качеством. В начале 90-х годов двадцатого века появляется новая парадигма, которая называлась лbusiness reengineering, задача которой Ч попытаться научить менеджмент разбираться с бизнес-процессами. Был целый ряд работ в Массачусетском технологическом институте, пиком которых стала так называемая концепция лучащейся корпорации Ч корпорации, которая способна узнавать новое и трансформировать себя благодаря этому. И целый ряд таких экспериментов породил нечто новое под названием сетевая организация. Природа сетевой организации заключается в том, что она преобразовывает рыночные сигналы (информацию) в товары и услуги, процессируя знание. Если функция выступает ключевым элементом вертикальной пирамиды, то базовый элемент сетевой организации более сложен Ч это проект, который реализуется сетью. Когда люди, не подчиненные кому-то одному, в состоянии работать вместе, чтобы получить некий положительный результат. Фундаментальная ценность сетевой организации в том, что она создает материальную

основу для нового типа культуры, которая, конечно же, наследует целый ряд этических принципов, которые были раскрыты и поняты Вебером, как-то: стремление к прибыли, привлекательность общества потребления, семейные ценности. Но она добавляет одну исключительно важную вещь Ч этический императив важности ежедневного саморазрушения. Иными словами, если каждый день, приходя на работу, ты не думаешь, что я дожен в себе и своей работе изменить, чтобы быть более эффективым, то это значит, что ты затормаживаешься. Из этого следует ряд очень важных следствий. Одно из них Ч что стабильность не есть благо. Если посмотреть на деятельность большинства сегодняшних менеджеров, которые работают на традиционных промышленных предприятиях,

Ч идет постоянный поиск устойчивости. Этот поиск стабильности

Ч илюзия. И как только ты начинаешь переключаться от ценности стабильности к ценности неопределенности, происходит важная эволюция в головах.

Далее в диссертации расматриваются объективные предпосыки способствующие преобразованию современных организаций в более широкие и открытые организационные структуры - сетевые организации, базирующиеся скорее на концепциях предпринимательства, чем на теориях командно-подчиненных отношений. Сетевые организации являются метаструктурами, превосходящими обыкновенные структуры. В отличие от иерархий, представляющих единое целое, и сетей, имеющих общий координирующий центр, это цельные внутренние рыночные структуры, предназначенные для осуществления непрерывных, быстрых структурных изменений; в этом они схожи с внешними рынками. Ряд исследований по данной теме с которыми автору пришлось стокнуться поначалу отвергают теорию

внутреннего рынка, потому что она резко отличается от традиционной модели иерархии. Прежде всего, она кажется конфликтной, требующей удвоения усилий и поной других спорных вопросов. Безусловно, верно и то, что внутренние рынки не застрахованы от тех же рисков, беспорядка и недостатков, которые свойственны любой рыночной системе. Однако, по мнению автора, именно в этом и дело. Представленная концепция предлагает другой вид организационной логики, необходимой для выживания в экстремальных условиях.

Когда корпоративное сообщество предпринимателей выпускает на рынок новые товары и услуги, покупает и продает как внутри сообщества, так и за его пределами, происходит такое же самоорганизующееся, созидательное взаимодействие, которое делает все рыночные экономики такими прибыльными. Эффективные решения сложных проблем появляются быстро и самопроизвольно, вызывая стремительный экономический рост, который, вероятно, не был бы запланирован даже в самой блестящей иерархической системе. У рынка есть свои недостатки, но все же рыночная экономика распространена во всем мире, потому что она по многим параметрам превосходит другую альтернативу (центральное планирование), характерную для коммунистических стран и капиталистических корпораций. Как в государствах, так и в организациях плановые экономики слишком громоздки, чтобы справиться с вызовами новой эпохи, тогда как свободное предпринимательство обладает той единственной экономической философией, которая позволяет быстро и эффективно приспосабливаться к изменяющейся ситуации. Анализируя динамичную эволюцию управленческих структур передовых компаний (и правительств) автор приходит к выводу: иерархическая

власть заменяется невидимой рукой рынка. При этом диссертант выделяет три главных принципа преобразования.

Принцип 1. Преобразование иерархии в сетевые организации или внутренний рынок. Логика концепции сетевых организаций преобразует производственную линию, персонал и другие организационные единицы в их предпринимательские эквиваленты - внутренние предприятия. Для этого может потребоваться творческая реконструкция исходных структур. Обычно это впоне осуществимо, при условии что внешний или внутренний клиент может быть идентифицирован. Чтобы гарантировать преимущества рынка, все внутренние предпринимательские единицы допускают контроль над испонением, но взамен на свободу действий.

На рисунке 1 показана модель сетевой организации, явившаяся результатом приватизации трехмерной матричной организации с производственными, функциональными и региональными подразделениями. Ядро этой системы составляют новые предприятия, которые становятся самостоятельными филиалами компании, производящими товары или услуги. Они окружены производственными структурами. Функциональные вспомогательные единицы являются коммерческими подразделениями, оказывающими платное содействие другим организационным единицам или внешним предприятиям. Региональные структуры - это тоже коммерческие подразделения компании, занимающиеся распространением продукции и оказанием услуг клиентам данных регионов. С этой точки зрения, организация больше не представляет собой пирамиду власти, но является сетью переменных деловых связей, установленных, как и на любом рынке, между группами внутренних предприятий. Такая схема является логическим развитием тенденции, зародившейся десятки лет назад,

когда в крупных корпорациях произошло отделение автономных производственных единиц.

Принцип 2. Создание экономической инфраструктуры для управления решениями. После того как оперативные вопросы будут переданы для испонения внутренним подразделениям, менеджеры высшего звена дожны сосредоточить свое внимание на создании экономической инфраструктуры, включающей контроль над производительностью, материальные стимулы, системы учета и коммуникаций, предпринимательскую культуру и другие структуры компании, которые управляют процессом принятия деловых решений при помощи рыночных сил, а не административных постановлений. Деятельность этой организационной инфраструктуры дожна регулироваться, отслеживаться ее недостатки и осуществляться корректирующие изменения.

Принцип 3. Осуществление руководства стимулирующего совместную деятельность. Новые методы предпринимательского менеджмента вызывают сложные вопросы о роли управленцев и о самой природе корпораций. Если организация представляет собой уже не неизменную, контролируемую из центра структуру, а нестабильную сеть автономных единиц, что отличает ее от внешнего рынка? В чем заключается ее идентичность, которая делает организацию чем-то большим, а не просто суммой ее составных частей? Короче говоря, чем на самом деле руководят топ-менеджеры?

Помимо создания организационных систем, менеджеры корпораций дожны осуществлять руководство, направленное на интеграцию фирмы в сплоченное сообщество. В рыночной системе главные испонительные директора могут отказаться от большей части своих официальных пономочий, но они продожают

управлять, обеспечивая подотчетность, разрешая конфликты и поощряя сотрудничество. Таким образом, осуществляемое ими руководство незримо, но тем не менее очень влиятельно; они формируют стратегическое мышление этого корпоративного сообщества. Рынок может обеспечить сочетание свободы и контроля, но при этом он перестанет быть свободным рынком. Модель внутреннего рынка предусматривает действие принципа свободного выбора наиболее эффективных бизнес-решений своими внутренними предприятиями, что было бы недоступно для внешних предприятий, работающих по отдельности. В этом состоит главная роль руководства: способствовать совместной деятельности для достижения конкурентных преимуществ.

Подводя итог автор отмечает, что внутренний рынок сетевой организации может стать луправляемым рынком, средством для достижения общих целей, которое эффективнее и либеральной экономики, и авторитарной иерархии. Исследование и обобщение наиболее прогрессивных структур и форм управления позволяет сделать вывод о том, что уже в ближайшей перспективе вона революции в информационных технологиях смоет сегодняшние иерархии. Каждый год стоимость телеконференций, других мощных новых информационных систем снижается в 10 раз, в результате чего объем интерактивной работы (1е1е\УОгИпа), увеличивается почти на 50% в год.

Следует заметить, что внутренним рынкам, лежащим в основе построения сетевых организаций, свойственны те же недостатки, что и внешним - сложные рабочие отношения поны риска, неопределенности, несогласованности, чреваты провалом. Тем не менее, преимущества обычно перевешивают. Экономисты считают иерархию лучшей моделью организации, потому' что рынки

несут операционные затраты на поиски альтернатив, на управление финансовыми операциями и т.п. Но революция в информационных технологиях сокращает операционные издержки. Кроме того, увеличение расходов можно компенсировать сокращением уровней управления и доходами от инноваций.

Подводя итог отмечается, что хотя в современных условиях рыночная модель превосходит все другие, совершенных моделей организации не существует. Органичные системы могут стимулировать творчество, но за счет потери некоторой части регулярного контроля. И наоборот, иерархии, возможно, не допускают беспорядка, зато подавляют творческую свободу. Нам не следует питать илюзии относительно какого-то универсального идеала структуры, применимого в любой ситуации. Поэтому модель внутреннего рынка - это не панацея. Ведь для некоторых случаев, где требуются сложные планы и строгая координация действий тысяч людей - например, для военных действий, - она не годится.

В третьей главе Совершенствования форм и принципов управления финансовой информации с учетом увеличения потребительной стоимости развивается проделанный в предыдущих главах анализ современных теорий, структур и форм управления. Диссертант подробно рассматривает возможности увеличения компанией потребительской стоимости через организацию производимых работ вокруг основных бизнес-процессов. а также через трансформацию финансовой информации о структуре издержек производимой существующими финансовыми (бухгатерскими) системами. В качестве альтернативного метода учета и представления затрат автором приводятся горизонтальные иформационные системы.

Проведённый автором анализ современных теорий, структур и форм управления показывает, что большинство работ по трансформации принципов управления, фокусируют своё внимание, как правило, на стратегии, качестве, реструктуризации и лидерстве. В них недооценивается, а порой просто игнорируется важная роль финансовой информации, ее влияние на решения менеджмента и поведение сотрудников.

Традиционная управленческая бухгатерия, используемая подавляющим большинством компаний, производит информацию практически бесполезную менеджементу для принятия необходимых решений. Она плохо помогает в эффективном сокращении издержек, росте производительности, а временные рамки принимаемые во внимание, слишком коротки. Становится всё более очевидным, что традиционные финансовые системы не только не предоставляют необходимые данные, но часто подают ошибочные сигналы, провоцируя принятие неправильных решений ведущих к сокращению рабочих мест и подавлению инновации.

Силы. формирующие практику традиционной управленческой отчетности, основываются на модели, в которой увеличение благосостояния акционеров является главной целью, а издержки, цены и производство оптимизируются рациональным поведением рыночных сил. Большинство финансовых систем ориентированы на учет конечного результата хозяйственной деятельности и не в состоянии отследить и представить, как достигнуты эти результаты. Возьмем к примеру традиционные разницы к стандартным плановым затратам, произведенные финансовыми системами, которые очень мало могут сказать о причинах возникших проблем, не в состоянии объяснить низкое качество, отсутствие мотивации сотрудников, посредственный

уровень сервиса - то есть информацию необходимую для успешной конкуренции и выживания на сегодняшнем рынке. Не в состоянии они помочь и в таких вопросах, как, например, определить работу, а, следовательно, и издержки не создающие ценность для потребителя, выбрать наиболее дешевые каналы сбыта, сократить затраты без ухудшения при этом взаимоотношений с клиентами. То есть, в ключевых вопросах, непосредственно влияющих на успешное развитие компании, сотрудников, партнеров и клиентов.

Созданные в своё время бухгатерская техника и практика направлены, прежде всего, на удовлетворение информационных потребностей иерархических производственных организаций. Однако эти структуры и контрольная философия, на которой они основаны, становятся в XXI веке реликтом прошедшей эпохи. Относительная стабильность конкуренции, позволявшая компаниям планировать и продавать товары в продожительные производственные циклы, исчезла. На сегодняшнем рынке перепроизводства потребитель является решающим фактором и потому конкуренция может появиться когда и где угодно.

Автор видит решение данной проблемы в альтернативном подходе, основанном на обобщении опыта функционирования горизонтальных информационных систем, который в свою очередь исходит из признания того факта, что работа является основной причиной издержек и, что только та работа стоит испонения, которая направлена на создание стоимости для потребителя. Горизонтальные информационные системы показывают менеджменту природу издержек через анализ качества и степени востребованности производимых работ. В этих системах время индивидуальных сотрудников или межфункциональных групп принимается за причину издержек по активностям (работам).

Горизонтальные информационные системы помогают менеджменту' и сотрудникам измерить качество и востребованность бизнес-процессов, в которые они вовлечены (Рис 2).

Работа создающая потребительскую стоимость ^

Рис 2. Схема взаимодействия в горизонтальных информационных системах

Горизонтальная модель обращается к организации работ и управления с другой перспективы - перспективы клиента. Это характеризуется небольшим количеством основных бизнес процессов, включающих, к примеру, создание нового продукта (от концепции до продаж), производство (от планирования до высыки продукции), генерирование заказов (от маркетинга до оплаты), предоставление сервиса клиентам (от получения жалоб до их разрешения) и управляемых смешанными межфункциональными

командами. Скорость работ часто приводится как главное преимущество построения команд ориентированных на процессы. Отличительной чертой этих команд является владение результатами своей работы. Горизонтальная модель проилюстрирована на рисунке 3.

Основные Бизнесе Процессы и Команды

Создание нового продукта

Производство

Генерирование Заказов и их Выпонение

Основные Задачи:

Скорейшее Создание Продукта

Отсутствие брака Низкий уровень запасов

Ускорение

циклов обработки заказов

Рис 3. Схема горизонтальной модели организации работ

Одной из ключевых системных мер, лежащих в основе горизонтальных информационных систем, является индекс создания потребительской стоимости, оценивающий пропорции издержек, создающих ценность. В результате четкого выявления этих издержек и их причин реальная прибыльность продуктов, клиентов, каналов и рынков сбыта может быть представлена с наибольшей достоверностью.

Основные вопросы, связанные с горизонтальными информационными системами, весьма просты. Создает ли конкретная работа стоимость для потребителя? Если нет, тогда почему она производится? Отвечая на этот вопрос многие сотрудники признают, что большая часть их времени тратится на разрешение проблем, созданных где-то в цепочке операций и это не позволяет им эффективно выпонять свои прямые задачи.

Представим себе, что такая работа была бы определена и измерена а причины выявлены и устранены. Сокращение потраченных в пустую времени и ресурсов позволило бы значительно усилить и ускоренить бизнес-процессы, что в свою очередь сократило бы неэффективные издержки и вернуло бы компанию в конкурентоспособную среду.

На основании детального анализа производимых во многих компаниях работ, диссертантом делается вывод о том, что огромное количество производимых работ (до 80%) не создает стоимости для потребителя. При этом неэффективная работа присуща не какой-либо особой функциональной единице в организации. Она проявляется как в производственных так и в конструкторских отделах административных подразделениях и каналах сбыта. Масштабы работ, не создающих ценности, трудно однозначно определить. Разные эксперты представляют различные цифры характеризующие неэффективные процессы, брак, исправления и передеки, задержки и простои, потерянное время и возможности, а также огромное количество допонительной и ненужной работы. Ни один процесс или сотрудник при данном анализе не остается незатронутым, вопрос лишь степени причастности к непродуктивным издержкам. Консультанты и ученые соглашаются, что издержки связанные с работами, не создающими ценности огромны, однако поного согласия между специалистами относительно методов измерения данных издержек, увы не существует. Однако, автор полагает, что системный подход к учету непродуктивных издержек дожен начинаться с решения двух вопросов. Первый касается востребованности производимой работы: создает ли данная работа стоимость для потребителя? И другой касается качества работы: произведена ли она в строгом

соответствии с заданными параметрами, с первого раза и без задержек?

Работа является востребованной, когда в результате её создается стоимость для потребителя. Однако не всегда очевиден клиент конкретной работы. Кто, например, является потребителем вновь созданного продукта? Производственный отдел или отдел сбыта (так называемые внутренние клиенты), или это покупатель, который в конце концов оплачивает продукт? Понятие внутренний клиент стало популярным, хотя, по мнению диссертанта, может привести к опасным последствиям, поскольку' внутренние клиенты генерируют не продажи, а только издержки. Лишь конечный потребитель, оплачивающий счет в цепочке создания стоимости, определяет: создала ли проделанная работа стоимость для него. Приводимый далее рисунок 4 илюстрирует цепочку создания стоимости.

Рис 4. Схема взаимодействия внутренних и внешних цепочек создания стоимости в компании

Как видно из приведённой схемы, поток средств от конечного потребителя питает всю цепочку создания стоимости. Активности являются частями работ, потребляющими ресурсы и являющимися основными причинами издержек, они различны и в идеале могут быть измерены. Исследования показывают, что в типичной компании производится около 200-300 активностей, таким образом, концентрируя внимание на изучении и улучшении наиболее важных из них, менеджмент достигнет наибольшего результата в кратчайшие сроки. Автор отмечает, что примерно 20% активностей является причиной 80% издержек. Далее диссертант формулирует невостребованную активность как работу, которая через улучшение процесса может быть исключена без нанесения ущерба конечной услуге или продуюу.

Как уже ранее подчеркивалось, вопрос создания активностью (работой) ценности для потребителя дожен рассматриваться в двух плоскостях: во-первых, степень востребованности производимых работ: во-вторых, насколько качественно производятся активности (работы), т.е. высокого ли они качества. Активность может быть признана высококачественной, если она произведена правильно в первый раз. Неспособность произвести работу высокого качества ведет к исправлениям, передекам, перепланированиям, простоям и отставаниям. Ни одна из перечисленных активностей не имеет ценности для потребителя. При возможности, он не платил бы за эти лишние усилия. Более того, работа плохого качества поглощает время и ресурсы, ведёт к увеличению проблем во всей производственной цепочке. Например, неспособность правильно

выпонить заказ клиента вызывает допонительную работу для производства, обработки заказов, отдела продаж, логистики и бухгатерии.

Парадокс проделанного анализа состоит в следующем: к работе высокого качества нередко относят ту, которая исправляет ранее созданные проблемы в специфических процессах. Поэтому одна из ключевых задач, стоящих перед горизонтальными системами - выявление причин и источников некачественной работы, выявление отделов, участков нарушающих установленный процесс и отнесение допонительных издержек именно на их счет. Например, если продавец проводит часть своего времени не занимаясь продажами по причине неритмичности заводских поставок, то данное время (и соответствующие издержки) дожно быть отнесено к производственным издержкам. Определить конкретно ответственного за брак не всегда просто. Однако картина проясняется, если, к примеру, не один, а несколько продавцов в своих отчетах регулярно указывают на одни и те же причины потери времени - менеджмент в состоянии определить источник проблемы. Неспособность достичь высокого качества производимой работы в цепочке создания стоимости может быть разрушительной для скорости бизнес-процессов.

Если согласиться с мнением большинства экспертов, что реальный уровень работ, создающих стоимость для потребителя, составляет около 20%, тогда улучшение эффективности потока работ и уменьшение брака может легко изменить пропорции до 3040%, что приведет к значительному уменьшению издержек. Выпонение той же операции в два раза быстрее не только сэкономит средства, но и откроет новые возможности для компании.

Теперь возникает вопрос: как организация, в которой работает большое количество сотрудников, может получить чёткую картину создания потребительской стоимости? Детальный анализ активностей подсказывает выход. Большинство сотрудников вовлечено в сравнительно небольшое количество работ. Применяя подход сообщения исключений, то есть, отклонений от стандартов, горизонтальные информационные системы могут отмечать, когда сотрудники тратят время на невостребованные потребителем активности. Иными словами, через отражение в отчетах того, что сотрудники не дожны делать, но по каким то причинам делают, может быть воссоздана картина затрат, не создающих потребительской стоимости.

Обобщение опыта компаний, научившихся в значительной мере исключать работы, не создающие ценности для потребителя, убеждает нас в том, что именно горизонтальные информационные системы предоставляют менеджменту возможности для объективной оценки возникающих проблем, понимания и исключения их причин и таким образом улучшения скорости и качества бизнес-процессов. Подводя итог, диссертант обобщает основные факторы, свидетельствующие о высокой эффективности горизонтальных систем:

1. Предоставление структурированного подхода к измерению результата по созданию сгоимости через выявление пропорции активностей, создающих стоимость для потребителя и определение причин существующих проблем, препятствующих созданию стоимости. Все это менеджмент в состоянии регулярно отслеживать.

2. Ориентация на постоянное улучшения бизнес-процессов. Индекс создания потребительской ценности ставит в центре внимания качество и востребованность производимых работ.

Добиваясь улучшения индекса шаг за шагом мы улучшим качество и востребованность всего комплекса производимых в компании операций.

3. Создание открытых информационных рамок, объединяющих менеджмент и сотрудников в достижении единой цели. Предоставляя индексы на уровне межфункциональных команд, построеных вокрут бизнес-процессов и возлагая на них поную ответственность за собственный результат, горизонтальные системы напрямую связывают достигнутый результат со стоимостью для клиента, а не с узкими интересами акционеров и высшего руководства.

4. Увязывание причины издержек с их результатами. Через предоставление каждом].' сотруднику и команде конкретного набора активностей, создающих ценность, сотрудники и менеджмент в состоянии немедленно оценить, насколько соотносится производимая ими работа и сопутствующие издержки, со стандартным набором активностей.

5. Сверка с финансовыми данными дает представление горизонтального видения информации. Горизонтальные информационные системы представляют собой альтернативный взгляд на рентабельность через распределение издержек активностей по созданию продуктов и услуг для соответствующих клиентов и каналов сбыта.

В Заключении работы приведены основные результаты проведенного исследования, выводы и рекомендации.

Д..^.АЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА

Публикации по теме

1. Экономика: Учебник для юристов / Под ред. доктора экономических наук, профессора Д.В. Валового. - М.: Центр юридической литературы Щит, 2001 - (в соавторстве. 5.2 п.л.)

2. Старухин В.А. Новый принцип управления персоналом / Труд и социальные отношения, №4 (13)2001 -0,5 п.л.

3. Старухин В.А. Повышение научного обоснования системы управления. Журн. Труд и социальные отношения, №4 (15) 2001 - 0.8 п.л.

4. Старухин В.А. Горизонтальные информационные системы как альтернатива традиционным финансовым системам - 0,5 п.л. Соискатель: спецвыпуск. - №3, 2003 журнала Труд и социальные отношения.

Подписано в печать 15.10.2003 г. Объем

Тираж 100 экз. Заказ №

Участок оперативной печати ИЭ

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Старухин, Всеволод Анатольевич

Введение з

Глава I Теоретические аспекты становления и развития науки управления

1.1 Возникновение и диалектика развитая науки управления

1.2 Особенности развитая менеджмента в России

1.3 Советская система управления и ее трансформация по западным моделям менеджмента

Глава II Ч Эволюция современных теорий менеджмента и методов их реализации

2.1 Формирование и развитее школы человеческих 59 отношений

2.2 Структуры и системы современных форм управления 73 организацией

2.3 Динамика современных тенденций управления 103 организацией

Глава IIIЧ Совершенствования форм и принципов управления с учетом увеличения потребительской стоимости Па

3.1 Основные принципы нового подхода к управлению финансовой информацией в конкретных условиях

3.2 Управление трансформацией объемов работ, оказывающих влияние на процесс создания потребительской 134 стоимости

3.3 Регулирование издержек произв одетва и переход к г оризонтальной информационной системе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Теоретические аспекты основных форм управления и методов их реализации в рыночной экономике"

Анализ работ отечественных и зарубежных авторов, обобщение опыта ведущих международных корпораций и других источников, посвященных теории и практике управления, свидетельствует о том, что развитие научно-технической революции создает огромные возможности для роста производительных сил. Это вызывает объективную необходимость адекватного совершенствования производственных отношений. Эпицентром данного процесса является постоянное улучшение систем и моделей управления, что ставит эту проблему в ряд особо актуальных.

Актуальность исследования определяется переходом российской экономики от сверхцентрализованной плановой экономики к рыночному ее регулированию. Международная экономика, интегральной частью которой является РФ, переходит в стадию постиндустриального развития, что требует адаптации существующих подходов управления к новым условиям и требованиям. Эти обстоятельства и предопределили цель диссертационного исследования, которая состоит в разработке концепции современных форм управления компанией и финансовой информацией.

Цель диссертационного исследования состоит в аналитическом осмыслении накопленного опыта в сфере управления, вскрытии имеющихся недостатков; в разработке на основе зарубежного опыта предложений по совершенствованию существующих подходов. Для достижения поставленной цели необходимо решение нескольких основных задач: раскрыть содержание и развитее науки управления, показать этапы развития менеджмента, исследовать и обобщить накопленный опыт трансформации существующих подходов управления, обосновать возможность использования позитивных аспектов этого опыта.

Особое внимание в работе уделено выявлению и показу возможности изменения структуры издержек производства через определение затрат, создающих потребительскую стоимость, а также на получении реальных данных о результатах экономической деятельности компании в динамике, таких как: качество, инновация, скорость и уровень обслуживания клиентов, прибыльность продукции и клиентов. Автором проводится развернутый анализ возниконовения и преимуществ сетевой организационной модели.

Объектом исследования являются организационные структуры и процессы, связанные с непрерывным совершенствованием систем и моделей управления национальных и международных компаний в органической связи с их конечными результатами.

Методологической и теоретической основой диссертации стали: 1) системный подход к исследуемому объекту и предмету; 2) основные положения трудов отечественных и зарубежных ученых и специалистов по теоретическим и практическим основам науки управления; 3) практический опыт ряда ведущих международных корпораций по данной проблематике. В качестве фактической и статистической базы использовались материалы и публикации Гарвардского университета, ряда зарубежных компаний, а также базы данных Интернета.

Научная новизна диссертации, связанная с реализацией сформулированной цели, состоит в теоретическом обосновании и предложений по совершенствованию организационных моделей управления, направленных на улучшение конечных результатов хозяйственной деятельности через трансформацию производимых работ с целью выявления продуктивных издержек в конкретных условиях и ситуациях.

Основные научные результаты (личный вклад соискателя в разработку темы исследования):

1. Сформулированы основные принципы новой стратегии ведения бизнеса. Если эпицентром прежней стратегии были максимализация прибыли и удовлетворение акционеров, то в новой -конкуренция за счет создания максимальной потребительской ценности. На конкретном опыте показано, что для практической реализации данной стратегии управления в наибольшей степени подходят горизонтальные информационные системы, позволяющие эффективно отслеживать процесс создания потребительской стоимости.

2. Обоснована практическая необходимость перехода от вертикальной, иерархической модели управления к сетевой организации, определены основные принципы, которые следует учитывать в процессе, моделирования сетевой организации.

Во-первых, преобразование иерархии во внутреннее предпринимательство.

Во-вторых, создание экономической инфраструктуры для управления решениями.

В-третьих, осуществление руководства, стимулирующего совместную деятельность.

Обоснован вывод о том, что методы центрального управления и контроля передвижения ресурсов, портфеля инвестиций и ценообразования в крупных фирмах и корпорациях столь же неэффективны как и при централизованном планировании национальной экономики.

4. Определенна практическая неэффективность контрольной философии бизнеса которая ориентирована на внутренний результат и базируется на повсеместном контроле. Она недооценивает, а нередко игнорирует нужды потребителей.

5. Обобщены и предложены новые методы измерения производительности на базе создания потребительской стоимости в производимых работах вместо выработки на занятого работника. Для этого в наибольшей мере подходят горизонтальные информационные системы, которые позволяют эффективно выявлять работы создающие ценность для потребления.

6. Предложены основные принципы горизонтальной модели управления в компании:

1. Выравнивание иерархии и исключение работ не создающих потребительской стоимости.

2. Чёткое определение хозяина и конечный результат бизнес-процесса. В данном случае сильное лидерство также важно, как и в иерархической организационной модели.

3. Развитие самоуправляемых межфункциональных команд, как главный фундамент сетевой организации. Такие команды поностью ответственны за определение своих задач и успешную их реализацию.

4. Поощрение командного, а не индивидуального результата. Наиболее эффективны схемы поощрения, которые построены на стимулировании командных достижений и напрямую связаны с задачами команд.

Практическая значимость диссертации состоит в том, что обоснованные в ней выводы и рекомендации могут быть использованы в процессе выбора модели управления компанией в специфических российских условиях. Ряд сформулированных автором принципов современных моделей управления используются в учебном процессе по соответствующим дисциплинам.

Апробация работы проводилась путем публикации ее разделов в научных изданиях, а также в выступлениях на семинарах и конференциях по обсуждению конкретных вопросов управления.

Диссертация: заключение по теме "Экономическая теория", Старухин, Всеволод Анатольевич

Заключение

На основе изучения обширного исторического материала в исследовании показана объективная необходимость науки управления и анализируются основные этапы ее развития. Анализ общих закономерностей развития науки позволил выявить и научно обосновать особенности эволюции менеджмента в России на макро- и микроуровнях. На Западе развитие менеджмента начиналось и длительное время происходило только на микроуровне. После образования во многих странах государственного сектора и образования мощных монополистических объединений, охватывающих подотрасли, а порой и целые отрасли, использование менеджмента па макроуровне неуклонно развивалось и совершенствовалось.

Изучение материалов по данной проблеме свидетельствует о том, что в России развитие менеджмента как научной системы на макро- и микроуровнях начинаемся одновременно; а в ряде отраслей оно начиналось с макроуровня.

Особенно активно этот процесс проходил при Петре I, когда управление экономикой предусматривало создание новых отраслей промышленности за счет государства. Это вызывало объективную необходимость развития менеджмента и на микроуровне. Подобное развитие менеджмента является спецификой России.

На основе конкретных фактов в исследовании показана научная несостоятельность утверждений о том, что до 90-х годов прошлого столетия в России, включая и советскую эпоху, менеджмента не было. В этом связи в работе приведен обстоятельный материал о развитии системы управления в СССР. Показано, что трансформация советской экономики по западным моделям менеджмента в конкретных российских условиях даже теоретически не могла не привести к столь плачевным социально-экономическим последствиям.

В развитии науки и техники XX век был исключительным. Достижения научно-технической революции заметно превосходят все то, что было сделано за предыдущие два тысячелетия. Это особенно наглядно проявляется на эволюции моделей менеджмента. Исследование современных теорий менеджмента позволило выявить их принципиальное отличие от предыдущих, которые слабо учитывали человеческий фактор в управлении. Именно с учетом этого обстоятельства была сформирована школа человеческих отношений. Ее авторы подвергли критике концепцию лэкономического человека, которая фокусировала свое внимание на материальном стимулировании. Перенос центра тяжести в управлении с предстоящих задач на человеческие отношения привел к образованию ряда бихевиористских теорий. Их анализ показал, что наиболее эффективными в современных условиях являются процессный, системный и ситуационные подходы к совершенствованию управления.

В работе показано влияние бихевиористских теорий на совершенствование организационных структур и форм управления. На основе обобщения результатов эволюции организационных структур автор составил три наглядные схемы. В первой из них представлена иерархия, характерная для индустриальной эпохи (1900-1950). Во второй матрица, присущая неоклассической индустриальной эпохе (1950-1980), и сетевая организационная модель, которая в наибольшей мере соответствует наступившему информационному веку. Автор сформулировал и обосновал три основных принципа диалектики моделирования сетевой организации:

1) Преобразование иерархии во внутреннее предпринимательство или внутренний рынок;

2) Создание экономической инфраструктуры для управления решениями;

3) Осуществление руководства, стимулирующего совместную деятельность.

Результаты реализации этих принципов дают веские основания для вывода о том, что сетевая организация может стать более эффективным средством для достижения общих целей, чем либеральная экономика и авторитарная иерархия.

Обстоятельный анализ эволюции современных организационных структур, форм управления и принципов моделирования внутреннего рынка позволил выявить и научно обосновать прогрессивные тенденции в управлении организациями и определить позитивные и негативные стороны сетевой организации. В этой связи в работе показано, что хотя рыночная модель лежащая в основе данной организации превосходит другие, но идеальных моделей не существует. Все они наряду с достоинствами имеют и недостатки. Поэтому не следует питать илюзии относительно какого-то универсального идеала структуры, применяемой в любой ситуации. И модель сетевой организации не панацея. Для многих слу чаев, где объективно необходима строгая координация действий тысяч людей -например, для реализации космических задач или решения экологических проблем, она вообще не годится.

В результате анализа современных теорий, структур и форм управления в работе показано их влияние на конечный результат хозяйственной деятельности. Именно на этой основе сформулированы основные принципы нового подхода ведения бизнеса. Если в старом подходе главной целью деятельности была максимализация прибыли, то в новом - создание ценности для потребителя. Анализ деятельности передовых корпораций подтверждает выводы автора о том, что для реализации основных принципов новой философии в современных условиях в наибольшей мере отвечают горизонтальные информационные системы. Именно с учетом этого обстоятельства в работе сделана обстоятельная характеристика данной системы.

В исследовании проведен углубленный анализ управления трансформацией объемов и реорганизации производимых работ, оказывающих непосредственное влияние на рентабельность компаний и процесс создания стоимости. В итоге выявлено, что присущее для классического подхода стремление повысить прибыль за счет сокращения рабочих мест при неизменном объеме работ, как правило, ведет к обратным результатам. А между тем, прежняя философия сокращения рабочих мест определяла главным источником сокращение затрат. Поскольку трудозатраты являются главной расходной статьей многих корпораций, постольку именно за счет этого длительное время и стремились сокращать издержки. Новый подход рассматривает расходы на сотрудников как актив, а не пассив. Для повышения рентабельности автором предложен ситуационный подход, ориентированный на сокращение не сотрудников, а работ, не создающих ценность для потребителя. Показаны методы выявления таких работ. Они свидетельствуют о том, что во многих корпорациях сотрудники выпоняют более половины работ, не создающих стоимости.

Обобщение опыта компаний, исключающих работы, не создающие потребительской стоимости, и последовательно осваивающих принципы нового подхода ведения бизнеса, убеждают нас в том, что в наибольшей мере подходят для этого горизонтальные подходы к организации работ и управления. В центре горизонтальных информационных систем находится новый измерительный индекс -это индекс создания потребительской стоимости. Именно на этом базируется вывод автора о необходимости перехода от вертикальной (функциональной) системы организации работ и управления к горизонтальной (межфункциональной) построенной вокруг основных бизнес-процессов. Для успешного функционирования последней, по нашему мнению, следует учитывать следующие принципы:

- выравнивание иерархии и исключение работ, не создающих стоимости для потребителя;

- определение хозяина и результата бизнес-процесса;

- межфункциональные команды как фундамент сетевой организации;

- развитие самоуправляемых команд;

- поощрение компетенций;

- предоставление командам соответствующей подготовки и информации;

- поощрение командного, а не индивидуального результата.

Идеи новой философии и горизонтальные схемы организации работ и управления наиболее активно реализуются в японских корпорациях. Сравнивая результаты американских и японских компаний, основатель корпорации Матсушита Электрик (Matsushita Electric), одной из самых больших и успешных в х\щре компаний, К.

Матсушита в адрес американцев сказал: Мы победим, а вы проиграете, И вы ничего с этим не можете поделать потому, что поражение является вашей вечной болезнью. Ваши компании основаны на принципах Тейлора, что хуже - ваши головы тейлоризированы также. Вы твердо лаёрите, что хорошее управление основано на руководителях с одной стороны, а рабочих с другой; то есть с одной стороны человек, который думает, с другой - тот, кто может только работать. Для вас управление - это искусство гладкой передачи идей руководителей в руки рабочих. Мы прошли стадию Тейлора. Для нас управление - это поная интелектуальная преданность всех сотрудников на службе у компании5

На базе обобщения деятельности ведущих международных корпораций обобщена практика регулирования издержек производства с целью выявления и исключения работ не создающих потребительской стоимости. Зто позволило сформировать основные принципы горизонтальной модели управления, эпицентром которой является поощрение командного, а не индивидуального результата напрямую связанного с задачами самоуправляемых команд.

52 Pfeffer J., Competitive advantage through people - HBS Press, 1994. - C. 253.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Старухин, Всеволод Анатольевич, Б.м.

1. Ансофф И. Стретегическое управление. М.: Экономика, 1989.

2. Арская JI. П. Японские секреты управления. М.: Мысль, 1991.

3. Афанасьев В. Г. Научное управление обществом (Опыт системного исследования) М.: Политиздат, 1968.

4. Балацкий Е.В. Переходные процессы в экономике: Методы качественного анализа. М.: ИМЭИ, 1995.

5. Барон JI. Творческие искания в иску сстве управления // Япония сегодня-1994, №11.

6. Беккер Ф.Г. Дженерал Электрик и её система оплаты труда. -Всесоюзный центр переводовб Т-25992, 1991.

7. Белоусов А. Р. Этапы российской модели воспроизводства У Проблемы прогнозирования -2001, №2.

8. Богданов А. Введение в политическую экономию. СПб., 1914.

9. Богданов А. Всеобщая организационная наука. СПб., 1906.

10. Ю.Богданов А. Основные элементы исторического взгляда наприроду. СПб., 1899.

11. П.Богданов А. Эмпирионизм. СПб., 1906.

12. Валовой Д.В. Рыночная экономика. М., Инфра-М, 1997.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджемент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1995.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджемент. М., 2000.

15. Власьевич Ю.Е., Бартенев С.А. Экономика России: Эффекты и парадоксы. М., 1995.

16. Войе X., Якобсон У., Менеджмент и маркетинг. М.: Прогресс, 1991.

17. ГантгГ.Л. Организация труда. Размышления американского инженера об экономических последствиях мировой войны. М., 1923.

18. Гибрет Ф. Изучение усталости. М., 1921; Прикладное изучение движений.М., 1925.

19. Гроув Э. Высокоэффективный менеджемент. М., 1996.

20. Директивы КПСС и Советского правительства по хозяйственным вопросам. Т. 2. М.: Госполитиздат, 1957.

21. Евстигнеева Л., Евстигнеев Р. Теоретические основы экономической трансформации // Вопросы экономики 1996, №3.

22. Заозерская Б.И. Мануфактура при Петре I. M.-JL: АН СССР, 1947.

23. История менеджмента / Под ред. Валового Д. В. М.: Инфра-М, 1997.

24. История России с древнейших времен. М.: Знание, 1973.

25. Кейнс Д. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Эконов. Ключ, 1993.

26. Кибернетика и научно-технический прогресс. М.: Знание, 1968.

27. Ключевский В.О. Краткое пособие по русской истории. М.: Знание, 1992.

28. Кнорринг В.И. (в соавторстве) Общий и специальный менеджемент. М.: РАГС, 1997.

29. Козлова О.В., Кузнецов И.Г1. Научные основы управления производством. М.: Экономика, 1970.

30. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики. М.: Экономика, 1989.

31. Короткое Э.М. Концепция менеджемента. М.: Знание, 1996.

32. КПСС в резолюциях и решениях съездов, конференций и пленумов ЦК. 8-е изд. -М.: Политиздат, 1986.

33. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: систеный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1981.

34. Ленин В.И. Развитие капитализма в России /7 Пон. собр. соч. Т.З.

35. Леонтьев В.В. Программирование национальной экономики: методы и проблемы / Леонтьев В.В. Экономическое эссе. Теории, исследования, факты и политика. М. : Политиздат, 1990.

36. Маркс К., Капитал. Т. III. Процесс капиталистического производства, взятый в целом (часть первая) /У Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 24.

37. Маркс К., Капитал. Т. II. Процесс обращения капитала У/ Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 25.

38. Маркс К, Экономические рукописи 1857-1859 годов Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 46.

39. May В. Перестройка: теоретические и политические проблемы экономических реформ /У Вопросы экономики, 1995. №2.

40. May В. Российские экономические реформы глазами западных критиков И Вопросы экономики, 1999. №11.

41. May В. Экономика и революция: уроки истории / Вопросы экономики, 2001. № 1.

42. May В. Экономическая политика России в начале новой фазы /У Вопросы экономики, 2001. №3.

43. Менеджемент и рынок: германская модель / Под ред. Рора У. И Догова С. М., 1995.

44. Менеджемент организации Под ред. Румянцевой З.П. М.: Знание, 1995.

45. Меньшиков С. Взгляд на реформы и регулирование экономики / Вопросы экономики, 1997. №6.

46. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993.

47. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и подходы . Казань, 1994.

48. Монден Я. Тоёта. Методы эффективного управления. --- М.: Экономика, 1989.

49. Поное собрание законов Российской империи. М.: Знание, 1994.

50. Пронников В. А, Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии: очерки. М.: Наука, 1989.

51. Творцы кооперации. М.: Московский рабочий, 1991.

52. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М., 1991.

53. Тейлор Ф.У. Научная организация. М., 1925.

54. Семёнова И. И. История Менеджемента. М.: ЮНИТИ, 2000.

55. Серебряков Г.Р. Опыт построения динамической межотраслевой модели российской экономики // Проблемы прогнозирования, 2000. №2.

56. Собрание государственных грамот и договоров. М., 1828.

57. Сперанский М.М. План государственного преобразования. М., 1905.

58. Сталин И.В. Вопросы ленинизма. 11-е изд. М.: Госполитиздат, 1953.

59. Сгоури Д.Р. Роль управления персоналом в современных программах ораганизационных изменений Всесоюз. Центр Переводов - Я-04450, 1991.

60. Торсуд Э., Линдхольм Р., Фликт С,, и др. Управление и разработка новых форм организации труда. Всесоюз. Центр Переводов - Р-25236, 1988.

61. Управление это наука и искусство: А. Майоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд - М.: Республика, 1992.

62. Файоль А. Общее и промышленное управление. Л.М.: Б.м., 1924.

63. Феррие Д.Р., Жимор Д.С. Оценки, с которыми может согласиться каждый // Вопросьг оценки результатов труда. Всесоюз. Центр Переводов - Р-11704, 1986.

64. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Финансьг и статистика, 1989.

65. Ходжеттс 3. Менеджемент: теория, процесс и практика управления. Всесоюз. Центр Переводов - С-61638, 1991.

66. Экономикс: Англо-русский словарь-справочник / Долан Д., Доменко Б.И. М.: Лазурь, 1994.

67. Anderson J., Nanis J. Capturing the Value of Suplementary Services. -Harvard Business Review (Jan. Feb.), 1999.

68. Bellis-Jones R. Customer Profiatbility Analyses. Management Accounting, February', 1989.

69. Blake R.R., Mouton J.S. The Managerial Grid. Guilf publishing, 1978.

70. Chase B. Managing Radical Change at the Automobile .Association. -Director Books, 1994.

71. Covey S.R. The 7 habits of Highly Effective People. Fireside book, 1990.

72. Cooper R., Kaplan R. The Design of Cost Management Systems. -Pemtice- Hall International, 1991.

73. Cooper R., Tumey P. Internally Focused Activity-based Cost Systems. -Measures for Manufacturing Decisions, HBS Press, 1990.

74. Develin & Partners Activity-Based Cost Management. London, 1990.

75. Derek D., Dvorak R., Holen E. Breaking Through the Barriers to New Systems Development. The McKinsey Quarterly 3, 1996.

76. Drucker P. Managing for Business Effectiveness. Harvard Business Review (May - June), 1963.

77. Drucker P. The New Productivity Challenge. Harvard Business Review (Nov. - Dec. ), 1991.

78. Drucker P. The Information Executives Truly Need. Harvard Business Review (Jun. - Feb.), 1995.

79. Eccles R., Pyburn P. Creating a Comprehensive System to Measure Performance. Management Accounting, October 1998.8Q.Elhvood P. Restructuring and Revitalising the TSB. Director Books, 1998.

80. Fisher J. Use of Nonfinancial Performance Measures. Journal of Cost Management, Spring 1996.

81. Halal W., Retna S. Corporations in Transition. HBS publishing, 1999.

82. Hamel G., Prahalad C. Competing for the Future. Harvard Business Review (July-Aug.), 1994.

83. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. Nicholas Publishing, 1993.

84. Handy С, Trust and the Virtual Organisation. Harvard Business Review (May- June), 1995.

85. Hellgiegel D., Slocum J.W. Jr., Woodman R.W. Organizational Behavior. West publishing company, 1995.

86. Hergert M., Morris D. Accounting Data for Value Chain Analyses. -Strategic Management Journal, 1989. №2.

87. Hersey P., Blanchard K. Management of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources. Prentice Hall, Inc., 1993.

88. Heygate R. Immoderate Redesign The McKinsey Quarterly 1, 1999.

89. Hiromoto T. Restoring the Relevance of Management Accounting. -Journal of Management Accounting Research, 1991. №3.

90. Hope A, Hope J. Transforming the bottom line. HBS Press, 1996.

91. Hopper D. Activity Based Management. Study for Hewlett-Packard, 1992.

92. Jacob R. Why Some Customers Are More Equal Than Others Fortune, Septemeber 14, 2001.

93. Johnson T. If s Time to Stop Overselling Activity-based Concepts. -Management Accounting, Sept. 1992.

94. Johnson Т., Kaplan R. Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting. HBS Press, 1996.

95. Kaplan R., Norton D. The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance. Harvard Business Review (Jan.- Feb.), 1992.

96. Kohn A. Why Incentive Plans Cannot Work. Harvard Business Review (Sep.-Oct.), 1993.

97. Likert R. The Human Organization. McGraw Hill, 1967.

98. Marshall L. Jack Welch Lets Fly on Budgets, Bonuses, and Buddy boards. Fortune, May 29, 1995.

99. McGregor D. The Human Side of Enterprise. McGraw Hill, 1960.

100. Meyer C. Fast Cycle Time. NY Free Press, 1996.

101. Meyer C. How the Right Measures Help Teams Excel. Harvard Business Review (May - June), 1999.

102. Mitchel A. Beyond the Bottom Line. World Link, 1994.

103. Miller J., Vollmann T. The Hidden Factory .- Harvard Business Review (Sept.-Oct.), 1985.

104. Myer R. Manage your Customers. Harvard Business Review (Nov.1. Dec.), 1989. 1

105. Ness J., Cacuzza T. Tapping the Full Potential of ABC. Harvard Business Review (July- Aug.), 1995.

106. Park T. A New Tool for Managing Costs. Fortune, June 14, 1993.

107. Peters Т., Austin N. A Passion for Exellence. Random House, 1985.

108. Pfeffer J. Competitive Advantage Through People. HBS Press, 1994.

109. Reichheld F., Earl Sasser W. Zero Defections: Quality Comes to Services. Harvard Business Review (Sept. - Oqt.), 1990.

110. Rigby J. Activity Based Costing and Process Reengineering at Hewlett Packard. London direct Books, 1994.

111. Ross E. Making Money with Proactive Pricing. Harvard Business Review (Nov. - Dec.), 1984.

112. Schaffer R., Thomson H. Successful Change Programs Begin with Results. Harvard Business Review (Jan. - Feb.), 1998.

113. Semler R. Maverick! Arrow Books, 1994.

114. Shvcon H. Measuring the Payoff from Improved Customers Service.- Prism, 1991.

115. Stalk G. Jr. Time: The Next Source of Competitive Advantage. -Harvard Business Review (July Aug.), 1988.

116. Stewart T. How to Lead a Revolution Fortune, November 28, 2000.

117. Stewart T. Your Company's Most Valuable Asset: Intellectual Capital Fortune, October 3, 1998.

118. The Compaq case study from Kehoe L. Compaq, but It's Perfectly Formed. Financial Times, July 25, 1994.

119. Vroom V.H., Jago A.G. The New Leadership. Prentice Hall, 1988.

120. Willey K., Siddall P. Redesigning the Head Office at BP Oil. -Director Books, 1994.

121. Womack J., Jones D. From Lean Production to the Lean Enterprise. Harvard Business Review (Mar.- Apr.), 1994.

122. Womack J., Jones D. Lean Thinking. Touchstone Books, 1997. Г24. Womack J., Jones D., Roos D. The Machine That Changed the

123. World. NY Harper Collins, 1991.

124. Worthy F. Japan s Smart Secret Weapon. Fortune, August 12, 2000.

125. Zangwill W. Lighting Strategies for Innovation. Lexington Books, 1993.

Похожие диссертации