Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Стратегия управления социальной сферой сельских территорий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Теуважуков, Бетал Данилович
Место защиты	Нальчик
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Стратегия управления социальной сферой сельских территорий"

ТЕУВАЖУКОВ Бегал Данилович

СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРОЙ СЕЛЬСКИХ ТЕРРИТОРИЙ

(На материалах Кабардино-Бакарской Республики)

08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Нальчик-2006

Диссертационная работа выпонена на кафедре Организация агропромышленного производства и предпринимательства в ФГОУ ВПО Кабардино-Бакарская государственная сельскохозяйственная академия

Научный руководитель Ч доктор экономических наук, профессор

Бакнзов Михаил Хазешевнч

Официальные оппоненты: - доктор экономических наук, профессор

Куяицев Игорь Александрович

- кандидат экономических наук, доцент Таппасханова Елизавета Оюсовна

Ведущая организация - Институт информатики и проблем

регионального управления Кабардино-Бакарского научного центра РАН

Защита диссертации состоится 29 декабря 2006 г. в 12м часов на заседании Диссертационного Совета К 220.033.02 при ФГОУ ВПО Кабардино-Бакарская государственная сельскохозяйственная академия по адресу: 360003, КБР, г. Нальчик, ул. Тарчокова, 1а, корпус t, ауд. 308.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГОУ ВПО Кабардино-Бакарская государственная сельскохозяйственная академия.

Автореферат разослан 24 ноября 2006 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета, ff s

доктор экономических наук, профессор Канчукоев В.О.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Проводимые в России реформы оказали значительное влияние на развитие и функционирование социальной инфраструктуры села, изменили основные цели и приоритеты развития предприятий сферы услуг сельских территорий. Принципиально изменились функции государства в управлении предприятиями данной отрасли. Однако, до сих пор ие выявлены приоритеты реформирования социальной сферы сельских территорий, не созданы условия, в которых предприятия социальной сферы смогли бы эффективно функционировать и выпонять свою главную роль - обеспечение социально-экономической безопасности населения.

Эффективное функционирование социальной сферы невозможно без прогнозирования и разработки вариантов своего будущего развития, нацеленных на обеспечение стратегических интересов, без демонополизации отрасли и создания в ней конкурентной среды.

В большинстве своем органы местного самоуправления нуждаются в научно-методической помощи при разработке мер, направленных на развитие социальной сферы услуг сельских территорий в условиях рыночных отношений.

Актуальность темы обусловливается не только рыночными преобразованиями, но и в значительной степени отсутствием методологии современной организации и управления экономическими процессами в социальной сфере села.

Разработанность темы исследования. Вопросам развития рыночных отношений, в том числе и в социальной сфере сельских территорий, в последние годы уделяется все большее внимание со стороны экономистов, государственных и местных органов власти. Проблемы формирования институциональных условий развития сферы услуг рассмотрены в научных работах Алисова

A.Н., Бурака П.И., Гапоненко А.Л., Жильцова E.H., Егорова Е.В., Лаврова М.Т., Лексина В.Н., Куранова Л.П., Николаева В.А., Федорова Н.В., Швецова А.Н.

Вопросы формирования рыночных отношений в сфере услуг исследовали Гуртов В.К., Корягина Т.Н., РутгаНзер В.М., а в связи с осуществлением жилищной реформы - Бессонов O.E., Брячихпн A.M., Бузырев В.В., Дяченко Л.Г., Зотов В.Б., Кирсанов С. А., Ряховская А.Н. и др.

В работах Архангельского В.Н., Воронина А.Ю., Карданова В.З., Кушкна

B.И., Макарова A.A., Сорокина И.С. проанализированы проблемы обеспечения эффективности энергетических услуг, формирования оптово-розничного рынка электроэнергии, реструктуризации естественных монополий в электроэнергетике.

Краткий обзор проблематики научных публикаций, связанной с исследованием проблем социального обслуживания сельских жителей, показывает, что преимущественное внимание уделяется практическим проблемам осуществления жилищно-коммунального хозяйства, сектору энергетических услуг. В наименьшей степени исследованы процессы развития рыночных отношений в секторе хозяйственно-бытовых услуг сельских территорий. Это и обусловило выбор темы исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является формирование механизма стратегического управления развитием социальной сферы сельских территорий как основы удовлетворения потребностей населения.

Достижение данной цели потребовало решения следующих задач;

- исследовать организационно-методологические основы управления развитием регионального комплекса социальной сферы;

- исследовать и выявить особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления;

- проанализировать состояние и тенденции развития социальной ситуации в сельских территориях Кабардино-Бакарской республики на примере сферы услуг;

- разработать стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг;

- предложить пути оптимизации сети предприятий социальной сферы сельских территорий на основе использования социально-экономических нормативов;

- разработать методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях социальной сферы в условиях экономической нестабильности;

- усовершенствовать организацию системы управления персоналом предприятий социальной сферы.

Объектом исследования являются предприятия социальной сферы сельских территорий Кабардино-Бакарской республики. Исследования проводились на примере предприятий сферы услуг сельских территорий Кабардино-Бакарской республики.

Предметом исследования выступает механизм формирования стратегии управления социально-экономическими отношениями, возникающими в процессе развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг населению.

Соответствие темы диссертации требованиям паспортов специальностей ВАК Минобрнауки РФ. Исследование выпонено в рамках специальности 08.00,05 Ч экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика, п. 5.13. Проблемы устойчивого развития регионов разного уровня; мониторинг экономического и социального развития регионов разного уровня и 5.16. Управление экономикой регионов на национальном, региональном и муниципальном уровнях, функции и механизм управления; разработка, методическое обоснование, анализ, оценка эффективности организационных схем и механизмов управления.

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют положения системного анализа и диалектического развития общественно-экономических процессов. Основу работы составили труды российских и зарубежных ученых в области теории и методологии рыночных отношений в сфере услуг с позиции решения проблем становления регионального рынка данной отрасли.

Диссертационная работа выпонялась я соответствии с планом научно* исследовательских работ Кабардино-Бакарской государственной сельскохозяйственной академии по комплексной теме: Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики.

6 диссертационном исследовании изучены и обобщены специальная отраслевая литература, разработки ведущих научно-нсследовательских институтов в области теории стратегического управления, системного анализа, стратегического анализа, теории организации, теории адаптивного поведения, математических и кванметрических методов исследования и оценки, материалы научных конференций и семинаров, законодательные и другие нормативные акты, соответствующие методические и проектные материалы, рекомендации зарубежных организаций по проблемам рынка сферы услуг сельских территорий.

В ходе исследования были использованы следующие методы: сравнения, группировки, морфологический, экономико-математический и другие логико-эвристические приемы.

Информационной базой явились материалы предприятий бытового обслуживания населения сельских территорий, данные ТО ФСГС РФ по КБР.

Научная новизна исследования заключается в разработке стратегии управления развитием социальной сферы сельских территорий, направленной на обеспечение роста масштабов оказываемых услуг населению и повышения их качества.

Совокупность полученных научных результатов позволяет констатировать достижение поставленной цели исследования.

В результате проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

- определена направленность современных методов стратегического управления социальной сферой сельских территорий, обеспечивающая ее развитие на основе формировния конкурентной среды отрасли;

- выявлены особенности регионального комплекса социальной сферы как обьекта управления и обоснована взаимообусловленность системы производственных отношений и экономических интересов субъектов хозяйствования;

- на основе анализа состояния развития хозяйственно-бытовых услуг в Кабардино-Бакарской Республике установлены основные причины их недостаточной реальной динамики: низкий уровень доходов сельского населения ; недостаточная развитость (по мощности и территориальному размещению) инфраструктуры; рост уровня цен и тарифов на услуги; отсутствие развитой системы предпринимательства и конкуренции; часто низкое качество оказываемых услуг;

- разработаны стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий социальной сферы сельских территорий и обоснованы пути развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуп формирование эффективного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материальной базы производства услуг и их

инфраструктуры; преодоление локального монополизма;

- разработаны положения по оптимизации сети предприятий социальной сферы сельских территорий на основе использования социально-экономических нормативов;

- разработаны методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности, способствующие повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и насыщения рынка сферы услуг;

- разработаны рекомендации по совершенствованию организации системы управления персоналом предприятий сферы услуг сельских территорий, направленных на повышение эффективности конечных результатов деятельности хозяйствующих субъектов и его струуктурных подразделений.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что его результаты доведены до практических рекомендаций, направленных на развитие рыночных отношений в сфере хозяйственно-бытовых услуг как кардинального средства повышения их качества в процессе удовлетворения потребностей сельского населения.

Элементы диссертационного исследования были использованы при разработке программы социально-экономического развития Зольского района Кабардино-Бакарской республики. Результаты диссертационного исследования в части предложенного автором расчета субсидий с использованием прожиточного минимума были использованы Комитетом социальной защти населения Зольского района КБР для определения степени влияния повышения стоимости коммунальных услуг на низкодоходные слои сельского населения.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы при разработке программ развития сферы коммунально-бытовых услуг сельских территорий, в процессе повышения квалификации муниципальных служащих.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования были доложены и получили положительные отзывы на научно-практических конференциях (гг. Санкт Петербург, Москва, Нальчик, Владикавказ, Пятигорск), а также опубликованы в 21 работе, общим объемом 3,1 пл.

Логика п структура работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, состоящего из 135 источников. Работа изложена на 160 страницах, содержит 27 таблиц, 5 рисунков.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, показана степень ее изученности, сформулирована цель исследования, Определены задачи, предмет и объекты исследования, раскрыты научная новизна и практическая значимость, дана апробация результатов.

В первой главе Организационно-методические основы управления развитием регионального комплекса сферы услуга рассмотрены теоретические основы и современные методы стратегического управления региональным комплексом сферы услуг и выявлены тенденции их развития; проанализированы особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления

Во второй главе Анализ особенностей управления развитием регионального комплекса бытовых услуг в условиях рыночной трансформации исследована и дана диагностика состояния и тенденции развития рынка сферы услуг в Кабардино-Бакарской республике; предложены стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг; разработаны подходы оптимизации сети предприятий сферы услуг на основе использования социально-экономических нормативов.

В третьей главе Совершенствование механизма стратегического управления региональным рынком сферы услуг предложены методические основы формирования стратегической позиции иа предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности, способствующие повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и насыщения рынка сферы услуг; разработаны рекомендации по совершенствованию организации системы управления персоналом предприятий сферы услуг, направленных на повышение эффективности конечных результатов деятельности хозяйствующих субъектов и его струуктуриых подразделений.

Выводы и предложения, сформулированные автором на основе проведенного научного исследования, сосредоточены в заключительной части диссертации.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Огромный ресурс повышения развития социальной сферы сельских территорий заложен в развитии предпринимательства в данной сфере деятельности. Оказанием услуг занимаются предпринимательские структуры различных масштабов, форм собственности, организационно-правовых форм хозяйствования.

В западной и современной российской экономической науке распространен функциональный подход к предпринимательству как к сфере экономической деятельности, в которой реализует себя предприниматель-инноватор, субъект, ищущий и реализующий новые возможности, сферы и объекты приложения факторов производства, способный выдвигать и осваивать новые товары, технологии, формы и способы обслуживания потребителей.

В настоящее время,, в связи с коренной перестройкой социально-политической и экономической системы в Российской Федерации, проблемы стратегического управления встали с особой остротой, т. к, в связи с отсутствием государственной стратегической политики во всех сферах жизни общества, включая экономику непроизводственной сферы, все организации оказались перед проблемой самостоятельного выживания. Причем сложность решения указанных проблем обуславливается, прежде всего, чрезвычайно высоким уровнем неопределенности динамики внешней среды. В настоящее время в российской практике развития регионального комплекса социальной сферы услуг основные направления построения теории корпоративного стратегического управления, как правило, ограничиваются интерпретацией так называемого американского опыта, игнорируя отечественный.

Несмотря на определенные отличия в их подходах к моделированию стратегического управления, общее в них все же есть. Прежде всего, сразу можно от-

метить, что в любой модели выделяется три стадии процесса стратегического управления:

- стадия стратегического планирования (разработки стратегии, стратегического анализа и выбора);

- стадия стратегической настройки организационной системы в соответствии с выбранной стратегией (внедрение стратегии, реализация стратегии);

- стадия стратегического контроля и регулирования (оценка стратегии, мониторинг и оценка испонения).

Главной задачей стратегического управления ресурсами становится разработка тщательно взвешенного и обоснованного предложения, которое способствовало бы достижению наибольшей эффективности работы организации, повышению ее рыночной доли и получению преимуществ перед конкурентами. Как показала практика, недоучет тесной связи концепции стратегического управления ресурсами с активной рыночной стратегией часто приводил к тому, что сама по себе закупка сырья, полуфабрикатов и комплектующих становится стимулом для начала выпуска тон или иной продукции без наличия дожного спроса на нее. В современной рыночной ситуации такой подход к выпуску продукции чреват коммерческим провалом, где ориентация на минимизацию издержек остается в силе, но лишь при условии нахождения оптимального уровня сочетания издержек и рентабельности основного и оборотного капитала, задействованного в рамках рыночной стратегии.

Предприятия регионального комплекса сферы обслуживания заняты различными видами деятельности. Разница между предприятиями сферы услуг и промышленными структурами заключается в том, что их услуги потребляются сразу же после производства, в то время, как промышленная продукция может храниться на складах, ожидая своего покупателя. В индустрию сервиса вовлечены предприятия бытового обслуживания, такие, как прачечные, химчистки, парикмахерские и т.д., а также гостиницы, туристические фирмы, и т.д.

Для данных предприятий может применяться та же классификация затрат, что и для промышленных фирм, хотя и в меньшей степени. Например, услуги гостиниц - это обслуживание проживающих в них клиентов. Прямые затраты на материалы включают стоимость коммунальных услуг. Прямые затраты на заработную плату - это заработная плата горничных и обслуживающего персонала. Накладные расходы складываются нз амортизации здания гостиницы и оборудования, заработной платы работников администрации, затрат на содержание охраны.

' Несовершенство методов и структур управления оборачивается замедлением срока ввода новых мощностей, технического перевооружения, освоения.новых видов продукции. В связи с этим необходимо создание динамичных, гибких, адаптивных организационных структур.

Стратегия и организационная структура предприятий бытового обслуживания тесно взаимосвязаны. Кратко эта взаимная зависимость может быть сформулирована следующим образом: стратегия предприятия является основным фактором, определяющим организационную структуру предприятия; многоце-

левая стратегия усложняет структуру предприятия сферы услуг.

Для реализации выбранной стратегии развития сферы услуг предприятия могут использовать разные организационные формы. Они предопределяются характером, масштабами производства, технологией. Идеальная организационная структура предприятия - понятие весьма относительное. Организационные формы будут изменяться по мере развития предприятия и его стратегии и постоянно адаптироваться к новым условиям работы.

Сфера услуг играет важную роль в экономике страны, т.е. именно она создает большинство новых рабочих мест, что, в свою очередь, оказывает воздействие и на конкретного человека, и рост экономики.

Догое время считалось, что товары и услуги - это совершенно разные категории, но сейчас эта граница стала условной, так как товары и услуги часто производятся как одно целое.

Обобщая вышеизложенное, можно констатировать: сфера услуг считается основным источником повышения качества жизни населения. Ее дальнейшее развитие позволяет высвободить допонительное время населения на решение других вопросов и проблем. Оказание услуги - это практические действия, которые представляют собой процесс доставки и получения услуги в целом и имеют огромное значение для фирм с точки зрения завоевания ими рынка услуг.

Хотя рынкам товаров и услуг присуще много больше общего, можно отметить и определенные различия, т.к. сфера услуг имеет специфические черты. Одной из таких особенностей является нематериальность сферы услуг. Услуги нельзя увидеть, почувствовать или потрогать. Услуга оказывается клиенту. Например, оказанные услуги приводят к изменению потребностей или их собственности, но такие изменения не всегда можно заметить. Услуги не могут быть сохранены, складированы или перепроданы.

Таким образом, потенциальные доходы от оказанной услуги не могут быть реализованы, эти средства потеряны. Потенциальный доход от оказанной услуги не может быть сохранен и продан позже, в более удобное время - эти затраты утеряны.

Поэтому основной задачей управляющей системы в данной ситуации является максимальной увеличение доходов. То обстоятельство, что преимущество, полученное от предоставленной услуги, дожно быть использовано немедленно, бросает вызов спросу и предложению. Руководители дожны быть постоянно готовыми, чтобы справиться со спросом и предложением, а также с возможной затратой допонительных средств.

Сфера услуг достаточно многообразна н многофункциональна. Каждый раз услуга оказывается по-разному, и поэтому каждый случай оказания услуги можно считать уникальным. В связи с этим возникает проблема однозначной оценки оказываемых услуг, что в дальнейшем приводит к различному восприятию их клиентами.

Процесс производства в сфере услуг также имеет специфические черты. Во многих случаях потребление услуги протекает в процессе ее производства, вследствие чего менеджеру остается мало времени на контроль и оценку оши-

бок. Одновременность производства и потребления услуги означает, что маленькая ошибка (или что-то воспринятое как ошибка) для заказчика является более видимой и часто имеет большие последствия, чем подобная ошибка в производстве товаров.

Несмотря на то, что рынок услуг в целом получает устойчивое развитие, динамика'объемов платных услуг и их структура различна в разных регионах раны.

Например, если в 2003г. в целом по Российской Федерации на душу населения было оказано платных услуг на сумму 9981 руб., то в Кабардино-Бакарии -на сумму 5362 руб., против 37640 руб. в Москве, 7953 руб. в Ставрополье, 6850 руб. в Северной Осетии - Алании. Значительная разница по регионам и в объемах платных бытовых услуг: в целом по России в 2003г. - 1063,8 руб. в Кабардино-Бакарии - 602 руб., в Москве - 2792 руб,, в Ставрополье * 674 руб., в Северной Осетии Ч 730.

Одна из основных задач стратегического управления организацией заключается в создании интегрированной эффективной системы регулирования и контроля материальных, финансовых, трудовых и информационных потоков, обеспечивающей высокое качество поставки продукции. С этой задачей самым тесным образом сопряжено решение таких проблем, как: соответствие друг другу материальных (финансовых, трудовых) н информационных потоков; контроль за материальным потоком и передача данных о нем в единый центр; определение стратегии и технологии физического перемещения товаров; разработка способов управления операциями движения товаров; установление норм стандартизации полуфабрикатов и упаковки; определение объема производства, транспортировки и складирования; расхождение между намеченными целями и возможностями закупки и производства.

В условиях рынка, характеризуемого нестабильностью целей непроизводственной системы, обусловленной нестабильностью спроса и предложения, изменчивостью цен нау слуги и факторы производства, изменениями в конкурентной среде и другими макро- и микроэкономическими факторами, определять изложенным выше образом, на что способна организация, каковы ее предельные возможности, что эта организация сможет, да еще в длительной перспективе, невозможно.

Тем не менее, без характеристики ресурса нельзя ни выдвинуть перспективных целей производственной системы, ни выработать оптимальную (предпочтительную) стратегию их достижения. Заметим, что понятие потенциала тесно связано с характером целей. Для одних целей существующий потенциал данной системы (то есть совокупность возможностей) будет высок, для других Ч низок. Для достижения одного набора целей нет нужды изменять стратегию организации, для другого Ч необходимо ее существенно пересмотреть.

Рыночная экономика предусматривает ориентацию на приоритетное развитие социальной сферы включающей бытовой обслуживание. Сфера сервиса сложна и многогранна. В соответствии со ст.779 ГК РФ к фирмам, работающим по договору взаимного оказания услуг, относятся организации, оказывающие

медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, а также услуги связи, услуги по обучению, туристическому и иному обслуживанию. Отдельной большой классификацией услуг являются бытовые услуги.

Таблица 1 ЧДинамика объема бытовых услуг, оказанных населению

Кабардино-Бакарской Республики* ______(тыс. руб.)

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Объем бытовых услуг по формам собствен ности: 160193 178852 180473 330724 394480 542176 654994

Государственная 18452 34997 27295 47853 67931 87704 145067

другие негосударственные 141741 143855 153178 282871 326549 454472 509927

по ввдам:

ремонт, окраска и пошив обуви 857 1965 762 3165 3390 4297 4080

ремонт и индивидуальный пошив одежды, пошив и вязка трикотажных изделий 11244 7161 5252 6630 8403 9672 12016

ремонт радиоэлектронной аппаратуры бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металоизделий 5306 8584 3932 4933 7748 8946 14361

ремонт и техническое обслуживание автом ототранспортных средств 7832 16426 31600 44553 60796 112727 121711

ремонт и изготовление мебели 280 725 1412 3656 4168 5161 9386

химическая чистка и крашение 172 288 492 813 549 567 1007

услуги прачечных 34 1945 52 223 111 115 211

ремонт и строительство жилья и других построек 106356 111799 92512 201401 234963 309774 390702

услуги фотографий 722 959 322 820 1057 1436 1864

услуги бань и душевых 1050 1243 2736 6540 8664 9061 15244

услуги парикмахерских 8579 8567 15072 25553 31905 44001 46108

услуги предприятий по прокату 55 72 234 239 245 383 489

транспорта о-экспед иторские услуги 1369 1810 4986 8479

ритуальные услуги 1375 2936 4149 5086 7431 9475 11371

прочие 14962 14372 16960 18633 25050 26561 26444

* Данные Министерства экономического развития и торговли КБР,- Нальчик, 2005.

' По классификатору услуг, к бытовым услугам относятся следующие:

- ремонт, окраска и пошив обуви;

- ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов н изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив н вязание трикотажных изделий;

- ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, ремонт и изготовление изделий;

- изготовление и ремонт мебели;

- химическая чистка и крашение, услуги прачечных;

- ремонт и строительство жилья и других построек;

- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;

- услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий, транспортно-экспедиторские услуги;

- услуги бань, душевых, парикмахерских, услуги предприятий по прокату, ритуальные, обрядовые услуги;

- прочие услуги.

Предприятия сферы услуг оказывают услуги по индивидуальным заказам населения, выпоняют услуги для предприятий и организаций, выпускают продукцию массового характера. Бытовое обслуживание, призванное создать комфортные условия населению за счет рационализации домашнего труда и сокращения затрат времени на эти цели, первым из всех отраслей сферы услуг начало выход из кризисного состояния,

До августовского финансового кризиса продожалась устойчивая тенденция роста объема услуг по сравнению с уровнем 1997 года. Несмотря на августовский кризис, объемы бытовых услуг в КБР не стали сокращаться. В целом, за 1999г. объем бытовых услуг составил 116% от уровня 1998 года, в 2004 г.- вырос более чем в 4 раза. Динамика объема бытовых услуг населению Кабардино-Бакарской республики по видам приведена выше (табл. 1).

Вместе с тем, надо отметить, что данная тенденция не характерна для отдельно взятых районов республики, особенно, ее горных территорий.

В горных районах (Черекском и Эльбрусом) рост составил всего лишь 20%. Наибольший рост объемов наблюдася в городах Нальчик, Прохладный, Майский - практически пятикратное увеличение по сравнению с уровнем 1998 года.

Представляет интерес структура бытовых услуг по видам в разрезе районов республики, которая отражает развитие тех или иных видов в отдельных субъектах. В республике уделяется внимание развитию и расширению материальной базы исследуемой отрасли. Расчетное количество реконструируемых и модернизированных объектов торговли и услуг КБР приведено в таблице 2.

За период с начала 2002 года цены на бытовые услуги выросли на 46%. Более заметно выросли цены на услуги химчистки и крашения (на 60%), ремонт и техобслуживание автомототранспортных средств (на 47%), услуги фотографий (на 55 %), услуги бань и душевых (на 60%), услуги парикмахерских (на 85%).

Относительно низкими темпами росли цены на ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов (на 10%), ритуальные услуги (на 10%),'

Средние цены на отдельные виды бытовых услуг по КБР и регионам Южного Федерального Округа сложились следующим образом. Если в целом по ЮФО средняя цена за одно изделие на услуги химической чистки на конец 2005 г. составила 200 рублей, то самая высокая цена на этот вид услуги сложилась в городах Пятигорск, Нальчик, Ростов-на-Дону (от 250 рублей до 600 рублей).

Таблица 2 - Расчетное количество реконструируемых и модернизированных объектов торговли и услуг Кабардино-Бакарской Республики*

Города и районы Предприятия бытового обслуживания населения

Всего 2003 2004 2005 2006

г. Нальчик 20 4 5 5 6

г. Прохладный 14 3 4 4 3

районы:

Баксанскнй 18 4 4 5 5

Зольский 10 2 2 3

Майский 14 3 3 4 4

Прохладненский 13 2 Э 3 5

Терский п 2 3 з j 3

Урванскнй 4- 12 2 2 4 i 4

Чегеме кий 5 1 1 1 М 2

Черекский 1 5 1 2 1 1 1

ЭльбрусскиЙ 7 I 2 2 2

КБР - всего < 129 25 31 35 38

* Рассчитано актором по отчетным данным предприятий бытового обслуживания

КБР за 2002-2006 гг. :

Самая низкая цена на этот вид услуги (от 60 рублей до 100 рублей) наблюдалась в небольших городах Ч Моздок, Баксан, Майский.

Средняя цена на стрижку модельную в женском зале на конец 2005 г. по ЮФО сложилась в размере 130 рублей, то в Ставрополе -150 рублей, Владикавказе - 120 рублей, Нальчике -150 рублей, Назрани - SO рублей.

Продожает снижаться роль государственного сектора на рынке бытовых услуг и подавляющий объем бытовых услуг приобретается населением в негосударственном секторе (организации частной и других негосударственных форм собственности и индивидуальные предприниматели), на долю которого в 2005 г. приходилось 85%.

Более двух третей объема бытовых услуг (около 70%) оказывается физическими лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Они освоили практически все виды бытовых услуг, кроме ритуальных услуг, которые пока поностью представляются организациями.

Это объясняется рядом объективных причин, среди которых затруднительность приобретения специального оборудования для качественного выпонения таких видов услуг''и площадей для его размещения, жесткий контроль со стороны санитарно-эпидемиологической службы за соблюдением санитарно-гигиенических стандартов в этой области деятельности.

Эффективное функционирование рынка обеспечивает свободу хозяйственной деятельности, независимость и экономическую ответственность производителей, Повышается степень риска, возможность банкротства.

Правильная организация системы управления предприятием бытовых услуг, в частности, системы контролинга, позволит проводить: детальный расчет экономической эффективности комплекса оказываемых услуг; определять требуемые расходы различных ресурсов; учитывать степень риска, связанную с возможной потерей престижности предприятия; учитывать потенциальные и социальные выгоды, конкуренцию.

Таким образом, оценка функционирования предприятий, занятых в сфере услуг, во многом специфична, и дожна существенно отличаться от оценки предприятий производственной сферы. К особенностям относятся: одновременность (процессы оказания услуги и ее потребления, как правило, совпадают); недоговечность (невозможность "законсервировать" и сохранить услугу); разнородность (изменчивость стандартов функционирования оказания услуги); нематериальный характер (того, что поставляется конкретному клиенту и оценивается им в индивидуальном порядке).

Многообразие форм организации обслуживания, видов услуг, особенности технологических процессов оказания услуг определяет различные формы структур системы управления региональным комплексом сферы услуг.

Динамика объемов реализации бытовых услуг населению в Кабардино-Бакарской республике по отраслевым группам услуг и секторам реализации приведены в таблице 3,

Таблица 3 - Объем платных услуг населению по секторам реализации 1 в Кабардино-Бакарской Республике4'

мн. руб.

2003 2004 2005 2005 к 2003, %

Объем платных услуг населению, всего 4893,6 5705,6 6976,0 142

в т.ч. оказано услуг:

организациями (без субъектов малого предпринимательства) 4001,9 4626,7 5694,7 142

субъектами малого предпринимательства 891,7 1078,9 1281,3 143

из них оказано физическими лицами и некорпоративными предприятиями, занимающимися предпринимательской деятельностью без образования юридического лица 732,4 838,3 1018,5 139

* Рассчитано автором по отчетным данным предприятий бытового обслуживания КБР за 2003 -2005 гг.

Рост объемов производства услуг произошел практически по всем видам услуг-с 918,9 мн. рублей в 1998 году до 5606,8 мн. рублей в 2004 году. Наибольшее увеличение произошло в сфере пассажирского транспорта (с 87,2 мн. рублей до 1096,6 мн. рублей), что связано с развитием предпринимательства в. этой сфере. ' .

Неоднозначна динамика показателей изменения объемов бытовых услуг в регионе по видам оказанных услуг. Так, например, услуги правового характера

увеличились всего в 1,3 раза. Вместе с тем, надо отметить, что если в целом по Российской Федерации произошло снижение показателя объема реализации услуг, то по данным таблицы можно выделить успехи исследуемого региона. Проведенные исследования подтверждают необходимость дифференцированного подхода к определению нормативов потребления в различных сегментах потребителей, одним из наиболее значимых критериев выделения которых, является доход. Проблема расслоения общества по уровню доходов остается актуальной. По официальным данным, в 2004г. разрыв в доходах 10% наиболее обеспеченного населения КБР и 10% наименее обеспеченного составлял 5,2, в 2005г. - 7,5 раз. По оценкам некоторых специалистов фактическое расслоение этих показателей значительно превышает официальное, т.к. безработица в регионе составляет более 70%, а в горных территориях - более 90%.

Таблица 4 - Динамика объема платных услуг населению

Кабардино-Бакарской республики * ________ (мн. руб)

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Все оказанные услуги 918,9 1231,3 1794,5 2587,6 3473,6 4826,1 5606,8 6976,0

в том числе:

битовые 160,2 178,9 180,5 330,7 394,5 542,2 655,0 737,8

пассажирского транспорте 87,2 138,8 317,8 409,7 574,4 837,5 1096,6 1432,1

связи 70,9 123,6 157,4 246,7 372,5 447,9 814,4 1319,9

жилищно-коммунальные 358,9 359,0 444,8 758,3 1018,2 1468,7 1276,3 172,4

системы образования 23,3 32,5 119,9 116,3 147,6 198,7 262,4 1489,7

культуры 3,1 3.7 9,7 13,9 19,8 25,9 31,1 38,9

туристе ко-экс ку рсион ные 21,5 52,8 97,9 126,0 146,7'' 208,2 313,3 320,4

гостиниц и аналогичных

средств размещения 24,5 60,9 37,7 23,9

физической культуры и спорта 0,2 1,9 14,7 13,9 24,0 19,7 22,7 187,0

мелииинекие 31,9 62,2 36,5 48,4 79,0 142,6 176,1 234,1

ca аторно-оздоровите льн ые 1,8 27,2 112,9 128,0 224,6 266,9 289,2 14,4

правового характера 38,6 29,9 10,4 30,6 34,3 45,1 49,3 51,2

другие 121,3 220,8 292,0 365,1 413,5 561,8 582,7 281,5

* По данным ТО ФСГС по КБР.- Нальчик, 2005. 'С 2002г, - туристские услуги

Реальные цифры об уровне доходов, учитывая несовершенство нашей статистики, существование, так. называемых неучтенных доходов, отличаются от официальных данных в несколько раз.

Статистика свидетельствует о снижении роли государственного сектора на рынке бытовых услуг региона. Подавляющий объем бытовых услуг приобретается населением Кабардино-Бакарской республики в негосударственном секторе (организации частной и других негосударственных форм собственности и индивидуальные предприниматели), на долю которого в 2005 г. приходилось более 85%. Более двух третей объема бытовых услуг (около 70%) оказывается

физическими лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью без образования юридического лица. Они освоили практически все виды услуг.

Многие мекие предприятия не располагают достаточно квалифицированными кадрами и, следовательно, не могут оказывать высококачественные услуги. Представляется, что ключ решения данной проблемы находится в руках самих малых предприятий при условии их вхождения в так называемые саморегулируемые организации (СРО) малого бизнеса.

Исследования показывают, что в последние несколько лет в Кабардино-Бакарской Республике наметились позитивные тенденции становления регионального рынка социальной сферы услуг сельских территорий.

Как видно из приведенных в диссертации разработочных таблиц, за последние три года объем услуг в республике увеличися с 545,3 мн, рублей в 2003 году до 737,8 мн. рублей в 2004 году, что составило 135% роста. При этом надо выделить особый рост по таким ввдам услуг, как химчистка и крашение (200%), услуги прачечных (500%), ремонт и строительство жилья и других построек (140%). Однако, позитивные сдвиги в производственных показателях нивелируются отсутствием эффективного механизма конкретного воздействия на предпринимательские решения.

Любая предпринимательская структура регионального комплекса сферы услуг, работающая в условиях рыночных отношений, находится в зоне действия конкурентных сил. При этом, начиная свою хозяйственную деятельность, предприятие попадает под действие закона конкуренции, в соответствии с которым происходит объективный процесс повышения , качества товаров, снижения их удельной цены путем вымывания с рынка некачественной или дорогой продукции. Таким образом, перед хозяйствующим субъектом исследуемой сферы постоянно стоит задача принятия таких решений, которые позволяют ей удерживать и развивать свои позиции в условиях конкурентной борьбы.

Рассматривая вопрос о механизме конкурентного воздействия, следует, прежде всего, отметить, в каких формах око может проявляться. По нашему мнению возможны его следующие формы: выход на рынок товара с новыми качественными характеристиками; появление аналогичного товара по более низкой цене; возникновение нового конкурента; недобросовестная конкуренция.

В соответствии с тем, в какой форме проявляется конкурентное воздействие, на предприятиях сферы услуг (ПСУ) вырабатываются те или иные предпринимательские решения.

В ряде научных работ обосновывается необходимость разработки и применения на уровне региона социальных нормативов. При этом отмечается, что их отсутствие является препятствием для дальнейшего развития регионального социального планирования. При планировании развития территориальной сферы бытовых услуг широкое применение нашла такая группа социальных нормативов, как нормативы обеспеченности населения услугами, соответствующие определенному уровню развития отрасли или рассчитанные на поное удовлетворение потребностей в разумных пределах. Данные нормативы представлены главным образом в виде, так называемых, сетевых показателей обеспеченности.

На сегодняшний день применение нормативов обеспеченности населения услугами затруднено. Это обусловлено тем, что они не отражают современной структуры потребления услуг ни по их видам, ни в разрезе социальных групп, так как рассчитываются в целом по бытовому обслуживанию.

Кроме того, стоимостное выражение данных показателей также ограничивает их использование в условиях существования инфляции.

Поиск оптимальных путей развития сферы бытового обслуживания населения на уровне региона в современных условиях предполагает более широкое использование стратифицированных нормативов, т.е. нормативов, дифференцированных для представителей разных страт.

В настоящее время в практике планирования используются следующие социальные нормативы: развития материальной базы социальной сферы; потребления населением материальных благ, платных услуг, социально-демографические; улучшения организации и условий труда, социального обеспечения; социального обслуживания, потребительского бюджета и др. В основе этой классификации лежит признак охвата всех областей социального развития. Имеются и другие подходы к классификации социальных нормативов, основанные в частности, на необходимости управления социально-экономическим развитием материальной базы социальной инфраструктуры региона.

Как показывает теория и подтверждает опыт, причины возникновения кризисных ситуаций, во многом являются следствием несоответствия стратегии предприятия внешней среде. Для того, чтобы вывести предприятие в разряд успешных, необходимо разработать оптимальную антикризисную стратегия предприятия.

Не существует стратегии, единой для всех предприятий. Каждое предприятие сферы услуг уникально в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждого отдельного предприятия индивидуален, так как зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ее товара или оказываемых услуг, состояния экономики, и других факторов. И в то же время, есть общие принципы выработки стратегии антикризисного поведения предприятий сферы услуг. При этом стратегия предприятия понимается как догосрочное развитие предприятия и системы его взаимоотношений с внутренней и внешней средой, ведущее к достижению намеченный целей.

При выборе стратегии необходимо понимать, что практический любая ситуация подается управленческому решению, исключающему крах предприятия, целевые установки дожны быть заданы количественно, все решения дожны быть направлены на улучшение конечного продукта (по характеристикам, сервису и проч.) с точки зрения клиента (покупателя).

Анализ предприятий бытовых услуг Кабардино-Бакарской республики, потерпевших крах (ОАО Каббакшвейбыт, ОАО Каббакрембыттехника и др.) показывает, что основными причина этого являются:

- отсутствие позиционирования на рынке п четкой конкурентной стратегии.

Предприятие является устойчивым, когда оно, во-первых, выпускает действительно полезный продукт (товар, услугу) и, во-вторых, когда этот продукт имеет ряд свойств резко выделяющих его на рынке. Другими словами, рынок этого продукта поддается узкой сегментации, и данный продукт занимает на нем одну из ведущих позиций;

- наличие собственного производства значительно повышает устойчивость компании. Под производством мы понимаем не только производство новой материальной продукции, но и производство сервиса;

- компании, в которых не решены вопросы взаимоотношений среди владельцев, вне зависимости от общей ситуации в экономике, могут оказаться в кризисной ситуации.

Антикризисную стратегию управления можно определить как догосрочное качественно определенное направление развития предприятия, касающееся сферы деятельности предприятия, средств и форм и его деятельности, системы взаимоотношений внутри предприятия, а также его позиции в окружающей среде, смягчающее кризисную ситуацию, в которую может попасть предприятие, и способствующее его финансовому благополучию.

На рисунке 1 приведена схема организационного построения, где в конкретных службах ОАО Каббакрембыттехника уже подобран управленческий персонал.

Рис. 1. Схема организационного построения ОАО Каббакрембыттехникая

Процесс набора кадров в ОАО Каббакрембыттехника начинается с поиска работников, которые удовлетворяли бы требованиям, предъявляемых компанией и справлялись с задачами их будущей работы.

Проведенные исследования рыночных преобразований на предприятиях бы-

товых услуг сельских территорий Кабардино-Бакарской республики показали, что успешная, реализация стратегии связывается, как правило, с преобразованием организационных структур управления. Влияние остальных факторов развития предприятий отрасли практически не учитывается. Не принимается во внимание и тот факт, что успех выработки и осуществления стратегии во многом зависит от личностного фактора. Как бы упорно не внедрялись рыночные рычаги к стимулы, они мало что дадут без квалифицированного подбора кадров и вовлечения в процесс преобразований людей, обладающих деловыми качествами и специальными знаниями, неординарностью мышления, смелостью принимать решения и брать на себя ответственность за их выпонение.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Проведенное исследование в рамках поставленной в диссертационной работе цели изучения теоретических, методических и практических вопросов формирования и реализации системы стратегии управления становлением регионального социальной сферы, а также решение поставленных в соответствии с целью задач позволили получить следующие основные результаты:

1. Региональный комплекс социальной сферы КБР представляет собой сложную систему взаимосвязанных проектных, жилищно-коммунальных, ремонтных и иных предприятий, осуществляющих оказание бытовых услуг населению, для которого характерны определенные интеграционные процессы взаимодействия, вызываемые спецификой производства. Специфические особенности комплекса бытовых услуг обусловлены размещением его предприятий на всей территории республики, в то же время ее ограничением определенными территориальными границами (район, город), характером, производимых услуг и необходимостью взаимосвязанной технологии их производства и реализации. В дореформенный период деятельность субъектов отрасли осуществлялось в административно-плановом порядке. С переходом к рыночной экономике в связи с просчетами в сфере бытовых услуг и реформировании отрасли сложившиеся производственно-экономические отношения между субъектами исследуемого комплекса были разорваны, что усугубило и без того негативные последствия в его развитии, направленные на повышение конкурентоспособности и расширение рынка сферы услуг населению и повышению их качества.

2. В результате исследования, выпоненного в данной диссертации, вводится и раскрывается понятие механизма стратегического управления, который включает в себя совокупность существенных переменных и параметров объекта системы стратегического управления, анализаторный механизм, механизм синтезирования новой стратегической реакции, механизм выбора стратегической реакции, испонительный механизм, механизм отбора и закрепления стратегической адаптации, механизм накопления стратегических адаптации.

3. Выделены результирующие характеристики функционирования системы стратегического управления (сложность стратегической реакции, степень (сила)

стратегической реакции, интенсивность стратегической реакции, время стратегической реакции, направленность стратегической реакции, характер стратегической реакции, затраты на обеспечение стратегической реакции) и факторы организации системы стратегического управления: сложность, нестабильность, неопределенность, устойчивость, степень воздействия, связанность, управляемость параметров объекта стратегического управления. Каждый фактор представляет собой комплексный показатель, характеризующий параметры объекта стратегического управления в определенном аспекте.

4. В диссертационной работе проанализированы различные трактовки сущности услуги и дано авторское понимание данной категории. По мнению автора, услуга - это вид деятельности, в котором полезный эффект конкретного труда обеспечивает удовлетворение личных или производственных потребностей заказчика в процессе затрат этого труда. Тем самым выражается согласие с мнением экономистов о том, что полезный эффект услуги потребляется в процессе оказания услуги, а также несогласие с утверждениями тех, кто считает, что услуга оказывается в вещной форме.

Одновременно с утверждением, что услуга не может быть физическим благом, товаром как продукт труда, услуга приобретает общественную форму товара как объект купли-продажи. Услуга обладает всеми атрибутами товара Ч потребительной стоимостью и стоимостью.

5. Дана характеристика сферы услуг по ряду параметров: по динамике ее доли в производстве валового внутреннего продукта, по масштабам занятости в данной сфере, по масштабам создание новых предприятий. Сделан вывод о том, что сфера услуг претерпевает структурную и функциональную трансформацию, что проявляется в расширении ассортимента услуг, в развитии хозяйственных, воспроизводственных, интелектуальных направлений.

В работе выявлены особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления и обоснована взаимообусловленность системы производственных отношений и экономических интересов субъектов хозяйствования.

6. На основе анализа состояния развития хозяйственно-бытовых услуг в Кабардино-Бакарской Республике установлены основные причины их недостаточной реальной динамики: низкий уровень доходов населения ; недостаточная развитость (по мощности и территориальному размещению) инфраструктуры; рост уровня цен и тарифов на услуги; отсутствие развитой системы предпринимательства и конкуренции; часто низкое качество оказываемых услуг. К числу факторов, формирующих социально-экономические основы развития сферы услуг в регионе также следует отнести: институциональные преобразования (разгосударствление, в том числе приватизация, охрана прав собственности); развитие рыночных отношений; изменения в уровне доходов населения и тарифов на услуги, совершенствование оплаты труда производителей услуг.

7. Исследование предприятий отрасли в сельских районах Кабардино-Бакарской республики показало, что существенную роль в развитии сферы ус-

луг, в том числе и хозяйственно-бытовых, играют цены и тарифы. Влияние цен и тарифов на услуги особенно сказывается в горных территориях региона, где население отличается крайне низкими подушевыми доходами. Причинами роста цен и тарифов часто служит локальный монополизм в сфере хозяйственно-бытовых услуг, ветхость инфраструктуры данного сектора, значительные потери энергии, тепла, а также несовершенство ценообразования, управления сферой услуг. В работе сделан вывод о том, что критерием границ платности хозяйственно-бытовых услуг дожен быть уровень социального положения населения. Как выход из противоречия между обеспечением самодостаточности для воспроизводства сферы бытовых услуг, в целом, и социальными последствиями повышения цен и тарифов дожна быть организация помощи государства малообеспеченным семьям.

8. Важнейшей характеристикой функционирования социальной сферы, в целом, и хозяйственно-бытовых услуг, в частности, служит их качество. Потребитель услуги непосредственно на себе, прямо или непосредственно ощущает качество услуги, так как качество услуги есть ни что иное, как характеристика степени удовлетворения потребности заказчика. Следовательно, важнейшим критерием, на основе которого можно определить показатели качества услуг, является социальный. Кроме данного критерия критерием качественной оценки услуги служит экономический эффект. Экономический критерий качества услуг обусловливает необходимость учета затрат на оказание услуги и прибыльности производителей услуг, а также обусловливает учет таких показателей, как степень завоевания и развития рынка, укрепление конкурентных позиций, обеспечение потребительского эффекта.

9. Исследования показали, что в сельских территориях региона среди бытовых услуг наиболее динамично развиваются услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, по ремонту и строительству жилья, ремонту и изготовлению мебели и др. Однако, анализ показывает, что в районах республики существуют значительные различия в масштабах, видах оказываемых услуг, в динамике их развития. Это обусловлено рядом специфических причин, характерных для того или иного района: отсутствие территориального размещения предприятий и организаций сферы услуг, недостаточное энергообеспечение, различный уровень качества инфраструктуры услуг и т.д. Все это влияет на качество услуг и, в конечном счете, на качество жизни населения.

10. Проведенное исследование современного состояния социальной сферы сельских территорий Кабардино-Бакарской республики позволили сделать вывод о необходимости проведения комплексных мероприятий по оптимизации сети предприятий бытового обсаживания населения с целью повышения эффективности дайной сферы и максимального удовлетворения потребностей в бытовых услугах всех категорий населения.

На основе анализа тенденций развития рынка услуг и выявления причин, сдерживающих его развитие, сделан вывод о возможных путях совершенствования рыночных отношений в сфере услуг, способных значительно повысить их качество. К числу таких направленно следует отнести: формирование эффек-

тивного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материально-технической базы производства услуг и их инфраструктуры; формирование информационных служб; рациональное размещение предприятий сферы хозяйственно-бытовых услуг; развитие концессионных начал в организации сказания услуг, способствующих повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и насыщения рынка сферы услуг.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ:

1. Вопросы усиления воздействия НТП на повышение эффективности производства бытовых услуг Н Сб. науч. тр ЦНИИбыт.- Москва, 1985.-С.37-41 (в соавт-ве).

2. Прогрессивные реформы организации и материального стимулирования труда в новых условиях хозяйствования // Сб. науч. тр ЦНИИбыт,- Москва, 1987,-С.69-74.

3. Создание и перспектива развития системы бытового обслуживания сельского населения в условиях коренной перестройки хозяйственного механизма // Сб. науч. тр ЦНИИбыт,- Москва, 1988,- С.47-51.

4. Механизм управления акциями в уставных капиталах хозяйственных товариществ и обществ // Межвуз. сб, науч. тр, посвящ. 20-летию КБГСХА.- Нальчик: КБГСХА, 2001,- С.116-120.

5. Проблемы безработицы в условиях формирования рыночных отношений // Межвуз. сб науч. тр Актуальные проблемы региона.* Нальчик: ЗАО Насып, 2002,- С.31-35 (в соавт-ве).

6. Проблемы безработицы в условиях формирования рыночных отношений И Межвуз. сб науч. тр Актуальные проблемы региона,- Нальчик: ЗАО Насып, 2002,- С.35-39 (в соавт-ве).

7. Конкурентная стратегия предприятия // Межвуз, сб науч. тр Актуальные проблемы региона.- Нальчик: ЗАО Насып, 2002.- С.40-44 (в со-авт-ве).

8. Механизм создания ходинговых структур // Межвуз. сб науч. тр Актуальные проблемы региона.- Нальчик: ЗАО Насып, 2002.- С.45-48 (в соавт-ве).

9. Формирование системы экономических показателей, представляющих тенденции экономического роста и экономического развития малого бизнеса КБР // Межвуз. сб. науч. тр. Проблемы современного управления в АПК, Ч.1.- Владикавказ: ГГАУ, 2003.-С.40-44. (в соавт-ве)

10. Некоторые проблемы анализа финансовой устойчивости предприятия // Межвуз. сб. науч. тр. Проблемы современного управления в АПК, ч.1.- Владикавказ: ГГАУ, 2003.-С.44-48. (в соавт-ве)

11. Некоторые итоги российской приватизации И Межвуз. сб. науч. тр,-Проблемы современного управления в АПК, ч.1,- Владикавказ: ГГАУ, 2003.- С.50-52. (в соавт-ве).

12. Анализ самоокупаемости предприятия малого бизнеса и прогнозирование его банкротства // Межвуз. сб. науч. тр.- Проблемы современного управления в АПК, ч.1.- Владикавказ: ГГАУ, 2003.- С.57-61 (в соавт-ве),

13. Основные направления совершенствования механизма управления малым бизнесом // Межвуз. сб. науч. тр. Актуальные проблемы региона. -Нальчик: ЗАО Насып, 2005.-С. 18-21 (в соавт-ве).

14. Зарубежный опыт осуществления экономической политики на уровне хозяйствующего субъекта // Межвуз. сб. науч. тр. Актуальные проблемы региона. -Нальчик: ЗАО Насып, 2005,- С.27-31 (в соавт-ве).

15. Сущность рынка и принципы его функционирования И Межвуз. сб. науч. тр. Актуальные проблемы региона. 'Нальчик: ЗАО Насып, 2005.- С.31-34 (в соавт-ве).

16. Концепция реформирования хозяйствующих субъектов электроэнергетики // Межвуз. сб. науч. тр. Актуальные проблемы региона. -Нальчик: ЗАО Насып, 2005.- С.61-64 (в соавт-ве).

17. Разработка имитационной модели функционирования организационной структуры предприятия // Межвуз. сб. науч. тр. Актуальные проблемы региона. -Нальчик ЗАО Насып, 2005.- С.222-225 (в соавт-ве).

18. Развитие сферы бытового обслуживания населения региона на основе использования социально-экономических нормативов // Межвузхб. науч. тр. Перспектива-2006.-Нальчик: КБГУ, 2006.-С.92-93,

19. Основные подходы к выявлению потребностей на бытовые услуги // Межвуз.сб. науч. тр. Перспектива - 2006.-Нальчик: КБГУ, 2006.-С.93-94.

20. Социально-экономическая роль и особенности сферы услуг // Меж-вуз.сб. науч. тр. Перспектива - 2006.-Нальчик: КБГУ, 2006.-СЛ04-107 ( в соавт-ве).

21. Разработка региональной модели оптимизации зонального размещения отрасли // Экономический вестник Ростовского государственного университета.- Ростов-на-Дону: РГУ, 2006,- КаЗ,- С. 299-303 (в соавт-ве).

Сдано в набор 22.11.2006. Подписано в печать 23.11.2006, Гарнитура ТаЯмс. Печать трафаретная. Формат 60x84 '/м. Бумага офсетная. Усл.п.л. 1Д Тираж 100 экз. Заказ № ЭЗТ Типография ФГОУ ВПО Кабардино-Бакарская государственная сельскохозяйствен нал академия Лицензия ПД№ 00816 ОТ 18.10.2000 г. 360004, г. Нальчик, ул. Тарчокова, 1а

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Теуважуков, Бетал Данилович

ВВЕДЕНИЕ.

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

РАЗВИТИЕМ РЕГИОНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 Теоретические основы и современные методы стратегического управления региональным комплексом и тенденции их развития.

1.2 Особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления.

2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ

РЕГИОНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА БЫТОВЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ.

2.1 Диагностика состояния и тенденции развития рынка сферы услуг в

Кабардино-Бакарской республике.

2.2 Стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг.

2.3 Оптимизация сети предприятий сферы услуг на основе использования социально-экономических нормативов.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО

УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫМ РЫНКОМ СФЕРЫ УСЛУГ

3.1 Методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности.

3.2 Организация системы управления персоналом предприятий сферы услуг.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегия управления социальной сферой сельских территорий"

Актуальность темы исследования определяется тем, что с переходом к рыночным отношениям и демонополизации всего народного хозяйства в стране появилась необходимость формирования рыночных инструментов.

Проводимые в России реформы оказали значительное влияние на развитие и функционирование социальной инфраструктуры населения, изменили основные цели и приоритеты развития предприятий сферы услуг. Принципиально изменились функции государства в управлении предприятиями данной отрасли. Однако, до сих пор не выявлены приоритеты реформирования сферы бытового обслуживания населения и не учитывается специфика отрасли -ее социальная значимость. Не созданы условия, в которых предприятия бытового обслуживания смогли бы эффективно функционировать и выпонять свою главную роль - обеспечение социально-экономической безопасности населения.

Эффективное функционирование исследуемой отрасли невозможно без прогнозирования и разработки вариантов своего будущего развития, нацеленных на обеспечение стратегических интересов, без демонополизации отрасли и создания в ней конкурентной среды.

В большинстве своем органы местного самоуправления нуждаются в научно-методической помощи при разработке мер, направленных на развитие сферы услуг в условиях рыночных отношений.

Актуальность темы обусловливается не только рыночными преобразованиями, но и в значительной степени отсутствием методологии современной организации и управления экономическими процессами в сфере бытового обслуживания, обеспечивающей наиболее результативное функционирование.

Разработанность темы исследования. Вопросам развития рыночных отношений, в том числе и в сфере услуг, в последние годы уделяется все большее внимание со стороны экономистов, государственных и местных органов власти. Проблемы формирования институциональных условий развития сферы услуг рассмотрены в научных работах Алисова А.Н., Бурака П.И., Гапоненко A.JL, Жильцова Е.Н., Егорова Е.В., Лаврова М.Т., Лексина В.Н., Куранова Л.П., Николаева В.А., Федорова Н.В., Швецова А.Н.

Вопросы формирования рыночных отношений в сфере услуг исследовали Гуртов В.К., Корягина Т.Н., Рутгайзер В.М., а в связи с осуществлением жилищной реформы - Бессонов О.Е., Брячихин A.M., Бузырев В.В., Дяченко Л.Г., Зотов В.Б., Кирсанов С.А., Ряховская А.Н. и др.

В работах Архангельского В.Н., Воронина А.Ю., Карданова В.З., Куш-лина В.И., Макарова А.А., Сорокина И.С. проанализированы проблемы обеспечения эффективности энергетических услуг, формирования оптово-розничного рынка электроэнергии, реструктуризации естественных монополий в электроэнергетике.

Краткий обзор проблематики научных публикаций, связанной с исследованием сферы услуг, показывает, что преимущественное внимание уделяется практическим проблемам осуществления жилищно-коммунального хозяйства, сектору энергетических услуг. В наименьшей степени исследованы процессы развития рыночных отношений в секторе хозяйственно-бытовых услуг. Это и обусловило выбор темы исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является формирование механизма стратегического управления становлением регионального рынка сферы услуг как основы удовлетворения потребностей населения. Достижение данной цели потребовало решения следующих задач:

- исследовать организационно-методологические основы управления развитием регионального комплекса сферы услуг;

- уточнить экономическую сущность категории луслуги;

- исследовать и выявить особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления;

- проанализировать состояние и тенденции развития рынка сферы услуг Кабардино-Бакарской республики;

- разработать стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг;

- предложить пути оптимизации сети предприятий сферы услуг на основе использования социально-экономических нормативов;

- разработать методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности;

- усовершенствовать организацию системы управления персоналом предприятий сферы услуг.

Объектом исследования являются предприятия сферы бытовых услуг Кабардино-Бакарской республики.

Предметом исследования выступает механизм формирования стратегии управления социально-экономическими отношениями, возникающими в процессе развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг населению.

Соответствие темы диссертации требованиям паспортов специальностей ВАК Минобрнауки РФ. Исследование выпонено в рамках специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика, п.п. 5.6. Локальные рынки, их формирование, функционирование и взаимодействие

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют положения системного анализа и диалектического развития общественно-экономических процессов. Основу работы составили труды российских и зарубежных ученых в области теории и методологии рыночных отношений в сфере услуг с позиции решения проблем становления регионального рынка данной отрасли.

Диссертационная работа выпонялась в соответствии с планом научноисследовательских работ Кабардино-Бакарской государственной сельскохозяйственной академии по комплексной теме: Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики.

В диссертационном исследовании изучены и обобщены специальная отраслевая литература, разработки ведущих научно-исследовательских институтов в области теории стратегического управления, системного анализа, стратегического анализа, теории организации, теории адаптивного поведения, математических и квалиметрических методов исследования и оценки, материалы научных конференций и семинаров, законодательные и другие нормативные акты, соответствующие методические и проектные материалы, рекомендации зарубежных организаций по проблемам рынка сферы услуг.

В ходе исследования были использованы следующие методы: сравнения, группировки, морфологический, экономико-математический и другие логико-эвристические приемы.

Информационной базой явились материалы предприятий бытового обслуживания населения, данные ТО ФСГС по Кабардино-Бакарской республике.

Научная новизна исследования заключается в комплексной разработке стратегии управления развитием регионального рынка сферы услуг, направленной на обеспечение роста масштабов оказываемых услуг населению и повышения их качества.

Совокупность полученных научных результатов позволяет констатировать достижение поставленной цели исследования.

В результате проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

- определена направленность современных методов стратегического управления региональным комплексом бытовых услуг, обеспечивающая их развитие на основе формировния конкурентной среды отрасли;

- выявлены особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления и обоснована взаимообусловленность системы производственных отношений и экономических интересов субъектов хозяйствования;

- на основе анализа состояния развития хозяйственно-бытовых услуг в Кабардино-Бакарской Республике установлены основные причины их недостаточной реальной динамики: низкий уровень доходов населения ; недостаточная развитость (по мощности и территориальному размещению) инфраструктуры; рост уровня цен и тарифов на услуги; отсутствие развитой системы предпринимательства и конкуренции; часто низкое качество оказываемых услуг.

- разработаны стратегические подходы к созданию конкурентных преимуществ предприятий бытовых услуг и обоснованы пути развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг: формирование эффективного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материальной базы производства услуг и их инфраструктуры; формирование информационных служб; преодоление локального монополизма.

- разработаны положения по оптимизации сети предприятий сферы услуг на основе использования социально-экономических нормативов;

- разработаны методические основы формирования стратегической позиции на предприятиях отрасли в условиях экономической нестабильности, способствующие повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и насыщения рынка сферы услуг;

- разработаны рекомендации по совершенствованию организации системы управления персоналом предприятий сферы услуг, направленных на повышение эффективности конечных результатов деятельности хозяйствующих субъектов и его струуктурных подразделений.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что его результаты доведены до практических рекомендаций, направленных на развитие рыночных отношений в сфере хозяйственно-бытовых услуг как кардинального средства повышения их качества в процессе удовлетворения потребностей населения.

Элементы диссертационного исследования были использованы при разработке программы социально-экономического развития Зольского района Кабардино-Бакарской республики. Результаты диссертационного исследования в части предложенного автором расчета субсидий с использованием прожиточного минимума были использованы Комитетом социальной защиты населения Зольского района КБР для определения степени влияния повышения стоимости коммунальных услуг на низкодоходные слои населения.

Материалы диссертационного исследования могут использоваться при разработке программ развития сферы коммунально-бытовых услуг, а также в процессе повышения квалификации муниципальных служащих.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования были доложены и получили положительные отзывы на научно-практических конференциях (гг. Санкт Петербург, Москва, Нальчик, Владикавказ, Пятигорск), а также опубликованы в 15 авторских работах, общим объемом 2.1 п.л.

Логика и структура работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, состоящего из 135 источников. Работа изложена на 160 страницах, содержит 27 таблиц, 5 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Теуважуков, Бетал Данилович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование в рамках поставленной в диссертационной работе цели изучения теоретических, методических и практических вопросов формирования и реализации системы стратегии управления становлением регионального рынка сферы услуг, а также решение поставленных в соответствии с целью задач позволили получить следующие основные результаты:

1. Региональный комплекс сферы услуг КБР представляет собой сложную систему взаимосвязанных проектных, жилищно-коммунальных, ремонтных и иных предприятий, осуществляющих оказание бытовых услуг населению, для которого характерны определенные интеграционные процессы взаимодействия, вызываемые спецификой производства. Специфические особенности комплекса бытовых услуг обусловлены размещением его предприятий на всей территории республики, в то же время ее ограничением определенными территориальными границами (район, город), характером, производимых услуг и необходимостью взаимосвязанной технологии их производства и реализации. В дореформенный период деятельность субъектов отрасли осуществлялось в административно-плановом порядке. С переходом к рыночной экономике в связи с просчетами в сфере бытовых услуг и реформировании отрасли сложившиеся производственно-экономические отношения между субъектами исследуемого комплекса были разорваны, что усугубило и без того негативные последствия в его развитии, направленные на повышение конкурентоспособности и расширение рынка сферы услуг населению и повышению их качества.

2. В результате исследования, выпоненного в данной диссертации, вводится и раскрывается понятие механизма стратегического управления, который включает в себя совокупность существенных переменных и параметров объекта системы стратегического управления, анализаторный механизм, механизм синтезирования новой стратегической реакции, механизм выбора стратегической реакции, испонительный механизм, механизм отбора и закрепления стратегической адаптации, механизм накопления стратегических адаптаций.

3. Выделены результирующие характеристики функционирования системы стратегического управления (сложность стратегической реакции, степень (сила) стратегической реакции, интенсивность стратегической реакции, время стратегической реакции, направленность стратегической реакции, характер стратегической реакции, затраты на обеспечение стратегической реакции) и факторы организации системы стратегического управления: сложность, нестабильность, неопределенность, устойчивость, степень воздействия, связанность, управляемость параметров объекта стратегического управления. Каждый фактор представляет собой комплексный показатель, характеризующий параметры объекта стратегического управления в определенном аспекте.

4. В диссертационной работе проанализированы различные трактовки сущности услуги и дано авторское понимание данной категории. По мнению автора, услуга - это вид деятельности, в котором полезный эффект конкретного труда обеспечивает удовлетворение личных или производственных потребностей заказчика в процессе затрат этого труда. Тем самым выражается согласие с мнением экономистов о том, что полезный эффект услуги потребляется в процессе оказания услуги, а также несогласие с утверждениями тех, кто считает, что услуга оказывается в вещной форме.

Одновременно с утверждением, что услуга не может быть физическим благом, товаром как продукт труда, услуга приобретает общественную форму товара как объект купли-продажи. Услуга обладает всеми атрибутами товара Ч потребительной стоимостью и стоимостью.

5. Дана характеристика сферы услуг по ряду параметров: по динамике ее доли в производстве валового внутреннего продукта, по масштабам занятости в данной сфере, по масштабам создание новых предприятий. Сделан вывод о том, что сфера услуг претерпевает структурную и функциональную трансформацию, что проявляется в расширении ассортимента услуг, в развитии хозяйственных, воспроизводственных, интелектуальных направлений.

В работе выявлены особенности регионального комплекса сферы услуг как объекта управления и обоснована взаимообусловленность системы производственных отношений и экономических интересов субъектов хозяйствования.

6. На основе анализа состояния развития хозяйственно-бытовых услуг в Кабардино-Бакарской Республике установлены основные причины их недостаточной реальной динамики: низкий уровень доходов населения ; недостаточная развитость (по мощности и территориальному размещению) инфраструктуры; рост уровня цен и тарифов на услуги; отсутствие развитой системы предпринимательства и конкуренции; часто низкое качество оказываемых услуг. К числу факторов, формирующих социально-экономические основы развития сферы услуг в регионе также следует отнести: институциональные преобразования (разгосударствление, в том числе приватизация, охрана прав собственности); развитие рыночных отношений; изменения в уровне доходов населения и тарифов на услуги, совершенствование оплаты труда производителей услуг.

7. Исследование предприятий отрасли в районах Кабардино-Бакарской республики показало, что существенную роль в развитии сферы услуг, в том чисйе и хозяйственно-бытовых, играют цены и тарифы. Влияние цен и тарифов на услуги особенно сказывается в горных территориях региона, где население отличается крайне низкими подушевыми доходами. Причинами роста цен и тарифов часто служит локальный монополизм в сфере хозяйственно-бытовых услуг, ветхость инфраструктуры данного сектора, значительные потери энергии, тепла, а также несовершенство ценообразования, управления сферой услуг. В работе сделан вывод о том, что критерием границ платности хозяйственно-бытовых услуг дожен быть уровень социального положения населения. Как выход из противоречия между обеспечением самодостаточности для воспроизводства сферы бытовых услуг, в целом, и социальными последствиями повышения цен и тарифов дожна быть организация помощи государства малообеспеченным семьям.

8. Важнейшей характеристикой функционирования сферы услуг в целом и хозяйственно-бытовых услуг, в частности, служит их качество Потребитель услуги непосредственно на себе, прямо или непосредственно ощущает качество услуги, так как качество услуги есть ни что иное, как характеристика степени удовлетворения потребности заказчика. Следовательно, важнейшим критерием на основе которого можно определить показатели качества услуг, является социальный. Кроме данного критерия критерием качественной оценки услуги служит экономический эффект. Экономический критерий качества услуг обусловливает необходимость учета затрат на оказание услуги и прибыльности производителей услуг, а также обусловливает учет таких показателей, как степень завоевания и развития рынка, укрепление конкурентных позиций, обеспечение потребительского эффекта.

9. Исследования показали, что в республике среди бытовых услуг наиболее динамично развиваются услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, по ремонту и строительству жилья, ремонту и изготовлению мебели и др. Однако анализ показывает, что в районах республики существуют значительные различия в масштабах, видах оказываемых услуг, в динамике их развития. Это обусловлено рядом специфических причин, характерных для того или иного района: отсутствие территориального размещения предприятий и организаций сферы услуг, недостаточное энергообеспечение, различный уровень качества инфраструктуры услуг и т.д. Все это влияет на качество услуг и, в конечном счете, на качество жизни населения.

10. Проведенное исследование современного состояния сферы бытовых услуг в Кабардино-Бакарской республике позволили сделать вывод о необходимости проведения комплексных мероприятий по оптимизации сети предприятий бытового обсаживаиия населения с целью повышения эффективности данной сферы и максимального удовлетворения потребностей в бытовых услугах всех категорий населения.

На основе анализа тенденций развития рынка услуг и выявления причин, сдерживающих его развитие, сделан вывод о возможных путях совершенствования рыночных отношений в сфере услуг, способных значительно повысить их качество. К числу таких направлений следует отнести: формирование эффективного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материально-технической базы производства услуг и их инфраструктуры; формирование информационных служб; рациональное размещение предприятий сферы хозяйственно-бытовых услуг; развитие концессионных начал в организации сказания услуг, способствующих повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и насыщения рынка сферы услуг.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Теуважуков, Бетал Данилович, Нальчик

1. Айкс Б. Ритерман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода // Вопросы экономики. 1994. -№8.

2. Альгин АЛ. Риск и его роль в общественной жизни. М.:Мысль, 1989.188с.

3. Андреев С. А. Логистика в современной экономике / С. А. Андреев; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Спб.: Изд-во С.-Петерб. гос. унта экономики и финансов, 1999.

4. Андреев С. А. Логистика финансовых потоков / С. А. Андреев; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. -Спб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999.

5. Аникин Б.А., Семенов В.П. Управление ресурсами компании. Экономика. Управление. Культура (сборник научных работ). Выпуск 5. М.: ООО Издательский центр научных и учебных программ, 1999.

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер, с англ. М.: Прогресс, 1989. -519с.

7. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев СИ. Методы и модели оптимизации ресурсов субъектов рынка : Учеб. пособие для студентов вузов /10. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев. М.: Высш. шк., 1998.

8. Бабашкина A.M. Государственное регулирование национальной экономики .- М.: Финансы и статистика, 2003.

9. Баззел Р.Д. и др. Информация и риск в менеджменте. М: Финстатинформ, 1994. 95 с.

10. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996.

11. Бачкаи Т. и др. Хозяйственный риск и методы его измерения: Пер. с венг. М.: Экономика, 1979. 184 с.

12. Белоцерковский А.Ю. и др. Предпринимательство: управление ресурсами : Учеб. пособие / А.Ю. Белоцерковский, Г.Я. Рубин, Б.П. Бабич; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации. Куб. гос. технол. ун-т. Краснодар ; Изд-во КубГТУ, 1999.

13. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз.- М.: Финансы и статистика, 2002.

14. Биркгоф Г. Теория структур. М.: Иностранная литература, 1952.

15. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М.: НИРП, 1992. С.7.

16. Бушуева И.В. Управление бытовым обслуживанием на региональном уровне.- М., 1996.

17. Бюлетень банковской статистики.- Нальчик, 2004.

18. Вил Р.В., Палий В.Ф. Управленческий учет. М.: ИНФРА-М, 1997.

19. Виленский А. О передаче контрольных и регулирующих функций государства объединениям малых предприятий. // Вопросы экономики, 2003, №11. С. 102.

20. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., Изд-во МГУ, 1995

21. Германия. Факты. Франкфурт-на-Майне: Издательство Социэтетс-Ферлаг, 1994, с.273-276.

22. Глазьев СЮ. Экономическая теория технического развития. М.: Наука, 1990.

23. Государственное регулирование рыночной экономики. /Под ред. В.И.Кушлина. М.: Изд-во РАГС, 2003. С. 133

24. Гражданский Кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) от 26.01.96 № 14-ФЗ; принят ГД ФС РФ 22.12.95 (в ред. от 24.10.97).

25. Грехова Л.Ю. Формирование и основные направления развития рынка бытовых услуг в регионе.- М., 1995.

26. Гринберг А.С. Основы построения систем проектирования АСУ П. М.: Машиностроение. 1983.272 с.

27. Гумбель 3. Статистика экстремальных значений. М.: Мир, 1965.

28. Данилин В.И., Клейнер Г.Б., Роузфид С. Действующая модель реформ и угроза гипердепрессии / Российский экономический журнал. 1994. N12.

29. Демиденко Е.З. Линейная и нелинейная регрессии. М.:Финансы и статистика, 1981.-302 с.

30. Догопятова Т.Г. Российские предприятия в переходной экономике. М.: Издательство Финпресс, 1990 г.

31. Друри К. Введение в управленческий и финансовый учет. М.: Аудит, 1997.

32. Егорова Н.Е., Смулов A.M. Предприятия и банки: Взаимодействие, экономический анализ, моделирование. -М.: Дело, 2002.

33. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Издательство Финпресс, 1998 г.

34. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. М., Издательство Дело и Сервис, 1998.

35. Золотогоров В.Г. Энциклопедический словарь по экономике. Мн.: Полымя, 1997.

36. Иванова В.Н. Управление занятостью населения на местном уровне.- М.: Финансы и статистика, 2002.

37. Каримов Р.Н. Обработка экспериментальной информации. Часть 2. Регрессионный анализ. СГТУ, Саратов, 1999. 104 с.

38. Карпова Т.П. Основы управленческого учета: учебное пособие. М. :ИНФР А-М, 1997.

39. Качалов P.M. Модели риска в проектировании сложных систем. Вопросы радиоэлектроники, серия "Электронная вычислительная техника", 1991, вып. 13, с. 52-59.

40. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная практика: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1982. 399 с.

41. Киселева О. Саморегулируемый бизнес. /Политический журнал. 2004, № 32. С.ЗЗ.

42. Клейнер Г.Б. Риски промышленных предприятий (как их уменьшить и компенсировать) // Российский экономический журнал. 1994. N56. С.85-92.

43. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JI. Предприятие в условиях неопределенности // Человек и труд. 1993. N2. С.81-84.

44. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры.- М.: Финансы и статистика, 2003.

45. Козлов В.К. Логическое обеспечение конкурентного потенциала фирмы: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Санкт-Петербургский ун-т экономики и финансов. СПб., 1995.

46. Комарова Н.В., Гаврилова Л.В. Фирма: стратегия и тактика управления рисками // Вестник СПб. университета. Сер. 5 "Экономика". 1993. вып. 2(12). С.92-95.

47. Кондратьев В. Государство устало от собственности // Деловые люди, 2004,- №162. -С.20-23.

48. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993. 736 с.

49. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М.: Дело, 1997.

50. Кочетков А.И., Никешин С.Н. и др. Управление проектами. СПб.: "Два ТрИ", 1993.443с.

51. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия.- М.: Финансы и статистика, 2002.

52. Лимитовский М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений. М.: ООО Издательско-Консатинговая Компания ДеКА, 1998.

53. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 2-е изд., перераб. И доп. -М.: ИНФРА-М, 2001.

54. Львов Д.С., Моисеев Н.Н., Гребенников В.Г. О концепции социально-экономического развития России / Экономика и математические методы. 1996. Т. 32. Вып. 3.

55. Ляпина СЮ. Управление рисками инновационной деятельности. Москва, 1999г.-99с.

56. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов. М.: Издательство ПРИОР, 1998.

57. Малыхин В.И. Математическое моделирование экономики: Учебно-практическое пособие. М.: Изд-во УРАО, 1998.

58. Менеджмент в сфере услуг / Под. ред. В.Ф.Уколова.-М.:Луч, 1995.

59. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер, с англ. По ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Питер, 2001.

60. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ, под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001.- 688 с.

61. Мисаков B.C. Методологические основы моделирования процесса экономического анализа состояния бизнеса: Научное издание / B.C. Мисаков. Ч Нальчик: Издательский центр КБНЦ РАН, Издательство Эль-Фа, 2006. 360 с.

62. Мисаков B.C. Теория и практика анализа конкурентоспособности фирмы. -М.: Финансы и статистика. 1998. - 220 с.

63. Мисаков B.C. Функционально-стоимостный анализ в строительстве. М.: Финансы и статистика, 1986. - 144 с.

64. Моляков Д.С., Шохин Е.И. Теория финансов предприятий.- М.: Финансы и статистика, 2004.

65. Мумин Э., Мюлер П. Методы принятия технических решений: Пер. с нем. М.: Мир, 1990.

66. Неруш Ю.М. Логистика. Учебник для вузов, 2-е изд., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

67. Нестеров В., Важное А. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений. Экономика и жизнь, 1997 №31.

68. Нестеров В.В. Финансовая система и экономика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

69. Николаева О.Е., Шишкова Т.В. Управленческий учет. М.: УРСС, 1997.

70. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система директ-костинг. М.: Финансы и статистика, 1993.

71. Николаева С.А. Принципы формирования и калькулирования себестоимости. М.: Аналитика-Пресс, 1997.

72. Организация производства и управление предприятием: Учебник/ Туро-вец О.Г., Бухаков М.И., Родинов В.Б. и др.; Под ред. О.Г.Туровца. М.: ИНФРА-М., 2002.

73. Основы предпринимательской деятельности / Под. ред. В.М.Власовой.-М.: Финансы и статистика, 2003.

74. Павлов В.А., Рыбаков СМ. Методология поточно-сетевого финансового анализа деятельности предприятия // Риск. 1997. - №5. - С. 64 - 68.

75. Панков В.В. Анализ и оценка состояния бизнеса: методология и практика." М.:Финансы и статистика, 2005.

76. Платонова Н.А. Бытовое обслуживание в период формирования рынка. -М., 1995.

77. Плоткин Б.К. Коммерческая логистика в системе управления материальными ресурсами: Автореф. дисс.экон. наук: 08.00.06. СПб., 1994.

78. Полищук А.И. Кредитная система: опыт, новые явления, прогнозы и перспективы.- М.:Финансы и статистика, 2003.

79. Поморина М.А. Планирование, как основа управления деятельности банка.- М.: Финансы и статистика, 2002.

80. Потемкин В.К.Социальная инфраструктура регионов: нормативный подход к преобразованию. -СПб., 1996.

81. Порфирьев Б.Н. Концеция риска, который никогда не равен нулю // Энергия. №8. С. 31-33.

82. Пошерстник Е.Б., Пошерстник Н.В. Состав и учет затрат в современных условиях. -СПб.: Издат.Торговый Дом Герда, 2000.

83. Практикум по логистике: Учеб. Пособие / Под ред. Б.А.Аникина.- М.:1. ИНФРА-М, 1999.

84. Программа Развитие электроэнергетики КБР. Нальчик, 2002. С.23.

85. Пфанцагль И. Теория измерений: Пер. с англ. М.: Мир, 1976.

86. Райан Б. Стратегический учет для руководителя/Пер, с англ. Под ред.

87. B.А.Микрюкова. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

88. Регионы России. Социально-экономические показатели 2004. М.:Госкомстат РФ, 2005.

89. Ромакин М.И. Оптимизация планирования производства. М.: Финансы и статистика, 1981.

90. Российский статистически ежегодник. М.: Госкомстат России. 2004.1. C.518.

91. Российский статистический ежегодник 2004.- М.: Госкомстат РФ, 2004.

92. Российский статистический ежегодник. М.: Госкомстат России, 1996. С.688.

93. Россия в цифрах, 2005.- М.Госкомстат РФ, 2005.

94. Ротарь В.И., Шоломицкий А. Г. Об оценивании риска в страховой деятельности // Экономика и математические методы. 1996. Т. 32. Вып. 1.С.96-105.

95. Рычков Д.Э. Методы обоснования финансовой устойчивости микрологистических систем в ходингах: Дис. канд. экон. наук: 08.00.06. Саратов, 1998.

96. Рябушкин Б.Т. Методы оценки теневого и неформального секторов экономики.- М.: Финансы и статистика, 2005.

97. Савельева В.Н. Современные формы развития предпринимательской деятельности в сфере услуг: Сб. науч. ст.- М.: ГАСБУ, 1997.-№6.

98. Салин В.Н. Социально-экономическая статистика.- М.: Финансы и статистика, 2005.

99. Семенов В.П. Модели стратегического управления ресурсами организации. Актуальные проблемы управления 2002: Материалы между народной научно-практической конференции: Вып.4/ГУУ.-М., 2002.- 238с.

100. Семенов В.П. Управленческий учет как инструмент управления ресурсами организации. Актуальные проблемы управления 2002: Материалы международной научно-практической конференции: Вып.4/ГУУ.-М., 2002.- 238с.

101. Сергиенко Я.В. Финансы и реальный сектор.- М.: Финансы и статистика, 2005.

102. Смоляк С.А. О сравнении альтернатив, параметры которых характеризуются функциями правдоподобия. Экономика и математические методы, 1996, т. 32, вып. 1.

103. Советский энциклопедический словарь (издание 4-е). Гл.редактор А.М.Прохоров. М.: Советская энциклопедия, 1988.

104. Стоянова Е.С., Штерн М.Г. Финансовый менеджмент для практиков: Краткий профессиональный курс. М.: Изд-во Перспектива, 1998.

105. Сфера бытового обслуживания в США // Информативный обзор.-1991.-№2.

106. Ткач М.Е. Логистические методы управления материальными ресурсами. Дис. канд. экон. Наук: 08.00.05. Брянск, 1998.

107. Уотшем Т.Дж., Паррамоу К. Количественные методы в финансах: Учеб.пособие для ву-зов/Пер.с англ. Под ред.М.Р.Ефимовой. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1999.

108. Управление организацией: Учебник/ под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М, 2001.

109. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем. Издательство ЭКМОС, 1997.

110. Финансовая система и экономика / Под ред. В.В.Нестерова М.:Финансы и статистика, 2004.

111. Финансовое управление фирмой /В.И. Терехин, СВ. Моисеев, Д.В. Терехин, С.Н. Цыганков; под ред. В.И. Терехина. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1998.

112. Финансовый бизнес-план: Учеб.пособие/ Под ред. В.М. Попова. М.: Финансы и статистика, 2000.

113. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник/ под ред. Е.С. Стояновой. 3-е изд., М.: Изд-во Перспектива, 1998.

114. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем./Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 1997.

115. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или как завести собственное дело. М.: Прогресс-Универс, 1991.С. 26.

116. Христенко В. О первоочередных мерах по переводу предприятий и организаций ЖКХ на работу в рыночных условиях.-М., 2004.

117. Черкасов С.А. Основные принципы управления логистическими издержками / С. А. Черкасов; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. -СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999.

118. Шаламова Н.Г., Семенов В.П. Детерминированная динамическая модель управления ресурсами корпораций DDM/SeSh. Экономика. Управление. Культура (сборник научных работ). Выпуск 6. М.: ООО Издательский центр научных и учебных программ, 1999.

119. Шамхалов Ф. Государство и экономика: (власть и бизнес). М.: Экономика, 1999. С.227

120. Шаститко А.Е. Теория фирмы: альтернативные подходы / Российский экономический журнал. 1995. N8.

121. Шеленберг А Проблемы реализации политики предприятия // Проблемы теории и прктики управления.-1993.-№ 5.-С.34.

122. Шеремет и др. Управленческий учет. М: ИД ФБК ПРЕСС, 1999.

123. Шумпетер Й. Теория экономического развития. Перев. с нем. М.: Прогресс, 1982/С. 169-170.

124. Экономическая стратегия фирмы. Учеб.пособие. Под ред. проф. Градо-ва А.П., СПб. Специальная литература, 1997.

125. Энтони Гринол. Финансы и финансовое планирование для руководителей среднего звена./Пер. с англ. М: Издательство Финпресс, 1998.

126. Ashton D., Hopper Т., Scapens R.W. (eds), Issues in Management Accounting, Prentice Hall International, Englewood Cliffs, 1997.

127. Bartlett C.A., Ghoshal S. Beyond the M-form Toward a managerial theory of the firm//Strategic Management Journal.- 14.- 1997.- Special Issue Winter. -P. 23-46.

128. Boston Consulting Group Staff. Perspectives on Experience. Boston: Boston Consulting Group, (1988, reprint. 1990, 1992).

129. Brearley G., Myers S., Principles of Corporate Finance, 4th edition, McGraw-Hill, 2001.

130. Clarke R., McGuiness, T. (eds). The Economics of the Firm, Blackwell, 2000.

131. Cowen S., Osborne R. Board of Directors as Strategy / Journal of General Management. 1993 .V. 19. N2.

132. Cristopher M., The Strategy of Distribution Management, London, 1986. p. 67.

133. Day G.S., Analysis for Strategic Marketing Decisions. West Publishing Company, 1986.

134. Douglas M., Lambert. F., Osborn-James R., Strategic logistics manegement. Third Edition. Toronto. The MCGRAW-Hill companies, inc., 1992, 1997, and 1999.

135. Geoff Kates. Risk management systems 2000. Risk Professional, #2/1 February 2000. London Informa Group, 2000. pp. 19-31.

136. Hichens R.E., Robinson S.J.Q. and Wade D.P., The Directional Policy Matrix: Tool for strategic Planning. Long Range Planning, Vol.11 (June 1988).

137. Hisrich R.D., Peters M.P. Entrepreneurship: Starting, Developing and managing a new enterprise. Homewood, Boston, Irwing, 1989.

138. Hofer C.W. Conceptual Construct for Formulating Corporate and Business Strategies. Boston: Intercollegiate Case Clearing House, 2001.

139. Kay J., Foundations of Corporate Success, Oxford University Press, Oxford, 1993.

140. Nelson R.R., Winter S.G. An Evolutionary Theory and Economic Change. Harvard University Press. Cambridge MA, 1982.

141. Porter.M.E. Competitive Advantage. Creating a Sustaining Superior Performance. N.Y. Free Press, 1985-557p.

142. Roger R., Wright Robert V. Allocating resources: How to Do It in Multi-Industry Corporations/ Handbook of Business Problem Solving. New York: McGrow-Hill, 1990.

143. Stock I., James R., Business logistics., Chicago. The MCIIS-Hill companies, inc., 1998.

144. Tide J. The theory of industrial organization. Cambridge, MIT press, 1988.

145. Tropman J., Morningstar G. Enterprenerial Systems for 1990's. N.Y. etc.: Quorum books, 1989.

Похожие диссертации

• Государственное регулирование социальной сферы сельской местности в период рыночных преобразований
• Организация управления социальной сферой сельского района
• Стратегия управления социально-экономическим развитием регионального АПК
• Стратегическое планирование устойчивого развития сельских территорий
• Стратегия развития лесной инфраструктуры сельских территорий региона