Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Орджоникидзе, Марианна Марговна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения"
На правах рукописи
ОРДЖОНИКИДЗЕ МАРИАННА МАРГОВНА
ииз15Э89Э
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ КУЛЬТУРНО-ИСТОРИЧЕСКОГО ЦЕНТРА МИРОВОГО ЗНАЧЕНИЯ (на примере Санкт-Петербурга)
Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Санкт-Петербург - 2007
003159899
Работа выпонена в Батийской академии туризма и предпринимательства
Научный руководитель
Ч доктор экономических наук, профессор Закорин Никита Дмитриевич
Официальные оппоненты
- доктор экономических наук, профессор Чудновский Алексей Данилович
- доктор экономических наук, профессор Кузнецов Юрий Викторович
Ведущая организация
- Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Защита состоится 24 мая 2007 г в 15 час 00 мин. на заседании диссертационного совета К 521.034 01 при Батийской академии туризма и предпринимательства по адресу 197110, г Санкт-Петербург, Морской проспект, д 29
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Батийской академии туризма и предпринимательства
Автореферат разослан 23 апреля 2007 года
С В Мордашов
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Бурное развитие туризма практически во всех странах мира во второй половине XX - начале XXI века превратило эту специфичную сферу в важную отрасль народного хозяйства, оказывающую существенное влияние на социально-экономические показатели развития большинства стран мира Особенно характерно данное положение для таких стран, как США, Испания, Франция, Швейцария, Италия, Турция
Для других стран влияние туристского бизнеса на национальную экономику оказалось менее ощутимо, но в тоже время остается важным фактором в формировании их валового продукта Развитие туризма в России заметно отстает от реальных возможностей, определяемых природно-географическими условиями, наличием большого количества исторических и культурных памятников, интересом в мире к нашей стране и ее отдельным регионам В поной мере это касается и Северозападного региона России и, прежде всего, его крупнейшего культурного центра -Санкт-Петербурга. Несмотря на фактическое положение локна, соединяющего Россию с Европой и миром, наличием высочайшего интереса мирового сообщества к многочисленным памятникам истории и культуры, Санкт-Петербург не сумел еще в поной мере реализовать имеющийся потенциал туристской отрасли
Развитию и продвижению туристской отрасли в Санкт-Петербурге в современных условиях препятствует действие целого ряда нерешенных проблем и сложностей организационного, экономического, нормативно-правового, научно-технического, производственного и финансового характера Такими проблемами, прежде всего, являются* серьезное отставание уровня развития нормативно-правовой базы туристской отрасли и системы государственного регулирования и поддержки туристской деятельности, недостаточные условия для приоритетного развития внутреннего, въездного и социального туризма, неиспользующиеся возможности по возрождению традиционных (санаторно-курортный, культурно-познавательный и другие) и развитию новых (бизнес, конгресс, водный и другие) видов туризма в Санкт-Петербурге, недостаточный уровень рекламной деятельности по продвижению туристских продуктов города на внутренний и внешний рынки, проблемы в городской системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров, невысокий уровень развития научных исследований в области развития и продвижения туристской отрасли с участием научных и учебных учреждений Санкт-Петербурга и другие
Для формирования положительных тенденций в области развития и продвижения туристской отрасли города и придания ей устойчивого характера необходимо осуществить переход от фрагментарного к комплексному решению проблем ее развития и продвижения путем разработки и реализации соответствующей стратегии, направленной на создание благоприятной правовой, организационной и экономической среды, обеспечивающей эффективное управление (ре1улирование) данным процессом
В связи с этим актуальность темы диссертационного исследования определяется потребностью в теоретически обоснованных и практически значимых разработках, обеспечивающих эффективное управление процессом развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга Разработка концептуальных и методических основ создания на территории города высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли обеспечит широкие возможности для удовлетворения растущих потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах
Кроме того, это обеспечит также значительный вклад в экономику города, в том числе за счет налоговых поступлений в бюджет, притока иностранной валюты и инвестиций, увеличения количества рабочих мест при сохранении и рациональном использовании культурно-исторического и природного наследия Санкт-Петербурга
Степень разработанности проблемы. В процессе исследования автором изучены труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по рассматриваемой проблеме, таких как Азар В И, Алексеев А А, Ахобадзе Д Т, Биржаков М Б., Гав-рильчак И Н, Гуляев В Г, Дурович А П, Запесоцкий А С, Зорин И В, Карпова Г А, Квартальное В А, Кузнецов Ю В, Лесник А Л, Никифоров В И, Панов Н И, Папирян Г А , Чудновский А Д, Браймер Р А , Друкер П , Котлер Ф , Боуэн Дж, Мейкенз Дж, Купер К, Флетчер Д, Гильберт Д, Уокер Дж, Уэлс У., Бернет Дж, Морнарти С, Харрис Г и других Кроме того, были проанализированы также международные правовые акты, нормативно-правовые документы, концепции, программы, связанные с развитием и продвижением туристской отрасли в стране, Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Анализ приведенных источников показывает еще недостаточную разработанность в теоретическом и методическом плане экономического механизма развития и продвижения туристской отрасли, оценки условий и факторов ее формирования и функционирования
Таким образом, необходимость научно-методического рассмотрения хозяйственных инструментов, обеспечивающих эффективную реализацию экономических возможностей культурно-исторического центра мирового значения в его туристскую способность, а также ход и специфика осуществления развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга на современном этапе определили цель, задачи, объект и предмет данного исследования
Цель диссертационного исследования заключается в разработке концептуальных и методических основ создания на территории культурно-исторического центра мирового значения (на примере Санкт-Петербурга) высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли, выработке рекомендаций по ее развитию, продвижению и повышению доходности.
Реализация поставленной цели диссертационного исследования предопределила решение следующих задач
- провести анализ состояния структуры традиционных и развития новых туристских ресурсов в Санкт-Петербурге,
- установить возможности культурно-познавательной и зрелищно-развлекательной составляющих туристской отрасли, определяющих эффективность туристской деятельности в городе,
- определить систему условий и факторов, обуславливающих перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга,
- оценить направления развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга,
- установить потенциальные направления позиционирования города как туристского центра и мероприятия по их поддержке,
- оценить экономический эффект сценариев развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга,
- выработать мероприятия, направленные на продвижение брэнда Санкт-Петербурга как туристского центра,
- разработать рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города
Объектом диссертационного исследования является туристская отрасль, как особый сектор экономики Санкт-Петербурга
Предметом исследования выступают организационные, экономические, нормативно-правовые, научно-технические и другие отношения, возникающие в процессе развития и продвижения туристского рынка
Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретической основой исследования являются исследования и труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономической теории, организации и экономики туристской деятельности, их применение к поставленным целям и задачам исследования Методической основой исследования являются диалектический метод, системный подход, методы, основанные на теории принятия решений, экономическом анализе, математическом программировании, прогностический метод, методы оптимизации, расчетно-аналитический метод, методы математической статистики, экспертного опроса, рейтинговой оценки
Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается
- использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам формирования и развития туристской отрасли,
- анализом и обобщением федеральных и региональных законов, концепций, целевых программ, проектов и научно-практических разработок по вопросам организации и развития туризма в Российской Федерации и Северо-западном федеральном округе,
- применением в ходе исследования системного подхода, методов, основанных на теории принятия решений, экономическом анализе, математическом программировании, методов оптимизации, математической статистики, экспертного опроса, рейтинговой оценки,
- апробацией результатов исследования на научно-практических конференциях и семинарах, проводимых на базе Батийской академии туризма и предпринимательства, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора
Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в работе проведено комплексное исследование проблем, связанных с разработкой концептуальных и методических основ создания на территории Санкт-Петербурга высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли в интересах превращения города в мировой туристский центр
К научным результатам, определяющим новизну диссертационного исследования, относятся
1 Система повышения эффективности традиционных туристских ресурсов и развития новых видов туризма
2 Комплекс мероприятий по развитию инфраструктуры туризма, реорганизации культурно-познавательной и развитию зрелищно-развлекательной составляющих индустрии туризма
3 Система внутренних и внешних условий и факторов, влияющих на факгиче-
ское состояние и перспективы развития туризма Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга
4 Оценка направлений развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга как особого сектора экономики
5 Направления потенциального позиционирования города как туристского центра и мероприятия по их поддержке
6 Оценка экономического эффекта выбранных сценариев развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга
7 Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города
Положения, выносимые на защиту:
1 Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга.
2 Возможные направления развития и продвижения туристской отрасли города и их оценка
3 Направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга как туристского центра и мероприятия по их поддержке
4 Оценка экономического эффекта сценариев развития и продвижения туристской отрасли города
5 Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города
Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные концептуальные и методические основы создания на территории культурно-исторического центра мирового значения (на примере Санкт-Петербурга) высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли развивают теории экономики, организации и управления применительно к туризму
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что рекомендации по развитию, продвижению и повышению доходности туристской отрасли ориентированы на возможность их практического применения в реальных условиях региональной туристской деятельности и использования как инструмента управления функционированием и развитием регионального комплекса туризма и рекреации Санкт-Петербурга, других регионов РФ, а также в образовательном процессе высших учебных заведений туристского профиля
Основные положения и выводы диссертационного исследования реализованы в практической деятельности Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга, образовательном процессе и научно-исследова-тельских работах Батийской академии туризма и предпринимательства
Апробация и публикация результатов исследования Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на научно-практических конференциях и семинарах, проводимых на базе Батийской академии туризма и предпринимательства
Автор имеет девять научных работ по теме диссертации, из них одно учебно-методическое пособие и восемь статей общим объемом 6,0 п л (из них авторских 4,3 пл)
Структура и объем диссертации Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений Объем работы составляет 194 листа, в том числе 16 рисунков, 21 таблица и семь приложений Библиография диссертационной работы составляет 167 наименований
Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, установлены теоретическая и методическая основа исследования, научная новизна, теоретическая и прак-
тическая значимость, показаны апробация и публикации автора
В первой главе Современное состояние туристской отрасли Санкт-Петербурга проведен анализ туристских ресурсов города, рассмотрен ресурсный потенциал объектов инфраструктуры туризма Санкт-Петербурга Разработаны базовые показатели, при помощи которых оценивается туристская деятельность, являющиеся основными при построении сценария развития и продвижения туристской отрасли крупного культурного центра. Определены барьеры, препятствующие успешному развитию туристской отрасли города Спрогнозированы перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга с точки зрения количества прибытий в город иностранных и отечественных туристов, увеличения сроков их пребывания в дестинации, повышения доходов города от развития въездного туризма.
Во второй главе Методические подходы к развитию и позиционированию Санкт-Петербурга как туристского центра установлены направления сегментации городских туристов, обоснованы сильные и слабые позиции Санкт-Петербурга для различных сегментов городских туристов, побуждающие и препятствующие факторы для поездки в Санкт-Петербург Определены основные направления развития и продвижения городского туризма Определены основные варианты присутствия в группах туристских направлений для Санкт-Петербурга Установлены направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга и наиболее перспективные виды туризма для развития в городе и пригородах Обоснованы группы критериев для выбора наиболее подходящего стратегического направления развития туристской отрасли в городе Выработаны предложения по координации усилий участников рынка туризма, направленные на увеличение рынка туризма в денежном выражении и его вклада в экономику города Разработаны стратегические направления для Санкт-Петербурга по развитию и продвижению туристской отрасли
В третьей главе Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли и повышению доходов от данного сектора экономики определены основные ограничивающие факторы, влияющие на скорость реализации стратегии развития и продвижения туристской отрасли в Санкт-Петербурге и положительные стороны и недостатки сценариев - постепенного развития и взрывной. Предложена программа мер, учитывающая оба сценария развития и продвижения туристской отрасли в Санкт-Петербурге, создана экономическая модель, оценивающая размеры необходимых инвестиций и экономического эффекта для всех участвующих агентов Рекомендована генеральная стратегия развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга, сформулированы цели развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга Разработаны рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города
В заключение сформулированы выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования, определены направления дальнейших исследований.
И. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
1. Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга
Анализ имеющихся предпосылок развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга показал, что система внутренних и внешних факторов, влияющих на фактическое состояние и перспективы развития туристско-рекреационной сферы города, представляет собой совокупность наиболее значимых международ-
ных и внутренних общероссийских условий (причин)
Одной из важнейших причин, препятствующих ускоренному развитию данной отрасли, является отсутствие в отечественной практике достоверной статистики туризма, что, в свою очередь, обусловлено отсутствием системы сбора и агрегации информации, соответствующих методологической и методической базы В настоящее время практически ни один базовый показатель, при помощи которого оценивается туристская деятельность (ее эффективность и вклад в экономику субъектов федерации), не является достоверным и, как правило, существенно занижен
Информация о количестве прибывающих туристов, их сегментации, цели поездки, сроке пребывания, тратах, времени препровождении в городе является непоной Многие организации и компании, занимающиеся туристической деятельностью в городе, по-разному оценивают данные показатели Такая работа дожна проводиться в городе на регулярной основе Она крайне необходима, так как служит отправной точкой для принятия решений о развитии городской инфраструктуры, необходимых маркетинговых мерах, корректировке уже принятых и реализующихся программ Чем точнее туристская статистика, тем точнее оценка экономического эффекта туризма для экономики города и тем эффективней вложение городских средств в данный сектор экономики
Развитию и продвижению туристской отрасли, помимо увеличения притока туристов и гостей города, способствует также удлинение сроков их пребывания в дестинации Для Санкт-Петербурга и примыкающих к нему территорий Ленинградской области с их огромным историко-культурным, рекреационным и научно-образовательным потенциалами развитие туристской отрасли будет способствовать увеличению длительности пребывания посещающих этот регион туристов (с 2,5 и 4,5 дней для зарубежных и отечественных туристов в 2005 году до 3 - 5 дней и 5 - 7 дней в зависимости от варианта прогноза в 2010 году) (таблица 1)
Анализ данных, приведенных в таблице 1, показывает, что Санкт-Петербург к концу прогнозного периода дожен трансформироваться из потенциального в фактический европейский туристский центр, формальным признаком чего является двукратное и более превышение количества въездных туристов и гостей города над количеством местных жителей
За внешне грандиозными цифрами стоит впоне реальный прогноз Санкт-Петербург обладает уникальной спецификой, которая состоит в том, что более половины его жителей в период летних отпусков выезжают на дачи Город в течение 3-4 месяцев наполовину пустеет В силу этого, даже без привлечения значительных допонительных капиталовложений (за исключением сферы размещения), в течение 4 месяцев высокого сезона город может принимать ежемесячно до 2,5 мн туристов, то есть около 10 мн туристов за сезон
Важное значение для построения прогнозов развития и продвижения туристской отрасли города в целом и отдельных его видов в частности, имеет прогноз-оценка, построенная на базе результатов многолетних наблюдений, социологических опросов, статистических данных и другой исходной информации Согласно экспертным оценкам, рядовой зарубежный турист в Петербурге ежедневно оставляет от 100 до 200 USD, а 300 и более USD оставляют бизнес - и конгресс-туристы, которые, в свою очередь, составляют лишь 30 % от общего числа зарубежных гостей города
Согласно статистическим исследованиям, каждые 30 туристов в среднем содействуют созданию в дестинации одного рабочего места непосредственно в сфере туризма и двух рабочих мест в сопутствующих отраслях С учетом этого к 2010
году прирост численности занятых в результате развития и продвижения туристской отрасли города может составить 270 тыс мест, в том числе 90 тыс в сфере туризма и отдыха и 180 тыс - в сопутствующих отраслях
Таблица 1 - Прогноз потоков посетиггелей в Санкт-Петербург
Показатели Годы
2005 | 2006 12007 2008 |2009 |2010
Сценарий Прорыв
Количество гостей (тыс чел), всего, втч иностранных (тыс чел) российских (тыс чел) 7500 3000 4500 8500 3500 5000 9500 4000 5500 10600 4500 6100 12000 5200 6800 13500 6000 7500
Средняя продожительность пребывания (суток) - иностранцев - россиян 3,0 5,0 3,0 5,0 3,5 5,5 4,0 6,0 4,5 6,5 5,0 7,0
Совокупное суточное пребывание гостей города в течение года (человеко/дни) (тыс /год), всего, вт.ч иностранцев россиян 32500 9000 22500 35500 10500 25000 44250 14000 30250 54600 18000 36600 67600 23400 44200 82500 30000 52500
Поступательный сценарий
Количество гостей (тыс чел), всего, втч иностранных (тыс чел) российских (тыс чел) 7000 2500 4500 7600 2700 4900 8400 3100 5300 9300 3600 5700 10300 4200 6100 11500 5000 6500
Средняя продожительность пребывания (суток) - иностранцев Ч россиян 3,0 5,0 3,0 5,0 3,5 5,5 3,5 5,5 3,5 5,5 4,0 6,0
Совокупное суточное пребывание гостей города в течение года (человеко/дни) (тыс /год), всего, вт.ч иностранцев россиян 30000 7500 22500 32600 8100 24500 40000 10850 29150 43950 12600 31350 48250 14700 33550 59000 20000 39000
Без использования сценариев
Количество гостей (тыс чел), всего втч иностранных (тыс чел) российских (тыс чел) 5800 2200 3600 6300 2500 3800 6900 2800 4100 7500 3100 4400 8200 3500 4700 9000 4000 5000
Средняя продожительность пребывания (суток) - иностранцев - россиян 2,6 4,6 2,7 4,6 2,7 4,7 2,8 4,8 2,9 4,9 3,0 5,0
Совокупное суточное пребывание гостей города в течение года (человеко/дни) (тыс /год), всего, втч иностранцев россиян 22280 5720 16560 24230 6750 17480 26830 7560 19270 29800 8680 21120 33180 10150 23030 37000 12000 25000
Прогнозируя перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга, необходимо отметить, что туризм, как отрасль городского хозяйства, объединяет как собственно туристские и экскурсионные предприятия (на их долю приходится не более 10 % доходов от туризма), так и предприятия сферы размещения, общественного питания, развлечений и других отраслей хозяйствования Определяющую роль во вкладе туризма в экономику города играет сектора размещения и питания (на их долю приходится 50 % всех расходов туристов, а следовательно, и доходов от всей туристкой отрасли)
Рост спроса на места в гостиницах потребует ввода к 2008 году более 7500 допонительных номеров (15 -16 тыс гостиничных мест), из которых 5500 номеров (11-12 тыс мест) - в отелях среднего класса Исходя из прогнозируемого 6-8 % увеличения ежегодного количества гостиничных мест, автором был построен прогноз, который в значительной степени совпадает с отмеченными оценками (таблица 2)
Таблица 2 - Прогноз увеличения гостиничных мест в Санкт-Петербурге на период до 2010 года (мест)
Категории Факт Прогноз
2005 2006 2007 2008 2009 2010
Первый класс 3100 3300 3500 3700 4100 4400
Средний класс 19000 20400 21800 23200 24800 26300
Экономический класс 9700 10300 11100 11900 12700 13500
Итого 31800 34000 36400 38800 41600 44200
Согласно данному прогнозу, к 2010 году количество мест в гостиницах первого класса составит 4400, в гостиницах среднего класса - 26300, в гостиницах экономического класса -13500 В целом, количество мест номерного фонда составит к 2010 году 44200, увеличившись по сравнению с 2006 годом на 9800 мест, то есть в 1,3 раза.
При условии достижения ежегодного турпотока в город на уровне 10-12 мн человек этого уровня обеспеченности гостиничным фондом будет недостаточно Оставшийся дефицит мест размещения может быть покрыт только за счет горожан путем создания сети малых семейных гостиниц и размещения туристов по широко распространенному в Европе принципу лbed and breakfast (кровать и завтрак)
Для обеспечения цивилизованной формы подобного размещения гостей городу необходимо создать в ближайшее время банк данных о горожанах, желающих предоставить свое жилье для туристов и оказать им всестороннюю поддержку в осуществлении этого вида предпринимательства Вне сомнения, данное направление деятельности, наряду с всесторонней поддержкой строительства гостиниц в городе, дожно стать приоритетным
Из вышесказанного следует, что Санкт-Петербург хорошо позиционирован и обладает допонительным потенциалом на привлекательном, быстрорастущем рынке туризма. Туризм дожен являться одним из стратегических секторов города (большая доля в экономике, сектор, создающий большое количество рабочих мест, исторически сложившаяся инфраструктура, экологически чистый сектор экономики)
2. Возможные направления развития и продвижения туристской отрасли города и их оценка
В ходе исследования был проведен анализ восприятия туристами мира город-
ских путешествий и Санкт-Петербурга по следующим направлениям целевая аудитория (городские туристы), рынок (городской туризм), совокупность мест назначения, брэнд Санкт-Петербурга
В ходе анализа материалов по сегментации городских туристов и потенциальному позиционированию Санкт-Петербурга было выделено два направления сегментации городских туристов 1) по основной цели путешествия (Побаловать себя - Учиться); 2) по типологии места назначения (Новое/Необычное - Классическое/ Общепризнанное)
Было установлено четыре основных сегмента городских туристов(Пытливый созерцатель, Стремящийся к саморазвитию, Искатель развлечений, Сибарит), рассмотрены их социально-демографическая и мотивационная сегментации, восприятие Санкт-Петербурга
К первому направлению по основной цели путешествия к группе Побаловать себя были отнесены Искатели развлечений и Сибариты. К группе Учиться -Пытливые созерцатели и Стремящиеся к саморазвитию. Во второе направление по типологии места назначения к группе Новое/Необычное были включены Стремящиеся к саморазвитию и Искатели развлечений В группу Классическое/Общепризнанное - Пытливые созерцатели и Сибариты
В настоящее время Санкт-Петербург занимает сильную позицию среди Пытливых созерцателей, но вместе с тем город обладает потенциалом для привлечения туристов и из других сегментов Принадлежность к тому или иному сегменту не определяется раз и навсегда Типологизация базируется на индивидуальных наклонностях и описывает типичную мотивацию и модель поведения Модель поведения одного и того же человека может меняться в зависимости от ситуации и от того, с кем он путешествует
Кроме социально-демографическои и мотивационной сегментации, были определены целевые сегменты по другим направлениям сегментации (географическая, демографическая, социальная) С позиций географической сегментации, в первую очередь, необходимо сегментировать гостей на российских и иностранных в связи с тем, что эти группы существенно отличаются по продожительности пребывания, дневным тратам, уровню осведомленности о городе, проценту организованного туризма и тд С точки зрения демографической сегментации всех гостей города можно разделить на три основные возрастные группы молодежь (до 25 лет), средний возраст (25 - 55 лет) и старшее поколение (более 55 лет) На иностранных туристских рынках социальная сегментация рекомендует сосредоточиться на людях с образованием выше среднего Для России целевой аудиторией следует рассматривать людей с уровнем доходов выше среднего, так называемый формирующийся средний класс
Культура - ключевое слово для туристов при обсуждении городских туристских поездок Однако оно употребляется в различных значениях лофициальная -значимые места, архитектура, история, искусство, театр, кухня, фольклор и т д, неофициальная - люди, повседневная, ночная, уличная жизнь, альтернативное искусство, субкультура, магазины и т д Туристы интересуется всеми типами культуры в каждой поездке, но в различной степени.
Заинтересованность Санкт-Петербургом коррелирует с возрастом и происхождением городских туристов Более молодые путешественники менее заинтересованы в поездке в Санкт-Петербург, имеют другие приоритеты по мотивации и месту назначения Более пожилые - больше заинтересованы в поездке в город Им нравится лофициальная культура, они чаще путешествуют по Европе Концепция
Старой Европы им более близка
Побуждающие факторы для поездки в Санкт-Петербург существуют, но их влияние ограничено низким присутствием города в сознании туристов По мнению иностранных туристов, побуждающими факторами поездки в Санкт-Петербург являются а) богатство лофициальной культуры величественный, красивый город, исторически значимый, однако представление лишь общее, неконкретное, б) заинтересованность в городе, являющимся культурным мостом между Западом и Востоком, в) интерес к российской культуре и сегодняшней России фольклор, расслоение между богатыми и бедными, г) интерес к россиянам и русской душе, д) желание увидеть изменения по сравнению с Ленинградом и советскими временами, е) любопытство узнать неизвестное/ожидание, чем Санкт-Петербург будет отличным от известных им городов Барьерами, препятствующими поездке в Санкт-Петербург, являются а) другие города больше присутствуют в сознании, б) в другие города легче поехать, в) другие города более интересны, г) нет знаний о достопримечательностях, д) презрение к наличию пропасти между богатыми и бедными, е) сама поездка (ожидания и реальный опыт) неудобна, дорога догая, ж) неофициальная культура/ инфраструктура (ожидания и реальный опыт) неприветливость людей, мало кафе, нет недорогих хороших отелей в центре, сервис, состояние нецентральных улиц, языковой барьер, трудно купить билеты; з) боязнь России очень чужда, коррумпирована, боязнь быть ограбленным (теракты)
Восприятие совокупности туристских направлений описывается двумя осями Атмосфера города и Новизна места назначения
Первое направление - Атмосфера города (ощущения от города и от людей) может быть серьезной (спокойная/тихая или суетная/неприветливая, мертвая или вежливая, обычные люди и много туристов) или развлекательной (живая, активная, красочная, освежающая и дружественная атмосфера, компания молодых общительных людей)
Второе направление - Новизна места назначения (укоренение города как туристского направления, превалирующий тип культуры) подразделяется на неортодоксальное (пока еще непопулярный как туристское направление, превалирует неофициальная культура, обычный мегаполис) и классическое (имеет право занимать место в вечном списке туристских направлений, превалирует лофициальная культура, опрятный город)
Идеальный имидж брэнда, основанный на пожеланиях туристов, подразумевает более активное использование существующих элементов (история, культура, природа) при улучшении таких аспектов, как дружественность и теплота города
Таким образом, направлениями развития городского туризма для Санкт-Петербурга дожны стать-
1 Город дожен восприниматься как имеющий базу лофициальной культуры и инфраструктуру неофициальной культуры
2 Санкт-Петербург нуждается в том, чтобы занять место в вечном списке, предпочтительно в начале списка
3 Город может обыграть конкурентов с помощью катализаторов, вызывающих спонтанные поездки
3. Направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга как туристского центра и мероприятия по их поддержке
Анализ туристского восприятия городов позволяет выделить основные вариан-
ты присутствия Санкт-Петербурга в группах туристских направлений Санкт-Петербург может входить в группу Прекрасная старая Европа, куда входят Будапешт, Прага, Вена Санкт-Петербург связан с Городами-вызовами, то есть создается альтернатива или поехать в Прекрасную старую Европу (Будапешт, Прага, Вена), или посетить Санкт-Петербург, Москву и города Золотого Кольца Санкт-Петербург тесно связан с группой Северные воды (Копенгаген, Амстердам). Санкт-Петербург соседствует с группой Блистательный отдых (Барселона, Копенгаген, Амстердам, Будапешт, Прага) Санкт-Петербург входит в группу Восходящий восток (Прага, Будапешт, Рига).
Приведенные варианты присутствия Санкт-Петербурга в группах туристских предпочтений позволили разработать направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга (таблица 3)
Таблица 3 - Рекомендуемое потенциальное позиционирование Санкт-Петербурга
Позиционирование Достоверность Дифференциация Для кого значимо Для чего рекомендуется
Уникальный город Восприятие: правдоподобно Сравнимо с Прекрасной старой Европой и немного с Северными водами Хорошо дифференцирует город, так как определяет уникальный тип красоты Для Пытливых созерцателей и Стремящихся к саморазвитию, а оттенок утонченности привлечет Сибаритов россиян и иностранцев Рекомендуется как фокус позиционирования Беспроигрышный вариант, который в то же время дифференцирует город
Реальность: правдоподобно, но требует наведения чистоты не только на центральных улицах
Дружеская теплота Восприятие: сегодня Санкт-Петербург совсем другой Сравнимо со всеми классическими направлениями Отсутствие уникальности Для всех путешественников, но в качестве подстраховки,а не движущей силы Особенно значимо для Сибаритов Рекомендуется как очевидное необходимое условие Не противоречит, а допоняет Гений чистой красоты
Реальность: сегодня Санкт-Петербург совсем другой
Стильная неофициальная культура Восприятие: достоверно Сравнимо с Восходящим востоком и Блистательным отдыхом Неясно, будет ли такое позиционирование уникальным Для Стремящихся к саморазвитию и Искателей развлечений, молодых путешественников, скорее иностранных Не рекомендуется в качестве фокуса позиционирования Может быть использовано для привлечения ни-шевых сегментов но более поздних этапах
Реальность: правдоподобно
Для определения стратегических направлений развития туристской отрасли Санкт-Петербурга необходимо, в первую очередь, определить, какие виды туризма наиболее подходят для развития в городе и пригородах. Все путешествия наиболее целесообразно сегментировать по целям поездки С этой точки зрения их следует
разделить на три группы 1) туризм с целью отдыха, 2) бизнес-туризм, 3) нетуристские виды путешествий (поездки к родственникам, друзьям в гости или в связи с особыми событиями)
Наиболее распространенным видом путешествий являются поездки с целью отдыха Они могут быть сегментированы на следующие виды а) культурно-познавательный туризм (поездки с целью ознакомления), специализированный туризм (туризм по интересам)
Второй основной группой поездок являются путешествия с деловыми целями В данную группу следует отнести деловые поездки, конгрессы, семинары, выставки, частные корпоративные мероприятия, путешествия как премии сотрудникам
Анализ данных групп туристских поездок позволил выделить несколько потенциальных направлений развития туризма в Санкт-Петербурге
1 Культурно-познавательный (городской) туризм представляет собой первый вариант позиционирования Санкт-Петербурга на туристском рынке (схожее позиционирование имеют такие города, как Барселона или Прага)
2 Бизнес-туризм Примером могут служить такие города, как Брюссель или Франкфурт
3 Развлекательный туризм, который является одним из наиболее крупных направлений туризма по интересам с точки зрения распространенности и экономической привлекательности (схожее позиционирование имеют такие города, как Монте-Карло или Лас-Вегас)
Для выбора наиболее подходящего стратегического направления развития туристской отрасли в городе было использовано три группы критериев
I Положительное влияние на развитие сильных сторон города
Сильными сторонами Санкт-Петербурга, по которым оценивались предложенные варианты позиционирования, являются 1) центр традиционной европейской культуры, 2) локно в Европу, 3) большой город, 4) научный/образовательный центр, 5) город-порт/город на воде, 6) город, окруженный уникальными пригородами
II Возможность развития пригородов в рамках выбранного стратегического направления.
III Экономическая привлекательность (общий вклад в экономику города, вклад в бюджет города, создание рабочих мест, риски)
Как видно из таблицы 4, по первой группе критериев культурно-познавательный туризм наиболее поно отвечает сильным сторонам города
Таблица 4 - Сильные и слабые стороны города по трем группам критериев
Критерии (оценка по 4-балыюй шкале, где 4 Ч наивысшая оценка) Культурно-познавательный туризм Бизнес-туризм Развлекательный туризм
Центр традиционной европейской культуры 4 3 1
Окно в Европу - связующее звено 4 3 1
Большой город 3 4 1
Научный/ образовательный центр 2 3 1
Город-порт/город на воде 4 2 3
Город, окруженный уникальными пригородами 4 3 3
Сумма 21 18 10
Привлекательность стратегических направлений развития туризма была оценена и с точки зрения возможности эффективного использования инфраструктуры пригородов Уникальность пригородов Санкт-Петербурга состоит в том, что они будут способствовать развитию любого из трех указанных выше вариантов развития туристской отрасли Санкт-Петербурга
Анализ возможности развития пригородов как отдельного туристского продукта показал, что рынок пока не готов воспринимать пригороды отдельно от города, они по-прежнему воспринимаются как составная часть брэнда Санкт-Петербург (с акцентом на сам город)
Санкт-Петербург является одним из наиболее востребованных туристских центров Однако многие из гостей отмечают существование некоторых барьеров для развития и роста рынка въездного туризма в городе Такими барьерами являются недостаточное количество информации о городе и его возможностях, несоответствие цены качеству предоставляемых услуг, безопасности и неудобному передвижение по городу, недостаточно развитая инфраструктура, низкая пропускная способность ведущих музеев, недостаток гостиничных мест в высокий сезон и некоторые другие аспекты
4. Оценка экономического эффекта сценариев развития и продвижения туристской отрасли города
Существующее положение дел в туристской отрасли города позволило придти к выводу, что существует два сценария реализации стратегии развития и продвижения туризма в Санкт-Петербурге сценарий постепенного развития и взрывной сценарий (Прорыв)
Поступательный сценарий подразумевает, что поставленные перед городом цели в рамках стратегии развития и продвижения туристкой отрасли могут быть реализованы в течение 10 лет Данный сценарий представляется более консервативным, однако вероятность достижения поставленных задач в течение 10 лет является высокой Вместе с тем при постепенном сценарии развития существенно возрастает риск замедления его реализации после первых двух-трех лет работы При увеличивающейся в настоящее время конкуренции как в Европе, так и в России за потенциальные доходы от экономики приезжающих гостей требования потребителей постоянно растут и изменяются
Сценарий Прорыв подразумевает, что поставленные цели будут достигнуты в течение 5 лет Для успешной реализации данного сценария требуется преодоление многих существующих сегодня барьеров, особенно в плане принятия решений Главным риском осуществления данного сценария является оперативность принятия решений соответствующими структурами города о допуске инвесторов в основные инфраструктурные объекты
Для расчёта экономического эффекта по каждому сценарию развития и продвижения туристской отрасли города была создана экономическая модель, оценивающая размеры необходимых инвестиций и экономического эффекта для всех участвующих агентов
Доходы от туристской отрасли в Санкт-Петербурге складываются из непосредственных расходов туристов и вторичного эффекта Непосредственные расходы туристов - это расходы на проживание, питание, посещение музеев, дворцов и других лобъектов развлечения, различные покупки и услуги посредников-туроператоров В свою очередь, предприятия, оказывающие вышеуказанные услуги туристам, платят заработную плату своим сотрудникам и покупают необходимые
для своей деятельности товары и услуги у других предприятий Среди поставщиков - предприятия оптовой торговли, жилищно-коммунальной сферы и промышленные предприятия, спрос на продукцию которых для целей моделирования реализуется посредством оптовой торговли
Доля доходов занятых в туристской отрасли, которая идет на покупку товаров и услуг, а также расходы предприятий на покупку необходимых для своей деятельности товаров и услуг, произведенных в городе, образуют вторичный эффект от туризма Полученная таким образом цифра образует общий экономический эффект от туристской отрасли в Санкт-Петербурге
Общий спрос, созданный таким образом, создает затраты и прибыль частного сектора, доходы населения, а также доходы федерального и городского бюджетов Эти четыре категории отражают чистый эффект для города, который будет использован как основной критерий сравнения различных вариантов позиционирования, описанных выше
Для оценки варианта позиционирования в модели также учитывается спрос, созданный на услуги строительной индустрии, и вторичный эффект, созданный самой строительной индустрией. Для реализации потенциала роста туристского сектора также понадобятся инвестиции в отели и в маркетинг города
Главный параметр модели - количество прибывающих туристов - рассчитан исходя из потенциала выравнивания и последующего сравнения с городами, привлекающими сопоставимый поток туристов
Для расчета экономического эффекта базовым методом был выбран метод чистой приведённой стоимости Метод чистой приведенной стоимости - подход, позволяющий сравнить различные инвестиционные стратегии по состоянию на сегодняшний день и учитывать эффект различного размера необходимых инвестиций для разных вариантов позиционирования
Метод состоит в приведении будущих чистых денежных потоков к сегодняшней дате посредством дисконтирования этих потоков Дисконтирование позволяет оценить эффект от инвестиций при заданной норме доходности Экономический эффект в модели оценивается как допонительный, то есть изменение существующей ситуации в связи с допонительными инвестициями в маркетинг и гостиницы. Все остальные инвестиции города в инфраструктуру не являются обусловленными туризмом (транспорт, информационная насыщенность города) и были запланированы до настоящего исследования Инвестиции в ресторанный бизнес не являются инвестициями, которые дожны осуществляться или руководиться на уровне правительства города, так как общественное питание поностью развивается благодаря частной инициативе
Чистый денежный поток в каждом году состоит из поступлений в городской и федеральный бюджеты, из доходов населения, а также из чистой прибыли частного сектора (всех отраслей промышленности, обслуживающих туристов прямо или косвенно), скорректированной в сторону увеличения на налоговую экономию, которую дают амортизационные отчисления
Количество туристов дожно вырасти с нынешних 3,5 мн до 4,8 мн /5,3 мн туристов по поступательному сценарию/сценарию Прорыв Поступательный сценарий выведет Санкт-Петербург на сегодняшний уровень таких городов, как Амстердам или Мадрид, а сценарий Прорыв позволит уверенно войти в топ-5
Городу необходимо будет ввести в эксплуатацию порядка 10000 - 12000 новых гостиничных номеров, а также вкладывать порядка 240 милионов рублей в год в маркетинг, начиная с 2007 - 2008 гг
Общий экономический эффект (бюджеты, население, частный сектор) составляет 70 - 75 мрд руб чистой приведенной стоимости в поступательном сценарии и 125- 130 мрд руб в сценарии Прорыв Это чистый допонительный эффект
Все экономические агенты будут получать 55 - 60 мрд руб в 2014 году при поступательном сценарии и 75 - 80 мрд руб в 2009 - 2010/2014 гг при сценарии Прорью (по сравнению с нынешними 20 - 25 мрд. руб)
Общий объем трат в экономике города составит 150 - 160 мрд руб по методу чистой приведенной стоимости при поступательном варианте и 265 - 270 мрд руб при сценарии Прорыв. Объем трат при поступательном варианте составит 90 - 95 мрд руб в 2014 году и 120 -125 мрд. руб при сценарии Прорыв в 2009 году (по сравнению с нынешними 45 - 50 мрд руб ) К 2014 году в сценарии Прорыв объем трат составит 110-115 мрд руб, незначшельно уменьшившись по причине снижения роли строительной индустрии после выпонения гостиничной программы
К 2010 году в сценарии Прорыв и к 2014 году в поступательном сценарии поступления в бюджет города составят около 6-7 мрд руб по сравнению с сегодняшними 2,5 - 3 мрд руб Допонительно будет создано 20 - 40 тысяч рабочих мест по поступательному сценарию к 2014 году и 50 - 70 тысяч рабочих мест по сценарию Прорыв к 2010 году
Развитие бизнес-туризма в модели опирается на строительство гостиниц только категории л4 и 5 звезд, а также на то, что все приезжающие проводят в городе в среднем три дня и тратят на 40% больше, чем иностранные городские туристы
Анализ развития бизнес-туризма показывает, что уже в 2007 году город может достигнуть следующих показателей в данной области количество конгрессов - 30, среднее число делегатов - 750, количество корпоративных встреч и выставок -1500, среднее количество участников корпоративных встреч - 80 При этом количество посещающих город бизнес-туристов может составить 150 тысяч человек
Экономический эффект по экономическим агентам (бюджеты, население, частный сектор) составит 13-15 мрд руб чистой приведенной стоимости При этом в 2014 году все экономические агенты будут получать порядка 2,5 - 3 мрд руб
Общий объем затрат в экономике города дожен составить 18 Ч 22 мрд руб по методу чистой приведенной стоимости при поступательном варианте Объем трат в 2014 году при поступательном варианте будет составлять 3,5 - 4,5 мрд руб К 2014 году доходы городского бюджета дожны составить 300 - 350 мн руб Допонительно будет создано 2-4 тысячи рабочих мест
Риском для развития делового туризма, по мнению автора, является отстающее развитие инфраструктуры, которое может уменьшить поток деловых туристов, главным образом из-за границы
Основываясь на приведенном выше анализе, рекомендуется следующая генеральная стратегия развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга.
1 Сфокусировать усилия и инвестиции на развитии городского (культурно-познавательного) туризма
2 Развивать бизнес-туризм как допонение, но не как главное стратегическое направление Рассматривать бизнес-туризм как один из основных путей решения проблемы сезонности
3 Акцентировать развитие тематического (специализированного) туризма в рамках общей стратегии развития городского туризма Использовать тематический туризм для создания специальных турпродуктов и развития отдельных пригородов
Выбранная стратегия обусловлена тем, что культурно-познавательный туризм
для Санкт-Петербурга является той основой, которая обеспечивает основной приток гостей Поэтому, в первую очередь, необходимо развивать данное стратегическое направление и улучшать качество поездки и инфраструктуру
Исхода из данной стратегии, были сформулированы цели развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга войти в пятерку крупнейших туристских центров Европы по количеству прибытий и ночей; увеличить количество прибытий до пяти милионов туристов в год с сегодняшних 3,5 милионов, увеличить число иностранных туристов на 50%, увеличить среднюю продожительность пребывания на два дня для иностранных туристов и увеличить на 30-40% объем дневных трат для российских туристов, ввести в эксплуатацию 10000 - 12000 гостиничных номеров всех категорий, привлечь в сектор туризма до 40 мрд рублей в качестве инвестиций частного сектора в развитие инфраструктуры
В результате этого ставится задача увеличения городских доходов 01 туристской отрасли в три раза
5. Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города
Одним из важнейших инструментов развития и продвижения туристской отрасли города является брэнд Санкт-Петербурга как мирового туристского центра Рекомендуется использовать брэнд Санкт-Петербург как единый брэнд и для самого города, и для его пригородов. Целесообразность такого позиционирования диктуется следующими причинами
1 В настоящее время на международных рынках брэнду города не хватает видимости, присутствия в умах потребителей и информационного присутствия в конкурентном поле Пригороды не воспринимаются иностранными гостями как отдельный продукт Исходя из этого, целесообразно начинать массированное продвижение на международных рынках с единого брэнда, чем пытаться запустить несколько брэндов одновременно
2. Использование единого брэнда позволит извлечь пользу из эффекта масштаба в маркетинге города Для достижения ощутимых результатов необходимо обеспечить каждому продвигаемому брэнду определенную критическую массу информационного присутствия на рынке, и в условиях ограниченных финансовых ресурсов предпочтительнее проводить маркетинг одного брэнда, а не группы брэндов
3 Санкт-Петербург дожен выступать так называемым латакующим брэндом, который уже имеет некоторую узнаваемость и дожен служить привлечению гостей Необходимо использовать брэнды пригородов с целью стимулирования повторных поездок или продления пребывания гостя в регионе
Положение брэнда Санкт-Петербург в совокупности туристских направлений рекомендуется подчеркивать в трех группах городов Прекрасная старая Европа, Северные воды, Восходящий Восток
Сущность брэнда и атрибуты, подкрепляющие его сущность, представлены в таблице 5
Продвижение города и пригородов на туристском рынке предлагается проводить с помощью набора продуктов, отражающих рыночное предложение Санкт-Петербурга как туристского направления"
1 Город-музей Продвижение культурных достопримечательностей, музеев, дворцов, архитектуры, исторического значения города Особенно значимой эта тема является для Пытливых созерцателей
Таблица 5 - Сущность брэнда Санкт-Петербурга и подкрепляющие его атрибуты
Стратегии брэнда Сегодня Уникальный город Уникальный город как основа плюс Дружеская теплота
Имвдж брэнда Сущность Скрытый брилиант Брилиант в двор- цово-парковом ожерелье Населенный брилиант в дворцово-парковом ожерелье
Официальная культура, величие, красота Высокая культура, величие, красота . Высокая культура, величие, красота
но также холодность, темнота, мрачность и также строгость, чистота, гордость, уникальность .и также строгость, чистота, гордость, уникальность, приветливость, любезность
Атрибуты История, отдельные культурные достопримечательности (Эрмитаж), белые ночи, разводные мосты История, большое количество важнейших культурных достопримечательностей, расположение города на воде (разводные мосты, каналы, водные прогуки), красивейшая природа (белые ночи) История, большое количество важнейших культурных достопримечательностей, расположение города на воде (разводные мосты, каналы, водные прогуки), 1фаси-вейшая природа (белые ночи), дружеская атмосфера, приветливые люди, приятная уличная жизнь (живость и яркость, человечность высокой культуры)
Положение во Вселенной мест назначения Прекрасная старая Европа Прекрасная старая Европа, Северные воды Прекрасная старая Европа, Северные воды, Восходящий восток
2 Высокая культура Продвижение культурного значения Санкт-Петербурга и пригородов в литературе, балете, музыке, театральном искусстве, разнообразие мероприятий высокой культуры, которые можно посетить в городе и пригородах Эта тема наиболее значима для Сибаритов и Пытливых созерцателей.
3. Стык Европы и Азии Санкт-Петербург - самый европейский город России и самый восточный европейский город, это культурный мост между Западом и Востоком Эта тема в особенности значима для Стремящихся к саморазвитию и Пытливых созерцателей
4 Город на воде Акцент на расположение города на воде - Батийское море, Нева, другие реки и каналы, фонтаны, разводные мосты, мореплавание, водные прогуки Эта тема значима для Пытливых созерцателей и Сибаритов
5 Сияющий Санкт-Петербург. Активнейшее продвижение туризма в Санкт-Петербурге и пригородах в зимнее время Тема Сияющий Санкт-Петербург - это тема прекрасного зимнего города, зимней романтики, зимних городских развлече-
ний Данная тема значима для Сибаритов, Пытливых созерцателей и Стремящихся к саморазвитию Приоритетность темы очень высока, так как она поможет увеличить туристский поток в низкий сезон
6 Природа и строгость Акцент на великолепнейшую природу, окружающую город и пригороды Тема значима для Пытливых созерцателей
Суммируя изложенное выше, можно предложить план развития и продвижения туристской отрасли города в зависимости от целевых групп туристов (таблица б)
Таблица 6 - План развития и продвижения туристской отрасли города в зависимости от целевых групп туристов
Сегментация Преобладающий мотиваци-онный тип Преобладающий продукт Пример Коммуникация Каналы
Иностранцы (до 25) Искатель развлечений и стремящийся к саморазвитию Индивидуальный Петропавловская Крепость + Кронштадт + музыкальные фестивали Веселые каникулы Молодежная пресса, Интернет
Иностранцы (25-55) Все категории Событийный, природа Выставки и премьеры, гур-мэ-туры, эксклюзивные пригородные события Уникальное русское путешествие, престижное место Спец журналы и ТВ, Клуб друзей СПб, туроператоры, выставки
Иностранцы (старше 55) Пытливый созерцатель Пакеты массового туризма Эрмитаж + Мариинский театр + пригороды + водные прогуки Прекрасная Старая Европа, Северные воды Более массовые каналы
Россияне (до 25) Стремящийся к саморазвитию или искатель развлечений Пакеты массового туризма Эрмитаж + Петропавловская крепость +пригороды + зоопарк + Кунсткамера Не требуется Не требуется
Россияне (25-55) Стремящийся к саморазвитию или сибарит Событийный Романтический уикенд, концерт П Маккартни, кубок яхт-клуба Специальные предложения Городские гвды, журналы развлечений типа Афиша, бизнес пресса типа Коммерсант
Россияне (старше 55) Пытливый созерцатель Пакеты массового туризма Русский музей + театр + пригороды +- водные прогуки Не требуется Не требуется
Анализ развитости инфраструктуры и разработка направлений развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга позволили определить ряд основных рекомендаций, которые необходимо предпринять для развития и продвижения рынка туризма (таблица 7)
Таблица 7 - Рекомендации для развития и продвижения рынка туризма
Рекомендации Область Степень приоритетности Причина
1 Разработка и реализация маркетинговой стратегии Маркетинг Высокая Необходима для привлечения тех гостей, которые интересны городу
2 Организация ведения и анализа туристской статистики Качество поездки Высокая Объективный показатель результатов программы мер
3 Расширение и удешевление авиаперевозок Инфраструктура Высокая Один из главных экономических барьеров
4 Развитие гостиничного рынка Инфраструктура Высокая Главный инфраструктурный барьер
5 Перераспределение туристических потоков, модернизация музеев, повышение эффективности их использования Инфраструктура Высокая Основной магнит для Туристов
6 Информационная поддержка пребывания в городе Качество поездки/ инфраструктура Высокая Роль главного помощника
7 Обеспечение безопасности туристов Качество поездки Высокая Фактор поездки, вызывающий наибольшее неудовлетворение
8 Облегчение визового режима Качество поездки Высокая Допонительные организационные и финансовые сложности
9 Улучшение организации транспорта в городе Качество поездки Высокая Один из главных общегородских вопросов (не только для туристов)
10 Конгрессное (конвенционное) бюро Маркетинг Средняя Продвижение и координация бизнес туризма
11 Модернизация инфраструктуры пригородов Инфраструктура Средняя Необходимость использования потенциала
12 Организация распространения билетов Качество поездки Средняя Механизм увеличения дневных трат
13 Организация и продвижение событий в городе Маркетинг Низкая Механизм решения проблемы сезонности
14 Программа благоустройства (состояние фасадов, парки, туалеты) Инфраструктура Низкая Один из общегородских вопросов (не только для туристов)
15 Создание условий для развития ресторанного бизнеса Качество поездки Низкая Стимулирование роста и создания атмосферы города
16 Подготовка кадров для сектора туризма Качество поездки Низкая Один из ключевых организационных вопросов
Реализация указанных рекомендаций дожна дать точок работе на многих других направлениях развития инфраструктуры и рынка туризма, приоритетными среди которых являются развитие водного такси, обновление парка водного транспорта, развитие инфраструктуры катерно-яхтенного туризма, продожение работ по модернизации аэропорта, железнодорожных вокзалов и автовокзалов, продожение работ по созданию пешеходных и торговых зон и т д
Приведенные рекомендации будут способствовать более эффективному и целенаправленному развитию и продвижению туристской отрасли Санкт-Петербурга и превращению города в мировой туристский центр
III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
В результате проведенного исследования решена научная задача, имеющая существенное значение для теории экономики, организации, управления и заключающаяся в разработке концептуальных и методических основ создания на территории культурно-исторического центра мирового значения (на примере Санкт-Петербурга) высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли, выработке рекомендаций по ее развитию, продвижению и повышению доходности
Конкретный вклад автора в проведенное исследование состоит в следующем:
1 В диссертации предлагается оригинальная авторская концепция, основанная на системе внутренних и внешних факторов и условий, влияющих на фактическое состояние и перспективы развития туристско-рекреационной сферы города, позволяющая определить перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга и превратить туризм в один из стратегических секторов города
2 В отличие от существующих, предложенные автором направления сегментации городских туристов, прибывающих в Санкт-Петербург, позволяют не только учитывать мотивации и цели поведения городских туристов и влиять на процесс принятия решений и организацию поездок, но и способствуют положительному восприятию и оценке города в целях развития и продвижения его туристской отрасли.
3 Предложенные варианты присутствия Санкт-Петербурга в группах туристских предпочтений позволили разработать направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга (Уникальный город, Дружеская теплота, Стильная неофициальная культура), которые требуют как более активного продвижения уже существующих элементов, так и создания современной инфраструктуры и высоких стандартов туристского сервиса
4 Проведенная оценка экономического эффекта сценариев развития и продвижения туристской отрасли города позволяет не только обосновать стратегию развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга, но и выработать рекомендации по развитию инфраструктуры и рынка туризма.
5 Оценка мероприятий по продвижению брэнда Санкт-Петербурга как туристского центра привела к выводу, что позиционирование города на мировом туристском рынке необходимо проводить совместно с пригородами, что позволит, используя при этом единый брэнд для Санкт-петербурга и его пригородов, высоко котироваться в предложенной совокупности туристских направлений
6 Предложенные рекомендации по развитию и продвижению туристской от-
расли города будут не только способствовать координации усилий участников рынка туризма в Санкт-Петербурге и эффективному продвижению туристского потенциала города на российском и мировом рынках путешествий, но и увеличению рынка туризма в денежном выражении и его вкладу в экономику города и рыночную долю Санкт-Петербурга
IV. ПЕРЕЧЕНЬ ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
1. Орджоникидзе ММ Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга /Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена Аспирантские тетради, 2007, № 12. - 0,6 пл. (перечень ВАК).
2 Орджоникидзе М.М Стратегические направления развития туризма для Санкт-Петербурга /Вопросы экономических наук. Ч М, 2007. № 1 - 0,4 п л
3 Орджоникидзе ММ Выработка рационального позиционирования Санкт-Петербурга среди целевых групп городских туристов /Актуальные проблемы современной науки - М, 2007 № 1 - 0,4 п л
4 Орджоникидзе М М. Проблемы и перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства - СПб БАТиП, 2005. - 0,5 п л
5. Орджоникидзе ММ. Направления поддержания брэнда Саикг-Петербурга как туристского центра /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства - СПб . БАТиП, 2005 Ч 0,3 п л
6. Орджоникидзе М М., Банков Е А, Данилова М М и др Методические рекомендации по организации системы подготовки кадров для туристской отрасли крупного мегаполиса, региона (на примере Санкт-Петербурга). Учебно-методическое пособие. - СПб. Издательство БАТиП, 2006 - 2,6 п л (вклад автора 0,9 п л)
7 Орджоникидзе М.М Стратегические направления развития туризма в Санкт-Петербурге и пригородах /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства - СПб БАТиП, 2006 - 0,4 п л.
В Орджоникидзе М М Мероприятия по развитию и продвижению туристской отрасли Санкт-Петербурга /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства - СПб.- БАТиП, 2006 - 0,3 п л.
9. Орджоникидзе М М Стратегия развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга - СПб Вестник HAT, 2007 №1 -0,5п.л
Подписано в печать 20 04 07 г Печать ризографная Заказ №121 Формат 60x84/16 Объем 1,5 уел пл Тираж 100 экз РИО Батийской академии туризма и предпринимательства 197110, Санкт-Петербург, Морской пр , д 29
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Орджоникидзе, Марианна Марговна
Введение.
Глава 1 Современное состояние туристской отрасли Санкт-Петербурга.
1.1 Анализ туристских ресурсов Санкт-Петербурга.
1.2 Обзор ресурсного потенциала объектов инфраструктуры туризма Санкт-Петербурга.
1.3 Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга.
Выводы по главе.
Глава 2 Методические подходы к развитию и позиционированию Санкт-Петербурга как туристского центра.
2.1 Оценка направлений развития и продвижения туристской отрасли города.
2.2 Потенциальные направления позиционирования Санкт-Петербурга как туристского центра.
2.3 Поддержка потенциального позиционирования Санкт-Петербурга как туристского центра.
Выводы по главе.
Глава 3 Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли Санкт-Петербурга и повышению доходов от данного сектора экономики
3.1 Оценка экономического эффекта сценариев развития и продвижения туристской отрасли города.
3.2 Продвижение брэнда Санкт-Петербурга как туристского центра.
3.3 Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города.
Выводы по главе.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегическое развитие и продвижение туристской отрасли культурно-исторического центра мирового значения"
Бурное развитие туризма практически во всех странах мира во второй половине XX - начале XXI века превратило эту специфичную сферу в важную отрасль народного хозяйства, оказывающую существенное влияние на социально-экономические показатели развития большинства стран мира. Особенно характерно данное положение для таких стран, как США, Испания, Франция, Швейцария, Италия, Турция.
Для других стран влияние туристского бизнеса на национальную экономику оказалось менее ощутимо, но в тоже время остается важным фактором в формировании их валового продукта. Развитие туризма в России заметно отстает от реальных возможностей, определяемых природно-географическими условиями, наличием большого количества исторических и культурных памятников, интересом в мире к нашей стране и ее отдельным регионам. В поной мере это касается и Северо-западного региона России и, прежде всего, его крупнейшего культурного центра - Санкт-Петербурга. Несмотря на фактическое положение локна, соединяющего Россию с Европой и миром, наличием высочайшего интереса мирового сообщества к многочисленным памятникам истории и культуры, Санкт-Петербург не сумел еще в поной мере реализовать имеющийся потенциал туристской отрасли.
Основной туристский регион мира - Европа. Ее доля в общем числе иностранных туристов превышает 70 %, а доля валютных поступлений - 60 %. При этом подавляющая часть туристов, посещающих Северо-западную часть Европы, останавливается в скандинавских странах и Финляндии, тогда как Санкт-Петербург, который, по сведениям ООН, в шкале популярности среди крупнейших международных туристских центров занимает восьмое место (опережая Прагу, Вену, Мюнхен и Берлин) в настоящее время посещает всего около 3 мн. зарубежных туристов. Ежегодно недополучаемый городом доход от индустрии туризма исчисляется сотнями милионов доларов, а двукратное увеличение притока зарубежных туристов в Санкт-Петербург к 2010 году способствовало бы притоку в город около 7,5 мрд. дол.
Туристская отрасль играет решающую роль в региональной экономике, именно на нее возложена миссия по трансформации сферы туризма из расходной в доходную, бюджетообразующую отрасль регионального хозяйства. Для этого необходимо осуществить целый комплекс мероприятий как отраслевого, так и межотраслевого характера и привлечь значительные инвестиционно-финансовые ресурсы.
Развитию и продвижению туристской отрасли в Санкт-Петербурге в современных условиях препятствует действие целого ряда нерешенных проблем и сложностей организационного, экономического, нормативно-правового, научно-технического, производственного и финансового характера. Такими проблемами, прежде всего, являются: серьезное отставание уровня развития нормативно-правовой базы туристской отрасли и системы государственного регулирования и поддержки туристской деятельности; недостаточные условия для приоритетного развития внутреннего, въездного и социального туризма; неиспользующиеся возможности по возрождению традиционных (санаторно-курортный, культурно-познавательный и другие) и развитию новых (бизнес, конгресс, водный и другие) видов туризма в Санкт-Петербурге; относительно слабый уровень интеграции Санкт-Петербурга в систему российского туристского рынка и дальнейшего развития международного сотрудничества в области туризма; значительное отставание в разработке и внедрении на туристском рынке города прогрессивных технологий туристского обслуживания и управления; недостаточный уровень развития инфраструктуры туризма (средств размещения, питания, транспортных услуг, объектов индустрии развлечений и других); недостаточный уровень рекламной деятельности по продвижению туристских продуктов города на внутренний и внешний рынки; проблемы в городской системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров; невысокий уровень развития научных исследований в области развития и продвижения туристской отрасли с участием научных и учебных учреждений Санкт-Петербурга.
С позиций целеполагания на максимальную доходность в бюджеты требует более пристального внимания важнейший в настоящее время аспект - экономический аспект развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга. Это связано, прежде всего, с резким углублением противоречия между туристскими и экономическими возможностями города вследствие объективной ограниченности всей номенклатуры его экономических ресурсов.
Для формирования положительных тенденций в области развития и продвижения туристской отрасли города и придания ей устойчивого характера необходимо осуществить переход от фрагментарного к комплексному решению проблем ее развития и продвижения путем разработки и реализации соответствующей стратегии, направленной на создание благоприятной правовой, организационной и экономической среды, обеспечивающей эффективное управление данным процессом.
Реалии сегодняшней экономической действительности, выразившиеся в резком возрастании экономического фактора при осуществлении туристской деятельности в регионе, определяют важнейшее и обязательное условие ее осуществления на региональном уровне - научное обоснование развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга как культурно-исторического центра мирового значения.
Применительно к современному этапу в решении проблемы повышения эффективности экономического обеспечения региональной туристской деятельности важнейшую роль играет характер экономических отношений, возникающих в ходе реализации внутрисистемных связей хозяйственного механизма. Именно построение, устойчивость, многообразие и интенсивность реализации взаимосвязей в производственных, распределительных, обменных и потребительных процессах, удовлетворение экономических нужд региональной туристской деятельности является сегодня главным условием эффективной хозяйственной деятельности туристской отрасли города.
В связи с этим актуальность темы диссертационного исследования определяется потребностью в теоретически обоснованных и практически значимых разработках, обеспечивающих эффективное управление процессом развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга. Разработка концептуальных и методических основ создания на территории города высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли обеспечит широкие возможности для удовлетворения растущих потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах. Кроме того, это обеспечит также значительный вклад в экономику города, в том числе за счет налоговых поступлений в бюджет, притока иностранной валюты и инвестиций, увеличения количества рабочих мест при сохранении и рациональном использовании культурно-исторического и природного наследия Санкт-Петербурга.
Степень разработанности проблемы. В процессе исследования автором изучены труды отечественных и зарубежных ученых и практиков по рассматриваемой проблеме, таких как Азар В.И. [2,3,4], Алексеев A.A. [8,9], Ахобадзе Д.Т. [12,13], Биржаков М.Б. [17,18,19,20,21,22], Гаврильчак И.Н. [38,39], Гуляев В.Г. [44,45,46], Дурович А.П. [48,49], Запесоцкий A.C. [54], Зорин И.В. [55],
Карпова Г.А. [61,62,63,64], Квартальное В.А. [68,69,70,71,72,73], Кузнецов Ю.В. [83,84,85], Лесник АЛ. [89,90,91,92], Никифоров В.И. [104,105], Панов Н.И. [117,118], Папирян Г.А. [119,120], Чудновский А.Д. [158,159,160], Брай-мер P.A. [35], Друкер П. [47], Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. [79], Купер К., Флетчер Д., Гильберт Д. [86], Уокер Дж. [151], Уэлс У., Бернет Дж., Мор-нарти С. [152], Харрис Г. [156] и других. Кроме того, были проанализированы также международные правовые акты, нормативно-правовые документы, концепции, программы, проекты, связанные с развитием и продвижением туристской отрасли в стране, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
В перечисленных источниках исследуются: концептуальные основы и исторический опыт функционирования сферы туризма; методы и формы туристской деятельности; пути поиска новых направлений развития туристской отрасли, формирования рынка туристских услуг; условия предпринимательской деятельности турфирм, маркетинга и менеджмента в туризме; принципы туризма как явления национальной и региональной экономики; проблемы финансовых аспектов развития индустрии туризма и ценообразования в туризме; направления развития международных экономических отношений в сфере туризма, экономических аспектов региональной туристской деятельности.
Вместе с тем их анализ приведенных источников показывает еще недостаточную разработанность в теоретическом и методическом плане экономического механизма развития и продвижения туристской отрасли, оценки условий и факторов ее формирования и функционирования.
Таким образом, необходимость научно-методического рассмотрения хозяйственных инструментов, обеспечивающих эффективную реализацию экономических возможностей культурно-исторического центра мирового значения в его туристскую способность, а также ход и специфика осуществления развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга на современном этапе определили цель, задачи, объект и предмет данного исследования.
Цель диссертационного исследования заключается в разработке концептуальных и методических основ создания на территории культурно-исторического центра мирового значения (на примере Санкт-Петербурга) высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли, выработке рекомендаций по ее развитию, продвижению и повышению доходности.
Реализация поставленной цели диссертационного исследования предопределила решение следующих задач: провести анализ состояния структуры традиционных и развития новых туристских ресурсов в Санкт-Петербурге; установить возможности культурно-познавательной и зрелищно-развлекательной составляющих туристской отрасли, определяющих эффективность туристской деятельности в городе; определить систему условий и факторов, обуславливающих перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга; оценить направления развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга; установить потенциальные направления позиционирования города как туристского центра и мероприятия по их поддержке; оценить экономический эффект сценариев развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга; выработать мероприятия, направленные на продвижение брэнда Санкт-Петербурга как туристского центра; разработать рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города.
Объектом диссертационного исследования является туристская отрасль, как особый сектор экономики Санкт-Петербурга.
Предметом исследования выступают организационные, экономические, нормативно-правовые, научно-технические и другие отношения, возникающие в процессе развития и продвижения туристского рынка.
Теоретическая и методическая основа исследования. Теоретической основой исследования являются исследования и труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономической теории, организации и экономики туристской деятельности, их применение к поставленным целям и задачам исследования. Методической основой исследования являются диалектический метод, системный подход, методы, основанные на теории принятия решений, экономическом анализе, математическом программировании, прогностический метод, методы оптимизации, расчетно-аналитический метод, методы математической статистики, экспертного опроса, рейтинговой оценки.
Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается: использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам формирования и развития туристской отрасли; анализом и обобщением федеральных и региональных законов, концепций, целевых программ, проектов и научно-практических разработок по вопросам организации и развития туризма в Российской Федерации и Северозападном федеральном округе; применением в ходе исследования системного подхода, методов, основанных на теории принятия решений, экономическом анализе, математическом программировании, методов оптимизации, математической статистики, экспертного опроса, рейтинговой оценки; апробацией результатов исследования на научно-практических конференциях и семинарах, проводимых на базе Батийской академии туризма и предпринимательства, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в работе проведено комплексное исследование проблем, связанных с разработкой концептуальных и методических основ создания на территории Санкт-Петербурга высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли в интересах превращения города в мировой туристский центр.
К научным результатам, определяющим новизну диссертационного исследования, относятся:
1. Система повышения эффективности традиционных туристских ресурсов и развития новых видов туризма.
2. Комплекс мероприятий по развитию инфраструктуры туризма, реорганизации культурно-познавательной и развитию зрелищно-развлекательной составляющих индустрии туризма.
3. Система внутренних и внешних условий и факторов, влияющих на фактическое состояние и перспективы развития туризма. Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга.
4. Оценка направлений развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга как особого сектора экономики.
5. Направления потенциального позиционирования города как туристского центра и мероприятия по их поддержке.
6. Оценка экономического эффекта выбранных сценариев развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга.
7. Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города.
Положения, выносимые на защиту:
1. Перспективы развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга.
2. Возможные направления развития и продвижения туристской отрасли города и их оценка.
3. Направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга как туристского центра и мероприятия по их поддержке.
4. Оценка экономического эффекта сценариев развития и продвижения туристской отрасли города.
5. Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли города.
Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные концептуальные и методические основы создания на территории культурно-исторического центра мирового значения (на примере Санкт-Петербурга) высокоэффективной и конкурентоспособной туристской отрасли развивают теории экономики, организации и управления применительно к туризму.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что рекомендации по развитию, продвижению и повышению доходности туристской отрасли ориентированы на возможность их практического применения в реальных условиях региональной туристской деятельности и использования как инструмента управления функционированием и развитием регионального комплекса туризма и рекреации Санкт-Петербурга, других регионов РФ, а также в образовательном процессе высших учебных заведениях туристского профиля.
Основные положения и выводы диссертационного исследования реализованы в практической деятельности Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга, образовательном процессе и научно-исследовательских работах Батийской академии туризма и предпринимательства.
Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на научнопрактических конференциях и семинарах, проводимых на базе Батийской академии туризма и предпринимательства.
Автор имеет девять научных работы по теме диссертации, из них одно учебно-методическое пособие и восемь статей общим объёмом 6,0 п.л. (из них авторских 4,3 п.л.).
Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Объём работы составляет 194 листа, в том числе 16 рисунков, 21 таблица и семь приложений. Библиография диссертационной работы составляет 167 наименований.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Орджоникидзе, Марианна Марговна
Выводы по главе
1. Анализ состояния туристской отрасли Санкт-Петербурга показал, что существует большое количество барьеров для успешного развития туризма в городе: неадекватная маркетинговая поддержка города и его достопримечательностей; слабая инфраструктура; низкое соответствие цен качеству предоставляемых услуг (гостиницы, рестораны, музеи); недостаточное взаимодействие городских властей и коммерческих игроков туристского сектора, направленное на достижение практических результатов, существенно снижающее доходы от туризма.
2. Установлены два направления сегментации городских туристов, прибывающих в Санкт-Петербург: по основной цели путешествия (Побаловать себя - Учиться); по типологии места назначения (Новое/Необычное - Классическое/Общепризнанное) и определены четыре основных сегмента городских туристов - Пытливый созерцатель, Стремящийся к саморазвитию, Искатель развлечений, Сибарит.
3. Определены основные направления развития и продвижения городского туризма для Санкт-Петербурга (город дожен восприниматься как имеющий базу лофициальной культуры и инфраструктуру неофициальной культуры; позиционирование города как одного из уникальнейших городов Европы; город дожен обыграть конкурентов с помощью катализаторов, вызывающих спонтанные поездки).
4. Обоснованные варианты присутствия Санкт-Петербурга в группах туристских направлений позволили разработать направления потенциального позиционирования Санкт-Петербурга: Уникальный город, Дружеская теплота, Стильная неофициальная культура.
5. Основываясь на анализе количества туристских прибытий и проведенных опросах и интервью с туроператорами и владельцами гостиниц, все путешествия наиболее целесообразно сегментировать по целям поездки. С этой точки зрения, их целесообразно разделить на три группы: 1) туризм с целью отдыха; 2) бизнес-туризм; 3) нетуристские виды путешествий (поездки к родственникам, друзьям в гости или в связи с особыми событиями).
6. Установлено несколько потенциальных наиболее привлекательных направлений развития туризма в Санкт-Петербурге, которые могли бы являться стратегическими для города (культурно-познавательный (городской) туризм, бизнес-туризм (конвенционный), развлекательно-игорный туризм).
7. Выработаны предложения по координации усилий участников рынка туризма в Санкт-Петербурге, направленные на увеличение рынка туризма в денежном выражении и его вклада в экономику города и эффективное продвижение и рекламирование туристского потенциала города на российском и мировом рынках путешествий с целью увеличения рыночной доли Санкт-Петербурга.
8. Разработаны стратегические направления для Санкт-Петербурга по развитию и продвижению туристской отрасли в области инфраструктуры (прибытие, проживание, питание, развлечения), туристской среды, маркетинговых отношений, устранения барьеров для развития бизнеса, повышения безопасности, упрощения передвижения.
Глава 3 Рекомендации по развитию и продвижению туристской отрасли Санкт-Петербурга и повышению доходов от данного сектора экономики
3.1 Оценка экономического эффекта сценариев развития и продвижения туристской отрасли города
Анализ существующего положения дел в туристской отрасли города (смотри п. 2.1) поззолил придти к выводу, что существует два сценария реализации стратегии развития и продвижения туризма в Санкт-Петербурге: сценарий постепенного развития и взрывной сценарий (Прорыв),
Поступательный сценарий подразумевает, что поставленные перед городом цели в рамках стратегии развития и продвижения туристкой отрасли могут быть реализованы в течение 10 лет. Данный сценарий представляется более консервативным, однако вероятность достижения поставленных задач в течение 10 лет является высокой. Основные ограничивающие факторы, влияющие на скорость реализации стратегии развития и продвижения туристской отрасли в Санкт-Петербурге, заключаются в следующем:
1. На сегодняшний день развитие инфраструктуры ограничивает приток туристов в наиболее популярное время года, а решение проблемы сезонности требует нестандартных решений и создания новых поводов для поездки в Санкт-Петербург вне высокого сезона, в которые потенциальный турист дожен поверить.
2. Рост потока туристов на относительно новом (по сравнению с крупными городами Европы) крупном направлении европейского туризма потребует существенных инвестиций в продвижение города и, кроме того, значительного периода времени для убеждения потенциальных гостей в привлекательности данного маршрута.
3. Процесс принятия оперативных решений городскими властями не всегда является оптимальным. Многие решения требуют многочисленных согласований, длительных процессов проведения тендеров, сложной координации работы комитетов.
4. Возможности быстрого строительства новых гостиниц, одного из наиболее узких мест инфраструктуры, ограничены. Многие объекты в центральной части города требуют расселения жильцов или арендаторов, службы коммунального хозяйства не успевают обеспечивать возрастающие потребности при строительстве новых объектов.
Вместе с тем при постепенном сценарии развития существенно возрастает риск замедления работ по реализации программы после первых двух-трех лет работы. При увеличивающейся в настоящее время конкуренции как в Европе, так и в России за потенциальные доходы от экономики приезжающих гостей требования потребителей постоянно растут и изменяются. В связи с этим город дожен стремиться последовательно решать уже стоящие задачи в минимальные сроки.
Сценарий Прорыв подразумевает, что поставленные цели будут достигнуты в течение 5 лет. Для успешной реализации данного сценария требуется преодоление многих существующих сегодня барьеров, особенно в плане принятия решений.
Сценарий Прорыв является амбициозным; его успех во многом зависит от политической воли властей и их способности эффективно работать с коммерческим сектором. Ввод в эксплуатацию 10000 - 12000 номеров в течение 5 лет потребует создания наиболее благоприятных условий для инвесторов, заботы о каждом из них и активной работы по их привлечению. Для этого будет необходим хорошо налаженный процесс, направленный на достижение конечного результата, которым является ввод в эксплуатацию, а не продажа объекта на торгах.
Для успешной реализации сценария Прорыв необходимо также изменить негативное отношение большого числа жителей города к приезжающим гостям. Люди дожны поверить, что активное развитие и продвижение туристской отрасли выгодно всем, так как создает допонительные рабочие места, давая тем самым возможность заработать.
Главным риском осуществления этого сценария является оперативность принятия решений соответствующими структурами города о допуске инвесторов в основные инфраструктурные объекты. Так, строительство гостиницы в настоящее время занимает 2 - 2,5 года, из которых около половины уходит на получение разрешения на строительство. В сценарии Прорыв гостиницы дожны строиться за 1 год.
Данный вариант также получил название л5 - 5 - 5 - войти в пятерку ведущих европейских туристских центров, достигнув 5 мн. туристов в течение 5 лет. Позитивной стороной данного сценария является его агрессивность, он дает возможность установить цели, которые требуют сплочения и предельной концентрации усилий на достижении результата. Главным риском осуществления этого сценария является смещение сроков завершения программы с 5 до 6 или 7 лет. Однако в конечном итоге это будет более предпочтительным результатом по сравнению с 10-летним сроком развития и продвижения туристской отрасли города.
Ниже предлагается программа мер, учитывающая оба сценария развития и продвижения туристской отрасли в Санкт-Петербурге. Следует отметить, что большинство мер в рамках обоих сценариев дожны быть реализованы в ближайшие 2-3 года. Это необходимо не только для того, чтобы город мог привлечь новые потоки туристов, но и удерживать уже существующий туристский поток в условиях высокой конкуренции со стороны других городов Европы.
Для расчёта экономического эффекта по каждому сценарию развития и продвижения туристской отрасли города была создана экономическая модель, оценивающая размеры необходимых инвестиций и размер экономического эффекта для всех участвующих агентов.
Доходы от туристской отрасли в Санкт-Петербурге складываются из непосредственных расходов туристов и вторичного эффекта. Непосредственные расходы туристов - это расходы на проживание (в гостиницах и в частном секторе), питание, посещение музеев, дворцов и других лобъектов развлечения, различные покупки (сувениры, продукты) и услуги посредников-туроператоров.
В свою очередь, предприятия, оказывающие вышеуказанные услуги туристам, платят заработную плату своим сотрудникам и покупают необходимые для своей деятельности товары и услуги у других предприятий. Среди поставщиков - предприятия оптовой торговли, жилищно-коммунальной сферы (в модели учтены затраты на услуги Водоканала и Ленэнерго) и промышленные предприятия, спрос на продукцию которых для целей моделирования реализуется посредством оптовой торговли.
Доля доходов занятых в туристской отрасли, которая идёт на покупку товаров и услуг, произведённых в Санкт-Петербурге, а также расходы предприятий на покупку необходимых для своей деятельности товаров и услуг, произведённых в городе, образуют вторичный эффект от туризма. Полученная таким образом цифра образует общий экономический эффект от туристской отрасли в Санкт-Петербурге.
Общий спрос, созданный таким образом, создаёт затраты и прибыль частного сектора, доходы населения, а также доходы федерального и городского бюджетов. Эти четыре категории отражают чистый эффект для города, который будет использован как основной критерий сравнения различных вариантов позиционирования, описанных выше. Общий эффект также будет использован для оценки привлекательности того или иного варианта стратегического позиционирования города.
Для оценки варианта позиционирования в его модели также учитывается спрос, созданный на услуги строительной индустрии (городу понадобятся новые гостиницы), и вторичный эффект, созданный самой строительной индустрией. Для реализации потенциала роста туристского сектора также понадобятся инвестиции в отели и в маркетинг города.
Главный параметр модели - количество прибывающих туристов - рассчитан исходя из потенциала выравнивания и последующего сравнения с городами, привлекающими сопоставимый поток туристов.
Для расчёта экономического эффекта базовым методом был выбран метод чистой приведённой стоимости. Метод чистой приведённой стоимости -единственный подход, позволяющий сравнить различные инвестиционные стратегии по состоянию на сегодняшний день и учитывать эффект различного размера необходимых инвестиций для разных вариантов позиционирования.
Метод состоит в приведении будущих чистых денежных потоков к сегодняшней дате посредством дисконтирования этих потоков. Дисконтирование позволяет оценить эффект от инвестиций при заданной норме доходности. Экономический эффект в модели оценивается допонительный, то есть изменение существующей ситуации в связи с допонительными инвестициями в маркетинг и гостиницы. Все остальные инвестиции города в инфраструктуру не являются обусловленными туризмом (транспорт, информационная насыщенность города) и были запланированы до настоящего исследования. Инвестиции в ресторанный бизнес не являются инвестициями, которые дожны осуществляться или руководиться на уровне правительства города, так как общественное питание поностью развивается благодаря частной инициативе. Прирост туристского потока, ввод в действие объектов инфраструктуры и т.д. в модели происходят с одинаковым темпом (то есть за каждый год из 5 анализируемых лет изменение составит 20% от цели, поставленной к достижению через 5 лет).
Все объекты, направленные на обслуживание туристов, дожны получить режим наибольшего благоприятствования: ускорение выдачи необходимых разрешений, принцип одного окна и другие.
Для оценки экономического эффекта каждого из трёх вариантов позиционирования установлена ставка в 20% годовых. Кроме того, после горизонта оценки установлен постоянный рост доходов в 5% в год. Оценка проведена в рублях, с приведением результата к доларовому эквиваленту по курсу 30 рублей за 1 долар США.
Чистый денежный поток в каждом году состоит из поступлений в городской и федеральный бюджеты, из доходов населения, а также из чистой прибыли частного сектора (всех отраслей промышленности, обслуживающих туристов прямо или косвенно), скорректированной в сторону увеличения на налоговую экономию, которую дают амортизационные отчисления.
Городской бюджет. Налог на прибыль организаций (19%) и налог на доходы физических лиц (13%) формируют до 70% налоговых доходов бюджета, являясь, таким образом, двумя основными налогами в Санкт-Петербурге. Кроме того, для вновь строящихся гостиниц в расчёт включен налог на имущество (2,2% от стоимости основных фондов).
Федеральный бюджет. Основные налоги, которые предприятия платят в федеральный бюджет: ЕСН (35,6% от фонда оплаты труда), НДС (18%) и федеральная часть налога на прибыль организаций (5%).
Доходы населения складываются из заработной платы, выплачиваемой бизнесами, обслуживающими туристский сектор и созданный им вторичный эффект.
Прибыль частного сектора. Учитывается чистая прибыль плюс налоговая экономия от амортизации.
Отражено поведение (категория отелей, средняя продожительность пребывания, склонность пользоваться услугами туроператоров и посещать музеи) и траты туристов (смотри п. 1.3), а также показаны основные параметры, влияющие на выручку включённых в модель отраслей. Туристы разделены на иностранцев, россиян/жителей СНГ и москвичей (там, где появление этой третьей категории было целесообразно).
Для гостиниц анализ проведён по группам л4 и 5 звёзд, л3 звезды и л1 и 2 звезды.
Определена структура себестоимости, использованная для оценки экономического эффекта в каждой из отраслей: Гостиницы всего; Строительство (гостиница строится год); Музеи (и другие объекты с целью удовлетворения культурно-познавательных потребностей); Общественное питание; Розничная торговля; Туроператоры; Промышленность; Оптовая торговля; Жилищно-коммунальное хозяйство.
Источником данных по структуре себестоимости послужили данные Госкомстата, база данных СПАРК по предприятиям, а также экспертные оценки.
Вариант расчёта экономического эффекта для направления развития городской туризм рассматривается в поступательном сценарии, когда цели достигаются в течение 10 лет и в сценарии Прорыв оптимистичном варианте, когда цели достигаются в течение 5-6 лет. В данном варианте рассмотрены только туристы, приезжающие в Санкт-Петербург с культурно-познавательными целями и целью отдыха, совмещённого с ознакомлением с достопримечательностями.
В данном варианте позиционирования маркетинговая кампания и вложения в гостиничную инфраструктуру дожны: выровнять сезонность (в среднем на 10% в низкий сезон); увеличить на 20% поток туристов в пик высокого сезона (июнь); увеличить расходы российских туристов и москвичей (увеличение трат иностранцами маловероятно) до уровня в 50% и 80%) от уровня трат иностранцев соответственно (800, 1500 и 1800 рублей в день, не считая гостиниц); удлинить продожительность пребывания иностранных туристов до 3,5 дней в базовом сценарии и до 4,5 дней в оптимистичном, сохранив в обоих вариантах срок пребывания в 4,5 дня для туристов из России/СНГ.
Количество туристов дожно вырасти с нынешних 3,5 мн. до 4,8 мн./5,3 мн. туристов по поступательному сценарию/сценарию Прорыв. Поступательный сценарий выведет Санкт-Петербург на сегодняшний уровень таких городов, как Амстердам или Мадрид, а сценарий Прорыв позволит уверенно войти в топ-5.
В модели туристский поток текущего года поностью может реализоваться только через год, когда будут построены необходимые гостиницы для приёма новых туристов.
Оценка количества новых гостиничных номеров проводится исходя из среднего количества 1,9 мест размещения в 1 гостиничном номере. Городу необходимо будет ввести в эксплуатацию порядка 10000 - 12000 новых гостиничных номеров, а также вкладывать порядка 240 милионов рублей в год в маркетинг, начиная с 2007 - 2008 гг.
Общий экономический эффект (бюджеты, население, частный сектор) составляет 70 - 75 мрд. руб. чистой приведенной стоимости в поступательном сценарии и 125 - 130 мрд. руб. в сценарии Прорыв. Это чистый допонительный эффект.
Все экономические агенты будут получать 55 - 60 мрд. руб. в 2014 году при поступательном сценарии и 75 - 80 мрд. руб. в 2009 - 2010/2014 гг. при сценарии Прорыв (по сравнению с нынешними 20 - 25 мрд. руб.).
Общий объем трат в экономике города составит 150 - 160 мрд. руб. по методу чистой приведенной стоимости при поступательном варианте и 265 -270 мрд. руб. при сценарии Прорыв. Объем трат при поступательном варианте составит 90 - 95 мрд. руб. в 2014 году и 120 - 125 мрд. руб. при сценарии Прорыв в 2009 году (по сравнению с нынешними 45 - 50 мрд. руб.). К 2014 году в сценарии прорыв объем трат составит 110 - 115 мрд. руб., незначительно уменьшившись по причине снижения роли строительной индустрии после выпонения гостиничной программы.
К 2010 году в сценарии Прорыв и к 2014 году в поступательном сценарии поступления в бюджет города составят около 6-7 мрд. руб. по сравнению с сегодняшними 2,5 - 3 мрд. руб.
Допонительно будет создано 20 - 40 тысяч рабочих мест по поступательному сценарию к 2014 году и 50 - 70 тысяч рабочих мест по сценарию Прорыв к 2009 году.
Риском для развития городского туризма, на наш взгляд, является отстающее развитие инфраструктуры, состояние которой может не позволить справиться с возрастающим притоком туристов из-за границы.
Вариант расчета экономического эффекта для направления развития бизнес-туризм рассматривает возможность увеличения количества конгрессов, конвенций, выставок и частных корпоративных мероприятий в Санкт-Петербурге и пригородах. Развитие данного вида туризма в модели опирается на строительство гостиниц только категории л4 и 5 звезд, а также на то, что все приезжающие проводят в городе в среднем три дня и тратят одинаково как иностранцы, так и россияне. Их траты на 40% превышают траты иностранных городских туристов.
Для данного варианта позиционирования могут быть использованы имеющиеся конгресс-центры (Таврический дворец, Ленэкспо, Константинов-ский дворец, дворцы в главных пригородах - Пушкине и Петродворце), а также строящиеся (бизнес-центр Невского паласа и другие).
В модели, соответственно, не учитываются инфраструктурные инвестиции для самостоятельной оценки данного варианта позиционирования, а лишь внесены траты на маркетинг города как конвенционного центра (около 20 мн. руб. в год), что соответствует средним затратам но подобную деятельность в крупных городах Европы.
Следует иметь в виду, что в ходе исследования были применены те же подходы к оценке экономического эффекта от самих бизнес-туристов плюс оценка собственного конгрессного туризма. Принципиальной особенностью является то, что, хотя вариант оценен на горизонте в 10 лет (как в поступательном варианте городского туризма), очевидным является привлечение городом корпоративных мероприятий начиная с 2007 года, в том числе благодаря синер-гетическому эффекту от маркетинга городского туризма.
Анализ развития бизнес-туризма показывает, что в уже 2007 году город может достигнуть следующих показателей в данной области: количество конгрессов - 30; среднее число делегатов - 750; количество корпоративных встреч и выставок - 1500; среднее количество участников корпоративных встреч - 80. При этом количество посещающих город бизнес-туристов может составить 150 тысяч человек.
Экономический эффект по экономическим агентам (бюджеты, население, частный сектор) составит 13-15 мрд. руб. чистой приведенной стоимости. При этом в 2014 году все экономические агенты будут получать порядка 2,5 - 3 мрд. руб.
Общий объем затрат в экономике города дожен составить 18 - 22 мрд. руб. по методу чистой приведенной стоимости при поступательном варианте. Объем трат в 2014 году при поступательном варианте будет составлять 3,5 - 4,5 мрд. руб.
К 2014 году доходы городского бюджета дожны составить 300 - 350 мн. руб. Допонительно будет создано 2-4 тысячи рабочих мест.
Риском для развития делового туризма, по мнению автора, является отстающее развитие инфраструктуры, которое может приостановить поток деловых туристов, главным образом из-за границы.
Вариант расчета экономического эффекта для направления развития развлекательно-игорный туризм рассматривает возможность строительства развлекательно-игорного центра по типу Лас-Вегаса. Ввиду нежелательности развития данного вида туризма в Санкт-Петербурге, местом подобного строительства может быть выбран один из пригородов. Траты данной категории туристов на 30% превышают траты иностранных городских туристов.
Расчет экономического эффекта (с учетом отдельных отраслей Игорный бизнес и Строительство) позволил получить следующие результаты:
1. Экономический эффект по экономическим агентам (бюджеты, население, частный сектор) может составить 5-7 мрд. руб. чистой приведенной стоимости. При этом в 2014 году все экономические агенты дожны получать 1,5-2,0 мрд. руб.
2. Общий объем трат в экономике города составит 13-15 мрд. руб. по методу чистой приведенной стоимости при поступательном варианте. Объем трат в 20014 году при поступательном варианте дожен составлять 2,5 - 3,0 мрд. руб.
3. К 2014 году доходы городского бюджета будут составлять порядка 200 - 250 мн. руб.
4. Допонительно дожно быть создано 1,5 - 2,0 тысячи рабочих мест.
Отмечая положительные стороны данного прогноза, следует подчеркнуть, что риском для развития развлекательно-игорного туризма в целом является неблагоприятный имидж России, который может приостановить приток туристов из-за границы. Кроме того, жители пригорода могут не согласиться со строительством, считая подобный центр криминальным образованием.
В таблице 3.1 приведены основные параметры для рассмотренных выше сценариев развития туристской отрасли в Санкт-Петербурге на ближайшие десять лет.
Следует подчеркнуть, что каждый вариант оценен на самостоятельной основе. Для городского туризма также учтен эффект изменения существующей базы (в аспектах увеличения срока поездки для иностранных туристов и роста трат туристов из России/СНГ). Приведенные в таблице 3.1 показатели являются допонительным эффектом к уже имеющимся. Для их достижения, как было указано выше, необходимы инфраструктурные и организационные инвестиции. Автором учтены только основные допонительные вложения в гостиницы и маркетинг, так как они являются допонительными к тем программам и мерам в области модернизации города, которые осуществляются Правительством Санкт-Петербурга вне зависимости от целей по увеличению туристского потока (реконструкция аэропорта после его соответствующей юридической реорганизации, благоустройство города, повышение безопасности и т.д.).
Основываясь на приведенном выше анализе, рекомендуется следующая стратегия развития и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга:
1. Сфокусировать усилия и инвестиции на развитии городского (культурно-познавательного) туризма.
2. Развивать бизнес-туризм как допонение, но не как стратегическое направление. Рассматривать бизнес-туризм как один из основных путей решения проблемы сезонности.
3. Рассматривать развитие тематического (специализированного) туризма в рамках общей стратегии развития городского туризма. Использовать тематический туризм для создания отдельных1 продуктов и развития отдельных пригородов.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Орджоникидзе, Марианна Марговна, Санкт-Петербург
1. Агеева О.А. Туристские фирмы и гостиницы: бухучет и налогообложение. М: Современная экономика и право, 2000, 184 с.
2. Азар В.И. Туманов СЮ. Экономика туристского рынка. М: ИПГ Госслужбы, 1998.-239 с.
3. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат, 1983. 223 с.
4. Азар В.И. Методологическое введение
5. Актуальные проблемы сферы услуг. Вып. 1. Сб. научных трудов. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2004 252 с.
6. Актуальные проблемы сферы услуг. Вып. 2. Сб. научных трудов. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2004 350 с.
7. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. М.: Пресс-соло, 2005.-186 с.
8. Алексеев А.А. Туризм в России: проблемы становления и развития Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2003. J 2 3. 76 84. V
9. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг //МЭМО.-1998.-№12.-С.31-36.
10. Амирханов М.М., Татаринов А.А., Трусов А.Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов Под редакцией Макарова В.Л. М.: Экономика, 1997.-284 с.
11. Анохина Е.М. Подходы к определению модели развития туризма в странах мира на основе анализа системы социально-экономических показателей Культура и наука Санкт-Петербурга и Ленинградской области важнейшие факторы развития туризма на Северо-западе России. Сборник тезисов докладов и выступлений на регион, научн.-практ. конф., СПб., 3 апр. 2003 г. Под общ. ред. проф. Власовой Т.И. 181-185. 163
12. Ахобадзе Д.Т., Корнеев СЕ. Северо-Запад России: турпоток растет вслед за инвестициями. Анализ инвестиционных программ и проектов в сфере туризма Туризм (практика, проблемы, перспективы). 2001. J 4. V С 42-48. Н.Бабкина Л.Н., Ланцов В.А., Песоцкая Е.В. Потенциал территории: экономический, социальный, экологический аспекты. СПб., 1994. 212 с.
13. Байназаров Ю.К. Статистические методы оценки деятельности туристских предприятий (объединений) и повышение их роли в условиях поного хозяйственного расчета. М.: Турист, 1989. 162 с.
14. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: М.: Финансы и статистика, 2003. 176 с.
15. Биржаков М.Б. Введение
16. Биржаков М.Б. Проблемы регионального планирования туризма. Туризм в малых городах Туристские фирмы. Выпуск 19. СПб.: "Невский фонд", 1999.-С. 41-50.
17. Биржаков М.Б. К вопросу доходности туристской отрасли Туристские фирмы 2001 23. 38 45.
18. Биржаков М.Б. Введение
19. Биржаков М.Б. Формирование экономического и правового пространства в сфере регулирования туристской деятельности в Российской Федерации Туризм на Северо-западе России: развитие и инвестиции. Сборник тезисы докладов и выступлений на международной научно-практической конференции. СПб.: ПИИ химии СПбГУ, 2002. С84-86.
20. Биржаков М.Б. К вопросу доходности туристской отрасли Туристские фирмы, 2001. N2 23. С 36 42. 164
21. Богданов Е.И. Управление туристским комплексом Сакт-Петербурга и области. СПб., 1994. 212 с.
22. Боткина Л.В., Мордашов С В Методика составления туристского реестра города Сборник трудов кафедры экономики и предпринимательства Батийского института туризма. Выпуск 10. СПб.: Издательство БИТ, 2005.-С. 12-20.
23. Боткина Л.В. Порядок формирования туристского реестра города. Препринт. СПб.: Издательство БИТ, 2005. 31 с.
24. Боткина Л.В. Состояние и перспективы развития туризма в СанктПетербурге Материалы IV-ro Международного семинара Железные дороги как средство международного культурного обмена и туризма, г. Санкт-Петербург, 7 8 октября 2004 года. СПб.: Издательство ГУ Санкт-Петербургский Центр Международного Сотрудничества, 2004. 17-23.
25. Боткина Л.В., Кирилов А.Т. Особенности маркетинга в туризме Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды Академии туризма. Выпуск 2. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 1997. 22 27.
26. Боткина Л.В. Состояние и перспективы развития туризма в СанктПетербурге и Северо-западном регионе Пятая деловая встреча по проблемам внутреннего и въездного туризма. Сборник материалов. СПб.: Издательство ОБИС, 1998. 28 38.
27. Боткина Л.В. О перспективах развития туризма в Санкт-Петербуге Материалы П-й Международной научно-практической конференции Въездной и внутренний туризм. Проблемы и пути решения, г. СанктПетербург, 6 8 октября 1999 года. СПб.: Издательство ОБИС, 1999.-С. 108-114. 165
28. Боткина Л.В. Будущее культурного туризма в России Международный семинар Всемирной туристской организации Будущее культурного туризма, г. Санкт-Петербург, 5 октября 2002 года. СПб.: Издательство ОБИС, 2002. 78 83.
29. Боткина Л.В., Баграмова Н.В., Баранов А.С. и др. Всемирное наследие Санект-Петербурга. Учебно-справочное пособие. СПб.: Издательство РГПУ имени А.И. Герцена, 2003. 183 с.
30. Боткина Л.В. Совместный опыт российских регионов и стран Батийского моря по развитию и продвижению туризма Международный семинар Развитие устойчивого туризма в трансграничном регионе Чудского озера, г. Псков, 1 2 февраля 2006 года. Псков: РУСЬ, 2006. 67 73.
31. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства /Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995. 238 с.
32. Бюлетень туристской информации. 2004. Х 1. 26 59.
33. Васильев Г.Г. Управление социальным развитием региона: взаимодействие коммерческого и некоммерческого секторов: Автореф. дис. кандидата экон. наук. СПб., 1999. 17 с.
34. Гаврильчак И.Н. Туризм как определяющий фактор модернизации экономики и стабилизации социальной обстановки в России. Автореферат диссертации на соискание ученой степени д.э.н. СПб., 2002. 38 с.
35. Гаврильчак И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития. СПб.: Издательство СПбГИСЭ, 2001. 171с.
36. Гермогенов М.А. Основные направления и проблемы государственного регулирования туризма в РФ Туризм и отдых. 2001. J 7. 42 V 46. 166
37. Голубков Е.Л. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, переработанное и допоненное. М.: Финпресс, 2000.-274 с.
38. Города и реформы. Под общей редакцией д.э.н., проф. П.А.Ореховского. Обнинск: Институт муниципального управления, 2002. 254 с.
39. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. М.:Нолидж, 1996.-212 с.
40. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003. 267 с.
41. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М.: Издательство Приор, 1999. 179 с.
42. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи. Оптимальные решения. М., 2002. 288 с.
43. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие Под общей ред. З.М. Горбылевой. Мн.: Экономпресс, 1998. 187 с.
44. Дурович А.П. Реклама в туризме Учебное пособие Мн.: БГУЭ, 2000. 145 с.
45. Европейские стандарты для Санкт-Петербурга //Бизнес сегодня. СПб., 2006.№11.-С.22-31.
46. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. М.: Ось-89,1999. 216 с.
47. Жихаревич B.C., Лимонов Л.Э. Организация процесса разработки и реализации Стратегического плана Санкт-Петербурга Экономика СевероЗапада: проблемы и перспективы развития. СПб., 1999. J b 2. 19 V 24. 167
48. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: теория и практика. СПб.: Издательство СПбГУП, 2003. 352 с.
49. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Снравочник. М.: Финансы и статистика, 2000. 368 с.
50. Игнатьева М.Ф. Место и роль туристского комплекса в современной экономике. Афтореф. диссертации канд. экон. наук. СПб., 1994. 22 с.
51. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. 256 с.
52. Инвестиционный климат Санкт-Петербурга. СПб., 2005. 25 с.
53. Исаченко Г.А. Окно в Европу: история и ландшафты. СПб.: Издательство СПбГУ, 1998. 476 с.
54. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. М н Повое знание, 2001.-432 с.
55. Карпова Г.А., Хорева Л.В., Воловода А.В. Стратегия продвижения туристского продукта на российском рынке Туристские фирмы. Выпуск 11. СПБ.: ТОО "ОБИС", 1996. 217 223.
56. Карпова Г.А., Воронцова М.П, Нотарова М.В. и др. Экономика современного туризма. М.: Герда, 1998. 268 с.
57. Карпова Г.А, Водовода А.В. Концепция устойчивого развития туризма и рекреационная деятельность на охраняемых природных территориях: Материалы научно-практической конференции. СПб., 1997.-267 с.
58. Карпова Г.А. Воронцова И.В. Методические подходы к разработке кадастра туристских ресурсов Туристские фирмы. Журнал для работников сферы туризма, Выпуск 27, С, 117-136.
59. Карташева Р,А, Планирование деятельности администраций муниципального образований в сфере развития туризма и рекреации, Туризм на Северо-западе России: развитие и инвестиции. Сборник тезисы докладов 168
60. Карташева Р.А. Мы ставим своей задачей определить приоритетные зоны развития туризма Газета для путешественников. 2002. 6 (31). 15-16.
61. Кирилов А.Т., Вокова Л.Д. Проблемы изучения и освоения туристских районов Труды Академии туризма. Вып. 1. СПб., 1995. 32 36.
62. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития: Учебное пособие. М Советский спорт, 1998.- 225 с.
63. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. М: Финансы и статистика, 1999. 195 с.
64. Квартальнов В.А. Современные концепции социального туризма. М: Финансы и статистика, 1993. 148 с.
65. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. М.: Финансы и статистика, 1998. 164 с.
66. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М Финансы и статистика, 2000. 112 с.
67. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика. 1999.-154 с.
68. Ковалев Н. Взаимодействие гостиниц с гостиничными корпорациями Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып. 1. Сб. научных трудов. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2004. 131 151.
69. Ковтун М.В. О состоянии и перспективах развития туристской сферы в Мурманской области Туристские фирмы. Журнал для работников сферы туризма. Выпуск 30. 73 78.
70. Коломийчинко О.В., Овсянников Е.К., Пономарев В.В., Рохчин В.Е. Научные основы разработки концепции развития региона. Л., 1987. 234 с.
71. Концепции, определения и классификации для статистики туризма Всемирная туристская организация. Мадрид, 1995. 126 с. 169
72. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостенриимство и туризм: Учебник для вузов Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: Юнити, 1998.-264 с. 80. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. СПб.: Издательство Питер, 1999.-188 с.
73. Крутик А.Б. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации: Учебное пособие Рос.Акад.Гуманитар.наук. СПб.: Бизнес-пресса, 1998. 295с.
74. Кулагина Г.Д., Попелева СВ., Сенин B.C. Статистика туризма: Учебное пособие. М.: МЭСИ, 1996. 137 с.
75. Кузнецов Ю.В. Актуальные проблемы развития туризма в России на современном этапе Социальные основы и технологии педагогики в культурном, спортивном и туристском образовании населения. Историческое и культурное наследие как фактор развития туризма. тез. докл. и выст. на Межд. науч. конф. г. СПб., 14-15 марта 2001 г., том 2 Под ред проф. Власовой Т.И. и Попова Н.Г. С 46 48.
76. Кузнецов Ю.В. Туризм как социальный феномен конца XX начала XXI веков Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды академии туризма. Выпуск 2. СПб., 1997. С 87 94.
77. Кузнецов Ю.В. Некоторые особенности развития туризма на современном этапе в России Культура и наука СПб и Лен. области важнейшие факторы развития туризма на северо-западе России. Сб. тез. докл. и выст. на регион, науч.-практ. конф., г. СПб., 3 апр. 2003 г. Под общ. ред. проф. Власовой Т И С 111-112.
78. Купер К., Флетчер Д., Гильберт Д. и др. Экономика туризма: теория и практика. Том 1. СПб.: Издательство СПбГИЭА, 1998. 200 с.
79. Легорнев С Ф Туризм в экономике открытого типа Вестник Московского Университета. 1999. Js 2. С 21 23. 170
80. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Корпоративное бизнес-планирование в гостиничной индустрии. М.: Интел универсал, 2000. 184 с.
81. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Организация и управление гостиничным бизнесом: отчет о НИР. М.: Ассоциация УГТРБ, 1999. 106 с.
82. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. М.: 0 0 0 Агентство рекламы Товарищ, 2000. 203 с.
83. Лесник А.Л., Смирнова М.Н, Перспективы российской гостиничной индустрии: Москва на острие прорыва Пять звезд, 2000. N5. 24 29.
84. Литовка О.П. Ахобадзе Д.Т. Туризм на северо-западе России: стратегия развития и ее инвестиционное обеспечение Туризм на северо-западе России: развитие и инвестиции СПб. тез. докл. и выстунл. на межд. науч.практ. конф., г. СПб., 23 апр. 2002 г. Под общ. ред. проф. Власовой Т.И., доц. Воронина А.Н., Попова Н.Г. 12 -16.
86. Материалы региональной научно-практической конференции "Проблемы и основные направления развития регионального туристско- рекриационного комплекса". СПб: 0 0 0 "Издательство ДАРК", 2004. 235 с.
87. Материалы международной научно-практической конференции "Туризм на Северо-западе России: развитие и инвестиции". СПб.: НИИ химии СПбГУ,2002.-256с.
88. Материалы региональной научно-практической конференции "Культура и наука -Петербурга и Ленинградской области важнейшие факторы развития туризма на Северо-Западе РФ" СПб.: БМИТ, 2003. 220 с.
89. Материалы региональной научно-практической конференции "Проблемы и основные направления развития 171 регионального туристско90. Маршалова А.С., Новоселов А.С. Управление экономикой региона: учебное пособие РАН. Сиб. отд-ние. Ин-т экономики и орг. пром. пр-ва. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.-404 с.
91. Менеджмент территории: стратегия развития района рекреационно- го типа Нод ред. В.Н. Ивановой, Т.И. Безденежных, Ю.Н. Гузова. СНб.: Издательство СНбГУ, 2000. 245 с.
92. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Hep. с англ. М.: Дело, 1999. 287 с.
93. Морозов М.А., Коль О.Д. Дестинация важнейший элемент туриз- ма. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. №1. 23 30.
94. Национальное счетоводство Учебник 2-е изд. Нод ред. Башкатова Б.И. М.: Финансы и статистика. 2002. 723 с.
95. Никифоров В.И. Сфера туризма: рыночный механизм и система управления. СНб.: Издательство СНбГУЭФ, 2000. 176 с.
96. Никифоров В.И. Хозяйственный механизм сферы туризма. Авторе- ферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. СНб., 2000. 33 с. 106. О поддержке Санкт-Нетербургом развития туризма в Санкт- Нетербурге. Ностановление Нравительства Санкт-Нетербурга от 9 июля 2003 года, №1123. 107. О программе развития Санкт-Нетербурга как туристического цен- тра на 2005-2010 годы. Ностановление Нравительства Санкт-Нетербурга от 17 октября 2005 года, №1541.
97. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник Нод ред. А.Л. Лешко, А.В. Чернышева. М.: Издательский Дом Альпина, 2001.-215 с.
98. Орджоникидзе М.М., Байков Е.А., Данилова М.М. и др. Методиче- ские рекомендации по организации системы подготовки кадров для тури172
99. Орджоникидзе М.М. Стратегия развития и продвижения туристской отрасли Санк-Петербурга. Спб.: Вестник ПАТ,2007. J 2 1. V
100. Орджоникидзе М.М. Стратегические направления развития туризма для Санкт-Петербурга. М.: 2007
101. Орджоникидзе М.М. Выработка рационального позиционирования Санкт-Петербурга среди целевых групп городских туристов. М.: 2007
102. Орджоникидзе М.М. Направления поддержания брэнда Санкт- Петербурга как туристского центра /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства. СПб.: Издательство БАТиП, 2005.-0,3 П.Л.
103. Орджоникидзе М.М. Проблемы и перспективы развития и продви- жения туристской отрасли Санкт-Петербурга /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства. СПб.: Издательство БАТиП, 2005. 0,5 п.л.
104. Орджоникидзе М.М. Мероприятия по развитию и продвижению ту- ристской отрасли Санкт-Петербурга /Сборник научных трудов Батийской академии туризма и предпринимательства. СПб.: Издательство БАТиП, 2006.-0,3 п.л. 116. О туристской деятельности на территории Ленинградской облас- ти" 73-03 от 31 декабря 1997 года. 105. Панов Н.И. Туристские ресурсы и их оценка Проблемы и основ- ные направления развития туристско-рекреационного комплекса: Материалы региональной Д.А.Р.К., 2004. 236 с.
106. Панов П.И. Повышение эффективности использования ресурсного научн.-практ. конф., г. СПб.: Издательство потенциала сферы туризма региона. Дис. канд. экон. наук. СПб., 2003. 174 с. 173 107. Папирян Г.А. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998.-209 с.
108. Положение о нланировании развития города Городское управле- ние. 2000. Jo 7. 44 48.
109. Программа размещения объектов гостиничной инфраструктуры в Санкт-Петербурге. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 6 июля 2004 года, 1268.
110. Программа развития Санкт-Петербурга как туристского центра. Этап I.-СПб., 2005.-67 с.
111. Программа развития Санкт-Петербурга как туристского центра. Этапы II-III. СПб., 2005. 87 с.
112. Программно-целевое прогнозирование развития городов и регионов Под ред. И.И. Сигова. Л., 1987. 148 с.
113. Региональное развитие: опыт России и стран Европейского Союза. М.: Экономика, 2000. 238 с.
114. Региональная статистика Учебник. Под ред. Рябцева В.М., Чуди- лина Г.И. М.: Филиал Информатика ГМЦ Госкомстата России, 2001. -396 с.
115. Региональная экономика Под ред. Т.Г. Морозовой. М.: ЮНИРИ, 1995.-302 с.
116. Регионы России: Стат. сб. в 2-х т. т.
117. Госкомстат России. М., 2000.-241 с.
118. Рекомендации по статистике туризма. ООП. Департамент по эко- номической и социальной информации и анализу политики. Статистический отдел. Пью-Йорк, 1994. 103 с.
119. Романова Г.М. Стратегическое планирование развития туризма в регионе. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2003. 175 с.
120. Российский туристский бюлетень №4(13). Туризм: информация, 174
121. Рыбаков Ф.Ф. Экономика Санкт-Петербурга на пороге третьего тыРоссия в цифрах: Крат. стат. сб./Госкомстат России. М., 2003. сячелетия: новые тенденции и переходящие проблемы Вестник СПб. Ун-та. Сер. 5, Экономика. 2001. 2. 64 68.
122. Рязанов В.Т. Экономическое развитие России. СПб.: Наука, 1998. -169 с.
123. Савельев Ю.В., Немкович Е.Г. Экономика и стратегия развития ту- ризма в регионе: аналитическая база, современные требования подходы и методы, Петрозаводск: Институт экономики КНЦ РАН, 2002. 192 с.
124. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось- 89, 1997.-196 с.
125. Сборник инвестиционных предложений развития инфраструктуры туризма в Ленинградской области. СПб.: Издательство Комитета по делам молодежи, физической культуре, спорту и туризму Правительства Ленинградской области, 2005. 115 с. 139.
127. Стадник А.А. Технология приема и обслуживания туристов в гос- тинице (Обобщение зарубежного опыта). М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1995. 169 с.
128. Стратегия развития Российской Федерации до 2010 года Эконо- мика. Политика. Инвестиции. СПб., 2001. 2. 28 38.
129. Стратегический план Санкт-Петербурга. СПб.: МЦСЭИ Леонть- евский центр, 1998. 111 с. 175
130. Туризм в цифрах 2002: Стат. сб. Госкомстат России; ИРЩ Стати- стика России. М., 2003. 43 с.
131. Туризм как объект управления. Под редакцией Карповой Г.А. М.: Вуз и школа, 2002. 200 с.
132. Туризм на Северо-Западе: проблемы инвестирования Турбизнес на Северо-Западе. 2002. 5. 7 -12.
133. Урбан ФВ. Петербург сдается иностранцам и студентам //Мир и дом. СПб., 2006. 3. 14 20.
134. Устойчивое развитие туризма: пособие для специалистов по мест- ному планированию Всемирная туристская организация. Мадрид, 1993. -152 с.
135. Уокер Дж. Р. Введение
136. Уэлс У., Бернет Дж., Морнарти Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. 258 с.
137. Файбусович Э.Л. Историко-культурный потенциал Санкт- Петербургского региона и развитие туризма Культура и наука СанктПетербурга и Ленинградской области важнейшие факторы развития туризма на Северо-Западе России. Тезисы докладов и выступлений региональной научно-практической конференции. СПб: Издательство БМИТ, 2003.-С. 31-32.
138. Федеральный закон Об основах туристской деятельности в Рос- сийской Федерации 132-ФЗ от 24.11.1996 года.
139. Федцов В.Г Культура сервиса. Учебное пособие. М.: Приор, 2000. -182 с. 176
140. Хопкинс Т. Как стать мастером нродаж. М.: OAIiP, 1998. 245 с. Чудновский А.Д. Организация туристического бизнеса. М.: Эко- номика, 2003. 212 с.
141. Чудновский А.Д. Туризм как форма привлечения инвестиций. М.: Экономика, 2004.-235 с.
142. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебное пособие. М.: ЭКМОС, 1999. 460 с.
143. Широкова Т.В. Информационные технологии в туризме. СПб.: Специальная литература, 1998.-231 с.
144. Экономика современного туризма Под ред. Г.А. Карповой. М.- СПб.:Герда, 1998.-213С.
145. Экономика и управление в сфере туризма. В 2-х частях Под ред. Г.А. Карповой: Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. 128 с. 164. 217 с.
146. Allin Р. А feasibility study for compiling a tourism satellite account for Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М.: РДЛ, 2003. the UK ТПЕ UK Department for Culture, Media Sport, 1999. 245 p.
147. Franz A., Laimer P. Socio-economic structures in tourism regions. Com- parison of selected tourism and non-tourism communities in Austria Third international forum on tourism statistics, OECD, 1996. 223 p.
148. Inskeep E. National and Regional Tourism Planning: Methodologies and Case Studies. New York: Routledge, 1994. 169 p. 177
Похожие диссертации
- Факторы и принципы развития конкурентоспособности услуг туристского комплекса региона на основе спецификации ресурсов
- Управление развитием основ государственного регулирования и поддержки туристской отрасли
- Организационно-экономические основы туристской отрасли в Российской Федерации
- Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке
- Развитие индустрии туризма как фактор интегрирования России в мировую экономику в условиях глобализации