Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Стратегическое планирование развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Мусаева, Диана Эркиновна
Место защиты Москва
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Стратегическое планирование развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции"

Направахрукописи

Мусаева Диана Эркиновна

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2004

Работа выпонена на кафедре экономики промышленности и организации предприятия Московского Энергетического Института (Технического Университета).

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: кандидат экономических наук, доцент

Зубкова Алиса Григорьевна

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ: доктор экономических наук, профессор

Родкина Татьяна Анатольевна

кандидат экономических наук, Толоконников Алексей Васильевич

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ: Ивановский государственный

энергетический институт

Защита состоится 23 декабря 2004г. в 12 часов на заседании диссертационного совета К 212.157.02 при Московском энергетическом институте (Техническом Университете) по адресу: 111250 г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 17, аудитория Ж-200.

Отзывы в двух экземплярах, заверенные печатью, просим присылать по адресу: 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, Учёный Совет МЭИ (ТУ).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского энергетического института (Технического Университета).

Автореферат разослан 22 ноября 2004 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета К 212.157.02 к.э.н., старший научный сотрудник

И.Н.Петрушко

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

В современных условиях непрерывно возрастающей нестабильности состояния внешней и внутренней среды, российским предприятиям становится все сложнее обеспечить предпосыки для экономического развития в догосрочной перспективе. Под экономическим развитием предприятия, функционирующего в конкурентной среде, понимается процесс непрерывного наращивания конкурентного потенциала, повышения рентабельности, роста качества продукции и уровня удовлетворенности потребителей и акционеров. В условиях конкурентного рынка, базисом стратегии развития дожен быть эффективный менеджмент качества и ориентация на использование экономических методов управления качеством.

Серьезной проблемой для российских предприятий является освоение и развитие современных технологий стратегического планирования с учетом отечественной специфики. В наибольшей степени в практику внедрены методы анализа состояния внешней и внутренней среды. Отсутствие достаточного опыта развивать бизнес на основе стратегического подхода, приводит к тому, что деятельность предприятий ориентирована на экономические результаты в краткосрочной перспективе, а задачи управления качеством решаются только в рамках оперативного менеджмента. Таким образом, вопросы формирования, разработки и реализации эффективных методов стратегического планирования требует дальнейших теоретических исследований.

Отсюда вытекает важная актуальная научная задача разработки системы стратегического планирования развития предприятия на основе экономических методов управления качеством и формирования сбалансированного набора финансово-экономических показателей для управления всеми видами деятельности предприятия с учетом интересов

г- Щ 1ЧТ-Ч ,

предприятия, потребителей и акционеров. I уос ШЦЖЖМ1ИА11

Степень разработанности проблемы не одинакова по отношению к ее отдельным аспектам. К настоящему времени сформировалась методологическая база стратегического планирования, которая нашла отражение в фундаментальных трудах таких авторов, как Г.Б. Клейнер, М.Портер, И.Ансофф, А.Дж. Стрикленд, А.А.Томпсон, Г.Минцберг. Значительный вклад в разработку теории экономического развития и экономических стратегий развития внесли зарубежные и российские исследователи: И. Шумпетер, П. Тэрбин, Д. Кемпбел, Дж.Стоунхаус, В.К. Кондратьев В.Л. Иноземцев, СЮ. Глазьев, А.А. Пороховский, А.С. Филипенко, и др. Основные направления теории и практики менеджмента качества исследовались в трудах известных зарубежных ученых У. Деминга, А. Фейгенбаума, Д. Джурана, Ф. Кросби, Г. Тагути, Дж. Харрингтона, К. Исикава, Т. Конти. Известны труды отечественных специалистов в области экономики качества таких как, Г.Т. Азгальдов, А.В. Гличев, Е.А. Горбашко, Д.С. Демиденко, Е.М. Карлик, В.В. Окрепилов, Л.Е. Скрипко, К.М. Рахлин, О.В. Аристов, Т.И.Леонова.

Целью исследования является разработка системы стратегического планирования развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции. Исследования проводились на базе предприятий электротехнической отрасли.

Для достижения указанной цели поставлены и решены задачи, которые отражают общую логику и содержание работы:

- проведен анализ особенностей отраслевого рынка и технологической базы электротехнической промышленности;

- определена методологическая основа системы стратегического планирования развития предприятия, ориентированная на обеспечение баланса интересов предприятия, потребителей и акционеров;

- проведен систематический анализ экономических методов управления качеством к в в ЗШяМЬРМ практического применения для решения задач стратегического шМЁяниИния; {

' <Х> шш ХХ<. :

разработаны принципы и агоритм формирования системы сбалансированных показателей стратегического планирования и определены методы их количественной оценки;

- разработана экономико-математическая модель планирования темпов экономического роста, в зависимости от затрат на качество в процессе реализации стратегических инициатив в области менеджмента качества;

- проведена структурная декомпозиция стратегических целей развития предприятия на основе экономических методов управления качеством.

- проведена апробация результатов исследования на предприятии МЕРА и разработаны макеты бюджетов, для формирования плановых и фактических показателей с позиции центров ответственности предприятия.

Предметом исследования являются методы стратегического планирования экономического развития предприятия на основе менеджмента качества.

Объектом исследования являются процессы стратегического -планирования и бизнес-процессы предприятия электротехнической отрасли.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются результаты фундаментальных исследований в области стратегического планирования и менеджмента качества; нормативно-правовые и методические документы по вопросам управления качеством; материалы международных конференций и семинаров, а также отчеты и стандарты предприятий электротехнической промышленности. В процессе работы над диссертацией были использованы такие общенаучные приемы как методы системного анализа, экспертного оценивания, математического моделирования.

Научная новизна присуща следующим основным результатам исследования, полученным лично автором:

1. Определены факторы экономического роста электротехнических предприятий в условиях конкурентного рынка. Разработан агоритм

формирования сбалансированной системы показателей развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества.

2. Предложена экономико-математическая модель зависимости показателей экономического роста от затрат на качество при реализации стратегических инициатив, кот орая позволяет определить взаимосвязь стратегических целей развития и показателей эффективности бизнес-процессов предприятия.

3. Предложен новый подход к группировке и учету затрат на качество, основанный на принципе разделения затрат на лактивные и пассивные з зависимости от их влияния на эффективность менеджмента качества в догосрочной перспективе.

4. Разработан метод формирования иерархической системы показателей и индикаторов бизнес-процессов предприятия, обеспечивающий эффективное планирование и реализацию стратегии развития предприятия.

Практическая значимость работы. Исследование выпонено в рамках конкурсной программы научных работ Позуновские гранты-2003 и расширяет методический аппарат стратегического планирования развития предприятия, ориентированного на создание конкурентных преимуществ, развивает и допоняет некоторые вопросы экономики качества, не достаточно разработанные в отечественной науке. Самостоятельное значение имеют практические рекомендации по разработке и использованию сбалансированной системы показателей стратегии развития предприятия, которые имеют универсальный характер и могут быть использованы на предприятиях любой отрасли. Отдельные положения и выводы диссертации нашли применение в учебном процессе кафедры Экономика промышленности и организации предприятия Московского энергетического института и вошли в состав учебного курса Управление качеством.

Апробация работы. Основные результаты исследования докладывались и получили одобрение на Всероссийской конференции Студенты и аспиранты малому наукоемкому бизнесу России (Казань 2001 г.), на седьмой

международной научно-технической конференции студентов и аспирантов (Московский энергетический институт, 2003г.), на Всероссийской конференции студентов и аспирантов Молодежь.Образование.Экономика (ЯрославльДООЗг.) Разработанные практические рекомендации используются при формировании стратегической программы развития предприятия МЕРА.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 работ, общим объемом 2 п.л., список которых приведен в конце автореферата.

Структура и объем работы. Диссертация изложена на 134 страницах

машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения и включает список литературы из 112 позиций, 4 приложений, 31 рисунков и 10 таблиц.

2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы, определены цель и задачи диссертационного исследования, сформулированы основные научные результаты, выносимые на защиту, дана краткая характеристика работы и методов исследования.

В первой главе рассмотрена эволюция методов стратегического планирования и процессы разработки стратегического плана. Определены конкурентные преимущества и выявлены закономерности стратегического развития предприятий электротехнической отрасли.

По прогнозам специалистов, при благоприятном развитии отечественной экономики и реализации стратегических направлений развития электротехнического производства и науки до 2010 года можно ожидать увеличения производства продукции отрасли не менее чем в 2,5 раза (рис. 1).

-емкость внутреннего рынка; Х объемы производства, -прогнозируемые объемы производства,

Рис. 1. Динамика изменения емкости внутреннего рынка и объемов выпуска электротехнической продукции в индексах к уровню 1992 года

Автором отмечено, что отличительной особенностью существующей ситуации в электротехнической отрасли является динамичное инновационное развитие продукции. При этом целый ряд отечественной продукции сохраняет подавляющее лидерство на внутреннем рынке, например электронная весоизмерительная техника. По данным за 2003 года доля отечественных производителей на рынке составила около 70%. Производство электронной весоизмерительной техники, является одним из перспективных направлений с точки зрения экономического развития на основе менеджмента качества.

В диссертации выявлены основные факторы, влияющие на качество элетротехнической продукции, и проведен анализ рынка электронной весоизмерительной техники.

При анализе отраслевого рынка использована система эволюционной классификации, в которой выделяют пять этапов развития рынка. Каждый из этапов различается по: требованиям потребителей, уровню технического развития продукции, целям компаний, присутствующих на данном рынке. По характеру конкурентных отношений между предприятиями отраслевой рынок электронной весоизмерительной техники относится к типу монополистической конкуренции и соответствует второму этапу развития со следующими характеристиками: не все потенциальные потребители охвачены рынком; низкая эластичность спроса по цене; конкурирующие компании производят дифференцированную продукцию; представленная на рынке

продукция находится в стадии развития, что создает условия для неценовой конкуренции за счет повышения качества продукции и разработки инноваций.

Во второй главе рассмотрены теоретические и практические аспекты стратегического планирования развития предприятия на основе повышения эффективности менеджмента качества. Отмечено, что использующиеся на практике методы стратегического планирования, хотя и учитывают характер взаимоотношений с потребителями, ключевые конкурентные преимущества и эффективное использование собственных ресурсов, но ориентируют на оценку результатов деятельности компании только на основе финансовых показателей. Это приводит к тому, что без внимания оказываются важные стратегические показатели развития, связанные с интересами потребителей, внутренними характеристиками бизнес-процессов операционного и инновационного циклов.

В главе проанализирована методология стратегического планирования, основанная на концепции Сбалансированной системы показателей (лBalanced. Scorecard), предложенной Р.Капланом и Д. Нортоном. Гибкость концепции открывает возможности ее использования в решении задач стратегического планирования развития предприятия на основе менеджмента качества. Предлагаемая автором структура сбалансированной системы показателей (ССП) развития предприятия представлена на рис. 2.

АКЦИОНЕРЫ | [ РЫНОК

Рис. 2. Структура сбалансированной системы показателей

Для определения стратегических показателей, в работе использованы принципы формирования ССП, представленные в табл. 1, и определены цели ССП стратегии развития и методы их количественной оценки (табл. 2). Таблица 1

Принципы формирования ССП

ПРИНЦИП ХАРАКТЕРИСТИКА

Системный подход Показатели представляют собой иерархическую структуру, которая получена путем декомпозиции стратегических показателей предприятия во времени и пространстве.

Согласованность Задачи менеджмента качества связаны со всеми задачами управления производственно-хозяйственной деятельностью причинно-следственными связями.

Реальность На практике, ССП дожна соответствовать эволюционному этапу развития рынка, предприятия, продукции.

Измеряемость Возможность получения количественных оценок исходя из существующей информационной инфраструктуры;

Контролируемость Возможность влиять на факторы, от которых зависят значения показателей;

Гибкость Возможность актуализации показателей стратегии. Достижение целевых показателей обеспечивает система управления бизнес-процессами, основанная на реализации циклов непрерывного улучшения РОСА (Р1ап-Во-СЬеск-Ас1юп).

Одной из задач стратегического планирования является эффективное распределение ресурсов при реализации стратегических инициатив. На практике для решения этой задачи используют бюджетирование, которое обеспечивает участие всех подразделений предприятия в процессах становления планов, на основе своевременной информации о состоянии бизнес-процесса.

Для обеспечения взаимосвязи стратегических показателей экономического развития и показателей эффективности бизнес-процессов предприятия, предложена экономико-математической модель зависимости показателей темпов экономического роста предприятия от затрат на качество при реализации стратегических инициатив направленных на повышение эффективности менеджмента качества.

Таблица 2

Сбалансированная система показателей стратегии развития предприятия

Стратегические направления и цели Стратегические показатели и методы их расчета

Финансы Рост доходов при повышении качества продукции V -объем продаж; Р- прибыль; Кг Коэффициент прибыльности продукции: Ц-цена продукции; Д Ц-Змр(1)-ЗмсЛ0 З^Ю-переменные затраты, Р ~ 1 псы// \ " 3 пост(0-постоянные затраты; ivlTVit) V(t) Чобъем продаж,t-период.

Потребители Повышение удовлетворенное та потребителей Увеличение доли рынка Ку- комплексный показатель удовлетворенности: Kj - показатель удовлетворенности]- свойством; К -KjMj М) -коэффициент весомости j-ro свойства; у ' J=l,2...n- число свойств по которым проводят оценку. Л'Д- показатель расширения клиентской базы: N' JVv = Ч N'-число новых потребителей в абсолютных ^ единицах;У- объем продаж (шт)

Kt -коэффициент эффективности операционного цикла:

Операционный ЦИКЛ Повышение эффективности бизнес-процессов ^ ^гроюводетвенного цикла, _ пр v"

>5 Эи -эффективность инноваций

S я О г- 5 з Я х g а о Повышение эффективности инновационной Р Р нол пред - прибыль от реализации им ирод 3 = ЧЧ-Ч новой продукции за период планирования; 3Д Зи - затраты на инновационный цикл за период планирования.

я S деятельности

На конкурентном рынке объемы продаж V, а так же прибыль предприятия Р, определяются степенью удовлетворенности потребителей, т.е. уровнем качества продукции Q который в свою очередь зависит от затрат на качество Зк. В условиях постоянного повышение требований потребителей к д, необходимы допонительные ресурсы Зк.

Для каждой из рассматриваемых стратегических инициатив направленных на достижение стратегических целей предприятия на основе маркетинговых

исследований и программы реализации мероприятий строится зависимость Г=Ш представленную на рис.3. Обобщенную зависимость,

характеризующую процесс развития предприятия в целом, получают суммированием полученных 18-образных кривых для каждой стратегической инициативы. На основе обобщенной зависимости можно оценить темпы роста доходности предприятия поэтапно и в целом за весь плановый период.

Зкмш ЗКщах Зк(Т)

Рис. 3. Зависимость показателей темпов экономического роста предприятия в зависимости от затрат на качество при реализации стратегических инициатив.

Ушп, Ушах - начальный и максимальный уровень продаж, в зависимости от качества продукции, за определенный период времени Т, руб; Зк- планируемые затраты на качество, за тот же период времени Т, руб.

Зависимость стратегического показателя V от Зк имеет нелинейный характер, проходит через последовательную смену фаз медленного и быстрого роста и может быть описана 8-образной кривой:

^ I4, о)

1=1 Ушш

УД1П, \тк - начальный и максимальный уровень продаж, в зависимости от затрат на качество продукции, а-коэффициентвосприимчивости потребителей, =1,2...п -стратегические инициативы Зк-затраты на качество.

Верхняя граница Угаах устанавливается, исходя из условий конкуренции, нижняя граница У,Щ на основе анализа существующей зависимости объема

продаж и затрат на качество. На практике достижение необходимых показателей для устойчивого развития предприятия может быть получено путем проведения итеративных расчетов.

В работе отмечено, что на достижение стратегических показателей влияет не только величина, но и структура затрат на качество. Автором предложен новый подход к группировке затрат на качество, в соответствии с которым предлагается различать активные и пассивные затраты на качество. Активные затраты Зх" это инвестиционные затраты связанные с развитием инновационной деятельности, автоматизацией системы контроля продукции, обучением персонала, реализацией других предупредительных мероприятий направленных на обеспечение и повышение качества продукции. Пассивные затраты Зкп определяются уровнем отклонений показателей качества продукции в рамках операционного цикла производства, включают затраты на дефекты, анализ отклонений и допонительный контроль. В условиях развития производства, эффективность менеджмента определяется: увеличением доли

Соответствующее выражение для суммарных затрат на качество Зк полученное из выражения (1), имеет вид:

На основе суммарных затрат формируется ограничение для бюджетов стратегических инициатив. Таким образом, величина затрат на качество является фактором сбалансированности при формировании массива мероприятий при реализации стратегических инициатив. В связи с этим необходимо контролировать структуру затрат на качество на всех уровнях реализации стратегии.

Для обеспечения связи контуров стратегического и оперативного управления разработана иерархическая система планирования (рис.4).

Иерархическая система позволяет планировать бюджеты центров ответственности бизнес-процессов, обеспечивая причинно-следственную связь внутри сбалансированной системы показателей.

Универсальными характеристиками бизнес-процесса, по мнению автора, является продожительность процесса, характеризуемая временем ? и общие затраты на качество Зк.

Ключевыми элементами системы стратегического планирования развития предприятия являются:

- суммарные затраты на качество Зк;

- структурные показатели затрат на качество: активные и пассивные

- количественные показатели затрат на качество, дифференцированные по бизнес-процессам Зк,-, где у-1,2....т - основные бизнес-процессы предприятия;

- количественные показатели продожительности процесса X/,

- индикаторы управления - относительные показатели эффективности

бизнес процессов.

Суммарные затраты на мероприятия по обеспечению и

повышению качества можно представить как сумму затрат по бизнес-процессам предприятия: =

Для оценки индикатора управления каждому процессу необходимо

определить зависимости Зк}= /(У (рис. 5). Для решения практических задач с

достаточной точностью можно принять постоянной величиной на отрезке

[^ах^тт]- Для количественной оценки используется линейная аппроксимация (рис.5.а). Если при изменении условия реализации процесса, зависимость 3к,= существенно меняет характер, для оценки используется кусочно-линейная аппроксимация (рис 5.6). В этом случае, является постоянной

величиной на каждом из отрезков [^с^кр], [^р^пш]. При этом ^р устанавливается исходя из условий протекания процессов. В соответствии с основными бизнес-процессами предприятия, определяются центры ответственности и формируются бюджеты, которые содержат плановые нормативы затрат (Зк}), времени (0 и индикаторов Управление

процессами осуществляется по индикаторам АЗк,, недостижение

запланированного показателя свидетельствует о наличии фактора сдерживающего или противодействующего достижению стратегических целей

Рис.5. Зависимость затрат па качество Зад от продожительности процесса ^

В третьей главе приведены результаты апробации предложенных методов стратегического планирования на предприятии МЕРА - ведущем производители электронной весоизмерительной техники. Проведен анализ бизнес-модели предприятия, выявлены причинно-следственные связи обеспечения экономического развития, определена иерархическая структура показателей стратегического планирования (рис. 6) На основе стратегического анализа получены зависимости объемов продаж продукции от ресурсов на реализацию стратегических инициатив и затрат на качество (рис.7).

Рис 7 Зависимость объемов продаж продукции от ресурсов на реализацию стратегических инициатив и затрат на качество для предприятия МЕРА

Проведенные расчеты подтвердили, что реализация стратегических инициатив в области менеджмента качества обеспечит повышение прибыльности продукции Кр на 5%, что существенно влияет на экономический рост компании и увеличении ее стоимости (рис. 8).

Рисунок 6. Моделирование системы иерархических показателей стратегии развития предприятия МЕРА

В заключении приводятся основные научные и практические результаты и выводы, полученные в процессе исследований, разработки и апробации предложенных автором подходов к решению задач стратегического планирования развития предприятия в условиях конкурентного рынка:

1.Проведенный анализ электротехнического комплекса показал, что продукция некоторых подотраслей сохраняет высокие показатели конкурентоспособности на внутреннем рынке, например производство электронной весоизмерительной техники и может быть отнесено к числу растущех отраслей. Сделан вывод о необходимости внедрения в практику управления электротехнических предприятий методов планирования и реализации стратегии экономического развития ориентированной на удовлетворенность потребителей и эффективный менеджмент качества.

2.Научно-обоснована необходимость использования экономических методов управления качеством продукции для решения задач стратегического планирования развития предприятия.

3. Разработанный агоритм формирования показателей стратегии развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества, обеспечивает сбалансированность развития по следующим направлениям: экономического роста; повышения удовлетворенности потребителей; повышения эффективности внутренних бизнес-процессов операционного и инновационного циклов.

4.Новый подход к группировке и учету затрат на качество позволяет на основе структурной декомпозиции стратегических целей, сформировать иерархическую систему показателей и индикаторов бизнес-процессов, определить бюджеты центров финансовой ответственности предприятия.

5. Апробация показала, что "использование экономических методов управления качеством продукции, является эффективным инструментом планирования и реализации стратегии развития предприятия.

Результаты оценки стоимости компании до и после реализации стратегических инициатив в области качества подтверждают позитивное влияние на финансово-экономические показатели деятельности предприятия

предложенной системы стратегического планирования

развития предприятия, что подтверждает целесообразность ее использования.

Основные положения диссертационной работы опубликованы в следующих работах:

.Кожевников Н.Н., Мусаева Д.Э. Использование методов имитационного моделирования в управлении качеством продукции// V межд. научно - техн. конф. Радиоэлектроника, Электротехника и Энергетика: Тез. докл. - М.: МЭИ, 2001. - С.88-89 (вклад соискателя 0,05 п.л.)

2.3убкова А.Г., Мусаева Д.Э. Экономические аспекты управления качеством в инновационной деятельности// Студенты и аспиранты малому наукоемкому бизнесу России: Тез. докл. Всерос. науч. конф. - Казань, 2001.-С.108-120 (вклад соискателя 0,1 п.л.).

З.Экономика и управление в машиностроении. /А. Г. Зубкова, Н.Н. Кожевников, Д.Э Мусаева и др.:Под. ред. Н.Н.Кожевникова. - М.: Академия, 2003.-352с. (вклад соискателя 1,2 п.л.).

4.Мусаева Д.Э., Красноглазова Т.В. Организационные проблемы внедрения стандартов ISO 9001:2000 российских предприятиях// VII межд. научно - техн. конф. Радиоэлектроника, Электротехника и Энергетика: Тез. докл. - М.: МЭИ, 2003.- С.371-372 (вклад соискателя 0,05 п.л.).

5.Зубкова А.Г., Мусаева Д.Э. Совершенствование систем менеджмента качества на основе применения системы сбалансированных показателей//Вопросы экономических наук.-2003.-№5-С.53-56 (вклад соискателя ОД 5 п.л.).

6. Зубкова А.Г., Мусаева Д.Э. Управление качеством в электротехнической промышленности//Молодежь.Образование.Экономика: Материалы Всерос. науч.конф. - Ярославль, 2003 - С. 364-372 (вклад соискателя 0,4 п.л.).

Подписано в печать lhii> С Ь'-Зак. 5 С)Г Тир. -1С С П.л. /, Полиграфический центр МЭИ (ТУ) Красноказарменная ул., д.13

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мусаева, Диана Эркиновна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РОЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОБЕСПЕЧЕНИИ УСЛОВИЙ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Современные концепции стратегического планирования развития предприятия.

1.2. Актуальность внедрения методов стратегического менеджмента в практику управления предприятий электротехнической отрасли РФ.

1.3 .Стратегия развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОДУКЦИИ.

2.1 .Обеспечение сбалансированного развития предприятия на основе системы менеджмента качества.

2.2. Формирование системы иерархических показателей стратегического планирования развития предприятия.

2.3. Использование экономических методов управления качеством в системе планирования предприятия.

ГЛАВА 3. ПОСТРОЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ИЕРАРХИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТРАТЕГИИ

ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ МЕРА.

3.1. Анализ организационной структуры и технологического потенциала развития предприятия Мера.

3.2. Разработка системы иерархических показателей развития предприятия МЕРА на основе экономических методов управления качеством.

3.3. Оценка влияния реализации стратегических инициатив на стоимость компании.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегическое планирование развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции"

Актуальность темы исследования. В современных условиях непрерывно возрастающей нестабильности состояния внешней и внутренней среды, российским предприятиям становится все сложнее обеспечить предпосыки для экономического развития в догосрочной перспективе. Под экономическим развитием предприятия, функционирующего в конкурентной среде, понимается процесс непрерывного наращивания конкурентного потенциала, т.е. повышения рентабельности, качества продукции и уровня удовлетворенности потребителей и акционеров. Таким образом, в условиях жесткого конкурентного рынка, качество продукции необходимо рассматривать как стратегический фактор, эффективность управления которым критична для обеспечения стабильного устойчивого положения предприятия. В связи с этим базисом экономического развития предприятия дожен быть эффективный менеджмент качества и ориентация на использование экономических методов управления качеством продукции.

Анализ действующих на российских предприятиях систем менеджмента качества (СМК) показывает, что в основном СМК носят информационно-технический характер и не содержат многих современных механизмов менеджмента, принципы которых содержатся в стандартах И СО серии 9000:2000. Отсутствие достаточного опыта российских руководителей развивать бизнес на основе стратегии, приводит к тому, что деятельность предприятий ориентирована только на экономические результаты в краткосрочной перспективе, а задачи управления качеством решаются в рамках оперативного менеджмента.

Таким образом, вопросы формирования, разработки и реализации эффективной стратегии развития требует дальнейших теоретических исследований и практической реализации.

Особенно актуально освоение современных технологий стратегического планирования в отраслях машиностроительного комплекса, в том числе электротехнической промышленности. Для этих отраслей характерны достаточно жесткие условия конкуренции на внутреннем рынке, которые еще более усложнятся после вступления России в ВТО.

Отсюда вытекает важная актуальная научная задача разработки системы стратегического планирования развития предприятия на основе экономических методов управления качеством и формирование сбалансированного набора финансово-экономических показателей для управления всеми видами деятельности предприятия с учетом интересов предприятия, потребителей и акционеров.

Степень разработанности проблемы не одинакова по отношению к ее отдельным аспектам. К настоящему времени сформировалась методологическая база стратегического планирования, которая нашла отражение в фундаментальных трудах таких авторов, как Г.Б. Клейнер, М.Портер, И.Ансофф, А.Дж. Стрикленд, А.А.Томпсон, Г.Минцберг. Значительный вклад в разработку теории экономического развития и экономических стратегий развития внесли зарубежные и российские исследователи: И. Шумпетер, П. Тэрбин, Д. Кемпбел, Дж.Стоунхаус, В.К. Кондратьев B.JI. Иноземцев, С.Ю. Глазьев, A.A. Пороховский, A.C. Филипенко, и др. Основные направления теории и практики менеджмента качества исследовались в трудах известных зарубежных ученых У. Деминга, А. Фейгенбаума, Д. Джурана, Ф. Кросби, Г. Тагути, Дж. Харрингтона, К. Исикава, Т. Конти. Известны труды отечественных специалистов в области экономики качества таких как, Г.Т. Азгальдов, A.B. Гличев, Е.А. Горбашко, Д.С. Демиденко, Е.М. Карлик, В.В. Окрепилов, JI.E. Скрипко, K.M. Рахлин, О.В. Аристов, Т.И.Леонова.

Целью исследования является разработка системы стратегического планирования развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции. Исследования проводились на базе предприятий электротехнической отрасли.

Для достижения указанной цели поставлены и решены задачи, которые отражают общую логику и содержание работы:

- проведен анализ особенностей отраслевого рынка и технологической базы электротехнической промышленности;

- определена методологическая основа системы стратегического планирования развития предприятия, ориентированная на обеспечение баланса интересов предприятия, потребителей и акционеров;

- проведен систематический анализ экономических методов управления качеством и возможности их практического применения для решения задач стратегического планирования; разработаны принципы и агоритм формирования системы сбалансированных показателей стратегического планирования и определены методы их количественной оценки;

- разработана экономико-математическая модель планирования темпов экономического роста, в зависимости от затрат на качество в процессе реализации стратегических инициатив в области менеджмента качества;

- проведена структурная декомпозиция стратегических целей развития предприятия на основе экономических методов управления качеством.

- проведена апробация результатов исследования на предприятии МЕРА и разработаны макеты бюджетов, для формирования плановых и фактических показателей с позиции центров ответственности предприятия.

Предметом исследования являются методы стратегического планирования экономического развития предприятия на основе менеджмента качества.

Объектом исследования являются процессы стратегического планирования и бизнес-процессы предприятия электротехнической отрасли.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы являются результаты фундаментальных исследований в области стратегического планирования и менеджмента качества; нормативно-правовые и методические документы по вопросам управления качеством; материалы международных конференций и семинаров, а также отчеты и стандарты предприятий электротехнической промышленности. В процессе работы над диссертацией были использованы такие общенаучные приемы как методы системного анализа, экспертного оценивания, математического моделирования.

Научная новизна присуща следующим основным результатам исследования, полученным лично автором:

1. Определены факторы экономического роста электротехнических предприятий в условиях конкурентного рынка. Разработан агоритм формирования сбалансированной системы показателей развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества.

2. Предложена экономико-математическая модель зависимости показателей экономического роста от затрат на качество при реализации стратегических инициатив, которая позволяет определить взаимосвязь стратегических целей развития и показателей эффективности бизнес-процессов предприятия.

3. Предложен новый подход к группировке и учету затрат на качество, основанный на принципе разделения затрат на лактивные и пассивные в зависимости от их влияния на эффективность менеджмента качества в догосрочной перспективе.

4. Разработан метод формирования иерархической системы показателей и индикаторов бизнес-процессов предприятия, обеспечивающий эффективное планирование и реализацию стратегии развития предприятия.

Практическая значимость работы. Исследование выпонено в рамках конкурсной программы научных работ Позуновские гранты-2003 и расширяет методический аппарат стратегического планирования развития предприятия, ориентированного на создание конкурентных преимуществ, развивает и допоняет некоторые вопросы экономики качества, которое еще не достаточно разработаны в отечественной науке. Самостоятельное практическое значение имеют практические рекомендации по разработке и использованию системы сбалансированных показателей стратегии развития предприятия, которые имеют универсальный характер и могут быть использованы на предприятиях любой отрасли.

Апробация и внедрение результатов. Основные результаты исследования докладывались и получили одобрение на Всероссийской конференции Студенты и аспиранты малому наукоемкому бизнесу России (Казань, 2001), на девятой международной научно-технической конференции студентов и аспирантов (Московский энергетический институт, 2003), на Всероссийской конференции студентов и аспирантов

Молодежь.Образование.Экономика (Ярославль, 2003). Результаты исследования нашли применение при разработке стратегической программы развития предприятия МЕРА. Отдельные положения и выводы диссертации используются в учебном процессе кафедры Экономика промышленности и организации предприятия Московского энергетического института и вошли в состав учебного курса Управление качеством.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 работ, общим объемом 1.95 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мусаева, Диана Эркиновна

На основе анализа перспектив развития весоизмерительной техники для предприятия МЕРА определены стратегические инициативы, направленные на развитие предприятия и получена зависимость роста объема продаж продукции от ресурсов на реализацию инициатив и затрат на качество. Данная зависимость имеет Б-образную форму, что подтверждает наши предположения о характере взаимосвязи, финансовых показателей предприятия и затрат на качество.

Предложенные методы расчета составляющих сбалансированной системы показателей, позволяют на основе стандартной финансовой отчетности предприятия получить количественные оценки ССП.

Путем декомпозиции ССП для предприятия МЕРА определены показатели и индикаторы управления на оперативном уровне, практическая реализация предложенной системы планирования, возможна, если на предприятии реализован процессный подход и используется система бюджетного планирования.

Для развивающегося предприятия показателем эффективности реализации стратегии является динамика изменения стоимости компании. Для целей стратегического планирования наиболее целесообразно использовать метод денежных потоков для оценки стоимости предприятия, который основан на прогнозных показателях развития в догосрочной перспективе.

Заключение

1. Проведенный анализ электротехнического комплекса показал, что продукция некоторых подотраслей сохраняет высокие показатели конкурентоспособности на внутреннем рынке, например производство электронной весоизмерительной техники и может быть отнесено к числу растущех отраслей.

В работе сформулированы классификационные признаки отраслевых рынков на основе эволюционного подхода, определен уровень развития рынка электронной весоизмерительной техники и его характеристики. Сделан вывод о необходимости внедрения в практику управления электротехнических предприятий методов планирования и реализации стратегии экономического развития ориентированной на удовлетворенность потребителей и эффективный менеджмент качества.

2. В работе, научно-обоснована необходимость использования экономических методов управления качеством продукции для решения задач стратегического планирования развития предприятия.

На основе разработанной экономико-математической модели зависимости показателей темпов экономического роста предприятия от затрат, связанных с качеством продукции при реализации стратегических инициатив реализована возможность обеспечить взаимосвязь стратегических показателей развития и показателей эффективности бизнес-процессов предприятия.

3. Разработанный агоритм формирования показателей стратегии развития предприятия на основе эффективного менеджмента качества, обеспечивает сбалансированность развития по следующим направлениям: экономического роста; повышения удовлетворенности потребителей; повышения эффективности внутренних бизнес-процессов операционного и инновационного циклов.

4.Новый подход к группировке и учету затрат на качество позволяет на основе структурной декомпозиции стратегических целей, сформировать иерархическую систему показателей и индикаторов бизнес-процессов, определить бюджеты центров финансовой ответственности предприятия Ключевыми элементами иерархической системы стратегического планирования развития, основанной на управление качеством продукции, являются: суммарные затраты на качество Зк; активные затрат на качество Зка и пассивные затрат на качество Зкп\ показатели затрат на качество, дифференцированные по бизнес-процессам Зк7, показатели продожительности процесса индикаторы управления - относительные показатели

Зк эффективности бизнес процессов Ч.

5.Апробация показала, что использование экономических методов управления качеством продукции, является эффективным инструментом планирования и реализации стратегии развития предприятия.

6.Результаты оценки стоимости компании до и после реализации стратегических инициатив в области качества подтверждают позитивное влияние на финансово-экономические показатели деятельности предприятия предложенной системы стратегического планирования развития предприятия, что подтверждает целесообразность ее использования.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мусаева, Диана Эркиновна, Москва

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -СПб.: Питер Ком, 1999.- 416с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. -М.: Экономика, 1989.519 с.

3. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс: Пер. с англ.

4. СПб.: Питер, 2001.- 286 с.

5. Porter M. What in Strategy?// Harvard Business Review-1996

6. November/Desember- p.79-91.

7. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. -M.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.- 576с.

8. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента.-СПб.: Питер, 1999.- 816 с.

9. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб: Питер, 2001,336с.

10. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж, Хьюстон Б. Стратегический менеджмент.-М.:1. Проспект, 2003.- 336 с.

11. Большаков A.C., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория ипрактика.- СПБ.: Питер, 2000.-186 с.

12. Ефремов В.С.Стратегическое планирование в бизнес-системах.1. М. :Финпресс,2001240 с.

13. П.Идрисов А.Б., Картышев C.B., Постников A.B. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций.- М.: ФИЛИНЪ, 1996.272 с.

14. Синк Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение.- М.: Прогресс, 1989.- 528с.

15. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем.

16. М.: Финансы и статистика, 1997.- 344 с.

17. Акофф Р. Л. Акофф в менеджменте.-СПб.:Питер, 2002.- 448 с.

18. Акофф Р.Л. Планирование в больших экономических системах: Пер. с англ.- М.: Советское радио, 1972.-316 с.

19. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы.- М.: Финансы истатистика, 1997.-186 с.

20. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование.- М.: Дело, 1999.- 267 с.

21. Агапцов С.А. Моржвинцев A.M. Фомин П.А. Шаховская A.C. Индикативное планирование как основа стратегического развития промышленного предприятия.-М.:Финансы и статистика,2000.-547 с.

22. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер.с анг. -М.:Дело, 1992.- 286с.

23. Фатхутдинов Р.А.Стратегический менеджмент: Практикум.Учебноепособие.-М.:ИНФРА-М,2002.-448с.

24. Моррисей Дж. Целевое управление организацией.- М.: Сов. радио, 1979.217с.

25. Peter F. Drucker. The Practice of Management.-New York: Harper & Row,1954.-278p.

26. Маркетинг.Учебное пособие / A.H. Романов, Ю.Ю. Колючев, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 278с.

27. Предприятие в условиях рыночной адаптации: анализ, моделирование,стратегии / Сб. статей: Под ред. Г.Б. Клейнера. М.: ЦЭМИ РАН, 1996.236 с.

28. Проблемы совершенствования управления предприятием в современныхусловиях: Сб. материалов межрег. научно-практ. конф. Ч.2.- Пенза, 2000.138 с.

29. Производственная и финансовая деятельность предприятий// Экономист,1997.- № 4.- С.29-38.

30. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс.- К.: Ника-Центр,1999.- 528 с.

31. Бородина Е.И., Голикова Ю.С., Кочина Н.В., Смирнова З.М. Финансыпредприятий.- М.: Банки и биржи,ЮНИТИ, 1995.- 208 с.

32. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы.- М.:1. НОВОСТИ, 2000.- 274 с.

33. Организация и планирования производства на машиностроительномпредприятии, ч.1 и ч.П. -М.: Высшая школа, 1979.-606с.

34. Экономико-математические модели в системе управления предприятиями

35. Под. Ред. Н.П. ФеДоренко, И.П. Шубкиной.-М.:Наука, 1983.-390с

36. Янч Э. Прогнозирование научно-технического развития.-М.: Издательство иностр. лит., 1970.-22с.

37. Ковалевский A.M. Технико-экономическое планирование вмашиностроении. -М.: Машиностроение, 1976.-320с.

38. Сорокин Н.Т. О перспективах развития электротехническойпромышленности в условиях формирования рынка машиностроительной продукции// Энергосбережение.- 2003.-№4- С.24-28.

39. Дабагян A.B. Качество, технический уровень и эффективностьразвивающихся технико-экономических систем.-М.: Издательство стандартов, 1992.-172с.

40. Сергеев С.А. Основные характеристики современных весов//Торговоеоборудование.-2003.-№5.-С. 17-24.

41. Нуреев P.M. Экономика развития: модели становления рыночной экономики. Учебное пособие,- М.: ИНФРА-М, 2001.- 240с.

42. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.- М.: Прогресс,1990.- 736с.

43. Хамел Г.Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня: Пер. сангл. -М.:Олим-Бизнес,2002.-288 с.

44. Шнейдер А. Наука побеждать в инвестициях, менеджменте и маркетинге: Пер. с англ. -М: ACT, 2002.- 232с.

45. Аристов О.В.Экономика Управления качеством: Учебное пособие.-М.1. МНЭПУ,2001.-90с.

46. Гличев A.B. Реформирование экономики и фактор качества // Стандарты и качество.- 1997.-№4.-С.27-35.

47. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основныеположения и словарь.-М.: Издательство стандартов,2001

48. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.- М.:

49. Издательство стандартов,2001

50. ГОСТ Р ИСО 9001:2000-Новый подход к созданию систем менеджментакачества/Сост. Плетнева Н.П.-М.:Стандарты и качество,2001 .-46с.

51. Хоретоненко H.A. Версия новая проблемы старые// Стандарты икачество.-2003.-№ 1.- С.12-14.

52. Овсянко. Д.В. Применение стандартов ИСО серии 900 и принципов TQM//

53. Стандарты и качество.-2002.-№8.- С.52-55.

54. Пшенников В.В О менеджменте качества и качестве менеджмента//

55. Стандарты и качество.- 2003 .-№1.- С.56-59.

56. Хоретоненко H.A. Кашин С. С. Восемь принципов качества// Секретфирмы.- 2002.- № 10.- С.46-52.

57. Ильин В. СМК: русское лицо, или особенности национальнойсертификации.//Q-MHp.-2004.-№2.-C.l 1-13.

58. Менеджмент качества в 21-м веке. -М.:НТК ТРЕК, 2002.- Вып. 20.- 52с.

59. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная системакачества-основа эффективного менеджмента.-М.:Стандарты и качество,2003,- 272с.

60. Козлова О.В., Кузнецов И.Н. Научные основы управления производством.

61. М.: Экономика, 1970.-283с.

62. Экономика промышленности: учеб.пособие для вузов.-В 3-х т.Т.2

63. М.:издавтельство МЭИ,1998.-368с.

64. Организация, планирование и управление деятельностью промышленныхпредприятий. /Под. Ред. С.Е. Каменицера.- М.: Высш. шк., 1984,- 335 с.

65. Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента//Методыменеджмента качества.-2000.-№4.-С.18-22.

66. Шеер A.B. Моделирование бизнес-процессов. :Пер.с англ.-М.:Вестъ-МетаТехнология,2000.-205с.

67. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты для совершенствования: Пер. сангл.С.В. Арничева М.: Стандарты и качество,2003.-280с.

68. Рахлин К. MC ИСО серии 9000 версии 2000к.: сущность и содержание процессного подходаУ/Стандарты и качество.-2001-№1.-С.45-48

69. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингубизнес-процессов : Пер. с англ. -М.:Аудит, 1997.- 167с.

70. Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации. Все окачестве. Отечественные разработки.- М.: ТРЕК.- 2002.- Вып. 16-17-76с.

71. Дж.Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. Оптимизацияуправления бизнес-процессами: Пер. с англ-. СПб.:Бизнес Микро,2000.-315 с.

72. Репин В.В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессам.//

73. Методы менеджмента качества.- 2003.- №5.-С.47-54.

74. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению.

75. Моделирование бизнес-процессов.-М.:Стандарты и качество,2004.-380с.

76. Функциональные стандарты BSC Выпуск 1.0а., 5 мая 2000 г.

77. Джон К. Шанк, Виджей Говиндараджан. Стратегическоеуправление затратами: Пер. с англ.-СПб.:Бизнес микро, 1999.-288с

78. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятияем.1. М.Фмнпресс.2000.-3 84с.

79. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ -М.: Олимп-Бизнес,2003.-320с.

80. Ивченко Г.И., Медведев Ю.И. Математическая статистика.-М.:Высш.шк.1984.-248С.

81. Тисенко В,Н. Нечеткие множества в задачах комплексных испытаний при реализации инновационных проектов. СПб.: Политехника, 1998.-104 с.

82. Копанева И.Н. Мониторинг и управление качеством процесса производства с применением логики антонимов: Автореф. дис. .канд. техн. Наук.-СПб., 2002.-18с.

83. Гэловей Л.Операционный менеджмент: Пер. с англ.- СПб. :ПИТЕР,2002,-231с.

84. Василевская И.В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие1. М.:АМИ,2003.-80с.

85. Фатхудинов P.A. Конкурентоспобность организации в условиях кризиса:экономика, маркетинг, менеджмент. -М.:ИКЦ Маркенигн,2002.-892с.

86. Кукин Ю.С.,Дятлов А.Н. Закономерности технического перевооружения парка машин для строительства и ремонта.-М.:ВНИИОЭНГ.-1989.

87. Трифилова A.A., Коршунов И.А. Современный инновационный менеджмент. // Инновации.- 2003.-№2-3.- С.85-89.

88. Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов.-М.:1. ИНФРА,2003.-240с.

89. Ф 78. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия Все окачестве.Зарубежный опыт.- М.:НТК ТРЕК, 1999.- Выпуск 9.- 40с.

90. Джуран Дж. Качество и прибыль.-М.:Издательство стандартов, 1970.-346с.

91. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. -М.:Экономика,1986.- 471с.

92. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга: Пер.в англ.-М.Стандарты икачество,2003,-150с.

93. Кросби Ф.-Качество и Я. Жизнь бизнесмена в Америке:Пер. с англ.-М.:

94. Стандарты и качество,2003.-264с.

95. Бендел Т. Наставники по качеству:Пер. с англ. А.Константинова при участии М.Розно.-М.Стандарты и качество,2000-48с.

96. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр.пер. с англ./Науч. ред. и авт. предисл. Гличев A.B. -М.: Экономика, 1988.- 215с.

97. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Система менеджмента качества. Рекомендация поулучшению деятельности.-М.: Изд-во стандартов,- 1995.

98. Карлик Е.М., Шкловский В.Н.Подходы к классификации затрат на качествопродукции// Стандарты и качество.-1974.-№7.- С.71-73.

99. Карлик Е.М. и др. Опыт определения затрат на обеспечение качествапродукции и повышение качества продукции в машиностроение.-Л.:3нание,1982.-189 с.

100. Карлик Е.М., Гольденберг М.Н., Демиденко Д.С. и др. Учет затрат наконтроль и испытание продукции в электронном приборостроении//Электронная техника. Сер.8. Управление качеством и стандартизация. 1975.

101. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качествапромышленной продукции: Дис. . д-ра экон. наук.- М.,1996-280с.

102. Рахлин K.M., Скрипко JI.E. Методология классификации затрат накачество//Стандарты и качество.-1997.-ЖЗ.- С.49-51.

103. Скрипко Л.Е.Принципы планирования и учета затрат в системекачества:Дис. . канд.экон. наук.-СПб.,1999.-137с.

104. Горбашко Е.А., Леонова Т.И., Кузьмина С.Н. Определение затрат на качество при выпонении инновационных проектов: Методические рекомендации.-М., Мин. обр. РФ, 2002.- 52с.

105. Скрипко JI.E. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество.- 2003.-№1.- С-66-68.

106. Балашов О.В. и др. Управление качеством: классификация затрат. //

107. Радиоэлектроника, информатика, управление,- 1999.- N 2.-С.63-64.

108. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Не оторваться от реальности? // Стандарты икачество. -2002.-№ 7.-С.-62-64.

109. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Качество все выше и выше, ивыше.//Стандарты и качество.- 2002.-№ 8-С.64-67.

110. Скрипко.Л. Е. Экономические методы менеджмента качества в стандартах

111. ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество.- 2003. -№1.-С-66-69.

112. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления.

113. М.:Издательство Дело и сервис, 1999.-272с.

114. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. /Бондарь

115. Н.П., Васюхин О.В., Голубев A.A., Подлесных В.И. Ч СПб.: Бизнес-пресса, 1999.-347с Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании.-Н.новгород:СМЦ Приоритете ,2002-226с.

116. Вумек Джеймс П.,Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании:Пер. с англ.-М.: Альпина Бизнес Букс,2004.-473с.

117. Керимов В.Э. Методы управления затратами и качеством продукции.-М.: ИКЦ Маркетинг,2002-108с.

118. Фольмут Х.Й. Инструменты контролинга: Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1998.-362

119. Кит У. Стратегический управленческий учет.:Пер. с англ.-М. Юлим бизнес,2002.-448 с.

120. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях.-М: Новости,2000.- 431с

121. Портер М. Конкуренция:Пер. с англ./Под ред. Я.В.Заблоцкого.-М.:Вильямс,2001 .-386с.

122. Радионов А.Р., Радионов P.A. Управление сбытовыми запасами и оборотными средствами.-М.: Издательство ДИС, 2000.-440с

123. Фатхутдинов Р.А.Организация производством. Учебное пособие.-М.:ИНОФРА-М,2002.-255с.

124. Статистическое моделирование и прогнозирование: учебное пособие/ Г.М. Гамбаров, Н.М. Журавлев и др.: Под ред. А.Г. Гранберга. М.: Финансы и статистика,1990.- 223 с

125. Конти Т.Самооценка в организациях:Пер.с англ. /И.Н. Рыбакова при участии Г.Е. Герасимовой: Науч. ред В.А. Лапидус, М.Е. Серов.-М:Стандарты и качество, 2000.-328с.

126. Вадайцев C.B. Оценка бизнеса и инноваций.- М.: Филинъ, 1997.-336 с.

127. Сычева Г. И., Кобачев Е. Б., Сычев В. А. Оценка стоимости предприятия.-М.: Феникс, 2003.-384 с.

128. Абдулаев H.A. Оценка стоимости предприятия (бизнеса).-М.: ЭКМОС, 2000.-352с.

Похожие диссертации