Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Современные адаптационные технологии управления образовательным процессом в системе университетских комплексов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Воронцова, Ольга Жоржевна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Современные адаптационные технологии управления образовательным процессом в системе университетских комплексов"

На правах рукописи

Воронцова Ольга Жоржевна

0034В4197

СОВРЕМЕННЫЕ АДАПТАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ В СИСТЕМЕ УНИВЕРСИТЕТСКИХ КОМПЛЕКСОВ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

О г,\ О

Санкт-Петербург - 2009

003464197

Работа выпонена на кафедре Маркетинг Санкт-Петербургского Государственного Университета Сервиса и Экономики

Научный руководитель: заслуженный работник высшей школы,

доктор экономических наук, профессор БАБУРИН ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ

Официальные оппоненты: заслуженный деятель науки РФ,

доктор экономических наук, профессор МАКАРОВ ВЛАДИМИР ВАСИЛЬЕВИЧ

доктор экономических наук, профессор ДРОЗДОВ ГЕННАДИЙ ДМИТРИЕВИЧ

Ведущая организация: Северо-Западная Академия

Государственной Службы

Защита состоится 2009 года в часов на заседании

диссертационного совета Д 212.225.01 Санкт-Петербургского Государственного Университета Сервиса и Экономики по адресу: 191015, Кавалергардская ул., 7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского Государственного Университета Сервиса и Экономики.

Автореферат разослан л1__ ЯЛ* 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета п доктор экономических наук, доцент ^

Е. Е. Шарафанова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования и степень разработанности проблемы.

Непрерывные изменения в технологиях, условиях на рынках сбыта и в характере потребностей клиентов происходят постоянно, поэтому организации для сохранения конкурентоспособности вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику, а, следовательно, организационную структуру в целом. Изменения внешней среды часто негативны для развития образовательных учреждений, но в условиях нестабильной экономической ситуации они неизбежны, поэтому важно управлять изменениями внутри учреждения, а по возможности- и за его пределами.

Об эффективности того или иного направления реформирования в сфере образовательных услуг до сих пор нет единого мнения. Выработать представление об эффективном функционировании образовательного учреждения, определить критерии эффективной работы образовательного учреждения в рыночных условиях возможно посредством анализа закономерностей его развития, законов функционирования и принципов координации.

Очевидно, что в современных условиях образовательные учреждения для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности дожны постоянно корректировать свою деятельность.

Потребность в изменениях стала возникать регулярно и влияние данных изменений на жизненный цикл организации уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследованиях все больше стали уделять внимание поиску и анализу методов, которые помогают образовательному учреждению адаптировать свои организационные возможности и эффективно управлять изменениями, а, следовательно, внедрять новые адаптационные технологии при управлении образовательным процессом. В современной литературе под адаптационными технологиями понимают технологии, обеспечивающие воспроизводство процессов включения личности в группы, колективы, в новые условия- социальной среды, деятельности, отношений. Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, процессов деятельности, структуры и культуры любой социально-экономической системы, в том числе и образовательных учреждений.

Формирование основных институтов рыночной экономики в России и необходимость применения инновационной деятельности в системе высшего образования обусловили актуальность исследования и разработки ряда теоретических и практических проблем, связанных с управлением и развитием организаций. Одной из наиболее актуальных, недостаточно поно исследованных и разработанных проблем является построение научно обоснованного комплекса управления образовательным процессом в высшем образовательном учреждении в условиях его реформирования, на основе

применения новых методов адаптивного управления образовательным процессом в системе университетских комплексов. Решение данной проблемы позволит успешнее управлять конкуренцией на рынке образовательных услуг.

Профессионально организованная система управления конкуренцией позволяет образовательным учреждениям повышать качество образования и, таким образом, сохранять и увеличивать свою долю на целевом рынке. Особенности инновационного развития высшего образования требуют решения следующих важнейших задач по его управлению:

1. Модернизация существующей отраслевой модели управления системой образования. Предполагается, что управление образовательным процессом Ч это, прежде всего управление административной, учебной, научно-исследовательской и хозяйственной деятельностью образовательного учреждения.

2. Совершенствование процесса управления отраслью на основе создания системы постоянного обновления образования. Имеется в виду, что всякое обновление образования (структурное, содержательное, технологическое) вызывает необходимость соответствующих изменений процесса организации управления, в частности, создания системы университетских комплексов.

3. Оптимизация распределения функций управления развитием высшей школы по всей вертикали управления системой. Предполагается, что данная оптимизация позволяет использовать адаптационные технологии, выступающие в качестве ресурсных рычагов, для получения требуемых значений качественных показателей образовательного процесса.

В диссертационном исследовании рассматриваются теоретические и методические основы формирования стратегии управления адаптационными технологиями и изменениями на рынке образовательных услуг и применение новых методов адаптации в сфере высшего образования. Данные вопросы не имеют до сих пор дожного освещения в экономической литературе, т.к. существующая методика анализа ВУЗа относится к разряду универсальных и не учитывает особенности образовательных учреждений. Создание инструментальных средств, позволяющих выявить, проанализировать и оценить потенциал образовательного учреждения является особенно актуальной задачей в настоящее время.

Именно поэтому тема работы Современные адаптационные технологии управления образовательным процессом в системе университетских комплексов особенно актуальна в настоящее время.

Цели и задачи диссертационного исследования. Целью работы является разработка теоретических и методических вопросов, связанных с аюуальными проблемами по реформированию высшей школы в Российской Федерации в направлении внедрения европейских и мировых стандартов высшего образования на базе инновационно-образовательных комплексов, оценкой методического обеспечения существующей системы формирования стратегии управления ВУЗом, а также обоснование использования новых

методов адаптивного управления на рынке образовательных услуг и их апробация. С этой целью в работе решались следующие задачи:

1. Исследована сущность современных адаптационных технологий, относящихся к образовательному процессу.

2. Рассмотрены условия и факторы применения адаптационных технологий в системе университетских комплексов, как современной формы организации деятельности ВУЗа.

3.Исследован процесс управления адаптационными технологиями в области подготовки специалистов для сферы сервиса.

4. Обоснован процесс формирования стратегии и тактики развития высшего образовательного учреждения в системе университетских комплексов.

5: Проанализирован опыт применения адаптационных технологий в области управления образовательным процессом в системе университетских комплексов.

6.Рассмотрены барьеры применения адаптационных технологий в области управления образовательным процессом в системе университетских комплексов и основные пути их преодоления ВУЗом.

Объектом исследования выступают образовательные учреждения, осуществляющие подготовку специалистов для сферы сервиса, в том числе на рынке образовательных услуг г. Санкт- Петербурга.

Предметом исследования выступают применение и процесс управления адаптационными технологиями в системе университетских комплексов.

Теоретической и методологической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные экономическим вопросам управления развитием высшей школы, маркетинговым исследованиям рынка образовательных услуг, нормативные документы и законодательные акты, а также современные модели и методы формирования стратегии управления и оценки конкурентоспособности ВУЗа. В качестве методов исследования использовались:

Х комплексное исследование проблем развития образовательных учреждений в Российской Федерации (на примере высших образовательных учреждений г. Санкт-Петербурга);

Х методы статистики, экономического анализа и экономико-математического моделирования;

Х научный анализ проблем стратегического управления адаптационными технологиями.

Научная новизна. В результате выпоненного исследования получены следующие результаты, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты:

Х выделены особенности адаптации и адаптационных технологий образовательных учреждений в условиях реформирования системы высшего образования;

Х разработаны теоретические и методические вопросы, связанные с управлением организационно-учебным процессом в высших образовательных учреждениях;

Х уточнена и расширена классификация основных понятий, используемых в процессе управления ВУЗом;

Х проведена классификация видов стратегии образовательного учреждения;

Х даны рекомендации по использованию адаптационных технологий в управлении образовательным процессом в системе университетских комплексов.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что основные рекомендации и методические разработки выпоненного исследования мо1уг служить важной теоретической и методической основой для разработки мероприятий, способствующих повышению эффективности стратегического управления развитием высшего образовательного учреждения и повышения его конкурентоспособности. Полученные результаты исследования доведены до практических рекомендаций по формированию стратегии управления развитием образовательного учреждения на основе совершенствования адаптационных технологий и выработки оптимального поведения на рынке образовательных услуг в Санкт-Петербургском Государственном Университете Сервиса и Экономики.

Апробация работы. Апробация диссертационного исследования проходила в рамках исследования кафедры Маркетинг по теме Исследование теоретико-методических основ и закономерностей формирования научно-образовательного комплекса на базе университетов в регионе. Основными вопросами темы, в исследовании которых участвовал автор, являются фундаментальные основы и закономерности социально-экономической модернизации системы высшего образования Российской Федерации с учетом международного опыта. В процессе этих исследований широко использовались возможности апробации адаптационных технологий в сфере образования. Сформулированные теоретико-методологические основы адаптационных технологий являются частью инновационных подходов в реформировании высшего образования в направлении интеграции учебного и научного процессов, способствуют созданию успешно функционирующих научно-образовательных комплексов на базе современных университетов, внедрению передовых технологий.

ООО Управляющая компания Международная высшая школа бизнеса при поддержке базовой кафедры Маркетинг СПбГУСЭ вела разработку инновационных образовательных технологий в направлении дистанционного образования. При анализе потребности слушателей в формировании образовательных программ на примере компетентностного подхода были разработаны управленческие модели, основу которых составили адаптационные технологии, изложенные в диссертационной работе. В частности на первом этапе были исследованы имеющиеся препятствия применения адаптационных технологий в области управления

в образовательном учреждении и намечен конкретный план по их устранению.

В дальнейшем на этапе совершенствования процесса управления адаптационными технологиями в учебном заведении проведена работа по оптимизации образовательных программ к индивидуальным запросам слушателей на основе внедрения модульной системы обучения.

Таким образом, при использовании результатов диссертационного исследования удалось учесть специфику рынка образовательных услуг в условиях изменяющейся конъюнктуры. Это обеспечило решение некоторых проблем, связанных с внедрением адаптационных технологий в образовательном учреждении. Были оптимизированы взаимоотношения потребителя с рынком деловой информации поставляемыми информационными агентствами, отслеживающими состояние внешней среды.

В целях дальнейшего совершенствования учебного процесса в рамках применения адаптационных технологий управления образовательным учреждением была внедрена технология, позволяющая оперативно учитывать инновационные тенденции в сфере реального бизнеса.

Также основные положения диссертационного исследования были представлены на Всероссийской научно-практической конференции Формирование университетских комплексов - путь стратегического инновационного развития образовательных учреждений. Разработки автора использовались в учебном процессе СПбГУСЭ Ч в лекционных и практических занятиях по дисциплинам Маркетинговые исследования, Ценообразование, Менеджмент и маркетинг в сервисе.

Структура диссертационной работы. Предмет исследования, его цель и задачи определили структуру работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, содержит 27 рисунков, 34 таблицы и 5 приложений. Общий объем 161 страница. Список использованной литературы насчитывает 78 наименований.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы диссертации, определяется цель и основные задачи, практическая ценность, научная новизна, предмет, объект и теоретико-методологическая база диссертационного исследования.

В первой главе диссертации - Адаптационные технологии в системе инновационного управления образовательным процессом проводится анализ адаптационной деятельности для системы российского высшего образования, определяются основные направления развития адаптационных процессов в высшем образовании в России, уточняется понятие адаптационной технологии и раскрывается сущность адаптационных

технологий в сфере высшего образования, определяются условия и факторы применения адаптационных технологий в сфере образования, рассматривается процесс управления адаптационными технологиями в ВУЗе. В частности, под адаптивными системами понимаются системы, функционирующие в условиях начальной неопределенности и изменяющихся внешних условиях. Опираясь на это определение, можно ввести понятие управления адаптацией, как процесса накопления и использования информации в системе, направленной на достижение оптимального состояния при начальной непосредственности и изменяющихся внешних условиях. А также понятие инновации - как использование в той или иной сфере общества результатов интелектуальной (научно-технической) деятельности, направленных на совершенствование процесса деятельности или его результатов.

Для того чтобы победить в конкурентной борьбе, рекомендуется учитывать следующие требования к управлению образовательным процессом в системе университетских комплексов:

1. Создать и активно пользоваться базой данных потенциальных потребителей образовательной услуги.

2. Разработать четкую концепцию пользования Интернет-ресурсами, развивая дистанционные приемы обучения. Высшие образовательные учреждения, могут воспользоваться услугами Интернета для исследований, подачи информации, организации дискуссионных форумов, обеспечения качественной подготовки специалистов в сфере сервиса.

3. Стать доступными для профессорско-преподавательского состава ВУЗа и студентов и быстрее реагировать на их требования.

4. Определять уровень обучения студентов на основе тестовых технологий.

5. Оценивать качество образовательного процесса по параметрам учебного процесса.

6. Управлять качеством образовательного процесса через введение адаптационных технологий, носящих интегрированный характер.

Факторы, оказывающие влияние на деятельность организаций в высшей сфере образования, бывают внешние и внутренние. Совокупность и взаимное влияние этих факторов следует учитывать при формировании и реализации адаптационной политики в системе университетского комплекса.

Управление адаптацией ВУЗа требует проработки в первую очередь трех элементов:

- структурное закрепление функции управления адаптацией;

- технология процесса адаптацией;

- информационное обеспечение этого процесса.

Адаптационные технологии в системе инновационного управления образовательным процессом характеризуются согласованием желаемого субъектом с его возможностями и с реальностью социальной среды, тенденциями их развития. Это активный целенаправленный организационный процесс, опирающийся на согласование целей и желаний

субъекта образовательной услуги. Адаптационные технологии содержат предмет, время, показатели и эффективность адаптации, особенности взаимодействия участников, условия адаптации, специфику и уровень управления адаптационными технологиями. Для того чтобы подчеркнуть специфику адаптационных технологий в системе инновационного управления образовательным процессом, автор предлагает следующую процедуру анализа:

.Определение цели совместной деятельности субъектов данной технологии (операции: диагностика интересов и потребностей субъектов + выявление и анализ степени совпадения и различий + прогноз совместимости действий + временной интервал + степень устойчивости + влияние последствий совместных действий на интересы и потребности субъектов).

2. Разработка программы совместных действий (операции: характер социальных действий + нормативы сближения социальных характеристик + направления + показатели изменения и управление среды совместной деятельности + определение объема затрат субъектов).

3. Организация адаптационного процесса (операции: самоорганизация + диагностика процесса + анализ эффективности + коррекция).

Проведенный анализ понятия технология и ладаптационный процесс показал, что действующие в настоящее время международные нормы сбора данных об адаптациях, разработанные научным экономическим обществом г. Осло, сформулированы применительно только к технологическим инновациям. В сфере образовательных услуг они охватывают новые продукты образовательной деятельности и процессы, происходящие в высшей школе, а также их значительные технологические изменения, позволяющие использовать научный потенциал и решать насущные проблемы. Адаптация считается осуществленной в том случае, если она внедрена на рынке образовательных услуг или в учебном процессе. Выделены следующие виды адаптации: продуктовые адаптации, охватывающие приспособление к внедрению новых или усовершенствованных продуктов образовательной деятельности, и процессные адаптации.

Под процессными адаптациями исследователи данной проблемы понимают приспособление новых или значительно усовершенствованных методов производства образовательных услуг, изменения в оборудовании или организации процесса обучения в ВУЗе, либо и то и другое. Такие адаптации нацелены на создание новых или усовершенствованных образовательных услуг. Их внедрение невозможно при использовании имеющегося оборудования или применяемых методов обучения, они нацелены на существенное повышение эффективности предоставления наличествующих в высшей школе образовательных продуктов.

В рамках процессного подхода под адаптацией образовательной услуги понимается комплексный процесс, включающий в разработку внедрение в производство и коммерциализацию новых потребительских ценностей-услуг, техники, технологии, организационных форм и т.д.

В сфере высшего образования наиболее распространены две точки зрения на адаптацию процесса образования в современных экономических условиях. В одном случае привыкание представляется как результат творческого процесса в виде новой образовательной услуги, технологии, метода обучения и т.д.; в другом - как процесс введения новых услуг, элементов, подходов, принципов работы ВУЗа вместо действующих.

Автором сделан вывод, что под адаптационным процессом следуег понимать последовательную цепь событий, в ходе которых адаптационные технологии вызревают от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяются в хозяйственной практике. В отличие от научно-технического прогресса (НТП) и инновационного процесса адаптационные технологии не заканчиваются так называемым внедрением- первым появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. Этот процесс не прерывается и после внедрения, ибо по мере распространения (диффузии) новшества совершенствуются, делаются более эффективными, приобретают новые потребительские свойства. Это открывает для них новые области применения, новые рынки, а, следовательно, и новых потребителей образовательной услуги, которые воспринимают данную технологию или услугу как новые именно для себя.

Изучение проблемы исследования показало, что для успешного применения адаптационных технологий в ВУЗе, некоторые специалисты рекомендуют использовать инновационный менеджмент, т. е. совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, происходящими в высшей школе, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом. Как и для любой другой области менеджмента, для него характерно следующее:

Х постановка цели и выбор стратегии университетского комплекса;

Х четыре стадии цикла: планирование образовательных услуг, определение условий и организация работы ВУЗа, испонение стратегических решений в системе высшей школы, руководство внедрением адаптационных технологий.

Устойчивость высших образовательных учреждений - их равновесное состояние, предполагает адаптивность (с сохранением неизменными ряда ее структур в течение некоторого времени) к внешним изменениям, а также способность сохранять эффективность при изменениях внешней среды.

Механизм адаптационных реакций необходимо рассматривать на различных уровнях организации экономической системы. Адаптационные реакции в сфере образовательных услуг принято разделять на быстрые и медленные. Быстрые реакции чаще заметны по внешним признакам, например, изменение структуры образовательных услуг. Медленные реакции формируются в процессе привыкания, изучения ситуации, обучения персонала. Первые более экономичны, но не столь взаимозаменяемы, вторые Ч наоборот.

Учебные заведения, находящиеся в состоянии динамического равновесия и экономически здоровые, легко переносят адаптацию. Самое сильное напряжение адаптационных механизмов требуется в условиях экономического кризиса, сопровождающегося стагфляцией, повышением налогов, кредитной ставки.

Вторая глава диссертации Современные формы и методы использования адаптационных технологий управления образовательным процессом посвящена формированию стратегии развития в системе образования, анализу опыта применения адаптационных технологий в области управления и определению способа устранения барьеров, возникающих при использовании адаптационных технологий.

В работе рассмотрена сущность стратегии и методология ее разработки, а осуществлена классификация видов стратегии образовательных учреждений и рассмотрена методика выбора и обоснования стратегии.

В результате проведенных исследований можно сделать вывод, что научные проблемы стратегического управления образовательным учреждением образуют проблемы предмета, объекта и методов исследования. В сложившейся ситуации особое значение имеет разработка теории и методов анализа потенциала ВУЗа. Разработанные в настоящее время методы анализа относятся к разряду универсальных и не учитывают особенности в сфере высшего образования. Задача исследования заключается в создании инструментальных средств, позволяющих выявить, проанализировать и оценить потенциал образовательного учреждения.

Только мониторинг за изменением потребностей на рынке образовательных услуг и возможностей студентов и внесение соответствующих корректировок по маркетинговой стратегии могут в решающей степени повлиять на успех образовательного учреждения в условиях рынка. Однако, в этом случае необходимы не эпизодические мероприятия, направленные на приспособление образовательного учреждения, т.е. фрагментарное использование элементов адаптации, а применение единого концептуального подхода - адаптационной технологии. Для того чтобы процесс адаптации не представлял собой стохастический процесс, следует:

- формировать систему университетских комплексов;

- предоставлять широкий перечень образовательных и допонительных услуг и работать над его оптимизацией;

- разрабатывать гибкую ценовую политику и выгодные условия оказания услуг в сравнении с ВУЗами-конкурентами;

- расширять инфраструктуру обслуживания и совершенствовать систему предоставления услуг;

- повышать информированность об услугах на рынке образовательных услуг, а также применять в работе индивидуальный подход к потенциальным потребителям.

Были определены и рассмотрены барьеры применения адаптационных технологий, к которым относятся:

1. Недостаточное финансирование учреждений в сфере образования.

2. Низкий уровень заработной платы в сфере образования.

3. Текучесть кадров.

4. Недостаточная информационная база.

В работе также была проанализирована деятельность Санкт-Петербургского Государственного Университета сервиса и экономики (СПбГУСЭ).

Исследование потенциала СПбГУСЭ показало, что рыночное состояние ВУЗа устойчивое, т.к. общая величина источников формирования собственного оборотного капитала превышает необходимые затраты и запасы.

Показатели рентабельности и оборачиваемости снизились, что свидетельствует о снижении деловой активности и эффективности использования ресурсов ВУЗа. Выявлено снижение эффективности использования капитала, вследствие этого уменьшается размер прибыли, приходящейся на один рубль стоимости авансированного капитала.

Оборачиваемость средств в целом за отчетный год снизилась, что может неблагоприятно сказаться на деятельности ВУЗа. Соблюдается соотношение А1>П1, где А1 - денежные средства и краткосрочные финансовые вложения ВУЗа, а П1 - кредиторская задоженность. Из соотношения видно, что ВУЗ обладает способностью к реализации адаптационных технологий, с целью повышения эффективности управления образовательным процессом в системе университетских комплексов. Выпоняется золотое правило экономики:

^ < ; >^1<^2>Ю0%, где ^п,1ИСТ, -темпы

роста показателей соответственно чистой прибыли, прибыли до налогообложения, выручки от продажи услуг и общей стоимости активов учреждения образования.

101,48<101,51; 101,51>101,49<117,76>100%, следовательно, ВУЗ является финансово-устойчивым, платежеспособным и динамично развивающимся и имеет хороший инновационный потенциал. Рассмотрение финансовой составляющей связано с тематикой диссертационного исследования, т.к. эффективное внедрение и использование адаптационных технологий тесно соприкасается с динамикой основных экономических показателей деятельности ВУЗа.

Анализ конкурентоспособности показал, что данный ВУЗ конкурентоспособен и занимает устойчивую позицию на рынке услуг образования. Высшее. образовательное учреждение обладает высококвалифицированной рабочей силой, что может рассматриваться как сильная сторона ВУЗа при анализе ее стратегического потенциала в условиях адаптации. Исследование высшего учебного заведения с точки зрения планирования и функций маркетинга показал, что многие функции в ВУЗе не выпоняются или дублируются.

В результате исследований разработаны рекомендации по управлению образовательным процессом с помощью применения адаптационных технологий.

Проведенный анализ существующих классификаций стратегий образовательных учреждений позволил предложить новую классификацию стратегий, применяемых ВУЗом (Таблица 1). Данная классификация может быть использована при формировании программы и портфеля образовательных адаптации на основе их кодирования, для ранжирования адаптации в ВУЗе и определения их перспективности и эффективности.

Таблица 1. Классификация основных видов стратегии, применяемых учреждением высшего профессионального образования

Признаки

классифика- Виды стратегии Определения

1. По 1.1. Совокупность стратегических

содержанию Рыночная решений, определяющих объем и

стратегия качество образовательных услуг и

способы поведения на рынке ОУ.

1.2. Совокупность стратегических

Ресурсно- решений, определяющих поведение

рыночная образовательного учреждения на

стратегия рынке финансовых и иных факторов и

ресурсов.

1.3. Стратегические решения, опреде-

Технологическая ляющие динамику технологии

стратегия образовательного процесса учебного

заведения и влияние на нее рыночных

факторов.

1.4. Совокупность решений, определя-

Интеграционная ющих интеграционные

стратегия функционально-управленческие

взаимодействия образовательного

учреждения с предприятиями.

1.5. Совокупность решений ВУЗа,

Инвестиционно- определяющих способы привлечения,

финансовая накопления и расходования

стратегия финансовых ресурсов.

1.6. Совокупность решений,

Социальная определяющих тип и структуру

стратегия колектива работников ВУЗа.

1.7. Совокупность решений,

Стратегия определяющих характер управления

управления образовательным учреждением при реализации избранной стратегии.

2. По 2.1. Образовательное учреждение

положению в Стратегия стремится занять ведущее положение,

конкурентной лидерства развивает новые технологии и

среде предлагает рынку новые продукты и услуги, не страшась связанного с новизной риска. Обычно таких учреждений в сфере образования немного, они широко известны, обладают большим финансовым, технологическим, интелектуальным и рыночным потенциалом.

2.2. Образовательное учреждение следует в

Стратегия фарватере за лидером, используя его

полузащиты как таран, пробивающий рыночные барьеры. Несмотря на подчиненное положение, такая стратегия все же требует больших затрат на адаптацию вслед за номенклатурной динамикой лидера, тем более если он держит свои планы в секрете.

2.3. Образовательное учреждение работает

Стратегия на последних этапах жизненного цикла

аутсайдерства образовательных услуг. Не стремясь вырваться вперед, образовательное учреждение перенимает хорошо отработанные низко затратные технологии, оперирует на освоенных рынках сбыта, производя с небольшими издержками и невысокой рентабельностью обучение устаревшим специальностям.

3. По 3.1. Предполагает активные действия,

положению на Атакующая направленные на завоевание и

рынке стратегия расширение рыночной доли. На каждом рынке ОУ имеется оптимальная рыночная доля, которая обеспечивает необходимые норму и массу прибыли.

3.2. Предполагает сохранение

Оборонительная учреждением образования имеющейся

стратегия рыночной доли и удержание своих позиций на рынке. Такая стратегия может быть выбрана, если: Х рыночная позиция удовлетворительная или для проведения атакующей агрессивной политики нет средств; Х предвидятся ответные меры конкурентов или государства, и организация к ним готовится.

3.3. Представляет собой вынужденную

Стратегия меру на определенном этапе

отступления функционирования ВУЗа. В ряде случаев по определенным видам услуг, например, технически и технологически устаревающим профессиям, образовательное учреждение сознательно идет на снижение рыночной доли или ему срочно необходимы соответствующие денежные средства (для покрытия задоженности и др.) и оно уступает часть своей рыночной доли.

Следует заметить, что многообразие подходов к классификации стратегий еще раз подчеркивает сложность и многогранность самого понятия стратегия.

Стратегия является отправным пунктом теоретических и эмпирических исследований управления образовательным процессом. Организации в сфере образования могут различаться тем, насколько их руководители, принимающие ключевые решения, связали себя со стратегией использования нововведений. Если высшее руководство поддерживает попытки реализовать нововведение, вероятность того, что оно будет принято к внедрению в ВУЗе, возрастает. По мере вовлечения в процесс принятия решений высшего руководства значение стратегических и финансовых целей возрастает.

Автором доказано, что для стратегического планирования образовательных услуг характерно использование типовых классификационных группировок отдельных частных вариантов выбора направлений и характера развития ВУЗа. Формирование стратегий предполагает выбор одного из нескольких (обычно не более десяти) заранее разработанных вариантов в той или иной сфере образовательного процесса в зависимости от внешних стратегических факторов и в связи со сделанным ранее выбором.

Созданный комплекс стратегического планирования в образовательном учреждении включает следующие элементы:

Х определение классификационных признаков стратегических вариантов деятельности ВУЗа;

классификацию стратегий, которые могло и хотело реализовать высшее руководство ВУЗа;

формирование элементарных (базисных) стратегических вариантов работы ВУЗа;

определение структуры множества базисных вариантов с точки зрения возможностей их комбинирования при создании комплексных вариантов стратегии образовательного учреждения;

формирование комплексных стратегических вариантов деятельности ВУЗа;

Х определение критериев сравнения вариантов стратегии, применяемых в образовательной сфере;

Х анализ и сравнение комплексных вариантов с точки зрения осуществимости

и эффективности работы ВУЗа;

Х выбор комплексной стратегии ВУЗа;

Х определение критериев для пересмотра принятой стратегии ВУЗа; создание упрощенных версий принятой стратегии для внедрение их в управленческие структуры ВУЗа;

разработка механизмов реализации стратегии в сфере высшего образования;

Х разработка механизмов контроля соответствия принимаемых в учреждении образования решений избранной стратегии. Исследование показало, что разработанная для конкретного ВУЗа

стратегия редко бывает сугубо формальной, базируясь частично на оценках и интуиции нескольких сотрудников из высшего руководства.

Основу разработки инновационной стратегии составляют теория жизненного цикла образовательного продукта, рыночная позиция образовательного учреждения и проводимая им научно-техническая политика.

В третьей главе диссертации Практика развития и совершенствования адаптационных технологий в управлении образовательным процессом в системе университетских комплексов рассмотрено совершенствование процесса управления адаптационными технологиями и разработаны приемы совершенствования адаптационных технологий при управлении университетским комплексом.

На практике разработка адаптационной стратегии ВУЗа включает выпонение следующих этапов:

1. Уточнение границ образовательного учреждения, его идентификацию в хозяйственной, деловой, административной и иных средах в системе рыночной экономики.

2. Анализ стратегического потенциала образовательного учреждения.

3. Определения в соответствии с потенциалом образовательного учреждения возможных зон хозяйствования.

4. Анализ рынка в сфере образования, определяемой стратегическим потенциалом образовательного учреждения (зоне хозяйствования).

5. Позиционирование образовательного учреждения в зоне хозяйствования:

6. Определение технологической стратегии ВУЗа.

7. Формирование вариантов и выбор рыночной стратегии образовательного учреждения.

8. Формирование вариантов и выбор ресурсно-рыночной стратегии образовательного учреждения.

9.Ан&тиз возможностей создания интеграционной зоны образовательного учреждения и определение его интеграционной стратегии.

10. Разработку финансово-инвестиционной стратегии образовательного учреждения.

11. Разработку вариантов и выбор социальной стратегии образовательного учреждения.

12. Определение стратегии управления ВУЗом в целом и образовательным процессом в частности.

Эти этапы могут повторяться и корректироваться в ходе формирования стратегии. Однако хотелось бы подчеркнуть следующий принципиальный момент: в первоначальной, базовой последовательности этапов анализ потенциала ВУЗа дожен предшествовать анализу рынка. Это связано с тем, что без обоснования специфической особенности образовательной услуги невозможно определить, какая именно часть рынка дожна подвергнуться наиболее детальному исследованию. Понятно поэтому, как важен процесс анализа потенциала образовательного учреждения. Схематично этот процесс можно представить следующим образом (рисунок 1):

Рисунок 1. Процесс анализа потенциала образовательного учреждения.

Технология формирования программы стратегического маркетинга в сфере образования заключается в том. что:

- Определяются маркетинговые стратегии ВУЗа. Определяются маркетинговые цели ВУЗа.

- Устанавливается взаимосвязь маркетинговых целей и стратегий высшего образовательного учреждения.

- Закрепляются элементы реализации маркетинговых целей ВУЗа за испонителями.

- Происходит оформление и подписание приказа ректором.

Перед учреждениями в сфере образования стоит цель максимально использовать имеющиеся ресурсы, в том числе и информационные, для обеспечения стабильного развития ВУЗа в настоящее время и в будущем. Эта цель может быть достигнута в условиях, когда каждое образовательное учреждение функционирует в едином информационном пространстве. Стратегию следует формировать на основе оценки ресурсов самого ВУЗа и состояния его внешней среды.

На первом этапе производится обоснование и выбор маркетинговых стратегий образовательного учреждения. В результате формируются маркетинговые стратегии ВУЗа. Обоснование и выбор адаптационных технологий для стратегий основывается на тщательном анализе функционирования высшего образовательного учреждения.

Оценивая привлекательность рынка для СПбГУСЭ, выбираются наиболее подходящие для него критерии привлекательности рынка образовательных услуг и оцениваются по 5-бальной шкале с использованием обобщенного критерия оценки. Расчеты произведены специально созданной комиссией в результате обработки статистической информации и приведены в таблицах 2 и 3.

Таблица 2. Критерии привлекательности рынка.

Наименование Лен. обл. г. Санкт-Петербург Региональный рынок

Размер рынка (мрд. руб.) 0,5 4,0 602,9

Рост рынка, % 0,5 2,5 4,5

Легкость входа доступен доступен Доступен, но требуются марк. меропр.

Динамика цен на рынке, % 10 23,1 23,5

Предполагаемая доля рынка 1,7 3,0 0,5

Таблица 3. Характеристика рынка.

Наименование Лен. Обл. г. Санкт-Петербург Региональн. рынок

Размер рынка (тыс. руб.) 3 4 5

Рост рынка, % 2 5 3

Легкость входа 5 5 5

Динамика цен на рынке, % 3 3 3

Обобщающий критерий 3,25 4,25 4,0

При определении стратегии развития и совершенствования адаптационных технологий университетского комплекса важно определить количественные цели ВУЗа. Все целевые установки, так или иначе, дожны быть выражены в денежном или в натуральном выражении. Финансовые цели определяют вклад, которые дожны дать конкретные коммерческие услуги образования в финансовый результат. Финансовая цель формулируется как величина валовой прибыли или рентабельность. Экономическое развитие ВУЗа определяет вклад каждого элемента в системе университетских комплексов в формирование эффективности управления образовательным процессом (рисунок 2).

5 - прогноз 4 - повышение отдачи 3 - проникновение 2 - новый продукт/рынок 1 - цепь

2009 г 2010 г

Рисунок 2. Графическое представление анализа экономического развития ВУЗа

Маркетинговые цели связаны, в основном, с образовательным рынком, его освоением и долей по продажам на этом рынке.

3. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

В диссертационном исследовании показана разветвленная система критериев и принципов, позволяющих проводить хорошо обоснованную адаптационную программу исходя из стратегических замыслов и тактики действия университетского комплекса на рынке, ориентированных на особенности покупательского поведения отдельных групп потребителей. Приведенные схемы наборов и принципов адаптации допоняют друг друга. В совокупности они составляют развернутую методологическую основу для проведения адаптационных технологий.

В диссертации сформулированы следующие основные правила реализации процесса адаптации при условии получения от него ожидаемых результатов, к которым, в частности, относятся:

- разработка развернутой стратегии адаптации, конечная задача которой- приспособление целевого базового рынка и целевых сегментов

этого рынка для последующей практической работы на них на основе плана маркетинга;

-четкая постановка целей и задач адаптации, обусловленных общестратегическими установками ВУЗа и стратегией сегментации;

- обязательное соблюдение критериев и принципов адаптации как условие ее методически обоснованного планирования и проведения;

- поэтапное осуществление процесса адаптации исходя из необходимости соблюдения принципов лот простого к более сложному, лот частного к общему, лот причины к следствию.

Автором сделан вывод о том, что частью работы по адаптированию рынка образовательных услуг к любой услуги (к примеру, на региональном уровне) является проведение профильного анализа спроса: кто предъявляет спрос на услугу, как территориально распределяется спрос, на кого приходится основная часть спроса, какая часть потребителей наиболее быстро наращивает спрос, какая доля потребителей наиболее лояльна по отношению к конкретному образовательному учреждению и почему. Кроме того, следует определить степень удовлетворения потребностей в услуге, фазы ЖЦТ, на которых эти потребности были удовлетворены, степень удовлетворения потребностей по категориям.

По теме диссертации опубликованы следующие основные работы соискателя:

1. Букин Б.Е., Воронцова О.Ж. Менеджмент и маркетинг в домоведении. Методические указания по выпонению контрольной работы для студентов специальности 230600 Домоведение. - СПб.: СПбГАСЭ,

2004 - (1,25 пл./ авт. 0,67 п.л.)

2. Букин Б.Е., Воронцова О.Ж. Менеджмент и маркетинг в сервисе. Методические указания по выпонению контрольной работы для студентов специальности 230700 Сервис всех форм обучения - СПб.: СПбГАСЭ, 2005 - (0,8 п.У авт. 0,4 п.л.)

3. Букин Б.Е., Воронцова О.Ж. Маркетинговые исследования. Методические указания по выпонению контрольной работы для студентов специальности 061500 всех форм обучения. - СПб.: СПбГАСЭ,

2005 - (1,2 пл./ авт. 0,6 п.л.)

4. Воронцова О.Ж. Проблемы экономики и подготовки кадров в сфере туризма. // Стратегические факторы в маркетинге туристского бизнеса. Сборник научных докладов и статей. Современные проблемы развития туризма и туристкою сервиса. Выпуск 2. Том 2. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2005. - (0,2 пл.)

5. Воронцова О.Ж., Кузнецова O.A. Основные факторы, влияющие на использование адаптационных технологий в области технологий. // Материалы Всероссийской научно-практической конференции Формирование университетских комплексов - путь стратегического инновационного развития образовательных учреждений - СПбГУСЭ, июнь 2008 - (0,4 пл./ авт. 0,2 п.л.)

6. Павлова Г.А., Воронцова О.Ж. Ценообразование. Методические указания по выпонению контрольной работы для студентов специальности 080111.65 (061500) Маркетинг - СПб., СПбГУСЭ 2008- (1,25 пУ авт. 0,67 пл.)

7. Воронцова О.Ж., Дикова Л.Н. Конкурентные преимущества образовательных учреждений противоречия и проблемы. // Российское предпринимательство (журнал рекомендуемый ВАК) - № 1. - 2009 -(0.4 пл./ авт. 0.2 п.Л

Воронцова Ольга Жоржевна

СОВРЕМЕННЫЕ АДАПТАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ В СИСТЕМЕ УНИВЕРСИТЕТСКИХ КОМПЛЕКСОВ

Подписано в печать 24.02.2009.

Формат 60х90'/1б. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1,5. Тираж 100. Заказ № 35.

Огпечатано в издательско-полиграфическом комплексе Олимп 190068, Санкт-Петербург, Никольская пл., д. 1А

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Воронцова, Ольга Жоржевна

Введение.

Глава I. Адаптационные технологии в системе инновационного управления образовательным процессом.

1.1.Сущность адаптационных технологий в сфере высшего образования.

1.2. . Условия и факторы применения адаптационных технологий в управлении образовательным процессом

1.3.Процесс управления адаптационными технологиями в ВУЗе.

Глава II. Современные формы и методы использования адаптационных технологий управления образовательным процессом в высших образовательных учреждениях.

2.1.Формирование стратегии развития в системе образования

2.2. Анализ опыта применения адаптационных технологий в области управления образовательным процессом

2.3.Барьеры применения адаптационных технологий в области управления образовательным процессом в высших образовательных учреждениях и основные пути их преодоления.

Глава III. Практика развития и совершенствования адаптационных технологий в управлении образовательным процессом в системе университетских комплексов.

3.1. Совершенствование процесса управления адаптационными технологиями при подготовке специалистов сферы сервиса.

3.2. Разработка приемов совершенствования адаптационных технологий при управлении образовательным процессом в системе университетских комплексов.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Современные адаптационные технологии управления образовательным процессом в системе университетских комплексов"

1. Актуальность исследования. Непрерывные изменения в технологиях, условиях на рынках сбыта и в характере потребностей клиентов обычны, поэтому организации для сохранения конкурентоспособности вынуждены непрерывно перестраивать стратегию и тактику, а, следовательно, организационную структуру в целом. Изменения внешней среды часто негативны для образовательных учреждений, но они неизбежны, поэтому важно управлять изменениями внутри учреждения, а по возможности Ч и за его пределами.

Об эффективности того или иного направления реформирования в сфере образовательных услуг до сих пор нет единого мнения. Выработать представление об эффективном функционировании образовательного учреждения в рыночных условиях возможно благодаря анализу закономерностей его развития, законов функционирования и принципов координации.

Очевидно, что в современных условиях образовательные учреждения для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности дожны время от времени вносить изменения в свою деятельность.

Потребность в изменениях стала возникать так часто, что их влияние на жизненный цикл организации уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследованиях все больше стали уделять внимание поиску и анализу методов, которые помогают ВУЗу адаптировать свои организационные возможности и эффективно управлять изменениями. Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, процессов деятельности, структуры и культуры любой социально-экономической системы, в том числе и образовательных учреждений.

Формирование основных институтов рыночной экономики в России и развитие предпринимательства обусловили актуальность исследования и разработки ряда теоретических и практических проблем, связанных с управлением развитием организаций. Одной из наиболее актуальных, недостаточно поно исследованных и разработанных проблем является построение научно обоснованной системы управления высшим образовательным учреждением на основе применения новых методов адаптивного управления конкуренцией на рынке образовательных услуг.

Профессионально организованная система управления конкуренцией позволяет образовательным учреждениям сохранять и увеличивать свою долю на целевом рынке.

В диссертационном исследовании рассматриваются теоретические и методические основы формирования стратегии управления адаптационными технологиями и изменениями на рынке образовательных услуг и применение новых методов адаптации в сфере высшего образования, которые не имеют до сих пор дожного освещения в экономической литературе. Методика анализа относится к разряду универсальных и не учитывает особенности образовательных учреждений. Создание инструментальных средств, позволяющих выявить, проанализировать и оценить потенциал образовательного учреждения является особенно актуальной задачей в настоящее время.

Именно поэтому тема работы Современные адаптационные технологии в области управления в сфере образовательных учреждений особенно актуальна в настоящее время.

Объектом исследования выступают ВУЗы, осуществляющие деятельность на рынке образовательных услуг г. Санкт- Петербурга.

Предметом исследования выступают применение и процесс управления адаптационными технологиями в сфере высшего образования.

Цели и задачи диссертационного исследования. Целью работы является разработка теоретических и методических вопросов, связанных с управлением высшими образовательными учреждениями, оценкой методического обеспечения существующей системы формирования стратегии управления ВУЗом, а также обоснование применения новых методов адаптивного управления на рынке образовательных услуг. С этой целью в работе решались следующие задачи:

1. Исследована сущность адаптационных технологий;

2. Рассмотрены условия и факторы применения адаптационных технологий в сфере высшего образования;

3. Исследован процесс управления адаптационными технологиями в сфере высшего образования;

4. Рассмотрен процесс формирования стратегии и тактики развития в системе высшего образования;

5. Проанализирован опыт применения адаптационных технологий в области управлении ВУЗом;

6. Рассмотрены барьеры применения адаптационных технологий в области управления в сфере образовательных учреждений и основные пути их применения ВУЗом.

Теоретической и методологической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные экономическим вопросам управления развитием высшей школы, маркетинговым исследованиям рынка образовательных услуг, нормативные документы и законодательные акты, а также современные модели и методы формирования стратегии управления и оценки конкурентоспособности ВУЗа. В качестве методов исследования использовались:

Х комплексное исследование проблем развития образовательных учреждений высшей школы г. Санкт - Петербурга;

Х методы статистики, экономического анализа и экономико-математического моделирования;

Х научный анализ проблем стратегического управления адаптационными технологиями.

Научная новизна. В результате выпоненного исследования получены следующие результаты, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты:

Выделены особенности адаптаций и адаптационных технологий образовательных учреждений в условиях реформирования системы высшего образования; разработаны теоретические и методические вопросы, связанные с управлением образовательным процессом в высших образовательных учреждениях; уточнена и расширена классификация основных понятий, терминов и категорий, необходимых для исследования; осуществлена классификация видов стратегии образовательного учреждения; разработана программа адаптационных технологий в области управления в сфере образовательных услуг.

Практическая значимость. В результате выпоненного исследования получены следующие результаты, обладающие научной новизной и являющиеся предметом защиты: выделены особенности адаптаций и адаптационных технологий образовательных учреждений в условиях реформирования системы высшего образования; разработаны теоретические и методические вопросы, связанные с управлением организационно-учебным процессом в высших образовательных учреждениях; уточнена и расширена классификация основных понятий, используемых в процессе управления ВУЗом; проведена классификация видов стратегии образовательного учреждения и даны рекомендации по использованию адаптационных технологий в управлении образовательным процессом в системе университетских комплексов.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что основные рекомендации и методические разработки выпоненного исследования могут служить важной теоретической и методической основой для разработки мероприятий, способствующих повышению эффективности стратегического управления развитием высшего образовательного учреждения и повышения его конкурентоспособности. Полученные результаты исследования доведены до практических рекомендаций по формированию стратегии управления развитием образовательного учреждения на основе совершенствования адаптационных технологий и выработки оптимального поведения на рынке образовательных услуг в Санкт-Петербургском Государственном Университете Сервиса и Экономики.

Апробация работы. Апробация диссертационного исследования проходила в рамках исследования кафедры Маркетинг по теме Исследование теоретико-методических основ и закономерностей формирования научно-образовательного комплекса на базе университетов в регионе. Основными вопросами темы, в исследовании которых участвовал автор, являются фундаментальные основы и закономерности социально-экономической модернизации системы высшего образования Российской Федерации с учетом международного опыта. В процессе этих исследований широко использовались возможности апробации адаптационных технологий в сфере образования. Сформулированные теоретико-методологические основы адаптационных технологий являются частью инновационных подходов в реформировании высшего образования в направлении интеграции учебного и научного процессов, способствуют созданию успешно функционирующих научно-образовательных комплексов на базе современных университетов, внедрению передовых технологий.

ООО Управляющая компания Международная высшая школа бизнеса при поддержке базовой кафедры Маркетинг СПбГУСЭ вела разработку инновационных образовательных технологий в направлении дистанционного образования. При анализе потребности слушателей в формировании образовательных программ на примере компетентностного подхода были разработаны управленческие модели, основу которых составили адаптационные технологии, изложенные в диссертационной работе. В частности на первом этапе были исследованы имеющиеся препятствия применения адаптационных технологий в области управления в образовательном учреждении и намечен конкретный план по их устранению.

В дальнейшем на этапе совершенствования процесса управления адаптационными технологиями в учебном заведении проведена работа по оптимизации образовательных программ к индивидуальным запросам слушателей на основе внедрения модульной системы обучения.

Таким образом, при использовании результатов диссертационного исследования удалось учесть специфику рынка образовательных услуг в условиях изменяющейся конъюнктуры. Это обеспечило решение некоторых проблем, связанных с внедрением адаптационных технологий в образовательном учреждении. Были оптимизированы взаимоотношения потребителя с рынком деловой информации поставляемыми информационными агентствами, отслеживающими состояние внешней среды.

В целях дальнейшего совершенствования учебного процесса в рамках применения адаптационных технологий управления образовательным учреждением была внедрена технология, позволяющая оперативно учитывать инновационные тенденции в условиях экономического кризиса.

Также основные положения диссертационного исследования были представлены на Всероссийской научно-практической конференции Формирование университетских комплексов Ч путь стратегического инновационного развития образовательных учреждений. Разработки автора использовались в учебном процессе СПбГУСЭ Ч в лекционных и практических занятиях по дисциплинам Маркетинговые исследования, Ценообразование, Менеджмент и маркетинг в сервисе.

Структура диссертационной работы. Предмет исследования, его цель и задачи определили структуру работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, содержит рисунки, таблицы, схемы и приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Воронцова, Ольга Жоржевна

Выводы по показателям финансовой устойчивости: - уровень собственного капитала, т.е. доля источников собственного капитала во всем имуществе ВУЗа, снизися с 6 % до 5 %. Таким образом, образовательное учреждение было финансово устойчиво, стабильно и независимо от внешних кредиторов весь отчетный год, но к концу адаптация образовательного продукта ухудшилась.

- Соотношение собственного и заемного капитала на начало и конец года уложилось в норматив. Образовательное учреждение в начале года привлекало 0,40 р. заемного капитала на 1 рубль вложенного в активы собственного капитала, на конец года 0,36 р. Таким образом, оно к концу года уменьшило долю заемных средств в объеме источников собственного капитала. Т.е. финансовая зависимость снизилась.

- Обеспечение внеоборотных активов собственным капиталом показало, что собственные источники, а также часть заемных средств, направляются на покрытие внеоборотных активов 8 % в начале и 7 % в конце года.

- Соотношение оборотного и внеоборотного капитала показывает, что на конец года меньше средств направляется на оборотные активы,

-Уровень чистого оборотного капитала показывает долю средств в активах, которой ВУЗ может распоряжаться без риска быть изъятой кредиторами в краткосрочном периоде до 1 года, и эта доля на начало года составляла 66 %, на конец года она увеличилась до 70 %. Таким образом, ВУЗ улучшил свое финансовое состояние.

-Уровень инвестированного капитала показывает очень низкую долю отвлеченных средств в активах в расчете получения в будущем доходов во всем имуществе ВУЗа. Она составляет 0,08 % в 2008 г. Рекомендуется увеличить долю отвлеченных средств в активах для получения больших доходов и активизации внедрения технологий адаптации. Проведем анализ платежеспособности ВУЗа.

Заключение

В результате исследования в работе были сделаны следующие выводы.

1. В работе была уточнена и расширена классификация основных понятий, терминов и категорий, необходимых для исследования:

Х Адаптивные системы - системы, функционирующие в условиях начальной неопределенности и изменяющихся внешних условиях;

Х управлением адаптацией называют процесс накопления и использования информации в системе, направленной на достижение оптимального состояния при начальной непосредственности и изменяющихся внешних условиях;

Х инновация - использование в той или иной сфере общества результатов интелектуальной (научно-технической) деятельности, направленных на совершенствование процесса деятельности или его результатов.

2. Для того чтобы победить в конкурентной борьбе, рекомендуется следующее:

Х Создать и активно пользоваться базой данных потенциальных потребителей.

Х Разработать четкую концепцию пользования Интернет-ресурсами, развивая дистанционные приемы обучения.

Высшие образовательные учреждения, могут воспользоваться услугами Интернета для исследований, подачи информации, организации дискуссионных форумов, обеспечения подготовки специалистов.

Х Стать доступными для студентов и профессорско-преподавательского состава ВУЗа и быстрее реагировать на его требования.

3. Факторы, оказывающие влияние на деятельность организаций в высшей сфере образования, бывают внешние и внутренние.

Управление адаптацией образовательного процесса в системе университетского комплекса требует проработки в первую очередь трех элементов:

Х структурное закрепление функции управления адаптацией образовательного процесса;

Х технология процесса адаптацией;

Х информационное обеспечение этого процесса.

4. В работе была уточнена и расширена классификация основных понятий, терминов и категорий, необходимых для исследования.

5. Были выявлены проблемы стратегического управления адаптацией образовательного процесса в системе университетского комплекса:

1. В диссертационной работе была рассмотрена сущность стратегии и методология ее разработки.

2. Была осуществлена классификация видов стратегии образовательных учреждений.

3. Рассмотрена методика выбора и обоснования стратегии.

В результате проведенных исследований можно сделать вывод, что научные проблемы стратегического управления образовательным учреждением образуют проблемы предмета, объекта и методов исследования. В сложившейся ситуации особое значение имеет разработка теории и методов анализа потенциала экономических систем, особенно на микроэкономическом уровне. Разработанные в настоящее время методы анализа относятся к разряду универсальных и не учитывают особенности сферы высшего образования. Задача исследования заключается в создании инструментальных средств, позволяющих выявить, проанализировать и оценить потенциал образовательного учреждения.

Только мониторинг за изменением потребностей и возможностей клиентов и внесение соответствующих корректировок в ассортиментные стратегии и адаптация комплекса маркетинга могут в решающей степени повлиять на успех образовательного учреждения в условиях рынка. Однако, в этом случае необходимы не эпизодические мероприятия, направленные на приспособление образовательного учреждения, т.е. фрагментарное использование элементов адаптации, а применение единого концептуального подхода Ч адаптационной технологии. Для того чтобы процесс адаптации не представлял собой стохастический процесс, следует:

-предоставлять широкий перечень услуг и работать над его оптимизацией, -разрабатывать гибкую ценовую политику и выгодные условия оказания услуг в сравнении с ВУЗами-конкурентами,

-расширять инфраструктуру обслуживания и совершенствовать систему предоставления услуг,

-повышать информированность клиентов об услугах на рынке ОУ, а также применять в работе индивидуальный подход.

Были определены и рассмотрены барьеры применения адаптационных технологий, которыми являются:

Х Недостаточное финансирование учреждений в сфере образования.

Х Низкий уровень заработной платы в сфере образования.

Х Текучесть кадров.

Х Недостаточная информационная база.

В работе также была проанализирована деятельность Санкт-Петербургского Университета сервиса и экономики.

По результатам проведенного анализа были сделаны следующие выводы.

За отчетный период стоимость имущества увеличилась на 5503 тыс. руб. Эти результаты обусловлены увеличением стоимости оборотных активов на 5528 тыс. руб. и уменьшением внеоборотных активов на сумму 25 тыс. руб., в т.ч. уменьшением стоимости основных средств на Ч 40 тыс. руб. за счет износа. Таким образом, можно сделать вывод, что темпы развития производственной базы ВУЗа имеют тенденцию к увеличению. Негативным явлением можно считать такой фактор, как значительный рост запасов. За отчетный период стоимость источников средств учебного заведения увеличилась на 5503 тыс.руб. за счет увеличения прибыли ВУЗа на 5186 тыс. (увеличение собственного капитала) и увеличения догосрочных обязательств на 304 тыс. руб. Это положительный фактор в формировании структуры капитала, что способствует включению в деятельность ВУЗа адаптационных технологий и способствует развитию системы университетского комплекса. Данный фактор свидетельствует об увеличении финансовой независимости ВУЗа.

Рыночное состояние СПбГУСЭ устойчивое, т.к. общая величина источников формирования собственного оборотного капитала превышает необходимые затраты и запасы.

Показатели рентабельности и оборачиваемости снизились, что свидетельствует о снижении деловой активности и эффективности использования ресурсов ВУЗа.

Отмечено снижение эффективности использования капитала, вследствие этого уменьшается количество прибыли, приходящейся на каждый рубль стоимости авансированного капитала.

Оборачиваемость средств в целом за отчетный год снизилась, что может неблагоприятно сказаться на деятельности ВУЗа.

Соблюдается соотношение А1>П1, то есть он обладает текущей платежеспособностью. Анализ конкурентоспособности показал, что данный ВУЗ конкурентоспособен и занимает устойчивую позицию на рынке услуг образования. Высшее образовательное учреждение обладает высококвалифицированной рабочей силой, что может рассматриваться как сильная сторона ВУЗа при анализе ее стратегического потенциала в условиях адаптации.

Анализ планирования и функций маркетинга высшего учебного заведения показал, что многие функции в ВУЗе не выпоняются или дублируются.

В результате исследований в работе разработан план и программа управления адаптационными технологиями.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Воронцова, Ольга Жоржевна, Санкт-Петербург

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994.

2. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей от 07.02.1992.

3. Закон РФ О предприятиях и предпринимательской деятельности от 25.12.1990 г.1. Научная литература:

4. Абабков Ю.Н. Концепция социального маркетинга / Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. Спб., 2004. - 138 с.

5. Абабков Ю.Н. Маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. /Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. СПб.: СПБГАСЭ, 2005.- 106 с.

6. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебное пособие./ Акулич И.Л., Герчиков И.З. -Мн.: Интерпрессервис, Мисанта, 2003 .- 270 с.

7. Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учебное пособие. 3-е изд. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2005.- 340 с.

8. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2003 . - 488 с.

9. Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Анн X., Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Под ред. Багиева Г.Л. СПб.: Питер, 2005 . - 350 с.

10. Бабурин В. А. Экономическая теория. Лизинг: условия и перспективы в российской экономике. Учебное пособие./ Бабурин В. А., Бирюков В. Д. Ч СПб, 2005.-374 с.

11. Багаутдинова Н.Г. Промышленный маркетинг: Учебное пособие М.: ЗАО Экономика, 2004. - 240 с.

12. Багиев Г.Л. Международный маркетинг: Учебник для вузов. 2-е изд./ Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Черенков В.И СПб.: Питер, 2008 . - 360 с.

13. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Под ред. Багиева Г.Л. СПб.: Питер,2006 . - 348 с.

14. Барановский С.И. Стратегический маркетинг: Учебное пособие для студентов по специальности "Маркетинг" учреждений, обеспечивающих получение высш. образования ./ Барановский С.И., Лагодич JI.B. Мн.: ИВЦ Минфина, 2005. - 326 с.

15. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. 3-е изд., стер. М.: Издательский центр "Академия", 2005 . - 474 с.

16. Басовский JI.E. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2008 г.- 370 с.

17. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник М.: КНОРУС, 2005 . - 240 с.

18. Берталанфи Л. Общая теория систем критический обзор // Исследования по общей теории систем / Под ред. В.Н. Садовского и Э.Г. Юдина. М., 1969 .420 с.

19. Бондаренко Н. И. Догосрочный прогноз и управление в многоуровневых социально-экономических системах. Методология. Теория. Практика: монография Нижний Новгород, 2000 . - 360 с.

20. Бурков В.Н. Механизмы функционирования организационных систем. / Бурков В.Н., Кондратьев В.В -М.: Наука, 1981. 134 с.

21. Ванькина И.В. Маркетинг образования: учебное пособие. / Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И. М.: Университетская книга, Логос, 2007. -370 с.

22. Векшинский A.A. Философский аспект формирования новой парадигмы образования. (Монография). СПб.: СЗУПиОУ, 2006 . -580 с.

23. Водачек Л.В. Стратегия управления инновациями на предприятии. Ч М.: Экономика, 2003 . -420 с.

24. Годин A.M. Маркетинг: Учебник 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008 . - 368 с.

25. Грязнов А .Я., Основы организации и оплаты труда на предприятии в условиях рыночной экономики. М., 2003 . Ч 378 с.

26. Дробозина Л.А. Финансы. М: Юнити, 2002 . - 246 с.

27. Карпова C.B. Международный маркетинг: Учебное пособие для вузов. 2-е изд., прераб. и доп. М.: Экзамен, 2005. - 262 с.

28. Кнышова E.H. Маркетинг: учебное пособие. М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2008 .-360 с.

29. Коб Р.В. Финансовый менеджмент: Учебник/Пер 2-го англ. издания. / Коб Р.В., Родригес Р.Дж.- М., 2006 .- 362 с.

30. Колесников Л.Г. Финансовые планы предприятий. Ч Минск: Высшая школа, 2007. 428 с.31 .Копина Л.Г. Финансовые планы мероприятий./ Копина Л.Г. ,Марочкина В.М.- Минск, 2006. 520 с.

31. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. М.: Издательский Дом "Вильяме", 2007 . - 480 с.

32. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер с англ. 2-е изд., испр. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 362 с.

33. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: Учеб. пособие./ Кузнецова Л.В., Черкасова Ю.Ю. М.: Вузовский учебник, 2008 . - 360 с.

34. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга: Учебник М.: КНОРУС, 2005.-478 с.

35. Кузьмина Е.Е. Планирование маркетинга : учеб.пособие / Е.Е. Кузьмина, Н.М. Шаляпина. Под ред. Е.Е. Кузьмина Ростов н/д. : Феникс, 2007. - 426 с.

36. Мазилькина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. -М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008. 484 с.

37. Манн И. Маркетинг на 100%. 2-е изд. СПб.: Питер, 2005 . - 288 с.

38. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов, 3-е изд., перераб. и доп./ Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. СПб.: Питер, 2008. - 396 с.

39. Майерс Дж. Рекламный менеджмент/ Майерс Дж., Аакер Д. М.: Издательский дом Вильяме, 2005.- 374 с.

40. Николаева Т. П. Основы информационной экономики. СПб., 2001. -170 с.

41. Пашкус H.A. Методы моделирования и прогнозирования национальной экономики. СПб: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2004. 184 с.

42. Полянсков Ю.В. Инновационный механизм управления государственным вузом / Полянсков Ю.В., Белый Е.М., Романова И.Б.; Под ред. Ю.В. Полянскова. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2004. - 264 с.

43. Пучкова С.И. Бухгатерская (финансовая) отчетность: Учебное пособие.-М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001. 428 с.

44. Саати Т. Аналитическое планирование: Организация систем./ Саати Т., Керне К. М., 1991.-286 с.

45. Сара Уайт. Основы маркетинга: Поное руководство/ Пер. с англ. И.К.

46. Бельченко Ред. Лукьянова H. М.: Астрель, 2006 . - 384 с.

47. Синяева И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: Учебник./ Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Под ред. Дашкова Л.П.- М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008 . 482 с.

48. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации: Учебник. 3-е изд. / Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Под ред. Дашкова Л.П. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2008. Ч 310 с.

49. Смит Брайн Д. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний/ пер. с англ. Под ред. Разумовской А.Л. М.: Вершина, 2006 . - 380 с.

50. Смит Пол Р. Маркетинг в вопросах и ответах/ Пер. с англ. -Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004 . 264 с.

51. Украинцева A.A. Маркетинг в вопросах и ответах: Учебное пособие М.: ТК Веби, изд-во Проспект, 2005 . - 428 с.

52. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 5-е изд. Спб.: Питер, 2008. - 460 с.

53. Хруцкий В.Е. Внутрифирменное бюджетирование: Настольная книга по постановке финансового планирования./ Хруцкий В.Е., Сизова T.B. М.: 2005.-328 с.

54. Цахаев Р.К. Основы маркетинга: Учебник/ Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. М.: Экзамен, 2007. - 248 с.

55. Шиффман С. Продажи по телефону. Пер. с англ. М.: ШРРО, 2005. - 180 с.

56. Щегорцов В.А. Маркетинг: Учебник для вузов/ Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА 2005. - 542 с.

57. Шмален Г. Основы планирования сбыта. М.: Прогресс, 2004. - 320 с.

58. Юдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика, СПб: СПбГУЭФ, 2003.- 364 с.

59. Статьи в периодических изданиях:

60. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // журнал Маркетинг 2003. - № 4.

61. Воронов А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия // журнал Маркетинг 2003. - № 4.

62. Гринь A.M. Системный подход к определению концептуальных проблем финансового обеспечения вуза // Университетское управление: практика и анализ 2006. - № 1.

63. Исаулова С, Исаулов П. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя // журнал Маркетинг 2004.- № 3.

64. Коротков А. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований // журнал Маркетинг 2003 . - № 4.

65. Краснова Н.М, М.Привалова. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя Ч М.: ЗАО Журнал Эксперт 2006.- №10.

66. Макиенко И.И. Метод определения оптимального рекламного бюджета (метод Данахера-Руста)// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2007. - № 6

67. Матанцев А.Н. Сравнение различных способов определения эффективности рекламы// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2006. -№3.

68. Муромкина И.Н. Оценка поведенческой реакции потребителей //журнал Маркетинг. 2004.- № 3.

69. Семенов И. Маркетинг и стратегия организации //журнал Маркетинг -2004. -№ 2.

70. М. Хазан. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления. Ч 2006. № 2.

Похожие диссертации