Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование структуры потенциала как предпосыка результативности функционирования розничных торговых организаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Зверева, Анна Олеговна
Место защиты	Москва
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование структуры потенциала как предпосыка результативности функционирования розничных торговых организаций"

На правах рукописи

Об АВ Г 2009

ЗВЕРЕВА АННА ОЛЕГОВНА

00347508 1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ПОТЕНЦИАЛА КАК ПРЕДПОСЫКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2009

003475081

Работа выпонена на кафедре торгового дела

ГОУ ВПО Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

Научный руководитель: доктор экономических наук

Иванов Геннадий Геннадьевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Сейфулаева Маиса Эмировна

кандидат экономических наук, доцент Рачковская Ирина Аркадьевна

Ведущая организация: Российский государственный торгово-

экономический университет

Защита состоится 23 сентября 2009 г. в А.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.196.04 при ГОУ ВПО Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова по адресу: 117997, г. Москва, Стремянный переулок, д. 36, корп. 3, ауд. 201.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова.

Автореферат разослан 40 июля 2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

И.И.Скоробогатых

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Преобразования в экономике, происходящие в настоящее время, направлены на создание сбалансированной отраслевой структуры, устойчивой к неблагоприятным воздействиям и которая, в конечном итоге, дожна привести к формированию государства, конкурентоспособного на мировом рынке. Решение данной задачи возможно только за счёт увеличения рациональности использования ресурсов, активизации применения интенсивных факторов развития.

Розничная торговля может рассматриваться как своеобразный индикатор, отражающий складывающийся уровень жизни, поскольку выступает основным связующим звеном в цепочке производитель-потребитель, организующим товарно-денежный обмен. Из всех отраслей экономики розничная торговля в условиях кризиса дольше всех поддерживала положительные темпы роста - с 1999 по 2008 год среднемесячный рост товарооборота составлял около 12% - и только в 2009 году стало отмечаться снижение темпов роста товарооборота. Поэтому становится всё очевидней необходимость концентрации усилий, направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности субъектов отрасли, которое дожно основываться на качественном улучшении использования потенциальных возможностей (и, в первую очередь, имеющихся внутренних ресурсов) торговыми организациями.

Достижение положительных результатов я организациях розничной торговли базируется на совершенствовании применения разных составляющих потенциала. Это, в свою очередь, предполагает вариативность и необходимость перманентного совершенствования его структуры.

Потенциалу организаций торговли в каждой хозяйственной ситуации присуща своя структура, связанная и с особенностями формирования, и со спецификой тех или иных складывающихся хозяйственных условий. В каких-то случаях можно говорить о превалировании финансовой части потенциала над остальными: отработанность финансовых отношений, поступление и величина фи-

нансовых ресурсов могут рассматриваться как фактор первостепенной значимости. В других случаях, наиболее существенным фактором торговые организации считают трудовые ресурсы. Поскольку трудовые ресурсы в значительной степени определяют итоговую эффективность применения других видов ресурсов, а совокупность знаний и умений работников, их квалификационный уровень (т.н. интелектуальный потенциал), является основным залогом достижения успеха в конкурентной борьбе на рынке, то, с этой точки зрения, представляется крайне важным рассмотрение именно трудовых ресурсов и совершенствование их качественных характеристик во взаимосвязи с конечными результатами функционирования организации. Достаточно часто в торговой организации в качестве основы, определяющей эффективность использования имеющихся возможностей (в том числе и ресурсов), выделяют складывающиеся организационные условия работы, определяющие итоговую результативность. Но структура потенциала торговых организаций более сложная, чем просто сумма отдельных составных частей. Важное значение имеет взаимодействие элементов, составляющих ресурсный потенциал, как между собой, так и с внешней средой. Поэтому, на наш взгляд, необходимо учитывать, что структура потенциала может определять и синергетические эффекты в функционировании торговых организаций.

Поскольку в современной практике фактически отсутствуют действующие методики, позволяющие проводить анализ показателей эффективности использования потенциала и совершенствования его структуры во взаимосвязи с конечным результатом применительно к деятельности розничных компаний, то необходима разработка подходов и практических приемов, дающих возможности количественно оценивать влияние структуры потенциала на итоговые показатели деятельности субъекта отрасли.

Степень разработанности проблемы. Вопросы экономики торговых организаций явились предметом исследования многих ученых. Нельзя не отметить значительный вклад в изучение хозяйственной деятельности субъектов розничной торговли Баженова Ю.К., Бланка И.А., Брагина Л.А., Бермана Б., Данько Т.П.,

Егоровой Н.Р., Николаевой Т.И., Стюарта Г., Эванса Дж. Р. и др. В работах упомянутых авторов рассматриваются особенности функционирования розничной торговли в рыночных экономических условиях, а также содержатся примеры решения разных задач в сфере управления различными видами ресурсов в розничной торговле. Однако, в перечисленных трудах, несмотря на большой диапазон освегцённых вопросов, не проводились специальные исследования качественных факторов, влияющих на конечные результаты функционирования. Рассмотрение составных частей потенциала, определение результативности применения отдельных видов ресурсов в хозяйственной деятельности проводилось Ерохиной Р.И., Одеговым Ю.Г., Петровым А.Ю., Рофе А.И., Самраиловой Е.К., Сидоровым В.А., Синком Д.С. Фотиным И.С., Френкелем A.A., Чаринце-вой В.А., а ранее Аванесовым Ю.А., Даниловым Е.И., Иваницким В.И., Смот-риной H.A., Мордасовой Л .А. и др. авторами. Но, несмотря на широкий спектр исследуемых проблем, до сих пор вопросы влияния структуры потенциала (в том числе и её возможных изменений) на эффективность деятельности розничных торговых организаций рассматривались крайне редко. Серьезные разработки в области анализа хозяйственной деятельности и применения различных методов исследования влияния факторов на конечные результаты деятельности предприятия принадлежат: Абрютиной М.С., Агафоновой М.Н., Баканову М.И., Воковой О.Н., Жигалову В.Т., Кравченко Л.И., Ковалеву В.В., Михайловскому A.B., Льюису Ф., Сондерсу М., Торнхилу Э., Шеремету А.Д. и др. В основном в работах по этой тематике излагаются практические рекомендации, использование которых позволяет в некоторой степени выявить влияние тех или иных факторов на эффективность торгово-хозяйственной деятельности. Однако, разработка теоретических и методических подходов к повышению эффективности деятельности субъектов розничной торговли на основе совершенствования структуры его потенциала, анализа и регулирования качественных факторов является по-прежнему актуальной и требует своего научного развития.

Цепью диссертационной работы является проведение теоретического обоснования и разработка методических подходов к повышению эффективности хозяйственной деятельности субъектов розничной торговли на основе совершенствования структуры потенциала, в том числе за счёт управления качественными факторами, а также выработка предложений по их практической реализации. Исходя из цели исследования, автором решались следующие задачи-.

- определение специфики, присущей применению разных видов ресурсов организациями розничной торговли с точки зрения итоговой результативности их функционирования;

- уточнение понятийного аппарата, характеризующего такие экономические дефиниции, как потенциал розничных торговых организаций, производительность труда и трудоемкость реализации товаров, состоящее в отражении специфических особенностей хозяйственной деятельности в сфере обращения;

- изучение существующих подходов к классификации факторов, оказывающих первостепенное влияние на результативные показатели эффективности в организациях отрасли;

- построение на этой основе системы методов количественной оценки влияния потенциала и изменений его структуры (в том числе за счёт влияния качественных факторов) на итоговые показатели эффективности деятельности субъекта потребительского рынка;

- обоснование методического подхода и разработка рекомендаций по созданию комплекса мероприятий, направленных на совершенствование структуры потенциала и улучшение качественных характеристик применяемых в торговых организациях ресурсов как составной части системы повышения эффективности деятельности торговых организаций в целом, и качества обслуживания в частности;

- апробация действенности предложений по повышению эффективности функционирования применительно к практической деятельности организаций торговли.

Предметом исследования является совокупность экономико-управленческих отношений, возникающих в связи с изменениями структуры потенциала и при регулировании процессов использования внутренних ресурсов организациями розничной торговли.

Объектом исследования являются организации розничной торговли Российской Федерации различных форм собственности и их ресурсный потенциал. Методологическую основу исследования составляет диалектический подход к изучению различных явлений и закономерностей развития экономических отношений. При этом использовалась совокупность методов научного познания социально-экономических явлений и процессов: системного, статистического, сравнительного анализа, экспертных оценок, экономико-математическое моделирование.

Теоретическую базу диссертации составили общие положения экономической теории, научные труды и разработки отечественных и зарубежных ученых в области исследования экономики торговых организаций и экономического анализа их деятельности.

Информационной базой исследования послужили действующие нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность в розничной торговле, Межотраслевые методические рекомендации, касающиеся деятельности предприятий от расли, законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, а также статистические материалы Федеральной службы государственной статистики (Росстат), публикации в периодических изданиях, статистические и оперативные материалы отдельных организаций торговли. Научная новизна представленной диссертационной работы заключается в развитии теоретического подхода к повышению эффективности деятельности организаций потребительского рынка на основе совершенствования структуры имеющегося потенциала. В исследовании разработаны предложения по созданию механизма устойчивого развития торговых организаций за счет рацион? лизации использования внутренних ресурсов путем совершенствования их качественных характеристик. Кроме того, в диссертации выработаны положения

управления потенциалом, основанные на совершенствовании принципов его оценки, позволяющие учитывать сшергетические эффекты в развитии организаций торговли.

Наиболее существенные результаты настоящей диссертационной работы, полученные лично автором:

Х проведено уточнение и допонение понятийного аппарата, характеризующего потенциал и его структуру в торговых организациях на основе рассмотрения совокупности составляющих потенциал элементов: материально-технических, финансовых, кадровых (трудовых), интелектуальных, информационных, организационных - их соотношения, причинно-следственных связей и зависимостей. Причём, отдельные части, составляющие потенциал, рассмотрены в различных аспектах (функциональном, временном, пространственном, организационно-хозяйственном),, которые во многом предопределяют происходящие изменения хозяйственной деятельности;

Х разработаны методы оценки эффективности использования различных видов внутренних ресурсов, которые, основываясь на традиционных подходах, заключающихся в сопоставлении результата деятельности хозяйствующего субъекта и затрат внутренних ресурсов, позволяют с помощью предложенных параметров оценивать изменения качественных характеристик вовлекаемых ресурсов как в краткосрочном, так и в догосрочном периодах. Предлагаемые методы позволяют оценить синергетические эффекты от улучшения использования внутренних ресурсов в интегрированных торговых структурах;

Х обоснованы критерии и показатели, позволяющие количественно оценивать качественные характеристики отдельных видов ресурсов, формирующих потенциал конкретной организации торговли и их изменение в динамике. Так, выработаны принципы совершенствования структуры потенциала через создание систем улучшения качественных характеристик

отдельных его частей (например, внутрикорпоративного обучения - для кадровой составляющей);

Х аргументировано усовершенствование методики проведения анализа влияния отдельных составных частей потенциала на результаты функционирования организации, заключающееся в оценке качественных факторов, позволяющих достигать максимального результата деятельности. На основе проведённого анализа определены конкретные подходы к регулированию качественных параметров внутренних ресурсов в розничной торговле. Например, сформулированы предложения по совершенствованию структуры формируемых и используемых оборотных средств торговыми организациями, в части изменения соотношения между заёмными и собственными оборотными средствами в пользу последних (финансовая составляющая ресурсного потенциала), что позволяет стабильно улучшать торгово-технологические процессы и, следовательно, обеспечивать устойчивый рост качества предоставления торговых услуг населению;

Х разработаны предложения и рекомендации, направленные на рост социально-экономической эффективности деятельности организаций розничной торговли, как через совершенствование структуры ресурсного потенциала, путём создания системы улучшения качественных характеристик отдельных его частей, так и через формирование механизмов, способствующих росту наиболее рационального использования ресурсного потенциала.

Практическая значимость результатов работы определяется конкретным характером рекомендаций, содержащихся в диссертации, возможностями их применения в практике хозяйственной деятельности субъектов розничной торговли.

Использование положений, содержащихся в работе, рассчитано не только на совершенствование текущей деятельности торговых организаций, но и на их устойчивое функционирование в перспективе, повышение конкурентоспособности за счет совершенствования потенциала, улучшения качественных характеристик различных видов ресурсов.

Основные положения и выводы диссертации могут быть использованы в дальнейших теоретических исследованиях закономерностей и факторов, влияющих на эффективность использования внутренних ресурсов в организациях розничной торговли. Некоторые предложения и методические разработки, обоснованные в работе, могут быть использованы в ВУЗах и образовательных учреждениях, осуществляющих подготовку и переподготовку кадров для потребностей организаций отрасли при преподавании ряда экономических дисциплин. Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были представлены в публикациях автора в журналах и сборниках научных трудов, в том числе рекомендованных ВАК. Отдельные выводы, положения и рекомендации диссертационного исследования по построению системы управления эффективностью применения внутренних ресурсов на основе совершенствования структуры потенциала использованы в практической деятельности предприятий розничной торговли ООО Дом, ООО Ирис +.

Материалы диссертации используются в учебном процессе Межотраслевого института повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов РЭА им. Г.В. Плеханова.

Публикации. Основные положения диссертации отражены в 7 опубликованных работах общим объемом 1,7 п.л., в том числе в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура исследования. Поставленные цель и задачи обусловили логику изложения и структуру диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, содержит 162 страницы машинописного текста, 15 таблиц, 23 рисунка, 7 приложений. Список использованной литературы состоит из 149 источников.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы цели и задачи работы, показана её научная новизна и практическая значимость, приведены сведения об апробации полученных результатов. В первой главе диссертационного исследования рассмотрен понятийный аппарат, с помощью которого характеризуется потенциал розничной торговой орга-

низации, в том числе, с точки зрения влияния происходящих изменений его структуры на эффективность деятельности. Раскрыты сущность и значение отдельных качественных показателей результативности использования некоторых частей потенциала как критериев, определяющих итоговую эффективность функционирования. Проведен анализ факторов, оказывающих первостепенное влияние на отдельные составляющие потенциала, и предложена их авторская классификация с учетом особенностей деятельности организаций отрасли. Вторая глава работы посвящена вопросам количественной оценки эффективности использования внутренних ресурсов торговыми организациями с применением экономико-математических методов, позволяющих установить уровень влияния различных факторов на составные элементы потенциала и воспользоваться полученными результатами при прогнозировании. В третьей главе настоящего исследования автором предлагается механизм повышения эффективности деятельности субъекта розничной торговли на основе совершенствования структуры имеющегося потенциала, повышения качественных характеристик внутренних ресурсов как одного из главных факторов, влияющих на результативность торговли.

В заключении подводятся основные итоги исследования и формируются теоретические и практические выводы и предложения.

И. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

1. Торговля выступает основным связующим звеном в цепочке производитель-потребитель, организующим товарно-денежный обмен. Деятельность организаций розничной торговли, как и любых, других хозяйствующих субъектов, основана на использовании имеющегося потенциала, г лавным образом, ресурсов, которые в совокупности необходимы для конечной реализации товаров и качественного обслуживания потребителей. Рассматривав структуру потенциала розничных торговых предприятий, можно выделить следующие составляющие: материальную (основные и оборотные фонды, часть

фондов обращения), финансовую (финансовые ресурсы), кадровую (трудовые ресурсы), интелектуальную (квалификация), информационную, организационную (средства и методы, применяемые для наиболее эффективного использования ресурсов).

Таким образом, потенциал розничных торговых организаций характеризуется объёмами накопленных ресурсов и максимально возможными объёмами реализации товаров, которые можно достичь в перспективе, при создании дожных условий для оптимального использования имеющихся ресурсов. Задействованные в практической деятельности торгового предприятия ресурсы (материальные, товарные, трудовые, информационные, финансовые) не бесконечны и имеют определенную цену, именно поэтому хозяйствующий субъект дожен стремиться к оптимальному сочетанию инвестиций (финансовых затрат), направленных на приобретение ресурсов, и результативного показателя хозяйственной деятельности предприятия отрасли.

Все составляющие потенциала розничной торговой организации могут и дожны анализироваться с нескольких сторон:

в фунщионалъном (структурном, качественном) аспекте, в зависимости от места, роли и значения каждой составной части потенциала в торговом процессе; в пространственном аспекте, с точки зрения именно пространственного размещения составных частей потенциала розничных торговых организаций; во временном аспекте, с позиции изменения степени готовности тех или иных ресурсов к использованию в хозяйственной деятельности; в организационно-технологическом аспекте, базирующемся на выделении, обособлении отдельных управленческих функций по формированию и использованию отдельных составных частей потенциала.

Такое многоаспектное рассмотрение потенциала торговой организации позволяет выявить его сущность, экономическое содержание, социально-экономические функции, и на этой основе управлять его развитием, выделять более важные составные части в конкретных хозяйственных условиях.

В качестве наиболее существенного (как по значению, так и по величине) элемента потенциала выступает, на наш взгляд, ресурсный потенциал. Ресурсный потенциал торговой организации является сложной системой, состоящей из взаимосвязанных частей, однако все элементы ее служат двум целям: с одной стороны - достижению максимального хозяйственного результата, с другой стороны - наиболее поному удовлетворению запросов потребителя. Поэтому в работе проведён анализ структурного аспекта потенциала: развитие, взаимодействие и взаимосвязь его основных элементов (ресурсов). Весь комплекс предложенных экономических, организационных, правовых, производственных мероприятий, направлен на увеличение ресурсного потенциала при общем снижении стоимости потребляемых ресурсов и сохранении качества оказываемых услуг, что обоснованно служит стимулом дальнейшего развития субъекта торговли.

2. Говоря об экономическом развитии хозяйствующего субъекта торговли, следует отметить, что оно требует вовлечения ресурсов, однако достижение экономического роста за счет масштабов потребления ресурсов на единицу реализованного товара отражает экстенсивный путь развития, тогда как оптимальное использование ресурсного потенциала подразумевает интенсификацию деятельности организации в целом. Сравнивая показатели эффективности использования ресурсов конкретной торговой организации со среднеотраслевыми, можно сделать выводы о результативности ее хозяйственной деятельности, при чем необходимо учитывать, за счет каких факторов происходит отклонение величины показателя от среднеотраслевого. В настоящей работе обобщены известные в научных источниках факторы, которые оказывают непосредственное влияние па величину эффективности использования ресурсов при оказании торговой услуги и предложена их классификация. При детальном анализе таких факторов возможно установление значимости каждого фактора, нахс ждение путей оптимизации, что необходимо для регулирования эффективности использования ресурсов и, в конечном итоге, для принятия управленческих ре-

шений. Г1о нашему мнению, при комплексном изучении факторов, влияющих на эффективность использования ресурсов целесообразно произвести их систематизацию следующим образом (см. рис. 1).

Рис.1. Классификация основных факторов, влияющих на структуру ресурсного потенциала в организациях розничной торговли.

Факторы, влияющие на ресурсный потенциал торговой организации, находятся в зависимости между собой и оказывают влияние на эффективность использо-

вания каждого вида ресурсов. Однако поскольку сама деятельность торговых организаций основана на применении всех видов ресурсов в совокупности, поэтому и изменение каждой из ресурсных составляющих влечет за собой изменения структуры потенциала в целом, а так же оказывает влияние на итоговый результат хозяйственной деятельности субъекта торговли. Исследование элементов, составляющих ресурсный потенциал торгового предприятия важно как в свете взаимодействия их между собой, так и с внешней средой. Нельзя не отметить и возможность возникновения положительных синергетических эффектов, вызываемых во многом взаимовлиянием и взаимодействием составляющих потенциал элементов.

Определение и формирование ресурсного потенциала торговой организацией дожно исходить из такого сочетания составных элементов, которое ставит целью повышение результативности их применения. Поэтому решение задачи нахождения баланса между отдельными компонентами потенциала предполагает не только учет факторов экстенсивного и интенсивного улучшения их использования, но так же совершенствование структуры ресурсов в зависимости от конкретных условий хозяйственной деятельности.

3. Для получения обоснованных результатов в настоящем исследовании автором были изучены составные элементы потенциала нескольких организаций розничной торговли - типичных представителей отрасли с различными направлениями специализации, в том числе представителей сетевого ритейла. Для выявления тенденций в изменениях значения и структуры ресурсного потенциала, а так же роли и значения отдельных составляющих его элементов (различных видов ресурсов) в диссертационном исследовании анализируется экономическая ситуация на потребительском рынке вообще, и в сфере розничной торговли, в частности. Инвестиционный подъем, характерный для последних лет, обеспечивал стабильное формирование материально-технической базы торговых предприятий, (подтверждением этому служит динамика стоимости основных фондов субъектов розничной торговли и степени их износа: в сред-

нем в торгующих организациях стоимость основных фондов в 2008 году по сравнению с 2003 годом увеличилась в 2 раза, а средняя степень износа сократилась примерно на 20 %), своевременную замену оборудования, всё более широкое применение передовых торговых технологий, стабильные темпы попонения оборотных средств. То есть инвестиционный подъём способствовал росту всего потенциала, особенно материально-технической составляющей. Но в ходе исследования также выявлена и обратная сторона привлечения внешних инвестиций в розничную торговлю. Так, главным источником развития и формирования ресурсного потенциала торговых организаций являлись заемные средства, а заметное снижение их доступности ввиду неблагоприятной общеэкономической ситуации отрицательно влияет на эффективность функционирования, замедляет темпы формирования требуемой структуры потенциала, и позволяет сделать вывод о необходимости создания хозяйствующими субъектами отрасли резерва собственных средств, которые необходимо направлять на формирование ресурсного потенциала. Сложность с привлечением заемных средств в розничной торговле во многом определяет существующие тенденции развития: отсутствие собственной финансовой и ресурсной базы в условиях рыночной нестабильности не способствует созданию устойчивых конкурентных преимуществ для субъектов потребительского рынка.

Исследования другого элемента ресурсного потенциала торговой организации -трудовых ресурсов, позволяют сделать вывод об общем увеличении занятых в сфере розничной торговли (в 2007 году - 17,4 % от общего числа занятых в экономике). Совершенствование структуры ресурсного потенциала торгового предприятия в современных условиях не представляется возможным без качественного изменения его составных элементов, а объективное влияние внешних факторов предопределяет возрастающее влияние именно трудовых ресурсов в практической деятельности субъекта отрасли. Основной качественной характеристикой трудовых ресурсов является профессионально - квалификационный уровень персонала. Динамичного развития предприятий отрасли возможно достичь только за счет оперативного принятия решений на всех уровнях и точ-

ной их реализации, что трудноосуществимо без дожной квалификации. Конечно, требуемый уровень подготовки сотрудников' торговой организации определяется и совершенствованием торгово-тсхнологических процессов, и обновлением торгового оборудования, и возрастающим уровнем запроса потребителей. Но для достижения целей, стоящих перед торговой компанией, необходима целенаправленная подготовка. Поэтому в практической деятельности применяются различные типы обучения персонала: возможно использование таких методов, как наставничество (повышение уровня у более квалифицированного работника), использование рабочих инструкций в качестве варианта самостоятельной подготовки, использование различных стендов и тренажеров, имитирующих разнообразные ситуации, командировка в другие организации (филиалы, и другие структурные подразделения). Обучение с отрывом от производства предполагает обучение на различных курсах повышения квалификации, участие в специализированных тренингах, имеющих практическую направленность, необходимую для успешной реализации торгового процесса: например, изучение правил приемки, продажи, хранения, требования к упаковке, маркировке, товароведную характеристику различных товарных групп, правила продажи отдельных видов товаров и т.п.

Отдельным направлением является создание системы внутрикорпоративного обучения, которая способна решать задачи сотрудника (сохранение рабочего места или дожностной рост, улучшение условий труда, увеличение личного авторитета, увеличение заработной платы) в увязке с задачами, стоящими перед конкретным торговым предприятием в контексте повышения эффективности используемых ресурсов. Различные типы обучения применимы в зависимости от специфики предприятия: от его формата, от складывающейся рыночной конъюнктуры, от особенностей технологии. Существующая практика подтверждает важность этой составляющей ресурсного потенциала торговой организации, а качественные характеристики используемых трудовых ресурсов напря-

1 Во многом формирующий т.н. интелектуальный потенциал - Прнм. авт

мую влияют на итоговый результат хозяйственной деятельности субъектов отрасли и уровень оказываемых ими торговых услуг.

Проведенный анализ позволил обобщить основные черты, характерные для современных условий деятельности предприятий отрасли с точки зрения формирования и использования ресурсного потенциала: во-первых, на ресурсный потенциал значительное влияние оказывает специализация и размер торговой организации;

во-вторых, общая тенденция к уменьшению темпов роста выручки свидетельствует, в том числе, о снижении уровня эффективности использования ресурсов в практической деятельности субъектов отрасли;

в-третьих, имеющиеся оборотные средства торговых организаций сформированы в большинстве случаев за счет внешних инвестиций и заёмных средств, несомненным недостатком чего является зависимость от привлеченных финансовых ресурсов, снижение ликвидности и платежеспособности, снижение устойчивости к влиянию внешней среды. Заемные средства, предназначенные для удовлетворения исключительно текущих потребностей хозяйствующих субъектов, по мнению автора, свидетельствуют об отсутствии политики формирования оптимального сочетания ресурсов в практической деятельности торговых организаций;

в-четвёртых, на основании анализа структуры оборотных средств исследуемых предприятий можно предположить, что этот инструмент, во многом определяющий процессы ресурсообразования в торговых организациях фактически не использован: выявлены две крайности - с одной стороны, снижение объем запасов до уровня, близкого к критическому, с другой - чрезмерное увеличение доли запасов и снижение их оборачиваемости. Вышесказанное в целом негативно влияет на конечную эффективность использования ресурсов торговым субъектом, тогда как оптимизация структуры оборотных средств и, как следствие, сокращение уровня издержек являются важной предпосыкой повышения потенциальных возможностей субъектов торговли;

в-пятых, в ходе анализа определено, что существующая значительная разница в динамике показателя производительности труда для исследуемых субъектов (начиная фактически с одного уровня показателей в 2003 году к 2007 году разброс значений достигал порядка 5 раз) свидетельствует о разной эффективности в использовании кадровой составляющей потенциала в разных организациях;

в-шестых, создание ресурсного потенциала, является одной из предпосылок устойчивого функционирования организаций, которые формируются по-разному для различных представителей отрасли, поскольку во многом зависит от рыночного сегмента, где торговая организация работает, формата организации, товарной специализации и ассортимента реализуемых товаров, местоположения, а так же целого перечня других компонентов. Поскольку увеличение ресурсного потенциала торговой организации основывается на повышении эффективности использования совокупности ресурсов, возможно сохранение тенденций к положительному развитию даже при снижении эффективности использования отдельных видов ресурсов, но только при условии, что это будет компенсировано более эффективным использованием других ресурсов.

4. В диссертационном исследовании сформулированы основные принципы количественной оценки влияния структуры ресурсного потенциала на конечный результат хозяйственной деятельности торговой организации, которые в совокупности позволяют определить рациональные пути достижения максимального дохода и удовлетворения запросов потребителя:

- ресурсный потенциал торговой организации, выступающий как сбалансированный объем всех имеющихся у организации ресурсов, служит целям достижения максимального результата хозяйственной деятельности с учетом изменяющихся внешних условий. Ввиду современных особенностей деятельности торговых организаций, часть средств дожна быть направлена на качественное совершенствование используемых в хозяйственной деятельности ресурсов и их концентрацию с учетом текущих потребностей;

- на функционирование торговых организаций оказывает влияние совокупность факторов, некоторые из которых носят характер стохастический (вероятностный и неопределенный), на основании чего часть ресурсного потенциала дожна быть в резерве для поддержания стабильности работы субъекта хозяйственной деятельности и адаптации к внешним условиям.

- максимальный уровень эффективности использования ресурсного потенциала может быть достигнут только при обеспечении высокой степени соответствия реализуемых товаров ожиданиям потребителя.

5. Ресурсный потенциал торговой организации в самом общем виде может быть определён следующим образом:

рп-"рр,,где (1.1)

=1.. .п - количество ресурсов.

Иначе говоря: = /(РКтРК,1,РК/-РКт!РЯ,)- функция ресурсного потенциала по отдельным видам ресурсов: материальных, трудовых, финансовых, информационных, товарных и т.д. ресурсов торгового предприятия. Условием устойчивого развития торговой организации является наращивание ресурсного потенциала и в формализованном виде это может быть записано, как

РП0<Р^.....<РЯп,

где РЯо - базовое значение ресурсного потенциала торговой организации (на начало исследуемого периода);

РН/ - последующее значение величины ресурсного потенциала;

- ресурсный потенциал торговой организации на конец исследуемого периода. Расшифровывая структуру ресурсного потенциала по видам ресурсов, используемых в практической деятельности торговых предприятий можно прийти к следующему заключению:

+ г/0+ />*,Д,Д +г,о *

< ряи, + гк,р[ + ря/( + рдДГ| + <... ркШ! + рк1РД + ря/п + ряЫй + ряы ,

где - потенциал материальных, трудовых, финансо-

вых, информационных, товарных ресурсов торгового предприятия на начало исследуемого периода;

РЯДо,РЛ,р0,/'Л/-0,.РЛ|пГО,.Р./?1О - последующие значения потенциала материальных, трудовых, финансовых, информационных, товарных ресурсов торгового предприятия;

РЯ^РЯ,рл,РЯГп,РЯт{Д,РК - потенциал материальных, трудовых, финансовых, информационных, товарных ресурсов торгового предприятия на конец исследуемого периода.

Потенциально достижимый возможный результат деятельности торговой организации (сумма товарооборота или объем прибыли) может быть представлен в виде выражения

К"0' =Ифакт+Я', (1.2)

где Я1501- потенциально возможный результат деятельности торгового предприятия; фактический результат деятельности;

Я' - разница между потенциально возможным и фактическим результатом.

Иначе говоря (в случае, если в качестве результата деятельности рассматривается товарооборот) выражение принимает вид:

Тобр01 =Тоб'|'а1Л + Тоб' (1.3)

Поскольку возможности достижения максимального результата обусловлены изменением эффективности использования ресурсов представляется возможным провести оценку возможностей каждого элемента потенциала (вида ресурсов) с помощью ряда количественных показателей: так потенциал использования материальных ресурсов можно определить на основе показателей фондоотдачи, фондоемкости, технического уровня, трудовых ресурсов - на основе производительности труда, трудоемкости, численности персонала торгового предприятия в разрезе отдельных категорий. Потенциал использования финансовых ресурсов характеризуется на основе платежеспособности, рентабельно-

сти, ликвидности, кредитоспособности; потенциал использования товарных ресурсов па основе структуры ассортимента, оборачиваемости, времени оборота; потенциал информационных ресурсов скоростью обработки документации, качеством предоставляемой отчетности, формированием электронных баз данных и.т.д.

Ввиду того, что поная оценка ресурсного потенциала является достаточно сложно формализуемой задачей, целесообразно провести оценку ресурсного потенциала в упрощенном виде на основании показателей ресурсоотдачи, когда потенциальные возможности использования ресурсов можно представить в виде отношения:

Р^+Р^+Р^+Р^+Р^

гтфактоУ *гфакт. гИ у-фактI, <тУ грфакт, п-1 ггфакт , пч]

<75... об ^ об М об I об об , * об об . об об

и п п п __~

^ 0б<+щ

где РК - ресурсный потенциал торговой организации; С ост - остаточная стоимость материальных ресурсов торгового предприятия; /=/.... - группы объектов материальных ресурсов, участвующих в реализации торговых процессов;

У/ - численность сотрудников торгового предприятия, обладающих I качественной характеристикой;

-/....л- число качественных характеристик трудовых ресурсов: 1 - возраст, 2 - стаж работы, 3 - уровень образования, 4 - уровень квалификации и т.д.; /7, - объем поступления товарных ресурсов торгового предприятия по каждой товарной группе;

1=1 ....л - количество реализуемых товарных групп торгового предприятия; ТЗ, - средняя величина товарных запасов торгового предприятия по каждой товарной группе;

=1 ....п - количество реализуемых товарных групп торгового предприятия Обе ~ величина собственных оборотных средств торгового предприятия; Он, - величина заемных оборотных средств;

С,Д/-стоимость информационных ресурсов торгового предприятия, задействованных в реализации товаров.

В идеальном случае, когда То6р01 =Т0бфакт, то есть потенциальные возможности поностью реализованы, итоговые количественные показатели ресурсного потенциала, будут совпадать с показателями эффективности использования ресурсов субъекта отрасли.

Так как элементы ресурсного потенциала имеют различные размерности, следует привести показатели к сопоставимому виду: например, преобразовать показатели, характеризующие трудовые ресурсы из численной формы в капитализированную, то есть рассчитать величину их стоимости с учетом того, что стоимость единицы задействованных трудовых ресурсов с одинаковыми качественными параметрами колеблется в зависимости от местоположения торгового предприятия или его товарной специализации. При этом, если большая величина потенциала материальных или информационных ресурсов, как правило, свидетельствует о более высокой результативности хозяйственной деятельности, то не следует, что большая стоимость трудовых ресурсов не гарантирует достижение более высокого результата, в связи, с чем представляется важным учет качественных характеристик ресурсов, используемых в практической деятельности субъектов отрасли.

6. Для анализа совокупности качественных признаков, оказывающих существенное влияние на ресурсный потенциал торгового предприятия был применен метод экспертных оценок. На основе данных опроса двух групп экспертов были отобраны наиболее значимые факторы, которые рассматривались как множество объектов (i=l,n; п=7), оценку xhy которых провели m групп экспертов 0=1,m; т=2) по / показателям (h=l,/; /=3) методом непосредственной оценки. В качестве показателя была выбрана степень влияния на формирование ресурсного потенциала (значительная, средняя, незначительная). По полученным значениям х^было проведено экспертное определение места факторов в опросе

в виде натурального ряда по степени их влияния, после чего проведено ранжирование объектов колективной оценки. Ранжирование было выпонено в соответствии с суммами их рангов полученных в результате оценок каждым ] экспертом. Исходя из результатов ранжирования, был сделан вывод о степени влияния факторов на формирование ресурсного потенциала. В порядке убывания значимости факторы расположились следующим образом (см. таблицу 1).

Таблица 1

Влияние качественных характеристик на ресурсный потенциал торговой

организации.

№ Фактор Эксперты Место в

п/п Значительное Среднее Незначительное опросе

1 Оплата труда работников 60,0/46,7 26,7/33,3 13,3/20,0 3/4

2 Применяемые технологии товародвижения 26,7/20,0 40,0/46,7 33,3/33,3 7/7

3 Структура численности работников 33,3/40,0 53,3/20,0 13,3/40,0 6/5

4 Механизация и автоматизация торговых процессов 80,0/66,7 20,0/26,7 -/6,7 1/2

5 Соотношение заемных/собственных средств торгового предприятия 73,3/53,3 26,7/26,7 -/20 5/3

6 Профессионально-квалификационный уровень торгового персонала 53,3/73,3 40,0/26,7 6,7/- 4/1

7 Структура ассортимента торгового предприятия 40,0/33,3 26,7/26,7 33,3/40,0 5/6

Результаты ранжирования представлены в таблице 2.

Таблица 2

Ранжирование характеристик по степени влияния на ресурсный потенциал торговой организации.

Объект 1 2 3 4 5 6 7

Сумма Б, 7 14 11 3 8 5 11

Рассчитанный по формуле ----Ч коэффициент конкордации

(}= 0,77) показал высокую степень согласованности мнений экспертов, а определение вероятности согласованности их мнений х1 ~ 5,39 < х2 таб =13,36; (для

уровня критерия значимости 10% и л: =6) подтвердило гипотезу о высокой вероятности неслучайной согласованности мнений экспертов. Исходя из результатов ранжирования, можно сделать вывод, что по степени влияния характеристики распределились следующим образом:

1. Механизация и автоматизация торговых процессов;

2. Профессионально-квалификационный уровень торгового персонала;

3. Оплата труда торговых работников;

4. Соотношение заемных/собственных средств торгового предприятия;

5. Структура численности работников;

6. Структура ассортимента торгового предприятия;

7. Применяемые технологии товародвижения.

Основные положения диссертации нашли свое отражение в следующих опубликованных работах:

Публикаиии в изданиях, рекомендованных ВАК:

1. Зверева А.О. Совершенствование структуры ресурсного потенциала розничной торговой организации //Российский экономический интернет-журнал [Электронный ресурс]// 04.2009: Интернет-журнал АТиСО / Акад. труда и социал. отношений Ч Электрон, жури. Ч № гос. регистрации 0420800008. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетArticles/2009/Zvereva.pdf., свободный - Загл. с экрана.

2. Зверева А.О. Подготовка персонала для розничной торговли как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий отрасли...// Российское предпринимательство, 2008, № 7,0,3 п.л.

3. Зверева А.О. Некоторые аспекты подготовки кадров для розничной торговли //Российский экономический интернет-журнал [Электронный ресурс]// 03.2008: Интернет-журнал АТиСО / Акад. труда и социал. отношений Ч Электрон, журн. Ч № гос. регистрации 0420800008. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетAi1icles/2008/Zvereva.pdf. свободный - Загл. с экрана.

4. Зверева А.О. Розничные торговые сети: специфика подготовки кадров// РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция, 2008, № 2, 0,25 и.л.

Прочие публикации:

5. Зверева А.О. Особенности создания отраслевой системы закупок// РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция, 2007, № 4, 0,2 п.л.

6. Зверева А.О., Фетисов H.A. Работа с клиентами на основе получаемых от них заказов// Актуальные проблемы экономики современной России./ Межвузовский сборник научных трудов., под ред. д.э.н., проф. A.A. Го-ворина, М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005., ч. 2., 0,25 п.л.

7. Зверева А.О., Фетисов H.A. Тенденции развития программ допонительного профессионального образования// Актуальные проблемы экономики современной России./ Межвузовский сборник научных трудов., под ред. д.э.н., проф. A.A. Говорина, М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004., ч. 3., 0,25 п.л.

Подписано в печать О? июля 2009 г. Печать трафаретная. Тираж 100 экз. Заказ №

Отпечатано в ОТОУП МИПК РЭА им. Г.В. Плеханова. 115998, Москва, Б. Строченовский пер., 7.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Зверева, Анна Олеговна

Введение.

Глава 1. Потенциал розничной торговой организации и его роль в обеспечении результативности хозяйственной деятельности.(.

1.1. Характеристика состава и структуры потенциала субъекта торговли.

1.2. Факторы, определяющие состав и структуру потенциала в розничной торговле.

1.3. Влияние структуры потенциала на итоговую результативность хозяйственной деятельности субъекта торговли.:.

Глава 2. Ресурсный потенциал как предпосыка, определяющая эффект функционирования организаций розничной торговли.

2.1. Система показателей эффективности использования внутренних ресурсов торговыми организациями.

2.2. Оценка влияния элементов ресурсного потенциала на результаты деятельности в розничной торговле.

2.3. Методика определения влияния структуры ресурсного потенциала на итоговую результативность в розничной торговле.

Глава 3. Повышение эффективности хозяйственной деятельности на основе совершенствования качественных характеристик элементов ресурсного потенциала.

3.1 Оптимизация материальных ресурсов как предпосыка роста эффективности розничных торговых структур.

3.2. Направления улучшения качественных характеристик трудовых ресурсов и их влияние на итоговую эффективность хозяйственной деятельности.

3.3 Регулирование ресурсного потенциала на основе привлечения заемных финансовых ресурсов.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование структуры потенциала как предпосыка результативности функционирования розничных торговых организаций"

Преобразования в экономике, происходящие в настоящее время, направлены на создание сбалансированной отраслевой структуры, устойчивой к неблагоприятным воздействиям и которая, в конечном итоге, дожна привести к формированию государства, конкурентоспособного на мировом рынке. Решение данной задачи возможно прежде всего, за счёт рационального использования ресурсов, активизации применения интенсивных факторов развития.

Розничная торговля хможет рассматриваться как своеобразный индикатор, отражающий сложившийся уровень жизни; поскольку она выступает основным связующим звеном- в цепочке производитель-потребитель, организующим товарно-денежный обмен. Из всех отраслей экономики розничная торговля в условиях кризиса дольше всех поддерживала положительные темпы роста; с 1999 по 2008 год среднемесячный рост товарооборота составлял около 12% - и только в-2009 году стало отмечаться снижение темпов роста товарооборота. Поэтому становится всё очевидней необходимость концентрации усилий, направленных на повышение эффективности хозяйственной деятельности субъектов отрасли, которое дожно основываться на качественном улучшении использования потенциальных возможностей (и, в первую очередь, имеющихся внутренних ресурсов) торговыми организациями.

Достижение положительных результатов в организациях розничной торговли базируется на совершенствовании различных составляющих потенциала. Это, в свою очередь, предполагает вариативность и необходимость перманентного совершенствования его структуры.

Потенциалу организаций торговли в каждой хозяйственной ситуации присуща своя структура, связанная и с особенностями формирования, "и со спецификой> тех или иных складывающихся хозяйственных условий. В каких-то случаях можно говорить о превалировании финансовой части потенциала над остальными: отработанность финансовых отношений, поступление и величина финансовых ресурсов рассматриваются как фактор первостепенной значимости.

В других случаях наиболее существенным фактором торговые организации считают трудовые ресурсы. Поскольку трудовые ресурсы в значительной степени определяют итоговую эффективность применения других видов ресурсов, а совокупность знаний и умений работников, их квалификационный уровень, являются основным залогом достижения успеха в конкурентной борьбе на рынке, то, с этой точки зрения, представляется крайне важным рассмотрение именно трудовых ресурсов и совершенствование их качественных характеристик во взаимосвязи с конечными результатами- функционирования организации. И, наконец, достаточно часто в торговой организации в качестве основы, определяющей эффективность использования имеющихся ресурсов, выделяют складывающиеся организационные условия работы.

Поскольку в современной практике фактически отсутствуют действующие методики, позволяющие проводить, анализ показателей эффективности использования потенциала и совершенствования его структуры во взаимосвязи с конечным результатом применительно к деятельности розничных компаний, то возникает необходимость разработки подходов и практических приемов, дающих возможности количественно оценить влияние структуры потенциала на итоговые показатели деятельности субъекта отрасли.

Одним из важных направлений повышения результативности хозяйственной деятельности организаций розничной торговли является снижение уровня затрат ресурсов в ходе оказания торговых услуг при поддержании дожного качества обслуживания. Именно потому решение задачи уменьшения издержек в основном за счёт повышения рационализации использования внутренних ресурсов и потенциальных возможностей является для!субъектов отрасли приоритетным в процессе управления хозяйственной деятельностью.

Если рассматривать ситуацию и с точки зрения государства, и с позиции субъекта хозяйственной деятельности - организации розничной торговли, то очевидно, что интересы этих сторон в контсксте снижения затрат и повышения эффективности деятельности на основе оптимального использования ресурсов совпадают и тесно взаимосвязаны. Поэтому необходим практический инструментарий, позволяющий оценивать сформированный потенциал, который поможет торговым организациям увеличивать эффективность их функционирования, обуславливая, таким образом, развитие отрасли в целом:

Таким инструментом может стать система мероприятий совершенствования как отдельных составных элементов, так и структуры всего потенциала, направленная на повышение эффективности деятельности субъектов розничной торговли.

Степень разработанности проблемы. Вопросы экономики торговых организаций явились предметом исследования многих ученых. Нельзя не отметить значительный вклад в изучение хозяйственной деятельности -субъектов розничной торговли Баженова Ю.К., Бланка И.А., Брагина Л.А., Бермана Б., Данько Т.П., Егоровой Н.Р., Карповой Е.В., Николаевой Т.И., Стюарта Г., Эванса Дж. Р. и др. В работах упомянутых авторов рассматриваются особенности функционирования розничной торговли в рыночных экономических условиях, а также содержатся примеры решения разных задач в сфере управления различными видами ресурсов в розничной торговле. Однако, в перечисленных трудах, несмотря на значительный диапазон освещенных вопросов, не проводились специальные исследования качественных факторов, влияющих на конечные результаты функционирования субъектов торговли.

Рассмотрение составных частей потенциала, определение результативности применения, отдельных видов ресурсов в хозяйственной деятельности проводилось Ерохиной Р.И., Одеговым Ю.Г., Петровым А.Ю., Рофе А.И., Самраиловой Е.К., Сидоровым В.А., Синком Д.С. Фотиным И.С., Френкелем

А.А., Чаринцевой В.А., а ранее Аванесовым Ю.А., Даниловым Е.И., Иваницким В.И., Смотриной Н.А., Мордасовой Л.А. и др. авторами. Но, несмотря на широкий спектр исследуемых проблем, до сих пор вопросы влияния структуры потенциала (в том числе и её возможных изменений) на эффективность деятельности розничных торговых организаций рассматривались крайне редко.

Серьезные разработки в области анализа хозяйственной деятельности и применения различных методов исследования влияния факторов на конечные результаты деятельности предприятия принадлежат: Абрютиной М.С., Агафоновой М.Н., Баканову М.И., Воковой О.Н., Жигалову В.Т., Кравченко Л.И., Ковалеву В.В., Михайловскому А.В., Льюису Ф., Сондерсу М., Торнхилу Э., Шеремету А.Д. и др. В основном в работах по этой тематике излагаются практические рекомендации, использование которых позволяет в некоторой степени выявить влияние тех или иных факторов на эффективность торгово-хозяйственпой деятельности. Однако, разработка теоретических и методических подходов к повышению эффективности деятельности субъектов розничной торговли на основе совершенствования структуры его потенциала, анализа и регулирования качественных факторов является по-прежнему актуальной и требует своего научного развития. Целью диссертационной работы является проведение теоретического обоснования и разработка методических подходов к повышению эффективности хозяйственной деятельности субъектов розничной торговли на основе совершенствования структуры потенциала, в том числе за счёт управления качественными факторами, а также выработка предложений по их практической реализации.

Исходя из цели исследования, автором решались следующие задачи:

- определение специфики, присущей применению разных видов ресурсов организациями розничной торговли с точки зрения итоговой результативности их функционирования;

- уточнение понятийного аппарата, характеризующего такие экономические дефиниции, как потенциал розничных торговых организаций, производительность труда и трудоемкость реализации товаров, состоящее в отражении специфических особенностей хозяйственной деятельности в сфере обращения;

- изучение существующих подходов к классификации факторов, оказывающих первостепенное влияние на результативные показатели эффективности в организациях отрасли;

- построение на этой основе системы методов количественной оценки влияния потенциала и изменений его структуры (в том числе за счёт влияния качественных факторов) на итоговые показатели эффективности деятельности субъекта потребительского рынка;

- обоснование методического подхода и разработка рекомендаций по созданию комплекса мероприятий, направленных на совершенствование структуры потенциала и улучшение качественных характеристик применяемых в торговых организациях ресурсов как составной части системы повышения эффективности деятельности1 торговых организаций в целом, и качества обслуживания в частности;

- апробация действенности предложений по повышению эффективности функционирования применительно к практической деятельности организаций торговли.

Предметом исследования является совокупность экономико-управленческих отношений, возникающих в связи с изменениями структуры потенциала и при регулировании процессов использования внутренних ресурсов организациями розничной торговли.

Объектом исследования являются организации розничной торговли Российской Федерации различных форм собственности и их ресурсный потенциал.

Методологическую основу исследования составляет диалектический подход к изучению различных явлений и закономерностей развития экономических отношений. При этом использовалась совокупность методов научного познания социально-экономических явлений и процессов: системного, статистического, сравнительного анализа, экспертных оценок, экономико-математическое моделирование.

Теоретическую базу диссертации составили общие положения экономической теории, научные труды и разработки отечественных и зарубежных ученых в области исследования экономики торговых организаций и экономического анализа их деятельности.

Информационной базой исследования послужили действующие нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность в розничной- торговле, Межотраслевые методические рекомендации, касающиеся^ деятельности предприятий отрасли, законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, а также статистические материалы Федеральной службы государственной статистики (Росстат), публикации в периодических изданиях, статистические и оперативные материалы отдельных организаций торговли.

Научная новизна представленной диссертационной работы заключается в развитии теоретического подхода к повышению эффективности деятельности организаций потребительского рынка на основе совершенствования структуры ресурсного потенциала; разработке предложений по созданию механизма устойчивого развития организаций за счет рационализации использования внутренних ресурсов путем совершенствования их качественных характеристик.

Наиболее существенные результаты настоящей диссертационной работы, полученные лично автором:

- уточнен, понятийный аппарат, характеризующий потенциал и его структуру в торговых организациях на основе рассмотрения совокупности составляющих потенциал торговли элементов: материально-технических, финансовых, кадровых (трудовых), информационных, организационных. Различные аспекты отдельных компонент потенциала торговой организации (функциональный, временной, пространственный, организационно-хозяйственный) во большинстве предопределяют происходящие изменения хозяйственной деятельности субъектов отрасли;

- методы оценки эффективности использования различных видов внутренних ресурсов применительно к деятельности предприятий отрасли, заключающиеся в сопоставлении результата деятельности хозяйствующего субъекта и затрат внутренних ресурсов разработаны с учётом изменений качественных характеристик вовлеченных ресурсов;

- аргументирована приоритетность значимости отдельных составных частей потенциала в конкретно складывающейся хозяйственной ситуации на основе внутренних возможностей торговых предприятий и выявления степени влияния на итоговый результат хозяйственной деятельности ;

- обоснованы показатели и критерии, позволяющие количественно оценивать качественные характеристики отдельных видов ресурсов, формирующих потенциал конкретной организации торговли, и их динамику;

- усовершенствована методика проведения факторного анализа влияния отдельных составных частей потенциала на результаты функционирования, заключающая в определении факторов, позволяющих достигать максимального результата деятельности торгового предприятия при качественных изменениях вовлеченных ресурсов. На основе проведённого анализа определены конкретные подходы к регулированию некоторых качественных параметров внутренних ресурсов в розничной торгрвле;

- предложены основные организационио-экономические направления роста эффективности деятельности предприятия розничной торговли, состоящие в совершенствовании структуры ресурсного потенциала через создание системы улучшения качественных характеристик отдельных его частей. Обосновано создание системы внутрикорпоративного обучения для кадровой составляющей ресурсного потенциала (повышение квалификации торгово-оперативного (линейного) персонала и высшего менеджмента), что позволяет качественно улучшать торгово-технологические процессы и, следовательно, обеспечивать устойчивый рост качества предоставления торговых услуг населению; Практическая значимость, результатов работы определяется/ конкретным характером рекомендаций; содержащихся в диссертации, возможностями- их применения в практике хозяйственной деятельности субъектов, розничной , торговли.

Использование положений, содержащихся в работе, рассчитано не только; на совершенствование текущей'деятельности торговых организаций, но и на их устойчивое функционирование в перспективе, повышение конкурентоспособности, за счет совершенствования потенциала, улучшения качественных характеристик различных видов ресурсов;

Основные положения и выводы диссертации могут быть использованы в; дальнейших теоретических, исследованиях закономерностей и факторов;/ влияющих на эффективность использования внутренних ресурсов; в организациях розничной торговли. Некоторые предложения и методические разработки, обоснованные в работе, могут быть использованы в ВУЗах и; образовательных учреждениях, осуществляющих подготовку и переподготовку кадров для- потребностей организаций; отрасли при преподавании ряда экономических дисциплин. Апробация результатов исследования.

Основные положения диссертации были представлены в публикациях автора в; журналах; и сборниках научных трудов, в том; числе рекомендованных ВАК. Отдельные; выводы, положения и рекомендации; диссертационного исследования, по построению системы управления эффективностью применения внутренних ресурсов; на основе совершенствования структуры потенциала использованы в практической деятельности предприятий розничной торговли ООО Дом, ООО Ирис +.

Материалы диссертации используются в учебном процессе Межотраслевого института повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов РЭА им. Г.В. Плеханова.

Публикации. Основные положения диссертации отражены в 7 опубликованных работах общим объемом 1,7 п.л., в том числе в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура исследования. Поставленные цель и задачи обусловили логику изложения и структуру диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, содержит 162 страницы машинописного текста, 15 таблиц, 23 рисунка, 7 приложений. Список использованной литературы содержит 149 источников. Во, введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования; сформулированы цели и задачи работы, показана её научная новизна и практическая значимость, приведены сведения об апробации полученных результатов.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Зверева, Анна Олеговна

Заключение.

В настоящей работе проведено исследование деятельности организаций розничной торговли с позиций эффективности использования ресурсов, имеющихся в их распоряжении и наиболее поного использования потенциальных возможностей хозяйствующего субъекта. Полученные в ходе исследования результаты позволили определить основные, подходы к формированию ресурсного потенциала торговых субъектов с учетом динамически изменяющихся внешних условий, и предложить ряд подходов, обеспечивающих повышение экономической эффективности использования внутренних ресурсов посредством совершенствования их качественных характеристик.

Основное содержание теоретических положений, выводов и результатов включает в себя следующие концептуальные положения:

1. Одним из главных инструментов, обеспечивающих превосходство над конкурентами в- условиях рыночного противостояния между хозяйствующими субъектами торговой отрасли, является наращивание ресурсного потенциала и повышения эффективности его использования. Не подлежит сомнению зависимость успешной деятельности хозяйствующего субъекта от более поного использования потенциальных возможностей и оптимального использования имеющихся в его распоряжении внутренних ресурсов. Весь комплекс управленческих воздействий, в конечном итоге, дожен быть направлен на увеличение ресурсного потенциала и сохранение качества оказываемых услуг. Такое положение находит подтверждение в практической деятельностью отдельных предприятий отрасли.

Принципиальная возмоясность достижения хозяйствующим субъектом экономического роста может реализовываться в двух направлениях: первое реализуется за счет увеличения масштабов потребления ресурсов, захвата рыночного пространства и степени присутствия на рынке за счет увеличения числа торговых объектов, второе - подразумевает развитие предприятия на основе интенсивного и рационального использования всей совокупности доступных ресурсов с учетом влияния макроэкономической составляющей.

Рыночная специфика деятельности участников торговой отрасли зависит от изменяющихся внешних условий, спроса и покупательской способности населения, эта особенность дожна непременно учитываться при определении приоритетных направлений развития хозяйствующего субъекта.

Можно с уверенностью утверждать, что основное внимание дожно уделяться не только решению сиюминутной задачи по получению определенной доли прибыли: поддержка дожного уровня оказываемых услуг, реализация качественных товаров в достаточном для удовлетворения потребительских запросов ассортименте в конечном итоге является залогом успешной деятельности торговых предприятий в перспективе.

2. Для выявления состояния ресурсного потенциала предприятий торговли и основных факторов, определяющих его формирование, в работе был проведен многоуровневый анализ торговой сферы.

На основе исследования общеэкономической ситуации в сфере обращения можно прийти к заключению, что характерный для последних лет подъем отрасли был обусловлен значительным притоком внешних инвестиций из различных источников, однако большая часть предприятий не осуществляет вложений в формирование ресурсного потенциала или использует средства для удовлетворения краткосрочных целей. Тенденция устойчивого увеличения объемов товарооборота (с 2000 г. по 2008 г. товарооборот в общем увеличися в 5 раз за счет торгующих организаций), снижение доли реализуемых товаров на рынке положительным образом влияют на формирование ресурсной составляющей потенциала, модернизацию и ремонт оборудования, снижение степени износа основных фондов.

Изучение конкретных предприятий розничной торговли - типичных представителей отрасли с различными направлениями специализации, в том числе представители сетевого ритейла, позволило выявить основные тенденции присущие современности. Отсутствие положительной динамики в темпах роста выручки'и увеличение зависимости компаний от привлеченных источников для финансирования текущей деятельности (в основном, оборотных средств) являются в некотором смысле индикатором доходности И' эффективности и свидетельствуют об отсутствии интенсификации деятельности хозяйствующих субъектов. Исследуемые предприятия использовали значительный1 объем v привлеченных финансовых ресурсов, который, не был направлен на формирование сбалансированной структуры ресурсного* потенциала, а главным образом служил целям расширения и захвата'рынка - то есть экстенсивной форме развития. Тем очевиднее необходимость концентрации внимания на мобилизации собственных ресурсов и формировании ресурсного потенциала с учетом особенностей деятельности торговых предприятий и стратегий их развития с тем, чтобы соответствовать условиям нестабильной экономической ситуации и сохранить тенденции к развитию. 3. Автором сформулированы основные принципы влияния структуры ресурсного потенциала па конечный результат хозяйственной деятельности торгового предприятия, которые в совокупности позволяют определить рациональные пути достижения максимального дохода и удовлетворения запросов потребителя:

- ресурсный потенциал торгового предприятия, выступающий как сбалансированная совокупность всех имеющихся у предприятия ресурсов, служит целям достижения максимального> результата хозяйственной деятельности с учетом изменяющихся внешних условий. Ввиду современных особенностей деятельности торгового предприятия часть средств дожна быть направлена на качественное совершенствование используемых в хозяйственной деятельности ресурсов и их концентрацию с учетом текущих потребностей.

- на функционирование торговых предприятий оказывает влияние совокупность факторов, некоторые из которых носят характер вероятностный и неопределенный, на основании чего часть ресурсного потенциала дожна быть задействована в резерве для поддержания стабильной работы субъекта, хозяйственной деятельности и адаптации к внешним условиям.

- максимальный уровень эффективности использования ресурсного потенциала может быть достигнут только при обеспечении высокой степени соответствия реализуемых товаров ожиданиям потребителя.

4. Повышение эффективности деятельности торговых структур за счет интенсификации использования всех видов ресурсов, имеющихся в распоряжении субъектов отрасли невозможно без учета особенностей деятельности конкретного, хозяйствующего субъекта. Поскольку определяющим звеном в достижении поставленных целей являются человеческие возможности, основным направлением выбрано качественное улучшение трудовых ресурсов в практической деятельности организаций розничной торговли. Сформулированные в настоящей работе подходы к качественному совершенствованию трудовых ресурсов в розничном торговом бизнесе на основании повышения профессионально-квалификационного уровня могут иметь реальное практическое применение в хозяйственной практике субъектов отрасли, а капиталовложения, связанные с созданием условий для развития персонала, являются экономически целесообразными, поскольку ведут к повышению конкурентоспособности предприятия отрасли. Использование 1 различных типов и методов обучения персонала (наставничество, использование рабочих инструкций, использование различных стендов и тренажеров, имитирующих разнообразные ситуации, командировка в h другие организации, обучение на различных курсах повышения квалификации, участие в специализированных тренингах) обусловлено изменяющимися требованиями к качеству торговых процессов, а создание системы внутрикорпоративного обучения служит оптимальному решению задач, стоящими перед конкретным торговым предприятием 5. Выявление внутренних резервов и более поное использование потенциальных возможностей конкретным торговым предприятием, с одной стороны влияет на его дальнейшую деятельность, с другой -напрямую зависит от выбранных целей и стратегии развития. Формирование ресурсного потенциала является одной из предпосылок устойчивого функционирования предприятий и не равномерно для разных представителей отрасли, поскольку во многом зависит от рыночного сегмента, где торговое предприятие работает, формата предприятия, товарной специализации и ассортимента реализуемых товаров, местоположения, а так же целого перечня других компонентов. Сложность привлечения заемных средств, характерная для современности так же определяет тенденции развития; отсутствие собственной финансовой и ресурсной базы для- экономического резерва в условиях рыночной нестабильности не способствует созданию устойчивых конкурентных преимуществ для субъектов потребительского рынка. Поскольку общий потенциал торгового предприятия определяется максимальной эффективностью использования совокупности ресурсов, возможно сохранение тенденций к положительному развитию далее при снижении эффективности использования отдельных видов ресурсов, но только при условии, что это будет компенсировано более эффективным использованием других ресурсов.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Зверева, Анна Олеговна, Москва

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учебное пособие М.: изд. Дело и сервис, 2000. - 512 с.

2. Агафонова М.Н. Бухгатерский учет и документооборот в оптовой и розничной торговле М.: РОСБУХ:ГроссМедиа, 2008. - 704 с.

3. Балыхин Г.А. Управление развитием образования. Организационно-экономический аспект. М.: Экономика 2003. - 430 с.

4. Бауэрсокс Донад Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. 2-е изд./Пер. с англ.- М.ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. 640с.

5. Бермап Б., Эванс Дж.Р. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание; пер. с англ. М. Изд. Дом Вильяме, 2003. - 1184 с.

6. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. Киев.: МП "Итем" тд. "Юнайтед Лондон трейд Лимитед", 1995. - 448 с.

7. Бланк И.А. Торговый менеджмент, Киев:Эльга:Ника-Центр, 2006.-780с.

8. Бланк И.А. Эффективность взаимосвязи трудовых и материальных ресурсов торговли Киев, Выща шк. Головное изд-во, 1989. - 216 с.

9. Большая советская энциклопедия. Т. 20. - М.: Советская энциклопедия, 1977.- 926 с.

10. Большой экономический словарь / под. ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

11. Большой коммерческий словарь / под ред. Т.Ф. Рябовой. М.: Война и мир, 1996. 399 с.

12. Брукинг Э. Интелектуальный капитал./Пер. с англ. Под ред. Л.Н.Ковалик. СПб: Питер, 2001. - 288 с.

13. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. 2 изд., перераб и доп. - М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2005. - 504 с.

14. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. полный курс MB А. Принципы управленческих решений и российская практика М.: Издательство Эксмо, 2005. - 480 с. - (МВА)

15. Геворкян B.C. Управление ресурсосбережением М.: ЗАО Экон-информ, 2003. 132 с.

16. Гелета И.В., Калинская Е.С., Кофанов А.А. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие -М.: Магистр, 2007. 303 с.

17. Глик Д.И. Подбор торгового персонала. М.: Альфа-Пресс, 2007-214 с.

18. Голубин Е.В. Формирование и оптимизация каналов сбыта М.: Вершина, 2006. - 136 с.

19. Гордеев К.К. Повышение эффективности розничной торговли Киев.: Техшка, 1976.- 158 с.

20. Гребнев А.И. и др. Экономика торгового предприятия. М.: Экономика, 1996.-237 с.

21. Давыдов В.М. Перспективы БРИК (Бразилия-Россия-Индия-Китай) и некоторые вопросы формирования многополярного мира, Материалы доклада на Общем собрании ООН РАН, М.: 2008. 80 с.

22. Давыдянц Д.Е. Показатели и оценка эффективности экономики в условиях рыночных отношений (макро- и микроуровни) Ставрополь: Крансодарский край, 1998. - 492 с.

23. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: пер. с англ. М.ИНФРА-М, 1996. - 304 с.

24. Егоршин А.П. Управление персоналом 2-е изд.-Н.Новгород: НИМБ, 1999.-624 с.

25. Ерохина Р.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии: учебное пособие/ под ред. проф. Рофе А.И., М., изд. МИК, 2000. 160 с.

26. Жигалов В.Т. Проблемы теории и анализа эффективности торговли -Киев: Вища школа. Головное изд-во, 1984. 139 с.

27. Жигалов В.Т. Экономическая и социальная эффективность торговли (Теория, методология оценки, механизм повышения), Дис. на соискание ученой степени доктора экономических паук в форме научного доклада, М. 1991 г.

28. ЗО.Злоказов Ю.И. Управление производительностью труда. Нормативный подход/ под ред д-ра экон. Наук В.Е.Хруцкого М.: Финансы и статистика, 2008. - 160 с.

29. Иваницкий В.И., Бланк И.А. Резервы повышения эффективности торговли., Киев, Техшка, 1981. 157 с.

30. Иванов Г.Г. Методология трансформации потенциала развития торговых организаций. Дис. на соискание ученой степени доктора экономических наук, М., 2006. 381 с.

31. Иванов П.И. Обозрение прав и обязанностей Российского купечества Ч М.: Общество купцов и промышленников России, 2005.-424 с.

32. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: уч. пособие 5-е издание, -Мн.:Новое знание, 2002. - 336 с.

33. Казаринова Е.А. Оперативное управление торговым персоналом. -СПб.: Питер, 2008.-157 с.

34. Камскова И.Д. Организационно-экономические методы повышения эффективности управления торговыми сетями. Дис. на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Н. Новгород., 2006. 170 с.

35. Канаян К., Канаян Р., Канаян А. Проектирование магазинов и торговых центров. М.: Юнион-Стандарт Консатинг, 2005 - 416 с.

36. Карминский A.M., Черников В.Б. Информационные системы в экономике: Практика использования в 2-х частях. Часть 2. М.: Финансы и статистика, 2006., 240 с.

37. Карпова Е.В. Ресурсы торгового предприятия: учебное пособие. -М.: КНОРУС, 2005 256 с.

38. Катысало B.C. Методологические особенности и приоритеты развития ресурсной концепции стратегического управления/ Научные доклады Центра управленческих и институциональных исследований факультета менеджмента СпбГУ, 2003 г

39. Кент,Т., Омар О. Розничная торговля. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 719 с.

40. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность/под общей ред. С.А.Панова М.: Экономика, 1997. - 188 с.

41. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедура. М.:Финанасы и статистика, 2001. Ч 560 с.

42. Ковалев В.В., Вокова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник- М., Изд-во Проспект, 2006. 424 с.

43. Копаков В.М. Управление развитием персонала: учебное пособие К.: МАУП,2006. Ч 712 с.

44. Комкова Е. Товарный портфель и управление закупками в рознице. Ч СПб.: Питер, 2008. 352 с.

45. Кумар Н., Стенкамп Я. Марки торговых сетей. Новые конкуренты традиционных брендов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008., 264 стр.

46. Курс экономической теории: учебник 5-е ид. - Киров: АСА, 2004. -832 с.

47. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / пер. с англ., под ред. Ю.Н.Каптуревского. СПб: Изд-во Питер, 1999. - 448 с.

48. Ли И.В. Стратегия ресурсосбережения в рыночных условиях и ее эффективность-СПб.: -Изд-во СПбГИЭА, 1998., 166 с.

49. Липсиц И.В., Рязанова О.И. Управление ценами в ритейле: современные подходы и методы. Решение конкретных практических задач. М.:ЭКСМО, 2008. - 382 с.

50. Лосев B.C. Производственный потенциал: оценка, управление -Хабаровск, Изд-во РИОТИП, 1998.-240 с.

51. Лукичева JI.И. Управление организацией: учеб. пособие М.: Омега-Л, 2008.-360 с.

52. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент на предприятиях АПК / А.Н. Люкшинов. -М.: Колос, 1999. С. 367

53. Макаров В.Л. Микроэкономика знаний М.: ЗАО Издательство Экономика, 2007. - 204 с

54. Маклейпи Э. Финансы бизнеса: Теория и практика. М.: Инфра-М: Весь мир, 2008 г. - 624 с.

55. Межотраслевые методические рекомендации по разработке нормативных материалов для нормирования труда в непроизводственных отраслях народного хозяйства М., изд. Экономика, 1988. - 95 с.

56. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: уч. пособие, под ред. А.П.Егоршина. Н.Новгород: НИМБ, 2001 - 624 с.

57. Мещеряков А.И. Управление товарным ассортиментом торговой компании. М.: Map кет ДС Корпорейшнз, 2004. - 147 с.

58. Мильнер Б.З. Теория организации М.:ИНФРА-М,1999.- 478 с.

59. Минашкин В.Г. и др. Статистика: учебник М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006. - 272 с.

60. Мингалеев Г.Ф., Ахмадиев Р.Я. Экономическое обоснование ресурсосбережения на предприятии и в народном хозяйстве Казань, Унипресс, 2002, 96 с.

61. Михайловский А.В. Факторы роста производительности труда в розничной торговле., К.: Выща шк., Головное изд.-во, 1988. - 175 с.

62. Миско К. М. Ресурсный потенциал региона (теоретические и методологические аспекты исследования) / К. М. Миско. М.: Наука, 1991.

63. Мордасова Л.А. Трудовые ресурсы в торговле-М.Экономика, 1985. -128 с.

64. Москаленко А.А. Организационно-экономический механизм повышения эффективности формирования ресурсного потенциалапредприятий торговли Дис. на соискание ученой степени кандидата экономических наук, М., 2002. 148 с.

65. Мэлоун С.А. Корпоративный учебный центр: Создание и управление. -Минск: Гревцов Паблишер, 2008. 195 с.

66. Никифорова А.А. Рынок труда: занятость и безработица. М.: Междунар. Отношения, 1991. - 184 с.

67. Организация и управление торговым предприятием: Учебник/под ред. д-ра экон. наук, проф.Л.А.Брагина, д-ра экон. наук, проф. Т.П.Данько -М.:Инфра-М, 2005. 303 с.

68. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли (торговля): Учебник. 2-е изд. Испр. - М.:Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2007. - 348 с.

69. Панасюк А.Ю. Система повышения квалификации и психологическая перестройка кадров М., Высшая школа, 1991. - 79 с.

70. Петров А.Ю. Экономический анализ производительности труда, учеб. пособие, М.Экономист, 2003. 128с.

71. Петров Г.К. Товарооборот и прибыль. Пути повышения рентабельности розничной торговли Л.:Лениздат, 1973., 146 с.

72. Прыкин Б.В. Технико-экономический анализ производства: учебник -М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2003, 476с.

73. Радаев В.В. Захват российских территорий: новая конкурентная ситуация в розничной торговле 2-е изд. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2007.220 с.

74. Радаев В.В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках (на примере розничных сетей). Препринт WP4/2003/06-M.: ГУ ВШЭ, 2003.- 64 с.

75. Развитие российских регионов: новые теоретические и методологические подходы. Под научным руководством проф. О.П.Литовки. СПб.: Наука, 2006.СП6.: Наука, 2006. 618 с.

76. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь, М.: Инфра-М, 2007. 496 с.

77. Сидоров В.А. Трансформация производительности труда на этапе рыночных преобразований: Монография, Кубанский государственный университет, Краснодар, 1999.- 234 с.

78. Сидоров Д.В. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними М.: Вершина, 2007. - 320 с.

79. Снегирева В. Розничный магазин: Управление ассортиментом по товарным категориям СПб.: Питер, 2007. - 411 с.

80. Соловьев А. А. Розничная купля-продажа.-М.: npHop-Strix,1996 144 с.

81. Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия/уч. пособие, М., Изд-во Инфра-М, 2002. 304 с.

82. Сондерс М., Льюис Ф., Торнхил Э. Методы проведения экономических исследований (пер с англ.) 3-е изд. - М. Эксмо, 2006Ч 640 с.

83. Сорокина М.В. Теория и методология стратегического управления персоналом в торговле, С-Пб.: 2005. - 203 с.

84. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер: Питер принт, 2003. - 528 с.

85. Социология: учебник для вузов/под ред. В.Н.Лавриненко М., Изд. Объединение ЮНИТИ, 1998,- 349 с.

86. Стукалова И.Б. Организационно-экономическое регулирование предпринимательства в торговле. Дис. на соискание ученой степени доктора экономических наук, М., 2001. 279 с.

87. Ступаков B.C., Токаренко Г.С. Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски 4.1 М.: изд. Российской экономической академии им.Г.В.Плеханова, 2000. - 234 с.

88. Сысоева С.В., Бузукова Е.А. Мерчендайзинг: Курс управления ассортиментом в рознице СПб.:Питер, 2008. - 246 с.

89. Тамберг В, Бадьин А. Брендинг в розничной торговле. Агоритм построения "с нуля"., М.: Эксмо, 2008. 224 с.

90. Татевосян Г.М., Седова С.В. Производительность труда: макроэкономика, отрасли, регионы./ Препринт # WP/2001/116/ V/ЦЭМИ РАН, 2001 г.-55 с.

91. Титова Н.Е. История экономических учений. Курс лекций М.: Гуманит. Изд.центр ВЛАДОС, 1997. - 288 с.

92. Улезько А.В. Стратегия формирования и тактика использования ресурсного потенциала сельскохозяйственных предприятий, Автореф. Дис. На ученой степени доктора экономических наук, Воронеж: 2004.- 38 с.

93. Управление персоналом: учебное пособие/ под ред.Марченко О.И. Ч М:: Ось-89, 2004.-224 с.

94. Управление снижением трудоемкости продукции. Межотраслевые методические рекомендации, НИИ труда Государственного комитета СССР по труду и социальным вопросам, М.:1990 г. - 46 с.

95. Фарлей А.С. Мастерство свинг-трейдинга: технические приемы и инструменты, необходимые для максимального использования всех возможностей прибыли краткосрочной торговли: пер. с англ. М.:Евро, 2005. - 696 с.

96. Ферни Дж., Ферни С., Мур К. Принципы розничной торговли. М.: Изд-во: Олимп-Бизнес, 2008. 416 с.

97. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник / под ред. Е.С.Стояновой М.: Изд-во Перспектива, 1999. - 656 с.

98. Фонотов А.Г. Ресурсный потенциал: планирование и управление -М.; Экономика, 1985. 138 с.

99. Фотин И.С. Теоретические основы современной методологии определения трудоемкости, Научное издание, Ижевск: изд-во Института экономики и управления УдГУ, 2002. 224 с.

100. Френкель А.А. Прогнозирование производительности труда: методы и модели М.: ЗАО Издательство Экономика, 2007. - 221 с.

101. Фридман A.M. Экономика предприятия торговли и питания потребительского общества: Учебник 2-е изд. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К;, 2008. - 624 с.

102. Хайек Ф.А. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма, М.: Изд-во "Новости" при участии изд-ва "Catallaxy" 1992. 304 с.

103. Хасис Л.А. Розничные торговые ссти в современной экономике. -М.: Едиториал УРСС, 2004.-80 с.

104. Хеддервик К. Финансовый и экономический анализ деятельности предприятий. М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.

105. Чаринцева В.А. Управление производительностью/учебное пособие -М.: ООО фирма Благовест-В, 2006,- 280 с.

106. Чкалова О.В. Формирование и развитие розничной торговой сети в мегаполисе.: Монография. Н.Новгород: Изд-во Нижегородского государственного университета им. Лобачевского, 2003 .-231 с.

107. Шевцова С.Г., Климин А.И. Кредит в розничной торговле. Путь к увеличению продаж. СПб.: Питер, 2007. 347 с.

108. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: учебник М.: ИНФРА -М, 2003 . - 333 с.

109. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Д Документация торгового предприятия: сборник форм и образцов запонения с комментариями М.: Изд-во Дело и Сервис, 2007. - 608 с.

110. Экономика предприятий торговли и общественного питания: учебное пособие/ кол.авторов; под ред. Т.И.Николаевой и Н.Р.Егоровой, -М.:КНОРУС, 2008. 400 с.

111. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 4-е изд. / под ред. акад. В.М. Семенова СПб.: Питер, 2007. - 384 с:

112. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебиик/ под ред. Л.А.Брагина. М.: ИНФРА-М, 2008.- 314 с.

113. Экономика труда, под. ред. проф. А.И.Рофе. М.: Изд-во МИК, 2007. 304 с.

114. Экономические проблемы ресурсосбережения в условиях интенсификации, отв. редактор к.э.н. Рудзицкий Б.М., Академия наук СССР Институт экономики, Москва, 1987 г. 216 с.

115. Экономический анализ в торговле, учеб.пособие /под ред. М.И.Баканова. М.:Финансы и статистика, 2007. - 400 с.

116. Элвуд Ян 100 приемов эффективного брендинга СПб: Питер, 2002. -368 с.

117. Иванов В.Н., Суворов А.В., Чистякова С.В. Анализ эффективности функционирования торговли Москвы// Журнал Экономика и математические методы 2008 г., №1., с. 16

118. Ильина О.В. Управление экономическими ресурсами розничного торгового предприятия//Российский научный журнал Экономика и управление 2007 г. №3(29), с.88

119. Катькало B.C. Ресурсная концепция стратегического управления: генезис основных идей и понятий//Вестн. С.-Петерб. ун-та, Сер.8. 2004, вып. 4., с.20-42

120. С.Середин, В.Шпер Эффективность российских компаний//Журнал Деловое совершенство, 2008 г. № 2.

121. Сплочение торговых рядов//Рейтинг российских ритейлеров//Газета КоммерсантЪ, 06.04.2007, № 57 (№ 3633)

122. Birkin М,. Clare G., Clare М. Retail Geography and Intelligent Network Planning. Chichester: John Wiley, 2002.

123. Grant R. The resourse-based theory of competitive advantage: Implication for strategy formulation//California Management Journal. 1991. Vol. 33. Spring.

124. Colla E., Dupuis M. Research and managerial issues on global retail competition: Carrefour/ Wal-Mart//International Journal of Retail and Distribution management, 2002, 30, p. 103-111

125. Dunne P., Lusch R.F. Retailing, 3 rd ed. Orlando: Dryden Press, 1999.

126. Maclure C. The Outlook for West European Retailing. London: FT Retail and Consumer, 1999.

127. Stewart G. Successful Sales Management. How to Make Your Team the Best. London: Pitman Publishing - 1993.

128. Varley R. Retail Product Management Buying and Merchandising. 1 st ed. London: Routledge, 2001.

129. Все о розничной торговле Электронный ресурс./ л10 тенденций в мировом секторе розничной торговли Справочно - информационный интернет-портал, [2008].- Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles/18382/, свободный. Ч Загл. с экрана.

130. Все о розничной торговле Электронный ресурс./ Рабочий инструмент ритейлера и поставщика Справочно Ч информационный интернет-портал, [200?].- Режим доступа: www.retail.ru, свободный. - Загл. с экрана.

131. Группа компаний Виктория Электронный ресурс./ официальный сайт группы компаний Виктория. Режим доступа: www.victoria-group.ru, свободный. Загл. с экрана.

132. Государственный универсальный магазин Электронный ресурс./ официальный сайт ГУМ Информация для инвесторов. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетissuer, свободный. - Загл. с экрана.

133. Информационное агентство Росбат Электронный ресурс./ Оборот розничной торговли Российской федерации, [2009]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает2009/02/19/619662.html, свободный. Загл. с экрана.

134. Консатинг и тренинги Электронный ресурс./ Блашенкова B.C., Макатрова B.C. Создание корпоративного центра, университета, Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетshowarticle1337, свободный. Загл. с экрана.

135. Консатинг и тренинги Электронный ресурс./ Материалы П-й Конференции СПб Клуба консультантов и тренеров "Как создать ипродвигать новый тренинг или бизнес-семинар". Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетshowarticle384, свободный. Загл. с экрана.

136. ОАО Седьмой континент Электронный ресурс./ официальный сайт. Режим доступа: www.7cont.ru, свободный. Загл. с экрана

137. Общественное объединение предпринимателей Электронный ресурс./ Закон об основах государственного регулирования торговой деятельности (проект) март 2008 г., Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcontent/view/378/l 93/1/1/, свободный. Загл. с экрана.

138. Росбизнесконсатинг Электронный ресурс./ ФАС ждет закона О торговле, чтобы приструнить торговые сети, 05.03.2008 -информационно-справочный Интернет-портал. - Режим доступа: www.rbc.ru, свободный. - Загл. с экрана.

139. Торговля России 2007. Электронный ресурс./- Статистический сборник., М.: 2007., Федеральная служба государственной статистики, Режим доступа: www.gks.ru. свободный. - Загл. с экрана.

140. Центральный универсальный магазин Электронный ресурс./ Информация для инвесторов. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcompany/facts/, свободный. Загл. с экрана.

141. Федеральная служба государственной статистики. Электронный ресурс./ Режим доступа: www.gks.ru, свободный. Загл. с экрана.

142. Фондовая биржа РТС Электронный ресурс./ Документы эмитентов ценных бумаг, включенных в список ценных бумаг, допущенных к торгам в ОАО "РТС" Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетru/listing/emidocs.html?tid=337, свободный. - Загл. с экрана.

143. Электронное издание газеты Экономика и жизнь Электронный ресурс./ Концепция догосрочного социально экономического развития Российской Федерации (проект), август 2008 г. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает, свободный. - Загл. с экрана.

144. Электронное издание газеты Экономика и жизнь Электронный ресурс./ Новый нацпроект в интелект// 08 (9107), 01.03,2007. Режим дocтyпaСсыка на домен более не работает, свободный. Загл. с экрана.

Похожие диссертации

• Ресурсный потенциал торговых организаций
• Контролинг в управлении розничной торговой организацией
• Роль заработной платы в стимулировании труда работников торговых организаций
• Развитие форматов и услуг розничных торговых предприятий
• Экономический аспект реструктуризации деятельности торговой организации