Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование организации хозяйственной деятельности предприятия в условиях становления информационной экономики тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Бобичева, Елена Владимировна
Место защиты	Вогоград
Год	2006
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование организации хозяйственной деятельности предприятия в условиях становления информационной экономики"

На правах рукописи

БОБИЧЕВА ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИХ СТАНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами. Промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Вогоград - 2006

Диссертация выпонена в ГОУ ВПО Вогоградский государственный университет

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Калинина Ала Эдуардовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Мизинцева Мария Федоровна

Ведущая организация: Вогоградский государственный технический университет

Защита состоится 30 июня 2006 г. в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.029.01 по экономическим наукам в Вогоградском государственном университете по адресу: 400062, г. Вогоград, проспект Университетский, 100, ауд. 2-05 В.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО Вогоградский государственный университет.

Кандидат экономических наук, доцент Саркисян Владимир Генрихович

Автореферат разослан 26 мая 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. В основе экономических отношений лежат разнообразные сети связей между хозяйственными субъектами разных уровней и сфер, которые позволяют им обмениваться информацией, координировать и согласовывать свою деятельность. Изменения в системе хозяйственных связей приводят к изменениям отношений.

Появление глобальных сетей связи, и, в первую очередь, Интернет, привело к революции в области организации ведения экономической

* деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между

компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры 4 самих компаний. Появились не только новые направления ведения

бизнеса, но и принципиально изменились сложившиеся. Во многих исследованиях одним из ключевых становится тезис о том, что мир вступает в новую эру - информационную, сетевых сообществ и организаций без границ.

В России предпринимаются лишь первые попытки анализа отдельных элементов электронной хозяйственной деятельности, формирующихся в процессе переноса предпринимательской активности субъектов малого, среднего и крупного бизнеса в информационную среду глобальных и локальных компьютерных сетей.

Постепенно Интернет становится одним из инструментов ведения бизнеса. Как объект интересов Интернет представляет собой новую уникальную среду, которую предприятие может использовать в качестве канала распределения, а также получения информации. Реализуя возможности глобальных сетей в коммерческих целях, субъект получает определенные конкурентные преимущества и допонительные возможности повышения эффективности использования экономических ресурсов. Такие выгоды и преимущества, основным из которых является сокращение трансакционных издержек фирмы, возможны благодаря

5 ; ю Я

(ю 'т ф г X о о

специфике новой деловой среды, выражающейся в характерных именно для нее нормах и правилах, обусловливающих трансформацию деятельности экономических субъектов.

Интерес к интерактивным формам ведения бизнеса обусловлен необходимостью повышения эффективности организации деятельности и конкурентоспособности предприятия с учетом возможностей современных информационных технологий, которые позволяют синхронизировать и согласовывать выпонение бизнес-процессов во времени, обеспечивая эффективность внутренних и внешних связей и единство ответственности.

Актуальность исследования различных аспектов электронного бизнеса объясняется некоторым отставанием комплексного научного осмысления возникающих социально-экономических проблем, связанных с внедрением информационных технологий.

Разработка эффективной системы реализации моделей электронного бизнеса и соответствующих бизнес-процессов вызывает затруднения в связи с отсутствием развитого категориального аппарата и недостаточной методологической проработанностью вопросов влияния информационных технологий на оптимизацию управления, эффективность функционирования хозяйственной системы микроуровня.

Степень научной разработанности проблемы. Первое научное осмысление социально-экономических взаимодействий в интерактивной среде представлено Дж. Ликлайдером. Изучению теории организации электронного бизнеса, основанного на идеях глобальной информационной экономики, посвящены труды таких авторов, как Т. Бернерс-Ли, Э. Винстон, В. Звасс, Р. Калакота, Д.Кларк, Д. Козье, Б. Лейнер, Ф. Мэчлап, Д. Хендрик, И. Хоффман, П. Шуберт, и др.

Влияние информационных механизмов на устойчивое развитие экономических систем разного уровня, проблемы трансформаций различных видов деятельности в условиях информационной экономики исследуются М. Аттинджером, Д. Белом, М. Бандеманном, А.

Гранбергом, К. Годспинк, О. Иншаковым, М.' Мизинцевой, С. Париновым, Т. Шауэром, Э. Фогелем, Й. Хергетом, К. Эрроу и др.

Значительный вклад в исследование практики реализации формирующихся систем и моделей электронного бизнеса в России внесли работы отечественных авторов, в числе которых А. Алексеев, Н. Бондаренко, Т. Бокарев, Н. Геращенко, С. Гуреев, А. Демидов, В. Ефимов,

A. Касатонова, Д. Кочергин, А. Левченко, Н. Нижегородцева, М. Новиков,

B. Пржияковский, А. Родионов, Т. Яковлева и др.

Работы таких авторов, как Е. Зиндер, С. Ильенкова, Е. Ойхман, Э. Попов, Б. Рапопорт, В. Ручкин, С. Черемных раскрывают вопросы разработки и моделирования бизнес-процессов.

Анализ степени научной разработки данной предметной области свидетельствует о том, что в отечественной экономической науке основное внимание уделяется описанию применяемых за рубежом моделей электронного бизнеса. Целесообразно допонить изучение основ функционирования предприятия теоретическим анализом организационно -экономических аспектов совершенствования их деятельности на основе информационных механизмов, форм и методов реализации моделей электронного бизнеса с учетом специфики развития российских предприятий и рынка информационно-коммуникационных технологий.

Перспективным следует считать организацию эффективных бизнес-процессов хозяйствующих субъектов различных сфер деятельности (как средних, так и крупных промышленных корпораций) с заданными свойствами виртуализации, что требует разработки моделей, средств и методов проектируемых структур.

Вышеперечисленные проблемы, их недостаточная практическая и теоретическая проработка, необходимость более поного изучения трансакционных^ изменений в функционировании хозяйственных систем микроуровня, связанных с внедрением Интернет-технологий организации

бизнеса определяют актуальность и необходимость научных исследований в данном направлении.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является научное обоснование тенденций, особенностей и инструментов развития электронного бизнеса и разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации деятельности промышленных предприятий в условиях становления информационной экономики.

Указанная цель определила следующие задачи диссертационного исследования:

- исследовать тенденции развития электронного бизнеса в России, исходя из отечественной и зарубежной практики его реализации;

- рассмотреть принципы функционирования и взаимодействия хозяйственных субъектов с учетом специфики развития российского рынка информационно-коммуникационных технологий;

- определить основные направления совершенствования государственного регулирования электронной хозяйственной деятельности в условиях становления информационной экономики;

- выделить методические аспекты виртуализации хозяйственной деятельности промышленного предприятия в Интернет-среде;

- раскрыть современные подходы к определению электронных форм реализации результатов производственной деятельности предприятия;

- обосновать стратегию реализации электронного бизнес-решения;

- выделить основные этапы внедрения моделей электронного бизнеса на российских промышленных предприятиях;

- осуществить информационное моделирование деятельности по реализации продукции в электронной форме на основе структурно-функционального анализа бизнес-процессов промышленного предприятия.

Объектом исследования в работе выступают процессы создания и применения моделей, методов, инструментов и процедур, необходимых

для организации и развития деятельности промышленных предприятий в интерактивной среде.

Предметом исследования - экономические отношения и противоречия, возникающие при реализации форм и методов ведения электронного бизнеса, тенденции и механизмы совершенствования функционирования хозяйственных систем микроуровня.

Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам применения информационных технологий в практике функционирования предприятий; теории, отражающие тенденции и логику развития электронного бизнеса.

При реализации целей и задач исследования автором в рамках системного подхода использовались методы абстрактно-логического, структурно-функционального, сравнительного и статистического анализа, построения графиков и моделей. Х ' 'м''1,г

Эмпирической базой диссертационной работы послужили статистические данные Федерального и регионального агентств государственной статистики РФ, отчетные и аналитические данные независимых обзоров, периодических изданий, ресурсы сети Интернет, информационные отчеты ООО ЛУКОЙЛ-

ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА и материалы автора по данной проблематике.

Нормативно-правовая база исследования сформирована на основе законодательных и нормативных актов Президента и Правительства РФ, Государственной Думы и Администрации Вогоградской области.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. В связи с развитием коммуникационна технологий и средств дистанционного обмена информацией, качественно изменяются отношения хозяйственных субъектов, основанные на информационных взаимодействиях при использовании ресурсов в процессе' производства,

распределения, обмена и потребления, смещая акценты с управления отдельными ресурсами на системную организацию бизнес-процессов. Электронный бизнес представляет собой интеграцию систем, процессов, организаций, цепей, создающих стоимость, и рынков, использующих Интернет и связанные с ним технологии и концепции.

2. Основными системными характеристиками электронного бизнеса являются: ключевая роль используемых телекоммуникационных сетей и информационных технологий; прикладная значимость различных форм взаимодействия между субъектами экономической деятельности; снижение трансформационных и трансакционных издержек посредством использования нетрадиционных способов взаимодействия; обслуживание одной или нескольких стадий предпринимательской деятельности; сочетание функций канала для взаимодействия между агентами на рынке наряду с функциями продукта, непосредственно создающего стоимость. Существующие формы реализации электронного бизнеса можно классифицировать по выделенным типологическим признакам: по сферам; функциям; масштабам; уровням; субъектам; объектам; составу; направлениям. Реализуемые в настоящее время электронные бизнес-модели разделяются на вертикальные, горизонтальные, смешанные, инфраструктурные, рекламные, маркетинговые и прочие.

3. Систематизация основных направлений деятельности хозяйственных субъектов микроуровня в интерактивной среде позволяет выделить этапы организации их представительства, адекватные основным составляющим менеджмента Интернет-сайта, под которым понимается процесс управления созданием и сопровождением сайта на основе совокупности принципов, методов и средств информационного проектирования. Основными задачами реализации представительства промышленного предприятия является сочетание функций сопровождения и поддержки организационных взаимодействий, корпоративного каталога, маркетингового сайта и онлайновой розничной торговли.

4. В современных рыночных условиях с целью повышения адаптивности и конкурентоспособности предприятий промышленности особое внимание уделяется организации бизнес-процессов на основе информационных технологий. При этом под бизнес-процессом понимается совокупность выпоняемых операций, включенная в организационно-технологическую систему, по преобразованию ресурсов в результаты (товары и услуги) для данной системы, а также других систем. Информационное моделирование бизнес-процессов реализации продукции промышленного предприятия позволяет определить их как базовые элементы в организации электронного бизнеса. Структурированная процессная модель Интернет-решения определяет пользователей, содержание, функции процессов и инструменты реализации информационного проекта предприятия.

5. Анализ развития электронного бизнеса в России позволил выделить факторы-катализаторы (конкуренция; экстерриториальность деятельности; многообразие продуктов и каналов их распространения; развитие информационно-коммуникационных технологий, в том числе информационной безопасности; скорость и качество обслуживания) и факторы-барьеры, сдерживающие его развитие на российском рынке: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системами; сравнительно низкая инвестиционная активность; небольшое число русскоязычных пользователей сети Интернет; неразвитость институциональной среды; низкий платежеспособный спрос.

Научная новизна исследования заключается в следующем: - уточнено экономическое содержание понятия лэлектронный бизнес как активность предприятия, использующего возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью получения прибыли и минимизации трансформационных издержек, раскрыты его основные виды и модели;

- выделены организационные способы системного взаимодействия субъектов электронной хозяйственной деятельности, предполагающие интеграцию процессов, элементов, организационных структур и каналов взаимодействия с помощью информационных сетей, что позволяет снизить трансакционные издержки;

- предложена стратегия реализации электронного решения для вертикально интегрированной промышленной компании, состоящая из совокупности предметно ориентированных моделей: функциональной, целевой, управленческой и организационно-технологической, обеспечивающих разнообразное применение процессных моделей при реализации проектов в области электронного бизнеса;

- спроектирована структурно-логическая модель представительства промышленного предприятия в Интернет-среде, отвечающая последовательным целям его информационного представления, обеспечения функционирования электронной системы заказов и аутсорсинга на основе интеграции информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия посредством внутренних и внешних информационных сетей;

- разработана структурно-функциональная модель бизнес-процессов электронной торгово-закупочной подсистемы предприятия, которая может быть использована как базовая для организации его реального и виртуального структурного подразделения реализации продукции.

Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, ориентированы на дальнейшее развитие положений теории организации и управления бизнес-процессами, а также создание теоретической основы для решения проблем реализации различных моделей электронного бизнеса.

Практическая значимость результатов исследования заключается в обосновании и разработке стратегии реализации электронного решения для вертикально интегрированной промышленной корпорации;

структурно-логической модели представления фирмы в интерактивной среде и организационной технологии ее внедрения, которые могут быть использованы при проектировании бизнес-процессов реализации продукции.

Апробация результатов работы. Разработанные рекомендации и практические выводы исследования приняты к реализации и включены в стратегическую программу развития ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТБПЕРЕРАБОТКА.

Основные результаты докладывались и обсуждались на научных конференциях, в том числе: II Всероссийской научно-практической конференции Совершенствование системы управления организацией в современных условиях, г. Пенза; на конференциях в рамках недели науки ВоГУ.

Материалы диссертации использованы при разработке учебных курсов Информационная экономика, Реинжиниринг бизнес-процессов, Информационные технологии в экономике.

Публикации. Основное содержание диссертации изложено в 5 публикациях по теме исследования общим объемом 6,5 п.л.(лично автора 6,2).

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений, общим объемом 200 страниц. В работе содержится 15 таблиц и 17 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность, определяются цель и задачи, методологические основы диссертационного исследования, раскрываются теоретическая, практическая значимость и положения, характеризующие его научную новизну.

Первый комплекс проблем, рассматриваемых в диссертации, связан с исследованием теоретических аспектов развития электронного бизнеса

в условиях становления информационной экономики. Он включает применяемый в рамках исследования категориальный аппарат, выделение форм и моделей электронного бизнеса, анализ методов их реализации, технологий и способов взаимодействия, проблем регулирования электронного сегмента российского рынка.

Под электронным бизнесом понимается активность предприятия, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью получения прибыли.

Понимая электронный бизнес как категорию из понятийного аппарата информационной экономики и применяя законы управления и самоорганизации экономических систем, в рамках данного диссертационного исследования необходимо отметить, что под электронным бизнесом подразумевают любые формы сделок, которые проводятся с помощью информационных сетей, предполагая при этом интеграцию процессов, систем, организационных структур и каналов информационного взаимодействия.

Несмотря на технологические и организационные проблемы реализации интерактивной деятельности, все большее число российских промышленных предприятий включают модели электронного бизнеса в перечень используемых инструментов на всех этапах своей деятельности.

Преимущества электронного бизнеса можно представить в виде следующей таблицы (таблица 1).

Электронный бизнес делится на три основных вида: Интернет-коммерция; телевизионная коммерция и мобильная коммерция, последние из которых только начинают входить в сферу электронного бизнеса. Среди сегментов Интернет-коммерции выделяют пять основных: бизнес - бизнес; бизнес - потребитель; бизнес - администрация; потребитель -администрация; потребитель - потребитель.

Таблица 1.

Преимущества электронного бизнеса._

Преимущество Системная характеристика

1. Снижение издержек Используя инфраструктуру общего пользования (Интернет), передача информации осуществляется в цифровом виде с возможностью ее повторного использования, что удешевляет доставку информации потребителю, поскольку в стоимость доставки не входят затраты на персонал, телефонные переговоры, почтовые расходы и расходы на печагь.

2.Своевремсн ность информации. Позволяет ускорить подготовку и доставку информации или услуг, благодаря быстроте функционирования.

3.Сокращение времени перевода денежных средств. С появлением электронного перевода денег, взаимодействующие с предприятием субъекты могут переводить деньги на банковский счет, используя систему электронных платежей, что значительно ускоряет данный процесс

4. Единообразие информации. Обеспечивает единообразие и точность информации, поскольку она предназначена для общего пользования, а для делопроизводства применяются электронные формы.

5. Продвижение товара. Способствует продвижению товаров путем непосредственного, информационно - насыщенного, интерактивного контакта с клиентами. Электронные средства также позволяют сделать интерактивной рекламу, адресовать ее конкретному потребителю, пользуясь при этом информацией о его особенностях (вводимой информацией). Таким образом, предоставляется возможность разработки новых страте1 ий развития предприятия

б.Рост уровня обслуживания Возможность предоставления ответов на вопросы в режиме реального времени путем публикации в Интернете способов решения наиболее часто встречающихся проблем и использования электронной почты, работающей постоянно.

7. Улучшение взаимоотношений с потребт елями Позволяет получить информацию о партнерах, если регистрировать каждый случай, когда запрашиваются сведения о каком - либо продукте, производится поставка, оказывается услуга.

8. Ориентация продукции на потребителя. Благодаря тому, что системы электронного бизнеса построены на обмене информацией, становится возможным создание новой или видоизменение существующей продукции с целью их соответствия потребностям потребителя.

9. Конкурентные преимущества. Позволяет предприятию достичь конкурентных преимуществ, заключающихся в: сокращении издержек, благодаря снижению расходов на рекламу и продвижение товаров; возможности предлагать более разнообразные товары, благодаря их усовершенствованию и видоизменению; повышенном внимании к партнерам, что выражается в улучшении обслуживания и взаимоотношений.

10. Удобство ведения бизнеса. У сотрудничающих сторон нет временных и пространственных ограничений для ведения бизнеса. Информация передается производителям, поставщикам и оптовым покупателем практически мгновенно.

Источник: сост. авт.

Необходимо отметить, что последние три выделенных сегмента ещё недостаточно развиты в сфере электронного бизнеса как в России, так и за рубежом.

Моделями, в чистом виде реализующими преимущества систем бизнес - бизнес, являются вертикальные и горизонтальные. Остальные аналогичны модификации бизнеса в системах бизнес - потребитель для корпоративных пользователей. Вертикальные модели действуют в границах выбранной отрасли, где за счет повышения эффективности межфирменного взаимодействия получают прибыль в виде процента с оборота. Именно такие схемы позволяют решать специфические вопросы конкретной отрасли, в которой присутствует широкая взаимосвязь компаний - участников. Данный сектор является наиболее перспективным в России, в частности для отраслей с сильной вертикальной интеграцией (нефтяная, горнодобывающая и т.д.)

Новая среда хозяйственных связей обеспечивает возможность не только иного разделения, но и интеграции виртуального пространства. Периодическая смена носителей, закономерности изменения принципов кодирования (декодирования) информации, переход от ручных к машинным и электронным технологиям тиражирования, а также наблюдаемая трансформация способов передачи информации предопределяют электронную форму как всеобщую для всех видов информации.

Второй комплекс проблем связан с исследованием методологии виртуализации хозяйственной деятельности предприятия. Приводится характеристика деятельности вертикально-интегрированных

промышленных предприятий в интерактивной среде и методика реализации их информационного представления; разработана стратегия реализации электронного решения, которая согласована с содержанием функций и этапов менеджмента интерактивного информационного представительства компании.

Методика виртуализации бизнес-процессов представляет собой совокупность приемов и методов, применяемых для описания, анализа, разработки, моделирования и внедрения бизнес-процессов в рамках той или иной методологии как совокупности принципов анализа и конструирования бизнес-процессов. Характеризуется наличием пошаговых процедур анализа и конструирования бизнес-процессов, системы обозначений, описывающих данные процедуры и системы оценки степени их соответствия заданным целям.

Методической основой виртуализации хозяйственной деятельности являются информационные технологии, с использованием которых могут изменяться состав образующих бизнес-процесс операций, последовательность выпонения и длительность, закрепление их за испонителями, режим их осуществления.

Информационные технологии как инструмент виртуализации бизнес-процессов есть система способов сбора, обработки, хранения, передачи, документирования и храненЩ информации, основанная на применении программного обеспечения для конструирования бизнес-процессов. Являясь основой методики виртуализации бизнес-процессов, новейшие информационные технологии связывают их участников быстрее и надежнее по сравнению с технологиями их контроля и координации в традиционных формах, изменяя состав операций процесса, последовательность, время, испонителей и механизм их реализации.

Организационная технология внедрения интерактивных форм бизнес-процессов представляется как совокупность мероприятий по внутреннему упорядочиванию и согласованности внедрения их различных видов, предполагающая интеграцию процессов, элементов, организационных структур и каналов связи с помощью информационных сетей, что позволяет снизить трансакционные издержки и оптимизировать стратегию развития предприятия;

Основные виды деятельности предприятия в сети Интернет

схематично представлены на рис.1, а именно: создание информационного представительства компании; реклама с помощью интерактивных средств и методов; электронная коммерция; Интернет-маркетинг; аутсорсинг.

Интернет обычно используется как допонительный канал реализации продукции с применением уже существующей инфраструктуры других подразделений, что позволяет добиться уменьшения трансформационных и трансакционных затрат за счет снижения стоимости ввода информации и офисного оборудования, затрат на оформление счетов, персонал и коммуникации.

Рис. 1. Классификация видов хозяйственной деятельности предприятия по степени интеграции в электронный бизнес (сост. авт.)

Представительство компании в Интернет представляет страницу или сайт, содержащие информацию об основных направлениях ее деятельности, рекламу продукции и другие данные, предназначенные для потребителей и является одним из инструментов современного маркетинга, преследующим цель использования интерактивной среды как удобного средства коммуникаций (рис. 2).

Структурированная процессная модель деятельности предприятия (подразделения) дает основу для реализации информационного проекта и

включает в качестве характеристик следующее элементы: мотивы и потенциальных пользователей, для которых строится электронное решение; содержание и функции электронного решения; процессы, обеспечиваются содержание, функции, качество, возможность использования, безопасность и прочие характеристики электронного решения; инструменты и архитектуры, программы, интерфейсы, инфраструктурные компоненты, обеспечивающие функционирование электронного решения.

Рис. 2. Этапы организации информационного представительства

предприятия в интерактивной среде (сост. авт.)

Процессная модель (концепция бизнес Ч контент Ч менеджмент) состоит из четырех главных компонентов: целевая модель характеризует

основную установку электронного решения, очерчивает целевую аудиторию и предъявляемые ею требования к решению, определяет главные показатели успеха и способы их измерения, а также возможные партнерские связи, предполагаемые издержки и ожидаемую прибыль. Ее элементами являются: целевая установка; критерии успешной реализации; целевая аудитория; субъекты; формы и обеспечение финансирования постадийной реализации электронного решения; прибыльность проекта и стратегические ориентиры.

Содержательная (функциональная) модель формулирует содержание и функции электронного решения с учетом требований многофункциональных пользователя. Ее элементами являются: формулировка содержания и функций (в зависимости от требований пользователя определяется объем содержания и число функций информационного представительства, которые могут варьироваться от нескольких статических Интернет-страниц без интерактивных функций до нескольких тысяч динамических); источники информационных данных; иерархическое структурное соответствие элементов содержания и функций и их взаимосвязь; информационное представление как визуальное представление содержания.

Управленческая модель характеризует все необходимые для данного электронного решения процессы, предпринимательские принципы, директивы, роли и уровни ответственности.

Организационно-технологическая модель характеризует единое и эффективное использование требуемых систем, приложений и инструментов внутри компании.

Развитие новых информационных технологий и средств телекоммуникаций в рамках формирования современных рыночных механизмов функционирования хозяйствующих субъектов, изменили не только управленческие задачи, но и общий подход к построению корпоративных решений в области электронного бизнеса. Выделилось

новое направление - менеджмент Интернет-сайта, под которым понимают процесс управления созданием и сопровождением Интернет-сайта на основе совокупности принципов, методов, средств и форм управления информационным проектированием с целью повышения эффективности процесса его создания.

В рамках данного исследования представляется целесообразным выделить следующие этапы менеджмента сайта: планирование; разработка; реклама; поддержка; оценка эффективности.

Бизнес-деятельность в Интернет предоставляет уникальные возможности для маркетинга. Существуют два подхода к определению сущности электронного маркетинга: как к допонительному средству и как к виртуальному бизнесу.

Реклама в Интернет является новым средством продвижения продукции предприятия на рынке. Различают следующие виды рекламной деятельности в Интернет: корпоративный \Veb-cepBep; баннеры; электронная почта; группы новостей. Следует отметить, что реклама в сети имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первым звеном является внешняя реклама - баннеры и текстовые блоки, размещаемые на популярных и тематических сайтах, реклама в поисковых системах и каталогах, в списках рассыки, публикация на новостных сайтах и множество других способов. Это воздействие принято называть пассивной рекламой, так как она не находится под контролем пользователя. Вторым рекламным звеном является то, что пользователь получает после взаимодействия с рекламой.

Третий комплекс проблем, связанный с практической реализацией возможностей использования интернет-технологий в деятельности промышленных предприятий, объединяет анализ рынка и выявление перспектив развития электронного бизнеса в России и практические предложения системного внедрения его моделей с учетом специфики вертикально-интегрированной промышленной компании, а также

рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия путем проектирования электронной структуры реализации продукции на основе структурно-функционального анализа ее бизнес-процессов.

Следует учесть, что прямой перенос западного опыта в Россию в отношении электронного бизнеса затруднен, т.к. реализуется принципиально иной сценарий перехода к рынку - не в результате плавного развития, а в форме резкого скачка.

Вследствие сложности перехода к электронным формам организации бизнеса или отдельных его подразделений, наличия факторов, препятствующих их внедрению на российских предприятиях, традиционные методы организации деятельности и онлайновый бизнес будут сосуществовать в тех или иных пропорциях. В России электронный бизнес имеет шанс развиться в отраслях с высоким уровнем конкуренции и стандартизации продукции, концентрации финансовых потоков (рис. 3).

Требования к своевременности вывода на рынок электронных решений постоянно возрастают. Представляется целесообразным выделение трех возможных ситуаций, которые могут выступать как основа для реализации электронного решения:

1. Выход в Интернет: действующее предприятие намеревается осуществить свой выход в Сеть по единому сценарию. При этом на первый план выходят задачи снижения издержек по сбору информации; подготовка, эксплуатация и поддержка информационных систем; определение содержания электронного бизнеса в двух сферах Ч взаимодействия с фирмами-контрагентами и с физическими лицами.

2. Решение на основе моделей электронного бизнеса: у предприятия возникает потребность в новом канале сбыта и его поддержке. В этом случае необходимо провести сетевизацию компании с целью автоматизации важнейших бизнес-процессов и организации взаимодействия с партнерами.

Рост конкуренции

Экстерриториальность деятельности

Снижение трансформационных затрат (на создание торговых площадей) Сочетание функции канала для взаимодействия агентов наряду с функциями продукту, непосредственно создающего стоимость Снижение издержек

Многообразие продуктов и каналов их распространения

Прикладная значимость различных форм взаимодействия субъектов

деятельности

Использование интерактивных методов продвижения продуктов

Удобство работы Продукты и услуги on -

Скорость и качество line

обслуживания Развитие средств

Комплексность коммуникации

продуктов Развитие технологий

Индивидуальный обеспечения

подход информационной

Снижение безопасности

трансакционных Развитие интерактивных

затрат платежных систем

Малая интегрированность реального бизнеса с электронными системами

Низкая инвестиционная активность Небольшое число пользователей сети

Высокая степень концентрации и вертикальной интеграции ключевых рынковпасность неконтролируемой эмиссии Высокая рискованность проектов

Недостаток высокопро - фессиональных специа - листов V Значительные затраты на внедрение

Информационная закрытость предприятий и их информационных сетей Недостаток стандартов и инфраструктуры Недостаток доверия Сомнения в безопас - ности и конфиденци Ч альности, анонимность платежей

Сложность аудита торговых операций

Несовершенство законодательной базы (правомочность электронной подписи, ее определение в разных странах и ее использование; защита интересов субъектов электронных сделок)

Рис. 3. Факторы развития электронного бизнеса в России (сост. авт.)

3. Создание внутрифирменной сети (Интранет): управление знаниями, доступ к основной информации на всех уровнях управления предприятием, автоматизация и разработка специальных приложений для конкретных производственных процессов.

Совершенствование деятельности рассматриваемой вертикально-интегрированной промышленной компании предлагается на основе внедрения моделей электронного бизнеса посредством преобразования трех основных взаимодействующих сфер: процессы (реализация продукции); организация (перепроектирование имеющегося организационного подразделения); информационные технологии (внедрение новых прикладных программ). Создание модели электронного бизнеса необходимо начинать с определения бизнес-процессов, которые подлежат переводу в электронную форму и сфер деятельности, которые возможно оптимизировать, используя Интернет-технологии.

Для компании - производителя, к которой относится ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА оптимальный вариант, с которого рекомендуется начинать построение модели электронного бизнеса-внедрить электронную структуру реализации продукции на основе Интернет-технологий в работу подразделения поставок на внутренний рынок с перераспределением соответствующих функций подразделений учета сырья и нефтепродуктов и управления по поставкам.

Для максимального экономического эффекта от внедрения модели электронного бизнеса, информационная система реализации дожна быть взаимоувязана с системой планирования производства и системой организации поставок, что обусловливает минимизацию расходов (затрат на офлайновые складские запасы реализуемой продукции).

Проведенный анализ организационно-экономических характеристик исследуемого предприятия позволяет выявить в качестве стратегического ресурса развития реализацию электронного решения в виде информационного представительства для вертикально интегрированной

компании на основе ее спроектированной структурно-логической модели, отвечающей целям информационного представления, обеспечения функционирования электронной системы заказов и аутсорсинга. Организационной основой выступает интеграция информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия посредством внутренних и внешних информационных сетей.

Если действия производственной компании направлены на интенсивное использование Интернет, то необходимо организовать и каналы для прямых продаж. В этой области существуют две основные проблемы. Дилерская часть торговой системы дистрибьютора обязательно дожна быть гибкой - дистрибьютору важно поддержать не только крупных дилеров, но и начинающих. Для них переход на электронную систему взаимоотношений может оказаться наиболее привлекательным и даст возможность выйти на новый уровень бизнеса. Такая система открывает для дистрибьютора новые возможности, например, "обход" промежуточных звеньев на пути реализации товара конечному потребителю.

Возможна организация электронного взаимодействия между регионально распределенными дистрибьюторами. В этом случае выпоняются следующие функции: передача регионально распределенных заказов; информации о состоянии складов, расположенных в различных территориально определенных местах; представление информации о работе системы конечным потребителям.

Таким образом, бизнес, который вынесен в Интернет, является отражением офлайнового бизнеса. Для предприятия ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА создано информационное Интернет-представительство, выпоняющее не только статические функции, но и реализующее функции электронного бизнеса, исходя из спроектированной авторской модели электронного подразделения

реализации продукции на основе ее структурно-функциональной схемы, фрагмент которой представлен на рис.4.

Автором предложено изменение целевых установок имеющегося информационного представительства предприятия в соответствии с разработанной процессной моделью реализации электронного решения и с учетом модернизации созданного ранее сайта регионального отделения ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА путем создания на базе действующей информационной системы и сети Интранет, электронной системы реализации продуктов переработки.

К внедрению предложена спроектированная структурно-функциональная модель электронной структуры реализации продукции, представленная на рис.4, которая является иерархической и состоит из трех уровней декомпозиции: на первом уровне декомпозиции выявлено 3 макрофункции; на втором - 9 бизнес-функций; на третьем уровне - 30 микрофункций. Данная модель выступает основой для построенных ГОБИО-моделей структурного подразделения реализации продукции, которые декомпозированы в работе по функциональному признаку. Указанные модели позволили решить следующие практические задачи менеджмента: разработана организационная структура с четким распределением функций между единицами, исключающая их дублирование; построено дерево функций для подразделения реализации; за счет улучшения координации действий сотрудников и упорядочения документооборота, связанного с реализацией продукции, уменьшается время обработки заказов.

Предложенные проекты носят превентивный характер и позволят исследуемому объекту получить стратегические конкурентные преимущества на динамичном рынке интерактивных услуг. При этом необходимо учесть как позитивный, так и негативный международный опыт реализации аналогичных проектов, а также особенности развития электронного сегмента российского рынка.

Обеспечить поставку товара (Р1 1)

Спланировать производство (БЗ .1.1)

П 1 1 1 Выявить потребность в товаре

П 1 1 2 Спланировать закупки Р1 I 1 3 Проанализировать запасы

Р1 114 Оформить заказ на закупку

Определить структурные полоазделепия. отвечающие за

П 12 1 Провести поиск возможных

поставщиков ЬI I 2 2 Выработать критерии выбора

поставщиков Р1 12 3 Определить условия закупки Р1 I 2 4 Заключить контракт на поставку

Произведи закупку

Р1 I 3 I Сформировать заявку П 1 3 2 Произвести оплату П I 3 3 Получить товар от поставщиков РI 13 4 Отправить товар на склад

Обеспечить приемку и хранение товара (И 1.2)

Оформить товар (Р1.2.1)

Р1 2 1 1 Провести сертификацию товара Р 1 2 I 2 Провести документарное обеспечение

Принять товар (Е1.2.2)

22 I Подготовить склад к приемке продукции

П 2 2 2 Обеспечить перемещение (разгрузку) товара "Р1 2 2 3 Принять прод>кцию по количеству, наименованию, фасовки Р1 2 2 4 Принять продукцию по качеству Р1 2 2 5 Произвести идентификацию товара (штрих-коды) - Р1 2 2 6 Промаркировать товар

Осуществить хранение товара (Р1.2 3)

Р1 2 3 1 Разместить товар на хранение по группам, 1

видам, сроком реализации

Р1 2 3 2 Обеспечить сохранность товара на складе, соблюдать режимы и сроки хранения Р1 2.3 3 Обеспечить порядок и чистоту в помещении склада, соблюдать правила хранения товара

Обеспечить доставку товара (Р1 3)

Ч Р1.3 2 4 Оформить отпуск товара

Р^3 2 5 Погрузить товар в транспортное ^средство

Достави ть товар потребителю

(Р1.3.3)

Рис.4. Структурно-функциональная модель электронной ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА (фрагмент 1), сост. авт.

структуры I

реализации продукции предприятия ООО ЛУКОЙЛ-

В заключении диссертации сформулированы основные выводы теоретического, методологического и практического характера, систематизированы предложения по развитию актуальных направлений исследования данной предметной области.

Основные научные результаты отражены в следующих публикациях:

1. Бизнес-деятельность в Интернет: Современные подходы к электронному маркетингу. Сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции Совершенствование системы управления организацией в современных условиях - Пенза, 2005. - 0,2 п.л.

2. Совершенствование организации хозяйственной деятельности на основе внедрения систем электронной коммерции. Вопросы экономических наук. - Москва, 2005. - № 2 (12). - 0,6 п.л.

3. Анализ рынка и перспективы развития электронной коммерции в России. Проблемы экономики. - Москва, 2006. - № 2. - 0,6 п.л./ 0,3 п.л.

4. Информационное моделирование электронной торгово-закупочной деятельности промышленного предприятия. Вопросы экономических наук - Москва, 2006. - № 3 - 0,6 п.л.

5. Методология виртуализации коммерческой деятельности предприятия. Препринт. Вогоград. Изд-во: ВоГУ, 2005. - 4,5 п.л.

Подписано в печать 25.05 2006 г. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Усл. печ. л. 1,3. Тирах 150 экз. Заказ 165.

Издательство Вогоградского государственного университета. 400062, г. Вогоград, просп. Университетский, 100.

1 3 8 9 0

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Бобичева, Елена Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В УСЛОВИЯХ ф СТАНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ.

1.1. Сущность и значение электронного бизнеса.

1.2. Методы реализации моделей электронного бизнеса.

1.3. Проблемы государственного регулирования электронной хозяйственной деятельности субъектов в информационной среде.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ ВИРТУАЛИЗАЦИИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. ф 2.1. Информационное представление деятельности предприятия в интерактивной среде.

2.2. Содержание функций и этапов менеджмента виртуального представительства предприятия.

2.3. Современные подходы к определению электронных форм реализации результатов производственной деятельности.

ГЛАВА 3. ПРОЕКТНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

3.1. Перспективы развития электронного бизнеса в России.

3.2. Структурно-логическое моделирование представительства промышленного предприятия ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА в Интернет-среде.

3.3. Проектирование электронной деятельности подразделения ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА на основе

I структурно-функционального анализа бизнес-процессов реализации продукции.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование организации хозяйственной деятельности предприятия в условиях становления информационной экономики"

Актуальность темы исследования. В основе экономических отношений лежат разнообразные сети связей между хозяйственными субъектами разных уровней и сфер, которые позволяют им обмениваться информацией, координировать и согласовывать свою деятельность. Изменения в системе хозяйственных связей приводят к изменениям отношений.

Появление глобальных сетей связи, и, в первую очередь, Интернет, привело к революции в области организации ведения экономической деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились сложившиеся. Во многих исследованиях одним из ключевых становится тезис о том, что мир вступает в новую эру - информационную, сетевых сообществ и организаций без границ.

В России предпринимаются лишь первые попытки анализа отдельных элементов электронной хозяйственной деятельности, формирующихся в процессе переноса предпринимательской активности субъектов малого, среднего и крупного бизнеса в информационную среду глобальных и локальных компьютерных сетей.

Постепенно Интернет становится одним из инструментов ведения бизнеса. Как объект интересов Интернет представляет собой новую уникальную среду, которую предприятие может использовать в качестве канала распределения, а также получения информации. Реализуя возможности глобальных сетей в коммерческих целях, субъект получает определенные конкурентные преимущества и допонительные возможности повышения эффективности использования экономических ресурсов. Такие выгоды и преимущества, основным из которых является сокращение трансакционных издержек фирмы, возможны благодаря специфике новой деловой среды, выражающейся в характерных именно для нее нормах и правилах, обусловливающих трансформацию деятельности экономических субъектов.

Интерес к интерактивным формам ведения бизнеса обусловлен необходимостью повышения эффективности организации деятельности и конкурентоспособности предприятия с учетом возможностей современных информационных технологий, которые позволяют синхронизировать и согласовывать выпонение бизнес-процессов во времени, обеспечивая эффективность внутренних и внешних связей и единство ответственности.

Актуальность исследования различных аспектов электронного бизнеса объясняется некоторым отставанием комплексного научного осмысления возникающих социально-экономических проблем, связанных с внедрением информационных технологий.

Разработка эффективной системы реализации моделей электронного бизнеса и соответствующих бизнес-процессов вызывает затруднения в связи с отсутствием развитого категориального аппарата и недостаточной методологической проработанностью вопросов влияния информационных технологий на оптимизацию управления, эффективность функционирования хозяйственной системы микроуровня.

Степень научной разработанности проблемы. Первое научное осмысление социально-экономических взаимодействий в интерактивной среде представлено Дж. Ликлайдером. Изучению теории организации электронного бизнеса, основанного на идеях глобальной информационной экономики, посвящены труды таких авторов, как Т. Бернерс-Ли, Э. Винстон, В. Звасс, Р. Калакота, Д.Кларк, Д. Козье, Б. Лейнер, Ф. Мэчлап, Д. Хендрик, И. Хоффман, П. Шуберт, и др.

Влияние информационных механизмов на устойчивое развитие экономических систем разного уровня, проблемы трансформаций различных видов деятельности в условиях информационной экономики исследуются М. Аттинджером, Д. Белом, М. Бандеманном, А. Гранбергом, К. Годспинк, О. Иншаковым, М. Мизинцевой, С. Париновым, Т. Шауэром, Э. Фогелем, И. Хергетом, К. Эрроу и др.

Значительный вклад в исследование практики реализации формирующихся систем и моделей электронного бизнеса в России внесли работы отечественных авторов, в числе которых А. Алексеев, Н. Бондаренко, Т. Бокарев, Н. Геращенко, С. Гуреев, А. Демидов, В. Ефимов,

A. Касатонова, Д. Кочергин, А. Левченко, Н. Нижегородцева, М. Новиков,

B. Пржияковский, А. Родионов, Т. Яковлева и др.

Работы таких авторов, как Е. Зиндер, С. Ильенкова, Е. Ойхман, Э. Попов, Б. Рапопорт, В. Ручкин, С. Черемных раскрывают вопросы разработки и моделирования бизнес-процессов.

Анализ степени научной разработки данной предметной области свидетельствует о том, что в отечественной экономической науке основное внимание уделяется описанию применяемых за рубежом моделей электронного бизнеса. Целесообразно допонить изучение основ функционирования предприятия теоретическим анализом организационно-экономических аспектов совершенствования их деятельности на основе информационных механизмов, форм и методов реализации моделей электронного бизнеса с учетом специфики развития российских предприятий и рынка информационно-коммуникационных технологий.

Перспективным следует считать организацию эффективных бизнес-процессов хозяйствующих субъектов различных сфер деятельности (как средних, так и крупных промышленных корпораций) с заданными свойствами виртуализации, что требует разработки моделей, средств и методов проектируемых структур.

Вышеперечисленные проблемы, их недостаточная практическая и теоретическая проработка, необходимость более поного изучения трансакционных изменений в функционировании хозяйственных систем микроуровня, связанных с внедрением Интернет-технологий организации бизнеса определяют актуальность и необходимость научных исследований в данном направлении.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является научное обоснование тенденций, особенностей и инструментов развития электронного бизнеса и разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации деятельности промышленных предприятий в условиях становления информационной экономики.

Указанная цель определила следующие задачи диссертационного исследования:

- исследовать тенденции развития электронного бизнеса в России, исходя из отечественной и зарубежной практики его реализации;

- рассмотреть принципы функционирования и взаимодействия хозяйственных субъектов с учетом специфики развития российского рынка информационно-коммуникационных технологий;

- определить основные направления совершенствования государственного регулирования электронной хозяйственной деятельности в условиях становления информационной экономики;

- выделить методические аспекты виртуализации хозяйственной деятельности промышленного предприятия в Интернет-среде;

- раскрыть современные подходы к определению электронных форм реализации результатов производственной деятельности предприятия;

- обосновать стратегию реализации электронного бизнес-решения;

- выделить основные этапы внедрения моделей электронного бизнеса на российских промышленных предприятиях;

-осуществить информационное моделирование деятельности по реализации продукции в электронной форме на основе структурно-функционального анализа бизнес-процессов промышленного предприятия.

Объектом исследования в работе выступают процессы создания и применения моделей, методов, инструментов и процедур, необходимых для организации и развития деятельности промышленных предприятий в интерактивной среде.

Предметом исследования - экономические отношения и противоречия, возникающие при реализации форм и методов ведения электронного бизнеса, тенденции и механизмы совершенствования функционирования хозяйственных систем микроуровня.

Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам применения информационных технологий в практике функционирования предприятий; теории, отражающие тенденции и логику развития электронного бизнеса.

При реализации целей и задач исследования автором в рамках системного подхода использовались методы абстрактно-логического, структурно-функционального, сравнительного и статистического анализа, построения графиков и моделей.

Эмпирической базой диссертационной работы послужили статистические данные Федерального и регионального агентств государственной статистики РФ, отчетные и аналитические данные независимых обзоров, периодических изданий, ресурсы сети Интернет, информационные отчеты ООО ЛУКОИЛ

ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА и материалы автора по данной проблематике.

Нормативно-правовая база исследования сформирована на основе законодательных и нормативных актов Президента и Правительства РФ, Государственной Думы и Администрации Вогоградской области.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. В связи с развитием коммуникационных технологий и средств дистанционного обмена информацией, качественно изменяются отношения хозяйственных субъектов, основанные на информационных взаимодействиях при использовании ресурсов в процессе производства, распределения, обмена и потребления, смещая акценты с управления отдельными ресурсами на системную организацию бизнес-процессов. Электронный бизнес представляет собой интеграцию систем, процессов, организаций, цепей, создающих стоимость, и рынков, использующих Интернет и связанные с ним технологии и концепции.

2. Основными системными характеристиками электронного бизнеса являются: ключевая роль используемых телекоммуникационных сетей и информационных технологий; прикладная значимость различных форм взаимодействия между субъектами экономической деятельности; снижение трансформационных и трансакционных издержек посредством использования нетрадиционных способов взаимодействия; обслуживание одной или нескольких стадий предпринимательской деятельности; сочетание функций канала для взаимодействия между агентами на рынке наряду с функциями продукта, непосредственно создающего стоимость. Существующие формы реализации электронного бизнеса можно классифицировать по выделенным типологическим признакам: по сферам; функциям; масштабам; уровням; субъектам; объектам; составу; направлениям. Реализуемые в настоящее время электронные бизнес-модели разделяются на вертикальные, горизонтальные, смешанные, инфраструктурные, рекламные, маркетинговые и прочие.

3. Систематизация основных направлений деятельности хозяйственных субъектов микроуровня в интерактивной среде позволяет выделить этапы организации их представительства, адекватные основным составляющим менеджмента Интернет-сайта, под которым понимается процесс управления созданием и сопровождением сайта на основе совокупности принципов, методов и средств информационного проектирования. Основными задачами реализации представительства промышленного предприятия является сочетание функций сопровождения и поддержки организационных взаимодействий, корпоративного каталога, маркетингового сайта и онлайновой розничной торговли.

4. В современных рыночных условиях с целью повышения адаптивности и конкурентоспособности предприятий промышленности особое внимание уделяется организации бизнес-процессов на основе информационных технологий. При этом под бизнес-процессом понимается совокупность выпоняемых операций, включенная в организационно-технологическую систему, по преобразованию ресурсов в результаты (товары и услуги) для данной системы, а также других систем. Информационное моделирование бизнес-процессов реализации продукции промышленного предприятия позволяет определить их как базовые элементы в организации электронного бизнеса. Структурированная процессная модель Интернет-решения определяет пользователей, содержание, функции процессов и инструменты реализации информационного проекта предприятия.

5. Анализ развития электронного бизнеса в России позволил выделить факторы-катализаторы (конкуренция; экстерриториальность деятельности; многообразие продуктов и каналов их распространения; развитие информационно-коммуникационных технологий, в том числе информационной безопасности; скорость и качество обслуживания) и факторы-барьеры, сдерживающие его развитие на российском рынке: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системами; сравнительно низкая инвестиционная активность; небольшое число русскоязычных пользователей сети Интернет; неразвитость институциональной среды; низкий платежеспособный спрос.

Научная новизна исследования заключается в следующем: - уточнено экономическое содержание понятия лэлектронный бизнес как активность предприятия, использующего возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью получения прибыли и минимизации трансформационных издержек, раскрыты его основные виды и модели;

- выделены организационные способы системного взаимодействия субъектов электронной хозяйственной деятельности, предполагающие интеграцию процессов, элементов, организационных структур и каналов взаимодействия с помощью информационных сетей, что позволяет снизить трансакционные издержки;

- предложена стратегия реализации электронного решения для вертикально интегрированной промышленной компании, состоящая из совокупности предметно ориентированных моделей: функциональной, целевой, управленческой и организационно-технологической, обеспечивающих разнообразное применение процессных моделей при реализации проектов в области электронного бизнеса;

- спроектирована структурно-логическая модель представительства промышленного предприятия в Интернет-среде, отвечающая последовательным целям его информационного представления, обеспечения функционирования электронной системы заказов и аутсорсинга на основе интеграции информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия посредством внутренних и внешних информационных сетей;

- разработана структурно-функциональная модель бизнес-процессов электронной торгово-закупочной подсистемы предприятия, которая может быть использована как базовая для организации его реального и виртуального структурного подразделения реализации продукции.

Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, ориентированы на дальнейшее развитие положений теории организации и управления бизнес-процессами, а также создание теоретической основы для решения проблем реализации различных моделей электронного бизнеса.

Практическая значимость результатов исследования заключается в обосновании и разработке стратегии реализации электронного решения для вертикально интегрированной промышленной корпорации; структурно-логической модели представления фирмы в интерактивной среде и организационной технологии ее внедрения, которые могут быть использованы при проектировании бизнес-процессов реализации продукции.

Апробация результатов работы. Разработанные рекомендации и практические выводы исследования приняты к реализации и включены в стратегическую программу развития ООО ЛУКОЙЛ-ВОГОГРАДНЕФТЕПЕРЕРАБОТКА.

Основные результаты докладывались и обсуждались на научных конференциях, в том числе: II Всероссийской научно-практической конференции Совершенствование системы управления организацией в современных условиях, г. Пенза; на конференциях в рамках недели науки ВоГУ.

Материалы диссертации использованы при разработке учебных курсов Информационная экономика, Реинжиниринг бизнес-процессов, Информационные технологии в экономике.

Публикации. Основное содержание диссертации изложено в 5 публикациях по теме исследования общим объемом 6,5 п.л.(лично автора 6,2).

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений, общим объемом 200 страниц. В работе содержится 15 таблиц и 17 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бобичева, Елена Владимировна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Потребности обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий в современной динамично изменяющейся внешней среде обусловили необходимость развития нового вида бизнеса - электронного. Этот бизнес позволяет работать на виртуальном рынке, что в значительной мере снижает не только трансформационные, но и трансакционные издержки вертикально интегрированных компаний. Одним из преимуществ данной формы реализации бизнеса является то, что он чрезвычайно привлекателен для инвесторов, является определяющим для развития бизнеса, формирования конкурентной среды для крупного бизнеса, который является основой экономики любого развитого государства.

Однако наряду с достоинствами нового вида предпринимательства возникают и проблемы. В основном они связаны с неразвитой региональной информационной инфраструктурой, малым опытом предпринимателей в данной области рынка, а также большой стоимостью корпоративных информационных систем. Кроме того, в настоящий момент еще не сложилось новое поколение управляющего и обслуживающего персонала, способного эффективно работать на рынке электронных услуг, нет специализирующихся на Интернет-проектах инвестиционных компаний.

Рынок электронных услуг региона (и федеральный в целом) не совершенен. Однако отечественный предприниматель сознательно идет на эти трудности, видя перспективы, которые открываются на этом рынке, о чем свидетельствуют постоянно появляющиеся новые Интернет-проекты.

В настоящее время в данной сфере констатируется малое число регулирующих законодательных актов и субъектам рынка электронного бизнеса приходится оставаться в неопределенном статусе. Именно поэтому Интернет-инвестиции луходят к иностранным юридическим лицам (часто зарегистрированным в оффшорных зонах) и государство лишается допонительных налоговых сборов. Для электронного бизнеса необходимы соответствующие механизмы функционирования. Несовершенная, не до конца проработанная, но все же законодательная база уже действует, например, в США и данный опыт необходимо учитывать при разработке российского законодательства.

Одним из основных факторов влияния Интернет на экономику является качественное изменение структуры затрат в условиях высокоскоростного обмена информацией и, следовательно, и в новых возможностях для информационных взаимодействий субъектов интерактивного рынка, обусловливающих снижение трансакционных издержек.

Интернет представляет собой новую уникальную среду, которую обычное предприятие промышленности, производящее продукцию, может использовать как новый вид бизнес-деятельности в качестве средства распространения рекламной информации, в качестве канала распределения, а также для получения маркетинговой информации. Участвуя в коммерческой деятельности, используя Интернет-технологии, взаимодействующие субъекты формируют основу интерактивного рынка.

С появлением Интернет реклама получает возможность более оперативно решать поставленные перед ней задачи. Реклама в Интернет с применением сетевых технологий представляет достойную конкуренцию рекламе в СМИ по силе воздействия информации на покупателей, благодаря одному из главных преимуществ Интернет - высокой скорости распространения информации любого вида (текстовый, графический, аудио, видео) и отсутствия допонительных расходов на изготовление печатной продукции, оплату междугородних и международных почтовых и транспортных тарифов.

Интернет-реклама является одной из новых технологий целевой рекламы. Движущей силой развития сети Интернет в мире стало признание рекламодателями нового средства массовой информации, каким может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных кампаний. Центральным положением таких технологий во всех случаях становится создание для рекламодателей уникальных возможностей размещать рекламу, ориентированную на тщательно отобранную и точно оцениваемую аудиторию.

Современная информационная система Интернет открывает новые перспективы для стратегического развития предприятия, такие как открытие его информационного представительства, организация рекламной деятельности, электронная коммерция, в частности торговля и маркетинговая деятельность.

Создание представительства в Интернет - часть общей политики распространения предприятием информации о себе во внешнем окружении. Информационное представительство является одним из инструментов совершенствования деятельности предприятия, повышения его эффективности и конкурентоспособности, а также современного маркетинга и рекламы, преследующим цель использования среды Интернет как удобного средства коммуникаций между фирмой и потенциальными клиентами.

Электронный бизнес на сегодняшний день является достаточно новой областью бизнеса, особенно в России. Фактически его развитие на протяжении нескольких лет тормозили следующие основные препятствия: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системами; сравнительно низкая инвестиционная активность в этой сфере; сравнительно небольшое число русскоязычных пользователей сети.

Также одной из основных проблем, сдерживающих развитие электронного бизнеса, является отсутствие развитой информационной инфраструктуры. Из-за недостатка объективной информации у покупателей имеется недоверие к Интернет-компаниям, предприниматели и инвесторы не решаются принимать участие в подобных проектах.

Частью электронного бизнеса в настоящее время является торговля через Интернет. Развитие электронной торговли с помощью Интернет вносит существенные изменения в организацию деятельности промышленных предприятий, производящих товары и услуги. В то же время электронная торговля способствует удовлетворению клиентов и покупателей в персонализированных, т. е. приспособленных к требованиям конкретного потребителя, товарах и услугах.

Деятельность предприятий в интерактивной среде также предоставляет уникальные возможности для анализа действенности выбранной стратегии развития, такие как, анализ результатов размещения информации о фирме в Интернет, данные о количестве ознакомившихся, о наиболее интересных разделах для пользователей и т. п. Интерактивность среды позволяет увеличить не только скорость обработки полученной информации, но и скорость её получения, что обусловливает, в свою очередь, снижение трансакционных издержек.

В связи с развитием коммуникационных технологий и средств дистанционного обмена информацией, качественно изменяются отношения хозяйственных субъектов, основанные на информационных взаимодействиях при использовании ресурсов в процессе производства, распределения, обмена и потребления, смещая акценты с управления отдельными ресурсами на системную организацию бизнес-процессов, основанную на информационных механизмах. Электронный бизнес представляет собой интеграцию систем, процессов, организаций, цепей, создающих стоимость, и рынков, использующих Интернет и связанные с ним технологии и концепции. Электронная коммерция выступает как часть электронного бизнеса.

В современном динамичном внешнем окружении, когда оперативные границы между субъектами предпринимательской деятельности становятся проницаемыми, электронный бизнес включает отношения покупки-продажи и сдеки между компаниями, а также общие процессы, которые поддерживают производственную функцию в пределах отдельных фирм.

Анализ определений электронного бизнеса выявляет их противоречивый характер, но в то же время почти все они содержат в себе общие положения, такие как:

- использование телекоммуникационных сетей и информационных технологий, применение которых играет критическую роль (т. е. взаимодействие осуществляется в электронной или цифровой форме);

- прикладная значимость в различных формах взаимодействия между субъектами экономической деятельности, (т. е. взаимодействие, нацеленное не только на межфирменные отношения, но и на обслуживание потребителей и нерыночный сектор);

- характер взаимодействий выходит за рамки традиционных контактов, существенно снижая трансакционные издержки;

- обслуживание одной или несколько стадий предпринимательской деятельности (производство, продажу, поставку и послепродажное обслуживание);

- сочетание функций канала для взаимодействия между агентами на рынке наряду с функциями продукта, непосредственно создающего стоимость.

С развитием Интернет появляется возможность создания объединенных информационных, торговых, расчетных, коммуникационных и других сетей уже не на уровне отдельных компаний, а на макроуровне - отдельных отраслей (так называемая вертикальная бизнес-модель) или группы однородных компаний (горизонтальная бизнес-модель).

Существующие формы реализации электронного бизнеса можно классифицировать по выделенным типологическим признакам: по сферам; функциям; масштабам; уровням; субъектам; объектам; составу; направлениям. Реализуемые в настоящее время электронные бизнес-модели разделяются на: вертикальные; горизонтальные; смешанные; инфраструктурные; рекламные и маркетинговые; прочие.

Систематизация основных направлений деятельности хозяйственных субъектов микро уровня в интерактивной среде (информационное отражение, маркетинговая Интернет-деятельность и электронная коммерция) позволяет выделить этапы организации их представительства, адекватные основным составляющим менеджмента Интернет-сайта, под которым понимается процесс управления его созданием и сопровождением на основе совокупности принципов, методов и средств информационного проектирования. Основными задачами реализации представительства промышленного предприятия является сочетание функций маркетингового сайта, корпоративного каталога, онлайновой розничной торговли, а также сопровождение и поддержка организационных взаимодействий.

В современных рыночных условиях с целью повышения адаптивности и конкурентоспособности предприятий промышленности особое внимание уделяется организации бизнес-процессов на основе информационных технологий. Под бизнес-процессом понимается совокупность выпоняемых операций, включенная в организационно-технологическую систему, по преобразованию ресурсов в результаты (товары и услуги) для данной системы, а также других систем. Информационное моделирование бизнес-процессов реализации продукции промышленного предприятия позволяет определить их как базовые элементы в организации системы электронной коммерции. Структурированная процессная модель Интернет-решения определяет пользователей, содержание, функции процессов и инструменты реализации электронного решения предприятия.

Анализ развития электронного бизнеса в России позволил выделить факторы-катализаторы (конкуренция; экстерриториальность деятельности; многообразие продуктов и каналов их распространения; развитие информационно-коммуникационных технологий, в том числе информационной безопасности; скорость и качество обслуживания) и факторы, сдерживающие развитие электронной коммерции на российском рынке: малая интегрированность реального бизнеса с электронными системами; сравнительно низкая инвестиционная активность; небольшое число русскоязычных пользователей сети интернет; не развитость институциональной среды и нормативно-правовой базы; низкий платежеспособный спрос на услуги электронной торговли.

Под воздействием процессов внедрения новых информационных технологий, в том числе и Интернет, находятся как вертикальные интегрированные экономические структуры (отдельные предприятия, финансовопромышленные группы, корпорации и объединения и целые рынки), так и горизонтальные структуры (рынок товаров и услуг, финансовый рынок, рынок нефтепродуктов). В настоящее время формируется новая система экономических отношений, определяющая новый интерактивный рынок или Интернет-рынок.

В современных условиях массового развития телекоммуникаций, ведение бизнеса обычными методами явно недостаточно для эффективной конкуренции на рынке. Предприятиям необходимо находить новые передовые методы для реализации продукции, приобретения партнеров и получения прибыли. Применение средств и инструментов электронного бизнеса как раз позволяет интенсифицировать бизнес Ч появляется средство и для снижения затрат, и для укрепления взаимодействий за счет предоставления допонительных услуг. Все это обеспечивает не только выживание, но и рост конкурентоспособности предприятия в целом, а также производственных и сбытовых подразделений.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Бобичева, Елена Владимировна, Вогоград

1. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации / Р.Ф. Абдеев. - М: ВЛАДОС, 1994. - 336 с.

2. Азоев Г. Реклама промышленной продукции / Г. Азоев // Маркетинг. 1996. -№1.-с.35-45.

3. Азроянц Э.Н. Ходинговые компании. Особенности, опыт, проблемы, перспективы. Кн.1 / Э.Н. Азроянц, Б.А. Эрзикян. М., 1992.

4. Акбердин Р.З. Кибанов А.Я Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования: Учебное пособие. М.: ГАУ, 1993.

5. Алексеев A.A. Web promotion или как предпринимателю понять, что он рекламирует в Интернет / A.A. Алексеев // Мир Интернет. 1997. - № 6.

6. Алексеев A.A. "Внешние" факторы маркетинга в сети / A.A. Алексеев // Мир Интернет. 1998. - №2(17).

7. Алексеев A.A. Комплексная реализация задач маркетинга в системе глобальной сети Internet / A.A. Алексеев // Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". -СПб: Из во СПУЭиФ, 1997.

8. Алексеев A.A. Формирование регионально отраслевых информационных BBS / A.A. Алексеев // Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и проблемы информатизации предпринимательства". - СПб: Из -во СПУЭиФ, 1997.

9. Алексеев И.Ю. Электронная торговля: правовые проблемы предпринимательской деятельности в Интернет / И.Ю. Алексеев // Московский журнал международного права. 2000. - № 4. - С. 275 - 278.

10. Александров Д.К. Электронно цифровая форма договора, 2002. -Ссыка на домен более не работаетlaw/doc/al 1 l.htm.

11. Ананько A.B. Заключение договоров путем электронного обмена данными, 2002. Ссыка на домен более не работаетlaw/doc/al23.htm.

12. Ананько A.B. Определение электронных правоотношений, 2002. Ч Ссыка на домен более не работаетlaw/doc/a 121 .htm.

13. Ананько A.B. Электронная форма сдеки в международной торговле, 2002. Ссыка на домен более не работаетlaw/doc/al24.htm.

14. Аммосов Ю., Шпагина М. От революции к эволюции / Ю. Аммосов, М. Шпагина // Эксперт. 2001. -№ 14. - С. 87 - 90.

15. Аналитический обзор РОЦИТ "Аудитория. Основные участники рынка услуг. Ссыка на домен более не работаетinform/.

16. Аналитический обзор РОЦИТ "Потребители и поставщики Интернет услуг в России". - // Ссыка на домен более не работаетinform/index.php3.

17. Аналитический обзор РОЦИТ "Условия ведения бизнеса", 2000. Ч Ссыка на домен более не работаетinform/index.php3.

18. Аналитический обзор РОЦИТ "Технологические решения доступа к Интернет и их телекоммуникационная инфраструктура в России".Ч Ссыка на домен более не работаетinform/index.php3.

19. Архипов A.B. О "точках опоры" в оценке эффективности информационных систем / A.B. Архипов // Компьютер Информ. - 1999. Ч №14.

20. Аузан В. Новая экономика / В. Аузан, М. Шпагина // Эксперт. Ч 2000.-№20.-С. 1-5.

21. Аузан В. Интернет и деньги / В. Аузан // Эксперт. 2000. - № 16. -С. 82-86.

22. Аузан В., Гришанков Д. Центры прибыли / В. Аузан // Эксперт. -' 2000.-№ 16.-С. 86-87.

23. Аузан В. Хотят ли русские В2В / В. Аузан //Эксперт. 2001. - № 10.-С. 94-96.

24. Аузан В. Интернет задача на завтра / В. Аузан // Эксперт. - 2001. -№ U.C. 76-78.

25. Байков В.Д. Интернет: поиск информации и продвижение сайтов /1. B.Д. Байков, 2000.

26. Багриновский К.А. Механизмы технологического развития экономики России: Макро и мезоэкономические аспекты / К.А. Багриновский, MA Бендиков, Е.Ю. Хрусталев. -М.: Наука, 2003. - 376 с.

27. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента / И.И. Бажин. М.: ГУ - ВШЭ, 2000. - 688 с.

28. Байенс Дж. Разработка баз данных для Web / Дж. Байенс. М.: Эконом, 2001.-624 с.

29. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. СПб.: Питер, 2001.-314с.

30. Балабанов И.Т. Электронная коммерция / И.Т. Балабанов. СПб.: Питер, 2001.-336 с.

31. Бакурадзе Д.В., Юсупов P.M. Об одном типе моделей экономического развития информационного общества / Д.В. Бакурадзе, P.M. Юсупов // Вопросы прикладной информатики. СПб.: СПИИРАН. - 1993.1. C. 26-29.

32. Бел Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт соц. прогнозирования: Пер. с англ / Д. Бел. М.: Academia, 1999. - 956 с.

33. Бенеско Г. С электронным бизнесом Ч в третье тысячелетие / Г. Бенеско // eCommerce World. 2001. -№1.

34. Березовская М.В. Общенаучные принципы развития экономической системы / М.В. Березовская // Эволюционная экономика инеравновесные процессы. Вып. 3. М.: Институт экономики РАН, Центр эволюционной экономики. - 2002. - 80 с.

35. Биггиеро JI. Сложность и организация. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 374-386.

36. Блауберг И., Садовский В., Юдин Э. Системные исследования и общая теория систем / И. Блауберг, В. Садовский, Э. Юдин // Системные исследования. М.: Наука, 1969. - С.13.

37. Богданов С. Модель бизнеса для бизнеса / С. Богданов // Финансист. 2000. - № 2. - С. 45 - 47.

38. Бойни Л. Принятие решений и информационные технологии. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер,2002.-С. 51-61.

39. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет рекламы / Т. Бокарев. М.: ПРОМО-РУ, 2000.

40. Большаков А. Стратегия ломки границ / А. Большаков // Эксперт. -2001.-№ И.-С. 80.

41. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 1997. - 617 с.

42. Бондаренко Н. В Интернет за четыре шага, или как организовать рекламную кампанию в Сети / Н. Бондаренко // Планета Internet. - 1999. - № 28. - с. 14-18.

43. Бурдинский A.A. Интернет- маркетинг как новый инструмент развития бизнеса / A.A. Бурдинский // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - №2. - С.45 - 48.

44. Васильев Д.А. Будущее Рунета / Д.А. Васильев // Мир Internet. -2000. №4. - С.38 - 39.

45. Ващекин Н.П. Информатизация общества как феномен культуры / Н.П. Ващекин // Информатика и культура. Новосибирск: Наука. - 1990. - С. 24-49.

46. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине / Н. Винер. М.: Наука; Главная редакция изданий для зарубежных стран, 1983.-344 с.

47. Виртуальный мир Инфосферы: практическое использование человеком: Мат лы V междунар. науч. - практ. конф. - Владивосток: ВФ РТА, 1998.-208 с.

48. Воков Е.А. Информатизация управления (социально -экономические аспекты) / Е.А. Воков. М.: Финансы и статистика, 1990. -416 с.

49. Гакин С.Е. Бизнес в Интернет / С.Е. Гакин. М.:Центр, 1998.140с

50. Годин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности / В.В. Годин, В.К. Корнеев. М.: Мастерство, 2001. - 240с.

51. Гражданский кодекс РФ. (Часть 2). М.: Проспект, 1999. - 419с.

52. Гражданский процессуальный кодекс РСФСР Статья 7. М.: Проспект, 1999.

53. Гласман А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet. СПб: ДуксНет, 1998.

54. Гуптара П.С. Стратегия информационных технологий и систем. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер, 2002.-С. 908-912.

55. Демидов А. Коммерция в Интернете / А. Демидов // Итоги. 17 июня. - 1997.-С. 50-52.

56. Демин А.И. Информационная теория экономики / А.И. Демин. -М.: Палев, 1996.-352с.

57. Дятлов СЛ. Информационная парадигма социально -эконоического развития / С.А. Дятлов // Известия Санкт Петербургского университета экономики и финансов. - 1995. - № 3 - С. 29 - 35.

58. Желены М. Парадигма глобального менеджмента. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер,2002.-С. 71-81.

59. Желены М. Интегрированное управление процессом. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 148- 158.

60. Заболотский В.П., Юсупов P.M. Информатазация, информатика и рынок / В.П. Заболотский, P.M. Юсупов // Вопросы прикладной информатики. СПб.: СПИИРАН, 1993. - С. 76 - 79.

61. Заболотский В.П., Юсупов P.M. Россия в преддверии информационного общества / В.П. Заболотский, P.M. Юсупов // Информатика и вычислительная техника. 1994. - № 1. - С. 84 - 87.

62. Земсков А.И. Доступ к электронным ресурсам от Бонна до Владивостока / А.И. Земсков // Научные и технические библиотеки. 2000. -№7.-С. 25-37.

63. Иванов Ю., Новиков М. Интернет магазины в России -виртуальная реальность? / Ю. Иванов, М. Новиков // Мир Internet. - 1998. -№ 9.-С. 38-42.

64. Иванов Д.В. Виртуализация общества / Д.В. Иванов. СПб.: Петербургское Востоко - ведение, 2000. - 96 с.

65. Ивлев В. А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. М.: Изд -во Научтехлитиздат, 2000. - 281 с.

66. Имери В. Как сделать бизнес в Internet / В. Имери. К.; М.; СПб., 1998.-С. 191 -203; 319-336.

67. Иноземцев В.Н. Современное постиндустриальное общество: Природа, противоречия, перспективы / В.Н. Иноземцев. М.: Логос, 2001. -207 с.

68. Интернет: справочная книга руководителя / ред. Крупнова, 1998.

69. Инджикян Р. Проблемы развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг / Р. Инджикян // Финансист. 2000. - № 11 - 12. - С. 106 Ч 112.

70. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер, 2002. - 473 с.

71. Иншаков О.В. Ядро развития в контексте новой теории факторов производства / О.В. Иншаков // Экономическая наука современной России. 2003. - № 1. - С. 11 - 25.

72. Иншаков О.В. Виртуальная саморазвивающаяся региональная информационно познавательная среда: Препринт #WR/2001/13 / О.В. Иншаков, A.A. Воронин, И.В. Шаркевич. - Вогоград: Издательство ВоГУ, 2001.-28 с.

73. Иншаков О.В. Категории времени и пространства в актуальной характеристике хозяйственной системы / О.В. Иншаков // Россия в актуальном времени пространстве. - М; Вогоград. - 2000.

74. Иншаков О.В., Лебедева H.H. Хозяйственный и институциональный механизмы: соотношение и взаимодействия в условиях социально рыночной трансформации российской экономики // Вестник ВоГУ. Сер. 3: Экономика. Экология. 2000. Вып. 5. С.6 -9.

75. Калинина А.Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция: Учебное пособие / А.Э. Калинина. Вогоград: Изд - во ВоГУ. 2004. - 148с.

76. Калинина А.Э. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе технологий дистанционного обслуживания: в 2ч. Ч. 1: Теория и методология / А.Э. Калинина, И.В. Рыжкова. Вогоград: Изд - во ВоГУ. 2003. - 94с.

77. Калинина А.Э., Рыжкова И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе технологий дистанционного обслуживания: в 2ч. Ч. 2: Практикавнедрения и тенденции развития в России. Вогоград: Изд - во ВоГУ. 2002. -96с.

78. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / М. Кастельс. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

79. Касатонова А. Локальные сети и их маркетинговая интеграция в глобальные сети / А. Касатонова. СПб: ДуксНет, 1998.

80. Карминский A.M. Информатизация бизнеса / A.M. Карминский, П.В. Нестеров. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

81. Кетова Н.П. Виртуальная экономика: общемировые и российские реалии 21 века. / Н.П. Кетова // Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: Ежегодник. Вып. 1. Вогоград: Изд - во ВоГУ, 2002. -С.123 - 135.

82. Кондратьев В.В. Реструктуризация управления компанией: 17 Ч модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 6 / В.В. Кондратьев, В.Б. Краснова. М.: ИНФРА - М, 1999. - 272с^.

83. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корнеев, В.А. Машурцев. М.: ИНФРА - М, 2001. - 158 с.

84. Костров А.В. Основы информационного менеджмента / А.В. Костров. -М.: Финансы и статистика, 2001.-336 с.

85. Кутуков В.К. Российский рынок В2В: состояние и тенденции развития. Ссыка на домен более не работаетp>

86. Ладенко И.С. Интелектуальные системы в информатизации общества. Современная тенденция в инфовзаимодействии: Препр / И.С. Ладенко. Новосибирск: АН СССР, Сиб. отд-ние, Ин-т истории, филологии и философии, 1988. - 78 с.

87. Львов Д.С. Экономика развития / Д.С. Львов. М.: Экзамен, 2002. -512с.

88. Маевский В.И. Эволюционная теория и технологический прогресс / В.И. Маевский // Эволюционная экономика и неравновесные процессы. Выпуск 3. М.: Институт экономики РАН, Центр эволюционной экономики. -2003.-80 с.

89. Макбет Д.К. Управление цепочками поставок. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 984- 1002.

90. Маков А.Н. Электронное ведение бизнеса путь к открытому глобальному рынку. - 2002. - Ссыка на домен более не работаетlaw/doc/az02.htm.

91. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития / И.С. Мелюхин. М.: Изд - во МГУ, 1999. - 208с.

92. Мизинцева М.Ф. Информационные механизмы развития региональных хозяйственных систем / М.Ф. Мизинцева. Вогоград: Издательство ВоГУ, 2001. - 332 с.

93. Мизинцева М.Ф. О формировании информационных механизмов развития региональных хозяйственных систем / М.Ф. Мизинцева // Экономическая наука современной России.-2001.-№ 2. С. 125- 130.

94. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления / Б.З. Мильнер, В.С. Евенко, Б.С. Рапопорт. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

95. Минакир П.А. Системные трансформации в экономике / П.А. Минакир. Владивосток: Дальнаука, 2001. - 536 с.

96. Мине Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в 21 веке. Пер. с англ Г. / Мине, Д. Шнайдер. -М.: Альпина Паблишер, 2001.-240 с.

97. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. СПб.: Питер, 2001.-512 с.

98. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем / А.И. Мишенин. М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с.

99. Мосейко В.О. Управление хозяйствующим субъектом в контексте новой теории факторов производства. / В.О. Мосейко // Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: Ежегодник. Вып. 5. Вогоград: Изд - во ВоГУ, 2004. - С.337 - 344.

100. Нагапетьянц H.JL, Гуреев С.Н. Internet маркетинг / H.JI. Нагапетьянц, С.Н. Гуреев // Маркетинг. - 1998. - №5. - С.99 - 112.

101. Нижегородцева Н. Использование Internet при формировании имиджевых коммуникаций / Н. Нижегородцева. СПб: ДуксНет, 1998.

102. Никитина Е., Тимошин Д. Моделирование бизнес процессов как метод реструктуризации предприятия / Е. Никитина, Д. Тимошин // Инвестиции. -2000.-№ 1.-С. 34-37.

103. Нордстрем К.А., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. Пер. с англ. П. Павловского. Стокгольмская школа экономики в Санкт - Петербурге. - 2002. - 279с.

104. Обухова Н. Российский бизнес уходит в сеть / Н. Обухова // Финансовая Россия. 2000. - № 24. - С. 6.

105. Овчинников В.Н. Ориентиры и модели рыночной трансформации российской экономики. / В.Н. Овчинников // Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: Ежегодник. Вып. 1. Вогоград: Изд - во ВоГУ, 2002.-С. 117-123.

106. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

107. Олейник А. Модель сетевого капитализма / А. Олейник // Вопросы экономики. 2003. - № 8. - С. 132 - 149.

108. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон РФ от 2 февраля 1995 г. № 24 ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1995. - № 8. - С.

109. Отчет "Государственное регулирование и оценка рисков Интернет бизнеса в России". - // Ссыка на домен более не работаетinform/index.php3.

110. Паринов С.И. К теории сетевой экономики / С.И. Паринов. -Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2002. 167 с.

111. Попов Е.В. Миниэкономика / Е.В. Попов, АИ. Татаркин. М.: Наука, 2003.-487 с.

112. Попов P.A. Управление изменениями в промышленной фирме в условиях кризиса. / P.A. Попов // Экономика развития региона: проблемы, поиски, перспективы: Ежегодник. Вып. 2. Вогоград: Изд - во ВоГУ, 2002. -С. 434-445.

113. Проект Федерального закона РФ О государственной политике Российской Федерации по развитию и использованию сети Интернет // Справочно правовая система Консультант Плюс.

114. Проект Федерального закона РФ О предоставлении электронных финансовых услуг // Справочно правовая система Консультант Плюс.

115. Проект Федерального закона РФ О сдеках, совершаемых при помощи электронных средств (Об электронных сдеках) // Справочно -правовая система Консультант Плюс.

116. Проект Федерального закона РФ Об электронной торговле // Справочно правовая система Консультант Плюс.

117. Принцип электронного бизнеса. Идея и способ функционирования новой экономики. Изд во Открытые системы, 2001. - 221с.

118. Проблемы государственного регулирования информационной деятельности // Информ. ресурсы России. 1998. - № 3. - С. 18 - 20.

119. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики / Кол. авт. под рук. акад. Д.С. Львова. М.: ОАО Издательство Экономика, 1999. - 793 с.

120. Ракитов А.И. Философия компьютерной революции / А.И. Ракитов. -М: Политиздат, 1991.-286 с.

121. Сен Ф. Виртуальная корпорация. Информационные технологии в бизнесе / Под редакцией М. Желены. СПб: Питер, 2002. - С. 342 - 355.

122. Сигунов В. Виртуализация пирамид / В. Сигунов // Эксперт. -2000.-№ 15.-С. 12-17.

123. Смолян Г.Л. Путь России к информационному обществу (предпосыки, проблемы, индикаторы, особенности) / Г.Л. Смолян и др.. -М.:ИСА РАН, 1997.-64 с.

124. Смирнов С.Н. Электронный бизнес / С.Н. Смирнов. М.: ДМК -ПРЕСС, 2003.-240 с.

125. Соколова А.Н. Электронная коммерция: мировой и российской опыт / А.Н. Соколова, Н.И. Геращенко. М.: Открытые системы, 2000. - 224 с.

126. Соловяненко Н. Совершение сделок путем электронного обмена данными: Принципы правового подхода / Н. Соловяненко. 1997. - № 6. - С. 52-59. -№ 7. - С. 54-63.

127. Степаненко Е. Электронная коммерция в России. Основные вопросы / Е. Степаненко // Хозяйство и право. 2000. - № 12. - С. 23 - 37.

128. Степанов С. Розничная торговля в США уже никогда не будет такой как прежде. А в России? / С. Степанов // Финансист. 2000. - № 2. - С. 45-47.

129. Стратегия и проблемы устойчивого развития России в ХХ1веке / Под ред. А.Г. Гранберга, В.И. Данилова Данильяна, М.М. Циканова, Е.С. Шопхоева. - М.: ЗАО Издательство Экономика, 2002. - 414 с.

130. Субботин С. Интернет коммерция - "за" и "против" / С. Субботин // Рынок ценных бумаг, - 2000. - № 7. - С. 27 - 29.

131. Сытник A.A. Информационные технологии и ресурсы глобальных сетей. Часть II. Технологии доступа в глобальную сеть Internet. ГосУНЦ

132. Коледж" / A.A. Сытник, C.B. Папшев, В.А. Антропов. Саратов, 1996. - 72 с.

133. Тедеев A.A. Правовые проблемы регулирования и налогообложения экономической деятельности, осуществляемой с использованием сети Интернет в различных странах мира / A.A. Тедеев // Современное право. 2001. - №10. - С.5 - 12.

134. Тедеев A.A. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение / A.A. Тедеев. -М.: Приор издат, 2002. - 224 с.

135. Триливен Ф. Открой свой электронный бизнес. 10 золотых правил начинающего бизнесмена в сфере высоких технологий. Пер. с англ. М. Весековой. М.: ФАИР - ПРЕСС, 2002. - 640с.

136. Уильямсон О.И. Исследования стратегий фирм: возможности концепции механизмов управления и концепции компетенций / О.И. Уильямсон // Российский журнал менеджмента. Т. 1. 2003. - № 2. - С. 79 -114.

137. Федеральная целевая программа РФ Электронная Россия от 28.01.2002 №65 // Справочно правовая система Консультант Плюс.

138. Федеральный закон РФ Об электронной цифровой подписи от 10.01.2002 №1 ФЗ // Справочно - правовая система Консультант Плюс.

139. Федоренко Н.П. Россия: уроки прошлого и лики будущего / Н.П. Федоренко. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2000. - 489 с.

140. Франчук В.И. Основы построения организационных систем / В.И. Франчу к. -М.: Экономика, 1991. 112 с.

141. Хендрик Д. Торговля информацией через Интернет: метаморфозы бизнес модели / Д. Хендрик // Internet. - 1998. - № 3(8). - стр. 70-71.

142. Черемных C.B. Моделирование бизнес процессов / C.B. Черемных, B.C. Ручкин, И.О. Семенов. - M.: Финансовая Академия, 2001. - 152 с.

143. Чернявский А. Сетевая реклама, плюсы и минусы / А. Чернявский // Реклама. 2000. - №3. - с. 10 - 11.

144. Чибриков Г.Г., Герасименко В.В. Экономический словарь (Термины рыночной экономики) / Г.Г. Чибриков, В.В. Герасименко // Экономические науки. 1991.-№4.-С. 115-120.

145. Чупалов А. Электронные магазины / А. Чупалов // Мир Internet. -1996.-№ 2.-С. 14-17.

146. Чупалов А. Как зарабатывать деньги в Internet / А. Чупалов. М.,1998.-С. 88- 109; 125- 129.

147. Шауэр Т. Влияние технологий Информационного Общества на устойчивое развитие. Ссыка на домен более не работает~forsis/publ/asisws /schauer.html.

148. Шпагина М. Иное измерение / М. Шпагина // Эксперт. 2000. - № 24.-С. 1 -4.

149. Шрейдер Ю.А. Информационные процессы и информационная среда / Ю.А. Шрейдер // НТИ. Сер. 2. 1976. - № 1. - С. 3 - 6.о с/

150. Шумпетер И. Теория экономического развития / И. Шумпетер М: Прогресс, 1984.-456 с.

151. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. М.: Вильяме, 2001. - 752 с

152. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. М.: ИНФРА - М, 2005. - 919 с.

153. Экономическая энциклопедия / Науч. ред. изд- во Экономика Ин-т экон. РАН; Гл. ред. Л.И. Абакин. М.: ОАО Изд - во "Экономика",1999.- 1055 с.

154. Эрроу К. Возможности и пределы рынка как механизма распределения ресурсов / К. Эрроу // THESIS. Весна 1993. Т. 1. Вып. 2. С. 53 -68.

155. Эрроу К. Информация и экономическое поведение / К. Эрроу // Вопросы экономики. 1995. -№ 5. С. 98 - 105.

156. Юсупов P.M. О возможных структурах и экономико -математических моделях информационного общества / P.M. Юсупов // Информатика и вычислительная техника. 1993. - № 1 - 2. - С. 8 - 11.

157. Active Models in Business, Informatics Process Group, Department of Computer Science University of Manchester / R.M. Greenwood and other. M139PL, 1995.- 12 p.

158. An Introduction to Computer Security: The NIST Handbook. Draft. -National Institute of Standards and Technology, Technology Administration, U.S. Department of Commerce, 1994. -310 c.

159. Berghel, H. (1997) "Cyberspace 2000: Dealing with information overload", Communications of the ACM 40(2): 19 24.

160. Coad P. Object Oriented Analysis, 2nd Ed / P. Coad, E. Yourdon. -Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall, 1991. - 417 p.

161. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology / Т.Н. Davenport. Ч Boston, MA: Harvard Business School Press, 1993.-612 p.

162. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. Ч Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. 373 p.

163. Devlin, B. and Burke, M. (1997) "Internet: the ultimate reference tool?", Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy 7(2): 101 -8.

164. Dreilinger, D. and Howe, A.E. (1997) "Experiences with selecting search engines using metasearch", ACM Transactions on Information Systems 15(3): 195-222.

165. Flagle Ch.D. Operations Research and Systems Engineering / Ch.D. Flagle, W.H. Huggins, R.H. Roy. Baltimore, 1960. - 312 p.

166. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution / M. Hammer, J. Champy. Ч N.Y.: HarperCollins, 1995.514 р.

167. Jacobson I. Object Oriented System Engeenering (Use case driven approach) / Ivar Jacobson, / ACM Press. Addison - Wesley Publishing, N - Y: 1995.-412 p.

168. Klir G.J. An Approach to General Systems Theory / G.J. Klir. -General Systems. Vol.13., 1968.

169. Matsuda Masahira, Mura kami Masahiko. Новая среда связи в сети Internet / Matsuda Masahira, Mura kami Masahiko // Fujitsu. 1998. - № 5. - P. 358Ч362.

170. McCarthy, S.P. (1997) "Welcome to the extranet", Logistics Management (May): 66 72.

171. Parinov, Sergei; Nesterenko, Tatyana. Agent -Based Model of an Online Community and "TAO" Method. Workshop 2000: Agent Based Simulation. Christoph Urban (Editor). SCS European Publishing House, 2000. - P. 187-192.

172. Porter M.E., Millar V.E. How Information Gives You Competitive Advantage / M.E. Porter, V.E. Millar // Harvard Business Review, 1985, 85, (JulyЧAugust), P. 149- 160.

173. Yusupov R.M. Development of informatics in Russia / R.M. Yusupov // Intern. Joura. Information Theories and Application. Sofia. 1996. - Vol. 4. - № 6.-P. 89-94.

Похожие диссертации

• Внешнеторговая деятельность предприятия в условиях либерализации внешнеэкономической деятельности
• Повышение эффективности управления на основе совершенствования бизнес-планирования деятельности предприятий легкой промышленности
• Стратегии инновационного развития высокотехнологичных предприятий в условиях глобализации мировой экономики
• Совершенствование управления инновационной деятельностью предприятий в условиях современных инвестиционных возможностей
• Совершенствование организации аналитической деятельности торгового предприятия и её методического обеспечения