Совершенствование информационно-представительской функции в предпринимательской деятельности российского вуза тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Протасевич, Александр Рудольфович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Совершенствование информационно-представительской функции в предпринимательской деятельности российского вуза"
На правах рукописи
Протасевич Александр Рудольфович
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОЙ ФУНКЦИИ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКОГО ВУЗА
08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
^ ' ЛЕК 2233
Москва 2009
003489301
Диссертация выпонена на кафедре государственного регулирования национальной экономики ГОУ ВПО Государственный университет управления.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Земляков Дмитрий Николаевич
Официальные оппоненты: доктор экономических наук
Новичков Николай Владимирович; кандидат экономических наук Редькин Валерий Валерьевич
Ведущая организация: ГОУ ДПО Межотраслевой институт
повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова
Защита диссертации состоится л23 декабря 2009 года в 14.00 часов на заседании Совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д212.049.06 в Государственному университете управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, д. 99, зал заседаний Ученого совета, ауд. У-202.
С диссертацией можно ознакомится в библиотеке Государственного университета управления, а с авторефератом - на сайте ГУУ: http:Zwww.guu.ru.
Автореферат разослан л23 ноября 2009 года.
Ученый секретарь Совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212.049.06 доктор экономических наук, доцент
И.Б. Родина
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.
Актуальность темы исследования. Определяющими категориями развития экономики, социальной и общественной жизни в сегодняшнем мире становятся знания и информация. Пример развитых стран показывает, что доминирующей тенденцией их развития является ориентация на знание как системообразующую основу рыночной экономики, что обусловливает бурное развитие тех отраслей промышленности и бизнеса, в которые осуществляется трансфер новых наукоемких технологий на основе инновационных подходов.
Но знания сами по себе не трансформируют экономику. Для решения этой задачи необходим целый комплекс структур и мероприятий, не только позволяющих осуществить производство знаний и соответствующую подготовку кадров, но и инновационную деятельность, в широком смысле понимаемую как осуществление комплекса управленческих и инфраструктурных новаций и мероприятий по реализации на рынке товаров и услуг научно-образовательного потенциала. Одновременно возрастает роль высших учебных заведений как интегрирующих институтов общества, производящих знание и обеспечивающих опережающую подготовку научно-образовательной, управленческой, технологической и культурной элиты, а также готовых в концептуальном и практическом плане к развертыванию структур инновационного типа (технико-внедренческих, образовательных, управленческих и т. д.) и информационных систем.
Трансформация российской модели хозяйствования, переход национальной экономики на рыночные отношения оказал существенное воздействие на экономические условия функционирования отечественных высших учебных заведений. На сегодняшний день государство оказалось вынуждено идти на пересмотр своих взаимоотношений с вузами, прежде всего, в силу ограничения бюджетных доходов. В результате высшая школа стокнулась с планомерным сокращением финансового присутствия государства в тех областях, где по объективным показателям есть
возможность отказа от преимущественно бюджетного финансирования. Высшая школа оказалась перед выбором: либо следовать стратегии максимальной экономии получаемых бюджетных денег, либо активно расширять спектр источников своих доходов за счет новых потребителей своих продуктов и услуг. В итоге вузы оказались вынужденными приспосабливаться к условиям нестабильной внешней среды, стокнулись с существенным усилением конкуренции на рынке как образовательных услуг, так и научно-инновационных продуктов.
Российские высшие образовательные учреждения постепенно начинают занимать активную рыночную позицию, развивая потенциал самоуправления и саморегуляции с целью выявления возможных резервов повышения конкурентоспособности и эффективности функционирования. Перед бюджетными вузами открываются новые возможности, которые приводят к функционированию их как хозяйствующих субъектов и необходимости создания методологической базы их воспроизводства.
В августе 2009 года вступили в силу поправки в федеральный закон Об образовании и ряд нормативных актов, регулирующих деятельность высшей школы, позволяющие создавать при вузах малые предприятия и, по сути, разрешающие учреждениям образования вести предпринимательскую деятельность. Подобный шаг даст точок к развитию российского малого предпринимательства и создаст допонительные рабочие места для молодых специалистов - выпускников вузов.
Успешно решать вышеперечисленные задачи возможно благодаря развитию информационно-представительской функции (ИПФ), которая способна комплексно связать все социальные группы, субъекты малого и среднего предпринимательства, непосредственно или опосредованно связанные с высшим образованием.
Данные обстоятельства обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования.
Степень научной и практическом разработанности проблемы.
Разработка теоретических, методологических и практических вопросов организации предпринимательской деятельности высшей школы нашла отражение в работах зарубежных и отечественных ученых, на которые опирася автор при проведении настоящего исследования.
Проблемам становления экономики образования были посвящены труды А.Маршала, У. Петти, А. Смита, Ж. Фишера, ряда экономистов XVII-XIX веков. В нашей стране становление экономики образования как науки связывается с трудами А.Б. Дайновского, Г.А. Егизаряпа, В.А. Жамина, E.H. Жильцова, С.Л. Костаняна, С.Г.Струмилина и др. Среди зарубежных ученых значительное внимание проблемам экономики образования уделяют известные экономисты - Р. Акофф, Г. Беккер, С. Бирс, Я. Карнан, Г1. Мюрел, Р. Маккинтон, Дж. Риггс, Р. Сингх, Т. Щульц и др. Проблемам высшего образования в период транзитивной экономики посвящены работы многих отечественных ученых: H.A. Александровой, М.Б. Алексеевой, И.В. Андреевой, В.В Балашова, С.А. Белякова, E.H. Богачева, С.А. Дятлова, У.Г. Зиннурова, И.В. Кичевой, А.Я. Лившица, А.И. Михайлушкипа, С.С. Серебренникова, Ю.В. Шленова и др.
Проблемы управления предпринимательской деятельностью, привлечения внебюджетных ресурсов и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений исследовались в работах O.I I. Арзяковой, В.М. Бугакова, В.Н. Владимирова, Т.М. Воковой, Д.Н. Землякова, И.В. Кичевой, O.A. Макарчевой, Н.В. Новичкова, А.П. Панкрухина, Н.Р. Патлис, Н.И. Пащенко, И.Б. Романовой и др.
Вместе с тем, анализ литературных источников и методических материалов показал, что пока нет единого мнения о сущности предпринимательской деятельности высшего учебного заведения. Недостаточно разработаны методологические и методические вопросы организации предпринимательской деятельности в вузе. Практически отсутствуют работы по роли представительской функции в повышении
привлекательности вуза как субъекта предпринимательской деятельности. В целом вопросы управления предпринимательской деятельностью вузов остаются еще недостаточно разработанными и освещенными.
Цель исследования заключается в разработке и обосновании теоретических и методических основ осуществления информационной-представительской функции в предпринимательской деятельности высшего учебного заведения в современных социально-экономических условиях России.
Необходимость достижения поставленной цели обусловила постановку следующих задач исследования:
- уточнить сущность понятия предпринимательская деятельность вуза;
обобщить инновационные модели осуществления предпринимательской деятельности современного российского вуза;
- выявить и методологически обосновать роль информационно-представительской функции в повышении конкурентоспособности вуза;
разработать модель создания многофункционального информационно-представительского центра в структуре вуза;
разработать методические рекомендации по развитию информационно-представительских центров в системе высшей школы.
Объектом исследования является высшая школа Российской Федерации.
Предмет исследования - совокупность социально-экономических отношений, возникающих в процессе взаимодействия высшей школы и потребителей ее услуг.
Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность высшей школы, организационно-экономическую деятельность малых предприятий, данные Федеральной службы государственной статистики, российская и зарубежная монографическая литература, материалы социально-экономических исследований, научно-практических конференций, семинаров, публикаций в
периодической печати, а также фактические материалы, собранные автором в процессе практической деятельности в Пермском государственном техническом университете. При подготовке работы была использована информация, размещенная в сети Интернет.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретической базой исследования явились положения экономической теории, работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации и стимулирования предпринимательской активности, инновационного менеджмента. Полученные результаты методического и прикладного характера использовались при организации информационно-представительской службы ПГТУ.
Научная иовизна исследования заключается в научно-теоретическом обосновании методических рекомендаций по совершенствованию информационно-представительской функции в осуществлении предпринимательской активности вузов в современных социально-экономических условиях.
Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором, выносимые на защиту, составляющие приращение знаний в исследуемой области заключаются в следующем:
1. Автором дано конвергированное определение предпринимательской деятельности вуза как инновационно-хозяйственной деятельности в рыночных условиях, направленной на повышение эффективности образовательного процесса и качества образовательных услуг в результате управления ключевыми факторами конкурентоспособности, внутривузовскими процессами и производственными ресурсами.
2. Обобщены инновационные модели осуществления предпринимательской деятельности современного российского вуза, в частности обоснована необходимость создания инновационных коммерческих и некоммерческих организаций при
высших учебных заведениях для содействия инновационно-научной деятельности, внедрению и апробации научных результатов и создания на базе инновационных разработок коммерчески привлекательных продуктов. Данные инновационные модели и формы дожны быть частью Национальной инновационной системы.
3. Выявлена и сформулирована сущность информационно-представительской функции (ИПС), под которой понимается структурированная система действий по формированию и совершенствованию миссии, управлению имиджем и репутацией, построению и развитию интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на комплексное повышение эффективности деятельности вуза и реализуемых на основе его интелектуальных, организационных и технических ресурсов.
4. Предложена организационная модель ИПС и доказана ее эффективность независимо от организационно-правовой формы вуза. Доказано влияние ее на следующие позиции: развитие научных исследований, технико-внедренческой деятельности университета и достижение конкурентоспособности вуза через системное взаимодействие с властью, предприятиями и создание стратегических альянсов с другими учебными и научными заведениями; создание единой информационной научно-образовательной среды университета и партнеров из сферы науки, образования и реального сектора экономики и услуг; повышение международной активности и инновационной деятельности, усиление академической мобильности, обеспечение роста стратегических альянсов в области образования; сохранение и развитие традиций и ценностей университета, совершенствование воспитательной и социокультурной среды.
5. Разработаны рекомендации по развитию ИПС в системе высшей
школы. Обосновано положение, что в структуре стратегического развития государственного вуза достойное место дожен занять фактор развития ИПФ. Доказано, что эффективность ИПД вуза -это баланс затрат на содержание подразделения и полученных материальных и нематериальных дивидендов.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации легли в основу выступления автора на межрегиональном научно-практическом семинаре Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности, проходившем в г. Новосибирске (2004г.), а также на ряде конференций и совещаний. Основные результаты и выводы исследования использовались автором в практической деятельности в качестве руководителя ИПС ПГТУ (2007 год) и инициатора ряда проектов регионального и вузовского масштаба по продвижению ПГТУ н расширению информационных возможностей.
Публикации. По результатам исследования опубликовано шесть работ, общим объемом 1,5 п.л., в т.ч. две статьи в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, списка использованной литературы. Диссертация изложена на 193 страницах печатного текста, включает 4 таблицы, 17 рисунков. Библиографический список насчитывает 185 наименований.
Структура работы.
Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования проблемы организации предпринимательской деятельности высших учебных заведении.
1.1. Теоретические и правовые аспекты организации предпринимательской деятельности в высшей школе.
1.2. Роль и место информации в стимулировании развития высшей школы.
1.3. Зарубежный опыт развития предпринимательской деятельности инновационных предприятий.
Глава 2. Анализ факторов, формирующих конкурентоспособность вузов.
2.1. Маркетинговый анализ совокупности услуг, предоставляемых высшей школой.
2.2. Анализ влияния информационно-представительской функции на предпринимательскую активность вуза.
2.3. Предпосыки, проблемы и опыт создания информационно-представительской службы в Пермском государственном техническом университете (ПГТУ).
Глава 3. Информационно-представительская служба как система стимулирования предпринимательской активности вуза.
3.1. Модель создания многофункционального информационно-представительского центра в структуре вуза.
3.2. Эффективность деятельности информационно-представительской службы вуза.
Заключение.
Список использованных источников.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.
Во введении обоснованы актуальность, научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследуемой темы, сформулированы цели и задачи исследования, научная новизна и основные результаты исследования, практическая значимость диссертации.
Первая глава посвящена теоретико-методологическим основам исследования проблемы организации предпринимательской деятельности высших учебных заведений. Глава включает обобщение основных подходов
к управлению предпринимательской деятельностью вуза, анализ и уточнение понятийного аппарата. В главе проработан зарубежный опыт организации инновационной деятельности университетов.
Несмотря на ярко выраженную тенденцию становления рынка образовательных услуг, сегодня в среде теоретиков и практиков еще очень сильно мнение о признании за сферой образования только социальной эффективности и недооценке ее в экономическом отношении, и о том, что она лишь потребляет национальный доход и не участвует в ею создании. С этим мнением связан так называемый остаточный принцип финансирования образования.
Автор обобщает различные подходы к определению категории предпринимательская активность высшей школы.
В предложенной автором трактовке предпринимательская деятельность вуза - это инновационно-хозяйственная деятельность в рыночных условиях, направленная на повышение эффективности образовательного процесса и качества образовательных услуг в результате управления ключевыми факторами конкурентоспособности, внутривузовскими процессами и производственными ресурсами.
В главе предложена трактовка законодательного разрешения создания малых инновационных предприятий при вузах. До момента изменений в законодательстве не могли быть признан ы малыми и средними предприятиями юридические лица, в уставном капитале которых доля лиц, не являющихся субъектами малого и среднего предпринимательства, превышает 25%. Так как бюджетные учреждения ни при каких обстоятельствах не могут быть признаны субъектами малого и среднего предпринимательства, то и учрежденные ими хозяйственные общества также не могли быть признаны малыми или средними предприятиями.
Кроме того, закон воспонил пробелы правового регулирования отношений, связанных с созданием хозяйственных обществ государственными бюджетными учреждениями науки и образования,
научными и образовательными учреждениями государственных академий наук, а также отношений, связанных с распоряжением учреждениями науки и образования исключительными правами на результаты интелектуальной деятельности.
В главе проведено исследование роли информационной функции высшей школы. Доказано, что высшая школа проявляет свою информационную функцию в двух аспектах: во-первых, она активно потребляет и перерабатывает прошлую информацию, во-вторых, сама создает новое знание, тем самым увеличивает объем информационного пространства.
В обстановке динамично меняющегося информационного общества учреждения образования, в частности вузы дожны понимать, что если не будут развиваться системно (программно-методические, организационные и технические ресурсы, но и интелектуальный, культурный потенциал) окажутся не конкурентоспособными, потеряют способность выживать в новых условиях.
Вторая глава диссертационного исследования посвящена анализу факторов, формирующих конкурентоспособность вузов.
Доказано, что в условиях реформирования высшей школы, спрос на образование имеет значительные перспективы для развития. По оценкам специалистов, России для нормального функционирования рыночной экономики требуется не менее 1,5 мн. предприятий малого и среднего бизнеса.
Целевой результат маркетинговой деятельности - это обеспечение рентабельности через наиболее эффективное удовлетворение потребностей: -личности - в образовании (для извлечения доходов); -учебного заведения - в развитии и благосостоянии сотрудников; -фирм - в росте кадрового потенциала;
-общества - в расширенном воспроизводстве интелектуального потенциала.
В настоящее время в Российской Федерации насчитывается 972 аккредитованных вуза, причем из них 620 государственных, а 352-негосударственные (рис. 1). А вот филиалов вузов в последние годы появилось очень много. Некоторое сокращение числа вузов и особенно числа филиалов вузов возможно, но это может последовать только по результатам комплексных проверок.
Для определения же оптимального количества вузов на период необходимо провести анализ потребности в специалистах высшего профессионального образования в субъектах Российской Федерации, с учетом которого решать проблемы оптимизации сети образовательных учреждений профессионального образования.
-ч№с-1-
^ ^ о* -О1 ^ ^
Рис. 1. Примеры доли рынка негосударственных вузов России.
Обосновано в частности, что применение маркетинга в вузе имеет внутреннюю и внешнюю направленность. При этом внутренняя направленность преследует использование допонительного ресурса к
развитию в целях выявления значимости образовательных услуг в условиях перехода к рыночной экономике. Закон РФ Об образовании регламентирует как управление системой образования, так и правила экономической деятельности образовательных учреждений. В нем разграничены пономочия между государственными органами и вузами.
Основные принципы формирования маркетинговой модели сферы образования (рис. 2) дожны включать ориентацию на потребителя, использование системного подхода, неоднозначность путей развития и процессы самоорганизации.
ватеяьныв
Учетные медел услугû Непосредственные остраенгем
Информацию
I ;ни*со) УРОМЧЬ мс
/^НЫМ 34 НТ-П(И)Д>К14Ла
4------------------
Ц^ГУЧЧПГЯВНЫЦ'С
Ссииа|ЬН0-табипамооть
Рсгугропшмо Дои&ш
и (макро) уроим МС
Рис. 2. Сфера образования как маркетинговая система
В главе также выдвигается тезис о том, что применительно к вопросам маркетинговой деятельности вузов при оказании образовательных услуг ассортиментная политика (перечень специальностей, в частности) дожна существенным образом допоняться товарной, под которой мы подразумеваем в данном случае такое напонение услуги, которое будет помогать выпускникам найти свое место на рынке труда.
Горизонтальные фильтры можно преодолеть, используя практику своеобразного франчайзинга, когда учебное заведение на основе договора с каким-либо известным вузом проводит обучение по его программам с
выдачей соответствующего диплома.
Прохождение вертикальных фильтров рынка труда требует гораздо больших усилий, связанных с повышением роли практики в подготовке специалистов, возможным созданием в ряде случаев действующих фирм при вузах и, конечно, налаживанием связей со всеми участниками рынка, что предполагает использование концепции маркетинга отношений.
Микроуровень маркетинговой системы представляет подсистему, которую можно рассматривать непосредственно как рынок образовательных услуг, в качестве основных участников которого выступают учебные заведения и студенты (учащиеся). Потребители образовательных услуг, обучаясь конкретной профессии, как бы покупают надежду на будущую работу, творчество, приобретают возможность общения. Именно совокупность этих трех потребностей и образует товар по замыслу.
По мнению автора, единая информационная инфраструктура пронизывает сейчас все политические, экономические, социальные институты не только в пределах национальных границ, но и в международном масштабе. Социальные роли современного института связей с общественностью, тесно связаны со средствами массовой коммуникации как основным механизмом воздействия на общественное сознание и формирование общественного мнения.
Автор в диссертации предлагает понимать под информационно-представительской функцией структурированную систему действий по формированию и совершенствованию миссии, управлению имиджем и репутацией, построению и развитию интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на комплексное повышение эффективности деятельности вуза и реализуемых на основе его интелектуальных, организационных и технических ресурсов.
Испонение информационно-представительской функции
обеспечивает специальное подразделение в структуре вуза, обозначаемая автором как информационно-представительская служба (ИПС).
Именно такое подразделение, наделенное информационно-представительской функцией, и объединяющее ряд дисциплин: менеджмент, экономику, маркетинг, РЯ, теорию организации, организационное поведение, корпоративную культуру и т.д. способно обеспечить решение широкого круга задач в интересах вуза. Проведенный автором эмпирический анализ вопроса возникновения и развития ИПС в сфере высшего образования помог понять состояние и тенденции развития ИПС в современном вузе и обществе, а также цели, задачи и функции деятельности данного подразделения в рамках организации.
Структуру, содержание и формы информационно-представительских функций в сфере деятельности вуза укрупнено отображает следующая схема (рис. 3).
- связи с - презентации - организация - работа со - обеспечение
внешними - корпоративные производственно спонсорами по работы
СМИ мероприятия й практики для конкретным оргтехники и
- служебная - юбилейные и студентов проектам вуза средств связи
корреспонден- другие - предоставление - работа с структуры ИПФ
ция представи- возможностей российскими и - исследование
- собственные тельские студентам и зарубежными рынков и
СМИ (радио. мероприятия сотрудникам вуза фондами подготовка
ТВ, пресса, - обеспечение для получения - организация предложений
Интернет) представитель- допонительного продвижения по развитию
- пресс-конфе- ской образования услуг на технической
ренции составляющей в - предоставление коммерческой базы структуры
- рекламные мероприятиях образовательных основе ИПФ
компании (конференции, услуг в - техническое
- подготовка симпозиумы и программах оснащение
представи- т.д.) переподготовки специальных
тельской про- для сотрудников мероприятий
дукции предприятий и организаций (звук, свет, видео, Интернет и т.д.)
Рис. 3. Субъекты взаимодействия ИПФ вуза
Автор выделяет следующие направления информационно-представительской деятельности, своеобразные силовые линии, по которым организуется работа информационно-представительской службы вуза. Таких направлений несколько. Они представлены в таблице 1.
Таблица 1. Основные направления деятельности ИПС вуза.
Направление
Вуз-обществешюсть
Внутри вуза
Пу з -организации, предприятия и бизнес
Организация Ч властные структуры
Основная миссия
Установление прочных и договременных доверительных отношений с реальными и потенциальными потребителями с целью побуждения их к предпочтению услуг вуза
Формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри вуза как по вертикали: руководство -подчиненные, так и по горизонтали между работниками равного статуса
Установление благожелательных коммуникационных контактов как между потенциальными партнерами, так и между конкурентами (на основании общности их стратегических целей)
Установление благожелательных коммуникационных : контактов
Формирование своей
общественности -группы постоянных потребителей, предпочитающих вуз всем реальным и потенциальным конкурентам
Формирование колектива, поностью адекватного тактическим и стратегическим задачам развития вуза
Формирование прозрачной для сотрудничества и честной
конкуренции на рынке высшего образования
Формирование среды сотрудничества и взаимопомощи между вузом и вла-: стью
Типовые мероприятия
Максимально широкий круг мероприятий как напрямую для потребителей, так и через средства массовой информации
Разного рода корпоративные мероприятия: формальные (обучающие семинары, отчеты руководства перед колективом и т. п.), неформальные (празднования дня вуза, корпоративные мероприятия и т. п.)
Организация общественно значимой работы профессиональных мероприятий (симпозиумы, конференции, акции), совместные заявления по различным поводам, участие в открытых рейтингах и конкурсах, подчеркивающих прозрачность : конкуренции
Участие
в грантах, социальных проектах, благотворительных программах
Также, в главе проведен анализ целей информационно-представительской службы в зависимости от целевых аудиторий потребителей продуктов и услуг вузов.
Третья глава посвящена проблемам моделирования информационно-представительской службы как системы стимулирования предпринимательской активности вуза.
Автор формулирует идею, что формирование вуза как самостоятельного сильного игрока рынка образовательных услуг предполагает видоизменение целей его деятельности. С одной стороны, она определяется целью, стоящей перед системой образования, с другой стороны, потребностями его функционирования как особой организации, объединяющей людей для осуществления образовательного и вспомогательных процессов. Для успешного выпонения своих образовательных, исследовательских и информационных функций вузы дожны быть способны эффективно реагировать на изменение потребностей в образовании и профессиональной подготовке, адаптироваться в условиях быстро меняющегося ландшафта высшего образования, а также осваивать более гибкие формы своей организации и способы функционирования. В условиях динамичности внешней среды управленческое поведение и выбор наиболее приемлемого набора управленческих решений в настоящем и будущем зависят от многих факторов, среди которых важную роль играет создание наиболее рациональной, отвечающей современному этапу деятельности вуза организационной структуры. Особенно актуальным этот вопрос является ввиду отсутствия каких-либо ограничений (кроме финансовых) на право организации структур и штатов в тех вузах, которые имеют бюджетные источники финансирования.
Анализ теоретических аспектов позволяет автору предложить и рассмотреть модель ИПС, как самостоятельную структурную единицу (р. 4).
Существует много факторов оценки эффективности мероприятий ИПД, в которых измерения могут проводиться до и после кампании. В сфере
бизнеса эти факторы, как правило, ориентированы на динамику изменения в результате мероприятий таких экономических параметров, как сбыт, рентабельность, стоимость акций и др. Автор выделяет и критерии, которые применимы для любой организации, включая вуз.
1. Количество студентов, преподавателей, сотрудников и выпускников вузов региона, принявших непосредственное участие в деятельности структуры ИПФ.
2. Количество за отчетный период: пресс-релизов, Мегпе^сообщений; аудио- и видео роликов, сюжетов и программ; электронных презентаций и представительских фильмов; опубликованных печатных материалов и рекламно - полиграфической продукции; представительских и социально-значимых мероприятий; проведенных комплексных компаний по освещению социально-значимых для высшей школы событий.
3. Охват аудитории: эфир (город, область, регион и т.д.); количество читателей печатных материалов; количество прямых и косвенных участников межвузовских мероприятий; распространение рекламно-информационных материалов; процент представительства вузов в структуре ИПФ.
Отличительной особенностью данных критериев является то, что они представлены безразмерном виде и имеют комплексный вид. Важное их преимущество в том, что они образованы из исходных величин, являющихся параметрами информационного, товарного и финансового потоков предприятия. Это существенно упрощает комплексный анализ условий формирования прибыли от рекламы и, соответственно, задачу оптимизации расходов на рекламу. Кроме того, анализ, основанный на применении этих критериев, позволяет не только исследовать, но и управлять эффективностью рекламы путем приведения фактической эффективности к ее запланированному значению.
_ Директор_
Общее руководство: взаимодействие с руководством вуза и партнерами в вузе и за его пределами, разработка программ и проектов, координация работы сотрудников, обеспечение финансирования и технического оснащения центра, Account Managetment
Направление: информационное
_обеспечение_
обозреватель по связям со СМИ
Подготовка выпускников корпоративной газеты и бюлетеней ПГТУ, работа со студентами и сотрудниками - внештатными корреспондентами, работа с интернет -ресурсами вуза, продвижение информации ПГТУ во внешние СМИ._
Х техник
Обработка информационных материалов, обеспечение работы пресс-центра, прием и рассыка сообщений и корреспонденции.
Направление: подготовка и проведение
_специальных мероприятий_
л главный специалист_
Разработка и проведение презентационных, рекламных, выставочных, юбилейных и корпоративных мероприятий, организация мероприятий для внешних партнеров в интересах ПГТУ, участие в подготовке аудио и виде-электронных материалов, разработка тех.заданий (ЬпГГ) по аутсорсингу, работа по направлениям спонсоринга и фандрайзинга.
Х администратор
Взаимодействие с партнерами и техническими службами, работа с информацией по подготовке представительской аудио и видео электронной продукции, подготовка рабочей документации.
Направление: обеспечение работы _актового зала_
Х администратор актового зала
Х техник (специалист по свету)
Х звукорежиссер
Х инженер(видеотрансляции)
л техник (монтажник сцены)_
Обеспечение работы актового зала и радиостудии, техническое обеспечение мероприятий по заявкам факультетов и подразделений, обслуживание мероприятий ПГТУ за пределами актового зала._
Направление: производство и демонстрация видео-электронных материалов Х ведущий инженер
Разработка предложений по развитию технической базы ИПЦ, подготовка мультимедийных презентаций, монтаж и трансляция видеороликов и телепрограмм.
Х техник
Архивирование электронных материалов, обеспечение работы оборудования и оргтехники центра.
Рис. 4. Структура информационно-представительского центра ВУЗ-Информ ПГТУ1
При реализации крупных проектов специалисты могут выпонять смежные функции, дожности сотрудников названы на основании действующего на сегодняшний день и применяемого государственными вузами перечня специальностей.
4. Привлечение средств и оптимизация расходов: но направлению Спонсоринг; по направлению Фандрейзинг; по направлению Бюджеты; по направлению Коммерческая деятельность; по направлению Оптимизация расходов.
Эти оценки также способны продемонстрировать эффективность затрат на ИПД. Наиболее часто используемыми такими критериями являются: бюджет (осуществление ИПД в пределах планируемых материальных и временных возможностей); известность (рост известности организации среди определенных аудиторий); отношение (сдвиг в отношениях среди аудитории к организации); освещение (уровень и тон охвата мероприятий в средствах массовой информации); положение (место организации на рынке по отношению к конкурентам); обратная связь (число запросов, полученных в результате ИПД).
Автором также доказано, что эффективность ИПД вуза - это баланс затрат на содержание подразделения (фонд заработной платы с налогами, административно-хозяйственные расходы, средства коммуникации, специализированное оборудование и т.д.) и полученных материальных и нематериальных дивидендов. К материальным можно отнести поступления, либо экономию средств в денежном эквиваленте, от специфических видов деятельности ИПС (Account Management, спонсоринг, фандрайзинг, коммерческая деятельность через субсчет в структуре вуза с необходимыми отчислениями и т.д.). Нематериальные дивиденды, важные с точки зрения догосрочных стратегических задач вуза, можно определять с помощью приведенных выше или им подобным индексов.
В заключении сформулированы основные выводы, полученные автором, предложения, имеющие теоретическую и практическую значимость, методические рекомендации по организации предпринимательства в высшей школе.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
1. Протасевич А.Р. Информационно-представительская деятельность высшего учебного заведения: проблемы организации и внедрения. // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2009. - № 20 - 0,5 пл.*
2. Протасевич А.Р. Влияние организационных изменений на предпринимательскую активность российских вузов. // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2009. - № 21 - 0,5 п.л.*
3. Протасевич А.Р. ТОП- и PR-менеджмент компании: в поисках гармонии. Теоретические и практические аспекты осуществления и защиты налоговых прав и эффективного управления бизнесом, материалы межрегиональной научно-практической конференции (г.Пермь, 7 февраля 2008г.). - Пермь: Издательство Пермского государственного технического университета. - 2008. - 0,2 п.л.
4. Протасевич А.Р. PR-технологии в системе высшего образования как важный элемент социальной политики. // Современное общество: вопросы теории, методологии, методы социальных исследований, материалы VII Всероссийской научной конференции, посвященной памяти профессора З.И.Файнбурга, II том, Пермь. - 2004. - 0,1 п.л.
5. Протасевич А.Р. Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности: Материалы межрегионального научно-практического семинара: Доклады и сообщения. - Новосибирск: Изд-во НГТУ. - 2004. - 0,1 п.л.
' 6. Протасевич А.Р. Информационно - РЯедставительские функции в системе образования: опыт ПГТУ. // Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности. Материалы межрегионального научно-практического семинара 15-18 октября 2004г. Доклады и сообщения. - Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, пресс-центр, студенческий пресс-клуб. - 2004. - 0,1 п.л.
* Издание входит в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и издании, в которых дожны быть опубликованы основные научные результаты диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук.
Подп. в печ. 23.11.2009. Формат 60x90/16. Объем 1,0 п.л.
Бумага офисная. Печать цифровая.
Тираж 50 экз. Заказ №913
ГОУВПО Государственный университет управления Издательский дом ГОУВПО ГУУ
109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106
Тел./факс: (495) 371-95-10, e-mail: diric@guu.ru
www.guu.ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Протасевич, Александр Рудольфович
Введение.
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования проблемы организации предпринимательской деятельности высших учебных заведений.
1.1. Теоретические и правовые аспекты организации предпринимательской деятельности в высшей школе.
1.2. Роль и место информации в стимулировании развития высшей школы.
1.3. Зарубежный опыт развития предпринимательской деятельности инновационных предприятий.
Глава 2. Анализ факторов, формирующих конкурентоспособность вузов.
2.1. Маркетинговый анализ совокупности услуг, предоставляемых высшей школой.
2.2. Анализ влияния информационно-представительской функции на предпринимательскую активность вуза.
2.3. Предпосыки, проблемы и опыт создания информационно-представительской службы в Пермском государственном техническом университете (ПГТУ).
Глава 3. Информационно-представительская служба как система стимулирования предпринимательской активности вуза.
3.1. Модель создания многофункционального информационно-представительского центра в структуре вуза.
3.2. Эффективность деятельности информационно-представительской службы вуза.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование информационно-представительской функции в предпринимательской деятельности российского вуза"
Актуальность темы исследования. Определяющими категориями развития экономики, социальной и общественной жизни в сегодняшнем мире становятся знания и информация. Пример развитых стран показывает, что доминирующей тенденцией их развития является ориентация на знание как системообразующую основу рыночной экономики, что обусловливает бурное развитие тех отраслей промышленности и бизнеса, в которые осуществляется трансфер новых наукоемких технологий на основе инновационных подходов.
Но знания сами по себе не трансформируют экономику. Для решения этой задачи необходим целый комплекс структур и мероприятий, не только позволяющих осуществить производство знаний и соответствующую подготовку кадров, но и инновационную деятельность, в широком смысле понимаемую как осуществление комплекса управленческих и инфраструктурных новаций и мероприятий по реализации на рынке товаров и услуг научно-образовательного потенциала. Одновременно возрастает роль высших учебных заведений как интегрирующих институтов общества, производящих знание и обеспечивающих опережающую подготовку научно-образовательной, управленческой, технологической и культурной элиты, а также готовых в концептуальном и практическом плане к развертыванию структур инновационного типа (технико-внедренческих, образовательных, управленческих и т. д.) и информационных систем.
Трансформация российской модели хозяйствования, переход национальной экономики на рыночные отношения оказал существенное воздействие на экономические условия функционирования отечественных высших учебных заведений. На сегодняшний день государство оказалось вынуждено идти на пересмотр своих взаимоотношений с вузами, прежде всего, в силу ограничения бюджетных доходов. В результате высшая школа 3 стокнулась с планомерным сокращением финансового присутствия государства в тех областях, где по объективным показателям есть возможность отказа от преимущественно бюджетного финансирования. Высшая школа оказалась перед выбором: либо следовать стратегии максимальной экономии получаемых бюджетных денег, либо активно расширять спектр источников своих доходов за счет новых потребителей своих продуктов и услуг. В итоге вузы оказались вынужденными приспосабливаться к условиям нестабильной внешней среды, стокнулись с существенным усилением конкуренции на рынке как образовательных услуг, так и научно-инновационных продуктов.
Российские высшие образовательные учреждения постепенно начинают занимать активную рыночную позицию, развивая потенциал самоуправления и саморегуляции с целью выявления возможных резервов повышения конкурентоспособности и эффективности функционирования. Перед бюджетными вузами открываются новые возможности, которые приводят к функционированию их как хозяйствующих субъектов и необходимости создания методологической базы их воспроизводства.
В августе 2009 года вступили в силу поправки в федеральный закон Об образовании и ряд нормативных актов, регулирующих деятельность высшей школы, позволяющие создавать при вузах малые предприятия и, по сути, разрешающие учреждениям образования вести предпринимательскую деятельность. Подобный шаг даст точок к развитию российского малого предпринимательства и создаст допонительные рабочие места для молодых специалистов - выпускников вузов.
Успешно решать вышеперечисленные задачи возможно благодаря развитию информационно-представительской функции (ИПФ), которая способна комплексно связать все социальные группы, субъекты малого и среднего предпринимательства, непосредственно или опосредованно связанные с высшим образованием.
Данные обстоятельства обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования.
Степень научной и практической разработанности проблемы. Разработка теоретических, методологических и практических вопросов организации предпринимательской деятельности высшей школы нашла отражение в работах зарубежных и отечественных ученых, на которые опирася автор при проведении настоящего исследования.
Проблемам становления экономики образования были посвящены труды А.Маршала, У. Петти, А. Смита, Ж. Фишера, ряда экономистов XVII-XIX веков. В нашей стране становление экономики образования как науки связывается с трудами А.Б. Дайновского, Г.А. Егизаряна, В.А. Жа-мина, E.H. Жильцова, C.JI. Костаняна, С.Г.Струмилина и др. Среди зарубежных ученых значительное внимание проблемам экономики образования уделяют известные экономисты - Р. Акофф, Г. Беккер, С. Бирс, Я. Карнан, П. Мюрел, Р. Маккинтон, Дж. Риггс, Р. Сингх, Т. Шульц и др. Проблемам высшего образования в период транзитивной экономики посвящены работы многих отечественных ученых: H.A. Александровой, М.Б. Алексеевой, И.В. Андреевой, В.В Балашова, С.А. Белякова, E.H. Богачева, С.А. Дятлова, У.Г. Зиннурова, И.В. Кичевой, А .Я. Лившица, А.И. Михай-лушкина, С.С. Серебренникова, Ю.В. Шленова и др.
Проблемы управления предпринимательской деятельностью, привлечения внебюджетных ресурсов и оценки конкурентоспособности высших учебных заведений исследовались в работах О.Н. Арзяковой, В.М. Бу-гакова, В.Н. Владимирова, Т.М. Воковой, Д.Н. Землякова, И.В. Кичевой, O.A. Макарчевой, Н.В. Новичкова, А.П. Панкрухина, Н.Р. Патлис, Н.И. Пащенко, И.Б. Романовой и др.
Вместе с тем, анализ литературных источников и методических материалов показал, что пока нет единого мнения о сущности предпринимательской деятельности высшего учебного заведения. Недостаточно разра5 ботаны методологические и методические вопросы организации предпринимательской деятельности в вузе. Практически отсутствуют работы по роли представительской функции в повышении привлекательности вуза как субъекта предпринимательской деятельности. В целом вопросы управления предпринимательской деятельностью вузов остаются еще недостаточно разработанными и освещенными.
Цель исследования заключается в разработке и обосновании теоретических и методических основ осуществления информационной-представительской функции в предпринимательской деятельности высшего учебного заведения в современных социально-экономических условиях России.
Необходимость достижения поставленной цели обусловила постановку следующих задач исследования:
- уточнить сущность понятия предпринимательская деятельность вуза;
- обобщить инновационные модели осуществления предпринимательской деятельности современного российского вуза;
- выявить и методологически обосновать роль информационно-представительской функции в повышении конкурентоспособности вуза;
- разработать модель создания многофункционального информационно-представительского центра в структуре вуза;
- разработать методические рекомендации по развитию информационно-представительских центров в системе высшей школы.
Объектом исследования является высшая школа Российской Федерации.
Предмет исследования Ч совокупность социально-экономических отношений, возникающих в процессе взаимодействия высшей школы и потребителей ее услуг.
Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность высшей школы, организационно-экономическую деятельность малых предприятий, данные Федеральной службы государственной статистики, российская и зарубежная монографическая литература, материалы социально-экономических исследований, научно-практических конференций, семинаров, публикаций в периодической печати, а также фактические материалы, собранные автором в процессе практической деятельности в Пермском государственном техническом университете. При подготовке работы была использована информация, размещенная в сети Интернет.
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретической базой исследования явились положения экономической теории, работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации и стимулирования предпринимательской активности, инновационного менеджмента. Полученные результаты методического и прикладного характера использовались при организации информационно-представительской службы ПГТУ.
Научная новизна исследования заключается в научно-теоретическом обосновании методических рекомендаций по совершенствованию информационно-представительской функции в осуществлении <- предпринимательской активности вузов в современных социальноэкономических условиях.
Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором, выносимые на защиту, составляющие приращение знаний в исследуемой области заключаются в следующем:
1. Автором дано конвергированное определение предпринимательской деятельности вуза как инновационно-хозяйственной деятельности в рыночных условиях, направленной на повышение эффективности образовательного процесса и качества образова7 тельных услуг в результате управления ключевыми факторами конкурентоспособности, внутривузовскими процессами и производственными ресурсами.
2. Обобщены инновационные модели осуществления предпринимательской деятельности современного российского вуза, в частности обоснована необходимость создания инновационных коммерческих и некоммерческих организаций при высших учебных заведениях для содействия инновационно-научной деятельности, внедрению и апробации научных результатов и создания на базе инновационных разработок коммерчески привлекательных продуктов. Данные инновационные модели и формы дожны быть частью Национальной инновационной системы.
3. Выявлена и сформулирована сущность информационно-представительской функции (ИПС), под которой понимается структурированная система действий по формированию и совершенствованию миссии, управлению имиджем и репутацией, построению и развитию интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на комплексное повышение эффективности деятельности вуза и реализуемых на основе его интелектуальных, организационных и технических ресурсов.
4. Предложена организационная модель ИПС и доказана ее эффективность независимо от организационно-правовой формы вуза. Доказано влияние ее на следующие позиции: развитие научных исследований, технико-внедренческой деятельности университета и достижение конкурентоспособности вуза через системное взаимодействие с властью, предприятиями и создание стратегических альянсов с другими учебными и научными заведениями; создание единой информационной научно-образовательной среды университета и партнеров из сферы науки, образования и реального сек8 тора экономики и услуг; повышение международной активности и инновационной деятельности, усиление академической мобильности, обеспечение роста стратегических альянсов в области образования; сохранение и развитие традиций и ценностей университета, совершенствование воспитательной и социокультурной среды.
5. Разработаны рекомендации по развитию ИПС в системе высшей школы. Обосновано положение, что в структуре стратегического развития государственного вуза достойное место дожен занять фактор развития ИПФ. Доказано, что эффективность ИПД вуза Ч это баланс затрат на содержание подразделения и полученных материальных и нематериальных дивидендов.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации легли в основу выступления автора на межрегиональном научно-практическом семинаре Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности, проходившем в г. Новосибирске (2004г.), а также на ряде конференций и совещаний. Основные результаты и выводы исследования использовались автором в практической деятельности в качестве руководителя ИПС ПГТУ (2007 год) и инициатора ряда проектов регионального и вузовского масштаба по продвижению ПГТУ и расширению информационных возможностей.
Публикации. По результатам исследования опубликовано шесть работ, общим объемом 1,5 п.л., в т.ч. две статьи в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Протасевич, Александр Рудольфович
Заключение
В диссертационном исследовании, проведенном по теме Совершенствование информационно-представительской функции в предпринимательской деятельности российского вуза автором была поставлена цель разработать и обосновать теоретические и методические основы осуществления информационной-представительской функции в предпринимательской деятельности высшего учебного заведения в современных социально-экономических условиях России.
Данная цель достигалась последовательным решением следующих задач:
- уточнить сущность понятия предпринимательская деятельность вуза;
- обобщить инновационные модели осуществления предпринимательской деятельности современного российского вуза;
- выявить и методологически обосновать роль информационно-представительской функции в повышении конкурентоспособности вуза;
- разработать модель создания многофункционального информационно-представительского центра в структуре вуза;
- разработать методические рекомендации по развитию информационно-представительских центров в системе высшей школы.
В процессе исследования получен ряд теоретических и практических результатов, определяющих научную новизну и практическую полезность.
Несмотря на ярко выраженную тенденцию становления рынка образовательных услуг, сегодня в среде теоретиков и практиков еще очень сильно мнение о признании за сферой образования только социальной эффективности и недооценке ее в экономическом отношении, и о том, что она лишь потребляет национальный доход и не участвует в его создании. С этим мнением связан так называемый остаточный принцип финансирования образования.
Автор обобщает различные подходы к определению категории предпринимательская активность высшей школы.
В предложенной автором трактовке предпринимательская деятельность вуза - это инновационно-хозяйственная деятельность в рыночных условиях, направленная на повышение эффективности образовательного процесса и качества образовательных услуг в результате управления ключевыми факторами конкурентоспособности, внутривузовскими процессами и производственными ресурсами.
В работе предложена трактовка законодательного разрешения создания малых инновационных предприятий при вузах. До момента изменений в законодательстве не могли быть признаны малыми и средними предприятиями юридические лица, в уставном капитале которых доля лиц, не являющихся субъектами малого и среднего предпринимательства, превышает 25%. Так как бюджетные учреждения ни при каких обстоятельствах не могут быть признаны субъектами малого и среднего предпринимательства, то и учрежденные ими хозяйственные общества также не могли быть признаны малыми или средними предприятиями.
В исследовании детально рассмотрены аспекты российского опыта кон. XX - нач. XXI вв., повлекшие развитие ИПД в вузах: влияние рыночных отношений на современное образование; вступление России в Болон-ский процесс; развитие современных образовательных учреждений как социально ответственных институтов; возросшая конкуренция между государственными и коммерческими, частными вузами; массовизация высшего образования; качество современного образования, демографическая ситуация и т.д.
Как показывал анализ, сегодня основные критерии выбора вуза: статус государственного (как гарант качества образования и диплома), наличие традиций (исторически сложившийся имидж и репутация, проверенная временем), современность (способность давать актуальное образование, основанное на солидной научной школе). При этом существенное количество представителей целевых аудиторий выбирают негосударственные вузы для обучения по различным образовательным программам. Это приводит к тому, что государственные вузы также оказываются включенными в конкурентную борьбу за клиента и дожны в своей маркетинговой и коммуникационной деятельности учитывать и использовать различные современные технологии продвижения. Вузам автор рекомендует придерживаться клиен-тоориентированной политики, внимательно изучать целевые аудитории, их интересы и ожидания.
Проведенный автором эмпирический анализ вопроса возникновения и развития ИПД в сфере высшего образования помог понять состояние и тенденции развития ИПС в современном вузе и обществе.
Автор в исследовании впервые представил определение линформационно-представительской функции, проанализировав ряд теоретических положений из дисциплин: социологии, маркетинга, РЯ, теории организации, организационного поведения, корпоративной культуры и др.
Доказано, что в условиях реформирования высшей школы, спрос на образование имеет значительные перспективы для развития. По оценкам специалистов, России для нормального функционирования рыночной экономики требуется не менее 1,5 мн. предприятий малого и среднего бизнеса.
Целевой результат маркетинговой деятельности - это обеспечение рентабельности через наиболее эффективное удовлетворение потребностей:
5. личности Ч в образовании (для извлечения доходов);
6. учебного заведения - в развитии и благосостоянии сотрудников;
7. фирм - в росте кадрового потенциала;
8. общества - в расширенном воспроизводстве интелектуального потенциала.
В настоящее время в Российской Федерации насчитывается 972 аккредитованных вуза, причем из них 620 государственных, а 352 - негосударственные. А вот филиалов вузов в последние годы появилось очень много. Некоторое сокращение числа вузов и особенно числа филиалов вузов возможно, но это может последовать только по результатам комплексных проверок.
Для определения же оптимального количества вузов на период необходимо провести анализ потребности в специалистах высшего профессионального образования в субъектах Российской Федерации, с учетом которого решать проблемы оптимизации сети образовательных учреждений профессионального образования.
Автор в диссертации предлагает понимать под информационно-представительской функцией структурированную систему действий по формированию и совершенствованию миссии, управлению имиджем и репутацией, построению и развитию интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на комплексное повышение эффективности деятельности вуза и реализуемых на основе его интелектуальных, организационных и технических ресурсов.
Испонение информационно-представительской функции обеспечивает специальное подразделение в структуре вуза, обозначаемая автором как информационно-представительская служба (ИПС).
Организационная модель ИПС, разработанная в ходе диссертационного исследования является инструментом, позволяющим вузам не зависимо от их формы собственности, реализовывать ИПД в комплексе по направлениям: вуз Ч общественность; вуз Ч организации, предприятия и бизнес; вуз Ч властные структуры; корпоративная культура вуза.
Автором были проанализированы факторы оценки эффективности мероприятий ИПД, в том числе и из сферы бизнеса. Автор выявил критерии, которые применимы для расчета эффективности ИПД учреждений образования и представил методы качественных и количественных расчетов наиболее значимых направлений: рекламы, репутации, бренда и деятельности ИПС в целом, которые могут использовать в деятельности все вузы, не зависимо от формы собственности.
Именно такое подразделение, наделенное информационно-представительской функцией, и объединяющее ряд дисциплин: менеджмент, экономику, маркетинг, РЯ, теорию организации, организационное поведение, корпоративную культуру и т.д. способно обеспечить решение широкого круга задач в интересах вуза. Проведенный автором эмпирический анализ вопроса возникновения и развития ИПС в сфере высшего образования помог понять состояние и тенденции развития ИПС в современном вузе и обществе, а также цели, задачи и функции деятельности данного подразделения в рамках организации.
Автор формулирует идею, что формирование вуза как самостоятельного сильного игрока рынка образовательных услуг предполагает видоизменение целей его деятельности. С одной стороны, она определяется целью, стоящей перед системой образования, с другой стороны, потребностями его функционирования как особой организации, объединяющей людей для осуществления образовательного и вспомогательных процессов. Для успешного выпонения своих образовательных, исследовательских и информационных функций вузы дожны быть способны эффективно реагировать на изменение потребностей в образовании и профессиональной подготовке, адаптироваться в условиях быстро меняющегося ландшафта высшего образования, а также осваивать более гибкие формы своей организации и способы функционирования. В условиях динамичности внешней среды управленческое поведение и выбор наиболее приемлемого набора управленческих решений в настоящем и будущем зависят от многих факторов, среди которых важную роль играет создание наиболее рациональной, отвечающей современному этапу деятельности вуза организационной структуры. Особенно актуальным этот вопрос является ввиду отсутствия каких-либо ограничений (кроме финансовых) на право организации структур и штатов в тех вузах, которые имеют бюджетные источники финансирования.
Существует много факторов оценки эффективности мероприятий ИПД, в которых измерения могут проводиться до и после кампании. В сфере бизнеса эти факторы, как правило, ориентированы на динамику изменения в результате мероприятий таких экономических параметров, как сбыт, рентабельность, стоимость акций и др. Автор выделяет и критерии, которые применимы для любой организации, включая вуз.
1. Количество студентов, преподавателей, сотрудников и выпускников вузов региона, принявших непосредственное участие в деятельности структуры ИПФ.
2. Количество за отчетный период: пресс-релизов, 1п1егпе1;-сообщений; аудио- и видео роликов, сюжетов и программ; электронных презентаций и представительских фильмов; опубликованных печатных материалов и рек-ламно Ч полиграфической продукции; представительских и социально-значимых мероприятий; проведенных комплексных компаний по освещению социально-значимых для высшей школы событий.
3. Охват аудитории: эфир (город, область, регион и т.д.); количество читателей печатных материалов; количество прямых и косвенных участников межвузовских мероприятий; распространение рекламно-информационных материалов; процент представительства вузов в структуре ИПФ.
Отличительной особенностью данных критериев является то, что они представлены безразмерном виде и имеют комплексный вид. Важное их преимущество в том, что они образованы из исходных величин, являющихся параметрами информационного, товарного и финансового потоков предприятия. Это существенно упрощает комплексный анализ условий формирования прибыли от рекламы и, соответственно, задачу оптимизации расходов на рекламу. Кроме того, анализ, основанный на применении этих критериев, позволяет не только исследовать, но и управлять эффективностью рекламы путем приведения фактической эффективности к ее запланированному значению.
Автором также доказано, что эффективность ИПД вуза - это баланс затрат на содержание подразделения (фонд заработной платы с налогами, административно-хозяйственные расходы, средства коммуникации, специализированное оборудование и т.д.) и полученных материальных и нематериальных дивидендов. К материальным можно отнести поступления, либо экономию средств в денежном эквиваленте, от специфических видов деятельности ИПС (Account Management, спонсоринг, фандрайзинг, коммерческая деятельность через субсчет в структуре вуза с необходимыми отчислениями и т.д.). Нематериальные дивиденды, важные с точки зрения догосрочных стратегических задач вуза, можно определять с помощью приведенных выше или им подобным индексов.
Полученные результаты диссертационного исследования развивают теоретические принципы и методы функционирования и взаимодействия ИПД с другими процессами современных вузов, являются перспективными и разрешают многие проблемы практического использования современных научных подходов.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Протасевич, Александр Рудольфович, Москва
1. Garvin D.A. Building a Learning Organization // Harvard Business Review. 1993. July/August.
2. Herman E., McChesney R. The Global media in the late 1990. P. 188.
3. Liebes Т., Katz E. The Export of Meaning. Cross Cultural Readings of Dallas. Dallas: Polity Press, 1993.
4. Pedler M., Burgoynell J., Boydell T, The Learning Company, F-Strategy for Sustainable Development. N.Y.: McGraw-Hill Book Compani, 1994.
5. Sreberny-Mohatnmadi A., Winseck D., McKenna J., Boyd-Barret O. Media in Global Context. London: Edward Arnold, 1997.
6. The Business of Media. Corporate Media and the Public Interest. A Pine Forge Press Publication;
7. Simplified Axiomatik Definition ofTnformation //Bulletin de l'Academie Polonaise des sciences, 1963. Vol. 11. №4.
8. Tomlinson J. Cultural Imperialism: a Critical Introduction. 1991. L.: Pinter; Tomlinson J. Culturalglobalization and cultural imperialism // Mohammadi, M. Jonson, R. (eds). International Communication in a Postmodern World. L.: Sage, 1996.
9. Аги У, Кэмерон Г., От Ф., Уикокс Д. Самое главное в PR./nep. с англ. СПб.: Питер, 2004
10. Ю.Алешина И. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. Москва Тандем, 1997. С. 207
11. И.Антонов А.И. Демографическое будущее России: депопуляция навсегда//(Социс. 1999. №3.
12. Альтшулер Г.С., Верткин И.М. Жизненная стратегия творческой личности. Петрозаводск. Карелия. 1991.
13. Бек У. Что такое глобализация? Ошибки глобализма ответы на глобализацию. М., 2001;
14. М.Белаш О.Ю, О маркетинговой деятельности в государственном техническом вузе // Маркетинг в России и за рубежом 2006 №1. С. 97-107.
15. Белый Е.М., Романова И.Б. Использование концепции стратегического менеджмента в управлении государственным вузом // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №3
16. Белый Е.М.,Романова И.Б. Принципы формирования товарной политики вуза // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №6
17. Биггарт H. Социальная организация и экономическое развитие// Экономическая социология. Т.2. №5. 2001. www.ecsoc.rnsses.ru
18. Блэк С. PR что это такое? М.: Дело. 2002.
19. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учеб. пособие. М. ФАИР-ПРЕСС, 2001
20. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. Ч М.: Экономика, 1997.
21. Брукс Ян. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация: Учебник: пер. 3-го изд. М.: Дело и Сервис, 2008. - 464 с.
22. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. МД 2000.
23. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие -М.: ИНФРА-М, 2004. 414 с.
24. Вейра М- Глобализация и организационные изменения в высшем образовании: обоснование исследований /М. Вейра //Социология образования: Дайджест рос, и зарубеж. прессы: Ежемес. вып. /Современный гуманитарный ун-т. 2005. Ч № 7. -С. 16-18.
25. ВеряскинаВ. Динамика развития человеческого потенциала и приоритеты высшего образования /В. Веряскина //Высшее образование в России: науч.-пед. журн. ком. по высш. шк. и техн. политики РФ. 2005. - № 2. - С. 29-37.
26. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. Программы-консультанты. СПб, консатинговая фирма ТРИЗ-ШАНС, Изд. дом Бизнес-пресса, 2004;
27. Владимир Филиппов Структура PR-служб Альманах Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations // Ссыка на домен более не работаетarticle 12180.htm
28. Власов М.В., Попов Е.В. Оптимизация процессов управления новыми знаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. - №4
29. Высшая школа России: разнообразие форм, ресурсы, перспективы: Мат. Круглого стола 2006. №8. - С.99-106.
30. Глотов М. Б. Социальный институт: определение, структура, классификация//Социс. 2003.- №10.- С.13-19.
31. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования www3.sut.ru:8103/univer/gf
32. Грудзинский А.О. Университет как предпринимательская организация // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №4. - 113-121
33. Гуияр Ф.Ж., Кели Д.Н. Преобразование организации. М.: Дело, 2000
34. Гуманизация и гуманитаризация высшего образования и внеучебная работа в вузе: Материалы IX Всерос. науч. конференции (25 апреля 2007 г.). Пермь: Изд-во ПГТУ, 2007. - С. 125.
35. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR СПб.: Питер, 2006
36. Гусейнова JI. А. Глобализация и социокультурное развитие региональных систем образования /JI. А. Гусейнова //Высшее образование сегодня = Higher education today: Реформы. Нововведения. Опыт. 2005. - №9. - С. 52-54.
37. Добреньков В.И. Социологическое образование и социологическое общество // Социс. 2004. №4. - С. 113-116.
38. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология. М.: ИНФРА-М, 2004. -232 с. (89-139).
39. Добренькова Е.В. Реформы образования как проявление общественного дискурса // Социология 2005 № 3-4 С. 113.
40. Драчева E.JL, Селезнев П.С. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом. -2004. №6
41. Дьюи Дж. Демократия и образование / Пер. с англ. М: Педагогика-Пресс, 2000. С. 96.
42. Дюргейм Э. Социология образования. М.: ИНТОР, 1996. С. 67.
43. Егоршин А.П. Прогноз (о перспективах образования в России) // Высшее образование в России. 2000. - № 4.
44. Егоршин А.П. Стратегия развития образования в XXI веке: Научный доклад. Н.Новгород: НИМБ. - 2000.
45. Еляков А.Д. Современная информационная революция // Социс. Ч 2003.- №10.- С. 29-31.
46. Железняк Т. Какая она, ваша компания? // Персонал-Микс. 2001. № 2.С. 63-71.
47. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореферат. к.э.н. -М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997.
48. Иванов В.Н., Назаров М.М. Массовая коммуникация условиях глобализации//Маркетинг в России и за рубежом. 2003.- №10.Ч С.20-29
49. Иванова Т.Ю. Приходько В.И. Теория организации: Учебник. М.: КНОРУС, 2006.-384 с.
50. Ивашковская И., Константинов Г., Филонович С. Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации // Российский журнал менеджмента. 2004. Т. 2. № 4. С. 19-34.
51. Каверина Е.А. Организация рекламной деятельности вуза: учеб. пособие. СПб.: ООО Книжный дом, 2007. - 184с.
52. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и РЯ РнаД.: МАРТ, 2003
53. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000.
54. Катлипп С., Сентер А., Брум М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М. СПб. - Киев. Изд. дом Вильяме, 2000;
55. Качество образования: технологии, экономика, законодательство: материалы 8-й науч.-метод, конф. 18-19 ноября 2005 г. / под ред. В.В. Тирского. Томск: Томск, гос. ун-т систем упр. и радиоэлектроники, 2006. Ч 228 с.
56. Кеслер Е. В. ПРЕСС-СЛУЖБА ВУЗА: ПРОБЛЕМЫ, ПРАКТИКА, ЭКСПЕРИМЕНТЫ // Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности: Мат. межрег. науч.-практ. семинара. Новосибирск. 2004
57. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. Русский гуманитарный интернет-университет (www.i-u.ru/biblio), 2000
58. Коротков Р. Об эффективности российского высшего образования /Р. Коротков //Социология образования: Дайджест рос, и зарубеж. прессы: Ежемес. вып. /Современный гуманитарный ун-т. Ч 2005. Ч № 3. Ч С. 31 -32.
59. Корчагова JI.A. Оценка конкурентоспособности вуза совершенству // Маркетинг в России и за рубежом.2007 №5 С. 48-54
60. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: Литера плюс, 1994.
61. Кочнев А., Ахмадулин М. Инновационная образовательная деятельность //Высшее образование в РоссииЧ№8. -2004 г.
62. Кутлаиев А., Попов А. Эффективность рекламы: М.: Эксмо, 2006. Ч 416 с.
63. Кухарчук Д.В. Социология: Пособие. М.: Юрайт-издат,-2005. - 250 с. (59-63,79-81).
64. Кушелевич Е., Филонович С. Модели жизненных циклов организаций // Менеджмент: век XX век XXI: сборник статей / Под ред. О. Ви-ханского, А. Наумова. М., 2004. С. 304-321.
65. Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.-311 с.
66. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшенз в социокультурной сфере: Учеб. пособие. М.:МПСИ, ФЛИНТА, 2006
67. Ларионова М.В. Формирование общеевропейского образовательного пространства: задачи для российской высшей школы. Материалы конференции Трансформация образования в современном мире: причины, проблемы и новые возможности. М., 2004, С. 142-149
68. Мазеин C.B., Попов Е.В. Оценка информационных потоков // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №5
69. Майбуров И. Глобализация сферы высшего образования /И. Майбуров //Мировая экономика и международные отношения /АН СССР, Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. 2005. - № 3. - С. 1017.
70. Майнцер К. Сложность и самоорганизация. Возникновение новой науки и культур на рубеже века // Вопросы философии 2007 №3
71. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2001. Ч №5
72. Маракулин М.В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2003. №1
73. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. В.А. Алексу-нина. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2007
74. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. H.A. Нага-петьянца. -М.: Вуз. уч., 2007. 272 с.
75. Мартынов М.Ю. О предмете социологии массовой коммуникации // Социс. 2006.-№12. - 119-122
76. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы, М.: Финпресс, 2002.
77. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред. А.П. Егоршина. Н. Новгород: НИМБ, 2001.
78. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
79. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1999.
80. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. Ч №2
81. Миронов М.Г., Жданова Т.С. Теория организации: Конспект лекций. -М.: Юрайт-издат, 2006. 159 с.
82. Молодчик A.B. Теория и практика формирования саморазвивающейся организации. Екатеринбург: УрО РАН, 2001.
83. Музыкант B.JI. Формирование брэнда средствами PR и рекламы: Учеб. пособие М.: Экономистъ, 2006
84. Мясоедова Т.Г., Шевченко P.O. Управление знаниями как функция деятельности организации // Менеджмент в России и за рубежом. -2007. №5
85. Нагапетьянц H.A. Прикладной маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2002.
86. Нарожная О., Абашин А. Эффективность PR. Не только вопросы, но и ответы Ссыка на домен более не работаетdb
87. Новаторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - № 5.
88. Новикова С.С. Социология: история, основы, институционализация в России- М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО МОДЭК, 2000. www.i-u.ru/biblio/archive/novikova soc/
89. Оганесян A.C., Оганесян И.А. Управление эффективностью рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2004. Ч №4
90. Осипов А. М., Тумалеев В. В. Социология образования в России: проблемы и перспективы // Социс 2004.-№7. С. 120-127
91. Осипов A.M. Общество и образование: лекции по социологии образования: Нов. ГУ, Новгород, 1998
92. Паблик рилейшнз: метод, пособие / Под ред. Ю.А.Стариковой. Ч М.: Приор-издат, 2006
93. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и допонительном образовании: Учеб. пособие. Ч М., 1995
94. Панкрухин А. Цена образования // Alma Mater. 1997. - № 5. -С. 24-29.
95. Платонова H.A., Христофорова И.В. Гардамшина А.Р., Разработка типовых сервисных комплексов вузов на основе маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №3
96. Платонова H.A., Христофорова И.В. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №5
97. Погостинская H.H. Структура образовательных учреждений: проблемы и перспективы // www.lihachev.ru/chten/2002god/l 817/1976/
98. Пономарева Т.А., Супрягина М.С. Как на практике оценить качество через количество // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. Ч №2
99. Почепцов Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. M.: лRefl-book, 1999
100. Поппер K.P. Логика и рост научного знания. M., 1983
101. Почепцов Г.Г. Теория коммуникаций. М.: Рефл-бук, 2001
102. Практический интелект / Р.Дж.Стернберг, Дж.Б.Форсайт и др. -СПб.: Питер, 2002.
103. Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности: Материалы межрегионального научно-практического семинара: Доклады и сообщения. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2004. - С. 46-47.
104. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. М., 1983.
105. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.,1996 глава 1,2.
106. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М: МЦФЭР, 2003.- 864 с.
107. Радугин А. А., Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Ч Воронеж, 1995.
108. Ротовский A.A. Ссистемный PR. Ч Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006
109. Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2003. Ч №5
110. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 3. - С. 48-59.
111. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995.
112. Сайтел Фрэйзер П. Современные паблик рилейшенз. М.: ИМИДЖ-Контакт, 2006
113. Саркисов П.Д. Модель и организационная структура российской системы управления образованием в XXI веке // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №1
114. Сенге П.М. Пятая дисциплина. М.: Олимп-Бизнес, 1999.
115. Сиссорс Дж.З., Берон Р.Б. Рекламное медиапланирование. М.: Питер, 2004.
116. Словарь по общественным наукам Глоссарий.Ру. (Ссыка на домен более не работаетp>
117. Смирнов Э. А Основы теории организации: Учебное пособие. -М.,1998.
118. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. 375 с.
119. Современное общество: вопросы теории, методологии, методы социальных исследований: Материалы VII Всерос. науч. конференции, поев, памяти профессора З.И. Файнурга. Т. 2 . Пермь: Изд-во ПГТУ, 2004.
120. Солодников B.B. Проблемы научно-исследовательской деятельности в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2006. Ч №11
121. Сон Т. А. Формирование рынка образовательных услуг (www.marke-ting.spb.ru).
122. Социальный капитал организации: методология исследования в// Социс.- 2005.- №7.- С. 107-113
123. Социологическая энциклопедия: В 2-х т. Т. 1. М: Мысль, 2003.
124. Социология образования: теории, исследования, проблемы. Казань: КГУ, 2004. С. 55.
125. Стариков В.В. Бенчмаркинг Ч путь к совершенству // Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2006.
126. Старостина Т.В. Вузы на рынке образовательных услуг // Социс. 2003.- №4.- С.121-126.
127. Судьба социологического образования в России: глазами студента и профессора // Социс. 2003. № 8. - С.80-90
128. Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере): Учеб. пособие / Под ред. В.А. Абчука. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2001. - 551с.
129. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учеб. пособие. М.: Издательство РИОР - 2005
130. Тогунов И.А. Модель интегрированной системы организации // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №3
131. Томилова М.В. Модель имиджа организации Маркетинг в России и за рубежом . Ч №1,- 1998
132. Томпсон ДЛ., Пристли Д. Социология / Пер. с англ. М.: ООО Фирма. Из-во ACT, 1998.
133. Тренев H.H. Предприятие и его структура: Анализ, диагностика, оздоровление: Учеб. пособие для вузов. М.: Изд-во ПРИОР, 2002. -240 с. (С. 135-161).
134. Тульчинский Г. Л. Паблик рилейшнз. СПб., 1994.
135. Тульчинский Г. Л. Российский потенциал свободы // Вопросы философии. 1997. № 3.
136. Тульчипский Г. Л. Привлечение и аккумулирование финансовых средств: фандрейзинг в сфере культуры. СПб., 1998.
137. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR подразделения компании. Днепропетровск:Баланс Бизнес Букс, 2006
138. Управление в образовании: проблемы и подходы: Практ. руководство / Под ред. П. Карстанье, К, Ушакова. Ч М., 1995.
139. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева. М.: ИН-ФРА-М., 2003.
140. Уткин А.И. Глобализация: процесс и осмысление. М., 2001; Покровский Н.Е. Российское общество в контексте американизации // Социол. исслед. 2000. № 6;
141. Уэлс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика / Пер. с англ; под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер. 2001.
142. Филиппова И. В. С чего начинается вузовский PR // Пресс-служба вуза: методы организации, проблемы и возможности: Мат. межрег. науч.-практ. семинара. Новосибирск. 2004
143. Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. Ч №1
144. Фролов С.С. Социология организаций. М: Изд-во МГУ,2001.
145. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. М.: Олимп-Бизнес, 2002.
146. Хатунцев А.Н. Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №1.
147. Хрусталев Е.Ю. Проблемы организации и управления в наукоемких отраслях экономики России // Менеджмент в России и за рубежом-2001 -№ 1.
148. Черепанова М. В. Реализация инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Новосибирск 2006
149. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. Ч М.: Дело, 2003.-496 с.
150. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. -М.: Дело, 2006;
151. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом. Ч 2003. Ч №4
152. Шевченко Д.А. Маркетинг и реклама. 1000 терминов. М.: РГГУ, 2007.
153. Шереги Ф.Э., Харчева В.Г. Социальные проблемы вузовской науки // СОЦИС, 1996, № 6.
154. Широкова Г. В. Управленческие стереотипы и жизненный цикл организации // Вестн. СПбУ. Сер. Менеджмент. 2005. Вып. 2.
155. Широкова Г.В. Теория жизненных циклов организаций: анализ основных моделей // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. Ч №2
156. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб.: Изд-ва Палада-медиа и СЗРЦ Русич, 2002. С. 6061.
157. Шпак JI.JT. Реформирование высшей школы: мнение преподавателя // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. Ч №8. Ч С. 116-119
158. Шуванов В. Я. Социальная психология менеджмента. М., 2006.
159. Энциклопедический портал Рубрикон (www. rubrikon.ru)
160. Эффективный PR-отдел в компании. Управление, кадры, реальный результат Ссыка на домен более не работаетarticles/manage/print/69.html
161. Яскевич Е.В. Исследование потребителей как основа маркетингового управления высшим учебным заведением // Маркетинг в России и за рубежом № 2. 2006. 46-49.
162. Антропов В. А., Нестеров В. Д., Ельшина Т.Н. Оценка социально-экономической эффективности функционирования средних профессиональных учебных заведений. Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 2001. 142 с.
163. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации за 2000 год / Под общей ред. проф. С. Н. Бобылева. М.: Права человека, 2001. 196 е.: табл., рис., вставки, карты.
164. Мишин В. М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 303 с.
165. Зарубежный опыт реформ в образовании: Европа, США, Китай, Япония // Высшее образование сегодня. 2001. № 2. С. 60-67.
166. Пузиков В. Инвестиционный потенциал образования // Высшее образование в России. 2001. № 2. С. 10-17.
167. Мальцева Г. И., Фадейкина Н. В. Финансовое регулирование в сфере высшего профессионального образования. Новосибирск: СИФБД, 2002. 147 с.
168. Дрантусова Н. В., Князев Е. А. Оценка качества как необходимый элемент (этап) управления в высшем образовании // Университетское управление. 1999. № 1.
169. Лукашенко M. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя // Высшее образование в России. 2003. № 1. С. 40-52.
170. Кельчевская Н. Р., Прохорова Н. Б., Павлова М. В. Проведение финансового анализа государственного образовательного учреждения. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2001. С.55.
171. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.
172. Анфилатов В. С., Емельянов А. А., Кукушкин А. А. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие / Под ред. А. А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2003. 368 е.: ил.
173. Антропов В. А. Организация управления подготовкой кадров промышленности. Екатеринбург, 1996.
174. Ядренникова Е. В. Механизм оценки и повышение эффективности подготовки кадров с высшим образованием для промышленности: Дис. . канд. экон. наук. Екатеринбург, 1998. 200 с.
Похожие диссертации
- Организация рыночного эксперимента в условиях крупной международной фирмы
- Повышение экономической эффективности мясопродуктового подкомплекса в региональной системе продовольственной безопасности
- Совершенствование организационных форм и методов регулирования оптового рынка продовольственных товаров
- Моделирование управления и его информационно-контрольных функций по центрам ответственности в свиноводстве
- Управление предпринимательской деятельностью торгово-производственной компании