Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Хасянов, Александр Изильевич
Место защиты	Нижний Новгород
Год	2003
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона"

На правах рукописи

Хасянов Александр Изильсвич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ РЕГИОНА

Специальность 08.00.05. - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Нижний Новгород - 2003

Диссертация выпонена на кафедре менеджмента и маркетинга Нижегородского коммерческого института

Научный руководитель - Морозов Юрий Павлович, член-корреспондент АЕН РФ, доктор экономических наук, профессор

Официальные оппоненты: Гаврилов Александр Иванович,

член-корреспондент АЕН РФ, доктор экономических наук, профессор Суходоева Людмила Федоровна, кандидат экономических наук, доцент

Ведущая организация: Вожская государственная академия водного транспорта

Защита состоится 20 мая 2003 года в 14-00 часов на заседании диссертационного совета К 502.001.01 при Вого-Вятской академии государственной службы по адресу: 603950, ГСП-292, Н. Новгород, пр. Гагарина, дом 46, ауд. 417

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Вого-Вятской академии государственной службы

Автореферат разослан ^/ ^Д^^м? _2003 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, к.э.н., доцент

ущР В.М. Непомилуев

1. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования.

Экономические преобразования в российской экономике затронули все сферы и отрасли народного хозяйства, в том числе обусловили существенные изменения и в сфере обращения товаров и услуг. Процессы эффективного продвижения товаров и услуг к потребителю, оказывают определяющее влияние, с одной стороны, на масштабы н структуру производства, а с другой стороны - на уровень потребления населения.

Особая роль в этом процессе принадлежит торговым предприятиям, функционирующим на потребительском рынке, поскольку они в значительной мере определяют характер взаимосвязей сферы производства и населения.

Структура и объем потребительского рынка в современных условиях в определяющей степени зависят от организации деятельности предприятий розничной торговли и структуры платежеспособного спроса населения в конкретном регионе. Поэтому проблемы управления деятельностью торговых предприятий требуют определения путей их решения прежде всего на местном и региональном уровнях.

Вместе с тем, состояние регионального потребительского рынка, безусловно, существенно зависит от направленности проводимой в стране социально-экономической политики Поэтому обоснование направлений совершенствования управления предприятиями сферы торговли дожно осуществляться в рамках общегосударственной модели экономического развития, но с учетом региональной специфики формирования и развития потребительского рынка.

В настоящее время именно региональные аспекты функционирования, развития и управления торговым комплексом с точки

РОС Г'И!'/ОПАЛЬНАЯ

I и;яотгка

зрения формирования устойчивого потребительского рынка оказались наименее изученными.

Данным обстоятельством и обусловлена актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

Отдельные аспекты проблемы функционирования, организации и управления в сфере торговли рассматриваются в трудах Э.А. Уткина, В Е Хрупкого, Ф.Г. Панкратова, Ю.К. Баженова, Б.В. Прыкина, Ф. Келера, A.A. Бревнова, Р Мачадо, Ю.П. Морозова, ЕВ. Ромага, М. Портера. Вопросам конкурентоспособности, внедрения новых торговых технологий и методов продаж посвящен ряд работ, среди которых можно отметить М.Г. Лапусту и Ю.Л. Старостина, М.И. Кныша, ИВ. Рыкову, С.И. Кирюкова, В В. Салия и В.В. Бакаеву и других.

Среди зарубежных публикаций с позиции исследуемой проблемы можно выделить ряд работ по региональным проблемам, теории общественного блага, человеческого капитала, социальной эффективности; в числе основных труды Р.Акоффа, Д.Трейсона, Д.Гэбрэта, Э.Долана, В.Леонтьева, Н.Макрэ, Р.Макконела, М.Мескона, Джоунз Г., Леви М., Энджел, Жан-Жак Ламбен и других.

Однако практически нет работ, исследующих современные проблемы развития и управления предприятий торговли с позиции обеспечения устойчивого функционирования регионального потребительского рынка

Данное обстоятельство позволяет исследовать рассматриваемую проблему с новых теоретических подходов и получить практически значимые выводы и результаты.

Информационную базу исследования составили законодательные документы федерального и регионального уровня по вопросам регулирования потребительского рынка, методические рекомендации министерств и ведомств, статистические материалы Госкомстата РФ,

Нижегородской области, а также отчетные данные о деятельности предприятий розничной торговли г. Н.Новгорода

Цель и задачи исследования.

Целью исследования является научное обоснование направлений повышения эффективности управления предприятиями розничной торговли, функционирующими на региональном потребительском рынке.

Поставленная цель определила конкретные задачи исследования:

- исследовать особенности формирования современного потребительского рынка региона;

- рассмотреть специфику и тенденции развития региональной системы розничной торговли;

- выпонить анализ и оценку влияния розничной торговли на состояние регионального потребительского рынка;

- определить место и роль торгового менеджмента в деятельности предприятий розничной торговли;

- обосновать направления обеспечения и оценки конкурентоспособности торговых предприятий;

- разработать методику оценки экономической эффективности внедрения торгового менеджмента.

Объектом исследования являются предприятия розничной торговли, функционирующие на региональном потребительском рынке.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений, складывающихся в процессе функционирования и управления предприятиями розничной торговли на региональном потребительском рынке.

Методология и методы исследования.

Теоретико-методологической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные исследованиям рыночных отношений в общенаучном и региональном

аспектах, а также изучению проблем в области экономики и управления социальной сферой и предприятиями сферы торговли.

Методическую базу исследования составляли научные методы познания общественных процессов и, прежде всего, системного анализа, моделирования, прогнозирования и планирования, сравнительно-аналитические, экономико-статистические, экспертные, вероятностные и другие.

Новые наиболее существенные научные результаты диссертационного исследования могут быть выражены следующими положениями:

установлено усиление региональной направленности в процессе формирования потребительского рынка, в становлении и развитии которого ключевая роль принадлежит системе розничной торговли;

показаны структурные преобразования в сфере розничной торговли региона, заключающиеся в интенсивном развитии негосударственного сектора и предприятий малого бизнеса;

- разработана методика расчета емкости регионального потребительского рынка по группам товаров, апробированная на примере рынка товаров спортивно-оздоровительного назначения г Нижнего Новгорода;

- усовершенствована методика оценки качества торгового обслуживания населения: сформирована система основных и допонительных показателей качества обслуживания, определен интегрированный показатель качества;

доказано, что развитие торгового менеджмента является ключевым направлением совершенствования деятельности предприятий розничной торговли, определено его содержание и разработана технология реализации на торговых предприятиях;

разработана методика интегральной оценки

конкурентоспособности предприятий розничной торговли на основе сочетания системного и комплексного подходов, а также методика оценки экономической эффективности торгового менеджмента, позволяющая учитывать его вклад в увеличение товарооборота и прибыли предприятий розничной торговли.

Практическая значимость выпоненной работы состоит в том, что ее основные методические выводы и практические рекомендации позволяют рассматривать предприятия розничной торговли как региональную систему, управление которой может быть организовано на основе общих методических подходов.

Апробация работы.

Значительная часть результатов работы апробирована органами управления Нижегородской области при реализации конкретных мер по стабилизации деятельности сферы торговли региона, а также в практической деятельности ООО Вога-Интер, специализирующегося на розничной торговле товарами спортивно-оздоровительного назначения в магазинах города Нижнего Новгорода.

Теоретические и практические результаты исследований докладывались автором на Всесоюзной практической конференции (г. Н.Новгород). По теме диссертации опубликовано пять печатных работ общим объемом 2,4 п.л.

2. Содержание и основные проблемы исследования

Во введении обоснована актуальность темы исследования, охарактеризована степень разработанности рассматриваемой проблемы, изложены цели и задачи, методологическая основа и новизна проведенного исследования, его практическая значимость.

В первой главе Сфера торговли в системе рыночных отношений региона рассматриваются основные понятия и экономические категории,

составляющие потребительский рынок - спрос, предложение и цена, а также основные этапы и модели эволюции потребительского рынка в постперестроечной России 90-х годах прошлого и начала нынешнего века.

На основе анализа развитая отечественного и мирового потребительского рынков, а также научных взглядов и теорий на это развитие делается вывод об усилении роли государства как высшего уровня управления товарным обменом, так и роли локальных, региональных органов управления. Это связано с тенденциями усиления роли национальных институтов с одновременным усилением пономочий региональных органов управления, проводящих политику поддержания локальных условий конкурентоспособности в регионах.

Регионы, в плане оценки развития товарного обращения, являются относительно интегрированными центрами экономической активности Пространственная близость участников товарного обращения ведет к усилению их взаимодействия и солидарности, открывает доступ к рынкам факторов производства и конечной продукции, снижает трансакционные издержки.

Однако необходимо учитывать, что проявятся и тенденции усиления хрупкости региональных экономик, их потребительских рынков, в результате либерализации рынков, избыточной мобильности капитала, развития компьютерных информационных технологий. Региональная благоприятная деловая среда может быть создана только в отдельных регионах, где политика направлена на повышение конкурентоспособности участников товарного обращения, опирается на хорошо развитую информацию, инновационную и институциональную среду, способную привлечь межрегиональные экономические потоки.

Каждый отдельно взятый регион и его экономика имеет свою специфику, которую необходимо учитывать при выработке мер по стабилизации товарного и денежного обращения и экономической ситуации

в целом. От степени объективности и оперативности оценки происходящих процессов в экономике регионов, учитывающих территориальную специфику, в частности, касающуюся формирования потребительского рынка, зависят перспективы развития региональной экономики.

Концепция гибкой специализации потребительского рынка предопределяет частичный переход к самоподдерживающимся региональным экономикам, т.к. в настоящих условиях регион является своеобразным центром экономической активности, т.е. он становится производным элементом в национальной рыночной схеме. Необходимо, однако, учитывать, что сегодня проявляются определенные тенденции в направлении восстановления регионов как интегрированной производственно-экономической единицы.

Далее рассматривается роль торговли в становлении регионального потребительского рынка, которая представляет собой одно из главных звеньев в системе потребительского рынка товаров и услуг, выступая и как инфраструктурная составляющая потребительского рынка, и как активный его участник, организатор рыночных отношений. Ее объектом деятельности является товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе продажи товаров и в отдельных случаях - оказание содействия в послепродажной эксплуатации технически сложных товаров.

В официальной литературе под торговлей понимают совокупность субъектов торговой деятельности, занимающихся куплей-продажей товаров народного потребления и оказанием иных торговых услуг, функционирование которых регулируется общими и специальными мерами организационно-экономического и нормативно-правового характера в целях достижения рыночного согласования товарного предложения и покупательского спроса.

Функции торговли условно можно разделить на два вида: по оказанию услуг производителям (сокращается число участников

хозяйственных связей, облегчаются процессы планирования через систему заказов, уменьшается кредитный риск, облегчается выбор поставщиков, легче организовать рынки новых товаров и т. п.) и по оказанию услуг потребителям (распределение товаров по кагалам сферы обращения, оцениваются потребности в товарах и спрос, формируется торговый ассортимент, обеспечивается хранение товарных запасов для поддержания непрерывной торговли, осуществляется доставка в необходимых объемах и оптимальными партиями, собирается информация о товарных рынках, осуществляется рекламная деятельность и т. д.).

В литературе выделены и такие функции торговли: управление товарными потоками, управление потоками информации и управление потоком платежей. В процессе выпонения этих функций предусматриваются решение количественных и качественных задач, сглаживание имеющихся противоречий в указанных направлениях деятельности и преодоление имеющейся пространственной отдаленности по товарам, информации и обеспечению своевременных платежей на законных основаниях.

Для торговой отрасли в настоящее время характерно, что:

Х многие приватизированные предприятия продожают работать по-старому. Руководители и специалисты не имеют навыков хозяйствования в условиях рыночной экономики, а обучение их этим методам носит эпизодический несистемный характер;

Х уровень ответственности руководителей предприятий перед его учредителями за последствия принимаемых решений и результаты финансово-хозяйственной деятельности низок;

Х уровень профессионализма работников торговли не соответствует предъявляемым требованиям, не всегда проявляются инициатива и предприимчивость, не уделяется дожного внимания работе с покупателями;

Х под влиянием свободы торговли и ее коммерциализации, развития предпринимательства в эту сферу деятельности пришло много людей, которые не имеют четкого представления о торговом деле, представляют его слишком простым;

Х с развитием рыночных отношений внутренняя торговля не сумела сохранить на дожном уровне свое оптовое звено. Значительная децентрализация оптовой торговли привела к появлению множества торговых агентов, различного рода посредников, которые стремятся извлечь прибыль за счет увеличения цен;

Х разрушение оптового звена привело к сокращению или поному свертыванию производства, выпускающего сезонную продукцию. Эти предприятия находятся в тяжелом состоянии из-за неритмичности спроса Ликвидация оптового звена явилась одной из основных причин нарушения системы межотраслевых хозяйственных связей. В лице оптовой торговли воспроизводственный процесс лишися важного инструмента воздействия на отечественных товаропроизводителей.

Сегодня особую роль в организации внутреннего товарного обращения отводится розничной торговле. Основными хозяйствующими субъектами розничной торговли являются торговые предприятия, организации. К началу 2002 г. в сфере потребительского рынка функционировало около 160 тыс. розничных организаций и предприятий.

В текущих условиях активизации потребительского рынка может способствовать работа по созданию финансово-промышленных групп и создание торгово-финансово-промышленных групп, в которых будут реализованы интересы товаропроизводителей, организаций внутренней торговли и финансовых учреждений. Это создаст реальные возможности для поддержки отечественных товаропроизводителей, развития инфраструктуры промышленности по производству товаров народного

потребления и укрепления торговой системы и развитию потребительского рынка.

В торговле важную роль также выпоняют малые торговые предприятия, особенно в деле развития хозяйственных связей с отечественными товаропроизводителями и реализации их продукции на внутреннем рынке.

Инфраструктура потребительского рынка представляет собой совокупность всех типов розничных и оптовых предприятий и организаций (торговых структур), входящих в эту отрасль, видов их деятельности, призванных обеспечивать, создавать условия для нормального функционирования товаропроизводителей и сферы обращения товаров, а также для торгового обслуживания всех групп населения.

Одним из важных аспектов формирования потребительского рынка региона является развитие инфраструктуры розничной торговли и развитие разнообразных видов и типов предприятий, а также разработка новых методов розничной торговли, что является условием удовлетворения спроса и потребления.

Анализ показывает, что за период рыночных преобразований изменения потребительского рынка и торговли претерпели коренные изменения. Новый облик торговли определяется, главным образом, тем, что свыше 90 % предприятий торговли и общественного питания находятся в частной собственности, на долю государственной и муниципальной собственности приходится 2,6 %, смешанной - 3,1 %.

По формам торговли в декабре 2001 г. структура оборота розничной торговли была представлена следующим образом: крупные и средние организации розничной торговли составляли 18 %, субъекты малого предпринимательства розничной торговли (малые предприятия и индивидуальные предприниматели) - 27 %, крупные и средние неторговые организации - 11 %, субъекты малого предпринимательства других

отраслей экономики - 16 %, продажа товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках физическими лицами - 28 %. При этом выросла доля предприятий торговли (основной уставной деятельностью которых является торговля) в объеме розничного товарооборота (табл. I)1.

Таблица 1

Структура оборота розничной торговли России, %

Показатели 1998 г. 1999 г. 2000 г. декабрь 2001 г. январь

Крупные и средние организации розничной торговли 22 20 18 18

Субъекты малого предпринимательства розничной торговли 17 19 27 30

Итого предприятия отрасли. Торговля 39 39 45 48

Крупные и средние неторговые организации 14 13 11 И

Субъекты малого предпринимательства других Отраслей 18 15 16 13

Итого предприятия прочих отраслей 32 28 27 24

Продажа товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках 31 33 28 28

Всего 100 100 100 100

В то же время оборот розничной торговли по России в 2000 г. составляет в сопоставимых ценах по продуктам питания около 80 % к уровню 1990 г., а по непродовольственным товарам - 93 %.

Отличительной чертой современного периода развития торговли в нашей стране является то, что основным регулятором рынка и производства все больше становится платежеспособный спрос.

Торговля занимает ведущее место по числу малых предприятий, которые составляют около половины всех малых предприятий в стране. В них работает третья часть занятых в малом бизнесе предпринимателей и наемных работников Удельный вес малых предприятий в товарообороте составляет 40 %

Во второй главе Анализ и оценка влияния торговли на состояние регионального потребительского рынка рассматриваются вопросы

' Социально-экономическое положенал России. 2001

функционирования и влияния торгового комплекса на региональный потребительский рынок г. Н. Новгорода.

Анализ состояния ведущих организаций розничной торговли г. Н. Новгорода и области показывает, что деловая активность и показатели экономической деятельности по оценкам предпринимателей в секторе розничной торговли в 2001 году складывалась следующим образом (рис. 1 и табл. 2):

Соотношение основных ттщимышд индексов в розничной торговле м 2000 и 2001 год

ЧХЧ Индекс предпринимательской уверенности ЧХЧ Экономическая ситуация (факт)

---- Экономическая ситуация (прогноз)

-Складские запасы(факг)

Рис 1 Соотношение основных поквартальных индексов в розничной торговле за 2000 и 2001 гг.

Таблица 2

Показатели экономической деятельности предприятий розничной торговли г. Н. Новгорода в 2001 году.

,/ V? 1. р/'-/4 > ( <1. 'У/'//'//'/''/- 'щ г, л 'у,/'"?//;/*///, ушИШщве: ' ? /, <

Численность работников 8 88 4 4

Оборот розничной торговли 38 48 14 24

Объем продажи в натуральном выражении 33 53 14 19

Заказы на поставку товаров 32 57 11 21

Ассортимент товаров 33 61 5 28

Складские площади 2 94 4 -2

Цены реализации 71 29 - 71

Уровень торговой наценки 34 61 4 30

Обеспеченность собственными финансовыми ресурсами 8 92 10 -2

Прибыль 24 40 14 10

Конкуренция 3 13 6 -3

экономическое положение большинства торговых организаций охарактеризовано как благоприятное - (8%) и лудовлетворительное -(75%). За предыдущий квартал, соответственно 6 и 73 процента.

Индекс предпринимательской уверенности, который отражает предпринимательский климат в розничной торговле области, в четвертом квартале текущего года составил (9) п.п., против (6) п.п. за третий квартал.

Автором разработана методика расчета состояния потребительского рынка по группам товаров, которая была успешно апробирована на примере товаров спортивно- оздоровительного назначения.

Расчеты показали, что потенциальная емкость потребительского рынка товаров спортивно-оздоровительного назначения в Нижнем Новгороде с учетом факторов влияния, а именно, в результате незначительного роста среднедушевых доходов населения и значительного сокращения доли расходов этого же населения на покупку предметов для отдыха и увлечений, снизилась в 2001 году до 6064,5 Крд2 тыс. руб. по сравнению с 8757,5 Крд тыс. руб. в 2000 году.

Потенциальная емкость корпоративного рынка, по расчетам автора, также снизилась пропорционально потребительскому и соответственно составила в 2001 году 4778,8 Крд тыс. руб.

В завершении главы автором приводится методика комплексной оценки качества торгового обслуживания населения, а также вопросы влияния уровня этого качества на состояние потребительского рынка. В общем виде методика представляет собой расчет системы основных и допонительных показателей, характеризующих качество торгового обслуживания с последующим выведением интегрированного показателя. В соответствии с этой методикой автором была проведена оценка

Крд - коэффициент реальных доходов населения, показывающий соиIношение реальных (в тч неучтенных) доходов н официально заявленных в налоговых декларациях н статистической отчетности

фактического уровня качества торгового обслуживания населения спортивными магазинами г Н. Новгорода.

В третьей главе Направления совершенствования управления региональной системой розничной торговли рассматриваются вопросы организации торгового менеджмента, обеспечения конкурентоспособности предприятий розничной торговли, а также механизм оценки эффективности торгового менеджмента на предприятиях.

Торговый менеджмент в общем виде представляет собой процесс управления всеми основными аспектами деятельности торгового предприятия в рыночных условиях. Базируясь на теории общего менеджмента, он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развитая конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности, обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности и максимизацию прибыли.

Главной целью торгового менеджмента является обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия и возрастания его конкурентной позиции на рынке.

Исходя из этой главной цели, торговый менеджмент призван решать следующие основные задачи:

1. Наиболее поное удовлетворение платежного спроса покупателей на товары и сопутствующие услуги в избранном сегменте рынка;

2. Обеспечение высокого уровня качества торгового обслуживания покупателей;

3. Минимизация затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на осуществление торгово-технологического и хозяйственного процессов в организации и максимизация суммы прибыли, остающейся в

распоряжении торгового предприятия, а также обеспечение ее эффективного использования;

4. Минимизация уровня коммерческих, финансовых и хозяйственных рисков, связанных с деятельностью торгового предприятия;

Все вышеперечисленные задачи взаимосвязаны между собой, что обуславливает комплексный характер торгового менеджмента.

В розничной торговле, в силу ее отраслевой специфики, конкуренция имеет свои особенности - розничные магазины конкурируют между собой товарами, продающимися в них, и торговыми услугами, оказываемыми покупателям. Конкурентоспособность торговой фирмы есть ее способность успешно оперировать на конкретном рынке (регионе) в данный период времени путем реализации потребителям конкурентоспособных товаров и услуг. Для интегральной оценки конкурентоспособности магазинов автор предлагает применять формулу (1) рейтинговой (бальной) оценки конкурентоспособности:

Jm= I Zo/ГЬ" х Р/уФу, (1)

i-1 j-1

где Jm - интегральный показатель конкурентоспособности конкретного магазина;

/ = 1,2,..., и - номер конкурентного преимущества конкретного магазина;

j =1,2,..., т - номер фактора /-го конкурентного преимущества;

си - весомость 1-го конкурентного преимущества, Eou = 1;

Р у - весомость j-го фактора /-го конкурентного преимущества, 2 Ру = 1;

Ш - рейтинговое значение /-го конкурентного преимущества;

Фу - рейтинговое значение у-го фактора /-го конкурентного преимущества.

При этом рейтинговые значения факторов и конкурентных преимуществ определяются экспертным путем.

Вышеприведенную формулу, на взгляд автора, также целесообразно использовать при разработке маркетинговой стратегии торговых предприятий, при этом количественную оценку конкурентных преимуществ и их весомости определять экспертным путем.

Также, как альтернативу существующим методам оценки конкурентоспособности, автор предлагает малым предприятиям розничной торговли, действующим на одном территориально ограниченном региональном рынке, применять в своей практической деятельности метод прямого сравнения, сущность которого заключается в прямом сравнении (сопоставлении) основных количественных характеристик уровня качества торгового обслуживания покупателей - ассортимента, цен и допонительных услуг. А для удобства сравнения и систематизации данных использовать таблицу (табл. 3):

Таблица 3

Контрольный лист оценки конкурентоспособности магазинов по _ассортименту, цене и допонительным услугам_

Ассортимент товаров и допонительных услуг Цены

А Б В Г К

Товары 1 Конкретная товарная позиция (например, велотренажер Топаз, ход товара 7939-800, производства КЕТТЦЖ, Германия), у е И так далее по всему ассортименту. 295 300 Нет 290 290

Услуги

1 Гарантийное обслуживание (срок,

месяцев) 6 12 6 9 12

2. Доставка

Х Цена за один километр, руб; 2 беспла- 3 нет беспла-

Х Цена за один этаж, руб.; 10 тно 15 нет тно

и так далее по всему перечню услуг

Примечания к таблице. 1 А, Б, В, Г - конкурирующие магазины;

2.В стобце Ассортимент товаров я дичмч^мдя услуг приводите* полный перечень

наименований товаров (товарных позиций), по которым проводите* анализ конкурентоспособности,

3 В стобце Дева указывается фактическая пена магазина на товар или услугу, действовавшая на момент проверки В случае отсутствия в продаже товара в не предоставления услуги указывается слово

4 В графе К указывается самая низкая (конкурентоспособная) пена.

В завершении главы приводится механизм комплексной оценки эффективности торгового менеджмента на предприятиях розничной торговли, для чего автором рекомендуется использовать систему показателей, приведенную в таблице 4:

Таблица 4

Показатели, характеризующие эффективность деятельности торговых предприятий

Группа показателей

Показатели

Формула расчета

1 Эффективность использования основных фондов

2 Эффективность использования оборотных средств

3 Эффективность использования трудовых ресурсов

4 Эффективность текущих затрат

Фондоотдача (руб )

Фондоемкость (руб )

Фондорентабельносгь (руб )

Товарооборот на 1кв.м. обшей (торговой) площади (тыс руб.)

Прибыль на 1 кв.м общей (торговой) площади (гыс.руб.)

Оборачиваемость оборотных средств (дни)

Производительность труда (тыс руб)

Товарооборот на 1 руб расходов на оплату труда

Прибыль на одного работающего (тыс.руб.) Прибыль на 1 руб расходов на оплату труда (руб) Коэффициент трудоемкости

Уровень издержек обращения (%)

Розничный товарооборот / среднегодовая стоимость основных фондов Среднегодовая стоимость основных фондов / розничный товарооборот Прибыль / среднегодовая стоимость основных фондов Розничный товарооборот ( площадь общая (торговая)

Прибыль / площадь общая (торговая)

Среднегодовая сумма оборотных средств / однодневный товарооборот по закупочным ценам

Розничный товарооборот / среднесписочная численность работающих

Розничный товарооборот / расходы на оплату труда

Прибыль / среднесписочную численность работающих Прибыль / расходы на оплату труда

Среднесписочная численность работающих / розничный товарооборот

Сумма издержек обращения / розничный товарооборот_

Группа показателей Показатели Формула расчета

Затратоотдача (товарооборот на 1 руб текущих затрат), руб. Рентабельность текущих затрат (%) Коэффициент эффективности капитальных вложений Срок окупаемости капитальных вложений (лет) Розничный товарооборот / сумма издержек обращения Прибыль / сумма издержек обращениях 100% Прибыль / объем капитальных вложений Объем капитальных вложений / прибыль

В качестве обобщающей оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятия розничной торговли также предлагается использовать механизм с применением комплексных (интегральных) показателей.

В заключении изложены основные выводы и результаты проведенного исследования.

По теме диссертации опубликованы следующие работы

1. Морозов Ю.П., Хасянов А.И.. Подход к определению уровня торгового обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Ежемесячный региональный информационно-аналитический сборник Вестник экономических реформ 2000 г. - №4. - Н.Новгород: Изд-во НИЭР, 2000. - 0,6 п.л (авторский вклад 0,3 пл.)

2. Хасянов А.И. Концептуальные основы торгового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике // Сборник научных трудов Современные проблемы экономики и менеджмента в коммерческих организациях:- ННовгород: Изд-во НКИ, 1999. - 0,5 п.л.

3. Хасянов А.И. Организационный инструментарий торгового менеджмента в малом бизнесе. // Сборник научных трудов Экономика, финансы и управление в коммерческой сфере деятельности организаций на

современном этапе развития России. - Н.Новгород: Изд-во НКИ, 2000. -0,65 пл.

4. Хасянов А.И. Исследование состояния и перспективы развития потребительского рынка города Нижнего Новгорода по группе товаров спортивно-оздоровительного назначения. // Сборник научных трудов Экономика, финансы и менеджмент организаций в современных социально-экономических условиях России Н.Новгород: Изд-во НКИ, 2000. -0,65 пл.

5 Хасянов А.И. Особенности организации эффективной рекламной компании в розничной торговле товарами спортивно-оздоровительного назначения. // Вестник Нижегородского коммерческого института. Серия Экономика, финансы и менеджмент коммерческих организаций. Вып 1 -Н.Новгород: Изд-во НКИ, 2000. - 0,30 пл.

ЗаказЪН5 Тираж 00 'экз. ООП ВВАГС

603600, Н.Новгород-292, пр. Гагарина, 46

РНБ Русский фонд

2005-4 31723

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Хасянов, Александр Изильевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Сфера торговли в системе рыночных отношений региона.

1.1. Особенности формирования регионального потребительского рынка.

1.2. Роль торговли в становлении регионального потребительского рынка.

1.3. Современные тенденции развития системы розничной торговли региона.

ГЛАВА 2. Анализ и оценка влияния торговли на состояние регионального потребительского рынка.

2.1. Исследование факторов, влияющих на развитие торговых предприятий региона.

2.2. Методика расчета емкости регионального потребительского рынка по группам товаров.

2.3. Оценка влияния качества торгового обслуживания на состояние потребительского рынка.

ГЛАВА 3. Направления совершенствования управления региональной системой розничной торговли.

3.1. Организационные особенности торгового менеджмента.

3.2. Обеспечение конкурентоспособности предприятий розничной торговли.

3.3. Механизм оценки эффективности торгового менеджмента.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона"

Актуальность темы исследования.

Экономические преобразования в российской экономике затронули все сферы и отрасли народного хозяйства, в том числе обусловили существенные изменения и в сфере обращения товаров и услуг. Процессы эффективного продвижения товаров и услуг к потребителю, оказывают определяющее влияние, с одной стороны, на масштабы и структуру производства, а с другой стороны - на уровень потребления населения.

Особая роль в этом процессе принадлежит торговым предприятиям, функционирующим на потребительском рынке, поскольку они в значительной мере определяют характер взаимосвязей сферы производства и населения.

Структура и объем потребительского рынка в современных условиях в определяющей степени зависят от организации деятельности предприятий розничной торговли и структуры платежеспособного спроса населения в конкретном регионе. Поэтому проблемы управления деятельностью торговых предприятий требуют определения путей их решения прежде всего на местном и региональном уровнях.

Вместе с тем, состояние регионального потребительского рынка, безусловно, существенно зависит от направленности проводимой в стране социально-экономической политики. Поэтому обоснование направлений совершенствования управления предприятиями сферы торговли дожно осуществляться в рамках общегосударственной модели экономического развития, но с учетом региональной специфики формирования и развития потребительского рынка.

В настоящее время именно региональные аспекты функционирования, развития и управления торговым комплексом с точки зрения формирования устойчивого потребительского рынка оказались наименее изученными.

Данным обстоятельством и обусловлена актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

Отдельные аспекты проблемы функционирования, организации и управления в сфере торговли рассматриваются в трудах Э.А. Уткина, В.Е. Хрупкого, В.Г. Панкратова, Ю.К. Баженова, Б.В. Прыкина, Ф. Котлера, А.А. Бревнова, Р. Мачадо, Ю.П. Морозова, Е.В. Ромата, М. Портера. Вопросам конкурентоспособности, внедрения новых торговых технологий и методов продаж посвящен ряд работ, среди которых можно отметить М.Г. Лапусту и Ю.Л. Старостина, М.И. Кныша, И.В. Рыкову, С.И. Кирюкова, В.В. Салия и В.В. Бакаеву и других.

Среди зарубежных публикаций с позиции исследуемой проблемы можно выделить ряд работ по региональным проблемам, теории общественного блага, человеческого капитала, социальной эффективности; в числе основных труды Р.Акоффа, Д.Трейсона, Д.Гэбрэта, Э.Долана, В.Леонтьева, Н.Макрэ, Р.Макконела, М.Мескона, Джоунз Г., Леви М, Энджел, Жан-Жак Лам бен и других.

Однако практически нет работ, исследующих современные проблемы развития и управления предприятий торговли с позиции обеспечения устойчивого функционирования регионального потребительского рынка.

Данное обстоятельство позволяет исследовать рассматриваемую проблему с новых теоретических подходов и получить практически значимые выводы и результаты.

Информационную базу исследования составили законодательные документы федерального и регионального уровня . по вопросам регулирования потребительского рынка, статистические материалы Госкомстата РФ, Нижегородской области, а также отчетные данные о деятельности предприятий розничной торговли г. Н.Новгорода.

Цель и задачи исследования.

Целью исследования является научное обоснование направлений повышения эффективности управления предприятиями розничной торговли, функционирующими на региональном потребительском рынке.

Поставленная цель определила конкретные задачи исследования:

- исследовать особенности формирования современного потребительского рынка региона;

- рассмотреть специфику и тенденции развития региональной системы розничной торговли;

- выпонить анализ и оценку влияния розничной торговли на состояние регионального потребительского рынка;

- определить место и роль торгового менеджмента в деятельности предприятий розничной торговли;

- обосновать направления обеспечения и оценки конкурентоспособности торговых предприятий;

- разработать методику оценки экономической эффективности внедрения торгового менеджмента.

Объектом исследования являются предприятия розничной торговли, функционирующие на региональном потребительском рынке.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений, складывающихся в процессе функционирования и управления предприятиями розничной торговли на региональном потребительском рынке.

Методология и методы исследования.

Теоретико-методологической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные исследованиям рыночных отношений в общенаучном и региональном аспектах, а также изучению проблем в области экономики и управления социальной сферой и предприятиями сферы торговли.

Методическую базу исследования составляли научные методы познания общественных процессов и, прежде всего, системного анализа, моделирования, прогнозирования и планирования, сравнительно-аналитические, экономико-статистические, экспертные, вероятностные и другие.

Новые наиболее существенные научные результаты диссертационного исследования могут быть выражены следующими положениями:

- установлено усиление региональной направленности в процессе формирования потребительского рынка, в становлении и развитии которого ключевая роль принадлежит системе розничной торговли;

- показаны структурные преобразования в сфере розничной торговли региона, заключающиеся в интенсивном развитии негосударственного сектора и предприятий малого бизнеса;

- разработана методика расчета емкости регионального потребительского рынка по группам товаров, апробированная на примере рынка товаров спортивно-оздоровительного назначения г. Нижнего Новгорода;

- усовершенствована методика оценки качества торгового обслуживания населения: сформирована система основных и допонительных показателей качества обслуживания, определен интегрированный показатель качества;

- доказано, что развитие торгового менеджмента является ключевым направлением совершенствования деятельности предприятий розничной торговли, определено его содержание и разработана технология реализации на торговых предприятиях;

- разработана методика интегральной оценки конкурентных преимуществ предприятий розничной торговли на основе сочетания системного и комплексного подходов, а также методика оценки экономической эффективности торгового менеджмента, позволяющая учитывать его вклад в увеличение товарооборота и прибыли предприятий розничной торговли.

Практическая значимость выпоненной работы состоит в том, что ее основные методические выводы и практические рекомендации позволяют рассматривать предприятия розничной торговли как региональную систему, управление которой может быть организовано на основе общих методических подходов.

Апробация работы.

Значительная часть результатов работы апробирована органами управления Нижегородской области при реализации конкретных мер по стабилизации деятельности сферы торговли региона, а также в практической деятельности ООО Вога-Интер, специализирующегося на розничной торговле товарами спортивно-оздоровительного назначения в магазинах города Нижнего Новгорода.

Теоретические и практические результаты исследований докладывались автором на Всероссийской научно-практической конференции (23-24 марта 1999 г., г. Н.Новгород). По теме диссертации опубликовано пять печатных работ общим объемом 2,4 п.л. *

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Хасянов, Александр Изильевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное диссертационное исследование показало актуальность, а также научную и практическую значимость избранной темы в условиях дальнейшего развития рыночных преобразований и трансформации экономической системы в России, когда потребность критического переосмысления уже накопленных знаний и практического опыта, обновления представлений о развивающемся и изменяющемся предмете исследования постоянно возрастает.

Сама постановка и решение проблем совершенствования управления деятельностью предприятий розничной торговли в современных условиях развития потребительского рынка в России, в том числе с учетом продажи различных групп товаров и особенностей региональных рынков, является актуальной задачей, имеющей важное народнохозяйственное значение.

Основываясь на результатах проведенного анализа основных научных концепций и подходов к управлению организацией, а также учитывая специфику и особенности розничной торговли, как вида деятельности (услуги), экономическое содержание которой состоит в обслуживании процесса обмена произведенных товаров и доведении их до потребителей, диссертант раскрывает сущность и комплексный характер функционирования регионального потребительского рынка и значимость организации эффективного торгового менеджмента, определяет его основные и специфические функции, а также его место в системе товарного обращения.

Обосновывая научную и практическую актуальность выбранной темы диссертационного исследования, автор на основе приведенных статистических данных особо подчеркивает существенную роль торгового комплекса в организации воспроизводственных процессов, как в целом в экономике России, так и на региональном уровне на примере Нижегородской области.

В процессе диссертационного исследования автором разработана методика исследования состояния и перспектив развития потребительского рынка отдельного региона (территории). На основе этой методики автором проведено исследование состояния и перспектив развития потребительского рынка города Нижнего Новгорода на примере товаров спортивно-оздоровительного назначения.

Как один из эффективных инструментов конкурентной борьбы в условиях малого бизнеса автором разработан и предложен для практического применения упрощенный метод анализа конкурентоспособности магазинов (метод прямого сравнения), требующий минимума информации и затрат на проведение.

Составной частью конкурентоспособности магазина, по мнению диссертанта, является качество торгового обслуживания в нем покупателей. В ходе диссертационного исследования автором разработан механизм оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазине, а также на основе этой методики впервые проведена практическая оценка качества торгового обслуживания покупателей в магазинах города Нижнего Новгорода, реализующих товары спортивно-оздоровительного назначения. По результатам оценки диссертантом был сделан вывод о наличии в каждом из обследованных магазинов существенных резервов повышения качества торгового обслуживания покупателей, в основном, за счет расширения и углубления ассортимента товаров, внедрения прогрессивных методов продаж, предоставления допонительных услуг покупателям и поного соблюдения установленных правил продажи и порядка осуществления торговли.

Правильный выбор месторасположения розничных торговых точек (магазинов, отделов) является, по мнению автора, ключевым критерием качества торгового обслуживания покупателей и, соответственно, важнейшей задачей маркетинга на малых предприятиях розничной торговли. Для решения этой задачи диссертантом предлагается использовать формулу расчета интегрированного показателя привлекательности месторасположения магазина, учитывающего относительную важность различных факторов для целевых покупателей.

Результаты и рекомендации, полученные автором в процессе диссертационного исследования представлены в следующих положениях:

Х Разработана методика исследования состояния и перспектив развития потребительского рынка по группе товаров спортивно-оздоровительного назначения;

Х Предложена методика оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазинах;

Х Обоснованы принципы и подходы к разработке эффективной кампании по продвижению товаров на рынке, а также анализу конкурентоспособности и разработке маркетинговой стратегии и др.

При активном и непосредственном участии автора все разработки внедрены в практику торговой деятельности малого предприятия розничной торговли ООО Вога-Интер, что позволило ему по итогам деятельности в 2002 году значительно увеличить объем продаж (товарооборот), производительность труда, качество торгового обслуживания, а также улучшить финансовые результаты и условия труда работающих, при одновременном сокращении удельных издержек обращения и сроков оборачиваемости оборотных средств.

Автором сделаны следующие выводы и сформулированы предложения:

1. Экономическая сущность торгового менеджмента заключается в том, что он, базируясь на основных принципах и положениях общего менеджмента, имеет свои отличительные особенности, обусловленные отраслевой спецификой торговли (как подотрасли сферы услуг). Эти отличительные особенности торгового менеджмента проявляются в его целях, задачах и специфических функциях.

2. Особенности маркетинга розничной торговли (как специальной функции менеджмента) также, как и торгового менеджмента в целом, обусловлены отраслевой спецификой розничной торговли и состоят в перераспределении значимости (важности) основных функций маркетинга и методов их выпонения. Так, например, на первое место в маркетинге розничной торговли, особенно на малых предприятиях, выводятся мероприятия по выбору оптимального географического месторасположения торговой точки.

3. По результатам анализа состояния и перспектив развития потребительского рынка города Нижнего Новгорода по группе товаров спортивно-оздоровительного назначения выявлена тенденция стагнации этого рынка в 2002 году, а также основные факторы влияния, обусловившие эту тенденцию.

4. По результатам оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазинах города Нижнего Новгорода, реализующих товары спортивно-оздоровительного назначения был сделан вывод о наличии в каждом из обследованных магазинов существенных резервов повышения уровня качества торгового обслуживания покупателей в основном за счет расширения и углубления ассортимента товаров, внедрения прогрессивных методов продаж, предоставления допонительны услуг покупателям и поного соблюдения установленных правил продажи и порядка осуществления торговли.

1. н I f

3. тзн N к п

Условные обозначения:

ЕЕЕЕЕЕ] й - прилавок; ** - вход, выход; касса.

Основные типы технологических планировок торгового зала магазинов:

1. Линейная;

2. Боксовая;

3. Смешанная.

Сводные результаты анкетирования покупателей, проведенного в магазине лKETTLER SPORT ООО Вога-Интер, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская 26, в период с 01 по 30 декабря 2001 года.

А. мужской (52) Б. женский (17) В. Пришли вместе муж и жена (26) Г. Пришли семьей вместе с детьми (5)

2. Возраст.

А. до 20 лет (1) Б. от 21 до 30 лет (5) В. от 31 до 40 лет (75) Г. от 41 до 50 лет (11) Д. от 51 до 60 лет (6) Е. старше 60 лет (2)

3. Образование.

А. среднее (1) Б. среднетехническое (27) В. высшее (72)

4. Сфера деятельности.

A. Госслужащие и работники бюджетной сферы (12)

Б. Крупные и средние предприятия и организации различных форм собственности (51)

B. Организации малого бизнеса и частно-предпринимательский сектор (32) Г. Учащиеся (1)

Д. Пенсионеры (3) Е. Прочее (1)

5. Среднедушевой доход на 1-го члена семьи в месяц.

A. Менее 1000 рублей (2) Б. От 1000 до 2000 рублей (7)

B. От 2000 до 2900 рублей (42) Г. Свыше 2900 рублей (49)

6. Район проживания.

А. Нижегородский (38) Б. Советский (21) В. Приокский (14) Г. Ленинский (2) Д. Канавинский (7) Е. Московский (1)

Ж. Сормовский (5) Е. Автозаводский (9)

3. За пределами города (3)

7. Семейное положение.

A. Холост (5) Б. Семья без детей или с детьми старше 18 лет (41)

B. Семья с 1-м ребенком (47) Г. Семья с 2-мя детьми (6) Д. Многодетная семья (1)

8. Жилищные условия.

А. Комната (0) Б. Квартира (85) В. Дом (11) Д. Прочее (4)

9. Увлечения, (допускается подчеркивание нескольких вариантов) А. Спорт (73) Б. Искусство (26) В. Туризм (32) Г. Прочее (87)

10. Какую покупку Вы сделали в нашем магазине? (допускается подчеркивание нескольких вариантов)

А. Спортивный тренажер, в т.ч. аксессуары (гантели, штанги и проч.) (51)

Б. Теннисный или бильярдный стол или аксессуары к ним (79) В. Аксессуары для занятий аэробикой и шейпингом (12) Г. Спортивное питание (7) Д. Солярии для загара (3) Е. Медицинский тренажер (8) 11. На какую сумму Вы сделали покупку?

A. До 300 руб. (12)36 Б. От 300 до 1000 руб. (17)

B. От 1000 до 5000 руб. (42) Г. От 5000 до 10000 руб. (18) Д. Свыше 10000 руб. (II)37

12. С какой целью Вы сделали покупку? (допускается подчеркивание нескольких вариантов)

A. Сбросить избыточный вес (59)

Б. Улучшить общее самочувствие (62)

B. Укрепит мышцы, улучшить телосложение и фигуру (32) Г. Для совмещения развлечения и активного отдыха (35) Д. Излечить или реабилитироваться после болезни (8)

Е. Прочее (7)

13. Как Вы узнали о нашем магазине и предлагаемых нами товарах?

A. Из рекламы в печатных СМИ (47) Б. Из рекламы на радио (22)

B. Из рекламы на телевидении (16) Г. Из наружной рекламы (8) Д. От знакомых (7) Е. Случайно (0)

14. Удобно ли для Вас расположен наш магазин?

А. Да (38) Б. Нет (9) В. Затрудняюсь ответить (53)

15. Как Вы добрались до нашего магазина?

A. На своем автомобиле (87) Б. Общественном транспорте (12)

B. Пешком (1)

16. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания и ассортиментом?

А. Да (70) Б. Нет (5) В. Затрудняюсь ответить (25)

17. Знакомы ли Вы с условиями продажи аналогичных товаров нашими конкурентами?

А. Знаком (83) Б. Не знаком (17)

18. Планируете ли Вы еще воспользоваться услугами нашего магазина?

А. Да (23) Б. Нет (0) В. Затрудняюсь ответить (77)

Заместитель директора ООО Вога-Интер И.В. Постников

36 Минимальная стоимость поку пки составила 28 рублей.

Максимальная стоимость покупки составила 37580 рублей.

Результаты опроса фокус-группы покупателей магазина лKETTLER SPORT, расположенного по адресу: г. Н. Новгород, ул. Алексеевская 26,

30 декабря 2001 года.

Вопрос: Какой, по-вашему мнению, процент жителей Нижнего Новгорода никогда и пи при каких обстоятельствах не будет покупать спортивно-оздоровительные товары аналогичные представленным в пашем магазине?

В опросе участвовали 7 независимых покупателей, одновременно находившихся в момент опроса в магазине.

1 -й Покупатель - 50%;

2-й Покупатель - 10%;

3-й Покупатель - 20%;

4-й Покупатель - 30%;

5-й Покупатель - 20%;

6-й Покупатель - 25%;

7-й Покупатель - 10%;

Среднеарифметическое значение полученных ответов составляет:

50 + 10 + 20 + 30 + 20 + 25 + 10

--------------------------------------------------- =23,57% 7

Заместитель директора

ООО Вога-Интер И.В. Постников * л

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Хасянов, Александр Изильевич, Нижний Новгород

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство Дело и Сервис, 2000. - 512 с.

2. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы, М.: Новости, 2000.- 256 с.

3. Абастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента: Учебнопрактическое пособие. М.; Издательство ПРИОР, 1998. - 288 с.4. Бакалавр Экономики. Т. 2

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента/ Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 1997. 478 с.

5. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М.; СПб.; К.: Изд. Дом Вильяме, 1999. - 256 с.

6. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. - 416 с.

7. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте: Учебное пособие. -М.: Филинъ, Рилант, 2000. 464 с.

8. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

9. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. Практическое пособие.- К.: ВИРА-Р, 1998.-384 с.

10. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Финпресс, 2000. - 1056 с.

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.; Институт международного права и экономики. Издательство "Триада, тд", 1996.384 с.

12. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001. - 528 с.

13. Вопросы статистики. № 8 2001 год.

14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М.; Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

15. Глухов В.В. Математические методы и модели для менеджмента. -СПб.: Лань, 2000.-480 с.

16. ГОСТ Р 51121-97. Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования. (Постановление Госстандарта России от 30 декабря 1997 года № 439).

17. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая / Ю.Х. Камыков, П.В. Крашенинников. О гражданском кодексе Российской Федерации. М.: Профиздат, 1995. - 240 с.

18. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2001. -832 с.

19. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. М .: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1999. -448 с.

20. Деловая неделя, Нижегородский журнал для бизнесменов от издательского дома Экстра-Н, № 10 (011), октябрь 2001, с. 9.

21. Деловая неделя, Нижегородский журнал для бизнесменов от издательского дома Экстра-Н, № 6 (07), июнь 2001, с. 26.

22. Джеймс Ф. Энджел и др. Поведение потребителей, пер с англ. -Санкт-Петербург.: Питер, 1999.

23. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. М.: ИНФРА - М, 1996. - 304 с.

24. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб.: изд-во Питер, 1999. - 560 с.

25. Евтушенко Е.В. Дифференциация услуг розничного торгового предприятия. Экономика, финансы и управление в коммерческой сфере деятельности организаций на современном этапе развития России. Сборник научных трудов. - Н.Новгород: НКИ, 2000. - 262 с.

26. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург.: Наука, 1996.

27. Забелин П.В. и др. Предпринимательский менеджмент: учебное пособие. М.: изд-во ПРИОР, 1999. - 224 с.

28. Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей.

29. Закон РФ от 10 июня 1993 года № 5151-1 О сертификации продукции и услуг (с изменениями и допонениями на 31 июля 1998 года).

30. Закон РФ от 18 июня 1993 года О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением.

31. Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. № 108-ФЗ О рекламе

32. Закон РСФСР О предприятиях и предпринимательской деятельности от 25 декабря 1990 г., с изменениями и допонениями на декабрь 1993 г.

33. Иларионов А. Модели экономического развития./ Вопросы экономики. №7. 1996.

34. Кейнс Дж. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Прогресс, 1980

35. Кирюков С.И. Мерчандайзинг доступная каждой фирме технология// YES. - 1998. -№ 3. - с. 24-26.

36. Кныш. М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб, 2000, - 284 с.

37. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. Изд. 3-е, исправл., доп. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 216 с.

38. Кодекс законов о труде (КЗОТ) Российской федерации

39. Королев И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Менеджмент коммерческой организации: Учебное пособие, часть 1. Нижегородский коммерческий институт, 1996.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга.: Пер. с англ. М., 1990.

41. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: Питер Ком, 1999. - 896 с.

42. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось - 89, 1997.

43. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие для аспирантов и соискателей ученой степени. 3-е изд., доп. - М.: Ось-89, 1999. Ч 208 с.

44. Лапуста М.Г., Старостин IO.J1. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1998.-320 с.

45. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

46. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Ю.Н.Каптуревского. СПб: Издательство Питер, 1999. -448 с.

47. Лифиц И., Ковылина О. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли. Маркетинг. - 1997, №3.

48. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник, М.; Экономика, 1998. 238 с.

49. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. М.: Издательский Дом Деловая литература -Издательство ГЕЛАН, 2001. 253 с.

50. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие. М.: Финпресс; НГАЭиУ, 1997. - 356 с.

51. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. М.: Экзамен, 2000. - 192 с.

52. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998. - 320 с.

53. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий СПб: Питер Паблишинг, 1998. - 288 е.: ил. (Серия Малый бизнес).

54. Менеджмент ( Современный российский менеджмент ): Учебник / под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.; ФБК-ПРЕСС, 1998. - 504 с.

55. Менар К. Экономика организаций. М.: Инфра-М, 1996.

56. Мильнер Б.З. Теория организаций: учебник для ВУЗов. 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2000. - 480 с.

57. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие для ВУЗов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 446 с.

58. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. М.: Евразийский регион, 1998. - 400 е.: ил.

59. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ.

60. Новости торговли. 2001, март.

61. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1999. - 364 с.

62. Паспорта специальностей ВАК (экономические науки). Утверждено протоколом первого заместителя министра промышленности, науки и технологий РФ от 16 февраля 2001 г. № МК-1-пр.

63. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 года № 1013.

64. Петраков В., .Перламутров В. Россия зона экономической катастрофы./ Вопросы экономики. №3.1996

65. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием В.Д.Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.

66. Постановление Правительства РФ от 20.05.94 г. № 498 О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий

67. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

68. Приказ Министерства финансов РФ от 15.03.2000 № 26 О нормах и нормативах на . расходы на рекламу ., регулирующих размер отнесения этих расходов на себестоимость продукции (работ, услуг) для целей налогообложения и порядке их применения

69. Программа преобразования технологий структуры экономики России./Под ред. В.Яковца М., 1994

70. Райан Б. Стратегический учет для руководителя: Пер. с англ. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1998. - 616 с.

71. Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент: методы управления в меняющемся мире: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 672 с.

72. Рекомендации по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме, утвержденные постановлением Министерства труда РФ от 14 июля 1993 года № 135.

73. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности Маркетинг, 3-е изд., перераб. и доп. - Киев; Харьков: НВФ Студцентр, 1999. - 480 е.: Табл. Ил. Библиогр.

74. Российский статистический ежегодник. 2000

75. Российская торговая энциклопедия в 5-ти тт. М.: РООИиП За социальную защиту и справедливое налогообложение, 1999.

76. Русинов Ф.М. и др. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учебное пособие. М.: Инфра-М, 1996. - 351 с.

77. Рыкова И.В. Франчайзинг: новые технологии, методологии,договоры. Ч М.: Современная экономика и право, 2000. 224 с. 88.Sabel.C.F. Flexible. Specialization and the Re-emergence of Regional Economics. Post-Fordism., 1992.

78. Салий B.B. Бакаева B.B. Искусство продажи: Практикум. M.: Издательский Дом Дашков и К, 2000. - 164 с.

79. Самарина С., Капустина С. Реклама в коммерческой деятельности. Журнал Маркетинг № 4 за 1999 г., с. 66-74

80. Социально-экономическое положение России. 1999. № 12.

81. Социально-экономическое положение России. 2000. № 12

82. Социально-экономическое положение России. 2001. № 1.

83. Стулов С.В., Юрлов Ф.Ф.; Социально-экономическая оценка малого предпринимательства: Монография / Нижегородский Государственный технический Университет Н.Новгород. 1999 - 111 с.

84. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. -М., 1989.

85. Типовой договор о колективной (бригадной) материальной ответственности, утвержденный Постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 14 сентября 1981 года № 259/16-59.

86. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов: Пер. с англ. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

87. Торговля. Справочник бухгатера от А до Я. Составитель Ивашкин Б.Н. М.: Издательство Дело и сервис, 1998 г. - 480 с.

88. Торговля в России: Стат. Сб./ Госкомстат России. М.: 1998. ЮО.Торговля. Термины и определения. На основе ГОСТ Р 51303-99.

89. Налоговые известия Нижегородской области, 2000.

90. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. М.; ИНФРА-М, 1997. - 256 с.

91. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева,

92. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. 2-е изд., перераб. и доп. - М.;1. ИНФРА-М, 1998. 669 с.

93. Уровень жизни населения Нижегородской области в 2000 году. Статистический сборник. Нижегородский областной комитет государственной статистики, отдел статистики сельского хозяйства и обследования домашних хозяйств. Н.Новгород. 2001. - 92 с.

94. Юб.Уткин Э.А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов. М.: изд-во Зерцало, 2000. - 448 с.

95. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: Тандем, изд. ЭКМОС, 2000. - 352 с.

96. Учет затрат на предприятиях торговли, общественного питания и кооперации. 5-е изд., доп. - М.: Издательство Ось - 89, 1999. (Сборник официальных нормативных материалов)

97. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2001. - 448 с.

98. Ю.Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88 ФЗ О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации.111 .Федеральный Закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ Об акционерных обществах

99. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / под ред. Е.И. Стояновой. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Перспектива, 1998. - 656 с.

100. Хасянов А.И. Концептуальные основы торгового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике// Сб. науч. трудов НКИ Современные проблемы экономики и менеджмента в коммерческих организациях Н.Новгород: Изд-во НКИ, 1999. - 164 с.

101. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 528 е.: ил.

102. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2000. - 192 е.: ил. - (Серия Краткий курс).

103. Чкалова О.В. Организационно-экономический аспект формирования торгового ассортимента, с. 47-53./ Проблемы управлениякоммерческими организациями в современных условиях: Межвузовский сборник научных трудов Н. Новгород: НКИ, 1998. Ч 159 с.

104. Шадрин В.В. Менеджмент малого бизнеса (Малое предпринимательство в отечественной практике. Обобщение, методы и рекомендации) / Под ред. В.А. Трайнева.

105. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. М.: Издательство Дело и Сервис, 1999. - 704 с.

106. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 295 с. - (серия Высшее образование).

107. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование: Учеб. Пособие /

Похожие диссертации

• Разработка механизма управления качеством услуг на предприятиях розничной торговли
• Управление логистическими системами предприятий розничной торговли на основе процессного подхода
• Стратегический контролинг как фактор устойчивого развития предприятий розничной торговли
• Организационно-экономические основы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли
• Повышение эффективности рекламной деятельности предприятий розничной торговли