Социально-экономические аспекты отбора и оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Прокушев, Ярослав Евгеньевич |
| Место защиты | Бегород |
| Год | 2000 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Социально-экономические аспекты отбора и оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации"
На правах рукописи
ПРОКУШЕВ ЯРОСЛАВ ЕВГЕНЬЕВ1
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОТБОРА И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Бегород 2000
Работа выпонена на кафедре маркетинга и менеджмент Бегородского университета потребительской кооперации
Научные руководители - кандидат экономических наук,
доцент Прокушева А.П., кандидат экономических наук, доцент Роздольская И.В.
Официальные оппоненты: доктор экономических наук,
профессор Сергеев И.В.
кандидат экономических наук, профессор Куприянов С.В.
Ведущая организация:
Московский университет потребительской кооперации
Защита состоится 26 декабря 2000 г. в 12 часов на заседании диссертационного Совета Д 148.05.01 в Бегородском университете потребительской кооперации по адресу: 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116 а, зал заседаний ученого Совета
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.
Автореферат разослан 25 ноября 2000 г.
"Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук,
профессор Еникеева
Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. В настоящее время функционирование любого хозяйствующего субъекта происходит в условиях глобальных преобразований в экономической и политической жизни страны. Процесс перехода к рыночным отношениям обусловливает необходимость разработки современных подходов к теории и практике менеджмента.
Многообразие форм собственности в Российской Федерации и конкуренция ставят задачи поиска эффективных методов управления в организациях потребительской кооперации.
Цели и ценности потребительской кооперации указывают на необходимость использования принципов менеджмента, соответствующих "Декларации о кооперативной идентичности", принятой на XXXI Юбилейном конгрессе Международного кооперативного альянса в 1995 году.
В настоящее время в развитых странах применяется концепция менеджмента персонала "управление человеком". В соответствии с этой концепцией персонал - важнейший фактор деятельности организации. Уникальность потребительской кооперации состоит в том, что эта концепция является для нее наиболее подходящей с точки зрения реализации целей и принципов кооперативного движения.
В связи с этим в современных условиях важное значение приобретает проблема совершенствования менеджмента в организациях потребительской кооперации посредством рационального использования персонала на основе учета индивидуальных качеств работников.
Особое место при этом занимает процесс исследования свойств личности менеджеров и специалистов с учетом важности этих категорий персонала для функционирования организации.
Рассмотрению вопросов управления персоналом посвящены работы таких известных зарубежных и отечественных ученых, как У.Г. Оучи, В. Зигерт, М.Х. Мескон, П. Друкер, Д. Карнеги, П. Хейне, Э. Мэйо, М. Фолетт, К. Татеиси, К. Мацусита, А. Морита,
К. Килен, А.П. Егоршин, P.A. Фатхутдинов, Б.З. Мильнер Б.М. Генкин, Л.И. Евенко, Ю.Г. Одегов, И.Н. Герчикова, Г.Х. Попов A.M. Омаров, Н.И. Кабушкин и других.
Изучение различных аспектов управления персоналом в потреби тельской кооперации нашли отражение в трудах A.B. Чаянова М.И. Туган-Барановского, В.Ф. Ермакова, А.О. Темирбулатова A.M. Фридмана, А.К. Семенова, В.Т Жигалова, Л.П. Наговициной i других.
Большое количество исследований, выпоненных этими учеными i течение нескольких десятков лет свидетельствует о важности и акту альности рассматриваемой проблемы.
Вместе с тем необходимо отметить, что проблеме комплексного иссле дования свойств личности управленческого персонала в организация; потребительской кооперации уделялось недостаточно внимания.
Отсутствие необходимых исследований свойств личности менед жеров и специалистов при отборе и оценке персонала в конечном сче те отражается на результатах деятельности организаций. Это опреде ляет обоснованность и актуальность избранной темы диссертацион ного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследовани: является разработка рекомендаций по совершенствованию отбора i оценки управленческого персонала организаций потребительской коо перации.
Поставленная цель исследования предполагает решение следую щих взаимосвязанных задач:
- выявление факторов отбора и оценки персонала в организация; потребительской кооперации;
- конкретизация сущности оценки управленческого персонала;
. - разработка метода комплексной оценки свойств личности npi отборе и оценке управленческого персонала;
- анализ методик, изучающих стиль руководства;
- разработка рекомендаций по использованию современных информационных технологий для проведения комплексной оценки свойств личности менеджеров и специалистов;
- разработка подхода к оценке деятельности менеджеров на базе сочетания комплексной оценки свойств личности руководителей и экономических показателей деятельности организаций.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются подсистемы отбора и оценки управления персоналом потребительской кооперации. В качестве объекта исследования выступает управленческий персонал организаций потребительской кооперации Цен-грально-Черноземного района Российской Федерации.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили диалектический и системный подходы, позво-тающие рассматривать экономические явления в их развитии и взаимосвязи, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам эыночной экономики, менеджмента, теории и истории потребительской кооперации, управления персоналом, социологии, психологии, информационных технологий.
В процессе исследования использовались методы дедукции, индук-дии, аналогий, методы опроса (анкетирование, интервьюирование) и жспертных оценок, сравнительного анализа, корреляционно-регрессионного анализа, кластерного анализа, информационно-югического моделирования.
Информационную базу исследования составили данные Госкомстата Ъссии, финансово-экономического управления Центросоюза Россий-:кой Федерации, отчетность областных и районных организаций потре-мтельской кооперации, материалы социологических и психологических тросов. В процессе исследования изучены и использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Травления Центросоюза РФ.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
- конкретизирована сущность оценки персонала;
- разработана анкета для оценки свойств личности менеджеров;
- разработан метод качественной оценки стиля руководства ме неджеров;
- предложен метод комплексной оценки свойств личности менед жеров и специалистов;
- предложен подход к оценке деятельности менеджеров на базе со четания комплексной оценки свойств личности руководителей и эко номических показателей организации;
- разработаны рекомендации по использованию банка данных дл: комплексной оценки личности менеджеров и специалистов (КОМС)
Практическая значимость работы. Реализация содержащихся ! диссертационном исследовании рекомендаций позволит организаци ям потребительской кооперации проводить научно обоснованный от бор и оценку менеджеров и специалистов.
Использование в работе кадровых служб информационных техно логий накопления, хранения, актуализации и управления данным] позволит оперативно и качественно принимать решения по вопроса отбора и оценки управленческого персонала.
Полученные в ходе исследования результаты могут быть применен! в учебных целях. Рекомендации, содержащиеся в работе, носят конкрел ный характер и имеют практическую направленность.
Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиес в диссертации выводы и предложения приняты к внедрению в прак тическую деятельность Бегородского областного союза потреби тельских обществ (акты внедрения от 25.09.2000), Ракитянского рай онного потребительского общества (акт внедрения от 23.10.2000), Тс маровского сельского потребительского общества (акт внедрения о 07.10.2000).
Основные положения диссертационного исследования обсуждг лись и получили положительную оценку на научно-практически конференциях профессорско-преподавательского состава, молоды
ученых и практических работников в Бегороде, Гомеле, Чебоксарах, Таганроге, Махачкале, Новосибирске, Ставрополе.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ общим объемом 2,15 п.л. (авторских 1,67 пл.).
Объем и структура диссертации. Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, 26 рисунков, 23 таблиц, 15 приложений.
Во введении обоснован выбор темы диссертационного исследования, ее актуальность, сформулированы цель и задачи исследования, отражена научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе "Теоретико-методологические основы отбора и оценки управленческого персонала" рассмотрен персонал как социально-экономический фактор деятельности организации, показано влияние объективных и субъективных факторов на отбор и оценку управленческого персонала, рассмотрен стиль руководства как критерий оценки менеджеров.
Во второй главе "Аналитическая основа системы оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации" проанализированы тенденции развития хозяйственной деятельности, количественный и качественный состав персонала в потребительской кооперации, обоснован выбор комплексного подхода к оценке качеств личности менеджеров и специалистов.
В третьей главе "Совершенствование системы отбора, и оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации" даны оценка и рекомендации использования экономических, социальных и психологических методов управления при исследовании индивидуальных качеств управленческого персонала на основе применения информационных технологий с целью повышения эффективности работы организации.
В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.
Основные положения диссертации
Важной проблемой для организаций любой формы собственност является формирование эффективных механизмов управления. Ynpai ление охватывает все сферы и звенья хозяйственной деятельности орп низации как по вертикали, так и по горизонтали. При этом управлени на всех стадиях функционирования организаций (производства, торго! ли, распределения, обмена, потребления и т.д.) сводится к управленш людьми в колективах.
Эксперименты Э. Мзйо в Хоуторне в 30-х годах убедительно докг зали правильность точки зрения о важности человеческого фактора работе организации.
Известные теории мотивации исследователей А. Маслоу, Д. Mai Грегора, Д. Мак-Клеланда, В. Врума, Ф. Герцберга и других имею отличия и по-разному объясняют и рекомендуют менеджерам как и; правильно работать с персоналом. Но эти теории признают важнее ший факт необходимости использования наряду с экономическими административными, социальных и психологических методов ynpai ления для достижения поставленных организацией целей. Появлени новых поведенческих теорий характеризовалось переносом управле> ческих исследований с "задачи" на "человека". Изучение человеческс го фактора в процессе функционирования организаций послужил основой формирования системы менеджмента персонала.
Менеджмент персонала - это отбор, оценка, рациональное использс вание и развитие работников на основе комплекса мероприятий, o6ei печивающих эффективную реализацию их интелектуальных, творчески и физических сил и возможностей для достижения целей организации.
Менеджмент персонала - это социально-экономический институ задачей которого является оптимальное использование персонала учетом совокупности экономических, организационных, социальны; психологических, правовых отношений в процессе деятельности о{ ганизации.
Одним из важнейших разделов менеджмента персонала является оценка персонала. Различают два вида оценки - оценка в процессе отбора персонала и периодическая оценка работников. Принято считать, что оценка персонала выпоняет административную, мотиваци-онную и информационную функции. По нашему мнению, необходимо выделить четвертую, аналитическую функцию.
Аналитичность оценки заключается в том, что она дожна рассматривать не только результат деятельности, но и объяснять механизм и возможные причины возникновения этого результата с точки зрения влияния факторов, обусловленных личностными качествами персонала (рис. 1).
Оценка деятельности руководителей и специалистов
Стиль руководства (для менеджеров)
Рис. 1. Оценка деятельности руководителей и специалистов
Оценка менеджеров как части управленческого персонала неразрывно связана со стилем руководства колективом. Существуют теории, изучающие стиль руководства и акцентирующие свое внимание или только на личности менеджера, или на управленческой
ситуации. Однако при этом уделяется недостаточно внимания цен ностям организации.
Особенностью организаций потребительской кооперации является то что она ориентирована на запросы пайщиков и потребительских об ществ. Потребительская кооперация является некоммерческой организа дней, и это накладывает определенный отпечаток на процессы управле ния в ней. Осуществляя оценку менеджеров и специалистов в организаци ях потребительской кooпq)aции, следует рассматривать не только эконо мический, но и социальный аспекты их деятельности.
Одним из основополагающих подходов, обеспечивающих успешно! управление в организациях потребительской кооперации, является от бор руководителей, чьи моральные, деловые, организаторские качеств; и мировоззрение не противоречат духу и ценностям кооперативной движения.
Имеется совокупность объективных и субъективных факторов воздействующих на отбор и оценку персонала. С позиции системноп подхода исходным пунктом в процессе отбора кандидатуры на ва кантную дожность является миссия организации. Миссия формули рует цели и задачи организаций. Наряду с миссией большое значены имеет внешняя среда: законодательные акты, указы Президента, по становления Правительства Российской Федерации, Центросоюза РФ программы развития потребительской кооперации, влияние конку рентов, экономическая ситуация в стране (рис. 2).
Таким образом окружающая среда, миссия, цели, структура управлени организации, дожностные обязанности и пономочия предъявляют ком плекс требований к отбору персонала и являются объективными факторами
К субъективным факторам отбора и оценки относятся квалифика ция, комплекс качеств личности, позволяющий осуществлять предпи санные занимаемой дожностью функции.
Именно через дожностные обязанности и пономочия в процесс! функционирования организаций происходит соединение объективных I субъективных факторов.
р 111 н я я
Структуры организации
Организационная Информационная Технологическая Межличностная
Подразделение!] Подразделение} Подразделением
ДОЖНОСТЬ 1 ]... |__ДОЖНОСТЬ I ^ .. | Дожность
Дожностные обязанности, пономочия
Требования _к кандидатуре
Выбор кандидатуры
Комплекс качеств личности
Рис. 2. Основные факторы отбора персонала
Сравнение претендентов на вакантную дожность из имеющихся шьтернатив, осуществляемое по намеченным критериям, помогает осуществить выбор лучшей кандидатуры. Анализ деятельности работающих менеджеров и специалистов осуществляется путем сопоставле-тя результатов оценки с требованиями к занимаемой дожности.
Повышенное внимание при отборе и оценке уделяется управленче-жому персоналу, являющемуся субъектом управленческих воздействий на подчиненных им работников в организациях и объектом
управленческих воздействий, поступающих из внешней среды и от вышестоящих руководителей.
Для изучения влияния качеств личности менеджеров на результаты хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации, руководимых ими, выбран ряд наиболее характерных объектов исследования, экономические показатели которых отражали бы общие тенденции развития потребительской кооперации в настоящий момент. С этой целью были рассмотрены результаты хозяйственной деятельности потребительской кооперации как в целом по Центросоюзу РФ, так в регионе, выбранном для обследования управленческого персонала. Результаты проведенных исследований показывают что:
2. Численность работников потребительской кооперации Российской Федерации за период, с 1996 по 1999 год сократилась на 183,6 тыс. человек, или на 28,63% и составила 457,6 тыс. человек.
3. Типичным районом для изучения является ЦентральноЧерноземный, так как:
по численности работников в потребительской кооперации Центрально-Черноземный район занимает шестое место из одиннадцати экономических районов Российской Федерации. Численность работников в нем составляет примерно 9,5% от общей численности работающих в потребительской кооперации. На 1.01.2000 в потребительской кооперации Центрально-Черноземного района работало 42,4 тыс. человек;
по товарообороту в розничной торговле и массовом питании е потребительской кооперации Центрально-Черноземный район занимает шестое место из одиннадцати экономических районов Российской Федерации за период с 1997 по 1999 год;
для организаций потребительской кооперации Центросоюза РФ и Центрально-Черноземного района характерно улучшение финансовых результатов в 1999 году по сравнении с периодом 1996-1998 годов.
4. Бегородский областной союз потребительских обществ занимает гретье место среди пяти областных союзов потребительских обществ Центрально-Черноземного района:
- по численности работников. На 1 января 2000 года в Бегородском эбластном союзе потребительских обществ трудилось 7732 человек.
по финансовому результату, составившему на 1.01.1999 г. -10930 гыс. руб., а на 1.01.2000 г. -2443 тыс. руб.
5. Установлено, что в Бегородском областном союзе потребитель-:ких обществ за период с 1996 по 1999 год:
- уменьшися удельный вес молодежи среди руководителей и специалистов на 7%, в то же время общий удельный вес ее вырос на 1,6 % [табл. 1);
- с 1996 по 1999 год удельный вес руководителей и специалистов с зысшим образованием вырос на 8,7 %.
Таблица 1
Изменение количественных и качественных характеристик персонала Бегородского областного союза потребительских обществ за 1996 -1999 гг.
Наименование 1996 г. 1997 г. 1998 г. 1999 г. 1999 г. к:
показателя 1996 г. (+,-) 1998 г. (+,-)
Численность работников, чел 10356 8929 8167 7732 -2624 -435
Численность рукоЕ;одителей и спе-1иалистов, чел. 1854 1459 1315 1211 -643 -104
/дельный вес молодежи до 30 лет, % 16,9 16,5 18,6 18,5 1,6 -0,1
/дельный вес руководителей, специалистов до 30 лет, % 16,2 12,7 11,4 9,2 -7 -2,2
Текучесть кадров, % 17,7 23,2 19,9 21,7 4 1,8
/дельный вес руководителей, специали-л ов с высшим образованием, % 28,1 33,1 34,7 36,8 8,7 2,1
С целью формирования репрезентативной выборки объектов исследования из числа организаций Бегородского областного союза потребительских обществ использовася кластерный анапиз. Выпонялась иерархическая группировка по двум признакам - виду деятельности и финансовым результатам организаций Бегородского областного союза ютребительских обществ.
Деятельность организаций Бегородского областного союза потре бительских обществ носит многоотраслевой характер. Однако на совс купный объем деятельности наибольшее влияние оказывают рознична торговля и производство:
У|К(Х11+ХД) (1
где 71 - совокупный объем деятельности организации;
Ал 1 - объем розничного товарооборота;
Х\г- объем производственной деятельности;
К - коэффициент, учитывающий объемы в заготовительной от расли, массовом питании и других отраслях потребительской коопе рации (получен эмпирическим путем, К я 1,05... 1,12).
На первом этапе классификация осуществляется исходя из еле дующих условий:
1. Первая группа - ХцХ12. В нее вошли организации, в которы объем розничного товарооборота значительно превышает объем* производства (рис. 3).
2. Вторую группу обр<1зуют организации, в которых соотношени объемов розничного товарооборота и производства соответствую среднестатистическим данным по Центрально-Черноземному району.
3. Третья группа - Х1>Хц. Ее составляют крупные производст венные предприятия - пшцекомбинаты.
На втором этапе проводилась классификация по финансовому ре зультату внутри сформированных ранее групп организаций:
1. Прибыльные организации, где прибыль:
УфИН>50 тыс. руб. (2
2. Организации, результат которых можно охарактеризовать ка: средний (небольшая прибыль или небольшой убыток):
-50 тыс. руб. <УфИН<50 тыс. руб. (3
3. Убыточные организации, где убыток по результатам года составил
Уфин<-50 тыс. руб. (4
Проценты
Группа № 1 Тип: явное преобладание торговли
Красногвардейское сельпо
Удельный вpq, розничного товарооборота в совокупном объеме деятельности,%
Томаровское
сельпо 93,85 Группа № 2
Тип: торговля и производство
Прохоровское рай по 78,06
Ровеньское райпо 77,79
Алексеевское райпо 76,65
Волоконовское райпо 76,24 Шебекинский райпогребсоюз 75,91 Бегородский райпотребсоюз 75,77
Грайворонское райпо 73,88
Валуйское райпо 73,27
Яковлевское райпо 68,52
Краснояружсхое райпо 68,42
Вейделевское райпо 67,68
Ракитянское райпо . 64,41
Чернянское райпо 60,42
Красногвардейское райпо 60,15
Ивнянское райпо 58,34
Группа № 3 Тип: явное преобладание производства Бегородский
пшцекомбинат 9,89
Рис. 3. Древовидная диаграмма, характеризующая долю розничного товарооборота в совокупном объеме деятельности организаций Бегородского областного союза потребительских обществ
Применение кластерного анализа позволило выделить типичные организации с точки зрения проведения исследований свойств личности руководителей (табл. 2).
Таблица 2
Показатели деятельности организаций потребительской кооперации Бегородского областного союза потребительских обществ за 1996-1999 гг.
Показатели Ед. изм. Организации
Томаров-ское сельпо Прохоров-ское райпо Ракитянс-кое райпо Яковлев-ское райпо Бегородский пищекомбинал
Доля торговли в совокупном объеме деятельности
1998 г. % 93,9 78,1 64,4 68,5 9,9
1999 г. % 92,2 75J 61,8 62,5 10,1
Совокупный объем деятельности (действующие цены)
1998 г. гыс. руб. 17160 29877 25941 27829 12250
1999 г. ГЫС. руб. 30440 49649 47397 31284 15287
Балансовая прибыль
01.01.1999 гыс. руб. -29,6 150,3 -20,7 -130,7 313,3
01.01.2000 гыс. руб. 77 , 270 , 30,4 -111 -1949
ФРПК
01.01.1999 гыс. руб. 545 614 181 58 0
01.01.2000 гыс. руб. 916 1289 632 4 152
Среднемесячная заработная плата
01.01.1999 руб. 406 461 435 424 622
01.01.2000 руб 649 774 600 482 749
Анализ индивидуальных качеств личности руководителей и специалистов в выбранных организациях целесообразно выпонять, приняв за основу концепцию динамической функциональной структуры личности по К. К. Платонову. Сущность предлагаемого метода заключается в совместном применении ряда методик для всестороннего изучения свойств личности руководителя. Для комплексного изучения качеств личности руководящих работников методики, используемые в данном методе, разделены на две группы.
Первая группа ориентирована на изучение мнения людей, хорошо шающих обследуемую личность по совместной работе - методика групповой оценки личности и тестирование по определению стиля ру-<оводства.
Для получения качественных характеристик стиля руководства ме-теджеров в исследовании разработан метод подсчета относительной эффективности стиля руководства (рис. 4), который заключается в :ледующем.
Забота о людях
/
4- /
\ /
N /
\
/ Ч/
/
/ \
/
/
Забота о производстве
Рис. 4. Определ ение относительной эффективности стиля руководства Уравнение прямой, соединяющей начало координат и точку Ьтах(Хшах; Ушах), характеризующую наиболее предпочтительный, в соответствии с применяемой методикой стиль управления, имеет вид У =х . Точка А' (Х0; У0) является проекцией т. А (Х; У*) - характери-:тики стиля руководителя, полученной в результате обследования, на прямую У = х. Координаты т. А', лежащей на пересечении прямых У = х и У = -х+Х(+Уь находятся из следующих соотношений:
ХЧ-:ЧЧ, Д Ч -
Коэффициент относительной эффективности стиля руководства вычисляется из следующего соотношения:
5=2^*100% Х_Д
где 5 - коэффициент относительной эффективности стиля руководства.
Коэффициент сбалансированности стиля руководства оценивается соотношением параметра "Забота о людях" к "Заботе о производстве":
Если значение со близко к единице, можно говорить об одинаковом внимании менеджера как к процессам производства, так и к людям, работающих в колективе.
Результаты обследования руководителей по методикам, относящимся к первой группы, представлены в табл. 3.
Таблица 3
Результаты обследования по методике групповой оценки личности и стиля руководства менеджеров
Показатели Ед. изм. Органюгция
Гомаров-ское сельпо Прохоров-ское райпо Ракитян-ское райпо Яковлев-ское райпо Бегородский пищекомбинат
Коэффициент относительной эффективности стиля руководства, 6 % 77,3 85 76,9 60,5 51,9
Интегральный показатезп Хровня полезности, % 82,1 86,4 80,1 66,6 57,1
Вторая группа методик предполагает использование личностных опросников Айзенка, 16-факторного личностного опросника Кэттел-ла (16ФЛО), Миннесотского многофакторного личностного опросника (ММР1) и теста Равена на невербальный интелект.
Основной особенностью данного метода исследования свойств точности является универсальность его применения - в зависимости зт ситуации он применяется или по всей номенклатуре тестов, или по <акой-либо ее части:
1. При принятии работника на вакантную руководящую дож-чость:
- если претендент проработал определенный период в организации, возможно применение метода групповой оценки личности, ис-;ледования стиля руководства (если претендент занимал ранее какую-шбо руководящую дожность в организации) в сочетании с методи-сами Айзенка, Кэттела, теста ММР1;
- если претендент пришел извне, следует применять личностные жросники, что в сочетании с анализом его профессиональной пригодности даст достаточно исчерпывающую информацию о будущем >аботнике.
2. Для оценки стиля руководства менеджеров.
3. Для оценки колективом морально-мировоззренческих, деловых, фофессиональных, организаторских, личностных качеств руководителей.
4. При исследовании состояния личности руководителей, прорабо-авших определенное время, для чего применяются личностные опросники.
В отобранных организациях было проведено обследование по методу :омплексной оценки свойств личности. Анализ результатов показал, что:
I. Между коэффициентом относительной эффективности стиля ру-юводства и уровнем интегрального показателя полезности менедже-юв с одной стороны (табл. 3) и финансовым результатом организа-(ий или подразделений, возглавляемых ими (табл. 2), с другой сторо-1Ы есть впоне определенные зависимости. Были получены уравнения югрессии:
У = 56,4X1 - 4280,8 (^ = 0,67), (В)
У = 66,1X2 - 5207 (11г = 0,74), (9)
де, У- финансовый результат организаций;
X] - коэффициент относительной эффективности стиля руководства;
х2 - интегральный показатель уровня полезности;
Я2 - коэффициент детерминации, отражающий тесноту связи.
2. Условия труда, финансовые и хозяйственные результаты организаций влияют на состояние личности работников.
Ъ. Для менеджеров свойственны хорошие показатели по тесту Ро вена на невербальный интелект.
4. Личностные опросники позволяют обнаружить у обследуемых руководителей характеристики личности, отрицательно или положительно влияющие на выпонение ими своих дожностных обязанностей. Применение этих методик в обследовании оценивается как успешное.
5. Сравнение результатов, полученных при помощи личностные опросников выявили сходства индивидуальных свойств личности 5 руководителей ряда организаций потребительской кооперации.
Большое количество получаемой в процессе применения метод г исследования свойств личности управленческого персонала информации и необходимость сравнения ее с полученными ранее результатамк обусловливает целесообразность создания банка данных свойств личности руководителей и специалистов для дальнейшего использованш его в работе кадровых служб.
Для решения задач обработки материалов тестирования, храненш и дальнейшего использования полученной информации нами разработан банк данных комплексной оценки личности менеджеров и специалистов. Процесс принятия управленческих решений с использованием банка данных КОМС представлен на рис. 5.
Банк данных обеспечивает:
- проведение исследований свойств личности управленческогс персонала;
- оперативный поиск и предоставление информации о работнике, претендентах на дожность при решении кадровых вопросов;
- создание образцов свойств личности успешных менеджеров; оценку стиля руководства;
контроль морально-психологического климата в колективе.
Результаты деятельности подразделения (организации)
Групповая
качеств
личности
руководителя
Рис. 5. Процесс принятия управленческих решений с использованием банка данных "КОМС"
Комплексную оценку руководителей предлагается усовершенствовать сочетая показатели, характеризующие личностные качества менеджеров и результаты руководимых ими организаций или подразделений. В каче стве показателей, оценивающих руководителя, следует использоват; не только финансовые характеристики, но и параметры, отражающи социальную значимость деятельности организации или подразделе ния, которым руководит данный менеджер.
В результате исследования поставленных задач сформулировань следующие выводы:
1) применение концепции "управления человеком" позволяе' сформировать систему оценки управленческого персонала, обладаю щую свойством аналитичности;
2) в настоящее время рассмотрение проблем менеджмента персо налом необходимо осуществлять на основе комплексного применение экономических, административных, социальных, психологически: методов управления. Только в этом случае возможно достижение пра вильного суждения о характере того или иного процесса, протекаю щего в организации;
3) существует зависимость между интегральным показателем по лезности и коэффициентом относительной эффективности стиля ру ководства менеджера с одной стороны и финансовыми результатами другой, что свидетельствует о корректности использования данны: показателей при отборе и оценке менеджеров;
4) разработанный метод комплексного исследования свойств лич ности управленческого персонала позволяет осуществлять отбор ) оценку этой категории работников организаций потребительско] кооперации.
В целях совершенствования отбора и оценки управленческого пер сонала в районных потребительских обществах, районных и облает ных союзах потребительских обществ, автор рекомендует:
1) использовать метод комплексной оценки свойств личности ме неджеров и специалистов в процессе работы с персоналом;
2) применять метод комплексной оценки свойств личности управ-тенческого персонала с учетом результатов деятельности руководимых ими подразделений, организаций;
3) сформировать банк данных образцов свойств личности наибо-тее успешно работающих менеджеров и специалистов на основе ре-ультатов комплексного обследования свойств их личности для дальнейшего использования при отборе управленческого персонала;
4) использовать современные информационные технологии накоп-гения, хранения, актуализации данных в работе кадровых служб.
Положения диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:
1. Основные требования, факторы и параметры успешного лидерства в менеджменте низшего уровня. /Проблемы экономики и техно-тогии пищевых продуктов: Материалы научно-практической конфе-эенции. - Махачкала: ДагГУ, 1997. - 0,2 п.л. (в соавторстве).
2. Об использовании власти в менеджменте низшего уровня. 'Потребительская кооперация России в системе рыночных отношений: "б. научных трудов. - Бегород: БУПК, 1997. - 0,2 п.л. (в соавторстве).
3. Координация - главное условие реализации супервизорами властных пономочий /Потребительская кооперация России в системе эыночных отношений: Сб. научных трудов. - Бегород: БУПК, 1997. -),2 п.л. (в соавторстве)
4. О лидерстве в менеджменте низшего уровня. /Научно-технический прогресс и социально-экономические, трудовые аспекты ютребительской кооперации в современных условиях: Сб. трудов. -Чебоксары: ЧКИ, 1998. - 0,1 п.л. (в соавторстве).
5. Адаптация фирмы к макросреде. /Проблемы повышения эффективности хозяйственно-финансовой деятельности предприятий потре-зительской кооперации: Сб. тезисов студенческой научно-трактической конференции. - Бегород: БУПК, 1998. - 0,1 п.л.
6. Вопросы делегирования пономочий в менеджменте. /Состояние правового обеспечения потребительской кооперации на этапе перехо-
да к рыночной экономике: Материалы докладов и выступлений на межвузовской научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и практических работников потребительской кооперации. - Бегород: БУПК, 1998.-0,2 п.л.
7. Роль профессионального менеджмента в развитии потребительской кооперации на рубеже XX и XXI века. /Реализация программы стабилизации и развития потребительской кооперации Российской Федерации на 1998-2000 годы: Сб. тезисов научно-практической конференции. - Чебоксары: Ч.'ЕСИ, 1998. - 0,2 п.л.
8. О становлении профессионального менеджмента на основе кооперативных ценностей и принципов в условиях рынка /Потребительская кооперация республики Беларусь накануне XIV съезда: Сб. научных работ участников межвузовской научно-практической конференции. - Гомель: ГКИ, 1999. - 0,3 п.л.
9. Кооперативный менеджмент: философия бизнеса. М.: Бизнес 1999. -№ б. - 0,25 п.л. (в соавторстве).
Ю.Сущность и значение профессионального менеджмента потребительской кооперации в условиях рыночной экономики. /Сб. тезисоЕ научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава аспирантов университета и практических работников системь потребительской кооперации. - Бегород: БУПК, 1999. - 0,2 п.л.
11.К вопросу о проектировании организационных структур /Сб. тезисов I Международной научно-практической конференции "Проблемы регионального управления, экономики, права и иннова ционных процессов в образовании". - Таганрог, 1999. - 0,1 п.л.
12.Совершенствование управления персоналом: Допонение к те зисам докладов на 2-й научно-практической конференции Центро союза РФ. - Ставрополь: СКИ, 2000. - 0,1 п.л.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Прокушев, Ярослав Евгеньевич
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОТБОРА И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА
1.1. Персонал как социально-экономический фактор деятельности организации
1.2. Влияние объективных и субъективных факторов на отбор и оценку управленческого персонала
1.3. Стиль руководства как критерий оценки менеджеров
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ОСНОВА СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
2.1. Тенденции развития хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации
2.2. Анализ состояния персонала организаций потребительской кооперации
2.3. Комплексный подход к оценке личностных качеств менеджеров и специалистов
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОТБОРА И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
3.1. Оценка личностных качеств управленческого персонала
3.2. Применение информационных технологий при отборе и оценке управленческого персонала
3.3 Совершенствование деятельности кадровых служб при отборе и оценке управленческого персонала
Диссертация: введение по экономике, на тему "Социально-экономические аспекты отбора и оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации"
Актуальность темы исследования. В настоящее время функционирование любого хозяйствующего субъекта происходит в условиях глобальных преобразований в экономической и политической жизни страны. Процесс перехода к рыночным отношениям обусловливает необходимость разработки современных подходов к теории и практике менеджмента.
Многообразие форм собственности в Российской Федерации и конкуренция ставят задачи поиска эффективных методов управления в организациях потребительской кооперации.
Цели и ценности потребительской кооперации указывают на необходимость использования принципов менеджмента, соответствующих "Декларации о кооперативной идентичности", принятой на XXXI Юбилейном конгрессе Международного кооперативного альянса в 1995 году.
В настоящее время в развитых странах применяется концепция менеджмента персонала "управление человеком". В соответствии с этой концепцией персонал - важнейший фактор деятельности организации. Уникальность потребительской кооперации состоит в том, что эта концепция является для нее наиболее подходящей с точки зрения реализации целей и принципов кооперативного движения.
В связи с этим в современных условиях важное значение приобретает проблема совершенствования менеджмента в организациях потребительской кооперации посредством рационального использования персонала на основе учета индивидуальных качеств работников.
Особое место при этом занимает процесс исследования свойств личности менеджеров и специалистов с учетом важности этих категорий персонала для функционирования организации.
Рассмотрению вопросов управления персоналом посвящены работы таких известных зарубежных и отечественных ученых, как У.Г. Оучи, В. Зигерт, М.Х. Мескон, П. Друкер, Д. Карнеги, П. Хейне, Э. Мэйо,
М. Фолетт, К. Татеиси, К. Мацусита, А. Морита, К. Килен, А.П. Егоршин, P.A. Фатхутдинов, Б.З. Мильнер, Б.М. Генкин, Л.И. Евенко, Ю.Г. Одегов, И.Н. Герчикова, Г.Х. Попов, A.M. Омаров, Н.И. Кабушкин и других.
Изучение различных аспектов управления персоналом в потребительской кооперации нашли отражение в трудах A.B. Чаянова, М.И. Туган-Барановского, В.Ф. Ермакова, А.О. Темирбулатова, A.M. Фридмана, А.К. Семенова, В.Т Жигалова, Л.П. Наговициной и других.
Большое количество исследований, выпоненных этими учеными в течение нескольких десятков лет свидетельствует о важности и актуальности рассматриваемой проблемы.
Вместе с тем необходимо отметить, что проблеме комплексного исследования свойств личности управленческого персонала в организациях потребительской кооперации уделялось недостаточно внимания.
Отсутствие необходимых исследований свойств личности менеджеров и специалистов при отборе и оценке персонала в конечном счете отражается на результатах деятельности организаций. Это определяет обоснованность и актуальность избранной темы диссертационного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию отбора и оценки управленческого персонала организаций потребительской кооперации.
Поставленная цель исследования предполагает решение следующих взаимосвязанных задач:
- выявление факторов отбора и оценки персонала в организациях потребительской кооперации;
- конкретизация сущности оценки управленческого персонала;
- разработка метода комплексной оценки свойств личности при отборе и оценке управленческого персонала;
- анализ методик, изучающих стиль руководства;
- разработка рекомендаций по использованию современных информационных технологий для проведения комплексной оценки свойств личности менеджеров и специалистов;
- разработка подхода к оценке деятельности менеджеров на базе сочетания комплексной оценки свойств личности руководителей и экономических показателей деятельности организаций.
Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются подсистемы отбора и оценки управления персоналом потребительской кооперации. В качестве объекта исследования выступает управленческий персонал организаций потребительской кооперации ЦентральноЧерноземного района Российской Федерации.
Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили диалектический и системный подходы, позволяющие рассматривать экономические явления в их развитии и взаимосвязи, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам рыночной экономики, менеджмента, теории и истории потребительской кооперации, управления персоналом, социологии, психологии, информационных технологий.
В процессе исследования использовались методы дедукции, индукции, аналогий, методы опроса (анкетирование, интервьюирование) и экспертных оценок, сравнительного анализа, корреляционно-регрессионного анализа, кластерного анализа, информационно-логического моделирования.
Информационную базу исследования составили данные Госкомстата России, финансово-экономического управления Центросоюза Российской Федерации, отчетность областных и районных организаций потребительской кооперации, материалы социологических и психологических опросов. В процессе исследования изучены и использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Правления Центросоюза РФ.
Научная новизна исследования заключается в следующем:
- конкретизирована сущность оценки персонала;
- разработана анкета для оценки свойств личности менеджеров;
- разработан метод качественной оценки стиля руководства менеджеров;
- предложен метод комплексной оценки свойств личности менеджеров и специалистов;
- предложен подход к оценке деятельности менеджеров на базе сочетания комплексной оценки свойств личности руководителей и экономических показателей организации;
- разработаны рекомендации по использованию банка данных для комплексной оценки личности менеджеров и специалистов (КОМС).
Практическая значимость работы. Реализация содержащихся в диссертационном исследовании рекомендаций позволит организациям потребительской кооперации проводить научно обоснованный отбор и оценку менеджеров и специалистов.
Использование в работе кадровых служб информационных технологий накопления, хранения, актуализации и управления данными позволит оперативно и качественно принимать решения по вопросам отбора и оценки управленческого персонала.
Полученные в ходе исследования результаты могут быть применены в учебных целях. Рекомендации, содержащиеся в работе, носят конкретный характер и имеют практическую направленность.
Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации выводы и предложения приняты к внедрению в практическую деятельность Бегородского областного союза потребительских обществ (акты внедрения от 25.09.2000), Ракитянского районного потребительского общества (акт внедрения от 23.10.2000), Томаровского сельского потребительского общества (акт внедрения от 07.10.2000).
Основные положения диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и практических работников в Бегороде, Гомеле, Чебоксарах, Таганроге, Махачкале, Новосибирске, Ставрополе.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 работ общим объемом 2,15 п.л. (авторских 1,67 пл.).
Объем и структура диссертации. Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, 26 рисунков, 23 таблиц, 15 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Прокушев, Ярослав Евгеньевич
Заключение
В ходе диссертационного исследования были поставлены задачи выявления объективных и субъективных факторов отбора и оценки персонала в организациях потребительской кооперации, конкретизации сущности оценки управленческого персонала, разработки метода комплексной оценки свойств личности при отборе и оценке управленческого персонала, анализа методик, изучающих стиль руководства, разработки рекомендаций по формированию и использованию современных информационных технологий для проведения комплексной оценки свойств личности менеджеров и специалистов, разработки подхода к оценке деятельности менеджеров на базе сочетания комплексной оценки личности и экономических показателей деятельности организации.
Для развития потребительской кооперации в современных условиях, характеризуемых наличием конкуренции, необходимо всесторонне использовать персонал как основной фактор деятельности организации.
В управлении любой организацией участвуют люди, и поэтому с учетом принципов кооперативного менеджмента важно исследовать логическую цепочку "результаты деятельности - менеджмент - персонал". Влияние результатов деятельности на персонал в организациях потребительской кооперации носит взаимный характер. С одной стороны, персонал влияет на результаты деятельности организации, а с другой - результаты деятельности способны повлиять в негативном или позитивном отношении на состояние персонала.
Проведенное диссертационное исследование позволяет изучить проблему отбора управленческого персонала и оценки его деятельности в организациях потребительской кооперации, исходя из применения концепции менеджмента персонала "управления человеком".
В процессе решения поставленных в диссертации задач на основе полученных результатов исследования, был сформулирован ряд выводов:
1. Потребительская кооперация является некоммерческой, социально ориентированной системой, что накладывает определенный отпечаток на процессы управления в ней. Существуют противоречия вызванные миссией потребительской кооперации, определяющей характер ее деятельности и экономическими процессами, имеющими место в Российской Федерации.
Однако в организациях потребительской кооперации объективно заложен механизм управления, позволяющий заинтересовать людей в труде на всех стадиях создания товаров или услуг. Этот механизм, если им управляют профессионалы, исповедующие ценности кооперации, может гарантировать, что прибыль и другие экономические ценности будут распределены справедливо среди пайщиков.
Говоря о роли прибыли как критерия деятельности организаций, следует отметить, что это необходимое, но недостаточное условие оценки эффективности работы организаций потребительской кооперации. При оценке работы организаций потребительской кооперации нужно учитывать социальный аспект их деятельности с точки зрения значимости оказания услуг населению. Потенциальные преимущества организаций, управляемых на основе кооперативных принципов, лежат в философии менеджмента, которая способствует консолидации колектива.
2. Наибольший эффект в проблематике изучения вопросов деятельности персонала в организациях потребительской кооперации достигается на базе подхода, основанного на совместном использовании трудов отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, научных разработок в социологии, психологии, экономике, статистике и современных информационных технологиях.
3. Концепция управления человеком позволяет сформировать систему показателей оценки деятельности управленческого персонала, обладающую свойством аналитичности.
Аналитическая функция оценки, на наш взгляд, заключается не только в выявлении наличия или отсутствия того или иного качества менеджера, но и анализе влияние качеств его личности на деятельность своих подчиненных, организации.
Система оценки, обладающая свойством аналитичности, дожна рассматривать не только результат деятельности менеджера, но и объяснять механизм и возможные причины возникновения этого результата. Система оценки призвана прогнозировать достижение будущего результата хозяйствования с точки зрения влияния личности менеджера или специалиста на деятельность подразделения, организации.
4. В настоящее время рассмотрение проблем управления с точки зрения только лишь экономики, социологии или психологии или какой-либо другой науки в отдельности носит односторонний характер. Поэтому целесообразно осуществлять оценку любой управленческой ситуации, используя знания и методы исследования нескольких научных дисциплин Только в этом случае возможно достижение правильного суждения о характере того или иного процесса, протекающего в организации;
5. Состояние любого хозяйствующего субъекта зависит от персонала самой организации.
В ходе исследования были определены следующие факторы и тенденции, характерные в настоящий момент для деятельности потребительской кооперации как в Центрально-Черноземном регионе, так и в целом по Центросоюзу РФ:
- для организаций потребительской кооперации Центросоюза РФ и Центрально-Черноземного района характерно улучшение хозяйственных и финансовых результатов деятельности в 1999 году по сравнению с периодом 1996-1998 годов;
- торговля - самая убыточная отрасль деятельности в Центросоюзе РФ: в 1996 году убытки составили 1148318 тыс. руб. (деноминированных), а в 1999 году - 260241 тыс. руб.; единственной отраслью, стабильно дающей прибыль, является производство - в 1996 году она была получена в размере 46032 тыс. руб., а в 1999 году - 105924 тыс. руб.;
- численность работников потребительской кооперации Российской Федерации за период с 1996 по 1998 год сократилась на 183,6 тыс. человек или на 28,63%; та же тенденция наблюдается и в Центрально-Черноземном районе, хотя темпы сокращения численности персонала здесь ниже и составили 19,79%; в Бегородском областном союзе потребительских обществ численность работающих уменьшилась на 11,12%, что является положительной тенденцией для него по сравнению с большинством других организаций в Центрально-Черноземном районе и в целом в Российской Федерации;
- в Центрально-Черноземном районе, в том числе в Бегородской области, в райпотребсоюзах, райпо, сельпо была выявлена зависимость между численностью работников, текучестью персонала и финансовыми результатами организаций;
- в Бегородском областном союзе потребительских обществ за период с 1996 по 1999 год уменьшилась численность молодежи среди руководителей и специалистов на 9,56% и составила 11,09%, в то же время ее общий удельный вес вырос на 1,6% и достиг 18,5%. Таким образом, в организациях потребительской кооперации сокращается количество квалифицированных молодых работников, и резко возрастает доля молодежи без высшего или среднего профессионального образования, что является отрицательной тенденцией;
- в Бегородском областном союзе потребительских обществ происходит повышение общеобразовательного уровня менеджеров и специалистов. Рост удельного веса руководителей и специалистов с высшим образованием соответствует уменьшению численность работников этих категорий со средним профессиональным образованием;
- результат корреляционно-регрессионного анализа показал, что наличие высшего образования является фактором, который необходим, но недостаточен для выпонения менеджером своих обязанностей;
- рассмотрение статистических данных позволяет выявить результаты и тенденции развития процессов в деятельности организаций потребительской кооперации, но не дает возможности поностью обнаружить причины их возникновения или предугадать сценарий их дальнейшего развития.
В результате проведенного анализа экономических показателей деятельности организаций потребительской кооперации было установлено, что, несмотря на сложную экономическую ситуацию, в системе потребительской кооперации существуют как убыточные, так и прибыльные организации в различных регионах страны, в том числе и в Бегородском областном союзе потребительских обществ. Это позволило выдвинуть гипотезу о том, что наряду с количественным и качественным составом персонала большое значение для достижения эффективной деятельности организаций потребительской кооперации имеют личные качества менеджеров и специалистов.
С этой целью на основе динамической функциональной структуры личности по К.К. Платонову были апробированы методики исследования личностных качеств менеджеров и специалистов. Исследование носило выборочный характер и проводилось в организациях Бегородского областного союза потребительских обществ, отбор которых осуществляся на основе метода кластерного анализа по принципу иерархической группировки в два этапа. В ходе проведенного исследования качеств личности руководителей были получены следующие результаты:
- между оценкой подчиненными стиля руководства менеджера и результатами деятельности обследуемого подразделения (организации) имеется зависимость, а коэффициент детерминации, выражающий тесноту связи равен 0,67;
- предложен авторский метод подсчета качественной оценки относительной эффективности стиля руководства;
- для менеджеров, чьи организации достигли высоких результатов и имеют стабильные показатели хозяйственной деятельности, характерны высокие оценки качеств личности со стороны подчиненных по методике групповой оценки личности. Значение коэффициента, характеризующего тесноту связи интегрального показателя полезности и финансового результата организации равно 0,72;
- личностные опросники ММР1 и 16 ФЛО Кэттела позволили обнаружить у обследуемых менеджеров свойства личности, которые отрицательно или положительно влияют на выпонение ими дожностных обязанностей;
- условия труда, положение организации влияют на состояние личности работников;
6. Использование информационных технологий как в ходе проведения социально-психологического обследования колектива, так и при осуществлении других операций является необходимым инструментарием для выпонения исследований персонала и оперативной обработки полученных данных:
- для проведения комплексных исследований свойств личности возможно применение приложений МБ ОГПсе'97 - АссеэБ^, ЕхсеГ97 с использованием Асйуе'Х технологий;
- в процессе проведения исследований разработан и успешно апробирован комплекс программ по блоку исследований свойств личности управленческого персонала. Создана база данных КОМС, использование которой позволит усовершенствовать работу с персоналом и повысить эффективность менеджмента в организациях потребительской кооперации;
- БД КОМС имеет универсальный характер и может быть использована в любой организации - как в потребительской кооперации, так и в других отраслях народного хозяйства Российской Федерации;
- возможно повышение функциональной эффективности БД КОМС за счет допонения другими методиками исследования свойств личности.
По результатам обследования в организациях потребительской кооперации выявлены следующие недочеты в работе кадровых служб:
- кадровыми службами руководят опытные работники, но не имеющие специального образования по работе с персоналом;
- информационные технологии в работе кадровых служб используются в недостаточном объеме.
В целях совершенствования отбора и оценки управленческого персонала в районных потребительских обществах, районных и областных союзах потребительских обществ, автор рекомендует:
1) использовать метод комплексной оценки свойств личности менеджеров и специалистов в процессе работы с персоналом;
2) применять метод комплексной оценки свойств личности управленческого персонала с учетом результатов деятельности руководимых ими подразделений, организаций;
3) сформировать банк данных образцов свойств личности наиболее успешно работающих менеджеров и специалистов на основе результатов комплексного обследования свойств их личности для дальнейшего использования при отборе управленческого персонала;
4) использовать современные информационные технологии накопления, хранения, актуализации данных в работе кадровых служб.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Прокушев, Ярослав Евгеньевич, Бегород
1. Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982.- 199 с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология 2-е изд., доп. и перераб. -М.: Изд-во МГУ, 1988. - 429 с.
3. Байкина Р.Н. Управление социально-экономическими процессами на предприятиях: Учеб. пособие /Владим. гос. техн. ун-т. Владимир, 1995. 124 с.
4. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры/ Пер. с англ. Под ред. д. ф. н. М.С. Мацковского. Санкт-Петербург -М.: Университетская книга ACT, 1996. 398 с.
5. Бизюкова И.В. Кадры: Подбор и оценка. М.: Моск. рабочий, 1984. -159 с.
6. Большая советская энциклопедия. 3-е изд. т. 2. - М.: Советская энциклопедия, 1977.
7. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: Наука, 1984. - 141 с.
8. Бударин В.Б., Пачетков А.П. Работа с персоналом новые возможности //Газовая промышленность. 1995. - № 9.
9. Буздалов И.Н. Возрождение кооперации. М.: Экономика, 1990. - 175 с.
10. Ю.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 1998. - 406 с.
11. И.Витцлак Г., Гутке Ю., Вораб У. Психодиагностика: теория и практика. Пер. с нем./ Под ред. Э.М. Пчекиной. - М.: Прогресс, 1986. - 208 с.
12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999. - 528 с.
13. З.Вогин А.П., Матирко В.П., Мадин A.A. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. М.: Дело, 1992.
14. Вопросы практической психодиагностики и психологического консультирования в вузе /Под. ред. H.H. Обозова. Л.: Изд-во ГУ, 1984. - 153 с.
15. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.
16. Глаз Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие. Бегород: БУПК, 1998.-308 с.
17. П.Гончарук А.Я., Одинцов Б.Е., Романов А.Н. Основы проектирования баз данных предприятий и организаций потребительской кооперации. Учеб. пособие. Москва. - Центросоюз, 1986. - 105 с.
18. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1. М.: Менеджер,1995.
19. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2. М.: Инфра-М,1996.
20. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований: Учебное пособие. М.: Изд-во МГУ, 1988. - 232 с.
21. Делакур Жан Батист. Большой словарь характеров/ Пер. с нем. -Ростов Н/Д: Феникс, 1997. 544 с.
22. Десев Л. Психология малых групп // Пер. с богарского Зюзюкиной Т.Е. Общ. Ред и послесловие Н.Ф. Наумовой. М.: Прогресс, 1979. - 208 с.
23. Дружинин В., Коваленко Г. Руководитель корпорации новый социально-психологический тип личности //Российский экономический журнал. - 1994. - № 12 (с данными зарубежных исследований).
24. Друкер П. Ф.Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ., М.: Технологическая школа бизнеса, 1992. 192 с.
25. Дюк В.А. Компьютерная психодиагностика. СПб., издательство "Братство", 1994. - 364 с.
26. Дятлов В.А. Состояние, проблемы и перспективные работы с резервом кадров на выдвижение в РАО "Газпром" //Кадры газовой промышленности. 1995, №9-12.
27. Егоршин А.П. Управление персоналом. 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999.-624 с.
28. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. руководитель и колектив. Социально-психологический очерк. Л.: ГУ. 1974. - 200 с.
29. Ермаков В.Ф. Проблемы потребительской кооперации. //Экономист. 1995.-№6.
30. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 1999.-240 с.31.3агоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации. //Человек и труд. 1993. - № 1.
31. Закон Российской Федерации "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации" от 13.06.1997.-М., 1997.
32. ЗЗ.Зиверт X. Тестирование личности. 2-е изд.: Пер. с. нем. - М.: АО "Интерэксперт", 1998. - 198 с.34.3игерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов/ Пер. с нем.- М, 199.: Экономика 0. 335 с.
33. Иванцевич Дж.М., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело 1993.
34. Изменения в приложения к Программе стабилизации и развития потребительской кооперации в "Российской Федерации на 1998 2002 годы" № 67-с от 25.09.98 г.
35. Кабушкин Н.И., Короленок Г.А. Управленческий труд в торговле. Учебное пособие. Мн.: Высш. школа, 1988. - 141 с.
36. КарнегиД. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей./ Пер. с англ.- Мн.: Беларусь, 1990. -670 с.
37. Килен К. Вопросы управления /Сокр. пер. с англ. Под ред. И.М. Верещагина. М.: Экономика, 1981. -200 с.
38. Китов А.И. Экономическая психология. М.: Экономика, 1987. -303 с.
39. Клиланд Д. Кинг В. Системный анализ и целевое управление. Пер. с англ. М.: Сов-радио. - 1974. - 280 с.
40. Ковалев C.B. Психология современной семьи: Информ. метод, материалы к курсу "Этика и психология семейной жизни": Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1988.
41. Кожин A.M., Куликов В.И., Егоров Ю.Н. и др. Психофизиологический отбор корабельных специалистов ВМФ. М.: Воениздат, 1979. - 104 с.
42. Комаров М.С. Введение в социологию: Учебник для вузов М.: Наука, 1994.-317 с.
43. Компьютерные технологии обработки информации: Учеб. пособие/С.В.Назаров, В.И.Першиков, В.А.Тафинцев и др.; Под ред. С.В.Назарова. М.: Финансы и статистика, 1995. - 248 с.
44. Король В.И. Разработка приложений в MS Access M.: "Издательство ПРИОР", 1998. - 274 с.
45. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Инжиниринго-Консатинговая Компания "ДеКА", 1996. - 304 с.
46. Коряков И.А. принципы кооперативного движения. Чита: Изд-во ЗИП Сибирского Университета потребительской кооперации, 1998. -235 с.
47. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового колектива: из опыта психолого-управленческого консультирования. М.: Сов. Россия, 1987.158 с.
48. Кричевский Р. Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1993. - 422 с.
49. Крымская JI.A., Гамов Н.С., Леженко Д.А., Венедиктов С.А. Психология менеджмента Практические тесты руководителя. Под ред. к. э. н. Крымской Л.А., Запорожье: Аурум. 1993. 64 с. - 64 с.
50. Кудряшева Л.Д. Каким быть руководителю: Психология управленческой деятельности. Л.: Лениздат, 1986. - 160 с.
51. Кузьмин Е.С., Воков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и колектив. Л.: Лениздат, 1974. - 166 с.
52. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. Л.: Медицина, 1984.-216 с.
53. Куликов В.И. Индивидный тест "Словесный портрет". Владивосток: изд-во ДВГУ, 1988.
54. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М., 1994.
55. Курс практической психологии. Для высшего управленческого персонала: Учеб. пособие. Ижевск: Изд-во Удм. Ун-та, 1995. 704 с.
56. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. Изд-е 2-е перераб. и доп. М.: Политиздат, 1977. - 304 с.
57. Любимова Н.Г. Менеджмент путь к успеху. - М.: Агропромиздат, 1992. -62 с.
58. Материалы международного общеобразовательного семинара Глобального комитета Международного Кооперативного Альянса на тему: "Ценности менеджмента", г. Пуна, Индия, сентябрь 1998 г.
59. Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности: учеб. пособие для слушателей ИПК преподавателей пед. дисциплин ун-тов и пед. ин-тов. М.: Просвещение, 1985. - 319 с.
60. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНФРА-М, 1995.-432 с.
61. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: "Дело", 1992. - 702 с.
62. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. М.: Молодая гвардия, 1975. -368 с.
63. Морита А. "Сделано в Японии": история фирмы "Сони": Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. - 408 с.
64. Обозов H.H., Щекин Г.В. Психология работы с людьми: Советы руководителю К.: Политиздат Украины, 1990. - 205 с.67.0дегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Финстатинформ, 1997. - 878 с.
65. Омаров A.M. Руководитель: Размышления о стиле управления. М.: Политиздат, 1984. - 255 с.
66. Основы научного управления социально-психологическими процессами /Под ред. Р.А. Белоусова, А.З. Селезнева. М.: Мысль, 1984. - 430 с.
67. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов /Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др.; Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высш. шкД 1996.-383 с.
68. Оценка работников управления. Под редакцией Г.Х. Попова. М., "Московский рабочий", 1976. 352 с.
69. Папулов П.А. Кадры управления производством: деятельность, формирование. М.: Экономика, 1985. - 160 с.
70. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат колектива. Пути и методы изучения /Под. ред. В.А. Ядова. Л.: Наука, Ленинград, отделение, 1981. - 192 с.
71. Платонов К.К. Динамическая функциональная структура личности. в кн.: Личность и труд. - М.: Мысль, 1965. 365 с.
72. Платонов К.К. Колектив и личность. М.: Наука, 1975. - 263 с.
73. Платонов К.К. Проблемы способностей. М.: Наука, 1972.
74. Познай себя (30 популярных тестов)/ Сост. М.И. Белый. М.: Экономика, 1992. -93 с.
75. Пригожин А.И. Социологические аспекты управления. М., "Знание", 1974-64 с.
76. Пригожин А.Н. Социология организаций. М.: Наука, 1980. 256 с.
77. Программа развития потребительской кооперации Российской Федерации на 1998-2002 годы. Москва.: Центросоюз, 1998.
78. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. М.: Издательский Дом "Дашков и К", 1999. - 320 с.
79. Пронников B.JL, Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. -М.: Наука, 1989.-207 с.
80. Психодиагностика: теория и практика. Пер с нем. Под ред. Н.Ф. Талызина. М., "Прогресс", 1986. 208 с.
81. Психологические аспекты управления /Под ред. Ф.М. Русинова, В.И. Антонюка. М.: Экономика, 1984. - 160 с.
82. Распознавание образов при построении экономико-статистических моделей. Беккер A.B., Ягольницер М.А., Колоколов A.A., Гладких Б.А. -М.: Наука, 1975.-92 с.
83. Роджерс Э. Ачарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1980. - 176 с.
84. Розенбаум Ю.А. Формирование управленческих кадров (социально-правовые проблемы). М.: Наука, 1982. - 230 с.
85. Рубахин В.Ф., Филиппов A.B. Психологические аспекты управления., М., Знание, 1973. 64 с.
86. Русинов Ф.М. социально-экономическая эффективность организации и управления социалистическим производством. М.: МТИПП, 1989.-71 с.
87. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов Н/Д: Феникс, 1997. - 480 с.
88. Свенцицкий A.JI. Социальная психология управления. , Л.: изд-во ГУ, 1986.- 176 с.
89. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Курс лекций. Вогоград: изд-во ВКУПКК, 1997. - 153 с.
90. Система работы с кадрами управления/ Отв. ред. В.А. Шаховой. -М.: Мысль, 1984.-240 с.
91. Системный анализ и структуры управления. Под общ. ред. проф. В.Г. Шорина. МД "Знание", 1975. 307.
92. ЮО.Скоробогатов И.Б. Руководитель в системе управления. 2-е изд. исп. и доп. -М.: АНХ, 1989.- 150 с.101 .Советский энциклопедический словарь/Гл. ред. A.M. Прохоров. 3-е изд. - М.: Сов. энциклопедия", 1985. - 1600 с.
93. Содержание и методы подготовки кадров управления. Отв. Редакторы В.Ю. Озира, И.Б. Скоробогатов. М.: Экономика, 1977. - 232 с.
94. ЮЗ.Солина С., Березин Е. Механизм отбора управленческого персонала в крупных акционерных обществах. //Персонал, 1997. -№ 5.
95. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 1997 году. М.: Центросоюз, 1998.
96. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 1998 году. М.: Центросоюз, 1999.
97. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 1999 году. М.: Центросоюз, 2000.
98. Ю7.Т.О'Брайен, С. Подж, Дж. Уайт. Microsoft Access'97: разработка приложений: пер. с англ. СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 1999. - 640 с.
99. Тарасов В.К. Персонал технология: отбор и подготовка менеджеров. - Л.: Машиностроение. Ленинград, отд-ние, 1989. - 368 с.
100. Татеиси К. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена: Пер. с яп. М.: Московский бизнес, 1990. - 222 с.
101. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 1998. 272 с.111 .Тростановский Ж.С., Эпштейн А.И., Копылов В.А. Социологическая служба предприятия //Социологические исследования. -1992. -№ 10.
102. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. М.: Экономика, 1989. - 496 с.
103. П.Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. - 144 с.
104. Управление кооперативным хозяйством: Учебник для высш. кооп. учеб. заведения / А.К. Семенов, В.И. Блистер, В.Т. Жигалов и др.; Рук. авт. колектива А.К. Семенов, В.И. Блистер. М.: Экономика, 1990. - 319 с.
105. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997. - 512 с.
106. Уткин Э.А. Финансовое управление. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 1997. - 208 с.
107. Федеральный закон о внесении изменений и допонений в Закон РФ "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации", М.: Государственная Дума, март, 2000 г.
108. Фаткин J1.B. Руководитель в системе управления народным хозяйством. М.: МИНХ, 1976. - 80 с.
109. Фаткин JI.B. Социальное управление и экономическая психология. М.: МИНХ, 1985. - 160 с.
110. Фатхутдинов P.A. Организационные вопросы управления персоналом в системе менеджмента //Управление персоналом. 1996. N7.
111. Филиппов A.B. Работа с кадрами: психологический аспект. М.: Экономика, 1990. - 168 с. ". когда дело касается таких видов деятельности, как руководство, приходится ориентироваться на всю личность как социальное системное качество."
112. Форд Г. Моя жизнь и мои достижения: пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1989. - 206 с.
113. Ш.Франсела Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования личности: Руководство по репертуарным личностным методикам: Пер. с англ. /Общ. Ред. и предисл. Ю.М. Забродика, В.И. Похилько. М.: Прогресс, 1987. - 236 с.
114. Фу К. Структурные методы в распознавании образов: пер. с англ. /Под ред. М.А. Айзермана. М.: Мир, 1977. - 319 с.
115. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1996.-224 с.
116. Цветов В.Я. Пятнадцатый камень сада Реандзи. М.: Политиздат, 1986.-302 с.
117. Чаянов A.B. Краткий курс кооперации. М.: Московский рабочий., 1990.-80 с.
118. Шадриков В.Д. Психологические аспекты расстановки кадров. М., "Знание", 1974.-64 с.
119. Методологические основы управления. Курс лекций. -Новосибирск, изд-во СибУПК, 1998. 215 с.
120. Шмелев А.Г. и колектив. Основы психодиагностики: Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 1996. - 544 с.
121. Ш.Щекин Г.В. Как читать людей по их внешнему виду. 2-е изд.- К.: Украина, 1993.-239 с.
122. Экономическая информатика. Учебник для вузов. Под ред. д. э. н., проф. В.В. Евдокимова. СПб.: Питер, 1997. 592 с.
123. Энциклопедия популярных психологических тестов. Издательство "Арнадия", 1997.-304 с.
124. Ядов В. А. Социологические исследования: методология, программа, методы. Доп. и испр. Самара: Самарский ун-т, 1995. 328 с.
125. Япония / Отв. ред. С.А. Дийков. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Междунар. Отношения, 1991. - 280 с. - (Наши деловые партнеры).
126. Японский парадокс: (Реальности и противоречия капиталистического управления)/ Б.З. Мильнер, И.С. Олейник, С.А. Рогинко. М.: Мысль, 1985. - 264 с.
127. Business. R. W. Griffin, R. J. Ebert. 3rd ed. Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey 1992.-784 p.
128. Co-operative Management. A Philosophy for Business. P. Davis, J. Donaldson. Cheltenham, New Harmony Press, 1998. 182 p.
129. Drucker P. Management and the World's Work // Harward Business Review. 1988,- №5. p. 75.
130. Management and Organization / Andrew J. Dublin, R. Duane Ireland. 2nd ed. South-Westem Publishing Co. Cincinnati Ohio. - 1993. - 658 p.
131. Management. Principles and Practices. David H. Holt. 2nd ed. Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey, 1990. 708 p.
132. Modern Management. S. C. Certo. 6th ed. Copyright by Allyn and Bacon A Division of Simon & Schuster, Inc., Needham Heights, 1994. 699 p.
133. The Oxford English Dictionary. L., 1933. Vol. I. p. 106.
Похожие диссертации
- Управление развитием персонала организаций потребительской кооперации
- Совершенствование системы методов управления персоналом в организациях потребительской кооперации
- Совершенствование ресурсного обеспечения эффективной деятельности организации потребительской кооперации
- Социально-экономические аспекты оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации
- Теория и методология экономического контроля в организациях потребительской кооперации