Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Система поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна
Место защиты	Красноярск
Год	2009
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Система поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий"

На правах рукописи

Здрестова-Захаренкова Светлана Викторовна

СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) по экономическим наукам

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 С'УГч 2С03

Красноярск 2009

003472700

Работа выпонена в ГОУ ВПО Красноярский государственный торгово-экономический институт

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Чаплина Альбина Николаевна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Таюрский Анатолий Иванович

кандидат экономических наук, доцент Андреева Людмила Петровна

Ведущая организация

ГОУ ВПО Омский государственный университет им Ф М Достоевского

Защита состоится 26 июня 2009 г в 14 00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.099 01 при ГОУ ВПО Сибирский федеральный университет по адресу 660041, г Красноярск, просп Свободный, 79, ауд 31-09.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского федерального университета Автореферат диссертации размещен на официальном сайте Сибирского федерального университета http //www.sfu-kras.ru

Автореферат разослан 23 мая 2009 г.

Ученый секретарь диссертащгошюго совета к э н, доцент

И С Пыжев

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования.

В настоящее время одной из ключевых проблем экономической пауки и практики в области организации производства является построение эффективной системы управления промышленным предприятием и, как следствие, встает вопрос разработки и использования рациональных систем поддержки принятия управленческих решений. Как известно, такие системы позволяют осуществлять в экономике России формирование и прирост инновационного и производственного потенциала как основы значительного роста конкурентоспособной промышленной продукции

Для большинства отечественных промышленных предприятий, основой которых является сложное номенклатурное производство, характерны смена форм и видов организаций, нестабильность (срывы) графиков производства, простаивание большей части мощностей, частая модификация норм и правил поведения, обусловленная, в том числе, изменениями законодательной базы

В настоящий момент внешняя среда функционирования промышленных предприятий отличается повышенной сложностью и динамичностью Наблюдается усиление конкуренции, глобализация бизнеса, усложнение бизнес-процессов При этом нестабильность рыночной среды, колебания спроса требуют соответствующей оптимизации интенсивности работы подсистем материально-технического снабжения, производства и сбыта продукции предприятия.

Возникают проблемы и в связи с различной инерционностью движения во времени ресурсов предприятия, что создает дисбаланс производственных циклов В последние годы промышленные предприятия стакиваются и с проблемами преодоления последствий энергетических, финансовых, кредитных кризисов, сохранения экономического и производственного потенциала

Потребность в эффективном и своевременном разрешении перечисленных и многих других проблем определяет необходимость создания современной системы управления через использование новейших технологий и информационных систем для поддержки эффективности принятия управленческих решений Это, как следствие, приводит к неизбежному возникновению различных информационно-коммуникационных процессов, отражающих многочисленные взаимосвязи между функциональными подразделениями промышленного предприятия

Можно утверждать, что специфика промышленных предприятий, связанная с их функциональной разнородностью, длительностью бизнес-процессов, особенностями и принципами управления производства, широким разнообразием необходимых и используемых ресурсов, диктует определенные требования к методам и методикам совершенствования систем управления, в том числе и к образующим ее подсистемам

Таким образом, особую актуальность приобретают вопросы формирования, внедрения и использования систем поддержки принятия управленческих решений в сфере промышленного производства

Степень разработанности проблемы.

Проблемы разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений промышленных предприятий исследовались и описаны в трудах отечественных и зарубежных ученых

Значительное число работ таких зарубежных авторов, как Э Деминг, М Робсон, Ф Улах, Э Мэйо, Л фон Бертаданфи, а также российских исследователей - Б В Ахлибинский, Р Г Баращев, И В Васильев, Л И. Василевский, А. А Малиновский, П. М Полян, Б А. Резников, В И Садовский, И. М Шорохов и др - посвящено теоретическим и методологическим аспектам системного подхода к управлению предприятием, вопросам совершенствования системы управления предприятия и входящих в нее элементов, в частности организационных структур управления, систем информационного обеспечения деятельности промышленных предприятий, в том числе систем поддержки принятия управленческих решений.

Важный вклад в исследование проблем формирования, функционирования и развития организационных структур управления промышленных предприятий внесли В Б Акулов, И X Ансофф, Л А Базилевич, Ч Барнард, В Н Бурков, С А. Валуев, В Н. Вяткин, П Друкер, Л И. Евенко, Л С Зеленцова, В А. Ириков, В С Кабаков, С Е Каменицер, М М. Крейсберг, А. Р Лейбкинд, С Майерс, М. Мескон, Б 3 Мильнер, Г Минцберг, Дж Обэр-Крие, Б Л Ов-сиевич, А Г Поршнев, В С Рапопорт, Ф М. Русинов, А М. Смокин, А Дж Стрикленд, И. М Сыроежин, А. Файоль, Дж Чайдп, А. Чендлер и др

Следует отметить и выделение авторами некоторых функциональных подразделений промышленных предприятий, как центров ответственности, сосредотачивающих в себе все деловые процессы и потоки предприятия и, следовательно, отвечающих за эффективную его работу в целом, берущих на себя ответственность за принятие управленческих решений В частности, службы контролинга, вопросам создания и функционирования которой посвятили труды ученые Дж Баус, Р Борнеманн, Э И Викас, К Витт, Э Майер, Р Манн, Е Г Ойхман, Э В Попов, Т Райхманн, С Г Фалько, П С Фишберн, Д Хан

Вопросы совершенствования организации информационного обеспечения системы управления промышленным предприятием также находятся в центре внимания отечественных и зарубежных ученых и практических работников В работах И. Ансоффа, В М. Архипова, Р Битти, Л Бодмена, О С Виханского, Л Д Гительмана, И Годырева, П Дойла, П Друкера, Ф И Евдокимова, А. М Карминского, В В Кондратьева, Т В Кочуровой, С А. Кузнецова, В Д Маркова, Д Милера, П. В Нестерова, Е Г Ойхмана, Н И. Оленева, С А. Попова, М Портера, А Томпсона, Д Хана, А. Хаффа и др рассматривается широкий круг тем, связанных с организацией информационного обеспечения промышленных предприятий, посвященных преимуществам отдельных программ осуществления информационного менеджмента, этапности совершенствования организации, выбору программных продуктов и комплексному подходу к внедрению корпоративных информационных систем

Многие авторы отмечают необходимость создания такой системы управления промышленным предприятием, которая способствовала бы эффективно-

му и рациональному процессу разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений Однако степень разработанности данной проблемы с точки зрения прикладного использования и комплексного применения явно недостаточна

Данные обстоятельства и явились причиной выбора темы научного исследования и определили его направление

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке научно-методических подходов к формированию системы управления промышленным предприятием

В соответствии с целью диссертационного исследования были поставлены следующие задачи

Х провести комплексный анализ основных понятий и концешуальных подходов к формированию системы управления промышленным предприятием,

Х разработать модель системы управления промышленным предприятием, в которой на основе комплексного подхода объединить ряд элементов, факторов и характеристик, отражающих процессы формирования и развития промышленным предприятием,

Х изучить и обосновать закономерности и тенденции развития оптимальных корпоративных информационных систем для решения задач управления промышленным предприятием,

Х определить проблемы и ограничения, затрудняющие развитие и внедрение корпоративных информационных систем как основы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, влияющих на совершенствование организационной структуры,

Х систематизировать методы исследования системы управления промышленным предприятием в зависимости от основных этапов разработки и реализации управленческих решений,

Х сформировать матричную модель взаимодействия методов исследования с основными элементами системы управления предприятия,

Х предложить модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, основанную на трехмерной системе координат и определить критерии выбора основных ее элементов,

Х разработать и апробировать методику внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, адаптированную к специфике промышленных предприятий, в условиях постоянно изменяющейся организационной среды

Объектом исследования выступают промышленные предприятия всех форм собственности

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе разработки, реализации и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, направленные на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, монографии и научные статьи ведущих специалистов по проблемам организации эффективного управления промышленным предприятием, связанных с разработкой, реализацией и внедрением систем поддержки принятия управленческих решений

Методологическую основу диссертационного исследования составили методы и приемы сравнительного анализа, обобщения и синтеза, обработки информации Автором использовались такие научные подходы, как системный, структурный, процессный, функциональный, комплексный Сбор и обработка фактических данных осуществлялись с использованием методов статистических группировок, математического моделирования, экспертных оценок.

Информационной базой диссертационного исследования - для подтверждения положений и выводов - послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Красноярскому краю, информация аналитических отчетов исследований Всероссийского центра изучения общественного мнения и эффективности управления в России и за рубежом, организационно-распорядительные, нормативные документы и отчетные данные конкретных промышленных предприятий Красноярского края

Научная новизна исследования заключается в следующем

Х уточнено понятие система, обобщающее взгляды многих авторов, в том, что система - это комплекс взаимосвязанных элементов и переменных, взаимодействующих между собой и со средой во времени и пространстве и допоняющее его следующим таким образом, что вместе они образуют единое целое для достижения некоторой общей цели путем принятия управленческих решений,

Х предложена совокупность взаимосвязанных компонентов системы управления промышленным предприятием, обеспечивающая, в отличие от известных, рациональное сочетание многих подсистем (целевой, функциональной, обеспечивающей, процессной, саморазвития, управляющей) и их элементов с определенными научными подходами,

Х выявлены закономерности и тенденции внедрения и развития корпоративных информационных систем для производственных предприятий, формирующие правила, приемы и модели совершенствования организационных структур управления промышленных предприятий,

Х предложен инструментарий диагностики системы поддержки принятия управленческих решений, включающий в себя методы исследования системы управления промышленным предприятием и трехмерную модель системы управления, основанную на имитационном моделировании,

Х предложен агоритм внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, включающий допонительные этапы формирования модели системы управления, матричной модели методов исследования, трехмерной модели системы поддержки принятия управленческих решений и совершенствования организационной структуры

Практическая значимость результатов диссертационного исследования определяется тем, что предложенные подходы к управлению процессом разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий могут существенно повысить обоснованность принимаемых решений, значительно снизить влияние негативных факторов организационной среды, и, как следствие, повысить эффективность системы управления в целом

Положения диссертационной работы по решению проблем совершенствования системы поддержки принятия управленческих решений, по ее информационной обеспеченности, по условиям функционирования и эффективности организационных изменений ориентированы на практическую направленность и могут быть апробированы на промышленных предприятиях

Область исследования соответствует п 15 13 Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов специальности 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) паспорта специальностей ВАК (экономические науки) Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования прошли следующую апробацию

Х использовались при подготовке предложений по реструктуризации системы управления ОАО Пикра,

Х применялись при изменении системы поддержки принятия управленческих решений в процессе внедрения новой корпоративной информационной системы и, как следствие, совершенствования службы контролинга на ОАО Красноярский хлеб,

Х использовались при изучении систем поддержки принятия управленческих решений Красноярского Электровагоноремонтного завода (ЭВРЗ), филиала ОАО РЖД и разработке модели изменения структуры управления

Теоретические и методологические положения диссертационного исследования применяются в учебном процессе в ГОУ ВПО КГГЭИ для изучения дисциплин Экономика организации, Производственный и операционный менеджмент, Контролинг в организации, Менеджмент

Основные положения диссертационного исследования и результаты докладывались и обсуждались на Ш всероссийской НПК студентов, аспирантов и практических работников с международным участием Теория и практика коммерческой деятельности (Красноярск, 2002), У-ой Международной НПК Экономика, экология и общество России в 21-столетии, (Петербург, 2003), II Региональной НПК Сфера потребительских услуг актуальные проблемы и перспективы развития (Красноярск, 2005), межвузовской конференции с участием специалистов-практиков Проблемы и перспективы стратегического управления (Красноярск, 2006), НПК Современный менеджмент проблемы и перспективы (Посвящается 100-летию Университета ИНЖЭКОН) (Петербург, 2007), Ш межрегиональной НПК студентов и аспирантов Сфера потребитель-

ских услуг актуальные проблемы и перспективы развития (Красноярск, 2007), V-ой Всероссийской НПК Актуальные проблемы управления экономикой региона (Петербург, 2008), Ш -ой научно-практической конференции Современный менеджмент проблемы и перспективы (Петербург, 2008), I Международной НПК Управление человеческими ресурсами - основа развития инновационной экономики (Красноярск, 2009), Всероссийской НПК с международным участием, посвященной 500-летию издания книги Л Пачоли Божественная пропорция (Красноярск, 2009), V Межрегиональной НПК Сфера потребительских услуг актуальные проблемы и перспективы развития (Красноярск, 2009)

Публикации. По материалам исследования автором опубликовано 19 работ, в том числе наиболее значимых 16, общим объемом 20,36 п.л (из которых авторских 12,77 п.л ), из них одна (объемом 0,2 п.л ) в изданиях, аннотируемых ВАК

Объем и структура работы.

Диссертационное исследование состоит из введения, трех пив, заключения, библиографического списка, включающего 180 источников и 36 приложений Основное содержание работы изложено на 132 страницах машинописного текста, включает 19 таблиц и 21 рисунок

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень ее разработанности, определяются объект и предмет исследования, формулируются цели и задачи исследования, его информационная, методологическая и эмпирическая база, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы

В первой главе Теоретические основы и методологические подходы к формированию системы управления промышленным предприятием рассмотрены современные подходы формирования системы управления промышленным предприятием, выявлена тесная взаимосвязь между такими элементами системы управления, как структура управления и информационное обеспечение Исследовано влияние адекватной системы поддержки принятия управленческих решений на эффективность функционирования промышленных предприятий. Осуществлен анализ основных элементов производственного процесса предприятия на основе системного подхода к управлению

Во второй главе Информационные системы как основа повышения эффективности управления промышленных предприятий исследованы корпоративные информационные системы управления. Обоснована необходимость их создания и внедрения на основе выявленных закономерностей и тенденций их развития, а также проблем и ограничений внедрения Рассмотрен контролинг, как часть информационно-аналитической системы управления предприятием Систематизированы методы исследования системы управления промышленным предприятием в условиях информатизации и предложена методика внедрения системы поддержки принятия управленческих решений

В третьей главе Поддержка принятия управленческих решений на основе внедрения корпоративных информационных систем разработан агоритм внедрения системы поддержки принятия управленческих решений при совер-

шенствовании информационного обеспечения промышленных предприятий. Доказано, что, с учетом внедрения корпоративных информационных систем различного класса, как следствие, изменяется организационная структура Предложена апробация методики и агоритма внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на предприятии пищевой промышленности - ОАО Красноярский хлеб

В заключении представлены основные выводы и предложения, сделанные на основе проведенных исследований

П. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Разработана модель системы управления производственным предприятием, которая в отличие от известных характеризуется комплексным подходом, многовариантностью и набором компонентов - механизм управления, функции управления, структура управления, процесс управления, механизм развития системы управления и управление персоналом - взаимосвязанных между собой, с определенными подсистемами и научными подходами.

Эффективное догосрочное функционирование промышленных предприятий предполагает четкую направленность их деятельности выпуск продукции, характеризующейся экономичностью и удобством в эксплуатации, честную добросовестную конкуренцию, ориентацию на потребителя, умение управлять современными технологиями, способность высшего управленческого персонала осуществлять позитивные перемены в производстве и управлении организацией. Все это связано с формированием системы управления промышленным предприятием, главным элементом которого является превращение предметов труда в готовую продукцию на основе взаимодействия основных, вспомогательных, обеспечивающих, обслуживающих и естественных процессов, в совокупности представляющих производственный процесс

Системный подход - это не набор каких-то руководств или принципов для управления, это способ мышления по отношению и к предприятию и управлению Особенность системного подхода заключается в том, что в допускаемых границах система управления объектом исследуется как единый организм с учетом внутренних связей между отдельными элементами и внешних связей с другими системами и объектами. Таким образом, использование в управлении теории систем дает возможность рассмотреть любой объект как определенную систему, характерные черты которой обусловлены взаимодействием ее элементов и неразрывно связаны с внешним окружением

Анализ работ отечественных и зарубежных авторов, рассматривающих теорию систем, систему управления каким-либо объектом и ее элементы, показал, что предлагается выделять по определенному признаку части системы, называемые подсистемами. Однако содержание и названия этих подсистем трактуется исследователями довольно разнообразно, т е все сходятся лишь в том, что система управления распадается на определенные подсистемы, но какие

подсистемы? - каждый отвечает на этот вопрос по-своему Все это вносит разночтение в понимании теории систем, системы управления каким-либо объектом и ее подсистемами, и требует, на наш взгляд, нового представления системы управления промышленным предприятием и составляющих ее подсистем

Для этой цели автором был разработан вариант системы управления предприятием, который, в отличие от известных, характеризуется комплексным подходом, многовариантностью и набором компонентов, взаимосвязанных с определенными научными подходами, что позволит облегчить специалистам эффективность и рациональность принятия управленческих решений (рисунок 1)

Система управления дожна охватывать все стороны деятельности предприятия В ней следует обеспечивать рациональное сочетание многих подсистем Для понимания сущности данного варианта управления в системах, по мнению автора, можно выделить стороны

1) целевую, при которой целевая подсистема системы управления промышленных предприятий представляет собой целевое управление, что, прежде всего, предполагает необходимость четкого определения целей управления, которые, будучи направляющим фактором деятельности руководителей всех рангов, дожны соответствовать требованиям объективных законов развития общества и определяться с учетом реальных возможностей развития системы,

2) функциональную, в основе функциональной подсистемы системы управления промышленным предприятием лежит функциональное управление, сущность которого состоит в выделении совокупности обособившихся видов управленческого труда, представляющих собой конкретные функциональные элементы, взаимосвязанные и взаимозависимые функциональные подсистемы, в совокупности оказывающие огромное влияние на эффективность работы системы управления предприятием в целом,

3) обеспечивающую (элементную), характеризующую обеспечивающую подсистему, которая включает в себя материальные, трудовые, финансовые, информационные, производственные ресурсы, тесно связанную с перечисленными выше функциональными подсистемами и определенными для каждой из них ключевыми целями и задачами, при обеспечивающей подсистеме управление рассматривается как деятельность по организации взаимосвязей определенных структурных элементов и, затрагивая основные ресурсы предприятия, характеризуется кадровым, функциональным, методическим, информационным и правовым обеспечением системы управления промышленным предприятием в целом,

4) процессную, при которой процессная подсистема характеризует управление как действие по выявлению и разрешению проблем в зависимости от установленных целей и сложившейся ситуации для эффективного и рационального процесса подготовки и принятия управленческих решений, необходима для понимания того, как строится и действует технология управления, с помощью каких технических средств, формирующих оптимальные информационно-коммуникационные связи объекта управления,

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

Система управления промышленным предприятием

/ А /

Целевая ч Функциональная > I

_ -подсистема______ ^ подсистема

Механизм управления

Цель, задачи

Принципы (правила) управления

Методы управления

Обеспечивающая [-цгтодсистем^^^

Функции управления

Процессная подсистема

Подсистема саморазвития

Планирование Организация

Мотивация

Контроль

Регулирование

Структура управления

Процесс

Ресурсы управления

Типы структур управления

Кадры управления

Распределение функций/

Ситуация

Проблема

Решение

Информация

Коммуникации

Технические

средства

управления

Механизм развития системы управления

Анализ существующей системы управления

Совершенствование с позиций стратегического выбора

целевой подход к управлению функциональный подход к управлению структурный подход к управлению процессный подход к управлению программный подход к управлению

Управляющая (поведенческая) подсистема

управление персоналом

кадровая политика

подбор, оценка, расстановка

адаптация, обучение

организация труда и отдыха

управленческий подход

Рисунок 1 Ч Система управления предприятием 11

5) саморазвивающуюся, характеризующую подсистему саморазвития, отражающую возникновение таких качеств системы, как стремление к самосовершенствованию, гибкость и адаптивность к изменениям, ориентацию на новшества, поиск и разработку прогрессивных идей и ускоренное включение их в практику функционирования и развития системы управления,

6) управляющую, где управляющая подсистема, связывая воедино цели организации, управленческую идеологию, интересы, критериально-нормативную базу работников, процедуры и организацию управленческой деятельности, представляет собой управление, основанное на управленческой деятельности руководителя, в процессе которой он реализует свое право принятия окончательных решений и несет ответственность за результаты всей работы

2. Разработан агоритм внедрения системы контролинга и принятия управленческих решений по всем функциональным подсистемам производственного предприятия с помощью выявленных закономерностей и тенденций развития корпоративных информационных систем, а также проблем и ограничений, затрудняющих их внедрение, что влечет за собой совершенствование организационных структур управления.

Большинство руководителей предприятий понимают, что со значительным объемом информационной работы по организации можно справиться, лишь компьютеризировав систему управления промышленным предприятием Пытаются внедрить в деятельность структурных подразделений ПУгехнологии Но чаще всего по исследованиям многих авторов, таких как М В Макаренко, О М Махалииа, Л А. Давыдова, А. Д Сараев, О А. Щербина, В П Строгалев, И О Токачева, это заканчивается внедрением на предприятии отдельных модулей корпоративных информационных систем управления, например, л1С Предприятие, Парус, Галактика КЗ, Ваал IV, Б^еЬше, N8-2000, БЭСТ, Инфин и т п Данное программное обеспечение, хоть и является довольно успешным для организации деятельности промышленных предприятий, но все-таки его лусеченные версии не затрагивают всех функциональных подразделений, не отражают все информационно-коммуникационные, и финансовые потоки; а ведь их основная цель - обеспечить руководителей и сотрудников предприятия комплексной и качественной информацией для принятия и контроля испонения управленческих решений

Процесс интеграции, предоставляемый корпоративными информационными системами по управлению производством, выходит за традиционные, внутренние процессы предприятия. Улучшение бизнес-процессов при внедрении корпоративных информационных систем любого класса проходит несколько стадий. Причем, каждый раз заметное улучшение деятельности предприятия происходит при внедрении поных версий программ корпоративных информационных систем или расширении их программного обеспечения до поных версий. Применение локальных информационных сетей д>тя увязки всех функциональных подсистем и модулей является не маловажным при поддержки принятия управленческих решений Также следует помнить, что рациональность и полезность нововведений достигается с помощью определенных контроли-

рующих действий. На сегодняшний день наиболее эффективной системой, способной осуществлять планирование, организацию, контроль и регулирование всех, имеющихся на предприятии ресурсов, держать в своих руках все существующие на предприятии потоки, по мнению отечественных и зарубежных авторов - И. В Бородушко, Э К Васильева, Н Г Данилочкина, А. М. Карминский, Р Манн, Э Майер, С Г Фалько, X Й Фольмут, Д Хан и мн. др - является система контролинга, как ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия

Данное определение очень четко характеризует причину нашего внимания к системе контролинга на промышленных предприятиях Система контролинга помогает руководству предприятия спрогнозировать шансы и риски раньше, чем это сделают конкуренты, и, таким образом, обеспечить жизнеспособность предприятия, укрепить свое положение на рынке и гарантировать постоянную и стабильную прибыль В сложившихся условиях, согласно теории и практике современного управления, особую актуальность и значение приобретают информатизация и автоматизация всех процессов предприятия, для чего необходимо внедрение корпоративных информационных систем, одним из элементов которых будет являться модуль Контролинг, помогающий промышленным предприятиям принимать эффективные управленческие решения

При формировании системы контролинга на предприятии необходимо учитывать общую последовательность работ по ее внедрению, предлагаемую автором (рисунок 2) в целях оптимального использования всех возможностей предприятия и эффективности функционирования систем поддержки принятия управленческих решений Корпоративные информационные системы, в которые дожен быть включен специальный модуль Контролинг, бесспорно играют огромную роль для решения задач управления предприятием и достижения поставленных целей Они обеспечивают компьютерную поддержку контролинга, предоставляют специалистам актуальную и достоверную информацию от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности.

3. Сформирована матричная модель, отражающая, в отличии от известных, взаимосвязи методов исследования системы управления промышленным предприятием с основными элементами системы управления на основе этапов принятия управленческих решений.

Базируясь на системном подходе к управлению, можно отметить, что этапы процесса управления имеют свои характерные особенности, цели и состав Их последовательная реализация в сочетании с правильно подобранным набором инструментов позволяет руководителю предприятия эффективно разрабатывать стратегию предприятия в зависимости от условий окружающей среды, целей деятельности и иерархии стратегических направлений В качестве инструментов управления выстушют основные ресурсы, принципы и подходы к управлению, организационная структура и культура, стиль руководства, а также методы исследования системы управления

Анализ и исследование проблемы внедрения системы контролинга

Решение о масштабах необходимых изменений

Обследование

системы планирования и _учета_

Обследование системы документооборота

Обследование информационных систем на предприятии

Уточнение масштабов необходимых изменений

| коррекция

Определение целевого состояния промышленного предприятия

коррекция

-[ Разработка вариантов корпоративной стратегии

Моделирование вариантов как дожно быть Разработка вариантов для внедрения системы

Выбор корпоративной стратегии организации

Оценка проектной эффективности и выбор оптимального варианта

коррекция

Построение системы внутреннего нормативного регулирования

Формирование портфеля бизнес - стратегий организации

Разработка вариантов функциональных стратегий

коррекция

Обучение руководителей и специалистов системному подходу к управлению и работе с обновленной информационной системой

Внедрение системы контролинга на предприятии

Формирование стратегического портфеля деятельности предприятия (Дерево стратегий)

Разработка и документальное оформление стратегического плана деятельности

предприятия

Организация выпонения стратегического плана

---[ Контроль выпонения стратегического плана (сравнение результатов с целями)

Рисунок 2 - Агоритм общей последовательности работ по внедрению системы контролинга на предприятии

Методы исследования системы управления промышленным предприятием относятся к числу специфических методов управления В связи с этим каждый из рассмотренных методов целесообразно использовать в конкретной ситуации в соответствии с его целевым назначением

Специфика проблемы качественного и во временных рамках оправданного исследования системы управления состоит в том, что она не может быть адекватно представлена в виде задачи формального выбора наилучшего метода по четко сформулированному, однозначному критерию оптимальности.

Это количественно-качественная, многокритериальная проблема, решаемая на основе сочетания научных, в т ч формализованных, методов анализа, оценки, моделирования систем с субъективной деятельностью ответственных руководителей, специалистов и экспертов по выбору и оценке наилучших вариантов принимаемых решений.

Автор предлагает ируппировать все методы исследования системы управления промышленным предприятием в определенную матричную модель, которая поможет выбору и оценке наилучших методов исследования сво-его/экспертируемого предприятия и, как следствие, повысит оптимальность принимаемых управленческих решений. Используя знания о матричном моделировании, в зависимости от предложенной автором данного исследования модели системы управления производственным предприятием, можно установить взаимосвязь каждого метода исследования с каждым элементом системы управления (модель представлена в Приложении диссертационной работы)

Данный подход автора позволит специалистам и экспертам выделить наиболее проблемные элементы развития предприятия (например, МТС, производство и сбыт), выбрать без излишних трудностей методы исследования (например, целевой портрет, структура, СТЭП), оптимально помогающие оценить именно те лузкие места, которые были определены, и на основе сформированной матричной модели взаимодействия методов исследования с основными элементами системы управления принять управленческое решение

4. Построена трехмерная система управления предприятием, основанная на имитационном моделировании, определены критерии выбора ее основных элементов, на основе ча о предложена модель диагностики системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием.

В последние годы промышленные предприятия стакиваются с проблемами преодоления последствий энергетических, финансовых, кредитных кризисов, сохранения экономического и производственного потенциала, это определяет необходимость совершенствования имеющихся и разрабатываемых методов и процедур их решения Основным эффективным средством простого решения сложных проблем является имитационное моделирование Указывая, что модель имитационная, мы обычно подчеркиваем - в отличие от других типов абстрактных моделей, что в этой модели сохранены и легко узнаваемы такие черты моделируемого объекта, как структура, связи между компонентами, способ передачи информации. С имитационными моделями также обычно свя-

зывают и требование илюстрации их поведения с помощью принятых в данной прикладной области графических образов

Сказанное подтверждает необходимость и возможность представления логической модели системы управления через графическую интерпретацию (рисунок 1)

Исходной предпосыкой разработки трехмерной модели диагностики системы управления производственным предприятием стало принятое нами положение А. И Уемова в системном геометрическом пространстве трехмерную модель системы управления объекта можно отобразить тремя координатными осями - осью иерархических уровней (&), осью бизнес-процесса (S) и осью потенциалов (SV), образующими базовую систему координат (ECK), позволяющую осуществлять измерение и системное моделирование

На рисунке 3 приведена схема предлагаемого автором подхода к построению и диагностике системы управления производственным предприятием, которая в отличии от известных

1) характеризует координатные оси, как любые три из шести подсистем / компонентов системы управления производственным предприятием и входящих в них первичных элементов,

2) рассматривается как состоящая из множества взаимосвязанных элементов, объединенных для выпонения определенных целевых установок,

3) осуществляет в зависимости от ситуационного подхода к управлению выбор необходимых подсистем, компонентов, элементов, т к в зависимости от целей исследования можно варьировать как разрезами, так и элементами разрезов Например, вместо процесса управления можно изучать функции управления, либо рассматривать процесс стратегического управления, либо процесс управления персоналом и т д Кроме того, для каждого конкретного предприятия состав элементов будет различным, т к не для всех характерны, например, все предложенные подсистемы или входящие в них элементы

Подсистема / компонента X,"

Рисунок 3 - Модель диагностики системы управления промышленными предприятиями

Агоритм диагностики предложенной модели управления позволяет выявить критические элементы и точки в исследуемой системе, определить их приоритетность и выработать план мероприятий по устранению недостатков Такой анализ позволит вовремя выявить отклонения и скорректировать действия организации по достижению поставленных целей Предложенная модель диагностики системы управления предприятия достаточно проста для применения на практике, а благодаря систематизации всех элементов исключает пропуск какого-либо фактора при анализе Также можно говорить о достоверности полученных результатов, так как при анализе учитывается множество факторов и методов исследования, что гарантирует достаточно высокую точность расчетов Подытоживая все вышеизложенное, можно отметить, что предложенная методика представляет собой инструмент для анализа управления в системах и может войта в группу методов текущего контроля и корректировки действий по достижению поставленных целей, и, являясь результатом имитационного моделирования, служит для многих целей и позволяет эффективно принимать управленческие решения при возникновении сложных проблем

5. Разработала методика внедрения системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, адаптированная к постоянно изменяющимся условиям среды, включающая допонительные этапы формирования модели системы управления, матричной модели методов исследования, трехмерной модели системы поддержки принятия управленческих решений и совершенствования организационной структуры.

Методика внедрения системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, разработанная автором, основана на агоритме, представленном на рисунке 4 Технологическая схема процесса внедрения системы поддержки принятия управленческих решений состоит из восьми блоков, которые характеризуют возвратно-поступательную последовательность различных операций и их групп при разработке и осуществлении управленческого решения

Данный процесс разработан автором на основе вышеизложенных аспектов, таких как возможный вариант компонентного состава системы управления предприятием, трехмерная модель системы управления предприятием, основные функциональные подразделения предприятия (МТС-производство-сбыт), информационно-коммуникационное обеспечение с помощью внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, таких как корпоративные информационные системы и совершенствование структуры управления

При этом возможны варианты внедрения корпоративных информационных систем

внедрение готовой системы, при этом реорганизация организационной структуры вторична,

разработка заказной системы, перестройку организационной структуры нужно закончить до начала проектных работ;

Рисунок 4 - Агоритм процесса внедрения СППУР для оценки эффективности системы управления предприятием

использование существующих разработок и программного обеспечения, разработку организационной структуры можно иногда вести паралельно по согласованному плану,

построение собственной корпоративной информационной системы путем использования существующих разработок и программного обеспечения, переработка организационной структуры и доработка корпоративной информационной системы взаимосвязаны как единый бизнес-процесс

В результате станут возможными оперативная и достоверная оценка состояния промышленных предприятий, централизованное управление финансовыми ресурсами и сквозной контроль за материальными потоками, что выражается в возможности контроля издержек на всех стадиях производственно-финансового цикла, от закупок и поступления основного сырья и вспомогательных компонентов на склад до выпуска и реализации готовых изделий.

Представленные методические инструменты апробированы на примере производственного предприятия ОАО Красноярский хлеб посредством реализации комплекса исследовательских процедур

На основе использования предложенного варианта системы управления промышленных предприятий были выделены значения трех координатных осей системы управления ОАО Красноярский хлеб функциональные подсистемы (X,11), подсистемы процесса управления (УЩ), подсистемы механизма управления (2!ук), проведена диагностика и выявлены критические точки развития предприятия, такие как информационное обеспечение и структура управления (таблица 1)

Таблица 1 - Анализ проблемных областей и критических точек ОАО Красноярский хлеб

Подсистема Общий показатель состояния, % Оценки, количество

"1" "2" "3" "4" "5"

Информация и коммуникации 74,4 1 0 9 10 5

Кадры 77,6 0 2 7 12 4

Целевое управление 80,0 0 1 7 12 5

Финансовое управление 84,8 0 0 4 И 10

Структура управления 75,2 1 1 8 12 3

Техника и технология управления 78,4 0 1 7 10 7

Оценка эффективности деятельности ОАО Красноярский хлеб с помощью мониторинга организационной среды, методов исследования системы управления и разработки стратегии развития предприятия выявила определенные проблемы, устранение которых возможно путем внедрения системы поддержки принятия управленческих решений На основе конкурсного отбора из альтернативных вариантов была выбрана система л1С Предприятие 8, созданная специально для хлебозаводов Отметим, что эффективность системы управления производственным предприятием за счет оптимизации системы информационного обеспечения возросла до 70% по сравнению с 35%, рассчитанными до внедрения системы поддержки принятия управленческих решений ЕИР-класса (таблица 2)

Следует еще раз отметить, что реализация предлагаемого подхода к внедрению системы поддержки принятия управленческих решений на основе корпоративных информационных систем вряд ли возможна, если промышленные предприятия будут сохранять прежние организационные структуры управления Поэтому паралельно с внедрением предлагаемой модели в деятельность предприятия предложено реализовать ряд мероприятий по совершенствованию организационной структуры В частности, создание единого информационного пространства (единой системы управления базой данных) повлекло за собой изменение организационной структуры управления ОАО Красноярский хлеб рекомендована оптимизация службы контролинга на предприятии на базе отдела координации и анализа с подключением специалистов основных функцио-

нальных подразделений, таких как МТС, производство, качество, ИТ, в котором интегрируются все информационные потоки Также рекомендовано внедрение системы управления контролинга на предприятии в виде включения модуля Контролинг в л1С Предприятие 8

Таблица 2 - Оценка уровня эффективности информационной системы управления ОАО Красноярский хлеб

Проблемы информационной системы Эксперты (до/после внедрения КИС л1С), % Итого

Вице-президент Технический директор Директор по производству Директор по качеству Вице-президент по стратег развитию Директор по финансам и контролингу

автоматизация управленческих работ 60/90 40/70 40/70 50/75 30/60 40/70 45/70

однородность структуры программного обеспечения 50/80 30/70 40/70 35/70 45/60 50/80 40/70

интергирован-наяКИС 10/80 30/90 25/90 20/80 20/90 30/70 20/80

применения методов анализа 40/90 50/80 40/80 45/90 35/80 40/90 40/85

электронные коммуникации 30/50 30/50 40/60 30/50 35/60 40/60 35/55

Среднее значение 40/80 35/70 35/75 35/70 30/70 40/75 35/70

III. ПУБЛИКАЦИИ, В КОТОРЫХ ОТРАЖЕНЫ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК:

1 Здрестова-Захаренкова, С В Современные подходы к формированию системы стратегического управления производственным предприятием [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Вестник ИНЖЭКОНА, серия Экономика, №4 (13), СПб Изд-во СПбГИЭУ, 2006 г - С 375-377 (0,2 п л)

Монографии:

2 Вершняк, Л Н, Здрестова-Захаренкова, С В , Федорова, О М Система поддержки принятия управленческих решений на основе системного подхода к управлению производственным предприятием монография [Текст] / Л Н. Вершняк, С В Здрестова-Захаренкова, О М Федорова КГТЭИ. - Красноярск, 2006 -300 с (авт - 6,25 п.л )

Статьи в прочих научных изданиях:

3 Здрестова-Захаренкова, С В Методологические и практические основы применения контролинга в организациях 41,42 [Текст] / С В Здре-

стова-Захаренкова // Сб научных статей и тезисов Вопросы менеджмента (выпуск 3), КГТЭИ, Красноярск, 2002, С 24-46 (1,4 д л)

4 Здрестова-Захаренкова, С В Совершенствование внутрифирменного планирования предприятий [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб трудов У-ой Международной научно-практической конференции, Экономика, экология и общество России в 21-столетии) (в 2-ух томах) Т 2 - СПб Инкор, 2003-С 172-180(0,56пл)

5 Здрестова-Захаренкова, С В, Чаплина, А II Системный подход в философии, современных науках и практической деятельности объекта управления научные исследования и практика управления [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова, А. Н Чаплина // Сб материалов Региональной НПК студентов и аспирантов Актуальные проблемы развития потребительского рынка, 14-15 мая 2003 г, Красноярск, Изд-во Поликом, 2003 - С 63-69 (авт - 0,5 п л)

6 Здрестова-Захаренкова, С В Разработка и внедрение системы поддержки ПУР производственным предприятием [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб трудов НПК Современный менеджмент проблемы и перспективы, 15 марта 2007 г, СПб - Издательство Политехнического университета, 2007 - С 134-137 (0,25 п л)

7 Здрестова-Захаренкова, С В Применение корпоративных информационных систем в деятельности производственных предприятий [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова II Сб трудов НПК Современный менеджмент проблемы и перспективы, 15 марта 2007 г, СПб - Издательство Политехнического университета, 2007 - С 246-249 (0,25 пл)

8 Григоревская, А О, Здрестова-Захаренкова, С В Элементы системы информационного обеспечения [Текст] /АО Григоревская, С В Здрестова-Захаренкова // Сб материалов Региональной НПК студентов и аспирантов Актуальные проблемы развития потребительского рынка, 19 апреля 2007 г, КГТЭИ - Красноярск, 2007 - С 402406 (акт - 0,2 п л.)

9 Григоревская, А. О, Здрестова-Захаренкова, С В Мониторинг системы сбытовой деятельности производственного предприятия [Текст] /АО Григоревская, С В Здрестова-Захаренкова // Сб материалов Региональной НПК студентов и аспирантов Актуальные проблемы развития потребительского рынка, 19 апреля 2007 г, КГТЭИ - Красноярск, 2007 - С 98-103 (авт -0,25 п.л)

10 Здрестова-Захаренкова, С В Концепция контролинга Часть 1, Часть 2 [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб материалов Ш межрегиональной научно-практической конференции Сфера потребительских услуг актуальные проблемы и перспективы развития, 20 апреля 2007 г, КГТЭИ -Красноярск, 2007 - С 121-132 (0,7 п л )

11 Здрестова-Захаренкова, С В Приоритетные направления развития производственного предприятия [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб материалов V Всероссийской НПК Актуальные проблемы управления экономикой региона, 17-18 апреля 2008 г, СПб СПбГИЭУ, 2008 - С 112-114 (0,25 пл)

12 Здрестова-Захаренкова, С В Система управленческого контроля как важнейший элемент системы контролинга в организации [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб материалов V Всероссийской НПК Актуальные проблемы управления экономикой региона, 17-18 апреля 2008 г, СПб СПбГИЭУ, 2008 - С 114-116 (0,25 пл)

13 Здрестова-Захаренкова, С В Корпоративные информационные системы как идеология поддержки принятия управленческих решений [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб научных статей. Спец вып. Экономика Красноярского края проблемы и решения, СПб - Красноярск НПК РОСТ, 2008 -С 99-105 (0,4 пл)

14 Здрестова-Захаренкова, С В , Чаплина, А Н Современные подходы к формированию систем управления предприятием Имитационное моделирование [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова, А. Н. Чаплина // Сб трудов Всероссийской НПК с международным участием Проблемы гармонии в развитии современного мира научные и практические аспекты, КГТЭИ - Красноярск, 2009 - С 87-102 (ант - 0,5 п.л )

15 Здрестова-Захаренкова, С В Имитационное моделирование в целях развития системы управления предприятием [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова // Сб трудов Всероссийской НПК с международным участием Проблемы гармонии в развитии современного мира научные и практические аспекты, КГТЭИ - Красноярск, 2009 - С 297-301 (0,31 п.л )

16 Здрестова-Захаренкова, С В, Чаплина, А. Н. Инструменты и методы внутрифирменноОго стратегического планирования производственных предприятия [Текст] / С В Здрестова-Захаренкова, А. Н. Чаплина // Сб статей V Межрегиональной НПК с Сфера потребительских услуг актуальные проблемы и перспективы развития, 24 апреля 2009 г, КГТЭИ - Красноярск, 2009 -С 138-154(ант -0,5пл)

Подписано в печать 20.05 09 г Испонено 21.05.09 г Отпечатано на ризографе Заказ № 296. Тираж 100 Типография ДарМа-печать ИНН 2463049448 660036 г Красноярск, Академгородок, 50/28 Институт леса, оф. 156 Тел. 290-72-32

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

Часть 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1Л. Современные подходы к формированию системы управления промышленным предприятием.

1.2. Производство как объект управления.

1.3. Экономическая роль материально-технического снабжения и сбыта продукции.

Часть 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КАК ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1. Информационные системы управления промышленным предприятием.

2.2. Методы исследования системы управления промышленным предприятием в условиях информатизации.

2.3. Методика внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на промышленном предприятии.

Часть 3. ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

3.1. Агоритм внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на промышленном предприятии.

3.2. Мониторинг организационной среды промышленного предприятия на примере ОАО Красноярский хлеб.

3.3. Апробация методики и агоритма внедрения системы поддержки принятия управленческих решений ОАО Красноярский хлеб.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Система поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий"

Экономика России в настоящее время подвергается значительной и пономасштабной трансформации: рушатся традиции, усиливается влияние процессов, происходящих в международной финансово-экономической сфере, обостряется внутренняя конкурентная среда, происходит реформирование правовой базы. Все это является причиной того, что многие субъекты хозяйствования, особенно крупные промышленные предприятия, стакиваются с рядом проблем: снижение конкурентоспособности предприятия и его товара; рост издержек производства, вызванный старением технологий и оборудования; снижение уровня квалификации управленческих и рабочих кадров; низкая заинтересованность персонала в конечном результате; неэффективная система управления предприятием в целом и системы производства в частности; закостенелость структур управления организацией, как функциональной, так и производственной; недостаточная информационная обеспеченность всех организационных процессов, влияющая на эффективность коммуникационных связей; неэффективная система поддержки принятия управленческих решений и другие.

Сложившаяся ситуация усугубляется и тем, что в эпоху формирования глобального информационного общества существенному изменению подвергаются информационные системы и реализуемые в них автоматизированные информационные технологии.

Сфера применения в экономике новых информационных технологий на базе современных ПЭВМ и развитых средств телекоммуникаций включает различные аспекты Ч от ведения делопроизводства до принятия концептуальных управленческих решений в сложных экономических ситуациях.

Учитывая это обстоятельство, особое значение приобретает необходимость построения рациональной системы управления промышленным предприятием, в общем, и эффективной системы поддержки принятия управленческих решений, в частности.

Актуальность темы исследования.

В настоящее время одной из ключевых проблем экономической науки и практики в области организации производства является построение эффективной системы управления промышленным предприятием и, как следствие, встает вопрос разработки и использования рациональных систем поддержки принятия управленческих решений. Как известно, такие системы позволяют осуществлять в экономике России формирование и прирост инновационного и производственного потенциала как основы значительного роста конкурентоспособной промышленной продукции.

Для большинства отечественных промышленных предприятий, основой которых является сложное номенклатурное производство, характерны: смена форм и видов организаций, нестабильность (срывы) графиков производства, простаивание большей части мощностей, частая модификация норм и правил поведения, обусловленная, в том числе, изменениями законодательной базы.

В настоящий момент внешняя среда функционирования промышленных предприятий отличается повышенной сложностью и динамичностью. Наблюдается усиление конкуренции, глобализация бизнеса, усложнение бизнес-процессов. При этом нестабильность рыночной среды, колебания спроса требуют соответствующей оптимизации интенсивности работы подсистем материально-технического снабжения, производства и сбыта продукции предприятия.

Возникают проблемы и в связи с различной инерционностью движения во времени ресурсов предприятия, что создает дисбаланс производственных циклов. В последние годы промышленные предприятия стакиваются и с проблемами преодоления последствий энергетических, финансовых, кредитных кризисов, сохранения экономического и производственного потенциала.

Потребность в эффективном и своевременном разрешении перечисленных и многих других проблем определяет необходимость создания современной системы управления через использование новейших технологий и информационных систем для поддержки эффективности принятия управленческих решений. Это, как следствие, приводит к неизбежному возникновению различных информационно-коммуникационных процессов, отражающих многочисленные взаимосвязи между функциональными подразделениями промышленного предприятия.

Можно утверждать, что специфика промышленных предприятий, связанная с их функциональной разнородностью, длительностью бизнес-процессов, особенностями и принципами управления производства, широким разнообразием необходимых и используемых ресурсов, диктует определенные требования к методам и методикам совершенствования систем управления, в том числе и к образующим ее подсистемам.

Таким образом, особую актуальность приобретают вопросы формирования, внедрения и использования систем поддержки принятия управленческих решений в сфере промышленного производства.

Степень разработанности проблемы.

Проблемы разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений промышленных предприятий исследовались и описаны в трудах отечественных и зарубежных ученых.

Значительное число работ таких зарубежных авторов, как Э. Деминг, М. Робсон, Ф. Улах, Э. Мэйо, Л. фон Бертаданфи, а также российских исследователей Ч Б. В. Ахлибинский, Р. Г. Баращев, И. В. Васильев, Л. И. Василевский, А. А. Малиновский, П. М. Полян, Б. А. Резников, В. Н. Садовский, И. М. Шорохов и др. Ч посвящено теоретическим и методологическим аспектам системного подхода к управлению предприятием, вопросам совершенствования системы управления предприятия и входящих в нее элементов, в частности организационных структур управления, систем информационного обеспечения деятельности промышленных предприятий, в том числе систем поддержки принятия управленческих решений.

Важный вклад в исследование проблем формирования, функционирования и развития организационных структур управления промышленных предприятий внесли В. Б. Акулов, И. X. Ансофф, JI. А. Базилевич, Ч. Барнард, В. Н. Бурков, С. А. Валуев, В. Н. Вяткин, П. Друкер, JL И. Евенко, JI. С. Зеленцова, В. А. Ириков, В. С. Кабаков, С. Е. Каменицер, М. М. Крейсберг, А. Р. Лейбкинд, С. Майерс, М. Мескон, Б. 3. Мильнер, Г. Минцберг, Дж. Обэр-Крие, Б. JI. Ов-сиевич, А. Г. Поршнев, В. С. Рапопорт, Ф. М. Русинов, А. М. Смокин, А. Дж. Стрикленд, И. М. Сыроежин, А. Файоль, Дж. Чайдл, А. Чендлер и др.

Следует отметить и выделение авторами некоторых функциональных подразделений промышленных предприятий, как центров ответственности, сосредотачивающих в себе все деловые процессы и потоки предприятия и, следовательно, отвечающих за эффективную его работу в целом, берущих на себя ответственность за принятие управленческих решений. В частности, службы 1 контролинга, вопросам создания и функционирования которой посвятили труды ученые: Дж. Баус, Р. Борнеманн, Э. И. Викас, К. Витт, Э. Майер, Р. Манн, Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов, Т. Райхманн, С. Г. Фалько, П. С. Фишберн, Д. Хан.

Вопросы совершенствования организации информационного обеспечения системы управления промышленным предприятием также находятся в центре внимания отечественных и зарубежных ученых и практических работников. В работах И. Ансоффа, В. М. Архипова, Р. Битти, JI. Бодмена, О. С. Виханского, JI. Д. Гительмана, И. Годырева, П. Дойла, П. Друкера, Ф. И. Евдокимова, А. М. Карминского, В. В. Кондратьева, Т. В. Кочуровой, С. А. Кузнецова, В. Д. Map- . кова, Д. Милера, П. В. Нестерова, Е. Г. Ойхмана, Н. И. Оленева, С. А. Попова, М. Портера, А. Томпсона, Д. Хана, А. Хаффа и др. рассматривается широкий круг тем, связанных с организацией информационного обеспечения промышленных предприятий, посвященных преимуществам отдельных программ осуществления информационного менеджмента, этапности совершенствования организации, выбору программных продуктов и комплексному подходу к внедрению корпоративных информационных систем.

Многие авторы отмечают необходимость создания такой системы управления промышленным предприятием, которая способствовала бы эффективному и рациональному процессу разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений. Однако степень разработанности данной проблемы с точки зрения прикладного использования и комплексного применения явно недостаточна.

Данные обстоятельства и явились причиной выбора темы научного исследования и определили его направление.

Цель и задачи диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке научно-методических подходов к формированию системы управления промышленным предприятием.

В соответствии с целью диссертационного исследования были поставлены следующие задачи: ,

Х провести комплексный анализ основных понятий и концептуальных подходов к формированию системы управления промышленным предприятием;

Х разработать модель системы управления промышленным предприятием, в которой на основе комплексного подхода объединить ряд элементов, факторов и характеристик, отражающих процессы формирования и развития промышленным предприятием;

Х изучить и обосновать закономерности и тенденции развития оптимальных корпоративных информационных систем для решения задач управления промышленным предприятием;

Х определить проблемы и ограничения, затрудняющие развитие и внедрение корпоративных информационных систем как основы поддержки принятия управленческих решений. промышленным предприятием, влияющих на совершенствование организационной структуры;

Х систематизировать методы исследования системы управления промышленным предприятием в зависимости от основных этапов разработки и реализации управленческих решений;

Х сформировать матричную модель взаимодействия методов исследования , с основными элементами системы управления предприятия;

Х предложить модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, основанную на .трехмерной системе координат и определить критерии выбора основных ее элементов;

Х разработать и апробировать методику внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, адаптированную к специфике промышленных предприятий, в условиях постоянно изменяющейся организационной среды.

Объектом исследования выступают промышленные предприятия всех форм собственности.

Предметом исследования являются отношения, возникающие в процессе разработки, реализации и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, направленные на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, монографии и научные статьи ведущих специалистов по проблемам организации эффективного управления промышленным предприятием, связанных с разработкой, реализацией и внедрением систем поддержки принятия управленческих решений.

Методологическую основу диссертационного исследования составили методы и приемы сравнительного анализа, обобщения и синтеза, обработки информации. Автором использовались такие научные подходы, как системный, структурный, процессный, функциональный, комплексный. Сбор и обработка фактических данных осуществлялись с использованием методов статистических группировок, математического моделирования, экспертных оценок.

Информационной базой диссертационного исследования Ч для подтверждения положений и выводов Ч послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по Красноярскому краю, информация аналитических отчетов исследований Всероссийского центра изучения общественного мнения и эффективности управления в России и за рубежом, организационно-распорядительные, нормативные документы и отчетные данные конкретных промышленных предприятий Красноярского края.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

Х уточнено понятие система, обобщающее взгляды многих авторов, в том, что система Ч это комплекс взаимосвязанных элементов и переменных, взаимодействующих между собой и со средой во времени и пространстве и допоняющее его следующим: таким образом, что вместе они образуют единое целое для достижения некоторой общей цели путем принятия управленческих решений;

Х предложена совокупность взаимосвязанных компонентов системы управления промышленным предприятием, обеспечивающая, в отличие от известных, рациональное сочетание многих подсистем (целевой, функциональной, обеспечивающей, процессной, саморазвития, управляющей) и их элементов с определенными научными подходами;

Х выявлены закономерности и тенденции внедрения и развития корпоративных информационных систем для производственных предприятий, формирующие правила, приемы и модели совершенствования организа--ционных структур управления промышленных предприятий;

Х предложен инструментарий диагностики системы поддержки принятия управленческих решений, включающий в себя методы исследования системы управления промышленным предприятием и трехмерную модель системы управления, основанную на имитационном моделировании;

Х предложен агоритм внедрения систем поддержки принятия управленческих решений, включающий допонительные этапы формирования модели системы управления, матричной модели методов исследования, трехмерной модели системы поддержки принятия управленческих решений и совершенствования организационной структуры.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования определяется тем, что предложенные подходы к управлению процессом разработки и внедрения систем поддержки принятия управленческих решений для промышленных предприятий могут существенно повысить обоснованность принимаемых решений, значительно снизить влияние негативных факторов организационной среды, и, как следствие, повысить эффективность системы управления в целом.

Положения диссертационной работы по решению проблем совершенствования системы поддержки принятия управленческих решений, по ее информационной обеспеченности, по условиям функционирования и эффективности организационных изменений ориентированы на практическую направленность и могут быть апробированы на промышленных предприятиях.

Область исследования соответствует п. 15.13 Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами Ч промышленность) паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Апробация и реализация результатов исследования.

Основные положения диссертационного исследования прошли следующую апробацию:

Х использовались при подготовке предложений по реструктуризации системы управления ОАО Пикра;

Х нашли практическое применение при оценке системы управления группы компаний Матат и разработке плана реструктуризации системы поддержки принятия управленческих решений ООО Сиблес;

Х использовались при изучении систем поддержки принятия управленческих решений Красноярского Электровагоноремонтного завода (ЭВРЗ), филиала ОАО РЖД и разработке модели изменения структуры управления;

Х применялись при изменении системы поддержки принятия управленческих решений в процессе внедрения новой корпоративной информационной системы и, как следствие, совершенствования службы контролинга на ОАО Красноярский хлеб и ряде других промышленных предприятий г. Красноярска и Красноярского края.

Теоретические и методологические положения диссертационного исследования применяются в учебном процессе в ГОУ ВПО КГТЭИ для изучения дисциплин: Экономика организации, Производственный и операционный менеджмент, Контролинг в организации, Менеджмент.

Структура диссертационного исследования и публикации.

Диссертационное исследование состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 180 источников и 36 приложений. Основное содержание работы изложено на 132 страницах машинописного текста, включает 19 таблиц и 21 рисунок.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна

Интеграция автоматизированных систем управления предприятием до сих пор является одним из наиболее рискованных шагов, на которые руководство решается вовсе не из-за преклонения перед могуществом высоких технологий, а в силу жизненной необходимости. Нельзя оставлять без внимания последние тенденции рынка, а чтобы обратить себе на пользу любые изменения, требуется провести хотя бы минимальную замену стратегии развития предприятия, что невозможно без привлечения IT.

Унифицированная природа ERP предоставляет значительные преимущества, включая уменьшение количества ошибок, большую скорость и эффективность доступа к информации. В свою очередь, корректно организованный доступ поможет руководителям быстро ориентироваться в любой ситуации, имеющей место на предприятии, и повысить вероятность принятия правильного решения за счет оперативного информирования о проблеме.

В этой связи будет полезным общее видение программы исследования системы управления промышленным предприятием, одним из вариантов которой может стать программа, предлагаемая автором (рис. 3.1, 3.2).

Не следует забывать, что особое внимание уделяется информационному обеспечению системы управления промышленным предприятием, при чем эффективность внедрения и освоения автоматизированных бизнес-технологий зависит от эффективности самой системы управления предприятием и ее элементов, в частности от структуры управления и коммуникационных связей промышленного предприятия.

Следует отметить, что оценка эффективности деятельности промышленного предприятия, в частности ОАО Красноярский хлеб, с помощью мониторинга организационной среды, методов исследования системы управления предприятия, выявила определенные проблемы, устранить которые было предложено путем внедрения системы поддержки принятия управленческих решений на основе оптимизации информационных потоков промышленного предприятия, объединяющих в себе такие функциональные подразделения, как СНАБЖЕНИЕ - ПРОИЗВОДСТВО - СБЫТ по следующим направлениям: разработка и внедрение единой КИС обеспечивающей информатизацию и автоматизацию всех видов деятельности промышленного предприятия; совершенствование организационной структуры управления промышленным предприятием за счет системы / службы контролинга.

Предлагаемый же нами на ОАО Красноярский хлеб многопользовательский сетевой комплекс поной автоматизации позволяет перевести все информационное обеспечение и решение задач по управлению МТС, производством и сбытом продукции в автоматизированный режим.

Результатом перечисленных действий, определения инструментов координации, масштабов управляемости и контроля - явилась скорректированная организационная структура ОАО Красноярский хлеб. Все это в совокупности позволило осуществить интеграцию регламентной базы системы менеджмента качества и КИС ERP-класса, сформировать пономасштабную систему внутреннего нормативного регулирования с учетом взаимодействий в рамках выпонения процессов, целей и задач функциональных подразделений и отдельных дожностных лиц. Особым преимуществом предлагаемой методики является способность системы к дальнейшему развитию без коренных изменений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Многие субъекты хозяйствования, особенно крупные промышленные предприятия, основой которых является сложное номенклатурное производство, стакиваются с рядом проблем: снижение конкурентоспособности предприятия и его товара; рост издержек производства, вызванный старением технологий и оборудования; снижение уровня квалификации управленческих и рабочих кадров; низкая заинтересованность персонала в конечном результате; неэффективная система управления предприятием в целом и системы производства в частности; закостенелость структур управления организацией, как функциональной, так и промышленной; недостаточная информационная обеспеченность всех организационных процессов, влияющая на эффективность коммуникационных связей; слабая система поддержки принятия управленческих решений и многие другие.

Эффективное и своевременное разрешение перечисленных и многих других проблем определяет успешность работы промышленного предприятия и возможность выпуска им конкурентоспособной продукции на базе непрерывного совершенствования системы управления и ее основных элементов (подсистем).

Следует отметить, что предприятия, производящие продукцию, как правило, являются промежуточным звеном в цепочке рыночных отношений, отражающих систему общественного воспроизводства, включающую в себя четыре сферы экономической деятельности: производство Ч распределение Ч обмен Ч потребление. Это позволяет утверждать, что деятельность каждого из субъектов хозяйствования будет эффективной и результативной только при обеспечении адекватной и адаптивной системы управления и составляющих ее элементов (подсистем), в частности эффективной структуры управления, информационного обеспечения и, как следствие, возникающих информационно-коммуникационных связей. Не следует забывать, что при оценке эффективности работы промышленного предприятия особое значение имеют наличие производственных и непроизводственных функций и способы их организации: снабжение Ч производство Ч сбыт.

Для согласованной работы всех перечисленных функциональных подразделений также, в первую очередь, необходимо создание и функционирование адекватной системы поддержки принятия управленческих решений на основе формирования четкого информационного обеспечения и изменениями в его структуре управления, т.к. информационно-коммуникационные потоки пронизывают все функциональные подразделения промышленного предприятия.

Рациональность и адекватность организационной структуры промышленного предприятия, прозрачность системы информационного обеспечения, которая достигается за счет оптимизации циркулирующих на предприятии информационных потоков и коммуникационных связей, а также разработки и внедрения новых информационных технологий в практику хозяйственной деятельности промышленного предприятия, является залогом эффективности принятия управленческих решений руководством предприятия и повышения его конкурентоспособности.

Сущностью разработки и внедрения системы поддержки принятия управленческих решений, в данном случае, является необходимость формирования, обеспечения, рационального распределения и использования информационных и, как следствие, организационных ресурсов промышленного предприятия, влияющих на совершенствование организационных структур на основе системного подхода к управлению. Решение этой задачи существенно повышает возможности промышленного предприятия в предоставлении продукции высокого качества, способствует повышению имиджа, а значит и его материального благополучия при любых формах финансирования.

Также свидетельством этого могут служить статистические данные, показывающие, что при опросе директоров промышленных предприятий 40% из них определяют, что их предприятия работают в режиме выживания; 32% считают, что их предприятия вышли на этап развития; 18% утверждают, что их предприятия находятся в переходном состоянии; при этом все респонденты отмечают нерациональность и неорганичность организационной структуры управления своего предприятии, неэффективность и недостаточность организации его информационного обеспечения, прерывистость и нерациональность коммуникационных связей, высокую степень ошибочности и запоздалости принятия управленческих решений.

Учитывая огромную важность и значимость проблем разработки и внедрения системы поддержки принятия управленческих решений промышленного предприятия на основе эффективного информационного обеспечения и совершенствования организационных структур управления в контексте системного подхода к управлению, многие аспекты организации управления предприятием исследовались и в достаточной степени детально описаны в трудах отечественных и зарубежных ученых. Однако степень разработанности данной проблемы с точки зрения прикладного использования и комплексного применения явно недостаточна.

В связи с вышеизложенным в данной работе все перечисленные вопросы рассматриваются во взаимосвязи и взаимозависимости, т.к., по мнению автора, только сформированная на основе системного подхода система управления промышленным предприятием позволяет построить рациональную и адекватную организационную структуру, поддержкой принятия управленческих решений которой будет эффективное информационное обеспечение всех бизнес-процессов предприятия.

Исследования, проведенные в рамках диссертационной работы, в соответствии с поставленными целями и задачами, определили следующие выводы и результаты: 1. В соответствии с теорией систем и системным подходом к управлению промышленным предприятием проведен комплексный анализ основных понятий и концептуальных подходов к формированию системы управления промышленным предприятием, при этом уточнено содержание понятия система, как комплекса взаимосвязанных элементов и переменных, связанных между собой и со средой во времени и пространстве таким образом, что вместе они образуют единое целое для достижения некоторой общей цели путем принятия управленческих решений при оперировании информацией и энергией и материей.

2. Разработана модель системы управления промышленного предприятия, в которой на основе комплексного подхода, объединены определенные элементы, факторы и характеристики его формирования и развития, которая в отличие от известных характеризуется многовариантностью и набором компонентов - механизм управления, функции управления, структура управления, процесс управления, механизм развития системы управления и управление персоналом Ч взаимосвязанных с определенными управленческими подходами, а также преобразующая по определенной технологии входные ресурсы в выходные результаты в целях обеспечения ими различных операций и подсистем.

3. Изучены и обоснованы закономерности и тенденции развития оптимальных корпоративных информационных систем, а также определены проблемы и ограничения, затрудняющие их создание и внедрение, как основы поддержки принятия управленческих решений. Внедрение корпоративных информационных систем, как основы поддержки принятия управленческих решений, рекомендуется осуществлять с помощью совершенствования организационных структур управления промышленных предприятий с учетом, например, разработанного агоритма внедрения системы / службы контролинга, что обеспечило повышение эффективности и конкурентоспособности ряда промышленных предприятий г. Красноярска и Красноярского края.

4. Изучены и систематизированы методы исследования системы управления промышленного предприятия в зависимости от основных этапов разработки и реализации управленческих решений, что позволило сформировать матричную модель взаимодействия методов исследования с основными элементами системы управления, способствующую эффективности диагностики промышленного предприятия и рациональности выбора оптимальных управленческих решений.

5. Предложена модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием, основанная на имитационном моделировании, на основе которой построена трехмерная модель системы поддержки принятия управленческих решений промышленным предприятием и определены критерии выбора ее основных элементов.

6. Разработана и апробирована методика внедрения систем поддержки принятия управленческих решений (КИС ЕЫР-класса), адаптированная к специфике промышленных предприятий, в условиях постоянно изменяющейся организационной среды, с применением соответствующих инструментов бизнес-моделирования, включающая допонительные этапы формирования модели системы управления, матричной модели методов исследования, трехмерной модели системы поддержки принятия управленческих решений и совершенствования организационной структуры, позволяющая непосредственно повысить эффективность системы управления промышленных предприятий.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Здрестова-Захаренкова, Светлана Викторовна, Красноярск

1. Агафонова В. В. Равенство и братство: информационное моделирование принятия стратегических решений на предприятии / В. В. Агафонова, Е. В. Погорелова // Российское предпринимательство. 2005. - N 8.- С. 19-22.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Экономика, 1985, С. 40.

3. Алексеев Н. Управление изменениями в условиях новой экономики / Н. Алексеев // Консультант директора. Ч 2003. N 16. - С.2-7.

4. Алексеев Н. Организационное проектирование в новой экономике / Н. Алексеев // Консультант/директора. 2003. - N 17. - С.2-8.

5. Алехина О. Управление преобразованиями: помощь организации в приобретении новых способностей / О. Алехина // Менеджмент сегодня. Ч 2004. -N 5. С.37-42.

6. Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контролинг. Омега-Л, 2003, С.141.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. Спб.: Питер Ком., 1999,416 с.

8. Антонов В. М. Проблемы управления оборотными активами субъектов международного бизнеса / В. М. Антонов // Современное управление. Ч 2004. -N9.-0.23-30.

9. Анурьев С. Особенности разработки корпоративной стратегии / С. Анурьев, В. Сметанин // Финансовый директор. 2005. - N 1. - С.14-24.

10. Ю.Афанасьев В. Г. Системность и общество. М.: Политиздат, 1980, С. 54-67.

11. Ахлибинский Б. В., Шорохов И. М. Философские основания системных исследований в современной науке. Ч Сборник научных трудов: Системные исследования в современной науке. НГУ, 1982, с. 3 Ч 15.

12. Бабань Ю. А. Совершенствование бизнес-процессов в современной философии управления / Ю. А. Бабань // Финансовый бизнес. 2002. - N 6.-С.ЗЗ-40.

13. Багиев Г. Л. Эффективность организации контролинга маркетинговых решений: концепция и методология / Г. Л. Багиев // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2004. - N 2.- С.26-30.

14. Баранцев Р. Г. Системная триада Ч структурная ячейка синтеза Ч В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1988. М.; Наука, 1989, с. 193Ч209.

15. Баронов В. В. и др. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2000, С. 9

16. Берталанфи Л. фон. История и статус общей теории систем. Ч В кн.: Системные исследования: Ежегодник, 1973. М.: Наука, 1973, с. 20 Ч 37.

17. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем: Критический обзор // Исследования по общей теории систем. Ч М., 1969, С. 23-32.

18. Бендиков М. А. Методические основы оценки экономической устойчивости промышленного предприятия / М. А. Бендиков, А. А. Никонова // Консультант директора. 2005. - N 14.-С.28-32.

19. Бережнов Г. В. Управление изменениями / Г. В. Бережнов // Российское предпринимательство. 2003. - N 12.-С.54-57.

20. Бизнес-планирование развития предприятия (фаза планирования)/ В. М. За-рубинский, Н. С. Зарубенская, Н. И. Демьянов и др. // Финансовый менеджмент. 2005. - N 1.-С.41-56.

21. Бланк И. А. Основы инвестиционного менеджмента: в 2 т. / И. А. Бланк.-Изд. 2-е, перераб. и доп.- Киев: Эльга; Киев: Ника-Центр, 2004.

22. Бланк И. А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. - 416 с.

23. Богумирский Б. Н. Эффективная работа на персональном компьютере. / Б.Н. Богумирский. СПб.: Питер, 1998.- 688 с.

24. Бот Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. / Пер. с англ. -М., 1991.

25. Большая советская энциклопедия. 3-е изд. М.: Советская энциклопедия, 1936, Т. 23., С. 1378.

26. Борисова Н. От менеджмента к контролингу / Н. Борисова // Российская торговля. -2003. N 4.-С.26-28.

27. Бородушко И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и контролинг: СПб.: Питер, 2006, С. 162.

28. Бондаренко О. Н. Канатоходцы. Управление производством на основе сбалансированной системы показателей / О. Н. Бондаренко // Российское предпринимательство. Ч 2005. N 11.- С. 18-22.

29. Боровских Н. Конкурентная стратегия: методология формирования и развития / Н. Боровских // Маркетинг. 2005. - N 2.-С.37-48.

30. Бурманн К. Нематериальные организационные способности как компонент стоимости предприятия / К. Бурманн // Проблемы теории и практики управления. 2003. - N 3.-С.99-104.

31. Бурцев В. Оценка эффективности бизнеса / В. Бурцев // Аудит и налогообложение. 2005. - N 5.-С.32-35.

32. Бычкова Е. А. Управление социально-экологическими отношениями и институтами / Е. А. Бычкова // Современное управление. 2005. - N 3.-С.17-47.

33. Василевский Л. И., Полян П. М. Системно-структурный подход и экономическая география. ЧВ кн.: Системные исследования: Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978, с. 242 Ч 260.

34. Васильев И. В. О возможностях теоретико-категориальных методов в описании динамических систем. Ч В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1975. М.: Наука,1991, с. 142 161.

35. Вендров М. М. СА8Е-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998, С. 176.

36. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебник. Ч М.: Мнститут международного права и экономики. Издательство "Триада, тд", 1997, с. 93.

37. Вильям Дж. Стивенсон. Управление производством / Пер. с англ. Ч М.: ООО Издательство Лаборатория Базовых Знаний, ЗАО Издательство БИНОМ, 1998.-928 е.: ил., на С. 24.

38. Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов.-4-е изд., перераб. и доп.- М.: Экономистъ, 2005.- 669 с.

39. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник / О. С. Виханский,-Изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: Экономист, 2005.- 293 с.

40. Вочков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства// Организатор производства - 1999 г. -№1- с.43.

41. Воронина В. М. Заглядывая внутрь, не забудь оглянуться: SWOT-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием / В. М. Воронина, Д. В. Кокарев // Российское предпринимательство. 2005. - N 8. - С.23-29.

42. Вэриан X. Р. Экономическая теория информационных технологий// Социально-экономические проблемы информатизации общества / Под ред. JL Г. Мельника. Сумы, 2005.

43. Гилула М.М. Множественная модель данных в информационных системах / М.М. Гилула. М.: Радио и связь, 1998. - 328 с.

44. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлениюю / Л.Д. Гительман. Ч М.: Дело, 1999. Ч 496 с.

45. Годин В. В., Корнеев И. К. Управление информационными ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2000,С. 10.

46. Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений / Е. П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 3. - С.95-11; N 4.-С.130-131.

47. Голубков Е. П. Сущность и характерные особенности управленческих решений / Е. П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2003. N 1.-С.122-134; N 2.-С.105-123.

48. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений / Е. П. Голубков.- М. : Дело и Сервис, 2005.- 543 с.

49. Грачев А. В. Учет внутренней структуры капитала / А. В. Грачев // Финансовый менеджмент. 2003. - N 2.-С.33-47.50.Grochla, 1982, S. 201.

50. Губерман Ш. А. Теория гештальта и системный подход. Ч В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М.: Наука, 1984, с. 32 Ч51.

51. Gutenberg Е. Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre, Bd. I., Die Produktion, 24.Aufl. Berlin Heidelberg - NewYork, 1983.

52. Давыдова Л. А. Информационные системы в экономике в вопросах и ответах: учеб. пособие. Ч М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006. Ч 280 е., стр. 7.

53. Джубаев К. Т., Гришин Г. К., Джубаева Г. К. Производственный менеджмент. М.: КНОРУС, 2005. - 416 е., С.115-116.

54. Драккер П. Ф. Управление, нацеленное на результаты. / Пер. с англ. Ч М.: 1994.

55. Дубовский С. В. Научно-технический прогресс в глобальном моделировании. В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1988. М: Наука, 1989, с. 112Ч 135.

56. Дюжилова О. M. Мониторинг как инструмент антикризисного управления предприятие / О. М. Дюжилова // Управленческий учет. Ч 2005. N 6.-0.26-33.

57. Дугельный А. П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии / А. П. Дугельный // ЭКО. 2001. - N 10.-С.43-56.

58. Дятлов С. А. Основы информационно-сетевой экономики. СПб., 2004.

59. Дорофеев Е. А. Входы-выходы с рынка фондовых активов : выбор оптимального момента / Е. А. Дорофеев // Вестник СПбУ. Серия 8. Менеджмент. -2005. -N4.-C.33-45.

60. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность / В. Евдокименко // Управление качеством. Ч 2004. N 9.-С.20-23.

61. Зиновьев В. Методика разработки рациональной структуры управления предприятием / В. Зиновьев, И. Зиновьева // Менеджмент сегодня. Ч 2003. -N 4.-С.34-41.

62. Комплексная система управления предприятием "Аккорд" // Компьютер в бухгатерском учете и аудите. Ч 2005. N 1 .-С.59-67.

63. Ибрагимов Р. Г. Управление по стоимости как система менеджмента / I*. Г. Ибрагимов // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - N 6.-С.64-72.

64. Иванов А. П. Принципы и факторы определения инвестиционного рейтинга предприятий / А.П. Иванов, И.В. Сахарова, Е.Ю. Хрусталев // Консультант директора. -2005. N 12.-С.31-36.

65. Ивашковский С. Н. Микроэкономика. Учебник. М.: Дело, 1998. - 416 с.

66. Ивашкевич В. Б. Контролинг Ч сущность и назначение // Бухгатерский учет. 1991. №7.

67. Игнацкая М. А. Новая экономика: опыт структурно-функционального анализа. М., 2005.

68. Ильдеменов С. В. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения/ C.B. Ильдеменов, JI. Попова, С. Лобов // Проблемы теории и практики управления . 2004. - N 5.-С.79-85.

69. Ильенкова Н. Д. Спрос: анализ и управление. Гл. 2. М.: Финансы и статистика, 1997, С: 38-39.71 .Информатика. Под ред. Проф. Н. В. Макаровой. Ч М.: Финансы и статистика, 1997.-768 е.: ил., С. 23.

70. Информационные технологии управления : учеб. пособие для вузов/ ред. Г. А. Титоренко.- 2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439 с.

71. Казанцев А. К. Основы производственного менеджмента: учеб. пособие / А. К. Казанцев, Л. С. Серова .- М. : ИНФРА-М, 2002.- 347 с.

72. Каменнова М. Поэтапная оптимизация бизнес-процессов / М. Каменова, В. Крохин // Финансовый директор. 2004. - N 11.-С.32-40.

73. Качан Я. В. О некоторых задачах моделирования покупательского спроса. Ч Сб.науч.тр.: Вестник НИИ СУВПТ, вып. 5. Красноярск: НИИ СУВПТ, 2000.-216 с.

74. Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. Ч М.: Сов.радио, 1990.

75. Клубничкина Ю. Описание бизнес-процессов предприятия / Ю. Клубнички-наа // Менеджмент сегодня. 2005. - N 5.- С. 9-16.

76. Кокорев В. П. Курс лекций по менеджменту; (учебное пособие). Барнаул, 1997, с. 47 Ч 48.

77. Конкурентоспособность России в глобальной экономике / Под ред. А. А. Дынкина и Ю. В. Куренкова, М., 2003.

78. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Ч М.: Издательство Ч Консатинговая Компания "ДеКА", 1997, с. 77 Ч 78.85.КоЫег, 1980.

79. Компьютерные технологии Ч дорога в двадцать первый век // Компьютер пресс. 1997. - №10. С. 28-30.

80. Конаховская В. Оценка эффективности управления предприятием/ В. Кона-ховская, М. Мясникова, А. Бурмистров // Управление качеством. 2005. - N 5.-С.72-74.

81. Конев И. В. Принципы проектирования и проведения организационных инноваций / И. В. Конев // Современное управление. Ч 2005. N 4.-С.З-10.

82. Коссинский П. Д. Управление качеством жизни населения региона: системный подход // П. Д. Коссинский; Красноярский гос. Ун-т. Ч Красноярск, 2004,212 с., С. 10, 11, 12.

83. Князев Е. А. Информационные ресурсы в стратегическом менеджменте / Е. А. Князев, Я. Ш. Евдокимова // Университетское управление : Практика и анализ. 2003. - N 2.-С.7-17.

84. Криворотов В. В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия / В. В. Криворотое // Проблемы современной экономики. 2004. - N 1-2.-С.102-106.

85. Кузьмин В. П. Различные направления разработки-системного подхода и их гносеологические обоснования. Ч В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М: Наука, 1984, С. 7 Ч31, 24.

86. Лабзунов П. Об организации системы контролинга на промышленных предприятиях России / П. Лабзунов, Р. Попов // Проблемы теории и практики управления. 2003. - N 2.-С.97-99.

87. Ладенко И. С. Соотношение программно-целевого и системного подходов. Ч Сборник научных трудов: Системные исследования в современной науке. НГУ, 1982, с. 48 Ч 56.

88. Лазарев И. А., Хижа Г. С. Новая информационная экономика и сетевые механизмы ее развития, М., 2005.

89. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. Спб.: Наука, 1996.

90. Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: управление принятием решений : пер. 4-го, поностью перераб. Нем. Издания со 136 рис. и 13 табл. Ч М.: Дело и Сервис, 2006. 600 е., С. 318, 319.

91. Леонов А. Управление ассортиментом предприятий в условиях современного рынка / А. Леонов // Предпринимательство. Ч 2004. N 1-2. - С.115-127.

92. Леонов А. И. Оценка степени привлекательности рынка как основа для принятия решения о диверсификации бизнеса (на примере исследования региональных рынков окон ПВХ) / А. И. Леонов // Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. N 6.-С.10-17.

93. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения : учебник для вузов / Б. Г. Литвак.- 4-е изд., испр.- М.: Дело, 2003,- 392 с.

94. Логинов Г. В. Матрица диагностики предприятия / Г. В. Логинов, Е. В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - N 5.-С.21-23.

95. Малюк В. И. Методика формирования организационной структуры предприятия / В. И. Малюк // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. -2005. N 4.-С.154-163.

96. Макаров А. Механизм стратегического управления интелектуальным капиталом организации / А. Макаров // Практический маркетинг. Ч 2005. N 9.-С. 23-26.

97. Макаренко М. В., Махалина О. М. Производственный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. М.: Издательство ПРИОР, 1998. Ч 384 с.

98. Маклаков С. В. BP Win и ERWin. CASE-средства разработки инфориа-ционных систем. -М.: Диалог: МИФИ, 2000.

99. Малиновский А. А. Значение общей теории систем в биологических науках. Ч В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М.: Наука, 1984, с. 83 Ч 115.

100. Малышев Н. Г. И др. Нечеткие модели для экспертных систем в САПР. М.: Энергоатомиздат, 1991, С. 136.

101. Манн Р., Майер Э. Контролинг для начинающих: Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1992, С. 8.

102. Маракулин М. В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности / М. В. Маракулин // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - N 1 .-С.52-65.

103. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинение 2-е изд. Т. 20. - С. 392, 630.

104. Матурана У. Биология Познани // Язык и интелект. М., 1996, С. 95142.

105. Maturana Н. R., Varela F. G. Autopoiesis and cognition: The Realization of Living Derdrecht, 1980.

106. Моисеев H. H. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981,488 с., С. 182.

107. Осадник В. Значение интеграции рыночного и ресурсного подходов для стратегического управления предприятием / В. Осадник // Проблемы теории и практики управления. Ч 2001. N41.-0.80-86.

108. Петренко С. Н. Контролинг: Учеб.пособие. Казань: Ника-Центр; Эльга, 2004, С. 3.

109. Пискунова Н. Н. Анализ критических факторов успеха внедрения автоматизированных систем управления предприятием класса ЕЯР в российских промышленных компаниях / Н. Н. Пискунова, А. А. Чуенко // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2005. N 1.-С.69-76.

110. Писчаров Ф. Инструментарий контролинга предприятия / Ф. Писча-ров, Е. Попов // Проблемы теории и практики управления. 2003. - N 5.-С.92-98.

111. Производственный менеджмент: учебное пособие / К. Т. Джубаев, А. Т. Гришин, Г. К. Джубаева. М.: КНОРУС, 2005. - 416 с.

112. Рахлин К. Управление знаниями современные концепции стратегического управления и парадигма конкурентоспособности / К. Рахлин // Стандарты и качество. 2005. - N 7. - С.84-85.

113. Раунтри Д. Контрольные вопросы для руководителя: управление производством и финансами / Д. Раунтри // Современное управление. Ч 2004. -N 10.-С.89-131.

114. Ревуцкий Л. Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия (часть 2)/ Л. Ревуцкий // Консультант директора. 2004. - N 22.-С.26-28.

115. Ревуцкий Л. Рационализированная информационная система анализа и контроля основных результатов работы предприятия / Л. Ревуцкий // Консультант директора. Ч 2005. N 4.-С.8-13.

116. Резников Б. А. Системный подход и актуальные проблемы образования. В кн.: Системные исследования. Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978, с. 185 Ч 201.

117. Репин В. В., Е., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2004

118. Розов Д. В. Основные черты современных структурных изменений производственного потенциала предприятия / Д. В. Розов // Консультант директора. 2004. - N 15.-С. 19-24.

119. Рубцов С. В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. 2001 // 1Шр: //ог-гзу/пагос1.ги/Воок/Воок0^т.

120. Садовский В. Н. Принцип системности, системный подход и общая теория систем, Ч Вт: Системные исследования. Ежегодник, 1978, М.: Наука, 1978, с. 7 Ч25.

121. Садовский В. Н. Проблемы философского обоснования системных исследований. Ч В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984, М.: Наука, 1984, с. 32 Ч 51.

122. Садовский В. Н. Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974, 279 с.

123. Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия. / Пер. с англ. М.: 1994.

124. Смирнов Г. А. Об исходных понятиях формальной теории целостности. В кн.: Системные исследования. Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978, с. 53 Ч 69.

125. Советский энциклопедический словарь. Ч М.: Советская энциклопедия, 1983, С. 475.

126. Соловьев В. С. Теория стратегического управления социальными системами: Монография. Новосибирск: Сиб. АТС, 2000, С. 25.

127. Сизов В. Перспектива стратегического управления многоуровневым воспроизводственным процессом в современной России / В. Сизов // Предпринимательство. 2004. - N 3. Ч С. 109-131.

128. Скляр Е. Н. Теоретические основы формирования системы интегрированного контролинга на промышленном предприятии/ Е.Н. Скляр, И.О. Зверкович, Т.Д. Хрычикова // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2005. -N 2.-С.9-15.

129. Слуцкин M. JI. Контролинг распределения накладных расходов / М. Л. Слуцкин // Аудитор. 2004. - N 12.-С.25-31.

130. Слуцкин М. Л. Теоретические основы контролинга / М. Л. Слуцкин // Известия СПбУ экономики и финансов. 2005. - N 1.- С.73-85.

131. Спиро Р. Л. Управление продажами = Management of a Sales Force: пер. с англ./ Р.Л. Спиро, У.Д. Стэнтон, Рич Грегори А.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2004.- 704 с.

132. Стандарт ИСО 14001 как инструмент менеджмента рисков // ИСО 9000 +ИСО 14000. -2006.- N3.- С.5-8.

133. Таганов Д. Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии / Д. Н. Таганов // Менеджмент в России и за рубежом. -2005. -N 1.-С.10-16.

134. Теория системного менеджмента : учебник для вузов / ред. П. Журавлев.- М.: Экзамен, 2002.- 512 с.

135. Токачева Е. В. Стратегический контролинг в системе управления предприятием / Е. В. Токачева // Менеджмент в России и за рубежом. -2004. -N4.-C.109-117.

136. Турляй В. В., Куцына С. Б., Логинов К. В. Процессное управление материально-техническим обеспечением предприятия / под ред. В. В. Турляя. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. - 134 с

137. Тюхтин В. С. Отражение, системы, кибернетика. Ч М.: Наука, 1972

138. Тяпухин А. Производственный менеджмент : новые возможности / А. Тяпухин, Е. Бородин // : Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2005. - N2.-C. 14-21.

139. Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978, 279 е., С. 93, 99.

140. Уткин Э. А. Управление фирмой. Ч М.: "Акалис", 1996, с. 12.

141. Управление производством, под редакцией Соломатина, 2001 г., с. 134.

142. Урсул А. Д. Проблемы информации в современной науке. М.: Наука, 1968.

143. Учитель Ю. Г. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008, 383 е., С. 13.

144. Фалько С. Г., Рассел К. А., Левин Л. А. Контролинг: национальные особенности Ч российский и американский опыт// Контролинг, 2002. №1.

145. Фатхутдинов Р. А. (Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд.ЧМ.: ЗАО Бизнес -школа Интел-Синтез, 1997. Ч 352 е., на С. 59.

146. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 447 е., на С. 28.

147. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов.- 4-е изд.- СПб. : Питер, 2003.- 490 с.

148. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов.- 5-е изд., испр. и доп.- М.: Дело, 2002.- 448 с.

149. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения : учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов.- Изд. 5-е, перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2003.- 313 с.

150. Федорова И. Н. Целевая региональная программа качество жизни (новое управленческое мышление) // Кузбасские ведомости (приложение). Ч1996. -№ 1.-С. 3-7.

151. Федорова H. Н. Выбор стратегии организационных изменений / H. Н. Федорова, В. В. Золотов // Консультант директора. 2004. - N 3.-С.23-31.

152. Хан Д., Хунгенберг X. ПиК. Планирование и контроль: Стоимостно-ориентированные концепции контролинга: Пер. с нем. / Под ред. Л. Г. Головача, М. Л. Лукашевича и др. М.: Финансы и статистика, 2005, С. 9.

153. Хазан М. Предприятие как открытая система / М. Хазан // Проблемы теории и практики управления. Ч 2005. N 3 .-С. 108-116.

154. Хайрулина М. В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики / М. В. Хайрулина // ЭКО. 2003. - N 2.-С.111-122.

155. Цацулин В. А. Ценообразование в системе маркетинга. М.: Информ,1997.-217 с.

156. Чеканский А. Н., Фролова Н. Л. Теория спроса, предложения и рыночных структур. М.: Экокомический факультет МГУ, ТЕИС, 1999. - 421 с.

157. Чемоданов М. П. О системном подходе к изучению проблем взаимодействия науки и производства, Ч Сборник научных трудов: Системные исследования в современной науке. НГУ, 1982, с, 138Ч147.

158. Чупров К. "Стандарт IDEF инструмент реинжиниринга бизнес-процессов" / К. Чупров // Консультант директора. Ч 2003. - N 15.- С. 13-27.

159. Чупров К. Стандарт IDEF инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. 4.4. "Практикум по созданию модели бизнес-процесса, ее анализу и реинжинирингу (на примере торговой компании)" / К. Чупров // Консультант директора. Ч 2005. - N 7.-С.6-20.

160. Шигаев А. И. Контролинг стратегии развития предприятия: учеб.пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА,2008. 351 е., С.11.

161. Шигаев А. И. Влияние изменений в ценах и затратах на уровень безубыточности предприятия // Экономический анализ: теория и практика. 2008. №2.

162. Шигаев А. И. Обеспечение догосрочной доходности предприятий на основе стратегии развития // Экономический анализ: теория и практика. 2008. №5.

163. Шмакалов А. Е. Метод FMEA и мониторинг бизнес-процессов / А. Е. Шмакалов И. Практическое руководство. М.: Серебряные нити, 2001.

164. Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: Практическое руководство. Ч М.: Серебряные нити, 2001.

165. Шадрин А. О концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов / А. Шадрин // Стандарты и качество. Ч 2004. -N 11.-С.34-43.

166. Шорин В. Г. Системный анализ и структуры управления. М.: Знание, 1975,304с.

167. Шрейдер Ю. А., Шаров А. А. Системы и модели. М.: Радио и связь, 1982,151 с.

168. Штрик А. А. Влияние информационных технологий на процессы глобализации, конкурентоспособности и прозрачности национальных экономик // Приложение к журналу Информационные технологии, 2003. N 5.

169. Экономика. 3-е изд., перераб. И доп. / Под ред. д-ра экон. наук проф.

170. A. С. Булатова. М.: Юристъ, 2002. - 896 с.

171. Экономика предприятия : учебник для вузов / ред. В. Я. Горфинкель,

172. B. А. Швандар.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2004.- 718 с.

173. Юрасов И. А. Информационное управление предприятием / И. А. Юрасов // Управление персоналом. 2004. - N 20.-С.36-39.

174. Юрьев В. М. Экономические условия формирования информационной экономики // Очерки экономики новой России / Под ред. В. М, Юрьева. Тамбов, 2004.

175. Яблонский А. И. Методологические вопросы анализа сложных систем. В кн.: Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1984. М.: Наука, 1984, с. 52 Ч 65.

Похожие диссертации

• Оперативный контролинг в системе инструментов обоснования управленческих решений на промышленном предприятии
• Стратегическое планирование системы медико-социальных услуг в условиях реформирования экономики России
• Экономическая оценка производственного потенциала сельского хозяйства и пути его воспроизводства
• Внутрифирменное планирование процессов принятия управленческих решений на промышленных предприятиях
• Система поддержки принятия управленческих решений при выборе вариантов информационной безопасности