Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Система интегрированного принятия управленческого решения в корпорации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Мигранова, Лилия Рамилевна
Место защиты	Саратов
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Система интегрированного принятия управленческого решения в корпорации"

На правах рукописи

МИГРАНОВА Лилия Рамилевна

СИСТЕМА ИНТЕГРИРОВАННОГО ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В КОРПОРАЦИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (2.1,Чтеория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание >ченой степени кандидата экономических наук

Саратов 2005

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Повожская академия государственной службы имени П.А. Столыпина

Научный руководитель

кандидат экономических наук, доцент ПОПЮК Валентина Ивановна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор ДОГИЙ Владимир Иванович

кандидат экономических наук, доцент МАЗИКИНА Елена Ивановна

Ведущая организация Саратовский государственный

технический университет

Защита состоится л29 апреля 2005 года в 12.00 часов на заседании диссертационного совета К 502.005.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Повожская академия государственной службы имени П.А. Столыпина по адресу: 410031, г.Саратов, ул. Соборная, 23/25, ауд. 336.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Повожской академии государственной службы имени ПАСтолыпина.

Автореферат разослан марта 2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

А.Н.Романцов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономики России характеризуется высокой степенью динамичности внешнего и внутреннего окружения предприятий, ростом конкурентной среды, развитием информационных технологий и коммуникаций, быстрой сменой социально-экономической ситуации, изменением конъюнктуры рынка, усилением социальных результатов. Изменяется и содержание управления современными корпорациями, как социально-экономическими системами. Управленческая деятельность в корпорациях дожна ориентироваться на догосрочную перспективу, учитывать, концентрировать и направлять имеющиеся резервы на создание конкурентных преимуществ. Необходим переход к эффективному управлению, планомерно направляющему систему к достижению главной цели. Практика хозяйствования корпоративных формирований подтверждает, что по мере развития общественного производства система управления все в большей степени изменяется в сторону роста удельного веса эффективных управленческих решений, направленных на развитие и саморазвитие корпорации.

Эффективно управлять корпорацией, как и любой экономической системой, основываясь на принятии интуитивных решений в современных условиях практически невозможно. Количество и сложность проблем, которые приходится решать корпорациям, быстро увеличиваются, а потери от неэффективного управления становятся все более болезненными и невоспонимыми.

Эффективно управлять корпорацией значит организовывать потоки информации между ее подразделениями, сопоставлять и увязывать данную информацию, выявлять наиболее активных поставщиков и погребителей, оценивать рентабельность активов и, на основании обобщения и анализа информации, принимать оптимальные решения о повышении эффективности использования всех ресурсов корпорации, а также достигать конечных целей, связанных с расширением бизнеса, завоеванием позиций на рынке, уменьшением издержек хозяйственной деятельности и оптимизацией бизнес-процессов.

В современных условиях успешное развитие корпорации дожно быть направлено, прежде всего, на обеспечивающие его ключевые факторы успеха, на повышение конкурентоспособности и соответствующее им поведение. Ключевыми факторами успеха корпорации в современных условиях дожны стать: развитие производительных сил, активизация научно-технического потенциала, подъем конкурентоспособности продукции, создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов корпорации и выплаты дивидендов.

В этой связи особое значение приобретает изучение и исследование проблем эффективного управления, понимаемого как целенаправленное воздействие субъекта на объект, как непрерывно осуществляющийся процесс

разработки, принятия и реализации управленческих решений. В современных условиях проблемы управленческих решений, выражая саму природу системы управления, требуют качественно новых подходов. В рыночной конкурентной среде адекватные ей управленческие решения, а также методы их реализации становятся факторами обеспечения эффективного функционирования корпоративных социально-экономических систем, их жизнеспособности и успешного развития в будущем.

Особое значение приобретает оптимизация управленческих решений, их согласованное, интегрированное принятие на всех уровнях и предприятиях, входящих в корпорацию. Именно, интегрированный подход к принятию управленческих решений, включающий в данный процесс все подразделения, службы и отделы корпорации позволяет менеджеру в режиме реального времени получать необходимую информацию о деятельности корпорации, повышать качество и эффективность управления на основе оперативности и правильности принимаемых управленческих решений, оценивать корпорацию как единый функционирующий организм.

Степень научной разработанности проблемы. Теория управленческих решений представляет собой систематизированные научные знания, логически выстроенные принципы, методы и технологии принятия решений.

Основы современной теории решений как органической части науки управления были обусловлены необходимостью разработки методов точной формулировки задач управления, которые решались на основе экономико-математичсских методов.

По теории и практике управленческих решений опубликовано значительное количество работ как отечественных, так и западных авторов. Г.Саймон и Дж.Марч дали базовые определения систем принятия решений, рассмотрели проблемы и методы принятия решений, исследовали особенности интелектуального подхода к разработке управленческих решений.

Труды Ч.Барнарда, Э.Сгина, Л.Ридли посвящены прикладным аспектам принятия решения, на основе которых сформирована концепция принятия управленческого решения.

Р.Блейк, Э.Хол в своих трудах обосновали преимущества принимаемых управленческих решений отдельным человеком, а также психологические аспекты принятия решений.

Р.Кунц, Дж. Товард, П. Друкер предложили трактовку управленческою решения с позиции методологии, как инструмента реализации функций управления.

Л. Стейс ввел в теорию решений такой, все более значимый компонент, как разработка управленческого решения в рамках риск-менеджмента. Теория решений признает негативное влияние факторов сложности, динамичности, неопределенности и непредсказуемости внешнего окружения предприятий.

Дж. Бьюкенен предложил рассматривать процесс принятия решений, исходя из интересов участвующих в этом процессе лиц.

Научные исследования Л.А. Шеера, Дж. Харрингтона, К.С. Эсслинга, X. Ван Нимвегена, М. Хаммера, Д. Чампи, М. Робсона, Ф. Улаха, направленные

на изучение проблем управления в рамках корпорации, обозначили необходимость моделирования бизнес-процессов, осуществляемых в корпорации, как основы для принятия эффективных управленческих решений.

Основные проблемы теории управленческих решений представлены в трудах отечественных ученых ВА Абчука, В.Г. Афанасьева, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, Г.Я. Гольдштейна, А.В. Игнатьевой, В.Д. Козлова, М.П. Лебедева, М.М. Максимцова, Г.Х. Попова, Э.А. Смирнова, В.В. Ременникова, В.Н.Тренева, Ю.А. Тихомирова, В.Ф.Уколова, Р.А.Фатхутдинова, Ю.В. Фролова и других. В научных исследованиях все большее внимание уделяется разработке новых методов и технологий, обеспечивающих гибкость управленческих решений, поскольку потенциал их адаптации к изменениям внешней и внутренней среды корпорации ограничен.

Концепция принятия эффективных управленческих решений, являясь важнейшим условием будущих успехов развития корпорации в условиях высокого динамизма и неопределенности внешней среды, обусловила необходимость включения в процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения не только высшего руководства корпорации, но и конкретных испонителей. Данная концепция охватывает все планируемые, организуемые и контролируемые переменные в области стратегии, бизнес -процессов, структуры, поведения и управления корпоративными системами.

Теория принятия управленческих решений включает в себя экономические, правовые, информационные, организационные, кибернетические, математические, социологические и социально-психологические аспекты, а также конкретный опыт управления. Однако многие аспекты данной проблемы не нашли глубокого отражения в исследованиях отечественных ученых. Четко не опредены научные подходы, принципы и методы принятия решений в корпоративной системе управления, не определены место и роль оценки качества управленческого решения в процессе его принятия и реализации.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических основ формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в целях повышения качества и эффективности управленческой деятельности в корпорации.

Реализация поставленной цели определила решение следующих взаимосвязанных задач:

- определение сущности и факторов, воздействующих на процесс и качество принятия управленческого решения;

- рассмотрение содержания принятия управленческого решения;

- проведение анализа современных условий функционирования корпорации и обоснование необходимости внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации;

- определение методологических подходов и принципов построения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации;

- разработка агоритма построения системы интегрированного принятия управленческого решения и методики ее моделирования;

- определение эффективности системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации.

Предметом диссертационного исследования явились управленческие отношения, складывающиеся в процессе функционирования корпорации, разработки и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения и оценки его качества.

Объект исследования - система разработки, принятия и реализации управленческого решения в ОАО Лукойл и ее дочерних компаниях.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, исследовавших проблемы теории решений, практики принятия управленческих решений и успешного развития предприятий на основе повышения качества решений.

Последовательный и глубокий анализ монографических работ отечественных и зарубежных авторов, научных статей в периодической печати, материалов диссертационных исследований и научно-практических конференций, сайтов в Интернете позволил сформулировать базовые направления и теоретико-методологическую основу настоящего исследования.

Диссертационное исследование базируется на разработке комплексной информационной системы управления корпорацией ОАО Лукойл, которая осуществлялась при участии автора в одном из подразделений корпорации Ч ООО Саратоворгсинтез.

Для решения поставленных задач в диссертационном исследовании использовались следующие научные методы: системный подход, комплексный подход, диалектико-логический метод, метод сравнительного анализа, метод моделирования, метод качественных и количественных оценок.

Информационной базой диссертационного исследования послужили официальные материалы, опубликованные в периодической печати и статистических сборниках, материалы научных изданий, научно-практических конференций, реферативных сборников и информация официальных Интернет-сайтов, а также обобщенные и систематизированные данные корпорации ОАО Лукойл.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических основ формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения с целью повышения эффективности управленческой деятельности в корпорации.

Элементы научной новизны содержат следующие основные положения диссертационного исследования:

.Уточнено содержание управленческого решения как процесса изучения и анализа проблемы (проблемного вопроса) на основе определения факторов, влияющих на принятие управленческого решения и его качество, и выбора лучшего решения для достижения главной цели корпорации. Такое понимание

содержания управленческого решения позволяет заключить, что само по себе принятие решения есть компромисс. Принимая решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и человеческие факторы. Принять качественное решение означает выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована обшая ценность.

2.Предложен интегрированный подход к подготовке, принятию и реализации управленческого решения на базе систематизации внешних и внутренних, количественных и качественных факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений на различных уровнях управления корпорацией, которые дожны рассматриваться, как взаимосвязанные и взаимодопоняющие составляющие. Данный подход обуславливает необходимость учета и таких факторов как иерархия, целевые межфункциональные группы, формальные правила и процедуры, планы и горизонтальные связи. Интегрированный подход позволяет комплексно решать проблемы таких экономических систем как корпорации, увязать отдельные бизнес-процессы, подчиняя их единой цели, на основе типизации и моделирования процессов принятия управленческих решений, их оптимизации, обеспечения качественной оценки принятого решения и результатов его реализации.

На основе интегрированного подхода автором предложена модель процесса принятия управленческого решения. Важнейшей составляющей данной модели является оценка качества управленческого решения, пронизывающая и охватывающая вес этапы подготовки, принятия и выпонения решения.

3.Доказана объективная необходимость формирования системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации, представляющей собой систему единообразного, стандартизированного, согласованного осуществления процесса подготовки, принятия и реализации управленческого решения. Такая система позволяет обеспечивать гибкость планирования и принятия решений, успешно решать проблемы становления и функционирования управленческих команд, возможность участия конкретных испонителей в процессе подготовки, принятия и реализации управленческого решения, увязывать отдельные бизнес-процессы, подчиняя их единой цели. Важнейшим элементом системы интегрированного принятия управленческих решений дожна стать оценка качества и эффективности управленческих решений.

4.Разработана концепция и обоснованы основные методологические подходы к формированию системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации. Интеграция процессов принятия управленческого решения в рамках корпорации достигается на основе:

1. формирования единой информационной системы в рамках корпорации, позволяющей на основе сегментарного учета фиксировать информацию в момент ее получения и осуществлять консолидированную отчетность;

2. формирования системы единообразного протекания бизнес-процессов на основе стандартов, регламентирующих их во всех подразделениях корпорации.

Основными методологическими подходами к формированию системы интегрированного принятия управленческого решения дожны стать комплексный, системный, паралельный, поэлементный, пространственный, временной, процессно-ориентированный подходы, позволяющие обеспечить доступ к актуальной и достоверной информации о бизнес-процессах в территориально распределенных и имеющих сложную структуру подразделениях, которая необходима для планирования, выпонения, учета и анализа операций и принятия мотивированных управленческих решений на всех уровнях корпорации.

5.Обоенованы основные принципы формирования системы интегрированного принятия управленческого решения как принципы комплексности, интеграции, стандартизации. колегиальности, согласованности, паралельности и, гибкости. координируемости, оперативности, сегментации, типизации, функциональной поноты и управляемости. Предложенные принципы позволят принимать оптимальные управленческие решения, обеспечивать информационную и ресурсную поддержку процесса принятия решения по отдельным сегментам бизнеса и в целом по корпорации, гибкую адаптацию подразделений и корпорации в целом к изменениям внешней и внутренней среды, гарантировать успешную реализацию принятого управленческого решения.

6.Предложен агоритм построения системы интегрированного принятия управленческого решения с целью обеспечения поэтапного формирования и внедрения системы и наращивания её мощности.

7.Г1редложена модель системы интегрированного принятия управленческого решения, позволяющая на основе оптимизации, решать такие проблемы, как изменение структуры процесса посредством внедрения одновременно выпоняемых задач; изменение структуры организационной отчетности; повышение квалификации сотрудников корпорации путем комплексного совершенствования процесса; сокращение объема документации, в том числе бумажного документооборота и обеспечение его прозрачности; внедрение новых информационных ресурсов для улучшения функций обработки, что в итоге повысит качество самого управленческого решения. Такая сисчема позволит принимать и реализовывать оптимальные управленческие решения, обеспечивать гибкую настройку подразделений и корпорации в целом на достижение поставленных целей.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные в диссертационном исследовании методологические принципы и методический инструментарий формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческих решений в корпорации могут использоваться при разработке документов законодательного,

нормативного и программного характера, позволяющих определять основные направления развития корпоративных формирований.

Основные положения диссертационного исследования вносят вклад в развитие теории и практики принятия решения в корпорации как экономической системы, расширяют возможности теоретического исследования проблем управленческих решений, обеспечивают их оптимизацию и придают единое направленное развитие субъекта и объекта управления.

Обоснованные выводы и выработанные методологические подходы настоящего исследования могут быть использованы в практической деятельности руководителей различных уровней управления, специалистов функциональных служб и отделов корпоративных формирований. Предложенные в диссертационной работе теоретико-методологические подходы к управлению развитием корпоративных систем, учитывающие современные условия экономического развития страны, могут представлять интерес в преподавании дисциплин управленческого цикла и специализаций.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования были представлены и доложены на заседаниях кафедры менеджмента организации Повожской академии государственной службы им. ПА Столыпина, на межвузовской научно-практической конференции Проблемы управления в России в XXI веке: глазами молодых (ПАГС, Саратов 1999); научно-практической конференции Актуальные проблемы экономического оздоровления предприятий АПК (Саратов, 2003); Всероссийской научно-практической конференции Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности (Пенза, 2004); научно-практической конференции Формирование и оценка кадрового потенциала АПК (Саратов,, 2004); Международной научно-практической конференции Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях (Киров, 2004).

Основные положения диссертационного исследования отражены в 6 опубликованных работах автора общим объемом 3,9 печатных листа.

Основные методические положения и практические рекомендации диссертационного исследования апробированы в ООО Саратоворгсинтез, которое является основным профильным подразделением корпорации ОАО Лукойл.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка литературы и приложений. Содержание работы изложено на 148 страницах машинописного текста, включает 16 рисунков, 6 таблиц, 3 приложения.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА

Управленческая деятельность во всех её проявлениях и на всех этапах, начиная с постановки целей и до осуществления контроля и оценки, сопряжена с принятием управленческих решений. В современных условиях, когда

предприятия различных отраслей интегрируются в корпорацию с единым собственником, актуальна проблема принятия оптимальных управленческих решений с целью повышения качества и эффективности системы управления корпоративными формированиями. Планирование, решение производственных и финансовых проблем, подбор кадров, повышение производительности и качества хозяйственной деятельности, снижение издержек, поставка ресурсов и сбыт продукции, уменьшение риска ошибок и неудач - все это зависит от умения принимать и реализовывать эффективные решения.

Первое положение, выносимое на защиту, касается проблемы принятия и реализации управленческих решений в корпоративных системах. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает руководитель и его команда, формулируя цели и добиваясь их достижения. В этой связи понимание природы управленческих решений чрезвычайно важно.

Возникновение теории принятия решений обусловлено необходимостью поиска научных методов формулировки задач управления. В процессе таких поисков возникла потребность и возможность обособления в рамках науки управления в качестве относительно самостоятельной отрасли знаний Ч теории решений. Отечественные и западные авторы внесли значительный вклад в развитие теории и практики принятия решений. Автор подчеркивает, что теория принятия решений существует и развивается во взаимосвязи и взаимообусловленности с новыми областями знаний, таких как теория полезности, теория вероятности, теория оптимизации. Однако многие аспекты проблемы принятия решений применительно к корпоративным экономическим системам остаются не решенными: четко не определены содержание, методологические подходы, принципы и методы принятия решений, мало изучены позитивные оценки управленческих решений в корпоративной системе.

Автор предлагает содержание управленческого решения рассматривать как изучение к анализ проблемы (проблемного вопроса) на основе определения факторов, влияющих на принятие управленческого решения и его качество, и выбор лучшего варианта решения для достижения главной цели корпорации. Данный подход означает выбор такой альтернативы из числа возможных, в которой с учетом всех разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность.

Второе положение, выносимое автором на защиту, связано с обоснованием интегрированного подхода к принятию управленческого решения на базе систематизации внешних и внутренних факторов, влияющих на процесс принятия управленческого решения на различных уровнях управления корпорацией (рисунок 1). В связи с тем, что влияние внешних и внутренних факторов на процесс принятия управленческого решения велико, причем на каждой его стадии, поскольку воздействие одного из факторов или их группы на какой-либо стадии принятия решения может в корне изменить существо управленческого решения, их следует рассматривать в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Они не могут носить взаимоисключающий характер.

Рис. 1. Схема факторов, воздействующих на принятие управленческих решений на различных уровнях управления корпорацией

Автор подчеркивает необходимость учета и таких факторов как иерархия, целевые межфункциональные группы, формальные правила и процедуры, планы и горизонтальные связи. Интегрированный подход позволяет комплексно решать проблемы таких экономических систем как корпорации, увязывать отдельные бизнес-процессы, подчиняя их единой цели, на основе типизации и моделирования процессов принятия управленческих решений, их оптимизации, обеспечения качественной оценки принятого решения и результатов его реализации.

Интегрированный подход дает возможность повысить эффективность принятия управленческого решения на различных уровнях иерархии, увязать стратегический, тактический и оперативный уровни принятия решения, улучшить его качество, обеспечивая успех деятельности корпорации в целом.

Третье положение диссертационного исследования основано на рассмотрении содержания и порядка принятия управленческого решения в корпорации. Автором предложена модель процесса принятия управленческого решения на основе интегрированного подхода (рисунок 2). Важнейшей составляющей данной модели является оценка качества управленческого решения, пронизывающая и охватывающая все этапы подготовки, принятия и выпонения решения. Автор подчеркивает, что процесс подготовки и принятия управленческого решения следует рассматривать как творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня. При этом процесс принятия управленческого решения в корпорации дожен отвечать следующим требованиям:

Ч формирование проблем, разработка и выбор решения дожны быть сконцентрированы именно на том уровне иерархии, где возникла потребность в данном решении;

Ч информация дожна поступать от всех подразделений корпорации, находящихся на разных уровнях управления и выпоняющих различные функции в целях обеспечения надлежащего качества принятого решения;

- выбор и принятие управленческого решения дожны отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выпонение решения;

- в процессе подготовки, принятия и реализации управленческого решения дожны соблюдаться соподчиненность на уровнях управления, дисциплина и высокая требовательность.

Данный подход к процессу принятия управленческого решения обеспечивает возрастание вероятности достижения максимальной результативности решения.

Четвертое положение диссертационного исследования основано на определении положений, касающихся оценки качества управленческого решения. Автор исходит из того, что понятие качество управленческого решения означает способность решения удовлетворить потребность объекта в управленческом воздействии. В основу оценки качества управленческого решения автор закладывает основные критерии: соответствие стандартам, степень удовлетворения потребности в управленческом воздействии.

Рис. 2. Модель процесса принятия управленческого решения на основе интегрированного подхода

В этой связи, автором подчеркивается, что качество управленческого решения зависит от технологии доведения его до испонителя, отвечающей таким требованиям, как: понота информации, мотивация испонения, стрессоустойчивость, глубина отражения первоначальной идеи решения, ее прозрачность и четкость видимости, гибкость. Автором предлагается методика оценки управленческого решения на основе коэффициентов своевременного и качественного принятия и реализации решения (таблица 1).

При этом за основу оценки берутся коэффициенты качества, значение которых можно определять по фактическим объемам закупок, выработки, сбыта продукции по каждому отдельному сегменту бизнеса и по корпорации в целом. При оценке качества управленческого решения важно знать оптимальный уровень качества данного решения, соответствующий затратам на него и затратам на то мероприятие, в целях реализации которого оно принимается, а также степень удовлетворения потребности объекта в данном решении либо воздействии. Объективная оценка качества управленческих решений способствует их своевременной и необходимой корректировке и

оптимизации, что повышает эффективность управления, позволяет достичь высоких результатов деятельности всех подразделений и корпорации в целом.

Таблица 1

Количество замечаний Коэффициент

качества

1.При отсутствии замечаний 1

2.При наличии отдельных незначительных

замечании 0,9

З.При наличии систематических или

существенных замечаний 0,5

4.При наличии существенных замечаний по

фактам нарушений 0

Пятое положение, выносимое на защиту, заключается в анализе состояния и практики функционирования корпорации ОАО Лукойл и её подразделений, что позволило автору сформулировать ряд конкретных выводов о необходимости повышения качества и эффективности управленческой деятельности на основе создания системы интегрированного принятия управленческого решениия в корпорации. К ним следует отнести:

Ч изменение и формализация стратегии корпорации;

Ч несоответствие качества продукта (услуги) требованиям клиента;

Ч низкая эффективность деятельности корпорации: рост затрат при снижении производительности;

Ч необоснованность принимаемых решений;

Ч высокая функциональная позиция;

Ч внедрение автоматизированных систем управления;

Ч узкая специализация, требующая большого количества персонала;

Ч разрушительная конкуренция между функциональными подразделениями за ресурсы, власть и влияние;

Ч низкая релевантность информационных потоков;

Ч низкая скорость прохождения и потеря информации;

Ч низкая скорость принятия управленческих решений;

-снижение ценности и качества общего результата за частным функциональным интересом;

Ч дублирование функций различными корпоративными единицами;

Ч дублирование или отсутствие ответственности за принятие и реализацию управленческих решений;

Ч лишние или недостающие связи между испонителями;

Ч лишние или недостающие документы.

Автор предлагает систему интегрированного принятия управленческого решения рассматривать как важнейшую составляющую интегрированной системы управления корпорацией.

Шестое положение диссертации, выносимое на защиту, касается разработки концепции и обоснования методологических подходов к

формированию и внедрению системы интегрированного принятия управленческого решения, представляющей систему единообразного, стандартизированного, согласованного осуществления процесса подготовки, принятия и реализации решения в корпорации.

Автор обосновывает, что система интегрированного принятия управленческого решения дожна включать следующие основные элементы:

- обшие цели;

- совместное определение приоритетов в принятии решения;

- совместное принятие управленческого решения;

- совместное планирование;

- совместная взаимная ответственность за принятие решения; -совместная работа, позволяющая распределять ее выпонение между подразделениями и группами;

- общая система вознаграждения и стимулирования;

- общая система оценки качества и эффективности управленческого решения; Чраспространение опыта и знаний в корпорации.

Автор доказывает, что интеграция процессов принятия управленческого решения в рамках корпорации достигается на основе:

1. формирования единой информационной системы в рамках корпорации, позволяющей на основе сегментарного учета фиксировать информацию в момент ее получения и осуществлять консолидированную отчетность;

2. формирования системы единообразного протекания бизнес-процессов на основе стандартов, регламентирующих их во всех подразделениях корпорации.

При этом автор подчеркивает, что сегментарный учет имеет самостоятельное значение для формирования системы интегрированного принятия управленческого решения, позволяющий оперативно принимать решения на основе подготовленных отчетов и документов структурными подразделениями, службами и отделами корпорации.

Автор обосновывает методологические подходы к формированию системы интегрированного принятия управленческого решения как: комплексный, системный, паралельный, поэлементный, пространственный, временной, процессно-ориентированный.

Системный и комплексный подходы позволяют обеспечить ориентацию всех подразделений, предприятий и корпорации в целом на достижение главной цели путем принятия обоснованного управленческого решения, эффективного использования ресурсов, затраченных на его реализацию, взаимодействия различных групп и участников в процессе подготовки и реализации решения. Это позволяет увязать различные у ровни принятия решения: стратегический, тактический, оперативный.

Процессно-ориентированный подход позволяет выделить взаимосвязанный набор последовагельных бизнес-процессов, преобразующих исходные ресурсы в конечный продукт; направить процесс принятия решения на управление по целям, на производительность системы, на работу в команде. При процессном подходе принятие решения осуществляется по принципу

результативности. При этом каждый выделяемый бизнес-процесс характеризуется следующими признаками: законченный измеряемый результат; наличие как внутреннего, так и внешнего клиента; подчиненность результату более высокого порядка; межфункциональность; повторяемость и регулярность; масштабируемость или возможность стандартизации.

Паралельный подход предполагает паралельное осуществление определенных стадий принятия управленческого решения и процедур их выпонения в целях покрытия дефицита временного ресурса и повышения производительности системы.

Поэлементный подход позволяет рассматривать систему интегрированного принятия управленческого решения в качестве важнейшего элемента обшей системы управления корпорацией, связывать отдельные бизнес-процессы в единую производственно-хозяйственную цепочку, нацеленную на достижение конечного результата.

Временной подход обеспечивает своевременное получение достоверной и качественной информации для принятия управленческого решения, его реализации и внесения при необходимости соответствующих корректировок.

Пространственный подход направлен на учет географического фактора и территориальной разобщенности подразделений, входящих в корпорацию.

Данные методологические подходы позволяют осуществлять настройку режимов работы всех подсистем корпорации в точном соответствии с их задачами и целями всей корпоративной системы.

Седьмое положение исследования, выносимое на защиту, касается систематизации и обоснования основных принципов формирования системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации, которые имеют новое качественное напонение применительно к такой системе. При этом автор подчеркивает, что системный подход объективно отражает зависимость: системное мышление обеспечивает управленческое решение высокого качества.

Основными принципами формирования системы интегрированного принятия управленческого решения дожны стать принципы комплексности, интеграции, стандартизации, колегиальности, согласованности, паралельности, гибкости, координируемости, оперативности, сегментации, типизации, функциональной поноты, управляемости.

Принцип стандартизации предполагает выпонение всех бизнес-процессов и функций по предписанному системой порядку, обеспечивающему их оптимальность и приемлемость для каждого предприятия и подразделения корпорации.

Принцип гибкости позволяет осуществлять настройку режимов работы всех подсистем в соответствии с их задачами и целями всей системы, осуществлять чувствительные и быстрые изменения в решениях сообразно изменениям внутренних и внешних клиентов.

Принцип управляемости позволяет увязать и подчинить интересы различных групп и участников в процессе принятия и выпонения решения общим целям корпорации.

Принцип функциональной поноты позволяет обеспечить узкую специализацию всех структурных подразделений корпорации на качественном выпонении поставленных перед ними задач для достижения цели. Каждый процесс представляет не простой набор функций, а процесс взаимосвязанных и взаимозависимых функций, за которые несет ответственность руководитель процесса.

Принцип оперативности предполагает получение поной и достоверной информации для принятия управленческого решения у первоисточника на основе создания системы сегментарного учета.

Принцип сегментации позволяет обеспечивать информационную поддержку процесса принятия управленческого решения по отдельным сегментам бизнеса корпорации, помогает удовлетворять потребности внутрифирменного управления в целях контролирования затрат и результатов принятия решения на различных уровнях.

Принцип типизации позволяет исключить субъективизм лица, принимающего решение в отношении распоряжения о выпонении ряда функций, предложенных в типовой модели.

Принцип колегиальности обеспечивает включение в процесс подготовки и реализации управленческого решения, как высшего руководства, так и конкретных испонителей. Данный принцип, во взаимосвязи с принципом согласованности позволяет гарантировать равноправие стратегических, тактических и оперативных решений в целях повышения их эффективности.

Принцип координируемости позволяет увязать выпонение функций в различных подразделениях корпорации, способствует разрешению конфликтов между подразделениями и принятию эффективного управленческого решения.

Предложенные принципы позволят принимать оптимальные управленческие решения, обеспечивать гибкую адаптацию подразделений и корпорации в целом к изменениям внешней и внутренней среды, i арантировать успешную реализацию принятого управленческого решения.

Восьмое положение диссертационного исследования заключается в обосновании процесса создания системы интегрированного принятия управленческого решения. Обоснованные автором положения позволили определить агоритм создания и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения (рисунок 3)

1 .Обоснование необходимости, постановка цели и формулирование принципов разработки и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации и ее предприятиях.

2.Учет предложений и замечаний по созданию и внедрению системы со стороны предприятий-участников.

3.Построение и согласование плана создания и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения с указанием сроков испонения каждого этапа и ответственных лиц.

4.Описание бизнес-процессов, происходящих на одном предприятии-участнике - X, с указанием событий, функций, ответственных лиц и документов.

Описание текущих управленческих решений, которые принимаются в ходе каждого бизнес-процесса.

5.0писание бизнес-процессов и принимаемых управленческих решений, происходящих на всех предприятиях-участниках на базе описанных процессов в п. 4, с указанием отличий от предприятия -X.

б.Создание и обсуждение предприятиями-участниками системы проведения опенки качества бизнес-процессов и принимаемых о их ходе управленческих решений.

7.0ценка бизнес-процессов по системе, указанной в п. 6, и создание модели наиболее рационального протекания бизнес-процессов и принятия управленческих решений для каждого предприятия.

8.Согласование и внедрение организационных структур предприятий-участииков, соответствующих требованиям системы интегрированного принятия управленческого решения.

9.Учет требований и поэтапное внедрение системы интегрированного принятия управленческого решения.

Ю.Оценка эффективности системы итерированного принятия

управленческого решения.

Рис. 3. Агоритм разработки и внедрении системы интегрированного принятия управленческого решения

Процесс создания и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения дожен отвечать следующим требованиям:

- изменения дожны носить системный характер, т. е. проводиться по всем

элементам системы;

- процесс внедрения дожен быть тщательно спланирован;

- изменения в процессе могут осуществляться поэтапно - лот частного к

общему;

- единовременно рекомендуется внедрять не более двух процессов;

- тщательное планирование ресурсов: время, персонал, финансы, техника;

- заблаговременное планирование изменения в автоматизированной системе

предприятия.

Автором обосновано, что в основе системы интегрированного принятия управленческого решения лежит процесс моделирования, предполагающий выделение бизнес-процессов, их анализ и совершенствование. Такой подход позволяет оптимально соотнести автоматизацию и человеческий фактор.

В диссертационном исследовании предложен процесс построения базовой модели, описывающей бизнес-процессы и соответствующие процедуры в системе. На основе описания базовых бизнес-процессов создается типовая модель принятия управленческого решения, предусматривающая большее количество возможных процессов, проблем, событий их вызывающих, и позволяющих закрепить роль за определенным физическим лицом, отвечающим за данное решение на каждой стадии его принятия и реализации. Типовые модели позволяют отследить, на какой стадии подготовки, принятия и реализации управленческого решения возникла ошибка, а также определить лицо, отвечающее за качество решения. Это является колоссальным резервом повышения эффективности управленческой деятельности и обеспечения конкурентоспособности корпорации.

Оптимизация управления посредством принятия типового решения позволит максимально приблизиться к достижению корпоративной цели, исключить субъективизм решения в отношении распоряжения о выпонении ряда функций, путем обязательного выпонения именно тех функций, которые предложены в типовой модели управленческого решения. Определяя тот или иной порядок выпонения функций необходимо быть уверенным, что именно этот порядок является наиболее рациональным, позволяет минимизировать трудозатраты, повышает эффективность выпонения того или иного процесса, повышает результативность работ. При этом процесс контроля за происходящими процессами, как в рамках предприятий, так и в рамках корпорации в целом становится более прозрачным и оперативным.

Автором обоснованы уровни и этапы процесса моделирования: модель бизнес-сценария; модель бизнес-процесса; модель бизнес-функции. Основными этапами моделирования являются:

1. идентификация процесса, предполагающая установление 1раниц процесса, участников-испонителей процесса, определение ожиданий клиента относительно результата процесса;

2. определение установок и ограничений для модели;

3. диагностика и описание процесса;

4. оценка бизнес-процесса.

Автором предложена модель системы интегрированного принятия управленческого решения, которая позволяет оптимизировать процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения (рисунок 4). Данный подход позволяет решить многочисленные проблемы как изменение структуры процесса посредством внедрения одновременно выпоняемых задач, что позволит устранить лишние циклы в работе; изменение структуры организационной отчетности; повышение квалификации сотрудников корпорации путем комплексного совершенствования процесса; сокращение объема документации, в том числе бумажного документооборота и обеспечение его прозрачности; внедрение новых информационных ресурсов для улучшения функций обработки, что в итоге повысит качество самого управленческого решения.

Девятое положение диссертационного исследования содержит обоснование эффективности системы интегрированного принятия управленческого решения. Автором обосновано, что система интегрированного принятия управленческого решения позволяет обеспечить:

- соответствие целей корпорации целям отрасли и общества;

- соответствие целей подразделений и групп корпорации общим ее целям; -согласованное и четкое взаимодействие структурных подразделений корпорации;

- ориентацию на конечные результаты;

- централизацию географически распыленных ресурсов и результатов;

- связывание паралельной работы;

- фиксирование информации непосредственно у источника;

- высокую скорость принятия решения;

- внедрение контроля в процесс;

- эффективную координацию работы и взаимодействия подразделений;

- высокую степень взаимозаменяемости;

- гибкость корпорации;

- чистоту информационных потоков;

- невысокие инвестиции.

Автором исследования предложен ряд мероприятий, обеспечивающих взаимодействие структурных единиц корпорации ОАО Лукойл в процессе формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения.

Предложенные автором методологические подходы и принципы принятия эффективного управленческого решения, рекомендации, направленные на повышение качества и эффективности управленческой деятельности, взаимодействия всех структурных единиц корпорации позволят повысить экономические показатели её функционирования, обеспечить её жизнеспособность и успешное развитие в будущем.

Рис. 4. Модель интегрированного принятия управленческого решения в

корпорации

Основные положения диссертации были опубликованы в следующих работах:

1.Л.P. Миграиова. Принципы оценки качества системного управления оринизацией // Системы в у правлении. - Саратов: Научная книга. 2002 -0,9 и.л.

2Л.P. Миграноеа. Виды и методы оценки качества управления // Системы в управлении. - Саратов: Научная книга, 2002 - 0,8 п.л.

3Л.P. Миграноеа Интегрированный подход к принятию управленческих решений в корпорации // Современные подходы к управлению социально-экономичекими и политическими процессами: Сб. науч. статей. - Саратов: ПАГС, 2004- 0,6 п.л.

4 Л Р. Миграиова Эффективность внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации // Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях: Сборник материалов международной научно-практической конференции. - Киров: ВятГУ, 2004 - 0.3 п.л

5. Л.Р. Миграноеа Оценка качества управления как фактор повышения эффективности предприятий АПК // Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности. - Пенза: РИО ПГСХА, 2004. Ч 0,4 п.л.

6. Л.Р. Миграноеа. Критерии оценки качества принятия у правленческого решения // Формирование и оценка кадрового потенциала АПК. Ч Саратов: Изд-во Латанова В.П., 2004 - 0,9 п.л

Мигранова Лилия Рамилевна

Система интегрированного принятия управленческого решения в корпорации

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (2.1. Ч теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано к печати_2005 г. Формат 60x84 1/16

Бумага офсетная. Гарнитура Таймс. Усл. печ. л. 1,1. Уч.-издл. 1,0. Тираж 100. Заказ

Издательский центр Саратовского государственного социально-экономического университета, 410600, Саратов, Радищева, 89.

/1 S, s- г >

( 1318

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мигранова, Лилия Рамилевна

Глава 1. Теоретико-методологические основы принятия управленческого решения в корпорации

1.1. Сущность и факторы, воздействующие на принятие управленческого решения в корпорации

1.2. Содержание и порядок принятия управленческого решения

1.3. Оценка качества управленческого решения как фактор его оптимизации

Глава 2. Формирование системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации

2.1. Необходимость формирования системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации

2.2. Методологические подходы построения системы интегрированного принятия управленческого решения

2.3. Агоритм и моделирование системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации

2.4. Эффективность системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации

Диссертация: введение по экономике, на тему "Система интегрированного принятия управленческого решения в корпорации"

Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономики России характеризуется высокой степенью динамичности внешнего и внутреннего окружения предприятий, ростом конкурентной среды, развитием информационных технологий и коммуникаций, быстрой сменой социальноэкономической ситуации, изменением конъюнктуры рынка, усилением социальных результатов. Изменяется и содержание управления современными корпорациями, как социально-экономическими системами.Эффективно управлять корпорацией, как и любой экономической системой, основываясь на принятии интуитивных решений в современных условиях практически невозможно. Количество и сложность проблем, которые приходится решать корпорациям, быстро увеличиваются, а потери от неэффективного управления становятся все более болезненными и невоспонимыми. ,i' Эффективно управлять корпорацией - значит организовывать потоки I информации между ее подразделениями, сопоставлять и увязывать данную информацию, выявлять наиболее активных поставщиков и потребителей, оценивать оборачиваемость материальных ресурсов, рентабельность активов и, на основании обобщения и анализа информации, принимать оптимальные решения о повышении эффективности использования всех ресурсов корпорации, достигать конечных целей, связанных с расширением бизнеса, завоеванием позиций на рынке, уменьшением издержек, оптимизацией бизнеспроцессов.В современных условиях успешное развитие корпораций дожно быть направлено, прежде всего, на повышение их конкурентоспособности, на обеспечивающие его ключевые факторы успеха и соответствующее им }^ поведение.Ключевыми факторами успеха корпораций в современных условиях дожны стать: оживление производительных сил, активизация научнотехнического потенциала, подъем конкурентоспособности продукции, создание НОВОЙ стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов корпорации и выплаты дивидендов.В таких условиях особое значение приобретает изучение и исследование проблем эффективного управления, понимаемого как целенаправленное воздействие субъекта на объект, как непрерывно осуществляющийся процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений.В современных условиях проблемы управленческих решений требуют качественно новых подходов. Управленческие решения выражают саму природу систем управления, обеспечивают выживание корпораций, их жизнеспособность и успешное развитие в будущем. В рыночной конкурентной среде адекватные ей управленческие решения, а также методы их реализации становятся факторами обеспечения эффективного функционирования корпоративных социально-экономических систем.Особое значение приобретает оптимизация управленческих решений в корпорации, их согласованное, интегрированное принятие на всех уровнях и предприятиях, входящих в корпорацию.Именно, интегрированный подход к принятию управленческих решений, включающий в данный процесс все службы, подразделения и отделы корпорации - маркетинг, разработки, поставки, производство, сбыт, финансы, позволяет менеджеру в режиме реального времени получать необходимзоо информацию о деятельности корпорации и оптимизировать принимаемые решения.Такой подход позволяет оптимизировать менеджмент, повысить качество и эффективность управления на основе оперативности и правильности принимаемых управленческих решений, позволяет видеть и оценивать корпорацию как единый функционирующий организм.Степень разработанности проблемы. Теория управленческих решений представляет собой систематизированные научные знания, логически выстроенные принципы, методы и технологии принятия решений. J Основы современной теории решений как органической части науки управления были обусловлены необходимостью разработки методов точной формулировки задач управления, которые решались на основе экономикоматематических методов.По теории и практике управленческих решений опубликовано значительное количество работ, однако преимуш;ественно западных авторов, Г. Саймон и Дж. Марч дали базовые определения систем принятия решений, рассмотрели проблемы и методы принятия решений, исследовали особенности интелектуального подхода к разработке управленческих решений.Труды Ч. Барнарда, Э. Стина, Л. Ридли были посвяш;ены прикладным аспектам принятия решений. Сформировалась концепция принятия решений.Р. Блейк, Э. Хол обосновали преимуш,ества принимаемых решений отдельным человеком, а также психологические аспекты принятия решений.Р. Кунц, Дж. Товард трактуют управленческое решение с позиций методологии как инструмент реализации функций управления.А. Стейс вводит в теорию решений такой, все более значимый компонент, как разработка решения в рамках риск-менеджмента. Теория решений признает негативное влияние факторов сложности, динамичности, неопределенности и непредсказуемости внешнего окружения.Дж. Бьюкенен рассматривает процесс принятия решений, исходя из интересов участвуюш;их в этом процессе лиц.Научные исследования А.А. Шеера, Дж. Харрингтона, К.С. Эсслинга, X.Ван Нимвегена, М. Хаммера, Д. Чампи, М. Робсона, Ф. Улаха, направленные на изучение проблем управления в рамках корпорации, обозначили необходимость моделирования бизнес-процессов, осуш;ествляемых в корпорации, как основы для принятия эффективных управленческих решений.Основные проблемы теории управленческих решений представлены в трудах отечественных ученых В.А.Абчука, В.Г. Афанасьева, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, В.Д. Козлова, М.П. Лебедева, Г.Х. Попова, Э.А. Смирнова, В.В. Ременникова, Ю.А. Тихомирова и других. В научных исследованиях все ^ большее внимание уделяется разработке новых методов и технологий, обеспечиваюш;их гибкость решений, поскольку их потенциал адаптации к изменениям внешней и внутренней среды организации ограничен. Теория принятия решений включает в себя экономические, правовые, кибернетические, математические, социологические и социально-психологические аспекты, а также конкретный опыт управления. Однако многие аспекты данной проблемы не нашли глубокого отражения в исследованиях отечественных ученых. Четко не определены научные подходы, принципы и методы принятия решений при корпоративной системе управления, не определены место и роль оценки качества управленческого решения в процессе его принятия.Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретикометодологических основ формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в целях повышения качества и эффективности управленческой деятельности корпорации.Реализация поставленной цели определила решение следующих взаимосвязанных задач: - определение сущности и факторов, воздействующих на процесс и качество принятия управленческого решения; - рассмотрение содержания и порядка принятия управленческого решения; - обоснование необходимости внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации; - определение методологических подходов и принципов построения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации; - разработка агоритма построения системы интегрированного принятия управленческого решения'и методики ее моделирования; - определение эффективности системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации.Поставленные цели и задачи определили структуру исследования и логику изложения материала. . ' Предметом диссертационного исследования явились управленческие отношения, складываюш,иеся в процессе функционирования корпорации, разработки и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения и оценки его качества.Объектом исследования явилась система разработки, принятия и реализации управленческих решений в ОАО Лукойл и ее дочерних компаниях.Теоретическая и методологическая основа исследования.Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, исследовавших проблемы теории решений, принятия управленческих решений и успешного развития предприятий на основе повышения их качества.Последовательный и глубокий анализ монографических работ отечественных и зарубежных авторов, научных статей в периодической печати, сайтов в Интернете, материалов диссертационных исследований и научнопрактических конференций позволил сформулировать базовые направления и теоретико-методологическую основу настоящего исследования.Диссертационное исследование базируется на разработках комплексных информационных систем управления корпорацией ОАО Лукойл, проводившихся при участии автора в одном из ее подразделений - 0 0 0 Саратоворгсинтез.Для решения поставленных задач в диссертационном исследовании использовались следующие научные методы: системный подход, комплексный подход, диалектико-логический метод, метод сравнительного анализа, метод моделирования, метод качественных и количественных оценок.Информационной базой диссертационного исследования послужили официальные материалы, опубликованные в периодической печати и статистических сборниках, материалы научно-практических конференций, информация с официальных Интернет-сайтов, реферативных сборников ^ научных изданий, обработанные и систематизированные данные корпорации ОАО Лукойл.Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических основ формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации с целью повышения эффективности ее функционирования.Конкретно научные результаты диссертационного исследования заключаются в следуюш;ем: 1. Уточнено содержание управленческого решения как процесса изучения и анализа проблемы (проблемного вопроса) на основе определения факторов, влияюпдих на принятие управленческого решения и его качество, и выбора лучшего решения для достижения главной цели корпорации.2. Предложен интегрированный подход к принятию управленческого решения, на основе систематизации факторов, воздействующих на принятие решения, который позволяет комплексно решать проблемы таких экономических систем, как корпорации, на основе типизации и моделирования процессов принятия управленческих решений, их оптимизации и обеспечения качественной оценки.3. Обоснована объективная необходимость формирования системы интегрированного принятия управленческого решения в корпорации, представляюшую собой систему единообразного, стандартизированного, согласованного осуществления процесса принятия управленческого решения и позволяющая обеспечивать гибкость планирования и принятия решений, успешно решать проблемы становления и функционирования управленческих команд, возможность участия конкретных испонителей в процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения, увязать отдельные бизнеспроцессы, подчиняя их единой цели.4. Разработана концепция и обоснованы основные методологические подходы к формированию системы интегрированного принятия t управленческого решения в корпорации. Интеграция процессов принятия управленческого решения в рамках корпорации достигается на основе: 1. формирования единой информационной системы в рамках корпорации, позволяюш,ей на основе сегментарного учета фиксировать информацию в момент ее пол5Д1ения и осуш,ествлять консолидированную отчетность; 2, формирования системы единообразного протекания бизнес-процессов на основе стандартов, регламентирующих их во всех подразделениях корпорации.Основными методологическими подходами к формированию системы интегрированного принятия управленческого решения дожны стать комплексный, системный, паралельный, поэлементный, пространственный, временной, процессно-ориентированный подходы, позволяющие обеспечить доступ к актуальной и достоверной информации о бизнес-процессах в территориально распределенных и имеющих сложную структуру подразделениях, которая необходима для планирования, выпонения, учета и анализа операций и принятия мотивированных управленческих решений на всех уровнях корпорации.5. Обоснованы основные принципы формирования системы интегрированного принятия управленческого решения как, принципы комплексности, интеграции, стандартизации, колегиальности, согласованности, паралельности, гибкости, координируемости, оперативности, сегментации, типизации, функциональной поноты и управляемости. Предложенные принципы позволят принимать оптимальные управленческие решения, обеспечивать информационную и ресурсную поддержку процесса принятия решения по отдельным сегментам бизнеса и в целом по корпорации, гибкую адаптацию подразделений и корпорации в целом к изменениям внешней и внутренней среды, гарантировать успешную реализацию принятого управленческого решения.6. Предложен агоритм построения системы интегрированного принятия управленческого решения с целью обеспечения поэтапного формирования и внедрения системы и наращивания её мощности.7. Предложена модель системы интегрированного принятия управленческого решения, позволяющ;ая на основе оптимизации, решать такие проблемы, как изменение структуры процесса посредством внедрения одновременно выпоняемых задач; изменение структуры организационной отчетности; повышение квалификации сотрудников корпорации путем комплексного совершенствования процесса; сокращение объема документации, в том числе бумажного документооборота и обеспечение его прозрачности; внедрение новых информационных ресурсов для улучшения функций обработки, что в итоге повысит качество самого управленческого решения. Такая система позволит принимать и реализовывать оптимальные управленческие решения, обеспечивать гибкую настройку подразделений и корпорации в целом на достижение поставленных целей.Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные в диссертационном исследовании методологические принципы и методический инструментарий формирования и внедрения системы интегрированного принятия управленческих решений в корпорации могут использоваться при разработке документов законодательного, нормативного и программного характера, позволяющих определять основные направления развития корпоративных формирований.Основные положения диссертационного исследования вносят вклад в развитие теории и практики принятия решения в корпорации как экономической системы, расширяют возможности теоретического исследования проблем управленческих решений, обеспечивают их оптимизацию и придают единое направленное развитие субъекта и объекта управления.Обоснованные выводы и выработанные методологические подходы настоящего исследования могут быть использованы в практической деятельности руководителей различных уровней управления, специалистов функциональных служб и отделов корпоративных формирований.Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования были .' представлены и доложены на заседаниях кафедры менеджмента организации Повожской академии государственной службы им. П.А. Столыпина, на межвузовской научно-практической конференции Проблемы управления в России в XXI веке: глазами молодых; всероссийской научно-практической конференции Региональные проблемы устойчивого развития сельской местности; научно-практической конференции Актуальные проблемы экономического оздоровления предприятий АПК; научно-практической конференции Формирование и оценка кадрового потенциала АПК; международной научно-практической конференции Экономическое развитие отраслей народного хозяйства в рыночных условиях.Основные положения диссертационного исследования отражены в 6 опубликованных работах автора общим объемом 3,9 печатных листов.Основные методические положения и практические рекомендации диссертационного исследования апробированы в ООО Саратоворгсинтез, ''' входящем как одно из основных профильных подразделений в корпорацию ОАО Лукойл. ^ i

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мигранова, Лилия Рамилевна

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мигранова, Лилия Рамилевна, Саратов

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Ч. 1 и 2 - М, Инфра-Норма, 2000.

2. Закон РФ О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках № 948-1 от 22 марта 1991 г. с изменениями и допонениями.

3. Федеральный закон Об акционерных обществах № 208-ФЗ от 26 декабря 1995 г.

4. Федеральный закон Об информации, информатизации и защите информации № 24-ФЗ от 20 февраля 1995 г.

5. Федеральный закон О бухгатерском учете № 129-ФЗ от 23 февраля 1996 г. (с изменениями и допонениями)

6. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. / Пер. с англ. -СПб.: Изд-во Питер, 2002.

7. Аванесов Ю.А. Исследование систем управления и процесса принятия решения. М.: ООО Люкс-арт, 2000.

8. Азроянц Э.А., Ерзикян Б .А. Ходинги. М.: НИИУ, 1992.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб.: Изд-во Питер, 1999.

10. Антикризисное управление. / Под ред. Э.М. Короткова. М., 2000.

11. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

12. Афанасьев В.Г. Моделирование как метод исследования социальных систем. // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник, 1989. -М.: Наука, 1982.

13. Багриновский К.А. Проблемы управления развитием наукоемкого производства. // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003. № 2.

14. Бандурин A.B., Зинатулин Л.Ф. Экономико-правовое регулирование деятельности корпораций в России. М.: БУКВИЦА, 1999.

15. Беляев A.A., Короткое Э.М. Системология организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

16. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера. Мн., 1998.

17. Бланчард К., Вэгхорн Т. Миссия возможного, или как стать компанией мирового класса. / Пер. с англ. Челябинск: Урал LTD, 1998.

18. Блейк P.P., Моутон Дж. С. Научные методы управления. Киев,1990.

19. Богданов A.A. Всеобщая организационная наука (Тектология). -М.: Экономика, 1989.

20. Большаков A.C. Менеджмент. Спб.: Питер, 2000.

21. Боумэн К.Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, 1997.

22. Брасс A.A. Основы менеджмента. Мн.: ИП Экоперспектива,1999.

23. Брунер Р.Ф., Икер М.Р., Фримен Р.Э., Спекман P.E., Тайсберг Э.О. Краткий курс MB А. / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес,2000.

24. Брэдцик У. Менеджмент в организации. / Пер.с англ. М., 1997.

25. Вейх П. Искусство менеджмента: новые идеи для мира хаотических перемен. -М., 1993.

26. Винер Н. Кибернетика: или управление и связь в животном и машине. Ч М.: Наука, 1983.

27. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: предпринимательство и координация в децентрализованной компании. / Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996.

28. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. / Пер. с англ. М.: Финпресс, 2000.

29. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. -М.: Гардарика, 1998.

30. Вокова В.Н., Денисов A.A. Основы теории систем и системного анализа. СПб., 1997.

31. Гаврилов А.И. Механизм инновационного управления экономикой.- Нижний Новгород: Издательство Вого-Вятской академии государственной службы, 2000.

32. Герберт Саймон А. Рациональность как процесс и продукт мышления. // Thesis, 1993, № 3.

33. Герике Р. Контролинг на предприятии. Берлин. АБУ - консат ГмбХ, 1992.4

34. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М., ЭКСМО - Пресс, 2001.

35. Голодаева H.A. Современные тенденции в подходах к качеству управления. / Научный сборник: Социально-экономическое развитие России.- Саратов, 2000.

36. Гольдштейн Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. Ч Ссыка на домен более не работаетp>

37. Гольдштейн Г.Я. Проблематика использования математических моделей в управлении экономико-производственными системами. // Сб. трудов Системный анализ в экономике. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.

38. Гончаров В.В. Новые прогрессивные формы организации в промышленности. -М.: МНИИГУ,1998.

39. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. -М.: МНИИГУД996.

40. Горшкова JI.А. Анализ системы управления организацией. Н. Новгород, НГУ, 2000.

41. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М., 2000.

42. Гусаров Ю.В. Управление: адаптация к экономическим циклам. -Саратов, СГУ, 1994.

43. Динес В.А., Шинчук Б.Л., Порошин Ю.Б. Управление развитием совместных предприятий. Саратов: Издат. центр СГСЭУД999

44. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. / Пер. с англ. СПб.,1999.

45. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. ЧМ, 1992.

46. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. / Пер.с англ. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

47. Дятлов А.Н. Современный менеджмент. М.: ГУ ВШЭ, 1998.

48. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования.// Менеджмент в России и за рубежом, 1997, №№ 4,5,6.

49. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению. / Под ред. В.А.Персианова. М.: ЮНИТИ, 2001.

50. Жигакин A.M. Менеджмент: анализ управленческих функций.М., 1993.54.3индер Е.Д. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. // СУБД, 1999, № 1,2.

51. Иванов Ю.В. Слияния, поглощения и разделение компаний: стратегии и тактика трансформации бизнеса. М., Альпина Паблишер, 2001.

52. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

53. Интернет-портал. Корпоративные информационные системы. Ч http: // www/ cfin. ru / software / kis /.

54. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Мн.: Изд-во Новое знание, 2002.

55. Кальянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий. М., СИНТЕГ, 1997.

56. Кальянов JI.B. Информационный аспект управления фирмой. Саратов: СГСЭУ, 2001.

57. Кемпбел Р. Макконел, Стенли JI. Брю. Экономикс. В 2-х т. М.: Республика, 1990.

58. Керне Д., Недлер Д. Пророки во тьме или Рассказ о том, как Ксерокс восстал из пепла и дал бой японцам. СПб.: АЗБУКА-БИЗНЕС, 1997.

59. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика, 1997.

60. Клеланд Д., Кинг У. Системный анализ и целевое управление. М.,1974.

61. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: НОРМА-ИНФРА, 1999.

62. Козлов В.Д. Корпоративная культура и социокультурный подход в управлении. // Бизнес-образование, № 1(6), 1999, №1(6).

63. Корпоративное управление в России. // Вестник 2001- М., 2001.

64. Корпоративное управление. Владельцы, директора и наёмные работники акционерного общества. / Пер. с англ. М.: Джон Уайли энд Санз, 1996.

65. Костевич JI.C. Информационные технологии оптимальных решений и реинжиниринг в повышении эффективности менеджмента. Мн.: БГЭУ, 2000.

66. Кошкин Л.И. Менеджмент на промышленном предприятии. М.: РХТУ, 2000.

67. Крейнер Стюарт. Ключевые идеи менеджмента. / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

68. Крейчман Ф.С. Эффективная организация управления акционерными предприятиями в условиях рынка.- М.: ЗАО Финстатинформ, 2000.

69. Кунц Г., Доннел С. О. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981.

70. Ломоносов Б.П., Мишин В.М. Исследование систем управления. -М.: ЗАО Информ-Знание, 1998.

71. Лютенс Ф. Организационное поведение. / Пер. с англ. М.: ИНФРА-МД999.

72. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. / Под ред. И.И.Мазура. М.: Высшая школа, 2002.

73. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

74. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. М.: Дело, 2000.

75. Менеджмент XXI века. / Под ред. С. Чоудхари. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

76. Менеджмент (Современный российский менеджмент): / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000.81 .Мигром П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент. / Пер. с англ. Спб.: Экономическая школа, 1999.

77. Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.

78. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2002.

79. Минцберг Г., Куинн Дж., Гошал С. Стратегический процесс. / Пер. с англ. СПб. Изд-во: Питер, 2001.

80. Мишин Ю.А. Управленческий учет: управление затратами и результатами производственной деятельности. М.: Изд-во Дело и Сервис, 2002.8 6. My хин В.И. Исследование систем управления. М.: Изд-во Экзамен, 2002.

81. Нестеров В.Д. Основа построения системы управления предприятием управленческая отчетность./ htpp: // www. akdi. ru / avt - upr / upr 98 / alfa. htm.

82. Новрузов P. Об эффективности управления государственной собственностью. // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 1.

83. Ньюман Э. Принять решение но как? - М., 1987

84. Оценка бизнеса. / Под ред. А. Г.Грязновой, М. А.Федотовой. М.,1998.94.0дкорн Р. Основы менеджмента. / Пер. с англ. М.: Изд-во Финпресс, 1999.

85. Организационная культура и управление фирмой. Ссыка на домен более не работаетbb. 96.0сновы организации производства / Под ред. H.A. Чечина.-Самара: Изд-во Самарск. гос. экон. акад., 1999.

86. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс ,1996.

87. Плахин A.A. Управление в акционерных обществах. Российское законодательство и зарубежная корпоративная практика // Законодательство, 1997, №3.

88. Портер М. Конкуренция. / Пер. с англ. М.: Изд. Дом Вильяме,2000.

89. Попов Г.Х. Эффективное управление. М.: Экономика, 1985.

90. Прохоров А.П. Русская модель управления. М. ЗАО Журнал Эксперт, 2002.

91. Прохоров А.П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 2. - С.77-90.

92. Райан Б. Стратегический учёт для руководителя. / Пер. с англ. М., Аудит, ЮНИТИ, 1998.

93. Райзберг Б.А., Фатхутдинов P.A. Управление экономикой.-М.: ЗАО Бизнс-школа, Интел-Синтез, 1999.

94. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

95. Реструктурирование предприятия. Рациональная система бизнес-единиц. Ч М.: Дело, 1999.

96. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. / Пер. с англ. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

97. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. / Пер. с англ.-М., 1998.

98. Рудзицкий Б.М. Управление НТП: эффективность, структура, информация. М.: Наука, 1990.

99. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

100. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001.

101. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. -М., 1999.

102. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Йоуко X. Ниссинен. Управление по результатам. / Пер. с финского. М.: Изд-во: Группа Прогресс, 1993.

103. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

104. Смит Дж. 20-30 минут для выбора правильного решения М.: Изд-во Лори, 2001.

105. Стратегическое изменение и принятие решений. -Ссыка на домен более не работаетp>

106. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. М.: Изд. Дом Бизнес-пресса, 2002.

107. Страхова Л.П. Бартенев А.Е. Корпоративные образования в современной экономике // http: // www.cfin.ru / press / menegment / 2000-6/03. shtml.

108. Теория системного менеджмента. / Под ред. П.В.Журавлёва, Р.С.Седегова, В.Г.Янчевского. М.: Экзамен, 2002.

109. Теория организации и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии). / Под ред. Т.П.Фокиной, Ю.А. Корсакова, H.H. Слонова. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1997.

110. Тоффлер Э. Третья вона (реферативное изложение). -США, ЭПИ, 1982, №7-11.

111. Тренёв H.H. Предприятие и его структура. Диагностика. Управление. Оздоровление. М.: Изд-во ПРИОР, 2000.

112. Уколов В.Ф., ЛотинВ.В. Развитие теории и практики управленческих решений в условиях рыночной экономики. / http: //google, com

113. Удалов Ф.Е, Удалов О.Ф. Управленческие резервы роста эффективности на промышленных предприятиях // ЭКО. 2000. №12.

114. Управление организационными системами: концептуальные основания и модели. / Сб. матер.науч. конф. МРУ. М.: МРУ,2000.

115. Фатхутдинов P.A. Стратегический мененджмент. М.: ИНФРА-М, 1998.

116. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения. М.: ИНФРАМ, 2002.

117. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987.

118. Фролов Ю.В. Интелектуальные системы и управленческие решения. М.: МГЛУ, 2000.

119. Хаммер М., Чампи Дж. Коренная реорганизация производства: не автоматизируйте, а создавайте заново. // Harvard Business Review, 1991.

120. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций: манифест революции в бизнесе. / Пер. с англ. СПб: Изд-во СПУ, 1997.

121. Харрингтон Дж., ЭсселингК.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. М.: Изд-во Азбука, 2002.

122. Хессебейн.Ф., Годсмит М., Сомервил А. Лидерство без границ. М.: Альпина Паблишер, 2001.

123. Хол Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. / Пер. с англ. СПб: Изд-во Питер, 2001.

124. Хэнди Ч. Время безрассудства. / Пер. с англ. СПб: Изд-во Питер, 2001.

125. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: Финансы и статистика, 1991.

126. Чем вам запомнися ушедший 2002 год? // Саратов, 2003,1.

127. Чистякова Е.А. Резервы эффективного развития предприятий./ Под ред. В.Т. Денисова. Саратов: СГСЭУ, 2001.

128. Шаик Д. Как подготовить менеджера XXI века // Проблемы теории и практики управления. 1999. №1.

129. Шеер A.B. Бизнес-процесс. Основные понятия. Теория. Методы. / Пер. с англ. Под ред. Каменкова М.С., М.: 1999.

130. Шедрейк Дж. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации. / Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.

131. Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. -М.: ИНФРА-М, 2000.

132. Шиткина И.С. Создание ходинговых компаний в России в условиях рыночной экономики. // Гражданин и право, 2000, №6; 2001, №1.

133. Эддоус М., Стэнсфид Р. Методы принятия решений. М.: ЮНИТИ, 1997.

134. Эшби У. Росс. Общая теория систем как новая научная дисциплина. // Системное исследование: Ежегоджник, 1969. М., 1969.

135. Якокка Ли. Карьера менеджера. / Пер. с англ. при участии У. Новака. М.: Прогресс, 1991.

136. Ясус М. Новый взгляд на доверительное управление // Законодательство и экономика. 2000. № 5.

137. Accounting World, 1994,1-II, № 1.

138. Ascari A., Rock M., Dutta S. Reengineering and organizational change: lessons from a comparative analysis of company experiences // European management journal, 1995. Vol.13, №1.

139. Balogun J., Hope Hailey V. Exploring Strategic Change. PRENTIC-HALL, 1999.

140. Beer M., Eisenstat R.A., Specter B. лWhy Change Programs Dont Produce Change, Harvard Business Review, November-Decemher, 1990.

141. Bowman C., Faulkner D. Competitive and Corporate Strategy. -IRWIN, 1997.

142. Burgelman R., Sayles L. Inside Corporate Innovation: Strategy. Structure and Managerial Skills. New York: Free Press. 1986.

143. Barney J. Organization Culture: Can it Be a Source of Sustained Competitive Advantage. / Academy of management Review. 1986, №11.

144. Clemmer J. Pathways to Perfomance: A Guide to Transforming Yourself, You Team, and Your Organization. Toronto: Macmillan Canada, 1995.

145. Jane Smith. 30 Minutes.To Make the Right Decision. -Copyright, 1997.

146. Johnson G., Scholes K. Exploring corporate strategy. L., 1997.

147. Kennedy C. Future Shock or Future Success. // Director, july1995.

148. Kotier J.R. "Leading Change: Why Transformation Efforts" Harvard business Review, March-April, 1995.

149. March J., Simon H. Organizations. New york: John Wiley, 1958.

150. Miller D., Friesen P. Strategy Making and Environment: The Third Link. лStrategic Management Journal, 4,1982.

151. Mintzberg H. Musing on Management: Harvard Business Review, august, 1996. №5.

152. Slatter S. Corporate recovery; successful turnaround strategies and their implementation. L., 1984.

153. Staccy R. Managing Chaos. Dynamic Business Strategies in an Unpredictable World. London: Kogan Page, 1992.

154. Feldman S. Management in Context. An Essay on the Pelevance of Culture to the Undestandinge of Organizational Change. Journal of Management Studies, 1986, № 6.

155. Wack P. лScenarios:Uncharted Waters Ahead. Harvard Business Review, 1985167. Ссыка на домен более не работаетstatic65id29.html

Похожие диссертации

• Теоретико-методологические основы принятия управленческих решений хозяйствующими субъектами в условиях воздействия макроэкономических рисков
• Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений на промышленном предприятии
• Управление развитием бизнес-процессов на промышленном предприятии
• Воздействие маркетинговой стратегии на конкурентоспособность организации
• Совершенствование системы оценки эффективности управленческих решений промышленного предприятия