Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Рыночно ориентированная система управления качеством продукции текстильных предприятий: методическое обеспечение тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Буторина, Неля Васильевна
Место защиты Иваново
Год 2002
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Рыночно ориентированная система управления качеством продукции текстильных предприятий: методическое обеспечение"

На правах рукописи

Буторина Неля Васильевна

Рыночно ориентированная система управления качеством продукции текстильных предприятий: методическое обеспечение

Специальность 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Иваново-2003

Работа выпонена в Ивановской государственной текстильной академии

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор Братина Зинаида Васильевна

Официальные оппоненты:

Доктор экономических наук, профессор Немиров Александр Леонидович Кандидат экономических наук, доцент Колибаба Владимир Иванович

Ведущая организация:

Костромской научно-исследовательский институт льняной промышленности

Защита состоится_2003 года в_часов на заседании

диссертационного совета Д 212.062.05 при Ивановском государственном университете по адресу 153000, г. Иваново, проспект. Энгельса 21, ауд. Г 235

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ивановского государственного университета.

Автореферат разослан л_ марта 2003года.

Ученый секретарь

диссертационного совета к.э.н., доцент

Q.o о5-А

Актуальность темы. Кризисное состояние российской экономики, динамика ее развития за последнее десятилетие не позволяют рассчитывать на улучшение или стабилизацию в производственной сфере и, тем более, на улучшение конкурентоспособности текстильных изделий. Основываясь на этом можно предположить, что текстильное производство является наиболее проблемной отраслью в сфере российской экономики. Однако с точки зрения интересов государства деградация и разрушение традиционных отраслей экономики ведет, в конечном итоге, к потере экономической и политической независимости любого государства. Это ставит в разряд первоочередных задач совершенствование управления и в первую очередь управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

Проблема качества продукции решалась в нашей стране в 1950-1960 годах с помощью таких прославивших себя систем качества, как БИЛ (система бездефектного изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе), СБТ (система бездефектного труда на предприятиях Львовской области), КАНАР-СПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий на предприятиях Горь-ковской области), НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса на Ярославском моторном заводе), НОШУ (научная организация труда, производства и управления в Г.Андропове)., КСУКП (комплексная система управления качеством продукции)

Мировая практика показывает, что внедрение стандартов ISO серии 9000 и TQM это лишь первый шаг предприятия к выживанию в усиливающейся конкурентной борьбе. Сегодня применение этих стандартов порождает целый комплекс проблем, сдерживающих их эффективное использование. К ним относятся:

-признанная в теории организации текстильного производства и действующая в хозяйственной практике линейно - функциональная парадигма управления, парализующая возможность, с одной стороны, поного вовлечения сотрудников в обеспечение качества технологического процесса, а с другой разработку и внедрение регламента контроля за минимальным и достаточным множества параметров технологического процесса и производственной среды.

-отсутствие методик оценки и анализа затрат на обеспечение качества текстильной продукции, а следовательно и возможности их применения в хозяйственной практике

Все это сдерживает организацию производства качественных текстильных изделий и выдвигает на первый план исследование и разработку методических основ создания рыночно ориентированных систем управления качеством текстильной продукции.

Состояние и степень проработанности темы. Теоретическую базу исследований составили труды российских и зарубежных ученых.-БольшойЧ

вклад в решение проблем управления производственными системами внесли работы О.С.Виханского, М.И.Круглова, Б.З.Мильнера, Э.А.Смирнова, Р.А.Фатхутдинова. В экономической литературе большое внимание уделялось проблеме управления качеством, как основе обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции. Этой проблеме посвящены работы Окрепилова В.С, Горбашко Е.А., Мишина В.М. В течении последних 30 лет большое значение придавалось разработке проблем проектирования систем управления качеством продукции. Это работы : Мишина В.М. Бойцова В.В., Борисова В.В. и Линкера Е.А., Добрика В.Ф. и Байбородова Б.П. Ведущая роль в совершенствовании систем управления качеством принадлежала работам по статистическим методам контроля качества продукции: Фейген-баума А., Азгальдова Г.Г., Бесфамильной Л.В, Мишина В.М.

Проблемы управления затратами на обеспечение качества, несмотря на важность, изучены недостаточно. Отсутствуют методические разработки по оценке затрат на обеспечение качества. Работы отечественных специалистов в области качества, таких как Гличев A.B., Карлик Е.М., Свиткин В.Д., Рахлин Л.Е, Скрипко Д.С, Демиденко Д.С. в основном посвящены вопросам классификации затрат на качество и методам их учета

Однако на практике до сих пор отсутствует методическое обеспечение разработки систем управления качеством продукции текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка, что и определило выбор темы настоящего диссертационного исследования.

Цель работы - разработка организационно-методического обеспечения системы управления качеством продукции текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:

выявлен комплекс проблем, вызвавших низкую конкурентоспособность текстильных изделий и сдерживающих адаптацию текстильных предприятий к рыночной конъюнктуре;

сформулированы принципы построения рыночно ориентированной системы управления качеством технологического процесса текстильного предприятия;

о разработано организационно-методическое обеспечение управления качеством продукции и технологического процесса, включающее в себя принципы формирования структуры системы управления и разделения и кооперации труда в ней, методическое обеспечение организации процессной команды и систему документированной информации о качестве технологического процесса производства пряжи;

разработана подсистема управления затратами на обеспечение качества продукции, включающая в себя уточненную классификацию затрат на производство текстильных изделий; методику расчета и анализа затрат на

обеспечение качества текстильной продукции; способ оценки трудоемкости реализации функций системы управления качеством.

Методологической основой диссертационного исследования послужили методы ситуационного, системного и морфологического анализа и синтеза, экспертного оценивания, параметрического моделирования, а также методы синектики, в частности прямая и символическая аналогии.

В качестве эмпирической базы использованы законодательные и нормативные акты РФ по вопросам рыночного механизма и системам управления качеством, а также результаты практической деятельности конкретных хозяйствующих субъектов текстильной промышленности Ивановской, Пермской и Костромской областей. В работе использованы нормативные, информационные и другие материалы, Государственного комитета по статистике РФ, Госстандарта, а также статистические данные, опубликованные в статистических ежегодниках, научной и периодической печати.

Объект исследования - текстильные предприятия, функционирующие в конкурентной среде.

Предмет исследования - процессы управления качеством на текстильных предприятиях.

Автор защищает организационно-методическое обеспечение функционирования рыночно ориентированной системы управления качеством продукции текстильных предприятий, включающее в себя:

1. Целевую структуру управления качеством технологического процесса

2. Методические положения процессной организации труда и процедуру создания процессной команды.

3. Методическое обеспечение подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции, включающее:

3.1. Классификацию затрат иа обеспечение качества текстильных изделий.

3.2. Методику расчета и анализа затрат на обеспечение качества текстильных изделий.

3.3. Способ оценки трудоемкости реализации функций подсистемы управления качеством.

Научная новизна и теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических положений функционирования системы управления качеством продукции текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

1.Уточнены и допонены понятия, отражающие особенности функционирования текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка:

качество технологического процесса; рыночно ориентированная система управления качеством технологического процесса. Качество технологического процесса определено нами как совокупность параметров технологического процесса, его экономических характеристик, обуславливающих приспособленность к производству продукции с заданными свойствами. Рыночно ориентированная система управления качеством рассматривается нами как активная деятельность сотрудников предприятия, пономочия и ответственность которых определены их ролью в организационной структуре, а выпонение ими необходимой деятельности в рамках установленного регламента обеспечено документированной информацией и ориентировано на удовлетворение требований заказчиков (потребителей).

2. Разработана рыночно ориентированная система управления качеством технологического процесса, отличительной особенностью которой является целевая направленность на выпонение заказа клиента, что позволяет устранить негативные последствия линейно- функционального подхода.

3. Предложена целевая структура системы управления качеством технологического процесса, полученная на основе декомпозиции миссии предприятия и применения мотивационного побуждения принадлежности к группе. В отличии от известных, предложенная структура системы управления является инструментом приспособления текстильного предприятия к изменяющимся условиям рынка.

4. Предложена процедура создания команды, отличительной особенностью которой является колективная ответственность и неформальное разделение и кооперация труда.

5. Разработана методика расчета и анализа затрат на обеспечение качества продукции текстильных предприятий, которая в отличии от известных основана на предложенной классификации затрат на обеспечение качества текстильной продукции по технологическим операциям производства и потребления продукции.

6. Определено содержание и направление потоков информации в системе управления качеством продукции, базирующееся на предложенном и обоснованном комплексе принципиальных положений обеспечения документированной информацией.

7. Предложен способ оценки трудоемкости реализации функций системы управления качеством продукции, объективность которого обеспечена структурированием интуитивных представлений специалистов, находящихся в разных организационно-правовых отношениях с помощью экспертных оценок.

Практическая значимость и апробация результатов диссертационной работы. Основные положения диссертационной работы были доложены на 3-ей и 4-ой международной научно-практической конференции л Экономическая наука -хозяйственной практике, Кострома, 2001 - 2002 гг.; на 6-ой межрегиональной научной конференции Молодежь и экономика, Яро-

славль, 2002 год; на межвузовской научно-технической конференции Прогресс, Иваново, 2002.

Материалы диссертации были обсуждены на расширенном заседании кафедры, бухгатерского учета и аудита Ивановской государственной текстильной академии и на техническом совете компании ЗАО ФПК Чайковский текстильный дом

Промышленная апробация и внедрение системы управления качеством технологического процесса и продукции проведено в ЗАО л Чайковский текстиль. Апробация подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции проведена в условиях Большой Костромской льняной мануфактуры.

По результатам работы автором опубликовано восемь статьей и тезисов докладов в объеме 1,65 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, списка литературы и приложений. Работа содержит 223 страниц машинописного текста, в том числе 151 основного текста, 10 рисунков, 25 таблиц, 10 приложений. Список литературы включает 146 наименований.

Содержание работы. Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируется цель и задачи, объект и предмет исследования, научная новизна и практическая значимость.

В первой главе Теория и практика управления качеством рассмотрены теоретические аспекты управления качеством технологического процесса, дан анализ эволюции систем управления качеством на предприятиях, предложена рыночно- ориентированная система управления качеством.

Анализ теоретических аспектов управления производственными процессами позволяет сделать два вывода. Первый: существующая парадигма управления текстильным ' предприятием основана на линейно-функциональной организации системы управления. Научные разработки в этой области в основном направлены на совершенствование организации труда в каждой функциональной ячейке производственной системы или системы управления предприятием. Второй: конкуренция, рынок, интенсификация НТП, избыток товаров породили переход инициативы в ориентации промышленных предприятий от испонения интересов самого производства к удовлетворению интересов потребителей. В этих условиях линейно-функциональная парадигма управления производством становится тормозом адаптации текстильного предприятия к изменениям внешней среды. Необходимо принципиальное изменение концепции. Новая зарождающаяся парадигма предлагает в качестве объекта управления не обособленный элемент производственного процесса предприятия, как в парадигме линейно-функционального управления, а бизнес-процесс, т.е. конкретный заказ на изготовление текстильный изделий для конкретного потребителя.

Обобщение теории и практики работы предприятий по совершенствованию систем управления качеством продукции подтверждает, с одной

стороны, продуктивность процессной парадигмы управления, а с другой, позволяет уточнить целевые ориентиры совершенствования систем управления качеством, которыми являются параметры качества технологического процесса и затраты на его обеспечение.

В настоящей работе автор придерживается концепции качества как синтетической категории, объединяющей качество создаваемых материальных ценностей: качество продукции и качество производственного или технологического процесса. Разграничительная линия между двумя классами понятийЧэто линия между понятиями качество результата и качество процесса. Она условна и относительна. Мы рассматриваем качество продукции как цель вызывающую к жизни соответствующий технологический процесс. Качество технологического процесса есть совокупность параметров и его экономических характеристик, обуславливающих его приспособленность к изготовлению продукции заданного качества.

Для построения рыночно ориентированной системы управления качеством в диссертационной работе рассмотрена ее внешняя и внутренняя среда.

Во внешней среде рыночно ориентированной системы управления качеством выделены четыре блока (рис. 1).

Первый блок представлен покупателями. Они являются источником информации о нарушении качества. Их роль в системе управления качеством сказывается в своевременном доведении до поставщика информации о нарушении качества.

Рыночно ориентированная система управления качеством базируется на развитых партнерских отношениях с поставщиками сырьевых и других материальных ресурсов - это второй блок.

Третий блок - после производственный сервис в значительной мере мере предопределяет характер взаимодействия текстильных предприятий с покупателями, через которое идет информация о потребностях покупателей и о прямых и скрытых дефектах, выявленных покупателями. Такая информация дожна собираться, обобщаться и анализироваться изготовителем.

Важнейшим участником внешней среды являются конкуренты - четвертый блок. Именно они оказывают решающее влияние на цели системы управления качеством. Экономические интересы предприятия реализуются через уровень затрат на обеспечение качества. Проблема стоимости качества имеет ряд нерешенных вопросов, относящихся к методам регулирования затрат. Чтобы выбрать выгодную предприятию политику регулирования затрат на обеспечение качества необходимо учитывать технико- технологические, организационные и экономические факторы производства.

Важнейшим компонентом внутренней среды рыночно ориентированной системы управления качеством является организация достижения целей - технически обоснованных режимов изготовления заказа в установленное время. Именно этот компонент системы предопределяет реальность, резуль-

тативность работы. Организация достижения целей включает в себя две основные функции:

- разделение и кооперацию труда в осуществлении технологического процесса;

- распределение пономочий и ответственности за состояние параметров технологического процесса и испонение регламента контроля значений этих параметров.

Рис 1 Принципиальная схема рыночно ориентированной системы управления качеством

Обратная связь во внутренней среде рыночно ориентированной системы управления качеством выпоняется функцией учета затрат на обеспечение качества, возникающих при проектировании изделия; оценкой параметров качества в процессе изготовления изделия и осуществлении мер по достижению нормативных значений этих параметров.

Рыночно ориентированная система управления качеством рассматривается нами как активная деятельность сотрудников предприятия, пономочия и ответственность которых определены их ролью в организационной структуре, а выпонение ими необходимой деятельности в рамках уставов-

ленного регламента обеспечено документированной информацией и ориентировано на удовлетворение требований заказчиков. Она существенно расширяет сложившееся представление о структуре и функциях системы качества, что реализуется в следующих принципиальных положениях: основное внимание клиенту; ведущая роль принадлежит руководителю; активное участие всех сотрудников организации; оптимизация затрат на обеспечение качества.

Во второй главе л Методическое обеспечение управления качеством технологического процесса обоснована структура системы управления качеством технологического процесса и обеспечение управления документированной информацией, даны методические положения процессной организации труда.

Технические системы, к числу которых относится технологический процесс, являются целенаправленными лишь постольку, поскольку их назначение и оптимальный режим функционирования определены и заложены в них человеком. И, тем не менее, в хозяйственной практике под влиянием роста размеров производства и глубокого профессионального разделения труда, как правило территориально и организационно обособленных технологических операциях, целеполагание и согласование целей утрачивает свою изначальную предопределенность. Другими словами, использование позитивных возможностей закона композиции в реальном технологическом процессе не гарантировано.

Основываясь на базовом принципе процессной организации производства линтегрирование разнородных операций, работ и функций в единое целое, в процесс в качестве общей цели технологического процесса выступают требования потребителей к качеству конечной продукции, подлежащей реализации и к качеству полуфабрикатов ее обеспечивающих.

Второй базовый принцип процессной организации производства требует отслеживания механизма формирования зависимости выходных параметров (конечный результат, интерес клиента) от входных. Совокупность условий переработки волокна в пряжу определенной линейной плотности и назначения включают в себя: технологическую цепочку оборудования, состав смески, линейную плотность полуфабриката на каждом технологическом переходе, а так же заправочные характеристики оборудования.

Выбор параметров процесса и среды, в которой он происходит равноценен выбору частных целей. Так, обеспечение технического состояния оборудования достигается благодаря, с одной стороны, соразмерности параметров его технического состояния: допустимые биения, прогибы, перекосы, зазоры, состояние поверхностей, нагрузка на двигатели, а с другой, регулировочными параметрами по узлам: разводки, расстояние между тканью и узлами, положение заслонок, задвижек, вентилей, набором шестерен, конфигурацией рам.

Согласование целей происходит через распределение пономочий и ответственности за состояние уровня параметров, обеспечивающих заданное качество полуфабриката или готового продукта. Трудовые отношения среди достаточно большого колектива людей, приглашенных в фирму для участия в процессе производства или управления им, дожны быть регламентированы. При проектировании организационной структуры, распределении ответственности и пономочий между испонителями, специалистами и руководителями надо учитывать принцип необходимого разнообразия У. Эшби: всякая модель или искусственно созданная система обладает возможностью учитывать меньшее разнообразие состояний внутренней и внешней среды, чем реальная действительность. В нашем случае это означает: никогда не удается создать и своевременно откорректировать инструкции на все ситуации, которые могут возникать в хозяйственной практике.

При высокой организованности технологического процесса его возможности будут выше суммы свойств его обособленных элементов. Этот эффект достигается в результате действия закона синергии. Источником си-нергетического эффекта в технологическом процессе служит согласованность действий сотрудников и техники, благодаря согласованности целей и распределению пономочий и ответственности между всеми участниками технологического процесса.

Организационная структура системы управления качеством рассмотрена как поведенческая система, как группа людей, вступающая во взаимоотношения для решения общих задач, в конечном счете, для удовлетворения интересов потребителя. Множество этих отношений проанализировано в следующих аспектах: через декомпозицию миссии предприятия, анализ стадий управленческого воздействия на параметры технологического процесса и среды, а также через профессионально-проблемную и операционно-технологическую кооперацию труда. Выявленные в результате анализа отношения позволили сформулировать методические положения процессной организации труда, включившие в себя: объединение нескольких работ в одно трудовое задание; делегирование пономочий и ответственности; заменена процедур проверок и контроля экономическими интересами и нравственными мотивами; максимальная концентрация внимания участника процессной команды на трудовом задании, что обеспечивает функционирование целевой структуры управления.

Административной формой процессной организации труда принята команда. Предложена процедура создания команды, включающая в себя: логический анализ распределения целей и критериев, измеряющих меру их выпонения, распределения ответственности за содержание документов между конкретными дожностями; распределение производственных ресурсов за конкретными дожностями на основе выпоняемых ими управленческих функций, в соответствии с профессией и уровнем квалификации; закрепле-

ние организационно-правовых действий между сотрудниками, формулировки прав и обязанностей сотрудников и правил их взаимодействия.

Важнейшим условием реализации управления является наличие документированной информации о состоянии объекта. Идея разработки внутренних документов (корпоративных стандартов), которые бы регламентировали и документировали деятельность как отдельных специалистов предприятия, так и предприятия в целом по обеспечению качества продукции для отечественной науки и практики не нова. Большое внимание этой проблеме было уделено в период активных работ по созданию КС УКП. Тем не менее, работы выплоненые в 1960-1970-ых годах не в поной мере соотвествуют условиям работы предприятия в рыночно ориентированной системе управления качеством.

Нами сформулирован комплекс принципиальных положений обеспечения документированной информацией управления качеством:

соответствие конкретной классификационной группе затрат или конкретному блоку технологического процесса;

а обеспечение направленности анализа на диагностику причин и выявление

проблемных областей; а наличие нормативных атрибутов документа: предназначение, что содержит, кто готовит, кто оформляет и др.;

соответствие информации, содержащейся в документе и функционального назначения дожности или службы его оформляющей;

а использование единиц измерения, соответствующих интересам уровня производственной иерархии;

процедуру согласования информации, содержащейся в документе, между специалистами разного профессионального труда, обособленного в виде процессных команд или в виде отделов и служб как элементов организационной структуры предприятия;

организационно-процессную завершенность, то есть документ дожен охватывать порядок установления нормативного (планового) уровня параметра, способы организационного воздействия на его достижение, способы учета, контроля и анализа. Другими словами документ дожен содержать в себе атрибуты, обеспечивающее с одной стороны, направленность анализа на диагностику причин и выявление проблемных областей, с другой стороны Ч возможность согласования с подразделениями предприятия информации, связанной с подсчетом данных и анализом затрат на качество или уровнем параметра процесса или среды.

В третьей главе л Организация управления затратами на обеспечение качества продукции предложена классификация затрат на обеспечение качества, разработана процедура управления затратами, обоснована методика расчета и анализа затрат на обеспечение качества.

При разработке методики управления затратами на обеспечение качества необходимо использовать принципы классификации, изложенные в ISO, так как они обобщают накопленный опыт по методам учета затрат на качество, но не учитывают организационно-технологическую специфику текстильного производства. Нами предложена классификация затрат по стадиям производства и потребления текстильных изделий, приведенная в таблице 1. В ней выделены классы затрат на качество текстильной продукции по стадиям производства и потребления (исследование и проектирование ассортимента, изготовление, реализация и потребление) и по объекту затрат на качество: на предупреждение возможных отклонений от регламентированного испонения технологического процесса и разработку стандартов; на обнаружение брака и его устранение - оценочные затраты; затраты на неисправимый брак. Эта классификация послужила предпосыкой для разработки базовых показателей затрат на обеспечение качества. Предложенная нами система показателей включает три группы: затраты на предупредительные мероприятия, на контроль качества и затраты, вызванные дефектами в изготовлении продукции или полуфабриката. При чем, каждая из групп имеет достаточно сложную структуру. Так, например, в составе предупредительных затрат выделены следующие группы видов затрат: затраты на управление качеством, затраты коммерческого отдела по обеспечению качества продукции, затраты, связанные с использованием оборудования при проведении предупредительных мероприятий; на аудит системы качества; на разработку программы улучшения качества, на мотивацию качества.

Разработка системы показателей ещё не решает проблемы исчисления затрат на обеспечение качества: необходимо предложить способ расчета каждого показателя. Нами предложены параметрические модели каждого показателя. Модели разработаны логическим путем на основе общеэкономического представления экономической сущности каждого показателя и классификации затрат. В этом случае классификация затрат выступала своего рода морфологическим ящиком, охватывающим все объективно существующее разнообразие затрат на обеспечение качества, ограниченное стадиями производства и потребления продукции и объектами затрат. Предложенные модели показателей позволили разработать методику расчета затрат на качество продукции, которая дает возможность определить стандарт затрат на обеспечение качества по предприятию. Особого внимания в этой методике заслуживает проблема оценки затрат труда на обеспечение качества продукции.

В теории и практике нормирования труда до сих пор не выделялись в качестве самостоятельного объекта исследования затраты времени руководителей специалистов и рабочих, вызванные таким специфическим объектом как лобеспечение качества. Поэтому для использования предложенной методики нужно допонительное исследование меры труда специалистов и руководителей предприятия, которая необходима для обеспечения качества по каждому аспекту этой проблемы.

Мы предлагаем в качестве метода исследования этой проблемы использовать экспертное оценивание. В пользу этого метода выступают следующие характерные особенности объекта исследования.

Таблица 1.

Классификация затрат на обеспечение качества по стадиям производства и потребления текстильной продукции

Стадии производства и потребления продукции Затраты на обеспечение качества продукции на стадии:

предупреждения возможных отклонений от регламентированного испонения технологического процесса и разработки стандартов путем: производства изделия, обнаружения несоответствий и их устранения путем: фиксирования достигнутого уровня качества путем:

1 .Исследование и проектирование ассортимента -изучения запросов потребителей в отношении качества продукции; -выбора технологии изготовления; -осуществления затрат на технологическую подготовку производства, метрологическое обеспечение, обучение и подготовка кадров; -анализа запросов потребителей; -оценки технологии; -метрологического испытания средств измерений; -выявления дефектов в ДИС-синаторской работе;

2.Изготовление изделия | -оценки возможностей поставщиков сырья и материалов; Хорганизации приемочного контроля качества сырья и материалов; -анализа возможностей технологического оборудования; -организации предупредительного технического обслуживания оборудования; -технического контроля продукции; -проверки и технического обслуживания измерительной техники; -содержания службы контроля качества продукции; -проведения корректирующих мер в отношении забракованных полуфабрикатов и готовой продукции; -учета потерь при утилизации входящего материального потока;

З.Реали-зация -осуществления затрат на упаковку, хранение и транспортировку, на работу службы маркетинга, связанную с обеспечением качества; -контроля за упаковкой и отгрузкой; -проверки состояния складских помещений; -учета потерь при транспортировке продукции;

и я я ё Х8 ес -изучения новых потребностей потребителей; -осуществления расходов на поддержание связей с потребителями -сервисного обслуживания потребителей; -организации работы службы маркетинга, связанной с качеством; -анализа запросов потребителей; -анализа качества продукции при эксплуатации; -учета потерь из-за поставки потребителю некачественной продукции (замена, иски, претензии);

Во-первых, в служебных обязанностях руководителей, специалистов и рабочих предусмотрена функция обеспечения качества продукции, как неотъемлемый атрибут служебных обязанностей. Любая производственная или управленческая деятельность оправдана в связи с производством качественной продукции. Поэтому нормирование затрат времени, необходимого для специфических операций обеспечения качества продукции, не выступало самостоятельным объектом.

Во-вторых, затраты на обеспечение качества предопределены организационно-технологической спецификой производства, его корпоративной культурой. В связи с этим теоретическую и практическую ценность представляют не столько сами нормы затрат времени, сколь метод, с помощью которого можно установить нормы времени, свойственные условиям конкретной производственной среды.

Анализ как одна из основных функций управления призван показать изменения состояния объекта за период, тенденции эффективности его развития и изменения структуры. Для подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции нами разработаны методические подходы для выпонения каждого из аспектов анализа. Так, измерение фактических затрат на обеспечение качества за отчетный период и сопоставление их со стандартами и масштабом допустимых отклонений основан на сравнительном методе анализа.

Для оценки динамики изменения затрат за ряд периодов и выявления причин изменений предложен комплекс показателей, характеризующий две стороны проблемы. Во-первых: удельный вес затрат на обеспечение качества в результатах работы всего предприятия, которые принято выражать объемом реализованной продукции и прибылью. Во-вторых: эффективность собственно затрат на обеспечение качества, выраженную через удельный вес потерь от дефектов продукции в этих затратах.

Анализ структуры затрат на обеспечение качества базируется на их классификации. Это позволяет определить удельный вес затрат по стадиям производства и потребления продукции, а так же по направлениям затрат на обеспечение качества.

В ЗАО ФПК Чайковский текстильный дом внедрена предложенная в диссертации рыночно ориентированная система управления качеством. Введены в действие новые инструкции выпонения служебных обязанностей специалистов, руководителей и испонителей по управлению качеством продукции и технологического процесса и затратами на обеспечение качества, новая система документированной информации, процедура и регламент их обработки. Это позволило коренным образом изменить организацию труда испонителей, специалистов и руководителей, содействовало развитию корпоративной культуры персонала фирмы, формированию единого смыслового поля, единого образа действий сотрудников, становлению внутрифирменных норм, регулирующих поведение персонала.

Вместе с тем, внедрение рыночно ориентированной системы управления качеством позволило устранить производство продукции пониженной сортности. Это равноценно допонительно полученному доходу от реализации всего объема партии по рыночной цене. Без внедрения рыночно ориентированной системы управления качеством предприятие не дополучило бы 4,4 мн. руб из-за пониженной сортности, мерного и весового лоскута. (Эффект рассчитан на 1,0 милион погонных метров ткани артикула 08246 по ценам 2002 года).

Наибольшая значимость внедрения результатов исследования состоит в том, что ЗАО ФПК Чайковский текстильный дом удалось создать имидж надежного партнера, способного удовлетворять запросы клиентов в тканях с заданными характеристиками. Благодаря этому партнеры поддерживают догосрочные отношения с предприятием, что способствует устойчивому финансовому положению предприятия.

В заключении работы сформулированы теоретические положения, выводы и рекомендации, к которым автор пришел в результате проведенного диссертационного исследования. Завершает работу список использованной литературы.

По теме диссертационной работы опубликовано:

1. Методическое обеспечение управления качеством ткани (ста-тья)//Экономические и социальные проблемы функционирования организаций в рыночной среде : сборник научных статей.-Иваново.: Издат. Центр Юнона, 2001. С. 20-22

2. Научные проблемы совершенствования системы контроля качества прядильного производстаа(тезисы)//Международная научная конференция Прогресс 2000 Иваново, ИВГТА, 2000г. С. 160,

3. Основы процессной ориентации управления производством//.: Тезисы докладов 6-ой межрегиональной конференции л Молодежь и экономика, том 1,17-18 апреля 2002г.- Ярославль, ЯФВФЭУ, 2002г. С. 66-67.

4. Распределение пономочий и ответственности в системе управления качеством продукции//Экономическая наука- хозяйственной практике: тезисы 4-ой международной молодежной научно-практической конференции, Кострома.: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2002г. С.13-15.

5. Информационное обеспечение процессной организации текстильного производства (тезисы)//Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности сборник материалов международной научно-технической конференции, Иваново: ИвГТА, 2002г. С.363-365.

6. Методические основы анализа затрат на обеспечение качества текстильной продукции//Тезисы докладов научно-практической конференции Современное состояние проблемы и перспективы развития российской экономики Четвертые Кондратьевские чтения. 26-27 сентября 2002 г. С.27-31,

7. Оособенности рыиочно ориентированной системы управления качест-вом//Предприятия России в транзитивной экономике: Материалы международной научно-практической конференции, часть 3, .Ярославль 29-30 октября 2002 г.

8. .Анализ методов определения показателей ворсистости пря-жи//Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности: сборник материалов международной научно-технической конференции, Иваново: ИвГТА, 2002. С. 183.

Формат бумаги 60x84 1/16. Тираж 80 экз.

Печать плоская. Заказ 668

Отпечатано в ОМТ МИБИФ 153003, г. Иваново, ул. Рабфаковская, 34, оф. 101, тел. (0932) 38-37-36

2.003-4 -5 157

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Буторина, Неля Васильевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ И 11РАКТИКА У11РАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Е1 Теоретические аспекты управления качеством технологического 11 процесса

1.1.1. Эволюция подходов к управлению технологическим процессом

1.1.2. Анализ моделей управления затратами на обеспечение качества 28 продукции

1.2. Развитие систем управления качеством продукции

1.3. Рыночно ориентированная система управления качеством 47 продукции

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ 55 КАЧЕСТВОМ ТЕХ! ЮЛОГИЧЕСКОЕО ПРОЦЕССА

2.1. Обоснование структуры системы управления качеством 55 технологического процесса

2.2. Методические основы процессной организации труда

2.3. Обеспечение управления качеством технологического процесса 86 документированной информацией

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА 95 ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПРЯДИЛЬНОГО 11РОИЗВОДСТВА)

3.1. Обоснование классификации затрат на обеспечение качества 95 пряжи

3.2. Обоснование процедуры управления затратами

3.3. Обоснование методики расчета затрат на обеспечение качества продукции

3.4. Анализ затрат на обеспечение качества продукции

3.5. Расчет эффекта от внедрения рыночно ориентированной системы управления качеством

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИС ТОЧНИКОВ

Диссертация: введение по экономике, на тему "Рыночно ориентированная система управления качеством продукции текстильных предприятий: методическое обеспечение"

Актуальность темы исследования. Кризисное состояние российской экономики, динамика ее развития за последнее десятилетие не позволяют рассчитывать на улучшение или стабилизацию в производственной сфере и, тем более, на улучшение конкурентоспособности текстильных изделий. Основываясь на этом можно предположить, что текстильное производство является наименее перспективной отраслью в сфере российской экономики. Однако с точки зрения интересов государства деградация и разрушение любых отраслей экономики ведет, в конечном итоге, к потере экономической и политической независимости любого государства. Это ставит в разряд первоочередных задачу разработки систем управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка. f

Анализ показал, что современные текстильные предприятия России, остро нуждаются в оценке состояния систем управления качеством

I продукции, их организации и обоснования перспектив развития (1, 2).

Обобщение: мирового опыта работы текстильных предприятий в i условиях рыночной конъюнктуры показало важность обеспечения высокого качества продукции. В практике работы отечественных текстильных р. предприятий этой проблеме пока не уделяется дожного внимания.

Вместо командных методов, напоняющих содержание функционирования любой жесткой структуры (линейной, линейно-функциональной, штабной, дивизиональной) структура современной системы управления качеством опирается на использование (активизацию) интелектуальных и профессиональных возможностей личностей, работающих при развитых корпоративных интересах в колективе (3, 4).

В последнее десяшлеше 20-го века отмечен повышенный интерес к качеству поставляемой потребите.^ продукции, который вызван обострением конкурентной борьбы па рынке текстильных изделий. Наличие у поставщика системы управления качеством становится важным фактором повышения конкурентоспособности его продукции и необходимым условием для выхода на мировой рынок. Так, на сегодняшний день, разработка систем качества ведется в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000. Стандарты ISO серии 9000 имеют главные цели: удовлетворение запросов потреби гелей, вовлечение персонала фирмы в борьбу за качество текстильных изделий и концентрацию внимания па процессах. Принципиальным отличием создаваемых у поставщика систем качества, основанных на стандартах ISO серии 9000, является их четкая направленность на удовлетворение конкретных запросов потребителя. Самым новым и, к сожалению, недостаточно востребованным является разработка и внедрение элементов системы всеобщего управления качеством ( Го 1 а 1 Quality Management - TQM) (5).

Организационно-методическому обеспечению внедрения - TQM на предприятиях текстильной промышленности и посвящена данная работа.

Цель раГюгы разработка организационно-методического обеспечения системы управления качеством продукции текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи: выявлен комплекс проблем, вызвавших низкую конкурентоспособное! ь текстильных изделий и сдерживающих адаптацию текстильных предприятий к рыночной конъюнктуре; и сформулированы принципы построения рыпочпо-ориентированной системы управления качеством технологического процесса текстильного предприятия; и разработано организационно-методическое обеспечение управления качеством технологического процесса, включающее в себя принципы формирования структуры системы управления и разделения и кооперации /руда и ней, методические основы организации процессной команды и систему документированной информации о качестве технологического процесса производства пряжи; разработана подсистема управления затратами на обеспечение качества продукции, включающая в себя уточненную классификацию затрат на производство пряжи; методику расчета и анализа затрат на обеспечение качества текстильной продукции; способ оценки трудоемкости реализации функций системы управления качеством.

Методологической основой диссертационного исследования послужили методы ситуационного, системного и морфологического анализа и синтеза, экспертного оценивания. В основу диссертации были положены результаты исследований научных центров и институтов. В качестве 'эмпирической базы использованы законодательные и нормативные акты РФ но вопросам рыночного механизма и системам управления качеством, а также результаты практической деятельности конкретных хозяйствующих субъектов текстильной промышленности Ивановской, Пермской и Костромской областей. В работе использованы нормативные, информационные и другие материалы Государственного комитета но статистике РФ, Госстандарта, а также статистические данные, опубликованные и статистических ежегодниках, научной и периодической печати.

Состой ни с и степень проработанноети темы. Теоретическую базу исследований составили груды российских и зарубежных ученых. Большой вклад в решение проблем управления производственными системами внесли работы О.С.Вихапско! о, М.И.Круглова, Б.З.Мильнера, Э.А.Смирнова, Р.А.Фатхутдинова (6, 7, 8, 9, 10, 11).

В '-экономической литературе большое внимание уделялось проблеме управления качеством, как основе обеспечения конкурентоспособности отечественной продукции. Этой проблеме посвящены работы Окрепилова В.В.(12, 13), Горбашко Е.А. (14), Мишина В.М. (15, 16), Литвинов В.С (17).

В конце 20-го и начале 21-го века большое значение придается разработке проблем проектирования систем управления качеством продукции. Это работы: Мишина В.М. (18, 19, 20), Бойцова В.В. (21, 22), Борисова В.В. и Линкера Е.А. (23), Добрика В.Ф. и Байбородова Б.П. (24).

Ведущая роль в совершенствовании систем управления качеством принадлежала работам по статистическим методам контроля качества продукции: Фейгенбаум А. (25), Азгальдов Г.Г. (26), Бесфамильная Л.В (27).

Проблемы управления затратами на обеспечение качества, несмотря на важность, изучены недостаточно. Отсутствуют методические разработки по оценке затрат на обеспечение качества. Работы отечественных специалистов в области качества, таких как Гличев А.В., Карлик Е.М., Свит*кин В.Д., Рахлин К.М., Скрипко Л.Е., Демиденко Д.С. в основном посвящены вопросам классификации затрат на качество и методам их учета (5, 12, 13, 14, 15,28).

Однако на практике до сих пор отсутствует методическое обеспечение разработки систем управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка, что и определило выбор темы настоящего диссертационного исследования.

Объект исследования - текстильные предприятия, функционирующие в конкурентной среде. Предмет исследования Ч методическое обеспечение управления качеством текстильной продукции.

Научная новизна и теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических положений системы управления качеством технологического процесса текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка.

Уточнены и допонены понятия, отражающие особенности функционирования текстильных предприятий в условиях конкурентного рынка, качество технологического процесса; рыночно ориентированная система управления качеством технологического процесса. Качество технологического процессаЧэто совокупность параметров технологического процесса и его экономических характеристик, обуславливающих его приспособленность к производству продукции с заданными свойствами. Рыночно ориентированная система управления качеством рассматривается нами как активная деятельность сотрудников предприятия, пономочия и ответственность которых определены их ролыо в организационной структуре, а выпонение ими необходимой деятельности в рамках установленного регламента обеспечено документированной информацией и ориен тировано на удовлетворение требований заказчиков (потребителей).

Разработана рыночно ориентированная система управления качеством технологического процесса, включающая в себя: целевую структуру системы управления; процессную организацию труда специалистов; минимальное и достаточное множество параметров технологического процесса, производственной среды и видов затрат на обеспечение качества продукции; систему документов, фиксирующих информационные потоки о состоянии параметров технологического процесса и затрат на его обеспечение. Доказано, что в рыночно ориентированной системе управления качеством в роли объекта управления дожен выступать технологический процесс выпонения заказа клиента, что позволяет устранить негативные последствия линейно- функционального подхода.

Предложена целевая структура системы управления качеством технологического процесса, полученная на основе декомпозиции миссии предприятия и процедуры распределения пономочий и ответственности, правил взаимоотношений руководителей и сотрудников. В отличии от известных, предложенная структура системы управления является инструментом приспособления текстильного предприятия к изменяющимся условиям рынка.

Предложена процедура создания команды управления качеством продукции, отличительной особенностью которой является процессная организация труда, включающая в себя объединение нескольких работ в одно трудовое задание; делегирование пономочий и ответственности; замена существующих процедур проверок и контроля экономическими стимулами и нравственными мотивами; максимальная концентрация внимания участника процессной команды на трудовом задании.

Предложена методика расчета затрат на обеспечение качества продукции текстильных предприятий, которая в отличии от известных основана на классификации затрат на обеспечение качества текстильной продукции по технологическим операциям прядильного производства и потребления пряжи и включает в себя расчет затрат на предупредительные мероприятия, на аудит системы качества, программу улучшения качества, на мотивацию качества, расчет затрат на контроль качества и устранение дефектов.

Разработаны формы документов для учета затрат на обеспечение качества пряжи, отличительными особенностями которых являются их приспособленность (соответствие) целевой структуре системы управления качеством, процессной организации труда специалистов, а также необходимое и достаточное информационное обеспечение управления качеством технологического процесса.

Предложен способ оценки трудоемкости реализации функций системы управления качеством продукции, объективность которого обеспечена структурированием интуитивных представлений специалистов, находящихся в разных организационно-правовых отношениях с помощью экспертных оценок.

Практическая значимость и апробация результатов диссертационной работы. Основные положения диссертационной работы были доложены па 3-ей и 4-ой международной научно-практической конференции л Экономическая наука -хозяйственной практике, Кострома, 2001 - 2002 гг.; на 6-ой межрегиональной научной конференции Молодежь и экономика, Ярославль, 2002 год; Прогресс, Иваново, 2002.

Материалы диссертации были обсуждены на расширенном заседании кафедр региональной экономики и управления, экономики промышленности, экономической теории и права, бухгатерского учета и аудита Ивановской государственной текстильной академии.

Промышленная апробация системы управления качеством технологического процесса и продукции проведена в ЗАО л Чайковский текстиль. Апробация подсистемы управления затратами на обеспечение качества продукции проведена в условиях Большой Костромской льняной мануфактуры.

Внедрение рмночно-ориентированной системы управления качеством продукции на предприятии не допускает производства продукции пониженной сортности. Это равноценно допонительно полученному доходу от реализации всею объема партии по рыночной цене. Без внедрения рыночно ориентированной системы управления качеством предприятие не дополучило бы 4.448 мн.руб из-за пониженной сортности, мерного и весового лоскута. (Эффект рассчитан на 1,0 милион пог м ткани артикула 08246)

Социальный эффект проявляется в совершенствовании организации труда специалистов, развитии корпоративной культуры персонала фирмы, формировании единого смыслового ноля, единого образа действий сотрудников, становлении внутрифирменных норм, регулирующих поведение персонала.

11о результатам работы автором опубликовано восемь статьей и тезисов докладов в объеме 1,65 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Буторина, Неля Васильевна

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Буторина, Неля Васильевна, Иваново

1. Промышленная поли гика: выбор пути развития на ближайшие два годаДоклад экспертного института), //Вопросы экономики. 1996,- № 11 -С.4-32.

2. Рюли 3. Политика предприятия // Проблемы теории и практики управления,1997. № 7-. С. 99-103.

3. Плющевский М.Б. Судьбу России решает качество продукции // Стандарты и качество. -2000. № 10 - С. 8.

4. Рахлин К.М. Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество -2001 № 1, С. 45-47.

5. Свиткин М. 3. Стандарты ISO серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества// Стандарты и качество. -2000. № 12. -С 56-60.

6. Мильнер Б.З. Теория организации 2-ое изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРАМ, 2001-480 с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. -М.: Гордарика, 1998, -296с.

8. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией -М.: Русская деловая литература, 1998- 765с.

9. Смирнов Э.А. Основы теории организации: учебн. пособие для ВУЗов М.:Аудит, Ю11ИТИ, 1998,- 375с.

10. Мильнер. Б.З. Теория органнзации.-М.: ИНФРА-М, 1998.-336 с.

11. Фатхутдииов Р.А. Стратегический маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. 2000. - №8. - С. 42-49.

12. Окрепилов В.В. Управление качеством. Москва, изд.: "Экономика", 1988

13. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Книга 1, -СПб.: СПбУЭиФ. 1996.-454 с

14. Горбашко Г. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной т продукции- СПб.: изд-во CI16 У ЭФ, 1994.

15. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции. : учебное пособие ,-М.: ГЛУ, 1993.-81с.

16. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции. : учебное пособие ,-М.: ГАУ, 1993.-81с.

17. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособностиХ продукции: обзор зарубежной литературы //Стандарты и качество -1993.-№ 8

18. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения: учебное пособие.-М: ГАУ 1992.-81с.

19. Мишин В.М. Управление качеством,- М.: ЮНИТА-ДАНА, 2000.-303с.

20. Мишин В.М. Унификация и стандартизация документов в управлении.-М.: ГАУ, 1991,- 47с.Ф

21. Бойцов В.В. Стандартизация, повышение эффективности производства и качества продукции, М.: Знание, 1977

22. Вопросы комплексного управления качеством продукции в промышленности Модавской СССР. Под.ред. В.В. Бойцова, М.: изд. Стандартов, 1977

23. Борисов В.В., Линкер Н.А. Внедрение комплексной системы управления ф качеством в легкой промышленности. М., изд. Стандартов, 1977г

24. Добрик В.Ф. Байбородов Б.11. Цели, принципы и методы управления качеством продукции (опыт промышленных предприятий Львовской области). М., Экономика, 1978

25. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: пер. с англ, -М.: Экономика, 1986-471 с.

26. Азгальдов Г Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основыквалиметрии-М.: Экономика , 1982.-248 с.

27. Бесфамильная Jl.В.,Резчиков В.И., Соколов Л.Г. ЭкономикаШ стандартизации, метрологии и качества продукции,- М.: изд-воСтандартов, 1988 .-321 с.

28. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. -СПб; изд-во СПб. У ЭФ, 1995.

29. Кургье Ж. Стандартизация терминологии в области управления качеством // Стандартизация как основа улучшения качества продукции.- М.: Изд-во стандартов, 1972.

30. Философский словарь / под ред. Розенталя М.М., Юдина П.Ф. М: Госполитиздат, 1968.

31. Краткий словарь по философии, изд.втор М.: Госполитиздат 1970.

32. Клаус Г. Кибернетика и философия. М.: Иностр. лит., 1963.

33. Свидерский В.И. Элементы и структуры как категории диалектики // Диалектика и логика научного знания. М.: Наука, 1966.

34. Оруджев З.М. Диалектика как система. М.: 11олит. лит., 1973.

35. Гнеденко Б.В и др. Математические методы в теории надежности. М.: Наука, 1977.

36. Гличев Д.В. Основы управления качеством продукции. М.: изд-во АМИ, 1998,- 336 с.

37. Ахлибининский Б.В. Информация и система. Л.: Лениздат, 1969.ф 38. Субетго А.И. Элементы теории качества строительной продукции //Стандартизация и управление качеством в строительстве. Л.: ДНТП, 1975.

38. Мочанов А.А. Время и эволюция // Системные исследования. М.: Наука, 1970.

39. Акофф Р.,. Эмери Ф., О целеустремленных системах. М.: Советское радио, 1974, С. 29-34.

40. Панов В. П., Аникин И. М., Роль экономических оценок в измерении # интегрального качества продукции- В сб.: Измерение качествапродукции (Вопросы квалиметрии). М., Изд-во стандартов, 1971, с. 186.

41. Маркс К. Капитал. Т. 1, кн. 1.-М., 1949.-С. 188.

42. Евсеенко Э.С., Гличев А.В. Оптимизация качества производственного процесса//Стандарты и качество. 1996.

43. Берг А.И. Кибернетика наука об оптимальности управления. - М.; т Л.,1964.

44. Трапезников В.А. Задачи технических наук в развитии автоматического управления и технических средств автоматизации. // Сессия АН СССР по научным проблемам автоматизации производства. М., 1957.

45. Новик И.Б. О моделировании сложных систем (философский очерк). -М., 1965.

46. Петрушенко Л.А. Принцип обратной связи. М.: Мысль, 1967.Ф

47. Комогоров А.Н. Кибернетика. БСЭ, 2-е изд.

48. Симонов II.Ф. Научные методы организации промышленного труда. -М.; Л., 1925.

49. Трапезников В.А. Автоматическое управление и экономика // Автоматика и телемеханика. 1966.

50. Абрамова Н.'Т. Целостность и управление. М., изд-во Наука, 1974. ф 52. Уайли. Дж. Корпорат ивное управление М., 1995- 200 с.

51. Ансофф И Новая корпоративная стратегия. -С .-Петербург: Питер, 1999,- 416с.

52. Ансофф И. Стратегическое управление (пер. с англ.) М.: Экономика, 1989-395 с.

53. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Финансы и статистика, 1996. - 22 с.Ф 56. Друкер Питер Ф. Управление нацеленное на результаты. -М.:Технологическая школа бизнеса, 1992 182 с.

54. Бойдели Т. Как улучшить управление организацией. М.: Дело ДТ, т 1996-280 с.

55. Кунц Рогер М. Стратегия диверсификации и успех предприятия // Проблемы теории и практики управления. // 1994. №1 - С. 96 - 100.

56. Леман Р. Диверсификация на базе профиля формы // Проблемы теории и практики управления. 1994. - № I - С.89-95.

57. Немченко Г., Данецкая С., Дьяконов К. Диверсификация производства: Ф цели и направления деятельности // Проблемы теории и практикиуправления. 1998. -№1 - С. 107-113.

58. Коно Т. Стратегия и структура Японских корпораций, пер с англ. М.: Экономика. 1991. - 87 с.

59. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами, пер с нем., гл. ред. Я.В. Соколов, М.: Финансы и статистика. - 1996,- 342 с.

60. Заутер-Закс Управление предприятием с ориентацией на окружающуютсреду //11роблемы теории и практики управления, 1993,- №1.

61. Логинов В., Курнышева И. Реструктуризация промышленности в условиях экономического кризиса // Вопросы экономики. 1996. - №11. - С.33-47.

62. Масюк Н.Н., Бесшаиошникова О.Н. Имитационная модель процесса реструктурирования текстильного предприятия. // Известия ВУЗов.ф Техн.текст. пр.-ти. 1999. -№5.- С.7-12.

63. Реструктурирование предприятия./ П.П. Масюк, и др. М.: Дело, 1996. -200с.

64. Роль высшего руководства в реструктурировании предприятия./ Н.Н. Масюк и др. М.: Дело, 1996,- 200 с.

65. Ленев B.JI. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: ФИНГ1РЕСС НГАЭиУ, 1997- 356 с.

66. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / пер сангл. М.-: "Дело ДТ 1994. 700 с.

67. Завгородняя Т.П. Оценка результатов труда по отклонениям. Николаев1994.-232с.

68. Игумнов Б.Н. Автоматизированные системы проектирования и нормирования груда. Львов.: Свит. - 1992. - 272с.

69. Лапшина Т.Н., Галочкина Л.Н. Направления совершенствования организации труда ремонтных рабочих.// сборник статей л11редпринимательство и трудовые ресурсы, Кострома. 1993.

70. Юртаев Е.А. Разработка системы колективного подряда в условияхтекстильных предприятий, авт. реф. к.э.н. Москва 1990.

71. Гавер Е.И. Объект управления при управлении качеством.// Стандарты и качество,- 200 i. № 2. - С. 72-73.

72. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции: учебное пособие, М.: изд-во стандартов, 1986. -200 с.

73. Всеобщее управление качеством.: учебник для Вузов/ О.Г1. Глудкин, Н.М. Горбунов, К).В. Зорин; под ред. О .11. Глудкина. М.: Радио и связь,щ 1999,- 600с.

74. Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия Все о качестве. Зарубежный опыт, Москва.: НТК л Терек, 1998. - Вып. 9. -40с.

75. Исикава Каору Японские методы управления качеством.: изд-во Экономика, пер. с англ. М.: 1988 234 с.

76. Энциклопедический словарь .- М.: Экономика, 1995. 675с.

77. Управление качеством. М.: Юнити, 2000. -199 с.

78. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998.- 639 с.

79. Короткий Ю.Г Г1роблема качества в маркетинге па современном этапе.// Маркет инг в России и за рубежом. 2000,- №4. - С.31-34.

80. Стандарты ISO 900-1: 1994 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества -часть 1: Руководящие указания по выбору и применению.

81. Стандарты ISO- 9001: 1994. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества часть 2: Общее руководящие указания по применению ISO 9001 и 9002 и ISO 9003.

82. Стандарты ISO/TO 10014 Руководящие принципы управления экономикой качества, перевод с англ. яз.

83. Стандарты ISO 9004, 1987г.

84. Стандартизация и управление качеством продукции. М.: Юнити Дана, 2000,- 487с .

85. Никсон Френк Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности. М.: Издательство стандартов, 1990.-231 с.

86. Определение затрат на обеспечение качества продукции. Рекомендации ГК РФ CMC Р-50-601-31-92. М. - 1992.

87. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: пер. с англ. М.: Дело, 1995.-704 с.

88. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999. 669 с.

89. Гиссин В. И. Управление качеством продукции. Ростов-на-Дону.: Феникс, 2000. 254с.

90. Майминас ЕЗ. Процессы планирования в экономике: информационный аспект . Изд-во 2-е, доп. и пер., Москва, Экономика, 1971. 390 с.

91. Ьрагина З.В., Маценова Т.А., Кожохина В.П. Организация управления производственными процессами текстильных предприятий. М.: Легпромбытитздат, 1990. -240 с.

92. Поляк Т.Б. Организация, планирование и управление на предприятиях IШ текстильной промышленности. М.: Легкая индустрия, 1979.-376 с.

93. Замаховский Л.И. Организация и планирование хлопкопрядильного производства, изд.2-ое переработанное. М.: Легкая индустрия, 1972. -257 с.

94. Либерман A.M. Организация и планирование производства на предприятиях текстильной промышленности. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1981.-376 с.

95. Магницкий А А., Магницкий Н А., Оптимальные процессы прядения. -М.: Легкая индустрия, 1979 167 с.

96. Бездудный Ф.Ф. Математические методы в организации текстильного производства. Изд-во Легкая индустрия, 1970. 288 с.

97. Карякин A.M. Управление персоналом в наукоемком производстве: от иерархических к динамическим структурам //Проблемы управления в системе рыночных отношений. Межвуз. сб. науч. тр./Иван. гос. энерг. ун-т. Иваново.

98. Карякин A.M. Совершенствование управления предприятиями в сфере наукоемкого производства и инновационной деятельности на основе концепции рабочих команд. Ч Иван. гос. эн. ун-т. Иваново, 1998. - 160 с.

99. Басовский П.В., Прогасьев В.Б. Управление качеством. М.: Инфра-М, * 2001.-212 с.

100. Колесников Л.М. Экономика качества продукции. Саранск,Ш Издательство саранского университета, 1990.- 156 с.

101. Леонов И. Г. Управление качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1990.-223с.

102. Павлов В В. Павлова П.Г. Основы процессной организации компании// Организатор производства. 2000. - №2. - С.9-14.

103. Буторина П.В. Основы процессной ориентации управления производством, в сб. Тезисы 6-ой межрегиональной научной конференции Молодежь и экономика, том 1 ,17-18 апреля 2002г.Ш Ярославль, ЯФВФЭУ, 2002.-204с

104. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М,: Иностранная литература, 1959. 294 с.

105. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции./пер. с англ.- М.: Экономика, 1986 163 с.

106. Перевод британского стандарта BS 6143 , часть 2 Руководство по экономике качества. Модель предупреждения, оценки и отказов. -НТК, Терек, 1997.

107. Стандарты ISO 8402; 1994. Управление качеством и обеспечениекачества словарь.

108. Перевод британского стандарта BS 6143 , часть 1 л Руководство по экономике качества. Модель стоимостного процесса. НТК л Терек.

109. Стандартизация военной техники за рубежом. Выпуск 4, 1984. 187с.

110. Рахлин К.М., Скрипко J1.E., Мацута В.Д. , Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ISO.- СПб.: изд-во СПб картфабрика ВСЕГЕИ, 1999,- 403с.

111. Управление качеством: учебник для ВУЗов / С.Д. Ильникова, И.Д. Ильникова, B.C. Мхитарян под ред. С.Д. Ильникова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 199 с.

112. Программа "TASIS : Руководство по улучшению организации и снижению затрат в производстве.// Материал для обучения российских сотрудников фонда поддержки предпринимательства и сотрудников российских предприятий, 1997. 213 с.

113. Системы качества. Сборник нормативно-методических документов. М. Изд-во стандартов, 1989.

114. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на обеспечение качества и повышение качества продукции, их классификация.// Стандарты и качество. 1977. - № 8. - С. 27-29.

115. Карлик Е.М., Гольденберг М.Н., Демиденко Д.С и др. Учет затрат на контроль и испытание продукции в электронном приборостроении // Электронная техника. Сер. 8. Управление качеством и стандартизация. 1975.

116. Рахлин К.М., Скрипко JI.E. Методология классификации затрат на качество // С тандарты и качество. 1997. - № 3. - С. 49-51.

117. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Состав затрат на обеспечение качества.// Стандарты и качество. 1998. - № 8. - С.51 - 54.

118. Семенов С.Н. Классификация затрат на обеспечение заданного уровня качества продукции.// Стандарты и качество. 1975. - № 5. - С. 74-76.

119. МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные # положения и словарь. И.: ВНИИС, 2001

120. Лапидус В.А. "Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях""-М.: "Новости", 2000.

121. МС ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности М.: ВНИИС, 2001

122. Воячек И. И. Воячек Л. Г. Качество в среде маркетинга // Маркетинг <Х №5, 1999 с21-24;

123. Игумнов Б.Н., Завгородная Т.П., Барский С.М., Системы нормирования производственной деятельности. Хмельницкий. Подиля, 1997.-388 с.

124. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации./ Учебное пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа, Интел- Синтез, 1997 -336 с.

125. Нейлор К. Как построить свою экспертную систему -М.: щ Энергоатом издат, 1991 -286с.

126. Буторина П.В. Методическое обеспечение управления качеством гкани в сб. научных статей л Экономические и социальные проблемы функционирования организаций в рыночной среде, Иваново, ЮНОНА, 2001 с.328

127. МС ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.-М.: ВНИИС, 2001

128. Американский военный стандарт Требования к программа качествараздел л Управление программами качества, 1959.

129. Карлик Г.М и др. Опыт определения затрат на обеспечение качества продукции и повышение качества продукции в машиностроении J1.: Знание, 1982,- 189 с.

130. Пирогов К.М.,Дьяченко В.Г., Разбаш В.И. Организация, планирование и управление производством на предприятиях текстильного маширостроения. Учеб. Для ВУЗов. М.: Легбытпромиздат. 1990 - 384с.

131. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: Новые возможности М.: изд-во стандартов, 1994.-218с.

132. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин, под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2001 .-600с.

133. Гличев А.В, Круглов М.И., Кржижановский И.Д., Лосицкий О.Г.,- М.: Экономика, 1979,-176с.

134. Мудряченко М.Ф. Управление качеством, изд.Ярославль МУБИНТ, 2002,- 40с.

135. Николаева С.А., Шебек С.В. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции, практика разработки.- М.: Книжный мир, 2002. -333 с.

Похожие диссертации