Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Реорганизация системы управления промышленного предприятия на базе процессного подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Васильева, Елена Александровна
Место защиты Москва
Год 2006
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Реорганизация системы управления промышленного предприятия на базе процессного подхода"

На правах рукописи

Васильева Елена Александровна

РЕОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА БАЗЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2006

Работа выпонена на кафедре менеджмента и предпринимательства ГОУ ВПО Российского заочного института текстильной и легкой промышленности

Зашита состоится 17 мая 2006 г. В 10 часов на заседании диссертационного совета К 212.201.02 при ГОУ ВПО Российском заочном институте текстильной и легкой промышленности по адресу: г. Москва, ул. Народного Опочения,38, корп.2, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомится в библиотеке Российского заочного института текстильной и легкой промышленности по адресу: г.Москва, ул. Шаболовка, 14.

Автореферат разослан 14 апреля 2006 г.

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Ващенко В.К*.

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Живстин В.В.

кандидат экономических наук, доцент Скубрий Е.В.

Ведущая организация

ГОУ ВПО Московский государственный текстильный университет им. А.Н. Косыгина

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность диссертационного исследования

Российские предприятия, являющиеся лидерами в своих отраслях, активно внедряют и используют методы управления, основанные на процессном подходе и стандартизации функций. Опыт внедрения процессного подхода российскими консатинговыми компаниями содержит не только хорошие результаты, но и трудности реализации подобных проектов. Особенно это касается реорганизации систем управления и внедрение корпоративных стандартов управления в ходинговых компаниях. Дело в том, что данные структуры имеют разветвленную сеть аффилированных предприятий с особой спецификой управления. Главным образом, при внедрении процессного подхода, необходимо соединить единые принципы управления бизнес-процессами и свободу менеджеров аффилированных предприятий в принятии управленческих решений. Благодаря локализации точек контроля процессный подход помогает организации информационных потоков предприятия. Во-первых, становится понятным, где важно собирать информацию, с помощью каких средств измерения, и какими статистическими методами стоит пользоваться при ее свертке и представлении. При помощи стандартизации проясняется организация механизмов обмена информации, ее накопления и хранения. Существующая методическая литература по внедрению процессного подхода к управлению посвящена типовым подходам к созданию моделей бизнес-процессов без привязки к практическим задачам реализации, мониторинга и управления бизнес-процессом. Разрабатываемая система стандартов предприятия дожна быть свободна от недостатков, присущих уже существующим системам, таким как неприспособленность для применения, структурная сложность и избыточность (недостаток) получаемой информации. Степень разработанности проблемы

Концептуальные вопросы развития систем управления и сущности управленческой деятельности рассматривали такие ученые как Тейлор Ф. и Файоль А. в конце XIX и начале XX века. В 80-х годах 19-го века Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного реинжиниринга для наилучшей разработки процессов организации деятельности или перестроить такие процессы для повышения производительности. В начале XX века Файоль разработал концепцию реинжиниринга Ч осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов. Поскольку автор исследования предполагает в качестве объекта рассмотреть ряд бизнес-процессов, содержащих конкретные функции управления, важной задачей для исследования является понимание сущности функции управления. Среди авторов, работы которых посвящены рассматриваемой тематике, отметим работы русских ученых, таких как: Попов Г.Х., Бусыгин A.B., Смирнов Б.В., Афанасьев В.Г. Примеры теоретической разработки и реализации системы управления, построенной на основе бизнес-процессов, а также информационных технологий, можно найти в работах М. Робсона, Ф.Улаха, М.Хаммера, Дж.Чампи. В мировой практике концепция управления,

фокусирующая внимание на управлении процессами предприятия (Activity Based Management), развивалась, начиная с модели лCAM I - концептуального проекта, основанного на практических разработках и научных исследованиях. В 1 главе диссертационной работы представлен более подробный анализ и сравнение этих моделей в управлении бизнес-процессами и их значение для систематизации управленческой информации. Вопросы по стандартизации, оптимизации и документированию процессов рассматривались американскими учеными: Харрингтон Дж. и Эсселинг К.С. Анализируя инструменты стандартизации управления и их применение в российских компаниях, приходим к одному выводу, что отсутствие базовой культуры качества и хаотичность информации в структуре мешает эффективному внедрению и применению этих инструментов. Теоретическая значимость этой проблемы, а также практическая важность совершенствования системы управления бизнес-процессами предприятия обусловили выбор темы и основные направления диссертационного исследования. Цель исследования

Цель исследования заключается в разработке научноЧметодической базы реорганизации системы управления на базе процессного подхода. Практическая реализация научно-методической базы обеспечит руководителей оперативной и надежной информацией для принятия управленческих решений в каждом бизнес-процессе. Применение разработанных стандартов в управлении процессами особенно актуально для ходинговых структур, так как реализует единый подход к формированию и представлению управленческих данных в информационном пространстве предприятия. Для достижения цели диссертационного исследования был сформирован и решен комплекс научно-прикладных задач, включающий:

" исследование существующих теоретических и практических разработок по вопросам совершенствования системы управления предприятием;

разработку инструментов диагностики и моделирования бизнес-процессов промышленного предприятия;

создание механизма реорганизации бизнес-процессов, с выделением существенной информации для принятия управленческих решений;

разработку инструментов мониторинга и контроля эффективности бизнес-процессов предприятия;

рекомендации и этапы внедрения процессного подхода к управлению с функционированием корпоративных стандартов;

Объектом диссертационного исследования является ряд ключевых бизнес-процессов российских промышленных предприятий и управленческих подсистем, образующие механизмы управления. Исследования проводились на предприятиях ходингового типа: ОАО Автонормша и ОГУП Пермавтодор.

Предметом диссертационного исследования является механизм реорганизации бизнес-процессов с использованием корпоративных стандартов и инструментов контроля эффективности бизнес-процессов. Теоретические и методологические основы научного исследовании Теоретическим источником работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, специалистов в области управления, системного и структурного анализа, теории организации и управления. В основу исследования поставленной проблемы положены общенаучные методы функционального и структурного анализа, а также методы собственно экономического исследования - субьектно-объектный, статистического анализа, анализа хозяйственной деятельности, стратегического анализа и проектирования. '

Результаты, полученные лично автором

Диссертация представляет собой самостоятельное, завершенное и целостное научное исследование актуальной задачи реорганизации и развития системы управления на российском промышленном предприятии. Автором получены следующие результаты в диссертационной работе:

" разработаны инструменты диагностики, сегментирования и

моделирования бизнес-процессов;

исследован комплексный финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий;

создан механизм реорганизации бизнес-процессов, с использованием инструментов стандартизации и оптимизации;

разработаны целевые показатели бизнес-процесса, как инструменты мониторинга и контроля эффективности процесса;

обоснованы рекомендации для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов на основе целевых показателей и критериев оценки;

Научная новизна и результаты диссертационной работы выносимые на защиту состоят в следующем:

" разработана научно-методическая база и принципы реализации процессного подхода к управлению на промышленных предприятиях. Данная база позволяет закладывать целевые показатели в процесс управления и оценивать результаты в течение периода по определенным критериям эффективности;

разработана система корпоративных стандартов управления ключевыми бизнес-процессами предприятия в структуре ходинга;

предложен агоритм практической реализации процессного подхода к управлению, позволяющий осуществлять непрерывный мониторинг и выделять существенную информацию для принятия решений;

предложены целевые показатели и критерии оценки эффективности бизнес-процессов для ОАО Автонормаль и ОГУП Пермавтодор. Критерии эффективности позволяют оценивать результаты, выявлять причины неэффективного использования материальных и финансовых ресурсов в бизнес-процессе;

разработана программа и этапы реорганизации системы материально-технического обеспечения ОАО Автонормаль, основанная на внедрения процессного подхода к управлению;

разработана программа и этапы экономического оздоровления ОГУП Пермавтодор, основанная на реорганизации системы управления экономикой и финансами и внедрения бизнес - процесса бюджетного планирования и контроля;

Реализация результатов научного исследования

Реорганизация системы управления на базе процессного подхода осуществлялась в рамках оказания консатинговых услуг для предприятия ОГУП Пермавтодор - государственное предприятие ходингового типа, имеющее в составе около 30 дорожных ремонтно-строительных управлений, а также для предприятия ОАО Автонормаль, входящий в группу компаний СОК. Полученные результаты позволили оптимизировать управленческую деятельность по следующим бизнес-процессам: материально-техническое обеспечение (ОАО Автонормаль); бюджетное планирование и контроль (ОГУП Пермавтодор), Реорганизованные системы управления, на базе процессного подхода, способствовали достижению необходимых экономических результатов деятельности, позволили оперативно реагировать на отклонения от целевых показателей и нормализовать финансовое положение предприятий. Механизм реорганизации системы управления и формирование корпоративных стандартов позволяет использовать результаты диссертационной работы в различных отраслях. Для реализации разработанной научно-методической базы необходимо внести требуемые изменения в корпоративные стандарты, определив специфику и выявив требования к бизнес - процессам конкретного предприятия. Апробация работы

Основные результаты работы докладывались и обсуждались на кафедре менеджмента и предпринимательства ГОУ ВПО РосЗИТП, на конференции Молодежь и будущее России, проводимая ИНИОН РАН в 2003 году (г. Москва). На межвузовских конференциях ГОУ ВПО РосЗИТП в 2004 - 2006 гг. На заседании Вольного экономического общества (ВЭО) России, проводимого на тему - Экономический рост России, в 2003 году. На заседании был представлен доклад о стратегических решениях российского предприятия в экономике знаний (knowledge economy). Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав и 11 параграфов, а также библиографии. Объем работы составляет 248 страниц, включая схемы и таблицы. Диссертация содержит 29 схем, 3 диаграммы, 4 таблицы, 28 формул для расчета экономической эффективности элементов бизнес-процессов.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены объект, предмет, цели и задачи исследования, отражены научная новизна, практическая значимость работы и личный вклад автора.

Первая глава диссертационной работы посвящена анализу и развитию систем управления, использующих процессный подход в деятельности предприятия. Представлен анализ по стандартизации функций управления, использованию корпоративных стандартов в деятельности российских компаний. Предложены основные этапы реализации проектов по реорганизации систем управления и обоснован выбор бизнес - процессов для исследования. Концепцию постоянного улучшения бизнес - процессов часто сравнивают с подходами к всеобщему управлению качеством. По мнению Майкла Хаммсра эти две концепции впоне совместимы и фактически допоняют одна другую. Так, например, в центре внимания каждой из них находятся запросы потребителя. Такие понятия, как работа в группе, участие работников и процессе, расширение их пономочий, перекрестная функциональность, анализ процессов и критерии, тесное сотрудничество с поставщиками и определение исходного уровня Ч весьма важные элементы, перешедшие в концепцию обновления бизнес-процесса из концепции всеобщего управления качеством. Вначале процесс совершенствуется эволюционно, затем, когда появляется большой разрыв между существующим процессом и современными достижениями, процесс подлежит разовому обновлению, после этого возобновляется совершенствование и весь цикл повторяется заново. Интеграция непрерывного улучшения и перепроектирования процесса позволяет лучше определить цели, методы и результаты различных инициатив, связанных с переменами в компании. В диссертационной работе используется функциональное моделирование - метод структурного анализа и проектирования или SADT (Structured Analysis and Design Technique), разработанная Д.Россом. Первоначально метод SADT предназначася для моделирования технологических процессов, но вот уже более двадцати лет он успешно применяется во всем мире сотнями компаний в самых разных областях деятельности. Функциональная модель представляет собой структурированное изображение функций производственной системы или среды, информации и объектов, связывающих эти функции. Функциональная модель строится методом декомпозиции от крупных составных структур к более меким, простым.

Элементы каждого уровня декомпозиции представляют собой функции по обработке информационных или материальных потоков, при определенных условиях, с использованием определенного механизма. Пример изображения в стандарте IDEF0 на рисунке:

Критерии выбора бизнес-процессов для реорганизации Материально-техническое обеспечение

В начале проекта на ОАО Автонормаль руководители предприятия признали, что система снабжения их предприятия далека от идеала, но при этом сказали, что она впоне соответствует текущим условиям рынка и совершенствоваться может только эволюционным путем. Подобная недооценка собственных возможностей дорого обходится, и предприятие теряет деньги практически на всех этапах процесса снабжения: при планировании потребности в материалах и оборудовании, при организации закупок, управлении запасами и отпуске материалов, при их использовании в производстве и вторичном обороте. Аналитические оценки и исследования российского бизнеса в прессе подтверждают, что потери, вызванные неэффективным управлением сферой снабжения, могут по отдельным категориям достигать 30-40% от общих затрат на снабжение, и это продожается из года в год. Руководители предприятия ОАО Автонормаль, желая изменить такую ситуацию, пошли другим путем - организовали рабочую группу из сотрудников предприятия; привлекли независимых консультантов и поставили под четкий контроль данный проект. В рамках корпоративных стандартов был предложен достаточно сильный ход - поностью изменить всю концепцию и систему снабжения. Отправная точка - уровень автоматизации документооборота и обработки данных, именно от этого зависит возможность предприятия качественно планировать и контролировать закупки. Программа-минимум состоит в оптимизации закупок как самой затратной части снабжения. Она предполагает, что финансовые результаты можно относительно быстро получить за счет стандартизации и унификации требований к закупаемым материалам, целенаправленного поиска материалов и оборудования с. наиболее привлекательным профилем суммарных издержек, повышения прозрачности процедуры выбора поставщиков. Главной целью ставится сокращение издержек не только на закупку материалов и оборудования, но и на их использование (затраты на администрирование закупок, транспортировку, установку, обслуживание, ремонт оборудования или материала). Четкое прохождение информации сверху вниз позволяет всем задействованным в системе

снабжения, лучше понимать ее реальные потребности и удовлетворять их с минимальными затратами физических ресурсов. Чтобы обеспечить бесперебойное функционирование этого потока, программа предполагает реструктуризацию механизма снабжения. В первую очередь, это подразумевает разработку новых агоритмов взаимодействия всех вовлеченных в процесс сторон как в самой компании, так и вне ее. Также в рамках программы модернизируются организационные структуры, процессы управления потоками ресурсов, системы оценки эффективности. Бюджетное планирование н контроль

Для того чтобы все подразделения предприятия работали слажено, в процессе бюджетирования необходима четкая стандартизация всех действий и контроль за испонением регламентов. То есть важным условием эффективной работы системы бюджетирования является не только наличие регламента бюджетного управления, но и его четкое выпонение. По времени реорганизация системы бюджетирования на предприятии может занимать год и более. Внедрение корпоративных стандартов в бизнес - процесс бюджетного планирования и контроля позволит за определенный срок выявить резервы повышения эффективности работы предприятия. Реализованный проект по внедрению корпоративных стандартов для процесса бюджетирования в ОГУП Пермавтодор показал, что таких резервов оказалось немало. Естественно положительные результаты эффективной работы данного процесса проявились постепенно, и стабильно влияли на финансовый результат и увеличение оборотного капитала предприятия. Для постановки в компании бюджетного планирования и контроля необходимо заранее четко установить правила игры, роль которых выпоняют регламентирующие документы, входящие в стандарт бизнес-процесса. Для того чтобы они действительно помогали, стандарты дожны удовлетворять следующим основным требованиям:

" Составлять единый взаимосвязанный пакет документов, поностью описывающий систему бюджетного процесса на предприятии, его основных участников и организацию взаимодействия между ними. * Соответствовать принципу минимализма - достижения запланированного результата наиболее простым и быстрым способом, то есть не содержать процедур, являющихся излишними или вовсе ненужными. Основные этапы реализации проекта по реорганизации Для успешной реализации проектов по реорганизации управления бизнес-процессами на предприятиях ОАО Автонормаль и ОГУП Пермавтодор была выбрана представленная ниже последовательность действий. Формирование целевых требований к деятельности предприятия Этап, на котором были определены целевые критерии эффективности деятельности предприятия. Осуществляся выбор бизнес - процессов, влияющих с наибольшей силой на экономический результат деятельности предприятия.

Формирование рабочей группы и определение длительности проекта

Ключевыми задачами являются: кадровый вопрос, то есть подбор рабочей группы на предприятии с привлечением внешних консультантов; планирование мероприятий; распределение времени в проекте. Анализ процессов и управленческих подсистем

Этап диагностики, определяющем в каком экономическом положении находится предприятие. На этом этапе были выявлены отклонения от целевых критериев эффективности деятельности, исходя из анализа соответствия процессов и управленческих подсистем, установленным для них требованиям. Реорганизация системы и разработка корпоративного стандарта процесса Общий механизм подразделяется на четыре последовательных этапа. На первом этапе происходит выделение объекта стандартизации. Далее, на втором этапе проводится моделирование объекта стандартизации. Создание модели как желаемого эталона необходимо, поскольку стандартизации подвергаются не сами объекты, а информация о них, отражающая их существенные стороны, то есть абстрактная модель реального объекта Суть третьего этапа состоит во внедрении и корректировке сформированного стандарта. Его сущность составляет поиск оптимальных условий и характеристик работы бизнес-процесса в условиях прогнозируемых ситуаций, а также разработку рекомендаций по работе бизнес-процесса в непредсказуемых ситуациях Во второй главе представлено описание предприятий, проведен анализ системы управления и расчет основных экономических показателей деятельности исследуемых предприятий до реализации проектов. Предприятия, на которых и была апробирована реструктуризация. ОАО Автонормаль, входящее в группу компаний СОК. В начале проекта, по результатам диагностики, был сделан вывод, что существующая организация ряда систем управления предприятием не обеспечивает достижения цели бизнеса - максимизации чистого денежного потока. Основные проблемы возникали в системе ресурсообеспечения предприятия. Реорганизация системы управления проводилась по принципу выделения основных бизнес-процессов, их реинжиниринга и закрепления результатов. Наиболее сложным для реорганизации оказася процесс материально-технического обеспечения. Так как этот процесс является ключевым в деятельности любого предприятия, - без грамотно выстроенного процесса ресурсообеспечения не будет возможным добиваться необходимой рентабельности производства, автор исследования сделал акцент на бизнес -процессе материально-технического обеспечения в диссертации. Анализ экономической деятельности предприятия проводися поэтапно. Первый этап диагностики проводися до реализации проекта по реорганизации системы управления предприятием в 2003 г. Второй этап диагностики проводися по итогам 2004 г. Оценивалась эффективность внедренных стандартов управления бизнес-процессом материально-технического обеспечения, поставляющего информацию для принятия управленческих решений руководством предприятия. Далее представлен сравнительный анализ финансово-экономических результатов деятельности за 2003 - 2004 гг. по группам основных показателей:

Рентабельность произведенной продукции возросла с 3% до 6%, что действительно подтверждает улучшение эффективности работы системы управления. Чистая прибыль возросла с 5,3 до 16,1 мн. руб., это расширило возможности для предприятия вкладывать средства в развитие производства и привлекать иностранные инвестиции.

Общее улучшение финансово-экономического состояния предприятия позволило проводить постепенное и стабильное повышение заработной платы. Среднемесячная заработная плата 1-го работающего в 2003 г. составила 3 805 руб., а в 2004 г. уже составила 5 030 руб.

ОГУП Пермавтодор (государственное предприятие).

Анализ экономической деятельности предприятия и его финансовых результатов проводися поэтапно. Первый этап диагностики проводися до начала формирования и внедрения корпоративных стандартов управления процессом бюджетирования с 1998 по 2002 г. Второй этап диагностики - с 2002 "по 2004 г. Оценивалась эффективность внедренных стандартов бизнес-процесса бюджетного планирования и контроля, являющихся инструментом и источником оперативной информации для принятия управленческих решений руководством предприятия. Основная деятельность предприятия обеспечивала стабильный уровень выручки от реализации (около 1 мрд. руб. в год) и рентабельности продаж (10-13%). Наиболее значимым источником дохода и прибыли для предприятия является содержание дорог. Доля содержания в покрытии постоянных затрат и прибыли за анализируемый период составила 40%. Ремонт и строительство внесли примерно одинаковый вклад в сумму покрытия постоянных затрат и формирование прибыли (по 21-22%). Однако, несмотря на прибыльную работу, на протяжении анализируемого периода предприятие испытывало хроническую нехватку оборотных средств и прирост обязательств, опережающих рост ликвидных активов. Коэффициенты текущей ликвидности и промежуточной ликвидности находились на уровне, существенно ниже нормативного. Доля просроченной кредиторской задоженности увеличилась с 44% на 01.01.98 г. до 88% на 01.01.02 г. Доля просроченной дебиторской задоженности увеличилась с 35% на 01.01.98 г. до 75% на 01.01.02 г. За период с 2002 по 2004 г. структура баланса значительно улучшилась. Доля капитала и резервов в пассиве баланса увеличилась в 2 раза. Доля краткосрочных обязательств снизилась в 3 .раза. Доля догосрочных заимствований существенно не изменилась и составила около 40% в среднем за период. В течение анализируемого периода наиболее ликвидные активы (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения) оставались на довольно низком уровне. Это объяснялось тем, что предприятие практически сразу направляло свободные денежные средства на выплату догов. В 2003 г., за счет внедрения. прозрачного механизма управления, оборотный капитал предприятия увеличися в 7 раз. В течение 2004 г. оборотный капитал продожал увеличиваться.

Диаграмма 1. Динамика оборотного капитала за период

" 'ОО ООО 450 ООО Х400 ООО 350 000

) 300 000

250 000 200 ООО 150 000 100 000 50 000

За анализируемыи период, вследствие жесткого контроля данного показателя, рентабельность активов существенно выросла. Каждый год рентабельность увеличивалась в 2 раза. Это говорит о более эффективном использовании активов предприятия и увеличении темпов роста собственного капитала за счет реинвестирования прибыли. Увеличение этого показателя в динамике отражает устойчивый экономический рост предприятия за счет внутренних резервов и качественного управления.

Третья глава диссертации посвящена разработке научно-методической базы и механизма практической реорганизации системы управления. Представлены рекомендации по преодолению часто встречающихся проблем при реорганизации системы управления. В процессе работы сделан акцент на мониторинге процесса внедрения, гибкости применяемых схем и технологии. Моделирование бизнес - процессов заключается в определении параметров состояния, которые бы адекватно описывали ситуацию и определяли некоторые управляющие параметры, в поной мере представляющие решение или стратегию. В настоящем исследование разработаны модели бизнес-процессов до и после реорганизации системы управления на базе исследования проблем и выпонения требований к бизнес-процессу. Модели бизнес-процессов были сформированы автором с использованием следующих методов:

Х математические методы принятия решений для подпроцессов предприятия;

методы и принципы имитационного моделирования. Имитационные модели позволяют без использования каких-либо аналитических или других функциональных зависимостей отображать сложные объекты, состоящие из разнородных элементов, между которыми существуют разнообразные связи. Калькуляция себестоимости бизнес-процесса позволяет оценить стоимость старых и внедрённых новых процессов на предприятии, провести их сравнение, как по общей сумме издержек (себестоимости), так и по

'- "" 1 Оборотные активы

01.01.2002 . 01.01.2003 01.01.2004 31.12.2004

их структуре в составе себестоимости. Главная же цель определения себестоимости каждого процесса - это оценка покрытия суммарного снижения себестоимости процесса за счёт его изменения с общими затратами на проведение мероприятий. Последнее утверждение можно выразить так же с помощью следующей формулы:

Ирбп <ИбпО-Ибп1, где И рбп- суммарные издержки на проведение изменений бизнес-процесса;

ИбпО - издержки бизнес-процесса до проведения изменений; Ибп1 - издержки бизнес-процесса после проведения изменений. Согласно принципу скачкообразных улучшений результат соотношение Ибп1 / ИбпО дожен находиться в следующем числовом диапазоне: 5... 10. Но так же необходимым условием принятия проведения моделирования или изменения бизнес-процессов на предприятии даже при таком результате соотношения издержек, будет являться наличие положительного сальдо от разницы между экономией (эффективностью и затратами на его проведение. Последнее условие можно выразить в виде следующей формулы:

(ИбпО - Ибп 1) / И рбп >1 Как правило, предприятию необходимо уделить внимание лишь нескольким процессам на предприятии, которые необходимо подвергнуть реинжинирингу. Реорганизация системы управления Материально-техническое обеспечение В качестве успешного выпонения базовых требований, заложенных в предлагаемую модель, автором были выделены следующие аспекты:

Выделение лиц в производственных подразделениях, ответственных за формирование заказов управлению МТО - Ответственных Заказчиков. Ответственные заказчики определяют и ограничивают потребности подразделений в материальных ресурсах, управляют распределением имеющихся ресурсов в рамках выделенных лимитов;

Планирование поставок с учетом набора ограничений, в том числе и финансовых. Это решило проблему своевременного реагирования на возможный недостаток ресурсов и позволило соответствующим образом подстраивать планы подразделений;

Изменение функций и разделение пономочий существующих отделов снабжения. Результат - усиление конкурентоспособности и контролируемости бизнес - процесса, оптимизация управлением запасами и контроль качества поступающих ресурсов, облегчение определения мест возникновения проблем и их устранение.

Схема 1. Модель и затраты бизнес-процесса Материально-техническое обеспечение в целом /АБ К/.

Суммарные издержки бизнес-процесса в целом составили: 2 И мто 1 = 4 215 547 руб./мес.

Возможности оптимизации оборотных средств обусловлены противоположным влиянием затрат, связанных с приобретением материальных ресурсов, которые снижаются с увеличением объема закупки и складских расходов, обусловленных ростом стоимости хранения материальных ресурсов при увеличении объема хранимого имущества, требуемых для этого складских помещений, оборудования, эксплуатационных расходов и персонала. Норма оборотных средств на производственные запасы материальных ресурсов определяется длительностью времени (днях) функционирования предприятия. Обозначим:

Т пз - норма производственного запаса материальных ресурсов в

днях (восстановительный период запасов - период повторяемости поставки); К 1 - количество производимой продукции в день; ц пм - количество необходимого материала для выпуска ед. продукции; М з! - объем производственного запаса 1 -го материала в единицах.

С учетом введенных обозначений получаем следующую зависимость для производственных запасов -го материального ресурса:

М,1 = К!Тп,Чы

Норматив денежных средств Сз1 на производственные запасы по I - му материалу определяется произведением производственных запасов -го материального ресурса М пз на стоимость С И единицы этого ресурса, то есть,

С* Ч МД,Сц Ч KlTnjqv,Ci

Суммарный норматив средств С И на производственные запасы всех видов материальных ресурсов вычисляется по зависимости:

где m - число номенклатур материальных ресурсов.

Из произведенных расчетов следует, что сумма финансовых оборотных средств С пз, задействованных в запасах материальных ресурсов, прямо пропорциональна нормам Т пз и, если не принимать специальных мер по снижению указанных норм, то при больших значениях величин Т пз, Q Mi, достигающих на ряде предприятий 30-75 дней, это приводит к существенному снижению рентабельности задействованного в производстве капитала. Поэтому одним из важных направлений повышения эффективности является организация мероприятий по существенному сокращению норм производственных запасов и цикла производства. От успешного решения задачи существенного снижения оборотных финансовых средств, задействованных в материальных ресурсах, зависят возможности финансового обеспечения производства продукции. В качестве основных показателей, которые дожна преследовать в своей деятельности система управления и входящие в нее подпроцессы, можно выделить следующие: стабильное обеспечение потребностей подразделений в соответствии с полученными заказами и эффективное распределение материальных ресурсов в условиях ограниченных финансовых возможностей предприятия. Кроме перечисленных показателей, подпроцессы дожны отвечать требованиям гибкости при изменении финансового положения предприятия и обладать способностью реагировать на нестандартные ситуации. Также автором был проведен обзор, определяющий, имеют ли дублирующие функции разные цели. Возможно, что одна функция выпоняется в разных отделах для достижения различных целей. Были рассчитаны затраты и длительность на выпонение отдельных операций и бизнес-процесс Материально-технического обеспечения. Ключевым принципом явилось отнесение затрат подпроцесса на осуществление следующих функций: ресурсообеспечние, оплата труда сотрудников процесса и накладных расходов бизнес-процесса.

Используя метод имитационного моделирования и метод учета затрат по процессам (система activity based costing), далее представлена схема и рассчитан экономический эффект реорганизации всего процесса. Суммарные издержки реорганизованного бизнес-процесса составили: И мто 2 = 3 117 939 руб./мес. Общая экономия затрат бизнес-процесса с учетом рационального распределения функций составила: Д Э мто = И мто 1 - И мто 2 = 1 097 608 руб./ мес.

Схема 2. Модель и затраты бизнес-процесса Материально-техническое обеспечение в целом/ТО ВЕ/.

Реорганизация системы управления Бюджетное планирование и контроль Оценка и прогресс в реорганизации бизнес-процесса бюджетного планирования и контроля отслеживались при помощи регулярных план - факторных обзоров проекта на соответствие результата ожиданиям. После получения результатов, значительно влияющих на существующую информацию, проект модифицировася. Эти модификации относились и к широте охвата и к глубине проекта (степень детализации). План реорганизации был рассчитан на общий период три-четыре года и два этапа (первый с 2002 до 2004, второй с 2004 по 2005 г. Ч закрепление результатов и выяснение степени готовности к грядущей приватизации). На первом этапе была определена концепция реорганизации, включающая требования к бизнес-процессу Бюджетное планирование и контроль и организационной структуре, входящих в систему управления

Схема 3. Модель и затраты бизнес-процесса Бюджетное планирование и контроль в целом /Ав В/.

ЩВДждцм А1М1ПСЯ|и1Ц!| ОМХТ1

[па>тоснт|а

К* Проноз для к:<ик|мст}|ац!|

*л:11_

ВЫ10Л1М1*

1|13кдет шш!

паю, | сим юэзнтаи

;< ег**Т103ТЦЛ* 2 С<'Л*П1

Суммарные издержки бизнес-процесса Бюджетное планирование и контроль составили: И бпк =5 918 905 руб./мсс.

При реорганизации модели бюджетного планирования и контроля важно было установить требования и систему измерений, используемой для измерения результативности основных изменений, вносимых в бизнес-процессы. Также важно четко определить ожидаемые показатели деятельности до внесения изменения так, чтобы результаты могли быть определены количественно и можно было провести оценку изменения. Как часть разработки рекомендуемых изменений, автор выявил экономические показатели степени изменения существующего процесса. Последствия модификаций обычно осознаются быстрее, когда речь идет о меких изменениях, но в реорганизации бизнес-процесса бюджетного планирования и контроля было задействовано достаточно большое число подразделений предприятия. При измерении производительности было сформировано суждение о пропорциональном соотношении между затратами и полученными результатами в бизнес-процессе Бюджетное планирование и контроль. Результатом анализа стало предоставление величины контрольных цифр и относительных показателей, которые дали представление о производительности и эффективности реорганизации бизнес-процесса в целом.

Используя метод имитационного моделирования представлена схема и рассчитан экономический эффект реорганизации реорганизованного процесса Бюджетное планирование и контроль в целом.

Схема 4. Модель и затраты бизнес-процесса Бюджетное планирование и контроль в целом /ТО ВЕ/.

Суммарные издержки реорганизованного бизнес-процесса Бюджетное планирование и контроль составили: И бпк реорг = 5 296 163 руб./мес. Общая экономия затрат бизнес-процесса с учетом рационального распределения функций составила:

Д Э бпк мес = И бпк реорг - И бпк перв = 622 744 руб./ мес., что составляет в год Д Э бпк год = 622 744 * 12 = 7 472 923 руб.

Основные положения диссертации отражены в следующих опубликованных работах соискателя:

1. Васильева Б.А. Корпоративный менеджмент Ч подходы и модели// Журнал Человек и Труд: май 2004 г., 0,5 пл.

2. Васильева Е.А. Эффективные стратегические решения российской компании в экономике знаний// Экономический рост России - 2004, Сб. науч. тр. Том 13. - Издательство Международного союза экономистов совместно с Вольным экономическим обществом (ВЭО) России, 0,5 п.л.

3. Васильева Е.А. Корпоративная стратегия российских предприятий// Материалы научно-технической конференции Молодежь и будущее России ИНИОН РАН: ноябрь 2003 г., 0,5 пл.

4. Ващенко В.К., Васильева Е.А. Методика нормирования оборотных средств на предприятии // Наука в высшей школе, Сб. науч. тр. Часть 9, раздел 2 - М.: Изд-во РосЗИТП, 2006 г., 0,82 п.л.

5. Васильева Е.А. Оптимизация бизнес - процессов промышленных предприятий // Наука в высшей школе, Сб. науч. тр. Часть 9, раздел 1 Ч М.: Изд-во РосЗИТП, 2006 г., 0,52 п.л

6. Васильева Е.А. Стандартизация организационных форм и функций управления // Наука в высшей школе, Сб. науч. тр. Часть 9, раздел 1 - М.: Изд-во РосЗИТП, 2006 г., 0,33 п.л

7. Васильева Е.А. Принятие управленческих решений. Учебное пособие РосЗИТП - М.: Изд-во РосЗИТП, 2005 г., 8 п.л.

РосЗИТП Заказ /090 Тираж экз.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Васильева, Елена Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ ИДЕИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ.

1.1. Описание и развитие процессного подхода к управлению

1.2. Стандартизации организационных форм и функций управлении

1.3. Значение информационного обеспечения процессов

1.4. Критерии выбора бизисс-нроцсссов дли реорганизации

1.5. Основные эганы реализации проекта но реорганизации

ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ ОБЛАСТЕЙ.

2.1. Описание предприятий

2.1.1. ОАО Автонормаль.

2.1.2. ОГУН Пермавтодор.

2.2. Анализ экономической деятельности предприятий до реорганизации

2.2.1. ОАО Автонормаль.

2.2.2. ОГУН Пермавтодор.

2.3. Анализ проблем в системе управления бизнес-процессами предприятии

2.3.1. Материально-техническое обеспечение ОАО Автонормаль.

2.3.2. Система бюджетного планирования и контроля ОГУП Пермавтодор.

ГЛАВА 3. РЕОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1. Имитационное моделирование и выявление резервов сокращения затрат

3.1.1. Использование методов имитационного моделирования в реорганизации.

3.1.2. Выявление резервов бизнес-процесса но критериям издержки - прибыль.

3.2. Реорганизации системы управлении Материально-техническое обеспечение

3.2.1. Организационная подготовка проекта.

3.2.2. План реализации проекта.

3.2.3. Формирование концепции и требований к бизнес-процессу.

3.2.4. Анализ функций дли построения существующей модели бизнес-процесса.

3.2.5. Реорганизация подпроцессов и переход к требуемой модели бизнес-процесса

3.2.6. Проектирование подсистемы управлении.

3.2.7. Документирование бизнес - процесса Материально-техническое обеспечение

3.2.8. Варианты автоматизации бизнес-процесса.

3.3. Реорганизация системы управления бюджетное планирование и контроль

3.3.1. Организационная подготовка проекта.

3.3.2. План реализации проекта.

3.3.3. Формирование концепции и требований к бизнес-процессу.

3.3.4. Анализ функций дли построения существующей модели бизнес-процесса.

3.3.5. Реорганизация подпроцессов и переход к требуемой модели бизнес-процесса

3.3.6. Проектирование подсистемы управления.

3.3.7. Документирование бизнес - процесса Бюджетное планирование и контроль

3.3.8. Варианты автоматизации бизнес-процесса.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Реорганизация системы управления промышленного предприятия на базе процессного подхода"

Актуальность диссертационного исследования

Российские предприятия, являющиеся лидерами в своих отраслях, активно внедряют и используют методы управления, основанные на процессном подходе и стандартизации функций. Во-первых, становится понятным, где важно собирать информацию, с помощью каких средств измерения, и какими статистическими методами стоит пользоваться при ее свертке и представлении. При помощи стандартизации проясняется организация механизмов обмена информации, ее накопления и хранения. Существующая методическая литература по внедрению процессного подхода к управлению посвящена типовым подходам к созданию моделей бизнес-процессов без привязки к практическим задачам реализации, мониторинга и управления бизнес-процессом. Разрабатываемая система стандартов предприятия дожна быть свободна от недостатков, присущих уже существующим системам, таким как неприспособленность для применения, структурная сложность и избыточность (недостаток) получаемой информации. Степень разработанности проблемы

Концептуальные вопросы развития систем управления и сущности управленческой деятельности рассматривали такие ученые как Тейлор Ф. и Файоль А. в конце XIX и начале XX века. В 80-х годах 19-го века Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного реинжиниринга для наилучшей разработки процессов организации деятельности или перестроить такие процессы для повышения производительности. В начале XX века Файоль разработал концепцию реинжиниринга Ч осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов. Поскольку автор исследования предполагает в качестве объекта рассмотреть ряд бизнес-процессов, содержащих конкретные функции управления, важной задачей для исследования является понимание сущности функции управления. Среди авторов, работы которых посвящены рассматриваемой тематике, отметим работы русских ученых, таких как: Попов Г.Х., Бусыгин А.В., Смирнов Б.В., Афанасьев В.Г. Примеры теоретической разработки и реализации системы управления, построенной на основе бизнес-процессов, а также информационных технологий, можно найти в работах М. Робсона, Ф.Улаха, М.Хаммера, Дж.Чампи. В мировой практике концепция управления, фокусирующая внимание на управлении процессами предприятия (Activity Based Management), развивалась, начиная с модели САМ I - концептуального проекта, основанного на практических разработках и научных исследованиях. В I главе диссертационной работы представлен более подробный анализ и сравнение этих моделей в управлении бизнес-процессами и их значение для систематизации управленческой информации. Вопросы по стандартизации, оптимизации и документированию процессов рассматривались американскими учеными: Харрингтон Дж. и Эсселинг К.С. Анализируя инструменты стандартизации управления и их применение в российских компаниях, приходим к одному выводу, что отсутствие базовой культуры качества и хаотичность информации в структуре мешает эффективному внедрению и применению этих инструментов. Теоретическая значимость этой проблемы, а также практическая важность совершенствования системы управления бизнес-процессами предприятия обусловили выбор темы и основные направления диссертационного исследования. Цель исследования

Цель исследования заключается в разработке научно-методической базы реорганизации системы управления на базе процессного подхода. Практическая реализация научно-методической базы обеспечит руководителей оперативной и надежной информацией для принятия управленческих решений в каждом бизнес-процессе. Применение разработанных стандартов в управлении процессами особенно актуально для ходинговых структур, так как реализует единый подход к формированию и представлению управленческих данных в информационном пространстве предприятия. Для достижения цели диссертационного исследования был сформирован и решен комплекс научно-прикладных задач, включающий: исследование существующих теоретических и практических разработок по вопросам совершенствования системы управления предприятием; разработку инструментов диагностики и моделирования бизнес-процессов промышленного предприятия; создание механизма реорганизации бизнес-процессов, с выделением существенной информации для принятия управленческих решений; разработку инструментов мониторинга и контроля эффективности бизнес-процессов предприятия; рекомендации и этапы внедрения процессного подхода к управлению с функционированием корпоративных стандартов;

Объектом диссертационного исследования является ряд ключевых бизнес-процессов российских промышленных предприятий и управленческих подсистем, образующие механизмы управления. Исследования проводились на предприятиях ходингового типа: ОАО Автонормаль и ОГУП Пермавтодор.

Предметом диссертационного исследования является механизм реорганизации бизнес-процессов с использованием корпоративных стандартов и инструментов контроля эффективности бизнес-процессов. Теоретические и методологические основы научного исследования Теоретическим источником работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, специалистов в области управления, системного и структурного анализа, теории организации и управления. В основу исследования поставленной проблемы положены общенаучные методы функционального и структурного анализа, а также методы собственно экономического исследования - субъектно-объектный, статистического анализа, анализа хозяйственной деятельности, стратегического анализа и проектирования.

Результаты, полученные лично автором

Диссертация представляет собой самостоятельное, завершенное и целостное научное исследование актуальной задачи реорганизации и развития системы управления на российском промышленном предприятии. Автором получены следующие результаты в диссертационной работе: разработаны инструменты диагностики, сегментирования и моделирования бизнес-процессов; исследован комплексный финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий; создан механизм реорганизации бизнес-процессов, с использованием инструментов стандартизации и оптимизации; разработаны целевые показатели бизнес-процесса, как инструменты мониторинга и контроля эффективности процесса; обоснованы рекомендации для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов на основе целевых показателей и критериев оценки;

Научная новизна и результаты диссертационной работы, выносимые на защиту состоят в следующем: разработана научно-методическая база и принципы реализации процессного подхода на промышленных предприятиях. Данная база позволяет закладывать целевые показатели в процесс управления и оценивать результаты в течение периода по определенным критериям эффективности; разработана система корпоративных стандартов управления ключевыми бизнес-процессами предприятия в структуре ходинга; предложен агоритм практической реализации процессного подхода к управлению, позволяющий осуществлять непрерывный мониторинг и выделять существенную информацию для принятия решений; предложены целевые показатели и критерии оценки эффективности бизнес-процессов для ОАО Автонормаль и ОГУП Пермавтодор. Критерии эффективности позволяют оценивать результаты, выявлять причины неэффективного использования материальных и финансовых ресурсов в бизнес-процессе; разработана программа и этапы реорганизации системы материально-технического обеспечения ОАО Автонормаль, основанная на внедрения процессного подхода к управлению; разработана программа и этапы экономического оздоровления ОГУП Пермавтодор, основанная на реорганизации системы управления экономикой и финансами и внедрения бизнес - процесса бюджетного планирования и контроля;

Реализация результатов научного исследования

Реорганизация системы управления на базе процессного подхода осуществлялась в рамках оказания консатинговых услуг для предприятия ОГУП Пермавтодор - государственное предприятие ходингового типа, имеющее в составе около 30 дорожных ремонтно-строительных управлений, а также для предприятия ОАО Автонормаль, входящий в группу компаний СОК. Полученные результаты позволили оптимизировать управленческую деятельность по следующим бизнес-процессам: материально-техническое обеспечение (ОАО Автонормаль); бюджетное планирование и контроль (ОГУП Пермавтодор). Реорганизованные системы управления, на базе процессного подхода, способствовали достижению необходимых экономических результатов деятельности, позволили оперативно реагировать на отклонения от целевых показателей и нормализовать финансовое положение предприятий. Механизм реорганизации системы управления и формирование корпоративных стандартов позволяет использовать результаты диссертационной работы в различных отраслях. Для реализации разработанной научно-методической базы необходимо внести требуемые изменения в корпоративные стандарты, определив специфику и выявив требования к бизнес - процессам конкретного предприятия. Апробация работы

Основные результаты работы докладывались и обсуждались на кафедре менеджмента и предпринимательства ГОУ ВПО РосЗИТП, на конференции Молодежь и будущее России, проводимая ИНИОН РАН в 2003 году (г. Москва). На межвузовских конференциях ГОУ ВПО РосЗИТП в 2004 - 2006 гг. На заседании Вольного экономического общества (ВЭО) России, проводимого на тему - Экономический рост России, в 2003 году. На заседании был представлен доклад о стратегических решениях российского предприятия в экономике знаний (knowledge economy). Опубликовано

Вопросы, рассмотренные в диссертации, а также выводы и предложения опубликованы в семи печатных работах объемом 11,17 печатного листа (статьи в научных сборниках, материапы-научно-технических конференций, статьи в научных журналах, учебное пособие). Объем и структура работы

Диссертация состоит из введения, трех глав и 11 параграфов, а также списка литературы. Объем работы составляет 248 страниц, включая схемы и таблицы. Диссертация содержит 29 схем, 3 диаграммы, 4 таблицы, 28 формул для расчета экономической эффективности элементов бизнес-процессов.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Васильева, Елена Александровна

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Васильева, Елена Александровна, Москва

1. КОЛЕС. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (КОЛЕС ТЯ 15504-СММ). Ч М.: Книга и Бизнес, 2001. - 348 с.

2. Антикризисное управление. Учебное пособие для технических ВУЗов /Под ред. Минаева Э.С., Панагушина В.П. М.: Изд. ПРИОР, 1998 432 с.

3. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению/ Под ред. Г.П. Иванова. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1995.-с. 130

4. Алехин Б. И. Рынок ценных бумаг. Введение в фондовые операции. Саратов: Самвен, 1992. 120 с.

5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М. Финансы и статистика, 1994. - 315с.

6. Биркгоф Г. Теория структур. М.: Иностранная литература, 1952.

7. Бир С. Мозг фирмы. Ч М.: Радио и связь, 1993. Ч 416.

8. Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2000.- 654 с.

9. Балабанов И. Т. Риск-менеджмент. М.:Финансы и статистика, 1996 -214 с. Ю.Бочаров В. В. Финансовый анализ:Уч. пособие. СПб.: Питер, 2001.-142 с. П.Бочаров В. В. Финансовое моделирование: Учеб. пособие.СПб.Литер,2000.-332 с.

10. Бочаров В. В. Корпоративные финансы: Учеб. пособие. СПб.: Питер,2001.-471 с.

11. Бригхэм 10., Гапенски Л. Финансовый менеджмент. полный курс: В 2 т. / Пер. с англ. СПб.: Экономическая школа, 1997.-223 с.

12. Бригхэм 10. Энциклопедия финансового менеджмента / Пер. с англ. М.: Экономика, 1998.-398 с.

13. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов / Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 1997.-478 с.

14. Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. Ч М.: Наука, 1978. Ч 399.

15. Бланк А. И. Инвестиционный менеджмент. Киев, МП ИТЕМ ТД, Юнайтед Лондон Трейд Лимитед, 1995. - 448 с.

16. Bail Хори Дж. К. Основы управления финансами: Пер. с англ./Под ред. Я.В. Ю.Вендров A.M. СА8Е-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М: Финансы и статистика, 1998.-176с.

17. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., Изд-во МГУ, 1995

18. Воков И. М., Грачева М. В. Проектный анализ: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.- 447 с.

19. Гитман Л. Д., Джонк М. Д. Основы инвестирования / Пер. с англ. М.: Дело, 1997.-610 с.

20. Грачева М. В. Анализ проектных рисков: Учеб. пособие. М.: ЗАО Финстатинформ, 1999.-221 с.

21. Гармашев А. А., Захаров В. М., Шаповалов А. А. Антикризисное управление предприятием. Бегород: Центр социальных технологий, 1997.-210 с.

22. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999. - 496 с.

23. Гурков И.Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. М.: ВШЭ, 1997.-234с.

24. Глухов В.В., Медников М.Д. Математические методы и модели для менеджмента. М.:Лань, 2005.-448 с.

25. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Ч М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

26. Гринберг A.C. Основы построения систем проектирования АСУП. М.: Машиностроение. 1983.272 с.

27. Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях/ТВопросы экономики. 1995. №6. 20 с.

28. Давыдова Г.В., Беликов A.IO. Методика количественной оценки риска банкротства предприятий // Управление риском, 1999 г., № 3, с. 13-20.

29. Давыдович Д.Д. Понятие управления: различные подходы и варианты// Экономические проблемы переходного периода: Сб. научн.тр./ Изд-во БеГТАСМ. Бегород, 1998. - с. 78-86.

30. Дайновский 10. А. 505 приёмов бизнеса: маркетинг, менеджмент, реклама, торговля, производство, налоги, стимулирование труда. К.: А.С.К., 1998. -272 с. (Экономика. Финансы. Право).

31. Друри К. Введение в управленческий и производственный учёт: Пер с англ./ Под ред. С.А.Табалиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 560 е.: ил.

32. Карданская Н. J1. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. -М.:ЮНИТИ, 1999.-407 с.

33. Карпова Т. П. Управленческий учёт: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350с.

34. Карпов А.Е. Регламент системы бюджетирования. М: Результат и качество, 2004 464 с.

35. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия / Пер. с франц. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.- 221 с.

36. Катасонов В. 10., Морозов Д. С. Проектное финансирование: организация, управление риском, страхование. М.: Анкил, 2000.-447 с.

37. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная практика: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1982. 399 с.

38. Ковалев B.B. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.:Финансы и статистика, 1996. -432 е.:

39. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, C.B. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. 279 с.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993. 736 с.

41. Кочетков А.И., Никешин С.Н. и др. Управление проектами. СПб.: "ДваТрИ", 1993,- 443с.

42. Карасюк Е. Действительно экономная экономика. Секрет фирмы: сборник 100 лучших статей. М: Секрет фирмы. 2005. 551 с.

43. Логинов В., Курнашева И. Реструктуризация промышленности в условиях экономического кризиса. Вопросы экономики. 1996, № 11.

44. Лунёв В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие. -М.: Финпресс, НГАЭиУ, 1997. 356с.

45. Макаренко М.В., Махалина О.М. Произодственный менеджмент. М.: Изд. ПРИОР, 1998.-384 с.

46. Макаревич Л.М. Управление эффекимвностыо компании.М: Вершина, 2004.- 192 с.

47. Макаров ВЛ; Клейнер Г.Б. Бартер в экономике переходного периода: особенности и тенденции. Экономика и математические методы, 1997, т. 33, №2

48. Политическая экономия: Словарь. Ч М.: Политиздат, 1983. Ч 527с.

49. Руководство по кредитному менеджменту: Пер. с англ. / Под ред. Б. Эдвардса. М.: ИНФРА-М, 1996. - 464 е., с. 104 36.

50. Рындин А. Г., Шамаев Г. А. Организация финансового менеджмента на предприятии. М.: Русская Деловая Литература, 1997. - 352 с.

51. Саймон Г. Теория фирмы. С-Пб.: Экономическая школа, 1995, с. 54-72.

52. Скоун Т. "Управленческий учет"/Пер. с англ, под редакцией Н.Д. Эриашвили. Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 179 с.

53. Скрипкин К. Г. Финансовая информатика: Учебное пособие. М.: ТЕИС, 1997.- 102 с.

54. Слабинский В. Т. Попроцессный учёт и анализ затрат на производство. -М.: Финансы и статистика, 1982. 144 с.

55. Соколова. -М.: Финансы и статистика, 1996. 801 с.

56. Стрекалов О.Б., Зарипов Э.Р. Кризисы в организации и управление проектами: Учебное пособие. Казань: Казан, гос. технол. ун-т, 1997, 160 стр., с. 36-40

57. Стуков С. А. Система производственного учёта и контроля. М.: Финансы и статистика, 1988. - 223 е.: ил.

58. Тейлор Фредерик Уинслоу. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. Зак; Научи, ред. и предисл. Е. А. Кочерина. М.: Журнал Контролинг, 1991. - 104 с. (Классики менеджмента; Вып.1).

59. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. -М: ИНФРА-М, 1997. 512 с.

60. Уткин Э. А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М.: Издательство Зерцало, 1998.-448 с.

61. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. -М.:АКАЛИС, 1996г. 330 с.

62. Финансовый менеджмент: теория и практика. / Под ред. Е. С. Стояновой. -М.: Изд-во Перспектива, 1997. 574 с.

63. Финансовый менеджмент: Учебник для ВУЗов / Г. Б. Поляк, И.А Акодис, Т. А. Краева и др. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.-518с.

64. Фицжеральд Р. Управление финансами предприятия/ Пер. с английского -Днепропетровск: Баланс клуб, 2003. -456 с.

65. Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. МгАзбука, 2002. 523 с.

66. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем. / Под ред. А, А. Турчака, М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

67. Aquilano N. J., Chase R. В., Davis M. M. Fundamentals of operations management. Ч Chicago: Irwin, 2005. Ч 667 c.

68. Chase R. В., Aquilano N. J., Jacobs R. F. Production and operations management: manufacturing and services. Ч Boston: Irwin, 1998. Ч 889 c.

69. Cowen S.S., Osborne R.L. Board of Directors as Strategy // Journal of General Management. 1993. V.I9. №2. -224.

70. Davenport T. H. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993. -314

71. Davenport T. H. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign//Sloan Management Review, 2000.

72. Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. Ч Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. Ч 337.

73. Demb A., Neubauer F.F. Corporate Board: Confronting the Paradoxes // Long

74. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. Ч Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology. 1982. Ч 373.

75. Forrester D. A. R. Process costing in text and content. Management Accounting (UK), November 2002.82.1-Iaberfellner R. u.a. Systems Engineering Methodik und Praxis, Hrsg. W. F. Daenzer, F. Huber, 8. Aufl., Zurich 1994.

76. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing, 1993.

77. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects Part 2 // Object-Oriented Strategies. -2005.

78. Hisrich R.D., Peters M.P. Entrepreneurship: Starting, Developing and managing a new enterprise. Homewood, Boston, Irwing, 1989

79. Jacobson I., Christerson M.Object-Oriented Sotware Engineering A Use Case Driven Approach. - Reading, MA: Addison-Wesley; ACM Press, 1992.

80. Jacobson I. The Object Advantage. Business Process Reengineering With Object Technology. New York: Addison-Wesley Publishing Company, 1995.

81. Leonard W. Weiss. Economics & American Industry. New York: John Wiley Sons, Inc., 1961.

82. Martin J. Enterprise Engineering The Key to Corporate Survival. - V. I-V. -UK: Savant Institute, 2004.

83. Moder J. J., Philips C. R., Davis E. W. Project Management with CPM, PERT and Precedence Diagramming, 3. Aufl., New York u.a. 1983.

84. Nelson R.R., Winter S.G. An Evolutionary Theory and Economic Change. Harvard University Press. Cambridge MA, 1982.

85. Pogue G. A. Process costing. Students, Newsletter, Chartered Association of Certified Accountants, 2006.

86. Porter M. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985, 85, (JulyЧAugust), 149Ч160.

87. Range Planning. 1992. V.25. X

88. Robson M. The Journey to Excellence. Wantage: MRA International, 1986.

89. Rockhart J. F. & Short J. E. Information Technology & the New Organization: Towards More Effective Management of Interdependence // Working Paper CISR 180, Center for Information Systems Research. Boston, 1988.

90. Sheer A.-W. Business Process Engineering. Reference Models for Industrial Enterprises. Berlin: Springer-Verlag, 2005.

91. Sudkamp T. Languages and Machines: An Introduction to the Theory of Computer Science. Reading, MA: Addison-Wesley, 1988.

92. The Oxford Russian dictionary. New York: Oxford University Press, 1997.

93. Tirle J. The theory of industrial organization. Cambridge, MIT press, 2004.

94. To filer A. The Adaptive Corporation. Aldershot, 1985.

Похожие диссертации