Регулирование рынка санаторно-курортных услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Широких, Владимир Викторович |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Широких, Владимир Викторович
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РЕФОРМИРОВАНИЯ И РЫНОЧНОЙ КОНКУРЕНЦИИ.
1.1. Роль сферы услуг в экономическом развитии страны в условиях рыночной конкуренции.
1.2. Санаторно-курортный комплекс как фактор развития сферы услуг в период рыночного реформирования.
1.3. Лечебно - оздоровительные услуги как перспективная форма развития сферы услуг.
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ В РОССИИ.
2.1. Проблемы развития рынка санаторно-курортных услуг в России.
2.2. Методы регулирования рынка лечебно-оздоровительных услуг.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА РЫНКЕ САНИТАРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ.
3.1. Формирование стратегии развития санаторно-курортного предприятия в условиях конкуренции.
3.2. Повышение эффективности работы санаторно-курортного предприятия на основе методов экономического анализа.
3.3. Управленческий учет как метод повышения эффективности управления санаторно-курортным предприятием.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Регулирование рынка санаторно-курортных услуг"
Актуальность темы
Современный этап социально-экономического развития России характеризуется многочисленными попытками реформирования социальной сферы нашего общества, ее основных структур: здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры. При этом многочисленные попытки проведения реформ не всегда дают желательные результаты, а, напротив, вместо решения насущных проблем населения, иногда приводят к росту социальной напряженности в обществе, конфликтным ситуациям. Это со всей очевидностью проявилось в ходе современной пенсионной реформы.
Неразработанность теоретической основы реформирования сферы услуг и автоматически вызывает цепную реакцию и негативно сказывается на развитии многих отраслей и комплексов народного хозяйства страны. При этом определяющую роль в обеспечении жизнедеятельности населения играют отрасли, подотрасли и сферы народного хозяйства, отвечающие за состояние здоровья населения, непосредственно: сфера медицинской помощи, лечебно-оздоровительная и профилактическая системы здравоохранения, санаторно-курортный комплекс, индустрия оздоровительного туризма и отдыха.
В современных условиях все большее внимание учёных н практиков уделяется вниманию к проблемам регулирования санаторно-курортного комплекса страны. Влияние санаторно-курортного комплекса на социально-экономическое развитие современного российского общества трудно переоценить, так как от его состояния непосредственно и опосредованно зависит качество человеческого потенциала страны, степень его воздействия на экономику, культуру, воспроизводственные процессы в обществе.
Оказывая огромное стимулирующее воздействие на основные отрасли экономики, санаторно-курортный комплекс заставляет их активно перестраиваться, внедрять новые технологии вступать в конкурентные отношения на внутреннем и внешнем рынках товаров (услуг), способствовать притоку отечественных и иностранных инвестиций в сферу услуг. Успешное функционирование социально-курортной сферы народного хозяйства оказывает серьезное влияние на сохранение и улучшение качества трудового потенциала общества.
Исследование проблем регулирования и управления деятельностью санаторно-курортного комплекса в период рыночной трансформации экономики играет важную роль в системе общественных и воспроизводственных отношений. Научное и практическое их решение требует разработки комплексного подхода к проведению социально-экономических реформ. Их важнейшим элементом дожно стать создание нового эффективного механизма управления сферой услуг, предполагающего формирование и использование принципов, форм и методов регулирования, развития санаторно-курортной индустрии, управления предприятиями санаторно-курортного лечебно-оздоровительного комплекса.
Это особенно важно в связи с тем, что в процессе перехода сферы услуг на рыночные отношения, наибольшие организационно-экономические деформации произошли с предприятием санаторно-курортного комплекса. Отсутствие государственного механизма управления этим комплексом, ослабление экономической роли профсоюзов в регулировании деятельности предприятий, предоставляющих, несомненно, санаторно-курортные, оздоровительные услуги, кризис производственной сферы народного хозяйства, располагающей огромной ведомственной санаторно-курортной базой - создали в отрасли критическую ситуацию. В свою очередь ее положение осложнилось в результате влияния внешней конкуренции со стороны западно-европейских, средиземноморских, турецких и других курортных, бальнеологических оздоровительных систем, комплексов предприятий. В частности туристских фирм, специализирующихся на предоставлении лечения и оздоровительного отдыха отечествснным гражданам за рубежом.
Несмотря на сохраняющееся воздействие ряда отрицательных факторов внутреннего и внешнего плана, в сфере санаторно-курортной индустрии страны на рубеже XX - XXI веков обозначились положительные тенденции. В частности это связано с формированием относительно устойчивого платежеспособного спроса различных групп населения на санаторно-курортные лечебно-оздоровительные услуги. По мере улучшения условий жизнедеятельности, потребителями этих услуг становятся новые слои и группы населения, которые обозначились в результате дифференциации населения по доходам, как средний класс, лица с высокими доходами.
Формирующийся платежеспособный спрос на санаторно-курортные услуги способен вызвать перестройку традиционных рекреационных технологий, используемых в лечебно-оздоровительных учреждениях, а также существенно повлиять на изменение содержания и структуры санаторно-курортного продукта. Улучшение деятельности, выход из кризиса предприятий санаторно-курортного комплекса в современных рыночных условиях напрямую зависит от их способности изучать, прогнозировать и управлять спросом на санаторно-курортные лечебно-оздоровительные услуги, с целью его своевременного, качественного и поного удовлетворения.
При формировании нового механизма управления деятельностью предприятий данной отрасли, необходимо учитывать, что цены на их услуги, в силу сложившейся в стране рыночной ситуации, растут быстрее, чем доходы их потенциальных потребителей, в том числе льготных категорий граждан.
Немаловажно и то, что у милионов потенциальных рекреантов снизися жизненный уровень, в результате проведения пенсионной, жилищно-коммунальной и других реформ, сократилось свободное время, необходимое для оздоровительного отдыха, восстановления здоровья и трудового потенциала.
Предложение отечественных санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, в силу их высокой цены, превышает потребности рынка и удовлетворяет в основном спрос наиболее обеспеченных слоев населения. По этой причине часть населения России предпочитает выезжать на курорты бывших республик СССР, в частности на Украину.
Перечисленные и другие факторы продожают оказывать сильное влияние на состояние и динамику спроса на лечебно-оздоровительные услуги, перспективы развития санаторно-курортного комплекса в настоящее время и в ближайшем будущем. Это характеризует в целом российский рынок санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг как пере-ходны й, форм ирующи йся.
Развитие предприятий, функционирующих в сфере оказания лечебно-оздоровительных, санаторно-курортных, туристско-оздоровительных услуг, зависит от состояния индустрии здравоохранения, санаторно-курортного комплекса и отдыха, уровня конкуренции в этом секторе сферы, социальной заинтересованности государственных институтов в сохранении и укреплении здоровья граждан своей страны.
Таким образом, социально-экономическое реформирование страны непосредственно связано с совершенствованием системы методов управления предприятиями и комплексами, действующими на рынке лечебно-оздоровительных, санаторно-курортных услуг. В связи с этим представляется своевременным и актуальным теоретическое и практическое исследование наиболее значимых аспектов управления санаторно-курортными предприятиями, выявление резервов повышения эффективности их работы на основе современных методов экономического анализа, что будет способствовать скорейшему достижению необходимой для социально-рыночного государства экономической выгоды, посредством удовлетворения социально значимых потребностей населения в санаторно-курортных услугах.
Цель работы
Основной целыо данной работы является разработка методологических и методических основ организационно-экономического механизма регулирования рынка санаторно-курортных услуг с учетом отраслевых особенностей развития этого сектора экономики, а также выявление основных направлений эффективного управления предприятиями и комплексами данной отрасли на основе методов экономического анализа и стратегического планирования.
Данная цель предопределила постановку и обоснование следующих задам диссертационного исследования.
1. Научное обоснование основных теоретических положений регулирования сферы услуг в процессе рыночного реформирования и определение ее роли в социально-экономическом развитии страны.
2. Изучение и обобщение определяющих тенденции развития сферы услуг, в том числе лечебно-оздоровительных услуг современного российского санаторно-курортного комплекса в условиях рынка.
3. Определение проблем и перспектив развития сферы санаторно-курортных услуг с точки зрения становления и развития коммерческой деятельности и формирования новой компенсационной системы.
4. Раскрытие особенностей реформирования санаторно-курортного комплекса страны, включающего систему мер по совершенствованию методов управления и механизма финансирования санаторно-курортных лечебно-оздоровительных предприятий (учреждений).
5. Выявление основных направлений диверсификации деятельности предприятий сферы санаторно-курортных услуг с целыо повышения их социально-экономической эффективности.
6. Проведение организационно-экономического анализа действующего механизма регулирования санаторно-курортных комплексов и выявление нерешенных проблем, и предложение способов их решения в условиях конкуренции.
7. Рассмотрение методологических подходов и методических основ сравнительного экономического анализа деятельности среднестатистического санаторно-курортного лечебно-оздоровительного предприятия на российском рынке.
8. Разработка предложений по выявлению резервов повышения эффективности управления предприятиями в сфере санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг на основе определения наиболее перспективных направлений их деятельности.
9. Определение оценки уровня эффективности использования современных инструментов менеджмента на предприятиях, оказывающих населению санаторно-курортные лечебно-оздоровительные услуги и предложение возможных путей их совершенствования с использованием правовых экономических, административных и иных методов.
10. Формирование рациональной системы стратегического планирования деятельности предприятия в сфере лечебно-оздоровительных услуг, как основы стратегического управления в условиях рыночной экономики.
Объектом диссертационного исследования является сфера услуг в целом, а также санаторно-курортные учреждения (предприятия) различных форм собственности, функционирующие в сфере оказания лечебно-оздоровтильных услуг.
Выбор данного объекта исследования продиктован необходимостью регулирования рынка санаторно-курортных услуг в процессе реформирования социальной сферы, а также научного обоснования необходимости повышения социально-экономической эффективности санаторно-курортного комплекса страны в целом.
Предмет исследования
Предметом исследования является совокупность методологических принципов и методических вопросов организации и совершенствовании экономического механизма управления предприятиями, функционирующими на рынке санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг.
Теоретическая ii методологическая основа исследования
Теоретической и методологической базой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные проблемам современной теории управления предприятиями различной форм собственности, проблемам развития сферы услуг, а также вопросам создания системы эффективного управления на уровне региона и конкретного предприятия в рыночных условиях хозяйствования. В работе использованы нормативно-правовые акты, касающиеся развития системы обеспечения здоровья населения в Российской Федерации, рекомендации и распоряжения государственных органов управления, статистические данные, а также материалы, полученные в результате проведенного автором анализа деятельности ряда предприятий санаторно курортной сферы.
Исследование основано на использовании общенаучных методов и, прежде всего системного подхода, эмпирических методов: наблюдение, сравнение, измерение, анализ первичных документов предприятий и законодательных актов, а также методов статистической обработки информации, метода экспертных оценок, экономического моделирования, метода оценки достоверности качественных и количественных статистических показателей.
Научна новизна.
К основным научным результатам, полученным в диссертационном исследовании и содержащим элементы научной новизны, относятся следующие:
1. Уточнены основные теоретические положения регулирования сферы услуг в процессе рыночного реформирования и ее особой роли в социально-рыночной экономике.
2. Обобщены и систематизированы определения понятия санаторно-курортной лечебно-оздоровительной услуги.
3. Раскрыты особенности реформирования санаторно-курортного комплекса с точки зрения его экономической и социальной значимости для развития страны в рыночных условиях.
4. Выявлены и обобщены основные тенденции развития сферы санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, а также определены ее проблемы и перспективы в современных условиях.
5. Рассмотрены основные составляющие конкурентоспособности рынка санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, в том числе обозначены причины низкой конкурентоспособности данного сегмента рынка услуг и выявлены основание направления повышения конкурентоспособности предприятий санаторно-курортного комплекса.
6. Проведен анализ возможных стратегий функционирования предприятия в сфере оказания санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг и предложены варианты решения имеющихся проблем, на основе оптимальной стратегии функционирования и развития.
7. Выявлены и проанализированы возможные риски развития санаторно-курортного лечебно-оздоровительного комплекса в рыночных условиях.
8. Предложен вариант организации системы стратегического планирования, позволяющий существенно повысить оперативность принимаемых управленческих решений.
9. Разработана система управленческого учета санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг санаторно-курортного предприятия (комплекса), позволяющая проводить детальных анализ их деятельности на разных уровнях управления и своевременно принимать эффективные управленческие решения по устранению выявленных негативных тенденций.
Вклад автора в проведенное исследование
Личное участие автора состоит в определении целей и задач диссертационного исследования, поиске источников информации, выборе и изучении объекта и предмета исследования. Теоретические и методологические положения, практические рекомендации и выводы, содержащиеся в диссертации, являются результатом собственных исследовании и практической работы автора. Автором показана актуальность темы исследования. На основе анализа и обобщения основных теоретических положений и выводов современной экономической науки, официальных материалов, статистики, нормативных документов, проведен стратегический и экономический анализ деятельности ряда санаторно-курортных предприятий в сфере оказания лечебно-оздоровительных и сопутствующих им услуг.
Это позволило сформулировать основные пути их дальнейшего развитая, а также определить исключительную социально-экономическую значимость предприятий сферы услуг для современного этапа развития экономики России. Кроме того, в диссертационной работе предложен принципиально новый подход к вопросу построения эффективной системы управления предприятиями, функционирующими на рынке санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг.
В диссертации сформулированы основные направления повышения эффективности работы санаторно-курортных лечебно-оздоровительных учреждений (предприятий), и на основе анализа их функционирования даны конкретные рекомендации по дальнейшему их развитию сферы в структуре социального комплекса России.
На основе проведенного организационно-экономического анализа существующей финансовой системы ряда санаторно-курортных предприятий, предложен конкретный расчет реальных показателей их деятельности на современном этапе, а также выпонен сравнительный анализ указанных показателей в соответствии с разработанной стратегией их развития в рамках предложенных в диссертационной работе направлений.
Разработанная автором система управленческого учета, позволяет существенно повысить эффективность процесса управления в рамках исследуемого сектора экономики, она адаптирована к предприятиям, функциопирующим на рынке санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг.
Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в практической работе предприятий различных форм собственности, функционирующих на рынке санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг. Это позволит существенно повысить эффективность механизма управления ими, а также расширить спектр предлагаемых ими услуг, в силу ориентации на развитие новых направлений деятельности в частности оздоровительноготуризма, досуга, культурного отдыха и др.
Структура н объем работы
Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, библиографии; содержит 173 страниц, 16 таблиц и 11 рисунков.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Широких, Владимир Викторович
ВЫВОДЫ II РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Специфической особенностью современной экономики можно считать ускоренное развитие сферы услуг. Сфера услуг значительно опережает по темпам развития и по доле в национальном продукте первичный и вторичный сектора экономики. Наиболее динамично развиваются такие отрасли сферы услуг, как туризм, транспорт, торговля, здравоохранение, сфера гостеприимства, индустрия отдыха и развлечений. Новое качество сферы услуг во многом обусловлено теми кардинальными изменениями, которые связаны, с информатизацией всех аспектов человеческой жизни. Наблюдается дифференциация и расширение спектра предоставляемых услуг, усложнение их структуры. Повышается инновационная составляющая обслуживающей деятельности. В настоящее время становится заметной интеграция сферы производства и сервиса. Расширение сферы услуг - это важный фактор развития российской экономики, в котором значительную роль играет отрасль санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг.
2. Активизация роли государства в решении задачи обеспечения устойчивого экономического роста дожна сочетаться с процессами рыночного реформирования экономики, т.е. необходим синтез государственного регулирования и рыночных инструментов для реализации как краткосрочных, так и догосрочных целей экономического роста.
Эффективное развитие сферы санаторно-курортных услуг необходима координации и регулирования со стороны государства. Мировой опыт и практика экономической, социальной и политической стабильности развитых стран показывают, что такой подход к развитию этой сферы даст существенные экономические преимущества и способствует решению многих социальных задач.
3. Рынок санаторно-курортных услуг следует развивать и регулировать на контролируемой, комплексной и устойчивой основе, применяя принципы разумного и эффективного планирования. Благодаря этому развитие рынка санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, координированное с развитием оздоровительного туризма может принести как стране в целом, так и ее регионам значительные экономические выгоды, не порождая при этом каких-либо серьезных экологических и социальных проблем и неблагоприятных последствий.
4. Изменения экономической и политической обстановки в России в условиях социально-рыночных преобразований повлекли за собой необходимость структурных изменений во многих отраслях и сферах хозяйственной деятельности, а также в системе управления ими. Направленное воздействие государства на развитие сферы услуг, ее здравоохранительной составляющей, и в особенности, системы санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, имеет важное значение для улучшения социально-экономической жизни населения страны. Кроме того, реструктуризация рынка санаторно-курортных услуг, проводимая в настоящее время, требует особого подхода со стороны государственных структур управления к проведению государственной социальной политики.
5. Спецификой экономического развития России в настоящее время явилось то, что социально-экономическое реформирование привело к усилению монополизации в народном хозяйстве. Большинство рынков страны оказались монополизированными. Однако, в отличие от промышленности, сфера услуг, в частности сфера санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, практически во всех регионах страны характеризуется гораздо меньшей степенью концентрации и монополизма. Приватизация объектов санаторно-курортного, рекреационного комплекса привела к формированию новой конкурентной среды. Можно сделать вывод о том, что макроэкономическая ситуация на рынке санаторно-курортных услуг в настоящее время характеризуется переходными процессами, которые означают завершение преобразования форм собственности и развитие конкурентных отношений. Изменение форм собственности активизируст проблему конкурентоспособности рекреационных предприятий. Усиление конкурентной борьбы между предприятиями на данном рынке услуг заставляет их руководителей самостоятельно находить и привлекать потребителей услуг санаторно-курортных предприятий.
6. Для уменьшения степени неопределенности и риска санаторно-курортное предприятие, функционирующее на рынке лечебно-оздоровительных услуг, дожно, как минимум, располагать надежной, объемной и своевременной информацией, получение которой обеспечивается проведением маркетинговых исследований. Однако сегодня иа санаторно-курортных предприятиях, оказывающих лечебно-оздоровительные услуги, как правило, отсутствует научно-обоснованная и опробованная методика исследования собственной конкурентоспособности и конкурентоспособности своих услуг, реализация которых позволяла бы им разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии для того, чтобы достигнуть приемлемого уровня загрузки имеющихся мощностей и использования ресурсов.
В связи с этим назрела острая необходимость осуществления предприятиями санаторно-курортного комплекса глубокого анализа своей рыночной деятельности, выделение своего сегмента и занятие совей ниши на рынке сбыта санаторно-курортных услуг, оценки конкурентного окружения, прогнозирования своих перспективных возможностей, для того, чтобы выявить свои конкурентные преимущества, недостатки и разработать рыночную стратегию.
Таким образом, применение маркетинговой стратегии как концепции управления, основанной на удовлетворении потребностей клиента, в практике работы санаторно-курортных лечебно-оздоровительных учреждений в современных экономических условиях необходимо. При этом основными направлениями использования дайной стратегии будут являться: изменение структуры и качества санаторно-курортного лечебно-оздоровительного продукта (услуги), системы его реализации, гибкое ценообразование, продуманная политика продвижения.
7. В настоящее время санаторно-курортный комплекс России, ввиду отсутствия необходимой нормативно-правовой базы и соответствующей системы государственного регулирования, не является единым общенациональным институтом, отвечающим за сохранение и восстановление потенциала здоровья страны. Отсутствует координация со стороны органов государственной власти вопросов сохранения, использования и развития объектов санаторно-курортных предприятий, находящихся в федеральной собственности. В связи с этим, определяя важную роль санаторно-курортного комплекса в социально-экономическом развитии страны, необходимо разработать общенациональную программу развития санаторно-курортной индустрии, принять решения о государственных гарантиях инвестирования в развитии курортного дела в России, усилить контроль за восстановлением и развитием инфраструктуры курортов, их гидроминералогической базы лечебных ресурсов, обеспечить эффективное использование федеральной собственности.
8. Отсутствует научно-обоснованная Концепция и Федеральная целевая программа, направленные на расширение доступности и гарантиро-ванности санаторно-курортной помощи населению, в то время как в стране происходит катастрофическое разрушение совокупного потенциала здоровья ее населения. Это требует усовершенствования системы обеспечения санаторно-курортным лечением социально-незащищенных групп населения (дети, инвалиды, участники войны и др.), предусмотреть установление для них предельной стоимости социальных путевок.
9. Система стратегического управления на предприятиях сферы санаторно-курортных услуг, как показывают многочисленные исследования, развита недостаточно, в силу чего необходимо построение эффективной системы управления. Наиболее целесообразным представляется вариант планирования организационной структуры санаторно-курортного лечебно-оздоровительного комплекса на первоначальном этапе его деятелыюсти с учетом создания ряда подразделений, занимающихся вопросами развития новых направлений санаторно-курортной деятельности.
Процесс формирования системы стратегического управления и разработки организационной структуры целесообразно начинать с определения бизнес-областей, или отдельных сегментов окружения, на которые предприятие хочет получить выход. Однако отметим, что определение границ бизнес-областей в сфере санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг является достаточно сложным процессом, поскольку взаимосвязи оказываемых услуг тесно переплетены. Тем не менее, этот вопрос является принципиальным при формировании механизма стратегического управления санаторно-курортными комплексом, так как на основе указанной методологии выделяют стратегические бизнес-единицы в его рамках, т.е. внутренние хозяйственные единицы, отвечающие за выработку конкретных стратегических позиций его развития.
10. Одной из наиболее существенных проблем социального сектора экономики (и санаторно-курортных предприятий) в настоящее время является уровень их финансовой обеспеченности. Решение этого вопроса возможно лишь с позиций повышения социально-экономической эффективности их деятельности, основанной как на выявлении внутренних резервов ее повышения, так и на поиске новых направлений производства санаторно-курортных услуг, расширении рынков их сбыта.
В связи с этим, проведение подробного экономического анализа деятельности санаторно-курортных предприятий, позволит выявить имеющиеся у них внутренние резервы повышения эффективности функционирования, что особенно актуально для санаторно-курортных предприятий, обладающих оборудованием и помещениями для расширения системы производства лечебно-оздоровительных услуг за счет сопутствующих видов: культурно-досуговых, развлекательных, краеведческих.
В развитии этого направления заложены огромные возможности взаимодействия и взаимосвязи санаторно-курортных лечебнооздоровительных услуг с различными видами услуг других отраслей народного хозяйства, в частности туризма. В этом взаимодействии видятся новые возможности повышения финансовой устойчивости предприятий санаторно-курортного комплекса страны.
Проведенный в работе экономический анализ финансового состояния ряда санаторно-курортных лечебно-оздоровительных предприятий, позволяет сделать вывод об их сложном, неустойчивом финансовом положении. Поэтому, выявленные перспективные направления их деятельности существенно повысит уровень их общей рентабельности, что позволит в свою очередь обеспечить финансирование традиционных видов деятельности и вывести санаторно-курортные предприятия из режима тяжелого финансового состояния, характерного в настоящее время для большинства из них.
11. Недостаточное финансирование и отсутствие единых норм финансового обеспечения санаторно-курортных учреждений вынуждает их привлекать внебюджетные средства на покрытие текущих расходов, что приводит к необходимости сокращения обслуживаемого контингента и делает невозможным качественно и эффективно осуществлять процесс оздоровления населения страны. В связи с этим, необходимо установить единые нормы по финансовому обеспечению санаторно-курортных предприятий на основе научной нормативно-методологической базы, по формированию расходных статей, предусматривающих их обоснованную потребность в государственных и внебюджетных средствах.
В связи с тем, что в 2003 году произошло прекращение финансирования Фондом социального страхования санаторно-курортного лечения работников и членов их семей, негативно отразившегося на состоянии трудовых ресурсов страны и формировании бюджетов курортных регионов, представляется необходимым увеличение финансирования из средств Фонда для лечения граждан, нуждающихся в санаторно-курортных услугах.
12. С учетом специфики рынка санаторно-курортных услуг могут быть применимы различные методы повышения эффективности деятельности его субъектов. Однако хотелось бы отметить, что, для этого, необходимо осуществление отдельных мероприятий, способствующих повышению качества процесса управления на предприятиях санаторно-курортного комплекса. К их числу, в первую очередь, хотелось бы отнести внедрение методов управленческого учета в организации санаторно-курортной лечебно-оздоровительной деятельности.
Предложенная в работе система организации управленческого учета в санаторно-курортных предприятиях имеет ряд существенных преимуществ, при осуществлении процесса управления, включающего в себя следующие функции: планирование, контроль и регулирование, организационную работу, обмен информацией и стимулирование. Так, в процессе планирования предложенная система позволяет сопоставить данные, полученные в прошлых отчетных периодах, и провести сравнительный анализ. Кроме того, появляется возможность планирования не только в рамках предприятия в целом, ио также и в рамках каждого конкретного его подразделения, и даже каждой конкретной услуги. Внедрение принципов управленческого учета в практику работы санаторно-курортных предприятий является чрезвычайно актуальным, в условиях, когда необходим поиск направлений развития и использование новых инструментов управления с целью повышения эффективности их деятельности и выживания в условиях конкуренции.
Проведенный анализ развития сферы санаторно-курортных лечебно-оздоровительных услуг, показал, что в рамках данной отрасли имеются довольно широкие перспективы для создания принципиально новых направлений развития, способствующих повышению социально-экономической эффективности рассматриваемых предприятий, что, в свою очередь, позволит повысить эффективность функционирования социальной сферы страны в целом.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Широких, Владимир Викторович, Санкт-Петербург
1. Абакина Т. В. Социальный маркетинг в современной цивилизации досуга. - М., 2001.
2. Азар В.И., Акишин В.К, Байназаров Ю.К. Предложения к концепции развития туризма в России // Туристские фирмы. Вып. 22 СПб.: Невский фонд, 2000 - стр. 23.
3. Апашеев А.И. Исторические аспекты создания и развития здравниц для руководителей производства на курортах российского Причерноморья // Российский курортный журнал. 1997. №2 стр. 15-21.
4. Алексеев А.В. Spa отели: илюзия или реальность? // TTG Russia - 2001 - №5/86 - стр. 7.
5. Андрианов В.Д. Экономический и инвестиционный потенциал инфраструктуры отраслей экономики России // Маркетинг 1997 - № 1 -стр. 3-13.
6. Ансофф И. Стратегическое управление. М: Экономика, 1996 -604 с.
7. Афанасьев B.C. Социальный менеджмент. М., 2000.
8. Ахобадзе Д.И., Корнеев С. Северо Запад России: турпоток растет вслед за инвестициями // Туризм: практика, проблемы, перспективы -2001 - № 4 - стр. 42-44.
9. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта М.: Финансы и статистика, 2001 - 208 с.
10. Белозеров С.М. Социальные проблемы: период обострения // Общество и экономика. 1999. №10. 11с.
11. Белоусов Н. Социальный потенциал России // Экономика. 2002.
12. Безденежный Т.Н., Сердобольская И.О. Развитие санаторно-курортного комплекса и туризма в Курортном районе Санкт Петербурга // Труды Академии туризма. Вып. 3 - СПб.: 2000-стр. 201-210.
13. Берлин С.Н. Экономический потенциал рекреационной зоны Краснодарского края: социально-экономическое состояние и прогноз развития. СПб.: 1997.
14. Биржаков М.Б., Путрик ЮС. Мотивация выбора туристского путешествия // Туристские фирмы. Выпуск 13 СПб.: ТОО Обис, 1997 -стр. 49 - 77.
15. Бобков В., Мстиславский П., Смирнов В. Оценка состояния и прогнозной динамики уровня жизни населения // Экономист. 2002. №12 -с. 20-38.
16. Бобков В., Мстиславский П. Качество жизни: сущность и показатели // Человек и труд. 2003. №6. с. 76-79.
17. Бугаков В. Маркетинг услуг // Информация и бизнес. 2003. №2. с. 28-30.
18. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово экономическое состояние предприятия: практическое пособие М.: Издательство ПРИОР, 2000 - 96 с.
19. Быков А.Т., Истошин Н.Г., и др. Организация управленческого учета в санаторно-курортных учреждениях / Под ред. AT. Быкова. СПб.: СПбГУЭФ, 2000 - 154 с.
20. Быков А.Т., Кветенадзе Л.А. Разработка нового курортно-туристского продукта эффективность менеджмента санаторно-курортной организации // Кубанский медицинский вестник 1999 - Специальный выпуск - стр. 25-29.
21. Васин Ф.П. К вопросу о классификации затрат на производство // Бухгатерский учет 1995 - № 4 - стр. 52 - 53.
22. Васин Ф.П. О методах учета затрат на производстве // Бухгатерский учет 1994 - № 5 - стр.40 - 42.
23. Величковский Б.Т. Реформы и здоровье населения страны. М., 2001.
24. Ветитнев A.M. Некоторые вопросы маркетинга санаторно-курортных учреждений // Маркетинг 1997 - № 6 - стр. 64-68.
25. Ветитнев Л.М. Организационные аспекты маркетинга санаторно-курортных учреждений // Экономика здравоохранения 1997 - №.10 -стр. 5-9.
26. Ветитнев A.M. Развитие методических подходов к правовому и экономическому сопровождению процесса становления и реформирования российской санаторно-курортной отрасли: информационное письмо Всероссийского объединение здравниц Агрокурорт, М.: 1997 15с.
27. Ветитнев A.M. Технология маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. СПб.: Изд-воСПбГУЭФ, 1999240 с.
28. Ветитнев A.M. Формирование маркетпнго-ориентированной системы управления рекреационными предприятиями // Информационные системы СПб.: СПбГИАЭ, 1996 - стр. 35- 38.
29. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. Сочи: СГУТиКД, 1999 108 с.
30. Вигдорчнк Е.А., Нещадин А.А., Липсиц И.В. и др. Российские предприятия: трудный поиск конкурентных стратегий // ЭКО -1998 -№ 10 -стр. 51 -69.
31. Виноградова Е.В. Социальная инфраструктура // Общество и экономика. 2000. №3.
32. Винокуров Б.Л., Георгиади Авдиенко К.А., Скляренко В.Г., Яковенко Г.В. К вопросу об организационно-правовых формах деятельности здравниц на курортах российского Причерноморья // Бюлетень НИИ им. Н.А. Семашко - 1997 - Вып. 3 -стр. 15-26.
33. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995-249 с.
34. Владимирский Е.В. Фроленков Е.Н., Морозов ВТ. Концептуальные подходы к организации курортного дела в регионе // Сб. материаловпосвященных 280-летию первого российского курорта Марциальные Воды. -М., 1998-стр. 26-30.
35. Власова Л., Чебоксарова Т. Управленческий учет в терминах и определениях // Экономика и жизнь 1998 - № 6 - стр. 22.
36. ВОЗ: 54-я сессия ВОЗ. Пункт 13.4 предварительной повестки дня. Укрепление оказания медицинско-санитарной помощи. Доклад секретариата. 30.01.01.-4 с.
37. Воков С.Д. Региональные аспекты государственного регулирования здравоохранения в рыночной экономике. СПб. 1997 - 132 с.
38. Воков С.Д., Шевченко Л.И. Хозяйственно-финансовая деятельность образовательного учреждения Часть 1. Учетная политика. СПб.: 2005- 102 с.
39. Воков С.Д., Широких В.В. Управление региональным здравоохранением как фактор развития человеческого капитала. // Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России. Межвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2004 стр. 97-99.
40. Всемирная декларация о проблемах развития здравоохранения для XXI века: подходы и практические меры // Мост. 1999. №3.
41. Государственное регулирование экономики. // Под ред. проф. А.Н. Петрова. Ч. 2: Учебное пособие. СПб.: Знание, 2000 - 93 с.
42. Государственное регулирование современной туристской индустрии. Р-л: Санаторно-курортный комплекс г. Казань: ТИСБИ, 2000 -стр.37-41.
43. Грибанов С. Реформа сферы услуг: новый подход // Экономист. 1999. №9.
44. Давыдов Е.В., Давыдов А.А. Изменение качества жизни. М., 1993.
45. Демин В.Е. Хозрасчет и организация учета в санатории // Бухгатерский учет. 1990. №11.
46. Догопятова Т, Евлева Н. и др. Стратегии выживания государственных и приватизированных предприятии в переходный период. М. Изд-во ВШЭ. 1994.
47. Дорогов Н. Управление экономикой при многообразии форм собственности // Проблемы теории и практики управления 1997 - № 1 -стр. 80 - 86.
48. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет/ Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994 - 560 с.
49. Дудов А. Российские курорты в условиях становления рыночных отношений // Российский экономический журнал. 1994. №8.
50. Егоренко М.Н. Специфика управления финансово-хозяйственной деятельностью учреждений здравоохранения в условиях реформирования отрасли. // Шестые Петровские чтения. Сб. научн. тр. Раздел III. Экономика. СПб.: 2005 стр. 138-141.
51. Егоров В.Ф. Организация торговли. Государственное регулирование торговли. Виды и структура торговой сети. Организация хозяйственных связей. Товародвижение и товароснабжение. СПб.: Питер. 2004 -352 с.
52. Ефимов К.С. Стратегия развития медицинских учреждений на рубеже 21-го века // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. №1.
53. Живицкий А.В. Проблемы управления региональным рекреационным природопользованием в условиях приморских и курортных регионов в связи с переходом на региональный хозрасчет // Научные проблемы туризма и отдыха. 1990. №9 стр. 13-18.
54. Жильцов Е., Казаков Н. Перспектива выживания социальной сферы предприятий // Российский экономический журнал. 1998. №8.
55. Жуковский И.Д. Учетная политика. М.: НД.ФВК ПРЕСС. 2003.
56. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. М.: ИВЦ Маркетинг, 1998 - 195 с.
57. Золотов В.В., Федорова Н.Н. Стратегическое планирование на предприятии // Консультант директора 1999 - № 21 - стр. 5-9.
58. Инвестиции в человеческий капитал России: состояние, проблемы, перспективы. Колективная монография / С.Д. Воков, С.А. Дятлов и др.-СПБ.: 2003-216 с.
59. Инжиниринг, консатинг, маркетинг и менеджмент в международном бизнесе. Мировой опыт практика в России / Дякин Б.Г., Воков С.Д., Човушян Э.О. и др. М. РОСБИ. 2000.-504с.
60. Информация о социально-экономическом положении России. М. Госкомстат РФ. 2003
61. Карпова Г.А. Экономика и управление в сфере туризма. Ч 1.2, СПБ.: 1997.
62. Клюкни Е. Многообразие форм собственности на природные объекты: юридическое закрепление многообразия форм собственности // Право и экономика. 1998. №1-стр.36-41.
63. Колованпш П.М., Воков С.Д. Ресурсы хозяйственной системы в изменяющейся России / Факторы экономического роста в изменяющейся России. Сб. науч. тр. СПБ.: 2003 стр. 82-93.
64. Коловангин П.М., Рыбаков Ф.Ф. Экономическое реформирование России в XX веке. СПб. Петрополис. 1999
65. Кондратьев В.Г. Первый шаг уточнение организационной структуры // Экономика и жизнь - 1997 - № 15 - стр. 22.
66. Котляр Ф. Основы маркетинга. М. 1992. 734 с.
67. Криворучко В.И., Рябцев B.C., Криворучко JI.B. Принципы функционирования современного санаторно-курортного комплекса в условиях рынка // Сб., посвященный 280-летию первого российского курорта Марциальные Воды. М., 1998 - стр. 54-58.
68. Кроливецкий Э.Н. Планирование эффективности использования ресурсов производственной и социальной сфер народного хозяйства /
69. Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов в современной России. Мсжвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2004 стр. 18-20.
70. Кузнецов 10.В. Туризм как социальный феномен конца XX начала XXI веков / Труды Академии туризма - СПб.: СПбГАК, 1997-стр. 612.
71. Кушнер J1.A. К методике оценки экономической эффективности развития туризма в регионе / Труды Академии туризма. Выпуск 3. СПб.: Изд-во Невский фонд, 2000 - стр. 284-287.
72. Ларина Н.И. Задачи и методы региональной социальной политики в странах рыночной экономики // Регионы: экономика и социология. 1998. №4. с 46.
73. Ластоветсткий В.Е. Учет затрат по факторам производства и центрам ответственности. М.: Финансы и статистика, 1988 - 224 с.
74. Левин А.В. Научное обоснование использования рыночных механизмов в управления здравоохранением. Автореф. дисс. на соискание уч. степ. канд. экон. наук. М. 1996 24 с.
75. Лексин В., Швецов А. Муниципализация социальных объектов приватизированных предприятий. Сущность, проблемы, решения // Муниципальная экономика 2000 - № 2 - стр. 63 - 76.
76. Максимов И.А. О совершенствовании управления государственной собственностью // Проблемы прогнозирования 1999 -№ 5 -стр. 121130.
77. Маринин М.М. Основные положения стратегии и тактики продвижения московского туристского продукта на международный и отечественный туристские рынки // Туристские фирмы. Вып. 25 СПб.: Невский фонд, 2001 - стр. 54-62.
78. Матвиенко В.И. Курортное дело неотъемлемая часть социальной политики государства // Сб., посвященный 280-летию первого российского курорта Марциапьные Воды. - М, 1998 - стр. 64-65.
79. Менеджмент туризма: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.
80. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. №4. с. 108-119.
81. Митрохин В.К. Об измерении уровня конкурентоспособности профессионала и медицинской организации. 2002. №9-10. с. 18-20.
82. Молочников Р.Н. Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга // Маркетинг. 2003. №5 с. 29-40.
83. Наклонов Д.Н., Яковлев Н.В. Особенности социальной стратегии на современном этапе / факторы экономического роста в изменяющейся России. Межвуз. сб. научн. тр. СПб.: 2003 стр. 121-129.
84. Нестеров В., Важнов А. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений // Экономика и жизнь 1997 - № 31 -стр. 22.
85. Никитина О.А. Прошлое и настоящее лечебного туризма // Государственное регулирование современной туристской индустрии. Тезисы докладов региональной научно практической конференции Казань: ТИСБИ, 2000 - стр. 43 - 46.
86. Николаева С.А. Управленческий учет: проблемы адаптации к российской теории и практики // Бухгатерский уют 1996-№1 -стр.16 -24.
87. Новаторов Э.В. Особенности поведения потребителей услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. №1. с. 24-31.
88. Новиков A.M., Новикова Н.В. Универсальный экономический словарь. М.: Наука. 1994 стр. 506.88. О состоянии здоровья населения Российской Федерации в 1999 г.. Государственный доклад. М. МЗРФ и РАМН. М., 2000.
89. Оценка привлекательности санаторно-курортных учреждений г. Сочи с точки зрения потребителя рекреационных услуг / М.А. Боков,
90. A.M. Ветитнев и др. // Социально экономические проблемы развития курортов России. Сочи, 1999 - стр. 25-32.
91. Панкратьева Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики//Вопросы статистики, 1998-№4-стр. 16-21.
92. Постановление Правительства РФ от 09.09.2004 №314 О системе и структуре федеральных органов испонительной власти. М.2004 г.
93. Постановление главы администрации Краснодарского края. О первоочередных мерах по обеспечению деятельности городов-курортов Краснодарского края.г. Краснодар. 2004.
94. Постановление правительства РФ Об утверждении положения о признании территорий лечебно-оздоровительными местностями и курортами федерального значения от 7.12.1996 г. // Собрание законодательства РФ. 1996. №51 стр. 57-99.
95. Постановление правительства РФ от 6 ноября 1994 г. №1146 Об установлении положения о социально-гигиеническом мониторинге
96. Принципы обеспечения качества. Отчет о совещании ВОЗ. Барселона. 17-19 мая 1983 г. М. Медицина. 1991
97. Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России. Межвуз. сб. научн. тр. Под. ред. С.Д. Вокова, С.Б. Смирнова. СПб.: 2005-стр. 253.
98. Разумов А.Н. Концептуальные вопросы развития курортного дела в России // Вопросы курортологии и физиотерапии и ФК-1998-№7-стр. 8-11.
99. Регионы России. Социально-экономические показатели, 2003: Статистический сборник / Госкомстат России. М.:2003.
100. Редькин А.В. Реформирование системы управления организаций при смене собственников. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. СПб.: СПбГУЭиФ,2000-18с.
101. Реформирование социальной сферы: тенденции и перспективы. Сб. научн. тр. СПб.: 2001.
102. Риш Л.М., Сигов В.И. Формирование туристской региональной политики / Труды Академии туризма. Выпуск 3. СПб.: Изд-во Невский фонд, 2ООО - стр. 63-69.
103. Рожков СМ., Биденко Д.С. Подготовка санатория к переходу на рыночные отношения // Вопросы курортологии и физиотерапии и ФК -1991 № 6 - стр. 12-15.
104. Савченко А.В. Управление собственностью государственных предприятий России. СПб.: Изд-во СПбГУЭнФ, 1998 - 20 с.
105. Сарьян А.А. Об управлении санаторно-курортным комплексом в современных условиях // Социально-экономические проблемы развития курортов России. СПб.: 1998- стр. 25-46.
106. Селезнев В.Д. Макроэкономические аспекты охраны здоровья населения России / Факторы экономического роста в изменяющейся России. Межвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2003 стр. 139-145.
107. Семенов В.Ю. Социальные аспекты реформирования российского здравоохранения / Социальная медицина. 2002. с. 52.
108. Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. Барнаул. 2002. с 81.
109. Скляренко В.Г. Научное обоснование реформирования сферы санаторно-курортных услуг в современных экономических условиях: Автореферат диссертации на соискание уч. степ. канд. мед. наук. СПб., 1997- 19 с.
110. Социальная политика в современной России. Сб. научи, тр. Под ред. Б.В. Корнейчука. СПб.: Нестор.: 2002 228 с.
111. Социальные реформы в России: история, современное состояние и перспектива. СПб.: 1995.
112. Терещенко А.А. Перспективные аспекты совершенствования нормативно правовой базы московского туризма // Туристские фирмы. Вып. 25 - СПб.: Невский фонд, 2001 - стр. 62 - 69.
113. Тульчпнский Т.Г., Варавикова Е.А. Новое общественное здравоохранение: введение в современную науку. Иерусалим: Amuat for education and Health. 1999. с. 162.
114. Уйба B.B., Рыжков Н.А. К вопросу о формировании информационного пространства в системе специального государственного здравоохранения / Пятые Петровские чтения. Сб. научн. тр. Р-л 3. Экономика. СПб.: 2004 стр. 179-182.
115. Факторы экономического роста в изменяющейся России. Меж-вуз. сб. научн. тр. Под ред. проф. Г.Б. Юна, проф. С.Д. Вокова. СПб.: 2003-стр. 198 с.
116. Фатхудинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М. Маркетинг. 2000. с. 59-261.
117. Федеральный закон О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах от 23 февраля 1995 г. // Законы РФ. М.: 1997.
118. Хайкин М.М. Маркетинговое обеспечение эффективности социально-культурной сферы / Социально-экономическое развитие России. Сб. научн. тр. СПб.: 2002 стр. 160-171.
119. Хацуков Б.Х., Ибрагимов Б.М. Современное состояние санаторно-курортных учреждений в условиях рыночной экономики // Сб., посвященного 280-летию первого российского курорта Марциальные Воды. -М., 1998-стр. 54-56.
120. Хутиев Т.В., Быков А.Т. Современные тенденции в развитии санаторно-курортных учреждений // Материалы научного форума Здоровый мир. 1998 - стр. 15-16.
121. Хутиев Т.В., Санаторно-курортная отрасль в новых экономических условиях // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физкультуры. 1993. №2.
122. Черникова Ю.В. Роль современных информационных технологий в развтни российского рынка туристских услуг / Факторы экономического роста в изменяющийся России. Межвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2003 -стр. 162-166.
123. Чуваткин П.П. Стратегическое управление региональным здравоохранением СПб.: ИСЭП РАН, 1998 - 117 с.
124. Широких В.В. Информационные ресурсы как фактор управления учреждениями здравоохранительного комплекса / Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России. Межвуз. сб. научн. тр. Вып. 3. СПб.: 2005 стр. 95-97.
125. Широких В.В. Роль учреждений санаторно-курортного комплекса в решении задач здравоохранения субъектов Российской Федерации / Шестые Петровские чтения.Сб. научн. тр. Раздел III. Экономика. СПб.: ППИ. 2005 стр. 141-144.
126. Экономические проблемы развития рекреационных регионов / Под ред. B.JI. Макарова. М.: Экономика, 1997 - 142 с.
127. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика. М. 2000. с.36.
128. Яковенко Г. В. Экономика медицинского туризма // Российский журнал. 1997. № 2 стр. 8-16.
129. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Быков А.Т. Технологии управления предприятиями курортных и туристских услуг. Сочи: НИИ им. Семашко, 1997 -215 с.
130. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Ветитнев A.M. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий г. Сочи. 1997.
131. Яковлев Н.В. Основы формирования социальной политики в рыночной экономике / Факторы экономического роста в изменяющейся России. Межвуз. сб. научн. тр. СПб.: 2003 стр. 182-190.
132. Management of medical services. Edited by Christopher Mabeyand Paul lies. The Open University, 1994.
133. Role models in management of medical services / Ehrenberg Ronalds C. // ind. And Labor Relat. Rev. 1999. №3- 48 p.
Похожие диссертации
- Маркетинговые исследования спроса и предложения на рынке санаторно-курортных услуг
- Экономические условия, механизмы и технологии управления развитием санаторно-курортного комплекса региона
- Механизм функционирования и развития санаторно-курортного комплекса в регионе
- Формирование сбалансированной системы оценки конкурентоспособности санаторно-курортных организаций
- Формирование маркетинга взаимоотношений с потребителями санаторно-курортных услуг