Реализация принципов оперативной мобильности предпринимательских структур в организации торгового посредничества тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Пимашкова, Валентина Петровна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Автореферат диссертации по теме "Реализация принципов оперативной мобильности предпринимательских структур в организации торгового посредничества"
На правах рукописи
ПИМАШКОВА ВАЛЕНТИНА ПЕТРОВНА
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ ОПЕРАТИВНОЙ МОБИЛЬНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР В ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВОГО ПОСРЕДНИЧЕСТВА
Специальность 08. 00. 05 - Экономика и управление народным хозяйством (по специализации: Предпринимательство)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Санкт-Петербург - 2004
Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Научный руководитель
доктор экономических на> к. профессор ЩЕРБАКОВ Владимир Васильевич
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор АФАНАСЬЕВА Наталия Владимировна
кандидат экономических наук, ПИНАЕВ
Сергей Максимович
Ведущая организация
Санкт-Петербургская государственная академии сервиса и экономики
Защита состоится л___2004 года в_часов на
заседании диссертационного совета К 212.237.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, 21, ауд
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов.
Автореферат разослан л_ 2004 года.
Ученый секретарь диссертационного совета
А.В. Парфенов
I. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
Актуальность исследования. В условиях динамичной рыночной среды гибкость становится одним из основных принципов функционирования предпринимательских структур вне зависимости от специфики их предметного профиля. Соответствующий вывод проистекает от сущностных характеристик предпринимательства, обоснованных представителями экономических школ и подтвержденных хозяйственной практикой за догие годы развития рыночных отношений. Новые нюансы предпринимательства вскрываются сегодня при исследовании его как процесса постоянного поиска изменений в потребностях, спросе конечного потребителя на продукцию и услуги, удовлетворения этой потребности путем организации производства, сбыта, маркетинга, логистики, менеджмента на базе самых лучших новаций, приносящие максимум производительности в каждой из стадий процесса воспроизводства. При этом приоритетное внимание уделяется в большей степени гибкости производственных структур.
Руководствуясь мнением о том, что производство первично по отношению к распределению, следует, однако, учитывать, что предпринимательские структуры, работающие в сфере товарного обращения, находятся ближе к потребителю и потому, будучи посредниками во взаимодействии с производством, несут непосредственную ответственность перед потребителем за качество предложения товаров и услуг на рынке. В этом смысле гибкость предпринимательских структур торгового профиля становится едва ли не главной в достижении равновесного соотношения спроса и предложения и объективно требует обеспечения мобильности.
Формы реагирования торговых предприятий на изменение рыночного спроса варьируются в достаточно широком диапазоне Фактически они могут изменяться от простейших форм поведения проводника при передаче новых запросов потребителей в производство до сложнейших форм, продиктованных применением активного маркетинга путем формирования спроса и стимулирования сбыта при коммерциализации новых товаров, рожденных не столько потребностями практики, сколько эволюционными тенденциями развития научно-технического прогресса. Отсюда предполагаются и различные варианты организации коммерческой деятельности, в том числе при работе с постоянными производственными партнерами, выгоды которой доказываются преимуществами длительных хозяйственных связей, и в поиске новых перспектив взаимодействия за рамками однажды, сделанного, выбора.
Креативный подход к решению вопроса о pd&тнcйIд^ЙчMMM^'fв
I ЬИЬЛИОТЕКА | } С.Петервург Ч]** л
предполагает знание правил достижения динамического оптимума, одно из которых может быть связано с освоением теории и практики управления товарными линиями.
Исходя из этого формулируется цель данного исследования -разработка научно-методических основ обеспечения мобильности торговых структур путем формирования и обеспечения адаптивности систем управления товарным ассортиментом. Объектом исследования являются оптовые и розничные торгово-посреднические фирмы; предмет исследования составляют межфирменные отношения, возникающие в сфере торгового посредничества и выражающиеся в формах организационно-экономического поведения торгово-посреднических структур.
В соответствии с выдвинутой целью исследования и его объект -но-предметной ориентацией решению подлежит комплекс научно-практических задач:
- исследовать общеэкономические и специальные аспекты приложения теории мобильности предпринимательских структур к сфере торгового посредничества;
- идентифицировать принципы оперативной мобильности торго-во-посреднических структур и установить условия их реализации с учетом особенностей состояния экономической конъюнктуры;
- изучить методы осуществления планово-аналитической функции управления коммерческой деятельностью предприятий оптовой и розничной торговли в контексте обеспечения оперативной мобильности;
- разработать предложения по реализации ситуационного подхода в управлении товарным ассортиментом торговой фирмы с применением стратегического менеджмента;
- предложить научно-методические приемы обоснования структурной интеграции торговых предприятий и достижения устойчивости интегрированной торгово-посреднической структуры, действующей на принципах оперативной мобильности.
Выпоненное исследование служит обоснованию научно-методических подходов к решению задачи обеспечения мобильности торгово-посреднических структур. В нынешней ситуации решение этой задачи на практике осуществляется, по преимуществу, эмпирическим путем в связи с отсутствием действенных рекомендаций относительно
правил организационно-экономического поведения в условиях современного рынка.
Нашим исследованием устанавливается, что формы организационно-экономического поведения предпринимательских структур зависят от состояния конъюнктуры, в том числе конъюнктуры товарного рынка, на котором они работают, что требует проведения специальных аналитических исследований. Состояние конъюнктуры рынка в сочетании различных факторов, именуемых конъюнктурообразующими, дает предпринимателю информацию о том, насколько благоприятной или неблагоприятной является ситуация на рынке, в результате чего он принимает те или иные решения. Знание факторов, определяющих рыночную ситуацию, является конкурентным преимуществом предприятия, но насколько далеко простирается его интерес по отношению к этому знанию, обусловливается количественными и качественными параметрами, характеризующими его позиционно-деятельностное поведение в той или иной организационно-экономической форме. Размах деятельности, региональная локализация, отраслевая принадлежность, видение перспектив развития, стратегия рыночного поведения определяют решение предприятия. При использовании интерактивной ориентации, то есть ориентации на взаимодействие, выбор форм организационно-экономического поведения осуществляется предпринимателем также с учетом аналогичного выбора, сделанного потенциальными партнерами и конкурентами.
На основе выпоненных обобщений нами делается вывод, что действия предпринимательских структур, сообразованные с рыночной ситуацией, дожны опираться на аналитические знания, оценивающие степень сбалансированности рынка (соотношение спроса и предложения); сформировавшиеся, наметившиеся или изменившиеся тенденции его развития; уровень устойчивости или вариабельности его основных параметров; масштабы рыночных операций и степень деловой активности; уровень коммерческого (рыночного) риска; силу и размах конкурентной борьбы; положение рынка в определенной точке экономического или сезонного цикла. Учитываемые в совокупности, эти характеристики дают возможность понять, что конъюнктура рынка имеет три принципиальные отличительные черты: вариабельность, цикличность, динамичность.
Современному рынку присущи тенденции к развитию совершенной конкуренции с активными действиями предпринимательских структур. В силу высокой динамичности рынка ориентация предпринимательских структур - носителей предложения - на средний уровень тре-
бований бесперспективна. Более целесообразна ориентация на конкретные потребности. Практически она достигается применением методов анализа и прогнозирования тенденций развития рынка с использованием показателей рыночной конъюнктуры.
Исследования конъюнктуры рынка проводятся в момент создания предприятия (фирмы) и возобновляются периодически в течение всего срока ее существования, определяемого понятием жизненного цикла. При этом они несколько отличаются содержательно, поскольку нацеливаются на решение несколько отличных задач. Исследования, проводимые в момент организации фирмы, служат решению задачи инжиниринга бизнеса, а проводимые в течение срока ее существования -решению задачи реинжиниринга. Понятием реинжиниринга определяется совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности фирмы путем перепроектирования существующих бизнес-процессов.
Реинжиниринг необходим, если предприятие пребывает на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше, чем у конкурентов, и (или) качество товаров (сервис) заметно ниже, чем у конкурентов. В этой ситуации у предпринимателя нет выбора: если он не предпримет решительных мер, она неизбежно окажется в состоянии банкротства. Реинжиниринг становится необходимым и тогда, когда предприятие не находится в затруднительном положении, но руководство ее предвидит неизбежность возникновения ситуаций, связанных с появлением новых конкурентов, изменением спроса и т.д. Реинжиниринг может быть признан необходимым и в тех ситуациях, когда предприятие не имеет проблем и руководство не предвидит их в ближайшем будущем. Основанием для этого служит стремление сохранить и улучшить занимаемые позиции. Этим нами доказывается то, что среди реинжиниринговых мероприятий могут быть универсальные решения, одинаково необходимые и целесообразные для различных по своему состоянию предпринимательских структур.
Важнейшим элементом реинжиниринга в части организации управления, универсальным для многих российских предприятий, в том числе и действующих в сфере торгового посредничества, становится сегодня формирование механизма оперативной мобильности, осуществляющего принципы гибкости и адаптивности. Для реализации принципов оперативной мобильности необходимо наличие технико-технологических, научно-технических и организационно-экономических предпосылок, включая резерв торговых мощностей в размерах, достаточных для переориентации торгового бизнес-процесса.
Механизм оперативной мобильности торгового бизнеса (от лат. шоЫШ - подвижный) рассматривается нами как совокупность операционных средств принятия управленческих решений, обусловливающих способность к быстрому изменению товарного профиля предприятия в порядке реагирования на изменение конъюнктуры рынка. Действие его на постоянной, систематической основе предлагается обеспечить применением стратегического подхода к управлению, прежде всего - к планированию. В рамках этого подхода разработке подлежит иерархия стратегий в составе базовой экономической стратегии, набора функциональных стратегий, обеспечивающих реализацию базовой в различных сферах деятельности торгового предприятия, и продуктовой стратегии, определяющей содержание торговых программ. С точки зрения обеспечения оперативной мобильности торгового предприятия в общем содержании работ по формированию функциональных стратегий логичнее всего сосредоточить внимание на стратегии маркетинга, стратегии коммерции и стратегии организационных изменений. В совокупности они могут быть представлены, по меньшей мере, двумя соподчиненными стратегиями - стратегией реинжиниринга бизнес-процессов и стратегией мобильности стратегических ориентации. В рамках механизма оперативной мобильности эти стратегии могут быть обеспечивающими по отношению к базовой экономической стратегии; последняя, в свою очередь, может быть представлена в разных вариантах: как стратегия развития (если торговое предприятие находится на этапе роста или стабилизации) или как антикризисная стратегия (если оно находится на этапе спада) (рис.).
Согласно приведенной на рисунке схеме механизм оперативной мобильности торговли формируется как вариант целевой стратегической ориентации в рамках стратегии реинжиниринга бизнес-процессов. Стратегия мобильности стратегических ориентации служит основанием для отработки альтернатив в рамках стратегии реинжиниринга бизнес -процессов, делая ее непосредственно зависимой от стратегии коммерции. Последняя ориентирует на выбор оптимальных решений относительно создания торговых мощностей, размещения оборудования, организации торговых процессов, распределения заказов и т.д. - с позиции установления контроля за издержками и повышения эффективности коммерческих операций.
Обеспечиваемая через стратегическое планирование, оперативная мобильность торгового предприятия может проявляться в расширении его присутствия на занятых рынках через стратегию экспансии (увели-
чения объемов продаж товара) или в завоевании новых рынков через стратегию конкуренции (освоения новых товарных групп). Характер маневров обеспечивается взаимодействием стратегий маркетинга и стратегии организационных изменений.
Стратегия организационных изменений ориентируется на формирование новых структурных пропорций товарооборота. В соответствии с целевой ориентацией содержанием стратегии организационных изменений предопределяются возможности одновременного присутствия предприятия на рынке старых товаров, находящихся на этапах роста, зрелости и спада, и рынке новых товаров, освоенных в процессе производства или производственного обслуживания. Это присутствие обеспечивается следующими основными вариантами стратегических решений: товарная дифференциация, узкая товарная специализация, товарная диверсификация, товарная интеграция.
Товарная дифференциация, узкая товарная специализация, товарная диверсификация и товарная интеграция отражают принципиальные направления развития торгового бизнеса при использовании механизма оперативной мобильности торгового посредничества. Их конкретное содержание определяется при подготовке планово-оперативных решений - планировании торговых программ на основе управления товарными линиями в направлении формирования рационального товарного ассортимента.
Длина товарной линии может увеличиваться двумя способами: вытягиванием и допонением. Вытягивание товарной линии имеет место, когда предприятие удлиняет товарную линию за пределы занимаемого ценового уровня вниз, вверх или в обоих направлениях. В исследовании констатируется, что вытягивание товарной линии вниз, как правило, происходит, если торговая фирма подвергается атаке со стороны конкурентов в верхней, более дорогой части ассортиментного ряда и предпринимает контратаку в нижней его части; обнаруживается, что темпы роста продаж дорогих товаров замедлились; торговая фирма изначально стремилась занять верхний уровень товарной линии для создания своей продукции имиджа высочайшего качества, а затем намеревается распространяться вниз; добавляются в товарную линию дешевые изделия, чтобы занять рыночную нишу, которую в противном случае захватит новый конкурент.
Проникновение на более высокие уровни товарной линии мотивируется ожидаемым ускорением роста прибыли, увеличением маржи или возможностью заявить о себе как о продавце поного ассортимента данных товаров.
Рис. Стратегическое планирование оперативной мобильности предприятия
Длина товарной линии может быть увеличена путем добавления новых товарных единиц в рамках существующего ценового диапазона -напонением ассортиментного ряда. Это решение мотивируют: стремление увеличить прибыль; не допустить уход покупателей из-за отсутствия каких-либо товарных единиц данного ассортимента; попытка загрузить избыточные торговые мощности; стремление занять лидирующие позиции в отрасли, предлагая полный спектр товаров данного ассортимента; желание занять свободные рыночные ниши, ограничив доступ к ним конкурентов.
Сокращение ассортиментного ряда происходит при обнаружении в товарной линии мертвых, убыточных единиц либо вследствие возникающего дефицита торговых мощностей, когда становится необходимым концентрировать усилия на продаже наиболее прибыльных товарных групп.
По общим правилам, торговые фирмы сокращают ассортиментные ряды в периоды устойчивого спроса и удлиняют в периоды вялого спроса. Универсальным приемом в обосновании того или иного решения является ориентация на стратегии маркетинга и коммерции, определяющие, какой продукт поставлять на рынок, для кого и как. Этот прием связан с формированием групп лояльных потребителей, которые являются особой ценностью для торговой фирмы. Исходя из этого в оперативной деятельности предприятия дожно быть заложено регулярное выяснение мнений покупателей о конкретном товаре посредством проведения коммуникационных мероприятий. Цель данных исследований - поиск несовпадений между предлагаемым товаром и рыночными потребностями, то есть определение адекватности товара конъюнктуре рынка.
Совокупность товарных линий в том или ином составе формирует товарный ассортимент торговой фирмы и задает его комплексную характеристику - рациональность - способность набора товаров наиболее поно удовлетворять реально обоснованные потребности различных категорий покупателей.
При проведении аналитических исследований нами устанавливается, что современная практика составления торговых программ не отвечает научно обоснованным правилам. Свидетельством этого являются:
- колебания объемов розничной торговли по годам вследствие недостаточного учета предельных параметров личного потребления;
- сохранение устойчивой доли продаж на вещевых, смешанных и продовольственных рынках, ориентирующихся на потребителей с низкими денежными доходами;
- концентрация объемов товарооборота розничной торговли в городах и посеках городского типа;
- сдержанная тенденция импортозамещения товаров, не обладающих высоким качеством;
- недостаточное внимание предприятий оптовой торговли к вопросам преобразования производственного ассортимента в торговый;
- низкая доля участия торгово-посреднических структур на отдельных товарных рынках по сравнению с производственными предприятиями;
- углубление товарной специализации оптовых торговых фирм и осложнение в связи с этим процессов закупок для предприятий розничной торговли и др.
Вместе с тем имеет место ряд позитивных тенденций: расширение масштабов взаимодействия сфер оптовой и розничной торговли; сближение" предприятий оптовой и розничной торговли в вопросах адаптации текущих планов к запросам индивидуальных потребителей; интеграция отечественных и зарубежных торговых посредников при формировании каналов товародвижения на российском рынке и др., которые в целом придают уверенность в потенциальной заинтересованности торгово-посреднических структур в использовании разработок по обеспечению оперативной мобильности.
По нашим оценкам, в условиях сложившейся к настоящему времени рыночной ситуации наиболее результативными с этой точки зрения могут стать управленческие решения, в которых воплощаются следующие идеи.
1. Приверженность торгово-посреднической структуры политике ориентации на клиента. Переход к ориентации на клиента осуществляется в последовательности этапов действий:
- разработка маркетинговой стратегии ориентации на клиента;
- определение показателей удовлетворенности потребителя;
- анализ данных о потребителе и идентификация приоритетов в его обслуживании;
- реализация стратегии ориентации на клиента.
В достижение ориентации на клиента вводится установка на повышение его лояльности к торговой фирме и предлагаемым ею товарам. Для осуществления этой ориентации нами предлагается использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами - CRM.
Основная задача управления взаимоотношениями с клиентами торгового предприятия - охватить все каналы и формы контакта с покупателями товаров и согласовать их так, чтобы была единая методика и технология взаимодействия. Каждый контакт дожен работать на привлечение покупателя, который хочет быть обслуженным с одинаковым качеством, независимо от канала или формы контакта, и получить быстрый профессиональный отклик. Разработанная изначально в расчете клиента-покупателя система CRM модифицируется нами вовлечением в поле деятельности торговой фирмы по формированию лояльности всех участников канала товародвижения, включая поставщиков.
2. Целеориентация стратегического планирования на обеспечение мобильности ассортимента в соответствии с потребительскими предпочтениями покупателей и пространственной мобильности в соответствии с территориальным размещением целевых товарных рынков. В осуществлении этого решения предлагается использовать информационные технологии эффективного отклика на запросы потребителей (ECR) и быстрого реагирования (QR). Технологии базируются на тянущем принципе, когда управляющие воздействия на товарный ассортимент осуществляются исходя из оценки интенсивности потребления запасов в розничной торговле.
3. Достижение мобильности ассортимента через планирование и корректировку торговых программ. Для этого предлагается применение при подготовке планово-оперативных решений эластичного планирования (с вариантами: планирование по признаку ритма адаптации, гибкое планирование) и экономического маневрирования в использовании резервов в разрезе основных категорий: запасы готовой продукции, финансовые резервы, резервы торговых мощностей, структурная избыточность торгово-посреднических структур.
Особенности финансового состояния отечественных торгово-посреднических структур объективно требуют при подготовке ими планово-оперативных решений использовать интегрированный подход, позволяющий задействовать потенциал гибкого планирования и экономического маневрирования.
4. Обеспечение пространственной мобильности посредством формирования торговых сетей и применения сетевых торговых марок. В ситуации начавшейся экспансии международных торговых сетей на отечественный потребительский рынок формирование российских торговых сетей проходит в условиях конкуренции, что требует он них применения маневра выхода на региональные рынки, на которых пока не присутствуют транснациональные сети, которые имеют большой
потребительский потенциал и доступны в завоевании лояльности клиентов. При этом их базовая стратегия дожна быть целеориентирована на экономию затрат.
В качестве возможных вариантов экономии затрат отечественные сетевые структуры могут использовать:
- экономию издержек на основе опыта как собственной торговой сети, так и розничных сетей - конкурентов;
- связь торгового бизнеса с элементами производственной структуры: для сетевых предприятий розничной торговли в данном случае основным элементом будут поставщики продукции; сокращение издержек в данном случае можно обеспечить за счет координации и оптимизации логистической деятельности;
- изучение возможности вертикальной интеграции предприятий сетевой розничной торговли: для снижения издержек, связанных с организацией взаимодействия с поставщиками, в рамках розничной сети может быть открыто собственное производство некоторых товаров;
- перестройка структуры цепи издержек: изменение структуры процессов, отказ от выпонения лишних операций и функций, например, пересмотр процесса взаимоотношения с поставщиками продукции (сокращение издержек транспортировки, хранения и т.д.), предложение товарного ассортимента, способного удовлетворить основные требования рынка (сокращение издержек, связанных с закупкой, хранением, обработкой многоассортиментной продукции), переход на технологические процессы, позволяющие экономить как финансовые, так и людские ресурсы.
II. ВКЛАДАВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют результаты фундаментальных и прикладных работ в области предпринимательства, экономики и организации торгового посредничества, межфирменного взаимодействия торгово-посреднических структур в операциях закупки и поставки товаров. Принципы оперативной мобильности торгово-посреднических структур рассматриваются в контексте теории управления товарными линиями. При разработке механизма реализации принципов оперативной мобильности используются основные положения теории маркетинга, конъюнктурных исследований, теории стратегического менеджмента.
В ходе решения задач практической направленности обобщается опыт обеспечения оперативной мобильности торгового посредничества при формировании торговых программ и планировании товарного ассортимента. Аналитическую базу исследования формируют данные официальной статистики о состоянии торговли в Российской Федерации, в том числе Красноярском крае, и материалы тематических обзоров.
Решение исследовательских задач строится на применении системного подхода, общенаучных приемов классифицирования и агрегирования, методов статистического анализа, структурного описания объектов, экспертных оценок.
При обосновании рекомендаций для внедрения учитывается содержание действующей нормативно-правовой базы.
В исследовании реализуются идеи формирования адаптивной системы управления товарным ассортиментом на основе организации структурно-функциональной трансформации торговых предприятий в целях обеспечения оперативной мобильности. Реализация идей достигается:
- применением стратегического подхода в решении задачи обеспечения оперативной мобильности предпринимательских структур торгового посредничества на основе постановки реинжиниринга бизнес-процессов и его обеспечения через стратегию коммерции, маркетинговую стратегию и стратегию организационных изменений;
- формированием агоритма организационно-экономического проектирования сетевых торгово-посреднических структур на базе предприятий оптовой и розничной торговли, действующих на принципах гибкости и адаптивности в упразлении товарными линиями;
- разработкой матричной модели ассортиментной мобильности как метода для обоснования оперативной структурной трансформации торговой сети с применением набора критериальных оценок, учитывающих широту, поноту, устойчивость, новизну и другие характеристики товарного ассортимента;
- обоснованием приоритетов стратегической ориентации мобильных сетевых торговых структур на российском рынке с учетом основных форм рыночного взаимодействия - кооперация, конкуренция и конфликты в каналах товародвижения.
Ш. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Научная новизна полученных результатов определяется постановкой исследования, при выпонении которого
- разработан научно-методический подход к обоснованию пози-ционно-деятельностных форм организационно-экономического поведения предприятий с применением элементов ситуационного анализа в исследовании факторов общехозяйственной конъюнктуры, конъюнктуры товарных рынков и характера предпринимательской активности потенциальных партнеров и конкурентов;
- определена специфика форм организационно-экономического поведения торгово-посреднических структур, адекватная требованию достижения оперативной мобильности; выявлены операционные средства реализации принципов гибкости и адаптивности в обосновании управленческих решений с учетом вариабельности, цикличности и динамичности рыночной конъюнктуры,
- предложены методы обоснования стратегии рыночного поведения мобильного торгового предприятия в иерархии базовой экономической стратегии, функциональных стратегий реинжиниринга бизнес-процессов и мобильности стратегических ориентации, реализующих в совокупности функции маркетинга, коммерции и организационных изменений, а также продуктовой стратегии, определяющей содержание торговых программ;
- отработаны содержательные аспекты управления товарными линиями мобильного торгового предприятия на этапе подготовке планово-оперативных решений при осуществлении стратегий товарной дифференциации, узкой товарной специализации, товарной диверсификации и товарной интеграции; сформулированы предложения по формированию торговых программ с ориентацией на обеспечение рациональности товарного ассортимента и поддержание ассортиментных связей торговой фирмы; рекомендованы методы эластичного планирования и экономического маневрирования для обоснования и корректировки торговых программ;
- установлены организационно-экономические и коммуникационные регламенты структурной интеграции предприятий оптовой и розничной торговли в каналах товародвижения и торговых сетях, решающие задачу обеспечения ассортиментной мобильности торговых
bSt *1me
фирм в сочетании с пространственной мобильностью с применением информационной технологии эффективного отклика на запросы потребителей (ECR), технологии быстрого реагирования (QR) и модифицированной технологии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Практическая значимость полученных в исследовании результатов обусловливается их общей направленностью на обеспечение структурной и содержательной трансформации торгового посредничества на основе достижения оперативной мобильности в управлении товарными линиями предприятий оптовой и розничной торговли.
Научные идеи и рекомендации, изложенные в диссертации, прошли апробацию на конференциях различных уровней, представлены в Комитет по экономической политике администрации г. Красноярска, переданы для использования при подготовке методического обеспечения учебного процесса в рамках специализации Торговый бизнес специальности Коммерция в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.
По теме диссертации опубликованы следующие научные работы:
1. Пимашкова В.П. Предметно-сущностные основы торгового бизнеса // Логистика: теория и практика: Материалы первого ЮжноРоссийского логистического форума / РГЭУ РИНХ. - Ростов-на-Дону, 2003. - 0,2 п. л.
2. Пимашкова В.П. Логистический подход к реинжинирингу торговых бизнес-процессов // Логистика: современные тенденции развития: Тез. докл. III междунар. науч.-практ. конф. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 0,2 п.л.
3. Hoc B.A., Пимашкова В.П. Организационно-экономическое проектирование мобильных торговых структур // Современные аспекты экономики. -2004. - № 63. - 0,4 п.л. (личный вклад- 0,2 п.л.).
4. Пимашкова В.П. Особенности практики формирования торговых программ // Современные аспекты экономики. - 2004. - № 63. - 0,2 п.л.
ПИМАШКОВА ВАЛЕНТИНА ПЕТРОВНА АВТОРЕФЕРАТ
Лицензия Р № 020412 от 12.02.97
Подписано в печать 14.09 04. Формат 60x84 1/16. Бум. офсетная. Печ. л. 1.0. БУМ, Л. 0.5. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз. Заказ 728. Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.
Похожие диссертации
- Механизм формирования сетевых интегрированных структур в условиях институциональных ограничений
- Совершенствование механизма формирования субфедеральной инвестиционной программы
- Методы организации консатинга в сфере посреднических услуг
- Развитие предпринимательской деятельности в системе Интернет
- Стратегическое управление предпринимательской деятельности в туристско-рекреационной сфере