Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие сферы услуг потребительской кооперации Республики Атай тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Ларин, Евгений Владимирович
Место защиты Новосибирск
Год 2008
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие сферы услуг потребительской кооперации Республики Атай"

На гшавах рукописи

и(_и44СООЬ ЛАРИН Евгений Владимирович

РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ РЕСПУБЛИКИ АТАЙ

Специальность: 08.00 05- Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

3 О СЕН 2008

Новосибирск 2008

003446906

На правах рукописи

ЛАРИН Евгений Владимирович

РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ РЕСПУБЛИКИ АТАЙ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск 2008

Работа выпонена на кафедре экономики потребительской кооперации Сибирского университета потребительской кооперации

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент Лоскутова Наталья Юрьевна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Балашов Анатолий Павлович

кандидат экономических наук, доцент Нюренбергер Лариса Борисовна

Ведущая организация: Горно-Атайский государственный

университет

Защита состоится 19 сентября 2008 года в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513 003 01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу 630087, г Новосибирск-87, пр К Маркса 26/2, зал заседаний диссертационных советов

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации

Автореферат разослан 19 августа 2008 г

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук,

профессор _ З.А. Капелюк

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Сфера услуг представляет собой одну из самых перспективных и быстроразвивающихся подсистем современной экономики В последние годы ее роль в формировании и развитии рыночной экономики заметно возросла По мере усложнения производства, насыщения рынка разными товарами и услугами, ускорения темпов научно-технического прогресса, ведущего к появлению новых видов экономической деятельности, возрастает спрос на услуги самого широкого спектра и качества Развитость сферы услуг определяется экономикой региона, которая обеспечивает повышение доходов населения, создает условия для увеличения спроса на разнообразные услуги

В последние годы объем валового внутреннего продукта в Российской Федерации значительно возрос, произошли существенные изменения в его структуре (постоянно увеличивается удельный вес услуг).

Аналогичные процессы происходят и в регионах, в частности, в Республике Атай С 2000 года темпы роста предоставления услуг здесь увеличились почти в четыре раза Наряду с государственными, муниципальными, частными предприятиями услуги населению в сельских районах оказывают и предприятия потребительской кооперации

Потребительская кооперация Российской Федерации, в том числе Республики Атай, обладает мощным экономическим потенциалом и способна занять значительную часть сельского рынка платных услуг

Исследование современного состояния сферы услуг потребительской кооперации, выявление проблем и перспектив развития этой отрасли становятся актуальными с теоретической и практической точки зрения

Многие отечественные и зарубежные ученые рассматривали тенденции формирования и развития сферы услуг в своих работах Это труды А П Балашова, И Ю Беляевой, А Р Бернвальда, Д Г Бойетга, Е П Голубкова, Г К Джура-баевой, 3 А Капелюк, Ф Котлера, В В Кулебановой, Н Ю Лоскутовой, М В Лы-чагина, ВД Марковой, П Наговициной, Л Б Нюренбергер, НА Песоцкой, К А Раицкого, В В Салия, Е Т Смирновой, Л А Сипко, Е В Тюнюковой, М В Удальцовой, К Хаксевера, М В Хайрулиной, Л Эрхарда и др В этих работах рассмотрены теоретические и методические основы развития рынка платных услуг и предложены пути его развития Несмотря на значительное количество работ по теории оценки и анализа современного состояния рынка платных услуг, обнаруживается отсутствие методик определения потребности обслуживаемого населения в разных видах услуг и возможностей предприятий потребительской кооперации в их оказании А рекомендации по созданию конкретного инструментария для исследования состояния рынка платных услуг имеют ограниченный характер

Необходимость данного исследования вызвана потребностью новых подходов к управлению развитием рынка платных услуг потребительской кооперации Республики Атай

Целью исследования является поиск новых направлений развития рынка платных услуг с учетом факторов внешней среды и имеющихся ресурсов, характеризующих специфические особенности конкретного субъекта федерации

Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи

- рассмотреть понятие, классификацию и типизацию различных видов услуг и их особенностей,

- провести анализ современного состояния рынка платных услуг за период 2000-2007 гг в целом по России, Сибирскому федеральному округу и Республике Атай,

- разработать рекомендации по совершенствованию учета предоставляемых услуг,

- предложить методику определения потребности обслуживаемого населения в различных видах услуг с учетом возможности предприятий потребительской кооперации в их удовлетворении,

- разработать инструментарий (анкеты) для проведения опроса населения и специалистов

Предмет исследования - экономические отношения, процессы и тенденции развития рынка платных услуг

Объект исследования - сфера услуг как составное звено современной экономики

Объект наблюдения - организации и предприятия сферы услуг Российской Федерации, Сибирского федерального округа, Республики Атай и потребительской кооперации Республики Атай

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15 117 Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки)

Методологической и теоретической основой исследования послужили : системный подход к анализу экономических явлений, социальной рыночной экономики, теоретические разработки в области управления и предоставления платных услуг При выпонении исследования использовались социологические методы, методы маркетинговых исследований и математической статистики

Информационной базой исследования послужили материалы Государственного комитета по статистике Российской Федерации, Сибирского федерального округа, Республики Атай, ведомственная информация респотреб-союза Республики Атай, публикации в периодической печати, действующие законодательные акты федерального и местного уровней, регулирующие сферу услуг

Научная новизна диссертации заключается в следующем

- уточнена классификация и типизация видов услуг, оказываемых потребительской кооперацией, в отличие от традиционных, которые разделены с учетом их специфики и экономической сущности на производственные, распределительные, профессиональные, потребительские (массовые), общественные,

- впервые проведен анализ состояния рынка платных услуг Республики Атай, позволяющий определить его место в экономике республики и роль потребительской кооперации в плане предоставления платных услуг сельскому населению,

- выявлены и классифицированы особенности и факторы, характерные для Республики Атай (природно-экономические условия, уровень платежеспособного спроса населения, национальные традиции и другие), учет которых необходим при разработке стратегии и программ развития рынка платных услуг и участия потребительской кооперации в их реализации,

- разработана и апробирована программа проведения исследования рынка платных услуг для выявления потребности сельского населения и возможности потребительской кооперации Республик; Атай в их предоставлении

Практическая значимость результатов проведенного исследования заключается в разработке методики проведения исследований для определения потребности обслуживаемого населения в разных видах услуг и возможности предприятий потребительской кооперации в их оказании, а также инструментария (анкеты) для проведения опроса населения и специалистов - на основе оценки современного состояния рынка платных услуг потребительской кооперации Республики Атай Предложены рекомендации по совершенствованию учета предоставляемых услуг предприятиями сферы услуг потребительской кооперации Республики Атай

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались на заседании круглого стола Горно-Атайского государственного университета (Горно-Атайск, 2007 г), на научно-практических конференциях Развитие профессионального гостеприимства в Российской Федерации проблемы и решения (Пермь, 2007 г) и Актуальные проблемы коммерции и маркетинга в современном бизнес-пространстве (Новосибирск, 2008 г)

Результаты исследования внедрены в практической деятельности республиканского потребительского общества Республики Атай (акт о внедрении от 16 января 2006 г № 1), Майминского райпо респотребсоюза Республики Атай (акт о внедрении от 2 февраля 2007 г № 1) и в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 28 12 2007 № 16-1594)

Научные публикации. По теме диссертации опубликовано 5 статей общим объемом 2,2 п л , из них авторские 2,0 п л , в том числе две в рецензируемых научных журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией, общим объемом 0,6 п л , из них авторские - 0,5 п л

Объем и структура диссертации. Структура работы обусловлена целью и логикой изложения Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 121 наименование, 20 приложений Основной текст диссертации выпонен на 148 страницах, работа содержит 33 таблицы, 8 рисунков

Ниже приводится структура диссертационной работы Введение

Глава 1 Теоретические аспекты категории сферы услуг

1 1 Понятие, сущность и специфика услуг

1 2 Классификация услуг как инструмент повышения уровня экономического развития сферы производства и потребления услуг

1 3 Региональные особенности и факторы, определяющие развитие платных услуг

Глава 2 Сфера платных услуг и роль потребительской кооперации в ее развитии

2 1 Состояние сферы платных услуг в Российской Федерации 2 2 Состояние регионального рынка платных услуг

2 3 Деятельность потребительской кооперации Республики Атай по оказанию платных услуг населению

Глава 3 Перспективы развития сферы платных услуг в потребительской кооперации Республики Атай

3 1 Перспективные виды платных услуг с учетом региональных особенностей Республики Атай

3 2 Методика проведения исследований рынка платных услуг в потребительской кооперации Республики Атай Заключение

Библиографический список Приложения

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Классификация услуг как инструмент повышения уровня экономического развития сферы услуг

Быстрое развитие сферы услуг в нашей стране началось в 90-е годы XX века В связи с сокращением государственного финансирования увеличилась доля платных услуг населению и организациям, появилось много новых видов услуг, усилилась конкуренция между предприятиями сферы услуг Она стала привлекательной для предпринимателей, так как в некоторых отраслях не требуется большого стартового капитала, и есть возможность получать сверхприбыль

Увеличение удельного веса сферы услуг в экономике создало проблему статистической оценки деятельности На данном этапе мы постепенно переходим на международную методологию учета и статистики Это требует изучения вопросов, связанных с классификацией услуг

В мире наблюдается тенденция к выделению определенных классов услуг, которые отличаются друг от друга А услуги внутри этих классов сходятся в проблемах и возможностях Но для такого выделения необходимо составить список отличительных характеристик, которые помогут в определении классов и разделении услуг по этим классам Классификация услуг и совершенствование их учета является важной проблемой во всех странах мира

Основные цели классификации

- определение наиболее важных характеристик данного явления, отличающих его от других и поэтому заслуживающих специального рассмотрения,

- рассмотрение того, в какой мере эти выделенные характеристики могут быть присущи другим классам,

- улучшение понимания изучаемого явления

Информация о различных видах услуг, оказываемых населению в Российской Федерации, собрана в Общероссийском классификаторе услуг населению (ОК 002 - 93), принятом и введенном в действие Постановлением Госстандарта России № 163 от 28 июня 1993 года В него включено 13 основных групп услуг, которые в свою очередь делятся на 50 подгрупп, а подгруппы делятся по функциональному назначению еще на 158 видов В общем объеме классификатор насчитывает более 1000 различных услуг Все услуги имеют кодовое обозначение, которое состоит из шести цифровых десятичных знаков и контрольного числа

Основные 13 групп составили 01 - бытовые услуги, 02 - услуги пассажирского транспорта, 03 - услуги связи, 04 - жилищно-коммунальные услуги, 05 - услуги учреждений культуры, 06 - туристские и экскурсионные услуги, 07 - услуги физической культуры и спорта, 08 - медицинские услуги, санатор-но-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги, 09 - услуги правового характера, 10 - услуга банков, 11 - услуги в системе образования, 12 - услуги торговли и общественного питания, услуги рынков, 13 - прочие услуги населению

Данный классификатор требует доработки и допонений Например, в группу 01 бытовые услуги собраны услуги, которые не всегда потребляются лично домашними хозяйствами (ремонт кассовых аппаратов) В группе 03 луслуги связи отсутствует информация об оказании услуг сотовой связи, хотя данный рынок успешно развивается в нашей стране Не совсем удачно представлены в классификаторе услуги, требующие от испонителей специальных навыков и профессиональной подготовки Например, группа медицинских услуг в классификаторе специально не выделена, кроме того, нет ссылок на то, что большинство медицинских услуг может быть оказано при условии их обязательной сертификации

Производство услуг регулируется специальными законами, постановлениями, стандартами и правилами, в которых предусмотрены меры ответственности производителей (испонителей) услуг за ненадлежащее качество, несвоевременность выпонения и безопасность услуг Однако без специальных знаний и опыта потребителю трудно сразу оценить качество технически сложных или специализированных услуг

Таким образом, классификация услуг не дожна ограничиваться распределением лишь по группам, подгруппам и видам (на основе чего и составлен Общероссийский классификатор услуг населению) Классификация услуг дожна включать в себя распределение услуг по родовым и видовым признакам, подразделение на простые и сложные, бытовые и производственные, сервисные, платные и бесплатные, предварительные, продажные и послепродажные и т п , что способствует углубленному изучению комплексного характера современных услуг и их роста

2. Доминирующие тенденции развития рынка платных услуг Республики Атай

Производство услуг в Российской Федерации за анализируемый период растет высокими темпами - 542,9 %. Это характерно и для Сибирского федерального округа и для Республики Атай (соответственно 512,4 % и 750,0 %).

По оценкам Министерства экономического развития, торговли и предпринимательства Республики Атай, объем ВРП за период 2000-2007 гг. увеличися почти в три раза и в 2007 г. составил 11147,8 мн руб.

Если в 2000 г. производство услуг составляло 54,3 %, то в 2007 г. - 60,2 %. Это наглядно представлено на рисунке 1.

90 * 70 50 30

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Годы

ЧЧ Валовый региональный продукт Производство товаров ..... Производство услуг

Рис. 1. Структура производства валового регионального продукта Республики Атай за 2000-2007 гг.

Объем реализации платных услуг в анализируемых регионах по основным видам (табл.1) характеризуется следующим.

При значительном росте объема реализации всех платных услуг особенно возросли услуги связи, учреждений культуры, физической культуры и спорта, медицинских, образовательных и прочих. Это можно объяснить тем, что практически все эти услуги за последние годы перешли в разряд платных. Рост реализации штатных услуг отмечается не только в стоимостном выражении, но и в физическом объеме.

Особенно высокие темпы развития платных услуг отмечаются в Республике Атай. При незначительных объемах, в 2000 г. они составляли всего 200 мн руб., в 2007 г. возросли до 1,5 мрд руб., т.е. рост составил 750,0%, особенно большой рост отмечается в предоставлении туристских услуг (в 15 раз), жилищно-коммунальных (851,1 %), медицинских (562,5%) и прочих (657,1 %). Динамика развития сферы услуг в Республике Атай положительная.

Структура платных услуг в анализируемых регионах примерно одинакова - во всех регионах наибольший удельный вес занимают услуги связи, жилищно-коммунальные, медицинские, культуры и туристские.

В предоставлении услуг сельскому населению, которое составляет 74,1%, заметное место занимает потребительская кооперация Республики Атай.

Таблица 1

Услуги, предоставляемые населению в Российской федерации, Сибирском федеральном округе и Республике Атай

за 2000-2007 гг, мн руб

Вид оказываемых услуг 2000 г 2007 г 2007г к 2000 г в%

РФ СФО РА РФ СФО РА РФ СФО РА

Бытовые 87900 9400 17,7 339100 35700 96,0 385,8 379,8 542,4

Транспортные 155800 16600 32,2 725700 68400 319,5 465,8 412,0 992,2

Связи 67500 7200 33,8 666700 58500 298,5 987,7 812,5 883,1

Жилищно-коммунальные 122400 13100 37,0 768700 72700 430,5 628,0 555,0 1163,5

Гостиниц 1205,4 *- * 88582,0 9915,0 69,0 7348,8 - -

Культуры 10000 1000 1,6 80200 8900 10,5 804,4 890,0 656,3

Туристские 10600 1200 3,2 50100 5300 61,5 472,6 441,7 1921,9

Физической культуры и спорта 2300 300 0,2 19100 2300 4,5 830,4 766,7 225,0

Медицинские 27500 3000 6,4 167500 20500 45,0 611,3 683,3 703,1

Санаторно-оздоровительные 16800 1800 - 49500 6280 1,5 294,6 348,8 -

Ветеринарные 2000 200 1,6 6600 1700 10,5 330,0 850,0 656,3

Правового характера 31600 3400 2,1 88800 10910 6,0 281,0 320,9 285,7

Образовательные 41500 4500 19,3 231700 22800 100,5 558,3 506,7 520,7

Прочие 26900 2800 5,8 124400 6610 46,5 462,4 236,1 801,7

Всего 602700 64500 160,9 3407000 330500 1500 542,9 512,4 932,2

* Не учитывались

Потребительская кооперация обслуживает 94,4 тыс сельских жителей шести районов Республики Атай, которые проживают в 171 населенных пунктах Населению оказывают платные услуги три районных потребительских общества, четыре сельских потребительских общества, городское потребительское общество, республиканское потребительское общество и экономический техникум

Объем услуг, предоставляемых в потребительской кооперации Республики Атай, за 2000-2007 гг приведен в таблице 2

Таблица 2

Состояние рынка услуг в потребительской кооперации Республики Атай

за 2000-2007 гг, тыс руб

Вид оказываемых услуг Годы

2000 2007 2007 к 2000 в %

Бытовые 241,5 528,0 218,6

Торговли 96,6 911,0 943,1

Общественного питания 18,6 597,0 3210,0

Жилищно-коммунальные 385,2 3270,0 848,9

Санаторно-оздоровительные 126,0 - -

Транспортно-экспедиционные 648,0 - -

Образовательные 4141,4 13357,0 322,5

Прочие 100,7 160,0 158,9

ВСЕГО 5758,0 18822,0 326,9

В суммовом выражении рост продажи платных услуг составил 326,9% Наибольший рост составили услуги общественного питания, которые возросли в 32 раза Также намного увеличились жилищно-коммунальные (848,9%) Стабильно растут услуги системы образования (322,5%) Транспортно-экспедиционные услуги предлагались до 2004 г Рост по сравнению с 2000 г составил 139,6% Ежегодно бытовые услуги оказывались неравномерно Больше всего их предоставляли в 2004 г (813,2 тыс руб), в 2005 г объем их снизися до 644,8 тыс руб, в 2006 г наметилась тенденция к росту (657,2 тыс руб ), а в 2007 г опять произошло снижение до 528 тыс руб Два года (2003 и 2004 гг),Респотребсоюзом предоставлялись туристические услуги и услуги средств размещения для временного проживания туристов Сумма реализации этих услуг была соответственно равна 169,0 и 328,0 тыс руб В 2005, 2006 и 2007гг эти услуги не оказывались

И, наконец, среди прочих в 2003 г были оказаны услуги по изготовлению документальных копий на копировально-множительных аппаратах, реализация этих услуг в суммовом выражении постоянно растет

Структура услуг, предоставляемых в потребительской кооперации Республики Атай, за 2000-2007 гг приведена в таблице 3

Наибольший удельный вес занимают образовательные услуги (70,9%), которые представлены услугами системы среднего образования За анализируемый период эти услуги предоставляются стабильно, и реализация их приносит ощутимый доход Образовательные услуги населению на курсах повышения квалификации оказывались только в 2001 г (1,7 тыс руб) Услуги детских дошкольных

учреждений не оказывались, и это следует рассмотреть как потенциальную возможность расширения перечня предоставляемых услуг населению В 2007 году наметилась тенденция к снижению удельного веса образовательных услуг, что объясняется снижением численности населения соответствующего возраста

Таблица 3

Структура предоставляемых населению услуг в потребительской кооперации Республики Атай за 2000-2007 гг (в % к итогу)

Вид оказываемых услуг Годы

2000 2007 2001-2007

Бытовые 4,2 2,8 -1,4

Торговли 1,7 4,8 3,1

Общественного питания 0,3 3,2 2,9

Жилищно-коммунальные 6,7 17,4 10,7

Санаторно-оздоровительные 2,2 - -

Транспортю-экспедиционные 11,3 - -

Образовательные 71,9 70,9 -1,0

Прочие 1,7 0,9 -0,8

ВСЕГО 100,0 100,0 -

Следующими по значимости и удельному весу являются услуги жилищно-коммунальные, которые занимают 17,4% в общей структуре

К группе жилищные услуга в статистической отчетности в 2000-2001 гт относились услуги по предоставлению жилой площади и услуги гостиниц и мотелей С 2002 г эти услуги расшифрованы только как вывоз твердых и жидких бытовых отходов

Начиная с 2002 г и по сегодняшний день в статистической отчетности коммунальные услуги учитываются одной строчкой без расшифровки, что вызывает определенные трудности при идентификации отдельных видов услуг

Транспортно-экспедиционные услуги в 2004 г занимали 5,4% Эти услуги востребованы населением Однако по годам стабильный и высокий рост наблюдася до 2002 г, а с 2003 г он снижается В 2005, 2006 и 2007 гг этот вид услуг не оказывася вовсе Это тоже можно объяснить несовершенством учета В 2000-2001 гг услуги отражались одной строчкой без расшифровки В 2002 г этот вид услуг убрали из отчетности, а начиная с 2003 г появилась расшифровка - только перевозки пассажиров легковыми таксомоторами

Услуги торговли занимают четверное место среди услуг, реализуемых республиканским союзом потребительских обществ, и составляют 4,8% от общего объема Они включают упаковку купленных в магазине товаров, прием предварительных заказов на товары, погрузку и доставку тяжелых и крупногабаритных изделий автотранспортными средствами, прием стеклопосуды на дому и т п За анализируемый период услуги, предлагаемые предприятиями торговли, сократились Но из большого перечня показана в отчетности реализация только одного вида услуг - организация аптечных отделов, а в 2007 г добавилась услуга по продаже телефонных карт Объяснением этому может быть то, что либо действительно перечисленные выше услуги не предоставляются, либо они предоставляются бесплатно

Услуги общественного штата занимают 3,2% в объеме всех реализуемых услуг республиканского потребсоюза Согласно сгагасшческой отчетности они складываются из таких видов услуг, как изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей, доставка обедов на дом, обслуживание свадеб и пр Однако предприятия общественного питания респотребсоюза предоставляют более значительный перечень услуг Такие услуги, как прокат столового белья и приборов, стали учитывать только в 2004-2007 гг Это достаточно перспективный вид услуг, как и услуги по организации музыкального сопровождения торжественных мероприятий и отпуску обедов на дом

Бытовые услуги занимают 2,8% среди всех видов услуг. Они достаточно обширны, в их число входят ремонт, окраска и пошив обуви, ремонт и пошив швейных, меховых, кожаных изделий и другие востребованные в сельской местности (ремонт, заточка и правка ножей, ножниц, отбивка кос др)

В 2000-2001 гг респотребсоюзом реализованы прочие услуги производственного характера, такие как забой скота и птицы, выработка кобасных изделий и копченостей и вспашка земли

Начиная с 2003 г предприятия потребительской кооперации стали осуществлять техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования, а также ремонт и строительство жилья и построек, но объемы реализации этих услуг незначительны и занимают небольшой удельный вес

В последние годы стали оказываться туристские услуги и услуги по размещению для временного проживания туристов Но сведения имеются только до 2003 и 2004 гг, возможно, это плата за проживание

3. Адаптация методики проведения исследования рынка платных услуг

Для более поного удовлетворения населения платными услугами необходимо провести исследование, которое позволит определить востребованные виды услуг и уменьшить неопределенность, сопутствующую принятию решений по их предоставлению Нами разработана программа проведения исследования, которую можно использовать в практической деятельности (табл 4)

Для определения потребности в услугах проводися опрос в населенных пунктах, обслуживаемых потребительской кооперацией Республики Атай Опрос позволил выявить перечень востребованных видов услуг Исследование показало, что платными услугами пользуется большинство населения Только 40% пользующихся услугами могли определить, кто является производителем этих услуг Большое внимание опрошенные обратили на предоставление бытовых услуг, связанных с меким ремонтом обуви, одежды, услуг по ремонту и техническому обслуживанию техники, ремонту и строительству жилья, ремонту транспортных средств, отдельных видов услуг производственного характера, таких как вспашка земли, заготовка сена, распиловка древесины, кока дров Имеется потребность в услугах парикмахерских, ритуальных услугах Касаемо торговли было отмечено, что требуются услуги по погрузке и доставке тяжелых и крупногабаритных изделий автотранспортными средствами, по приему и оформлению предварительных заказов на товары Из услуг общественного питания - изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам, организация и

обслуживание различных торжеств, прокат посуды Также население имеет потребность в услугах связи, услугах правового характера

Таблица 4

Программа проведения исследования

Этап исследования Общее содержание этапов Содержание этапа

1 Определение проблемы исследования Определение потребности в проведении исследования Анализ состояния рынка платных услуг (глава 2) показал, что население пользуется платными услугами, и для более поного удовлетворения спроса необходимо выяснить, каким видам услуг отдастся предпочтение

Определение проблемы Ограниченность предоставления услуг в предприятиях потребительской кооперации

Формирование цепей Выявить отношение потребителей к различным видам услуг Выявить возможности предприятий потребительской кооперации в предоставлении этих услуг

2 Разработка плана исследования Выбор метода исследования Из всех возможных методов предлагается проведение опроса населения и руководителей предприятий

Определение типов информации Требуется первичная информация об отношении населения к видам услуг

Источники информации Источниками информации являются семья и руководители предприятий, оказывающие услуги

Метод сбора информации Анкетный опрос

Разработка форм (анкет) При изучении потребности населения в определенных видах услуг выясняются следующие вопросы - оатьзукжя ли ресдавдашплашьми услугами: - какими услугами пользуются, - есть ли потребность в других услугах, перечисленных в анкете, - кто является производителем услуг, - причины неиспользования тех или иных услуг и др При исследовании возможности предприятий потребительской кооперации предоставлять необходимые для населения услуги выясняются следто-щие вопросы - какие услуги предоставляет предприятие, - какова материально-техническая база предоставляемых услуг, - какие услуги может предоставлять

Определение объема выборки Для определения объема выборки нами применяются таблицы больших чисел задавая величину вероятности и ошибку выборки, находим ее величину Республиканским потребсоюзом обслуживается 6 районов и в каждом из них опрашивается по 250 семей Данные, полученные в результате опроса, являются репрезентативными, так как в соответствии

Окончание табл 4

с таблицей больших чисел ошибка будет составлять 6-7 %, при вероятности 0,95 Для выяснения вопросов возможности предоставления услуг в каждом потребсоюзе опрашиваются руководители - председатель Совета и председатель Правления, а также экономисты iLTir представители финансовой службы

3 Реализация плана иследова-ния Сбор данных Для сбора данных составляется список населенных пунктов района по численности населения Далее из каждой труппы населенных пунктов выбирается один, в зависимости от численности населения, в нем опрашивается 10 семей, выбираемых случайным образом Такая же схема рассматривается по доходам, группируемым по различным основаниям Форма распределения предлагается следующая семьи из выбранных населенных пунктов распргде-ляются по доходам, а затем опрашиваются те семьи, которые имеют средние доходы, доходы выше средних и ниже средних Такой подход правомерен, так как платные услуги являются одной из важнейших статей расходов населения Имея такие данные, с большой долей вероятности можно планировать развитие нужных видов услуг в разных населенных пунктах

Анализ полученных данных После проведения опроса полученные данные обрабатываются с использованием специальной компьютерной программы для обработки анкет SPSS

4 Интерпретация полученных результатов Разработка выводов и рекомендаций На этом этапе анализируются результаты исследования и принимаются решения по возможности предоставления тех или иных видов услуг населению, обслуживаемому потребительской кооперацией Республики Атай

Опрос руководителей предприятий потребительской кооперации показал, чгго имеются возможности в предоставлении населению вышеперечисленных услуг

Рассматривая территориальную дислокацию и зонирование предприятий потребительской кооперации по оказанию платных услуг населению, можно выделить основные зоны развития туризма

- Турачакский район (река Бия и Телецкое озеро), если Телецкое озеро в настоящее время востребовано туристами, хотя чаще всего услуги не соответствуют даже минимальным стандартам цивилизации, то берега вдоль рек Бия, Лебедь и других почти не охвачены туристскими маршрутами и базами отдыха,

- Майминский и Чемальский районы (река Катунь, озера Манжирокское, Каракольское,Уйменские), в настоящее время существует множество примитивных баз отдыха вдоль всех берегов Катуни, которые частично удовлетворяют запросы диких туристов, однако для развития масштабного туризма, в том числе и для привлечения иностранцев, требуются крупные инвестиции и создание современной инфраструктуры туризма, будут востребованы новые маршруты (из с Кызыл-Озек через с Бешпельтир до Немала и др),

- Коксинский район (гора Белуха), пользуется популярностью у альпинистов, однако потенциальные ресурсы этого объекта туризма используются не в значительной мере,

- г Горно-Атайск (горы Тугая и Комсомольская, долины рек, музей и др) Потребительская кооперация республики, участвуя в развитии туризма в Горном Атае, может оказывать комплексные услуги, создав заново эту отрасль

Нами было проведено исследование, в результате которого выявлено отношение сегмента молодежь к отдыху на Атае Было опрошено 167 человек в возрасте 20-25 лет В выборку попали в основном студенты учебных заведений Из всех опрошенных 94% предпочитают отдых в путешествии Это свидетельствует о том, что этот сегмент достаточно мобильный и ему можно предлагать активный отдых 83,1% предпочитают отдых на Атае Это свидетельствует, что сегмент молодежь очень перспективный для освоения Большинство опрошенных любят путешествовать с друзьями самостоятельно, т е без участия турагентств Вопросы комфорта мало интересуют молодых людей, чуть больше четверти из них (28,0%) упомянули о комфорте при выборе места отдыха (его ставили на 2-3 место) Проведенное исследование показывает, что для потребительской кооперации имеется возможность занять нишу - предоставлять туристские услуги сегменту молодежь Для него достаточны невысокая стоимость услуг и невысокий уровень комфорта, то есть затраты на создание условий для проживания будут минимальными

Разработанные рекомендации могут быть реализованы в организациях респотребсоюза Республики Атай

Учет предоставляемых платных услуг населению осуществляется согласно статистической формы отчетности 10-торг (потребсоюз), которая утверждается постановлением Президиума Совета Центросоюза каждый под, что приводит к ежегодному изменению формы отчетности и к тому, что данные о реальном положении дел в учете предлагаемых услуг не совсем корректны и зачастую несопоставимы

Для развития сферы услуг на селе необходимо иметь сопоставимые данные о состоянии этого вида деятельности, для чего форму отчетности 10-торг (потребсоюз) Платные услуги населению необходимо привести в соответствие с действующим Общероссийским классификатором услуг населению

На основе материалов и полученных результатов диссертационного исследования сформулированы выводы и предложения Их реализация позволяет выявить виды услуг, востребованные сельским населением Республики Атай, возможности предприятий потребительской кооперации в их предоставлении и усовершенствованию схемы учета для получения реальных сопоставимых данных Это даст возможность трансформировать сферу услуг в самостоятельную отрасль деятельности потребительской кооперации Республики Атай

Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК

1 Ларин Е В Лоскутова Н Ю Состояние рынка платных услуг Сибирского федерального округа (на примере Республики Атай) // Российское предпринимательство - 2007 - № 5 - 0,3 п л

2 Ларин Е В Лоскутова Н Ю Состояние регионального рынка платных услуг Сибирского федерального округа // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации - 2007 - № 4 - 0,3 п л

3 Ларин Е В Лоскутова Н Ю Сфера услуг потребительской кооперации Республики Атай // Развитие профессионального гостеприимства в Российской Федерации проблемы и решения 4 2- Пермь Пермский государственный институт искусства и культуры, 2007 - 0,94 п л

4 Ларин Е В Лоскутова Н Ю Состояние рынка платных услуг в Российской Федерации Сборник научных трудов круглого стола - Горно-Атайск РИО ГАГУ, 2007 - 0,3 п л

5 Ларин Е В Развитие туризма в Республике Атай //Актуальные проблемы коммерции и маркетинга в современном бизнес-пространстве Материалы научно-практической конференции - Новосибирск, 2008 - 0,4 п л

С авторефератом можно ознакомиться на сайте Сибирского университета потребительской кооперации (http //www/sibupknsk su/New/05/dic_l/htm)

Подписано в печать 17 082008 Формат 60x84/16 Бумага офсетная

_Тираж 100экз Печл 1,25 Уч-издл 1,16 Заказ№484_

Типография Сибирского университета потребительской кооперации 630087, Новосибирск, пр К Маркса,26

Статьи в научных изданиях

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ларин, Евгений Владимирович

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты категории сферы услуг.

1.1. Понятие, сущность и специфика услуг.

1.2. Классификация услуг как инструмент повышения уровня экономического развития сферы производства и потребления услуг.

1.3. Региональные особенности и факторы, определяющие развитие платных услуг.

Глава 2. Сфера платных услуг и роль потребительской кооперации в ее развитии.

2.1. Состояние рынка платных услуг в Российской Федерации.

2.2. Состояние регионального рынка платных услуг.

2.3. Деятельность потребительской кооперации Республики

Атай по оказанию платных услуг

Глава 3. Перспективы развития сферы платных услуг в потребительской кооперации Республики Атай.

3.1. Перспективные виды платных услуг с учетом региональных особенностей Республики Атай.

3.2. Методика проведения маркетингового исследования рынка платных услуг в потребительской кооперации Республики

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие сферы услуг потребительской кооперации Республики Атай"

Актуальность темы исследования. Сфера услуг представляет собой одну из самых перспективных и быстроразвивающихся подсистем современной экономики. В последние годы ее роль в формировании и развитии рыночной экономики заметно возросла. По мере усложнения производства, насыщения рынка разными товарами и услугами, ускорения темпов научно-технического прогресса, ведущей к появлению новых видов экономической деятельности возрастает спрос на услуги самого широкого спектра и качества.

Развитость сферы услуг определяется экономикой региона, которая обеспечивает повышение доходов населения, создает условия для увеличения спроса на разнообразные услуги.

В последние годы объем валового внутреннего продукта в Российской Федерации значительно возрос, и произошли существенные изменения в его структуре: постоянно увеличивается удельный вес услуг.

Аналогичные процессы происходят и в регионах, в частности, в Республике Атай. С 2000 года темпы роста предоставления услуг здесь возросли почти в четыре раза. Наряду с государственными, муниципальными, частными предприятиями услуги населению в сельских районах оказывают и предприятия потребительской кооперации.

Потребительская кооперация Российской Федерации и в том числе Республики Атай обладает мощным экономическим потенциалом и способна занять значительную часть сельского рынка платных услуг.

Исследование современного состояния сферы услуг потребительской кооперации, выявление проблем и перспектив развития этой отрасли становится актуальным с теоретической и практической точек зрения.

Многие отечественные и зарубежные ученые в своих работах рассматривали тенденции формирования и развития сферы услуг. Это труды А. П. Балашова, И.Ю.Беляевой, А.Р.Бернвальда, Д.Г.Бойетта, Е.П.Голубкова, Г.К.Джурабаевой, З.А. Капелюк, Ф.Котлера, В.В.Кулебановой, Н.Ю.Лоскутовой,

МБ. Лычагина, В.Д.Марковой, Л.П.Наговициной, Л.Б.Нюренбергер, Н.А.Песоцкой, К.А.Раицкого, В.В.Салия, Е.Т.Смирновой, Л.А.Сипко, Е.В.Тюнюковой, М.В.Удальцовой, К.Хаксевера, М.В.Хайрулиной, Л.Эрхарда и др. В этих работах рассмотрены теоретические и методические основы развития рынка платных услуг и предложены пути его развития. Несмотря на значительное количество работ по теории оценки и анализа современного состояния рынка платных услуг, их явно недостаточно. Фактически нет методик определения потребности обслуживаемого населения в разных видах услуг и возможностей предприятий потребительской кооперации в их оказании, практическому использованию и применению. А рекомендации по созданию конкретного инструментария для исследования состояния рынка платных услуг имеют ограниченный характер.

Необходимость данного исследования вызвана потребностью новых подходов к управлению развитием рынка платных услуг потребительской кооперации Республики Атай.

Целью исследования является поиск новых направлений развития рынка платных услуг потребительской кооперации с учетом факторов внешней среды и имеющихся ресурсов, характеризующих специфические особенности конкретного субъекта Федерации.

Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

- уточнить понятие, классификацию и типизацию различных видов услуг и их особенности;

- оценить современное состояние рынка платных услуг за период 20002007 гг. в целом по России, Сибирскому федеральному округу и Республике Атай;

- разработать рекомендации по совершенствованию статистического учета предоставляемых услуг в предприятиях потребительской кооперации;

- предложить методику определения потребности обслуживаемого населения в различных видах услуг с учетом возможности предприятий потребительской кооперации в их удовлетворении;

- предложить программу наблюдения, обработки и анализа, а также инструментарий для изучения спроса потенциальных и фактических потребителей услуг и специалистов.

Предмет исследования Ч состояние и перспективы развития сферы услуг потребительской кооперации.

Объект исследования Ч экономические отношения, процессы и тенденции развития сферы платных услуг.

Объект наблюдения - организации и предприятия сферы услуг Российской Федерации, Сибирского федерального округа, Республики Атай и потребительской кооперации Республики Атай.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.117 Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Методологической и теоретической основой исследования послужили: труды отечественных и зарубежных экономистов, теоретиков и практиков кооперативного движения. В ходе исследования использованы общенаучные методы: системный подход к анализу экономических явлений, социальной рыночной экономики, теоретические разработки в области управления и предоставления платных услуг, социологические методы, методы маркетинговых исследований и математической статистики.

Информационной базой исследования послужили материалы Государственного комитета по статистике Российской Федерации, Сибирского Федерального округа, Республики Атай, ведомственная информация респотребсоюза Республики Атай, публикации в периодической печати, действующие законодательные акты федерального и местного уровней, регулирующие сферу услуг.

Научная новизна диссертации заключается в следующем: - уточнены классификация и типизация видов услуг, оказываемых потребительской кооперацией, которые в отличие от традиционных, разделены с учетом их специфики и экономической сущности на производственные, распределительные, профессиональные, потребительские (массовые) и общественные;

-впервые проведен анализ состояния рынка платных услуг Республики Атай, позволивший определить его место в экономике республики и роль потребительской кооперации в предоставлении платных услуг сельскому населению;

-разработаны рекомендации по запонению статистического отчета 10-торг (потребсоюз) Платные услуги населению, в которых предлагается по отдельным строкам расшифровка видов услуг, соответствующая действующему Общероссийскому классификатору услуг населению, в отличии от предлагаемых в отчете;

- уточнена методика проведения исследования рынка платных услуг для выявления потребности сельского населения и возможности потребительской кооперации Республики Атай в их предоставлении, которая отличается методикой определения размера и состава выборочной совокупности, системой показателей, применяемой при обработке данных.

Практическая значимость результатов проведенного исследования заключается в разработке методики проведения исследований для определения потребности обслуживаемого населения в разных видах услуг и возможности предприятий потребительской кооперации в их оказании, а также инструментария (анкеты) для проведения опроса населения и специалистов на основе оценки современного состояния рынка платных услуг потребительской кооперации Республики Атай. Предложены рекомендации по совершенствованию учета предоставляемых услуг предприятиями сферы услуг потребительской кооперации Республики Атай.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались на заседании круглого стола Горно-Атайского государственного университета (Горно-Атайск, 2007г.), на научнопрактических конференциях Развитие профессионального гостеприимства в Российской Федерации: проблемы и решения (Пермь, 2007 г.) и Актуальные проблемы коммерции и маркетинга в современном бизнес-пространстве (Новосибирск, 2008 г.).

Результаты исследования внедрены в практической деятельности республиканского потребительского общества Республики Атай (акт о внедрении от 16 января 2006 г. № 1), Майминского райпо респотребсоюза Республики Атай (акт о внедрении от 02 февраля 2007 г. № 1) и в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 28.12.2007 № 16-1594).

Научные публикации. По теме диссертации опубликовано 5 статей общим объемом 2,2 п.л., из них авторские 2,0 п.л., в том числе две в рецензируемых научных журналах общим объемом 0,6 п.л., рекомендованных Высшей аттестационной комиссией, из них авторские 0,5 п.л.

Объем и структура диссертации: Структура работы обусловлена целью и логикой изложения. Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 121 наименований, 20 приложений. Основной текст диссертации содержит 148 страниц машинописного текста, 33 таблицы, 8 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ларин, Евгений Владимирович

Исследование социально-экономических условий и факторов социально экономического развития услуг представляет в настоящее время интерес и приобретает важное практическое значение, так как позволяет разрабатывать и претворять в жизнь стратегию устойчивого развития сферы услуг как под системы экономики.Вопросами развития услуг занимались многие экономисты, как в Рос сии, так и за рубежом. В работах, посвященных проблемам сферы услуг, бы ли определены особенности услуг, их отличие от физического товара, объясняются причины роста услуг, даются различные определения.Проанализировав позиции различных авторов, можно согласиться с те ми из них, кто утверждает, что услуги - неотъемлемый элемент националь ного общественного продукта. Этот вид деятельности создает полезный ре зультат, не имеющий вещественной формы, но удовлетворяющий опреде ленную потребность человека.Поскольку сектор услуг включает в себя самые разнообразные виды деятельности, возникла необходимость разработки классификации, основ ными целями которой являются следующие: определить наиболее важные характеристики данного явления, ко торое отличает его от других; рассмотреть в какой мере эти выделенные характеристики могут быть присущи другим классам; улучшить понимание изучаемого явления.Зарубежные и российские экономисты предлагают различные подходы к определению основных признаков.Лавлок предлагает классификацию, основанную на определении на кого

(что) направлены услуги и являются ли они осязаемыми? П.Дойль рассматривает классификацию организаций в соответствии с их управленческими задачами.Ф.Котлер предлагает разделить услуги на: предоставляемые на основе использования оборудования или труда; требующие присутствия клиентов; удовлетворяющие личные потребности или нужды бизнеса; в зависимости от целей и по форме собственности.Кроме этого классифицировать услуги рекомендуют на родовые и видо вые.Проанализировав разные подходы, можно сделать вывод, что классифи кация услуг не дожна ограничиваться лишь группами, подгруппами и вида ми. Она дожна включать разные признаки в комплексе, что будет способст вовать углубленному изучению комплексного характера современных услуг.Рассмотренные характеристики услуг позволяют выделить региональ ные особенности и факторы, определяющие развитие платных услуг. К ним можно отнести социальное взаимодействие, экономический обмен, процесс производства, частичная трудовая деятельность.Анализируя особенности развития сферы услуг, рассмотрены изменения макроэкономических показателей Российской Федерации, в результате кото рого было выяснено, что темп роста ВВП за период 2000-2007 гг. составил 451,4%. Это свидетельствует о положительной тенденции по обеспечению макроэкономического роста в стране. Заметный рост произошел в величине ВВП на душу населения, который в 2006 г. был равен 232306 руб.По структуре ВВП следует отметить, что при росте объема выпуска продукции в промышленности, сельском хозяйстве, товарообороте внутрен нем и внешнем производство услуг растет более высокими темпами. При росте производства товаров на 259,4% рост услуг составил 565,3%.При значительном росте реализации всех платных услуг особенно воз росли услуги связи (987,7 %), учреждений культуры (804,4%), физической культуры и спорта (830,4%), медицинских (611,3%), образовательных (558,3%) и прочих (469,4%).Особенностью развития сферы услуг в настоящее время является то, что если до 2000 г. подавляющую часть на рынке услуг составляли предприятия государственного сектора, то в последующие годы в предоставлении услуг значительную роль стали играть предприятия негосударственной формы соб ственности и индивидуальные предприниматели.Следует отметить, что объем платных услуг в Сибирском Федеральном округе и в Республике Атай за анализируемый период также как и в целом по Российской Федерации растет высокими темпами, особенно в Республике Атай (РФ- 542,9%; СФО - 512,9% и в РА -750,0 %).Рассматривая структуру платных услуг, предоставляемых населению Сибирского Федерального округа, следует отметить, что за анализируемый период отмечается рост услуг связи (+6,5%), жилищно-коммунальных услуг (+1,7%), культуры (+1,1%), медицинских (+1,6%), физической культуры и спорта (+0,3%). По остальным видам услуг произошло снижение, особенно по бытовым услугам (-3,8%) и транспортным (-5,1%).Такая же тенденция характерна для структуры платных услуг Республи ки Атай.Оживление экономической жизни в республике в последние годы связа но с малым и средним бизнесом, который, наряду с уже упомянутыми на правлениями, занимася обслуживанием растущего потока туристов и отды хающих.В предоставлении услуг сельскому населению, которое составляет

74,1%, заметное место занимает потребительская кооперация Республики Атай. За период 2000-2007 гг. в Республиканском потребсоюзе количество предприятий, оказывающих платные услуги населению, увеличились в 3,1 раза. В суммовом выражении рост составил 216,0%. Наибольший рост соста вили услуги общественного питания, которые возросли в 3,2 раза. Также на много увеличились услуги торговли (943,1%) и жилищно-коммунальные услуги (848,9%). Стабильно растут услуги системы образования (322,5%).Транспортно-экспедиционные услуги предлагались только до 2004 г., а в 2007 г. они уже не учитывались.Услуги населению предоставлялись не всеми предприятиями потреби тельской кооперации. Это связано с тем, что были организованы специализи рованные потребительские общества, основной деятельностью которых явля ется производство, оптовая торговля и т.п.Анализ услуг, предоставляемых потребительской кооперацией Респуб лики Атай, позволил сделать определенные выводы. Полученные данные не дают возможности видеть объективную картину реализации услуг. Измене ние отчетности 10-торг (потребсоюз), которая происходит практически еже годно, не позволяет сотрудникам потребсоюзов правильно отражать действи тельные объемы реализации услуг, поэтому следует пересмотреть и более четко определить, какие услуги относятся к тем или иным видам согласно классификатору.Для определения перспектив развития сферы услуг в потребительской кооперации Республики Атай разработана программа исследования, кото рая позволила определить виды услуг, которые могут быть востребованы в данном регионе различными группами населения. Выделены следующие ос новные группы потенциальных потребителей: Х местное население в местах постоянного проживания; Х местное население в местах сезонного проживания (на стоянках в связи с отгонным характером содержания скота); Х приезжее население (посещающее республику Атай для отдыха в различных формах).Для выявления спроса на такой вид услуг как туризм было проведено пилотажное исследование в г.Новосибирске, результаты которого позволили сделать вывод, что молодое население города Ч это потенциальные потреби тели услуг туризма. И эти услуги может предоставлять потребительская коо перация Республики Атай.Кроме того, чтобы более поно удовлетворять потребности населения в других видах услуг, предложена программа и разработан инструментарий для проведения анкетного опроса населения с целью выявления потребности в отдельных видах услуг.Также разработана программа для опроса руководителей организаций потребительской кооперации с целью выяснения возможности предоставле ния этих услуг предприятиями потребительской кооперации.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ларин, Евгений Владимирович, Новосибирск

1. Закон Российской Федерации О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации. ЧМ., 1992.

2. Федеральный Закон о внесении изменений и допонений в Закон Российской Федерации О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) вРоссийскойФедерации от 19 июня 1992 года. М: Центросоюз РФ, 2000.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая, вторая итретья: (по сост. на 1июня2003 г.).- М.: Юрайт-Издат, 2003. 462 с.

4. Показатели финансово-хозяйственной деятельности за 2003-2007 годы.// Республиканский союз потребительских обществ Республики Атай. 8 4 с.

5. Регионы России: Стат. сб. в 2 т. Т. 1 Госкомстат России. М., 2001.-615 с.

6. Регионы России: Стат. сб. в 2 т. Т. 2 Госкомстат России. М., 2001.-827 с.

7. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2003: Стат. сб./Госкомстат России.- М., 2004.- 895 с.

8. Российский статистический ежегодник. 2

9. Стат. сб. Госкомстат России.- М., 2003. 690 с.

10. Российский статистический ежегодник. 2

11. Стат. сб. Госкомстат России. М., 2004- 705 с.

12. Российский статистический ежегодник. 2

13. Стат. сб. Госкомстат России.- М., 2 0 0 5 705 с.

14. Российский статистический ежегодник. 2

15. Стат. сб. Госкомстат России.- М.,2 0 0 6 705 с.

16. Российский статистический ежегодник. 2

17. Стат. сб. Госкомстат России.- М 2007- 705 с.

18. Российский статистический ежегодник. 2

19. Стат. сб. Госкомстат России.- М.,2 0 0 8 705 с.

20. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. М.: Центросоюз РФ, 2003.

21. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. М.: Центросоюз РФ, 2006.

22. Социальное положение и уровень жизни населения России 2002: Стат. сб./Госкомстат России.- М.,2002. 453 с.

23. Социальное положение и уровень жизни населения России 2006: Стат. сб./Госкомстат России.- М.,2007. 453 с.

24. Статистический ежегодник Республика Атай в 2003 году: Стат.сборник/Комстат Республики Атай. г.Горно-Атайск, 2004.- 375 с.

25. Статистический ежегодник Республики Атай 2005: Стат.сборник/ Атайстат. г. Горно-Атайск, 2005. 420 с.

26. Статистический ежегодник Республики Атай 2006: Стат.сборник/ Атайстат. г. Горно-Атайск, 2006. 415 с.

27. Статистический ежегодник Республики Атай 2007: Стат.сборник/ Атайстат. г. Горно-Атайск, 2008. 415 с.

28. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности по выпонению рекомендаций научно-практических конференцийза 1997-2002 годы. //Республиканский союз потребительских обществ Республики Атай. г. Горно-Атайск, 2003. 72 с.

29. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Респотребсоюза зп 2003 год. //Республиканский союз потребительских обществ Республики Атай. г. Горно-Атайск, 2004. 4 7 с.

30. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Респотребсоюза зп 2004 год. //Республиканский союз потребительских обществ Республики Атай. г. Горно-Атайск, 2005. 5 7 с.

31. Баликоев, В.З. Общая экономическая теория. Учебное пособие. Новосибирск: ООО Издательство ЮКЭА, 1998. 528 с.

32. Беляева, И.Ю.,Панина,О.В., Головинский, В.В. Цены и ценообразование. Управленческий аспект: Учебное пособие. М: КНОРУС, 2004. 160 с.

33. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз:Учеб. пособие. М.: Финансыи статистика, 2001. 320 с.

34. Бернвальд, А.Р. О роли кооперации в современном обществе Кооперация Сибири: факторы и условия устойчивого развития Под общ. ред. А.А. Николаева: Сборник научных трудов.- Вып.

35. Новосибирск: Сибирскийуниверситет потребительской кооперации,2003. 8-12.

36. Бернвальд, А.Р., Ефимовская, Л.А. Бедность: понятие, критерии оценки, пути преодоления /Центросоюз РФ. СибУПК. Новосибирск, 2003. 3 0 с.

37. Бизнес: Оксфордский токовый словарь: Англо-русский: Свыше 4000 понятий.- М.: Прогресс-Академия, Издательство РГГУ, 1995. 752 с.

38. Бойетт, Джозеф Г., Бойетт, Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: Лучшие идеи мастеров управления /Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. Ч416 с.

39. Большая советская энциклопедия. М.: Советская энциклопедия. 3 изд.-1978.

40. Большой экономический словарь /Под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд. доп. и перераб. М.: Институт новой экономики, 1997- 864 с.

41. Бурмистров, В.Н. Основные тенденции развития внешней торговли России.Внешняя торговля России нарубеже веков /Рук. авт. кол. и общ. ред. С И Догова. М ЗАО Издательство Экономика, 2001. 445 с.

42. Бурцева, Т.А., Никонова,Н.В. Маркетинговый анализ потенциальных возможностей предприятия //Маркетинг №2, 2006.Чс.26-35

43. Бычковский,И.В.Методические проблемы акционированияв рамках программы ЖКХ //Жилищное право.- 2003. №3. 3-12.

44. Викторов, С В Услуги торговли и торговля услугами. Внешняя торговля России нарубеже веков /Рук. авт. кол. и общ. ред. СИ.Догова. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2001. 445 с.

45. Викторов, С В Услуги во внешнеэкономических связях России// Внешнеэкономический бюлетень, 2001. 1 1 С 48-52.

46. Виссема, X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: Возможности для будущего процветания Пер. с англ. М: Издательство Финпресс, 2000.- 272 с.

47. Голубков, Е.П.Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник, 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Финпресс, 2003. 496 с.

48. Даль, В.И. Токовый словарь живого великорусского языка. М.: Цитаделью. 1998.

49. Джурабаева, Г.К. Организация производства конкурентоспособной продукции с учетом риска. Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства: Международная научнопрактическая конференция.- Воронеж, 1999.

50. Дойль, П.Менеджмент: стратегия и тактика /Пер с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского С-Пб.:Изд-во Питер, 1999. 560 с.

51. Долан, Э. Дж., Линдсей, Д. Рынок: микроэкономическая модель Пер. с англ. В. Лукашевича и др.; под общ. ред. Б. Лисовика и В. Лукашевича. С-Пб., 1992. 496 с.

52. Дюмулен, И.И.Новые тенденции в развитии торговли услугами// Внешнеэкономический бюлетень, 2001. Ч№2. 28-35.

53. Ефремова, Г.М. Потребительская кооперацияXXI века. Новосибирск: Сибирскийуниверситет потребительской кооперации, 1999. 240 с.

54. Закс, Л. Статистическое оценивание. М.: Статистика, 1976. 598 с.

55. Зигашвили, В. Торгово-политические инструменты ВТО //Мироваяэкономикаи международные отношения. 2002.- №8. 12-21.

56. Иноземцев, В.Л. Расколотая цивилизация: Научное издание. лAcademia Наука, 1999. 724 с.

57. Ильин, И.В., Иноземцев, В.Л. Мегатренды мирового развития. М.: Наука, 2001.-295 с.

58. Иовчук, СМ., Алабян, С., Данилова, Е.В., Пигарева, Н.А., Чернышева, М.О., Чистов, А.Л. Закономерности, особенности и перспективы участия России в международной торговле услугами Внешнеэкономический бюлетень. -2001. 3 61-73.

59. Капелюк, З.А., Лычагин, М.В. Формы хозяйствования в сфере обращения потребительских товаров: становление и развитие. Новосибирск, 1996.

60. Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. -М.: Юрист, 2000. 568 с.

61. Котлер, Ф.Основы маркетинга /Пер. с англ. 2-е европ. Изд.- К., М., СПб.:Издат. дом Вильяме, 1998. 1056 с.

62. Концепцияразвития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. М.: Центросоюз Российской Федерации, 2001.-116 с.

63. Курс социально-экономической статистики: Учебник для вузов Под ред. проф.М.Г. Назарова.- М.:Финстатинформ,ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 771с.

64. Лавлок, К.,Гуммессон, Э. Маркетинг услуг что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний //Маркетинг и маркетинговые исследования 2 2 0 0 6 с 158-174.

65. Лавлок, К.,Гуммессон, Э. Маркетинг услуг что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний (Часть 2) //Маркетинг и маркетинговые исследования №3. 2006. с.240-260.

66. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Современные персонал- технологии. М ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2001. 376 с.

67. Макконел, К.Р., Брю, Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х т.: Пер с англ. 11-го изд. Т. I.- М.: Республика, 1992. 399 с.

68. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.-128 с.

69. Мартынов, А. Постиндустриальная модернизация и будущее постсоциализма //Общество иэкономика.- 2003. №9. 77-96.

70. Маркс,К.,Энгельс Ф. Соч. т. 25, 4.1, 413-414.

71. Москаленко, Л. В сетях быта Эксперт. 2003. №45. 3033.

72. Нагапетьяни, Н.А. Конкурентоспособность на рынке услуг //Вестник Бегородского университета потребительской кооперации.Ч 2003. Ч№2. С 80-87.

73. Наговицина, Л.П. Усиление социальной работы потребительской кооперации на селе.- Новосибирск: СибУПК,2003. Ч44 с.

74. Наговицина, Л.П. Место и роль пайщиков в системе экономических отношений потребительской кооперации //Кооперация Сибири: факторы иусловия устойчивого развития /Под общ. ред. А.А. Николаева: Сборник научных трудов. Вып.

75. Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации,2003. 23-29.

76. Николаев, А.А. Развитие социального страхования в производственной кооперации в 20-е годы. Социальная сфера Сибири:тенденции ипроблемы развития. Сб. науч. тр. Институт истории СО РАН /Под ред. С. Букина.- Новосибирск, 1992. 36-49.

77. Николайчук, В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис.- СПб.: Питер,2005. 608 с.

78. Новоселов, А.С. Региональные рынки: Учебник. М: ИНФРА-М, 1999.-479 с.

79. Общероссийский классификатор услуг населению (от 28.06.93 г. 63) разработан взамен Общесоюзного классификатора бытовых услуг на80. Ожегов, СИ., Шведова, Н.Ю. Токовый словарь русского языка. М.: Российская академия наук институт Русского языка им. В.В. Виноградова.- 1992. 944 с.

81. Остроумова, Н., Мусова, Л. Генеральное соглашение по торговле услугами //Страховое право.- 1999. №1-2.- 17-24.

82. Паныпин, О., Царенков, Российские региональные операторы связи первые итоги объединения //Рынок ценных бумаг. 2003. №17. 68-73.

83. Пасс, К., Лоус, Б., Пендтон, Э., Чедвик, Л. Большой токовый словарь бизнеса. Русско-английский,англо-русский. М Вече, ACT, 1998. 688 с.

84. Песоцкая,Е.В. Маркетингуслуг.- СПБ.: Питер,2000.Ч 130 с.

85. Попов, Г. О модели будущего России //Наука и жизнь. 1997. №7. 3-9.

86. Портер, Майкл Э. Конкуренция.: пер. с англ. Учебное пособие. М.: Издательский дом Вильяме, 2000.- 495 с.

87. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации. 2-е изд.- М ИНФРА-М,2001. 14с.

88. Правила торговли и защита прав потребителей: правовое обеспечение. Сборник нормативных документов по состоянию на 15 апреля 2001 г. /Сост. Л.П.Дашков,Г.Н.Цыкоза,Ф.Р.Шахурина, 3-е изд., доп.- М.:Издателъеко-книготорговый центр Маркетинг, 2001. Ч204 с.

89. Проблемы рынка в Европейском союзе Коринф. 2 0 0 3 1 3 13.

90. Пчелинцева, Л. Новое в правовом регулировании оплаты жилья и коммунальных услуг//Хозяйство и право.- 2003. №11. 14-23.

91. Райзбегр, Б.А., Лозовский,Л.Ш.,Стародубцева, Е.Б.Современный экономический словарь.- М.: ИНФРА-М, 1997, 496 с.

92. Россия: интеграция в мировую экономику: Учебник /Под ред. Р.И. Зименкова.- М.: Финансы истатистика, 2002.- 432 с.

93. Раицкий, К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2002.- 12 с.

94. Разомасова, Е.А. Россия на мировом рынкеуслуг: проблемы и перспективы. Рынок: проблемы переходной экономики. Материалы Третьей всероссийской конференции научно-преподавателъского состава технических вузов. Новосибирск:НГАСУ, 2003. 75-78.

95. Разомасова, Е.А. Развитие рынка услуг в потребительской кооперации Российской Федерации Сибирская деревня: история, современное состояние, перспективы развития: Сб. научн. тр.: В 3-х ч. ФГОУ ВПО ОмГАУ. Омск: Изд-во ФГОУ ВПО ОмГАУ, 2004.- Ч. 3. 116-119.

96. Разомасова, Е.А. Сфера услуг в потребительской кооперации Российской Федерации.- Новосибирск: СибУПК,2004.- 24 с.

97. Рекомендации подислокации магазинов мекорозничной торговой сети с учетом пешеходной доступности /Авт.-сост. Профессор П. Наговицина,Е.В. Наговицина,Т.Н.Смирнова.-Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации,2000.- 16 с.

98. Рынок консультационных услуг в России //Коринф. 2002. №48. С 7-8.

99. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд. перераб. идоп.- Минск: ООО Новое знание, 1999. 688с.

100. Салий, В.В., Конева, Е.И. Стратегия рыночной конкуренции: Учебное пособие для вузов Центросоюз РФ, СибУПК.- Новосибирск, 2003. 1 3 2 с.

101. Свириденко, Ю., Мазаева, Н., Платонова Н. и др. О концепции развития сферы сервиса в Российской федерации Вестник высшей школы. 2000. №5- 25-30.

102. Седов, К.Б. Внешняя торговля услугами и основные направления ее регулирования в Российской Федерации //Внешнеэкономический бюлетень. -2000. Ц 9-13.

103. Симонов, Ю. Техническое регулирование в сфере услуг Стандарты и качество. 2004,- №5. 44-45.

104. Система национальных счетов инструмент макроэкономического анализа: Учеб. пособие /Ю.Н. Иванов,Л.А. Корасева, С Е Казаринова и др.: под ред. Ю.Н. Иванова. М.: Финстатинформ, 1996. 285 с,Страховое право: Учебник для вузов /Под ред. проф.В.В. Шахова, проф.В.Н. Григорьева, Л. Ефимова.- М ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. -384 с.

105. Смирнова, Е.Т. Сервисная цивилизация наступила! Управление персоналом. 2003. №9. 23-25.

106. Смирнова, Е.Т. Психология сервиса новые знания для персонала //Управление персоналом. 2003. №10. 50-63.

107. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник, 2-е изд. перераб. и доп. Под ред. И.К. Белявского,- М.: Финансы и статистика, 2002. 656 с.

108. Стаханов, В.Н., Стаханов, Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. ЧМ.: Экспертное бюро, 2001. 160 с.

109. Степанов, Ф. Главное правильно договориться БОСС. 2003. 8 С 31-34.

110. Сипко, Л.А., Наговицина, Л.П. Актуальные проблемы потребительской кооперации.- Новосибирск: СибУПК, 1999. 72 с.

111. Сипко, Л.А., Наговицина, Е.В. Социальная природа кооперативов //(Кооперация Сибири: факторы и условия устойчивого развития /Под общ. ред. А.А. Николаева: Сборник научных трудов. Вып.

112. Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации,2003. 13-22.

113. Соболев, В. Плюс интернетизация всей страны! //Деловой вестник Российской кооперации, 2003. №5. 19-22.

114. Технологии корпоративного менеджмента: Учебное пособие. Под ред. И.В.Мишуровой, Н.Ф.Новосельской.М.: ИКЦ МарТ: Ростов н/Д:Издательский центр МарТ, 2004.

115. Торговое дело: Экономика,маркетинг, организация:Учебник. 2е изд., перераб. и доп. /Под ред. Проф. Г.Л. Брагина и проф. Т.П. Данько. М.: ИНФРА=М, 2001. 25.

116. Тюнюкова, Е.В. Pablic relation связи с общественностью: Образовав Курс авториз. излож.: Учебное пособие Центросоюз РФ, СибУПК. Новосибирск, 2001.- 67с.

117. Удальцова, М.В.,Аверченко, Л.К.Сервисология.Человек и его потребности: Учеб. пособие. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. 204 с.

118. Фишер,С, Дорнбуш, Р.,Шмалензи,Р. Экономика:Пер. с англ. Со 2-го изд.-М.: Дело ТД, 1993. 864 с.

119. Хаксевер, К. идр. Управление и организация в сфереуслуг: теория и практика,2-е изд.- СПб.: Питер,2002.- 752 с.

120. Хасбулатов, Р.И.Мировая экономика:В 2-х т. Т 1 М ЗАО Издательство Экономика, 2001. Т. 1.Ч 598 с.

121. Храмцова, О.О. Статистическое изучение роли потребительской кооперации в сельской экономике.- Новосибирск: СибУПК,2003. 36 с. ПЗ.Хайрулина, М.В. Управление российскими организациями в русле общемировых тенденций Вестник Бегородского университета потребительской кооперации:Международный научно-теоретический журнал. ЧБегород, 2002.- Вып. 1.-С. 160-163.

122. Хайрулина, М.В. Управление предприятием: новые аспекты теории ипрактики//ЭКО.- 2003. 2. 111-123.

123. Черчиль, Г.А. Маркетинговые исследовании. С-Пб: Питер, 2001.-748 с.

124. Шаланов, Н.В. Моделирование основных аспектов предпринимательской деятельности-Новосибирск: СибУПК,2002.Ч 84 с.

125. Шохина,Е.Поезд в никуда //Эксперт. 2003. №37.- 60-64.

126. Экономика переходного периода Под ред. В.В. Радаева. М.: МГУ, 1995.-348 с.

127. Эрхард, Л. Благосостояние для всех: Репринт. Воспроизведение Пер. с нем.- М.: Начало-Пресс, 1991. 335 с.

128. Экономическая энциклопедия. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999.-834 с.

129. Ясин, Е. Экономический рост как цель и как средство (современная ситуация иперспективы российской экономики) //Вопросы экономики. 2001. 9 С 4-14.

Похожие диссертации