Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Развитие организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Папин, Сергей Борисович
Место защиты	Ульяновск
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды"

УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На прапах рукописи

Папин Сер! ей Борисович РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством теория управления экономическими системами

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Уичювск, 2007

003160068

Работа выпонена на ^афедре экономико-математических методов и информационных 1схнологий ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет

Научный руководитель доктор технических наук,

профессор Белый Евгений Михайлович

Официа 1ьные оппоненты

Па}чньш руководитель - доктор экономических наук, профессор Кац

Иосиф Яковлевич

Официальные оппоненты кандидат экономических наук, допент

Афопичкина Рлена Александровна

Ведущая организация ГОУ ВПО Чувашский Государственный Университе1 им ИН Ульянова

Защи1а состоится л2 октября 2007 I в 13 00 на заседании диссертационного сов(та ДМ 212 278 05 при ГОУ ВПО Учьяновский государственный университет по эдрес\ 432001 г Ульяновск, у л Федерации д 29 аудб

С дисссрыцией можно ознакомиться в библиотеке Ульяновского государственного университета

Автореферат разослан л1 октября 2007 г

Опывы заверенные печатью просим паправпять по адресу 432970, г Ульяновск, ул Л 1остого 42 ночное управление

Ученый секретарь дисссртаниошю! о сове ы К9Н допент

С В Лапочкина

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Высокая динамика внешней среды в настоящее время признается одним из наиболее значимых факторов развития организации и, как показывает практика, непосредственно влияет на ее эффективность Как правило, для характеристики подобного состояния среды используется термин нестабильность При лом содержание его в болыпиныве случаев не поясняется Под нестабильной средой могут понимать следующие особенности ситуаций

Х изменение значимости факторов, объективно существующих во внешней среде, препятствующее объективной оценке ситуации со стороны субъекта управления, что связано со структурной неопределенностью,

Х изменение интенсивности проявления значимых для субъекта управления факторов, что связано с параметрической неопределенностью

Структурная и параметрическая неопределенность в сочетании с высокой динамикой возмущений препятствуют устойчивому функционированию организации в оперативном и стратегическом аспекте и, в конечном и юге, снижают эффективность ее функционирования Необходимы методы, обеспечивающие устойчивость работы системы в условиях значительного многообразия внешних воздействий Прежде всего, речь идет о формировании организационной структуры, которая позволяла бы надежно выпонять основные функции организации

Известно, что в системе методов и средств управления организацией, функционирующих в подобных условиях, значительное место занимают методы, связанные с управленческими рисками различной природы. Очевидно, что в условиях высокой динамики внешней среды задачи, связанные с управлением рисками

opi ани мци и приобретают особый интерес При этом, как это следует из практики управления, высок приоритет рисков, связанных с испонением основных регламсчюв организации, поддерживающих основные ее функции, то ее и, рисков, связанных, прежде всего, с реализацией технологических процессов обработки управленческой информации В качестве значимою фактора развития организации в этом случае следует рассматривав процессы и задачи формирования функционального ядра организации - набора организационных средств, реализующих основные управленческие технологии с минимальными рисками достижения целей организации в условиях значимых внешних возмущений le вызывает сомнений, что решение указанной проблемы определяется во многом отраслевой спецификой и масштабом организации Уровень технологического разнообразия, присущий розничной торговле как отрасли априори представляется приемлемым для формирования принципов и механизма развития организации в условиях нестабильной внешней среды

Степень разработанное! и проблемы. Следует учесть, чго рассмафиваемая проблемная oJiacib весьма широка и разнообраша Различные аспекты компенсации внешних возмущений можно встретить в исследованиях, посвященных самым разнообразным вопросам Большое внимание проблеме, рассматриваемой в настоящей работе, в различных ее аспектах уделялось в трудах В Буркова, Г Калянова, Б Клейнера, О Ларичева, H Моисеева, С Рубцова, M Ошкординой, И Ушакова, Т Хохловой, П Дракера, Д Клиланда, С Янга и других отечественных и зарубежных исслёлователей, числи которых весьма велико, поскольку очевидно, что рассмафиваемая проблема имеет комплексный xapaKiep, и непосредсчвенное отношение к ней имеет достаточно большое количество смежных направлений исследования Однако, большинство из имеющихся на сегодняшний день методик

направлены на формирование планов предприятий и организаций, то есть определение диапазонов изменения возможных плановых показателей Многие вопросы формирования функционального ядра как комплекса целереализующих средств организации до настоящего времени не нашли ответа

Цели и задачи исследования. Целью настоящей работы является разработка основных принципов обеспечения эффективности организации розничной торговли, функционирующей в нестабильной внешней среде на основе формирования функционального ядра организации, которое выступает в качестве приоритетной организационной и технологической компоненты организации при решении задач обеспечения устойчивости и эффективности, а также задач реструктуризации в условиях высокой динамики внешней среды

Для реализации заявленной цели в работе были решены следующие задачи

Х проведен содержательный анализ категории нестабильная внешняя среда организации и определены ее атрибуты и параметры, посредством которых эти атрибуты харак геризуются,

Х определена связь различных аспектов нестабильной внешней среды организации и компонентов организации, позволяющая оценить воздействие нестабильности на состояние организации, устойчивость и эффективность ее функционирования,

Х определена категория технологического риска, позволяющая сформировать концепцию решения задачи обеспечения эффективности организации в нестабильной внешней среде,

Х предложен показа [ель, позволяющий оценить степень устойчивости ор!анизации к внешним возмущениям и

обуславливающий эффективность ее функционирования в догосрочном аспекте,

Х разработаны основные принципы и положения, позволяющие оценить состояние организации и степень его сооIвсIсIвия внешним возмущениям, а гакже сформировать комплекс организационных мероприятий по формированию функционального ядра организации, устойчивою к внешним воздействиям и обеспечивающего возможность эффективного функционирования и разви жя,

Х проведена апробация разработанных теоретических положений

Предметом исследования настоящей работы является механизм, обеспечивающий устойчивое и эффективное функционирование организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды

Объектом исследования выступает деятельность организаций розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы по экономической теории, теории менеджмента, системному анализу, рисколо! ии, функционально-структурному моделированию организационных систем Исследование соответствует п 1 19 паспорта специальностей ВАК Министерства образе вания Российской Федерации по экономическим наукам

Информационной базой исследования являются первичные данные обследования организаций, данные экспертных опросов

Научная новизна исследования заключается в разработке основных положений обеспечения эффективности работы организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды за счет повышения устойчивости реакций на внешние во*мущения и состоит в следующем

1 Определены формальные признаки нестабильности внешней среды, главными из коюрых являются струюурная и параметрическая неопределенность, затрудняющая формирование качественных управленческих решений, и показано отрицательное нестабильности на функционирование и развитие организации

2 Предложена концепция обеспечения развития организации на основе минимизации ехнологического риска, что в стратегическом плане способствует формированию устойчивого функционального ядра торговой организации и снижает потери от непрогнозируемых внешних возмущений

3 На основе проведенного анализа теоретических основ оценки функционирования организаций в условиях неопределенности предложено использовать критерий Сэвиджа в качестве показателя, по которому можно оценивать устойчивость работы торговой организации в условиях нестабильной внешней среды с учетом техполо1 ичсс.ко1 о риска

4 Определены процедурные принципы оценки безрисковой реализации (ехнологических процессов с использованием структурно-функциональных моделей

5 Предложен обобщенный агоритм реинжиниринга организации, обеспечивающий устойчивую и эффективную работу организации в условиях нестабильной внешней среды по признаку минимума технологического риска

Практическая значимость работы состоит в использовании теоретических положений выводов для обеспечения устойчивой работы и эффективности организаций розничной торговли, подверженных внешним и обусловленным ими внутренним рискам Положения и принципы, сформулированные по результатам настоящею исследования, могу г быть использованы для решения

задач реструктуризации организаций розничной торговли и формирования стратегических планов развития Положения, выносимые на защиту:

1 Внешняя среда организации торговой организации характеризуется структурной и параметрической неопределенностью, которая не позволяет принимать оптимальные управленческие решения и порождает внутренние риски, связанные с реализацией основных целей организации

2 Многообразие внутренних рисков организации розничной торговли приводит к необходимости выбора наиболее значимых рисков, управляя которыми, можно обеспечить наиболее простыми путями устойчивую работу и эффективность организации К таким рискам относятся, прежде всего, технологические риски -риски испонения регламентов, поскольку именно технологические процессы обладают значительной инерционностью и в силу этого устойчивы в плане случайных возмущений, которые поступают в организацию из внешней среды Учет и анализ технологических рисков в задачах обеспечения эффективности организации применительно к нестабильным внешним условиям целесообразны в организациях торговли, поскольку набор торговых технологий более ограничен по сравнению с технологическими системами промышленных предприятий, и это делает необходимые процедуры менее трудоемкими и более наглядными

3 Оценка технологических рисков как случайных по своей природе факторов целесообразна с использованием особого класса критериев, среди которых наиболее адекватным является критерии Сзвижа, как обссчс чивающий наиболее приемлемую оценку вошожностей безрисковой работы

4 Оценка технологических процессов организации розничной торговли с точки зрения возможностей безрисковой

реализации целесообразна на основе методологии стандартов функционально-структурного моделирования и функционально-стоимостного анализа При ном непосредственная оценка рисков некоюрою процесса и входящих в его состав операций дожна проводиться на основе групповой экспертизы

5 Результатом оценки и последующей

реструк1уризации организации розничной торговли может быть как изменение системы регламентированных технологических процессов с сохранением существующей организационной структуры, так и изменение структуры с перераспределением пономочий между подразделениями организации с последующей корректировкой техноло! ических процессов с цслыо обеспечения устойчивой работы Topi овой организации

Апробация результатов исследования. Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 7 научных работах, в том числе в реферируемом журнале из списка ВАК, в региональных продожающихся изданиях, а также в материалах российских и международных конференций

Структура и содержание диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 158 страницах Ьиблио1 рафический список содержит 165 наименований

Содержание диссертации

В первой главе диссертации рассматриваются следующие вопросы

Х уточняются аспекты, в которых целесообразно рассматривать функционирование организации - нестабильность внешней среды, включая особенности взаимодействия организации розничной торговли с внешней средой,

Х выбирается и обосновывается методологический подход к

решению проблемы, исследуемой в работе,

Х определяется отраслевая специфика организации как

объекта исследования с учетом возможных вариантов ее состава, взаимосвязей компонентов и процессов реализации принятой стратегии

Структурная и параметрическая неопределенности, присущие управлению организацией в условиях высокой динамики внешней среды, делает необходимым использование определенных механизмов адаптации Одной из основных целей подобных механизмов является формирование устойчивых функционально-организационных инвариантов Однако, выделение инвариантов в экономической среде организации затруднительно прежде всего за счет высокого уровня неопределенности Возникает вопрос об инструментарии решения проблем подобного рода Необходимы адекватные модели Как извеспю, основным средством формирования управленческих моделей на начальных этапах являются различные виды экспертиз В рамках настоящего исследования были проведены как индивидуальные экспертные опросы, так и групповые экспертизы Данные, полученные в ходе интервью, были использованы для получения количественных оценок при групповых опросах и построении формальных моделей

Важным для формирования исходной информации, предъявляемой экспертам, являе1ся построение понятийного аппарата проблемы, основным компонешом которой, очевидно, является категория риска Торговая организация действует в условиях рисков различной природы, которые могут быть классифицированы по различным признакам - но риски внешние и внутренние, риски взаимоошошеиий с внешними партнерами, риски, связанные с выпонением определенных операций и т д Такое многообразие рисков в процессе принятия решения затруднительно представить в

виде поной, непротиворечивом модели Как известно, в подобных случаях целесообразно выделить один из наиболее значимых рисков, присвоить ему наибольшии приори1ет и рассматривать его в качестве инте! рального фактора Таким риском в работе на основании мнений экспертов был признан риск выпонения регламентов или технологический риск

В работе была проведена оценка стабильности внешней среды организаций розничной торговли Практически все из опрошенных в рамках выпонения настоящего исследования в организациях Ульяновской области руководителей среднего и высшего уровня управления охарактеризовали сосюяние экономики региона и страны в целом как нестабильное, хотя предъявляемые респондентам статистические данные свидетельствовали о достаточно устойчивом тренде значений экономических показателей, которые сами же респонденты характеризовали как значимые для оценки

Следует отмети 1ь, чго свойство нестабильности среды органи!ации, как косвенно следует из контекста полученных в ходе опроса ответов на большинс1во вопросов. воспринимается респондентами нейтрально - как объективная реальность, требующая особых методов и средств управления организацией При этом на прямой вопрос, как следует оценивать нестабильность среды организации, более половины респондентов ответили, что фактор нестабильности отрицательно влияет на работу организации, и около четверти первоначально затруднились ответить, указав, что нестабильность усложняет принятие управленческих решений

Объективным подтверждением наличия фактора несыбильности является данные по одному из обследованных в рамках настоящей работы предприятий

Па рис 1 приводится график отклонения фактических значений показателя выпонения плановых гаданий предприятия по реализации

продукции за год от расчетных Приведенный график имеет илюсф.пивный характер, поскольку подобная ситуация характерна для обследуемой проблемной облает и, как показывают объективные и субъективные оценки, имеет место в условиях привлечения высококвалифицированных специалистов

Остатки ряда перевыпонения плана

80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% -20,00% -40,00% -60,00%

Рис 1 Отклонения фактических значений показателя перевыпонения плана от расчешых за 2006 г по ОАО Воронежнефтепродукт

Значения показателя перевыпонения заданий по реализации были ачалитически сглажены с использованием уравнения парной линейной регрессии

Р = 0,0481 I 0,078 (1)

Статистические параметры уравнения

Регрессионная статистика

Коэффициеш корреляции 0,462

Коэффициент детерминации 0,213

Нормированный ко эффициент детерминации 0,135

Стандартная ошибка 0,352

Наблюдения 12

Обращает на себя внимание, что коэффициент детерминации, приведенный в таблице 1 , при этом равен 0,213, что само по себе говорит о слабой связи переменных в рамках линейной формы уравнения и о плохом качестве уравнения регрессии Закономерность в динамике отклонений показателя реализации от плановых значений выражена слабо, практически 01сутствует Полученное уравнение не може) служить ориентиром при выработке управленческих решений Попытки аппроксимировав данные с помощью других зависимостей приводят к аналогичным резуглаым

Приведенные выше данные использовались в качестве информационной основы при подготовке индивидуальных экспертиз В качестве главной причины, которая обусловила неприемлемое качество принимаемых плановых решений, была названа несо! ласованносп ь действии персонала при подготовке проектов планов, повышающая уровень рисков принятия неверных решений

В главе рассматриваются возможные критерии, по которым можно судить об эффективности реализации целей в условиях неопределенности Как известно, имеется ряд критериев, по которым возможна оценка качества принимаемых решений, в том числе и устойчивости функционирования организации Выбор одного их них обусловлен спецификой решаемой задачи оценки Среди неформальных факторов, влияющих на выбор того или иного

критерия, основную роль играет фактор наглядности представления информации для лица, принимающего решение В работе на основе устойчивых предпочтений привлеченных экспертов наиболее релевантным в целях функционально-структурно! о анализа определен критерий Сэвиджа, использование которого дает возможность минимизировать потери эффек!ивности при наименее благоприятных условиях внешней среды организации Использование критерия Сэвиджа предполагает анализ регламентированных процессов в организации как дискретной совокупности отдельных операций Оценке подлежит влияние каждой оцениваемой операции на надежность реализации процесса В общем виде оценка по данному критерию быть представлена в виде

К(а,) = гпш А к,,, (2)

где К(а,) - это оценка варианта процесса, А ки - возможное повышение эффективности организации при изменении параметров внешней среды, а, - оцениваемый фрагмент технологической процедуры, км -значение частного критерия оценки по определенному виду риска В данном случае оценка проводилась по технологическому риску или интуитивному показателю надежности операций, входящих в процесс Учет прежде всего [ ехнологического аспекта устойчивого функционирования организации делает необходимым определение типа организации, где приводимые в работе теоретические положения могут быть применены наиболее результативно К таким организациям на основе анализа используемых технологий по отраслям признаны организации торговли Выбор типа организации осуществляся с учетом многообразия технологических операций и возможности их безрисковой реалишши

Во второй главе диссер(ации рассматриваются следующие вопросы

Х определяется управленческая категория, которая могла бы использоваться в процессе анализа функционирования организации,

Х анализирются свойства показателя, которые позволили бы использовать его для решения рассматриваемых в работе задач,

Х формируются основные положения, регламентирующие применение показателя на практике, и позволяющие сформировать комплекс мер, обеспечивающих развитие организации в нестабильной внешней среде

Как правило, устранение неопределенности проводится по схеме лопределение переменных - определение усредненных значений переменных - определение возможных отклонений значений показателей от средних Причем, последняя оценка, очевидно, выражается в категориях вероятности Такая схема в неявном виде предполагает использование в задачах оценки такой весьма распространенной вероятностной категории как риски

Многообразие ситуации и проблем, возникающих в хозяйственных единицах разною уровня и с различными целями функционирования, порождает стремление обозначить каждый источник неопределенности своим видом риска Очевидно, что различие точек зрения и степени детализации ведет к появлению сколь угодно большого количества видов рисков

Классификация рисков напрямую зависит от точки зрения и в той или иной степени отражает сложившееся в обществе восприятие риска, чю может привести к переходу риска из одного вида в другой

В главе рассматриваются вопросы структуры технологических рисков и определяется ее двоис! венная природа, которая зависит от структуры оцениваемых технологических процессов

Технологические риски М01у1 быть как аддитивными, так и мультипликативными, причем для большей части процессов

обработки информации харах!ерны мультипликативные риски, поскольку чаще всего процессы обработки информации имеют последовательную, а не паралельную структуру

Любой технологический процесс имеет некоторую начальную операцию и некоторую конечную Поэтому каждый такой процесс можно представить связной двухполюсной сетью Традиционно считают, что технологический процесс является процессом связным Применительно к задачам управления это означает, что в рамках некоторого технологического процесса обработки информации, представленной в той или иной форме, эта информация может быть передана по различным организационным единицам Каждая операция, участвующая в процессе, может быть охарактеризована некоторым показателем, который определяет ее качество и степень реализации той цели, для доыижения которой эта операция и предназначалась Передача без искажений означает, что оцениваемая операция може1 рассматриваться как операция без риска

Сфуктурная функция, характеризующая устойчивость технологического процесса, в случае последовательного выпонения операций имеет вид

ф(Х)- П

I<;< я '

где через П обозначен способ получения итоговой оценки процесса Каждая переменная х, по своей природе является переменной лингвистической, то есть имеет определенную функцию принадлежности, значения которой характеризуют уровень выпонения каждой операции процесса Таким образом, итоговая оценка рисков процесса или возможности его безрискового выпонения дожна определяться в соответствии с агеброй лингвис 1 ических переменных Для случая последовательной структуры |ехнологического процесса итоговая оценка определяется в

соответствии с оценкой самой ненадежной операции В работе показано, что при использовании лингвистической переменной как показателя уровня риска в совокупности технологических операций следует оценивать не сам риск, а возможность безрисковой реализации оцениваемой операции Такой подход будет соо1ве1с!вова1ь правилам манипулирования лингвистической переменной и смыслу оцениваемой величины

Сформированный итоговый показатель рисков

техноло1 ического процесса в соответствии с методологией функционально-структурного моделирования и функционально-стоимостной оценки может использоваться для выбора вариантов технологических процессов с цслыо обеспечения их устойчивости и максимально возможного исключения рисков

Построение структурно-функциональных моделей оцениваемых процессов дает возможность снизшь структурную неопределенность за счет определения номенкла!уры операций, их взаимосвязей Оценка возможностей безрисковой реализации процесса определяется оценкой для каждой операции и определением по приведенным выше правилам итоговой оценки Для оптимизации технологических процессов по устойчивости реализации необходимо всю процедуру провести в два этапа

формирование предварительной модели технологического

процесса,

формирование модели, коюрая может быть принята в качестве оптимальной в сооизею1вии с используемым критерием

Отличие традиционного подхода к рационализации организационных и техноло! ических решений от концепции обеспечения эффекжвной и устойчивой работы предприятия в нестабильной среде, которая сформирована по результатам настоящего исследования, заключается в следующем

Х оценка операций, основанная на' количественных данных Я к он омических служб организации, заменяется интуитивными экспертными оценками возможности безрисковой реализации операций;

Х итоговая оценка процессов производится на основе агебры нечеткой логики и соответствующих лингвистических переменных, что приводит к замене суммирования как основной операции, операцией пересечений множеств и, в итоге, выбором минимальной оценки безрисковой реализации.

П третьей главе диссертации рассматриваются вопросы практической апробации и верификации предложенных принципов обеспечения устойчивой и эффективной работы организации па примере торговой сети ОЛО Воронежнефтепродукт, которая' является оператором на рынке нефтепродуктов.

Основной проблемой организации, которая, по мнению менеджмента, функционирует на нестабильном рынке, являются взаимоотношения с Поставщикам и товаров. Нестабильность рынка илюстрируется ценовым графиком, приведенным на рис.2

л" ЩЯщЗвйШЭ

. - ~ :. КГ^г" - - - з-Ч-

--- .-, .г- : -1

Рис.2 Динамика цен на региональном рынке нефтепродуктов (руб./т.)

Количество поставщиков было признано слишком большим, гак что неявный вышрыш о г диверсификации перекрывася потерями, которые определялись случайными возмущениями при взаимодействиях с партерами

Было приняю решение оптимизировать процессы взаимодействия с поставщиками, включая процессы перемещения товаров и процессы обработки информации, необходимые при обеспечении взаимодействия с партнерами

Был реализован процесс оптимизации, в котором использовались положения, сформированные в рамках настоящего исследования Этот процесс включал в себя следующие этапы

1 На первом этапе с использованием качественных методов исследования таких как интервью, была определена необходимость обеспечения устойчивых эффективных реакций организации и ее подразделений на возможные изменения внешней среды, порождающие внутренние риски

2 Далее с помощью также качественных методов определялись набор процессов, которые могут быть оптимизированы с точки фения усюичивой рабопл и возможности безрисковой реализации, при этом определяются также параметры возможных технологических рисков и факторы их порождающие

3 После этого экспертным образом количественно оценивались техноло! ические процессы с точки зрения присущих им рисков и возможности безрисковой реализации

4 На основе полученных результатов было принято решение о совершенствовании технологической структуры организации путем создания обособленного подразделения единого поставщика с передачей в его ведение пономочий по организации взаимодействия с пос!авщиками и реинжиниринга всей технологической системы организации, альтернативой в данном случае было

совершенствование технологических процессов в рамках прежней организационной структуры, решение по этому вопросу было принято на основе субъективных предноч1ений менеджмента организации, поскольку количественных кршериев в этом случае не существует

5 Посредством включения в организационную структуру нового подразделения единого поставщика было сформировано функциональное ядро ортиизации, устойчивое к высокой неблагоприятной динамике внешней среды

6 Была произведена реструктуризация всех смежных процессов и информационного обеспечения корпоративной системы управления в соответствии с идеологией функционально-структурного моделирования

Агоритм, приведенный выше, привел к необходимости пересмотреть процессы, которые играют обеспечивающую роль при взаимодействии с поставщиками К ним были прежде всего отнесены

Х процесс планирования, контроля и анализа фактических результатов,

Х процесс бюджетирования,

Х процесс документирования операций, связанных с движением материальных ценностей

Как уже отмечалось, подобные процессы в организации первоначально представляли эмпирическую совокупность процедур, которые не были согласованы между собой и не обеспечивали тех требований, которые предъявляются к ним даже на интуитивном уровне В процессе практической реализации были сформированы структурно-функциональные модели наиболее значимых процессов, пример которых в табличной форме приведен ниже

Месячное планирование доходов и расходов розничной __торговли__

м Операции процесса Ответственный, срок выпонения Методы - -

1 Прогноз агентского вознаграждения ПРОИЗВОДСI ВЫ III О-ТЕХНИЧССКИЙ ОТДЕЛ, СЛУЖБ \ БЕЗОПАСНОСТИ ОТДЕЛ КАДРОВ ОТ ДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО ТЕХНИЧЕСКОГО СНАЬЖЕНИЯ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ОТДЕЛ КАДРОВ, ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ, 01 ДЕЛ МАРКЕТИНГА совместно с фирмами агентами осуществляют согласование расходов в разрезе каждого АВТОЗАПРАВОЧНОГО КОМПЛЕКСА

2 Анализ расходов за предыдущий период и прогноз на следующий месяц ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ ОПРОДАЖ НЕФ 1 ЕПРОДУКТ ОВ ОТДЕЛ КАПИ1АЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬС1ВА ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЕТА, ПРОИ ЗВОДСТВЕНН О ТЕХНИЧЕСКИМ ОТДЕЛ СЛУЖБА ЬЕЗОПАСНОСТИ ОК СИТ ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ ГЛАВНЫЙ ЭНЕР1 ЕТИК АДМИНИСТРА 1 ИВ Н0- ХОЗЯИСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ до 4 числа месяца предшествующего планируемому ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ, ОТДЕЛ ПРОДАЖ НЕФ ГЕПРОДУКТОВ, 01 ДЕЛ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЕ1А, ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, ОТДЕЛ КАДРОВ, СЛУЖБА ЗАКАЗЧИКА ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ, ОТДЕЛ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СНАБЖЕНИЯ, ГЛАВНЫЙ ЭНЕРГЕТИК, АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЕ ДЬЛАМИ до 4 числа, месяца предшествующего планируемому, проводят анализ расходов за предыдущий месяц делают прогноз на следующий месяц по статьям расходов службы и составляют план расходов со сметой на месяц

3 Анализ бухгатерских данных о расходах Общества за прошлый месяц ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЧИН1 А ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛИНГА проводит анализ бухгатерских данных о расходах Общества 1а прошлый месяц

5 Определение налогообложения на планируемый месяц ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЕТА ОТДЕЛ НАЛОГОВОГО УЧЕТА определяет из налогового кодекса уровень налогоя на планируемый месяц

№ Операции процесса Ответственный, срок- выпонения Ме-ады * __

6 Плакирование объемов продаж неф|епрод>ктоп на месяц ОТДГЛ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ до 4 числа, месяца предшествующего планируемому ОТДЕЛ ПРОДАЖ НЕФ1 ЕПРОДУКТОВ планирует объемы продаж нефтепродуктов и составляет план реализации нефтепродуктов на месяц (по АВТОЗАПРАВОЧНОМУ КОМПЛЕКСУ)

7 Планирование проча/к на месяц 01 ДКЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ, до 4 числа месяца предшес 1 вующего планируемому ОТДЕЛ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ планирует продажи и составляет план реализации сопутствующих товаров и услуг на месяц

8 Передача танов в ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВ НИЯ И КОНТРОЛИНГ А ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ и ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ НЕФ 1 ЕПРОДУКТОВ, до 4 числа месяца предшеству юте) о планируемому ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ СОПУТСТВУЮЩИХ Т ОВ АРОВ и ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ НЕФТЕПРОДУКТОВ до 4 числа месяца, предшествующего планируемому, передают согласованные планы в ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛИНГА

9 Формирование пакета плановых документов ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАИИ Я и КОНТРОЛИНГА ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛИНГА, получив информационное письмо о входящих ценах на нефтепродукты и согласованные План реализации нефтепродуктовна месяц (по АВТОЗАПРАВОЧНЫЙ КОМПЛЕКС), План реализации сопутствующих товаров и услуг на месяц и План расходов на месяц со сметой от подразделений формирует пакет плановых документов в БДОРА Валовый доход, - План доходов и расходов, План движения денежных средств

10 Со!ласование плановых документов 1 еперальныи директор В течение 1-го рабочего дня Бюджетный комитет в составе - Генеральный директор, - Заместитель Генерального директора по экономике и финансам, - Начальник ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛИНГА, - Руководители структурных подразделений получив пакет плановых документов из базы данных программы ОГА (Валовый доход, План доходов и расходов, План движения денежных средств), согласуют плановые документы

II Пере чача пианов в УПРАВЛЕНИЕ ППАНИРОВАНИ Я И КОНТРОЛЯ розничной ТОРГОВЛИ УПРАВЛЕНИГ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ до 12 1исла месяца пре ииествуютего плановому ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВПАИИЯ И КОНТРОЛИНГА до 12 чиста месяца предшествующего плановому передают в УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОН I РОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ согласованные плановые документы в формате базы данных программы ОРА на утверждение

Я Операции процесса Ответственный, срок выпонении Методы ~ ~ -

12 Утверждение планов в управгнии ПЛАНИРОВАНИ Я и контроля РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ управпение планирования и кон 1 роля розничной торговли до за числа месяца предшествующего планируемому УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ утверждает таны и направляет их руководству организации до 30 числа месяца предшествующи о планируемому

13 Уточнение плановых документов о! дьл г.юджгтироваии Я и контролин1 а При возникновении необходимости корректировки планов, ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ и КОНТРОЛИНГА уточняет (корректирует) плановые документы в 6aiy данных программы OFA (Валовый доход, План доходов и расходов, План движения денежных средств) и передает его в УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ на согласование

14 Внесение скоррек|ировнн ых танов в базу данных npoipawMbi OFA управление планирования и кон гроля розничной торговли УПРАВЛЕНИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ получив от ОТДЕЛ БЮДЖЕТИРОВАНИЯ И КОНТРОЛИНГА скорректированные пчановые документы в формате базы данных пр01раммы OFA, вносит их в соответствующие формы

Непосредственный учет эффекта от применения предложенной в диссертации методики является самостоятельной и сложной задачей, которая сама представляет собой предмет отдельного исследования Однако, очевидно, что в качестве обеспечивающих мер, в т ом числе и предпринятые усилия позволили обеспечить значительный рост традиционных показателей В том числе прирост объема продаж сопу 1ствующих товаров за период реализации комплекса организационных мер, сформированных в результате проведенного исследования, колебася от 25% до 50%

Основные положения по геме диссертации опубликованы в следующих работах:

1 Папин С Б Внутренние риски организации в условиях

динамичной внешней среды // Ученые записки Ульяновского государственного университета Аспирантский выпуск №11 Ульяновск, УГУ, 2007 - с 5 1-55

2 Папин С Ь Организационно-экономические инварианты предприятия розничной торговли //Системность и эффективность инновационной деятельности общества Международная научно-практическая конференция Пенза, привожский дом знаний, 2005, с 34-38

3 11апин С Ь Оценка эффективности предприятия в нестабильной внешней среде // Ученые записки Ульяновского государственною университета Экономические науки Вып 2 (18), часть2 Ульяновск, УГУ, 2006 - с 50-52

4 Папин С Б Развитие организации в нестабильной внешней среде // Российское предпринимательство, 2007, №2

5 Папин С Б Реструктуризация и стратегическое управление организацией // Инноватика -2006 Труды Всероссийской научно-праюической конференции (июнь 2006 г) Т1 Ульяновск, Ульяновский государственный университет, 2006 - с 49

6 Папин С Б Роль информационных технологий в задачах управления организациями сетевого типа // Управление знаниями в системе инновационного производства Всероссийская научно-практическая конференция Пенза Привожский дом знаний, 2005 -с 65-69

7 Папин С Б Стратегический фактор развития торговой сети // Ученые записки Ульяновского государственного университета Экономические науки Вьш 2(16) Ульяновск, УГУ, 2005- с 23-27

Подписано в печать 28 09 07 Формат 60x84/16 Уел печ л 1,0 Тираж 100 экз Заказ №1341513

Отпечатано с оригинал-макета в Издательском центре Ульяновского государственного университета 432970, г Ульяновск, ул Л Тостого, 42

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Папин, Сергей Борисович

Введение

Глава 1. Анализ проблемы развития организации в нестабильной среде

1.1.Основные особенности проблемы обеспечения развития организации в нестабильной среде

1.2. Методологические аспекты исследования проблематики 36 развития организации нестабильной среде

1.3. Анализ организации, функционирующей в условиях 42 нестабильной внешней среды, как объекта исследования

Выводы к Главе

Глава 2 Основные принципы развития организации в условиях нестабильной внешней среды

2.1. Технологический риск как основа оценки методов и средств 62 обеспечения развития организации

2.2. Структура технологического риска

2.3. Особенности структурных моделей организации, 102 учитывающих риск

Выводы к Главе

Глава 3. Реализация основных принципов развития организации в условиях нестабильной внешней среды

3.1. Описание организационно-экономических особенностей ОАО 113 Воронежнефтепродукт

3.2. Методические и процедурные аспекты обеспечения развития 126 организации в условиях нестабильной внешней среды

Выводы к главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды"

Высокая динамика внешней среды в настоящее время признаётся одним из наиболее значимых факторов развития организации и, как показывает практика, непосредственно влияет на её эффективность. Как правило, для характеристики подобного состояния среды используется термин нестабильность. При этом содержание его в большинстве случаев не поясняется. Под нестабильной средой могут понимать следующие особенности ситуаций:

Х изменение значимости факторов, объективно существующих во внешней среде, препятствующее объективной оценке ситуации со стороны субъекта управления, что связано со структурной неопределенностью;

Х изменение интенсивности проявления значимых для субъекта управления факторов, что связано с параметрической неопределенностью.

Структурная и параметрическая неопределенность в сочетании с высокой динамикой возмущений препятствуют устойчивому функционированию организации в оперативном и стратегическом аспекте и, в конечном итоге, снижают эффективность её функционирования. Более того, очевидно, что вопросы эффективности функционирования и вопросы адекватного развития организации представляют собой проблемный комплекс, конструктивный анализ которого возможен только при условии системного подхода к решению задач, его составляющих. Как представляется, необходимы методы, обеспечивающие устойчивость работы системы в условиях значительного многообразия внешних воздействий. Прежде всего, речь идет о формировании организационной структуры, которая позволяла бы надежно выпонять основные функции организации.

Известно, что в системе методов и средств управления организацией, функционирующих в подобных условиях, значительное место занимают методы, связанные с управленческими рисками различной природы.

Очевидно, что в условиях высокой динамики внешней среды задачи, связанные с управлением рисками организации приобретают особый интерес. При этом, как это следует из практики управления, высок приоритет рисков, связанных с испонением основных регламентов организации, поддерживающих основные её функции, то есть рисков, связанных, прежде всего, с реализацией технологических процессов обработки управленческой информации. В качестве значимого фактора развития организации в этом случае следует рассматривать процессы и задачи формирования функционального ядра организации - набора организационных средств, реализующих основные управленческие технологии с минимальными рисками достижения целей организации в условиях значимых внешних возмущений. Очевидно, что подобное функциональное ядро является базой, на основе которой возможно развитие и эффективное функционирование организации за счет допонения функционального ядра совокупностью технологических, организационных и экономических методов и средств, адекватных внешним условиям. Таким образом, задачи, связанные с совершенствованием технологии обработки управленческой информации, представляют значительный интерес в плане теории и практики управления организацией в условиях нестабильной внешней среды. Не вызывает сомнений, что решение рассматриваемой в работе проблемы определяется во многом отраслевой спецификой и масштабом организации. Уровень технологического разнообразия, присущий розничной торговле как отрасли априори представляется приемлемым для формирования принципов и механизма развития организации в условиях нестабильной внешней среды.

Следует учесть, что рассматриваемая проблемная область весьма широка и разнообразна. Различные аспекты компенсации внешних возмущений можно встретить в исследованиях, посвященных самым разнообразным вопросам. Большое внимание проблеме, рассматриваемой в настоящей работе, в различных её аспектах уделялось в трудах В.Буркова, Г.Калянова, Б.Клейнера, О. Ларичева, Н.Моисеева, С.Рубцова,

М.Ошкординой, И.Ушакова, Т.Хохловой, П.Дракера, Д.Клиланда, С.Янга и других отечественных и зарубежных исследователей, число которых весьма велико, поскольку очевидно, что рассматриваемая проблема имеет комплексный характер, и непосредственное отношение к ней имеет достаточно большое количество смежных направлений исследования. Однако, большинство из имеющихся на сегодняшний день методик направлены на формирование планов предприятий и организаций, то есть определение диапазонов изменения возможных плановых показателей. Многие вопросы формирования функционального ядра как комплекса целереализующих средств организации до настоящего времени не нашли ответа.

Целью настоящей работы является разработка основных принципов обеспечения эффективного развития организации розничной торговли, функционирующей в нестабильной внешней среде на основе формирования функционального ядра организации, которое выступает в качестве приоритетной организационной и технологической компоненты организации при решении задач обеспечения устойчивости и эффективности, а также задач реструктуризации в условиях высокой динамики внешней среды.

Для реализации заявленной цели в работе были решены следующие задачи:

Х проведен содержательный анализ категории нестабильная внешняя среда организации и определены её атрибуты и параметры, посредством которых эти атрибуты характеризуются;

Х определена связь различных аспектов нестабильной внешней среды организации и компонентов организации, позволяющая оценить воздействие нестабильности на состояние организации, устойчивость и эффективность её функционирования;

Х определена категория технологического риска, позволяющая сформировать концепцию решения задачи обеспечения эффективности организации в нестабильной внешней среде;

Х предложен показатель, позволяющий оценить степень устойчивости организации к внешним возмущениям и обуславливающий эффективность её функционирования в догосрочном аспекте;

Х разработаны основные принципы и положения, позволяющие оценить состояние организации и степень его соответствия внешним возмущениям, а также сформировать комплекс организационных мероприятий по формированию функционального ядра организации, устойчивого к внешним воздействиям и обеспечивающего возможность эффективного функционирования и развития;

Х проведена апробация разработанных теоретических положений.

Предметом исследования настоящей работы является механизм, обеспечивающий устойчивое и эффективное развитие и функционирование организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды.

Объектом исследования выступает деятельность организаций розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы по экономической теории, теории менеджмента, системному анализу, рискологии, функционально-структурному моделированию организационных систем. Исследование соответствует п. 1.19 паспорта специальностей ВАК Министерства образования Российской Федерации по экономическим наукам.

Информационной базой исследования являются первичные данные обследования организаций, данные экспертных опросов.

Практическая значимость работы состоит в использовании теоретических положений выводов для обеспечения устойчивой работы и эффективности организаций розничной торговли, подверженных внешним и обусловленным ими внутренним рискам. Положения и принципы, сформулированные по результатам настоящего исследования, могут быть использованы для решения задач реструктуризации организаций розничной торговли и формирования стратегических планов развития.

Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 7 научных работах, в том числе в реферируемом журнале из списка ВАК, в региональных продожающихся изданиях, а также в материалах российских и международных конференций.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Папин, Сергей Борисович

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3.

Как отмечалось в настоящей главе, теоретические результаты могут и дожны в процессе практического применения претерпевать адаптацию, обусловленную спецификой конкретного объекта приложения теоретических положений.

В процессе адаптации могут быть сформированы допонительные методы и средства, которые не были предусмотрены теоретически, имеют частный характер, но которые допоняют универсальные теоретические положения. Применительно к настоящей проблеме верификация сформированных теоретических положений позволила допонить систему принципов обеспечения эффективности организации в условиях нестабильной внешней среды возможностью организационного реинжиниринга технологических процессов за счет внедрения допонительных организационных единиц, на которые возлагаются функции, реализация которых не может считаться эффективной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог исследованию проблемы развития организации в условиях нестабильной внешней среды, можно сформулировать ряд основных результатов, полученных в процессе работы и обладающих научной новизной.

Прежде всего, согласно существующей на сегодняшний день парадигме исследования актуальность проблемы не оспаривается, однако, не существует общепринятого определения нестабильности, а также комплекса положений, который обеспечивал бы устойчивость и эффективность работы организации в условиях высокой динамики внешней среды.

В работе было показано, что нестабильность внешней среды и обусловленная этим значимость внешних возмущений проявляется в многообразии и неприемлемой для субъекта управления организацией - ПР - динамике факторов, которые дожны быть приняты во внимание при решении управленческих задач. Кроме того, подобные факторы в условиях нестабильности проявляются с различной интенсивностью, что так же отрицательно влияет на качество управленческих решений и устойчивость работы организации.

В такой парадигме управление организацией предполагает в качестве наиболее приоритетной задачи обеспечение устойчивости работы организации, что обуславливает приемлемый уровень эффективности. В соответствии с этим в работе было предложено использовать в качестве наиболее значимого фактора обеспечения устойчивости и эффективности фактор применяемой технологии. При этом под технологией следует понимать, прежде всего, технологию обработки информации в процессе подготовки и принятия управленческих решений, что, разумеется, не отрицает важность технологий, связанных с обработкой вещественных и материальных потоков. Технология в силу различных факторов обеспечивает инерционность и устойчивость работы, и при рациональной реализации способна испонять роль основного ресурса эффективности в догосрочном, стратегическом аспекте.

В работе рассмотрены различные варианты оценки влияния технологических факторов на устойчивый характер работы и предложено в решаемых в данном исследовании задачах использовать показатель технологического риска, приемлемые значения которого для оцениваемого технологического процесса определяются в соответствии с критерием Сэвиджа.

Основным средством описания технологических процессов организации и соответствующих им рисков в работе предлагается известная методология структурно-функционального проектирования IDEF, которая обеспечивает возможность представления набора входящих в процесс операций и обеспечивает базу для последующей оценки технологического риска в соответствии рекомендациями стандарта функционально-стоимостного анализа ABC, который представляет собой логическое продожение методологии IDEF. Однако, в работе предложено оценку структурных составляющих технологического риска производить не с помощью учётных данных, что на практике представляется затруднительным в силу неразвитости управленческого учета и чрезмерных затрат на получение объективных оценок, а с помощью процедуры экспертного опроса. Количественные оценки технологического риска в специфической интерпретации, обусловленной особенностями решаемых задач в настоящей работе предложено получать посредством известной процедуры экспертного опроса Дефи, что обеспечивает до определенной степени устойчивость и объективность результирующих данных.

В настоящей работе сформированы основные принципы и положения, а также обобщенный агоритм проведения работ по оценке технологических рисков организации и реинжиниринга отдельных процессов и реализующих их подразделений с целью получения организационной структуры, обеспечивающей оптимальные и устойчивые реакции организации на внешние нерегулярные возмущения.

В работе приводятся объективные данные, которые подтверждают результативность разработанных положений и принципов обеспечения эффективности в процессе практического применения в условиях высокой динамики внешней среды и сопутствующего этим условиям уровня неопределенности.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Папин, Сергей Борисович, Ульяновск

1. Авилова В., Бусыгин В., Сутанова Д. Конкурентная среда и структура рынков нефтегазохимического комплекса России//Практический маркетинг, №5,2005, с.9-14

2. Айкс Б., Ритерман Р. От предприятия к фирме. Заметки по теории предприятия переходного периода // Вопросы экономики. 1994, N8

3. Анализ сложных систем /под ред. Э. Квейда. М.: Сов.Радио, 1969, 520 с.

4. Ансофф И.Х. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989

5. Батыгин Г.С. Обоснование научного вывода в прикладной социологии. М.: Наука, 1986.

6. Бекирова М. Г. Совершенствование управления операционными рисками в микрологистических системах. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Саратов 2003. -19 стр.

7. Белов П.Г. Предварительный анализ транспортного риска с применением качественных показателей // Журнал-каталог Транспортная безопасность, 2007, №1. Ссыка на домен более не работаетissue/Tb/2007-1/агйса18/12.1Ит1

8. Болотина Е. Н. Место и роль предпринимательских рисков в обеспечении устойчивого развития региона. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тамбов-2004. 24 стр.

9. Бродецкий Г.Л. Моделирование логистических систем. Оптимальные решения в условиях риска / М.: Вершина, 2006. 376 с.

10. Бруссер П. А. Применение моделей стохастической динамики в решении задач риск менеджмента в сфере инвестиций. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Санкт-Петербург - 2005. - 20 стр.

11. Бурков В.Н., Багатурова О.С., Иванова С.И., Овчинников С.А., Ануфриев И.К., Маркотенко B.JI. Оптимизация обменных производственных схем в условиях нестабильной экономики. Препринт. М.: ИПУ РАН, 1996. -45 с.

12. Бутузова Н. Ю. Механизм функционирования предприятий услуг связи в условиях рисков. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Самара-2005. 19 стр.

13. Весекова Н.В. Методические принципы полуформализованного интервью // Социология -4М. 1995, Т.5/6

14. Виссемаа X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ.-М.: Инфра-М, 1996

15. Воробьев С. Ю. Управление внутренними финансовыми рисками на промышленных предприятиях. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тамбов-2003 . 18 стр.

16. Гаврюшин С. А. Управление рисками инвестиционных проектов. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Саранск 2003. - 18 стр

17. Гадасин В.А., Ушаков И.А. Надежность сложных информационно-управляющих систем. -м.: Сов.радио, 1975. -211 с.

18. Гиниятов Р. Риск и контроль // www, internalaudit. ru /public /chleninst /giniyatov.htm

19. Гончаренко JI.П. Экономическая безопасность предпринимательства. Иваново: ИГУ, 1999.

20. Гуд Г.Х., Макол Р.З. Системотехника: Ведение в проектирование больших систем. М.: Сов. Рвдио, 1962. - 383 с.

21. Догих Н. А. Формирование системы управления экономическими рисками на промышленных предприятиях. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Самара-2004. 23 стр.

22. Долинская М.Г., Соловьев И.А. маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции.-М.:Изд-во стандартов, 1991.-286 с.

23. Дракер П. Создание новой теории производства//Проблемы теории и практики управления. 1991. Ч № 1.

24. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1997. Ч № 1.

25. Заде J1. А. Понятие лингвистической переменной и ее применение к принятию приближенных решений. Москва: Мир, 1976.- 165 с.

26. Заде С. А. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений. В кн. "Математика сегодня". Москва: Знание, 1974.- с.57-84.

27. Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. // Системы управления базами данных, 1996, N 1, с.55-67.

28. Ивкин В. А. Разработка моделей и интелектуальной системы многокритериального анализа деятельности предприятий в условиях неопределенности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Вогоград 2006. - 23 стр.

29. Ивлев В., Попова Т. Методология функционально-стоимостного анализа ABC (OCA)//www.cfn.ru/vernikov/idef/abc.shtml

30. Иевлев В.А., Попова Т.В. Построение бизнес-системы//Компьютер-пресс.- 1996. Июль. - с.84-90

31. Иноземцева В. В. Управление рисками при обеспечении качества продукции авиационной промышленности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Саратов 2004. -21 стр.

32. Исследования по общей теории систем: Сб. переводов / Под ред. В.Н. Садовского и Э.Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969. - 520 с.

33. Йенсен К. Плюсы и минусы риска // Ссыка на домен более не работает Publications/ ERM/ COSOERMExecutiveSummaryRussian.pdf

34. Казаков И.Е. Статистическая динамика систем с переменной структурой. М.: Наука, 1977,416 с.

35. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации бизнес-процессов. Серия Реинжиниринг бизнеса. М.: СИНТЕГ, 2000

36. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. -Москва: Весть-Метатехнология, 2001.- 327 с.

37. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Ч 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО ОлимпЧ Бизнес, 2003. 320с.

38. Кирхманн Э.М.В. Превентивное организационное развитие (на примере технологического концерна ABB) // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №1

39. Кирхманн Э.М.В. Превентивное организационное развитие (на примере технологического концерна ABB) // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №1

40. Клейнер Г.Б., В.Л.Тамбовцев, Р.М.Качалов, Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность/Г.Б.Клейнер под общ. ред. С.А.Панова. М.:ОАО Изд.во Экономика, 1997. - 288 с.

41. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. -Москва: Сов. Радио, 1974.- 279 с

42. Ковальков Ю. А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга М.: Машиностроение, 1994.

43. Комков Н.И. Математические проблемы управления научными исследованиями и разработками. М.: Наука, 1978.

44. Компьютеризированные интегрированные производства и CALS-технологии в машиностроении. Под ред. д.т.н., проф. Б.И. Черпакова. ГУП ВИМИ, М., 1999,512 с.

45. Коробков A. The Balanced Scorecard новые возможности для эффективного управления. //Менеджмент-сегодня.-2002. -№3 с.34-39.

46. Коротких Н. Предпринимательский риск как объект страхования // Управление риском. 2001, №3. с.49-52.

47. Котлер Ф. Основы маркетинга М.: Прогресс, 1990.

48. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М: Дело, 1993

49. Кравченко К.А. методология организационного проектирования систем управления/Менеджмент в России и за рубежом. 2006, №4. - с.65-75.

50. Крог Г., Кене М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и действующие факторы// Проблемы теории и практики управления. 1999. -№4

51. Крюкова Е. Лозунги как квинтэссенция миссии фирмы. // Управление персоналом, 1999. №12.

52. Кузнецова В. Б. Управление социально экономическим развитием региона на основе риск - менеджмента (на примере Тамбовской области). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тамбов - 2005. - 23 стр.

53. Кукушкин A.A. теоретические основы автоматизированного управления. Ч 1: основы анализа и оценки сложных систем. Орел: Изд-во ВИПС, 1998.-254 с.

54. Куликов Г.Г., Брейкин Т.В., Арьков В.Ю. Интелектуальные информационные системы: Учеб. пособие / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. -Уфа, 1999. -129 с.

55. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий.// Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1

56. Кутлалиев А. Умеете ли вы задавать вопросы?//Новые рынки. 2001, №4

57. Лагоша Б.А., Емельянов A.A. Основы системного анализа. М.: МЭСИ, 1998.- 106 с.

58. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решение. М.:Наука, 200 с.

59. Лёвкин Н.В. Реинжиниринг и даунсайзинг: сравнительный анализ с позиции организационной структуры компании/Менеджмент в России и за рубежом. 2006, №4. - с.96-104

60. Леденко С., Чикалёв И. Информационная безопасность как результат интерпретации акта Сарбаниса-Оксли // Ссыка на домен более не работаетarhiv/2006/01/index.html

61. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции.//Стандарты и качество.-1993 .-№8.-с.23-28.

62. Лобанов А., Филин С., Чугунов А. Тенденции развития риск-менеджмента на пороге XXI века // РИСК: Ресурсы, Информация. Снабжение. Конкуренция. 1999, №4. с.43-52; №5-6 - с.45-56.

63. Люти А., Кран А., Кюнг П. Определение показателей для оценки качеества хозяйственных процессов. // Проблемы теории и практики управления. 1998. №5

64. Мазур И.И., Шапиро, В.Д. и др. реструктуризация предприятий и компаний: справочное пособие,- М.: Высшая школа, 2000

65. Макаров И.М., Соколов В.Б., Абрамов А.Л. Целевые комплексные программы. М.: Знание, 1980, 136 с.

66. Манохин А. Ю. Применение экономико-математических методов и моделей в исследовании коммерческих рисков. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва-2006. 24 стр.

67. May В., Жаворонков С., Фомичев О., Шадрин А., Яновский К. Дерегулирование российской экономики: механизм воспроизводства избыточного регулирования и институциональная поддержка конкуренции на товарных рынках/Юбщество и экономика. 2003, №2

68. Милосердов Д.О. Модель реинжиниринга бизнес-процессов организационно-управленческой структуры промышленных предпириятий//Менеджмент в России и за рубежом. 2006, №4. - с.105-112

69. Михайлов Е. А. Логистика товарных запасов оптовой организации в условиях неопределенности рынка. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Самара-2004.- 18 стр.

70. Моисеев Н. Н. Математические задачи системного анализа. -Москва: Главная редакция физ.-мат. литературы, 1981.- 487 с.

71. Морозова O.A. Развитие методического обеспечения системы управления таможенными рисками. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва.-2007. 28 стр.

72. Нанеишвили Б. Фокус-группы и глубинные интервью // Практический маркетинг.1998, №7

73. Наниешвили Б. Применение глубинных интервью в маркетинговых исследованиях//Практический маркетинг. 1999, №1

74. Нариньяни A.C. Недоопределенность в системе представления и обработки знаний // Известия АН СССР. Техническая кибернетика. 1986.№5, с.3-28

75. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М,'.Питер, 2002

76. Нестеренко А. Современное состояние и основные проблемы институционально-эволюционной теории // Вопросы экономики, 1997, №3

77. Нестеренко А. Экономический рост на основе институциональных изменений // Вопросы экономики, 1996, №7

78. Никитин С.М., Феофанов К.А. Социологическая теория риска в поисках предмета // wvAv.ecsocman.edu.ru / images / pubs / 2005 / 11/ 25/ 0000242306/020.NIKITIN.pdf

79. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках / Закон РСФСР от 22.03.91 № 948-1

80. Об утверждении порядка проведения анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарных рынках/Приказ ГКАП РФ от 20.12.96 №169

81. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений // Борисов А.Н., Алексеев А.В., Меркурьева Г.В. и др. М.: Радио и связь, 1989, 263 с.

82. Ойхман Е. Г., Попов Э. М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. Москва: Финансы и статистика, 1997.- 333 с.

83. Павлов В., Хозяинов С. Производственно-финансовые риски предприятия // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. 2000, №5-6.с.50-56

84. Павлов К.А.Статистические методы в задачах управления. М.: Изд. МАИ, 1974,139 с.

85. Папин С.Б. Внутренние риски организации в условиях динамичной внешней среды // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Аспирантский выпуск №11. Ульяновск, УГУ, 2007 с.51-55

86. Папин С.Б. Организационно-экономические инварианты предприятия розничной торговли //Системность и эффективность инновационной деятельности общества. Международная научно-практическая конференция. Пенза, привожский дом знаний, 2005, с.34-38

87. Папин С.Б. Оценка эффективности предприятия в нестабильной внешней среде // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Экономические науки. Вып 2 (18), часть2. Ульяновск, УГУ, 2006. с.50-52

88. Папин С.Б. Развитие организации в нестабильной внешней среде // Российское предпринимательство, 2007, №2

89. Папин С.Б. реструктуризация и стратегическое управление организацией // Инноватика -2006. Труды Всероссийской научно-практической конференции (июнь 2006 г.) Т.1. Ульяновск, Ульяновский государственный университет, 2006. с.49

90. Папин С.Б. Роль информационных технологий в задачах управления организациями сетевого типа // Управление знаниями в системе инновационного производства. Всероссийская научно-практическая конференция. Пенза. Привожский дом знаний, 2005. с.65-69.

91. Папин С.Б. Стратегический фактор развития торговой сети // Ученые записки Ульяновского государственного университета. Экономические науки. Вып 2 (16). Ульяновск, УГУ, 2005- с.23-27

92. Патлис А.Г. О моделировании управления производственным предприятием в условиях нестабильной внешней среды // Менеджмент в России и за рубежом, 2006, №5. с. 17-20

93. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. -М.: Высшая школа, 1989. 367 с.

94. Печалова М.Ю Организация риск-менеджмента в коммерческом банке // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, №1

95. Пищулин В. И. Оценка влияния риска на управленческую деятельность промышленных предприятий в рыночных условиях. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва-2004.- 28 стр.

96. Райншке К. Модели надежности и чувствительности систем: Пер с немец./Под ред. Б.А.Козлова. -М.: Мир, 1979. 181 с.

97. Райншке К., Ушаков И. А. Оценка надежности систем с использованием графов. П/р. И.А. Ушакова. М.,: Радио и связь, 1988. - 208 с.

98. Раппопорт Б. М., Скубченко А. И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. Москва: Экмос, 2001.- 240 с.

99. Раппопорт Б.М., Скубченко, А.И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. М.Ассоциация авторов и издателей Тандем, издательство Экмос, 2001

100. Репин В.Г., Тартаковский Г.П. Статистический синтез при априорной неопределенности и адаптация информационных систем. М.: Сов.Радио, 1977, 432 с.

101. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов /Ред. Эриашвили Н. Д. Москва: Аудит Юнити, 1997.- 222 с.

102. Романов В. С. Механизм управления рисками предприятия в современных условиях хозяйствования. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ульяновск-2002. -25 стр.

103. Росин М.Ф. Статистическая динамика и теория эффективности систем управления.М.: Машиностроение, 1970, 336 с.

104. Рубцов С. В. Бизнес-консатинг и ИТ в управлении мнение технократа. // Computer World Россия, 1999, N 42,44

105. Рубцов С. В. Применение организационного контролинга к управлению персоналом. // Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, N 10, (Октябрь), с.50-53.

106. Рубцов С. В. Системы управления бизнес-процессами и корпоративная культура. // PC Week/RE, 2001, N 46-48, с.34; 32-33, 36; 29.

107. Рубцов С. В. Уточнение понятия бизнес- процесс. // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, N 6, с. 26-33.

108. Саттон М.Дж.Д Корпоратинвый документооборот//СПб, Азбука, 2002.-446 с.

109. Семь нот менеджмента. Под ред. Красновой В. , Привалова А. М.: ЗАО Журнал эксперт, 1998.-420 с.

110. Система управления рисками ключевой фактор успеха для компании // www.rian/economv/companv/20060704/50896195/html

111. Скриптунова Е. Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии // Менеджмент сегодня. 2003. - №3

112. Смирнова Е. Производственный риск: сущность и управление // Управление риском. 2001.№1. с.3-5; №2. с. 20-23.

113. Сомик К.В. Связные информационные структуры.- М.: Финансы и статистика, 1997. 185 с.

114. Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники. М.: Эдиториал УРСС, 2001

115. Сыропятова С. Б. Управление рисками в инвестиционной деятельности промышленных предприятий. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ульяновск-2005. -23 стр.

116. Торговля. Термины и определения. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99//Гарант. Справочно-информационная система

117. Тренев В.Н., Ириков В.А. и др. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. -М.: Издательство ПРИОР, 2001

118. Уланова Е. М. Риски в системе управления развитием региона. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тамбов 2002. - 20 стр.

119. Управление рисками организаций. Интегрированная модель // Ссыка на домен более не работаетdtt/cda/doc/content/COSO 06042006.pdf

120. Ушаков И.А., Гадасин В.А. Анализ надежности структурно-сложных систем. М.: Знание, 1979. - 59 с.

121. Филин С.А. Управление инвестициями в инновационной сфере экономики в условиях риска и неопределенности: Монография. М.: ИНИЦ Роспатента, 2004 .

122. Фишер Ф. Проблема идентификации в эконометрии. М.: Статистика, 1978. - 223 с.

123. Хаймурзина Н. 3. Управление рисками в условиях неравновесной экономики. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Ульяновск-2006. 23 стр.

124. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. С.-Петербург: С.-Петербург, ун-т, 1999.- 332 с.

125. Хол А.Д. Опыт методологии для системотехники, /пер/ с англ. Под ред. Г.Н.Поварова. М.: Сов радио, 1975, 448 с.

126. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. // Проблемы Теории и Практики Управления, 2000, N4, 22-25.

127. Хан Д. П. Планирование и контроль: концепция контролинга. -Москва: Финансы и статистика, 1997.- 799 с.

128. Хохлова Т.П.Эволюция методологии организационного проектирования: динамическое горизонтальное структурирование/Менеджмент в России и за рубежом. 2006, №4. - с.12-25

129. Чеботарев В. Моделирование бизнеса: средства и методы. // PC Week/RE, 2000, 231, N 9, (21.03.00), 32.

130. Черемных C.B. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии/С.В.Черемных, И.О.Семенов, В.С.Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

131. Шаститко А.Е. Теория фирмы: альтернативные подходы // Российский экономический журнал. 1995. N8.

132. Шебеко Ю. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений. Москва: ТОРА -ИнфоЦентр, 2000.- 205.

133. Шерер Ф., Росс Д. Структура отраслевых рынков / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997

134. Экспертные оценки в социологических исследованиях. Ред.Крымский С.Б., Жилин Б.Б., Паниотто В.И. Киев: Наукова Думка, 1990

135. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, Книжный дом Университет, 1998 - 596 с.

136. Янг С. Системное управление организацией. Москва: Сов. Радио, 1972.- 455 с.

137. Brasche R. Sarbanes-Oxley is an IT Responsibility and Business Opportunity // Ссыка на домен более не работаетarticle sub.cfm?articleld=:l 014514

138. COSO Definition of Internal Control // Ссыка на домен более не работаетkey.htm

139. Cyert R., Hedrick C.S. Theory of Firm: Past, Present and Future. An Interpretation //Journal of Economic Literature. 1972. V.10. N2.

140. DeFleur L.B. Technology, social change and the future of sociology. Ч Pacific sociol. rev., San. Diego, 1982, vol. 25, No. 4, p. 403-417.

141. Drucker P.P. Toward the next economics and other essays. Ч N.Y. etc., 1981,-XI,212 p.

142. Eggertsson T. Economic Behavior and Institutions. Cambridge, 1990.

143. Nelson R.R., Winter S.G. An Evolutionary Theory and Economic Change. Harvard University Press. Cambridge MA, 1982.

144. Otway H., Winterfeldt von D. Beyond acceptable risk: social acceptability of technologies. Ч Policy sciences, Amsterdam, 1982, vol. 14, No. 3, p. 247-256.

145. Risk in the technological society Boulder (Col.) 1982. -XV, 339 p.

146. Risk/benefit analysis in the legislative process: Joint hearings. 2425.08.79. Wash., 1980. VI, 228 p.

147. Risk: Assessment, acceptability a. management. Ч Wash. 1981. -VII, 116 p.

148. Societal risks of energy systems: Hearing before the Comm. on science a. technology. Ч Wash. 1981. Ч III, 155 p.

149. Society, technology and risk assessment L. etc., 1980.Ч XXVII, 303p.

150. Steve Lemme. Manage Your Infrastructure // www.databasetrends.com /columnists/stevelemme/manageinfrastructure0405.html

151. Technological risk: Its perseption a handling in the European community. Cambridge (Mass.) 1980. - XII, 141 p.

152. Tirle J. The theory of industrial organization. Cambridge, MIT press, 1988

153. Tropman J.E., Morningstar G. Enterprenerial Systems for 1990's. N.Y. etc.: Quorum books, 1989

154. Williamson O.E. The Economic Institution of Capitalism. N.Y, Free Press, 1985

155. Willoch O.E. Business Process Engineering. Vennende arbeidsprosesse og organisasjonsstrukturere I forandringens decennium/-Norway fagbogforlaget? 1994

156. Zadeh L. A. A Theory of Approximate Reasoning. // Machine Intelligence, 1979, 9, c. 149-194.

157. Zadeh L. A. Fuzzy Logic and Approximate Reasoning. // Synthese, 1975, 80, c. 407-428.

158. Zadeh L. A. Fuzzy Ordering. // Informational Science, 1973, 3, c. 117200.

159. Zadeh L. A. Fuzzy sets. // Information and Control, 1965, 8, N 3, c.338-353.

160. АЗК 2 105,5 124,31 104,5 120,06 131 162,62 154 175,02 175,58 190 159,71 230 160,92 170 133,16 160 130,38 130 128,652 150 154.18 140 76,935

161. АЗКЗ 177 203,4 174 208 233 266,49 221 332,49 283 385,98 360 368,76 400 446,26 430 376,45 380 358.44 335 335,11 310 359,75 350 334,844

162. АЗК 7 52,11 33 117.94 51 150,98 118 132,71 150 162.19 155 256,04 220 211,57 150 159,55 150 172,181 150 167.87 170 183,93

163. АЗК 8 124 143,68 145 174,53 175 208,97 216 271,27 226 275,97 283 306,374 295 448.08 350 425,50 280 357,7 235 344,9 300 327,5 310 327,503

164. АЗК 10 50 70 31,45 70 93,669

165. АЗК 26 129 150.85 154 137,91 158 164,51 207 221,31 187 220,92 220 211,76 225 289,28 280 277,45 220 275,55 235 313,3 290 338,27 350 381,483

166. АЗК 33 0 20

167. АЗК 34 54 55 55 16,51 65 95,60 65 92,86 95 88,446 95 97,22 100 126,926

168. АЗК 36 50 17,77 65 43,26 40 43,48 45 60,875 50 58.4 60 68,59

169. АЗК 38 92 92,26 100 110,98 97 124,49 137 135,47 139,5 143,46 150 133,07 150 218,13 185 258.90 150 223,3 150 193,5 180 165 180 174,197

170. АЗК 40 55 110,88 55 75,778 115 119,2 110 112,94 80 93,95 80 100,215 100 100,1 110 104,462

171. Перевып 6 7 7 7 8 8 10 10 10 10 11 1115.45л, 10.16% 30.07% 27,76% 25.57% а.,9.?.404. 19,74% 2.20% 12,10% 15,70% 107,20% 98,95%1. НЦН!

172. АЗК 9 16,38 49 69,49 60 76,14 78 96,82 85 91,12 105 67,63 80 82,225 90 132,4 150 213,596

173. АЗК 22 0 0 20 8,8

174. АЗК 27 0 0 20 0

175. АЗК 28 52,96 78 77,65 80 98,73 85 99,07 110 166,41 135 178,22 130 130,37 120 115,96 120 115,1 120 118,947

176. АЗК 42 0 1,48 43 77,622 90 219.35 98 230,17 170 177,17 170 173,79 170 168,5 180 155,946

177. АЗК 44 78,72 50 112,01 90 122,06 150 219,94 170 289,00 180 162,69 170 158.26 155 126,33 150 143,367

178. АЗК 52 91,5 99,38 93 90,03 105 127,03 119,5 161,47 138 178,94 165 170,15 185 243,03 220 196,99 170 184.08 160 190,048 175 214,91 220 191,288

179. АЗК 54 78 84,2 76,5 81,9 88 109,02 107,5 119,58 115 133,15 125 131,33 150 173,14 165 147,76 130 122,53 120 144,28 150 147.69 150 173,529

180. АЗК57 69,76 43 117,76 80 154.84 125 204.19 180 169,85 135 161,66 160 148,64 135 176,73 165 204,902

181. АЗК58 110 143.27 123 12366 156 147,85 181 193.91 188 209.86 197 252,87 220 423,78 380 456,89 300 299,34 280 246,79 240 204.07 250 225.174

182. АЗК59 38 42,98 47 40,16 46 75.04 77 66,37 110 78,74 100 83.14 95 160,88 150 159.04 100 102,32 90 103,754 100 73,31 100 91,798

183. АЗК 60 50 39,43 75 74.4 120 97,496

184. АЗК 63 84,5 75 85,68 80 98,54 95 106.93 110 126 125 155,738

185. АЗК 64 84 99,45 86,5 106.44 105 127,6 138 181,54 143 183,4 180 221,97 190 304,7 270 328,99 250 202,7 190 218,34 180 157.99 200 212,039

186. АЗК 66 57 63,85 58,5 66,08 69 49,03 79 149,67 90 184,89 150 166.04 195 218,94 205 204,27 200 199,12 170 208,86 180 224.89 205 240,013

187. АЗК 67 60 80 96,60 100 99,04 110 105,98 90 121,6 115 91,256

188. АЗК 69 28 26,65 36 25.44 31 37.57 40 63,45 43 62,83 60 79,031 80 133,42 125 106,73 80 89.92 100 107,09 95 101,16 110 83.211

189. АЗК 71 0 13,73 60 71,62 60 106,44 110 102,23 100 97.08 90 122,42 100 124,8 120 129.069

190. АЗК 72 50 50 97,34 85 116.29 130 96,21 85 95.32 95 73,44 90 95,202

191. АЗК 73 0 68,94 69 103,09 120 90,45 125 200,71 160 170,39 150 155,7 150 130,35 110 139,4 120 149,496

192. АЗК 77 34.34 60 104,47 95 96,82 110 120,845

193. АЗК 88 17,69 116,6 120 167,89 200 228,96 215 253.38 250 211,98 200 190,27 170 159,95 190 186,539

194. АЗК 93 15.44 68.69 54 109,54 81 106,62 120 132,71 140 202,83 170 167,02 130 146,87 120 133,16 110 139,98 140 169,428

195. АЗК123 60 55 22,45 65 95,56 70 89,33 90 111,1 90 120,28 110 138,537

196. АЗК172 50 60 7,43 80 95,766

197. ИТОГО 1211.5 1379,52 1305 1461,72 1544 1987,78 1066.5 2651.78 2427 3419,01 3255 3752,995 4249 5799.36 5318 5652.03 4715 4902,83 4620 5050,052 4830 " :Ч М 6104,66 5545 5634,168109,30%

198. Кол-во ' шт жш .к- : . шяи 30 ' НИИ . 31 : ЙЯ|| ; 35 3792,6075 116,926 129.6264 136,76 150.1198 188,77 158,1558 153,03 145,85 152,27

199. Ср продажи 98.5371 193,312

200. Список АЗК ОАО Воронежнефтепродуктп/п № АЗК АДРЕС

201. АЗК № 1 Воронеж, ул.Острогожская, 144

202. АЗК № 2 Воронеж,Ленинский проспект, 182

203. АЗК № 3 Воронеж, Московский проспект, 84

204. АЗК № 5 м Эртиль, ул.Плехановская, 11

205. АЗК № 6 Бутурлиновка, ул.Блинова, 131

206. АЗК № 7 Калач, ул.Забродненская, 62

207. АЗК № 8 Воронеж, Димитрова, 130-6 (выезд из города)

208. АЗК № 9 Анна, ул.Красноармейская, 2,(въезд в город)

209. АЗК № 10 Лиски,ул.40 лет Октября, 1 а, (напротив н/б)

210. АЗК № 12 м Давыдовка, ул.Ракитина, 122

211. И АЗК № 13 Новохоперск, а/м Бобров-Таловая-Новохоперск

212. АЗК № 14 м Подгоренский, ул. Дачная, 12

213. АЗК №22 Кантемировка, ул.Полевая, 39

214. АЗК № 26 Воронеж, ул.Космонавтов, 6-А

215. АЗК № 27 Бобров, ул.22 Января, 82 в (центр города)

216. АЗК №28 Н.Усмань, ул.Дорожная, 31, (трасса)

217. АЗК № 32 Борисоглебск, Матросовская, 156а

218. АЗК № 33 Павловск, ул.Восточная, 2а

219. АЗК № 34 Грибановка, ул.Лесная, 33

220. АЗК № 36 Воронеж, пер.Отличников, 43 а

221. АЗК № 38 Воронеж,ул.Димитрова,163 (въезд в город)

222. АЗК № 40 Рамонь, ул.Воронежская, 19 а

223. АЗК № 41 В.Хава, ул.Промышленная

224. АЗК № 42 Н-Воронеж,ул.Вокзальная,16(въезд в город)

225. АЗК № 44 Карандеевка, трнМосква-Ростов", 595 км слева,пов на Бобров

226. АЗК № 47 г. Поворино, Олимпийская, 1а

227. АЗК № 48 м Ольховатка, Б.Базы, ул.Кирова, 95

228. АЗК № 49 Терновка, ул.Привольная, 1

229. АЗК №52 Воронеж, ул. 9-ое Января, 258 а

230. АЗК №54 Воронеж, ул.Чебышева, 13 (Машмет)

231. АЗК № 55 м Листопадовка, Грибановский р-он

232. АЗК № 56 Лиски,ул.Матросова,102,(выезд из гор на трас)

233. АЗК № 57 Воронеж, пер.Спокойный, 24 А

234. АЗК № 58 Липовка,а/т "Москва-Ростов",623км "право"

235. АЗК №59 Рогачевка, а/м"Дон"502км (лево,въезд в гор)

236. АЗК №60 Калач, ул.Урожайная, 2Б

237. АЗК № 63 Воронеж, 45 стр.дивизии, 238

238. АЗК №64 Богучар, ул.Дзержинского, 243

239. АЗК №66 п.1 Мая, Пр.Патриотов,69, (въезд в город)

240. АЗК №67 Воронеж, Московский проспект, 144

241. АЗК №69 Бобров, ул.22 Января, 1 в,(выезд из города)

242. АЗК № 71 Россошь, Ростовское шоссе, 2 (5км до гор)

243. АЗК № 72 Н.Усмань, ул.Ленина, 313 (город) '

244. АЗК № 73 Воронеж, ул.Землячки, 7 А

245. АЗК № 77 Россошь, ул. 50 лет СССР, 77

246. АЗК № 83 м Новохоперск, ул.Базарная, 4

247. АЗК № 88 Павловск, ул.Дорожная, 25 (город)

248. АЗК № 93 Таловая, ул.Пирогова, 4 (город)

249. АЗК №123 с.Архангельское, 362 км трассы "Курск-Борисоглебск"

250. АЗК № 140 п.Ильича,Каширск.р-н,576 км а/м"Дон"(лево)

251. АЗК №171 Лиски, трасса "Лиски-Давыдовка"

252. АЗК №172 Богучар, 770 км а/т "Москва-Ростов"

253. АЗК №173 Н-Девицк, 153 км а/т "Курск-Борисоглебск"

254. АЗК №174 Богучар, 735 км а/т "Москва-Ростов"

255. АЗК №175 Н-Девицк, 153 км а/т "Курск-Борисоглебск"(лево)

256. АЗК №179 Хреновое, а/м Дон-Бобров-Таловая-Новохоперск

257. АЗК №180 Павловский р-н, 659км+550а/м М4(Дон)

258. АЗК №181 Воронеж, Ильюшина, 3

259. АЗК №182 Воронеж, ул. Изыскателей, 111а

260. АЗС № 20 Воронеж, Московский пр-т, 4А

261. АЗС № 37 Воронеж, пр.Патриотов, 1А1. БЕСТСЕЛЕРЫ1. Кол-во ЦЕНА

262. Список поставщиков на АЗК ОАО "Воронежнефтепродукт"п/п Поставщик Продукция

263. ООО "Торговый дом Табак" табачная продукция

264. ООО "Пит -Дистрибьютор" пиво

265. ООО "Висант-опт" акоголь Воронежского ВЗ, вина

266. ООО "Центропторг" акоголь Бутурлиновск.ВЗ, вина"Дионис-клуб",Грузия

267. ООО "Агротемп" консервы, йогурты

268. ООО "Альянс-Логистик" чипсы Читос, Лэйз, напитки Пепси, батончики "Марс", орехи "Джаз"

269. ООО "Воронеж-Фрахт" продукция Nestle, Россия щедрая душа

270. ООО "Фудсервис Центр" кофейные аппараты

271. ООО "Утренний заказ Воронеж" Юнайтед Бекерс

272. ООО "Аскон" Ван Меле, Дирол, Кэдбери, продукты питания

273. ИП Павлова Любимый сад, Джей Севен, 100% год

274. ООО "Кока-Кола-Ботлерз Орел" Кока Кола

275. ИП Кокорева Т.А. Кока Кола Саратовская трасса

276. ЧП Бражникова Н.А. Кока Кола Лиски, Бобров

277. ООО "Мастер-Воронеж" фруктовая вода Мастер, Маргарита, вода Малаховская

278. ООО "Валас" Боржоми, зефир "Шармель"

279. ИП Порошина вода д/кофемашин

280. ЗАО "Лисса-Грант" энергет.напитки, орехи, атласы, биты

281. ИП Малахов А.П. мороженое, замороженные п/фабрикаты юг области

282. ИП Перевозников С.А. мороженое Богучар

283. ИП Ивлева Е.В. автохимия, автокосметика

284. ИП Образцов М.М. автомасла23 ООО "Ойл Трейд" автомасла

285. ООО "Ойл-Клаб" автохимия, автокосметика

286. И.П.Федотов С.С. мангалы, уголь, дрова,

287. ООО "Плеяда" Пленка Kodak, Fuji, Gillete, бытовая химия

288. ООО "Интероптторг" сафетки, платочки, косметика д/обуви

289. ИП Игнатькова Р.Н. автодоверенности29 000"Агенство Камелот" Газеты, журналы

Похожие диссертации

• Анализ и прогнозирование экономического состояния организаций розничной торговли
• Адаптация комплекса маркетинга компаний дистрибьюторской сети к изменениям условий внешней среды
• Повышение конкурентоспособности организации розничной торговли на основе рационализации ассортимента реализуемых товаров
• Методические основы повышения эффективности управления предприятиями розничной торговли
• Комплексная диагностика экономического состояния организаций розничной торговли