Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Логистика

Развитие деловых услуг в посреднических структурах /на примере посреднических структур Донецкой области/ тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Николайчук, Валерий Евстафьевич
Место защиты Москва
Год 1992
Шифр ВАК РФ 08.00.06

Автореферат диссертации по теме "Развитие деловых услуг в посреднических структурах /на примере посреднических структур Донецкой области/"

# > Г; \

РОССИЙСКАЯ ЭЮЮШЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ им. Г.В.ПЛЕХАНОВА

На правах рукописи

' НИКОЛАЙЧУК ВАЛЕРИЙ ЕВСТАФЬЕВИЧ

развитие делошх; услуг в госредничесш: структурах

/на примере посреднических структур Донецкой области/

Специальность 08.00. Об'- Экономика .планирование и организация материально-технического снабжения

А-В ТО РЕФЕРАТ Х диссертации' на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 1992

Работа выпонена на кафедре Логистики Российской экономической академии имени Г.В.Плеханова.

Научные руководители - доктор экономических наук, профессор Новиков Д. Т.,

кандидат экономических наук, доцент Белявцев М.И.

Официальные оппоненты - доктор экономических наук,

профессор Нагапетьянц H.A.;

кандидат экономических наук Новикова С. Л.

Ведущая организация - Научно-исследовательский институт экономики и организации материально-технического снабжения /НИИМС/

Запета диссертации состоится 1992 года в

W часов на заседании Специализированного Совета К 063.62.03 по присуждению ученой степени кандидата экономя- . 'чэских наук в Российской экономической академии им. Г..В. Плеханова по адресу: 113054 .Москва,Стремянный переулок,д.28

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке института.'

Автореферат разослан " ^ " 1992 г.

Ученый секретарь Специализированного Совета К 063.62.03,

кандидат экономических наук, . И.В.Рожкова

ттлутгитт

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы'исследования. По своему многообразию форм и видов экономических отношений .услуги называют третьей сферой экономики после промышленности и сельского хозяйства.Однако,по характеру протекающих здесь процессов она является самой динамичной. На текущем этапе развития научно-технического прогресса роль услуг производственной инфраструктуры значительно выросла. Сегодня для объективной оценки уровня социально-экономического развития не только отдельных регионов,но и делых государств уже недостаточно располагать данными чисто промышленного,сельскохозяйственного' или финансового плана.Для ведущих индустриально развитых стран создание многопрофильной и.высокотехнологичной сферы деловых услут важно не только своими экономическими аспектами ,но и как способ стратегического отрыва от конкурентов. В. 1989 году мировая торговля услугами в международной торговле составила 30$,а,от стоимости торговли товарам:! - 43$.Если за период 1979-1987г.г. объем торговли товарами вырос на 150$,то этот яд показатель по деловым услугам составил 240%.Ъ промыпленно разгатых странах доля услуг в валовом продукте достигает 50$ и более.Таким образом.в настоящее время критерием экономической сбалансированности,-здоровой и всесторонне развитой экономики становится ореди прочих и степень развития услуг делорого характерами этом состоит актуальность теш.

Несмотря на прошедшие годы перестройки практические решения многих назревших проблем в социально-экономической жизни общества находятся в неадекватном состоянии.Сфера деловых услуг,как отражение окружающей действительности,сконцентрировала на себе большую часть воздействующих факторов прогрессивного и регрессивного характера,которые присущи старой и новой системам экономических отношений. .

В ходе' реорганизации экономики предстоит решить целый узел проблем.Так,например:таким образом провести" разгосударствление и демонополизацию,-системы материально-технического обеспечения и в го же "вреда-.ш.-'разрушить уже-сложившийся комплекс хозяйственных. струтдур й.сфере- обращения как единого механизма и стабилизатора-в-условиях свободной, экономика.. Как увязать прогрессивный уйлиповый..подход хс." решению^ стратегических - задач к рыночные методы Ххрзя^твовшй}Я';Как/1!апрйЕать сг-болу предпринимательства и хо-

эяйствования в русло государственных и общественных интересов не подавляя при этом инициативу и заинтересованность производителей и посредников.Как совместить многообразие деловых услут и комплексность их реализации.Каким образом органично встроить эту сферу экономией в обращение товаро-материалышх ресурсов,проганлен-ное производство.сельское хозяйство и науку.Как сочетать функционирование малых структур в экономике и крупных хозяйственных об-разоганий. Эти и другие вопросы являются в настоящее время очень актуальными.В то не время очевидно,что решения по ним дожны принимать некие конкретные.определенные формы.Ключей к решению большинства' из обозначенных проблем яягяется поиск и разработка новых организационных форм управленческих структур,которые сочетали бы в себе положительные качества как и.лановых .так и рыночных методов хозяйствования.

Производственные .информационно-посреднические .транспортно-экспеднцнонные услуги и аренда технических средств вместо образуя блок делових услуг и рамках производственной инфраструктуры сферы обращения с развитием производительных сил оказывают вое большее влияние на социально-экономическую чшзнь общества.Услуги .как экономическое явление в настоящее время представляют собой слож-ней'.ауо отрасль производственных .финансовых .правовых и социальных отношений,которая ио море свосго развития активно катализирует процессы .происходящие как в сфере производства.так и в Сфере потребления.

Цель работы состоит в разработке теоретических аспектов классификационного обеспечения отделышх групп деловых услуг,а такке 1! том, чтобы на базе анализа и синтеза фактологических данных доказать целесообразность и перспективность сохранения существующей региональной системы материально-технического обеспечения и делових услуг,однако,на новой организационно-управленческой основе с акционерной формой распределения собственности.

Реализация поставленной цели потребовала регаэния следуицих взаимоувязав; шх задач;

- разработать классификатор аренды технических средств,а такке информационно-посреднических и ко\грчвскх услут' как фор\ш экономических отног^ний в сфере производственной инфраструктуры;

- оп^нить сояремениоо состояние долевых услуг и возкчность использования для их дальнейшего развития опыта индустрнально-разнитих стран-;

- определить организационно-экономические и социально-психологические Факторн,влищ>щие на развития деловик услуг; :

- исследовать тенденции взаимной интеграции сферы услуг и сферы производства :т качественных изменений в структуре усУ? при рыночной организации производственных отношений;

- наметить пути и определить механизм дальнейшего развития делопых услуг в условиях перехода посреднических структур на оптовую торговлю и разлития ма.шх и средний предприятий;

- изучить существующие и разработать новую модель организации управления процессам материально-технического обеспечения и оказания потребителям деловых услуг на основе акционирования действующих посреднических структур на региональном уровне.

Предметом исследования являются процессы.протекающие в сфере производства и реализации делопнх услуг в переходный период от планово-распределительных форм и методов организации управления и дальнейшего развития к рыночным.

В качестве объектов исслелоняпия выбрани посреднические сио-теш регионального .республиканского и межгосударственного /реноо союзного/ уровней управления.

Теоретическую и методологическую основу -диссертационного ис-следовшпш составляют работы советских и зарубежных экономистов, нормативные и законодательные акты по хозяйственным вопросам,статистические материалы Госкомстата СССР и региональныхстатуправ-лениЬ .информационные данные, объектов исследования .эмпирические наблюдения за процессами.протекающими з народном хозяйство .материалы периодической печати.

Научная новизна диссертационно!! ра1оты состоит в следующем:

- проведены комплексные исследования состояния и дальнейшего развития деловых услуг как части единого механизма в отрасли материально-технического обеспечения,обосновала необходимость формирования ринка услуг1 гак существенного допонения к ринку товарно-материальных ценностей;

- разработана классификация аренды технических средств и ин-фор;.-Э1Р1онно-1юсредиичес1шХ',услуг.которая воспоняет недостающее звено в теоретическом исследовании услуг как формы экономических отноионил и пак инструментария п практической организации обслуживания потребителей;

- шмош Факторн,шгаятаио >!орлирэпотгао коншпегуры спроса и предложения по группам доло.-к усчуг в регионе и на местах

потребления;

- проделана попытка прогнозирования форм и направлений развития деловых услуг в условиях рыночных отношений на примере'индустриально-развитых стран с учетом особенностей сложившейся экономики в странах Содружества;

- разработана модель организационно-управленческой структуры по материально-техническому обеспечению и деловому обслуживанию потребителей в регионе при рыночной организации производственных отношений;

- показана возможность и необходимость активного и всестороннего привлечения предприятий сферы производства к производству

и реализации деловых услуг путем создания совместных с посредническими структурами малых предприятий как наиболее гибкой формы хозяйственных образований.

Практическая значимость работы заключается в том,что она содержит конкретные рекомендации по дальнейшему совершенствованию сферы деловых услуг,а также в разработке гибкой модели организационной структуры управления.легко адаптируемой к динамично-меняющимся условиям рынка. г

Апробаттия работы. Основные положения диссертации апробированы :при выпонении научно-исследовательских работ по теме:"Иссле-дорание проблем ресурсосбережения за счет перевода предприятий и организаций района деятельности Главснаба на централизованное обеспечение производственными услугами /й 87-132-42,НИС,1987-1969, Донецкий госуниверситет/;по теме"Управление системой металообео-цечения народного хозяйства в условиях госзаказов и оптовой тор--говлис использованием средств вычислительной техники''/^ Ю.НИС,' 1990г. ,ШНХ им.Г.В.Плеханова/;на областной научно-практической конференции "Совершенствование управления в отраслях народного хозяйства"/апрельД988г.,Донецк/;на Всесоюзной научно-практической конференции "Научно-технический прогресс и интенсификация производства"/ноябрь,1988.Донецк/ ;на третьих Плехановских чтениях "Концепция развития экономической самостоятельности регионов и их производственно-структурных форкир0Еакий"/апрель ,1990 ,М1НХ имени Г.В.Плеханова/;в курналах"Материально-тёхническое снабжение" й 5, 8,№ 11 -1990 г. 4 - 1991 г.,

Публикации.По теме диссертации опубликовано 9 публикаций общим объемом 4 ,3 п.л.

Структура работы. Диссеррташя состоит из введения .трех глав,

заключения,списка литературы и приложений.Основной текст изложен на 197 страницах.Исследование включает 9 таблиц,5 рисунков,14 приложений .библиографию из 104 наименований.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИССШВАШЯ И ЕЮ РЕЗУЛЬТАТЫ.

С формированием многоукладной экономики я развитием рыночных отношений проблемы повышения рациональной организации производства .ресурсосбережения и инфраструктурного обеспечения приобретают особую значимость не в абстрактном,а в практическом смысле. В то же время с развитием производительных сил общества и дальнейшей специализацией труда происходит выделение сферы деятельности по производству и реализации потребителям материальных услуг производительного характера.

Многообразие разновидностей услуг осложняет их понимание,как какого-либо"единого явления.Эта"широкая"экономическая категория включает в себя несколько самостоятельных направлений,которые имеют, свою специфику,особенности и формы проявления.Отличительной и одновременно.объединительной особенностью услуг,являющихся - составной частью производственной инфраструктуры выступает их способность удовлетворять индивидуальные потребности конкретных потребителей.

Терминологическое представление услуг и их классификация в советской и зарубежной экономической литературе отличается большим разнообразием. В х.оде исследования автор пришел к выводу о необходимости изложить собственное понимание того.что представляют собой услуги в сфере обращения и дать' им. обобщающее определение как "деловые услуги".Деловые" услуги представляют собой целенаправленную деятельность посреднических структур по оптимизации и рационализации процессов .протекащих в сфере обращения.Иначе говоря.действия,производимые сверх чистой.смены форм стоимости товара могут быть представлены как услуги делового характера без которых теоретически мокно обойтись.но практически,в условиях расширенного воспроизводства,они необходимы.

Блок деловых услуг в сфере материально-технического обеспечения включает в себя пять основных групп.'Яроизводственные,информационно-посреднические .транспортно-экспедиционные услуги.аренда технических средств и прочие услуги.

Очевидно,что изучая экономические отношения в области деловых услут следует опираться на класл.фнкавдокний материал .отражающий

специфику и особенности тех или иных видов услуг.Однако,в ходе исследования выяснилось,что по некоторым группам классификадарн-ная структуризация услуг,как таковая,не разработана.Поэтому автор сделал попытку запонить существующий пробел.В работе на основе принципа целевого назначения с использованием отечественного и зарубежного опыта составлен гибкий классификационный аппарат по деловым услугам в области аренды технических средств и информационно-посреднического обеспечения потребителей,который был апробирован в статьях и публикациях по данной проблематике.

Уже -в условиях действия командно-административных методов управления созрели предпосыки создания новой сферы экономических отношений - сферы услут.Для функционирования снабженческо-сбыто-вых организаций чистая смена форм стоимости материальных ценностей и деятельность по заранее запланированной схеме распределения материальных ресурсов оказались недостаточными.В настоящее время от посреднических структур потребители идут не только формальной реализации материальных ресурсов,но и комплекса услуг.которые обеспечивали бы эффективное разделение труда и максимальное удовлетворение своих потребностей.Потребители заинтересованы в качественном улучшении обслуживания и обращаются к поискам тех посредников,которые в состоянии предоставить больший объем и разнообразие услут,к тем,кто может наладить более качественное обслуживание их производственной деятельности.Таким образом,одним из главных критериев оценки деятельности посреднических, организаций выступает уровень делового обслуживания потребителей.

Развернувшаяся в странах Содружества радикальная экономачес-. кая реформа оказывает позитивное влияние на сектор деловых услуг. Однако уровень централизации здесь продожает оставаться очень вы-соким.Государственные структуры обеспечения все еще занимают монопольное положение в этой сфере народного хозяйства.Вместе с тем ясно,что отставание в развитии значительного числа видов услуг в странах Содружества является одним из существенных факторов в увеличении эконошко-стратегичоского разрыва с развитыми государстваг-ми.Еще в 1989 году в докладе ООН по торговле и развитию отмечалось в частности,что "...несмотря на растущий интерес.проявляемый социалистическими странами к роли услуг в экономическом росте этот сектор все еще остается довольно слабо развитым,а его доля /в народном хозяйстве/ намного ниже .чем в странах рыночной экономики'.' К сожалению вывода доклада актуальны и сегодня.

В настоящее время исследование тенденций развития деловых услуг за рубеяом имеет особое значение для решения проблем нашей экономики.Чтобы наметить перспективы развития,выбрать оптимальные пути совершенствования системы деловых услуг в условиях рынка нам необходимо использовать примеры и опыт развитых индустриальных стран.где рыночный механизм давно апробирован и хорошо отработан.Народное хозяйство этих стран имеет свои особенности и различия,однако,вместе с тем,их развитие отражает общие закономерности мирового экономического прогресса.

Опыт CHIA,ФРГ,Франции .Англии .Японии и других стран свидетельствует о том,что рынок сегодня включает не только рынок материальных .трудовых и финансовых ресурсов.На определенном этапе развития экономики встает задача создания в рамках инфраструктуры общественного производства и потребления рынка услуг.

Сравнивая количественные и качественные показатели развитых зарубежных стран и стран Содружества становится очевидным.что разрыв в этой сфере экономики составляет десятки и сотни раз.Так, в настоящее -время в государственной системе материально-технического обеспечения стран Содружества действует немногим более 430 цехов и участков по подготовке продукции к производственному потреблению.В основном-эти цеха и участки функционируют в составе посреднических органов территориальных управлений.Доля материалов, подготовленных к производству в общем объеме складских поставок в 1991 году составляла всего 2-3 %.В то же время в 1991 году количество сервисных .центров только по переработке металопродукции в Англии составило более>450,а в Японии более 1450.

Не лучшим образом для стран Содружества складывается положение и в сфере аренды технических средств /лизинг/. Эта форма деловых услуг начала распостраняться в Советском Соязе более 20 лет назад.За прошедший период в Грандиозной системе Госснаба было создано оишь 146 пунктов проката,а общая стоимость предметов проката составила 77 мн. руб./до рефорш ценообразозания/.Объем услуг по аренде технических средств составляет на данный момент лишь десятые доли процента в общем объеме потребления техники. Таким образом успехи в этой области обслуживания являются более чем скромными.

В то re время загрубелом достаточно высоко оценили преимущества ,это|1 группы деловых -.услут. 3 1991 году в США было сдано внаем 18,'2.^/ко101Ь10теров,12-,'5. % самолетов',3,6 % грузовиков и трейлеров,

8,3 % оборудования для офисов,7,8 % телекоммуникаций, 5,5 % зда-ний.Широко также распостранено предоставление в аренду оборудования для заводов и фабрик.медицинских учреждений .сельского' Хозяйства и железных дорог.Напримёр в Великобритании около 30 % всего парка погрузчиков используется на условиях хайринга и лизинга,во Франции - 20 %. В 1989 году сумма заключенных контрактов на аренду машин и оборудования в США составила в общем объеме капиталовложений в машины и оборудование 27,9 %.Объем этих услуг в Англии составлял еще в 1984 году 39 %.Ъ Японии ежегодный прирост арендных операций составляет 25-30 %,& по отдельным видам наукоемкой продукции еще больше.В 1938-1989 финансовом году лизинг средств производства в Японии составил более 6 трн.иен.

В области информационно-посредшгческих услуг сопоставления достижений провести очень сложно.Анализ западноевропейского рынка информационных услуг по отдельным странам показал.что наиболее крупным рынком является английский /в 1S87 г.- 567 мн.дол./-33^ общего объема торговли информационными услутами.На долю ФРГ в 1987 году приходилось более четверти всего объема информационных услуг - 360 мн.дол.На третьем месте находится Франция.В том же году там было оказано услуг на сумму 320 мн.дол.

Наиболее стремительно повышается роль специализированных о предприятий.оказывающих информационно-вычислительные услуги в комплексе деловых в США.Объем информационных услуг в 1990 г. там составил 230 мрд.дол.По странам Содружества такой информации Нет

Хороший резонанс в деловом мира вызвали нарождающиеся в конце 70-х годов фирмы в оптовой торговле,занимающиеся планированием маршрутов завоза товаров и загрузки автомашин с помощью ЭВМ. В. . начале 80-х годов количество таких фирм было еще не велико,но к 1990 году.по расчетам специалистов таким планированием занимались уле 50 % фирм .что ведет к более широкому обращению дестрибюторов. дилеров и оптовых филиалов промышленных,., компаний к услугам транспортных компаний общего пользования.

В СССР до середины 80-х годов в условиях функционирования ко-мандно-адаинистративных методов управления услуги играли второстепенную, незначительную роль в организации процесса материально-технического обеспечения потребителей.Все попытки активизировать их развитие натакивались на незаинтересованность соответствующих упрааченчесшх структур.Действующая система хозяйствования позволяла pacimipetme деловых услуг лишь до тех пределов .которые

гарантировали их подконтрольность п управляемость.

Развитие оптовой торговли и рыночных взаимоотношений выявили многие явления отрицательно характер:! з ующие эффективность прежних форм и методов управления.Непрерывное возрастание не имеющей товар кого покрытия денежной кассы усилил дефицит и как его прямой результат инфляционные птопессы.создало социальную напряженность. Все отчетливее проявляется тазбалансированность рынка средств про-и зводст на. О на сказывается двояко: во-первых .стихийно увеличивается и без того огромная касса "лишних" денег на предприятиях; во-вторых обостряется нехватка материальных ресурсов при их изобилии. Происходит неуправляемый рост цен.усиливаются противоправные тен-денцин.В этих условиях проблема товарно-денежной сбалансированности стала одной из пасуцяеГшзх.Пра невозможности ее решения только за счет роста реализации материальных ресурсов,особенно актуальным становится создание рынка услуг. Но международный и на-Ейонаяыше рынки деловых услуг отторгают гипертрофированную централизация.

Все это позволило автору сделать вывод о необходимости децентрализация и деконопояязадай материально-технического обеспечения и делового обслуживания потребителей.

Среди проблем развития деловых услуг в сфере обращения средств производства ЪдаоЯ из важнейшее является ценообразование. Существу-пние тарифные сетки и калькуляции работ .к&кимз бы прогрессивными на первая взгляд не казались не могут учесть все особенности производства услуг в.кшдом конкретном случае.Попытки свести расчеты стоимости услуг к какому-либо единообразии рано или поздно станут тормозом для распоотранешя й реализации самих услуг. В условиях рыночной экономики цены на те или иные формы деловых услуг могут устанавливаться только вод влиянием конъюнктуры спроса и предло-яения.Яобое внеэкономическое вмешательство в область ценообразования на услуги может свести к минимуму эффективность всего комплекса кер.направленных на создание рынка услуг.На наш взгляд стоимость вшкиняекых работ и операций дожна определяться на каждом предприятии по оказанию услуг самостоятельно .исходя их местных услошй.йз этого следует .что возможен широкий диапазон перепада кен на услуги,а это в конечном счете гложет стать двигателем в улучЕснии качества обслуетвашп потребителей .расширении комплексности в предоставлении пакет а деловых услуг, рациональном ис-покяпчянзи пзоззвадгтвенных ко:угосте& я внедрения последних .до-.

стижений науки и техники.Инструментом реализации деловых услуг в условиях рыночной экономики дожен стать маркетинг услуг.который -в настоящее время развит.слабо и не везде.

Исследуя проблемы развития деловых услуг.в стране и в республике очень важно изучить их в первую очередь на региональном уровне .так как от развития ситуации на местах складывается общая мозаика экономических отношений б целом.

Формирование ассортимента,объемов и качества услуг .порядок организации и перспективы их развития в значительной мере определяются тем.для потребителей какого экономического района они пред-назначены.Причем.именно отраслевая структура конкретного района или области.региональные особенности потребления материальных ресурсов определяют наиболее рациональную структуру и объемы услуг в каждом конкретно случае.Однако существуют общие тенденции развития деловых услуг .характерные для большинства регионов.И проявляются они тем четче,чем выше уровень экономического развития территориального объекта доследования.Донецкий экономический район в поной мере отвечает требованиям репрезентативности для изучения рассматриваемых проблем.

В 1988-1990 гДг. в регионе было проведено'массовое обследование потенциальных потребителей.численность которых превышала бо-. лее 5000 респондентов.Проведенные мероприятия позволили .определить количественные и качественные параметры дальнейшего развития сферы деловых услуг.Это отражено в работе.Однако,не.менее важной стороной в понятии сложившегося механизма данной формы хозяйственной деятельности явилось экономико-социологическое исследование, проводимое на предприятиях и в организациях донецкой области. Х '

В ходе обследования респондентов четко проявились две противоположные тенденции,влияющие на состояние и перспективы развития услуг в регионе. Первая тенденция - сдерживание дальнейшего развития сферы' услуг .вторая ускоренное расширение объемов и видов деловых услуг.Как показало обследование,к основным факторам отрицательного свойства можно отнести следующие:

- слабая инфоршровачкосгь респондентов о действующей системе услуг делового характера;

- все еще широко распостраненный затратный механизм ценообра-зоватш,который противодействует снижению себестоимости продукции, выпускаемой промышленными предприятиями.Чем меньше себестоимость, тем меньые оптовая цена промышленности и соответственно получае-

мая пр!быль,из которой формируется чистый доход предприятия;

- значительные транспортные расходы.Это в больией степени относится к меким и средним потребителям,которые расположены на расстоянии 50 и более км. от предприятий-продуцентов деловых услуг

- нестабильность производства.вызванная не изменением конъюнктуры рынка,а организационно-управленческими факторами;

- отсутствие комплексного обслуживания ог одного юридического лица;

- откровенное недоверие к государственным посредническим структурам;

- превышение цен на услуги над себестоимостью аналогичных операций на самих предприятиях.

Тем не менее, несмотра на сложные и противоречивые изменения, происходящие в процессе формирования нового хозяйственного механизма наблюдается усиление влияния прогрессивных факторов в дальнейшем социально-экономическом развитии региона.:

- с созданием и развитием информационно-коммерческого центра повышается информированность потенциальных потребителей о действующей системе деловых услуг в регионе;

изменение форм собственности .переход предприятий и организаций к рыночным отношениям побуждает предприятия к экономии материальных ресурсов,к снижению себестоимости выпускаемой продукции или выпоняемых работ. Пси с к путей рационального ведения хозяйства токает их на более внимательное отношение к тем услугам.которые им предлагают посредники;

- возможность включения в сферу деловых услуг большого числа предприятий.имеющих склонность к диверсификации производства;

-л возникновение- массы меких предприятий .ориентированных на обслуживание потребителей.

Практически на всех- промышленных и строительна предприятиях в.процессе производственной деятельности часть оборудования используется не на поную мощность.Это объясняется тем,что-сам процесс производства по параметрам интенсивности ориентирован на наименее производительную часть из всей совокупности парка машин и механизмов,которые в отдельности по предприятию редко совпадают друг с другом по производственной мощности.Поэтому многие предприятия сами готовы включиться в формирующуюся систему услуг и предоставлять для ее развития собственные производственные мощноо-ти.Исходя из .этого автор делас? вывод,что использование огромных

потенциальных возможностей подключения в систему оказания услуг производственного парка машин и оборудования промышленных пред- . приятий,которые- одновременно могут предстать и как потребители п как производители услуг.позволит в значительной степени ослабить влияние ряда отрицательных акторов.Резко возрастут ассортимент и объемы деловых услуг предоставляемых потребитеянм.Будет в значительной степени снята так не проблема больших транспортних расходов .которые в настоящее время в некоторых случаях превосходят затраты на получение непосредственно услуг.

На практике происходит эволюционная интеграция офеш услуг н сферы производства в процессе развития экономических отноаений. Анализ полученных данных показал.что во-первых 80 % предприятий и организаций сконцентрировали имеющиеся у них технические средства по производству услуг делового характера на отдельных участках,а на некоторых предприятиях функционируют специально созданные душ обслуживания основного производства цеха;

- во-вторых .практически на всех обследованных предприятиях и в организациях технические средства по производству л реализация деловых услуг используются не. на поную мощность.Средний коэффициент использования единицы оборудования по модности составляет 0,7-0,8.Однако есть целый ряд предприятий,где этот показатель составляет 0,4-0,6.На отдельных предприятиях технические средства использугогся по мощности на 0,15-0,30.Это подтверждается и данными Госкомстата бывшего СССР,по когорта средняя степень экстенсивного использования металообрабатавазсцего и других ввдов оборудования в 1988 году колебалась в пределах 33,8-42,5 удельный вес редко используемого и поностью простаивавшего оборудования в общем объеме технического парка составляет около 13 настоящее вре(4Я вероятно эти показатели еце хуяе.

Естественно,что в условиях развития рыночных отноиеклй обеспечивая поностью собственное производство работав всномагательно-го характера многие предприятия стали предлагать свои услуга другим потребителям.

Раскрепощение предприятий,введение оптовой торговли я развитие альтернативных форм собственности предопределило вознякноье-ние и бурный рост числа малых предприятий. Таблица 1.

Из таблицы видно .что по союзным данным только 13 % проазведе;ь ной малыми структурами продукции к услуг реализовано наседают,а 87 % реализовано предприятия;: и организациям.

Таблица 1.

- Осеоэншо шшаагыи деягеяьностя мадсс структур /пмишрщгашоЕ/ за первое подугодао 1990 года*

Числа действуяЧ Численность 1Т7ТТ датдгипяЧ габотаткж нвдЛ на 1 зи>-}/тнс.чел./ л 1920 г./тис/ i i i Объем реализованной продукта .услуг /мн.руб./.

Всего в том !Иродприя-чясло !тиям и ор-населе-! ганизадаям нио !

СССР ВСЮ? УССР" 203,5 ! 5219.5 113.0 1 2958.a 31Д 731.2 27263,1 17124,9 3405,6 3513,2 1 23724 ,9 1905,6 15219,3 533,0 !' 2372,6 i

3 1SS0 тоду в страно в сиягеае материально-технического обес-иечешдж .йвйстшзаяа 13ПИ) шэягратявов и малых предприятий .это НЕЬ от их ойцето Ешшгчества по народному хозяйству.

Такта оЗраззм гнэизгагяву в организации ринка товаров и услуг у зхсукзретвгетэто сеягaja материально-технического обеспечения постеган агрехкетиает сежгор каяп. предприятий сферы производства. Еа. sEsai етг.тЕЕ! это зашпжшврно.

3 игаетэз щрижра "йпяшо рассмотреть форт.и существующего ме-тажло^егЕгэетзш на jssre товаров и услуг США.Гак,общее число преднрзнгша Ч гетгров квталивоЗрайана в 1984 году составляло -9155.113 гах: юашас пралярштиЭ с численностью занятых 1-1о человек 7405 и й1^;срзг11ЕЕХ,с чгсжгпосгьо занятых 20-39 человек - 1597 ел! тагЕЯЕостки занятых 100-249. человек - 139 и .та

2% и особа зсирзнях - 12 ада шло 0,01л.

3 стравнж Саддузвеетгаа кегая-щобработка в сфере обращения получала разжиге з сйратвам тавкравяЁйии.Пракгячески отсутствуют мекие прздррютл хо иэрзраЗэгже кега-иэпродукши по заказам потре-йтаяеЫшщр .капается на сэзстие и развитие крупных и особо Kpyib ннх серзтонпазстров с чесдещ рЕйотаяют более 300 человек. Продо.тка-т возжжется сооружении йудуззпс сорвс-центроп,где предполагается ззяягь от 533 733) ташзшгж на кнвдо.ч предприятии.Уже сейчас, лывяекйея сгэд защита тагах серззс-центров поЕсазывает .что эффек-тЕиетать яг ^езгте.сшпстя ка стабильна и низка.Во-первых .крупные nejara ггэ тауерабэгЕе ^зстзл,"!онроду|щж1,1!асице!шыв сложным,дорэго-стгояпггя: Ха^дтзухэзрагл'ам ориеягнрогазш на обработку соответствующих ХквузЕД иртгЛ 'ггнгэрэиЕЫЕЕЕ рэгуреэз.Чем болъяе за-саз,тем удобное s Зксвстика з -газаь. 2

и выгоднее выпонять необходимые работы.Поэтому,в первую очередь обслуживаются крупные потребители в ущерб меким и средним.

Ориентация на крупных партнеров сводит на"нет". одно из глав- , них достоинств услуг - своевременность их оказания. Потеря опера- | тивности при обслуживания потребителей негативно сказывается на ! .формировании портфеля заказов.Предприятиям не выгодно кдать своей [ очереди для удовлетворения своих потребностей.Поэтому сохранение | собственных цехов и участков по переработке продукции остается до | сих пор для них более предиочтительннм.Кроме того .ориентация на 1 крупные партии материальных ресурсов диктует необходимость разме- | ща.ть сервис?-ценгрн"в местах сосредоточения наибольшего промышлен- ! ного потеншала.Создание нескольких крупных центров ведет к хро- ! нической недогрузке производственных мощностей,а создание одного в том или ином экономическом района,к тому,что резко возрастает транспортные расходы по перевозке, материальных ресурсов между пот^ ребителями и региональным центром.Эти и другие причины обусловили использование мощности цехов и участков в целом, ш государственной системе снабжения лишь на 67-89.

Таким образом на основании имеющегося материала автор приходит к выводу о необходимости привлечения в сферу деловых услуг промышленных предприятий и создание на паритетной основе с посредг : няческими организациями совместных малых и средних структур.

В последнее время вопросам рационального сочетания крупных, средних и малых предприятий,как важнейшему фактору интенсификации экономики придается большое значение.Как показывает зарубежный опыт малые и средниг предприятия становятся одним из ключевых факторов экономического роста и развития научно-технического прогрео-са.Быстрая приспособляемость к меняющимся требованиям рынка .способность к оперативной перестройке своей деятельности и готовность ' идти на оправданный коммерческий риск позволяет в сжатые сроки удовлетворять запросы потребиталей.что является ощутимым преимущэ- , ством перед крупными хозяйственными образованиями. |

В то те время малые и средние предприятия.стакиваясь с проб- | лемами ограниченности ресурсов /доступ к рынку капиталов,обесгш- * ченности кадрам .рынку средств производства .технологий государственного регулирования и менеджмента и т.д./.непоноты информации : /по разработкам новых видов услуг и технологий,по конъюнктуре рынка. ../.долины либо взаимодействовать между собой .либо создавать лав^вргагйюавда .обеспечивающие эффективную координацию хозяйст-'адапгашэ К их окрухсж - потребителял .по-

ставцикам.конкурентам;Государственным органам.В' противном случае резко увеличивается вероятность банкротства и разорения.Ни рынок, .ни крупные компании,ни государственные органы по отдельности не могут одинаково обеспечить координирующую роль во всех секторах сферы обращения.

Наряду с этим следует учитывать,что в рыночной экономике концентрация в одной сфере деятельности очень рисковала,поскольку происходит поная зависимость от конъюнктуры спроса.Поэтому для фирм и компаний очень ваяна не только политика расширения ассортимента деловых услуг в рамках одной области деятельности,но и диверсификация в нетрадиционные для себя сферы экономических отношо-ний.а это по силам лишь крупным хозяйственным структурам.Возможности отдельно взятого малого предприятия существенно ограничены. Отсюда следует вывод,что кроме стратегии на рост численности малых предприятий в сфере производственной инфраструктуры необходимо проводить политику их объединения на основе взаимных интересов и интересов потребителей.

В отношении аренда технических средств следует отметить,что существуюдие в государственной системе товарного обращения стран Содружества пункты проката не могут и не смогут удовлетворить все потребности потребителей,дане если их число возрастет в десятки раз.Ассортимент и объемы,пользующейся спросом техники и приборов настолько широк,что реально в рамках одной, отрасли народного хо-' зяйства этой проблемы не решить.Прогнозируя развитие событий,моте -но предположить ,что дальнейшее развитие получат лизинговые операции осуществляемые специализированными лизинговыми компаниями со смешанным капиталом.Как известно,лизинг представляет собой форму коммерческого кредита.используемого на приобретение современной техники и технологического оборудования.Рынок для лизинговых операций открывается в связи с развитием разнообразных приватизированных форм хозяйственной деятельности.

Развитие системы лизинга будет осуществляться на основе широкой кооперации оптово-посреднических структур с банковским учреждениями .предприятиями-производителями .ремонтными предприятиями и непосредственно потребителями.

Подходя к основной идее,проводимых исследований,автор придал к выводу,что для достижения поставленной цели-создания рынка деловых услуг .нельзя разрушать все до элементарных составляющих.На паи взгляд существует возможность сохранения того позитивного.что

нарабатывалось десятилетЕяш.Исжодя: из эзгоапэ даиягси оадащгй вывод,что матераалько-техначескуэ базу хшэдэдхггашшк отЕуктур. имеющую все же в определенной степени Ешааевгяга тацштер вазашг-но сохранить органично встроив ее в дршэтшде ^йзма эзиигжаягюказс отношений. Располагая иярокой сеть вв^зигагиш'утдакх жвдражедетгза, квалифицированными кадракя ж опредаззиишиш дашрсяфшвдвиннЕИ!! во- . тенциями/оптовая торговля .прокат .прзнзааяетвэаЕшз и тракгишргио-экспедиционные услуги .инфо^иашоннзге <1азгжа данвдж ж т./государственная посредническая система, нутеэд ааззгоигдаиашяы ж реорганизации структуры управления может быть нреяНражжаыа в тргвотазр стр$в; туру. То есть те структура .которые создаваясь ш созяитея на Ззла-де экспериментальным путем за счет жрутааг жщсстипешнеемх мваеннЗ можно малым затрагагя! создать в важй спранз.0дн:в из осшашых уо-ловий для этого-разгосударствдекге-уже поддаю к лягади тнимзезда На очереди создание эффективно ^знииаиадаицай уираышиэсшЖ структуры .объедающей разнородные ЕЗмащшЕгаи. сфер! лйрвяяаия.1Г здесь может быть использован шгражй шшпг.Еепэ: аадзяа.изггз за основу существующие хорошо зарекомзцддаажпо се&я в зрвзкптх странге формы органи зационннх структур .Егргсяосойзгь ш. ж шаздгм уетшвшш.

Наиболее оптимальным для наней эвшшшоа^шо шгяв анщра .является,так называемый.сетевой тип стидгдцжцНа ее яевве сретага-. ется создать акционерные.регионадьшкз жсредизяесиае шрпз^ниш.

При сетевой структуре достигается йчшь шюзЕгж еггешдаь автономности подразделетай,которые оФьеддашгся ка осеовз оЗгцаз: щаявЗ. и сферы деятельности.Отношения кеаду взщвдкашаяжза из шргязакь-ных,в виде пирамиды ."реврацаэтея в нарэ'креотакэ.в вида сегя.Оавра-тивно-финансовая самостоятельность иастолько вашша.тао тажге корпорации мо'кно назвать "союзом йвдгаяоз'мдя "саоэада Б5аяшаэж2,,/в тш числе .обладающих собственный азгоааиЕваш счетами и састЕканг социального обеспечения/. Рис. 1.

Сетевуз структуру организация увршшеисш тгдйчиег зягйвзоть, она поностью подчиняется сзпагнгжи срзак-В ртпеиг шрзэрзхзз кокет происходить свободное образакааза.свшае ж ретдрзэгжа какЧ разделений. Как показывает прз:зж1,сэгшая стиигуга сгйщказт трь мя неоспоримым,: пре:ьмуцеся-Еа^я:1.&1ЭЛ!гзут<шг йшасЕасгй йшисгя: ' потерь от резкого изменения спроса.изежэльшу же дацуггается: чрез- | мерное разрастание подразделенийдейстадших в сферахегщз сарсс ш I даст л которые могут потерять тзиззе

егчетянго со;1гяадэл-зн;:Г: с рнкоу.казвв вззггввазо п

коммерческий

банк "П '

|Президент(

совет директоров

Правление

региональные оптгорги

товарным группам материальных ресурсов

предприятия

оказанию дшшх услуг потребителям в

структуре опгторгов

коммерческо-

интормавдоншй

Трансгортно- Ч1 экспедиционная

г компания

строительная компания_

Рекламное агенство

Компания маркетинговых исследований

Страховая компания

Учебно-производственный -комбинат

Акционерные и совместные предприятия по оказанию деловых услуг потребителям .учрежденные региональной посреднической корпорацией и предприятиями сферы производства

ПОТРЕБИТЕЛИ

Функциональные службы корпорации

Подразделения НИОКР

ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

Предприятия, оргашзапии и др. субъекты -контрагенты посрегчес кого лизинга

Рис.1. Схема организационной структуш региональной посреднической корпорации по материально-техническому обеспечению и оказании деловых услуг потребителем.'

намяке новой сферы благодаря их достаточно автономному функционированию .отсутствию диктата головного подразделения корпорации; 3.Увеличиваются возможности накопления опыта.разработки оригинальной технологии обслуживания,пркчем система, постоянных слияний и ; разделений позволяет использовать полученный управленческий и тех- ; нологический опыт.как в ходе освоения новых сфер деятельности.так 1 и для повышения эффективности работы в традиционных сферах.

Технической основой сетевой структуры является информационное обеспечение,единый банк информации,объединяющий все подразделения | корпорации,позволяющий,кроме того.включить в рамки этой структуры I филиалы корпорации,а при необходимости ее субподрядчиков и контр- ; агентов.Именно информационные потоки наряду с потоками капиталов, становятся главным связующим звеном между подразделениями корпорации, ее филиалов и компаний-контрагентов.

Отличительной особенностью современных корпораций является то, что владельцами основной части акций выступают сами работники корпораций. В на тих условиях приватизации государственной собственности это представляется очень важным.

Принято считать,что корпорации представляют собой объединение транснациональных компаний больших размеров.Однако.зарубежный опыт убедительно показывает,что преобладающая часть корпораций Х представлена сравнительно небольшими по масштабам операций,но необычайно гибкими .исключительно эффективными с точки зрения производственно-посреднической деятельности хозяйственными образования-,я.

Основные преимущества формирования региональных посреднических корпораций для заинтересованных сторон сводятся к следующему: 1.Для государства.На государстве,как на субъекте права лежит оа>-нетственность за организацию деловой и хозяйственной жизни в рамках обусловленных пономочий.Из этого следует,что в сфере материально-технического обеспечения государство не дожно и не может быть поностью исключено.Через владение определенной долей акций корпорации оно сохраняет участие в посреднической деятельности на ринке средств производства и деловых услуг.Получение доходов не только через налогообложение .лицензирование и т.д. .но и через де-ге:де;-!дь! по акциям позволяет заинтересовать государственные струю- ' 'гу;я; п'.вдыистап-"эффективности посреднической деятельности .как .таковой; Кгого' того'."региональные посреднические Дкорпорации могут '.*. ' стать дг;Ь?;'-;т11;?.:..г)коно?.мчес;с1.м инструментом'для .опосредованного

регулирования государством ринка средств производства и услуг.

2.Для трудовых колективов.Грудящиеся становятся не просто собственниками предприятий и организаций корпорации,но п их владельцами через контрольный пакет акций /51$/ и получают возможность активно влиять на деятельность корпорации и повышение ее эффективности. Включается фактор заинтересованности и ответственности за результаты труда.

3.Для сферы деловых услуг в целом прогрессивным явится то,что вырученные средства от реализации акций будут направлены на создание совместных и акционерных предпр!ятий в сфере услуг.Это приведет к резкому расширению ассортимента.объема и качества услуг. Произойдет максимальное приближение услуг к потребителям.Отчетгг-вей проявится их доступность для малых и средних предприятий.

Кроме того посредством акционирования открывается возможность в короткие сроки привлечь крупные финансовые ресурсы не только предприятий,компаний и государства,но и населешм.аккумулируя свободные денежные средства с последующим целевым направлением их в сферу высокорентабельного сектора экономики.

4.Для общества и экономики в целом.Предупредителышм порядком решается вопрос о демонополизации сферы обршцения.Из зарубежного опыта рыночных отношений-известно,что наиболее мощные сети по организации материально-технического обеспечения и делового обслуживания принадлежат крупным финансово-промышленным объединениям, а также биржевым структурам.Если разрушить созданные в С1;ане региональные посреднические системы,то рынок средств производства и делопых услугпопадет в зависимость от многочисленных продириятий-могюполисгов.которыми отличается наша экономика и демонополизация которых - задача не одного дня.Биржевые же структуры не охватывают весь кошзкс деловых услуг,а в тех сферах,где они представлены трудно создать здоровую конкуренцию без наличия крупных противостоящих им структур.Поэтому создание региональных посреднических корпораций позволит в определенной степени демонополизировать рынок средств производства,который уяе сейчас характеризуется смещением векторов к двум полюсам: предприятиям-монополистам и бирж вым структурам.Наличие третьей альтернативной посреднической системы на рынке товаров и услуг дает более широкое право выбора для потребителей,что послужит стабилизации рыночных отнонений.

о.Для промышленных предприятий и объединений альянс с посреднической корпорацией выгоден тем,что через совместные и акгионерныл

предпридтия откравается путь диверсификации производства,а это сделает их более устойчивыми в условиях изменения рыночной конъюнктуры и возможкнх кризисных производственных ситуаций.

Для эффективного функционирования корпорации кроме уже существующих хозяйственных образований.которые нуждаются в организационном переустройстве и приватизации с перспективой на дальнейшее развитие .нужны новае ,без которых автономность и независимость этого объединения будет крайне условной.Очевидно.что создание коммерческого банка .страховой компании.учебно-производственного комбината и других структур.которые по силам лишь крупным хозяйственным объединениям,в рамках корпорации.наряду с единым информационным полем /КИЦ^ станет эконошческим .финансовым .технологическим,правовым и'квалификационным консенсусом для входящих, в экономический союз заинтересованных предприятий и организаций.

Резюмируя сказанное,можно сделать вывод .что предлагаемая ор-' ганизационно-управленческая структура региональных посреднических систем не станет очередной перестановкой констант ,а послужит действенным инструментом в прагматическом подходе к решению прогрессирующих проблем в сфере материально-технического обеспечения и делового обслуживания 'потребителей. 1 1

В заключении диссертации обобщены результаты исследования', сформулированы и обоснованы вывода и рекомендации,суть которых . изложены в отдельных разделах работы.

Основные положения и научно-практические результаты исследования отражены в следующих публикациях автора:

1. Развитие услу^ - важнейший фактор интенсификации производства. - М.; ЩШТЭЖ: Д9В8.- 0,5 п. л. /в соавторстве/.

2. Совершенствование методики определения потребности предприятий региона в услугах производственного характера. - Киев.: УкрИШТИ,1988.- 0,7 п.л. /в соавторстве/.

3. Направления развития допонительных услуг потребителям средств производства в Донецком регионе. - М.: ШШТЭИШ, 1990.0,5 п.л. /в соавторстве/.

4. Оказание хозрасчетных услуг при мегалообеспечении.- Тезисы докл. конференции "Совершенствование управления в отраслях народного хозяйства". - Донецк, 1988,- ОД п.л./в соавторстве/.

5. Проблемы совершенствования регионального управления,- Тезисы докд.конференции "Научно-технический прогресс и интенсификация производства". "^.Донецк, -.1983. -.0,1 д.л.'/в:'Соа$торстве/, .

Похожие диссертации