Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Проблемы управления социально-экономическими процессами в бизнесе и пути их решения: теория и практика тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Житенев, Сергей Леонидович
Место защиты	Воронеж
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Автореферат диссертации по теме "Проблемы управления социально-экономическими процессами в бизнесе и пути их решения: теория и практика"

На правах рукописи

Житенев Сергей Леонидович

проблемы управления социально-экономическими процессами

в бизнесе

и пути их решения: теория и практика

Специальность 08.00.05

Экономика и управление народным хозяйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность

автореферат

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Воронеж - 2007 ООЗ

003162902

Работа выпонена на кафедре экономики и менеджмента в Воронежском государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии

Научный консультант доктор экономических наук, профессор Чуриков Леонид Иванович

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Баутин Василий Михайлович,

доктор экономических наук, профессор Хацкевич Лев Давидович,

доктор экономических наук, профессор Демченко Александр Федорович

Ведущая организация ГОУ ВПО Воронежский государственный университет

Защита состоится л13 ноября 2007 года в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212 035 03 при Воронежском государственном учреждении высшего профессионального образования Воронежской государственной технологической академии по адресу 394000, г Воронеж, проспект Революции, 19

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке воронежской государственной технологической академии

Автореферат разослан л 10 октября 2007 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Б П Рукин

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ 1 1. Актуальность темы исследования

Актуальность темы исследования

Рыночные преобразования, связанные со сменой форм собственности, существенно изменили внешнее окружение фирм и внутрифирменную ситуацию и потребовали от высшего руководства другой культуры производства и трудовых взаимоотношений, иного мышления и новых принципов управления социально-экономическими процессами в обществе

В результате реформирования экономической и политической жизни России многие ценностные установки пришли в стадию существенной деградации, возникли новые задачи в регулировании социально-экономической жизни общества и обеспечения социальных гарантий населения не только с помощью рыночных механизмов, но и разумных государственных инструментов ограничения деятельности бизнеса, так как ни здравый смысл, ни общественная мораль, ни рыночные законы не способны заменить нормативно-правовые акты государства, которые ориентированы на защиту природной среды, социальных прав и свобод граждан, на воспитании и поддержание активности потребителей и цивилизованности предпринимателей

В первую очередь речь идет о том, чтобы создать условия для нормальной жизнедеятельности лицам нетрудоспособного возраста, обеспечивающих гармоничное развитие молодежи и поноценное использование ее возможностей Государство, создавая участникам рынка определенные условия деятельности в виде соответствующих правил игры, вытекающих из прав собственности, дает возможность бизнесу приспосабливаться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды и осуществлять свою деятельность, направленную на удовлетворение общественных потребностей Однако, в силу слабости отечественного менеджмента экономика России до сих пор испытывает значительные трудности Такое положение во многом объясняется длительной информационной изоляцией в этой важнейшей для общества сфере деятельности от мировых достижений менеджмента и' почти поным незнакомством с ним большинства руководителей и специалистов российского бизнеса

И хотя в настоящее время многие руководители российского бизнеса осознали, признали и поняли, что работники яваяются главным, наиболее ценным капиталом и чтобы успешно конкурировать на рынке нужно не только вкладывать в людей деньги, но и умело управлять поведением персонала, преодолевать внутрифирменные

конфликты, формировать фирменные ценности, позволяющие добиться выооюй интенсивности труда, юторая является ошоюй эюномичесюго роста предприятий и инструментом эффективного воздействия на поведение работник) в в процессе трудоюй деятел ьности

Вместе с тем, в новых ушошж хозжстювания пфед хозсубъ екхами встал рщ новых трудноразр ешимых и жизненно важных проблем, в частности как использовать существующие возможности пфоонапаи побудить его к эффективной ргботе; каким образом улучцить условия, безопасность и содержание труда рйэотниюв; как обноштъ произюдстю и обеспечить зашиту пфюнала и повысить стандарты его жижи, какие кардинальные внутрифирменные изменения нужно произвести, чтобы обезопасить в будущем сюю деяпгешосгь от внешних и шутренних угроз, каким образом прашшо организовать мотивацию труда в зависимости от его количества и качества и как оозцать новые типы трудовых отношений в колективе; как повысить производительность труда, снизить затраты и цены на своюпроду щиюи каким образом повысить юньурентоспоообносгь фирмы и качество обспуживаниятояупагелей в будущем, что нужно сд ел агь дл я р езю го повышения социального положени япфсонал афирм и общества вцелом

Многие из этих вопросов остаются отбытыми и сегодня Нфешенносгь указанных проблем и их слабая освещенность в литфатуре предопредедили актуальность диссфтационной ргботы и необходимость продожения ночных исследований в денном направивши

Ргбота выпонена в соответствии с одним из основных направлений научных исследований ГОУ ВГТА Эюномичесюе обеспечение эффективной хозяйственной деятельности и устойчивого развития предприятий пищевой и химичесюй промышленности, номф госудфственной регистр ации 01 9 60 012 698

Стелен ьна/чной разр^оотанносш темы

Исследования выпоненные российскими и зфубежными учеными в области управления оэциально-эюномическими процессами вбизнесе^ су щественно расширили и углубили понимание многих аспектов этой проблемы В теориюи методологиюуправл шия социально-экономическими процессами в бизнесе и обществе больной вкп ад шесли такие российские ученые как Л И Абакин, Г Л, Азаев> Ю П. Аниотмов, ДД Андреева, АМ Бу-феев> ОН

Белено^ ВМ Баутин, И.П Богомолова, ИН Буробкин, В В Володин, ОС Вих.сшй, В П Воронин, В Н Гончфоц АГ Грязнова,

С Ю Глазьев, А Ф Демченко, В В Денискин, И А Пригожин, А А Стерлин, Е В Сибирская, Ю И Трещевский, Э А Уткин, Л Д Хацкевич, А И Хорев, И Д Хицков, Л И Чуриков, А Ф

Шишкин и др

Глубокие исследования в области создания теоретических основ стратегического управления социально-этическими процессами в экономике провели зарубежные ученые Р Л Акофф, И Ансофф, П Дейлем, П Друкер, Ф Котлер, Р Кортленд, У Кинг, М Кендеэль, П Самуэльсон, М Э Портер, Р Уотерман, Ф Фостер, А Файоль, П Хейне, В Хойер и др, чьи научные взгляды и подходы оказали большую пользу автору при написании работы

Однако, несмотря на важность и новизну научных изысканий ученых, многие вопросы управления социально-этическими процессами в российской экономике изучены не поностью, так как находятся в стадии становления и развития. Это касается прежде всего определения стратегических целей и задач кооперирования деятельности хозсубъектов в условиях системного кризиса, мотивации поведения хозсубъектов на рынке и проблем их будущего развития, нравственно-политической и социально-экономической деятельности государства и бизнеса, обоснования стратегий экономического роста предприятий, решения проблем управленческой компетенции высшего руководства фирм, поиска путей выхода общества из социально-экономического кризиса Нерешенность этих проблем заставила автора предпринять попытку к их разрешению на примере некоторых перерабатывающих предприятий российской промышленности

Цель и задачи диссертационного исследования

Целью диссертационной работы является развитие теоретических и научно-методических положений в области управления экономическими и социально-этическими процессами в бизнесе и разработка практических мер по их разрешению, направленных на повышение качества и стандартов жизни населения В соответствии с этой целью в процессе исследования были поставлены и решены следующие задачи

- изучить, оценить и объяснить специфику, особенности и проблемы функционирования российского бизнеса, определить закономерности и тенденции его развития с учетом изменения его форм и функций, договременных целей и задач,

- установить мотивы поведения хозсубъектов на рынке, выявить и предложить наиболее эффективные инструменты управления предприятиями и определить их влияние на работу бизнеса,

- исследовать содержание и особенности развития рынка труда в российской экономике, разработать современную концепцию трудовых мотиваций и методы управления персоналом, обеспечивающих достижение целевых установок фирм, функционирующих в неустойчивой среде,

- обосновать принципы и предложить наиболее эффективные инструменты управления поведением покупателей и способы их защиты,

- проанализировать и критически осмыслить нравственно-политические и социально-экономические аспекты деятельности государства, установить причины злоупотреблений госчиновников при решении социально-экономических проблем общества и наметить способы по предотвращению их негативных последствий,

рассмотреть причины безнравственного поведения российского бизнеса, вскрыть их генетические корни и предложить меры по искоренению злоупотреблений предпринимателей,

- исследовать качественные стандарты жизни россиян в послереформенный период, раскрыть сущность социально-экономических взаимоотношений российского бизнеса с персоналом фирм и обществом и предложить способы решения социально-экономических проблем населения России,

- дать научное определение системы управления предприятием методами стратегического маркетинга, разработать концепцию маркетингового управления бизнесом, обосновать процедуру выбора маркетинговых стратегий и целей, опирающуюся на современную доктрину управления,

- внедрить в практику более совершенные методы и инструменты маркетингового управления предприятием и количественной оценки результатов его деятельности,

- обосновать принципы социально-экономической и этической ответственности государства и бизнеса перед персоналом и обществом, направленные на экономический рост и социальную защиту населения, наметить пути решения проблем, связанных с улучшением социального положения россиян

Достижение поставленной цели позволяет автору считать исследование законченной работой

Объект и предмет исследования

Объектом исследования являются совокупность перерабатывающих промышленных предприятий Воронежской области и г Тюмени, на базе которых автор выпонял научные исследования

Предметом исследования выступают управленческие, организационные и социально-экономические отношения, возникающие внутри фирмы и между участниками рынка, а также совокупность теоретических и практических проблем деятельности государства и предприятий в рамках реализации концепции повышения социально-экономического положения населения

Теоретико-методологическая основа и методы исследования Теоретической и методологической базой исследования явились современные достижения экономической науки, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов, относящихся к области управления социально-экономической деятельности государства и бизнеса Наряду с этим широко использовались материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, законодательные и другие нормативно-правовые акты федерального и регионального уровня, регламентирующие деятельность участников рыночных отношений, а также результаты работы преуспевающих фирм

Информационной основой послужили официальные данные Госкомстата РФ и зарубежной статистики, бухгатерская и финансовая отчетность исследуемых предприятий, материалы отраслевых совещаний и ресурсы сети Интернет

Методологической базой явились общенаучные принципы системного подхода, методические разработки органов государственного управления, теоретические обобщения данных, полученных расчетным или экспертным путем

В ходе подготовки диссертационной работы использовались методы системного, ситуационного и портфельного анализа, современные аналитические, графические и матричные методы, а также компьютерные технологии обработки информации, методы экспертных оценок, эмпирические и расчетные данные, полученные в результате коммерческих исследований, и другие

Научная новизна результатов исследования В диссертации изложены научно-обоснованные экономические решения, внедрение которых вносит существенный вклад в развитие теории и практики управления социально-экономическими процессами в бизнесе

Наиболее существенными результатами, полученными лично автором и содержащими научную новизну, являются следующие положения

- исследованы особенности и проблемы российского бизнеса в новых условиях его функционирования, решение которых позволяет

перейти в качественно иное экономическое и технологическое состояние хозсубъектов и обеспечить их будущий рост,

предложена новая трактовка мотивов поведения хозсубъектов на рынках, базирующаяся на определении предельных затрат на производство допонительной единицы продукции и будущей цены ее реализации с целью получения максимальной прибыли в догосрочном периоде,

уточнено понятие рынка труда как сложного многофакторного образования, отличающееся системным походом к изучению структуры и демографической емкости рынка, учитывающее двойственный характер российской экономики (наличие легального и теневого бизнеса),

- разработана современная концепция трудовых мотиваций и предложены соответствующие методы управления персоналом, отличительной чертой которых является всесторонний учет типа личности и потребностей персонала, гуманизм его труда и справедливое вознаграждение, обеспечивающих высококачественный труд,

- выявлены и критически проанализированы нравственно-политические и социально-экономические аспекты деятельности государства и предпринимателей, предложены способы преодоления внутрифирменных конфликтов, отличительной особенностью которых является комплексный учет политических факторов и внутренних возможностей предприятий,

- в отличие от существующих представлений по новому раскрыты сущность социально-экономических взаимоотношений бизнеса с персоналом фирм и государством, основная идея которых сводится к тому, что приоритетом здесь является человек и его интересы, а задачей бизнеса Ч выпонение им общественных функций по обеспечению покупателей высококачественными и безопасными товарами и услугами,

- сформулирована концепция повышения качественного уровня и условий жизни россиян, особенностью которой является комплексное удовлетворение основных жизненных стандартов, включающих в себя социальную защиту населения и окружающей природной среды, среднедушевые доходы граждан, продожительности жизни и уровень образования нации,

- в отличии от известных научных подходов по-новому раскрыта сущность маркетинговых инструментов как катализаторов производственно-коммерческой деятельности фирм и необходимого элемента управленческой работы предприятия,

- сформулирована концепция маркетингового управления бизнесом как основа для перспективного планирования деятельности фирмы и уточнены понятия концепции и стратегии маркетингового управления, отличающиеся системным подходом к рассмотрению элементов управленческой деятельности,

- разработана совокупность методов и путей социальной защиты персонала фирм и общества от вредных воздействий бизнеса и государства в решении общественных проблем, отличительной чертой которых является эффективность управленческих решений, ориентированных на человека

Практическая значимость работы

Теоретические и методологические результаты исследования доведены до практических выводов и рекомендаций, используемых в региональных органах власти и в хозяйственной деятельности ряда перерабатывающих предприятий РФ, что подтверждено актами о внедрении Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся

- особенности состояния и развитие рынка труда, его структура и демографическая емкость, дающие возможность обоснованного планирования кадровой политики предприятий,

современные концепции трудовых мотиваций и стратегические методы управления персоналом, позволяющие побуждать людей к высокоэффективному и производительному труду,

- способы управления поведением покупателей на рынках товаров и услуг,

- методы формирования гуманных отношений персонала и фирм, участников рынка и государства, позволяющие стабилизировать социально-экономическое положение в обществе и найти пути преодоления внутрифирменных противоречий и конфликтов,

методология маркетингового управления бизнесом, включающая в себя концептуальные маркетинговые стратегии управления, комплекс современных маркетинговых методов изучения рынка и внутрифирменной ситуации, определяющих товарную, ценовую и сбытовую политику фирм,

- методические положения по управлению социально-экономическими и этическими процессами в бизнесе, охватывающие основные стратегии развития предприятий, движущие силы и мотивы поведения хозсубъектов на рынке, пути решения социально-экономических проблем общества, основанные на нравственной политике государства и социальной ответственности бизнеса

Практическая ценность исследования состоит в возможности применения разработанных н^чно-методических реюмендаций в организациях пффгбатываюших отраслей промышленности, атакже в органах регионального и муниципального упрашшия при обосновании решений по стратегическому развитию пффгбатываюших отраслей и повышению социальной зашиты насел ения

Апробация, шеаршиеи практическая реал изаци я результата в

диссфтационного исследования

Результаты ночных исследований докладывались автором на региональных н^чно-практических юнффенциях и семинара* (г Воронеж, 1997-1999гг), на Всфоссийских совещаниях (г Пенза, 2001г, г Воронеж, 2005г), на Мевдунфодной шюле-семинфе (г Воронеж, 2002-2004 гг) Наиболее важные выводы и предложения авпгоранашли оражение вреюмендгциж юнффенцийи семинфов

Осношые н^чно-методические положения, выносимые на защиту, шедрены в практически) деятешость региональных и отраслевых ассоциаций и промышленных предприятий (ОАО ДОК Крааный Октябрь, ОАО Концфн Созвездие), ОАО Ижмеб ел ь, ПК Корпорация Электрогорскмебепш, проректор ВГТА проф Журавлева ЮВ и др ), что позволило стабилизировать их фингноэюе положениеи получить су щественный социальный эффект

Положения, вьшосимые на защиту, опублиюваны в монофафияч, н^чно-практичесюм вестнике Энфги>, меяздунфодных, всфоссийских и межвузовских сборниках ночных трудов Рад разработанных методических материалов нашел практические применение в учебном процессе обланого Центра Кадры и рзде ВУЗов г Воронежа в дисциплинах Менеджмент, Мфкетанг, Организация и планирование производства, что подтвфждено даответству юшими справками о внедрении

Положения диссфтационного исследования выносимые на

На защиту выносятся следующие положения диссфтационного исследования, имекнще научные приращения:

- теоретические положение расфываюшие сушност^ цепи и задан и ср атегич есю го управления предприятиями, особенности и проблемы их функционирования врыночных у слови як,

- аэфеменная концепция разштия рынка труда и трудовых мотиваций, их рольи значение вдеятешости фирмы,

- стратегические методы упрашшия пфгоншом фирм, ориентиревшныенаповышение каяеетваи произюдитешости труда;

- маркетинговая система управления поведением покупателей, направленная на формирование спроса,

- специфика социально-экономических взаимоотношений бизнеса с персоналом фирм и обществом,

нравственно-политические и социально-экономические аспекты поведения государства и бизнеса, определяющие качественные стандарты жизни населения,

- обоснование критериев качества жизни населения России в соответствии с требованиями международных стандартов,

методология маркетингового управления бизнесом, построенная на принципах системного подхода,

- концепция государственного регулирования экономики основанная на принципах социально-экономической ответственности бизнеса и государства перед персоналом и обществом,

- роль и значение российского менеджмента в решении социальных проблем общества, базирующихся на превращении знаний и таланта руководителей в реальный ожидаемый результат,

Объем и структура диссертационной работы

Диссертация изложена на 370 стр компьютерного текста и состоит из введения, пяти глав, выводов и предложений, списка использованной литературы из 200 наименований, включает 52 табл, 24 рис , и 33 приложения

Основные положения, изложенные в диссертации, выводы и рекомендации опубликованы в 69-ти печатных работах, общим объемом 165,6 п л , (в том числе доля автора - 95,3 п л ), из них - 6 монографий, 4 учебных пособия, 12 работ опубликованы в изданиях, указанных в перечне ВАК, а остальные работы - в сборниках научных трудов и материалах конференций

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются цели и задачи, устанавливаются объект и предмет изучения, отражается научная новизна, практическая значимость работы и ее апробация

В первой главе - Особенности и проблемы развития российского бизнеса в современных условиях рассматриваются особенности и проблемы развития бизнеса в послереформенный период, исследуются цели и задачи стратегического управления предприятиями, анализируются стратегии формирования конкурентоспособности товаров и фирмы в современных условиях

Показано, что основным источником нестабильной работы предприятий является неопределенность изменений внешней и внутренней среды, создающая опасность потерь прибыли и доходов, так как никто не в состоянии оценить настоящую стоимость товара в будущем, а будущую стоимость денег в настоящем, предопределить процентные ставки кредитования и рассчитать оптимальные варианты альтернативного применения денег, угадать разрыв между ценой товара в будущем и затрат на его производство, достоверно определить результаты сделок в момент их совершения Ни один руководитель бизнеса точно не знает как будут выглядеть завтрашние рынки и их участники, какие потребности покупателей нужно удовлетворять в будущем, какова будет структура инвестиций и конъюнктура рынка, как реализовать новые идеи и какова дожна быть будущая модель фирмы

В настоящее время многие руководители бизнеса осознали и поняли, что для достижения своих целей в рыночных условиях требуется качественное изменение поведения фирм, типа их действий, адекватных не только сегодняшнему состоянию, но и будущему изменению внешней среды и в первую очередь - рынка труда, который рассматривается нами как сложное многофакторное образование, в основе которого лежит признание права каждого человека самостоятельно распоряжаться данными ему природой способностями и талантом, выбирать по своему усмотрению законный способ зарабатывания средств для себя и своей семьи

В работе вскрыты особенности российского рынка труда, обусловленные двойственным характером российской экономики, выражающимся в наличии легального и теневого бизнеса, доля которого по данным МВД РФ, составляет более 45% ВВП

В этой связи в работе рассмотрена и оценена демографическая емкость стран СНГ (табл 1) и уровня занятости экономически активного населения этих стран, проанализирована структура легальной и скрытой занятости населения в регионах России, выявлены истоки безработицы и дана их классификация, определены основные факторы, влияющие на структуру рабочей силы и деятельность бизнеса, выяснены причины ухудшения демографической ситуации в России в перспективном периоде, предложены механизмы управления трудовыми ресурсами, ориентированные на правильный выбор рабочей силы, обучение и оценку их профессиональной деятельности и справедливую оплату труда

Таблица 1

Демографическая емкость стран СНГ_

Страны Потенциальная Фактическая

демографическая демографическая

емкость, тыс чел емкость, i ыс чел

Азербайджан 4072,1 7029

Армения 1017,1 3283

Белоруссия 8716,7 10200

Грузия 3478,9 5449

Казахстан 81978,2 16538

Кыргызстан 7458,9 4291

Латвия 2767,6 2681

Литва 2775,2 3690

Модова 1638,2 4341

Россия 497639,3 145000

Таджикистан 46325 5112

Туркменистан 15434,1 3534

Узбекистан 17803,3 19906

Украина 306444 51704

Эстония 1979,1 1573

В работе предложены современные способы оценки труда персонала фирм и необходимость разработки эффективной государственной и внутрифирменной политики занятости населения с учетом демографической емкости регионов и экономических возможностей хозяйствующих субъектов, чтобы избежать социального взрыва населения

Показана роль и значение бизнеса в решении проблем занятости и улучшения социально-экономической жизни персонала фирм и общества, даны предложения по повышению эффективности деятельности бизнеса и интенсивности труда работников, которая является основой экономического роста предприятий и главным средством достижения поставленных хозяйствующим субъектом целей на внутреннем и внешнем рынках

Установлено, что получение прибыли в современном бизнесе является фундаментальным образом мышления и основным мотивом поведения предпринимателей, их движущей силой и основным принципом реализации личного интереса и развития экономической системы Показано, что стратегический интерес и поведение любой фирмы в будущем связаны с выбором новых эффективные сфер деятельности и определением переломных точек в жизненном цикле

(рис 1)

Условные обозначения

1 - эволюционная (текущая) кривая развития, 2 - революционная (будущая) кривая развития, 0 - объем производства и продаж товаров, I -период времени, ОА, АВ, ВС - соответственно рост, стабилизация и спад объемов производства и продаж, т Р - место смены направлений деятевности фирмы, т В Ч критическая точка развития предприятия, т С - прекращения деятельности предприятия и уход с рынка

Рис 1 Модель развития предприятия в текущем и догосрочном периодах

Вторая глава - Теоретические аспекты управления деятельностью предприятий в рыночных условиях посвящена исследованию проблем трудовых мотиваций, обоснованию методов стратегического управления персоналом и способов регулирования поведения покупателей в рыночных условиях В работе показано, что экономический потенциал и богатство любой фирмы определяются эффективностью управления производством и производительностью труда персонала фирмы путем привлечения работников к решению ключевых ее проблем и справедливого вознаграждения персонала

Показано, что проблемы поведения персонала, качество его работы и способов побуждения его к производительному труду всегда были в поле зрения руководителя В этой связи в работе рассмотрены современные теоретические концепции и механизмы мотивации труда, определяющие поведение человека и эффективность производственно-коммерческой деятельности любого предприятия, выявлены их особенности, преимущества и недостатки, что позволяет более поно реализовать потенциальные возможности и интелектуальные способности человека Предложены экономические принципы стимулирования труда и эффективные приемы побуждения людей к работе, базирующиеся на распределении благ по труду, по дожности

и по доле собственности в капитале фирмы, даны современные методы оценки труда и способы измерения его мотивации, ориентированные на организацию труда, на работу и работников, на социальные потребности персонала фирм и их семей

Показана роль и значение высшего руководства фирм в эффективном использовании имеющегося капитала, нацеленного на повышение кадрового потенциала, способного к нововведениям и освоению новых технологий и рынков сбыта своей продукции

Большое внимание в работе уделено исследованию проблем рыночного поведения покупателей продукции фирм Показано, что поведение покупателя всегда детерминировано одним или несколькими мотивами, главными из которых являются неудовлетворенные потребности человека, так как удовлетворенные потребности теряют мотивационную силу Различия в психологии людей и разнообразие товаров и услуг порождают разное поведение потребителей при покупке товаров и услуг и вызывают различную реакцию на усилия маркетинговых служб хозяйствующих субъектов Установлено, что в основе поведения человека и принятия им решений лежат заложенные природой и культивируемые обществом стереотипы, то есть отпечатки сигналов, образов и мыслей в сознании человека, возникающие под воздействием внутренних и внешних раздражителей На принципах стереотипов построены культурные и семейные ценности, национальные традиции и обычаи, через них реализуется восприятие рекламы, принятие решений, интуиция и озарение В каждом человеке имеется множество врожденных и приобретенных положительных и отрицательных стереотипов, которые можно менять, корректировать, усиливать и ослаблять Современные психологи делят людей на левосторонних (статиков) и правосторонних (динамиков) мыслителей и их симбиоз, которые существенно отличаются друг от друга в своем поведении на рынке В работе показаны особенности каждого психологического типа покупателей и их роль в формировании спроса С учетом этого предложены количественные методы оценки адаптации фирм к спросу (табл 2) и детально рассмотрены способы защиты законных прав и экономических интересов покупателей через государственные и общественные организации, которые побуждают и принуждают предпринимателей представлять покупателям более выгодные условия совершения покупок и более привлекательные возможности приобретения товаров и услуг

Таблица 2

Количественные методы оценки адаптации фирмы к спросу

Наименование Способы Рекоменд Условные Особенности

показателей расчета норматив обозначения показателей

С - разовое

количество

покупок

конкретного

Определение товара на Чем больше

количества Ус = определенном значение, тем

спроса за С*И*ч рынке, ед лучше для

определенный N - число фирмы

период покупателей за

(Ус) определенный период,ед ч - частота покупок за определенный период,ед

Унп - количество

Коэффициент и виды новых Чем больше

готовности Кг = 1 1 товаров значение, тем

хозсубъекта Унп/Унк хозсубъекта, лучше для

требованиям реализуемых на фирмы

рынка рынке, ед

(Кг) Унк - те же товары,

аналоги,

реализуемые на

рынке ближайшим

- конкурентом,ед

Ин - необходимое

количество

инвестиций для

Коэффициент достижения Чем меньше

возможности целевых установок значение

производства Кв = 1 0 фирмы, руб параметра, тем

планируемого Ин/Иф Иф - фактическое лучше для

ассортимента наличие у фирмы

продукции (Кв) хозсубхекта средства для финансирования деятельности, руб

Цэодол жен и е тгблицы 2

Коэффициент эюномии затрат (Кэ) Кэ = ЗтЗб 07 Зт -издержки произво детва то вар а в те 15/ идем году, руб 36- изцфжки производства то вар а вбаэо юм году, руб Чем мен ьше значение, тем лучше для фирмы

Коэффициент минимизации затрат для достижения цепи (Км) Км = Мр/Зф 1 2 Мр- максимап шый регул ьтат деятельности хо зо/бъ екта, руб Зф- фи ксиро ванные затр аты дл я достижения результата, руб Чем бол ьше знгндаи^ тем лучше для фирмы

Коэффициент удошетюрш-но сш жен аний по т> вбитая (Ку) Ку = Рр/Зу 1 0 Рр - рыночная цена удо тетю рения жел гний по^пагепей, руб Зу - затр аты а производство 1 ед Чем маг ьше зншание; тем лучше для по iy п атеп s

то вар а по удо ш етюр ши ю потрйитетей, руб

Коэффициент удержздия темупатеяей то вфовфирмы (Куп) Куп = щ/т 08 №}>- факшчесюе юличестю по упатеп ей проду щии хоз(убъеиа, ед № - по тенци ат ню е юличестю по !упател ей проду вдии хозеубъекта, ед Чем бол ьше зпгнение, тем лучше для фирмы

В третьей главе - Исследования социально-экономических и этических аспектов поведения государства и бизнеса в современных условиях критически рассматриваются нравственно-политические и социально-экономические аспекты деятельности государства, вскрываются источники безнравственного поведения российского бизнеса и причин чрезвычайно низких стандартов жизни россиян

Показано, что государство, как властная иерархически построенная монопольная структура, по своей сути обязано обслуживать население, защищать интересы страны и ее граждан, что практически не наблюдалось на протяжении всей советской и российской истории, когда высшие руководители и их политика были чрезмерно идеологизированы, а идеи, истощавшие страну, становились выше блага народа

И сегодня, либеральная правящая элита лоббирует и поддерживает интересы богатых людей, а государственные служащие с попустительства властей злоупотребляют доверием народа, приватизируют государственное имущество, используют дожности и оклады в корыстных целях Чиновники и руководители бизнеса, сращиваясь друг с другом и криминальными структурами, злоупотребляют своей властью, они превратились в настоящую дестабилизирующую организацию, которая становится угрозой национальной безопасности, угнетает малый и средний бизнес и подрывает доверие народа к рыночной экономике (табл 3)

Таблица 3

Классификация злоупотреблений участников рынка _

Носители злоупотребле-ний Причина злоупотреблений Форма проявления Негативные последствия

Органы Обеспечение Административные Ограничение

испонительной личных интересов барьеры входа на конкуренции и

власти и госчиновников рынок новых подавление

управления Непонимание хозсубъектов конкурентов

сути рыночной Предоставление Ущемление прав

экономики отдельным потребителей и

Ложные хозсубъектам льгот и хозяйствующих

постулаты о привилегий в субъектов Тормоз

необходимости производственной и в развитии

защиты торговой экономических

юридических и деятельности реформ

физических лиц в Сговоры с

рыночных хозсубъектами,

условиях ограничивающие конкуренцию Запреты на свободный товарообмен между регионами

Естественные Нечестная Навязывание Подрыв конкуренции и

монополии деловая практика невыгодных условий подавление

Удержание и в договорах Ценовые конкурентов

расширение злоупотребления - Обложение

рыночной доли установление покупателей частным

Стремление к монопольно высоких налогом Диктат

обеспечению или условий продаж

абсолютной дискриминационных Неэффективное и

экономической цен Барьеры нерациональное

власти над вступления на рынок использование

покупателями и других хозсубъектов ограниченных ресурсов

получению Снижение объемов общества

сверхприбыли производства и создание товарного дефицита

Конкури- Стремление к Недобросовестная Ослабление

рующие лидерству и конкуренция и конкуренции и

хозсубъекты получению ненадлежащая рыночной системы

гарантированной реклама Неэтичное Изъятие у покупателей

прибыли деловое поведение, допонит ельных

Расширение доли ценовые и неценовые экономических выгод

на рынке и сговоры и Подрыв авторитета

подавление соглашения товаров конкурентов и

конкурентов Переплетающиеся их репутации

Неэтичное диктаторы Союзы, Материальный ущерб

деловое объединения и потребителям от

поведение поглощения мошеннических

Зашита от конкурентов действий

суровых законов хозяйствующих

рынка субъектов

Иностранные Расширение Спекулятивная Контроль за сбытом

инвесторы рынков сбыта и перепродажа акций товаров Вытеснение

получение Развал хозяйственной российских

дост} па к деятельности товаропроизводителей

дешевым предприятий с рынка Запуск

ресурсам Закрытие либо грязных проилодств

Извлечение на

прибыли перепрофилирование купленных

неконкурентными предприятий на предприятиях и

способами выпуск изделий из увольнение

Получение комплектующих работников

преимуществ узлов и деталей

противоправными инвестора

методами

Установлено, что все беды российской экономики порождены властью В цивилизованном мире любое государство контролирует финансовые потоки и осуществляет разумную экономическую политику, а преобладающая в руководстве России финансово-бюрократическая олигархия озабочена лишь дележом государственного и муниципального имущества и перераспределением собственности Нынешнее крайне сложное положение в экономике и обществе находится в прямой связи с госаппаратом, то есть с людьми, обладающими властью, пороки которой порождены командной системой советских времен

Громоздкая многотысячная российская бюрократия - это трудно трансформируемая структура, на содержание которой общество ежегодно тратит сотни мрд руб (табл 4)

Таблица 4

Динамика российской экономики

Экономические показатели Ед измерения 1985г 2006г

Стабилизационный фонд мрд р 0,0 >2500

Золотой запас т 2000 277

Внешний дог мрд дол 0,0 110

Численность госаппарата мн чел 1,0 1,344 (без обслуживающего персонала)

Затраты на обслуживание госчиновников % от бюджета 1,0 3,0

Расходы на оборону и другие силовые ведомства % от бюджета 23,5 32,0

Затраты на социальную сферу % от бюджета 42,0 14,0

Суммарный бюджет РФ мрд руб 103,0 5500

Покупательская способность рубля (количество докторской кобасы) мн т 43.3 27,7

По своей сути она не профессиональна и использует власть в собственных, а не в общественных интересах На ее совести неправильные приемы и методы планирования, учета и контроля деятельности предприятий-монополистов, неудовлетворительное внедрение достижений НТП в экономику, неспособность разрешать социальные конфликты и противоречия в обществе, которые несут в себе объективные внешние условия и т д Такая политика государства привела к социально-экономическому и морально-нравственному кризису российского общества

В работе показано, что бессовестная власть породила безнравственный бизнес В результате бездумной приватизации госсобственности, кучка приближенных к власти людей получила за бесценок основную долю народного богатства, но при этом выяснилось, что новые собственники оказались неспособными менеджерами В большинстве своем они не следят и не отвечают за воспроизводство сырьевых ресурсов и охрану окружающей среды, за качество и безопасность производимых товаров и услуг, не обеспечивают рост инвестиций и обновления основных фондов, не снижают затраты на производство товаров, не заботятся о сохранении кадров, не несут ответственности за купленную собственность перед государством и обществом и очень часто конфликтуют с законом, В социальной сфере российский бизнес не выпоняет своих функций по удовлетворению населения высококачественными товарами и услугами Сегодня в Россию импортируется около 80% сложно-бытовой техники и более 50% продуктов питания, что угрожает экономической безопасности страны

Главной чертой поведения российских предпринимателей становится беспринципность и безнравственность, а основной целью деятельности - присвоение чужого труда, получение сверхприбыли и корпоративной выгоды

При таком отношении государства и бизнеса к собственному народу, трудно ожидать коренного улучшения жизненного уровня россиян, если его оценивать по общепринятым международным стандартам качества жизни По данным ООН, фундаментальными понятиями экономики, с которыми связано развитие человечества, являются общепризнанные индикаторы качества жизни населения и уровень цивилизации, включающими в себя следующие критерии социальную защищенность населения страны, среднегодовые доходы на душу населения (табл 5), фактическую и ожидаемую продожительность жизни народа, уровень образования нации В

работе показано, что практически ни по одному из этих показателей, Россия даже близко не приближается ни к одной из индустриально развитых стран мира, несмотря на колоссальные богатства ее недр и наличие богатейшего интелектуального потенциала нации В этой связи в диссертации рассмотрены причины такого положения российской экономики и намечены пути выхода ее из тяжелейшего кризисного состояния

Таблица 5

Уровень жизни населения по состоянию на 01 01 2006 года_

Показатели качества жизни Беднейшие Бедные Средние доходы Богатые Сверхбогатые Олигархи

Среднегодовой душевой доход, тысяч дола-ров 1Д 3,3 Более 10 Более 20 Более 30 Более 50

Индекс концентрации доходов от суммарных доходов всего населения, % 2,5 6,2 7 25 27 32,3

Деци-льный коэффициент, число раз * 8 14 30 Более 50

Показа- Бедней- Бедные Средние Богатые Сверх- Олигар-

тели шие доходы богатые хи

качест-

ва

жизни

Степень Не Базовые Поно- Удовле- Удовле- Безу-

удовле- удовле- потреб- стью творя- творя- мное

творе- творя- ности удовле- ются все ются расто-

ния ются удовле- творя- потреб- любые читель-

потре- основ- творя- ются ности потреб- ство

бностей ные потребности ются не поностью основные потребности ности денег

Струк- Весь 80% На На На На

тура доход дохода питание проду- питание питание

доходов идет на идет на затрачи- кты тратится расхо-

и расхо- питание питание вается питания не более дуется

дов около расхо- 3% менее

30% дуется дохода 1%

дохода менее 20% дохода дохода

Числен-

ность 30 90 13 8 2,8 27

населе- дола-

ния, ровых

мн мили-

человек ардеров

Числен- 21 62,5 9 5,5 2,0 -

ность

населе-

ния, в %

В четвертой главе - Методология маркетингового управления бизнесом раскрываются цели и задачи маркетингового управления бизнесом, теоретически обосновываются концептуальные стратегии управления предприятием и рассматриваются особенности маркетинговой деятельности фирмы в современных условиях В работе показано, что реформирование российской экономики и слом традиционной структуры рынка потребовали пересмотра оргструктуры управления и маркетинговой концепции предприятия, как элемента стратегического менеджмента

Под маркетингом нами понимается созидательная целесообразная деловая деятельность юридических и физических лиц, направленная на превращение потребностей покупателя в доходы продавца, то есть как удивительное сочетание строгой науки и виртуозного искусства эффективной работы фирмы на рынке и внутри самой организации

Основополагающими идеями маркетингового управления бизнесом являются человеческие нужды, потребности и запросы, которые объединяют все элементы бизнеса, реализуемые через обмен ценностями, стоимостями и благами, покупка которых приносит их обладателям эмоционально-психологическое удовлетворение или экономическую выгоду (рис 1)

Рис 2 Организационная система маркетинга фирмы Ангстрем

Современная концепция маркетинга предполагает объединение всех элементов деятельности фирмы с основным упором на удовлетворение потребностей покупателей и достижения

догосрочной рентабельности фирмы за счет допонительных инвестиций в НИОКР, персонал и обслуживание покупателей В соответствии с этой концепцией фирма дожна выявлять и удовлетворять реальные и потенциальные нужды и запросы покупателей, глубоко изучать рыночную информацию и объективно оценивать поведение участников рынка, выяснять киочевые потребности рынка и факторы поведения покупателей и конкурентов, развивать инициативу и предприимчивость персонала фирмы и посредников, формировать рынок в желаемом для фирмы направлении, убеждать покупателей в необходимости приобретения товаров фирмы через рекламу и стимулирование продаж

В качестве примера в таблице 6 приведена расчетно-аналитическая модель рынков сбыта продукции фирмы Ангстрем

Таблица 6

Состояние рынков сбыта продукции фирмы Ангстрем

Рынки Показатели Рынок Воронежской области (региональный) Рынок России (национальный) Рынок СНГ (зарубежный)

Открытость рынка Открытый Кп = 25% Максимально открытый Кп =75% Умеренно открытый Кп =-35%

Режим функционирования Конкурентный СЯ 3 = 40% НШ = 980% Высоко конкурентный СЫ 25 = 35% НН1 = 965% Средне конкурентный СЯ 10 = 65% НШ = 1680%

Привлекательность рынка (доходность) Средняя Высокая Очень высокая

Сила бизнеса (конкурентоспособность товаров) Высокая Умеренная Очень высокая

Ценовая эластичность товаров фирмы Единичная эластичность Еэ= 1 Высокая Еэ= 1,6 Очень высокая Еэ = 2,3

Условные обозначении Кп - коэффициент открытости рынка, СК. - доля рынка соответствующего количества хозсубъектов, НН1 - режим конкуренции Ез - эластичность товара

В работе рассмотрены проблемы маркетинговых стратегий управления бизнесом, относящиеся к товарной и ценовой политике фирмы, распределению и продвижению ее товаров В работе показано,

что товарная стратегия фирмы является основой маркетинговой программы действий, направленной на решение ключевых задач что, сколько, как производить и распределять товары, где и по какой цене их продавать В рамках выпоненного исследования автором проведена классификация всего разнообразия товаров по ряду присущих им признаков (вещественной сущности, функциональному назначению, потребительской ценности, взаимосопряженности, конкурентоспособности и тд) и дана их характеристика по важнейшим параметрам - качеству и сервисному обслуживанию товаров, издержкам производства и цене, условиям расчета и поставок Разработана типизация возможных маркетинговых стратегий, определены условия их реализации и проведен анализ базовых и новых товаров производственной компании Ангстрем, ОАО ДОК Красный Октябрь и других перерабатывающих предприятий На основе результатов анализа товарного портфеля даны рекомендации по совершенствованию ассортиментной политики предприятия Ангстрем, ОАО ДОК Красный Октябрь и др

Большое внимание в работе уделено ценовой политике фирмы, которая в рыночных условиях является результатом конкурентных торгов В диссертации подробно рассмотрены основные этапы разработки ценовой стратегии фирмы и выделены ключевые факторы, определяющие ее содержание Наряду с этим, автором предложен простой и достаточно эффективный метод поиска наиболее выгодной для фирмы цены, оптимизирующей объем продаж В основе метода лежит сопоставление допонительной выручки от увеличения объема продаж с допонительными потерями от снижения цены, что позволяет отыскать наиболее приемлемую цену, согласующуюся с ожидаемой рыночной ценой

В диссертации подробно рассмотрена система распределения и сбыта продукции фирмы, которая играет решающую роль в завоевании целевых рынков и установлении ее рыночной позиции Показано, что управленческие решения при разработке оптимальных стратегий продвижения товаров дожны быть ориентированы на выбор наилучших способов распределения и формирования каналов сбыта В работе представлены основные факторы эффективности товародвижения, определены их функции, рассмотрена роль и значение участников товародвижения, предложены способы адаптации каналов товародвижения к требованиям рынка

Внедрение исследований автора в практику работы ряда перерабатывающих предприятий Воронежской области и г Тюмень (ЗАО Ангстрем, ОАО Мебель Черноземья, ОАО ДОК Красный

Октябрь и др) позволило стабилизировать их финансовое положение и добиться устойчивой работы на рынке, о чем свидетельствуют данные таблицы 7

Таблица 7

Динамика критериальных оценок деятельности ЗАО ПК Ангстрем

Оценочные Рекомен- 2000г 2006г

показатели дуемый норматив I II Ш IV

Коэффициент 1-2 0,96 1,24 1,03 1,42 1,64

текущей

ликвидности

Коэффициент абсолютной >0 2-0 3 0,17 0,21 0,19 0,24 0,28

ликвидности

Коэффициент а 0 0,82 1,18 0,96 1,29 1,52

критической

ликвидности

Коэффициент >1 0 1,01 1,37 1,12 1 28 1,46

восстановления

платежеспособности

Коэффициент <3 0 1,25 1,14 1,52 1,46 1,62

соотношения

заемных и

собственных средств

Коэффициент финансовой 5Й6 0,56 0,48 0,4 0,42 0,52

устойчивости

Коэффициент общей оборачиваемости сравнение с 1,52 1,66 1,33 1,58 1,83

активов другими

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств хозсубъектами 1,67 1,78 1,46 1,69 2,05

Рентабельность 20 22 15 21 25

основной %

деятельности

Рентабельность % 22 25 21 24 28

продаж

Рентабельность % 21 23 18 23 27

оборотных активов

В пятой главе - Основные пути решения социально-экономических проблем бизнеса и общества предлагаются способы решения нравственно-политических, социально-экономических и экологических проблем общества, направленных на устранение социальных несправедливостей и повышение уровня жизни россиян путем переориентации деятельности государства и бизнеса на человека Показано, что государство путем воздействия на общество обязано обеспечивать достижение желаемых целей и задач. В основе действий представительной, распорядительной и испонительной власти дожны лежать профессиональная деятельность по осуществлению своих пономочий, знание своего дела, прочность принципов и воля к достижению целей, желание трудиться и отвечать за свою работу, честность и порядочность в действиях, политическая зрелость и чуткость к бедам людей, хотя это происходит далеко не всегда

По своей сути госчиновники - это люди, нанятые на наши деньги и являющиеся слугами народа Если такого служения нет, то власть начинает работать на себя, что и мы и наблюдаем в российской действительности Сегодня народ, являясь единственным носителем власти, фактически отстранен от принятия важнейших политических решений, его голоса не слышат ни чиновники, ни депутаты всех уровней, что свидетельствует о необходимости обновления руководства страной, как в центре, так и на местах, так как власть не поностью испоняет свои социально-экономические функции (табл 8)

В настоящее время народ требует не копеечных и циничных надбавок к пенсиям и зарплате бюджетников, а справедливого распределения национального дохода и коренного улучшения своей жизни, восстановления дореформенных сбережений и возврата незаконно приватизированной собственности, изъятия сверхприбыли у предприятий, эксплуатирующих национальные природные богатства, ответственности власти и общественного контроля за деятельностью властных структур, сокращения огромного неэффективного и некомпетентного бюрократического аппарата, на содержание которого тратится существенная часть национального дохода, ликвидации коррупции и расхищения бюджетных средств, прогрессивного

Таблица 8

Социально-экономические функции государства_

Функции Механизмы воздействия Недостатки госрегулирования Цели госрегулирования

Полити- Законодательное Отсутствие Обеспечение

ческие регулирование доверительных политической и

(властные, рыночной отношений между экономической

волевые) экономики по государством, бизнесом стабилизации

исправлению и обществом для свободного

дефектов рынка Недостаток сотрудничества

Введение прямых экономических свобод юридических и

и косвенных хозсубъектов Слабая физических лиц

ограничений на нормативно правовая Наведение

определенные база для сохранения и порядка в жизни

виды расширения страны

деятельности международной Создание и

хозсубъектов торговли Отсутствие обеспечение

Установление лояльного отношения правовых норм

национальных власти и общества к в обществе

стандартов, бизнесу

сертификатов,

лицензий и

спецмер,

ограничивающих

бизнес -

Укрепление Экономические законы Удовле творение

рыночной не имеют прямого общественных

экономики и действия без потребностей в

экономической многочисленных товарах и

свободы инструкций услугах

деятельности госчиновников Достижение

хозсубъектов Несоответствие методов социально-

Разработка управления бизнесом экономического

Экономи- эффективной требованиям рынка прогресса в

ческие налоговой Отсутствие обществе

политики побудительных мотивов Лечение

Госзаказы на к труду и слабая болезней в

закупку товаров конкурентоспособность экономике и

и услуг Создание российского бизнеса обществе

равных условий в

оплате труда и

контроля за

деятельностью

монопольных

структур

Защита Социальная политика Улучшение

Социаль- социальных государства не имеет стандартов

ные ценностей общества жизни

(уровня жизни, приоритетов по и здоровья

экономических защите населения населения

прав и свобод Заниженность Обеспечение

человека) минимальных социальной защиты

Законодательное стандартов населения и

установление потребления социального мира в

минимальных населением обществе

социальных Отставание оплаты Сглаживание

стандартов жизни труда от его несправедливостей

Справедливое производительности в обществе

распределение и Конфликты в

перераспределение социально-трудовой

доходов в пользу сфере бизнеса

малоимущих

Создание

государственных и

общественных

организаций по

защите населения

Санитарные и Рынок работает не в Поддержание

экологические интересах населения равновесия в

ограничения на и защиты природы глобальной

деятельность Нарушения экосистеме

бизнеса населением и Гармонизация

Формирование бизнесом санитарно- отношений между

экологического гигиенических, человеком и

Экологи- образа мышления экологических и природой для

ческие населения других норм и выживания

Поддержание правил Вымирание экологических

социально- животного и видов

экологических и растительного мира

морально- Отсутствие опыта и

нравственных квалификации в

ценностей в экологических

обществе вопросах

налогообложения доходов и расточительного потребительства богатейших слоев населения

В этой связи в работе предложены пути решения нравственно-политических и социально-экономических задач общества государственными органами

Наряду с государством огромная социально-экономическая ответственность перед природой, персоналом и обществом лежит на бизнесе

В работе показано, что в настоящее время фундаментом развития и устойчивого экономического роста любой фирмы являются этические принципы поведения, базирующиеся на общественной марали и нравственных ценностях, включающих в себя макс имальное удовлетворение потребностей покупателей и получение прибыли хозсубъектами за счет улучшения качества товаров и обслуживания потребителей, сокращения издержек производства и сбыта, непрерывного совершенствования технологии производства и освоения новых маркетинговых методов исследования

Показано, что основными догосрочными принципами принятия социально-этических решений бизнеса являются прагматичность действий, то есть получение соответствующего дохода при умеренной прибыли, соблюдение конституционных прав человека на труд, здоровье, образование и социально-правовую защиту общества от неэффективных собственников и монопольных структур, справедливое распределение благ и социальная ответственность перед персоналом и покупателями своей продукции, которая всегда несет потенциальную угрозу потребителям

Поскольку отечественный бизнес не поностью удовлетворяет общественные потребности в товарах и услугах надлежащего качества, в оплате труда, в подготовке кадров и занятости населения в работе намечены пути решения этических и социально-экономических проблем общества в ключевых сферах его деятельности Основная цель этих рекомендаций сводится к тому, чтобы сделать бизнес общественно ориентированным и заставить его решать социальные задачи, используя для этого производственные и финансовые ресурсы общества и предпринимательский потенциал фирм для выпонения обязательств бизнеса перед обществом и обеспечения согласованности частных и общественных интересов Конечно, решение этих задач возможно лишь при наличии высококвалифицированной управленческой элиты, обладающей компетентностью и профессионализмом, честностью и порядочностью, чувством гражданской ответственности и любви к своему народу и стране, соблюдающей нравственные принципы поведения и обеспечивающей персоналу достойную и комфортную жизнь уже сегодня, а не в далеком будущем

В настоящее время рынок предъявил особые требования не только к качеству товаров и услуг, но и к деловым и личным качествам

всей системы упрашшческого юрпуса, кобношению инновационной деятельности предприятий, к фор миро вши ю этических норм и правил поведения бизнеса, к обеспечению роста и юнурентоспособности российсюй экономики Все это направлено на то, чтобы управленческая деятельность хозсубъекгов пфероспа в социальную, юторая подразумевает достойное матфиашое вознафаадение Пфюнала за качественную и продуктивную работу, социашую защиту работников и членов их сшей В этой связи в работе предложены эффективные мфы по преодолению негативных процессов в различных сффак произюдсгвенно-юммфчесюй деятельности предприятий с помощью интефиро ванного менеджмента, включающие в себя все основные его типы, что позволяет принимать более обоснованные тактические и стр атешч ески е решения опираясь на эффективные методы стимулирования выоо юпроду кш шой работы пфеонала Кроме того, в рйэоте даны предложения по оценке эффекгшюости принимаемых управленческих решений, юторые необходимы для самогонтроля деятельности руююдителей фирм, сопоставления результате в работ с предьщупими пфиодами и фавнения с конкурентами Предлагаемые методы основаны на количественных оценках ршт^эегсшости инвестируемого капиталу эффективности продаж товаров и у слуг, интенсивности оборачиваемости товфных запаюЕ|,

произюдитеп шо спи труда работников хозсубъекгов степени удовлетворенности жепашй потупатепей и другах показателях, Хфакгфизуютщх эффекгишость и результативность работы менеджфо в(табл 9)

Таблица 9

Количественные методы определения эффективности управленческих решений в бизнесе

Показатели Основа оценки Методы расчета Условные обозначения Цель

Рентабе- 11к = 1?.к - рентабельность

льность П/Ки* 100% инвестируемого капитала, % Самоконт-роль

инвести- Объемы Чем выше, П - прибыль (чистая или деятельно-сти

руемого производства и тем лучше балансовая), руб высшего

капитала продаж Ки Ч инвестируемый руководства

товаров и капитал, руб фирмы И

Рентабе- услуг Яп = Яп - рентабельность продаж оценка успеха

льность хозяйствую- П/Уп*100% продукции, %

продаж щего субъекта Чем выше, П - чистая или валовая

товаров и Себестоимость тем лучше прибыль, руб Достижение

услуг выпускаемой V- объем чистых продаж, максима-

продукции руб льного

Балансовые Ио - количество поных результата в

отчеты о распродаж товаров, ед деятель-ности

результатах Ио = У/Уз V - объем продаж товаров, хозсубъекта

Интенси- хозяйственной Ио = Ср/Су руб

вность деятельности Чем больше Уз - стоимость усредненных Повышение

оборачи- предприятия за оборачиваем запасов на начало и конец производи-

ваемости определенный ость, тем периода, руб тельности

товарных период выше Ср - себестоимость труда

запасов Показатели о эффектив- реализованных товаров, руб персонала

прибылях и ность Су - себестоимость фирмы

убытках руководства усредненных товарных

хозсубъектов запасов, руб

Концепция Оценка К = Иб/Рб К - коэффициент Удовлет-

альтерна- будущей цены Чем меньше соотношения будущих ворение

тивной и затрат на значение (расчетных) издержек потреб но-стей

стоимо-сти производство и параметра, производства и цены на покупателей и

и сравните- реализацию тем выше товары и услуги, ед клиентов

льных товаров и эффектив- Иб - будущие издержки

преиму- услуг фирмы ность производства и сбыта

ществ Прогнозные управления товаров и услуг фирмы руб

произво- (расчетные) Рб - будущая рыночная цена

дства показатели на товары и услуги

товаров и будущей хозсубъекта, руб Обеспече-ние

услуг деятельности высокого

Достиже- предприятия в Ппл = Пф Ппл - плановая (ожидаемая) уровня

ние краткосрочном Чем меньше прибыль фирмы, руб сервисного

запланиро- и отклонений Пф - фактическая прибыль обслужи-вания

ванной догосрочном плановой хозсубъекта в текущем или покупателей

прибыли периодах прибыли от фактической ,тем эффективнее руководство допгосрочном периодах, руб

Пт = Пт - производительность

Упр/Зпр труда (его эффективность),

То = ед

Упр/Фот Упр - объем производства

Ят = Пр/Фот (реализации) продукции в

Произво- Чем выше рыночных ценах, руб

дительно- Оценка значение Зпр - затраты по

сть труда мотивов этих производству и реализации

работников поведения показателей, товаров и услуг, руб Экономии-

фирмы и конкури- тем То - трудоотдача персонала ческий рост

его рующих эффектив- фирмы, ед и

эффекти- хозяйствую- нее деятель- Фот - суммарный фонд процветание

вность щих субъектов, ность оплаты труда в производстве фирмы в

определение фирмы и реализации продукции, будущем

образа руб

мышления и 11т - рентабельность труда Обеспече-

стереотипов персонала фирмы, ед или % ние

поведения Пр - прибыль от реализации социачьной

руководителей продукции фирмы, руб защиты

бизнеса Эр = Рр/Зпр Эр- персонала

Качественный Чем меньше показатель фирмы и их

Степень уровень жизни значение удовлетворенности семей

удовлетво- работников показателя, покупателей от

ренности фирмы и их тем лучше приобретения товаров

желаний семей ДЛЯ фирмы, ед

покупа- покупателей Рр - результат деятельности

телей от хозсубъекга в рыночных

товаров ценах, руб

фирмы Зпр - затраты на производство и реализацию нужных рынку товаров и услуг, руб

3. Выводы и рекомендации.

Проведенные в процессе решения поставленных задач исследования позволили сделать следующие вывод и рекомендации

1 Критически проанализирована и оценена специфика функционирования российского бизнеса в современных условиях с учетом договременных целей и задач хозяйствующих субъектов, определены наиболее острые проблемы внешней и внутренней среды, включающих в себя структуру и качество используемых ресурсов, режим рыночной конкуренции, уровень технологии и издержек производства, степень квалификации персонала и производительность его труда

Объяснены причины деградации промышленных предприятий и показано, что главной бедой российского бизнеса до сих пор остается проблема качества, надежности и безопасности товаров, которые являются основой жизнедеятельности любой фирмы и благосостояния общества Предложены меры по выводу предприятий из тяжелого экономического состояния, включающие в себя ор1анизацию инвестиционно - инновационной деятельности в планировании производства, обновление всех видов работ и поное удовлетворение спроса

2 Установлены мотивы поведения хозсубъектов на рынке, вытекающие из естественной эволюции бизнеса, обусловленной изменениями в общественном сознании, целевыми установками общества и господствующей концепции экономического развития В соответствии с современной теоретической концепцией, все действия фирм и поведение отдельных людей в бизнесе определяются издержками, которые они ожидают понести, и выгодами, которые они планируют получить в результате своих действий в будущем Всякое изменение рыночной ситуации заставляет фирмы изменять свое поведение и переориентировать свои действия под требования покупателей, используя свои конкурентные преимущества и новые сферы деятельности Ключом к успеху здесь служат интеграция всех структурных подразделений и их нацеленность на колективную работу, качественный уровень менеджмента и решение проблем социальной защиты персонала, использование реинжиниринга и высокой производительности труда всех сотрудников предприятия

3 Исследовано содержание рынка труда как сложного многофакторного образования, рассмотрены особенности занятости, состояния и развития рынка труда, обусловленные двойственным характером российской экономики, выражающимся наличием легального и теневого бизнеса, описана и оценена демографическая структура рабочей силы и емкость рынков стран СНГ и Воронежской области, выявлены источники безработицы в российской экономике и способы ее снижения, установлены причины негативного изменения структуры рабочей силы, связанные с поздним заключением браков, с высоким уровнем разводов и детской патологией, с ростом числа пенсионеров и угасанием численности сельского населения, с обесцениванием труда и тд, что ставит под угрозу экономическую безопасность страны в будущем

Выявлены источники мотивации к труду, в основе которых лежат ценность рабочих мест и размер вознаграждения лиц,

занимающих эти дожности, то есть личный интерес, заложенный в природе человека

Разработана современная стратегия мотивации трудовой деятельности и дана их классификация, предложены эффективные способы управления персоналом и методы оценки его труда, которые позволяют определять уровень общей жизненной стратегии поведения работников

4 Исследованы теоретические основы маркетингового управления поведением покупателей, включающих в себя изучение демографической структуры рынка и формирование спроса, товарную и ценовую политику фирм, каналы товародвижения и стимулирование сбыта, типы личностей покупателей Раскрыта роль и значение формирования спроса и предложен комплекс критериальных оценок адаптации фирмы к спросу

Показано, что в основе поведения покупателей и принятия ими решений о покупках лежат заложенные природой и культивируемые обществом вечные (врожденные) и приобретенные (внешние) положительные и отрицательные стереотипы (доминанты)

На принципах стереотипов реализуются восприятие рекламы, принятие решений, интуиция и озарение, отторжение нового и шаблонность мышления

Разработанная концепция управления поведением покупателей нашла практическое применение на ряде промышленных предприятий Воронежской области и в учебном процессе ВУЗов

5 Выявлены источники и причины нравственно-политических и социально-экономических просчетов в деятельности бизнеса государства, накопившихся в постсоветский период развития российской экономики, без устранения которых трудно строить демократическое гражданское общество

Раскрыта сущность социально-экономических

взаимоотношений российского бизнеса с персоналом фирм, обществом и государством с целью адаптации их к глобальным изменениям рыночной среды и будущего процветания в ней Установлено, что во взаимоотношениях бизнеса и персонала существует множество проблем, которые требуют переосмысления и корректировки во взаимных отношениях, новых подходов к решению трудовых, социальных, производственно-коммерческих и инвестиционных проблем

В диссертации разработаны принципы цивилизованных отношений бизнеса, общества и государства и предложена их классификация

6 Рассмотрены причины безнравственного поведения российского бизнеса Установлено, что в социальной сфере российский бизнес не выпоняет своих функций по удовлетворению населения высококачественными товарами и услугами Сегодня в Россию экспортируется около 80% сложно-бытовой техники и 50% продуктов питания, что угрожает экономической безопасности страны Показано, что нормой жизни многих российских и иностранных предприятий являются мошенничество, махинации и прямой обман государства при совершении сделок купли-продажи, массовые поддеки, имитации и выпуск некачественной продукции, систематические нарушения существующего российского законодательства, индивидуальные и групповые противоправные действия предпринимателей

7 В соответствии с международными требованиями изучены качественные стандарты социального положения россиян Показано, что международные требования ООН к цивилизованным государствам сводятся к удовлетворению основных прав граждан, включающих в себя социальную защиту населения, достойные среднедушевые доходы, продожительность жизни народа, уровень образования нации Как показали исследования этих проблем, ни одно из них не подходит под международную категорию индикаторов качества жизни населения в условиях современной России

Особое внимание уделено укреплению общественной и государственной безопасности, сохранению здоровья нации и улучшению демографической ситуации, развитию нравственности и общественной морали, построению гражданского общества, социальной защите населения и устранению социальных несправедливостей общества

8 Показано, что маркетинговые стратегии являются специфическим рыночным инструментом, представляющим собой высшую ступень интелектуальной деятельности персонала фирмы Научное определение маркетинга, разработанное автором, трактуется как целесообразная деловая деятельность хозяйствующих субъектов, направленная на превращение потребностей покупателей в доходы продавца Действуя в условиях рыночной неопределенности, маркетинг постоянно эволюционирует, качественно изменяя свои формы и функции

Установлено, что успех любой предпринимательской стратегии очень тесно связан с реализацией маркетинговой концепции, которая является философией современного бизнеса, обеспечивающей взаимосвязь фирмы с внешней средой и способствующей поиску

новых путей развития бизнеса на основе стратегического выбора и изучения рыночных возможностей

9 На примере деятельности производственной компании Ангстрем и ОАО ДОК Красный Октябрь и других фирм разработана комплексная система поэтапного обоснования стратегического плана маркетинга, охватывающая основные его элементы - товар цену, продвижение и сбыт, предложены новые, ранее не используемые методы и инструменты маркетингового исследования рынков и внутрифирменного состояния, ориентированные на определение стратегической позиции фирмы, выделение сегментов целевых рынков, изучение сильных и слабых сторон фирмы и конкурентов, количественную оценку результатов маркетинговой деятельности промышленного предприятия Применение данных методов позволяет более обоснованно принимать управленческие решения с учетом позиции других субъектов рынка

10 Обоснованы принципы социально-экономической и этической ответственности бизнеса и государства перед персоналом и обществом, в основе которых лежат религиозные вероучения, обычаи и традиции народов, права и свободы человека, утилитаризм и предприимчивость людей Эти принципы включают в себя прагматичность действий соблюдение конституционных прав человека на труд, здоровье, образование и социально-правовую защиту населения, справедливое распределение благ и ответственность государства и хозсубъектов перед населением, которые сводятся к равноправному распределению и перераспределению доходов при существующих в обществе распределительных механизмах

Цель этих принципов заключается в том, чтобы сделать бизнес общественно ориентированным и заставить его решать социальные задачи, используя для этого производственные и финансовые ресурсы общества и предпринимательский потенциал фирм при согласовании частных и общественных интересов Решение этих задач возможно лишь при наличии высококвалифицированного управленческого персонала, в котором остро нуждается российская экономика В этой связи в работе предложена концепция управления знаниями путем непрерывного обучения персонала и мотивации его труда и разработаны соответствующие инструменты по количественной оценке эффективности управленческой деятельности

Работы соискателя, в которых опубликованы основные научные результаты диссертации

4, Основные публикации по теме диссертации

Монографии и учебно-методическиепоаэбия

1 ШамрайВВ Рекп амный бизнес и юн ^рентная политика юммфчесюй организации [текст] /В В Шамрай, ЛИ Чурию^ С Л Житшев и др // Ред - изл цшт Комсомольская правда) - Воронеж 1997 -72 с

2 ЖуратевЮВ Методы организации и управления торго вэ-промышленным бизнеоэм [текст] /ЮВ Журавле^ М В Бурдюг, С Л Житенев. //ЗАО НПО Уран - Воронеж. - 1998 -57с

3 Чуриюв ЛИ Количественная оценка риска и физисной ситуации Текст] / ЛИ Чурию в, С Л Житшев. // Учебное пособие -Воронеж ВГТА, 2001 - 91 с.

4 Чуриюв Л.И Маркетинговые исследования на про/опеваюших фирмах; [текст] / ЛИ Чуриюц ЮВ Журашед С Л Житшеа/-Воронеж ВГТА, 2002 -276с

5 Удошчшю АИ Стратегияупрашенияпфоэншом фирм и покупателями их продукции [текст] / А И Удовиченю, МВ Ани си мо ва, С Л Житенеа //-Воронеж ВГУ, 2005 -270с

6 Ешпов АМ Софеменные методы управления и оценки деятельности предприятий [текст] / АМ Есипо^ С Л Житенев и др. // Методическое пособие - Воронеж ВГТА, 2006 - 157с

7 Договязое И. А Заьда та прав потребителей [текст] / ИА Договязое, С Л Житенев и др // Методичесюе пособие - Воронеж ВГУ, 2006 -99 с

8 Житенев С Л Управление экономическими и социально-этическими процессами в бизнесе [текст] / СЛ. Житшев и др // Воронеж. ВГУ, 2006 - 389 с

9 ЖитеневСЛ Осношые рыночные понятия и определ ения. Учебный тф ми но логический шовгрь [текст] / С Л Житинев и др // Изц-вэ БУПК, Коопфативноеобразование>, 2007 -54с

10 Удошченю АИ Механизмы управления социально-экономическими процессами в бизнесе [текст] / Удошчшю АИ, СЛ. Житенев^ ДА Удо шч ен ю,/' Ворон еж ВГУ, 2007 - 435с

Статьи визданиях, рекомендованных ВАКРФ

11 КлецовВВ Стратегия россий сю го бизнеса, проблемы и пути их решен и я [текст] / В В Клецо^ С Л Житенец Г П Трубачинов

//Энергия научн-практ вест - Воронеж 1998 - Приложение к № 3-4 (33-34) - С 5-21

12 Клецов В В Концепция стратегического управления бизнесом [текст] / В В Клецов, С Л Житенев, И А Юршина // Энергия научн-практ вест - Воронеж 1998 - Приложение к № 3-4 (33-34) - С 22-33

13 Клецов В В Методы принятия стратегических решений в бизнесе [текст] /В В Клецов, С Л Житенев, Г П Трубачинов // Энергия научн -практ вест - Воронеж 1998 - Приложение к № 3-4 (33-34) - С 34-48

14 Житенева И Л Маркетинговые проблемы и методы их решения [текст] /ИЛ Житенева, С Л Житенев, ПВ Конопкин // Энергия научн-практ вест - Воронеж 1998 -№3-4 (33-34) - С 5965

15 Блашенцев Б О Приспособление стимуляторов сбыта товаров и услуг под покупателя [текст] /О Б Блашенцев, С Л Житенев // Энергия научн -практ вест - Воронеж 1998 - № 3-4 (33-34) -С 74-81

16 Житенев С Л Финансовый риск - менеджмент и его роль в управлении бизнесом [текст] / С Л Житенев, И А Юршина, ТВ Пархоменко // Энергия научн -практ вест - Воронеж 2000 -Приложение к № 4 (42) - С 74-80

17 Чуриков Л И Меры предотвращения кризисных ситуаций в бизнесе [текст] / ЛИ Чуриков, С Л Житенев, ЮВ Журавлев // Энергия научн -практ вест - Воронеж 2000 - Приложение к № 4 (42) - С 92-118

18 Арсенова Ю Н Стратегические типы организации фирм [текст] /ЮН Арсенова, Л И Чуриков, С Л Житенев // Труды Всероссийской научно-практической конференции Актуальные проблемы трудоустройства и занятости населения - Пенза 2001 - С 93-95

19 Чуриков ЛИ Роль государства в решении социально-экономических проблем общества [текст] /ЛИ Чуриков, С Л Житенев // Сборник статей международной научно-практической конференции Место и роль России в мировом хозяйстве, часть1 - Воронеж ВГТА, 2006 - С 142-143

20 Житенев С Л Роль бизнеса в решении социально-экономических проблем общества [текст] //Сборник статей международной научно-практической конференции Место и роль России в мировом хозяйстве, часть! - Воронеж ВГТА, 2006 - С 163165

11 Договязов И А Принципы поведения современного бизнеса [текст] / И А Договязов, С Л Житенев, Н В Тимохина // Сборник статей международной научно-практической конференции место и роль России в мировом хозяйстве, часть 3 - Воронеж ВГТА, 2006-С 77-81

22 Опекунов А Н Совершенствование методики оценки эффективности функционирования промышленного предприятия [текст] /АН Опекунов, Б А Шибаев, С Л Житенев // Известия высших учебных заведений Повожский регион Общественные науки -2007 -№2 -С 105-111

Научные статьи, опубликованные в международных и межвузовских сборниках научных трудов и специализированных сборниках

23 Журавлев Ю В Модели управления торгово-промышленным бизнесом [текст] / Ю В Журавлев, С Л Житенев // Сборник трудов ВГУ Экономика - пути развития - Воронеж Изд-во ВГУ, 1998 - С 88-110

24 Житенев С Л Стратегия социальной ответственности бизнеса [текст] /С Л Житенев, М А Шабунин, Д Г Ломсадзе // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2000 - С 140-148

25 Житенев С Л Стратегическое мышление в бизнесе [текст] /С Л Житенев, В В Клецов, И А Юршина // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 1 - Воронеж ВГУ, 2000 -С 138-141

26 Житенев С Л Типы управленческих реакций фирм на угрозы внешней среды [текст] /С Л Житенев, В В Клецов, И А Юршина // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 1 -Воронеж ВГУ, 2000 - С 141-144

27 Житенев С Л Товарная политика компании и ее влияние на определение методов конкурентной борьбы [текст] /С Л Житенев // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2000 -С 48-51

28 Житенев С Л Источники конкуренции и методы конкурентной борьбы [текст] /С Л Житенев// Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития

хозяйственных структур Выпуск 4, часть 3 - Воронеж ВГТА, 2000 -С - 52-55

29 Житенев С Л Пути снижения внутрифирменных угроз [текст] // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 3 - Воронеж ВГТА, 2000 -С -148-155

30 Чуриков Л И Пути снижения финансовых рисков фирмы [текст] /ЛИ Чуриков, С Л Житенев, Д Г Ломсадзе // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 3 - Воронеж ВГУ, 2000 - С -123-131

31 Житенев С Л Стратегия социальной ответственности бизнеса [текст] / С Л Житенев, М А Шабунин, Д Г Ломсадзе // Межвузовский сборник научных трудов Экономика и обеспечение устойчивого развития хозяйственных структур Выпуск 4, часть 3. -Воронеж ВГУ, 2000 - С -140-148

32 Житенев С Л Защита бизнеса конкурентным рынком [текст] / С Л Житенев, Б Ф Трухачев, Л И Чуриков // Межвузовский сборник научных трудов Актуальные проблемы экономики предпринимательства Выпуск 3 - Воронеж ВГПУ, 2001 - С - 242246

33 Житенев С Л Государственные макроэкономические регуляторы бизнеса [текст] / С Л Житенев, Б Ф Трухачев, Л И Чуриков // Межвузовский сборник научных трудов Актуальные проблемы экономики предпринимательства Выпуск 3 Ч Воронеж ВГПУ, 2001 -С -105-107

34 Житенев С Л Сущность и задачи маркетинга в современных условиях [текст] П Межвузовский сборник научных трудов Актуальные проблемы экономики предпринимательства Выпуск 3, часть 2 - Воронеж ВГПУ, 2001 -С -3-14

35 Житенев С Л Маркетинговая деятельность фирм в современных условиях [текст] / С Л Житенев, П В Конопкин, Л И Чуриков // Межвузовский сборник научных трудов Актуальные проблемы экономики предпринимательства Выпуск 3, часть 2 -Воронеж ВГПУ, 2001 -С -49-59

36 Растяпин В И Современные маркетинговые методы изучения рынка [текст] / В И Растяпин, Л И Чуриков, С Л Житенев // Межвузовский сборник научных трудов Актуальные проблемы экономики предпринимательства Выпуск 3, часть 2 - Воронеж ВГПУ 2001 -С - 105-126

37 Удовиченко А И Проблемы развития российского бизнеса [текст] /А И Удовиченко, М В Анисимова, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С -3-13

38 Удовиченко А И Особенности рыночного поведения покупателей [текст] /А И Удовиченко, М В Анисимова, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С - 13-25

39 Удовиченко А И Особенности рынка труда в российской экономике [текст] /А И Удовиченко, М В Анисимова, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С -82-91

40 Анисимова М В Современные концепции трудовых мотиваций [текст] / М В Анисимова, А И Удовиченко, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С -97-109

41 Удовиченко А И Основные принципы стимулирования труда [текст] /А И Удовиченко, М В Анисимова, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С -109-116

42 Удовиченко А И Современные способы оценки и стимулирования труда [текст] /А И Удовиченко, М В Анисимова, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С -116-128

43 Анисимова МВ Проблемы оплаты труда в российской экономике [текст] / М В Анисимова, А И Удовиченко, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 3 -Воронеж ВГТА, 2003 С - 128-141

44 Удовиченко А И Способы защиты фирм от внешних и внутренних угроз [текст] /А И Удовиченко, С Л Житенев, Н И Хохлова // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2004 С -3-16

45 Анисимова М В Мотивация покупателей на различных этапах жизненного цикла товаров [текст] / М В Анисимова, А И Удовиченко, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2004 С -16-20

46 Удовиченко А И Государственные методы регулирования рынка [текст] /А И Удовиченко, В И Нестеренко, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2004 С -20-31

47 Удовиченко А И Проблемы взаимоотношений бизнеса и государства и пути их решения [текст] /А И Удовиченко, М В Анисимова, С Л Житенев // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 - Воронеж ВГТА,2004 С -31-39

48 Житенев С Л Задачи бизнеса на современном этапе [текст] /С Л Житенев, Е Д Ремизов, Л И Чуриков // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 - Воронеж ВГТА, 2004 С - 56-60

49 Житенев С Л Целевые установки фирм в рыночных условиях [текст] 1С Л Житенев, Е Н Горская, Л И Чуриков // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2004 С -60-65

50 Анисимова М В Социальные задачи бизнеса в современных условиях [текст] / М В Анисимова, А И. Удовиченко, С Л Жшенев//Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 - Воронеж ВГТА, 2004 С -148-162

51 Житенев С Л Основные факторы поведения покупателей [текст] /С Л Житенев, П В Конопкин, Е В Горковенко// Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2004 С - 193-200

52 Житенев С Л Маркетинговые способы управления покупателями [текст] /С Л Житенев, Н И Хохлова, Л И Чуриков // Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2004 С -200-208

53 Житенев С Л Источники внутрифирменных угроз [текст] /С Л Житенев, Н И Хохлова, Л И Чуриков II Международный сборник научных трудов Выпуск 3, часть 4 - Воронеж ВГТА, 2004 С -208-226

54 Павлова А А Пути решения социально-экономических проблем государства [текст] / А А Павлова, С Л Житенев, А М Есипов // Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 5, часть 4 - Воронеж ВГТА, 2005 С -13-20

55 Павлова А А Экономическая функция госудрарства в современных условиях [текст] / А А Павлова, С Л Житенев, А М Есипов // Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 5, часть 4 - Воронеж ВГТА, 2005 С -20-31

56 Житенев С Л Взаимоотношения участников рынка в современных условиях /С Л Житенев, В Ю Падакин, В И Штефан // Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 5, часть 4 Ч Воронеж ВГТА, 2005 С -31-44

57 Павлова А А Антисоциальное поведение бизнеса в рыночных условиях [текст] / А А Павлова, В И Штефан, С Л

Житенев С Л //Меж ^зо вский сборни кнф'чных трудов Выпуск5, часть4 - Воронеж ВГТА, 2005 С - 52-63

58 Павлова А А Основные беды российсюй экономики [текст] / А А Павлова, С Л Житенев, И. А Дол го вязов // Межвузовский сборник ночных трудов Выпуск 5, часть 4 -Воронеж ВГТА, 2005 С -63-75

59 Штефан В И Внутрифирменные проблемы хозяй сгеу ющх субъектов [текст] / В И Штефан, С Л Житшев, И С Зиновьева // Меж^эо вский сборникн^чных трудов Выпуск5, часть4 - Воронеж ВГТА 2005 - С 106-113

60 Павлова А А Формирование будущего образа фирмы [текст] / А А Павлова, В И. Штефан, С Л Житенев// Межвузовский сборник ночных трудов Выпуск 5, часть 4 - Воронеж ВГТА, 2005 С - 113-118

61 Житенев С Л Принципы поведения фирм в догосрочном периоде [текст] /С Л Житшев, В Ю Падакин, В И Штефан И Меж^зо вский сборникнаучных трудов Выпу ск5, часггь4 - Воронеж ВГТА 2005 С-118-125

62 Житенев С Л Типы поведенчесюй ориентации фирм в краткосрочном пфиоде [текст] /С Л Житенев, ВЮ Падакин, В И Штефан // Межвузовский сборникн^чных трудов Выпуск5, часть 4 - Воронеж ВГТА 2005 С - 125-132

63 Павлова А А Социaiьно-этическая функция государства [текст] / АА Павлова, АМ Есипо^ С Л Житенев // Межвузовский сборникн^чных трудов Выпуск5, часть 5 - Воронеж ВГТА, 2006 С -5-27

64 Штефан В И Социагтьно-эюномическая ответственность бизнеса пфед обществом [текст] / В И Штефан, В Ю Падакин, С Л Житшев//Межвузовский сборникнаучных трудов Выпу ск 5, ч асть 5 - Воронеж ВГТА 2006 С-27-37

65 Падакин ВЮ Продожительноегь жизни населения России [текст] / ВЮ Падакин, С Л Житенев^ НА Дэговяззов // Межвуээвский сборник научных трудов Выпуск 5, часть 5 -Воронеж ВГТА, 2006 С - 3746

66 ЖитеневС Л. Злоупотребленияпредприяшй-монополистов нарынке тов^зов и услуг [текст] /С Л Житенев, ВЮ Падакин, В И. Штефан //Меж в/зо вский сборникнаучных трудов Выпу ск 5, ч асть 5 -Воронеж ВГТА 2006 С-74-82

67 Житшев С Л Этика российсюго предпринимательства [текст] /С Л Житенев, В И Штефан, ПВ Конопкин // Меж^зовский

сборник научных трудов Выпуск 5, часть 5 - Воронеж ВГТА, 2006 С - 82-89

68 Житенев С Л Современный стиль управления предприятием [текст] /С Л Житенев, В И Штефан, В И Нестеренко // Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 5, часть 5 -Воронеж ВГТА, 2006 С -123-129

69 Житенев С Л Задача руководителей бизнеса на современном этапе [текст] /С Л Житенев, В Ю Падакин, В И Штефан // Межвузовский сборник научных трудов Выпуск 5, часть 5 - Воронеж ВГТА, 2006 С -133-141

Подписано в печать 8 10 07 г Уел печ л 2,0 Тираж 100 экз Заказ 336 ГОУВПО Воронежская государственная технологическая академия (ГОУВПО ВГТА) Отдел полиграфии ГОУВПО ВГТА Адрес академии и отдела полиграфии 394000, Воронеж, пр Революции, 19

Похожие диссертации

• Антикризисное управление социально-экономическими процессами в регионах
• Управление социально-экономическим развитием муниципального образования
• Экономическое обоснование приоритетов развития свиноводства в Южном Федеральном округе
• Исследование потенциальной способности хозяйственных комплексов России и стран СНГ к функционированию в условиях независимости
• Проблемы управления экономическими и социально-этическими процессами в бизнесе и пути их решения