Повышение конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа интернет-среды тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Селин, Евгений Валерьевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа интернет-среды"
На правах рукописи
Селин Евгений Валерьевич
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ИНТЕРНЕТ-СРЕДЫ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 9 МАЙ 2011
Москва-2011
4846563
Работа выпонена в Российской Академии предпринимательства
Научный руководитель:
доктор экономических наук, старший научный сотрудник Бандурин Владимир Васильевич
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Орехов Сергей Александрович
кандидат экономических наук, доцент Грызунов Константин Георгиевич
Ведущая организация:
Российская академия государственной службы при Президенте РФ
Защита состоится 7 июня 2011 года на заседании диссертационного совета Д 521.007.01 при Российской Академии предпринимательства по адресу: 105005 г. Москва, ул. Радио, д. 14
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской Академии предпринимательства.
Автореферат разослан......................2011 г.
Учёный секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук.
М.Л. Лезина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования
Малое предпринимательство является основой экономики большинства развитых стран. Анализ статистических данных показывает, что в странах Евросоюза до 50% внутреннего валового продукта создаётся субъектами малого предпринимательства, в Китае этот показатель выше 60%'. В настоящее время в России доля внутреннего валового продукта создаваемого малым предпринимательством не превышает 20%2. Снижению темпов развития этого сектора способствовал мировой финансовый кризис 2008-2009 годов. Под его влиянием субъекты малого предпринимательства понесли большие убытки, часть из них разорилась и обанкротилась. Это обусловлено множеством причин, среди которых одна из главных - низкая устойчивость конкурентных преимуществ субъектов малого предпринимательства к изменяющимся условиям, а значит - низкая конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
В работах М. Портера показано, что конкурентоспособность субъекта предпринимательства тесно связана с исследованием бизнес-ландшафта3,4-т.е. с исследованием внешней предпринимательской среды.
Субъекты малого предпринимательства, как правило, не обладают финансовыми ресурсами для проведения анализа внешней предпринимательской среды, важным элементом в которой являются конкурирующие субъекты предпринимательства. Поэтому в настоящее время большое количество управленческих решений субъектами малого предпринимательства принимается исходя из интуиции и предположений, неподкреплённых реальными данными.
Рассматривая экономическую среду, стоит отметить, что появление Интернет-технологий способствовало её сильному изменению. Для ряда
' Бизнес России. [Электронный ресурс] Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnewsam/ newsamshowJd_816158.html
2 Вести.Ru. Греф: в структуре ВВП доля малого бизнеса удвоилась [Электронный ресурс] Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdoc. html?id=393236
5 Портер M. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер.-M.: Альпина Бизнес Букс, 2007-453 с.
4 Портер М. Конкуренция / М. Портер,- М.: Издательский дом Вильяме, 2000 - 495 с.
субъектов малого предпринимательства Интернет стал одним из главных каналов коммуникации с потенциальными потребителями.
Взаимодействие с Интернет-средой субъектов малого предпринимательства осуществляется по средствам различных Интернет-сайтов: информационных порталов, веб-сервисов, корпоративных сайтов, Интернет-магазинов и пр. Такие взаимодействия предполагают наличие линформационного следа, который содержит в себе информацию о конкурентах и конкурентных преимуществах субъектов предпринимательства.
Таким образом, в современных условиях для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать информацию о конкурентах, полученную в Интернет-среде.
Резюмируя выше сказанное, можно заключить, что тема повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа Интернет-среды является актуальной.
Степень изученности темы исследования
Среди работ посвященных обеспечению и повышению конкурентоспособности, формированию конкурентных преимуществ субъектов предпринимательства следует выделить таких отечественных и зарубежных ученых, как Азоев Г., Андрианов В., Ансофф И., Виссема X., Грант Р., Ефремов В., Катькало В., Ламбен Ж., Портер М., Прахалад К., Томпсон А., Фатхутдинов Р., Хэмел Г., Челенков А., Юданов А. и др.
Концептуальные проблемы конкурентного анализа и конкурентной разведки рассматривались в работах следующих зарубежных и российских авторов: Meyer Н.Е., Romer P.M., Shaker S. и Gembicki M., Азоева Г.Л. и Челенкова А.П., Гордона Я., Котлера Ф., Логинова Е.Л., Портера М.Э., Фляйшера К., Бенсуссан Б., Юданова А.Ю., Ющука Е.Л., Ярочкина В.И..
Значимый вклад в разработку методологии и инструментария проектирования экономических информационных систем, эффективности компьютеризации производственных и управленческих процессов, роли человеко-машинных систем в принятии управленческих решений, а также изучение Интернет-технологий в предпринимательстве, внесли следующие авторы: Артемов Н.И., Борисов А.И., Букреева Н.С., Буренина Т.А., Головин И.Я, Дыбцина Е.Ю., Калянов Г.Н., Курасова М., Ларичев О.И. Молодчик A.B.,
Минаев Ю.О, Петров Е.А., Смирнова Г.Н., Филимоненко И.В., Ширяев В.И., Алисела М., Борк Д., Биггз М., Уисон Р. и др.
Однако анализ трудов перечисленных авторов показал, что в настоящее время еще не разработан ряд теоретико-методологических вопросов, связанных с использованием конкурентного анализа в сети Интернет. Особенно за рамками научных исследований оказася ряд методологических и практических аспектов такого анализа применительно к повышению конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства. Исходя из этого, в диссертации разработан научно-методический аппарат конкурентного анализа в Интернет-среде, использование которого позволяет повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Цели исследования
Разработать научно-методический аппарат проведения конкурентного анализа в Интернет-среде, позволяющий повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Задачи исследования
1. Выявить возможности использования конкурентного анализа и Интернет-среды для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.
2. Обосновать необходимость разработки и определить составляющие научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде, применение которого позволяет повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства
3. Разработать агоритмы, методики и модели конкурентного анализа в Интернет-среде, использование которых повысит конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
4. Разработать практические рекомендации по внедрению в предпринимательскую деятельность научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде, позволяющего повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Объект исследования: конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Предмет исследования: экономические отношения по поводу повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа Интернет-среды.
Методологическую и теоретическую основу исследования составил научный анализ объективных закономерностей функционирования субъектов предпринимательства и Интернет-технологий, а также системный подход к анализу объекта исследования. В исследовании применены методы системно-структурного анализа, методы научного прогнозирования, логического моделирования, экономико-математического моделирования, статистического анализа, методы и модели Интернет-маркетинга.
Теоретической базой исследования являются результаты системного анализа трудов отечественных и зарубежных авторов по проблемам повышения конкурентоспособности в сфере малого предпринимательства, а также конкурентного анализа, материалы научных конференций, статистические данные ведущих исследовательских агентств, российские и международные законодательные и нормативные акты, регулирующие деятельность субъектов малого предпринимательства.
Научная новизна работы состоит в теоретической разработке и практической реализации научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.
Наиболее важные научные результаты, полученные лично автором.
1. Выявлено, что для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать конкурентный анализ в Интернет-среде, который позволяет:
- выявлять текущих и будущих конкурентов субъектов малого предпринимательства;
- получать информацию о конкурентных преимуществах субъектов малого предпринимательства;
- прогнозировать экономическую эффективности субъектов малого предпринимательства;
- использовать результаты конкурентного анализа в Интернет-среде при принятии управленческих решений субъектами малого предпринимательства.
2. Разработаны агоритмы для проведения конкурентного анализа в Интернет-среде субъектами малого предпринимательства:
- агоритмы определения конкурентного окружения;
- агоритм формирования системы факторов для конкурентного анализа в Интернет-среде;
- агоритм сбора информации;
- агоритм обработки и предоставления данных для анализа;
- агоритм внедрения результатов анализа в предпринимательскую деятельность субъектов малого предпринимательства.
3. Разработана методика прогноза экономической эффективности субъектов малого предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде, которая позволяет оценивать рентабельность инвестиций в различные потенциальные источники, повышающие конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
4. Разработана модель Трёх сигналов для принятия управленческих решений субъектами малого предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде, позволяющая повышать конкурентоспособность и качество управленческих решений субъектов малого предпринимательства.
5. Разработаны и обоснованы принципы и практические рекомендации по внедрению научно-методического аппарата конкурентного анализа в Инернет-среде в деятельность субъектов малого предпринимательства.
Теоретическая и практическая значимость исследования
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что положения и выводы, содержащиеся в работе, могут быть применены для дальнейших научных исследований в вопросах повышения конкурентоспособности субъектов предпринимательства, а также в вопросах конкурентного анализа и конкурентной разведки. Также теоретические аспекты работы полезны для подготовки ряда тем курсов лекций по электронной коммерции и Интернет-маркетингу для ВУЗов и других учебных учреждений при обучении и повышении квалификации менеджеров субъектов предпринимательства.
Практическая значимость работы состоит в том, что использование результатов проведённого исследования в деятельности таких субъектов малого предпринимательства, как Интернет-магазины, информационные Интернет-сайты, Интернет-порталы, коммерческие веб-сервисы, агентства Интернет-маркетинга и других позволяет повысить их конкурентоспособность.
Соответствие темы диссертации паспорту специальностей ВАК Диссертационное исследование и научные результаты соответствуют Паспорту научных специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством, область исследований - экономика предпринимательства: п. 8.10. Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности; п. 8.6. Становление и развитие различных форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производство, торгово-финансовая, посредническая и др.), по бизнес-функциям.
Апробация и внедрение результатов исследования Основные теоретические выводы и полученные автором результаты диссертационного исследования были одобрены в ходе обсуждения на Уральском международном деловом форуме (Екатеринбург, сентябрь 2010); Международном Бизнес-форуме Молодёжь и бизнес (Москва, ноябрь 2010); Международной конференции Продвижение сайтов в белорусском Интернете. Революция (Минск, ноябрь, 2010).
Научные результаты диссертации использованы при подготовке и публикации научных статей, а также разработке учебно-методического комплекса по дисциплинам Электронная коммерция и Интернет-маркетинг, а также программы курсов повышения квалификации Менеджмент Интернет-проектов, преподаваемых автором в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС (Институт).
Практические результаты исследования внедрены в деятельность следующих субъектов малого предпринимательства:
- с 2005 года в управленческой деятельности компании ИнтерЛабс используется разработанные агоритмы, методики и модели конкурентного анализа в Интернет-среде;
- с 2008 года информационный Интернет-сайт медицинских он-лайн консультаций Medask использует элементы научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для формирования конкурентной стратегии продвижения в сети Интернет;
- отдельные элементы разработанного научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет среде внедрены в деятельность более 10 Интернет-магазинов: www.evoi.ru,www.12amper.ru,www.climatstyle.ru, www. leonardo-puzzles.com и др.
Структура работы
В соответствии с логикой исследования диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы.
Публикации
По материалам диссертации опубликовано 17 научных работ общим объёмом более 7,0 п.л., в том числе 4 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении диссертационной работы показана актуальность темы исследования, дана характеристика уровня ее разработанности в современной науке, сформулированы цели, задачи исследования. Также определены предмет и объект исследования, изложены теоретико-методологические основы, указана научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, отражены апробация и внедрение результатов исследования в практическую деятельность субъектов предпринимательства.
Для решения первой задачи исследования проводися анализ по выявлению возможностей использования конкурентного анализа и Интернет-среды для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.
Проведённый анализ особенностей сети Интернет как среды для предпринимательской деятельности показал, что технологии электронной
коммерции изменили характер предпринимательских отношений, породили новые движущие силы и ключевые факторы успеха, создали условия для формирования новых видов предпринимательства. Автор определил возможности и опасности Интернет-среды для предпринимательства. К возможностям Интернет-среды относятся такие её характеристики как расширение рынков сбыта, усиление конкуренции, низкий порог входа, реструктуризация производственных процессов, трансформация отраслей предпринимательства. При этом, особым образом автором выделены следующие характеристики: быстрое распространение информации, разнообразие информации и сложность прогнозирования.
Систематизировано использование выявленных возможностей Интернет-среды для получения конкурентных преимуществ субъектами предпринимательства, путём интеграции Интернет-технологий и технологий электронной коммерции в маркетинг-микс (модель л4Р),
Учитывая особенности Интернета как общедоступной обезличенной среды, с низким государственным и правовым регулированием, были идентифицирует границы предпринимательской деятельности и сомнительных видов заработка в Интернет, часто являющихся мошенничеством.
Далее анализировались возможности применения Интернет-технологий и технологий электронной коммерции в деятельности субъектов малого предпринимательства, проведён анализ особенностей их деятельности, идентифицированы особенности, преимущества и недостатки таких хозяйствующих субъектов.
Среди особенностей малого предпринимательства выделены такие недостатки как: более высокий уровень риска, по сравнению с другими субъектами предпринимательства, и как следствие, высокая степень неустойчивости на рынке; повышенная чувствительность к изменениям экономических условий; низкая подготовленность и компетентность руководителей что определяет, низкий уровень использования аналитического аппарата при принятии управленческих решений.
Принимая во внимания полученные результаты, автор провёл анализ возможности использования Интернет-технологий для уменьшения влияния выявленных недостатков на деятельность субъектов малого
предпринимательства. Основными преимуществами использования Интернет-технологий для субъектов малого предпринимательства являются: возможность внедрения инноваций; возможность быстрой адаптации инноваций; низкая стоимость использования и внедрения Интернет-технологий; получение большого количества информации из Интернет-среды, в том числе и о деятельности конкурентов.
В диссертации автор идентифицирует конкурентный анализ, как комплексное изучение, измерение, обобщение взаимовлияния конкурирующих субъектов предпринимательства на результаты предпринимательской деятельности, используя систему показателей, а также специальные агоритмы, методики и модели5'6. Целями такого анализа является: выявление текущего и прогностического положения настоящих и будущих конкурентов на рынке, тенденций и трендов, а также, определение наличия возможностей к использованию текущей ситуации и прогноза для усиления конкурентоспособности и получения конкурентных преимуществ субъектами предпринимательства. При этом такой анализ направлен на повышение эффективности управления.
В ходе исследования выявлено, что особую важность для субъектов предпринимательства конкурентный анализ приобретает в следующих случаях: выход на рынок, вывод нового продукта на рынок, кризисная ситуация, поиск инвестиционной точки, реализация превентивной стратегии управления.
В работе автор предлагает выделить следующие этапы конкурентного анализа: определение конкурентного окружения, формирование системы факторов для анализа, сбор информации, обработка и предоставление данных для анализа, анализ данных, внедрения результата анализа в деятельность субъектов предпринимательства. В диссертации подробно рассмотрены цели и задачи каждого этапа конкурентного анализа, а также принципы и логика их проведения.
В результате решения первой задачи исследования сделан вывод, что для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать конкурентный анализ в Интернет-среде, который позволяет: выявлять текущих и будущих конкурентов
5 Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ.- М.: Бином. Лаборатория знаний, 2005
6 Дэвенпорт Т., Харрис Д. Аналитика как конкурентное преимущество. - М: Вез1В1шпе55Воок5, 2010.
субъектов; получать информацию о конкурентных преимуществах субъектов малого предпринимательства; прогнозировать экономическую эффективности субъектов малого предпринимательства; использовать результаты конкурентного анализа в Интернет-среде при принятии управленческих решений субъектами малого предпринимательства.
В рамках решения второй задачи исследования был проведён анализ существующих методик конкурентного анализа с целью их использования в Интернет-среде для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства. Ввиду того, что информация, в Интернет-среде увеличивается быстрее других источников информации (по данным компании Орландо (Флорида, США) в 2012 году будет создано в 5 раз больше цифровой информации, чем в 2008 году, а в будущем каждые 18 месяцев будет происходить удвоение количества информации в сети Интернет7) выявлено, что существующие методики конкурентного анализа не удовлетворяют условиям Интернет-среды.
В результате анализа автором показано, что высокие темпы развития информационного пространства Интернет-среды обуславливают необходимость разработки агоритмов, методик и моделей по работе с такой информацией. Совокупность таких агоритмов, методик и моделей в диссертации автор определяет, как научно-методический аппарат конкурентного анализа в Интернет-среде. Выявлено, что при разработке научно-методического аппарата для субъектов малого предпринимательства дожны учитываться их особенности, идентифицированные в рамках решения первой задачи исследования.
Таким образом, в результате решения второй задачи исследования определено и обосновано, что для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде необходима разработка научно-методический аппарат, который включает в себя: агоритмы, методики и модели.
При решении третьей задачи исследования автором разработаны агоритмы, методики и модели конкурентного анализа в Интернет-среде,
7 Темпы роста объемов цифровой информации опережают прогнозы, несмотря на экономический спад. СооШапсег менеджмент и консатинг, 2009 [Электронный ресурс]. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarchives/7109.
использование которых позволяет повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Автором предложены агоритмы для основных этапов конкурентного анализа в Интернет-среде. Для этапа определения конкурентного окружения субъекта предпринимательства предложено три агоритма. При этом показано, что выбор агоритма зависит от характеристик субъекта предпринимательства. Так агоритм определения конкурентного окружения с использованием поисковых систем предназначен для субъектов предпринимательства товары и услуги которых, не имею чёткой, общепринятой и общеизвестной номенклатуры. Показано, что агоритм определения конкурентного окружения с использованием агрегаторов товарных предложений наибольшим образом подходит для субъектов предпринимательства с общей номенклатурой для всего сегмента рынка. Обосновано, что агоритм определения конкурентного окружения с использованием тематических каталогов наиболее эффективно использовать для субъектов предпринимательства, чья коммерческая деятельность ограничена сетью Интернет.
Разработанный агоритм для этапа формирования системы факторов конкурентного анализа в Интернет-среде (рис. 1) базируются на конкурентных преимуществах субъектов предпринимательства, исходя из того, что допонительные конкурентные преимущества позволяют увеличивать конкурентоспособность субъекта предпринимательства.
Для этапа сбора информации предложены следующие агоритмы: определения систематичности сбора информации, идентификация источников информации, формирование структуры базы данных, проверка информации по пяти критериям.
При разработке агоритмов данного этапа было выявлено, что источниками первичной информации конкурентного анализа в Интернет-среде для субъектов малого предпринимательства могут служить: Интернет-сайты субъектов предпринимательства, Интернет-СМИ; корпоративные блоги; социальные сети; видео-хостинги. Источниками вторичной информации в сети Интернет являются: системы Интернет-статистики; рейтинги; другие Интернет-сервисы. Автор обосновывает, что при работе в Интернет-среде целесообразно
использовать работу с несколькими источниками, т.к. это повышает объективность собираемой информации.
Рисунок 1 - Схема агоритма формирования системы факторов конкурентного анализа в Интернет-среде на основе конкурентных
преимуществ8
Результаты проведённого исследования показали, что информацию, получаемую из Интернет-среды необходимо проверять по следующим критериям: ресурсная эффективность, полезность, своевременность, доступность информации, объективность. При этом, наибольшую сложность вызывает проверка информации на объективность. Автором предложена классификация информации, полученной из Интернет-среды по степени объективности: объективная информация, информация с относительной объективностью, необъективная информация. Среди необъективной информации в Интернет-среде отдельно выделена дезинформация - способ воздействия, заключающийся в намеренном предоставлении такой информации, которая вводит получателя в заблуждение. Для выявления дезинформации в сети Интернет предложен агоритм, который состоит из двух шагов: перепроверка полученных данных по другим источникам; контроль надежности источника информации.
8 Схема и агоритм разработаны автором.
Исследование показало, что этап обработки и предоставления данных для анализа при проведении конкурентного анализа в Интернет-среде дожен
проводится в максимально автоматизированном режиме , с минимальными ресурсными затратами на обработку данных. С этой целью автором разработан агоритм, состоящий из трёх шагов: проверка получения данных; проверка типов данных; проверка допустимых значений. Это позволяет максимально сократить ресурсы на редактирование и очистку данных при конкурентном анализе в Интернет-среде.
В диссертации показано, что Этап внедрения результатов анализа в деятельность субъектов предпринимательства является одним из самых сложных. Это обусловлено необходимостью соблюдения ряда принципов конкурентного анализа. В результате исследования были выделены следующие принципы внедрения результатов конкурентного анализа в Интернет-среде в деятельность субъектов предпринимательства: целостности, системности, регулярности, реализуемости, объективности, эластичности, надежности, информационной достаточности, минимизации ресурсов.
В рамках решения задачи исследования автором разработана методика прогноза экономической эффективности субъекта предпринимательства с использованием конкурентного анализа в Интернет-среде 10. Исследование показало, что особую важность прогноз экономической эффективности приобретает на этапе принятий решений субъектами предпринимательства об инвестировании в то или иное направление деятельности, которое может быть источником конкурентных преимуществ, а значит повышать конкурентоспособность субъекта предпринимательства. В качестве примера при рассмотрении методики, использовася субъект малого предпринимательства - информационный Интернет-сайт, чья коммерческая деятельность заключается в продвижении продукции и размещении рекламных материалов.
На первом этапе преложенной методики прогноза экономической эффективности проводится определение показателей эффективности. Выявленные факторы, определяющие конкурентоспособность субъекта
9 Селин Е.В. Пример использования автоматизированного подхода к мониторингу Интернет-среды для принятия управленческих решений // Российское предпринимательство. -2011.- №3 (2).
10 Селин Е.В., Рубель A.B. Прогнозирование экономической эффективности информационных разделов Интернет-сайтов предприятий транспортного комплекса // Транспортное дело России. - 2010. - № 8
предпринимательства анализируются с целью определения показателя эффективности. Так, если фактор - это движущая сила, то показатели эффективности - это то, что позволяет измерить и охарактеризовать эту силу. Для информационных Интернет-сайтов такими показателями являются: количество посетителей за период, количество просмотров страниц сайта за определённый период, количество посетителей, пришедших на сайт впервые и пр.
Второй этап предложенной методики заключается в определении ключевых показателей эффективности, выбираются наиболее значимые показатели, с учётом специфики предпринимательской деятельности, сегмента рынка, временных и других условий. Так для субъектов малого предпринимательства представленных информационными Интернет-сайтами таким показателем может быть - количество пользователей, пришедших на сайт из поисковых систем за период. Однако, этот показатель является количественным и не отражает качественной составляющей аудитории Интернет-сайта. Исходя из этого, вторым ключевым показателем предложен показатель общей видимости в поисковых системах, по конкретному поисковому запросу. Для его расчёта была предложена формула11
= и*а*юо%, (1)
! = 1,..., ш, ш - число поисковых систем;
Ух - общая видимость Интернет-сайта по поисковому запросу;
VI - коэффициент видимости Интернет-сайта по поисковому запросу в
-той поисковой системе;
01 - доля -той поисковой системы.
На следующем этапе методики прогноза экономической эффективности субъекта предпринимательства с использованием конкурентного анализа в Интернет-среде производят выбор модели взаимовлияния показателей конкурирующих субъектов предпринимательства. Для этого используют: априорные оценки, апостериорные оценки и оценка функциональной зависимости. На основе данных конкурирующих субъектов
11 Селин Е.В., Рубель А.В. Прогнозирование экономической эффективности информационных разделов Интернет-сайтов предприятий транспортного комплекса // Транспортное дело России. - 2010. - № 8
предпринимательства с их помощью выявляют возможные взаимосвязи между ключевыми показателями эффективности. Так для информационного Интернет-сайта показана функциональная взаимосвязь ключевых показателей эффективности в формуле12
Ez - трафиковая ёмкость Интернет-сайта по поисковому запросу;
Р - количество посетителей привлекаемых на сайт по поисковому запросу на конкурирующий сайт;
VzЧ общая видимость конкурирующего сайта по поисковому запросу.
Трафиковая ёмкость (Ez) связывает два ключевых показателя эффективности и показывает на сколько можно увеличить количество пользователей на информационном Интернет-сайте, которые могут перейти по определённому запросу из поисковой системы при увеличении общей видимость сайта до 100%.
На этапе выбора точки инвестирования, полученные ключевые показатели рассматриваются в виде вопроса: что обеспечивает субъекту предпринимательства конкурентоспособность в рамках анализируемого ключевого показателя эффективности? Т.е. необходимо определить то, что в деятельности субъекта предпринимательства требует допонительных ресурсов (временных, человеческих, финансовых), которые позволят увеличить ключевые показатели эффективности, т.е. смогут привести к повышению конкурентоспособности субъекта предпринимательства.
Для информационного Интернет-сайта выявленные ключевые показатели эффективности зависят от интенсивности мероприятий по поисковому продвижению. В связи с чем, необходимо определить экономическую эффективность инвестиций в поисковое продвижение информационного Интернет-сайта.
Заключительный этап предлагаемой методики - расчёт показателей экономической эффективности. Исследование показало, что в зависимости от сегмента рынка, специфики деятельности субъекта предпринимательства и пр.
12 Селин Е.В., Рубель A.B. Прогнозирование экономической эффективности информационных разделов Интернет-сайтов предприятий транспортного комплекса // Транспортное дело России. - 2010. - № 8
может быть использован один из следующих показателей: рентабельность продукции (ROM); рентабельность основных средств (ROFA); рентабельность продаж (MOS); коэффициент базовой прибыльности активов (ВЕР); рентабельность активов (ROA); рентабельность собственного капитала (ROE); окупаемость инвестиций (ROI).
Для информационного Интернет-сайта прибыль может быть рассчитана по формуле13.
Э,= ^1^*100%, (3)
Э] - экономическая эффективность информационного Интернет-сайта (ROI);
Es - трафиковая ёмкость информационного Интернет-сайта, равная сумме трафиковых ёмкостей запросов (Ez);
С - прибыль, получаемая с одного пользователя информационного Интернет-сайта;
1 - инвестиции, необходимые для продвижения информационного Интернет-сайта.
Предложенная методика позволяет прогнозировать экономическую эффективности субъектов предпринимательства, а также оценивать рентабельность инвестиций в различные потенциальные источники повышающие их конкурентоспособность.
В рамках решаемой задачи исследования установлено, что одним из источников получения устойчивых конкурентных преимуществ субъектов малого предпринимательства является качество управленческих решений. При этом использование существующих моделей принятия управленческих решений на основе конкурентного анализа в Интернет-среде в практической предпринимательской деятельности затруднено. Это обусловлено тем, что, во-первых, часто модели имеют общий вид и сложны к применению в конкретной ситуации. Во-вторых, большинство моделей требуют серьёзного математического аппарата. В-третьих, модели сложно интегрировать в регулярную, оперативную деятельность субъектов предпринимательства.
" Селин Е.В., Рубель A.B. Прогнозирование экономической эффективности информационных разделов Интернет-сайтов предприятий транспортного комплекса // Транспортное дело России. - 2010. - № 8
В диссертации в процессе практического внедрения в управление различными субъектами предпринимательства элементов принятия управленческих решений на основе показателей конкурентного анализа в Интернет-среде, была разработана модель Трёх сигналов для принятия управленческих решений (рис. 2).
X - Сила сигнального псаээагепя У - Сила аличнин на деягелыюгдь СП
Рисунок 2 - Схема модели Трёх сигналов для принятия управленческих решений на основе конкурентного анализа в Интернет-среде 14
Предложенная автором модель Трёх сигналов включает в себя следующие компоненты: триггеры, управленческие проблемы, систему сигнальных показателей с вариантами сценариев и управленческие решения.
14 Модель и схема модели предложена автором.
Под триггерами в модели понимаются инициирующие (пусковые) изменения конкурентной среды. Выявлено, что в Интернет-среде имеют значения следующие наиболее важные виды триггеров: появление новой технологии (инновация), новое регулирование (законы и подзаконные акты), демографические тренды и изменение деятельности конкурентов.
Под управленческими проблемами понимаются задачи, которые необходимо решить в зависимости от сложившейся ситуации в конкурентной среде с целью реализации возможностей по повышению конкурентоспособности, либо с целью предотвращения потери конкурентоспособности. Чаще всего один триггер инициирует несколько управленческих проблем.
Предложенная модель предполагает построение системы сигнальных показателей. Так для каждой управленческой проблеме подбираются сигнальные показатели конкурентной Интернет-среды, изменение которых может привести к необходимости управленческих решений на оперативном, тактическом и стратегическом уровне. При этом уровень принятия управленческих решений зависит от силы изменений сигнальных показателей. По силе изменения сигнальных показателей в модели выделяют сигналы трёх видов: сильные, средние и слабые.
Сценарии в модели Трёх сигналов показывают зависимость силы сигнальных показателей с силой влияния изменений конкурентной среды на деятельность субъектов предпринимательства. Сценарии разрабатываются с учётом факторов микро- и макро-среды субъекта предпринимательства.
Заключительным этапом предложенной модели являются управленческие решения. Модель связывает степень изменения сигнального показателя с уровнем, к которому относится управленческое решение. Так при слабых изменениях сигнальных показателей принимаются оперативные, при средних -тактические, а при сильных - стратегические решения.
Таким образом, модель Трёх сигналов для принятия управленческих решений на основе данных конкурентного анализа в Интернет-среде позволяет объединить в единую систему триггеры, возникающие в конкурентной среде, управленческие проблемы ими обусловленные, а также связать процесс принятия управленческих решений с силой изменений показателей
конкурентной среды. Использование модели Трёх сигналов в деятельности субъектов малого предпринимательства может повышать качество управленческих решений на разных уровнях, а значит повышать конкурентоспособность субъектов предпринимательства.
В результате четвёртой задачи исследования разработаны и обоснованы практические рекомендации по внедрения научно-методического аппарата конкурентного анализа в Инернет-среде в деятельность субъектов малого предпринимательства.
Проведённый анализ показал, что для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать принципы внедрения научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде. Предложены и обоснованы общие и частные принципы. При этом, использование общих принципов внедрения позволянт повышать конкурентоспособность большинства субъектов малого предпринимательства. Частные принципы ориентированы на субъектами малого предпринимательства, чья предпринимательская деятельность ограниченна Интернет-средой: Интернет-сервисы (рекламные, фото-стоки, контент-сервисы и пр.), Интернет-магазины, информационные Интернет-ресурсы и др.
Общие принципы внедрения научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде: средства, выделяемые на внедрение конкурентного анализа в Интернет-среде считают инвестициями; максимально возможная автоматизация; использование аутсорсинга; использование на постоянной основе; внедрение на всех уровнях управления субъектами малого предпринимательства; обеспечение непрерывности использования; учёт разносторонних показателей конкурентной среды; постоянная адаптация под изменяющиеся условия; интеграция в систему конкурентного анализа субъектов малого предпринимательства; учёт специфики отрасли.
Частные принципы внедрения научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде: интеграция с Интернет-сайтом; использование показателей Интернет-статистики в качестве ключевых показателей для оценки эффективности; автоматизация принятия оперативных
управленческих решений; особое внимание при анализе способам и технологиям продвижения в Интернет.
В заключение работы изложены основные выводы, полученные на основе обобщения результатов проведённого теоретического анализа и прикладных исследований.
Научные публикации автора по теме исследования
Публикации в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК РФ
1. Селин Е.В., Рубель A.B. Прогнозирование экономической эффективности информационных разделов Интернет-сайтов предприятий транспортного комплекса // Транспортное дело России. - 2010. - № 8 - 0,5 пл.
2. Селин Е.В., Рубель A.B. Об использовании конкурентного анализа в управлении субъектами малого предпринимательства // Ученые записки Российской Академии предпринимательства: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономики России: Сб. научн. трудов. Вып. 26 - М.: Российская академия предпринимательства, 2011. - 0,52 п.л.
3. Селин Е.В., Рубель A.B., Сахно О.И. Оптимизация мультимедиа составляющей Интернет-сайта как способ построения конкурентной стратегии продвижения субъектов малого предпринимательства // Российское предпринимательство. - 2011. - №1 (2). - 0,5 п.л.
4. Селин Е.В. Пример использования автоматизированного подхода к мониторингу Интернет-среды для принятия управленческих решений // Российское предпринимательство. -2011. -№3 (2). -0,42 п.л.
Публикации в других изданиях
5. Селин Е.В., Сахно О.И. К вопросу выбора поисковых запросов: смотрим на потребителя. Наука о рекламе Advertology // Ссыка на домен более не работаетarticle5381 l.htm - 10.2007 - 0,32 п.л.
6. Сахно О.И., Селин Е.В. Сравнение аудитории поисковых систем, посредством анализа поисковых запросов. Маркетинг журнал 4P // Ссыка на домен более не работаетmain/research/13138/ - 10.2007 - 0,30 п.л.
7. Селин Е.В., Сахно О.И. Портрет пользователя информационных медицинских ресурсов: на кого тратят деньги медицинские и
фармакологические компании. Маркетинг журнал 4P // Ссыка на домен более не работаетmain/research/20301/ - 01.2008 - 0,32 п.л.
8. Селин Е.В. Метод оценки и выбора Интернет ресурсов для стимулирования сбыта. Маркетинг журнал 4P // Ссыка на домен более не работаетmain/research/22403/01.2008 - 0,45 п.л.
9. Селин Е.В., Сахно О.И. Как формулируют поисковые запросы потребители на разных стадиях жизненного цикла товара. Маркетинг журнал 4P // Ссыка на домен более не работаетmain/theory/50420/ - 04.2008 - 0,52 п.л.
10. Сахно О.И. Селин Е.В. Исследование состояния файла robots.txt сайтов Яндекс.Каталога. Поисковый маркетинг - SEOnews И Ссыка на домен более не работаетcolumns/detail/9164.php - 02.2008 - 0,53 п.л.
11. Селин Е.В. Региональный компонент поискового продвижения: новый агоритм Яндекса в действии. Маркетинг журнал 4P // Ссыка на домен более не работаетmain/theory/138823/ - 08.2008 - 0,48 п.л.
12. Селин Е.В., Рубель A.B. Инновационные маркетинговые подходы к разработке программ продвижения в Интернет // Бизнес-образование: Теория и практика менеджмента. Сб. статей МИРБИС (Институт), М: МАКС Пресс 2008 - 0,65 п.л.
13. Селин Е.В., Сахно О.И. Количественные и качественные показатели работы поисковых систем. Наука о рекламе Advertology II Ссыка на домен более не работаетarticle67948.htm - 11.2008 - 0,45 п.л.
14. Сахно О.И, Селин Е.В. Урок географии от Яндекса // Практика Интернет-маркетинга, II квартал 2009 г., с. 24-26 - 0,38.
15. Селин Е.В. Технические аспекты индексации сайтов: диагностика, устранение типичных ошибок. Поисковый маркетинг - SEOnews // Ссыка на домен более не работаетanalytics/detail/l 17071.php - 04.2009 - 0,39 п.л.
16. Селин Е.В., Сахно О. И. Новый трафик: как привести посетителей с вертикального поиска // Практика Интернет-маркетинга, III квартал 2010 г -0,45 п.л.
17. Селин Е.В., Сахно О.И., Рубель A.B. Автоматизация работы с SEO-текстами: от задачи до размещения // Практика Интернет-маркетинга, I квартал 2011 г.-0,39 п.л.
Заказ № 191-А/04/2011 Подписано в печать 26.04.2011 Тираж 100 экз. Усл. п.л. 1,25
^д ООО "Цифровичок", тел. (495) 649-83-30
\ V), www.cfr.ru; е-таИnnfo@cjr.ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Селин, Евгений Валерьевич
Введение.
Глава 1. Конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства и Интернет-среда.
1.1 Особенности Интернета как предпринимательской среды.
1.2 Субъекты малого предпринимательства и Интернет-технологии: возможности для повышения конкурентоспособности.
1.3 Конкурентный анализ в системе управления субъектами предпринимательства.
Глава 2. Совершенствование методического аппарата повышения конкурентоспособности на основе конкурентного анализа в Интернет-среде.
2.1. Агоритмы конкурентного анализа в Интернет-среде.
2.2. Методика прогноза экономической эффективности субъектов малого предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде
2.3. Модель принятия управленческих решений на основе результатов конкурентного анализа в Интернет-среде.
Глава 3. Разработка практических рекомендаций по использованию научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для субъектов малого предпринимательства.
3.1. Разработка принципов внедрения конкурентного анализа в Интернет-среде в деятельность субъектов малого предпринимательства.
3.2. Пример использования конкурентного анализа в Интернет-среде субъектом малого предпринимательства.
3.3. Использование модели Трёх сигналов субъектами малого предпринимательства при построении конкурентной стратегии, продвижения в Интернет.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа интернет-среды"
Актуальность темы исследования
Малое предпринимательство является основой экономики большинства развитых стран. Анализ статистических данных показывает, что в странах Евросоюза до 50% внутреннего валового продукта создаётся субъектами малого предпринимательства, в Китае этот показатель выше 60% 1 . В настоящее время в России доля внутреннего валового продукта создаваемого малым предпринимательством не превышает 20% . Снижению темпов развития этого сектора способствовал мировой финансовый кризис 20082009 годов. Под его влиянием субъекты малого предпринимательства понесли большие убытки, часть из них разорилась и обанкротилась. Это обусловлено множеством причин, среди которых одна из главных Ч низкая устойчивость конкурентных преимуществ субъектов малого предпринимательства к изменяющимся условиям, а значит - низкая конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
В работах М. Портера показано, что конкурентоспособность субъекта предпринимательства тесно связана с исследованием бизнес-ландшафта3'4 -т.е. с исследованием внешней предпринимательской среды.
Субъекты малого предпринимательства, как правило, не обладают финансовыми ресурсами для проведения анализа внешней предпринимательской среды, важным элементом в которой являются конкурирующие субъекты предпринимательства. Поэтому в настоящее время большое количество управленческих решений субъектами малого предпринимательства принимается исходя из интуиции и предположений, неподкреплённых реальными данными.
1 Бизнес России. [Электронный ресурс] Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnewsam/ newsamshowid 816158.html
2 BecTH.Ru. Греф: в структуре ВВП доля малого бизнеса удвоилась [Электронный ресурс] Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdoc.html?id=39323б
3 Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007-453 с.
4 Портер М. Конкуренция / М. Портер,- М.: Издательский дом Вильяме, 2000 - 495 с.
Рассматривая экономическую среду, стоит отметить, что появление Интернет-технологий способствовало её сильному изменению. Для ряда субъектов малого предпринимательства Интернет стал одним из главных каналов коммуникации с потенциальными потребителями.
Взаимодействие с Интернет-средой субъектов малого предпринимательства осуществляется по средствам различных Интернет-сайтов: информационных порталов, веб-сервисов, корпоративных сайтов, Интернет-магазинов и пр. Такие взаимодействия предполагают наличие линформационного следа, который содержит в себе информацию о конкурентах и конкурентных преимуществах субъектов предпринимательства.
Таким образом, в современных условиях для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать информацию о конкурентах, полученную в Интернет-среде.
Резюмируя выше сказанное, можно заключить, что тема повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа Интернет-среды является актуальной.
Степень изученности темы исследования
Среди работ посвященных обеспечению и повышению конкурентоспособности, формированию конкурентных преимуществ субъектов предпринимательства следует выделить таких отечественных и зарубежных ученых, как Азоев Г., Андрианов В., Ансофф И., Виссема X., Грант Р., Ефремов В., Катькало В., Ламбен Ж., Портер М., Прахалад К., Томпсон А., Фатхутдинов Р., Хэмел Г., Челенков А., Юданов А. и др.
Концептуальные проблемы конкурентного анализа и конкурентной разведки рассматривались в работах следующих зарубежных и российских авторов: Meyer Н.Е., Romer P.M., Shaker S. и Gembicki M., Азоева Г.Л. и Челенкова А.П., Гордона Я., Котлера Ф., Логинова Е.Л., Портера М.Э., Фляйшера К., Бенсуссан Б., Юданова А.Ю., Ющука Е.Л., Ярочкина В.И.
Значимый вклад в разработку методологии и инструментария проектирования экономических информационных систем, эффективности компьютеризации производственных и управленческих процессов, роли человеко-машинных систем в принятии управленческих решений, а также изучение Интернет-технологий в предпринимательстве, внесли следующие авторы: Артемов Н.И., Борисов А.И., Букреева Н.С., Буренина Т.А., Головин И.Я, Дыбцина Е.Ю., Калянов Г.Н., Курасова М., Ларичев О.И. Молодчик
A.B., Минаев Ю.О, Петров Е.А., Смирнова Г.Н., Филимоненко И.В., Ширяев
B.И., Алисела М., Борк Д., Биггз М., Уисон Р. и др.
Однако анализ трудов перечисленных авторов показал, что в настоящее время еще не разработан ряд теоретико-методологических вопросов, связанных с использованием конкурентного анализа в сети Интернет. Особенно за рамками научных исследований оказася ряд методологических и практических аспектов такого анализа применительно к повышению конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства. Исходя из этого, в диссертации разработан научно-методический аппарат конкурентного анализа в Интернет-среде, использование которого позволяет повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Цель исследования
Разработать научно-методический аппарат проведения конкурентного анализа в Интернет-среде, позволяющий повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Задачи исследования
1. Выявить возможности использования конкурентного анализа и Интернет-среды для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.
2. Обосновать необходимость разработки и определить составляющие научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде, применение которого позволяет повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства
3. Разработать агоритмы, методики и модели конкурентного анализа в Интернет-среде для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.
4. Разработать практические рекомендации по внедрению в предпринимательскую деятельность научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде, позволяющего повысить конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Объект исследования: конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
Предмет исследования: экономические отношения по поводу повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства на основе анализа Интернет-среды.
Методологическую и теоретическую основу исследования составил научный анализ объективных закономерностей функционирования субъектов предпринимательства и Интернет-технологий, а также системный подход к анализу объекта исследования. В исследовании применены методы системно-структурного анализа, методы научного прогнозирования, логического моделирования, экономико-математического моделирования, статистического анализа, методы и модели Интернет-маркетинга.
Теоретической базой исследования являются результаты системного анализа трудов отечественных и зарубежных авторов по проблемам повышения конкурентоспособности в сфере малого предпринимательства, а также конкурентного анализа, материалы научных конференций, статистические данные ведущих исследовательских агентств, российские и международные законодательные и нормативные акты, регулирующие деятельность субъектов малого предпринимательства.
Научная новизна работы состоит в теоретической разработке и практической реализации научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства.
Наиболее важные научные результаты, полученные лично автором.
1. Выявлено, что для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать конкурентный анализ в Интернет-среде, который позволяет:
- выявлять текущих и будущих конкурентов субъектов малого предпринимательства;
- получать информацию о конкурентных преимуществах субъектов малого предпринимательства;
- прогнозировать экономическую эффективности субъектов малого предпринимательства;
- использовать результаты конкурентного анализа в Интернет-среде при принятии управленческих решений субъектами малого предпринимательства.
2. Разработаны агоритмы для проведения конкурентного анализа в Интернет-среде субъектами малого предпринимательства:
- агоритмы определения конкурентного окружения;
- агоритм формирования системы факторов для конкурентного анализа в Интернет-среде;
- агоритм сбора информации;
- агоритм обработки и предоставления данных для анализа;
- агоритм внедрения результатов анализа в предпринимательскую деятельность субъектов малого предпринимательства.
3. Разработана методика прогноза экономической эффективности субъектов малого предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде, которая позволяет оценивать рентабельность инвестиций в различные потенциальные источники, повышающие конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства.
4. Разработана модель Трёх сигналов для принятия управленческих решений субъектами малого предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде, позволяющая повышать конкурентоспособность и качество управленческих решений субъектов малого предпринимательства.
5. Разработаны и обоснованы принципы и практические рекомендации по внедрению научно-методического аппарата конкурентного анализа в Инернет-среде в деятельность субъектов малого предпринимательства.
Теоретическая и практическая значимость исследования Теоретическая значимость исследования заключается в том, что положения и выводы, содержащиеся в работе, могут быть применены для дальнейших научных исследований в вопросах повышения конкурентоспособности субъектов предпринимательства, а также в вопросах конкурентного анализа и конкурентной разведки. Также теоретические аспекты работы полезны для подготовки ряда тем курсов лекций по электронной коммерции и Интернет-маркетингу для ВУЗов и других учебных учреждений при обучении и повышении квалификации менеджеров субъектов предпринимательства.
Практическая значимость работы состоит в том, что использование результатов проведённого исследования в деятельности таких субъектов малого предпринимательства, как Интернет-магазины, информационные Интернет-сайты, Интернет-порталы, коммерческие веб-сервисы, агентства Интернет-маркетинга и других позволяет повысить их конкурентоспособность.
Соответствие темы диссертации паспорту специальностей ВАК Диссертационное исследование и научные результаты соответствуют Паспорту научных специальностей ВАК 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством, область исследований - экономика предпринимательства: п. 8.10. Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности; п. 8.6. Становление и развитие различных форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производство, торгово-финансовая, посредническая и др.), по бизнес-функциям.
Апробация и внедрение результатов исследования
Основные теоретические выводы и полученные автором результаты диссертационного исследования были одобрены в ходе обсуждения на Уральском международном деловом форуме (Екатеринбург, сентябрь 2010); Международном Бизнес-форуме Молодёжь и бизнес (Москва, ноябрь 2010); Международной конференции Продвижение сайтов в белорусском Интернете. Революция (Минск, ноябрь, 2010).
Научные результаты диссертации использованы при подготовке и публикации научных статей, а также разработке учебно-методического комплекса по дисциплинам Электронная коммерция и Интернет-маркетинг, а также программы курсов повышения квалификации Менеджмент Интернет-проектов, преподаваемых автором в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС (Институт).
Практические результаты исследования внедрены в деятельность следующих субъектов малого предпринимательства:
- с 2005 года в управленческой деятельности компании ИнтерЛабс используется разработанные агоритмы, методики и модели конкурентного анализа в Интернет-среде;
- с 2008 года информационный Интернет-сайт медицинских он-лайн консультаций Мескэк использует элементы научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для формирования конкурентной стратегии продвижения в сети Интернет;
- отдельные элементы разработанного научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет среде внедрены в деятельность более 10
Интернет-магазинов: www.evoi.ru,www.12amper.ru,www.climatstyle.ru, www. leonardo-puzzles.com и др.
Структура работы
В соответствии с логикой исследования диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Селин, Евгений Валерьевич
Выводы по главе 3
1. Разработаны и обоснованы принципы внедрения научно-методического аппарата конурентного анализа в Интернет-среде в деятельность субъектов малого предпринимательства.
2. Идентифицированы принципы внедрения научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для субъектов малого предпринимательства, чья деятельность ограниченна Интернет-средой.
3. На примере информационного Интернет-сайта показана возможность практического использования научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для повышения конркурентоспособности субъекта малого предпринимательства.
4. На примере субъекта малого предпринимательства информационного Интернет-сайта показана возможность автоматизации этапов конкурентного анализа в Интернет-среде: определения конкурентного окружения субъекта предпринимательства, формирования системы факторов для анализа, сбора информации, а также этапа обработки и предоставления данных для анализа.
5. Показано практическое использование модели Трёх сигналов субъектами малого предпринимательства при принятии управленческих решений по построению конкурнетной стратегии продвижения в Интернет.
Заключение
В результате проведённых исследований выявлено, что для повышения конкурентоспособности субъектов малого предпринимательства необходимо использовать конкурентный анализ в Интернет-среде. Такой вывод сделан из анализа Интернет-технологий и субъектов малого предпринимательства.
Установлено, что особенностями Интернет как среды для предпринимательской деятельности, являются: расширение рынков сбыта, усиление конкуренции, низкий порог входа, сложность прогнозирования, быстрое распространение информации, реструктуризация производственных процессов, трансформация отраслей предпринимательства, разнообразие информации.
Показаны возможности для применения Интернет-технологий в различных аспектах предпринимательской активности, возможность интеграции таких технологий в деятельность субъектов предпринимательства на примере модели л4Р. В рамках проведённого исследования, выявлена необходимость в изучении и выработке новых подходов, инструментов и методов внедрения в предпринимательскую деятельность Интернет-технологий.
Наряду с этим, идентифицированы и обобщены основные характеристики и особенности малого предпринимательства, показана важность малого предпринимательства в структуре хозяйственной деятельности государства. К недостаткам субъектов малого предпринимательства, отнесены такие недостатки, как низкая адаптация к изменяющимся условиям, а также отсутствие в управленческой деятельности основных видов анализа, в том числе конкурентного анализа.
В работе показаны преимущества Интернет-технологий, использование которых повышает конкурентоспособность субъектов малого предпринимательства: низкая стоимость использования и внедрения работы по использованию информации о внешней среде субъекта предпринимательства.
Обосновано, что использование конкурентного анализа, позволяет получать конкурентных преимуществ субъектами малого предпринимательства. Систематизированы составляющие конкурентного анализа: определены цели анализа, условия проведения и этапы метода. Сформулированы и идентифицированы основные составляющие каждого из этапов конкурентного анализа.
В работе дано определение конкурентного анализа в Интернет-среде, как комплексного изучения, измерение, обобщение взаимовлияния конкурирующих субъектов предпринимательства на результаты предпринимательской деятельности, используя систему показателей, а также специальные агоритмы, методики и модели реализуемые с применением ресурсов и технологий Интернет-среды для повышения эффективности управления.
В диссертации сделан вывод, что использование конкурентного анализа в Интернет-среде позволяет: выявлять текущих и будущих конкурентов; получать информацию о конкурентных преимуществах субъектов малого предпринимательства; прогнозировать экономическую эффективности субъектов малого предпринимательства; использовать результаты конкурентного анализа в Интернет-среде при принятии управленческих решений субъектами малого предпринимательства.
Для проведения конкурентного анализа в Интернет-среде субъектами малого предпринимательства разработан научно-методический аппарат, включающий в себя агоритмы, методику и модель.
Разработаны и обобщены агоритмы конкурентного анализа в Интернет-среде: агоритмы определения конкурентного окружения; агоритм формирования системы факторов для конкурентного анализа в Интернет-среде; агоритм сбора информации; агоритм обработки и предоставления данных для анализа; агоритм внедрения результатов анализа в предпринимательскую деятельность субъектов малого предпринимательства. Проведена проверка соответствия агоритмов конкурентного анализа в Интернет-среде основным принципам конкурентного анализа.
Разработана методика прогноза экономической эффективности субъекта предпринимательства на основе конкурентного анализа в Интернет-среде. Методика включает в себя следующие этапы: Определение показателей эффективности, определение ключевых показателей эффективности, выбор модели взаимовлияния показателей конкурирующих субъектов предпринимательства, выбор точки инвестирования, расчёт показателей экономической эффективности.
Предложенная методика позволяет прогнозировать экономическую эффективность субъектов предпринимательства, а таюке оценивать рентабельность применения в их деятельности различных инструментов и методов.
Одной из составляющих научно-методического аппарата является модель принятия управленческих решений по Трём сигналам, использующая результаты конкурентного анализа в Интернет-среде. Она включает в себя следующие компоненты: триггеры, управленческие проблемы, систему сигнальных показателей с вариантами сценариев и управленческие решения.
Показано, что модель может использоваться при конкурентном анализе в Интернет-среде для принятия управленческих решений на разных уровнях управления: оперативном, тактическом и стратегическом. Использование разработанной модели позволяет повышать уровень управленческих решений субъектов малого предпринимательства, а значит и повышать их конкурентоспособность.
В работе разработаны и обоснованы принципы внедрения научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде в деятельность субъектов малого предпринимательства. При этом, для субъектов малого предпринимательства, чья деятельность ограничена Интернет-средой (Интернет-магазины, веб-сервисы, информационные порталы и пр.) предложены специальные принципы внедрения разработанного научно-методического аппарата.
На примере информационного Интернет-сайта показана возможность практического использования научно-методического аппарата конкурентного анализа в Интернет-среде для повышения конкурентоспособности субъекта малого предпринимательства. Также показана возможность автоматизации этапов конкурентного анализа в Интернет-среде: определения конкурентного окружения субъекта предпринимательства, формирования системы факторов для анализа, сбора информации, а также этапа обработки и предоставления данных для анализа.
В работе также рассмотрено практическое использование модели Трёх сигналов субъектами малого предпринимательства при принятии управленческих решений по построению конкурентной стратегии продвижения в Интернет.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Селин, Евгений Валерьевич, Москва
1. Азоев ГЛ., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. 256 с.
2. Алимова Т., Буев В., Голикова В., Догопятова Г. Проблемы малого бизнеса глазами предпринимателей. Вопросы экономики, 1994, N2 П.
3. Алимова Т.А. Стратегия поведения малых предприятий в переходной экономике. Материалы социологических исследований. М., 1995.
4. Алисела М. Надежная CRM трудно, но возможно. //Директор информационной службы, июнь 2001, стр. 16-20.
5. Анализ продвижения сайта ссыки, тИЦ, PR, счётчики, реклама, посещаемость. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетstat/. - Загл. с экрана.
6. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Мировая экономика и международные отношения 2000.
7. Ансофф И. Новая копоративная стратегия Ч СПб.: Питер, 1999403 с.
8. Артемов Н.И., Дыдин П.Н, Низамутдинов О.Б., Молодчик A.B. Анализ современных решений систем бизнес планирования/ПГТУ, Пермь, 1999.- 137с.
9. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. СПб.: Питер Пресс, 2008
10. Багиев Г. Л., Богданова Е. JL. Маркетинг-статистика СПб.:СПбУЭФ, 1999.-260 с.
11. Баженов Ю.К., Баженов А.Ю. Малое предпринимательство. Практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса. М., 1999.
12. Бадин К.В. Управленческие решения: учебник. М.: Дашков и К,2007.
13. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2 -е изд. / Пер. с англ. Под ред. В.Н. Фунтова. СПб. : Питер, 2006.
14. Белый М.Е. Бенчмаркинг инновационный инструмент достижения конкурентных преимуществ в медиабизнесе: Труды Международной конференции Инноватика-2008 / М.Е.Белый-Ульяновск: УГУ, 2008,- С.29-30.
15. Белый М.Е. Факторы конкурентоспособности сетевых СМИ / М.Е.Белый // Рекламодатель (приложение к журналу "Практический маркетинг").-2006.-№2-С.24-27.
16. Биггз М. Кто они , потребители будущего?// Директор информационной службы, июнь 2001, стр. 28-33
17. Блинов А.О. Малое предпринимательство. М., 1997.
18. Борисов А.Н. Вилюмс Э.Р., Сукур Л.Я. Диалоговые системы принятия решений на базе мини эвм: информационное, математическое и программное обеспечение. -Рига: Зинатне, 1986. - 195 с.
19. Борк Д. Увеличение прибыли с помощью аналитических рещений//Директор информационной службы, июнь 2001, стр. 21-23.
20. Брук Р. и др. Малый бизнес: выход из экстремальных ситуаций. -М.:Экономика, 2001.
21. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий / Т.А.Буренина. Благовещенск: Благовест-В, 2005. - 152 с.
22. Васильева, З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка / З.А. Васильева //Маркетинг в России и за рубежом- 2006-№2.- С.83-90.
23. Вирин Ф. Интернет-маркетинг: полный сборник практических инструментов. М: Эксмо, 2010. - 224 с.
24. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания Ч М: Финпресс, 2000-272 с.
25. Глухов A.A., Эйтингон В.Н. Управление промышленным производством / A.A. Глухов, В.Н. Эйтингон. Ч Воронеж: Изд-во ВГУ.
26. Голиков B.C. Оценка эффективности функционирования интернет-проекта / B.C. Голиков // Маркетинг в России и за рубежом,- 2006.-№3.-С.83-91.
27. Головин И.Я., Ширяев В.И., Оптимальное управление производственной системой //Информационные технологии . 2001 №2, стр 37-43.
28. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика:. Учебник. 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательство Финпресс, 2003.- 496с.
29. Гордон Я. Целевая конкуренция: пер. с англ.-М.: Вершина, 2006. -368 с.
30. Грант P.M. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования стратегии / P.M. Грант //Вестник СПбГУ. Сер.8 Менеджмент.- 2003.- Вып.З.- С.47-75.
31. Громыко Г.Л. Теория статистики, М: ИНФРА-М, 2006. с. 199.
32. Данилов И. П. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия / И.П. Данилов, Т.В. Данилова Ч М.: РИА Стандарты и качество, 2005.Ч 72 с.
33. Дзахмишева И.Ш. Методика оценка конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети. // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. №3(4). -С.93-107.
34. Доменные итоги 2010 года, info.nic.ru, 2009 Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетnode/3472. Загл. с экрана.
35. Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в интернете. -М.: Альпина Паблишер, 2003.
36. Дэвенпорт Т., Харрис Д. Аналитика как конкурентное преимущество. М: BestBusinessBooks, 2010. - 256 с.
37. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. "Пульсирующий" менеджмент. М.: Изд-во Рос. экон. акад.; Екатеринбург: Деловая книга. 1998.
38. Егорова Е.В. Малое предпринимательство: достигнутое не предел. - Региональная экономика. Теория и практика. №8 (23) - 2005.
39. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах /B.C. Ефремов.Ч М.: Изд-во Финпресс, 2001.Ч 240 с.
40. Жалевич A.M. Отраслевой интернет-портал эффективный инструмент маркетинга / А.М.Жалевич //Маркетинг в России и за рубежом,-2008-№6. - С. 101-107.
41. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. -М.: ИВЦ Маркетинг, 1998. 195 с
42. Заславская Т.И. Бизнес-слой российского общества: сущность, структура, статус. Социологические исследования, 1995, № 3.
43. Инструмент подскасзки ключевых слов Google AdWords. Электронный ресурс. Режим доступа: https://adwords.google.com/. Загл. с экрана.
44. Интернет для журналиста / Под редакцией А. Носика, С. Кузнецова-М.: Галерея, 2001.- 143 с.
45. Интернет как пространство для Public Relations Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
46. Интернет-статистика и веб-аналитика. Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.openstat.ru/. Загл. с экрана.
47. Информационное пространство РФ: роль Интернет-СМИ. Информационно-аналитический обзор. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
48. Исмагилова, JL Компетентностно-ориентированный подход к формированию стратегии развития предприятия / Л. Исмагилова, Т.Гилева // Проблемы теории и практики управления- 2007,- №9.- С.106-115.
49. Камыков, А.А. Интернет-журналистика / А.А. Камыков, Л.А. Коханова,- М.: ЮНИТИ, 2005 383 с.
50. Каляное Г.И. Консатинг при автоматизации предприятий, подходы, методы, средства. Научно-практическое издание Серия "Информатизация России на пороге XXI века" М. : Синтез, 1997. - 316 стр.
51. Каплан P.C., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. M Олимп-Бизнес, 2006.
52. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. -М. :ЮРИСТЬ, 1998.-С. 14
53. Катькало В. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетp>
54. Киселев Н. Медиамикс в Интернете: сочетание комплексных онлайновых мероприятий с традиционными коммуникациями/ Н.Киселев //Интернет-маркетинг-2004.-№1.- С.7-12.
55. Контекстная реклама в России. Осень 2010. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcompany/yandexoncontextadvertisingautumn201 0.pdf. Загл. с экрана.
56. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент / Пер. с англ. Под ред. JI.A. Воковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2000. - 752с.
57. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Росинтэр, 1990.-704 с.
58. Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга. СПб.: Питер Пресс, 2006
59. Красс М. С., Б. П. Чупрынов Б. П. Математические методы и модели для магистрантов экономики, М:Питер, 2010.
60. Кулигин П.И. Налогообложение в странах Центральной и Восточной Европы // Проблемы прогнозирования 1998г. №2 (4) с. 107-115
61. Курасова М. Проблемы ведения бизнеса в Интернет // М. Курасова, В. Секерин // Маркетинг.- 2003- № 5 С.103-108.
62. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. Ч СПб.: Питер Пресс, 2008
63. Лапуста М.Г. Предпринимательство. Учебное пособие. М., 2002
64. Ларичев О.И. и др. Выявление экспертных знаний- М.: Наука, 1989. 128 с.
65. Лемке Г. Коммерческая разведка для конкурентного превосходства. М: МФПА, 2011. 252 с.
66. Логинов Е.Л. Стратегии экономической войны. Конфронтация геоэкономических конкурентов с СССР и Россией: учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮПИТИ-ДАПА, 2005. - 223 с.
67. Лукина М.М. СМИ Рунета: штрихи к типологическому портрету (по результатам мониторинга интернет-СМИ) // Портал научных исследований СМИ и методик журналисткою образования Электронный ресурс. Режим доступа: http ://www.mediascope.ru. Загл. с экрана.
68. Магги Биггз Кто они , потребители будущего //Директор информационной службы, июнь 2001, стр. 28-33
69. Медиасфера Рунета Электронный ресурс. // Информационный бюлетень Яндекс. 2009, декабрь. Режим доступа:http.V/download.yandex.m/company/yandexonmssianintemctmediawinter2 009.pdf- Загл. с экрана.
70. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х.Мескон, М.Альберт, Хедоуриф. -М.: Дело, 1997- 704с.
71. Михайлов И. Трудовые вопросы малого бизнеса. Малая бухгатерия". № 1, 2006.
72. Молодчик A.B., Пензев Я.А. Критерии типология адаптивной организации.// Учебные записки гуманитарного факультета Вып 2 ПГТУ. -Пермь, 2000 стр. 137-147.
73. Нежданов И.Ю. Технологии разведки для бизнеса. М: Ось-89,2009.
74. Песиков С. Г. Интернет-рассыки, как инструмент управления предприятием//Объединенный научный журнал. 2006. № 8
75. Петровский A.M., Пешкова JI.A., Шнайдерман М.В. организация экспертных процедур. М.: Наука, 1984.
76. Пласкова Н.С. Стратегический и текущий экономический анализ. М-ЭКСМО, 2010. с. 19.
77. Попонова Н.Г., Павлюченко В.П, О налогообложении предприятий в ФРГ // Финансовая газета 1998г. №14(4) с.5
78. Популярность поисковых систем. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетrate/sep/. Загл. с экрана.
79. Портер М. Международная конкуренция / М. Портер- М.: Международные отношения, 1993- 1229 с.
80. Портер М.Э. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005, с. 454.
81. Рамблер ТОПЮО Каталог Интернета. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает. - Загл. с экрана.
82. Роэм Д. Визуальное мышление Ч М: Эксмо, 2010
83. Рублевская, Ю.В. Стратегии развития отраслевых интернет ресурсов / Ю.В. Рублевская, Р.В. Рублевский, Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом,Ч 2002.Ч №2.Ч С.24Ч27.
84. Рябцун В. Электронный рынок государственных закупок в России // Вопросы экономики. 2005. № 4
85. Саати Т. Принятие решений при зависимостях и обратных связях. Аналитические сети. М.: Лик, 2008. - 466 с.
86. Сайты Рунета / Медицина. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетrating/ru/health/. Загл. с экрана.
87. Сайты Рунета. Каталог. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетrating/ru/media/. Загл. с экрана.
88. Сахно О.И. Селин Е.В. Исследование состояния файла robots.txt сайтов Яндекс.Каталога.// Поисковый маркетинг Ч SEOnews Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcolumns/detail/9164.php Загл. с экрана.
89. Сахно О.И., Селин Е.В. Метод оценки и выбора Интернет ресурсов для стимулирования сбыта.// Маркетинг журнал 4Р Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетmain/research/22403/. Загл. с экрана.
90. Селин Е.В., Сахно О.И Новый трафик: как привести посетителей с вертикального поиска.// Практика Интернет-маркетинга. М: Ашманов и партнёры, 2010 N10, стр. 22
91. Селин Е.В., Сахно О.И. Количественные и качественные показатели работы поисковых систем.// Наука о рекламе Advertology Электронный ресурс. Режим доступа: // Ссыка на домен более не работаетarticle67948. Загл. с экрана.
92. Смирнова В.Г. и др. Организация и её деловая среда : 17-модульная профамма для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 2. -М.: ИНФРА М, 2000, - 192 с.
93. Смольков В.Г. Предпринимательство и власть. Труд и социальные отношения, 2002, N 3.
94. Соколова А.Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. Ч М.: Открытые Системы, 2000.
95. Стастистика ключевых слов на Яндексе. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает. Загл. с экрана.
96. Статистика по поисковым запросам. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетwrds/. Загл. с экрана.
97. Тезаурус онлайн. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает?sname=tez. Загл. с экрана.
98. Темпы роста объемов цифровой информации опережают прогнозы, несмотря на экономический спад. Goodlancer менеджмент и консатинг, 2009 Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarchives/7109. Загл. с экрана.
99. Томпсон-мл. A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. М.-СПб.- Киев, 2007
100. Тхоржевская Т.А., Шулус A.A. Налогообложение как фактор развития малых предприятий. Труд и социальные отношения, 1998, N3.
101. Уисон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга / Р. Уисон.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.Ч 264 с.
102. Управление проектами, И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге, А. В. Поковников. М Омега-JI, 2009.
103. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: BHV,1999.
104. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. М: Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002.- 888с.
105. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е изд. -М,: ЗАО "Бизнс-школа "Интел-Синтез", 1997.
106. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ.- М.: Бином. Лаборатория знаний, 2005
107. Хасслер М. Веб-аналитика. М: ЭКСМО, 2010. 432 с.
108. Хэмел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее М: ЗАО Олимп-бизнес, 2002.- 288 с.
109. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия/ Л.Н.Чайникова, В.Н.Чайников. Тамбов: ТГТУ,2007- 192 с.
110. Черчиль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер Пресс, 2007
111. Четыркин Е.М. Финансовая математика М: Дело, 2010, с.149.
112. Шикин Е.В. Исследование операций. Ч М.: ТК Веби, Издательство Проспект, 2006. Ч 280 с.
113. Шулус A.A. Роль малого предпринимательства в решении социальных проблем. Человек: социальная политика, социальное партнерство. М., 1995.
114. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Тандем, 1998.-381 с.
115. Ющук Е.Л. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей. М.: Вершина, 2006. - 240 с.
116. Яндекс.Каталог. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает. Загл. с экрана.
117. Яндекс.Метрика. Инструмент для веб-мастера. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает. Загл. с экрана.
118. Яндес.директ: Генератор продаж для вашего бизнеса. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работает. Загл. с экрана.
119. Ярочкин В.И., Бузанова Я.В. Корпоративная разведка. М.: Ось-89, 2004.-288 с.
120. Bendell Т., Boulter L., Goodstadt P. Benchmarking for Competitive Adventage. London: Pitman Publishing, 1998
121. Brassington F., Pettitt S. Principles of Marketing. 2nd. ed. - Prentice Hall, 2000
122. Construction Extension to A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMBOKоGuide 2000 Edition. - Newtown Square, Pennsylvania, USA: Project Management Institute, 2003. - 162 p.
123. Crawford L., Cooke-Davies T. Project Governance the Role and Capabilities of the Executive Sponsor. - В кн. Project Management Essential Reality for Business and Government. 21th World Congress on Project Management, IPMA 2007. - Krakow, 2007.
124. Dahlen M. Marketing on the web : Empirical studies of advertising and promotion effectiveness. Stockholm school of economics. The Econ. research inst. (EFI), 2001.
125. DAveni R. A. Hypercompetition: Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering / Richard A. D'Aveni, with Robert Gunther. N.Y., Oxford, Singapore, Sydney: The Free Press, 1994. - 423 p.
126. Gareis R. Business Process Management A new dimension in the maturity model of the Project-oriented Company. - В кн. Vision to Reality - the project management way. 19th World Congress on Project Management, IPMA 2005,-NewDelhi, 2005.
127. Google Analytics. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетanalytics/.
128. Homsen E. OLAP Solutions: Building Multidimensional Information Systems. Wiley Computer Publishing, 1997. 265P.
129. Hotlog счётчики и подробная статистика сайта. Электронный ресурс. Режим доступа: https://www.hotIog.ru/.
130. International Competence Baseline IPMA ICB - IPMA Competence Baseline. Version 3.0. IPMA Editorial Committee. - IPMA: June 2006.
131. Ipsilandis P., Samaras G, Mplanas N. A multicriteria approach in programme risk analysis. Ч The Proceedings of 20th IPMA World Congress on Project Management, Volume 2. China Machine Press, 2006.
132. Kerzner H. Advanced Project Management: Best Practices on Implementation. 2nd ed. John Wiley & Sons, Inc., New York, 2004
133. Kimbal R. The Data Warehouse Toolkit: Practical Techniques for Building Dimensional Data Warehouses. John Willey&Sons, 1996. 384P.
134. McKinley M., Huemann M. Project auditing to add value. The Proceedings of 20th IPMA World Congress on Project Management, Volume 1. Ч China Machine Press, 2006.
135. Meyer H.E. Real-World Intelligence. Weidenfeld & Nicolson, 1987.
136. Pavlou P., Stewart D. Measuring the Effects and Effectiveness of Interactive Advertising // Journal of Interactive Advertising. 2000. - №1.
137. Porter M. Competitive strategy. NY: Free Press, 1980.
138. R. Schwantz. How to Get Your Competition Fired (without Saying Anything Bad about Them) Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2005. 209c.
139. Robert J. Williams, лMarketing Intelligence Systems: A DEW Line for Marketing Men, Business Management (January 1966) p. 32.
140. Romer P.M. Capital accumulation in the theory and long-ran growth // Modem Macroeconomiks / E.R. Barro. Cambridge (Mass.): Harvard Univ.press, 1989.
141. SeoPult.Ru. Инструкция. Шаг 3. Стоимость определение ссылочных бюджетов. Электронный ресурс. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетcontent/instruction#5.
142. Shaker S., Gembicki М. The war-room guide to competitive intelligence. N.Y.:McGraw Hill, 1999.
143. Shannon D. Governance of Project Management. В кн. Project Management Essential Reality for Business and Government. 21th World Congress on Project Management, IPMA 2007.
144. Treacy М., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. London: HarperCollins, 1995. - 115 p.
145. Weill P., Aral S. IT Savvy Pays Off: How Top Performer Match IT Portfolios and Organizational Practices. MIT Sloan, CIRS Working Paper №353, 2005.
Похожие диссертации
- Обеспечение устойчивости и повышение эффективности функционирования субъектов малого предпринимательства
- Персонализация работы с товаропроводящей сетью как метод повышения конкурентоспособности в промышленном предпринимательстве
- Повышение конкурентоспособности санаторно-курортных организаций на основе бенчмаркинга
- Совершенствование механизма государственной поддержки малого предпринимательства на основе разработки инструментария оценки ее результативности
- Развитие субъектов малого предпринимательства в единстве личностных, экономических и организационно-управленческих компонентов