Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Повышение эффективности управления промышленными предприятиями Российской Федерации в условиях развития информационных технологий, систем и Интернет как инструментов выхода на глобальный рынок тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Белостоцкая, Ирина Витальевна
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Автореферат диссертации по теме "Повышение эффективности управления промышленными предприятиями Российской Федерации в условиях развития информационных технологий, систем и Интернет как инструментов выхода на глобальный рынок"

На правах рукописи

Белостоцкая Ирина Витальевна

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, СИСТЕМ И ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТОВ ВЫХОДА НА ГЛОБАЛЬНЫЙ РЫНОК.

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами. Промышленность.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2005

Диссертационная работа выпонена на кафедре Маркетинга и менеджмента Московского государственного технического университета МАМИ

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор,

Заслуженный деятель науки РФ Качалина Людмила Николаевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор,

Усков Николай Сергеевич кандидат экономических наук, доцент, Орлова Елена Роальдовна

Ведущая организация: Московский государственный институт радиотехники, электроники и автоматики (Технический университет)

Защита состоится л29 июня 2005 г. в //_ час. 0о мин., на заседании диссертационного совета К 212.140.01 Московского государственного технического университета МАМИ по адресу: 105835, г. Москва, ул. Большая Семеновская, д.38, корпус Б, аудитория 304.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного технического университета МАМИ.

Автореферат разослан л28 мая 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук,

профессор у-/ / Чаринцева Валентина Андреевна

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Возникновение и стремительное развитие, информационно-коммуникационных технологий, систем и Интернет, компьютеризация управления, явились мощным орудием в руках человечества, создавшим возможность появления информационного пространства, которое в экономике стало, в первую очередь, служигь глобальным рынком Новый рынок характеризуется появлением гиперконкуренции, определившей условия ведения современной экономической деятельности и открыло особый этап развития теории и практики менеджмента Адаптация российских и зарубежных предприятий к эффективной работе на современном глобальном экономическом пространстве требует создания промышленной политики нового типа, ориентированной на повышение эффективности управления деятельностью предприятий с помощью современных информационно-коммуникационных технологий и систем.

Глобальный рынок, основан на информации и новейших технологиях, возникла уникальная бизнес-среда для принятия управленческих решений, возросла ценность информационных технологий и систем, ставших стратегическими ресурсами. Решения принимаются более децентрализовано, часто группами людей, которые находятся в разных частях земного шара, на фоне огромного объема информации и ограниченного времени Разработан и быстро развивается ряд новых требований ведения бизнеса самими участниками глобального рынка, которые принципиально меняют традиционные для XX века правила и функции промышленного менеджмента

Разрыв в уровне информационной обеспеченности между развивающимися и развитыми странами определяет преимущество последних на глобальном рынке Российским предприятиям необходимо сосредоточится на возможностях для сокращения разрыва с развитыми странами в сфере развития информационных технологий и возможностей доступа к мировым информационным ресурсам Российские правительство и предприятия дожны быть готовы принял, условия новой экономической полигики и соответствовать запросам такгаки современных экономических реалий Поэтому детальное изучение опыта зарубежных компаний по применению информационных технологий, систем (ИТ/С) и Интернет, а также управления промышленными предприятиями, с учетом условий и практики работы российских промышленных предприятий, требований кпиенто-ориентированной экономики, определяет важность и

Юс. НАЦИОНАЛЫдв] БИБЛИОТЕКА 1

актуальность указанных проблем российского менеджмента, также как научных и прикладных исследований данной проблематики

Степень разработанности темы. Вопросы повышения эффективности управления промышленными предприятиями стояли в XX веке перед руководством страны и отраслей промышленности всегда в центре внимания Активно разрабатывались экономические показатели использования электронной вычислительной техники в хозяйственной практике промышленных предприятий Однако, стандартная методика расчета экономической эффективности использования ИТ/С в хозяйственной деятельности промышленных предприятий не была разработана Большое значение имели фундаментальные труды известных зарубежных исследователей-классиков П Друкера. Э Тофлера, Дж Дибольда, Дж Атанасоффа, В Деминга, К Мейра и в работах отечественных ученых - Л Абакина, И Андреева, Г Савицкой, Ю Липунцова, В Баронова, И Титовского, В Гриневича и др

В то же время, в отечественной специальной литературе, не получили достаточного освещения методы количественной оценки затрат на эффективное использование информационных технологий в хозяйственной деятельности промышленного предприятия, не был определен единый показатель оценки экономической эффективности, и оптимальных границ издержек на ИТ/С, не адекватны современности информационные модели управления промышленным производством с использованием информационных технологий

Цели и задачи исследования. Главной целью диссертационного исследования является оценка выбора комплексной информационной системы управления, направленной на повышение эффективности управленческих решений, с использованием современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) отвечающих требованиям глобального рынка и применимых на отечественных промышленных предприятиях В соответствии с поставленной целью, были определены следующие задачи

Х провести анализ деятельности промышленных предприятий России и определить экономические последствия результатов использования ИТ/С в их хозяйственной деятельности в условиях глобализации мировой экономики,

Х определить критерии промышленной политики нового типа, направленной на повышение эффективности управления деятельностью

промышленного предприятия путем использования современных информационных технологий в системе управления производством,

Х выявить основные проблемы, возникающие в ходе реализации новых подходов управления и адаптации к новой экономической среде;

Х определить основные, в настоящее время, стратегические, тактические и оперативные формы управления объектом, применяющим информационные технологии,

Х установить взаимосвязь и зависимость гибкости производственного потенциала и информационного ресурса,

Х установить основные проблемы этапа внедрения информационных технологий, систем и телекоммуникаций в производственную деятельность предприятий,

Х оптимизировать методы расчета экономической эффективности использования информационных технологий и систем на промышленных предприятиях

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является развитие промышленных предприятий России, повышение эффективности управления их деятельностью, обеспечение конкурентоспособных позиций в Российской Федерации и на глобальном рынке Предмет исследования - пути повышения эффективности управления промышленными предприятиями РФ на основе использования информационных технологий, систем и Интернет, с учетом возрастающей гиперконкуренции современного глобального рынка

Теоретической и методологической основой исследования явились базовые положения современной теории мировой экономики, работы зарубежных и российских специалистов по проблемам применения ИТ/С и Интернет как современных инструментов управления, повышения эффективности работы промышленных предприятий путем реинжиниринга бизнес-систем и реструктуризации промышленных предприятий, внедрения инновационной модели развития производства, продукции, менеджмента и маркетинга

Правовой основой диссертации послужили российские и зарубежные законодательные акты и нормативные документы, регламентирующие деятельность предприятий в сферах управления производством, качеством, антикризисного управления, а также официальные материалы Госкомстата РФ, отраслевые данные

статистических обследований, в том числе аналитические данные по результатам обследования влияния современных технологий на эффективную деятельность промышленных предприятий, собственные экспертные оценки автора

В качестве научною инструментария использованы методы сравнительного, структурного и системного анализа, теории принятия управленческих решений, статистического контроля и моделирования, теории прогнозирования Теоретические построения основывались на изучении мирохозяйственных изменений современных производственных отношений и данных о повышении эффективности управления промышленными предприятиями, а также мирового опыта достижения устойчивых экономических позиций, промышленными предприятиями, работающими на мировом глобальном рынке

Вклад автора в проведенное исследование

1) В диссертационном исследовании обоснована необходимость выхода промышленных предприятий Российской Федерации на современный глобальный рынок, перевод их промышленной политики на шпювационпые решения, предлагаемые современными информационными технологиями, системами и Интернет, как инструментов повышения эффективности процессов управления и конкурентной устойчивости отечественных промышленных предприятий, в условиях гиперконкуренции современного глобального рынка

2) Проведенные исследования доказали, что промышленная политика предприятий, опирающихся на применение информационных технологий и систем, является наиболее экономически эффективной

3) На основе проведенного анализа, разработана модель оценки экономической эффективности оптимального выбора комплексной автоматизированной системы управления, позволяющая оценить экономический эффект использования информационных технологий и систем в управлении промышленным предприятием

4) Подробно исследована и доказана необходимость использования современных компьютерных технологий и Интернет, как инструментов реинжиниринга системы управления промышленными предприятиями для принципиального улучшения экономического статуса российских предприятий, как на внутреннем так и на глобальном рынке

Научная новизна диссертационного исследования и наиболее важные положения, выносимые на защиту, состоят в следующем

обоснован состав проекта повышения эффективности управления деятельностью отечественных промышленных предприятий с использованием таких инструментов как информационные технологии, системы и Интернет,

- доказана целесообразность разработки и реализации инновационной политики промышленных предприятий, ориентированной на применении новейших технологий;

- раскрыт оптимальный механизм повышения эффективности управления деятельностью предприятий, включающий процесс реализации взаимосвязанных мер по внедрению современной компьютерной техники и систем и организационного обеспечения применения данных инструментов,

- обоснована необходимость реструктуризации промышленных предприятий России с ориентацией на применение сетевых структур и инновационных подходов развития, с учетом новой маркетинговой стратегии и полигики, в условиях глобального рынка,

выявлена оптимальная совокупность компонентов организационно-экономического механизма реструктуризации отечественного промышленного предприятия, обеспечивающая ему достижение нового уровня эффективности управления, за счет оптимизации бизнес-процессов, с применением комплексных автоматизированных систем управления производством;

- выработан ряд предложений практического характера, мер финансово-экономического и организационного характера, повышающих эффективность управления деятельностью российских предприятий

Практическая значимость исследования состоит в доведении научных результатов разработок до конкретных организационных проектов, повышающих эффективность управления деятельностью ряда отечественных промышленных предприятий на основе использования современных ИТ/С и Интернет для работы на глобальном рынке Содержащиеся в работе предложения, носят практический характер и могут быть использованы многократно, при построении аналогичных систем эффективного управления деятельностью предприятий, направленных на реализацию промышленной полигаки инновационного типа с учетом требований современного глобального рынка

Материалы диссертации могут найти также применение в учебном процессе при чтении курса лекций по дисциплинам Конкурентоспособность продукции и услуг, Инновационный менеджмент, Рынок инноваций, Информационные технологии и

системы в Московском государственном техническом университете МАМИ, а также в других вузах страны

Апробация работы Диссертация прошла апробирование на кафедре Маркетинга и менеджмента Московского государственного технического университета МАМИ, а также в практической деятельности ООО Вис-стройсервис ООО Жипромстрой, ООО Строй Сити, что подтверждено тремя актами о внедрении

Основные результаты диссертационного исследования опубликованы и доложены на научно-практических конференциях и семинарах, в том числе на международной научно-технической конференции, секция №5 Системные концепции в экономике, науке, технике и экологии, (Москва-Сочи, 2004), а также на международном научном симпозиуме, посвященном 140-летию МГТУ МАМИ, секция №4 МНМК.

Публикации результатов исследования в открытой печати По теме диссертационного исследования опубликовано 3 работы, общим объемом 5,1 п л

Структура и объем диссертации определены логикой проведенного исследования и отражены в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений Диссертация изложена на 152 стр, содержит 17 таблиц, 18 схем, 3 рисунка и 8 диаграмм

В первой главе анализируются современные методологические подходы использования электронно-вычислительной техники и информационных технологий в производственном менеджменте как инструментов оптимизации управленческой деятельности, а также оценивается влияние уровня развития техники и компьютерных технологий на процессы управления работой промышленных предприятий

Вторая глава посвящена анализу изменений происходящих в мировой экономике, которые вызваны развитием ИТ/С и Интернет, а также методов их применения в глобальном экономическом пространстве

В третьей главе проводится комплексная экономическая оценка эффективности интегрированных автоматизированных систем управления производством, оценка выбора наиболее оптимальной информационной системы для конкретного предприятия, соотношение затрат и получаемых преимуществ промышленными предприятиями, в условиях развития глобальной парадигмы менеджмента

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Использование электронно-вычислительной техники в сфере управления промышленными предприятиями, позволило революционным образом увеличить объемы и изменить способы обработки и анализа необходимой для управления информации Автоматизация анализа возросших объемов управленческих данных и быстрота вычислений, не только оптимизировали процедуры расчетов, например, заработной платы, но и повысили точность и своевременность процессов управления Высокая стоимость компьютеров и значительные затраты на их внедрение и эксплуатацию, а также высокие требования к квалификации персонала, до 1970 года существенно тормозили развитие областей их применения Длительное время использование компьютерной техники было доступно только крупным вычислительным центрам, службам промышленных предприятий, а эксплуатировались вычислительные машины исключительно высокопрофессиональными инженерно-техническими работниками Но уже тогда широкое распространение имела аренда машинного времени, использование уже созданных программ Например, крупные предприятия могли позволить себе заказ обработки заработной платы или медицинских данных, что имеет место в известном в настоящее время, лаутсоринге

Начиная с 70-х годов компьютерная техника становится главным инструментом развития автоматизированных систем управления (АСУ) промышленными предприятиями, однако, разрабатываемые системы охватывали только определенные функции управления, например составление производственного плана предприятия Применение вычислительной техники было направлено, главным образом, на решение технико-экономических задач (планирования, контроля, анализа и т п), использовались наработки в области научного управления и на их основе велись интенсивные разработки по автоматизации обработки данных по функциям управления производством

В конце 1980 гг появляются информационные технологии и системы, которые разрабатываются в масштабах управления отраслью промышленности, в которой работает большое число предприятий, учитывая размеры и особенности деятельности каждого предприятия Возникла ситуация, когда стало невозможно отрывать ИТ/С от профессиональных знаний специалистов Сферы применения ИТ/С и их структура изменяются, что напрямую зависит от развития техники и технологий.

Таким образом, эффективность этого инструмента менеджмента постоянно возрастала, становясь гарантом быстрых и точных расчетов больших объемов информации по функциям, например, планирования и контроля, что нашло отражение в росте объемов инвестирования в его дальнейшее инновационное развитие

Так как информационные технологии и системы (ИТ/С) определены в исследовании, прежде всего как инструмент управления, необходимо отметить, что этот инструмент служит для достижения поставленных целей путем планирования, контроля и координации производственных процессов

Длительное время в менеджменте и экономической науке процесс производства рассматривася заданным, фиксированным и неизменным Он характеризовася изделием, конечной продукцией, а не ходом его выпонения как таковым, такое отношение менеджеров фирм было оправданным Фирму не рассматривали как набор лосновных мощностей На рынке произведенная продукция имела большее значение, чем подробности процесса производства.

В настоящее время наиболее оптимальными мерами для повышения эффективности деятельности промышленных предприятий стоит признать реинжиниринг бизнес-процессов, реинтеграцию и рационализацию производственного процесса Использование последних разработок в сфере информационных технологий и систем (ИТ/С), для достижения конкурентных целей, таких как минимизации числа операций и частей, минимизации издержек и работы, не вносящей вклада в добавленную стоимость, минимизации разделения труда и специализации, минимизации времени доставки и получения оплаты, Ч максимизации полезности

Гиперконкуренция и глобальный рынок внесли определенные коррективы Сама структура, технологическая последовательность и календарное планирование претерпели серьезные изменения Технологические процессы нельзя задавал., необходимо предполагать их оптимизацию, рационализацию, упрощение и интеграцию

Реинжиниринг выражается в фундаментальном переосмыслении и радикальном реконструировании процессов, с целью достижения существенного улучшения таких важных современных показателей производительности, как затраты, качество, обслуживание и скорость Производственный процесс уподобляется бизнес-процессу под влиянием реинжиниринга Основное внимание уделяется не только дискретному совершенствованию операций технологического процесса, но и реинтеграции самого процесса За счет такого, фундаментального реинжиниринга бизнес-процессов в

структуре управления уменьшается количество уровней и подразделений, она стремится к форме горизонтальной сети, ориентированной на процесс

Эволюция электронных управленческих систем характеризует развитие менеджмента В период глобальной парачгмы менеджмента поностью или частично практикуется идентичная процедура управления, компаниями мирового уровня, независимо от национальных, культурных или политических привычек или обычаев Управленческая система, в настоящее время представляет собой комплекс взаимосвязанных, логически последовательных действий по основным функциям управления планирование, контроль, организация, принятие решений и мотивация увязанных с ИТ-стратегией предприятия

Новая система менеджмента может быть внедрена не только путем последовательного улучшения прежней системы, а также через управляемое изменение путем стратегического реинжиниринга, включающего модернизацию стратегии и стратегического мышления руководителей, которая в условиях клиентоориентировагаюй экономики зависит от клиентов

Все предшествующие этапы (ориентация на производство, качество, процессы) подготовили почву для появления в конце 1990-х гг после внедрения Интернет, глобальной парадигмы управления, коммерческих компаний, состоящих из независимых агентов, работающих в рамках межфирменных сетей в среде внутрифирменных рынков Не только процесс, но и самые распространенные формы менеджмента и управления таких компаний на самых высоких уровнях организации подвергаются радикальному реинжинирингу

Вопросы гибкости номенклатуры, прав собственности, предпринимательства, а также творческие способности и разработка инноваций выходят на первый план, чтобы обеспечить конкурентоспособность, обучение, обновление и экологическое благополучие фирмы

Развитие (лобальной сети Интернет и ее повсеместное использование, открывает путь дальнейшему развитию глобального рынка, предоставляющего допонительные возможности для веления коммерции на новом, электронном рынке Однако, повышение эффективности управления стакивается с развитием гиперконкуренции Появление нового электронного рынка предоставило инновационные возможности для каждого предприятия, и вместе с тем создало допонительные

сложности Для предприятий вне зависимости от их форм и масштабов становится жизненно необходимо учитывать постоянные изменения, происходящие на ИТ-рынке

Переход центра внимания общества от промышленного производства к услугам вызван усиленным развитием производственных методов работ, изменчивостью труда и кашггала, относительной глобальной политической стабильностью и достижениями в технологиях логистики, транспортирования и коммуникаций

Предприятиям необходимо считаться с тем фактом, что в современных условиях стремительных изменений в технике и технологиях, стираются различия между национальными системами управления (американский путь, японский стиль, немецкая система и т д) и появляется новая единая система основанная на использовании информациоино-коммуиикавионньк технологий и систем, что обусловлено их постоянной эволюцией и как следствие появлением глобального рынка, а также пиперконкуренции, в условиях которой дожны работать и российские предприятия

В диссертации комплексно проанализирован весь основной состав информационных систем, которые могут помочь при принятии решений различных типов и уровней Системы хранение данных помогают унифицировать информацию и совместно пользоваться ею, что необходимо для принятия структурированных решений на уровне операций При принятии относительно неструктурированных решений на уровне знаний методы извлечения данных и искусственного интелекта помогают определить модели и тенденции

Управленческие информационные системы для высшего руководства -Management Information System (MIS) и некоторые системы поддержки принятия решений - Decision Support System (DSS), помогают принимать относительно структурированные решения в сфере управленческого контроля Административные системы поддержки, а также некоторые DSS оказывают поддержку в принятии неструктурированных решений стратегического уровня

Концепция Enterprise Resource Planning (ERP) поддерживается большинством корпоративных информационных систем (КИС), разработанных крупными мировыми производителями программного обеспечения Существенное инновационное отличие ERP-системы рассчигганы на управление виртуальным предприятием (а это можез быть и корпорация в окружении своих поставщиков, партнеров и потребителей, и

группа предприятий, временно объединенных работой над большим бизнес-проектом, государственной программой и т п)

Достаточно поная ЕЯР-систсма. охватывающая ключевые бизнес-процессы предприятия, позволяет

Х планировать и прогнозировать производство и продажи товаров и услуг, потребности в материалах и мощностях,

Х вести достоверный учет финансовых, материальных, кадровых ресурсов предприятия,

Х контролировать ход производственного процесса и вносить в него необходимые коррективы;

Х анализировать результаты деятельности предприятия,

Х рассматривать сценарии событий по принципу что, если'' и предлагать варианты решений, позволяющие с минимальным риском улучшить те или иные показатели

Появление комплексных программных продуктов, обеспечивающих эффективное управление деятельностью предприятий, в условиях быстроменяющейся экономической и информационной среды поставило менеджмент промышленных предприятий перед необходимостью применения таких инструментов как информационные технолог ии и системы, а также средств телекоммуникаций

Предприятиям, задействованным на глобальном электронном рынке целесообразно использовать специальные интегрированные корпоративные приложения, для выпонения основных функций управления в отношении Визтезз-Ш-ЬштеБв (В2В) и ВизтеБв-иэ-сЬеЩ (В2С) с партнерами более эффективно и быстро, ускоряя процессы оборот капитала, увеличивая число клиентов и соответственно прибыли Ускоряя обработку заказов клиентов, выпонение, доставку и пр

Оптимизируется проведение непрерывных разработок в сфере информационных технологий с целью создания комплексных программных продуктов, обеспечивающих эффективную деятельность предприятий в условиях быстроменяющейся информационной среды

Схема 2 - Логическая структура системы планирования и управления ресурсами производственного предприятия

Последствием прогресса информационных технологий являю 1ся структурные сдвиги состава участников экономических процессов и появление новых, например, распространяется лаутсорсинг и консатинговые услуги Меняются структуры аппарата управления, становясь более плоскими и оперативными Повышаются требования к персоналу, особое внимание уделяется процессу адаптации к быстро меняющимся условиям и соответствию по уровню квалификации Происходит выделение отдельных процессов на первый план и постоянный реинжиниринг бизнес процессов и т п

В ходе исследования установлена зависимость продожительности процессов производства, и ряда других проблем от гибкости процессов управления Организационная гибкость производственного потенциала определяется подвижностью связей между его элементами Экономическая гибкость производства оценивается его возможностью обеспечить устойчивое и эффективное развитие и функциошфование

под действием внешних организационно-экономических факторов системы налогообложения, ценообразования и пр Оперативная гибкость связана с быстрым устранением текущих отклонений в работе технологического оборудования, недостатка или избытка рабочей силы, перебоев в поставках сырья и материалов Тактические задачи обеспечения гибкости производственного потенциала зависят от изменения конструкторско-технологической базы - качества технологического времени и структуры выпуска новых изделий, а также необходимости повышения квалификации производственного персонала

Автоматизацию промышленности необходимо развивать с позиций комплексной механизации, через этапы автоматизации производства к информационному обеспечению производственных процессов и услуг В рамках механизации производится оснащение промышленных предприятий необходимыми машинами и механизмами (подъемными устройствами, кранами, погрузочными и разгрузочными машинами, конвейерами и конвейерными комплексами, транспортерами, системами и приборами безопасности, измерительной и дозирующей техникой, электродвигателями и др )

Традиционный подход к автоматизации промышленности предполагает использование автоматизированных комплексов и систем, разнообразного автоматизированного оборудования (станков с ЧПУ, автоматизированных линий, автоматических датчиков и регуляторов, промышленных роботов и робототехнических комплексов для различных отраслей народного хозяйства, специализированного программного обеспечения)

Арсенал средств ЧПУ нуждается в разработке и внедрении автоматизированных систем управления технологическими процессами Сквозная автоматизация производства предполагает вертикальную и горизонтальную интеграцию путем аппаратного и программного объединения локальных сетевых структур Внедрение * современных информационных технологий и систем на промышленном предприятии

может схематически быть представлено см схема 3

Work Flow

Схема 3 - Схема современных информационных технологий, внедряемых на

промышленных производствах различного типа

На основании анализа опыта комплексной автоматизации крупных промышленных предприятий (Строймаш, ЗАО Автотор), можно утверждать, что реальный эффект и допонительные преимущества, получаемые от внедрения ИТ/С заключаются не только в сокращении численности персонала (это может быть достигну! о и в результате реинжиниринга производственных, управленческих и в целом, комплекса бизнес-процессов), а также предоставили следующие возможности

- выжить в условиях упадка промышленности, вьнванного переходом к

рыночным отношениям,

- существенно поднять уровень качества производимой продукции,

- ликвидировать каналы разворовывания деталей и готовой продукции,

- внедрить действенную систему контроля качества труда и производительности

на рабочих местах,

- разработать и поставить на производство конкурентоспособные модели новой продукции,

- установить контакты с зарубежными партнерами по проблемам разработки продукции,

- повысить инвестиционную привлекательность предприятия

Использование ресурсов информационной системы, наиболее правильно

подразделить на следующие уровни-

1-ый уровень Система эффективно используется всеми сотрудниками компании, позволяет добиться значительных улучшений в бизнесе повышение уровня обслуживания клиентов увеличение производительности, снижение уровня запасов и издержек,

2-ой уровень Система поддерживается в первую очередь высшим руководством и используется средним управленческим звеном для достижения значительных результатов,

3-ий уровень Система применяется в первую очередь в качестве инструмеота управления запасами,

4-ый уровень Информация в системе неактуальна, пользователи плохо понимают логику работы системы и не способны анализировать получаемые данные, система не представляет ценности для ведения бизнеса

Приходится констатировать, что большинство внедрений комплексных информационных систем класса ERP, в России, в настоящее время, находятся на уровне 3 или 4 Причины такой неудачной тенденции связаны с разными факторами К одному из самых значимых можно отнести некорректный выбор комплексной системы класса ERP, в качестве базы для внедрения интегрированной системы управления (ИСУ), которая представляет собой единую информационную платформу для целей ведения бизнеса Ценно то, что создание ИСУ предполагает комплекс организационных преобразований с использованием передовых информационных технологий

В диссертации обосновано, что для выбора наиболее эффективного решения необходимо, как минимум, определить цель внедрения ИСУ, увязанную с общей стратегией бизнеса Декомпозиция цели позволит перейти к отдельным функциональным блокам и задачам, решаемым в рамках данных блоков В конечном счете, последовательность операций и этапов внедрения будет зависеть от приоритетов, установленных высшим руководством предприятия (объекта внедрения), обуславливающих ИТ-стратегио компании

Таким образом, делается вывод о том, что одним из результатов данной работы является определение формализованных критериев выбора программного продукта (комплекса программных продуктов), на основании следующих критериев

- интеграция с ранее внедренными системами и другими программными продуктами, используемыми предприятием,

- агрегирование информации на уровне как предприятия, отдельных функциональных задач, так и временных периодов,

- наличие специальных средств анализа за состоянием элементов системы в процессе ее эксплуатации,

- стоимость программного обеспечения,

- стоимость работ по адаптации и внедрению системы,

- средние сроки адаптации и внедрения системы,

- уровень профессиональной квалификации работников и имеющийся у них опыт внедрения подобных систем,

- стаж пребывания фирмы-разработчика на рынке,

- реализуемость разработок фирмы-производителя ERP-системы (в % к общему количеству разработок),

- количество функционирующих в России, странах СНГ и Восточной Европы подобных информационных систем,

- работа в нескольких наиболее широко применяемых операционных средах Анализ указанных критериев уже подтверждает, что проблема выбора между

даже весьма схожими комплексными информационными системами класса ERP, существует и требует более подробной детализации

Исследования, проведенные в диссертационной работе, показали, что для среднего промышленного предприятия (группы предприятий) в целях однозначной оценки функциональной поноты той или иной системы требуется от 100 до 500 критериев При этом критерии целесообразно объединять в группы (подсистемы), что позволит в дальнейшем выделить этапы внедрения ИСУ и оценить его эффект на каждом из них Одной из возможных группировок для промышленного предприятия может быть следующая

- планирование (планирование сбыта, производства и снабжения, включает как среднесрочное, так и оперативное),

- оперативное управление производством и калькулирование себестоимости (ведение всей оперативной информации для принятия оперативных решений при управлении производством, калькуляция себестоимости готовой продукции в течение всего цикла от закупок сырья до доставки клиенту),

- внутренняя ло1истика (управление внутренними товарно-материальными потоками предпрития),

- ведение расчетно-договорных отношений с контрагентами (расчеты с контрагентами, управление дебиторской/кредиторской задоженностью),

- CRM+ (решение стандартных задач CRM и задач управления претензиями и контроля уровня сервиса, предоставляемого клиентам),

- бюджетирование (формирование и контроль за испонением различных бюджетов предприятия);

- прогнозирование спроса (прогнозирование спроса на готовую продукцию на основании статистики прошлых периодов и других внешних данных),

- маркетинг (маркетинг, включая ведение информации по конкурентам, управление маркетинговыми мероприятиями и т д),

- финансовый учет (ведение информации о финансах по различным видам учета, в том числе РСБУ, МСФО, ОЛР. формирование необходимой отчетности),

- управление инвестиционными проектами (планирование и учет информации в ИСУ в разрезе инвестиционных проектов),

- дистрибуция и транспортная логистика (управление товарно-материальными потоками вне территории предприятия доставка от поставщиков, клиентам, перемещение между площадками оптимальный подбор автотранспорта, учет затрат на перевозки и т д);

- техническое обслуживание и ремонт оборудования (планирование и учет затрат, связанных с обслуживанием и ремонтом оборудования),

- финансовый и кадровый учет,

Только с учетом поного комплекса указанных факторов можно с уверенностью гарантировать оптимальность и результативность решений Отдельно дожны быть выделены задачи управленческого учета, управления качеством и др в зависимости от предприятия и отрасли

На первом этапе осуществляется выбор множества критериев оценки пользова!елями НИР-системы В процессе определения и обоснования критериев необходимо учитывать следующие основные требования

- критерии дожны быть между собой согласованными и непротиворечивыми Показатели, используемые в качестве критериев оценки, не дожны дублировать учет одних и тех же аспектов возможных действий,

- состав показателей оценки дожен быть минимально достаточным и поным, соответствовать поставленным целям При этом желательно, чтобы множество показателей оставалось настолько мальм, насколько это возможно С ростом числа показателей существенно снижается достоверность оценок и, как следствие, эффективность метода.

На втором этапе формируется экспертная группа Она организуется таким образом, чтобы в ней были представлены руководители всех заинтересованных

подразделений участвующих в адаптации, внедрении и эксплуатации ЕЯР-системы в данной организации

В качестве экспертов в типовом промышленном предприятии могут выступить руководители и специалисты генеральный директор предприятия, заместитель генерального директора, директор по производству, главный инженер, финансовый директор, главный бухгатер, руководитель планово-экономической службы (дирекюр по экономике), руководитель ИТ-службы, руководитель отдела труда и заработной платы, главный механик, главный энергетик

Ввиду того, что каждый участник группы специалист в своей области, то производится тестовая проверка каждого эксперта на его компетентность Для эгою эксперты указывают степень информированности о проблеме по 10-бальной шкале и источники аргументации своего мнения Их аргументированность определяется в результате суммирования балов, представленных в эталонной таблице

Эксперт получает таблицу без цифр и отмечает (знаком) степень влияния каждого источника на его мнение После наложения эталонной таблицы подсчитывается сумма балов по всем источникам, отмеченным экспертами Далее определяется коэффициент компетентности экспертов по следующей формуле

К= 1/2 (К и + К,),

где К Д - коэффициент информированности, определяемый на основе самооценки информированности в балах (1 - 10), умноженной на 0,1,

К Д - коэффициент аргументировашюсти, получаемый в результате суммирования балов по эталонной таблице Коэффициент компетентности может принимать значения от 0 до 1 Чем больше будет его значегае, тем более обоснованными следует считать мнения экспертов

Таким образом, на этом же этапе, определяется степень важности каждого из приведенных выше показателей в общей их совокупности Естественно, в зависимости от направления, в котором работает эксперт, одинаковые критерии могут иметь для него различный вес В связи с разными уровнями важности каждого коэффициента нужно установить, в какой пропорции целесообразно уделять им внимание при оценке

ЬКР-системы Возможно, следует отказаться или свести к минимуму приоритетность

какого-либо критерия в пользу более значимых Задача может быть решена, если экспертные величины важности каждого критерия для оценки информационной системы сгруппировать в целях установления в них доминирующего мнения квалифицированных экспертов

Для этого необходимо обратиться к достаточно объективному агоритму решения, который позволил бы экспертные оценки по критерию группировать доказательно и целенаправленно В качестве такого агоритма автором предлагается использовать индексный метод группировки экспертных оценок

Третий этап данной методики заключается в проведении нормализации значений критериев Его необходимость базируется на следующих исходных посыках Во-первых, экономический смысл и единицы измерения указанных критериев различны Так, стоимость разработки и адаптации системы обычно оцениваются в доларах США, сроки внедрения и пребывания фирм производителей информационных систем на российском рынке в годах, количество функционирующих информационных систем в России, странах СНГ и Восточной Европы в натуральном выражении, их функциональная понота в процентах, а все остальные критерии не имеют размерности

Четвертый этап это определение интегральной обобщающей оценки корпоративной информационной системы

В качестве основного метода формирования обобщающей интегральной оценки ЕКР-систем предлагается аддитивный метод максимизации минимизации взвешенных сумм Примененные интуитивные (опытно-аналитические) методы основываются на интуитивно-логическом мышлении Данные методы достаточно широко используются как в Российской Федерации, так и за рубежом для получения прогнозных оценок развития науки и техники, эффективности использования материальных, трудовых, производственных ресурсов и т п

Основная методологическая посыка такого подхода заключается в построении рационального процесса логического мышления высококвалифицированного специалиста, использующего количественные методы оценки обработки получаемых при этом данных научно-производственной экспертизы

Обобщающая оценка привлекательности для пользователя корпоративной информационной системы определяется на основании следующих зависимостей

^ = Ч>тах ,

0> и (х,1) <1;

х, ={0,1 100},

х, =100,

где) - порядковый номер рассматриваемой ЕИР-системы, 1 - номер критерия оценки ЕКР-системы,

и (х , ' ) значение локальной функции полезности 1-го критерия по _)-й информационной системе,

х , коэффициент значимости 1-го критерия информационной системы Эксперт на основе накопленного им опыта и знаний в предметной области информационных системах, ранжирует значения каждого покашеля в зависимости от их степени важности в общей совокупности

При этом общая сумма распределяемых им балов (от 0 до 100 по каждому критерию) по всем критериям дожна быть равна 100

В диссертации делается вывод о том, что при таком подходе ЕЯР-система, характеристики которой в большей степени, чем представленные для сравнения параметры других информационных систем, соответствуют требованиям пользователей, получит наибольшее количество балов Вторая по важности ЕКР-система получит меньше, чем первая, а третья меньше, чем вторая, и т п

После получения обобщенной экспертной оценки необходимо оценить качество экспертизы, определяемое той степенью надежности, с которой можно пользоваться обобщенными (групповыми) оценками Они в свою очередь могут считаться надежными только при условии хорошей согласованности мнений экспертов, которая может быть оценена с помощью количественных методов

Таблица 1

Последовательность выпонения расчетов обобщающей интегральной оценки информационной системы

Условия для проведения оценки ИСУ Этапы проведения оценки Применяемые методы оценки

Необходимая информационная база Этап 1 Выбор множества критериев оценки пользователями Е ЯР-системы Оценка на основании мнения будущих пользователей

Экспертная оценка важности каждого из критериев Этап 2 Определение важности каждого из критериев на основании преобладания мнения экспертов Индексная группировка мнений экспертов

Значения критериев Этап 3 Нормализация значений критериев Преобладающая оценка важности критериев

Нормализованные значения критериев конкретных КИС Этап 4 Расчет обобщающей интегральной оценки пользователей ЕКР-системы Минимизация взвешенных сумм

В этом случае экспертные оценки рассматриваются как случайные переменные, распределение которых отражает суждения специалистов о вероятности того или иного исхода события, поэтому для анализа разброса и согласованности этих оценок могут применяться обычные статистические методы

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 1 Технология управления достаточно сложно формируется, реализованные в течение последних десятилетий различные автоматизированные системы управления и системы автоматизированного проектирования на каждом из этапов своего развития доказывали необходимость бесконечного совершенствования предлагаемых решений Однако, необходимо подчеркнуть их положительную роль, при решении задач интенсификации производства и повышения эффективности управления промышленными предприятиями В процессе внедрения информационных технологий в систему управления, предприятию придется стакиваться с огромными

психологическими, организационными и технологическими проблемами, необходимостью определения функций и назначения автоматизированных систем управления, подготовки профессиональных специалистов по работе с ИТ/С и работников предприятия, которые будут реализовывать эффективное использование этого инструмента управления

2 Информационные технологии являются инструментом повышения )ффективности управления предприятием, что можно объяснить определенным этапом развития российской экономики растет значимость конкуренции, компании ищут допонительные средства повышения рентабельности и привлечения инвестиций А информационные технологии являются своего рода продвижением для предприятий, точной настройкой ряда параметров для достижения максимальной эффективности работы, которые подтверждают соответствие предприятия запросам современной экономики

3 Информационные технологии востребованы, в первую очередь, нормально развивающимися компаниями, которым этот инструмент нужен, в том числе и для того, чтобы поддерживать планомерное развитие Отот факт подтверждает опыт крупных промышленных предприятий внедривших комплексные автоматизированные решения, который позволяет говорить о необходимости использования технологий для повышения эффективности управления их деятельностью Управляющее звено российских предприятий дожно быть готово, получить и эффективно использовать такой инструмент поддержки бизнеса, как комплексные информационные системы, и для этого ему необходимо не бояться инноваций, реинжиниринга бизнес-процессов, повышающих эффективность бизнеса

4 Многие промышленные предприятия нашей страны уже некоторое время используют современные информационные технологии интегрированные системы управления, Интернет, Интранет, Экстранет, что вносит заметные положительные результаты в их деятельность, тем не менее, стоит отметить, что стремительное развитие области информационных технологий, как средства управления, заставляе-1 предприятия постоянно переоценивать все необходимые затраты в эту сферу, по сравнению с эффективностью вновь создаваемых систем организационно! о управления Особую важность этой проблеме придает тот факт, что для нашей страны, принятие законов рыночной экономики, произошло за очень короткие сроки, а в настоящее время предприятиям прихолится стакиваться со стремительными

изменениями на рынке - гиперконкуренцией В этих условиях, для отечественных промышленных предприятий, крайне остро встает вопрос о конкурентоспособности на рынке, как на отечественном, так и на мировом

5 Внедрение интегрированной информационной архитектуры будет способствовать повышению уровня управления организацией как на локальном (в рамках подразделений, отдельных территориальных участков), так и на глобальном (Enterprise Wide) уровне ИСУ вносит существенные изменения в следующие аспекты бизнеса структуру организации, процесс управления, технологическую (информационную) платформу и производительность бизнеса Целесообразно, в первую очередь, рассматривать третий из указанных аспектов информационные технологии, задействованные при внедрении ИСУ Информационная платформа, используемая для построения ИСУ, предполагает применение одного программного продукта или их комплекса

6 Промышленным предприятиям России, в современных условиях необходимо не только внедрять новую технику, новые материалы, отрабатывать прогрессивные технологии производства, а также применять современные технологии управления, учитывающие изменения в технике и технологиях и новой экономической среды, обусловленной их прогрессом.

7 Главным вопросом при внедрении ИТ является эффективность того инвестиционного бюджета, который на эти цели выделяют предприятия Финансовые директора стремятся выразить ценность информационных технологий цифрами Но изменяющаяся природа технологии затрудняет получение количественной оценки В работе изложены методы, позволяющие произвести расчет экономической эффективности вложений в информационные технологии Выбор методов такой оценки производится через определение уровня организационной зрелости предприятия и на основании выбора наиболее важных критериев оценки ИСУ

8 У российских промышленных предприятий появися реальный шанс оценить прогресс техники и технологий, который большинство зарубежных компаний проделывали за достаточно длительный период Для этого необходимо реализовать, прежде всего, следующие меры - эффективно использовать опыт других стран, тщательно оценивать изменения, происходящие в экономической среде

По теме диссертации опубликовано 3 научные работы объемом 5,1 пл.:

1.Белостопкая И.В., Информационные технологии и системы как инструмент повышения эффективности работы предприятия. М.: МГТУ МАМИ, 2004. -2 пл.

2.Белостоцкая И.В., Особенности построения корпоративных информационных систем. М.: МГТУ МАМИ, 2004. - 2,1 пл.

3.Белостоцкая И.В., Информационные технологии в образовании. М.: МГТУ МАМИ, 2005. -1 пл.

РНБ Русский фонд

2006-4 5618

Сдано в печать 26 мая 2005г. печати 1,0 п.л. Заказ № 977/191. Тираж 100 экз. Отпечатано: ООО Спринт-Принт г. Москва, ул. Краснобогатырская, 92 тел.: 963-41-11,964-31-39

Похожие диссертации

• Повышение эффективности управления промышленными предприятиями Р.Ф. в условиях развития информационных технологий, систем и Интернет как инструментов выхода на глобальный рынок
• Повышение эффективности деятельности промышленных предприятий на основе инновационных технологий
• Совершенствование управления промышленными предприятиями на основе инновационной стратегии корпоративного развития
• Развитие экспортного потенциала как фактор повышения эффективности деятельности промышленных предприятий
• Интегративный риск-менеджмент как фактор повышения эффективности деятельности промышленных предприятий