Перспективы развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Поселянов, Олег Евгеньевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2008 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Перспективы развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг"
На правах рукописи
ПОСЕЛЯНОВ ОЛЕГ ЕВГЕНЬЕВИЧ
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО СЕГМЕНТА ОТРАСЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УСЛУГ
08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством (5 Региональная экономика)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
3169198
Тольятти 2008
003169198
Работа выпонена на кафедре Экономика, организация и коммерческая деятельность в Тольятгинском государственном университете сервиса
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор
Башмачникова Елена Валентиновна
Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор
Романович Вера Кириловна кандидат экономических наук, доцент Максутов Рустам Каримович
Ведущая организация ГОУ ВПО Самарский институт
(филиал) Российского государственного торгово-экономического университета
Защита состоится 6 июня 2008 года в 12 00 на заседании диссертационного совета Д 520 050.01 при Институте экономики и социальных отношений по адресу 105203, г Москва, ул 15-я Парковая, 8
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института экономики и социальных отношений
Автореферат разослан л5 мая 2008 г
Ученый секретарь --
диссертационного совета Г /
кэн О В Петров
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования определяется тем, что одним из результатов ускорения перемен является усложнение проблем, которые требуют незамедлительного решения, и для этого необходима интеграция различных источников знаний и практических результатов С этой потребностью в мобилизации усилий решать проблемы связаны тенденции развития региональных хозяйственных комплексов, и эти тенденции открывают возможности для роста и развития отрасли профессиональных услуг на мезо-экономическом уровне Именно данная отрасль призвана сформировать наиболее выигрышные конфигурации накопленного эмпирического материала и теоретических знаний специалистов в решении возникающих проблем в экономике региона Это, в свою очередь, обусловливается возможностями поставщиков профессиональных услуг рационально использовать такие нематериальные факторы, как время, индивидуальные особенности специалистов и колективное знание
Необходимость исследования перспектив развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг подтверждается общемировыми темпами годового роста данной отрасли, которые составляют порядка 15% Доходы поставщиков профессиональных услуг попериодно превышают 700 мрд доларов Отрасль профессиональных услуг обеспечивает примерно 17% рабочих мест в Европе и США. Прогнозы для развития регионального сегмента данной отрасли существенно оптимистичнее, чем для увеличения валового регионального продукта
В основе стремительного развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг лежат следующие факторы.
Во-первых, профессиональные услуги необходимы на всех этапах экономического цикла Во время экономического спада и изменчивости внешнего окружения хозяйствующие субъекты активизируют потребление профессиональных услуг
Во-вторых, барьеры вхождения в этот региональный сегмент отрасли профессиональных услуг низки, поскольку главным активом в рассматриваемой сфере деятельности является интелектуальный капитал
В-третьих, деятельность высококвалифицированных специалистов в границах хозяйствующих субъектов регионального сегмента отрасли профессиональных услуг раскрывает привлекательные перспективы для будущего карьерного роста как в обозначенной, так и в других сферах деятельности
Приведенные данные характеризуют лишь один аспект, но не раскрывают всей важности исследования перспектив развития отрасли профессиональных услуг для региональной экономики и занятости населения, поскольку многие производители услуг существенно влияют на развитие других сегментов отраслей в регионе До половины затрат на производство в
реальном секторе экономики сопряжено с потреблением услуг (управленческий консатинг, инжиниринг, тренинг, деловая информация, рекрутмент, реклама и отношения с общественностью, аудит, бухгатерское и юридическое обслуживание и т д )
Другим аспектом, характеризующим деятельность поставщиков профессиональных услуг, функционирующих в региональном сегменте отрасли, является тот факт, что поиск надежных статистических данных о ключевых направлениях их развития представляет собой определенную проблему
Изучение перспектив развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг на современном этапе требует дальнейшего обобщения результатов практики, проведения анализа новых тенденций в его эволюции, а также исследования специфики предоставления данных услуг, что рассматривается важным как для обеспечения роста самой отрасли и подготовки специалистов, так и для всех других отраслей единого регионального хозяйственного комплекса
Отмеченное определяет актуальность рассматриваемой в рамках диссертационного исследования проблемы, его теоретико-методическую и практическую значимость
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты развития региональных хозяйственных комплексов в целом и их структурных элементов рассмотрены в фундаментальных трудах А Г Аганбегяна, В В Глущенко, А Г Гранберга, П Друкера, Г Б Клейнера, М X Мескона, А Г Федорова, Р И Шнипера, Й А Шумпетера Обоснование тенденций эволюции проблем развития сферы услуг подробно представлено в работах российских ученых - Л С Демидовой, Л И Ерохиной, Т И Корягиной, Ш М Магамедо-ва, В Ю Морозова, А Г Новицкого, Е Г Решетниковой, В Н Соловьева, Г. Н Сюткина, Л И Якобсона, Л С Ядгарова и других Однако многие из этих исследований были проведены в условиях начального этапа экономического реформирования, когда еще не было накоплено достаточного опыта работы регионов в новых условиях и в связи с этим не было возможности раскрыть проблему всесторонне и комплексно
Важной вехой в изучении вопросов развития отрасли профессиональных услуг можно считать серию публикаций В И Алешниковой, К Макхема, А Челенкова, М К Скотта, И Шуваловой, М Кубра, А Кудинова, А П Посадского
Новые социально-экономические условия привели к значительному изменению структуры сферы услуг региона и выявили необходимость дальнейших разработок в теории развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, что определило актуальность выбранной темы исследования и ее направленность
Целью диссертационного исследования является экономическое обоснование необходимости совершенствования развития сегмента отрасли профессиональных услуг
Поставленная цель логически предопределила необходимость решения следующих взаимосвязанных задач.
- определения экономического содержания проблемы развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг,
- выявления приоритетов и тенденций развития обозначенной отрасли,
- установления характера взаимосвязи и взаимодействия регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом в вопросах развития,
- идентификации, анализа и диагностики, генезиса и прогностики развития отрасли профессиональных услуг Самарского региона,
- разработки методических принципов и подходов к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг;
- построения методики оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг для обеспечения эволюционного развития
С учетом вышепоставленных задач объектом исследования выступает региональный сегмент отрасли профессиональных услуг Самарского региона
Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений, складывающихся в процессе эволюционного развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
Теоретическая и методологическая основа исследования. В основу исследования положены концептуальные, методологические и теоретические положения, представленные в классических и современных экономических работах отечественных и зарубежных ученых Проблема перспектив развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг трактуется в диссертации с позиции единства теории и практики
Специальные методы познания использованы в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования Для изучения рассматриваемой в работе проблемы использованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации В методическом разделе диссертации широко используются принципы допонительности, экономического и социального детерминизма, адаптации, использования методов диалектики (восхождения от абстрактного к конкретному и от конкретного к абстрактному, единства логического и исторического, единичного, особенного и общего). Для определения тенденций развития применяются методы сравнительного анализа и декомпозиции, которые дают возможность выделить специфические черты взаимосвязи социально-экономического раз-
вития региона и отрасли профессиональных услуг в нем как одной из значимых компонент регионального хозяйственного комплекса
Информационную базу диссертационной работы составили законодательные акты Российской Федерации, нормативные и распорядительные документы правительства Самарского региона, данные всероссийской и областной статистики, публикации по данной теме в отечественной и зарубежной печати, материалы конференций, форумов и совещаний, статистические данные хозяйствующих субъектов
Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют следующему пункту специальности 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством в области региональная экономика Паспорта специальности ВАК Экономические науки
5 18 Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах, рациональное использование природно-ресурсной базы
Научная новизна исследования состоит в разработке научно обоснованных предложений и рекомендаций по эволюционному развитию регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
Научная новизна подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту
1 Уточнены сущность и экономическое содержание понятий регионального сегмента, профессиональной услуги, отрасли профессиональных услуг, развития, определены их характеристики и особенности
2 Проведены систематизация и сравнение различных точек зрения на представление разрозненности и согласованности существующих классификаций поставщиков услуг, позволившие автору реализовать возможность их взаимного допонения
3 Определены приоритеты развития и специфика отрасли профессиональных услуг, являющейся быстрорастущим сектором экономики региона
4 Разработаны методические принципы и подходы к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, отражающей взаимосвязи и взаимозависимости развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом с позиций относительной привлекательности различных сегментов мезоэкономики в плане их потенциальной доходности
5 Предложена методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, позволяющая определить социально ориентированные параметры значимости исследуемого объекта для экономики региона
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности применения его выводов и обобщений при решении проблемы
развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг с учетом ее доминирующей роли в экономике региона Научную ценность имеют обобщение и систематизация различных точек зрения на обозначенную проблему, которые могут быть использованы в преподавании дисциплин экономического цикла Научно-теоретической и методической ценностью обладает модель рыночного воздействия на отрасль профессиональных услуг в границах региона, отражающая целостность проблемы и основные ее элементы Результаты исследования использованы в ряде разработок, направленных на совершенствование эволюционного развития заявленной отрасли в Самарском регионе, что подтверждается соответствующими справками о внедрении
Полученные в ходе исследования выводы и обобщения могут служить исходным материалом для дальнейших научных изысканий по проблеме развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены и обсуждались на научно-практических конференциях различных уровней.
- Первой международной научно-практической конференции Наука Ч промышленности и сервису (г о Тольятти, 2005)
- IV Международной научно-практической конференции Управление в социальных и экономических системах (г о Пенза, 2006)
- Всероссийской научно-практической конференции Проблемы развития предприятий теория и практика (г. о Пенза, 2007)
- Первой международной научно-практической конференции Состояние и перспективы инновационной деятельности в области сервиса (г о. Тольятти, 2007)
Личный вклад автора
- Сформулировано авторское определение регионального сегмента, профессиональной услуги, отрасли профессиональных услуг, развития
- Предложена классификация поставщиков профессиональных услуг
- Построена и апробирована факторная модель развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг.
- Предложена и апробирована методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 13 работах общим объемом 5,4 п л, в том числе авторским -4,4 п л
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений Общий объем работы составил 147 страниц текста, включает 7 рисунков и схем, 21 таблицу
В первой главе Теоретические аспекты развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, включающей три параграфа, рас-
крыты экономическое содержание, проблемы и тенденции, приоритеты развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг В этом аспекте предложены определения регионального сегмента, профессиональной услуги, отрасли профессиональных услуг, развития, представлены характеристика профессиональных услуг и классификация поставщиков данных услуг, определены приоритеты развития отрасли профессиональных услуг на уровне региона
Во второй главе Исследование тенденций развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг Самарского региона выявляется динамика развития обозначенного объекта, представляется диагностика, генезис и прогнозный анализ востребованности профессиональных услуг
В третьей главе Теоретико-методические подходы к исследованию проблемы развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг разработаны методические принципы и подходы к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, предложена и апробирована методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
В заключении излагаются наиболее важные результаты проведенного исследования, содержатся соответствующие выводы и рекомендации
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. Уточнены сущность и экономическое содержание понятий регионального сегмента, профессиональной услуги, отрасли профессиональных услуг, развития; определены их характеристики и особенности.
В существующих публикациях (С Б Байзакова, Г В Гутман, К В Павлова, Л А Козлова, В В Рябова) относительно определения региона сложились следующие представления о данной административной единице одно из них сводится к пространственному дезагрегированию территорий и широко используется не только в теории межрегиональных взаимодействий, но и в теории международных экономических отношений, другое определяет регион в качестве самостоятельного субъекта экономического развития в системе народнохозяйственных связей Первое представление соответствует декомпозиционному методическому подходу к исследованию экономических объектов, второе - композиционному подходу
В данной работе под регионом будет пониматься субъект Российской Федерации - государственное образование в составе РФ, характеризующееся наличием собственной территории в пределах административных границ и органов, осуществляющих государственную власть в соответствии со статусом, установленным Конституцией (Уставом) данного государственного
образования Регион как хозяйственная система представляет собой часть территории страны, на которой функционирует и развивается система взаимосвязей между хозяйствующими субъектами и органами управления различных уровней В современных условиях данное территориальное образование является одним из основных объектов хозяйственного регулирования Это хозяйственное звено обладает основными признаками сложной социально-экономической системы целостностью территории, сложностью организации, иерархичностью, целенаправленностью функционирования комплекса в целом и его отдельных звеньев, самоорганизацией функционирования, специфичностью развития
Под региональным сегментом деятельности хозяйствующих субъектов будем понимать выделенную из общего регионального социально-экономического пространства узкую однородную по каким-либо признакам группу товаропроизводителей (услугодателей) Очевидно, что тот или иной хозяйствующий субъект отбирает отдельный сегмент деятельности или несколько сегментов деятельности для сосредоточения своих усилий по поводу производства и реализации продукции (услуг) Под экономическим развитием автором понимается переход из одного качественного состояния в другое, т е развитие всегда связано с качественными изменениями, а рост количественных показателей о развитии объекта не свидетельствует, равно как снижение этих показателей о его деградации
По мнению автора, особого внимания заслуживает развитие отрасли профессиональных услуг, которая существенно влияет на развитие других отраслей в рамках регионального народнохозяйственного комплекса
Отражая характеристики специфических особенностей профессиональных услуг, обобщая результаты исследований по управлению данными услугами, мы определяем профессиональную услугу как специфический товар, представляющий собой последовательность процессов взаимодействия поставщика и потребителя услуги по поводу удовлетворения фундаментальной потребности, существующей и имеющей потребительную стоимость, рост которой, при прочих равных условиях, обеспечивается специалистами, владеющими определенными управленческими функциями
Под отраслью профессиональных услуг автором понимается группа качественно однородных хозяйственных единиц, характеризующихся особыми условиями оказания данных услуг в системе общественного разделения труда, обеспечивающими единство в понимании сущности экспертного проекта потребителем и внешним специалистом, разрешающих принципиально сходные задачи и проблемы, создавая возможности использовать единые методы анализа, выступающих в роли экспертов по реализации отдельных управленческих функций в хозяйствующих структурах народнохозяйственного комплекса
2. Проведены систематизация и сравнение различных точек зрения на представление разрозненности и согласованности существующих классификаций поставщиков услуг, позволившие автору реализовать возможность их взаимного допонения. Предложенные определения позволяют перейти к исследованию видов профессиональных услуг, наиболее значимыми с позиций объема их реализации и темпов роста среди которых выделяем управленческий консатинг, инжиниринг, тренинг, рекрутмент, рекламу и отношения с общественностью, аудит и др
Ввиду того, что само определение понятия профессиональная услуга не является стандартизованным и находится в стадии дискуссионного обсуждения, также и классификация данных услуг представляет авторское видение (табл I)
Таблица 1
Классификация поставщиков профессиональных услуг_
Признак классификации Поставщики профессиональных услуг
1 По отраслевой специализации оказываемых услуг - узкоспециализированные (моноотраслевые), - полиотраслевые
2 По решаемым функциональным задачам - решающие проблемы в области - корпоративной стратегии, -товарной стратегии, - операционного менеджмента, - стратегии информационных технологий, - внедрения разнообразных систем
3 По секторам привлечения потребителей - частные, - государственные
4 По месту локализации потребителя обслуживающие - сторонних потребителей, - внутренних потребителей
Данная классификация синтезирует и допоняет существующие классификации поставщиков профессиональных услуг
Отмечая специфику профессиональных услуг и отрасли в "целом, имеем
- в отличие от материального продукта данные услуги производятся и потребляются в основном одновременно, не подлежат хранению, что порождает проблему регулирования спроса на них и предложения Во многих случаях для реализации профессиональных услуг на других рынках, в различных регионах необходимо создание филиальной сети,
- отрасль профессиональных услуг защищена государством от иностранной конкуренции в большей степени, чем материальная сфера,
- профессиональные услуги имеют высокую степень кастомизации (индивидуальности проектов).
3. Определены приоритеты развития и специфика отрасли профессиональных услуг, являющейся быстрорастущим сектором экономики
региона Представленная выше специфика порождает некоторые приоритеты развития региональной отрасли профессиональных услуг, в числе которых автором выделяются усиление позиции креативного управления производителями профессиональных услуг, активное развитие коммуникационных процессов и мониторинг среды (непрерывного сканирования и анализа состояния среды)
Теоретическое рассмотрение проблем, существующих в отрасли профессиональных услуг, потребовало организации и проведения социологического исследования, охватившего в качестве респондентов студентов старших курсов экономических специальностей вузов Самарского региона, а также аппарат управления хозяйствующих субъектов, независимых консультантов и сотрудников зарубежных компаний
Полученные автором результаты интерпретированы как материал, в большей степени отражающий специфику региональной отрасли профессиональных услуг Отмечается панорамность и многовариантность исследуемого рынка в разрезе мезоэкономического уровня Так, из 80 руководителей разноотраслевых хозяйствующих субъектов Самарского региона 62% оценили свое сложившееся экономическое состояние как тревожное, 14% - как кризисное и только 24% - как нормальное На основании этого сделан вывод о существовании объективной потребности в потреблении профессиональных услуг, возникшей в связи с необходимостью вывода многих предприятий из кризисного состояния и обеспечения эффективной деятельности инновационных предприятий
Среди независимых консультантов также не сложилось единого мнения относительно потребности в профессиональных услугах Только 40% опрошенных отмечают, что их услуги востребованы, а 60% подчеркивают недостаточность такой востребованности Наряду с этим 45% менеджеров дали положительный ответ на вопрос о необходимости развития профессиональных услуг, а 50% отметили частичную ситуационную потребность в подобного рода услугах и лишь 5% затруднились ответить на предложенный вопрос
4 Разработаны методические принципы и подходы к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, отражающей взаимосвязи и взаимозависимости развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом с позиций относительной привлекательности различных сегментов мезоэкономики в плане их потенциальной доходности Проведенное теоретическое и аналитическое исследование состояния проблемы функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг указало на необходимость разработки допонительного инструментария, представленного автором в ви-
де факторной модели развития отрасли профессиональных услуг на региональном уровне и методики оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг.
В работе отмечается, что формирование указанной выше модели целесообразно осуществлять на основе ряда принципов, в числе которых: системность, оптимизация описания, компромисс между ожидаемой точностью результатов моделирования и сложностью модели, разнообразие и понота, критериальная определенность.
Реализация перечисленных принципов способствует глубокому пониманию ситуации на рынке профессиональных услуг регионального уровня, а также выявлению проблем, оценке результатов и тенденций его развития.
Показанная на рис. 1 факторная модель развития отрасли профессиональных услуг дает возможность оценивать относительную привлекательность различных сегментов в плане их потенциальной доходности.
Факторная модель развития отрасли профессиональных услуг включает пять наиболее значимых факторов, определяющих ее положительную динамику в любом сегменте рынка: рост и цикличность, барьеры для вступления в отрасль и выхода из нее, зависимость от потребителей, зависимость результатов деятельности от привлечения и удержания специалистов, взаимозаменяемость услуг.
Рис. 1. Факторная модель развития отрасли профессиональных услуг
Рассматривая фрагментарно в числе ключевых факторов развития отрасли профессиональных услуг фактор роста и цикличности, отметим, что изменения экономического цикла и динамики конкуренции влияют на структуру издержек потребителей данных услуг. Следовательно, поведение поставщиков профессиональных услуг в значительной степени направляется
"Ал |ясшз<- состояние обьекта , у , .>
поведением потребителей, а не уровнем развития производственного потенциала
Барьеры для вступления в отрасль зависят от способности производителей профессиональных услуг удерживать высококвалифицированных специалистов, что коррелирует с умением сохранять и наращивать доходоем-кую долю клиентской базы
Ниже (табл 2) представлен фрагмент результатов оценки рыночных условий реализации некоторых видов профессиональных услуг (управленческий консатинг, реклама и связи с общественностью)
Анализ данных представленной таблицы позволяет сформулировать вероятные перспективы развития наиболее значимых видов профессиональных услуг на уровне региона со среднесрочным периодом упреждения Базой для прогноза служит факторная модель развития отрасли профессиональных услуг Реализация видов услуг, находящихся в стадии зрелости, характеризуется сокращением доходности и незначительной дифференциацией Производителям таких услуг рекомендуется путь консолидации усилий в целях получения эффекта от масштабов деятельности по обслуживанию высокодоходных потребителей либо специализация и дифференциация
Таблица 2
Оценка рыночных условий реализации услуг по управленческому консатингу, рекламе и связям с общественностью
Факторы Виды профессиональных услуг
Управленческий консатинг Реклама и связи с общественностью
Рост высокий средний
Цикличность средняя средняя
Барьеры вступления/выхода средние средние
Зависимость от потребителей средняя высокая
Зависимость результатов деятельности от привлечения и удержания специалистов высокая средняя
Взаимозаменяемость услуг средняя высокая
Желаемое состояние объекта исследования частично достижимое частично достижимое
5. Предложена методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, позволяющая определить социально ориентированные параметры значимости исследуемого объекта для экономики региона. В традиционной экономической литературе величина регионального сегмента той или иной отрасли трактуется неоднозначно Некоторые авторы (И Кретов, А Ковалев, В Войленко) рассматривают ее как количество товаров и услуг, которое может быть предложено в данных границах за определенный период времени Однако
- определение точного объема предложения товаров и услуг, в том числе профессиональных, на региональном сегменте отрасли, по мнению авто-
ра, не представляется возможным в силу отсутствия поной информации по всем субъектам хозяйствования, задействованным на обозначенном рынке, и низкой достоверности имеющейся информации,
- получение точного значения объемов по экспортно-импортным операциям невозможно в силу того, что, определяя коды товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности для заданной товарной группы, исследователи в большинстве случаев не учитывают, что товары (услуги), входящие в данную группу, значатся под другими кодами
Этот факт позволяет говорить о том, что получение точечной оценки объема рынка является абсолютно некорректным, а это, в свою очередь, приводит к необходимости применения к данной задаче методов теории нечетких множеств
Одним из методов, применяемых активно в рамках данной теории, является метод экспертных оценок Порядок действий при проведении экспертных спросов имеет следующий агоритм подбор экспертов и формирование экспертных групп, обдумывание вопросов и составление опросных листов, формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов, работа экспертов, анализ и обработка экспертных оценок
Исследуем величину регионального сегмента отрасли профессиональных услуг на примере услуг по финансовому посредничеству
Мы определили локализующие интервалы для каждой из переменных (импорта, экспорта и производства услуг), т е был проведен экспертный опрос, который, однако, позволил определить только некоторый гарантированный интервал (т е интервал, на котором функция принадлежности равна единице) (табл 3)
Значения функции принадлежности на левой и правой границах приняты равными нулю (с учетом процедуры построения и особенности данной задачи) Для построения функции принадлежности, таким образом, наиболее подходящей оказывается функция Р5 О, если х < а
Iх5(х,а,Ь,с,с1)-
Ч.если а<х<с
с-а Ь-х
,ест_й <х<Ъ
О,если _х>Ъ
Основная сложность заключается в том, что функции кусочно-непрерывные, поэтому уравнение агоритма придется решать на каждом из интервалов, где функция сохраняет свой вид, за исключением того интервала, где она равна единице
Таблица 3
Локализующие и гарантированные интервалы для услуг по финансовому посредничеству*__
Левая граница Наименьшее гарантированное значение Наибольшее гарантированное значение Правая граница
Объем импорта, тыс руб 1250 1500 1625 1750
Объем производства, тыс руб 750 875 1000 1250
Объем экспорта, тыс руб 250 375 625 750
Значение функции принадлежности 0 1 1 0
Самарский статистический ежегодник, 2006 год Фрагмент решения на интервалах
- от 1250 тыс руб - 750 тыс руб = 500 тыс руб до 1500 тыс руб -
- 625 тыс руб. = 875 тыс руб ,
- от 1500 тыс руб - 625 тыс руб = 875 тыс руб до 1625 тыс руб -
- 375 тыс руб = 1250 тыс руб, т к обе функции принадлежности принимают это значение на заданном интервале,
- от 1625 тыс руб - 375 тыс руб = 1250 тыс. руб до 1750 тыс руб -
- 250 тыс руб = 1500 тыс руб
Таким образом, задача о нахождении объема рынка отрасли профессиональных услуг по финансовому посредничеству решена Найден интервал, в котором заключено искомое значение - от 1250 тыс руб до 2750 тыс руб , однако заметим, что гарантированный интервал - от 1750 тыс руб до 2250 тыс руб Кроме того, можно найти интервал, в который входит искомый объем рынка и при различных уровнях доверия или, иначе, при различных предположениях о степени принадлежности Рассмотренный вариант апробации предложенной методики оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг дает интервал, который отвечает за точность и правильность прогнозируемого развития отрасли профессиональных услуг
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Результаты выпоненного исследования направлены на разработку теоретических и методических положений развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, позволяют сделать следующие выводы
1 Под региональным сегментом деятельности хозяйствующих субъектов предложено понимать выделенную из общего регионального социально-экономического пространства узкую однородную по каким-либо признакам группу товаропроизводителей (услугодателей), под экономическим развитием в данном диссертационном исследовании рассматривается переход из одного качественного состояния в другое, профессиональной услугой является
специфический товар, представляющий собой последовательность процессов взаимодействия поставщика и потребителя по поводу удовлетворения фундаментальной потребности, существующей и имеющей потребительную стоимость, рост которой при прочих равных условиях обеспечивается специалистами, владеющими определенными управленческими функциями
2 Установлен характер взаимосвязи и взаимодействия функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом
3 Выявлены приоритеты и тенденции развития обозначенной отрасли В числе приоритетов развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг выделены следующие усиление позиции креативного управления поставщиками профессиональных услуг, активное развитие коммуникационных процессов, мониторинг среды или постоянный анализ альтернативных технологий, социальных перемен и правительственных постановлений, представляющих собой угрозы или благоприятные возможности для поставщиков услуг
4 Разработана методическая база к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
5. Построена методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг для обеспечения его эволюционного развития
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ В изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России:
1 Поселянов О Е Сфера услуг в экономике Самарского региона // Известия Самарского научного центра Российской академия наук Специальный выпуск Экономика и управление организациями и регионами - Самара Самарский научный центр РАН, 2006 -С 194-200 (ВАК) 0,7 п л
2 Поселянов О Е Клиентоориентированиый подход к управлению поставщиками услуг / Е В Башмачникова, О Е Поселянов // Известия Самарского научного центра Российской академии наук - Т 4 - № 8 - Самара Самарский научный центр РАН, 2006 - С 992-995 0,5 п л /0,3 п л (ВАК)
Другие публикации:
3 Поселянов О Е Сфера услуг как региональная социально-экономическая подсистема содержание и специфика // Управление в социальных и экономических системах сб статей IV научно-практической конференции -Пенза Х РИО ПГСХА, 2006 - С 47-48 0,2 п л
4 Поселянов О Е Состояние рынка услуг Самарского региона // Вестник ТГУС Сер Экономика межвуз сб научн тр 1 Тольяттинский госу-
дарственный университет сервиса Вып 1 - Тольятти Изд-во ТГУС, 2006 -С 77-84 0,5 п л
5 Поселянов О Е Принципы и методические подходы к разработке системы управления региональной экономической системой // Наука - промышленности и сервису сб статей Первой международной научно-практической конференции 4 1/ Тольяттинский государственный университет сервиса - Тольятти Изд-во ТГУС, 2007 - С 224-228 0,5 п л
6 Поселянов О Е Региональные экономические комплексы в системе народнохозяйственных взаимосвязей /ЕВ Башмачникова, О Е Поселянов // Наука - промышленности и сервису сб статей Первой международной научно-практической конференции 4 1/ Тольяттинский государственный университет сервиса -Тольятти Изд-во ТГУС, 2007 - С 139-144 0,5 п л/0,3п л
7 Поселянов О Е Факторы структуры, характеризующие региональную экономическую систему / Т И Марченко, О Е Поселянов // Наука - промышленности и сервису сб статей Первой международной научно-практической конференции 4 1/ Тольяттинский государственный университет сервиса - Тольятти Изд-во ТГУС, 2006 - С 201-205 0,5 п л/0,3 п л
8 Поселянов О Е Развитие сферы услуг региона проблемы и перспективы ИМ Проблемы экономики -2007 -№ I (14) - С 54-57 0,5 п л
9 Поселянов О Е Методические причины и подходы к формированию факторной модели развития отраслей профессиональных услуг в условиях конкуренции//М Проблемы экономики -2007 -№2(15) - С 191-194 0,5 п л
10 Поселянов О Е Экономико-математическая факторная модель развития отраслей профессиональных услуг в условиях конкуренции // СПб Современные аспекты экономики -2007 -№3(116) -С 61-66 0,4 п л
И Поселянов О Е Анализ динамики развития отраслей профессиональных услуг Самарского региона // Проблемы развития предприятий теория и практика сб статей Всероссийской научно-практической конференции -Пенза РИО ПГСХА, 2007 - С 161-163 0,3 п л
12 Поселянов О Е Предпосыки развития отраслей профессиональных услуг Самарского региона // Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса сб статей Первой международной научно-практической конференции 4 1/ Тольяттинский государственный университет сервиса - Тольятти Изд-во ТГУС, 2007 - С 83-86 0,3 п л
13 Поселянов О Е Методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг в условиях конкуренции /ЕВ Башмачникова, О Е Поселянов // Наука - промышленности и сервису сб статей Второй научно-практической конференции 4 I / Тольяттинский государственный университет сервиса - Тольятти Изд-во ТГУС, 2007 Ч С 8997 0,6 и л /0,3 п л
Подписано в печать с электронного оригинал-макета 05 05 2008 Бумага офсетная Печать трафаретная Уел печ л 1,0 Тираж 100 экз Заказ 123/02
Тольяттинский государственный университет сервиса 445677, г Тольятти, ул Гагарина, 4
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Поселянов, Олег Евгеньевич
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования и развития сегмента 13 < ' отрасли профессиональных услуг
1.1. Экономическое содержание проблемы функционирования и 13 развития сегмента отрасли профессиональных услуг
1.2. Проблемы и тенденции развития регионального сегмента отрасли 30 профессиональных услуг
1.3. Приоритеты развития регионального сегмента отрасли 46 профессиональных услуг в условиях конкуренции
Глава 2. Исследование тенденций развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг Самарского региона
2.1. Анализ динамики развития регионального сегмента отрасли 57 профессиональных услуг Самарского региона
2.2. Диагностика, генезис и прогностика востребованности 67 профессиональных услуг
2.3. Исследование количественных показателей контроля уровня 78 конкуренции в региональном сегменте отрасли профессиональных услуг
Глава 3. Теоретико - методические подходы к совершенствованию функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
3.1. Факторное моделирование развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг
3.1.1. Методические принципы и подходы к формированию факторной 89 модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг в условиях конкуренции
3.1.2. Экономико - математическая факторная модель развития 96 регионального сегмента отрасли профессиональных услуг в условиях конкуренции
3.2. Методика оценки результативности процесса оказания 107 профессиональных услуг
3.3. Методика оценки величины регионального сегмента отрасли 113 профессиональных услуг в условиях конкуренции
Диссертация: введение по экономике, на тему "Перспективы развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг"
Актуальность исследования. Одним из результатов ускорения перемен является усложнение проблем, которые требуют незамедлительного решения, и для этого необходима интеграция различных источников знаний, и практических результатов. С этой потребностью в мобилизации усилий
1 ! 1 \ * решать проблемы связаны тенденции развития региональных хозяйственных комплексов, и эти тенденции открывают возможности для роста и развития отрасли профессиональных услуг на мезоэкономическом уровне. Именно данная отрасль призвана сформировать наиболее выигрышные конфигурации накопленного эмпирического материала и теоретических знаний специалистов в решении возникающих проблем в экономике региона. Это в свою очередь обусловливается возможностями поставщиков профессиональных услуг рационально использовать > такие нематериальные факторы, как время, индивидуальные особенности специалистов и колективное знание.
Необходимость функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг в позитивной динамике подтверждается общемировыми темпами годового роста данной отрасли, которые составляют порядка 15%. Доходы поставщиков профессиональных услуг попериодно превышают 700 мрд. доларов. Сфера профессиональных услуг обеспечивает примерно 17% рабочих мест в Европе и США. Прогнозы для развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг существенно оптимистичнее, чем для увеличения валового регионального продукта.
В основе стремительного развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг лежат следующие факторы.
Во - первых, профессиональные услуги необходимы на всех этапах экономического цикла. Во время экономического спада и изменчивости внешнего окружения хозяйствующие субъекты активизируют потребление профессиональных услуг. В благоприятные периоды экономического цикла обозначенные услуги позволяют хозяйствующим субъектам сохранять и наращивать темпы развития, перераспределять занимаемые доли рынка, разрабатывать и использовать прогнозы для формирования адаптационного механизма к происходящим переменам в экономической среде региона. В отличие от многих других секторов экономики поставщики профессиональных услуг имеют высокую степень защиты от негативных воздействий циклических колебаний на их деятельность.
Во - вторых, барьеры вхождения в региональный сегмент отрасли профессиональных услуг низки, поскольку главным активом в рассматриваемой сфере деятельности является интелектуальный капитал. Основные материальные затраты, необходимые для организации деятельности по оказанию профессиональных услуг, формируют расходы, связанные с содержанием помещения, доступом к информации и средствам связи. Также поставщики профессиональных услуг, функционирующие- в региональном сегменте указанной отрасли, выделяют значительные средства на интенсификацию потребления этих услуг, несмотря на существенный вклад в формирование положительного имиджа высокого качества выпоняемых работ. Все остальные затраты предусмотрены к возмещению потребителем.
В - третьих, деятельность высококлассных специалистов в границах хозяйствующих субъектов регионального сегмента отрасли профессиональных услуг раскрывает привлекательные перспективы для будущего карьерного роста как в обозначенной, так и в других сферах деятельности.
Приведенные данные характеризуют лишь один аспект, но не раскрывают всей важности развития отрасли профессиональных услуг для региональной экономики и занятости населения, поскольку многие производители услуг существенно влияют на развитие других сегментов отраслей в регионе. До половины затрат на производство в реальном секторе экономики сопряжено с потреблением услуг (управленческий консатинг, инжиниринг, тренинг, деловая информация, рекрутмент, реклама и отношения с общественностью, аудит, бухгатерское и юридическое обслуживание, обеспечение информационными технологиями, инвестиционное обслуживание).
Другим аспектом, характеризующим деятельность поставщиков профессиональных услуг, функционирующих в региональном сегменте отрасли, является тот факт, что поиск надежных статистических данных о ключевых направлениях их развития представляет собой определенную проблему. В отношении большинства видов профессиональных услуг практически не проводятся исследования рынка, а в стандартных базах данных не обозначены важнейшие показатели их деятельности.
Усложнение задач, решаемых услугодателями, и усиление конкуренции на рынке профессиональных услуг приводят к тому, что все большее число юридических и физических лиц, занятых в рассматриваемой отрасли, стремятся функционировать, опираясь на методологическую и методическую исследовательскую базу.
Развитие регионального сегмента отрасли профессиональных услуг на современном этапе требует дальнейшего обобщения результатов практики, проведения анализа новых тенденций в его эволюции, а также диагностики специфики предоставления данных услуг, что рассматривается важным как для обеспечения роста самой отрасли и подготовки специалистов, так и для всех других отраслей единого регионального хозяйственного комплекса.
Отмеченное выше позволяет говорить о важности и одновременно недостаточной изученности обозначенной проблемы, чем и определяет ее актуальность, а также теоретико-методическую и практическую значимость проводимого исследования.
Состояние научной разработанности проблемы. Различные аспекты функционирования и развития региональных хозяйственных комплексов в целом и их структурных элементов рассмотрены в фундаментальных трудах
А.Г. Аганбёгяна, В.В. Глущенко, А.Г. Гранберга, П. Друкера, Г.Б. Клейнера, М.Х. Мескона, А.Г. Федорова, Р.И. Шнипера, И.А. Шумпетера.
Обоснование тенденций эволюции проблем функционирования сферы услуг подробно предоставлено в работах таких российских ученых как Л.С. Демидовой, Л.И. Ерохиной, Т.И, Корягиной, Ш.М. Магамедова; В.Ю. Морозова, А.Г. Новицкого, Е.Г. Решетниковой, В.Н. Соловьева, Г.Н. Сюткина, Л.И. Якобсона, Л.С. Ддгарова, и других. Однако многие из этих исследований были проведены в условиях начального этапа экономического реформирования, когда еще не было накоплено достаточного опыта работы регионов в новых условиях, и в связи с этим отсутствовала сама возможность раскрытия проблемы всесторонне и комплексно.
Важной вехой в изучении вопросов функционирования и развития отрасли профессиональных услуг можно считать серию публикаций В.И. Алешниковой, К. Макхема, А. Челенкова, М.К. Скотта, И. Шуваловой, М.Кубра, А. Кудинова, А.П. Посадского.
Новые социально-экономические условия привели к значительному изменению структуры сферы услуг региона и определили необходимость дальнейших разработок в теории развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг.
Это определило актуальность выбранной темы исследования и ее направленность.
Целью диссертационного исследования является обоснование необходимости теоретико Ч методического' совершенствования функционирования и развития сегмента отрасли профессиональных услуг.
Поставленная цель логически предопределила потребность в решении следующих взаимосвязанных задач: ' определения экономического содержания проблемы функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг; установления характера взаимосвязи и взаимодействия функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом;
- выявления приоритетов и тенденций развития обозначенной отрасли;
- идентификации, анализа и диагностики, генезиса и прогностики функционирования и развития отрасли профессиональных услуг Самарского региона;
- разработки методических принципов и подходов к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг;
- построения методики оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг для обеспечения его эволюционного развития.
С учетом выше поставленных задач объектом исследования выступает региональный сегмент отрасли профессиональных услуг I
Самарского региона.
Предметом исследования является совокупность социально Ч экономических отношений, складывающихся в процессе эволюционного развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг.
Теоретические и методологические основы исследования. За основу в работе были взяты концептуальные, методологические и теоретические положения, представленные в классических и современных экономических трудах отечественных и зарубежных ученых. Проблема функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг трактуется в диссертации с позиции единства теории и практики.
Специальные методы познания задействованы в соответствии с поставленными задачами и особенностями объекта исследования. Для изучения рассматриваемой в работе проблемы применены методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщения и систематизации. В методическом разделе диссертации широко используются принципы допонительности, экономического и социального детерминизма, адаптации, использования методов диалектики (восхождения от абстрактного к конкретному и от конкретного к абстрактному, единства логического и исторического, единичного, особенного и общего). Для определения тенденций развития применяются методы сравнительного анализа и декомпозиции, которые дают возможность выделить специфические черты взаимосвязи социально -экономического развития региона и отрасли профессиональных услуг в нем как одной из значимых компонент регионального хозяйственного комплекса.
Информационную базу диссертационной работы составили законодательные акты Российской Федерации, нормативные и распорядительные документы Правительства Самарского региона и Администрации г.о. Тольятти, данные всероссийской и областной статистики, публикации по данной теме в отечественной и зарубежной печати, материалы конференций, форумов и совещаний, статистические данные.
Проведенное исследование, выводы и предложения диссертации соответствуют следующим пунктам специальности 08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством в области региональная экономика Паспорта специальности ВАК Экономические науки:
5.9. Исследование тенденций, закономерностей, факторов и условий функционирования и развития региональных социально - экономических подсистем.
5.14. Разработка перспектив развития региональных социально Ч экономических подсистем; прогнозирование в региональных социально Ч экономических системах.
5.18. Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах; рациональное использование природно Ч ресурсной базы.
Наиболее существенные результаты, полученные соискателем, и их научная новизна состоят в разработке научно-обоснованных предложений и рекомендаций по эволюционному развитию регионального сегмента отрасли профессиональных услуг.
В диссертации сформулированы следующие положения, имеющие научную новизну и практическую ценность:
- уточнены сущность и экономическое содержание следующих понятий: региональный сегмент, профессиональная услуга, отрасль профессиональных услуг, развитие; определены их характеристики и особенности;
- проведены систематизация и сравнение различных точек зрения на представление разрозненности и согласованности существующих классификаций поставщиков услуг, позволившие автору реализовать возможность их взаимного допонения; определены приоритеты развития и специфика отрасли профессиональных услуг, являющейся быстрорастущим сектором экономики-: региона;
- разработаны методические принципы и подходы к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, отражающей взаимосвязи и взаимозависимости развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом с позиций относительной привлекательности различных сегментов мезоэкономики в плане их потенциальной доходности; I
- предложена методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, позволяющая определить социально Ч ориентированные параметры значимости исследуемого объекта для экономики региона.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в возможности применения его выводов и обобщений при решении проблем функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг с учетом ее доминирующей роли в экономике региона. Научную ценность имеют обобщения и систематизация различных точек зрения на обозначенную проблему, которые могут быть использованы в преподавании дисциплин экономического цикла. Научно Ч теоретической и методической ценностью обладает факторная модель рыночного воздействия на отрасль профессиональных услуг в границах региона, отражающая целостность проблемы и основные ее элементы. Результаты исследования использованы в ряде разработок, направленных на совершенствование эволюционного развития заявленной отрасли в Самарском регионе, что подтверждается соответствующими справками о внедрении.
Полученные в ходе исследования выводы и обобщения могут служить исходным материалом для дальнейших научных изысканий по проблемам функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены и обсуждались на научно - практических конференциях различных уровней:
- Первой Международной научно-практической конференции Наука Ч промышленности и сервису (г.о. Тольятти, 2005).
IV Международной научно - практической конференции Управление в социальных и экономических системах (г.о. Пенза, 2006)
- Всероссийской научно - практической конференции Проблемы развития предприятий: теория и практика (г.о. Пенза, 2007).
- Первой международной научно - практической конференции Состояние и перспективы инновационной деятельности в области сервиса (г.о. Тольятти, 2007).
Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в 13 работах общим объемом 5,4 п.л., в том числе авторских 4,4 п.л.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Поселянов, Олег Евгеньевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Необходимость функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг в позитивной динамике, как отмечалось ранее, подтверждается общемировыми темпами годового роста данной отрасли, которые определены в размере 15%. Доходы поставщиков профессиональных услуг попериодно превышают 700 мрд. доларов. Сфера профессиональных услуг обеспечивает примерно 17% рабочих мест в Европе и США. Прогнозы для развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг существенно оптимистичнее, чем для увеличения валового регионального продукта.
Следует заметить, что в основе стремительного развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг лежат следующие факторы:
-профессиональные услуги необходимы на всех этапах экономического цикла. Во время экономического спада и изменчивости внешнего окружения хозяйствующие субъекты активизируют потребление профессиональных услуг. В благоприятные периоды экономического цикла обозначенные услуги позволяют хозяйствующим субъектам сохранять и наращивать темпы развития, перераспределять занимаемые доли рынка, разрабатывать и использовать прогнозы для формирования адаптационного механизма к происходящим переменам в экономической среде региона; барьеры вхождения в - региональный сегмент отрасли профессиональных услуг низки, поскольку главным активом в рассматриваемой сфере деятельности является интелектуальный капитал; деятельность высококлассных специалистов в границах хозяйствующих субъектов регионального сегмента отрасли профессиональных услуг раскрывает привлекательные перспективы для будущего карьерного роста как в обозначенной, так и в других сферах деятельности.
Приведенные данные характеризуют лишь один аспект, но не раскрывают всей важности развития отрасли профессиональных услуг для региональной экономики и занятости населения, поскольку многие производители услуг существенно влияют на развитие других сегментов отраслей в регионе. До половины затрат на производство в реальном секторе экономики сопряжено с потреблением услуг (управленческий консатинг, инжиниринг, тренинг, деловая информация, рекрутмент, реклама и отношения с общественностью, аудит, бухгатерское и юридическое обслуживание, обеспечение информационными технологиями, инвестиционное обслуживание).
Другим аспектом, характеризующим деятельность поставщиков профессиональных услуг, функционирующих в региональном сегменте отрасли, является тот факт, что поиск надежных статистических данных о ключевых направлениях их развития представляет собой определенную проблему. В отношении большинства видов профессиональных услуг практически не проводятся исследования рынка, а в стандартных базах данных не обозначены важнейшие показатели их деятельности.
Усложнение задач, решаемых услугодателями, и усиление конкуренции на рынке профессиональных услуг приводят к тому, что все большее число юридических и физических лиц, занятых в рассматриваемой отрасли, стремятся функционировать, опираясь на методологическую и методическую исследовательскую базу.
В связи с этим развитие регионального сегмента отрасли профессиональных услуг на современном этапе требует дальнейшего обобщения результатов практики, проведения анализа новых тенденций в его эволюции, а также диагностики специфики предоставления данных услуг, что рассматривается важным как для обеспечения роста самой отрасли и подготовки специалистов, так и для всех других отраслей единого регионального хозяйственного комплекса. Все это позволило говорить о важности и одновременно недостаточной изученности обозначенной проблемы, чем и определило ее актуальность, а также теоретико -методическую и практическую значимость проведенного исследования.
В качестве цели диссертационного исследования определено обоснование необходимости теоретико Ч методического совершенствования функционирования и развития сегмента отрасли профессиональных услуг.
Для достижения обозначенной цели были решены следующие взаимосвязанные задачи:
- определено экономическое содержание проблемы функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг, в ходе которого был сформулирован ряд определений, а именно:
1. под региональным сегментом деятельности хозяйствующих субъектов предложено понимать выделенную из общего регионального социально - экономического пространства узкую однородную по каким -либо признакам группу товаропроизводителей (услугодателей);
2. под экономическим развитием в данном диссертационном исследовании понимается переход из одного качественного состояния в другое;
3. профессиональная услуга определена как специфический товар, представляющий собой последовательность процессов взаимодействия поставщика и потребителя услуги по поводу удовлетворения фундаментальной потребности, существующей и имеющей потребительную стоимость, рост которой при прочих равных условиях обеспечивается специалистами, владеющими определенными управленческими функциями; установлен характер взаимосвязи и взаимодействия функционирования и развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг и хозяйственного комплекса региона в целом;
- выявлены приоритеты и тенденции развития обозначенной отрасли. В числе приоритетов развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг выделены следующие:
1. усиление позиции креативного управления поставщиками профессиональных услуг;
2. активное развитие коммуникационных процессов;
3. мониторинг среды или постоянный анализ альтернативных технологий, социальных перемен и правительственных постановлений, представляющих собой угрозы или благоприятные возможности для поставщиков услуг;
- проведено исследование функционирования и развития отрасли профессиональных услуг Самарского региона. Так, теоретическое рассмотрение проблем, существующих в отрасли профессиональных услуг, потребовало организации и проведения социологического исследования, охватившего в качестве респондентов студентов старших курсов экономических специальностей вузов Самарского региона, а также аппарат управления хозяйствующих субъектов, независимых консультантов и сотрудников зарубежных компаний.
Полученные результаты интерпретированы как материал, в большей степени отражающий специфику региональной отрасли профессиональных услуг. Отмечается панорамность и многовариантность исследуемого рынка в разрезе мезоэкономического уровня. Так, из 80 руководителей разноотраслевых предприятий Самарского региона 62% оценили существующее экономическое состояние своего хозяйствующего субъекта как тревожное, 14% - как кризисное и только 24% - как нормальное. На основании этого сделан вывод о существовании объективной потребности в потреблении профессиональных услуг, возникшей в связи с необходимостью вывода многих предприятий из кризисного состояния и обеспечения эффективной деятельности инновационных предприятий.
Среди независимых консультантов также не сложилось единого мнения относительно потребности в профессиональных услугах. Только 40% опрошенных отмечают, что их услуги востребованы, а 60% подчеркивают недостаточность такой востребованности. Наряду с этим 45% менеджеров дали положительный ответ на вопрос о необходимости развития профессиональных услуг, а 50%' отметили частичную ситуационную потребность в подобного рода услугах и лишь 5% затруднились ответить на предложенный во:п|ЩЬ^ ИССледС затеил в ^ '
- разработаны методические принципы и подходы к формированию факторной модели развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг;
Предложенная факторная модель развития регионального сегмента отрасли профессиональных услуг включает пять наиболее значимых факторов, определяющих ее положительную динамику в любом сегменте рынка: рост и цикличность, барьеры для вступления в отрасль и выхода из нее, зависимость от потребителей, зависимость результатов деятельности от привлечения и удержания специалистов, взаимозаменяемость услуг. Представленная в работе модель дает возможность оценивать относительную привлекательность различных секторов отрасли профессиональных услуг в плане их потенциальной доходности;
- построена методика оценки величины регионального сегмента отрасли профессиональных услуг для обеспечения его эволюционного развития. В традиционной экономической литературе величина регионального сегмента рассматривается как количество товаров и услуг,-которое может быть предложено в данных границах за определенный период времени. Однако:
- определение точного объема предложения товаров и услуг, в том числе профессиональных, на региональном сегменте отрасли, по мнению автора, не представляется возможным в силу отсутствия поной по всем субъектам хозяйствования, задействованным на обозначенном рынке, и низкой достоверности имеющейся информации; ' '1
- получение точного значения объемов по экспортно-импортным операциям невозможно в силу того, что определяя коды товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности для заданной товарной группы, исследователи в большинстве случаев не учитывают, что товары (услуги), входящие в данную группу, значатся под другими кодами.
Поэтому в работе предложено использовать для определения размера регионального рынка профессиональных услуг теорию нечетких множеств, одним из методов, применяемых активно в рамках которой является метод экспертных оценок.
Порядок действий при проведении экспертных спросов имеет следующий агоритм:
- подбор экспертов и формирование экспертных групп;
- обдумывание вопросов и составление опросных листов;
- формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов;
- работа экспертов;
- анализ и обработка экспертных оценок.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Поселянов, Олег Евгеньевич, Москва
1. ISO 14001. Environmental Management Systems, 1996.
2. ISO 9000 : 2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.
3. ISO 9001 : 2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.
4. SA 8000. Social Accountability, 1998.
5. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст. Части первая, вторая и третья: офиц. текст по сост. на 25 марта 2004 г. [Текст]. М. : Омега-Л,' 2004. -390 с.
6. Конституция Российской Федерации Текст. М. : Приор, 2004. - 32 с.
7. Налоговый кодекс Российской Федерации Текст. : по сост. на 1 февр. 2002. Ч. 1 и 2. М. : Юрайт-М, 202. - 392 с.
8. О защите прав потребителей Текст. : федер. закон // Экономика й жизнь. 1999.-№4.-С. 3.
9. Платные услуги. Правила и порядок предоставления (Ответственность испонителей. Защита прав потребителей. Учет и контроль) Текст. М. : Ось-89, 1996.-112 с.
10. Трудовой кодекс Российской Федерации Текст. М. : ИНФРА-М, 2002. - 92 с.
11. Указ Президента РФ от 01.04.1996 О концепции перехода РФ "к устойчивому развитию.
12. Аганбегян, А. Г. Социально экономическое развитие России Текст. / А. Г. Аганбегян // ЭКО. - 2004. - №. 1. - С. 2 - 19.
13. Адлер, Ю. П. Управление качеством Текст. : учеб. пособие для вузов. Ч. 1 : Семь простых методов / Ю. П. Адлер, Т. М. Поховская, П. А. Нестеренко ; Моск. гос. ин-т стали и сплавов. М. : МИСИС, 2000. - 163 с.
14. Адлер, Ю.П. Что век грядущий нам готовил? Менеджмент XXI века -краткий обзор основных тенденций Текст. / Ю.П. Адлер, И.З. Аронов, В.Л. Шпер Стандарты и качество. - 1999. - №3. - с. 52-60.
15. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы Текст. / Г.Л. Азоев,
16. A.П. Челенков // М.: ОАО Новости, 2000. 256 с.
17. Абегов М.М. Проблемы оптимизации территориального планирования. Вып. I. М.: Экономика и мат. методы, 1975. планирования. Вып. 1. - М.: Экономика и мат. методы, 1975.
18. Амосов, А. Догосрочная стратегия возмещения выбытия и обновления основных фондов Текст. / А. Амосов // Экономист. 2003.- № 9. - С. 312.
19. Амосов, А. И. Эволюция денежной системы России Текст. / А. И. Амосов // Вопр. истории. 2003. - № 8. - С. 86-95.
20. Амосов, А. Повышение производительности общественного труда Текст. / А. Амосов // Экономист. 2000 . - № 1. - С. 53 - 59.
21. Анализ и прогнозирование экономики региона /Отв. ред.
22. B.ПЛичканов, П.А. Минакир. М.: Наука, 1984. - 272 с.
23. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия Текст. / И. Ансофф. Ч СПб.: Питер, 1999. 416 с.
24. Асаул, А. Концептуальная значимость ассортиментной политики в интерактивном управлении Текст. / А. Асаул, В. Грахов // Маркетинг.' Ч 2004. -№6(79). -С. 35 -40.
25. Байзаков С.Б. Оптимизация региональной экономики.- М.: Наука^ 1980
26. Баранов Э.Ф. О методических вопросах построения системы моделей согласования отраслевых и территориальных плановых решений //Экономика и мат. методы. -1981. -т. 17. вып.5. - С. 873-879.
27. Башмачникова, Е. В. Методологические аспекты прогнозирования и планирования в системе управления сферы услуг Текст. / Е. В. Башмачникова // Вестн. Костром, гос. ун-та. 2005. - Вып. № 3. - С. 67 - 73.
28. Башмачникова, Е. В. Основные принципы планирования и прогнозирования, обеспечивающие эффективное управление в сфере сервиса Текст. / Е. В. Башмачникова // Вестн. молодых ученых. 2004. -Вып. № 1 (9).-С. 188- 192. 1
29. Башмачникова, Е. В. Основные принципы формирования систем управления на предприятиях сферы сервиса Текст. / Е. В. Башмачникова // Вестн. СГЭА. 2004. - Вып. № 2 (14). - С. 116 - 220.
30. Башмачникова, Е. В. Особенности формирования конкурентных позиций предприятий сферы сервиса в г. Тольятти Текст. / Е. В. Башмачникова //
31. Башмачникова, Е. В. Прогнозирование и планирование в коммерческой деятельности Текст. : учеб. Ч метод, пособие для студентов спец. 351300 Коммерция (торговое дело) / Е. В. Башмачникова ; Тольят. гос. акад. сервиса. Тольятти : ТГАС, 2004. - 116 с.
32. Башмачникова, Е. В. Стратегические, структурно-организационные и информационные проблемы управления в сфере услуг Текст. / Е. В. Башмачникова // Вестн. Оренбург, гос. ун-та. 2005. - Вып. № 6. - С. 67 - 75."
33. Башмачникова, Е. В. Сфера услуг : спецификация и динамика нестабильной экономической среды Текст. / Е. В. Башмачникова// Известия Самар. науч. центра РАН. 2005. Ч Вып. 1. - С. 158 - 167.
34. Башмачникова, Е. В. Управление в сфере услуг в условиях нестабильной экономической среды Текст. : монография / Е. В. Башмачникова. -М. : КНОРУС, 2005. 268 с.
35. Башмачникова, Е. В. Управление маркетингом : учеб. метод, пособие для студентов спец. 351300 Коммерция (торговое дело) Текст. / Е. В. Башмачникова; Тольят. гос. акад. сервиса Ч Тольятти : ТГАС, 2004. Ч 112 с.
36. Башмачникова, Е. В. Формирование сервисной концепции управления в регионе Текст. /Е. В. Башмачникова // Регионология. Саранск, 2005. -Вып. 2 №51. -С. 43 -50.
37. Башмачникова, Е. В. Формирование системы прогнозирования в сфере сервиса Текст. / Е. В. Башмачникова // Вестн. Нижегород. ун-та им. Н. И. Лобачевского. Сер. Экономика и финансы. 2005. - Вып. № 1 (7). Ч С. 49 -53.
38. Башмачникова, Е. В. Формирование эффективных процессов управления на предприятиях сферы сервиса Текст. / Е. В. Башмачникова // Вестн. Костром, гос. ун-та им. Н. А. Некрасова. 2004. - Вып. № 4 (48). - С. 98- 102.
39. Башмачникова, Е. В. Эволюция концептуальных подходов в теории и практике прогнозирования Текст. / Е. В. Башмачникова // Известия Самар. науч. центра РАН. 2004. - Вып. 2. - С. 178 - 188.
40. Бетяев, С. К. Научный прогноз : сущность и возможности Текст. / С. К. Бетяев // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 7, Философия. 1999. - № 2. - С. 49 -61.
41. Бетяев, С. К. Прогностика : первые шаги науки Текст. / С. К. Бетяев // Вопросы философии. 2003. -№4.-С.З - 13.
42. Бисвас, Сугата, Твитчел, Дэрил Руководство по управленческому консатингу.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2004. - 288 с.
43. Блинов, А. Искусство формирования боеспособной команды Текст. У А. Блинов, В. Плохов // Упр. персоналом. 2003. - № 10. - С. 56 - 59.
44. Большаков, С. В. Финансовое прогнозирование : теоретические аспекты Текст. / С. В. Большаков // Финансы. 1999. - № 10. - С. 53 Ч 55.
45. Борисов, А.Б. Большой энциклопедический словарь Текст. : Изд. 2-е перераб. и доп. М. : Книжный мир. - 2004. - 860 с.
46. Бутырнин, А. Я. Интеграция и диверсификация Ч базовые стратегии Х развития корпораций Текст. /А. Я Бутырнин // Страховое дело. 2005. - № 4. -С. 52- 56.
47. Васьков, С. Т. Территориальное управление в новых хозяйственных условиях Текст. /С. Т. Васьков. М. : Экономика, 1990. - 191 с.
48. Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Современная экономическая энциклопедия. ЧСПб.: Лань, 2002.
49. Вунш Г. Теория систем,- М.: Советское радио, 1978.
50. Гайдар Е.Т. Аномалии экономического роста. М.: Изд-во "Евразия", 1997. -216 с.
51. Гайдар, Е. Восстановительный рост и некоторые особенности современной экономической ситуации в России Текст. / Е. Гайдар / Вопр. экономики. 2003. - № 5. - С. 4 - 18.
52. Гайдар, Е. Современный экономический рост и догоняющее развитие Текст. / Е. Гайдар // МЭИМО. 2003. - № 8. - С. 31 - 40.
53. Глинкина, С. "Высветление" экономики и укрепление национальной безопасности России Текст. / С. Глинкина, Г. Клейнер // Рос. экономии, журнал. 2003. - № 5 - 6. - С. 3 - 13.
54. Гранберг, А. Г. Основы региональной экономики Текст. : учеб. для вузов / А. Г. Гранберг ; Гос. ун-т ; Высш. шк. экономики. 2-е изд. - М.: ГУ ВШЭ, 2001.-495с.
55. Гутман Г.В., Лапыгин Ю.Н., Прилепский А.И. Экономическая безопасность региона. М.: Наука, 1996. - 123 с.
56. Дементьев, В. Доверие фактор функционирования и развития современной рыночной экономики Текст. / В. Дементьев // Рос. экономич! журнал. - 2004. - № 8. - С. 46-65.
57. Дементьев, В. О характере российской "догоняющей модернизации" и ее институциональном обеспечении Текст. / В. Дементьев // Рос. экономич; журнал. 2005. - № 2. - С. 21 - 29.
58. Демидова, Л. Реформы общественного сектора на Западе Текст. / Л. Демидова // МЭИМО. 2001.- № 11. - С. 29 - 38.
59. Динамические модели территориального планирования. М.: Наука, 1972
60. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке Текст. / П. Ф. Друкер. -М. : Вильяме, 2000. 272 с.
61. Друкер, П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения Текст. / П. Ф. Друкер. М. : Фаир-Пресс, 2003. Ч 288 с.
62. Дубов, А. М. Многомерные статистические методы Текст. : учебник для экономистов / А. М. Дубов, В. С. Мхитарян, Л. И. Трошин. М. : Финансы и статистика, 2003. - 352 с.
63. Егоров, С. Создание интегрированных структур в высокотехнологическом комплексе Текст. / С. Егоров, С. Маринин // Экономист. 2004. - № 6. - С. 29 - 34.
64. Егорова, Л. Г. Проблемы и перспективы интеграции систем менеджмента Текст. / Л. Г. Егорова // Сертификация. 2004. - № 2. - С. 12 -19.
65. Ерохина, Л. И. Организация системы обслуживания как фактор развития сервисных услуг Текст. / Л. И. Ерохина, Е. Е. Спиридонова, Н. Н. Скорниченко ; Повож. технол. ин-т сервиса. Тольятти : ПТИС, 2000. Ч 124 с.
66. Ерохина, Л. И. Основы организации производства на предприятиях сферы сервиса Текст. : учеб. пособие / Л. И. Ерохина, Н. Е. Игумнова ; Повож. технол. ин-т сервиса. Тольятти : ПТИС, 2000. Ч 144 с.
67. Ерохина, Л. И. Проблемы прогнозирования и организации спроса на специальности сервиса в Самарском регионе Текст. / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова // Современное предпринимательство : социально-экономическое измерение. Кн. 5. Воронеж : ВГПУ, 2003.
68. Ерохина, Л. И. Прогнозирование и планирование в системе управления на предприятиях сферы сервиса Текст. : монография / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. М.; 2004. - 208 с.
69. Ерохина, Л. И. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса Текст. : учеб. пособие с грифом Мин. образования'/ Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. М. : КНОРУС, 2004. - 224 с.
70. Ерохина, Л. И. Управление персоналом на предприятиях сферы сервиса Текст. : учеб. пособие для вузов / Л. И. Ерохина, С. Д. Кукина; под ред. Л. И. Ерохиной ; Тольят. гос. ин-т сервиса. Тольятти : ТГИС, 2003. Ч 109 с.
71. Ерохина, Л. И. Управление прогнозируемыми процессами : учеб. пособие с грифом Мин. образования Текст. / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова ; Тольят. гос. ин-т сервиса. Тольятти : ТГИС, 2003. - 140 с.
72. Ерохина, Л. И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика) Текст. : учебник для вузов по спец. "Соц. культ, сервис и туризм" и "Сервис" / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова; Моск. психолого - соц. ин-т. - М.
73. Ерохина, Л. И. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса Текст. : учеб. пособие / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова ; Тольят. гос. инт сервиса. Тольятти : ТГИС, 2003. - 217 с.
74. Ефимова, М. Р. Общая теория статистики Текст. : учеб. для вузов / М. Р. Ефимова, Е. В. Петрова, В. Н. Румянцев. 2-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2004.-416 с.
75. Зайнашева, 3. Обеспечение конкурентоспособности сервиса потребителей товаров Текст. / 3. Зайнашева // Стандарты и качество. 2003. -№ 3. - С. 46-48.
76. Зайнашева, 3. Ориентация системы сервиса на конкурентоспособность Текст. / 3. Зайнашева // Стандарты и качество. 2004. - № 1. - С. 66-69.
77. Зайнашева, 3. Совершенствование территориального управления сферой услуг Текст. / 3. Зайнашева // Проблемы теории и- практики управления. 2004. - № 4. - С. 51 - 55.
78. Зворынина, Т. Техническое регулирование в сфере услуг Текст. / Т. Зворынина // Стандарты и качество. 2005. - № 3. - С. 40 - 41.
79. Зияндулаев Н.С. Математические методы и модели оптимизации регионально-отраслевого планирования и управления. Ташкент: Фанк, 1976.
80. Иванов, В. Н. Проблемы охраны здоровья населения России Текст. /В. Н. Иванов, А. В. Суворов // Проблемы прогнозирования. 2003. - № 3. - С. 99-112.
81. Ивантер, В.- Анализ современной экономической ситуации в России и варианты ее развития на период до 2010 года Текст. / В. Ивантер [и др.] // Проблемы прогнозирования. 2000. - № 1. - С. 3 - 21.
82. Ивантер, В. Экономическое развитие России (прогноз на 2000 Ч 2010 гг.) Текст. / В. Ивантер [и др.] // Рынок ценных бумаг. 1999. - № 22. - С. 77 -83.
83. Ильин, А. И. Планирование на предприятии Текст. : учеб. пособие для эконом, спец. вузов : в 2 ч. Ч. 1 : Стратегическое планирование / А. И. Ильин. Минск : Новое знание, 2000. - 312 с.
84. Ильин, В. А. Региональная стратегия экономического роста 2015 Текст. / В. А. Ильин. - Вологда : Вологодский НКЦ ЦЭМИ РАН, 2005. -224 с.
85. Иншаков, О. В. Экономические институты и институции : к вопросу о типологии и классификации Текст. / О. В. Иншаков // Социс. 2003. - № 9. Ч С. 42-51.
86. Иншаков, С. A. eWriting технология документирования Текст. /'С! А. Иншаков // Информационные технологии. - 2003. - № 8. - С. 57 - 60.
87. Клейнер, Г. Б. Homo economicus и Homo institutius в российской институциональной среде Текст. / Г. Б. Клейнер // ОНС. 2003.- № 3. - С. 5 -18.
88. Комаров В. Инвестиционная деятельность в странах Содружества //Экономист. 1997. - №4. - С.74-79.
89. Конти, Т. Система заинтересованных сторон : стратегическая ценность Текст. /Т. Конти // Методы менеджмента качества. 2003. - № 1. Ч С. 4 - 12.
90. Корягина, Т. И. Платные услуги в СССР Текст. / Т. И. Корягина. М.: Экономика, 1990. - 160 с.
91. Косачев, Ю. В. Экономико-математические модели эффективности финансово-промышленных структур Текст. : [монография] / Ю. В. Косачев. М.: Логос, 2004. - 246 с.
92. Кручинин, Л А. О возможных условиях заключения ценовых соглашении в группе взаимосвязанных предприятий Текст. / Л. А. Кручинин, А. В. Сморгонский // Экономика и мат. методы. 2003. - № 1. - С. 23-32.
93. Кугаенко, А. А. Методы динамического моделирования в управлении экономикой Текст. : учеб. пособие для вузов по экон. спец. / А. А. Кугаенко ; под ред. П. Е. Кондрашова ; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. [2-е изд., испр. и доп.]. - М.: Унив. кн.,
94. Кудинов А. О рынке консатинговых услуг // www.bcg.ru.
95. Кулешов, В. В. Технология экономического роста Текст. / В. В. Кулешов, Д. Маршак // ЭКО. 2003. - № 10. - С. 3 - 12.
96. Лапушинская, Г. К. Планирование в условиях рынка : учеб. пособие для вузов Текст. / Г. К. Лапушинская, А. Н. Петров. М. : Дашков и К, 2003. -251 с.
97. Леонтьев В. Экономические эссе. Теории, исследования, факты и политика Текст.: пер. с англ. / В. Леонтьев. М. : Политиздат, 1990. - 415 с.
98. Липпит Г., Липпит Р. Консатинговый прогресс в действии / Пер. с англ. Спб.: Питер, 2007. - 208 с.
99. Лопатников, Л. И. Экономика двоевластия : Беседы об истории рыночных реформ в России Текст. / Л. И. Лопатников ; под ред. О. Р. Лациса. М. : Норма, 2000. - 304 с.
100. Лучшие ловцы человеков: рейтинг кадровых компаний-2004 //Карьера. 2004. №6 69.
101. Лыгина, Н. И. Концепция интеграционного маркетинга как основа мультирегионального развития Текст. / Н. И. Лыгина, О. В. Кругликова // Финансы и кредит. 2004 . - № 29 (167). - С. 68 - 72.
102. Лыгина, Н. Межрегиональная экономическая интеграция как- объект системного управления Текст. / Н. Лыгина // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 5. - С. 65 - 70.
103. Магомедов, Ш. М. Товароведение и экспертиза обуви Текст. : учеб. для вузов / Ш. Ш. Магомедов. М. : Дашков и К, 2004. - 380 с.
104. Маевский, В. О взаимоотношении эволюционной теории и ортодоксии Текст.,: (концептуальный анализ) / В. Маевский // Вопр. экономики. 2003.-№11.-С. 4-14.
105. Маевский, В. Условия развития высокотехнологичного комплекса Текст. / В. Маевский, Б. Кузык // Вопр. экономики. 2003. - № 2. - С.,26 - 39.'
106. Майкрософт. Интеграция государственных информационных систем и организация межведомственного взаимодействия.- Информационный бюлетень Microsoft. № 21. М. : 2003.
107. Макроэкономическая политика и ее последствия (возможности анализа и обоснования с помощью экономико-математического инструментария) Текст. / М. Н. Узяков, В. М. Ефимов, Г. Р. Серебряков [и др.] // Проблемы прогнозирования. 2003. - № 4. - С. 3 - 21.
108. Макхем К. Управленческий консатинг: Пер. с англ. Ч М.: Дело й Сервис, 1999.
109. Марк К. Скотт. Фирма профессиональных услуг. Руководство для менеджера по максимизации прибыли и стоимости / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004. - 272 с.
110. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии. Т. 1. Кн. 1 : Процесс производства капитала Текст. / Карл Маркс. М. : Политиздат* 1983.-905 с.
111. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии. Т. 2. Кн. 2 : Процесс обращения капитала Текст. / Карл Маркс. М. : Политиздат, 1984. -650 с.
112. Мескон, М. Основы менеджмента Текст. : пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 2002. - 800 с.
113. Миловидов В.Д. Управление инвестиционными фондами. - М.: Анкил, 1993.
114. Михеева, Н. Н. Сервисный сектор в российской экономике Текст. : межотраслевой анализ / Н. Н. Михеева // Проблемы прогнозирования. Ч 2005. № 1.-С. 72- 88.
115. Морозов, В. Ю. Планирование на предприятии Текст. : учеб. пособие / В. Ю. Морозов, Е. В. Боровков, И. В. Королев. М. : ЮНИТИ, 2004. - 256 с.
116. Новицкий, Н. И. Организация производства на предприятиях Текст.-: учеб.-метод. пособие / Н. И. Новицкий. М. : Финансы и статистика, 2003. Ч 389 с.
117. Ожегов С. И. Словарь русского языка Текст. : ок. 57000 слов. изд. 11-е, стер. / С. И. Ожегов / под ред. Н. Ю. Шведовой. - М. : Рус. яз., 1975. - 846 с.
118. Остатюк, С. Ф. Модели построения комбинированного прогноза развития научно-технической сферы Текст. / С. Ф. Остатюк, М. А. Мотова // Проблемы прогнозирования. 2004. - № 1. - С. 146 - 156.
119. Павлов К. В. О теориях международных экономических отношений и межрегиональных взаимодействиях Текст. / К. В. Павлов //Общество и экономика. 1997. - № 9 - 10. - С. 59 - 84.
120. Петраков Н. Я. Фактор неопределенности в управлении экономическими системами Текст. / Н. Я. Петраков, В. И. Ротарь. М.:: Наука, 1985. - 192 с.
121. Поляк Г.Б. Финансы местных советов. М.: Финансы и статистика, 1991. - 152 с.
122. Посадский А.П. Основы консатинга. М.: ГУ ВШЭ, 1999
123. Программа Правительства РФ "Реформы и развитие российской экономики в 1995-1997 гг. //Вопросы экономики. 1994. - №4. - С.75-89.
124. Развитие цивилизованного лоббирования в России // www.amr.ru.
125. Региональная экономика: Новые подходы Текст. / Н. А. Козлов, И. А. Ильин, Б. М. Штульберг [и др.] ; отв. ред. Л. А. Козлов. М. : Наука, 1993. -126 с.
126. Региональное программное планирование. Вопросы теории и практики /Под ред. Р.И. Шнипера. Новосибирск: Наука, 1981. - 289 с.
127. Региональное сообщество Текст.: многостороннее развитие и управление [Текст] / Под. ред. В. В. Рябова. М.: 1993. - 179 с.
128. Репин, В. В. Прогрессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Текст. / В. В. Репин, В, Г. Елиферов. М. : Стандарты и качество, 2004. - 404 с.
129. Решетникова, Е. Г. Сфера услуг Текст. : планирование, проблемы, перспективы / Е. Г. Решетникова ; под ред. И. М. Германа. Саратов*: Изд-во Саратов, ун-та, 1988. - 255 с.
130. Свиткин, М. Интегрированные системы менеджмента Текст. / М. Свиткин // Стандарты и качество. 2004. - № 2. - С. 56 - 61.
131. Смирнов, В. Экономические итоги приватизации в непромышленных секторах экономики России Текст. / В. Смирнов // Общество и экономика. Ч 2000.-№ 11-12.-С. 200-223.
132. Смирнов, В. Эффективность, различных форм собственности в промышленности России Текст. / В. Смирнов / / Общество и экономика. Ч 2000. -№ 7. -С. 166- 185.
133. Советский энциклопедический словарь Текст.* / гл. ред. А. М. Прохоров. 4-е изд. -М. : Сов. энциклопедия, 1988. - 1600 с.
134. Соловьев, В. Н. Управление предприятием бытового обслуживания Текст. : учеб. для вузов / В. Н. Соловьев. М. : Легпромбытиздат, 1990. - 190 с. ' '
135. Сюткин, Г. Н. Сертификация безопасности и качества услуг Текст. : учеб. пособие для вузов / Г. Н. Сюткин, М. Ю. Семенов ; Мое. гос. ун-т сервиса. М. : ДиС, 2003. - 175 с.
136. Тимофеев, А. В. Некоторые особенности повышения конкурентоспособности крупных промышленных компаний Текст. / А. В. Тимофеев // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 5. - С. 33 - 45.
137. Федоров, А. Г. Базы данных для всех Текст. / А. Г. Федоров, Н. 3.' Еманова. М. : КомпьютерПресс, 2001. - 256 с.
138. Хил Т. О товарах и услугах. М: 1995. С.82
139. Челенков, А. П. Маркетинг услуг. Монография Текст. М. : Центр маркетинговых исслед. и менеджмента, 2004. - 128 с.
140. Черник, Д. Технология налогового контроля Текст. / Д. Черник, В. Морозов, А. Лобанов // Налоговый вестник. 2000. - № 5. - С. 3 - 8. ,
141. Шаталин, С. С. Функционирование экономики развитого социализма Текст. / С. С. Шаталин. М. : Изд-во МГУ, 1982. - с. 346:
142. Шекшня, С. Теория внутриорганизационной коммуникации, горизонтальные и вертикальные коммуникации. Фрагмент книги Как ето Бкага! ро-шБзкл? Текст. /С. Шекшня // Управление персоналом. 2004. - № 7.-С. 48-56.
143. Шешеловский, М. Интернет-брокерское обслуживание на российском фондовом рынке Текст. : опыт "Гута-банка" / М. Шешеловский, В. Смирнов // Рынок ценных бумаг. 2000.- № 8. - С. 10 - 15.
144. Шишкин, Е. В. Математические методы и модели в управлении Текст. : учеб. пособие для вузов / Е. В". Шишкин, А. Г. Чхартишвили. М. : Дело, 2000. - 440 с.
145. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития Текст. / Й.А. Шумпетер. М. : Прогресс, 1982. - 259 с.
146. Управленческое консультирование: путеводитель по профессиям / Под ред. М.Кубра. В 2 т. Т.1. М.: Интерэксперт, 1992.
147. Ядгаров, Я. С. Бытовое обслуживание : экономика и культура сервиса Текст. / Я. С. Ядгаров. М. : Экономика, 1990. - 206 с.
148. Ядгаров, Я. С. История экономических учений (крат, курс) Текст. : учеб. для экон. вузов / Я. С. Ядгаров. М. : ИНФРА-М, 2001. - 320 с.
149. Якобсон, J1. И. Эффективность и качество работы в непроизводственной сфере Текст. / JL И. Якобсон. М. : Экономика, 1984. -135 с.
150. GreinerL.E., MetzgerR.O. Consulting to management. Ч Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1983.
151. Smith, P.R. Marketing communications : an integrated approach. London : Kogan Page, 2000. - 602 p.
152. Steele F. Consulting for organisational change. Ч Amherst, MA:University of Massachusetts Press, 1975.
153. Wilkinson J.W. What is management consulting? In -.Handbook of management consulting services. Ed. By Barcus III. S.W., Wilkinson J.W. McGrow-Hill, 1995. management consulting services. Ed. By Barcus III. S.W., Wilkinson J.W. McGrow-Hill, 1995.
Похожие диссертации
- Развитие региональной системы непрерывного профессионального образования
- Эволюция и рыночная трансформация сегмента рынка образовательных услуг технолого-педагогического профиля
- Анализ состояния и перспективы развития регионального страхового рынка
- Состояние и перспективы развития региональной системы предпринимательства в сфере профессионального образования
- Функционирование и развитие регионального рынка информационных услуг