Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика труда

Оценка рабочих мест банка в процессе их организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Сергин, Александр Максимович
Место защиты Омск
Год 1998
Шифр ВАК РФ 08.00.07
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Оценка рабочих мест банка в процессе их организации"

ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи УДК: 331.0: 336.41

Сергии Александр Максимович

ОЦЕНКА РАБОЧИХ МЕСТ БАНКА В ПРОЦЕССЕ ИХ ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 08.00.07 - Экономика труда

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Омск 1998

Работа выпонена в Омском государственном университете на кафедре экономики и социологии труда

Научный руководитель - кандидат экономических наук.

профессор Л.А. Еловиков

Официальные оппоненты - доктор экономических наук.

Ведущая организация - Научно-исследовательский институт

Центрального Банка России

Защита состоится 31 марта 1998 года в 13:00 часов на заседании Диссертационного Совета К 064.36.01 по защите диссертаций на соискание.ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.07 Омского государственного университета по адресу: 644077, Омск, ул. Нефтезаводская, 11.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Омского государственного университета. Автореферат разослан 27 февраля 1998 года.

Ученый секретарь Диссертационного Совета кандидат экономических

профессор РА. Галиахметов кандидат экономических наук, доцент А.Р. Сараев

наук, доцент

Л.Н. 1 [ванова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Рабочее место является основным первичным структурным элементом любого предприятия или организации, в том числе и банка. Из результатов труда на каждом рабочем месте складываются общие результаты деятельности, а от эффективности функционирования и согласованности действий всей совокупности рабочих мест зависят финансовое состояние, экономическое и социальное развитие предприятия. Поэтому степень использования потенциала рабочих мест и постоянная работа по их совершенствованию являются одним из важнейших внутренних факторов интенсивного роста организации.

Кроме того, рабочее место представляет собой тот объект, звено, в котором преломляются практически все отношения и процессы, протекающие на предприятии: экономические, организационные, технологические, материально-технические, юридические, социальные, психологические и др. Именно рабочее место интегрирует и связывает в единое целое эти процессы и отношения. Исходя их этого, процесс организации рабочих мест дожен опираться на максимально широкую и достоверную информацию о характеристиках рабочего места, которую невозможно получить без проведения их комплексной и многосторонней оценки.

С другой стороны, на состояние и развитие рабочих мест оказывают влияние множество факторов. Это изменения и внутриорганизационного характера, и внешние относительно предприятия воздействия. Вместе с тем само рабочее место состоит из различных элементов, характеристики которых изменяются также вследствие их взаимодействия между собой. Все эти изменения в современных условиях отличаются высокой динамичностью, что связано, в частности, с переходом к новым рыночным условиям деятельности. необходимостью освоения новых технологий производства и управления, изменением характера социально-трудовых отношений и пр. Поэтому динамично меняются условия функционирования и показатели

состояния рабочих мест, что, соответственно, требует проведения их поста янной и систематической оценки.

Особенно повышается значимость организации и оценки рабочих мест в банке в последние годы. Переход банковской системы к рыночным, коммерческим механизмам функционирования оставил в прошлом период, когда определяющими и основными факторами высокой прибыльности выступали мало зависящие от деятельности конкретного банка условия (например, высокая маржа по кредитным операциям и т.п.). Сейчас на первый план выходят внутрибанковские резервы роста, среди которых важное место занимает развитие рабочих мест.

В современных условиях для обеспечения эффективного развития банковской деятельности рабочие места и их организация дожны быть гибкими, динамичными, конкурентоспособными, ориентированными на клиентов и всех субъектов финансовой среды, отвечать потребностям расширения спектра банковских услуг. Сокращение жизненных циклов банковских продуктов, быстрое старение технологий их производства, нестабильность и частые инновации в окружающей банки среде все в большей степени обуславливают не спокойный, постепенный механизм создания и развития рабочих мест, а часто резкий и скачкообразный.

Однако большинство рабочих мест банков не в поной мере соответ ствуют названным требованиям. Многие рабочие места сформированы ка* инертные, структурно статичные, а процесс их организации ориентирован на неизменные технологии. Кроме того, работа по организации рабочих мест носит стихийный, спонтанный характер. Практически отсутствуют функции контроля за организацией рабочих мест и их оценки. Как следствие этого - создание новых рабочих мест, не соответствующих эргономическим. социально-психологическим требованиям. Оснащение рабочих мест новой техникой происходит в отрыве от анализа специфики функции рабо чего места и готовности специалиста работать с этой техникой. Эти и другие недостатки в области организации и оценки рабочих мест в банке препятствуют поной реализации и развитию их потенциала.

Одной из причин такого положения является то, что существующие теоретические и методологические основы организации и оценки рабочих мест разработаны еще в период административно-командной системы и предполагают стабильные, инертные условия деятельности. Лишь в последние годы появились некоторые публикации, в том числе А.Р. Алавердова, А.Р. Галиахметова, Ю.Г.Одегова, Г.Э. Слезингера и др., в которых ставятся вопросы обновления теории организации труда и рабочих мест, необходимости разработки новых подходов к оценке рабочих мест. Но подход, в котором оценка рабочих мест сводится лишь к вопросам их аттестации, остается преобладающим.

Вопросами аттестации рабочих мест занимались такие ученые и специалисты как В. Бойко, H.A. Горелов, Н.П Железнова, В.В Коханская, Б.Кольцов. Н.А.Николаев. В.Ф. Овчинников, Д.А Перевощикова. А.Р Сараев, Г. Ясников и др. Основное внимание в работах этих авторов уделено прикладным, методическим вопросам аттестации рабочих мест. При этом, на наш взгляд, недостаточно подробно и глубоко проработан методологический вопрос о сущности и месте оценки рабочих мест в общем процессе их организации, в управлении предприятием. Кроме того, чаще всего исследуются процедуры и показатели аттестации рабочих мест предприятий производственной сферы, выражающие "технократический" подход к рабочему месту.

Проблемы разработки процесса оценки рабочих мест служащих банка. который учитывал бы особенности банковской деятельности, характера, содержания и специфики организации их труда, отвечал бы интересам развития банков и их персонала, практически не рассматривались.

Актуальность разработки вопросов оценки и организации рабочих мест банка предопределили выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.

Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических основ оценки рабочих мест банка, позволяющих научно

обоснованно осуществлять их организацию в современных условиях 15 соответствии с целями банка и интересами его сотрудников.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- обобщить подходы к определению понятия рабочего места, на основе системного анализа его элементов уточнить сущность и структуру рабочего места;

- проанализировать структуру процесса организации рабочих мест специалистов банка, определить и теоретически обосновать составляющие этого процесса;

- уточнить понятие "оценки рабочих мест", определить ее сущность и содержание на основе анализа роли и места оценки рабочих мест в процессе их организации;

- определить виды оценки рабочих мест специалистов банка, содержание, цели и задачи различных видов оценки на разных этапах ее проведения;

- разработать и теоретически обосновать систему показателей оценки рабочих мест специалистов банка;

- разработать и апробировать механизм и процедуру проведения оценки рабочих мест специалистов банка, соответствующие выявленной сущности процесса оценки и его месту в системе организации рабочих мест;

- определить возможности использования результатов оценки рабочих мест в управлении банком.

Предметом исследования является оценка рабочих мест специалистов банка: ее сущность, этапы, виды, показатели и методы.

В качестве объекта исследовании выбраны рабочие места специалистов банка, на отдельных этапах анализа в качестве объекта выступают все рабочие места служащих (руководителей и специалистов) банка. Выбор объекта исследования обусловлен важной ролью банков в экономике страны, а также тем. что поля специалистов в общей численности пепсонапя банка является преобладающей.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения общей теории экономики труда, организации систем, эргоно-

мики, управления, социологии труда, экономической психологин. В ходе исследования применены системный подход, методы группировок и классификаций, анализа и синтеза, логического сопоставления и сравнения, научного наблюдения.

Эмпирической базой исследования явились методические разработки, исследования ученых и специалистов, данные, опубликованные в периодической печати, опыт организации рабочих мест банков и других организаций. При подготовке диссертационного исследования использовалась обобщенная информация, полученная автором при проведении аттестации рабочих мест в НПО "Сибкриогенмаш", где он трудися в течение десяти лет в отделе труда и заработной платы, а также опыт организации рабочих мест в одном из крупнейших региональных банков России - ОАО "Омскпрбмстройбанк", где он пять лет работал на руководящих дожностях аппарата управления. Анализировались данные о характеристиках 617 рабочих мест ОАО "Омскпромстройбанк". Полученные результаты исследования в виде разработанных методик детально опробировались (в форме пилотного проекта) на двадцати двух типичных для банков рабочих местах, в том числе с применением метода интервью специалистов и экспертов-руководителей.

Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и методической разработке процесса комплексной, многоэтапной систематической оценки рабочих мест специалистов банка, включенного в систему их организации и управления банком.

Это реализуется в следующих научных результатах, полученных в ходе исследования:

1) уточнено и теоретически обосновано содержание понятия "рабочее место", па основе анализа его сущности как гибкой, динамичной со-циотехнической системы выделены структурные элементы и разработана классификация рабочих мест в банке;

2) обоснован новый подход к сущности, структуре и взаимосвязи элементов процесса организации рабочих мест банка и к управлению ими на всех стадиях жизненного цикла;

3) определено содержание и место оценки рабочих мест в процессе их организации в соответствии с современными особенностями характера и содержания труда специалистов банка;

4) определены виды (предварительная, текущая и заключительная), этапь проведения оценки рабочих мест специалистов банка и их содержание:

5) разработана и теоретически обоснована система показателей комплексной оценки рабочих мест специалистов банка, позволяющая оперативно осуществлять их организацию;

6) разработан механизм и процедура проведения оценки рабочих мест, обоснована необходимость и возможность использования ее результатов в управлении персоналом и банком в целом.

Практическое значение диссертационного исследования состоит в том что разработанные методические основы оценки позволяют давать комплексную, своевременную, оперативную характеристику рабочих мест банка для совершенствования их организации и управления, более поного использования заложенного в них потенциала. Результаты оценки рабочш мест специалистов банка могут быть использованы для повышения эффективности таких направлений деятельности банка как управление персоналом, материально-техническое обеспечение, разработка новых банковских продуктов и технологий, изменение организационной структуры и т.д. Разработанные процедура и инструменты оценки рабочих мест специалистов, с учетом типичных для всей банковской сферы особенностей банковского труда, имеют универсальный характер и могут быть использованы < незначительными корректировками любыми банками, что подтверждено справками о внедрении. Теоретические положения исследования могут быть использованы в процессе преподавания в вузах таких дисциплин, как "Научная организация труда", "Управление персоналом", а также в системе повышения квалификации специалистов банков. Результаты исследова

ния докладывались на Всероссийской научно-практической конференции "Общество. Человек. Труд. Культура" (Омск, 1996 г.)

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений, включает 13 рисунков.

Во введении обосновывается актуальность темы, оценивается степень ее разработанности, формулируются цель, задачи, объект и предмет исследования, его теоретическая, методологическая и эмпирическая основы, характеризуются научная новизна и практическая значимость диссертации.

В первой главе "Сущность оценки и организации рабочих мест специалистов байка" рассмотрены проблемы организации рабочих мест в банке, намечены пути их решения, к которым относится и разработка процесса оценки рабочих мест. Представлены современные особенности банковской деятельности и труда служащих банка. Для обоснования процесса оценки рабочих мест требуется четкое и однозначное токование понятия ''рабочее место". С этой целью проанализированы и обобщены в виде классификаций различные аспекты его определения учеными и специалистами. В совокупности с рассмотрением характеристик трудовой деятельности специалиста это позволило автору дать уточненное определение понятия 'рабочее место специалиста". Рассмотрено содержание каждого элемента рабочего места с учетом особенностей банковского труда и банковских технологий.

На основе этого и анализа подходов к рассмотрению категорий "организация", "управление", "организация рабочего места" дано определение сущности, раскрыты содержание и структура процессов организации и управления рабочими местами. Показаны роль и место оценки в системах организации рабочих мест и их управления. Характеризуется содержание оценки, включенной в различные формы организации и сопровождающей различные функции управления рабочими местами банка.

Во второй главе "Методические основы оценки рабочих мест специалистов банка" на основе анализа ранее существовавших подходов к оценке рабочих мест и методик ее осуществления, выявления их достоинств и недостатков, а также ранее сформулированных требований к рабочим местам

в банке и их организации дано обоснование методических основ реализации нового подхода к оценке рабочих мест. Выделены виды, этапы и стадии оценки. Изложены разработанные автором классификации показателей оценки рабочих мест. В качестве базовой выбрана одна из классификаций и в соответствии с ней дано описание показателей, позволяющих комплексно, многоаспектно характеризовать рабочее место специалиста банка

В третьей главе "Технология оценки рабочих мест специалистов и ее использование в управлении банком" рассматриваются процедуры оценки рабочих мест специалистов банка: субъекты, периоды и сроки, методы ее осуществления. Представлен инструментарий проведения предложенного механизма оценки. Показана взаимосвязь и возможности использования результатов оценки рабочих мест в различных направлениях деятельности банка, в частности, в управлении персоналом.

В заключении подведены основные итоги и представлены полученные результаты исследования.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ В ХОДЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 1. Сущность рабочего места специалиста как гибкой динамичной социотех-нической системы. Классификация рабочих мест в банке.

Подход к организации и оценке рабочих мест зависит от того, что вкладывается в сущность рабочего места. Многогранность функций и роли рабочих мест в различных процессах, протекающих в рамках организации, региона, государства, обуславливает множество точек зрения на эту категорию. В результате анализа определений рабочего места в диссертации выделены три классификации подходов к сущности данной категории: п< содержанию (организационно-технологический аспект, экономический, социологический, эргономический, управленческий); по уровню рассмотрения (макроуровневый, микроуровневый); по субъекту (определения рабочего места рабочего, служащего, специалиста). Наряду с достоинствами названные аспекты обладают и общими недостатками, к которым отнесе

ны их изолированность друг от друга, "технократизм" и малое внимание к позиции личности работника, влиянию его индивидуальных свойств на характеристики рабочего места.

В диссертации предложен иной взгляд на сущность рабочего места специалиста, которое определено как элементарная часть пространства организации, гое субъект труба в соответствии с целевым назначением, технологическим процессом организации, своими личностными особенностями с помощью необходимых, размещенных в определенном порядке, средств и предметов труда и в определенных условиях осуществляет организованную, включенную в общий технологический процесс трудовую деятельность и трудовое поведение.

Преимущества этого подхода заключаются в том, что он: а) включает в себя и развивает другие определения рабочего места, что обуславливает при его оценке многосторонний анализ с экономических, организационно-технологических, управленческих, социологических, эргономических позиций; б) представляет более значимой позицию работника, который как основной и активный элемент рабочего места оказывает влияние на остальные его элементы; в) определяет рабочее место как зону, в которой работник осуществляет не только жестко заданные технологией трудовые действия, но и опосредованное своими личностными особенностями трудовое поведение; г) представляет рабочее место как гибкий и подвижный объект с постоянно изменяющейся совокупностью трудовых действий и поступков, как функционирующую во времени систему: д) учитывает современные особенности характера и содержания труда специалистов банка, среди которых в исследовании выделено возрастание доли и значимости таких зависящих от индивидуальных особенностей специалиста (его способностей, квалификации, активности) трудовых действий, как обмен с партнерами банка информацией по поводу взаимных интересов и потребностей, быстрое реагирование на изменение среды, продвижение различных услуг банка, продуктивное использование ПЭВМ и оргтехники, разработка и реализация конкурентной стратегии и т.д.

Исходя из этого, рабочее место представлено как социотехническа система, описано содержание входящих в нее элементов с учетом особенностей труда и технологий в банке (с.32-40 диссертации). Кроме традиционно рассматриваемых в структуре рабочего места элементов в нее включен и процесс труда, с помощью которого происходит соединение остальных элементов.

На основе этого, а также эмпирического анализа функций и практики организации, типичных для банков рабочих мест, организационных струк тур банков, их целей уточнена классификация рабочих мест банка, исполь зуемая в дальнейшем при разработке механизма их оценки (рис.1).

2. Сущность, структура и взаимосвязи элементов процесса организаци рабочих мест банка и управления ими на всех стадиях жизненного цикла.

Неоднозначное токование понятий "организация" и "организация рабочих мест", дискуссионность вопроса о соотношении процессов организации и управления обусловили необходимость уточнения и дальнейшей разработки их сущности в соответствии с предметом и объектом исследования. В отличие от существующих подходов организация рабочих мест в диссертации представлена автором как процесс по упорядочению и согласовс нию взаимодействий элементов рабочего места путем установлении определенных характеристик элементов и отношений между ними. Исходя и: этого определения, организация рабочих мест может осуществляться с пс мощью:

1) внутренних случайных, нерегулярных воздействий самих элементов рабочего места друг на друга, ведущих к их упорядочению и согласовании

2) внутренних целенаправленных воздействий одних элементов рабочегс места на другие - самоорганизация специалистом своего рабочего места д; упорядочения и согласования;

3) внешних случайных, нерегулярных воздействий на рабочее место и и элементы, вызывающих их согласование;

По категориям работников: руководителя, специалиста, технического испонителя, других категорий

По степени подвижности стационарное, маршрутное, передвижное

По наличию машин и оборудования: с индивидуальными машинами, с машинами. используемыми сразу несколькими рабочими местами, без машин

По уровню специа лизации труда: универсальное, специализированное, специальное'

Х По числу смен: односменное, двухсменное

РпсКнстифпкацпоипме группы банковских рабочих мест

4) внешних целенаправленных, систематических воздействий на рабочее место для согласования и координации взаимосвязей его элементов при достижении цели данного рабочего места, что является процессом управления рабочим местом.

Из данного определения сущности организации рабочих мест видно, чтс основные характеристики процесса организации - согласование и упорядочение. Они могут достигаться различными способами, одним из которых является целенаправленное воздействие субъекта на объект (управление). И в этом смысле, на наш взгляд, понятие "управление рабочими местами" является более узким, чем "организация рабочих мест". С другой стороны, данное выше определение не противоречит и теории управления, согласно которой "управление" является более широким понятием, а организация -есть функция управления. Организация рабочего места как функция управления представляет собой комплекс обоснованных, взаимосвязанных мероприятий (планировка, оснащение, создание системы обслуживания, условий труда, обеспечение рабочего места субъектом труда) по созданию рабочего места как системы и по обеспечению предварительных условий его функционирования. Представленный в диссертации подход к понятию организации рабочего места, на наш взгляд, является более поным и отражает все многообразие способов достижения упорядоченности элементов рабочего места, поскольку учитывает возможности достижения согласованности и упорядоченности и без участия субъекта (например, самоорганизованность, стихийные воздействия различных факторов и др.).

Из всех возможных форм организации рабочих мест для банка наибольший практический интерес представляет процесс управления, так как посредством него банк может последовательно и целенаправленно, согласованно с другими видами деятельности воздействовать на свои рабочие

ГТ " Х'^тт/, Т.-т.. Д.. .......... 4. ..........

I а. пилим) и лид^ и-^и-диоаппл ^^мкЦИк

управления, описано их содержание применительно к рабочим местам и представлена общая структура системы управления рабочими местами бан ка (рис.2). В. нее вошли: процессы по реализации управления на раз-

Разработка общей стратегии планирования, создания, развития и ликвидации рабочих мест

Хпрос и

[редложение на банковские !род> кты

КМОЖНОСТИ

ооственных и

трпвлекасмых

швестицпй

чегпональнь'!

тынок трудовых

Х>сс\"рсон

еооходпчой

:ПецшЛИчаЦШ1

/ровен ь

сонкуреншш на

жнижо-

средш ном

биооскпя

^МТКОВСКИХ

технологий тынок

^ЯНКОВСКО! о )бор\доиания и г д

Управление рабочими местами

Планирование рабочих мест

проектирование

прогнозирование

планирование

Создание рабочих мест

Использование н совершенствование рабочих мест

обеспечение субъектом труда

создание условий труда

создание системы обслуживания

_ координация

Ликвидация рабочих мест или 'имена

целеполагание

прогнозирование

контроль

планирование -

изменение целей

активизация Ч

тере проектирование

прогнозирование

переорганизация

Обеспечение

* нормативно - мет-пчсскос

* организационное

Д 'коночи-

* ИНфорМа-шюипое

оценка, сопровождающая процессы оценка эффективности процессов

Мотивация

-устойчивость п -возможность увеличить

киикчрешнои ооргос црииыль

- удовлетворение спроса -стабилизация и рост

на банковские услуги качественных параметров

персонала и т.д.

Рис. 2. Система управления рабочими местами в банке

личных этапах жизненного цикла рабочих мест; необходимое для этого обеспечение: ограничения, оказывающие влияние на специфику управленческого воздействия.

Кроме того, в работе описаны существующие проблемы в организации рабочих мест банка и намечены пути их устранения, одним из которых является разработка и внедрение системы оценки рабочих мест.

3. Содержание, виды и место оценки рабочих мест в процессе их организации и управлении банком.

Сформированные ранее подходы ученых и специалистов к оценке (преимущественно в виде аттестации) рабочих мест соответствовали перж ду относительно стабильного функционирования предприятий, их рабоч! мест и отвечали интересам административно-командной экономики. В э п условиях аттестация представляла собой редко проводимое мероприятие, не позволяющее получить оперативную информацию о состоянии рабочих мест для текущего управления ими и их систематической организации По своей сути она выпоняла контрольно-ревизионную функцию и превратилась в формальную процедуру, слабо увязанную с потребностями конкретных предприятий и рабочих мест.

Сопоставление сложившихся взглядов на аттестацию рабочих мест с со временными требованиями развития рабочих мест банков позволили сделать вывод о необходимости разработки нового подхода к содержанию и механизму их оценки. В условиях динамичных преобразований структурь характеристик рабочих мест банка и окружающей их среды эффективная организация рабочих мест возможна только на основе постоянно обновляемой информации, отражающей их реальное состояние. Следовательно оценка рабочих мест, предоставляющая такую информацию, дожна стат. частью системы их организации и дожна осуществляться постоянно сво! временно фиксируя происходящие изменения.

В соответствии с этими методологическими предпосыками в диссерта ции оценка рассматривается как систематический процесс сбора и анализе,

информации о состоянии, основных характеристиках рабочих мест и факторах влияния на них среды. На конкретных примерах показано, что оценка сопровождает все формы процесса организации рабочих мест и является его составным элементом (разделы 1.4 и 2.2 диссертации).

Задача разработки и совершенствования механизма оценки для всех форм организации рабочих мест многогранна и многоаспектна. Поэтому, изложив обший целостный подход к ее решению, в исследовании подробно разработан процесс оценки в управлении рабочими местами банка. При этом показано, что оценка выступает в двух формах: а) как одна из частных функций управления, предметом которой являются характеристики рабочих мест; б) как процесс, сопровождающий все остальные функции управления на всех этапах жизненного цикла рабочих мест, предметом которой являются факторы, влияющие на рабочие места (см.рис.2). Описано содержание информации, которую необходимо получать с помощью оценки (с. 61-75 диссертации). Место оценки в общем процессе организации рабочих мест представлено на рис.3.

Оценка как функция управления рабочими местами в диссертации рассмотрена как процесс систематического, целенаправленного определения показателей рабочего места, сравнения их с принятыми контрольными значениями, выявления причин отклонений фактических показателей от желаемых, определения направлений и способов устранения причин отклонений в развитии рабочего .места.

Заложенный принцип регулярности и своевременности процесса оценк достигается использованием трех видов оценки: предварительной, цель ко торой - определить "стартовый" уровень функционирования рабочего места с помощью соотнесения фактических показателей с планируемыми, про ектными и выявить причины их отклонений; текущей, с целью регулярно!' выявления и анализа динамичных параметров текущего состояния рабоче го места для оперативного управления им; заключительной, имеющей целью подведение обобщающих итогов функционирования рабочих мест за определенный период и обоснование перспектив их развития. В работе описаны задачи каждого вида оценки и показано их место в общей динамике процесса оценки рабочих мест специалистов банка (рис.4).

ликвидации заключительная оценка

развития учет

заключительная оценка

текущая оценка

повторная предварительная оценка

заключительная оценка

текущая оценка

создания учет

предварительная оценка

Рис.4 Динамика процесса оценки рабочих мест

На основе проведенного исследования содержания и места оценки в роцессе организации рабочих мест в диссертации представлены направ-ения использования результатов оценки рабочих мест в различных видах еятельности банка: в управлении персоналом, технологической, экономи-еской, организационной, материально-технической и др.

4. Система показателей оценки, позволяющая давать комплексную, шогостороннюю качественную характеристику состояния и резервов разви-ия рабочего места специалиста банка.

Рассмотрение рабочего места как сложной социотехнической систе-[ы. состоящей из множества взаимодействующих друг с другом элемен-ов, и необходимость детального и многостороннего изучения ее качест-енного уровня обусловили выбор системы дифференцированных частных заимодопоняющих показателей при оценке рабочего места. В основу лассификации системы показателей взят критерий оценки каждого из зле-[ентов рабочего места.

Разработанная автором система состоит из пяти блоков, в которые ошли показатели, оценивающие: 1)технологический и функциональный роцесс труда на рабочем месте; 2)технические средства труда: )организационно-экономический уровень рабочего места; 4)условия тру-а на рабочем месте; 5)социальный уровень рабочего места. Последняя руппа подразделяется на показатели, обусловленные требованиями рабо-его места к специалисту, показатели, обусловленные требованиями спе-иалистак рабочему месту и показатели оценки партнерами банка уров-я организации их обслуживания на конкретных рабочих местах.

Описанная в исследовании система показателей имеет следующие реимущества и особенности:

- ад'аПтиройиПа к условиям банковском сфсры, учитынаст особенности держания труда специалистов банка и их рабочих мест;

- более поно отражает многоаспектность, многоплановость рабочего [еста, включает кроме традиционных групп показателей также блок со-

циологических показателей, характеризующих работника как основной активный элемент рабочего места, его трудовое поведение;

- содержит значительное количество показателей, оценивающих рабоч< место как динамичный, меняющийся объект;

- предназначена для глубокого анализа состояния каждого рабочего места и для "индивидуализированной" системы управления рабочими мес тами, ориентированной на специфику каждого рабочего места, высвобож дение его индивидуального потенциала;

- состоит из относительно автономных и гибких показателей, которые можно перегруппировать, допонить, сформировать из них новые блоки под возникающие задачи оценки.

5. Разработка и апробирование процедуры и инструментов оценки рабочих мест специалистов банка.

Исследование показало, что цель оценки, которая заключается в харак теристике качественного уровня рабочего места, анализе причин недост; точно эффективного его функционирования, поиске направлений и спосо бов его совершенствования, можно наиболее поно реализовать с помощью экспертного метода. В диссертации дано обоснование состава экспертной группы и описаны функции каждого ее члена. Кроме экспертно группы в качестве субъектов оценки предложены специалист, работают! на оцениваемом рабочем месте, и партнеры банка. Выбор данных субъек тов позволит, во-первых, реализовать заложенный в механизм оценки принцип ее многосубъектности, который способствует увеличению обт ективности и точности характеристик рабочего места; во-вторых, всесторонне охарактеризовать рабочее место посредством широкого круга покг зателей, которые могут оценить различные эксперты-профессионалы в ог

П^ПРПРННПй rdienf*- H-Hm^-TkHY VU^rfl, liurpnpntl ПУЬ-ПНППНТ^ПРЙ narTriQT.TY

Г - J---- " ------Г"-'--- t>J Ч

специалистов и клиентов банка.

В соответствии с динамикой общего процесса оценки, назначением к; ждого ее этапа и вида предложена периодичность проведения оценки.

1редварительная оценка осуществляется после ввода в действие рабочих (ест или существенных изменений в их структурных элементах. Для текущей оценки установлено два срока ее осуществления в зависимости от ха-актера рабочих мест и оцениваемых показателей - один раз в погода и дин раз в год. Заключительную оценку необходимо проводить не реже од-:ого раза в три года. Оценка, осуществляемая с такой периодичностью, озволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность рабочего геста до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Более частая оценка с еоретических позиций позволила бы точнее и гибче управлять рабочими [естами и банком, но с точки зрения практики затруднена, так как требует остаточно больших затрат.

В диссертации представлены этапы проведения процедуры оценки и ео-ержание мероприятий на каждом из них.

В ходе исследования разработаны нормативные документы, с помощью оторых осуществляется оценка: стандартизированные бланки экспертных редварительных, текущих, заключительных оценок для рабочих мест с ин-овационной. изменяющейся технологией и для рабочих мест с традици-нной технологией, устоявшимся набором функций; опросные листы для пециалистов и партнеров банка (приложения 1-8 диссертации на 55 е.).

Разработанные инструменты оценки (показатели и нормативные доку-генты для их определения) с помощью пилотажного исследования апроби-ованы на практике. Объектом исследования стали 22 типичных для банка абочих места специалистов ОАО "Омскпромстройбанк". На этих рабочих 1естах выпоняются прибылеприносящие и типичные функции финансово-редитных учреждений. Целью пилотажного исследования ставилась роверка качества инструментария. По итогам исследования скорректи-ованы инструменты оценки и подтверждена гипотеза о необходимости ривлечения к оценке специалистов разного профиля.

Сопутствующим результатом явилось практическое подтверждение ервоначально поставленного в теоретической части диссертации положе-ия о необходимости оценки рабочих мест, преимуществах использования

этой информации при принятии решений по различным видам деятельности банка.

Результаты исследования опубликованы в следующих работах:

1. Аттестация рабочих мест специалистов в коммерческих банках // Экономика и труд: Сб.науч.трудов. Вып.2. Омск: ОмГУ, 1996. С.83-88.

2. Проблемы организации рабочих мест специалиста в коммерческом банке// Вестник Омского университета. Специальный выпуск. Омск: ОмГ 1996. С.88-89.

3. Банковская деятельность в России переходного периода: проблемы ат тестации рабочих мест// Вестник Омского университета. Вып.1. Омск: Он ГУ. 1997. С. 86-90: Вып.2. Омск: ОмГУ, 1997. С. 68-70.

4. Рабочие места в системе управления банком // Вестник банковского д( ла. № 24. М.: Российская Ассоциация ПСБ "Россия", 1997. С. 31-34.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сергин, Александр Максимович

Введение

Глава 1. Сущность оценки и организации рабочих мест специалистов банка

1.1. Современные особенности труда банковских служащих и проблемы организации их рабочих мест

1.2. Сущность и структура рабочего места специалиста

1.3. Процесс организации рабочих мест специалистов банка

1.4. Роль оценки в процессе организации рабочих мест специалистов банка

Глава 2. Методические основы оценки рабочих мест специалистов банка

2.1. Анализ подходов и методик оценки рабочих мест

2.2. Этапы и виды оценки рабочих мест специалистов банка

2.3. Классификация и учет банковских рабочих мест

2.4. Показатели оценки рабочих мест специалистов банка

Глава 3. Технология оценки рабочих мест специалистов и ее использование в системе управления банком

3.1. Процедура и инструменты оценки рабочих мест специалистов банка

3.2. Использование оценки рабочих мест в системе управления банком Заключение Литература Приложения

Диссертация: введение по экономике, на тему "Оценка рабочих мест банка в процессе их организации"

Рабочее место является основным, первичным структурным элементом любого предприятия или организации, в том числе и банка. Из результатов труда на каждом рабочем месте складываются общие результаты деятельности. а от эффективности функционирования и согласованности действий всей совокупности рабочих мест зависят финансовое состояние, экономическое и социальное развитие предприятия. Поэтому степень использования потенциала рабочих мест и постоянная работа по их совершенствованию являются одним из важнейших внутренних факторов интенсивного роста организации.

Кроме того, рабочее место представляет собой тот объект, звено, в котором преломляются практически все отношения и процессы, протекающие на предприятии: экономические, организационные, технологические, материально-технические, юридические, социальные, психологические и др. Именно рабочее место интегрирует и связывает в единое целое эти процессы и отношения. Исходя их этого, процесс организации рабочих мест дожен опираться на максимально широкую и достоверную информацию о характеристиках рабочего места, которую невозможно получить без проведения их комплексной и многосторонней оценки.

С другой стороны, на состояние и развитие рабочих мест оказывают влияние множество факторов. Это изменения и внутриорганизационного характера, и внешние относительно предприятия воздействия. Вместе с тем само рабочее место состоит из различных элементов, характеристики которых изменяются также вследствие их взаимодействия между собой. Все зги изменения в современных условиях отличаются высокой динамичностью, что связано, в частности, с переходом к новым рыночным условиям деятельности, необходимостью освоения новых технологий производства и управления, изменением характера социально-трудовых отношений и пр. Поэтому динамично меняются условия функционирования и показа гели состояния рабочих мест, что. соответственно, требует проведения их постоянной и систематической оценки.

Особенно повышается значимость организации и оценки рабочих мест в банке в последние годы. Переход банковской системы к рыночным, коммерческим механизмам функционирования оставил в прошлом период, когда определяющими и основными факторами высокой прибыльности выступали мало зависящие от деятельности конкретного банка условия (например, высокая маржа по кредитным операциям и т.п.). Сейчас на первый план выходят внутрибанковские резервы роста, среди которых важное место занимает развитие рабочих мест.

В современных условиях для обеспечения эффективного развития банковской деятельности рабочие места и их организация дожны быть гибкими, динамичными, конкурентоспособными, ориентированными на клиентов и всех субъектов финансовой среды, отвечать потребностям расширения спектра банковских услуг. Сокращение жизненных циклов банковских продуктов, быстрое старение технологий их производства, нестабильность и частые инновации в окружающей банки среде все в большей степени обуславливают не спокойный, постепенный механизм создания и развития рабочих мест, а часто резкий и скачкообразный.

Однако большинство рабочих мест банков не в поной мере соответствуют названным требованиям. Многие рабочие места сформированы как инертные, структурно статичные, а процесс их организации ориентирован на нейз менные технологии. Кроме того, работа по организации рабочих мест носит стихийный, спонтанный характер. Практически отсутствуют функции контроля за организацией рабочих мест и их оценки. Как следствие этого - создание новых рабочих мест, не соответствующих эргономическим. социально-психологическим требованиям. Оснащение рабочих мест новой техникой происходит в отрыве от анализа специфики функций рабочего места и готовности специалиста работать с этой техникой. Эти и другие недостатки в области организации и оценки рабочих мест в банке препятствуют поной реализации и развитию их потенциала.

Одной из причин такого положения является то. что существующие теоретические и методологические основы организации и оценки рабочих мест разработаны еще в период административно-командной системы и предполагают стабильные, инертные условия деятельности. Лишь в последние годы появились некоторые публикации, в том числе А.Р. Алавердова. А.Р. Галиахметова. Ю.Г.Одегова, Г.Э. Слезингера и др., в которых ставятся вопросы обновления теории организации труда и рабочих мест, необходимости разработки новых подходов к оценке рабочих мест. Но подход, в котором оценка рабочих мест сводится лишь к вопросам их аттестации, остается преобладающим.

Вопросами аттестации рабочих мест занимались такие ученые и специалисты как В. Бойко, Н.А. Горелов, Н.П Железнова. В.В Коханская. Б.Кольцов, Н.А.Николаев. В.Ф. Овчинников, Д.А Перевощикова. А.Р Сараев. Г. Ясников и др. Основное внимание в работах этих авторов уделено прикладным, методическим вопросам аттестации рабочих мест. При этом, на наш взгляд, недостаточно подробно и глубоко проработан методологический вопрос о сущности и месте оценки рабочих мест в общем процессе их организации, в управлении предприятием. Кроме того, чаще всего исследуются процедуры и показатели аттестации рабочих мест предприятий производственной сферы, выражающие "технократический" подход к рабочему месту.

Проблемы разработки процесса оценки рабочих мест служащих банка. который учитывал бы особенности банковской деятельности, характера. содержания и специфики организации их труда, отвечал бы интересам развития банков и их персонала, практически не рассматривались.

Актуальность разработки вопросов оценки и организации рабочих мест банка предопределили выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.

Целью диссертационной работы является разработка теоретических и методических основ оценки рабочих мест банка, позволяющих научно обоснованно осуществлять их организацию в современных условиях в соответствии с целями банка и интересами его сотрудников.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- обобщить подходы к определению понятия рабочего места, на основе системного анализа его элементов уточнить сущность и структуру рабочего места:

- проанализировать структуру процесса организации рабочих мест специалистов банка, определить и теоретически обосновать составляющие этого процесса:

- уточнить понятие "оценки рабочих мест", определить ее сущность и содержание на основе анализа роли и места оценки рабочих мест в процессе их организации;

- определить виды оценки рабочих мест специалистов банка, содержание, цели и задачи различных видов оценки на разных этапах ее проведения:

- разработать и теоретически обосновать систему показателей оценки рабочих мест специалистов банка;

- разработать и апробировать механизм и процедуру проведения оценки рабочих мест специалистов банка, соответствующие выявленной сущности процесса оценки и его месту в системе организации рабочих мест:

- определить возможности использования результатов оценки рабочих мест в управлении банком.

Предметом исследования является оценка рабочих мест специалистов банка: ее сущность, этапы, виды, показатели и методы.

В качестве объекта исследования выбраны рабочие места специалистов банка, на отдельных этапах анализа в качестве объекта выступают все рабочие места служащих (руководителей и специалистов) банка. Выбор объекта исследования обусловлен важной ролью банков в экономике страны, а также тем, что доля специалистов в общей численности персонала банка является преобладающей.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения общей теории экономики труда, организации систем, эргономики. управления, социологии труда, экономической психологии. В ходе исследования применены системный подход, методы группировок и классификаций. анализа и синтеза, логического сопоставления и сравнения, научного наблюдения.

Эмпирической базой исследования явились методические разработки, исследования ученых и специалистов, данные, опубликованные в периодической печати, опыт организации рабочих мест банков и других организаций. При подготовке диссертационного исследования использовалась обобщенная информация, полученная автором при проведении аттестации рабочих мест в НПО "Сибкриогенмаш", где он трудися в течение десяти лет в отделе труда и заработной платы, а также опыт организации рабочих мест в одном из крупнейших региональных банков России - ОАО ;Омскпромстройбанк", где он пять лет работал на руководящих дожностях аппарата управления. Анализировались данные о характеристиках 617 рабочих мест ОАО "Омскпромстройбанк". Полученные результаты исследования в виде разработанных методик детально апробировались (в форме пилотажного проекта) на двадцати двух типичных для банков рабочих местах. в том числе с применением метода интервью специалистов и экспертов-руководителей.

Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и методической разработке процесса комплексной, многоэтапной систематической оценки рабочих мест специалистов банка, включенного в систему их организации и управления банком.

Это реализуется в следующих научных результатах, полученных в ходе исследования:

1) уточнено и теоретически обосновано содержание понятия "рабочее место", на основе анализа его сущности как гибкой, динамичной со-циотехнйческой системы выделены структурные элементы и разработана классификация рабочих мест в банке:

2) обоснован новый подход к сущности, структуре и взаимосвязи элементов процесса организации рабочих мест банка и к управлению ими на всех стадиях жизненного цикла;

3) определено содержание и место оценки рабочих мест в процессе их организации в соответствии с современными особенностями характера и содержания труда специалистов банка;

4) определены виды (предварительная, текущая и заключительная), этапы проведения оценки рабочих мест специалистов банка и их содержание;

5) разработана и теоретически обоснована система показателей комплексной оценки рабочих мест специалистов банка, позволяющая оперативно осуществлять их организацию;

6) разработан механизм и процедура проведения оценки рабочих мест, обоснована необходимость и возможность использования ее результатов в управлении персоналом и банком в целом.

Практическое значение диссертационного исследования состоит в том, что разработанные методические основы оценки позволяют давать комплексную, своевременную, оперативную характеристику рабочих мест банка для совершенствования их организации и управления, более поного использования заложенного в них потенциала. Результаты оценки рабочих мест специалистов банка могут быть использованы для повышения эффективности таких направлений деятельности банка как управление персоналом. материально-техническое обеспечение, разработка новых банковских продуктов и технологий, изменение организационной структуры и т.д. Разработанные процедура и инструменты оценки рабочих мест специалистов. с учетом типичных для всей банковской сферы особенностей банковского труда, имеют универсальный характер и могут быть использованы с незначительными корректировками любыми банками, что подтверждено справками о внедрении. Теоретические положения исследования могут быть использованы в процессе преподавания в вузах таких дисциплин, как "Научная организация труда". "Управление персоналом", а также в системе повышения квалификации специалистов банков. Результаты исследования докладывались на Всероссийской научно-практической конференции "Общество. Человек. Труд. Культура'" (Омск. 1996 г.)

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения. списка литературы и приложений, включает 13 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика труда", Сергин, Александр Максимович

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сергин, Александр Максимович, Омск

1. О банках и банковской деятельности: Закон Рос. Федерации № 395-1 от2 дек. 1990 г. В ред. от 3 февр. 1996 г. // Закон.-1997.- №\.- 5-15.

2. Комплексная программа мер по созданию и сохранению рабочих .мест ни1996 - 2000 годы: Утв. Указом Президента РФ от 23 мая 1996 г. .N^ 768 // Собр. Зсшонодательства Рос. Федерации.-1996. - №22.- 5523-5532.

3. Концепция совершенствования организации и нормирования труда в условиях перехода к рыночной экономике: Прил. к постановлению Госкомтруда СССР 14 нояб. 1990 г. №429 // Бюл. Госкомтруда СССР.- 1991 № 3 . - С . 5-18.

4. О широком проведении аттестации рабочих мест и их рационализации впромышленности и других отраслях народного хозяйства: Постановление Совета Министров СССР и ВЦСПС от 15 авг. ! 985 г. №783 // Правда. - 1985.- 12 сент.

5. Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиямтруда: Утв. Постановлением М-ва труда и соц. развития Рос. Федерации № 12 от 14 марта 1997 г. // Человек и труд. - 1997. -№ 9. - 81-100.

6. Алавердов А.P. Роль и место управления персоналом в системе банковского менеджмента// Банков, дело. - 1995. - J\o 10.- 20 - 24. 1 2. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. -М.: Соминтек, 1997. - 256 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. - М: Экономика.1989. -519 с.

8. Анчишкин А.И. Новое качество экономического роста // Вопр. экономики. - 1986. - №4. -С. 4.

9. Атаев А.А. Научная организация управленческого труда: На примерегос. учреждений. - М.: Экономика, 1980. - 237 с.

10. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. - М.; Политиздат,1977.- 186 с.

11. Базовая система микроэлементных нормативов времени: Метод, и норMciTHB. материалы / НИИ труда. - М., 1982. -161с.

12. Бсшабан В.А. Организация и нормирование труда служащих на преддриятпяхбытового обслуживания. - М.: Легкопромбьггиздат, 1989. - 165 с.

13. Банки на развиваюши.хся рынках: Пер. с англ.: В 2т. Т.1. Укреплениеруководства и повышение чувствительности к переменам / Ред. Д. Нотон - М.: Финансы и статистика. 1994. - 321 с.

14. Банковское дело: Учеб. для студентов высш. учеб. заведений /Подред. В.И. Колесникова. Л.П Кроливецкой. - 2-е изд. стереотип. - М.: Финансы и статистика. 1996. - 480 с.

15. Банковское дело в России: Учеб. пособие: Сб.: В 10 т. Моск. фин. об-ние.Т. 4. Банковский маркетинг. - М.: АОЗТ Вече , 1994. - 364 с.

16. Барышников Ю.Н. Березин В.Ф., Евлюхин Ю.Я. Аттестация и рационализация рабочих мест. - М.: Экономика, 1987. - 105 с.

17. Бекерман Р.Е. Томачев Ю.Н. Научная организация труда. - М.:Энергия. 1974. -72 с.

18. Беккер А.В.,- Лось В.Л. Методика проведения аттестации рабочих месгИТР и служащих в строительных организациях // Изв. вузов. Сер. Сгр во.- 1995. -^Ь9. -С. 51 -55.

19. Бертони Л. 'Тойотизм'" как новая форма взаимоотношений труда икапитала // Вопр. экономики .- 1994. - №3. - 119 - 127.

20. Блейк Р. Р. Моутон Д. Научные методы управления: Пер. - Киев: Наук, думка, 1990. -247 с.

21. Бойко В. Экономический механизм аттестации рабочих мест // Вопр.экономики. - 1986.- №3. - 14 -17.

22. Брыкалова Т. Как оценивать труд специалистов // Соц. труд. - 199!.- №S.- 18-22.

23. Бужинский А.И. Глазунов А.П., Сергеев PI.А. Паспортизация и аттестация рабочих мест в промышленности. - М.: Экономика, 1989. - 158 с.

24. Бурков В.Н. Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. - М.: Наука, 1994. - 270 с.

25. Бушмарин И.В. Современные требования к использованию трудовыхресурсов в свете мирового опыта // Общество и экономика. - 1995.- №1 . 36-41.

26. Вербин Ю.И., Ларионова Т.М., Сараев А.Р. Совершенствование системы управления производством на основе аттестации служащих и их рабочих мест: Рекомендации. - Омск: ОмГУ, 1988. - 78 с.

27. Верховин В.И. Содержание, структура и функции трудового поведения//Социс- 1991.-.Noll. -С. 25-37.

28. Владова Н. Условия труда на второй план? // Соц. труд. - 1991.- №S. - 15-21.

29. Ганахметов Р.А. Современная информационно-энергетическая теориятрудовор! деятельности / Под ред. И.С.Фотина. - Ижевск: Изд-во Удм\ рт. ун-та. 1994. - 169 с.

30. Гастев А.Г. Трудовые установки. - М.: Экономика. 1973. - 343 с.

31. Гвишиани Д.М. Организация и управление - М.: Наука, 1972. - 535 с.

32. Герман И.М., Шухов Н.С. Системный подход в управлении 3KOHONn!Koii. -Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1991. - 135с.

33. Гинзбург Е.Г. Организация и нормирование труда инженернотехнических работников и служащих: Текст лекции. - Иваново: ИвГУ, 1988.- 19 с.

34. Горелов Н.А. Организация учета и аттестации рабочих мест на промышленных предприятиях. - Л.: ДНТП, 1986. - 28 с.

35. Грачев М. В. Управление трудом: Теория и практика капиталист, хозяйствования - М.: Наука . 1990. - 135 с.

36. Громов Ф.А., Лужбин В.Н. Условия труда и культура производства.М.: Экономика, 1972.- 112 с.

37. Гусева А.С, Жданов О.И., Яблокова Е.А. Технология адаптации человека к экстремальным условиям // Банков, дело. - 1996. - Л'о 11. - 18 - 22.

38. Дикарева А.А. Мирская М.И. Социология труда. - М.: Высш. шк.,1989. -304 с.

39. Дмитриенко Г.О. О ^exaнизмe мотивации труда // Экономист. - 1991.N.9 3. - 96.

40. Догов В.Г. Управление научно-техническ1гм персонатом: потребительно-стоимостные основы. - Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1988. - 115 с.

41. Дубровский Ю.Н. Мельнов М.А., Цетлин Б.В. Научная организациятруда. - 2-е изд. . доп. и перераб. - М.: Экономика. 1974. - 447 с.

42. Дубровский Ю.Н. Система понятий и категорий научной организациитруда. - М.: Экономика, 1973. - 118 с.

43. Дубровский Ю.Н. Совершенствование организации труда. Научная организация рабочего места. - М.: Профиздат, 1976. - 63 с.

44. Ершова А.С. Теория и практика совершенствования организации трудав условиях радикальной экономической реформы: Учеб, пособие - Л.: 11зд-во Ленингр. Фин. - экон. ин-та, 1990. - 87 с.

45. Ершова А.С. Тимофеева Л.И. Организация, нормирование и оплататруда в гибких производственных системах. - Л.: Изд-во Ленингр. фин.экон. ин-та , 1991,- 129 с.

46. Жданов И.А. .Адаптация и прогнозирование деятельности. - Казань:11зд-во Казан, ун-та. 1991. - 255 с.

47. Железнова Н.П., Кожакарь Л.И., Коханская В.В. Экономика рабочегоместа: вопросы и ответы. - Кишинев: Картя модовеняскэ. 1989. - 138 с.

48. Заславская Т.Н., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни. :Очерки теории. Новосибирск : Наука, Сиб. отд-ние, 1991. - 446 с.

49. Заутер В., Усоскин В., Шваб Т. Банковская система и рынки кредита.М. 1996. -365 с.

50. Зоц В.А., Капто А.С. Труд - главная точка отсчета // Социс. - 1991.- №2.- С . 38.

51. Зубкова А.Ф., Шапиро Р1.И. Прогрессивные формы организации инормирования труда. - М.: Профиздат, 1981. - 151 с.

52. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональнойдеятельности. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987. - 207 с.

53. Казаков В. Организация работы по учету и аттестации рабочих мест //Экономика Сов. Украины.- 1988.- №3. - 45 - 56.

54. Как работают японские предприятия / Ред.Я. Мондена. Р. СибакавыМ : Экономика. 1989. - 262 с.

55. Каменев А., Николаев Б, Доцин Я. Аттестация и рационализация рабочих мест: ретроспектива и перспектива // Соц. труд.- 1990. - .Чо5. - 38 40.

56. Квалификационные характеристики научных сотрудников: Утв. Госкомтруда СССР по согласованию с ВЦСПС. АН СССР и ГКНТ // Экон. газ. - 1986.-№17. - 18.

57. Квалификационный справочник дожностей руководителей, специалистов и служащих. Вып. I. - М.: Экономика, 1989. - 272 с.

58. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы //Человек и труд. - 1997. - № 10.- 90 - 92.

59. Количественная оценка уровня организации труда, производства иуправления на предприятии и в производственном объединении: Метод, рекомендации/ НИИ труда. - М., 1986. - 30 с.

60. Кольцов Н.А. Научная организация труда. - М.: Высш. шк.", 1983. - 303 с.

61. Костюков Н.И. Клоков В.Д., Костюкова И.Н. Совершенствованиенормирования труда рабочих на основе измерения и учета его интенсивности // Нормирование труда ИТР, рабочих и служащих на предприятиях: Тез. докл. - Пенза, 1985. - 41.

62. Кравченко А.И. Приктадная социология и менеджмент. - М., 1995.- 207 с.

63. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г.Ярошевского. - М.: Политиздат, 1985. - 431с.

64. Краткий словарь по социологии / Общ. ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. - М.: Экономика, 1988. - 479 с.

65. Курс для высшего управленческого персонала / Ред. В.И. ТерещенкоМ.: Экономика, 1971.-807 с.

66. Леске М. Редлов Г., Шпилер Г. Почему имеет смысл спорить о понятиях. - М.: Политиздат. 1987. - 286 с.

67. Лобанов Н.А., Черкасов Г.Н. Рабочее место, его организация и резервы.- Л.: Лениздс1т, 1973. - 176 с.

68. Логинов В., Курнышева И. Возможности и перспективы научнотехнического развития //Экономист. - 1992. - №7. - 18 - 27.

69. Макеев В.А. Совершенствование организации, нормирования и стимулирования труда. - М.: Профиздат, 1983. - 127 с.

70. Макмилан Ч. Японская промышленная система: Пер. с англ. - М.:Прогресс. 1988.-398 с.

71. Маныгин И. А. Техническое перевооружение труда и совершенствование системы рабочих мест. - М.: Сов. Россия, 1986. - 205 с.

72. Маркс К. Капитал: В 3-х т. - М.: Политиздат. 1983-1986. - Т.1 - 3.

73. Махмутова А. Главное сейчас - организация труда // Плановое хоз - во .1991.- .No 5 . -С . 12-17.

74. Межотраслевые методические рекомендации по аттестации рабочихмест руководителей, специалистов и служащих / ВН Центр Госкомтруда СССР. -М. , 1988.-34 с.

75. Межотраслевые требования и нормативные материалы по НОТ, которые дожны учитываться при проектировании новых и реконструкции действующих предприятий, разработке технологических процессов и оборудования / НР1И труда. - М.,1979. - 200 с.

76. Мескон М.Х., Альберт М.А., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. сангл. - М.: Дело, 1992. - 701с.

77. Методические основы оценки эффективности труда служащих / Разработали А.А. Пригарин и др. - М.: Экономика, 1989. - 46 с.

78. Методические рекомендации по комплексной аттестации рабочих мест.- Свердловск: Науч. эконом, о-во, 1985. - 62 с.

79. Методические рекомендации по оценке сложности и качества работыспециалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации дожностных окладов) / НИИ труда. - М.: Экономика, 1989. 52 с.

80. Методические рекомендации по оценке эффективности труда научныхработников, конструкторов и технологов / НИР1 труда. - М., 1986. - 22 с.

81. Методические указания по разработке и оформлению проекта организациитруда и рабочих мест. - Ижевск: Изд-во Удмурт, ун-та, - 1992. - 34 с.

82. Методические указания по учету, аттестации и рационализации рабочихмест инженерно-технических работников и служащих. - Омск: НПО Микрокриогенмаш, 1989. - 12 с.

83. Монар П. Оценка и рационализация рабочих мест с помощью функционально-стоимостного анализа // Вести, машиностроения.- 1991.- .\ь 7. - 63 -65.

84. Молоканова И. Условия труда и человек // Соц. труд. - 1991.- .No 6. - 40-41.

85. Монден Я. 'Тоета": методы эффективного управления : Сокр. пер. сангл. - М.: Экономика. 1989. - 287 с.

86. Научная организация и нормирование труда в машиностроении.: Учеб.для машиностроит. спец. ВУЗов. -М.: Машиностроение, 1991. - 239 с.

87. Научная организация труда в промышленности: Учеб. - метод. Пособие/ Составители С.Новожилов, Л.А.Костич, Е.Л.Смирнов. - М.: Экономика. 1986. - 110 с. ;78

88. Научно-технический прогресс: Экономика и управление / Под ред. Ю.В.Яковца - М.: Экономика, 1988. - 138 с.

89. Нормативы времени на работы, выпоняемые экономистами по финансовой работе / ЦЕНТ. - М.: НИИ труда, 1980. - 73 с.

90. Нормирование и научная организация труда: Справ, пособие. - Л.: Лениздат, 1978.-367с.

91. Нормирование труда / Под. ред. Б.М.Генкина. - М.: Экономика. 1985.272 с.

92. НОТ в управлении производственным колективом (общеотраслевыенаучно-методические рекомендации). - М.: Экономика, 1991. - 286 с.

93. Общероссийский классификатор профессий рабочих, дожностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94. - М.: Минтруд России, 1995. 221 с.

94. Овчинников В.Ф. Методические указания по разработке паспорта рабочего места. - Ижевск: Изд-во Удмурт, ун-та, 1984. - 68 с.

95. Олегов Ю.Г., Ннконова Т.В., Безделов Д.А. Управление персоналомбанка: Учеб. пособие. - М.: РЭА, 1996. - 131 с.

96. Октябрьский П.Я. Сущность и критерий экономической эффективности общественного производства. - Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1973. - 54 с.

97. Организация и управление социально-экономически.ми процессами.Тула. 1990. - 34 с.

98. Организация труда ИТР на промышленных предприятиях. Вып.1. Типовые организационные рещения для конструкторских служб / НИИ труда. - М.: НИИ труда, 1984.-151 с.

99. Основы научного управления социально-экономическими процесса.ми.:Учеб. -2-е изд., доп. и герераб. - М.: Мысль, 1989. - 495 с.

100. Основы управления персоналом: Учеб. для ВУЗов / Под. ред.Б.Н.Генкина. - М.: Высщ. шк. 1996. - 386 с.

101. Отраслевые методические указания по планированию, учет\, аттестации и рационализации рабочих мест в производственных, научнопроизводственных объединениях и на предприятиях химического и нефтехимического машиностроения. - М.,1984. - 49 с.

102. Перевощиков Ю.С. Труд и его норма. Нормирование труда- основа егообществ, организации. - Ижевск: Удмуртия, 1977.- 165 с.

103. Перевощиков Ю.С. Трудовой процесс: инженерно-экономический поиск меры труда. - Ижевск: Удмуртия. 1974. - 224 с.

104. Перевощиков Ю.С. Орефков В.В., Алексеев Б.П. Количественнаяоценка тяжести трудовых процессов: Учеб. пособие. - Ижевск: Изд-во Удмурт, ун-та, 1992. - 74 с.

105. Перевощикова Д.А. Методические указания по исследованию и проектированию единичных процессов труда. Ч. 1,2.- Ижевск: Изд-во >'дмург. ун-та, 1995. - 114 с.

106. Перевощикова Д.А. Организация труда на рабочем месте: Учеб. пособие. - Ижевск: Изд - во Удмурт, ун-та, 1995.- 124 с.

107. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: (опытлучших компаний ) : Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1986. - 418 с.

108. Покуса А.А. Франдюк И.В. Аттестация рабочих мест на промышленных предприятиях. - Киев: Техника, 1984. -76 с.

109. Поляков И.А. Ремизов К.С. Справочник экономиста по тр\ду: Методика эконом, расчетов по кадрам, труду и заработ. плате на пром. предприятиях.-6-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика. 1988. - 239 с.

110. Психология труда: Пер. со словац. Юбщ. ред. К.К.Платонова.-М.:Профиздат, 1978.-216 с.

111. Рабочий и инженер: социальные факторы эффективности труда / Подред. О.И. Шкаратана. - М.: Мысль, 1985. - 271с.

112. Рекомендации по аттестации рабочих мест и автоматизированной обработке ее результатов на предприятии. - Омск: ОмПИ, 1987. - 148 с.

113. Ригсс Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль: Сокр. пер. с англ. - М.: Прогресс, 1972 - 340 с.

114. Романова Е.С., Суворова Г.А. Психологические основы профессиографии. -М. 1990. -225 с. 1.

115. Роуз П. Банковский менеджмент : Предоставление фин. услуг : Пер.с англ. - М.: Акад. нар. хоз - ва : Дело , 1995. - 743 с.

116. Рофе А.И. Стукалов Л.С. Организация труда в условиях интенсифи^ кации производства. - Минск: Наука и техника, 1989. - 125 с.

117. Рофе А.И., Шутникова A.M., Ясакова Н.В. Организация и оплата труда на предприятии. - М.: Профиздат, 1991. - 143 с.

118. Саруханов Э.Р. Управление кадрами на предприятии в современныхусловиях// Проблемы теории и практики упр. - 1992.- № 4. - 51- 56.

119. Семенов А., Кузнецов Рабочие места как основа занятости // Экономист. - 1996.-№7.-С.51-63.

120. Синягов А. НТП в условиях формирования рынка: стратегия, тактика,показатели //Экономист. - 1992.- №4. - 15-18.

121. Слезингер Г.Э. Организация труда: вчера и сегодня // Соц. труд.1991.-№12.-С. 95-98.

122. Слезингер Г.Э. Рабочие места - первичные источники экономическогороста // Автоматизация и современ. технологии .- 1996.- №S. - 18-25.

123. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учеб. пособие.М.: Инфра-м. 1996. - 336 с.

124. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ.- 3-е изд. доп. и перераб.М.: Экономика. 1986. - 398 с.

125. Современный менеджмент (курс кафедры теории организации и управления ГАУ) // Предпринимательство и маркетинг. - 1995.- №\ 1. - 22 24.

126. Социология организаций: Слов. - справ. - М.: Союз, 1996. - 163 с.

127. Те.мников В.Ф. Некоторые проблемы организации управления коммерческим банко.м //Банков, дело. - 1996.- JNb5. - 18 - 24.

128. Теория управления. Терминология. Вып. 107. - М.: Наука, 1988. - 56 с.

129. Технология управления. - М., 1994. - 32 с.

130. Типовые нормы времени на работы, выпоняемые экономистами потруду на производстве />'тв. Гос. ком. СССР по труду и соц. вопр. и Секретариатом ВЦСПС 20.05.87.- М.:Экономика, 1989.-39 с.

131. Токовый словарь по управлению, - М.: Алане. 1994. - 252 с.

132. Трапезников В.А. Управление и научно-технический прогресс. - М.:Наука, 1983,- 181 с.

133. Управление. Тактика и стратегия. - М., 1993.-32 с.

134. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. Управление и операции. - М.: ИПЦ Вазар-Ферро, 1994. - 115 с.

135. Федотов В.В. Рациональная организация умственного труда. - М :Экономика, 1987.- 107 с.

136. Фезант Эргономика: рациональная организация труда // Импект:наука и общество.- 1993.- №1. - 3-14.

137. Франдюк И.В. Аттестация рабочих мест. - Киев: Общество "Знание"УССР, 1988.-47 с.

138. Фритьоф К. Системное управление в 90-е годы // Проблемы теории ипрактики упр. - 1991. - № 4. - 5 - 9.

139. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях:Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1990. - 271 с.

140. Хачатуров С Е . Организация производственных систем. - Тула: Шар.1996.-202 с.

141. Хейс Р., Уирайт С . Кларк К. Динамичное производство // США.Экономика, политика, идеология. - 1992. - № 4. - 99.

142. Хот Р. И. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело.1993.-126 с.

143. Цхакадзе Н.В. Эффективное управление человеческими ресурсами банка // Банков, дело. - 1996.- Mi 10. - 7.

144. Человек и его работа. Социол. исследование, - М.: Мысль, 1967. - 392 с.

145. Человеческий фактор: В 6 т. Т.4. Эргономическое проектирование деятельности и систем / Под ред. Г. Савенди. - М.: Мир. 1991. - 496 с.

146. Черкасов Г.Н. Совершенствование организации - неотъемлемая частьнаучно-технического прогресса // Соц. труд. - 1986.- .Уд 6. - 13 - 2!.

147. Чернышева О.Н. Эргономические основы проектирования рабочихмест. - М.: Изд-во Моск. \н-та, 1983. - 121 с.

148. Чукович В., Соловьев Д., Ясников Г. Аттестация рабочих мест специалистов // Соц. труд. - 1990.- № 7. - 46 - 48.

149. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала// Проблемы теории и практики упр. - 1996.- № 5.- 106 - 111.

150. Эклунд К. Эффективная экономика. Шведская модель. - М.: Экономика. 1991.-322 с.

151. Экономика и социология труда / Под ред. Р.А. Галиахметова, Н.А.Горелова. - Ижевск: Изд-во Удмурт, ун-та. 1997. - 622 с.

152. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г.Меликьяна, Р.П. Колосовой. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996. - 623 с.

153. Эргономика. Принципы и рекомендации / А.С.Гречищев.В.П.Зинченко. Т.В.Цыгурко. - М.: ВНИИТЭ, 1974. - 162 с.

154. Ядов В. А. Отношение к труду: концептуальная модель и реальные тенденции //Социолог, исследования. - 1983. - № 3. - 17 - 21.

155. Ясников Г.Е. Чукович В.М., Соловьев Д.В. Реализащш организационно-технических резервов эффективности труда специалистов производства на основе аттестации их рабочих мест // Экономика, орг. и планирование пром. пр-ва. - 1990.- Вып. 19. -С. 127- 133.

Похожие диссертации