Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-управленческие аспекты развития инновационной деятельности в сфере услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Гаджиагаев, Казим Тагирович
Место защиты Махачкала
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05

Автореферат диссертации по теме "Организационно-управленческие аспекты развития инновационной деятельности в сфере услуг"

На правах рукописи

ГАДЖИАГАЕВ КАЗИМ ТАГИРОВИЧ

ОРГАНИЗАЦИОННО - УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Махачкала 2005 г.

Работа выпонена в Дагестанском государственном техническом университете

Научный руководитель Официальные оппоненты

- доктор экономических наук, профессор Колыванов В.Ю.

- доктор экономических наук, профессор Караханов М.Н. кандидат экономических наук, профессор Хаметов А.Т.

Ведущая организация - Научно-исследовательский институт

социально- экономических и национально-культурных проблем народов Дагестана Министерства образования и науки Российской Федерации

Защита состоится О 6 2005 года в 14 00 часов на за-

седании диссертационного совета Д 212.052.01 при Дагестанском государственном техническом университете по адресу: 367015, г. Махачкала, пр.Шамиля, 70 (новый корпус)

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета.

Автореферат разослан ло^У ОТ 2005 года.

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 367015, г. Махачкала, пр.Шамиля, 70, ДГТУ, диссертационный совет.

Ученый секретарь диссертационного совета, д.э.н, профессор

Исалова М.Н.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Переориентация российских предприятий с использования факторов производства и инвестиций на курс активизации инновационной деятельности является главной задачей и наиболее приоритетным направлением экономической политики государства, определяющим его международный рейтинг и конкурентный статус. Данное концептуальное положение со всей понотой и правомерностью относится к предприятиям, обслуживающим быстрорастущий потребительский рынок. Мекие и средние фирмы являются источником абсолютно подавляющей части общего количества нововведений и сконцентрированы в области производства потребительских товаров и услуг. Потребительский сектор экономики представляет собой огромное поле для приложения инновационной деятельности. Сегодня, основная доля валовых национальных продуктов развитых стран мира производится в сфере услуг, а её развитие стало своеобразным индикатором цивилизованности и благосостояния страны, показателем современности и готовности к преобразованиям.

Принципиальное повышение роли инноваций на этапе стабилизации и подъема экономики выдвигает необходимость поиска путей развития и совершенствования управления предприятиями, адекватных требованиям времени и условиям потребительского рынка. Решение этой важной задачи тесно связано с экономическими и организационно-управленческими аспектами работы, обеспечивающими эффективное осуществление комплексного инновационного развития предприятия. Инновационная активность предприятий сферы обслуживания во многом определяется её особенностями. Специфика сферы услуг выражается, прежде всего, в том, что она напрямую связывает производителя услуг с конечным потребителем, подчёркивая при этом свою предметную направленность на человека - социальность. По этой причине инновационная деятельность её предприятий определяется не столько техническими или технологическими нововведениями, сколько инновациями социально-экономического и организационно-управленческого характера. Особая роль и значимость организационно-управленческих нововведений обуславливается усиливающейся конкуренцией, сложностью, разнообразием и масштабностью потребительского рынка товаров и услуг, с одной стороны, и усилением изменчивости потребительских предпочтений и внешней среды, с другой.

В российской экономике, традиционно, индустрии сервиса и услуг уделяется меньше внимания, финансовых средств и материальных ресурсов, чем это делается государством для производственной сферы. В результате такой недальновидной политики терпят банкротство или находятся на грани выживания большая часть меких обслужи-

вающих потребительский рынок. Кроме объективных причин этому, как правило, способствует бюрократия, сопротивление изменениям, неприятие руководством предприятий нововведений и риском, связанным с ними, недостаточность организационно-управленческого, финансового и маркетингового опыта, а также первоначального капитала. Сложившиеся в отрасли административные отношения, организационные формы, методы и технологии управления, механически перенесённые из прошлого и отражающие ресурсную или, в лучшем случае, инвестиционную направленность развития, не позволяют успешно решать задачи, связанные с инновационными преобразованиями на предприятиях потребительского рынка и сферы услуг.

Острая необходимость целенаправленных и систематических изменений в структурах управления предприятий сферы услуг, как естественная адаптивная реакция на высокую динамику внешней среды, а так же недостаточная разработанность теоретических и методологических подходов к их организации и управлению предопределили выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и методологические вопросы инноватики, научно-технического прогресса, инновационной деятельности и организационных преобразований, нашли достаточно широкое отражение в работах отечественных и зарубежных ученых-экономистов. Исследованию данной проблемы посвящены труды, И.Ансоффа, К. Бланшара, М.Вебера, В.Врума, М.Вудкока, Дж.Гедбрейта, Ф. Герцберга, П.Друкера, В.Зомбарда, З.Зиглара, Д.Йетона, Р.Лайкерта, Е.Менфида, А.Маршала, А.Маслоу, Д.Мак-Грегора, Д.Мак-Клеланда, Дж.Менша, В.Метчерлиха, У.Оучи, М.Портера, Т.Питерса, Э.Роджерса, Дж.Робертса, А.Смита, Ж.Сея, У.Скинера, Р.Танненбаума, Ф.Тейлора, Р.Уотермана, А.Файоля, Ф.Фидлера, Д.Френсиса, Ч.Фримана, П.Херсея, Э.Шайна, Р.Шмидта, Й.Шумпетера. В этом направлении работали многие отечественные исследователи, в том числе Н.Д.Кондратьев, Л.Абакин, В.Баранчеев, А.Большаков, А.Гвишиани, С.Глазьев, Л.Гохберг, В.Гребенников, В.Гунин, Н.Завалин, С.Ильенкова, Н.Круглова, И.Липсиц, Д.Львов, А.Матвеев, Б.Мильнер, Р.Молодцова, Ю.Морозов, А.Орлов, А.Поршнев, А.Пригожин, Ф.Русинов, В. Савченко, Б.Сазонов, Д.Соколов, А.Тихомирова, Э.Уткин, Р.Фатхутдинов, Г.Фетисов, М.Хучек, В.Яковлев и другие.

Однако, вопросы развития, активизации и стимулирования инновационной деятельности предприятий сферы услуг, касающиеся экономических, организационных и управленческих нововведений в условиях становления рынка, изучены еще недостаточно. Следует принять во внимание и то, что в проводимых исследованиях не учитываются региональные особенности.протекания инновационных процессов. Это и обуслови-4 Х (1л

> г ' 1 (

ло постановку цели, задач и направления настоящей работы.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по развитию и совершенствованию управления инновационной деятельностью на предприятиях сферы услуг, обслуживающих потребительский рынок на современном этапе хозяйствования.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

- идентификация инновационной деятельности - изучение сущности, основ и содержания инноватики, ее становления, особенностей протекания инновационных процессов в переходной экономике;

- аналитическое обобщение концептуальных подходов отечественных и зарубежных ученых-экономистов к инновационной деятельности в управлении хозяйственными систем ши;

- проведение анализа состоят я и развития инновационной деятельности, на предприятиях, обслуживающих потребительский рынок товаров и услуг, определение их особенностей и специфических черт;

- классификация и характерис-ика организационно-управленческих нововведений и их влияния на фор\ ирование инновационных стратегий, проектов и программ развития предприятий;

- систематизация основных параметров и показателей оценки инновационной деятельности на предприятиях сферы услуг;

- уточнение методов анализа ш новационной позиции, активности и оценки инновационного климата и по генциала предприятия;

- разработка рекомендаций по применению организационных форм и методов управления персоналом; методики проектирования инновационных преобразований и реорганизации систем и структур управления; комплексной модели мотивации нововведзний на предприятиях сферы услуг.

Предметом исследования является инновационная деятельность предприятий сферы услуг.

Объектом исследования выстугают предприятия сферы услуг России и Республики Дагестан.

Теоретической основой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, теории инноватики, прикладгые работы, программы и другие материалы по вопросам экономики, 01ганизации и управления предприятиями сферы услуг.

В процессе проведения исследования были использованы методы научного абстрагирования, анализа и синтеза, системного подхода, экономико-математического и стагистичесюто анализа, методы моделирования, про-граммно-целевого упра зления, теории вероятностей, экспертных оценок, экстраполяции и друп е общенаучные методы.

Информационное обеспечение диссертации составили законодательные и нормативные акты органов власти Российской Федерации и Республики Дагестан, данные государственной статистики, сборники, рабочие материалы министерств и ведомств РФ и РД, данные отдельных предприятий и организаций сферы услуг.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании и уточнении теоретических и методических положений по совершенствованию инновационной деятельности на основе принципов системологии и синергетического подхода и разработке практических рекомендаций по стимулированию и мотивации инновационной активности предприятий сферы услуг, способствующих повышению эффективности их функционирования

К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:

- осуществлено теоретическое осмысление места и роли организационных и управленческих нововведений в общей структуре инноваций, позволяющее определить приоритетные направления развития сферы услуг, ее отраслей и предприятий;

- определены тенденции развития, условия протекания и информационно-финансового обеспечения инновационных программ и стратегий, учитывающих специфику сферы услуг и особенности региона;

- обобщены и уточнены принципы, формы и методы, лежащие в основе разработки стратегии управления инновационными процессами на предприятиях, обслуживающих потребительский рынок;

- уточнены методические подходы к анализу инновационной позиции и активности, и оценке общего инновационного климата и потенциала предприятий сферы услуг, способствующие стимулированию и активизации их инновационной деятельности;

- предложены практические рекомендации по совершенствованию структур и методов управления инновационной деятельностью, мотивации нововведений на предприятиях в соответствии с динамикой и требованиями изменяющейся рыночной среды;

- обоснованы методические положения по проектированию инновационных преобразований и реорганизации системы управления предприятиями сферы услуг, адекватных сложившимся социально-экономическим условиям региона.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в качестве теоретической и методической базы при разработке инновационной политики структурных преобразований сферы услуг региона; целевых программ; инновационных проектов и стратегий на уровне предприятий.

Основные положения и выводы диссертационной работы докладыва-

лись на научных и научно-практических конференциях ДГУ, ДГТУ, ИСЭИ ДНЦ РАН, РГЭУ РИНХ в 2000 - 2004 годах. Отдельные положения, методического и прикладного характера, нашли применение в работе предприятий сферы услуг Республики Дагестан.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены объект, предмет, цель и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость выпоненного исследования.

В первой главе Теоретические основы развития инновационной деятельности предприятий сферы услуг проведен анализ становления инноватики, развития инновационной деятельности и процессов, рассмотрены особенности реализации организационно-управленческих нововведений на предприятиях сферы услуг.

Во второй главе Экономический анализ основных показателей и оценка параметров инновационной деятельности предприятий сферы услуг раскрывается сущность основных параметров и показателей инновационной деятельности на предприятиях; исследуются современные методики анализа инновационной позиции, активности и силы, оценки общего инновационного климата и потенциала предприятий сферы услуг. Дается анализ существующих систем и подходов менеджмента, моделей мотивации, лидерства и организационной культуры.

В третьей главе Организационно-управленческие аспекты совершенствования инновационной деятельности предприятий сферы услуг дано обоснование направлений по совершенствованию управления персоналом, методики проектирования инновационных преобразований и реорганизации систем и структур управления предприятиями сферы услуг.

В заключении обобщены результаты исследования и сделаны выводы, имеющие теоретическое и практическое значение.

2.0СН0ВНЫЕ ВЫВОДЫ И ИДЕИ ДИССЕРТАЦИИ

В условиях глубоких социально-экономических трансформаций российского общества, радикальных изменений форм и методов управления при переходе от этатистской к рыночной экономике огромное значение приобретает своевременное обновление стратегии и тактики реформ. Главным здесь является направленность государственной экономической политики на переориентацию российских предприятий с использования факторов производства и инвестиций на курс развития и активизации инновационной деятельности.

В сложном комплексе назревших перемен ключевое место принадлежит сервисной сфере, представляющей собой одну из наиболее важных и динамично развивающихся областей национальной экономики, предприятиям, обслуживающим быстрорастущий рынок потребительских товаров и услуг. В развитых странах мира наблюдается опережающее развитие сферы услуг. Основную долю валовых национальных продуктов в них составляют доходы, полученные не в промышленном или аграрном секторе экономик, а именно, в сфере услуг (табл.1).

Таблица I

Удельный вес основных секторов экономик в произведенном валовом _национальном продукте (в % от общего)__

№ Страна Услуги Индустрия Сельское хозяйство № Страна Услуги Индустрия Сельское хозяйство

1 Гонконг 72,8 26,7 0,5 12 Канада 62,0 35,0 3,0

2 США 72,3 25,6 2,1 13 Финляндия 59,5 33,9 6,6

3 Бельгия 67,3 30,7 2,0 14 Бразилия 57,5 32,8 9,7

4 Дания 66,9 28,5 4,6 15 Испания 57,5 37,4 5,1

5 Норвегия 65,0 31,5 3,5 16 Япония 56,8 40,4 2,8

6 Австралия 64,8 31,2 4,0 17 Австрия 55,5 39,9 4,7

7 Франция 64,3 32,1 3,6 18 Германия 55,3 40,2 4,5

8 Великобритания 62,9 35,7 1,4 19 Швеция 53,4 42,1 4,5

9 Сингапур 62,8 36,6 0,6 20 Польша 26,3 60,7 13,0

10 Нидерланды 62,1 33,6 4,3 21 СНГ 23,0 56,0 21,0

11 Италия 61,7 34,5 3,8 22 Китай 13,8 52,3 33,9

Большая книга по экономике /Пер с нем В Гофрида ЧМ ТЕРРА, 1997, -736 с

В-третьих, депрессивный характер экономики РД и стагнационные явления переходного периода вызвали значительное снижение промышленного производства, что привело к уменьшению доли товаров в ВРП (табл. 2). Кроме того, Республика Дагестан относится к числу трудоизбыточных регионов с крайне низкими показателями социально-экономического развития и уровнем реальных денежных доходов населения. По производству ВРП на душу населения РД отстает от среднего уровня России в 4,7 раза. Если учесть, что Россия, в свою очередь, отстает от США в 10 раз, а Японии - в 16 раз, становится достаточно ясным сложное положение в экономики республики в целом и, в частности, ситуации сложившееся в настоящий момент в её потребительском секторе.

Принимая во внимание то обстоятельство, что абсолютно подавляющая часть общего количества нововведений сконцентрирована в области производства потребительских товаров и услуг в диссертации сделан вывод, что потребительский сектор экономики являет собой огромное поле для приложения инновационной деятельности и таит в себе колоссальные резервы и возможности для её дальнейшей инициации.

Главная специфическая особенность сферы услуг выражается, прежде всего, в том, что она напрямую связывает производителя услуг с

конечным потребителем, подчёркивая при этом свою направленность на человека. По этой причине в хозяйственной деятельности её предприятий огромная роль отводится инновациям социально-экономического и орга-низационно-управ-ленческого характера.

Таблица 2

Доля сферы услуг в структуре производства ВРП _Республики Дагестан, в % к итогу

Валовой региональный продукт 100 100 100 100 100 100 100

в том числе

производство товаров по всем

отраслям экономики 54,9 42,5 45,3 46,1 46,9 46,0 44,8

производство услуг 45,1 57,5 54,7 53,9 53.1 54.0 55,2

Рыночные услуги, всего 31,0 33,3 34,2 34,9 35,2 36,4 36,9

из них

транспорт 62 8,9 10,6 11,3 11.6 11,2 11,0

связь 10.3 и 0,9 1.1 1,6 2 2 2,9

торговля и общественное

питание 10.9 16,2 16,6 17,2 17,6 17,8 18,2

жилищно-коммунальное

хозяйство 2.1 3.0 2.2 2,0 2.0 1.9 1.8

прочие 1,5 4,0 3,9 3,3 2,4 3,3 3,0

Не рыночные услуги, всего 14,1 24,2 20,5 20,9 21,6 22,4 23,0

из них

здравоохранение 3,5 3,7 5,8 6,1 6,2 6,1 5,9

образование 7,3 9,4 6,1 6,6 6,7 6,8 6,6

культура 0,7 0,9 0,6 0,6 0,6 0,6 0,5

организации, обслуживавшие

сельское хозяйство - 1.0 0,5 0,2 0.2 0.1 0,2

жилищное хозяйство 0,4 3.8 3,0 3.3 3,7 4,3 5,0

управление 2 а 5,4 4,5 4,1 4,2 4,4 4,7

На важность совершенствования управления данной сферой на основе инновационных форм и методов, указывает жёстко декларированная направленность государства на создание экономики, реально ориентированной на человека, и то положение, что доля занятого в ней населения из года в год возрастает.

Так, удельный вес занятых в сфере услуг в российской экономике за последнее десятилетие увеличися с 25% до 38%, или в потора раза. Очевидно, что при решении такой сложной, разносторонней и многоаспектной проблемы со всей остротой проявляется необходимость закрепления того положительного опыта, который сложися и набирает силу в развитых и развивающихся странах мира.

Появление теории инноватики обусловлено историческим развитием общественного производства, особенно в период индустриализации. Спорадически сменяющиеся фазы оживления производства, затем его бурного подъема, кризиса перепроизводства, переходящего в стадию депрессии, стали восприниматься как некие закономерности функционирования капитала и некоторое свойство, присущее экономике машинного

производства. Исследовав обширный статистический материал, связанный с цикличностью чередования этих фаз, экономист, Н.Д. Кондратьев опубликовал в 1925 г. теорию воновых колебаний, в которой австрийский экономист Й. Шумпетер увидел возможность преодоления кризисов и спадов в общественном производстве за счет инновационного обновления капитала через технические, организационные, экономические и управленческие нововведения.

Инновационный процесс в теории инноватики определяется совокупностью работ инновационной деятельности, которые регламентированы этапами их организации, ресурсного обеспечения от зарождения перспективной идеи до создания новых продуктов, услуг или техники, их коммерциализации в условиях конкуренции. Инновационный процесс, рассматриваемый с различных позиций, имеет свои особенности. Во-первых, его можно рассматривать как паралельно-последовательное проведение научно-технологической деятельности, осуществление инвестиций и маркетинга. Во-вторых, он предстаёт в виде сменяющихся фаз жизненного цикла продукта. В-третьих, как инвестиционный проект по стадиям финансирования исследований и разработок, распространения новых продуктов и услуг, их коммерциализации.

Вместе с тем, как показывает практика, потребительскому сектору экономики уделяется меньше внимания, финансовых средств и материальных ресурсов, чем это делается государством для производственной сферы. В результате такой недальновидной политики терпят банкротство или находятся на грани выживания большая часть меких и средних предприятий, обслуживающих этот рынок. Причиной этому, как правило, выступают бюрократия, сопротивление изменениям, неприятие менеджментом всех уровней управления нововведений, недостаточность организационно-управленческого, финансового и маркетингового опыта, а также первоначального капитала. Сложившиеся к настоящему времени в отрасли система административных отношений, организационные формы и технологии управления, механически перенесённые из прошлого и отражающие инвестиционную или ресурсную направленность развития, не позволяют успешно решать задачи, связанные с инновационными преобразованиями на предприятиях потребительского рынка и сферы услуг. Тем самым, все более актуальным становится поиск новых путей и решающих факторов ее количественного роста и качественного совершенствования.

В современной концепции инноватики различают нововведения-продукты, нововведения-процессы и модификацию продуктов. Непременным и обязательным направлением инновационной деятельности является распространение и тиражирование, т.е. диффузия новых изделий, услуг, технологий, методов их организации и управления.

Систематизация знаний по инноватике, определяемая их принципи-

альным содержанием, направлениями использования и распространения посредством диффузии и трансферта инноваций, находит практическое осуществление в классификации новаций, инновационных процессов и нововведений. Она состоит из базовых признаков и группировок инноваций по типологическим понятиям. При этом в диссертации базовые признаки в сфере новаций детализированы по степени новизны и инновационному потенциалу. В сфере инновационных процессов те же признаки раскрываются особенностями их организации. В свою очередь, по типологическим понятиям все новации и нововведения подразделены на технические, технологические, экономические, социальные, организационные и управленческие.

В инновационной деятельности сферы услуг следует учитывать проблемный характер ситуаций, конкуренцию и рисковую среду инноваций. Принятие решений в управлении инновациями дожно привести к достижению результатов, обеспечивающих возвратность инвестиций и получение прибыли, достаточной для пономасштабных воспроизводственных процессов в экономике.

Как показывают современные научные исследования и передовой практический опыт, инновационная стратегия получила признание в качестве одного из радикальных средств достижения целей организации в условиях высокого уровня неопределенности ожидаемых результатов, инвестиционных рисков проектов. Инновационные стратегии подразделяются на несколько специальных: продуктовые, функциональные, ресурсные и организационно-управленческие.. В состав базовых или эталонных входят стратегии интенсивного, интеграционного и диверсификационного развития. При интенсивном развитии происходит ускоренное наращивание потенциала организации за счет лучшего использования внутренних и внешних возможностей. Интеграционное развитие связано с организационно-управленческими инновациями и направлено на структурные преобразования. Диверсификационное развитие имеет целью создание новых продуктов, услуг, технологий и рынков в допонение существующим (рис.1).

Стратегия малых или меких организаций, что особенно характерно для сферы услуг, благодаря изобретательности и находчивости в выборе способов конкуренции получила название коммутантной. Конкурентными преимуществами малых форм инновационной деятельности таких организаций являются: высокая эффективность управления и прозрачность - когда за всем следит хозяин; живучесть меких фирм и организаций в силу уникальных и нетипичных мотивов предпринимательства; низкие затраты на НИОКР, управление, маркетинг, логистику и рекламные работы; легкость ухода с рынка в связи с переходом к новому бизнесу; поддержка государства. Коммутанты традиционного типа присутствуют в сферах, оби

служиваемых меким бизнесом: технический сервис, торговля, рекламные, бытовые и коммунальные услуги, питание, ремонт, юридические и деловые консультации и др.

Базовые (эталонные) стратегии роста фирмы

Группа стратегий интенсивного роста Глубокое проникновение (усиление позиции) на данный рынок с данным продуктом, услугой Локальные инновационные стратегия в связи с изменением состояния элементов фирмы Группа стратегий ннтегр ационно го роста Вертикальная интеграция вниз (с поставщиками) Организационная инновация слияние, поглощение, альянсы с поставщиками и снабженческими фирмами Группа стратегий диверсификацион-ного роста Конструкторская (центрированная) диверсификация Конструкторская (продуктовая) инновация (новый продукт, услуга старая технология, старый рынок) Группа стратегий сокращения Сокращение издержек Локальные инновационные стратегии в связи с изменением состояния элементов фирмы

Развитие рынка Маркетинговая инновация (новый рынок - старый товар, услуга) Вертикальная икгегра- 1 ция вверх (с потребителями) Организационная инновация* слияние, поглощение, альянсы с потребителями и сбы-товами фирмами Конструкторско-технологическая (горизонтальная) диверсификация Конструкторская я технологическая инновации (новый продукт-услуга, новая технология, старый рынок Ликвидация структурных звеньев Организационные и управленческие инновации

Развитие продукта, услуги Продуктовая инновация (новый товар, услуга - старый рынок) Горизонтальная интеграция (с отраслевыми организациями-конкурентами) Организационная инновация: Слияние, поглощение, альянсы с разрабатывающими и производящими организациями отрасли Кокгломеративная (чистая или поная) диверсификация Конструкторская, технологическая и маркетинговая инновации (новый продукт, услуга новая технология, новый рынок) Сокращение кадров Технологическая, организационная и управленческая инновации

Рис. 1. Инновационная составляющая базовых стратегий фирмы.

Проектирование инновационных преобразований предусматривает определенную последовательность в выборе и реализации инновационной 12

стратегии: от постановки конечной цели до ее практической реализации. Осуществление инновационной стратегии сопровождается преобразованиями как в обновлении состава и использовании различных ресурсов, так и в перепроектировании деловых процессов, что обусловлено нововведениями в аппаратные управления и организационных структурах фирм и компаний. Эти преобразования означают переход от инновационной стратегии к инновационному проекту, мероприятия по которому находят отражение в локальных проектах. После решения всех вопросов, связанных с инвестированием инновационного проекта, последний получает окончательное оформление в виде плана, наиболее часто представляемого в форме инновационной программы. В ней все проектные мероприятия как локальные проекты планируются через конкретные работы с заданными сроками выпонения, ответственными испонителями и обоснованными затратами.

Реализация инновационной стратегии требует формулирования ее цели, конкретизирующей конечный результат в качественных и в количественных показателях. Соответственно указываются срок достижения цели, максимально допустимая величина затрат, а также ограничения на выделяемые ресурсы.

При построении так называемого дерева цели (ДЦ) устанавливаются уровни декомпозиции: генеральная цель и подцели по стадиям жизненного цикла изделия, услуги, делового процесса или технологии.

От состояния инновационного потенциала зависит выбор и реализация инновационной стратегии, а его развитие может осуществляться за счет компонентов и элементов внутренней среды организации. Оценка инновационного потенциала предприятия в диссертации производится по схеме: ресурс-функция-проект, где под проектом понимается возможность выпуска определенной продукции, услуг или организации нового делового процесса.

При оценке внутренней среды применяют детальный и диагностический подходы, подробно описанные в исследовании.

Внешнюю среду организации характеризует инновационный климат, влияние которого на инновационный потенциал устанавливается по результатам БТЕР-анализа. Стратегия инновационной позиции организации определяется совместным анализом внутренней и внешней среды, то есть инновационного потенциала и инновационного климата. Допонительным критерием оценки инновационного потенциала является инновационная мощность или сила, проявляемые в конкретной ситуации, сложившейся на потребительском рынке. В диссертационном исследовании на основе систематизации основных параметров и показателей оценки инновационной деятельности предприятий сферы услуг проведён анализ инновационной позиции, активности и силы, что позволило оценить общий

инновационный климат и потенциал этих предприятий, как крайне неудовлетворительный и низкий.

Проектное управление инновациями означает переход от функционального к стратегическому мышлению руководителей и испонителей. Для этого требуется уже не менеджер, а лидер, который может объединить и повести за собой сотрудников инновационного процесса - команду единомышленников. Лидер критически оценивает ситуацию и выдвигает концепцию развития организации. Команде предоставляются широкие пономочия по решению закрепленных за ней вопросов и использованию ресурсов. При этом лидеры уделяют внимание преобразованию структуры организации как необходимому условию для последующего успеха.

Современные подходы к реализации проектов имеют паралельно-итерационный (перекрестный) характер, позволяющий осуществить сжатие процесса инноваций во времени. На уровне организации каждый проект конкретизируется в определенную проблему, решаемую в системе программно-целевого управления, которая базируется на таких понятиях и принципах программно-целевого планирования, как целенаправленность, системность, комплексность и обеспеченность финансовыми, трудовыми и другими ресурсами. В диссертации доказано, что проектирование и реализация инновационных программ находится в прямой в зависимости от миссии и стратегических целей предприятия, организационной культуры, мотивации персонала, стиля руководства и структуры управления. В работе подробно рассмотрены ранние концепции и современные взгляды на мотивацию как процесса побуждения к какому-либо действию или труду; модели организационной культуры, в виде разделяемых элементов ценностей, ожиданий, норм поведения, правил игры, поведенческих ритуалов, психологического климата, существующих в компаниях и влияющих на инновационную активность персонала; теории лидерства и стиля руководства как важнейшего фактора достижения инновационных целей и организационной эффективности предприятий (рис.2).

Для обеспечения потока новаторских идей руководителям организаций рекомендуется выделять следующие типы ролевых функций специалистов: по инициированию новых идей при создании и реализации новшеств; по обеспечению постоянных коммуникаций и аккумулированию различной информации в организации; по формированию условий для создания новшеств с целью реализации нововведений и обновлению организации.

Многообразие внутрифирменных организационных форм инновационной деятельности является одной из важных особенностей инновационного рынка. К ним относят бригады, временные творческие колективы, внешние и внутренние венчуры, инкубаторы идей, кружки качества, целевые комитеты, поисковые, проектные и фокус группы. Их распространение во

многом означает изменение системы бюрократического влияния и контроля, ценностных и психологических установок. Все они преследуют одну цель - максимально стимулировать творчество, новаторство, создать атмосферу поиска и соревновательности.

5. Блок управления

Общее руково- Мотивация Система и стиль

дство управления

1.Ресурсный блок

Материально-технические Трудовые

Информационные

Финансовые Временные

2. Функциональный блок

Деятельность Исследования

(труд) Производство

по функциям Маркетинг

(стадиям ЖДИ) Логистика Сервис

З.Продуктовый блок

Новые Решения. Процессы, Продукты, Услуги, Технологии, Рынки, Формы, Структуры, Системы, Методы

Организационная Технология Организационная

структура деловых про- культура

цессов

4. Организационный блок

Рис.2. Объекты инновационной деятельности в системе проектирования реорганизации деловых процессов предприятия

В силу специфики сферы услуг и доминирующего положения в ней малых и средних предприятий, в диссертации исследуются в основном формы малого инновационного предпринимательства, задействованные на потребительском рынке. Многие специалисты называют последние годы периодом культурной революции в управлении. Одной из наиболее заметных черт, определяющих качественно новую вону в децентрализации управления, является современное предпринимательство.

Термин предпринимательство занял видное место в управленческом лексиконе и напонися новым содержанием. Помимо традиционного употребления, им принято обозначать венчурные (рисковые) механизмы внутри крупных организаций. Развитие предпринимательства в разных формах и в разных сферах экономики связывается в основном с новым стилем поведения и мышления, с поиском новых возможностей на рынке.

Для развития предпринимательства во всех его видах и сферах необходим соответствующий стимулирующий климат. Речь идет об экономи-

ческой свободе составляющих крупные организации единиц. Возможность выбора - направления деятельности, кадров, партнеров, поставщиков; широкие права в распоряжении выделенными им ресурсами; в стимулировании и поощрении персонала; переходе от строго административного контроля к самоконтролю.

Управление творчеством в фирме - это не воздействие непосредственно на человека, на его образ мысли и стиль работы, а создание среды, в которой он реализуется как личность и развивает свои способности. Это, по существу, и есть реальная децентрализация. В практике же сложилось во многом механистическое представление о процессе децентрализации с упором на изменение ряда количественных характеристик организации таких как перераспределение прав, ответственности, ресурсов, уменьшение числа уровней управления, сокращение управленческого аппарата, что, конечно, важно, но уже недостаточно. Есть и другой аспект: и новые типы организации, и их философия, и культура поведения, и новые экономические условия.

На этой основе в диссертации обосновывается вывод, что проблема освоения нововведений выходит далеко за рамки чисто экономических, технологических или организационных вопросов. На нее все большее влияние оказывают культурные, психологические и даже политические факторы.

Одной из форм малого инновационного предпринимательства является создание новых фирм в рамках старых компаний. Новая фирма числится филиалом, но на деле становится отдельной компанией со своим советом директоров. Однако, убытки от ее деятельности принимает на себя старая компания. Основатели новой фирмы имеют возможность приобретать акции старой компании по льготной цене, что даст возможность иметь доходы от прироста капитала. Другой формой малого инновационного предпринимательства является образование венчурных фирм - рискофирм для реализации инновационных проектов со значительным риском. Для этого группа специалистов с оригинальной идеей выпуска новой продукции, услуги или разработки технологии вступает в контакт с венчурными фондами. В случае успеха инновационной деятельности рискофирма передает через продажу акций ведение дел крупной компании, заинтересованной в расширении масштабов обслуживания и производства. В течение нескольких лет все вложенные средства многократно перекрываются прибылью. Практика свидетельствует, что их доходы в 10Ч20 раз превышают сумму вложенного капитала.

В диссертации, в рамках Морозовского проекта поддержки малого предпринимательства, исследован положительный опыт российских предприятий, которые строят свою стратегию выживания на основе инкубаторных программ. В принятой в 1998 г. программе Активизация инно-16

вационной деятельности в России предусмотрено создание и государственная поддержка инновационно-технологических центров (ИТЦ) с целью развития и более поного использования творческого и научно-технического потенциала регионов. Местные власти могут теперь определять собственную инновационную политику, создавать ИТЦ и финансировать их деятельность, а при реализации масштабных инновационных проектов взаимодействовать с федеральными органами инновационных преобразований.

Выбор объекта инвестирования представляет собой одну из главных проблем в предпринимательской деятельности инноватора. Наибольшей эффективностью характеризуются инвестиции в такие инновации, которые дают возможность добиться сверхмонопольной прибыли, как например, это имеет место сейчас, в галопирующем развитии сферы сотовой связи и телекоммуникационных услуг. Источниками инвестиций являются бюджетные ассигнования, средства иностранных фирм и компаний, а также коммерческих банков, паевых и страховых фондов. К собственным средствам относится прибыль, амортизационный фонд, а также эмиссия акций. Привлеченный капитал используется на возвратной основе. Он представляет собой кредиты в различной форме, в значительной мере определяемые имиджем и репутацией организации.

Критериями инвестиционной привлекательности служат дивидендная политика инноватора, определяемая ценой собственного и привлеченного капитала, что в конечном итоге влияет на его структуру, а также макроэкономическая ситуация, определяемая уровнем инфляции, государственной инвестиционной политикой, ставками рефинансирования. Соотношение этих факторов определяет инвестиционную привлекательность тех или иных инвестиционных проектов.

Инвесторы и инноваторы, принимая решение о реализации какого-либо нововведения, руководствуются нижней границей доходности инвестиций, определяемой нормой прибыли. При определении внутренней нормы прибыли учитывают среднеотраслевую доходность проекта, регулируемую масштабами деятельности. Кроме того, доходность инновационных проектов дожна превосходить ставки по банковским депозитам, что влияет на поведение внешних инвесторов. Последние, как правило, руководствуются альтернативами вложения средств, когда соизмеряется риск вложений и их доходность.

Основным критерием обоснования экономической эффективности инновационного проекта является его доходность, которая определяется путем сравнения произведенных затрат и получаемых результатов. Известно, что в рыночных условиях хозяйствования как затраты, так и получаемые результаты подвергаются испытанию временем, которое как необратимый фактор влияет на уровень ежегодных цен, находящихся под воз-

действием инфляции и конкуренции. Поэтому доходность проектов изменяется под воздействием рыночных факторов и корректируется путем дисконтирования к ценности результатов, получаемых в начальном периоде времени. По итогам таких расчетов определяется чистый дисконтированный доход (ЧДД), принимаемый за базу для всех последующих обоснований экономической эффективности конкретного инновационного проекта. Чем больше величина ЧДД, тем доходнее проект. Расчёт ЧДД, используемый в диссертации соответствует показателю Net Present Value (NPV), применяемому в соответствии с западными методиками оценки экономической эффективности проектов и представлен следующей формулой:

_ у >t" v Ki" (А" -К)

чдд~ h (1+d)M к (l+rfr1 к (1+rf)w ;

где; Di - доход i-ro периода; Ki - затраты i-ro периода; п - количество периодов реализации проекта; d - дисконт;

Экономическая экспертиза инновационного проекта в целом не ограничивается расчетами чистого дисконтированного дохода. Она включает в себя еще и определение чистой текущей стоимости проекта, индекса доходности среднегодовой рентабельности проекта, срока окупаемости капитальных затрат и внутренней нормы доходности проекта Завершается экономическая экспертиза расчетом точки безубыточности работы организа-ции-инноватора, определяемой таким объемом реализации новой продукции или услуги, при котором она покрывает все издержки производства и обращения.

Понятие риска тесно связано с инновационной деятельностью организаций. Доходы от инноваций зависят от умелого определения степени риска и методов управления рисками. При этом инноваторам важно располагать несколькими вариантами внедрения нововведений, чтобы иметь шанс получить хороший результат. Отсюда, в диссертации сделан вывод, что разработка альтернативных вариантов для последующего конкурсного отбора является обязательным условием выявления полезности инновации, ее последующей реализации в инновационном проекте.

При количественной оценке рисков в работе использовались методы математической статистики и теории вероятностей, которые позволяют предвидеть возникновение неблагоприятной ситуации и по возможности снизить ее негативное влияние. Оценка риска необходима для определения коэффициента дисконтирования, включающего премию за риск.

Управление инновациями базируется на объективных экономических

законах товарного производства и тесно связано с предпринимательством и коммерческим риском. Особенности управления инновациями во многом определяются научными и практическими знаниями о деловых циклах, инновационных процессах, целях и мотивах инновационной деятельности, жизненных циклов продукции и товаров. Формирование организационных структур инновационной деятельности базируется на системном подходе и выявлению многообразных связей между их структурными компонентами и элементами. Основным элементом целостных организационных систем является человек, что предопределяет их социальный статус и сложность управления инновациями. В вопросах мотивации инновационной деятельности дожны быть усилены побудительные причины и потребности к творческому труду методами экономического и морального стимулирования.

В проведенном исследовании делается вывод о том, что конкурентная борьба в сфере услуг ведется не просто и не только в области передовой техники и технологии. Ее исход все чаще зависит от действия национальных и региональных хозяйственных механизмов, методов и средств организации и управления, применяемых фирмами. Главное кроется в перестройке всей системы управления нововведениями, преодолении консерватизма руководства предприятий, медленного освоения нововведений, бюрократических, психологических, организационных и финансовых барьеров на пути внедрения новшеств. Анализ инновационной деятельности предприятий сферы услуг в РД показал, что к бюрократическим барьерам относится: ослабление в преуспевающих компаниях новаторского духа, внимание их руководства переключается с нововведений на контроль за расширяющимися операциями; к психологическим - нежелание менеджеров обучаться методам научного, компьютерного управления и новым информационным технологиям; к финансовым - склонность избегать рискованных догосрочных проектов, ориентацию на немедленный коммерческий успех. В организационном плане препятствиями становятся: конфликты между подразделениями; недостаточно развитая сеть коммуникаций между ними; слабая поддержка руководства; противоречие между сложившейся системой стимулирования и новыми требованиями к организации работы; наконец стремление сохранить сложившиеся отношения подчиненности. Из всех барьеров наибольшее значение приобретает незаинтересованность в новых методах управления высших управляющих фирмы. Поддержка руководства важна при внедрении любых нововведений, а новшества в управлении, тем более, требуют внимания со стороны руководителей компании. Любые нововведения в управлении изменяют, перераспределяют пономочия и ответственность, процедуры принятия решений, характер и существо взаимодействия персонала. Такие изменения в конечном итоге являются прерогативой высшего руководства,

и оно дожно демонстрировать заинтересованность в них. Иначе нововведение окажется нежизнеспособным ни в каком-нибудь одном подразделении, ни тем более - во всей организации.

В этом аспекте в диссертации исследован передовой опыт инновационной деятельности зарубежных и отечественных компаний и предложен ряд научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию организационных форм и методов управления трудом и персоналом предприятий сферы услуг; по мотивации и проектированию инновационных преобразований и программ реорганизации систем и структур управления предприятиями сервисного сектора экономики региона. Анализ показал, что многие образцовые фирмы пересматривают свое отношение к традиционным подходам и методам управления. Рост сложности управления вынуждает руководителей этих предприятий постоянно проводить различные реорганизации. По оценкам специальных литературных источников, крупные перестройки управления проводятся раз в пять лет, более мекие - ежегодно, при этом лишь 20% нововведений оказываются жизнеспособными.

В управлении реорганизациями можно выделить несколько этапов. В их числе: предварительный анализ подготовленности фирмы к внедрению новых методов управления; составление специальной целевой программы по перестройке; создание структуры руководства этой программой; формирование особых методов и форм контроля, позволяющих корректировать ход реорганизации. Содержание программы реорганизации будет различным для разных управленческих нововведений и различных организаций, но в то же время можно выделить ряд общих моментов. Во-первых, в любой программе дожны быть сформулированы цели реорганизации, по возможности в количественно измеримом виде, и дано краткое описание каждого мероприятия. Во-вторых, определены конкретные результаты. Другим важным элементом программы являются мероприятия по ее осуществлению. Ими могут быть: переподготовка или наем нового персонала с требуемыми профессиональными навыками; приобретение необходимого вычислительного или организа-ционного оборудования и программного обеспечения к нему; соответствующее обустройство рабочих мест управляющих и специалистов; пересмотр дожностных инструкций и других нормативных документов; ротация персонала; налаживание эффективной системы межличностных коммуникаций, способствующей обмену передовыми управленческими навыками и технологиями; наконец, создание механизма, стимулирующего работу по-новому. Как показывает современная практика управления, важнейшими следует считать подготовку и переподготовку персонала к работе в новых условиях, а также создание внутрифирменной системы по обмену передовым опытом управления. 20

Механизм итшовационного управления предполагает комплексный охват различных аспектов использования труда. Во-первых, на практике наряду с отдельным работником все большее внимание уделяется рабочей группе и отношениям между ее участниками. Во-вторых, воздействие осуществляется таким образом, чтобы максимально использовать потенциал работников, учитывая расширение мотивационных условий. В-третъих, новые формы и методы непосредственно согласовываются с другими составляющими внутри-фирменного управления, с последовательным совершенствованием экономического механизма и организационных структур предприятий.

Предприятия дожны направлять усилия на решение задач по переориентации персонала с промежуточных на конечные результаты трудового процесса предприятий сферы услуг процесса; разработке альтернативных вариантов организации труда; внедрению режимов работы с более гибкими параметрами, индивидуализированными условиями труда; расширению стимулирующего инструментария и повышению роли рычагов активизации новаторской деятельности; договременному развитию ключевых групп работников в рамках общего цикла воспроизводства человеческого ресурса.

Таким образом, в диссертации сделан вывод, что люди являются самым главным ресурсом предприятия, важнейшим источник перестройки внутри-фирменной инновационной деятельности и кадровой работы. Необходим постоянный поиск по созданию нового инновационного климата и в фирмах, и в экономике в целом, по формированию нового хозяйственного мышления персонала, стимулирующего динамичные изменения и предпринимательский стиль работы. Исследования показали, что только подобный подход будет реально способствовать последовательному и неуклонному вхождению сферы услуг региона на путь догосрочного инновационного развития.

Основные положения и результаты диссертационного исследования нашли отражение в следующих публикациях:

1. Гаджиагаев К.Т. Об актуальности развития инновационной деятельности в РД. Тем. сб. научных трудов. Государственное регулирование экономики в условиях рынка. 4.2. ДГТУ,- Махачкала, 2000. (в соавт,-0,3/0,2).

2. Гаджиагаев К.Т. К проблемам гармонизации естественных и производственных технологий. Сб. научных трудов. Экономические и социальные проблемы развития рыночных отношений. ДГТУ.- Махачкала, 2001. (в соавт,- 0,3/0,2).

3. Гаджиагаев К.Т. От реализации продукции к маркетингу как руководящей философии. Сб. научных трудов. Экономические и социальные проблемы развития непроизводственной сферы экономики РД в

условиях развития рыночных отношений. ДГТУ.- Махачкала, 2001. (в со-авт,- 0,3/0,2).

4. Гаджиагаев К.Т. Инновационные аспекты модернизации и расширения морской транспортно-сырьевой инфраструктуры РД. Сб. научных трудов. ХХШ научно-техническая конференция ДГТУ. ДГТУ.- Махачкала, 2001. (в соавт,- 0,2/0,1).

5. Гаджиагаев К.Т. Новая продукция: коммерциализация и продвижение на рынок Тем. сб. научных трудов. 30 лет ДГТУ. Совершенствование технологических процессов в пищевой и легкой индустрии. ДГТУ,-Махачкала, 2002., 0,3

6. Гаджиагаев К.Т. Экономическая безопасность России. Тем. сб. научных трудов. Вестник ДГТУ. Общественные науки. Тем. выпуск №2. Теория и практика управления социально-экономическими процессами. ДГТУ.- Махачкала, 2003. (в соавт.- 0,4/0,2).

7. Гаджиагаев К.Т. Влияние качества подготовки освоения инновации на эффективность производства. Тем. сб. научных трудов. Вестник ДГТУ. Общественные науки. Тем. выпуск №2. Теория и практика управления социально-экономическими процессами. ДГТУ.- Махачкала, 2003. (в соавт.- 0,4/0,2).

8. Гаджиагаев К.Т. Особенности и перспективы развития инновационной деятельности в сфере услуг. Социально-экономические, правовые и культурные проблемы региона в эпоху глобализации: Материалы региональной научно-практической конференции. РГЭУ РИНХ, Ростов н/Д, 2004. (в соавт.- 0,5/0,3).

Формат 60x84 1/16. Печать ризографная Бумага №1. Гарнитура Тайме Усл.п.л. -1 изд. п.л. -1 Заказ -157 - 05 Тираж 100 экз. Отпечатано в ООО Деловой Мир Махачкала, ул.Коркмасова, 35а

РНБ Русский фонд

2006-4 9208

Похожие диссертации