Организационно-методические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Автореферат диссертации по теме "Организационно-методические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях"

МАГОМЕДОВА ЗАГИДАТ АРСЕНОВНА

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ (на примере промышленных предприятий Республики Дагестан)

Специальность 08.00.05. Ч экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МАХАЧКАЛА - 2006

Работа выпонена в Дагестанском государственном университете

Научный руководитель

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

кандидат экономических наук, доцент К.Б. Камилов

доктор экономических наук, профессор Петросянц В.З. кандидат экономических наук, доцент А бакаров М.И.

Министерство экономики РД

Защита состоится л4 июля 2006 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета К.002.089.01 в ИСЭИ ДНЦ РАН по адресу: 367030, г. Махачкала, пр. ул. М. Ярагского, 75.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ДНЦ РАН Автореферат разослан л 3 июня 2006 г.

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 367030, г. Махачкала, ул. М. Ярагского, 75, Институт социально-экономических исследований ДНЦ РАН, диссертационный совет.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

О.И. Гордеев

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятельности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во всё более сложные системы, для которых необходимы новые методы обеспечения управляемости. В современных социально-экономических условиях особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности. . .

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе. с

Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов. .Х'..

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет объединить документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации. Использование концепции информационного менеджмента позволит решить многие вопросы теории и практики управления в современных организациях, интегрируя организационный подход, рассматривающий информационные технологии в их влиянии на организационные аспекты, и системный подход, рассматривающий обработку информации на основе целостного, системно ориентированного, всеохватывающего процесса обработки информации в организации и уделяющий особое внимание оптимизации коммуникационных каналов, информации, методов работы. . .

Актуальность проблемы, недостаточная ее разработанность, научно-практическая значимость и обусловили выбор темы диссертационного исследования. Х

Степень разработанности проблемы. Исследование проблем совершенствования управления предприятием нашли свое отражение в экономической литературе и специальных научных исследованиях, в которых рассматриваются

различные аспекты данной проблемы. Они получили отражение в работах ряда ученых, к числу которых относятся В.В. Годин, И.К. Корнеев, А.Г, Аганбегян, З.П. Румянцева, Р.З. Акбердин, A.C. Бляхман, Н.К. Борисюк, Герчикова И.Н., Э.М. Короткое, Бел Д., Мескон М.Х:, Альбст М., Хидоури и другие.

Условия и особенности информатизации в различных сферах, принципы и методы информационного менеджмента, описание технологий информационного менеджмента, тенденции развития мирового рынка средств информатизации рассматривают такие авторы, как A.B. Костров, P.A. Фатхутдинов., В.В.Дик, Г.Поппель, Б.Годстайн., C.B. Назаров, Г.А.Титоренко, A.C. Гринберг, И.А. Король, А.И Мишенин, И.И. Родионов и другие.

Однако, несмотря на широкий круг исследований по указанным проблемам, уровень их теоретического обоснования не охватывает все аспекты, которые предъявляет к теории хозяйственная практика.

Таким образом, объективная необходимость дальнейших теоретических и практических разработок в обозначенной области, послужила основанием для выбора темы диссертационной работы, определения ее цели и задач.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических основ формирования и внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях

; Цель исследования предопределила круг взаимосвязанных задач, решение которых составило содержание настоящего исследования. К важнейшим из них относятся:

- уточнение сущности и содержание понятия линформационный менеджмент, его основных функций и составных элементов;

- обоснование информационного менеджмента как самостоятельной области;

- исследование особенностей организации системы управления информационным обеспечением на предприятии;

- изучение и обобщение факторов, влияющих на организацию информационного менеджмента на предприятии;

- определение основных тенденций развития организации обработки информации на предприятии;

- анализ информационных проблем управления производством на промышленных предприятиях Республики Дагестан;

- разработка комплекса математических моделей и методического обеспечения по совершенствованию системы информационного обеспечения управления промышленным предприятием.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Республики Дагестан.

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов, определяющих место и роль информационного менеджмента в системе управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления предприятиями и организациями, посвященные проблемам развития информационных

технологий и технических средств, используемых в информационных системах управления промышленных предприятий, формирования и развития информационного обеспечения, создания й использования информационного ресурса. В работе использовались Законы Российской Федерации, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, официальные статистические материалы Российской Федерации и Республики Дагестан, справочные и нормативные материалы, а также результаты исследования деятельности предприятий промышленного комплекса региона, проведенные автором.

В процессе исследования были использованы методы обобщения, системного, логического и статистического анализа, абстрактно-логические, экономико-статистические методы, а также методы экономико-математического моделирования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в уточнении теоретических положений, разработке методических рекомендаций и практических предложений по формированию и внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях в условиях становления рыночных отношений.

В результате проведенных исследований получены следующие результаты, обладающие научной новизной:

> уточнены понятие информационного менеджмента, его функции, задачи и элементы, определены особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации;

> выявлены факторы, оказывающие влияние на организацию информационного менеджмента на предприятии: состав задач подразделения обработки информации, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, информационные центры, состав функциональных подсистем корпоративной информационной системы;

> предложен и обоснован комплексный подход к разработке информационной политики предприятия, включающей такие основные направления, как формирование стратегических целей и задач, оценку приоритетных направлений деятельности и ресурсов, анализ текущего состояния информационного обеспечения и потенциальных объектов информатизации, предложения и рекомендации по повышению качества информационного обеспечения, эффективности его организации; г

> предложена и обоснована методика разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы;

> разработаны методические рекомендации по совершенствованию информационной системы управления предприятия с использованием совета менеджеров и информационного центра, позволяющие осуществлять коммуникационное и общее обслуживание системы управления и координацию усилий различных подразделений; ..>>.-..

> разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях не поноты информационных потоков и дефицита времени для принятия решения; ^.,,

> разработана модель оптимизации информационных потоков на основе анализа разнообразных потоков информации в соответствии с целями, задачами и функциями подразделений организации, а также требованиями внешней среды, которая позволяет выявить наиболее значимые и исключить дублирующие информационные потоки.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные теоретические и прикладные результаты могут быть использованы промышленными предприятиями для повышения эффективности управления на основе комплексного подхода к информатизации деятельности предприятий, формирования информационной политики предприятия. -

. Кроме того, материалы диссертации можно использовать для подготовки спецкурсов и учебных пособий по дисциплинам . Менеджмент, Информационный менеджмент, Экономика предприятия, Антикризисное управление и др.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на ежегодных научно-практических конференциях, а также на научных сессиях и семинарах профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов, проводимых Дагестанским государственным университетом, Дагестанским государственным техническим университетом, Институтом социально-экономических исследований Дагестанского научного центра Российской Академии наук в 2005-2006 гг.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 3 работ, общим объемом 0,7 п.л., отражающих основное содержание диссертационного исследования.

Объем и структура работы. Основное содержание диссертация изложено на 162 страницах машинописного текста, состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. В диссертации имеются 20 таблиц, 15 рисунков.

Во введении обосновывается актуальность избранной темы исследования, цель и задачи исследования, методологические основы, научная и практическая значимость работы.

В первой главе Теоретические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях раскрыты сущность и содержание понятия линформационный менеджмент, определены место и роль информационной составляющей в эффективности управления предприятием процессах и системах управления; обозначены элементы, задачи и функции информационного менеджмента, направленные на обеспечение достижения целей организации; выявлены особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии.

Во второй главе л Организационно-методические основы внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях дается оценка современного экономического состояния промышленных предприятий Республики Дагестан; рассмотрены вопросы организации и развития информационной базы промышленности региона; обосновывается необходимость комплексного подхода к разработке информационной политики предприятия; разработана и обоснована методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем, позволяющая количественно оценить отдачу от информационных систем предприятия; исследованы структурные схемы (органиграммы), характеризующие типовые варианты организации подразделений обработки информации и предложены методические подходы по созданию информационно-аналитических структур H промышленном предприятии; проведен комплекс модельных исследований по оптимизации принятия управленческих решений на основе рационального использования информационного потенциала предприятия; предложена и обоснована оптимизационная экономико-математическая модель, позволяющая производить анализ информационных потойзв в соответствии с целями, задачами, функциями подразделений организации, а также требованиями внешней среды.

В заключении обобщены основные выводы и предложения, полученные в ходе проведенного исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Понятие "информационный менеджмент" как самостоятельное появилось совсем недавно - в конце 70-х гг. Его возникновение в равной мере можно приписать как необходимости повышения эффективности при принятии ответственных решений в сфере собственно информатизации (внутренние задачи ин-: формационного менеджмента), так и тем требованиям, которые стали более детально учитывать при анализе ситуаций в области основной деятельности (внешние задачи информационного менеджмента) Это понятие отражает все аспекты проблемь! менеджмента в сфере создания и использования информационных ресурсов. В последние годы эта область менеджмента выделилась как самостоятельное направление.

В американской литературе для обозначения комплекса задач управления,. связанных с информационными системами, используется понятие Information' Management. Оно включает как внутренние задачи управления в среде информационных систем, так и вопросы ее использования для решения разнообразных задач в сфере основной деятельности- организации. Среди немецких специалистов в качестве общего понятия, обозначающего весь комплекс задач менеджмента в сфере обработки информация, получил признание термин Infoima-tionsmanagement, который тоже близок к русскому информационный менеджмент.

Проведенный в работе анализ определенно показывает, что сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначают широкий спектр сфер деятельности: от. технического обслуживания информационных систем до стратегического пла-

нирования. Аналитическое обобщение различных подходов к трактовке информационного менеджмента, позволило нам выделить следующие наиболее популярные: ......

информационное обеспечение; ' .

информационные ресурсы и управление ими;

информационные услуги и предпринимательство; ' информационные системы, их техническая поддержка и управление : . . ими; ' ' ' Х

организация научно-информационной деятельности;

обработка и анализ информации;

офис-менеджмент; "

организация коммуникаций;' ,

стратегическое планирование и менеджмент. '

С указанных позиций, по-нашему мнению, можно заключить, что сфера информационного менеджмента -это совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции,'связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом дожны, решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т.д.

Известная литература, как правило, не дает исчерпывающих ответов на вопросы, касающиеся проблем информационного менеджмента, ограничиваясь, как правило, описанием технологической среды информационной системы, развития информационной системы и ее обеспечения.

Учитывая вышесказанное, неразработанность понятийного аппарата, считаем, необходимым дать следующее определение: информационный менеджмент Ч это совокупность методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности ее работы.'

С указанных точек зрения в исследовании раскрывается содержание функций информационного менеджмента. Так, функция планирования информационной деятельности предполагает определение источников информации, выбор которых определяется целями и задачами предприятия. Функция организации информационной деятельности охватывает непосредственно процесс сбора информации. Функция анализа информации предполагает логический синтез элементов информации и охватывает систематизацию сведений Ч разбиение всего массива информации на блоки по какому-либо признаку, первоначальное резюмирование Ч составление краткого резюме по каждому элементу информации, сопоставление - анализ с целью выявления явных и возможных связей с объектом изучения. Функция контроля реализуется посредством сравнения плановых и фактических показателей, что позволяет предоставлять руководителям разных уровней управления соответствующую информацию для

принятия управленческих решений в интересах будущего развитие организации. Функция хранения информации охватывает непосредственно процесс накопления собранной информации. Сложность этого процесса в том, как и по какому признаку организовать хранение информации, так как ценность собранной информации заключается, в том числе и в возможности быстрого нахождения связей (ассоциаций) и в прогнозировании тех или иных событий. Поэтому форма, в которой хранится собранный материал, имеет важнейшее значение.

Проведенное исследование показало, что в любой компании принципиально важно создать условия беспрепятственного движения информации. Есть все основания утверждать, что создание единого информационного пространства является таким же необходимым условием, как и сохранение ее целостности. Единое ин- формационное пространство складывается из следующих элементов:

Определение Распре-

информаци- Поиск ин- Анализ ин- деление Хра-

онных по- формации формации инфор- нение

требностей мации

Оперативный, тактический, стратегический

Информационные системы организации, подразделения организации, деловые партнеры -

Рис. 1. Элементы и объекты информационного менеджмента .

. Х информационных ресурсов, содержащих данные, сведения и знания, зафиксированные на соответствующих носителях информации;

организационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие единого пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информации;

средств информационного взаимодействия, в том числе программно-технических средств и организационно-нормативных документов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам на основе соответствующих информационных технологий.

Исходя из содержания рассмотренных понятий, в работе отмечается, что вышеперечисленные факторы активизируют процесс дальнейшего внедрения, развития и использования современных автоматизированных технологий, а

также способствуют .повышению эффективности, удовлетворения информационных запросов. . ;Х'.

: Анализ отечественной литературы позволил выделить следующие важ-1 нейшие задачи информационного менеджмента: обеспечение достижения целей организации ,за счет эффективного согласованного управления как элементами,'процессами ,и'ресурсами собственно информационной, системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия; повышение оперативности и обоснованности принимаемых решений и снижение степени риска в результате повышения качества используемой информации; определение потребности каждого управляющего в необходимой ему информации определенного характера, содержания и объема; наиболее поное удовлетворение информационных потребностей на всех организационных уровнях. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в ней информационные ресурсы и технологии.

С учетом рассмотренных выше теоретических положений в исследовании значительное внимание отводится исследованию взаимозависимости и взаимодействия информационного обеспечения и особенностей организации предприятия. На основе анализа отечественного и зарубежного опыта в работе определены особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации, представленные в табл. 1.

Типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации могут быть соотнесены с определенными периодами времени в истории развития информационных систем, в которых та или иная стадия имела массовый характер. Например, конец 50-х Ч начало 60-х гг. - массовая стадия инициирование, до конца 60-х гг. Ч распространение, 1970-1980 гг. - контроль и управление, причем высшая стадия завершение, или зрелость, в целом еще не достигнута. На каждом предприятии имеет место свое собственное состояние, достигнутое именно им в сфере информатизации. :

С данной точки зрения в исследовании обосновываются концептуальные положения, согласно которым на организацию и менеджмент информационного Обеспечения на каждом предприятии оказывает влияние целый ряд общих для текущего времени факторов влияния. Это прежде всего сформировавшийся к моменту рассмотрения состав задач подразделения, выпоняющего функции информационного обеспечения на предприятии. Процесс и достигнутый уровень разделения труда в любой технологии и в любом бизнесе определяют основные особенности деятельности. В системе информационного обеспечения важную роль при этом играют исходная квалификация и способность к развитию или совершенствованию всех имеющихся на предприятии работников, состояние рынка рабочей силы (рынка труда), а также используемые на предприятии в сфере формирования разделения труда подходы и методы (квалификация менеджеров сферы обработки информации). Еще одним фактором, влияющим на постановку информационного менеджмента на предприятии, является форма организации аналитической работы. Существуют два основных способа организации аналитической работы в организации: централизованный и де-

централизованный. Необходимо отметить, что степень децентрализации системы информационного обеспечения во многих областях постоянно возрастает, что впоне отражает тенденции, действующие в мировой экономике. Вариантом организационной, технологической и пространственной децентрализации является индивидуальная обработка данных Ч Personal Computing. Посредством индивидуальной обработки данных в информационных системах обеспечивается разгрузка профессиональных разработчиков прикладных систем, более глубокое проникновение систем обработки данных на предприятии. Конечные пользователи на больших предприятиях поддерживаются или обслуживаются информационными центрами (ИЦ), центрами консультаций или центрами сервиса. Как правило, задачами информационных центров являются: управление индивидуальной обработкой информации, сервис для конечных пользователей; маркетинг в области индивидуальной обработки данных, административные задачи.

" " Таблица 1

Изменение подхода к использованию информационных систем

. Стадия Период времени Концепция использования информации Вид информационных систем Цель использования

Инициирование 1950-1960 гг. Бумажный поток расчетных документов. Концепция необходимого зла Информационные . системы обработки расчетных документов на электромеханических бухгатерских машинах Повышение скорости обработки документов. Упрощение процедуры обработки счетов и расчета зарплаты

Распространение 1960-1970 ГГ. ; Поддержка основной цели Информационные системы управления Ускорение процесса подготовки отчетности

Контроль и управление * 1970-1980 гг. Управленческий контроль Системы поддержки принятия решений. Системы для высшего управления Выработка наиболее рационального решения.

Ориентирование данных 1980-2000 гг. Информация - стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество Стратегические информационные системы. Автоматизированные офисы . Обеспечение выживания и процветание организации.

Зрелость 2000-.,. Корпоративные информационные системы Нейрокомпыстгерные и нейроподобные сети в качестве среды поддержки принятия решений Х Поддержка принятия решений

Помимо рассмотренных факторов, влияющих на постановку информационного менеджмента, на наш взгляд, необходимо выделить состав функциональных подсистем в рамках информационной системы. При этом под функциональной подсистемой рассматривается комплекс экономических задач с высокой степенью информационных обменов между ними. Можно утверждать,

что состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями организации, ее отраслевой принадлежности, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Таким образом, на предприятиях существуют типичные условия организации информационного обеспечения, которая непосредственно связана с основной деятельностью предприятия и обеспечивающей эту деятельность структурой., Х ; . ;'.'ХХ, 'Х>

- ' Исходя из вышесказанного, можно предположить, что указанные факторы будут,оказывать влияние на тенденции формирования организации информационного управления на отечественных предприятиях, фирмах, учреждениях. Так, децентрализация задач обработки информации будет расширяться. При этом организации не откажутся от. централизованного планирования и управления, осуществляемого информационным менеджером и централизованными подразделениями,

' Проведенный в ходе исследования анализ состояния и развития информационного обеспечения на промышленных предприятиях Республики Дагестан показал, что в настоящее время информационные системы управления практически отсутствуют на предприятиях промышленности региона за исключением автоматизированных систем бухгатерского учета и расчета заработной платы. Отсутствует требуемое для организации управления и принятия решений спе- Х циальное прикладное программное обеспечение. Соответственно, имеющиеся на предприятиях персональные ЭВМ используются неэффективно.

. Исследования проводились в 2002-2005 гг. на промышленных предприятиях Республики Дагестан, в числе которых ОАО Дагэнерго, ОАО Роснефть-Дагнефть, НПО Питательные среды, ДагЗЭТО, Дагтелекомс, Объединение Дагэлектробытприбор, ГУП Завод лакокрасочных изделий, МУП Махачкалинские горэлектросети, ОАО Дагфос, ОАО Завод Сепараторов, ОАО Полиграфмаш, ОАО Концерн КЭМЗ, ОАО Авиаагрегат, ОАО Завод им. Гаджиева и другие. Анкетным опросом было охвачено около 200 руководителей разных уровней управления (от мастеров до директоров). Проведенные исследования позволили определить количество и качество циркули-' рующей на предприятиях информации.

, Выявилось, что достаточный объем информации поступает в среднем лишь к 49,1% руководителей. По критерию важности поступления информации и ее полезности только 17,7 % руководителей оценивают поступающую к ним информацию как своевременную и важную. Значительный процент опрошенных руководителей отметили недостаточность, несвоевременность необходимой информации (43,6% и 35,5%, соответственно).

В большей степени низкая удовлетворенность поступающей информаци- ей отмечена руководителями высших звеньев управления (заместители директоров, заместители начальников управления), где принимаются стратегические решения. Данное обстоятельство увеличивает вероятность принятия высшими руководителями Неэффективных решений. Кроме того, на высший и средний уровни управления идет много ненужной и необъективной информации. Также, наибольшие претензии -к количественным и качественным характеристикам

информации предъявляют руководители низшего уровня управления (мастера и старшие мастера) (52,3% и 51,6%, соответственно), что отрицательно характеризует состояние информационного-Х обеспечения, так как именно на этом уровне управления сосредоточено движение материальных потоков организации.

Таким образом, проведенные исследования убедительно показали, что уровень информационного обеспечения на предприятиях ниже требований, которые к нему предъявляются. В работе обосновываются причины такого положения, к числу которых относятся:

> выборочное восприятие, когда ищут в получаемой информации то, чего ожидают; Х '

> ожидание сообщения определенного типа, когда не оправдывающая ожидания информация воспринимается как несоответствующая;

ощущаемая ненадежность отправителя, когда получатель информации не считает отправителя источником достаточно достоверной информации, то он может недооценить важность сообщения, такая же проблема возникает, когда источник воспринимается слишком серьезно;

> информационная перегрузка, когда человек получает такое количество информации, что перестает ориентироваться в ней.

Следует заметить, что наиболее важным и актуальным в использовании информационных систем на предприятиях, по-нашему мнению, становится информационно-технологическое и методическое обслуживание их пользователей и потребителей. Крайне необходима заинтересованность во внедрении и дальнейшем использовании информационных технологий первых лиц предприятия и организационно-административные меры: приказы, распоряжения, контроль их выпонения и пр. - <

Наши исследования позволяют утверждать, что основные информационные проблемы управления производством на промышленных предприятиях Республики Дагестан заключаются в проблемах внутреннего менеджмента. К их числу относятся персонифицированное управление, когда руководитель стремится принимать все решения и все делать сам, в то время как корпоративные системы предполагают широкое делегирование пономочий на более низкие уровни управления. Кроме того, являясь хорошими специалистами в своей профессиональной области, многие нынешние руководители предприятий, особенно представители старшего поколения, вынуждены осваивать вопросы, связанные с финансами, налогами, маркетингом и т.д.-

Те же руководители, которые преодолели все эти трудности и установили на своих предприятиях корпоративные системы управления, даже с ограниченной функциональностью, отмечают высокую их эффективность. Правда, часть она носит не столько количественный, сколько качественный характер.

Совершенствование методического обеспечения является одним из аспектов внедрения и развития информационного менеджмента на предприятии. Успешное решение данной проблемы возможно только при комплексном подходе к разработке информационной политики предприятия. Практика российских предприятий подтверждает дефицит научно обоснованных методов управле-

ния, что приводит к снижению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Системный анализ как основа упреждения негативных ситуаций слабо используется на всех уровнях управления. Положение усугубляется необходимостью обработки все возрастающих потоков информации, постоянным усилением конкурентной борьбы, заставляющим предприятия быстрей и адекватней реагировать на изменения конъюнктуры рынка. Необходим механизм управления, позволяющий воспринимать эти изменения, распозна-.. ват1> их и обеспечивать соответствующую адаптацию хозяйственной деятельности на основе современной технологий. , :

С данной точки зрения в исследовании обосновывается необходимость разработки информационной политики предприятия, являющейся основанием для проведения тех или иных мероприятий по формированию информационной структуры.

Первым этапом разработки информационной политики предприятия дожен быть раздел 1. Стратегические цели и задачи предприятия, содержащий постановку задач, целей и ожидаемые результаты. Стратегические цели, как правило, достаточно схожи для предприятий самого различного профиля: овладение некоторым ограниченным ресурсом (сырьевые ресурсы, рынки сбыта, территория, энергия, потребители); выдвижение и формирование собственных стандартов на продукцию или услуги; достижение монопольного положения в отрасли; ослабление конкурентов; защита вложенного капитала; защита интелектуальной собственности; привлечение и сохранение высококвалифицированных кадров; создание разветвленной сети филиалов. Достижение этих стратегических целей - это и есть сверхзадача, решаемая при формировании информационной политики предприятия. Причем многие из этих целей могут быть достигнуты только путем информационных воздействий и реализованы только посредством рациональной информационной политики.'

Раздел 2. Оценка приоритетных направлений деятельности и ресурсов предприятия предполагает выявление приоритетных направлений деятельности; оценку ресурсов предприятия, аккумулированных в интелектуальной собственности; потенциальных источников прибыли. По существу на этом этапе формулируется иерархическая схема приоритетов деятельности предприятия, которая в последствии, возможно, будет корректироваться, а также выявляются связанные с отдельными направлениями деятельности ресурсы. В .отношении перечня ресурсов так же проводится ранжирование на основе использования явных критериев предпочтений. Соответственно, на выходе получается специфическая модель цели Ч задачи Ч ресурсы: Эта модель имеет иерархическое представление и может ко всему прочему учитывать, существующую организационную структуру предприятия. Оценив приоритеты, руководство предприятия может определить реальные затраты на развитие тех или иных отраслей деятельности, и в том числе, конкретно на информатизацию производства.

Раздел 3. Анализ текущего состояния' информационного обеспечения предприятия и потенциальных объектов информатизации представляет собой аналитический отчет исследовательской группы, формируемой на предприятии из экспертов-технологов, экономистов,' сотрудников отдела кадров, отде-

ла информационного обеспечения и т!д. Раздел дожен содержать в себе набор выводов в рекомендаций^ служащих для дальнейшего формирования информационной политики: Подготовка данного раздала включает ряд этапов..

3.1. Формирование перечня направлений деятельности предприятия.

3.2 Формирование модели информационных взаимодействий между подразделениями в рамках специфических аспектов деятельности на основе, анализа информационных ресурсов, маршрутов прохождения информации от момента ее появления до момента ее утилизации. Таблица 2 илюстрирует пример отношений потребления информации связанными процессами.

3.3. Оценка состояния информационного и программного обеспечения, которая предполагает выпонение следующих технологических операций: определение имеющихся программных средств, как находящихся в активном использовании, так И выведенных из активного использования или не использующихся вследствие каких-либо причин; определение имеющихся аппаратных средств, как находящихся в активном использовании, так и выведенных из активного использования или простаивающих по каким-либо причинам; анализ парка телекоммуникационного оборудования; анализ телекоммуникационных сетей и линий связи. \ ......

3.4. Оценка оптимальности маршрутов прохождения информации, а Хтакже стоимости сбора, поиска, тиражирования, модификации, хранения информации. ',.'".

3.5.Формулирование выводов о качестве информационного обеспечения, эффективности его организации, имеющихся материальных и информационных ресурсов, вовлеченных в информационную инфраструктуру предприятия.

В целом, по нашему мнению, в разделе Анализ текущего состояния информационного обеспечения предприятия и потенциальных объектов информатизации необходимо сформировать блок исходных данных, требующихся для начала работ по реорганизации бизнеса на базе рациональной информационной политики. ' Х '

В разделе 4 Предложения и рекомендации выдвигаются рекомендации по реорганизации и реструктурированию информационной подсистемы производства, которые дожны быть всецело направлены на: улучшение условий производственной' и административной деятельности; сокращение временных затрат на выпонение технологических операций, косвенно или напрямую" связанных с обращением информации на предприятии; снижение объемов документооборота; повышение качества и расширение спектра услуг, предоставляемых потребителю продукции.

Раздел 5. Альтернативные сценарии решения комплекса задач посвящен тщательному экономическому анализу последствий реализации пакета предложений, сформулированных на предыдущем этапе выработки информационной политики предприятия. Альтернативные сценарии дожны содержать перечень организационно-технических мероприятий, результаты их выпонения, ориентировочные сроки их проведения, оценку экономического эффекта и темпы окупаемости работ.

Раздел 6. Техническое задание На проведение ро&огп по комплексной информатизации предприятия дожен формулироваться с привлечением "для консультаций экспертов-практиков в' этой' области, а также специалистов, имеющих опыт работы вотрасли,* подготовленных по углубленным учебным программам как по профилю деятельности предприятия, так й прошедших допонительное обучение пб специальностям кибернетического, телекоммуникационного профилей или по специальностям, связанным с информатикой и информационными технологиями.

' ' Таблица 2

Информационные взаимодействия между подразделениями предприятия

Аслекгг деятельности Связанный процесс Структурное подразделение

Формирование документов перспективного планирования - Исследование рынка; - Сбыт продукции; - Разработка новых образцов продукции; - Формирование пакетов проектной документации. - Администрация предприятия; - Планово-экономический отдел; - Отдел маркетинговых исследований; - Коммерческий отдел, - Проектный отдел.

Осуществление налоговых выплат - Осуществление социальных ' платежей; - Формирование текущей финансовой документации; - Формирование отчетной финансовой документации. - Администрация предприятия; - Планово-экономический отдел; - Отдел кадров.

Производственная деятельность - Формирование документов оперативного управления; - Закупка сырья, комплектующих, . готовой продукции; - Доработка и усовершенствование выпускаемых образцов продукции. - Администрация предприятия; - Планово-экономический отдел; - Производственный отдел; . - Отдел маркетинговых исследований; - Коммерческий отдел; - Проектный отдел.

Управление автоматизированными производственными комплексами - Телеметрическое сопровождение производственного процесса (системы сбора данных о состоянии оборудования и процессов); - Доработка и усовершенствование выпускаемых образцов продукции; - Разработка новых образцов продукции. - Производственный отдел; - Отдел маркетинговых исследований; - Коммерческий отдел; - Проектный отдел.

Разработка новых образцов продукции - Прием и рассмотрение жалоб и рекламаций; - Лицензирование и сертификация; - Поиск аналогов; - Исследование рынка. - Администрация предприятия; - Производственный отдел; - Отдел маркетинговых исследований; - Коммерческий отдел; . - Проектный отдел.

Планирование деятельности по структурной реорганизации и техническому переоснащению производства - Доработка и усовершенствование выпускаемых образцов продукции; - Разработка новых образцов продукции; - Формирование документов перспективного планирования. - Администрация предприятия; - Производственный отдел; - Отдел маркетинговых исследований; - Коммерческий отдел; Х ". . - - Проектный отдел.

Таким образом, результатом разработки информационной политики предприятия является, во-первых, констатация существующего положения в области информационных систем как на предприятии, так и вне его, во-вторых, разработанные по годам стратегии в этой области и необходимые для их реализации на предприятии мероприятия.

В ходе исследования нами предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы. .

Внедрение корпоративных информационных систем дает предприятию стратегические преимущества, выражающие в рационализации производствен; ного цикла, оптимизации информационных потоков, в ускорении процесса принятия решений и улучшении контроля за ходом их выпонения. Благодаря этому повышается конкурентоспособность предприятия на рынке. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы автоматиза-' ции управления недостаточно хорошо изучены, формализованы. Изучение этих проблем, разработка эффективных методов решения, позволит, по нашему мнению, значительно облегчить процесс внедрения и повысить эффективность дальнейшего использования системы.

Предлагаемый агоритм оценки экономической эффективности внедрения корпоративных информационных систем таков представлен на рис. 2.

Можно выделить два основных подхода к созданию корпоративной ин-формацирнной системы (КИС): создание корпоративной информационной системы собственными силами и приобретение готовой информационной системы. Изучение многочисленных публикаций о внедрении информационных систем показало, что единой методики выбора решения не существует. Нами рассматривается два наиболее распространенных метода разработки корпоративной информационной системы:

> системный метод, предполагающий предварительную постановку задачи разработки программного обеспечения (ПО) с широкими возможностями: Хкроме базовых функций, обязательных к реализации на начальном этапе, рассматриваются и те, которые могут потребоваться в будущем;

> итерационный метод, подразумевает предварительную постановку задачи разработки программного обеспечения, способного к выпонению ограниченного количества базовых функций.

Общая стоимость разработки программного обеспечения с использованием системного метода вычисляется по формуле

' - С^С Ч Ссобств+ Сстор, Х (1)

где - общая стоимость использования метода, руб.; С собств - оплата труда работников, занимающихся разработкой системного проекта и собственно программированием, руб.; Сстор Ч стоимость сторонних покупных программных продуктов, необходимых для разработки, так и для функционирования разработанного программного обеспечения, руб. . ,

Общая стоимость разработки программного обеспечения с использованием итерационного метода вычисляем по формулам (2) и (3). "

' основные

IHai11 Определение и декомпозиция целей

вторичные

.л4 п у-

^^^^ ^^ " ^ Расчет допони-

тельной прибыли

Шаг 2 Опрсде luuiic ckhimi ^ i и iuik л.ни

_ Расчет альтернативных затрат

Шиг 3. Опреде кние функции КИС

. .... -'

- Х "Ч "V ; ;.

Шаг 4. Определение сюимости КИС

Шаг 5 Айализ и сравнение аг.терпатив проектов

Рис. 2. Агоритм оценки экономической эффективности проекта внедрения корпоративной информационной системы

Для расчета времени работы используется формула:

функ Ч (Д// + транс I) , (2)

где АЛ - время добавления новой функции в проект, час; /транс ! - время концептуального переосмысления проблемы, час.

Время добавления новой функции в проект определяется по формуле:

м = ' '.'-: . (3) '

Для анализа приведённых теоретических выкладок проведены ряд упрощений. Поскольку оплата труда составляет наиболее весомую часть затрат, примем

Поскольку получить точные исходные данные для разработанной модели в подавляющем большинстве случаев не представляется возможным, нами предлагается использовать коэффициент сравнения стоимости (п) вариантов, , который рассчитывается

Д(Л (5)

" ' где К Ч коэффициент сравнения стоимости вариантов.

При этом, К > 1 - условие приобретения готовой информационной системы; К~ 1 Ч- точка неопределённости; К < 1 условие создания системы собственными силами.

При неограниченном росте числа автоматизируемых функций и имеется конечный предел отношения затрат для обоих методов разработки программного обеспечения. Сформированная модель позволяет создать методику для разрешения альтернативы - создание корпоративных информационных систем собственными силами или приобретение готовой информационной системы. Следует лишь принять, что разработка корпоративных информационных систем собственными силами пойдёт по пути многоступенчатой (итерационной) разработки, а сторонний разработчик отчасти внедрит уже разработанный им системный проект.

Зависимость отношения затрат для обоих методов разработки программного обеспечения при разном количестве автоматизируемьйс функций приведена в таблице 3. и на рисунке 3.

" " Таблица 3.

Отношение затрат для обоих методов разработки ПО при разном количестве ХХ ! Х автоматизируемых функций

п К п К

.1 1,00 6 1,22

Х 2 1,08 7 1,23

3 1,13 8 1,25

4 1,17 9 1,26

5 1,20 10 1,27

Основное преимущество разработанной методики Ч минимальное количество исходных данных для проведения вычислений,'а также относительная простота сббра. Это позволяет использовать методику на самой ранней "стадии выбора способа разработки информацйонной системы.

Рис 3. Отношение затрат для обоих методов разработки программного обеспечения при разном количестве автоматизируемых функций

В целом, эффективность корпоративных информационных систем определяется тем, насколько корпоративные информационные системы помогают достичь целей организации. Предлагаемая нами методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем позволяет количественно оценить отдачу от информационных систем для предприятия.

Вместе с тем, как отмечается нами в работе, идеальной универсальной системы управления информацией не существует. Обычно реализуется некий промежуточный вариант, определяющийся сложившимися условиями и традициями, наличием специалистов в подразделениях, технологическими возможностями и установками руководства организации.

Для совершенствования системы управления информационным обеспечением на предприятии нами предложена модель предприятия, в которой можно выделить два основных элемента:

информационное ядро, осуществляющее коммуникационное и общее обслуживание системы управления. Подобное информационное ядро выступает информационным центром компании и ведает функциями статистического учета, архива и обработки внутренней и внешней информации, обеспечивающей связями все входящие в структуру предприятия подразделения. Принцип действия предлагаемой модели бизнеса предполагает создание структуры предприятия, как некого координационного центра, внутри которого множество объектов хозяйственной деятельности, разделенный по признаку производимого ими продукта. Все элементы системы находятся в едином информационном поле, в рамках которого происходит обеспечение участников индивидуальной информацией, максимально автоматизируя механизм взаимосвязей. При этом осуществляется мониторинг деятельности каждого подразделения и предприятия в целом.

О совет менеджеров, в задачи которого входит общее управление компанией посредством координации усилий различных подразделений компании

и выработки на этой основе совместных стратегических решений. Основополагающей целью деятельности совета менеджеров являются контроль и корректировка взаимодействия подразделений, направленные на выработку общей стратегической миссии. Корректировка их взаимодействия заключается в установлении общих норм и стандартов.

Отличительной чертой предлагаемой модели организации является возможность оценки эффективности работы как всей компании' в целом, так и отдельно взятых ее элементов. Заинтересованность руководителей подразделений в позитивных результатах хозяйственной деятельности не только возглавляемых ими подразделений, но и компании в целом реализована посредством привлечения их в команду совета менеджеров. Данное обстоятельство позволяет объединить индивидуальные и корпоративные интересы руководителей подразделений.

Суть управления в рыночной экономике сводится к принятию решений на разных уровнях и в разных сферах. Организационная структура предприятия предусматривает разделение функций между подразделениями и отдельными специалистами и, следовательно, распределение принимаемых решений между ними. Руководитель предприятия не вырабатывает стратегических решений индивидуально, а привлекает, как правило, руководителей функциональных подразделений и отдельных специалистов, поручая им, в допонение к своей работе, выпонение отдельных компонентов процесса принятия решения.

В данном контексте интересным является исследование проблем принятия решений на основе оценки информационного потенциала команды менеджеров. Исследователи в области теории информации.. обращают внимание на то, что для понимания и последующего использования конкретной порции информации получатель дожен обладать определенным запасом знаний. Понятие линформационный потенциал нами рассматривается, как совокупная способность всех членов команды менеджеров преобразовывать поступающее на предприятие множество информационных потоков в процессе принятия управленческих решений, связанных с оптимальным выбором менеджера функционального подразделения. Информационный потенциал менеджера дожен обеспечить восприятие всех видов информационных потоков, чтобы его управленческие решения не привели к отрицательным последствиям для предприятия. Жизнеспособность предприятия напрямую зависит от его информации онного потенциала. - '

В условиях дефицита необходимых информационных потоков и времени для принятия рационального решения важным является оптимальное использование информационного потенциала. Чтобы обеспечить возможность распознавания всех управляющих информационных потоков главный менеджер может и дожен использовать информационный потенциал членов своей команды и других специалистов.

Одним из условий обеспечения данного требования, по-нашему мнению, является методическое обеспечение решения проблемы рационального распределения принимаемых управленческих решений между подразделениями и отдельными специалистами. Рассматривается структура организации, сформиро-

ванная из подразделений, объединенных единой коммуникационной сетью (информационное поле). Каждое подразделение возглавляет менеджер, несущий ответственность за работу вверенного подразделения и осуществляющий взаимосвязь с другими менеджерами. Он координирует деятельность подразделения в рамках общих стратегических целей компании, являясь коммуникационным звеном между членами команды и руководящей администрацией. При этом имеется п работ и п кандидатов (менеджеров) для их выпонения. В качестве руководителей проектов рассматриваются кандидатуры менеджеров подразделений. Каждый менеджер оценил время, необходимое ему для реализации проекта. Нами определяется назначение менеджеров на работы, при котором суммарные затраты на выпонение работ будут минимальными. Полученная целевая функции имеет вид:

-0.....

где Су - затраты 5 - го кандидата на выпонение j Ч й работы; х - затраты соответствующие назначенным работам.

Разработанная в ходе исследования методика распределения принимаемых управленческих решений между подразделениями и отдельными специалистами предприятия позволяет повысить эффективность принимаемых решений на основе рационального использования информационного потенциала команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Вместе с тем, предметом особого внимания, как показало проведенное исследование, являются вопросы совершенствования и упорядочения потоков информации, так как одной из существенных проблем в организации является проблема минимизации количества информационных потоков.

Построить эффективно управляемое предприятие сегодня возможно только когда контролируются информационные потоки и руководитель умеет ими управлять. Планирование деятельности предприятия, получение оперативной информации и принятие на основе ее анализа правильного решения связано с обработкой больших объемов данных.

Для совершенствования и упорядочения потоков информации, нами разработана модель оптимизации информационных потоков на основе анализа разнообразных потоков информации в соответствии с целями, задачами и функциями подразделений организации, а также требованиями внешней среды. В ходе исследования рассматривается корпоративная информационная система, имеющая иерархическую структуру, подсистемы которой связаны разнообразными информационными потоками и организационным взаимодействием с другими системами (государственные учреждения, поставщики, потребители, компании-конкуренты и др.). Роль корпоративной информационной системы сводится к автоматизированному контролю за прохождением заданий, указаний.

В качестве критерия эффективности нами предлагается использовать схему и время прохождения информационного потока по иерархической лестнице в условиях различных организационных структур, так как от данного па-

раметра зависят время принятия решения или быстрота реакции, вероятность ошибки при передаче информации, конфиденциальность и другие факторы, влияющие на работу организации.

Наиболее общий подход , к выбору совокупности необходимых потоков состоит в анализе взаимозависимости и взаимозаменяемости информации, которую они содержат. Решение, проблемы определения оптимального количества информационных потоков моделируется табличным методом. Данный метод рассматривается на примере структуры компании, представленной в виде бизнес-процессов (Рис 4.), где X - потоки, характеризующие связи между объектами; УЧ входные потоки, поступающие извне.: При этом нами определяется оптимальный набор потоков Ро.

Для каждого выходного потока XI любого (объекта) бизнес-процесса может быть найдено множество входных потоков данного объекта. Путем анализа блоков в работе определены существенные потоки для каждого из потоков множества {XI}. Рассматриваемая система характеризуется двумя основными потоками. Возможные варианты выбора этих потоков описываются функциями: = XV XV XV Х

Р2=Х02"Х05"Х08"Х0М.

РЗ = XV XV XV Х

Окончательный вариант основных потоков выбирается с учетом затрат на организацию информационных потоков.

Разработанная в ходе исследования модель оптимизации потоков информации позволяет выявить наиболее значимые и исключить дублирующие. При этом решается задача сокращения времени на принятие решения, снижения вероятности ошибки при передаче информации и степени загруженности менеджеров.

Эффективность применения разработанных технологий моделирования обусловлена тем, что универсальность используемых математических агоритмов, позволяет применять их для широкого спектра ситуаций неопределенности, а также модифицировать и допонять другими инструментами.

Рассмотренные и обоснованные в проведенном исследовании организационно-методические аспекты внедрения информационного менеджмента способствуют повышению управляемости и эффективности предприятия за счет разработки информационной политики, оптимизации информационных потоков, согласованного управления элементами, процессами и ресурсами информационной системы, повышения оперативности и обоснованности принимаемых решений и снижение степени риска в результате повышения качества используемой информации.

Результаты исследования были апробированы на промышленных предприятиях Республики Дагестан: ОАО Дагфос, ОАО Завод Сепараторов, ОАО Полиграфмаш.

В заключении диссертационной работы приводятся основные выводы проведенного исследования, содержащие все этапы решения поставленных задач, начиная от критического анализа до выработки практических рекомендаций. .....

Подсистема управления (Принятие решений)

Планирование

Стратегические цепи (определение проектов)

Тактические цели

(производственная стратегия, определение объема и структуры необходимых ресурсов)

Конкретизация текущих целей

Снабжение

Х Анализ и обработка заявки

Заключение договоров

Расчеты с поставщиками, приемка на склад

Производство

Подготовка прои> ... водства.

Выпонение заказа

Информация о рынке

Заключение договоров

Рис 4. Схема информационных потоков, обеспечивающих реализацию производственной программы предприятия

По результатам исследования опубликованы следующие работы:

1. Информационный менеджмент Ч технология организации управленческой деятельности // Ежеквартальный научно-практический журнал, Ч Махачкала: ИД Наука плюс, 2005. №2 (0,2 п.л.)

2. Особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии // Сборник статей молодых ученых и аспирантов. Махачкала: Наука плюс, 2005. №2. (0,2 п.л.)

3. Корпоративные информационные системы - базовая составляющая информационного менеджмента // Вопросы структуризации экономики. Социально-экономический потенциал развития региона. - Махачкала. ИСЭИ ДНЦ РАН, №2, 2006. (0,3 п.л.)

Формат 60x84. 1/16. Печать ризографная. Бумага № 1. Гарнитура Тайме. Усл. печ. л. - 1,5 изд. печ. л. - 1,5. Заказ - 94 - 05. Тираж 100 экз. Отпечатано в Деловой мир Махачкала, ул. Коркмасова, 35а

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Магомедова, Загидат Арсеновна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1. Информационный менеджмент и его место в системе управления предприятием

1.2. Особенности организации информационного менеджмента на предприятии

1.3. Корпоративные информационные системы - базовая составляющая информационного менеджмента предприятия

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

2.1. Современное состояние и проблемы внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях Республики Дагестан

2.2. Комплексный подход к разработке информационной политики предприятия 2.3. Методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем

2.4. Методические рекомендации по созданию информационно-аналитических структур на промышленном предприятии

2.5. Моделирование процесса принятия управленческих решений на основе рационального использования информационного потенциала предприятия

2.6. Модель оптимизации информационных потоков на предприятии 134 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 147 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-методические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях"

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятельности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во всё более сложные системы, для которых необходимы новые методы обеспечения управляемости. В современных социально-экономических условиях особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия 'обоснованных управленческих решений. Становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности.

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы конкурентной борьбе.

Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов.

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет объединить документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации.

Использование концепции информационного менеджмента позволит решить многие вопросы теории и практики управления в современных организациях, интегрируя организационный подход, рассматривающий информационные технологии в их влиянии на организационные аспекты, и системный подход, рассматривающий обработку информации на основе целостного, системно ориентированного, всеохватывающего процесса обработки информации в организации и уделяющий особое внимание оптимизации коммуникационных каналов, информации, методов работы.

Актуальность проблемы, недостаточная ее разработанность, научно-практическая значимость и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Исследование проблем совершенствования управления предприятием нашли свое отражение в экономической литературе и специальных научных исследованиях, в которых рассматриваются различные аспекты данной проблемы. Они получили отражение в работах ряда ученых, к числу которых относятся В.В. Годин, И.К. Корнеев, А.Г. Аганбегян, З.П. Румянцева, Р.З. Акбердин, А.С. Бляхман, Н.К. Борисюк, Герчикова И.Н., Э.М. Коротков, Бел Д., Мескон М.Х., Альбет М., Хидоури и другие.

Условия и особенности информатизации в различных сферах, принципы и методы информационного менеджмента, описание технологий информационного менеджмента, тенденции развития мирового рынка средств информатизации рассматривают такие авторы, как А.В. Костров, Р.А. Фатхутдинов., В.В.Дик, Г.Поппель, Б.Годстайн., С.В. Назаров, Г.А.Титоренко, А.С. Гринберг, И.А. Король, А.И Мишенин, И.И. Родионов и другие.

Однако, несмотря на широкий круг исследований по указанным проблемам, уровень их теоретического обоснования не охватывает все аспекты, которые предъявляет к теории хозяйственная практика.

Таким образом, объективная необходимость дальнейших теоретических и практических разработок в обозначенной области, послужила основанием для выбора темы диссертационной работы, определения ее цели и задач.

Цель диссертационного исследования заключается в изучении теоретических основ, разработке методических положений и практических рекомендаций по внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях.

Цель исследования предопределила круг взаимосвязанных задач, решение которых составило содержание настоящего исследования. К важнейшим из них относятся:

- уточнение сущности и содержание понятия линформационный менеджмент, его основных функций и составных элементов;

- исследование особенностей организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, изучение и обобщение факторов, влияющих на организацию информационного менеджмента на предприятии;

- анализ современного состояния и проблем внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях Республики Дагестан;

- разработка методических рекомендаций по совершенствованию системы информационного обеспечения управления промышленным предприятием;

- разработка комплекса математических моделей по повышению эффективности управления предприятием средствами информационного менеджмента.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Республики Дагестан.

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов, определяющих место и роль информационного менеджмента в системе управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления предприятиями и организациями, посвященные проблемам развития информационных технологий и технических средств, используемых в информационных системах управления промышленных предприятий, формирования и развития информационного обеспечения, создания и использования информационного ресурса. В работе использовались Законы Российской Федерации, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, официальные статистические материалы РФ и Республики Дагестан, справочные и нормативные материалы, а также результаты исследования деятельности предприятий промышленного комплекса региона, проведенные автором.

В процессе исследования были использованы методы обобщения, системного, логического и статистического анализа, абстрактно-логические, экономико-статистические методы, а также методы экономико-математического моделирования.

Научная новизна заключается в уточнении теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях.

В результате проведенных исследований получены следующие результаты, обладающие научной новизной:

- уточнено понятие информационного менеджмента как совокупности методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности работы промышленного предприятия;

- уточнены функции, задачи и элементы информационного менеджмента, направленные на обеспечение достижения целей организации за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия;

- на основе анализа исследований зарубежных и отечественных ученых определены особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации; выявлены факторы, оказывающие влияние на организацию информационного менеджмента на предприятии: состав задач подразделения обработки информации, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, информационные центры, состав функциональных подсистем корпоративной информационной системы; предложен и обоснован комплексный подход к разработке информационной политики предприятия, включающей такие основные направления, как формирование стратегических целей и задач, оценку приоритетных направлений деятельности и ресурсов, анализ текущего состояния информационного обеспечения и потенциальных объектов информатизации, предложения и рекомендации по повышению качества информационного обеспечения, эффективности его организации;

- предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы; разработаны методические рекомендации по совершенствованию управления на основе формирования модели предприятия, предполагающей создание совета менеджеров и информационного центра, которая позволяет осуществлять коммуникационное и общее обслуживание системы управления и координацию усилий различных подразделений;

- разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные теоретические и прикладные результаты могут быть использованы промышленными предприятиями для повышения эффективности управления на основе комплексного подхода к информатизации деятельности предприятий, формирования информационной политики предприятия.

Кроме того, материалы диссертации можно использовать для подготовки спецкурсов и учебных пособий по дисциплинам Менеджмент, Информационный менеджмент, Экономика предприятия, Антикризисное управление и др.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Магомедова, Загидат Арсеновна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные нами исследования позволяют сделать следующие выводы.

1) В современных социально-экономических условиях становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности. Использование информации как важнейшего ресурса заставляет рассматривать эту деятельность с экономической точки зрения. Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов.

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет интегрировать документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации.

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы конкурентной борьбе.

2) Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначают широкий спектр сфер деятельности: от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования. Можно заключить, что сфера информационного менеджмента - совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации.

Известная литература, как правило, не дает исчерпывающих ответов на вопросы, касающиеся проблем информационного менеджмента, ограничиваясь лишь описанием технологической среды информационной системы, развития информационной системы и ее обеспечения.

Учитывая вышесказанное, неразработанность понятийного аппарата, в работе нами дается следующее определение:

Информационный менеджмент - это совокупность методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности ее работы.

3) В исследовании раскрывается содержание функций информационного менеджмента. Так, функция планирования информационной деятельности предполагает определение источников информации, выбор которых определяется целями и задачами предприятия. Функция организации информационной деятельности охватывает непосредственно процесс сбора информации. Функция анализа информации предполагает логический синтез элементов информации и охватывает систематизацию сведений - разбиение всего массива информации на блоки по какому-либо признаку, первоначальное резюмирование - составление краткого резюме по каждому элементу информации, сопоставление - анализ с целью выявления явных и возможных связей с объектом изучения. Функция контроля реализуется посредством сравнения плановых и фактических показателей, что позволяет предоставлять руководителям разных уровней управления соответствующую информацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития организации. Функция хранения информации охватывает непосредственно процесс накопления собранной информации. Сложность этого процесса в том, как, по какому признаку организовать хранение информации, так как ценность собранной информации заключается, в том числе и в возможности быстрого нахождения связей (ассоциаций) и в прогнозировании тех или иных событий. Поэтому форма, в которой хранится собранный материал, имеет важнейшее значение.

4) Проведенное исследование показало, что в любой компании принципиально важно создать условия беспрепятственного движения информации. Есть все основания утверждать, что создание единого информационного пространства является таким же необходимым условием, как и сохранение ее целостности. Единое информационное пространство складывается из следующих элементов: информационных ресурсов, содержащих данные, сведения и знания, зафиксированные на соответствующих носителях информации; организационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие единого пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информации; средств информационного взаимодействия, в том числе программно-технических средств и организационно-нормативных документов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам на основе соответствующих информационных технологий.

5) Взаимозависимость и взаимодействие состояния информационного обеспечения и особенностей организации предприятия имеет определенные характеристики, типовые стадии развития.

Типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации могут быть соотнесены с определенными периодами времени в истории развития информационных систем, в которых та или иная стадия имела массовый характер. Например, конец 50-х - начало 60-х гг. - массовая стадия инициирование, до конца 60-х гг. - распространение, 1970-1980 гг. - контроль и управление, причем высшая стадия завершение, или зрелость, в целом еще не достигнута. На каждом предприятии имеет место свое собственное состояние, достигнутое именно им в сфере информатизации.

6) На организацию и менеджмент информационного обеспечения на каждом предприятии оказывает влияние целый ряд общих для текущего времени факторов влияния: состав задач подразделения, выпоняющего функции информационного обеспечения на предприятии, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, состав функциональных подсистем.

Можно предположить, что указанные факторы будут оказывать влияние на тенденции формирования организации информационного управления на отечественных предприятиях, фирмах, учреждениях. Так, децентрализация задач обработки информации будет расширяться. При этом организации не откажутся от централизованного планирования и управления, осуществляемого информационным менеджером и централизованными подразделениями. Эти подразделения и информационный менеджер будут в большем объеме концентрироваться на консультациях пользователей.

7) В настоящее время информационные системы управления практически отсутствуют на предприятиях промышленности региона за исключением автоматизированных систем бухгатерского учета и расчета заработной платы. Отсутствует требуемое для организации управления и принятия решений специальное прикладное программное обеспечение. Соответственно, имеющиеся на предприятиях персональные ЭВМ используются неэффективно.

Исследования проводились в 2002-2005 гг. на промышленных предприятиях Республики Дагестан, в числе которых ОАО Дагэнерго, ОАО Роснефть-Дагнефть, НПО Питательные среды, ДагЗЭТО, Дагтелекомс, Объединение Дагэлектробытприбор, ГУП Завод лакокрасочных изделий, МУП Махачкалинские горэлектросети, ОАО Концерн КЭМЗ, ОАО Авиаагрегат, ОАО Завод им.Гаджиева и другие. Анкетным опросом было охвачено около 200 руководителей разных уровней управления. Проведенные исследования позволили определить количество и качество циркулирующей на предприятиях информации.

Выявилось, что достаточный объем информации поступает в среднем лишь к 49,1% руководителей. По критерию важности поступления информации и ее полезности только 17,7 % руководителей оценивают поступающую к ним информацию как своевременную и важную. Значительный процент опрошенных руководителей отметили недостаточность, несвоевременность необходимой информации (43,6% и 35,5%, соответственно).

В большей степени низкая удовлетворенность поступающей информацией отмечена руководителями высших звеньев управления (заместители директоров, заместители начальников управления), где принимаются стратегические решения. Данное обстоятельство увеличивает вероятность принятия высшими руководителями неэффективных решений. Кроме того, на высший и средний уровни управления идет много ненужной и необъективной информации. Также, наибольшие претензии к количественным и качественным характеристикам информации предъявляют руководители низшего уровня управления (мастера и старшие мастера) (52,3% и 51,6%, соответственно), что отрицательно характеризует состояние информационного обеспечения, так как именно на этом уровне управления сосредоточено движение материальных потоков организации.

Таким образом, проведенные исследования подтверждают, что уровень информационного обеспечения на предприятиях ниже требований, которые к нему предъявляются. Основные информационные проблемы управления производством на промышленных предприятиях РД заключаются в проблемах внутреннего менеджмента. К их числу относятся персонифицированное управление, когда руководитель стремится принимать все решения и все делать сам, в то время как корпоративные системы предполагают широкое делегирование пономочий на более низкие уровни управления. Кроме того, являясь хорошими специалистами в своей профессиональной области, многие нынешние руководители предприятий, особенно представители старшего поколения, вынуждены осваивать вопросы, связанные с финансами, налогами, маркетингом и т.д.

8) Наиболее важным и актуальным в использовании информационных систем на предприятиях, по-нашему мнению, становится информационно-технологическое и методическое обслуживание их пользователей и потребителей.

Практика российских предприятий подтверждает дефицит научно обоснованных методов управления, что приводит к снижению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Положение усугубляется необходимостью обработки все возрастающих потоков информации, постоянным усилением конкурентной борьбы, заставляющим предприятия быстрей и адекватней реагировать на изменения конъюнктуры рынка. Необходим механизм управления, позволяющий воспринимать эти изменения, распознавать их и обеспечивать соответствующую адаптацию хозяйственной деятельности на основе современный технологий.

С данной точки зрения в исследовании обосновывается необходимость разработки информационной политики предприятия, являющейся основанием для проведения тех или мероприятий по формированию информационной структуры. Информационная политика предприятия включает следующие разделы: стратегические цели и задачи предприятия; оценка приоритетных направлений деятельности и ресурсов предприятия; анализ текущего состояния информационного обеспечения предприятия и потенциальных объектов информатизации; предложения и рекомендации; < альтернативные сценарии решения комплекса задач; техническое задание на проведение работ по комплексной информатизации предприятия.

Результатом разработки информационной политики предприятия дожен являться документ, который содержит, во-первых, констатацию существующего положения в области информационных систем как на предприятии, так и вне его, во-вторых, разработанные по годам стратегии в этой области и необходимые для их реализации на предприятии мероприятия.

9) В диссертационной работе нами предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы.

Сформированная модель позволяет создать методику для разрешения альтернативы - создание КИС собственными силами или приобретение готовой информационной системы. В целом, эффективность корпоративных информационных систем определяется тем, насколько КИС помогает достичь целей организации. Предлагаемая нами методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем позволяет количественно оценить отдачу от информационных систем для предприятия.

10) Для совершенствования системы управления информационным обеспечением на предприятии нами предлагается создание модели предприятия, в которой можно выделить два основных элемента:

Х информационный центр, осуществляющий коммуникационное и общее обслуживание системы управления.

Х совет менеджеров, в задачи которого входит общее управление компанией посредством координации усилий различных подразделений компании и выработки на этой основе совместных стратегических решений.

Отличительной чертой предлагаемой модели организации является возможность оценки эффективности работы как всей компании в целом, так и отдельно взятых ее элементов. Заинтересованность руководителей подразделений в позитивных результатах хозяйственной деятельности не только возглавляемых ими подразделений, но и компании в целом реализована посредством привлечения их в команду совета менеджеров. Данное обстоятельство позволяет объединить индивидуальные и корпоративные интересы руководителей подразделений.

11) В диссертационной работе разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Нами предлагается рассматривать понятие линформационный потенциал как совокупную способность всех членов команды менеджеров преобразовывать поступающее на предприятие множество информационных потоков в процессе принятия управленческих решений, связанных с оптимальным выбором менеджера функционального подразделения.

Решение проблемы рационального распределения принимаемых решений между подразделениями и отдельными специалистами предприятия моделируется методом линейного программирования.

Нами показано, что решение проблемы распределения принимаемых решений между подразделения и отдельными специалистами предприятия позволяет повысить эффективность принимаемых решений на основе рационального использования информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Магомедова, Загидат Арсеновна, Махачкала

1. ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99 Информационная технология Словарь - Часть 1.1. Основные термины

2. ГОСТ 16487 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения

3. СТБ 1221-2000 Документы электронные. Правила выпонения, обращения ихранения

4. СТБ 982-94 Информационная технология. Термины и определения

5. ГОСТ ИСО/МЭК 9126-93 Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению

6. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ под ред. Г.А.Титоренко. -М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.

7. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М., 1998.

8. Акофф P.JI. Планирование в больших экономических системах. Москва: Сов. Радио, 1972.

9. Антонюк Б.С. Информационные системы в управлении. М.: Аудит, изд. ЮНИТИ, 1986.

10. Ахтырченко К.В., Леонтьев В.В. Распределенные объектные технологии в информационных системах // СУБД, М., 1997 № 5-6, с. 52-64.

11. И. Багриновский К.А. , Матюшок В.М. Экономико-математические методы и модели (микроэкономика). Москва: Российский университет дружбы народов, 1999.

12. Барановская Т.П. и др. Информационные системы и технологии в экономике Издательство: Финансы и статистика, 2003.

13. Баумоль У.Дж., Квандт Р.Э. Эмпирические методы и оптимально несовершенные решения / Теория фирмы. Под ред. Гальперина В.М. СПб.: Экономическая школа, 1995.

14. Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1993 (перевод книги лBrain of the firm by Stafford Beer)

15. Божко В.П. Информационные технологии в статистике Издательства: Финстатинформ, КноРус, 2002.

16. Борисова Р.А., Перчик В.Ф., Фридман Б.А. Информационное обеспечение управленческих решений за рубежом. К.: УкрНИИНТИ, 1974.

17. Введение в информационный бизнес. Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996.

18. Вендров A.M. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.

19. Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №2

20. Веревченко А.П., и др. Информационные ресурсы для принятия решений Издательства: Деловая Книга, Академический проект, 2002.

21. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании). М.: ИНФРА-М, 1996.

22. Волокитин А.В., и др. Средства информатизации государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие Издательство: ФИОРД-ИНФО, 2002 г.

23. Гаранин М.В., Журавлев В.И., Кунегин С.В. Системы и сети передачи информации. Издательство: Экзамен, 2003

24. Гаскаров Д.В. Интелектуальные информационные системы. Издательство: Высшая школа, 2003.

25. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1994

26. Глущенко В. В. , Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. -Железнодорожный, Моск. Обл.: НПЦ Крылья, 1997.

27. Глущенко В.В. , Глущенко И.И. Исследование систем управления. -Железнодорожный, Моск. Обл.: НПЦ Крылья, 2000.

28. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности Издательства: Высшая школа, Мастерство, 2001.

29. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 17.-М.: ИНФРА-М, 1999.

30. Гохберг JI. Интелектуальная деятельность основа экономики информационного общества // Человек и труд. 2001. №2

31. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - с. 3.

32. Гринберг А.С., Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой. Издательство: Юнити-Дана, 2003.

33. Гриняев С.Н. Интелектуальное противодействие информационному оружию. Серия Информатизация России на пороге XXI века. -М.: СИНТЕГ, 1999.

34. Громов Г.Р. Очерки информационной. М.: Инфоарт, 1993

35. Дудинска Э. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 2.

36. Ерофеев Е.А., Краюшкин О.В. Информационные системы управления1компанией //Бюро независимых экспертиз. http: //www/buro-dv.ru/pubIic/erofeev/er-3.htm.

37. Закупень Т. Качественные аспекты информации в органах государственного управления // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №6

38. Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри // Мировая экономика и международные отношения. 1990. - №8. - с. 96.

39. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В.В.Дика. М.: Финансы и статистика, 1996.

40. Калянов Г.Н. Консатинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе Издательство: Горячая Линия Телеком, 2004.

41. Карабутов Н.Н. Информационные технологии в экономике Издательство: Экономика; 2003.

42. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

43. Карпова Т.П. Управленческий учёт: Учебник для вузов. Ч М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

44. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: Центр по развитию издательской деятельности, 2000.

45. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем Издательства: ДМК Пресс, Компания АйТи, 2003.

46. Колесников Л.А. Основы теории системного подхода. Киев: Наукова Думка, 1988.

47. Контроль функционирования больших систем / Под ред. Шибанова Г.П., М.: "Машиностроение", 1977.

48. Константинов Ю.Н. Система научно-технической информации промышленного предприятия. Вогоград: ОАО Химпром, 1998.

49. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб.пособие. М.: Финансы и статистика, 2004. - с. 126.

50. Криницкий Н.А. и др. Автоматизированные информационные системы. М., Наука, 1982.

51. Кунц Г., О'Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций, 1981.

52. Лубенец Ю.В. Исследование операций в экономике и управлении: Учеб. пособие. Липецк: НОУ Липец, экол.-гуманитар. ин-т, 2000.

53. Мазурин А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра // Компьютер-Пресс. 1999. № 1.

54. Майкл Дж., Саттон Д. Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения Издательства: Микро, Азбука, 2002.

55. Майкл Э. Директор информационной службы: вчера, сегодня, завтра. Computerword Россия, № 9, 2000.

56. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов Издательство: Диалог -МИФИ, 2003.

57. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Акбердин Р.З., Соломатин Н.А. и др. М.: ИНФРА-М ,1997.

58. Меняев М.Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организацией, 2003.

59. Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. М.: Мир, 1973.

60. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, Москва: Дело, 1994,701.

61. Минер Б. 3. Теория организации. Москва: ИНФРА-М, 1999.

62. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство Питер, 2000.

63. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентноспособности. Москва: Познавательная книга плюс, 1999.

64. Михнова И.Б., Пурник А.В., Антонова О.И. Экономические информационные системы в промышленности. М.: Финансы и статистика, 1999.

65. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник. 4-е изд. - М.: Финансы и статистика, 1999.

66. Мур К. Весь мир ИТ в твоих руках. Computerword Россия, № 7, 2000.

67. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Токовый словарь русского языка: РАН. Институт русского языка им. В.В.Виноградова. 4-е изд., - М.: Азбуковник, 1997.

68. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса Москва, Финансы и статистика, 1997;

69. Патрушина С.М. Информационные системы в экономике. Издательство: Бизнес, 2004.

70. Поппель Г., Годстайн Б. Информационная технология милионные прибыли.-М.: Экономика, 1990.

71. Портер Е., Майкл. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. Альпина Бизнес Букс. -М. 2005.

72. Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование и управление. Москва: Сов. Радио, 1976.

73. Райков А.Н. Менеджмент и корпоративная информационная система две стороны одной медали //Информационное общество, 1999. -№ 6, с. 41-44.

74. Родионов И.И, и др. Рынок информационных услуг и продуктов Издательство: МК-Периодика, 2002.

75. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. М.: Электронные знания, 1994.

76. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. М.: Интерпракс, 1994.

77. Рывкина Р. Социально-экономическая информация в меняющемся обществе // Вопросы статистики №11, 1998.

78. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения.// Проблемы теории и практики управления, № 5, 1998.

79. Синюк В.Г., Шевырев А.В. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений Издательство: ДМК Пресс, 2003.

80. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем Издательство: ДМК Пресс, 2002. k

81. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса. Под ред. Плахотной Д.Г. М.: Изд. Московского университета, 1992.

82. Социально-экономическое положение Республики Дагестан за 2002 год. -Махачкала: Госкомстат РД, 2004

83. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии Издательство: Экзамен, 2003.

84. Титюхин Н.Ф. Реструктуризация бизнеса компании и развитие систем управления логистикой на основе внедрения информационных технологий //Коммерческий Информационный Аналитический Центр www.cia-center.ru

85. Урсул А.Д. Природа информации. М.: Наука. 1968.

86. Усков А.А. О создании сети деловой информации по обслуживанию предпринимательства на базе структуры органов статистики // Вопросы статистики №8, 1999.

87. Уткин В.Б., Бадин К.В. Информационные системы в экономике Издательство: Финансы и статистика, 2004.

88. Федеральный закон Об информации, информатизации и защите информации. М., Российская газета, 22 февраля 1995.

89. Хайрулина М.В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики // ЭКО. 2003, № 2, с. 112.о

90. Хентце И., Хайнеке А. Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1995, № 5. С. 48-54.

91. Холи Б. Что дает диплом специалиста в области ИТ? Ссыка на домен более не работаетp>

92. Хорошилов А.В., Селетков С.Н. Мировые информационные ресурсы Издательство: Питер, 2004.

93. Шафрин Ю. Информационные технологии. Часть 2 Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2002.

94. Шикин Е. В. , Чхартишвили А. Г. Математические методы и модели в управлении. Москва: Дело, 2000.- 440 с.

95. Шуремов Е. Компьютерный учет и консолидированная отчетность // Экономика и жизнь. -1999. № 15.-е. 57.

96. Шумпетер Й. Теория экономического развития М.: Прогресс, 1982.97. Эрроу К. Информация и экономическое поведение // Вопросы экономики. -1995.-№5.

97. Ackoff R.L.; Sasieni, М., W. Fundamentals of operations research, New York: Wiley, 1968.

98. Ansoff I.H. Corporate Strategy. New York: McGraw-Hill, 1960.

99. Ansoff I.H. Implanting strategic management. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall International, 1984.

100. Ansoff I.H. Strategic Management. New York: Wiley, 1979.

101. Baligia, В., R.; Jaeger, A., M. Multinational Corporations: Control Systems and Delegation Issues, Journal of International Business Studies, (Fall), 1984.

102. Ballou R. H. Bussiness Logistics Management. 3 ed. N. Y.: Prentice Hall International, Inc., 1993.

103. Beer, S. Decision and control; the meaning of operational research and management cybernetics, London, New York: Wiley, 1966.

104. Bryson, A., E.; Ho, Y. (1969), Applied optimal control; optimization, estimation, and control, Waltham, Mass.: Blaisdell Pub. Co, 481.

105. Burger J. M. Personality: Theory and Research. Belmont, Calif: Wadsworth Pub. Co, 1986.

106. Byrne, J.A. Paradigms For Postmodern Managers, Business Week / Reinventing America, 1992.

107. Couger, J., D. System analysis techniques, New York: Wiley, 1974.

108. Deutsch, R. System analysis techniques, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1969.

109. Mertens P., Knolmayer G. Organisation der informationsverarbeitung. Gabler

110. GmbH, Wiesbaden, 1995. -2. Auflage, 116 S.

111. Morris W.T. The rationalization of industrial decision processes. Columbus: College of Engineering, Ohio State University, 1957.

112. Newman J.W. Management Application of Decision Theory, New York: Harper & Row, 1998.

113. Newman W.H. Constructive control; design and use of control systems, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1975.

114. Handbuch Wirtschaftsinformatik / Hrsg. Von K.Kurbel u H.Strunz/ Stuttgart:1. Poeschel, 1990.-978 S.

Похожие диссертации

• Разработка организационно-экономического механизма формирования комплекса стратегий развития промышленного предприятия
• Организационно-методическое обеспечение разработки стратегии управления персоналом промышленного предприятия
• Организационно-методические основы формирования системы бюджетирования на промышленных предприятиях
• Теоретические и методические основы эффективного импортозамещения на российских промышленных предприятиях
• Организационно-экономические основы гибкой организации производства на промышленных предприятиях