Организационно-методические аспекты оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Автореферат диссертации по теме "Организационно-методические аспекты оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях"

На правах ртеописи

ФЕДОТОВ ДМИТРИЙ ГЕННАДЬЕВИЧ

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управления народным хозяйством (Специализация 15 - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность))

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2011

4858804

Диссертация выпонена на кафедре "Управление организацией" МОСКОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО УНИВЕРСИТЕТА

Научный руководитель кандидат экономических наук, доцент

Власова Татьяна Ивановна

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Масленникова Надежда Павловна доктор экономических наук, профессор Гагаринская Галина Павловна

Ведущая организация Московский энергетический институт

(технический университет)

Защита состоится л 25 октября 2011 года в_часов на заседании

диссертационного совета Д 212.155.10 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата экономических наук Московского государственного областного университета по адресу: 105005 Москва, ул. Радио, Д. 10а

Зал заседаний Ученого Совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного областного университета

Автореферат разослан "_"

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.155.10

кандидат экономических наук, доцент ^^^-^^гМгЖураховская

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Актуальность проблемы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях обусловлена все повышающейся значимостью качественного осуществления управленческой деятельности для конечных результатов и эффективности промышленных предприятий, для которой важно грамотно организовать и впоследствии контролировать деятельность управленческого персонала от руководителя высшего звена до технического испонителя. Оценка эффективности управленческой деятельности призвана определить, в какой степени деятельность управленческого персонала, функционирование системы управления промышленным предприятием в целом способствуют реализации целей и задач, поставленных непосредственно перед ними, а также достижению целей и стратегии развития промышленного предприятия в целом. Решение этого комплекса вопросов представляет существенный теоретический и практический интерес.

В настоящее время экономическая ситуация в России нестабильна, что приводит к постоянным изменениям существующих тенденций. Современным промышленным предприятиям необходимо приспосабливаться к этим изменениям, меняя, таким образом, стратегию, чтобы быть конкурентоспособными и гибкими.

Наряду с острой значимостью, на сегодня, проблема оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии пока не имеет конкретного общепризнанного практического решения. Эффективной методики проведения такой оценки не разработано и не используется на практике. Отсутствует единый подход к оценке эффективности управленческой деятельности персонала. Доступно лишь применение отдельных диагностических процедур деловой оценки управленческого персонала. Максимально же полный и достоверный объем информации для

оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном

предприятии способна предоставить только целостная система, включающая цели, объект, субъект, предмет, методы, критерии оценки эффективности управленческой деятельности, вырабатывающая точные технологические решения в этой области, последовательное испонение которых приведет к достижению желаемого результата.

Именно недостаточная изученность и научная проработанность вопросов оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии определили выбор темы диссертационного исследования, цель, задачи и круг рассматриваемых в нем проблем.

Цель диссертационного исследования. Целью настоящего исследования является разработка теоретических положений, а также методических и практических рекомендаций по оценке эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии, направленных на совершенствование деятельности управленческого персонала и промышленного предприятия в целом.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

Х изучены, обобщены и проанализированы существующие подходы к оценке эффективности управленческой деятельности;

Х сформирована концепция оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, определены ее сущность и основные элементы;

Х исследованы факторы, влияющие на эффективность управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

Х проанализирована управленческая деятельность и ее влияние на эффективность функционирования промышленных предприятий;

Х проанализированы методы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

Х разработана методика оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях на основе функционально -

стоимостного анализа с выделением организационных и содержательных элементов;

Х апробирована предложенная методика оценки эффективности управленческой деятельности на основе функционально - стоимостного анализа на конкретном промышленном предприятии;

Х разработаны методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Объектом исследования являются промышленные предприятия.

Предметом исследования являются принципы, методы, технологии оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

Степень научной разработанности проблемы.

Проблемам повышения эффективности управленческой деятельности и ее оценке посвящены работы А. Лобанова, Д. Иванцевич, Г. Попова, М. Чекалева. Управленческая деятельность в развитых капиталистических странах рассматривается в работах А. Астапович, Э. Молодякова, В. Супян, В. Малькова. Теоретические и практические вопросы оценки эффективности управленческой деятельности исследуются в работах следующих авторов И. Ансофф, П. Друкера, А. Файоля, Т. Питерса, Р. Уотермана, Б. Карлоф. Незначительное количество работ посвящено проблемам эффективности управленческой деятельности непосредственно на промышленных предприятиях. Это работы С.А. Балановского, O.A. Дейнеко, В.И. Ольгина-Нестерова, М.И. Недоступова.

Разработкой отдельных диагностических процедур, а гак же проблемами оценки эффективности управленческой деятельности занимались многие ученые, в том числе: A.B. Александров, JI.M. Гатовский, О.В. Емельянов, А.В.Жетенков, А.Г. Журавлев, Г.Г. Зайцев, А.Я. Кибанов, F.A. Ковалева, А.Э. Котляр, A.A. Крылов, Н.В. Лашманова, Н.П. Масленникова,

A.A. Лобанов, Г.Н. Магура, Ю.Г. Одегов, A.B. Омаров, П.А. Папулов, Г.Х. Попов, Н.Г. Рак, C.B. Шекшня, С.Н. Чудновская и др

В исследованиях зарубежных ученых, таких как: Э. Воутелайнен, М.А. Девана, Дж. Иванцевача, А. Кемпински, Т. Коно, Г. Кунца, С. Лизера, М. Мескона, С. О'Доннела, Т. Питерса и др., рассматриваются вопросы эффективности управления и Moiyr быть использованы при рассмотрении организационно-методических вопросов оценки эффективности управленческой деятельности и на промышленных предприятиях однако требуют адаптации как к специфике промышленных предприятий так и к отечественным условиям, поскольку не учитывают специфику современного этапа развития экономики России.

Вопросам оценки деятельности управленческих работников в российских организациях, рассмотрению ее методологической базы, формированию методических подходов к ее проведению в последние годы посвящены публикации и научные труды таких авторов как: Т.Ю. Базаров, Л.А. Гармашев, В.М. Захаров, Б.Л. Еремин, Г.И. Иванов, Р.П. Колосова, Г.Г. Меликьян, Т.В. Никонова, Ю.Г. Одегов, О.Б. Прокопенко, С.А. Сухарев и Др.

Несмотря на то, что отдельные вопросы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии в современной российской науке освещены достаточно широко, системному изучению по-прежнему уделяется недостаточное внимание. Появившиеся в последнее время работы в большинстве своем носят ситуативный характер - либо рассматривают отдельные вопросы, либо анализируют ситуацию за последние два-три года в отдельной стране, не прибегая к сопоставлению и теоретическому анализу.

Кроме того, анализ научной литературы показывает, что проблема оценки эффективности управленческой деятельности в условиях промышленных организаций исследована недостаточно. Многие важные аспекты качественной оценки управленческого труда не находят дожного отраже-

ния в экономической литературе, что в определенной степени тормозит практическую работу по выходу промышленности из кризиса.

Указанные обстоятельства обусловили выбор темы диссертации.

Методическую и теоретическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные закономерностям развития рыночных отношений, вопросам управления промышленной организацией, принципам и методам оценки и повышения эффективности управленческой деятельности, законодательные и нормативные положения, собственные аналитические, методологические и практические работы автора.

Информационно-эмпирическая база исследования.

Практической базой послужили материалы, отражающие методы проведения оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях в России и за рубежом.

При работе над диссертацией использовались научные труды по вопросам анализа эффективности управления, влияния эффективности управленческой деятельности на результаты деятельности предприятия в целом, применялась монографическая специальная литература отечественных и зарубежных экономистов, статьи, материалы научных конференций, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники, нормативные и инструктивные материалы.

При решении поставленных в диссертационном исследовании задач применялись методы и приемы экономического анализа, социологических исследований (анкетирование, интервьюирования), метод экспертных оценок, логического анализа, статистической обработки данных, социально-психологической диагностики.

Научная новизна исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке методических и практических рекомендаций по оценке эффективности управленческой деятельности, направленных на совершен-

ствование, как деятельности управленческого персонала, так и промышленного предприятия в целом.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором в результате диссертационного исследования, заключаются в следующем:

1. Выявлены сущность, содержание и особенности управленческой деятельности, рассмотренные сквозь призму всех целей промышленного предприятия: экономической, научно-технической, производственно-коммерческой, социальной.

2. Теоретически обоснована и разработана система оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, базирующаяся на комплексном системном подходе, интегрирующая современные концептуальные подходы к оценке эффективности управленческой деятельности и включающая определение цели, конкретных задач, объекта и субъекта оценки, основные направления, уровни, методы и способы реализации основных задач оценки, а также информационное, нормативно - правовое обеспечение и результат оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

3. Осуществлена классификация и разработана методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии, включающая оценку целей и стратегии развития промышленного предприятия, его организационной структуры, системы стимулирования управленческого персонала, оценку деловых и личностных качеств управленческого персонала и оценку влияния факторов эффективности управленческой деятельности на конечный результат функционирования промышленного предприятия.

4. Проведен сравнительный анализ и группировка методов оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии. Автором выделен комплексный системный метод функционально-стоимостного анализа, который дает возможность всесторонне исследовать эффективность управленческой деятельности с точки зрения зна-

чимости, качества выпонения и затрат на осуществление управленческих функций. В процессе анализа данный метод позволяет выявить возможные резервы сокращения затрат, а также улучшения качества выпонения управленческих функций.

5. Обоснована технология функционально-стоимостного анализа (ФСА) как основа для оценки эффективности управленческой деятельности с позиции технологии и процесса управленческого труда на промышленном предприятии, уточнено содержание основных этапов ФСА: целе-полагания, подготовительного и информационного, разработано содержание аналитического этапа Ч непосредственно оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии с формулировкой выводов о причинах неэффективности управленческой деятельности и подготовкой соответствующего отчета.

6. Разработаны методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности, направленные на совершенствование технологии и процесса управленческой деятельности на промышленном предприятии за счет снижения затрат и повышения качества управленческих функций, а также совершенствования взаимосвязей управленческих работников промышленного предприятия.

Практическая значимость исследования. Такие результаты исследования, как методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии, технология оценки эффективности управленческой деятельности на основе ФСА, а также методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности доведены до уровня практических рекомендаций, позволяющих руководителям промышленных предприятий определить пути совершенствования деятельности управленческого персонала, системы управления предприятием в целом. Они могут быть использованы при уточнении функций, оптимизации затрат на их выпонение, повышении качества, при совершенствовании организационной структуры и

функциональных взаимосвязей, что повысит не только эффективность управленческой деятельности, но и функционирования промышленного предприятия в целом.

Проведенное исследование допоняет и углубляет теорию управления в части методологии оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

В условиях рыночной экономики, возрастающей конкуренция крайне важно обеспечить промышленное предприятие методическими разработками и информационными материалами, позволяющими принимать научно обоснованные решения при совершенствовании управленческой деятельности.

Внедрение результатов исследований. Результаты, полученные в ходе исследования, нашли применение при оценке эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях различных отраслей, организационно-правовых форм и размеров.

Основные положения, методики, представленные в исследовании, были реализованы в ЗАО Трансальпина.

Апробация работы. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования (Москва МГОУ, 2010, 2011гг.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ, общим объемом 2,3 пл., в том числе 3 публикации в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. .

Во введении раскрывается актуальность темы, формулируется цель и задачи, определяется объект, предмет и методологическая основа исследования, определяется научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе представлены методологические аспекты оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях: проведен теоретико-методологический анализ управленческой деятельности; определены сущность, научные подходы, критерии эффективности управленческой деятельности в промышленной организации; сформированы концепция и система оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

Во второй главе проведено исследование эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, в частности выявлены и проанализированы факторы, влияющих на эффективность управленческой деятельности; проведен анализ управленческой деятельности и ее влияния на эффективность функционирования промышленных предприятий; выпонен сравнительный анализ методов оценки эффективности управленческой деятельности.

В третьей главе разработаны методические и практические рекомендации по оценке и повышению эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях: разработана и апробирована методика проведения оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях на основе функционально - стоимостного анализа; сформированы методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

В заключении приводятся основные результаты работы, обосновываются рекомендации, направленные на дальнейшее повышение эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Выявлены сущность, содержание и особенности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Управленческая деятельность в системе видов деятельности занимает особое место, обусловленное наличием у нее ряда специфических особенностей:

Х она одновременно является и индивидуальной, т.к. требует реализации всех тех компонентов и средств, которые необходимы для индивидуальной деятельности; и совместной, поскольку предполагает наличие ряда субъектов управления;

Х по предмету труда управленческая деятельность относится к классу субъект-субъектной деятельности, поскольку и объектом, и субъектом в ней выступают люди, что придает ей качественно высокий уровень сложности;

Х управленческая деятельность напрямую не связана с конечными результатами работы промышленного предприятия, поскольку управленческий персонал непосредственно не участвует в создании конечных результатов, однако оказывает на них существенное влияние;

Х специфичен и процесс управленческой деятельности, заключающийся в в воздействии на деятельность других людей;

Х содержание управленческой деятельности заключается в реализации основных управленческих функций: целеполагания, планирования, организации, мотивации, учета, контроля, анализа, регулирования и др., которые являются универсальными для всех видов управленческой деятельности, а также конкретных или специальных функций, относящихся к определенной сфере деятельности и определяющихся спецификой объекта управления (в частности, для промышленных предприятий эта специфика

заключается в сложности технологических и производственных процес-

сов, широком охвате обеспечивающих сфер деятельности и взаимодействия с внешней средой);

Х управленческая деятельность, направленная на достижение промышленным предприятием максимальных результатов, имеет две стороны - одну, связанную с обеспечением технологического процесса, и вторую, более сложную, связанную с организацией межличностных взаимодействий;

Х сочетание двух основных принципов ее организации Ч иерархического (субординационного) и колегиального (согласовательного), а также необходимость их оптимального согласования;

Х управленческая деятельность промышленного предприятия характеризуется особыми условиями, отличающимися высокой степенью неопределенности.

Выше перечисленные особенности управленческой деятельности предъявляют специфические требования к субъекту управленческой деятельности - управленческому персоналу.

Сложная структура управленческой деятельности обусловлена разделением труда в области управления, т.е. специализацией управленческих работников на выпонении определенных видов управленческой деятельности (функций), разграничением их пономочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения управленческого труда функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное.

Проведенный в ходе исследования функционально-целевой анализ управленческой деятельности промышленного предприятия позволил сделать вывод, что управленческая деятельность является одним из ключевых факторов эффективного функционирования промышленного предприятия (рис. 1).

Эффективное функционирование промышленного предприятия

Экономическая цель

Достижение заданных целей

Производственно-коммерческая цель

Цель управленческой деятельности

Обеспечение достижения целей промышленного предприятия

Функции управленческой деятельности

Планирование Определение и выбор целей деятельности промышленного предприятия |

а Программирование Выбор способов действий по достижению целей я организация их последовательной реализации

с Организация

о л н В 1 3 1 = Разделение обязанностей между членами группы, определение способов дейст-1 вия при решении задач, стоящих перед группой (подразделением) |

Моделирование

Анализ условий функционирования промышленного предприятия и выделение наиболее значимых факторов для достижения поставленных целей

е = -.....1

с л Ш Инициирование Продуцирование новых идей, способствующих возникновению новых идей среди подчиненных

и ч я Интегрирование Кооперация между членами группы и снижение степени конкурентности в | группе 1

а & ......

Оценка результатов и контроль Оценка промежуточных и конечных результатов функционировачия промыш- 1 ленного предприятия ]

Мотивирование

Формирование устойчивого убеждения на пути достижения заданных целей промышленного предприятия

Рисунок 1. Управленческая деятельность как фактор эффективного функционирования промышленного предприятия

2. Теоретически обоснована и разработана система оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, базирующаяся на комплексном системном подходе, интегрирующая современные концептуальные подходы к оценке эффективности управлепческой деятельности.

Система оценки эффективности управленческой деятельности и представлена следующими составляющими:

1. Главная цель оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях - совершенствование системы управления промышленным предприятием.

2. Конфетные задачи оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия.

3. Объект оценки эффективности управленческой деятельности -управленческий персонал.

4. Субъектами оценки эффективности управленческой деятельности являются как внешние эксперты, так и сотрудники промышленного предприятия, непосредственно осуществляющие оценку управленческой деятельности.

5. Основные направления оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия, которые включают:

1) оценку эффективности управленческой деятельности с позиции различных аспектов эффективности деятельности предприятия: финансовой, коммерческой, инновационной, социальной, коммуникативной, личностной;

2) оценку эффективности управленческого труда с позиции технологии и процесса осуществления управленческой деятельности на предприятии:

> оценку качества выпонения управленческих функций промышленного предприятия;

> оценку эффективности затрат на реализацию управленческих

функций промышленного предприятия

> оценку организационной структуры и функционального разделения управленческого труда на промышленном предприятии;

> оценку кадрового потенциала работников, выпоняющих управленческие функции на промышленном предприятии.

Поскольку оценка эффективности управленческой деятельности с позиции эффективности деятельности предприятия в современной науке и практике рассмотрена достаточно подробно, дальнейшее исследование в основном ориентировано на формирование методических и практических рекомендаций по оценке эффективности управленческой деятельности с позиции технологии и процесса осуществления управленческого деятельности на промышленном предприятии.

6. Оценка эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях проводится на следующих уровнях:

- Уровень руководства промышленного предприятия (высшего, среднего и низового);

- Уровень специалистов;

- Уровень технических испонителей.

7. Методы оценки эффективности управленческой деятельности промышленной организации.

8. Принципы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях (комплексности, оперативности, перспективности, многоаспектности, согласованности, адаптивности (гибкости), паралельности).

9. Необходимой составляющей концепции оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях является информационное и нормативно - правовое обеспечение оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

10. Результат оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

Результатом оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях является заключение о состоянии системы управления промышленным предприятием, о существующих отклонениях, их причинах, а так же комплекс рекомендаций по совершенствованию управленческой деятельности и повышению эффективности использования управленческого потенциала организации для достижения ее стратегических целей.

Заключение является основным итоговым документом оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях. В заключении могут быть рассмотрены различные пути совершенствования системы управления промышленным предприятием, включая внедрение новых технологий (информационной, офисной, телекоммуникационной), сформулированы предложения по модификации существующих процедур управления, совершенствованию документации и документооборота и т.д.

Схематично ситема оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях представлена на рис. 2.

3. Осуществлена классификация и разработана методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Для установления состояния и резервов повышения эффективности управленческой деятельности, выявления причинно-следственных связей, характеризующих ее изменения и отклонения от заданных параметров, первостепенное значение имеет выявление и анализ влияния факторов, которые формируют и изменяют эффективность управленческой деятельности, рассматриваемую как результативную по отношению к данным факторам. Анализ показывает, что в современной научной литературе практически не представлены целенаправленные теоретические и прикладные разработки по

количественной оценке влияния факторов на эффективность управленческой деятельности на промышленной предприятии.

Необходимость исследования факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности, объясняется целым рядом обстоятельств.

Во-первых, воздействие на эффективность управленческой деятельности происходит, в том числе, и путем влияния на систему управления и управленческий персонал промышленной организации извне. Поэтому важно знать конкретные направления такого влияния, чтобы достичь повышения эффективности управленческой деятельности.

Во-вторых, следует исследовать механизм действия факторов: на какие конкретно показатели эффективности управленческой деятельности влияет конкретный фактор, опосредованно или непосредственно влияет фактор на эти показатели, и направление, в котором фактор изменяет эффективность управленческой деятельности в целом.

В-третьих, необходимо понимать, как использовать тот или иной фактор, чтобы получить максимальный результат, т.е. наиболее значительное позитивное влияние на повышение эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Большое значение для оценки воздействия различных факторов на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии, которое определяется не отдельным фактором и не их суммой, а инте-гративным результатом, имеет вопрос классификации факторов. Автор предлагает следующую классификацию факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленных предприятиях (таблица 1):

| 1. Главная цель - со-~|

| вершепствование системы |

| управления промьшшен- |

| ным предприятием н

5. Основпые направления: 5.1. Оценка эффективности управленческой деятельности с позиции эффективности деятельности предприятия 52.. Оценка эффективности управленческой деятельности с позиции технологии и процесса осуществления управленческой деятельности на предприятии

2. Задачи оценки эффективности управленческой деятельности;

> выявление проблем в сфере управления промышленным предприятием, препятствующих его эффективному развшгию;

> выявление меры соответствия желаемого и действительного состояние управленческого потенциала в разрезе стратегических задач промышленного предприятия;

> совершенствование методов н технологий управленческой деятельности на промышленном предприятии;

> повьппение эффективности расходов ка управленческую деятельность промышленного предприятия;

> повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на рынке товаров и услуг;

> оценка деятельности аппарата управления и его вклада в деятельность промышленного предприятия;

> определение дальнейших перспектив развития промышленного предприятия;

> улучшение имиджа и повышение значимости (авторитета) управленческого аппарата про

мыттптеютго ппртптпиятия гтпйп гигиъги ттгпттгсгянл

3. Объест опепки эффективности управленче-; ской деятель носта:Ч управленческий персонал.

4. Субъектами оценки эффективности управленческой деятельности

являются как внешние эксперты, так и сотрудники промышленного предприятия, непосредственно осуществляющие оценку эффективности управлен-ч-ргзгпй пмтегппгти

8. Методы:

Х Организационно-статистические;

Х Социально-психологические;

Х Экономические;

Х Комплексные.

9. Обеспечение:

Х Информационное;

Х Нормативно-методическое;

Х Нормативно-правовое.

6. Уровни опенки эффективности управленческой деятельности:

Х Уровень руководства промышленного предприятия (высшего, среднего и низового);

Х Уровень специалистов;

Х Уровень технических испонителей.

7. Принципы оценки эффективности управленческой деятельности

Х Комплексности;

Х Оперативности;

Х Перспективности;

Х Многоаспектности;

Х Согласованности;

Х Адаптивности (гибкости);

Х Паралельности.

10л Результаты опенки эффективности управленческой деятельности:

Заключение о состоянии системы управления промышленным предприятием, о существующих отклонениях, их причинах, а так же комплекс рекомендаций по совершенствованию управленческой деятельности и повышению эффективности использования управленческого потенциала организации для достижения ее стратегических целей.

1Технология оиенки эЛ/Ьектикности уппаяленческой деятельности на ппоммшленнмх поедппиятиях

Рисунок 2. Система оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях

Таблица 1

Классификация факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии

Классификационный признак Укрупненные группы факто-

По периоду действия Постоянные, переменные, краткосрочные, догосрочные

По степени управляемости Регулируемые Слабо регулируемые Нерегулируемые

По характеру воздействия на субъект управленческой деятельности Экономические Организационные Социальные Материально-технические Комплексные

По глубине (силе) воздействия Существенные (Сильные) Средние Несущественные (Слабые)

По сфере действия, проявления Внешние Внутренние

По характеру действия (по степени зависимости от субъекта управленческой деятельности) Объективные Субъективные

В диссертационном исследовании на основе контент - анализа, а также в результате проведенной экспертной оценки, были выявлены факторы, оказывающие доминирующее влияние на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятий, среди них: цели и стратегия развития промышленного предприятия, организационная структура управления промышленным предприятием, деловые и личностные качества управленческого персонала промышленного предприятия, система стимулирования управленческого персонала промышленного предприятия. Как видно, все факторы относятся к группе внутренних, регулируемых, что и предопределило необходимость разработки методики оценки факторов и

степени их влияния на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии, которая позволит провести предварительную диагностику и определить проблемы и узкие места в управленческой деятельности с позиции технологии и процесса осуществления управленческой деятельности, определить воздействие каждого фактора в отдельности и их совокупности в определенной комбинации, выявить и использовать резервы повышения эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Оценку факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии, предлагается осуществлять в следующем порядке:

1. Оценка целей и стратегии развития промышленного предприятия. Данный фактор является основополагающим, поскольку формирует основу деятельности любого промышленного предприятия. Постановка целей, определение стратегической линии, формирование у работников видения предприятия в целом, его деятельности и собственного вклада управленческих работников различных категорий и направлений в реализации общих целей может стать ключевым и решающим фактором, влияющим на эффективность управленческой деятельности.

2. Оценка организационной структуры управления промышленного предприятия. Организационная структура управления дожна соответствовать -размеру, целям и стратегии развития промышленного предприятия, дожна позволить поноценно распределить обязанности между управленческими работниками и организовать эффективные функциональные взаимосвязи в процессе выпонения функций. Оценку эффективности организационной структуры управления промышленным предприятием предлагается осуществлять по следующим направлениям: обеспечение структурно-иерархического соответствия

показателей целям деятельности предприятия; соответствие объекту управления; соответствие внешней среде.

3. Оценка системы стимулирования управленческого персонала промышленного предприятия. Система материального и нематериального стимулирования, прежде всего, дожна учитывать потребности и социальные проблемы управленческих работников, а проявление данного фактора дожно найти свое воплощение в получаемом работниками вознаграждении за труд. На выявление наличия этих моментов направлена оценка данного фактора эффективности управленческой деятельности.

4. Оценка деловых и личностных качеств управленческого персонала промышленного предприятия. Оценка данного фактора показывает, каким трудовым потенциалом обладает управленческий персонал, соответствует ли данный потенциал (его качественные и количественные характеристики) целям и стратегии развития промышленного предприятия. С этой целью проводится экспертная оценка управленческого персонала по заранее определенным группам критериев: профессиональным, деловым, морально-психологическим, поведенческим, культурным и допонитёльным критериям.

5. Оценка влияния факторов эффективности .управленческой деятельности на конечный результат деятельности промышленного предприятия на основе построения корреляционно-регрессионной модели, описывающей зависимость вышеуказанных параметров, а затем определение резервов повышения эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Для практической реализации методики оценки факторов эффективности управленческой деятельности в качестве методической базы использовались методы интервьюирования и анкетирования управленческого персонала, для чего для каждого этапа была разработана специальная анкета.

Методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности, прошла апробацию в ЗАО Трансальпина, в ходе которой была выявлена необходимость усовершенствования существующей организационной структуры предприятия, перераспределения и уточнения функций управленческого персонала, доказана необходимость разработки четкой схемы функциональных взаимосвязей в процессе выпонения управленческих функций работниками данного предприятия.

4. Проведен сравнительный апализ и группировка методов оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Следует отметить, что объективно обоснованной системной классификации научного инструментария оценки эффективности управленческой деятельности в научной литературе нет. Это затрудняет анализ качества тех или иных методов, интерпретацию результатов оценки и т.д., что в конечном итоге приводит к недостаточно обоснованным управленческим решениям.

Чаще всего в литературе представлена общая классификация методов, относящаяся к оценке эффективности системы управления промышленным предприятием. Обычно выделяют традиционные (логические) методы, методы факторного анализа и экономико-математические методы (или методы оптимизации).

В связи с этим, актуальной является разработка научно обоснованной классификации методов. Обоснованная классификация дожна обеспечивать не только простую группировку, но и дожна позволить исследовать различные аспекты этих групп методов в целях выявления преимуществ, недостатков, области применения и т.д. В этом смысле однородные группы методов отражают сущность конкретных методов. В связи с этим, необходимо обосновать и выделить соответствующие классификационные признаки. Еще одним требованием к эффективной классификации является, по нашему мнению, достаточная понота, которая выражается в том,

что классификация учитывает не только имеющиеся методы, но позволяет потенциально добавлять новые методы, не изменяя принципиально ее структуры.

Предлагаемая классификация методов оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии представлена в таблице 2.

Таблица 2

Система прюнаков классификации и методы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии

Признак Группа методов

По типу шкалы измерения исходных данных Х качественные Х количественные Х смешанные

По критерию эффективности Методы оценки: Х финансовой эффективности Х коммерческой эффективности Х инновационной эффективности Х социальной эффективности Х коммуникативной эффективности Х личностной эффективности Х комплексные методы

По характеру показателей эффективности Х экономические Х неэкономические Х смешанные

По временному признаку ретроспективные Х текущие Х прогнозные

Охвату субъектов управленческой деятельности Х элементарные (отдельные субъекты или г^ппы субъектов) ХХ комплексные

В зависимости от способа получения показателей эффективности ХС экспертные Х рейтинговые Х статистические Х факторные Х моделирование Х сравнительный анализ

По признаку системности Х частные Х системные

Предложенная классификация создает предпосыки для повышения обоснованности управленческих решений, основанных на результатах

оценки эффективности управленческой деятельности соответствующими методами, так как выделенные однородные группы выявляют сущностный аспект конкретных методов и позволяют объективно выбирать методы оценки и интерпретировать результаты.

Сравнительный анализ методов оценки эффективности управленческой деятельности позволил сделать вывод, что наиболее оптимальными для решения задач анализа и повышения эффективности управленческой деятельности на промышленных-предприятиях являются системные, комплексные, смешанные методы, которые позволяют не просто осуществить анализ эффективности управленческой деятельности, но и предложить взаимосвязанный комплекс рекомендаций, направленных на совершенствование управленской деятельности на промышленном предприятии. Одним из таких методов является метод функционально-стоимостного анализа, позволяющий всесторонне исследовать управленческую деятельность с позиций, как технологии ее осуществления, так и по критериям экономической, функциональной, организационной эффективности. Кроме того, в процессе анализа данный метод позволяет выявить возможные резервы сокращения затрат, а также улучшения качества выпонения управленческих функций.

5. Обоснована технология функционально-стоимостного анализа (ФСА) как основа для оценки эффективности управленческой деятельности с позиции технологии и процесса управленческой деятельности на промышленном предприятии.1

Преимуществами оценки эффективности управленческой деятельности на основе ФСА являются: приведение в соответствие целей и стратегии развития предприятия, его размеров и организационной структуры

1 В рамках диссертационного исследования в силу ограниченного объема работа метод ФСА был рассмотрен только в контексте оценки эффективности технологии и процесса управленческой деятельности на промышленном предприятии, однако в его технологии заложена возможность использования и применительно к оценке эффективности системы управления промышленным предприятием в целом.

управления; подробное изучение всех функциональных направлений на предприятии и возможность поиска самых эффективных способов реализации управленческих функций с наименьшими затратами и наивысшим качеством выпонения; возможность уменьшить бюджет и перераспределить управленческие функции между

сотрудниками; возможность привлечения к анализу внешних экспертов и самих управленческих сотрудников промышленного предприятия; а также возможность закрепления результатов оценки эффективности управленческой деятельности в течение длительного периода.

Наименование и характеристика этапов оценки эффективности управленческой деятельности показаны в таблице 3.

1. Целепопагание включает в себя:

1).Формализацию целей оценки эффективности управленческой деятельности.

2). Распределение целей оценки по направлениям деятельности предприятия.

3). Определение задач, решаемых для достижения целей оценки и распределение их по направлениям деятельности!

4). Установление причинно-следственных связей и факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности.'

5). Пересмотр целей оценки эффективности управленческой деятельности.

Таблица 3

Характеристика этапов оценки эффективности управленческой дся-____тельности промышленного предприятия на основе ФСА ______

I Этапы оценки эф-| фективыости управ! ленче?кой деятель-\ ности промышлен-| ного предприятия Наименование этапа ФСА | Содержание этапов 1 1 . _ . _ ___________________ ______________

! 1 ........ 2

. 1. Целеполагание ! Подготовительный : ; 1 Определение целей и задач проведения 'оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия, выбор методов оценки, соответствующей стратегии развития организации. ^

2. Подготовка к | проведению оценки ; эффективности ! управленческой | деятельности' I 1 Установление факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Информационный Сбор информации о предприятии, его размерах, организационной структуре, существующих функциональных направ-1 лениях, функциональном разделении ]труда при выпонении управленческих) функций, составление общего плана | оценки эффективности управленческой [деятельности. |

| .Оценка эффективности | управленческой ! деятельности ! ! Аналитический '1. Оценка качества выпонения управ-| ленческих функций; 2. Оценка затрат на осуществление (управленческих функций; |-3. Анализ существующей организационной структуры предприятия; 4. Анализ функционального разделения труда; 5. Формирование отчета об эффективности управленческой деятельности на| [промышленном предприятии. ]

2. Во время подготовки к проведению оценки эффективности

управленческой деятельности вырабатывается общий подход к реализации оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия: руководство определяет субъектов оценки, период осуществления. Затем осуществляется сбор необходимой информации об управленской деятельности на промышленном предприятии, организационной структуре системы управления, существующих функциональных направлениях, функциональном разделении труда при выпонении управленче-

ских функций, составление общего плана оценки эффективности управленческой деятельности. Далее определяется объект оценки эффективности управленческой деятельности - конкретная управленческая дожность, подразделение, либо ряд подразделений промышленного предприятия. По отношению к выбранному объекту допонительно конкретизируются задачи оценки, составляется рабочий план и приказ о проведении оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия.

На этом же этапе выявляются узкие (проблемные) места управленческой деятельности выбранного объекта. При комплексном исследовании широко используется экспертный (устный или анкетный) опрос руководителей, специалистов и другах работников предприятия, составляется рабочий план, в котором дается подробное описание работ по этапам, перечень необходимых информационных материалов и документов. План распределяет все работы по испонителям с указанием сроков проведения оценки.

Источником информации является следующая документация: планы и отчеты промышленного предприятия, утвержденная организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, дожностные инструкции, данные бухгатерской отчетности и др.

3. Оценка эффективности управленческой деятельности

На данном этапе производится оценка качества и затрат на выпонение управленческих функций. Первоначально функции формулируются согласно положениям и дожностным инструкциям, а также корректируются с учетом информации, полученной от- управленческих работников, полученной в ходе их опроса. Далее сформулированные функции подвергаются классификации и декомпозиции, оценивается степень их значимости, несоответствие между значимостью и трудоемкостью их осуществления.

При классификации функции подразделяются на главную, основные и вспомогательные. На основе классификации строится функциокально-

стоимостная диаграмма (FAST). Она выявляет излишние и несвойственные функции, а также функции, не выпоняемые в настоящее время управленческими работниками анализируемого подразделения. При расчете затрат на выпонение управленческих функций учитывается фонд заработной платы, единый социальный налог и расходы на содержание и эксплуатацию технических средств управления. Значимость управленческих функций оценивается методом попарных сравнений.

Уровень качества осуществления функций определяется исходя из показателей, характеризующих: уровень качества управленческих функций, уровень использования, технических средств управления при выпонении функции, уровень организации рабочих мест испонителей функций, уровень нормирования труда испонителей функций, уровень регламентации функций управления, уровень дублирования функций управления, уровень использования рабочего времени в производственных подразделениях, зависящих от работы аппарата.

Анализ трех составляющих эффективности (затрат, значимости и качества) и позволяет формулировать важнейшие задачи по совершенствованию и повышению эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

6. Разработаны методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности, направленные на совершенствование технологии и процесса управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности также основаны на использовании комплексного метода функционально-стоимостного анализа. С помощью творческого, исследовательского, рекомендательного этапов и этапа внедрения производятся разработка, анализ и внедрение рекомендаций по устранению причин неэффективной управленческой деятельности на промышленном предприятии (таблица 4).

На творческом этапе выдвигаются идеи способов выпонения управленческих функций, выпоняется предварительный отбор наиболее целесообразных и реальных вариантов. При поиске путей повышения качества и снижения затрат на управленческие функции могут быть использованы такие методы, как мозговой штурм, и метод контрольных вопросов. Все предлагаемые варианты совершенствования управленческих функций фиксируются в карточках идей.

Таблица 4

Этапы повышения эффективности управленческой деятельности про____________________мыитенного предприятия_________

Этапы повышения эффективности ;! управленческой деятельности на про- || мышлением предприятии ;] Творческий Выявление новых способов выпонения управленческих функций, формирование вариантов совершенствования функций, предварительная оценка и отбор вариантов.

Исследовательский Описание каждого варианта, сравнительная технико-экономическая оценка вариантов, отбор вариантов с учетом экономического эффекта и расходов на внедрение каждого предложения по оптимизации.

Рекомендательный | Рассмотрение и утверждение рекомендаций и принятие решений об их реализации, расчет расходов на реализацию проекта и ожидаемой экономической эффективности

Этап внедрения Внедрение рекомендаций оп совершенствованию управленческой деятельности

Исследовательский этап является ключевые при разработке рекомендаций по совершенствованию управленческой деятельности на предприятии, поскольку на нем исследуется й оценивается экономический эффект и расходы на внедрение каждого предложения по совершенствованию управленческих функций.

Сравнительная организационно-экономическая оценка вариантов проектных предложений проводится на основе сформированного отчета с использованием действующих методических материалов по расчету :жо-

номической эффективности инвестиционных проектов, так как все изменения требуют определенных инвестиций. По каждому предложению осуществляется отбор вариантов, которые в дальнейшем будут реализованы на промышленном предприятии.

На рекомендательном этапе происходит рассмотрение, утверждение рекомендаций и принятие решений об их реализации, расчет расходов на реализацию проекта и ожидаемой экономической эффективности.

Основные преимущества методики повышения эффективности управленческой деятельности на основе ФСА заключаются в следующем. Во-первых, она подразумевает, что в процесс оценки и выработки предложений по повышению эффективности вовлечены все сотрудники управленческого аппаратаЧ от топ-менеджеров до технических испонителей.

Во-вторых, методика предполагает, что будут детально изучены все возможности повышения эффективности управленческой деятельности, найдены самые эффективные способы осуществления необходимых функций, благодаря чему на промышленном предприятии значительно сократятся затраты.

В-третьих, - длительный эффект от ее реализации. Устойчивые изменения достигаются за счет того, что по результатам анализа устраняются и изменяются неэффективные функции. В итоге промышленное предприятие добивается поставленной цели: размеры и структура системы управления точно соответствуют задачам и нагрузке. Кроме того, методика не просто дает единовременный импульс промышленному предприятию работать эффективнее Ч она заставляет руководителей совершенствовать свои навыки в области бизнес-планирования, составления бюджета и анализа, экономно расходовать ресурсы, закладывает основы для догосрочных улучшений и изменения корпоративной культуры.

Все предложенные в диссертации методики прошли апробацию в ЗАО Трансальпина.

В заключении диссертации сформулированы основные выводы и рекомендации по теме диссертационного исследования, а также определены перспективы развития темы настоящего исследования.

Главный смысл диссертационного исследования автор видит в разработке эффективных теоретических и методических подходов к формированию инструментария оценки и повышения эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

С точки зрения автора, важнейшими результатами диссертационного исследования являются следующие: выявлены сущность, содержание и особенности управленческой деятельности на промышленном предприятии, сформирована концепция оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, систематизирована классификация и разработана методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности промышленного предприятия, проведен сравнительный анализ и группировка методов оценки эффективности управленческой деятельности, уточнена и допонена технология оценки эффективности управленческой деятельности на основе ФСА, разработаны методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия.

Дальнейшее исследование, по мнению автора, дожно проводиться б следующих направлениях:

Х совершенствование методов оценки эффективности управленческой деятельности с учетом экономических и социальных последствий от принимаемых решений в сфере управления промышленным предприятием;

Х разработка универсальных показателей оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также решение вновь поставленных исследованием задач

позволит существенно повысить эффективность управленческой деятельности на промышленных предприятиях Российской Федерации.

Публикации по теме диссертационного исследования

Публикации в изданиях, рецензируемых ВАК Минобрнауки РФ

1. Федотов Д.Г. Сущность и критерии эффективности управленческой деятельности //Вестник университета. Серия: Социология и управление персоналом. - М.:ГУУ, № 15 2010 - С. 216-217 (0,5 п.л.)

2. Федотов Д.Г. Эффективность деятельности департамента персонала крупной финансово-инвестиционной компании // Кадровик. № 12. 2010 -С. 42-47 (1,0 п.л.)

3. Федотов Д.Г. Методы оценки управленческой деятельности И Вестник университета. Серия: Социология и управление персоналом. -М.:ГУУД № 13,2011 - С. 197 - 199 (0,5 п.л.)

Публикации в других изданиях

4. Федотов Д.Г. Концепция оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях. Сборник статей межвузовской научно-практической конференции Проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - весна 2011, -М.:, Изд-во МГОУ, 2011. - С. 291-296 (0,3 п.л.).

5. Федотов Д.Г. Методика оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях на основе функционально -стоимостного анализа. Сборник статей межрузовской научно-практической конференции Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического: образования - лето 2010, -М.:, Изд-во МГОУ, 2010. - С. 120-124 (0^3 п.л.).

Подписано в печать: 15.09.2011 г. Бумага офсетная. Гарнитура лTimes New Roman. Печать офсетная. Формат бумаги 60/84 ,/16 Усл. п.л. 2, 25.

______Тираж 100 экз. Заказ № 460._

Изготовлено с готового оригинал-макета в Издательстве МГОУ. 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 10-а.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Федотов, Дмитрий Геннадьевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1 Методологические аспекты оценки- эффективности управленческой деятельности (На промышленных предприятиях

1.1. Теоретико-методологический анализ управленческой деятельности

1.2. Эффективность управленческой деятельности в промышленной организации: сущность, научные подходы, критерии.

1.3. Сущность и основные элементы концепции оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях. *

Выводы по главе 1.

Глава 2: Исследование эффективности управленческой деятель-ностина промышленных предприятиях.

2.1. Исследование факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности. 53?

2.2. Анализ управленческой деятельности и ее влияния на эффективность функционирования промышленных предприятий.

2.3. Сравнительный анализ методов оценки эффективности управленческой деятельности.

Выводы по' главе 2.

Глава>3'. Методические и практические рекомендации по оценке и повышению эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.*

3.1. Методика проведения оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях на основе функционально - стоимостного анализа. 121 '

3.2'. Апробация методики проведения оценки эффективности управленческой деятельности на основе функционально стоимостного анализа. 13 5-"

3.3. Методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Выводы по.главе 3. 166,

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-методические аспекты оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях"

Актуальность исследования.

Актуальность проблемы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях обусловлена все повышающейся значимостью качественного осуществления управленческой деятельности для конечных результатов* и эффективности промышленных предприятий, для которой важно грамотно организовать и впоследствии контролировать деятельность управленческого персонала от руководителя: высшего звена до технического испонителя. Оценка эффективности управленческой-деятель-ности призвана определить, в какой степени деятельность управленческого персонала, функционирование системы управления* промышленным предприятием в целом способствуют реализации целей и задач, поставленных непосредственно перед ними, а также достижению целей и стратегии развития,' промышленного предприятия в целом. Решение этого комплекса вопросов представляет существенный теоретический и практический интерес.

В4 настоящее время экономическая ситуация-в России нестабильна, что приводит к постоянным изменениям существующих тенденций. Современным промышленным предприятиям необходимо приспосабливаться к этим' изменениям, меняя, таким образом, стратегию, чтобы быть конкурентоспособными и гибкими.

Наряду с острой значимостью, на сегодня, проблема оценки эффективг ности управленческой деятельности на промышленном предприятии пока не имеет конкретного общепризнанного практического решения. Эффективной методики проведения такой оценки не разработано и не используется на практике. Отсутствует единый подход к оценке эффективности управленческой деятельности персонала. Доступно лишь применение отдельных диагностических процедур деловой оценки управленческого персонала. Максимально же полный и достоверный объем информации для оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии способна предоставить только целостная система, включающая цели, объект, субъект, предмет, методы, критерии оценки эффективности управленческой деятельности, вырабатывающая точные технологические решения в этой области, последовательное испонение которых приведет к достижению желаемого результата.

Именно недостаточная изученность и научная проработанность вопросов оценки эффективности управленческой деятельности'на промышленном' предприятии определили выбор темы диссертационного исследования, цель, I задани и круг рассматриваемых в нем проблем.

Цель диссертационного^ исследования является разработка теоретических положений, а также методических и практических рекомендаций по оценке эффективности1 управленческой деятельности на промышленном предприятии, направленных на совершенствование деятельности- управленческого персонала и промышленного предприятия в целом:

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

Х изучены, обобщены и проанализированы существующие подходы к оценке эффективности управленческой деятельности;

Х сформирована концепция оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, определены ее сущность и основные элементы; исследованы факторы, влияющие, на эффективность управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

Х проанализирована управленческая деятельность и- ее влияние на эффективность функционирования промышленных предприятий;

Х проанализированы.методы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

Х разработана методика оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях на основе функционально Ч стоимостного анализа с выделением организационных и содержательных элементов;

Х апробирована предложенная методика оценки эффективности управленческой деятельности на. основе функционально Ч стоимостного анализа, на1 конкретном промышленном предприятии;

Х разработаны; методические и практические рекомендации; по - повышению эффективности управленческой?; деятельности на. промышленном" предприятии:. .

Объектом исследования являются промышленные предприятия. Предметом; исследования! являются? принципы, методы,, технологии оценки эффективности; управленческой деятельности на- промышленных предприятиях:

Степень научной разработанности проблемы:;

Проблемам, повышения эффективности управленческой деятельности и ее * оценке посвящены работы А. Лобанова, Д. Иванцевич, F. Попова,, М! Чека-лева. Управленческая^ деятельность в развитых капиталистических странах рассматривается;в работах А. Астапович, Э. Молодякова, В. Сушш, В. Малько-ва. Теоретические и практические вопросы оценки; эффективности управленческой; деятельности исследуются в работах следующих авторов И. Ансофф, П. Друкера, А. Фай0ля, Т. Питерса, Р. Уотермана, Б. Карлоф. Незначительное количество работ посвящено проблемам эффективности управленческой? деятель- ности непосредственно; на промышленных предприятиях. Это работы G.A. Ба Х л лановского, О.А.Дейнеко, В.И. Ольгина-Нестерова, М.И. Недоступова.

Разработкой, отдельных.диагностических процедур; а так; же проблемами оценки эффективности управленческой деятельности занимались, многие ученые, в том числе:. A.B. Александров, Л.М. Гатовский, 0.В; Емельянов, А.В.Жетенков, A.F. Журавлев, Г.Г. Зайцев; А.Я. Кибанов, Г.А. Ковалева, А.Э. Котляр, A.A. Крылов, Н:В. Лашманова, Н.П. Масленникова, A.A. Лобанов, Г.Н. Магура, Ю.Г. Одегов, A.B. Омаров, П.А. Папулов, Г.Х. Попов, HlF. Рак, С.В. Шекшня, G.H. Чудновская и др

В? исследованиях зарубежных ученых, таких как: Э. Воутелайнен, М:А. Девана, Дж. Иванцевача,. А. Кемпински, Т. Коно, Г. Кунца, С. Лизера, М.

Мескона, С. СГДоннела, Т. Питерса и др., рассматриваются вопросы эффективности управления и могут быть использованы при рассмотрении организационно-методических вопросов оценки эффективности управленческой деятельности и на промышленных предприятиях однако требуют Адаптации как к специфике промышленных предприятий так и к отечественным условиям, поскольку не учитывают специфику современного этапа развития-экономики России.

Вопросам оценки деятельности управленческих работников в российских организациях, рассмотрению ее методологической базы, формированию методических подходов к ее проведению в последние годы-посвящены публикации и научные труды таких авторов как: Т.Ю: Базаров, Л:А. Рармашев, В.М. Захаров, Б.Л. Еремин, Р.И; Иванов, Р:П. Колосова, Г.Р. Меликьян,.Т.В. Никонова, Ю.Г. Одегов^ О.Б. Прокопенко, С.Ач Сухарев и др.

Несмотря на то, что отдельные вопросы оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии в современной'российской науке освещены достаточно широко, системному изучению по-прежнему уделяется недостаточное внимание. Появившиеся в последнее время работы в большинстве своем носят ситуативный характер Ч либо рассматривают отдельные вопросы, либо анализируют ситуацию за последние два-три года в отдельной стране, не прибегая к сопоставлению^и теоретическому анализу.

Кроме того, анализ научной литературы показывает, что проблема оценки эффективности управленческой деятельности в условиях промышленных организаций исследована недостаточно. Многие важные аспекты качественной оценки управленческого труда не находят дожного отражения в экономической литературе, что в определенной степени тормозит практическую работу по выходу промышленности из кризиса.

Указанные обстоятельства обусловили выбор темы диссертации.

Методическую и теоретическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные закономерностям развития рыночных отношений, вопросам' управления промышленной-организацией, принципам и методам оценки и повышения эффективности управленческой деятельности, законодательные и нормативные положения, собственные аналитические, методологические и практические работы автора.1 Информационно-эмпирическая базаисследования;', . Практической базой послужили' материалы, отражающие методы проведения оценки эффективности управленческой деятельности на,промышленные предприятиях в России и за рубежом:

При работе- над диссертацией' использовались научные трудьь по вопросам анализа эффективности управления, влияния* эффективности управленческой деятельности на результаты деятельности предприятия в целом, применялась* монографическая специальная? литература отечественных иг зарубежных экономистов; статьи, материалы научных конференций, материалы, опубликованные-в периодической печати, статистические сборники; нормативные и инструктивные материалы.

При решении, поставленных в диссертационном исследовании- задач' применялись методы и приемы экономического анализа, социологических исследований (анкетирование, интервьюирования), метод экспертных оценок,, логического анализа, статистической! обработки данных, социально-психологической диагностики.- .

Научная новизна исследовашш состоит в теоретическом обосновании и разработке методических и практических рекомендации по оценке-эффективности управленческой деятельности, направленных на совершенствование, как деятельности управленческого персонала, так и промышленного-предприятия в целом.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором в результате диссертационного исследования, заключаются в следующем:

1. Выявлены сущность, содержание и особенности управленческой деятельности, рассмотренные сквозь призму всех целей промышленного предприятия: экономической, научно-технической, производственно-коммерческой, социальной.

2'. Теоретически обоснована и разработана система оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, базирующаяся на комплексном^ системном подходе, интегрирующая современные, концептуальные подходы к оценке эффективности управленческой деятельности и включающая определение цели, конкретных задач, объекта и субъекта оценки, основные направления, уровни, методы и способы реализации основных задач оценки, а таюке информационное, нормативно - правовое обеспечение и результат оценки эффективности управленческой деятельности непромышленных предприятиях;

3. Осуществлена классификация и разработана методика оценки-факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном* предприятии, включающая оценку целей и стратегии развития промышленного предприятия, его организационной структуры, системы" стимулирования управленческого персонала, оценку деловых и личностных качеств управленческого персонала и оценку влияния факторов эффективности управленческой деятельности на конечный результат функционирования! промышленного предприятия.

4. Проведен сравнительный анализ и группировка методов оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии. Автором, выделен комплексный* системный метод функционально-стоимостного анализа, который дает возможность всесторонне исследовать эффективность управленческой деятельности с точки зрения значимости, качества выпонения и затрат на осуществление управленческих функций. В процессе анализа данный метод позволяет выявить возможные резервы сокращения затрат, а также улучшения качества выпонения управленческих функций.

5. Обоснована технология функционально-стоимостного анализа (ФСА) как основа для оценки эффективности управленческой деятельности с позиции технологии и процесса управленческого труда на промышленном-предприятии, уточнено содержание основных этапов- ФСА: целеполагания, подготовительного и информационного, разработано содержание аналитического этапа - непосредственно оценки эффективности управленческой деятельности на промышленном* предприятии с формулировкой ^выводов о причинах неэффективности управленческой- деятельности и подготовкой соответствующего отчета.

6: Разработаны методические- и- практические рекомендации^ по повышению-эффективности управленческой деятельности, направленные на-совершенствование технологии и процесса управленческой деятельности на' промышленном предприятии за-счет снижения-затрат и повышения качества-управленческих функций, а также совершенствования- взаимосвязей управленческих работников промышленного предприятиям

Практическая значимость исследования. Такие результаты, исследо-. вания, как методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности на промышленном предприятии, технология оценкил эффективности управленческой деятельности на основе ФСА, а также методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности доведены, до уровня практических рекомендаций, позволяющих руководителям промышленных предприятий определить пути совершенствования деятельности управленческого персонала, системы управления предприятием в целом. Они могут быть использованы при уточнении функций, оптимизации затрат на их выпонение, повышении качества, при совершенствовании организационной структуры и функциональных взаимосвязей, что повысит не только эффективность управленческой деятельности, но и функционирования промышленного предприятия в целом.

Проведенное исследование допоняет и углубляет теорию управления в части методологии оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях.

В условиях рыночной экономики, возрастающей конкуренции крайне важно обеспечить промышленное предприятие методическими разработками и информационными материалами, позволяющими принимать научно обоснованные решения при совершенствовании управленческой деятельности.

Внедрение результатов исследований. Результаты, полученные в ходе исследования, нашли применение при оценке эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях различных отраслей, организационно-правовых форм и размеров.

Основные положения, методики, представленные в исследовании, были реализованы в ЗАО Трансальпина.

Апробация работы. Основные результаты работы докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством1 и экономического образования (Москва МГОУ, 2010, 2011гг.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ, общим объемом 2,3 п.л., в том числе 3 публикации в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Структура ил объем работы. Структурами содержание диссертации со- -ответствует сформулированной цели и поставленным задачам исследования. Логика изложения материала вытекает из решаемых задач, уровня разработки предмета исследования, теоретической и практической значимости1 рассмотренных проблем. Диссертация включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения. Объем работы составляет 187 страницу, наглядность изложения материалов диссертации обеспечена 46 таблицами и 10 рисунками.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Федотов, Дмитрий Геннадьевич

Выводышоглаве 3 :

1. Уточнена и конкретизирована технология . наиболее: интегрированного^ подхода к оценке, эффективности- управленческой* деятельности: по всем: функциональным: направлениям? и показателям - функционально-стоимостного анализа (ФСА). Технология функционально-стоимостного анализа управленческой деятельности направлена, на поиск резервов снижения затрат на. деятельность.управленческого персонала и достижение наилучших производственных, результатов; на основе выбора эффективных: способов осуществления: управленческой^ деятельности. Технология предполагает ряд подходов:. функциональный, комплексный, системный, народнохозяйственный. Кроме этих подходов,, принципами анализаявляются: принцип соответ-. ствия и колективного поиска-вариантов решения проблем.

2. Технология оценки эффективности управленческой деятельности на основе ФСА, включает этап целеполагания и подготовительный этап; информационный этап ФСА в предлагаемой технологии входит в, подготовительный. Технология оценки ограничивается аналитическим этапом Ч непосредственно оценкой эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия, формулировкой выводов о причинах неэффективности деятельности управленческого персонала, написанием соответствующего отчета. Творческий, рекомендательный этапы, а также этап внедрения, используемые экономистами в функционально-стоимостном анализе; будут использованы автором далее для- разработки методических и практических рекомендаций по? повышению1 эффективности управленческой деятельности для конкретного анализируемого: промышленного предприятия:

3. Предложеинып интегрированный подход к' оценке эффективности, управленческой деятельности по всем функциональным направлениям на основе метода функционально-стоимостного анализа будет апробировав нами в ЗАО Трансальпина - на производственном предприятии по изготовлению и продаже изделий- из -массива древесины и шпона-цен ных, пород; столярных- изделий, предметов: интерьера: 4. С точки зрения; оценки эффективности управленческих функций: ЗАО Трансальпина можно отметить, что затраты.: по всем функциям обоснованы и соответствуют степени- значимости. В' данном случае такая: ситуация:, объясняется тем, что все оцениваемые функции* - это функции руководящего состава; от них зависит успех деятельности: предприятия в целом, все они чрезвычайно значимы для предприятия и их важность можно, оценивать только относительно друг друга. Далее эффективность управленческих функций; рассмотрена? с трех позиций: значимости функций; затрат на их: осуществление и; уровня качества, с которым, функция? реализуется на текущий момент времени;

5:. Что касается уровня качества выпонения функций, в ходе апробации данной методики оценки выявлено; что ряд управленческих функций высшего руководства ЗАО Трансальпина нуждается в совершенствовании. Кроме того, реализацию некоторых функций, выпонение которых осуществляется эффективно с точки зрения затрат и уровня-качества, необходимо организовать при тесном взаимодействии с определенными, дожностными лицами. Т.о. доказана необходимость совершенствования функциональных взаимосвязей по функциям: Развитие перспективных направлений организации бизнеса, Руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, заготовки и хранения сырья, сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, Разработка мероприятий по улучшению экономических показателей и формированию системы экономических индикаторов работы предприятия, повышению эффективности производства, Планирование и организация работы производства в Москве, Разработка мер по совершенствованию производственно-технологического ряда производимой продукции, Осуществление постоянного цикла управленческих операций по выпуску продукции в Туле, Планирование объема выпуска.

6. Методические и практические рекомендации по повышению-эффективности управленческой деятельности; предлагаемые автором, также основаны на использовании комплексного метода функционально-стоимостного анализа. С помощью творческого, исследовательского, рекомендательного-этапов и этапа внедрения-произведены разработка, анализ и внедрение рекомендаций по устранению причин неэффективной деятельности управленческого персонала.

7. В ЗАО'Трансальпина было решено провести совершенствование тех управленческих функций, уровень качества которых не достиг среднеарифметического значения 0,5. Помимо улучшения качества вышеописанных функций, экспертная группа дала рекомендации усовершенствовать ряд других управленческих функций в части организации более рационального взаимодействия работников, в процессе их выпонения. Была также составлена таблица совершенствования функциональных взаимосвязей, что позволило выявить излишние и недостающие горизонтальные и вертикальные связи подразделений с другими функциональными подразделениями, оценить эффективность существующей организационной структуры промышленного предприятия.

8. Т.о. предложенные методические и практические рекомендации позволили повысить эффективность управленческой деятельности работников на примере конкретного промышленного предприятия ЗАО Трансальпина. В частности было усовершенствовано качество ряда важнейших основных функций высшего руководства данного предприятия. А затем с помощью таблицы функциональных взаимосвязей были проанализированы и усовершенствованы взаимосвязи в процессе выпонения функций, по которым выявлены недостающие горизонтальные связи, также устранено дублирование управленческих функций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе диссертационного исследования были поставлены следующие задачи:

Х изучение, обобщение и анализ существующих подходов к оценке эффективности деятельности управленческого персонала;

Х формирование концепции оценки эффективности деятельности управленческого персонала, определение ее сущности и основных элементов;

Х исследование факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности;

Х анализ управленческой деятельности и ее влияния на эффективность функционирования промышленных предприятий;

Х анализ методов оценки эффективности управленческой деятельности;

Х разработка методики оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях на основе функционально - стоимостного анализа с выделением организационных и содержательных элементов;

Х апробация предложенной методики оценки эффективности управленческой деятельности на основе функционально - стоимостного анализа на конкретном промышленном предприятии;

Х разработка методических и практических рекомендаций по повышению эффективности управленческой деятельности на промышленном предприятии.

Поставленные задачи были решены следующим образом:

1. Выявлены сущность и содержание управленческой деятельности, а также определены закономерности ее взаимодействия с главными компонентами функционирования промышленного предприятия: экономической, научно-технической, производственно-коммерческой и социальной.

2. Сформирована концепция оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях, включающая определение главной цели, конкретных задач, объекта и субъекта оценки, основные направления, уровни, методы и способы реализации основных задач оценки, а также информационное, нормативно - правовое обеспечение и результат оценки эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

3. Систематизирована классификация и разработана методика оценки факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности промышленного предприятия, включающая оценку целей и стратегии развития промышленного предприятия, его организационной структуры, системы стимулирования управленческого персонала, оценку деловых и личностных качеств управленческого персонала и оценку влияния факторов эффективности управленческой.деятельности на конечный результат деятельности предприятия.

4. Проведен сравнительный анализ и группировка методов.оценки эф-фективностичуправленческой деятельности. Методы распределены по четырем взаимосвязанным группам: организационно-статистические, социально-психологические, экономические и комплексные. Автором выделен комплексный метод функционально-стоимостного анализа, который дает возможность всесторонне исследовать управленческие функции с точки рения их значимости, качества выпонения и затрат на их осуществление: В процессе анализа данный метод позволяет выявить возможные резервы сокращения затрат, а также улучшения качества выпонения управленческих функций.

5. Уточнена и допонена технология оценки эффективности управленческой деятельности на основе ФСА, определено содержание этапов целепо-лагания и подготовительного этапа, включающего информационный этап ФСА, а также разработано содержание завершающего аналитического этапа Ч непосредственно оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия с формулировкой выводов о причинах неэффективности деятельности управленческого персонала и написанием соответствующего отчета.

6. Разработаны методические и практические рекомендации по повышению эффективности управленческой деятельности, направленные на снижение затрат, повышение качества, выявление недостающих основных и вспомогательных функций управленческого персонала, устранение дублирования, а также на совершенствование взаимосвязей управленческих работников промышленного предприятия.

Данная работа не поставила точку в исследовании данной проблемы и имеет следующие перспективы:

1. анализ и разработка методических рекомендаций по формированию экспертной группы для осуществления оценки управленческой деятельности из числа управленческих работников конкретного промышленного предприятия;

2. разработка универсальных показателей оценки эффективности управленческой деятельности персонала промышленных предприятий.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Федотов, Дмитрий Геннадьевич, Москва

1. Адаме Боб Настольная книга настоящего руководителя / M.: АСТ, 2008, 345с.

2. Адаме Боб Эффективное управление персоналом / Серия Настольная книга бизнесмена / М.: АСТ, 2008, 362с.

3. Азрилиян А. Н., Азрилиян О.М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2002. 1241 с.

4. Анализ трудовых показателей: Учеб. Пособие для вузов / А.В. Никитин, Н.А. Кольцов, И.А. Самарина и др.; Под ред. П.Ф. Петроченко. -2-ое изд., перераб. Ч М.: Экономика, 1989. Ч288с.

5. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие/Г.В.Савицкая.-7-ое изд., исп. Мн.: Новое знание, 2002.704с.

6. Андреев В.А. Качество труда: методы оценки /В. А. Андреев // Вестн. Удм. ун-та. 2001 . N 10/11. С. 217-219

7. Апенько С.Н. Стратегическое управление персоналом в динамичной среде функционирования организаций Ч Ом.: Издательство ОмГУ , 2007. 292 с.

8. Аристов О.В. Управление качеством / М.: Инфра-М, 2004, 240с.

9. Армстронг М., Бэрон А. Управление эффективностью работы (Performance management) / M.: Гиппо, 2007, 274с.

10. Архипова М. Ю. Статистический анализ основных тенденций создания и использования передовых технологий // Вопросы статистики. 2007. № 7;

11. Архипов В. Стратегическая эффективность управленческих решений. // Проблемы теории и практики управления. 1996, №5. С. 117-122.

12. Арутюнов В.В., Кадария Ф.Д., Воковыский И.В., Шепелев Е.М. Управление персоналом / Серия Среднее профессиональное образование / Ростов-на-Дону: Феникс, твердый переплет, 2004, 448с.

13. Аширов Д.А. Трудовая мотивация: Учеб. пособие. М., 2005г.

14. Бадаева С.Повышение эффективности менеджмента в условиях кризиса. АМВ Group, 2009/ - Ссыка на домен более не работаетengine.php?c=g0060.

15. Балабанова,A.B. Макроэкономика. Механизмы повышения качества роста. Учебное пособие Ч М.: Высшая школа, твердый переплет, 2008, 373с.

16. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.-М. :ИНФРА-М, 2000.-291 с.

17. Бекин В.Н. Система категорий труда // Журнал Экономической Теории. -Екатеринбург. 2004. №1. Ч с.7-16.

18. Большаков^ З.А. Организационная архитектура Microsoft // Экономические стратегии. 2000. Март апрель. - Ссыка на домен более не работаетp>

19. Вайтхил А. Японская система менеджмента. Ч М.: Интернет-трейдинг, 2006г.

20. Василенко C.B. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / М.: Дашков и К^ 2009, 136с.

21. Витке Н. Вопросы управления. // Проблемы теории и практики управления. 1991, №4.

22. Войтов А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Мето- ' дология измерения и оценки / М.: Дашков и К, 2009, 232с.

23. Воронов Д.С, Конкурентоспособность предприятия оценка, анализ, пути повышения (открытый проект). Высшая школа экономики и менеджмента Уральского федерального университета (ВШЭМ УрФУ) / Ссыка на домен более не работает?forum.html

24. Гапоненко А.Л.Управление знаниями. Как превратить знания в капитал -М: Эксмо, 2008.- 400 с.

25. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. В 3 томах. Том 3. Руководство для высшего управленческого персонала / Международный научно-исследовательский институт проблем управления, 1998, 848с.

26. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования..

27. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело тд, 2003. - 208с.

28. Грейсон Д., О 'Доннел К. Американский менеджмент на пороге XXI века. -М., 1991.

29. Грин М., Камерон Э. Управление изменениями М^.: Добрая книга, 2006, 360с.

30. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием.-М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. 336 с.

31. Гузакова О.Л. Влияние качества труда на его результаты // Проблемы совершенствования управления предприятием в современных условиях. Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции. Пенза, 2003.

32. Даулинг Грэм Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Серия Современные консатинговые технологии / М.: Инфра-М, Имидж-Контакт, 2003.

33. Джанетто К.Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знания М: Добрая книга, 2005.- 191с.

34. Джонс П. Управление эффективностью работы. Карманный справочник / Серия Карманный справочник (HIPPO) / М.: HIPPO, 2004, 112с.

35. Дорофеев А. Профессиональная компетентность как показатель качества образования Текст. // Высшее образование в России. 2005. - № 4. -С. 30-33.

36. Друкер Питер Ф. Эффективное управление предприятием / Вильяме, 2008, Киев: Вильяме, 2008, 224с.

37. Дряхлов Н.И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социологические исследования.-2004.- № 12.

38. Друкер П. Эффективный управляющий. М., 1994.

39. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы. // Проблемы теории и практики управления. 1996, №2.

40. Душулин P. KPI как средство контроля и мотивации // Консультант. -2005.-N21.-С. 50-52.

41. Дынин А. Портрет лидера. // Секрет фирмы. № 05. 2002. - с. 53-58.

42. Ендовицкий Д.А., Беленова H.H. Комплексный экономический анализ деятельности управленческого персонала. Научное издание / КноРус, твердый переплет, 2010, 192с.

43. Ерохина Р.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии. Уч. пос./Под ред. Рофе А.И., М.: Издательство МИК, 2005г. - 160 с.

44. Жетенков А.В .Развитие управления организацией промышленного типа: проблемы, концепции, цели, механизмы. Монография. М.:, Изд-во МГОУ, 2008, 149 с.

45. Жетенков A.B.Теоретические основы формирования механизма развития системы управления промышленной организацией. Монография. М.:, Изд-во МГОУ, 2008, 123 с.

46. Жихарев К.Л., Мельников С.Б., Мельникова Н.С. Инновационное управление развитием. Инкорпоративный подход М.:МАКС Пресс, 2007. -212 с.

47. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000г.

48. Ильясов Е. Кадровый потенциал завтрашнего дня: некоторые рекомендации по организации работы Центов содействия занятости учащейся молодежи Текст. // Служба кадров и персонал. 2006. - №5. - С. 39-42.

49. Кадровый потенциал руководителей предприятий: Монография / В.Б.Яковлев, В.А.Скирдонов, В.Г.Новиков, В.О.Коврижкин, Н.Н.Новикова; Рос. гос. аграр. заоч. ун-т. М., 2001.

50. Камионский С.А. Управление подчиненными. Эффективные технологии руководителя / М.: КИ, 2007, 224с.

51. Касьянова Г.Ю. Эффективное управление. Простые решения в непростых ситуациях / Серия Технологии управления / М.: Аргумент, 2007, 74с.

52. Каору И. Японские методы управления качеством. М., 1998г.

53. Капустин Е.И. Качество труда и заработная плата. М.: Мысль, 1964. -333 с.

54. Карась JI. Управленческая диагностика основа совершенствования менеджмента. // Проблемы теории и-практики управления. 1996, №6.

55. Карпов А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса / М.: Результат и качество, 2005, 512с.

56. Кибанов А .Я. Основы управления- персоналом Текст.: учебник. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2008. - 447 с.

57. Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом: Учебное пособие/ГУУ.-М., 2006

58. Кинан Кейт Эффективное управление (eBook) / М.:, ЭКСМО, 2006.

59. Клок К., Годсмит Дж. Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников. Изд.: Претекст, 2008 - 382с.

60. Компетентностный подход: пути реализации Текст.: монография / Г.П. Гагаринская, В.П. Гарикин, E.H. Живицкая, О.Ю. Камыкова, Н.В. Со-ловова; ГОУ ВПО СамГУ; ГОУ ВПО СамГТУ; БГУИР; НОУ ВПО ПИБ. Самара: Изд-во Универс групп, 2008. 258 с.

61. Корогодин И.Т. Качество труда, содержание, проблемы роста / И.Т. Корогодин. Воронеж: Изд. ВГУ, 1990.- 223 с.

62. Корпоративное управление / Серия Классика Harvard Business Review / М.: Альпина, 2007, 222с.

63. Кнорринг В. Теория, практика и искусство управления, М.: Норма, 2007. 544с.

64. Красовский Ю. Культура управления: ценность обратных связей. / Проблемы теории и практики управления. 1990, №4.65

Похожие диссертации

• Формирование системы оценки эффективности маркетинговой деятельности на промышленных предприятиях
• Методические основы проектирования систем оценки эффективности труда управленческого персонала на промышленных предприятиях
• Оценка эффективности управления персоналом на промышленных предприятиях
• Экономическая оценка выбора эффективных управленческих решений на промышленном предприятии
• Мотивационные аспекты повышения эффективности труда персонала на промышленных предприятиях