Организационно-экономическое обеспечение системы гипермаркетов в России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Ветренко, Павел Павлович |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономическое обеспечение системы гипермаркетов в России"
На правах рукописи
Ветрен к о Павел Павлович Ч- - - Ч
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ ГИПЕРМАРКЕТОВ В РОССИИ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
(специализация: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами - сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Санкт-Петербург 2005
Диссертация выпонена в Негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский Гуманитарный Университет профсоюзов.
Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент
Алексеева Марина Борисовна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Гордиеико Геннадий Алексеевич доктор экономических наук, профессор Уваров Сергей Алексеевич
Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный
торгово-экономический институт
Защита состоится л2? 2005 года вчасов на заседа-
нии диссертационного совета Д 212.225.01 при Санкт-Петербургской государственной академии сервиса и экономики по адресу: 192171, Санкт-Петербург, ул. Седова 55/1, ауд. 5.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики.
Автореферат разослан л2.4 с2005г.
Ученый секретарь диссертационного совета
И.Ю. Левитина
2.ооСг4 \%\70
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ
Актуальность темы исследования
Изменения в экономической системе России, возникшие после 90-х годов, повлекли за собой структурные и конъюнктурные преобразования в торгово-экономических отношениях. Схемы и методы организации торговли, присущие командно-плановой экономике, нуждались в пересмотре в условиях проводимых рыночных реформ и развивающихся процессов интеграции, глобализации.
Главной особенностью развития торговли в рыночных условиях является направленность на запросы потребителей в соответствии с современной концепцией сферы услуг. Суть этой концепции заключается в ориентации на потребителя. Выявилось явное несоответствие организации системы розничной торговли России современным требованиям рынка, запросам потребительского сектора и условиям обеспечения конкурентоспособности.
В процессе постепенного перехода к рыночным формам хозяйствования и переосмысления зарубежного опыта начали появляться новые торговые формы (форматы) организации (дискаунт, супермаркет, гипермаркег), зародившиеся на Западе и ориентированные на потребительские предпочтения и сетевой характер деятельности. Анализ опыта внедрения таких форматов в России показал их востребованность потребителями. Переход на новые методы организации торговой деятельности способствовал повышению эффективности как на предпринимательском, так и на государственном уровнях.
Начиная с 2000 года, оборот розничной торговли в российской экономике стабильно увеличивася. В 2002 году он превысил 3719 мрд. руб. (117,99 мрд. дол.). Рост сектора розничной торговли был инициирован увеличением доходов населения и в итоге трансформировася в увеличение спроса на потребительские товары.
Одной из основных тенденций развития рынка розничной торговли явилось уменьшение доли оптово-розничных рынков в общем обороте непродовольственных товаров. Увеличилась доля малых и средних частных продуктовых магазинов. В 2002 году на их долю приходилось 63% от всего оборота продовольственных товаров по сравнению с 37% в 1998г. Вместе с тем, доля новых организационных форм (форматов) в розничной торговле, таких, как супермаркеты, дискаунты и гипермаркеты, возросла с 2% в 1998г. до 11% в 2002г.
Таким образом, наметися четкий переход к новым торговым форматам, позволяющим организовывать деятельность более эффективно и конкурентоспособно, существенно снижать издержки за счет современных методов организации торговли, реализ. " :луживания и
сетевого характера деятельности.
Теоретическая и методологическая база перехода к новым формам организации розничной торговли недостаточно проработана, что влечет за собой целый ряд проблем, связанных со спецификой решений стратегических, управленческих и организационных задач. Ситуация еще осложняется и тем, что недостаточна проработана система нормативно-правового регулирования розничной торговли России в современных условиях.
В этой связи, разработка научно-методических положений организационно-экономического обеспечения деятельности предприятий розничной торговли формата гипермаркет в России представляется актуальной и своевременной.
Цели и задачи исследования
Целью исследования является разработка научно-методических основ организационно-экономического обеспечения эффективного функционирования системы гипермаркетов в России с учетом воздействия всего комплекса внешних и внутренних факторов.
Для достижения сформулированной цели исследования были решены следующие научные задачи:
- проведен сравнительный анализ основных закономерностей и тенденций развития розничной торговли зарубежом и в России;
- уточнен понятийный аппарат, классификация и идентификация объектов розничной торговли;
- выявлены и сформулированы критерии отношения объектов розничной торговли к формату гипермаркет;
- обоснован и сформулирован комплекс методологических принципов (нормативно-правовых, экономических, финансово-инвестиционных, организационно-управленческих) на основе которых формируется организационно-экономическое обеспечение эффективного функционирования системы гипермаркетов в условиях конкуренции;
- разработана комплексная модель организационно-экономического обеспечения системы розничной торговли в формате гипермаркет;
- разработан комплекс методических рекомендаций по практической реализации предложенной модели организационно-экономического обеспечения системы гипермаркетов.
Предметом исследования является комплекс взаимосвязанных теоретических и методологических вопросов формирования эффективной организации и управления системой обеспечения розничной торговли в формате гипермаркет.
Объектом исследования являются предприятия системы розничной торговли России, функционирующие в среде рынка услуг и конкуренции.
Научная база исследования
Теоретической базой исследования послужили фундаментальные классические и современные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные системным вопросам организации и управления: С. Арнольда, В.В. Басконова, A.A. Богданова, М. Бэйли, JI. Бэрри, А.И. Гребнева, Ю.В. Додонкина, С.Т. Драмшевой, Р. Кларка, Ф. Котлера, О.Т. Лебедева, H.A. Сафронова, С. Стэйнли, Р. Томаса, Ч. Фатрела и многих других.
Методологической основой исследования социально-экономических аспектов и особенностей функционирования системы розничной торговли стали труды следующих зарубежных экономистов: Дж. Бота, С. Брю, А. Смита, К. Макконела, К. Маркса, А. Маршала и др.
В разработку новых подходов к организации и управлению социально-экономическими системами в условиях рынка внесли значительный вклад следующие российские ученые: Л.И. Абакин, М.Б. Алексеева, В.А. Боровков, Л.А. Братин, Г.А. Гордиенко, Т.П. Данько, Л.П. Дашков, Г.Г. Иванов, В.В. Коханенко, А.Н. Крамарев, Ф.А. Крутиков, A.A. Курочкина, Ю.А. Львов, В.К. Памбухчиянц, Ф.Г. Панкратов, В.И. Пивоваров, Е.В. Попов, В.Н. Соловьев, В.В. Царев и др.
Проблемам развития рынка розничной торговли, его организации и управления посвящены работы следующих отечественных и зарубежных экономистов: В. Апплебаума, А. Берковетц, Ф. Года, В. Дэвидсона, С.Д. Мирошкина, А.Н. Неверова, O.A. Новикова, X. Пика, С.А. Уварова, А. Фе-дотоффа, Т.Н. Чалых, О.Л. Чернозуба и др.
В исследовании использовались системный и процессный подходы, позволяющие изучать экономические явления и процессы в их развитии с учетом существующих взаимосвязей с другими экономическими и социальными объектами. В диссертационной работе применялись современные научные методы: системный анализ и синтез, логический анализ, сравнительный анализ, индукция и дедукция, классификация, информационное моделирование, теория менеджмента, теория маркетинга, теория организации.
Информационно-статистическая база исследования представлена законодательными и нормативными документами, регулирующими деятельность и развитие системы розничной торговли. При проведении исследования были использованы материалы нормативно-правовых баз данных, Федеральной службы государственной статистики РФ, аналитические отчеты независимых аналитических компаний, в том числе международной информационной группы "Интерфакс", РИА "РосБизнесКонсатинг", маркетингового агентства Эксперт-Дата, независимого исследовательского
ходинга Ромир-Мониторинг, исследовательской компании Комкон-СПб.
Исходной научной гипотезой исследования выдвинута идея о необходимости разработки нового комплекса мер по организационно-экономическому обеспечению функционирования системы гипермаркетов на основе трансформации связей и отношений в секторе розничной торговли.
Суть ее заключается в том, что для системы розничной торговли в России характерны сложность и противоречивость развития. Сложность состоит в необходимости изменения торговых организационных схем в соответствии с принципами рыночных отношений в системе розничной торговли. В настоящее время организация системы розничной торговли в России не соответствует современным требованиям динамично развивающегося рынка, запросам потребительского сектора и условиям обеспечения конкурентоспособности. Постепенный переход к рыночным формам хозяйствования с учетом потребительского спроса требует переориентации части сектора розничной торговли на новые, в том числе сетевые формы организации деятельности, которые являются наиболее эффективными в настоящее время.
Функционирование и эффективная деятельность объектов розничной торговли в новых формах и форматах (супермаркет, гипермаркет) может быть обеспечена посредством адаптации существующих механизмов розничной торговли к современным условиям.
Научная новизна выдвинутых и обоснованных автором положений и рекомендаций, выносимых на защиту, заключается в следующем:
1. выявлены основные закономерности и тенденции развития розничной торговли в России в условиях интеграции и глобализации;
2. уточнен понятийный аппарат системы розничной торговли;
3. обоснована классификация существующих объектов системы розничной торговли с учетом действующей нормативно-правовой базы России и мировой практики организации торговых схем (форматов);
4. определены критерии оценки соответствия объектов розничной торговли формату гипермаркет;
5. сформулированы принципы организации и управления системой гипермаркетов, с учетом которых обеспечивается эффективность ее функционирования и конкурентоспособность;
6. определены принципы финансово-инвестиционной деятельности системы гипермаркетов, на основе которых формулируется инвестиционная политика.
Научными результатами исследования, выносимыми на защиту, являются:
1. современная трактовка объектов розничной торговли (универмаг, универсам, дискаунт, супермаркет, гипермаркет) на основе методологии системно-сетевой организации деятельности и процессного подхода;
2. разработка системы критериев, позволяющих определить принадлежность объектов розничной торговли к формату гипермаркет;
3. формулирование комплекса принципов организационно-экономического обеспечения функционирования объектов системы розничной торговли России на основе новых организационных форматов;
4. определение общих эффектов деятельности гипермаркетов на трех уровнях хозяйствования (национальном, предпринимательском и потребительском);
5. формулирование стратегии развития системы гипермаркетов в условиях конкуренции;
6. комплексная модель организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов, основанная на процессах взаимодействия организационно-экономических, нормативно-правовых и управленческих условий с учетом внутренних и внешних факторов воздействия. Отличительной особенностью данной модели является то, что в ней реализован принцип целостности организации деятельности в системе гипермаркетов на основе процессного подхода.
Практическая новизна состоит в разработке методических рекомендаций и практических мер по реализации комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов.
Практическим результатом исследования является разработка методических рекомендаций по:
- обеспечению и повышению эффективности деятельности гипермаркетов в организационно-экономическом и управленческом аспектах;
- повышению конкурентоспособности;
- регулированию и адаптации нормативно-правовой базы деятельности гипермаркетов.
Научная и практическая значимость работы
Научная значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные выводы и результаты вносят определенный вклад в развитие теоретико-методологической базы новой организации и управления
предприятиями розничной торговли России на основе системно-сетевой концепции и процессного подхода.
Практическая значимость исследования определяется разработкой конкретного комплекса методических рекомендаций по организационно-экономическому обеспечению эффективного функционирования системы гипермаркетов в России.
Апробация результатов исследования
Основные теоретические положения, результаты и выводы исследования обсуждались на научно-практических конференциях:
- Управление организацией: диагностика, стратегия, эффективность,
г. Санкт-Петербург, апрель 2005 года;
- Экономика и управление в сфере услуг: проблемы развития, г. Санкт-
Петербург, июнь 2005 года.
- Основные положения исследования были опубликованы в следующих
сборниках научных трудов:
- Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управ-
лении, г. Санкт-Петербург, 2005 год;
- Современные аспекты экономики, г. Санкт-Петербург, 2005 год.
Теоретические положения и практические рекомендации диссертации используются в учебном процессе в преподавании отдельных тем по курсу Экономическая оценка инвестиций в Санкт-Петербургском Гуманитарном Университете Профсоюзов.
Указанные результаты работы и рекомендации были использованы в ООО Максидом, ООО Текс, ООО ПолимерБетон, что позволило реализовать комплекс мер и мероприятий по обеспечению и совершенствованию организационно-экономической деятельности компаний, а также повысить их конкурентоспособность в современных рыночных условиях.
Полученные научные результаты и практические рекомендации могут применяться при разработке комплексных мер и мероприятий по обеспечению функционирования системы гипермаркетов в РФ, в том числе в разработке общей федеральной политики и совершенствовании экономических механизмов по регулированию и развитию системы розничной торговли, а также непосредственно в организационно-экономической деятельности гипермаркетов.
Публикации
Результаты диссертационного исследования опубликованы в 4 научных статьях общим объемом 1,4 п.л.
Объем и структура работы: диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Работа содержит 12 илюстраций и 6 таблиц.
Во введении обосновывается актуальность исследования, дается оценка проработанности проблемы и степени ее освещения в литературе, обозначаются цель и задачи исследования, формулируются элементы научной новизны, выносимые на защиту, обосновывается структура и логика диссертационного исследования.
Первая глава Комплексный анализ проблем развития розничной торговли в России посвящена комплексному исследованию проблем развития розничной торговли в России. Проводится сравнительный анализ тенденций развития системы розничной торговли как в России, так и зару-бежом. Рассматривается и уточняется понятийный аппарат и классификация объектов системы розничной торговли. С критических позиций оценивается соответствие системы розничной торговли России современным требованиям рынка и запросам потребительского сектора. Формулируются критерии принадлежности объектов розничной торговли к формату гипер-маркет. Выявляются социально-экономические предпосыки развития розничной торговли в новом формате.
Во второй главе Методологические основы организационно-экономического обеспечения функционирования гипермаркетов в системе розничной торговли исследуются и выявляются организационно-экономические и управленческие принципы деятельности гипермаркетов. Анализируются основные вопросы и особенности регулирования деятельности предприятий розничной торговли. Оценивается эффективность деятельности гипермаркетов на всех уровнях хозяйствования с выделением эффектов, которые гипермаркет производит в процессе своей деятельности. Приводится сравнительный анализ конкурентных преимуществ российских и иностранных розничных операторов. Анализируются структуры управления гипермаркетом.
Разрабатывается комплексная модель организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов, основанная на процессах взаимодействия организационно-экономических, нормативно-правовых и управленческих условий с учетом внутренних и внешних факторов воздействия.
В третьей главе Методические рекомендации по реализации комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов даются методические рекомендации по реализации комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы розничной торговли в формате гипермаркет.
Рекомендации состоят из трех основных разделов в составе комплекса мер: по регулированию и адаптации нормативно-правовой базы; по обеспечению организационно-экономической и управленческой деятельности; по повышению конкурентоспособности.
В заключении формулируются основные результаты диссертационного исследования.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Анализ основных закономерностей развития системы розничной торговли в современных российских условиях за период 1995 - 2005гг. показал, что ее характерной тенденцией является быстрая смена методов организации деятельности, присущих командно-плановой экономике, на современные принципы и методы в соответствии с требованиями рынка и запросами потребительского сектора. Изменения коснулись размеров розничных предприятий, объема и структуры предлагаемого ассортимента товаров, количества и уровня профессиональной подготовки персонала, автоматизации производства и контроля над качеством продукции и предоставляемых услуг. Такие изменения прежде всего связаны с выработкой новых стратегических подходов к организации торговли в России.
В работе выявлено, что основными закономерностями развития розничной торговли США и Западной Европе являются:
1. ориентация на потребителя;
2. общее увеличение размеров магазинов;
3. расширение ассортимента продаваемой продукции;
4. усиление процессов глобализации, консолидации и централизации:
4.1. обширная консолидация сетевых операторов розничной торговли в Западной Европе;
4.2. централизация закупок и дистрибуции в целях получения максимально низких цен у поставщиков и концентрация на основных целевых категориях потребителей, с занятием лидирующих позиций в определенных торговых нишах;
4.3. успешная конкурентная борьба торговых операторов Западной Европы с операторами США, вследствие попыток последних занять соответствующую нишу на уже сформированном рынке с конкурентоспособными и финансово-устойчивыми участниками.
5. изменение и развитие системы логистики и товародвижения;
6. удаление оптового звена из общей цепи товарооборота;
Несколько иначе формировалась система розничной торговли в Восточной Европе. Ее характерные тенденции и признаки развития:
1. превалирование зарубежных розничных компаний на рынке, сумевших занять необходимую нишу за счет большой финансовой прочности, грамотно построенной системы менеджмента и стратегии внедрения на рынок;
2. местные производители, догое время делавшие упор на развитие малых продуктовых магазинов, оказались не в состоянии быть конкурентоспособными зарубежным сетям;
3. из всей совокупности форматов, представленных на данном рынке, наиболее эффективными и востребованными оказались супермаркеты и гипермаркеты;
4. в настоящее время рынок Восточной Европы не является поностью насыщенным и, очевидно, зарубежные сети будут продожать расширять свое присутствие на нем.
Исследование показало, что в России развитие розничной торговли делится на два основных этапа, в соответствие с до- и после перестроечной политико-экономической ситуацией в стране.
Во времена СССР розничная торговля сосредоточилась на оптово-розничных рынках и в магазинах с торговлей через прилавок - универмагах, ЦУМах, ГУМах, гастрономах и т.д. - с государственной формой собственности. Обслуживание было, как правило, на низком уровне, без какой-либо ориентации на потребителя. Отсутствовала и реализация концепции самообслуживания. Перенимая зарубежный опыт и переоценивая приобретенный, стакиваясь с постепенно усиливающейся конкурентной борьбой и повышением покупательной способности, отечественные розничные операторы стали реорганизовывать торговые точки советского формата, выстраивать стратегию ориентирования на потребителя и вводить метод самообслуживания в магазинах.
К общим тенденциям развития можно отнести следующее: Ч Стабильный рост российского розничного рынка (Рис. 1). В 2004 году он составил около 13-15%.
Рис.1 Диаграмма динамики роста ВВП и сектора розничной торговли в России за 1996 - 2003 гг., в %
- Более динамичный рост товарооборота региональных сетей по сравнению со столичными. Средний рост товарооборота ведущих столичных сетей составил в 2003 году 140%, региональных сетей -200 %.
- Уменьшение доли оптово-розничных рынков в общем обороте продовольственных и непродовольственных товаров (Табл. 1).
Таблица 1
Сокращение рынков в секторе розничной торговли непродовольст-
венными товарами в России в 1996-2002 гг., в %
Тип 1996 1998 2001 2002
Магазины 51 53 69 73
Рынки 49 47 31 27
- Усиление экспансии иностранных сетевых операторов. Средний рост товарооборота иностранных сетей в 2003г. составил 675 %.
Указанные тенденции показывают необходимость серьезной научно-методологической проработки вопросов организации и управления предприятиями розничной торговли в новых формах. В процессе исследования на основе существующих трактовок зарубежных и отечественных экономистов были проанализированы понятия розничной торговли и форматов ее объектов. Результатом явилась авторская трактовка этих понятий.
Под форматом магазина розничной торговли понимается определенная система критериев, определяющих принадлежность данного магазина к одному из типов, распространенных в мировой практике.
Розничная торговля - предпринимательская деятельность по реализации товаров и оказанию услуг конечному потребителю для личного либо иного использования, не связанного с извлечением прибыли.
В работе особо подчеркивается то, что розничная торговля относится к сфере услуг. Некоторые ученые не видят в этом принципиального значения, говоря о том, что доля услуг, оказываемых торговыми предприятиями, незначительна. На наш взгляд - это заблуждение, связанное с неверным токованием сути явления.
Считаем, что розничная торговля обладает внешним и внутренним содержанием. Внешним содержанием является то, что помимо продажи товаров, оказываются допонительные услуги такие как: парковка, упаковка, подбор оптики, ремонт обуви и т.д. Внутреннее содержание раскрывается в сути деятельности розничной торговли, направленной на оказание услуг потребителю, в том числе по выбору и покупке товаров. Это вывод подтверждается и в Общероссийском классификаторе услуг населению ОК 002-93, в котором выделяется отдельная группа л121100 Услуги розничной торговли в категории л120000 Услуги торговли и общественного питания, услуги рынков.
Анализ существующей классификационной базы объектов розничной торговли выявил некоторые ее неточности и несоответствие реальному положению дел. Это несоответствие объясняется тем, что в мировой практике появились новые формы организации торговли, которые ранее не были учтены. В связи с этим, следует особо остановиться на исследовании понятия гипермаркет в качестве формата магазина розничной торговли, отве-
чающего определенной системе критериев. В рамках такого формата реализуются продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента по форме самообслуживания, с высоким уровнем сервиса, ориентированным на средний класс, оказывается целый комплекс сопутствующих услуг потребителю. Система критериев включает в себя основные (существенные), допонительные и аналитические параметры (не существенные), позволяющие определить принадлежность рассматриваемого магазина формату. В диссертации дается поное описание системы критериев идентификации объектов розничной торговли формату гипер-маркет.
Исследование показало, что методологические основы организационно-экономического обеспечения функционирования гипермаркетов в системе розничной торговли требуют пересмотра таких основополагающих принципов как: нормативно-правового регулирования, экономических, финансово-инвестиционных, обеспечения конкурентоспособности, организации и управления.
На сегодняшний день в силу различных причин нормативно-правовое регулирование розничной торговли недостаточно проработано. Некоторые законодательно закрепленные аспекты деятельности торговых предприятий быстро устаревают, являясь рудиментом советской торговой системы, другие аспекты урегулированы в общем или аналогичном со смежными сферами деятельности порядке. Нормативно-правовая база, устанавливающая требования к деятельности гипермаркетов, была сформирована в результате неуправляемого и нечеткого распределения правотворческих, правоприменительных и контрольных функций между федеральными органами испонительной власти, либо в рамках прошлой экономико-политической системы, в настоящее время утратившей актуальность.
В работе сделан вывод о необходимости разработки комплекса мер по изменению существующей законодательной базы функционирования системы розничной торговли в современных экономических условиях. В рамках действующей законодательной системы это может быть реализовано следующими способами:
-выявление перечня действующих нормативно-правовых актов, их последующая корректировка и адаптация к современным условиям рынка;
-разработка и принятие единого федерального законодательного акта, который регулировал бы все необходимые аспекты данной деятельности, отменив нормативные акты, принятые ранее.
Экономические принципы деятельности гипермаркетов представляют собой правила и основы экономического функционирования, присущие магазинам данного торгового формата. В работе определена система общих эффектов (Рис. 2), которые гипермаркет производит в процессе своей деятельности на трех уровнях хозяйствования (национальном, предпринимательском и потребительском).
Общие эффекты деятельности гипермаркета |
Для стоаны
Для компании
Создание рабочих мест!
Увеличение прибыли
Для потребителя
Высокое качество товаров
положительные
Общее повышение качества предлагаемой продушин и услуг
Сокращение числа оптово-розничных открытых рынков
. . Хокраще!
ние общих затрат на единицу продукции
Сравнительно низкий уровень цен, особенно на продовольственные товары
Повышение конкурентоспособности национальных компаний
Прямой выход на производителя
Высокий уровень об_служивания
Повышение конкурентоспособности
Рост ВВП
Регулирование рынка розничной торговли, законодательная инициатива участников рынка
Возможная монополизация рынка в будущем
Разнообразный и большой ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров
Самообслуживание, возможность непосредственного коетакта с товаром
Возможность приобретения готовых к употреблению продуктов
мцательные
Подавление и нввя- ! I
зывание своих уело- I1
вий магазинам ма- 1 I
лого н среднего | I
формата {/
Необходимость привлечения огромных первоначальных инвести-_ций_
Отдаленное от центра города расположение
Наличие финансовой устойчивости в первые несколько лет
Перенасыщенность посетителями в выходные дни, наличие длительных очередей у контрольно-кассового узла
Рис. 2 Схема общих эффектов деятельности гипермаркета
Исследование показало, что Российский рынок розничной торговли, с точки зрения общих закономерностей развития, во многом схож с Восточно-Европейским, тем не менее, он обладает своей спецификой. Суть ее заключается в том, что подъем и становление российских розничных предприятий начались в период неблагоприятного и нестабильного экономиче-
ского климата. Это явление отсрочило приход иностранных торговых операторов и дало возможность пройти некоторые шаги и осознать ошибки и сложности в деятельности. К приходу иностранных сетевых операторов российские компании уже обладали рядом конкурентных преимуществ, а сам рынок находися в стадии активного развития.
В работе была проведена оценка конкурентных преимуществ российских и иностранных предприятий розничной торговли и сделан их сравнительный анализ с выявлением вероятных будущих тенденций развития и сегментации рынка. Основные конкурентные преимущества иностранных сетевых операторов представлены на рисунке 3:
Рис. 3 Основные конкурентные преимущества иностранных торговых операторов
Конкурентные преимущества и слабые стороны российских розничных предприятий можно охарактеризовать в рамках следующей схемы (Рис. 4).______
Рис. 4 Основные сильные и слабые конкурентные стороны российских торговых операторов
В работе сделан вывод о том, что основными слабыми сторонами российских предприятий розничной торговли по сравнению с иностранными являются, во-первых, ограниченные финансовые возможности, а, во-вторых, отсутствие опыта в организации производственно-операционной деятельности.
На основе исследования принципов и реальных условий деятельности системы гипермаркетов была разработана комплексная модель организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов (Рис. 5). Она представляет собой общую модель обеспечения функционирования системы розничной торговли в формате гипермар-кет, базирующуюся на основных организационно-экономических, нормативно-правовых и управленческих принципах с учетом внутренних и внешних современных российских условий.
Рис. 5 Комплексная модель обеспечения функционирования системы розничной торговли в формате гипермаркет
На схеме приняты следующие обозначения:
- совокупность социально-экономических явлении и процессов
> - указание на процессный характер.
- базовые принципы социально-экономических явлений и процессов.
- области соприкосновения и изменения.
- принадлежность уровня к внутренней среде
Совокупность социально-экономических явлений и процессов в данном случае представляет собой взаимосвязанные нормативно-правовые, организационно-экономические, финансово-инвестиционные явления и процессы, непосредственно влияющие на функционирование системы ги-пермаркетов и рассматриваемые на разных уровнях хозяйствования (национальный, предпринимательский, потребительский). В рамках разработанной модели выделены следующие области:
- нормативно-правового регулирования;
- налогового регулирования;
- экспансии иностранных торговых операторов;
- внедрения международных стандартов и форматов;
- прочие сопутствующие и/или связанные с вышеперечисленными областями.
При построении модели автор исходил из того, что функционирование системы гипермаркетов является системным явлением. В данном случае это подразумевает наличие внутренних взаимосвязей и взаимозависимостей между элементами системы, а также наличие у них системных свойств. Методологической базой функционирования системы гипермаркетов являются основополагающие принципы деятельности (нормативно-правовые, экономические, финансово-инвестиционные и прочие). Составляющими комплексной модели выступают системы и процессы (нормативно-правовые, экономические, управленческие, финансово-инвестиционные и др.), характерные для сферы розничной торговли.
Данные составляющие динамично меняются под воздействием факторов внешней среды (мировой экономики) и внутренней среды (национальной экономики). Такие взаимодействия возникают в областях соприкосновения сред функционирования, которые имеют различные уровни (национальный, предпринимательский, потребительский). Области соприкосновения и изменения сред появляются как результат распространения (перехода) социально-экономических явлений с одного уровня среды на другой, к примеру с национального уровня на потребительский (Рис. 5).
Существенным отличием разработанной комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов является то, что в ней рассматривается взаимовлияние нормативно-правовых, экономических, финансово-инвестиционных и других процессных явлений, возникающих в системе обеспечения гипермаркетов на основе воздействия факторов внешней и внутренней сред. В модели
отображены все исследуемые ранее аспекты деятельности гипермаркетов с учетом временной динамики влияния внутренних и внешних сред, т.е. деятельность гипермаркетов рассматривается в категориях процессного подхода.
В модели выделены области изменения и деформации, возникающие в процессе функционирования системы гипермаркетов, которые нуждаются в комплексе организационно-экономических компенсирующих и обеспечивающих мер.
В работе предложены методические рекомендации по реализации разработанной комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов с учетом взаимодействия процессов, возникающих в системе розничной торговли. В части регулирования и адаптации нормативно-правовой базы предложены методические рекомендации по разработке и принятию единого федерального закона о розничной торговле, который определял бы понятия и регулировал бы отношения в среде розничной торговли, специфику деятельности розничных операторов, сферы и пределы ответственности, технический регламент и прочее.
В части обеспечения организационно-экономической деятельности предложены рекомендации по стратегии развития деятельности системы гипермаркетов на предпринимательском уровне (Рис. 6).
' 100% продажа с ' ^целыо дальнейшей ^перёпрошжн^
ДоговорныеГпарт-№.|ч.кие епкчпеши
Долевое ~партнёре
ШМиямдаоорû-кто ошн, сое-, ^пЗмта/бреймл
Рис. 6 Схема стратегии развития деятельности системы гипермаркетов на предпринимательском уровне
В основе стратегии развития системы гипермаркетов прослеживается два основных направления:
- продажа активов предприятия на определенном этапе как результат объективных и субъективных причин и условий;
- развитие бизнеса компании.
В работе сформулированы основные этапы развития бизнеса компании в системе гипермаркетов. Под развитием бизнеса компании в данном случае понимается комплекс взаимосвязанных мер и мероприятий, основанных на стратегическом догосрочном планировании и направленных на повышение эффективности и развитие деятельности.
Исходя из данного определения, развитие бизнеса может реализовы-ваться по двум основным направлениям:
- расширение деятельности гипермаркета, связанное с изменением существующей структуры;
- совершенствование существующей структуры организации и управ-
ления гипермаркетом.
В процессе анализа эффективности деятельности системы гипермаркетов автор пришел к выводу о целесообразности использования комплексного подхода для разработки системы критериев оценки (показателей) финансово-экономической деятельности. Среди них выделены наиболее существенные, с учетом сложившегося опыта деятельности крупных российских гипермаркетов (Табл. 1).
Таблица 2
Система финансово-экономических показателей оценки эффек-
тивности деятельности системы гипермаркетов
1. Показатели оборота 2. Показатели прибыли 3. Показатели оценки удовлетворения потребностей покупателей 4. Показатели посещаемости н привлекательности
1.1. Оборот на один квадратный метр площади 1.2. Размер среднего чека 1 3. Оборот на одного сотрудника 1 4 Оборот по товарным категориям 1.5. Суммарная выручка магазина 2.1. Прибыль на один квадратный метр площади 2.2. Прибыль на одного сотрудника 2.3. Норма чистой прибыли 2 4 Чистая прибыль магазина 3.1. Оценка уровня цен 3.2. Оценка широты ассортимента 3.3 Оценка уровня сервиса 3 4 Оценка качества предлагаемых товаров и услуг 3.5. Оценка уровня работы и квалифицированности персонала 3.6. Оценка процедуры обмена товаров 3.7. Общая оценка 4.1. Количество посетителей в день 4.2. Число посещений в год на одного посетителя 4.3. Время, проведенное в магазине 4 4. Время поездки до магазина 4.5. Оценка по сравнению с конкурентами
К основным критериям оценки эффективности следует отнести показатели оборота, прибыли, оценки удовлетворения потребностей покупателей, посещаемости и привлекательности. Данная система критериев является основной комплексной оценки конкурентоспособности гипермаркетов.
Конкурентоспособность гипермаркетов и обеспечивающие ее условия, рассматриваются в комплексной модели в двух областях:
1. экспансии иностранных торговых операторов во внутреннюю среду на национальном уровне;
2. конкурентной борьбы отечественных и иностранных операторов на предпринимательском уровне и в области взаимодействия всех российских хозяйствующих субъектов - участников рынка розничной торговли.
По обеспечению конкурентоспособности в работе были предложены следующие рекомендации.
В первой области:
- обеспечение поддержки со стороны федеральных и региональных органов власти, выражающейся в разработке и внедрении нормативно-правовых актов по защите национальных розничных сетей и обеспечению добросовестной конкуренции;
- создание прозрачных и абсолютно легитимных условий по функционированию рынка розничной торговли;
- постоянный мониторинг и контроль состояния рынка с целью своевременного реагирования на попытки монополизации рынка и ведения недобросовестной конкуренции;
- формализация и стандартизация торговых форм и форматов.
Во второй области:
- постоянный мониторинг и контроль изменения условий рынка;
- постоянный мониторинг и контроль изменения потребительских предпочтений и тенденций спроса;
- глобальная ориентация на потребителя;
- уход либо смещение акцентов на региональные рынки;
- создание горизонтальных хозяйственных объединений;
- интеграция торговли и производства;
- создание общественных объединений в целях объединения усилий
предприятий по становлению и развитию рынка розничной торговли в
России.
Таким образом, предложенная комплексная модель и методические рекомендации по ее реализации могут быть использованы в разработке мер и мероприятий по обеспечению функционирования системы гипермарке-тов в РФ на разных уровнях управления. На федеральном уровне рекомендации могут быть использованы в качестве научно-практических положений обеспечения деятельности системы гипермаркетов в нормативно-правовом и экономико-регулирующем аспектах. На предпринимательском уровне они могут быть использованы непосредственно в организационно-экономической деятельности гипермаркетов в целях повышения конкурентоспособности.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
В процессе диссертационного исследования были получены следующие выводы.
1. В условиях интеграции и глобализации экономических отношений эффективное развитие системы розничной торговли, ориентированной на
потребительский спрос, возможно лишь при трансформации организационных форм (форматов) на основе системно-сетевого подхода и изменения методологии управления на основе процессного подхода. Такие изменения требуют адекватного организационно-экономического обеспечения.
2. Реализация системно-сетевой концепции развития розничной торговли в России и зарубежом выявила, что одной из оптимальных форм организации торговой деятельности в сфере услуг является предприятие в формате гипермаркет.
3. Деятельность гипермаркетов в системе розничной торговли позволяет получить комплексный эффект, который распространяется на три уровня национальной экономики (государственный, предпринимательский и потребительский).
4. Эффективное функционирование гипермаркетов в конкурентной среде возможно лишь при условии создания комплексного организационно-экономического обеспечения.
5. Современной методологией создания организационно-экономического обеспечения системы гипермаркетов является комплексный подход с учетом принципов взаимодействия процессов, протекающих в социально-экономической среде.
К наиболее важным научным результатам относятся следующие.
1. Дана классификация и идентификация объектов системы розничной торговли на основе уточнения понятийного аппарата.
2. Сформулирована система критериев отношения объектов розничной торговли к формату гипермаркет.
3. Сформулирована система принципов, подлежащих учету при создании организационно-экономического обеспечения функционирования гипермаркетов.
4. Разработана комплексная модель организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов на основе взаимосвязи и взаимодействия факторов внешних и внутренних сред.
5. Предложены методические рекомендации по регулированию и адаптации нормативно-правовой базы обеспечения функционирования системы гипермаркетов.
6. Разработан комплекс мер по обеспечению организационно-экономической деятельности предприятий розничной торговли в формате гипермаркет.
7. Определены методические рекомендации, обеспечивающие конкурентоспособность гипермаркетов на государственном и предпринимательском уровнях хозяйствования.
Основные положения диссертации отражены в следующих опубликованных работах:
1. Ветренко П.П. Гипермаркет в экономике России: основные тенденции развития и управления. / Труды 13 Международной научно-практической конференции, 7-8 апреля 2005 год, СПб: СПбГПУ, 0,1 пл.
2. Ветренко П.П. Гипермаркеты в России: проблемы развития и управления. / Сборник научных трудов. Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении, Выпуск 11, 2005 год. - СПб: СПбГУЭФ, 0,5 п.л.
3. Ветренко П.П. Организационно-экономические принципы деятельности гипермаркетов в России. / Сборник научных трудов. Современные аспекты экономики, Выпуск № 9(76), 2005 год, СПб: СПбГУЭФ, 0,7 п.л.
4. Ветренко П.П. Гипермаркет в экономике услуг: принципы организации и развития, 2005 год, СПб: СПбГУП, 0,1 п.л.
Подписано в печать 12.09.05. Формат 60x84 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ.л. 1,4. Тираж 100. Заказ 987.
Типография ПГУПС. 190031, Санкт-Петербург, Московский пр., 9.
РНБ Русский фонд
2006-4 18170
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ветренко, Павел Павлович
Введение.
Глава 1: Комплексный анализ проблем развития розничной торговли в России.
1.1 Сравнительный анализ развития розничной торговли зарубежом и в России.
1.2 Уточнение понятийного аппарата и классификации объектов системы розничной торговли.
1.3 Критерии отношения объектов розничной торговли к формату ф гипермаркет.
1.4 Социально-экономические предпосыки развития розничной торговли в формате гипермаркет.
Выводы по Главе 1.
Глава 2 Методологические основы организационно-экономического обеспечения функционирования гипермаркетов в системе розничной торговли.
2.1 Нормативно-правовые принципы обеспечения.
2.2 Экономические и финансово-инвестиционные принципы.
2.3 Принципы обеспечения конкурентоспособности.
2.4 Принципы организации и управления гипермаркетом.
2.5 Формулирование комплексной модели обеспечения функционирования системы гипермаркетов.
Выводы по Главе 2.
Глава 3 Методические рекомендации по реализации комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов.
3.1 Рекомендации по системе регулирования и адаптации нормативно-правовой базы.
3.2 Методические рекомендации по обеспечению организационно-экономической деятельности.
3.3 Методические рекомендации по повышению конкурентоспособности.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономическое обеспечение системы гипермаркетов в России"
Изменения в экономической системе России, возникшие после 90-х годов, повлекли за собой структурные и конъюнктурные преобразования в торгово-экономических отношениях. Схемы и методы организации торговли, присущие командно-плановой экономике, нуждались в пересмотре в условиях проводимых рыночных реформ и развивающихся процессов интеграции, глобализации.
Главной особенностью развития торговли в рыночных условиях является направленность на запросы потребителей в соответствии с современной концепцией сферы услуг. Суть этой концепции заключается в ориентации на потребителя. Выявилось явное несоответствие организации системы розничной торговли России современным требованиям рынка, запросам потребительского сектора и условиям обеспечения конкурентоспособности.
В процессе постепенного перехода к рыночным формам хозяйствования и переосмысления зарубежного опыта начали появляться новые торговые формы (форматы) организации (дискаунт, супермаркет, гипермаркет), зародившиеся на Западе и ориентированные на потребительские предпочтения и сетевой характер деятельности. Анализ опыта внедрения таких форматов в России показал их востребованность потребителями. Переход на новые методы организации торговой деятельности способствовал повышению эффективности как на предпринимательском, так и на государственном уровнях.
Начиная с 2000 года, оборот розничной торговли в российской экономике стабильно увеличивася. В 2002 году он превысил 3719 мрд. руб. (117,99 мрд. дол.). Рост сектора розничной торговли был инициирован увеличением доходов населения и в итоге трансформировася в увеличение спроса на потребительские товары.
Одной из основных тенденций развития рынка розничной торговли явилось уменьшение доли оптово-розничных рынков в общем обороте непродовольственных товаров. Увеличилась доля малых и средних частных продуктовых магазинов. В 2002 году на их долю приходилось 63% от всего оборота продовольственных товаров по сравнению с 37% в 1998г. Вместе с тем, доля новых организационных форм (форматов) в розничной торговле, таких, как супермаркеты, дискаунты и гипермаркеты, возросла с 2% в 1998г. до 11% в 2002г.
Таким образом, наметися четкий переход к новым торговым форматам, позволяющим организовывать деятельность более эффективно и конкурентоспособно, существенно снижать издержки за счет современных методов организации торговли, реализации концепции самообслуживания и сетевого характера деятельности.
Теоретическая и методологическая база перехода к новым формам организации розничной торговли недостаточно проработана, что влечет за собой целый ряд проблем, связанных со спецификой решений стратегических, управленческих и организационных задач. Ситуация еще осложняется и тем, что недостаточна проработана система нормативно-правового регулирования розничной торговли России в современных условиях.
В этой связи, разработка научно-методических положений организационно-экономического обеспечения деятельности предприятий розничной торговли формата гипермаркет в России представляется актуальной и своевременной.
Цели и задачи исследования
Целью исследования является разработка научно-методических основ организационно-экономического обеспечения эффективного функционирования системы гипермаркетов в России с учетом воздействия всего комплекса внешних и внутренних факторов.
Для достижения сформулированной цели исследования были решены следующие научные задачи:
- проведен сравнительный анализ основных закономерностей и тенденций развития розничной торговли зарубежом и в России;
- уточнен понятийный аппарат, классификация и идентификация объектов розничной торговли;
- выявлены и сформулированы критерии отношения объектов розничной торговли к формату гипермаркет;
- обоснован и сформулирован комплекс методологических принципов (нормативно-правовых, экономических, финансово-инвестиционных, организационно-управленческих) на основе которых формируется организационно-экономическое обеспечение эффективного функционирования системы гипермаркетов в условиях конкуренции;
- разработана комплексная модель организационно-экономического обеспечения системы розничной торговли в формате гипермаркет;
- разработан комплекс методических рекомендаций по практической реализации предложенной модели организационно-экономического обеспечения системы гипермаркетов.
Предметом исследования является комплекс взаимосвязанных теоретических и методологических вопросов формирования эффективной организации и управления системой обеспечения розничной торговли в формате гипермаркет.
Объектом исследования являются предприятия системы розничной торговли России, функционирующие в среде рынка услуг и конкуренции.
Научная база исследования
Теоретической базой исследования послужили фундаментальные классические и современные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные системным вопросам организации и управления: С. Арнольда, В.В. Баско-нова, А.А. Богданова, М. Бэйли, JI. Бэрри, А.И. Гребнева, Ю.В. Додонкина, С.Т. Драмшевой, Р. Кларка, Ф. Котлера, О.Т. Лебедева, Н.А. Сафронова, С. Стэйнли, Р. Томаса, Ч. Фатрела и многих других.
Методологической основой исследования социально-экономических аспектов и особенностей функционирования системы розничной торговли стали труды следующих зарубежных экономистов: Дж. Бота, С. Брю, А. Смита, К. Макконела, К. Маркса, А. Маршала и др.
В разработку новых подходов к организации и управлению социально-экономическими системами в условиях рынка внесли значительный вклад следующие российские ученые: Л.И. Абакин, М.Б. Алексеева, В.А. Боровков, J1.A. Брагин, Г.А. Гордиенко, Т.П. Данько, Л.П. Дашков, Г.Г. Иванов, В.В. Ко-ханенко, А.Н. Крамарев, ФА. Крутиков, А.А. Курочкина, Ю.А. Львов, В.К. Памбухчиянц, Ф.Г. Панкратов, В.И. Пивоваров, Е.В. Попов, В.Н. Соловьев, В.В. Царев и др.
Проблемам развития рынка розничной торговли, его организации и управления посвящены работы следующих отечественных и зарубежных экономистов: В. Апплебаума, А. Берковетц, Ф. Года, В. Дэвидсона, С.Д. Мирошкина, А.Н. Неверова, О.А. Новикова, X. Пика, А. Федотоффа, Т.И. Чалых, О.Л. Чер-нозуба и др.
В исследовании использовались системный и процессный подходы, позволяющие изучать экономические явления и процессы в их развитии с учетом существующих взаимосвязей с другими экономическими и социальными объектами. В диссертационной работе применялись современные научные методы: системный анализ и синтез, логический анализ, сравнительный анализ, индукция и дедукция, классификация, информационное моделирование, теория менеджмента, теория маркетинга, теория организации.
Информационно-статистическая база исследования представлена законодательными и нормативными документами, регулирующими деятельность и развитие системы розничной торговли. При проведении исследования были использованы материалы нормативно-правовых баз данных, Федеральной службы государственной статистики РФ, аналитические отчеты независимых аналитических компаний, в том числе международной информационной группы "Интерфакс", РИА "РосБизнесКонсатинг", маркетингового агентства Эксперт
Дата, независимого исследовательского ходинга Ромир-Мониторинг, исследовательской компании Комкон-СПб.
Исходной научной гипотезой исследования выдвинута идея о необходимости разработки нового комплекса мер по организационно-экономическому обеспечению функционирования системы гипермаркетов на основе трансформации связей и отношений в секторе розничной торговли.
Суть ее заключается в том, что для системы розничной торговли в России характерны сложность и противоречивость развития. Сложность состоит в необходимости изменения торговых организационных схем в соответствии с ф принципами рыночных отношений в системе розничной торговли. В настоящее время организация системы розничной торговли в России не соответствует современным требованиям динамично развивающегося рынка, запросам потребительского сектора и условиям обеспечения конкурентоспособности. Постепенный переход к рыночным формам хозяйствования с учетом потребительского спроса требует переориентации части сектора розничной торговли на новые, в том числе сетевые формы организации деятельности, которые являются наиболее эффективными в настоящее время.
Функционирование и эффективная деятельность объектов розничной торговли в новых формах и форматах (супермаркет, гипермаркет) может быть обеспечена посредством адаптации существующих механизмов розничной торговли к современным условиям.
Научная новизна выдвинутых и обоснованных автором положений и рекомендаций, выносимых на защиту, заключается в следующем:
1. выявлены основные закономерности и тенденции развития розничной торговли в России в условиях интеграции и глобализации;
2. уточнен понятийный аппарат системы розничной торговли;
3. обоснована классификация существующих объектов системы розничной торговли с учетом действующей нормативно-правовой базы России и мировой практики организации торговых схем (форматов);
4. определены критерии оценки соответствия объектов розничной торговли формату гипермаркет;
5. сформулированы принципы организации и управления системой гипермаркетов, с учетом которых обеспечивается эффективность ее функционирования и конкурентоспособность;
6. определены принципы финансово-инвестиционной деятельности системы гипермаркетов, на основе которых формулируется инвестиционная политика.
Научными результатами исследования, выносимыми на защиту, являются:
1. современная трактовка объектов розничной торговли (универмаг, универсам, дискаунт, супермаркет, гипермаркет) на основе методологии системно-сетевой организации деятельности и процессного подхода;
2. разработка системы критериев, позволяющих определить принадлежность объектов розничной торговли к формату гипермаркет;
3. формулирование комплекса принципов организационно-экономического обеспечения функционирования объектов системы розничной торговли России на основе новых организационных форматов;
4. определение общих эффектов деятельности гипермаркетов на трех уровнях хозяйствования (национальном, предпринимательском и потребительском);
5. формулирование стратегии развития системы гипермаркетов в условиях конкуренции;
6. комплексная модель организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов, основанная на процессах взаимодействия организационно-экономических, нормативно-правовых и управленческих условий с учетом внутренних и внешних факторов воздействия. Отличительной особенностью данной модели является то, что в ней реализован принцип целостности организации деятельности в системе гипермаркетов на основе процессного подхода.
Практическая новизна состоит в разработке методических рекомендаций и практических мер по реализации комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов.
Практическим результатом исследования является разработка методических рекомендаций по:
- обеспечению и повышению эффективности деятельности гипермаркетов в организационно-экономическом и управленческом аспектах;
- повышению конкурентоспособности;
- регулированию и адаптации нормативно-правовой базы деятельности гипермаркетов.
Научная и практическая значимость работы
Научная значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные выводы и результаты вносят определенный вклад в развитие теоретико-методологической базы новой организации и управления предприятиями розничной торговли России на основе системно-сетевой концепции и процессного подхода.
Практическая значимость исследования определяется разработкой конкретного комплекса методических рекомендаций по организационно-экономическому обеспечению эффективного функционирования системы гипермаркетов в России.
Апробация результатов исследования
Основные теоретические положения, результаты и выводы исследования обсуждались на научно-практических конференциях:
- Управление организацией: диагностика, стратегия, эффективность, г. Санкт-Петербург, апрель 2005 года;
- Экономика и управление в сфере услуг: проблемы развития, г. Санкт-Петербург, июнь 2005 года.
Основные положения исследования были опубликованы в следующих сборниках научных трудов:
- Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении, г. Санкт-Петербург, 2005 год;
- Современные аспекты экономики, г. Санкт-Петербург, 2005 год.
Теоретические положения и практические рекомендации диссертации используются в учебном процессе в преподавании отдельных тем по курсу Экономическая оценка инвестиций в Санкт-Петербургском Гуманитарном Университете Профсоюзов.
Указанные результаты работы и рекомендации были использованы в ООО Максидом, ООО Текс, ООО ПолимерБетон, что позволило реализовать комплекс мер и мероприятий по обеспечению и совершенствованию организационно-экономической деятельности компаний, а также повысить их конкурентоспособность в современных рыночных условиях.
Полученные научные результаты и практические рекомендации могут применяться при разработке комплексных мер и мероприятий по обеспечению функционирования системы гипермаркетов в РФ, в том числе в разработке общей федеральной политики и совершенствовании экономических механизмов по регулированию и развитию системы розничной торговли, а также непосредственно в организационно-экономической деятельности гипермаркетов.
Публикации
Результаты диссертационного исследования опубликованы в 4 научных статьях общим объемом 1,4 п.л.
Объем и структура работы: диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Работа содержит 12 илюстраций и 6 таблиц.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ветренко, Павел Павлович
Выводы по Главе 2
Х В соответствие с поставленными в начале главы задачами можно сделать следующие выводы:
1. Нормативно-правовая база, устанавливающая требования к деятельности гипермаркетов, была сформирована в результате неуправляемого и нечеткого распределения правотворческих,. правоприменительных и контрольных функций между федеральными органами испонительной власти либо в рамках прошлой экономико-политической системы в настоящее время утратившей актуальность. В связи с этим необходимо разработать комплекс мер по изменению существующей законодательной базы. В рамках действующей законода-ф тельной системы это может быть реализовано следующими способами:
- Выявление перечня действующих нормативно-правовых актов^ их последующая корректировка и адаптация к современным условиям рынка.
- Разработка и принятие единого федерального законодательного акта, который бы регулировал все необходимые аспекты данной деятельности, отменив нормативные акты, принятые ранее.
2. Открытие гипермаркета может происходить только при наличии значительной доли собственных средств^ опыта работы в данном экономической области- и понимании всех ключевых преимуществ и недостатков данного формата. Это означает, что проект создания гипермаркета может быть реализован только сетевыми розничными операторами уже укрепившими свои позиции на о рынке.
3. Основными слабыми сторонами российских гипермаркетов в сравнении с иностранными являются, во-первых, ограниченные финансовые возможности^ а, во-вторых, отсутствие опыта в организации производственно-операционной деятельности.
4. Организационная структура гипермаркета дожна формироваться на основе следующих принципов:
- определение общей стратегии развития
Х - разработка учетной и торговой политики
- разработка и отлаживание механизма и функций продаж и закупок
- формирование четкой структуры распределения ответственности и пономочий, определение степени централизации
4. Для определения процессных явлений и областей изменения, возникающих в системе обеспечения гипермаркетов, на основе воздействия условий внешней и внутренней среды, была сформулирована комплексная модель. В рамках данной модели комплексно отображены все исследуемые ранее принципы и аспекты деятельности гипермаркетов с учетом временной динамики влияния внутренних и внешних сред. Также в модели выделены области изменения и деформации, возникающие в процессе функционирования системы гипермаркетов, которые нуждаются в обеспечивающих мерах.
Глава 3 Методические рекомендации по реализации комплексной модели организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов
Суть реализации комплексной модели состоит в разработке комплекса мер и мероприятий, в форме методических рекомендаций, по организационно-экономическому обеспечению функционирования системы гипермаркетов в модельных областях изменения, а также сопутствующих влияющих областях.
Данные области представляют собой зоны соприкосновения, изменения и деформации, образующиеся вследствие распространения процессных явлений из внешней среды во внутреннюю, либо в рамках уровней внутренней среды.
3.1 Рекомендации по системе регулирования и адаптации нормативно-правовой базы
Анализ существующей нормативно-правовой базы по розничной торговле позволил выявить целую совокупность присутствующих в ней сложностей и недоработок. В этой связи пути решения данной проблемы лежат в разработке комплекса мер по изменению существующей законодательной базы и разделяются на:
- выявление перечня действующих нормативно-правовых актов, их последующая корректировка и адаптация к современным условиям рынка;
- разработка и принятие единого федерального законодательного акта, который бы регулировал все необходимые и существенные аспекты данной деятельности, отменив нормативные акты, принятые ранее.
Первый путь потребовал бы методическое изменение и корректировку всех существующих нормативных актов - количество основных насчитывает порядка 600 документов Ч в едином экономико-правовом ключе, адекватном существующему положению дел в розничной торговле страны.
Второй путь означает разработку и принятие единого федерального закона о розничной торговле, который регулировал бы понятия и отношения в среде розничной торговли, специфику деятельности розничных операторов, сферы и пределы ответственности, технический регламент и прочее.
Представляется, что разработка единого федерального закона является более перспективным шагом в регулировании торговых, отношений. Сам федеральный закон, в этом случае, дожен включать в себя следующие существенные положения :
Основные понятия и положения розничной торговли. Содержание раздела: сфера применения и распространения закона, определения основных терминов и понятий.
Объекты розничной торговли и критерии к ним отнесения. Содержание раздела: перечень объектов розничной торговли, основные и допонительные критерии отнесения предприятий розничной торговли к данным объектам. Возможные допущения в классификации. Либо указание на положение о разработке данного перечня в рамках будущего постановления Правительства.
Порядок и условия осуществления розничной торговли. Содержание раздела: государственное регулирование розничной торговли, степень самостоятельного определения условий, осуществления розничной торговли продавцом, необходимые условия для розничной реализации товаров, необходимость и порядок сертификации.
Техническое регламентирование розничной торговли. Содержание раздела: требования к объектам технического регулирования, обязательные для применения и соблюдения. Требования по вопросам безопасной эксплуатации и утилизации машин и оборудования, безопасной эксплуатации зданий; сооружений и прилегающих к ним территорий; санитарно-эпидемиологической безопасности, пожарной безопасности и экологической безопасности;
Защита прав торговых операторов.
Содержание раздела: правовые механизмы защиты прав торговых операторов, степени; ответственности.
Государственный контроль за выпонением требований закона. Содержание раздела: структура государственного контроля, контроль за выпонением всех обозначенных в законе технических, юридических и экономических требований.
Ответственность за нарушение закона. Содержание раздела: ответственность продавца, порядок привлечения продавца к ответственности.
Отдельно целесообразно заострить внимание на стандартизации форматов предприятий розничной торговли.
В настоящее время объекты розничной торговли классифицируются согласно государственным стандартам. В стандартах законодатель выделил 2 группы форматообразующих параметров: качественные и количественные. К качественным параметрам отнесены метод обслуживания, широта ассортимента, специализация. Среди количественных параметров выделяется только размер площади; На основании выводов, полученных в Главах 1 и 2, представляется необходимым внести изменения в существующие стандарты розничной торговли в части четкого и поного определения объектов розничной торговли на основе накопленного зарубежного опыта. В частности рекомендуется внести изменения в определения критериев принадлежности объектов розничной торговли к формату гипермаркет на основе полученных в Главе 2 выводов.
3.2 Методические рекомендации по обеспечению организационно-экономической деятельности
Согласно комплексной модели организационно-экономическая деятельность рассматривается в условиях внутренней среды в процессных явлениях на предпринимательском уровне. Фактически, для системы гипермаркетов это означает два основных направления развития, основанных на стратегическом выборе:
- комплекс мер и мероприятий по обеспечению и улучшению организационно-экономической деятельности;
- продажа предприятия на определенном этапе как результат объективных и субъективных причин и условий. Рассмотрим два этих направления более подробно.
Рис. 12 Схема стратегии развития деятельности системы гипермаркетов на предпринимательском уровне 1. Продажа предприятия на определенном этапе как результат объективных и субъективных причин и условий:
Факт экспансии иностранных сетевых операторов заставляет переоценивать стратегию развития и будущие тенденции рынка. Как показывает анализ, иностранные сети считают рынок России очень перспективным, что подтверждается успешной деятельностью их первых розничных проектов. В связи с этим, российским сетевым операторам необходимо отдавать себе отчет в возможных осложнениях, связанных с пребыванием на рынке и удержания определенной занимаемой; ниши в будущем: Одним из выходов из данной ситуации является выгодная продажа бизнеса иностранной компании с целью либо сосредоточить усилия в другой отрасли, например в производстве, либо усилить свои позиции в другом поле данной деятельности с привлеченными финансовыми ресурсами.
Необходимо отметить, что сам факт продажи, как правило;, не является отказом от участия в бизнесе либо его крушение, но представляет собой взвешенное стратегическое решение по оценке экономической эффективности деятельности.
Принятие подобного решения ставит перед владельцем гипермаркета несколько принципиальных вопросов:
1) Принципы и стратегия выбора инвестора
2) Структура отношений с потенциальным инвестором Рассмотрим эти вопросы подробнее.
Принципы и стратегия выбора инвестора:
Представляется, что потенциальных инвесторов целесообразно разделить на две категории: финансовый инвестор и стратегический инвестор. Различия между ними обусловлены характером дальнейших отношений и спецификой деятельности.
Финансовый инвестор - это инвестор, готовый вкладывать деньги в проект, в целях его последующей перепродажи, за счет привлечения заинтересованного покупателя в краткосрочном периоде, либо запланированного будущего повышения рыночной стоимости в догосрочном периоде. Таким образом, финансовый инвестор ориентирован на быстрое извлечение прибыли с данного проекта и не заинтересован в его развитии и укреплении позиций на рынке.
Стратегический инвестор - это инвестор, ориентированный на инвестирование бизнес-проекта, с целью вхождения на данный рынок и развития в рамках данной отрасли.
Для владельца гипермаркета стратегический партнер более выгоден по ряду следующих причин:
1. Стратегический партнер готов инвестировать на порядок большие средства в данный пакет акций по сравнению с финансовым. Как уже было отмечено ранее, стратегический инвестор ориентирован на дальнейшее развитие в рамках рассматриваемого проекта. Это означает, что, приняв решение по вхождению на рынок, стратегическому инвестору необходимо оценить затратность способов вхождения на рынок. В случае самостоятельного вхождения, структура затрат представляет собой затраты по глубокому исследованию рынка, рекламные затраты, прочие материальные и интелектуальные затраты, ведущие соответственно к значительным временным затратам. В случае покупки известного бренда, весомая часть из этих затрат будет аннулирована, что снизит общие инвестиционные и временные затраты в несколько раз.
Таким образом, для стратегического инвестора экономически целесообразней вложить деньги в уже существующий известный проект.
2. Возможность сохранить и развивать в дальнейшем уже в рамках нового проекта собственную товарную марку.
3. Возможность партнерских отношений с иностранным инвестором на взаимовыгодных условиях
4. Уход от кредитных рисков.
Исторически, стратегия поиска внешнего инвестора выработалась как механизм эффективного ухода от рисков. Такое свойство кредита как возвратность предполагает возмещение ссуженных денег с определенными процентами. Очевидно, что возможные сложности увеличиваются с размером кредита, а, принимая во внимание такие существующие риски в российском предпринимательском поле, как инфляционные, кризисные, политические и прочие, такие способы привлечения инвестиций как долевые, акционерные участия представляются наиболее оп тимальными.
5. Толерантное отношение инвестора к возможному увеличению'затрат в инвестиционной и текущей деятельности проекта. Специфика деятельности стратегического инвестора предполагает знание той отрасли, в которую пойдут инвестиции. В связи с этим, структура затрат, возможность и необходимость их увеличения являются для него прозрачными и понятными.
Определив стратегического инвестора как экономически перспективного для развития дальнейшей деятельности, необходимо принять решение по структуре и специфике будущих отношений.
Структура отношений в данном случае представляет собой совокупность формальных и неформальных договоренностей, относительно совместной деятельности в рамках данного, а также возможных других проектов.
Отношения могут складываться следующим образом:
1. Долевое участие и совместная деятельность по развитию данного проекта.
В данном случае структура владения компанией распределяется равными долямигсреди иностранного инвестора и российского' оператора; .Дляиноетранг-ного инвестора это дает возможность выхода на новый рынок, используя существующий опыт и знания компании, для российского оператора это означает приток инвестиций для развития деятельности.
Необходимо отметить некоторые, возникающие при таком положении дел сложности. Очевидно, что крупные иностранные инвесторы, принявшие стратегическое решение войти и закрепиться на рынке, будут продожать свою экспансию по мере изучения и становления на рынке. Это приведет к дальнейшему расширению сети магазинов Следовательно, в скором времени встанет вопрос о расширении партнерских отношений и на планируемые проекты. Для российского оператора это означает, с одной стороны, возможность расширения рынка сбыта и увеличения прибыли, а с другой - необходимость изыскания огромных средств для удержания равно долевого отношения в совместной деятельности. Как правило, таких средств Ч если говорить о планах экспансии, предполагающих открытие 4-5 гипермаркетов за 2-3 года, то это сумма порядка 80-100 мн доларов - у российского оператора, особенно учитывая, что речь идет о продажи части бизнеса, нет. Сомнительно, что относительно меньшие доли совместного участия будут интересны иностранному инвестору, для которого основной преградой является незнание данного рынка, а не недостаток средств. Наиболее вероятно, что инвестор потребует пересмотра партнерских отношений, либо нераспространения их на новые проекты.
2. 100% продажа компании.
Договорные отношения, предполагающие продажу 100%> акций компании, позволяют избежать обозначенной выше совокупности сложностей и получить единоразовый приток значительных денежных средств. Понятно, что оператор теряет какую бы то ни было долю в данной компании, но, вместе с тем, получает возможность для вложения денег в другие проекты. Промежуточным решением может являться продажа акций самой компании, но оставление за собой и сдача в аренду, к примеру, торговых помещений.
Существующие сложности при 100% продаже для продающего оператора носят скорее психологический характер. С точки зрения развития бизнеса, подобное стратегическое решение является многокритериальной оценкой эффективности текущей и будущей деятельности компании. По сути, речь идет о понимании владельцем целесообразности дальнейшей деятельности и взвешенном решении о переводе капиталов в более выгодную сферу. Гораздо сложнее же принять такое решение, учитывая факт многолетней работы над данным проектом, выстраивания структуры, согласования и отладки всех рабочих элементов.
Еще одним преимуществом 100%) продажи акций является гарантированная возможность продвижения собственного бренда на много лет вперед в рамках проекта теперь уже иностранного инвестора. 2. Развитие компании
Под развитием компании в данном случае понимается комплекс взаимосвязанных мер и мероприятий, основанный на стратегическом, догосрочном планировании, и направленный на повышение эффективности и развитие деятельности существующего предприятия.
Исходя из данного определения, развитие бизнеса может реализовываться по двум основным направлениям.
- расширение деятельности предприятия, связанное с изменением существующей структуры;
- совершенствование существующей структуры организации и управления предприятием.
Расширение деятельности
Расширение деятельности подразумевает увеличение потенциала розничной сети за счет открытия новых магазинов формата гипермаркет. Практика показывает, что единых критериев при выборе места для открытия гипермаркетов не существует. По сути, каждый розничный оператор выбирает и устанавливает такие критерии самостоятельно. Нам, с точки зрения проходимости и дальнейшей эффективной деятельности. представляется логичным выбор следующих критериев:
- Близость к транспортным магистралям.
Под данным критерием подразумевается близость будущего магазина к точкам линий перевозки пассажиропотока: станциям метро, остановкам общественного транспорта и т.д. Выпонение данного критерия дает возможность привлечь значительное количество потенциальных потребителей, для которых доступность и близость места закупки часто является одним из решающих факторов.
- Визуальная доступность объекта
Критерий, наличие которого логично вытекает из предыдущего, подразумевает такое расположение магазина, при котором центральный фасад обращен к проезжей части. Это позволяет видеть магазин не только уже осведомленным о его наличии покупателям, но и прочим, пребывающим в данном районе.
- Наличие проезжей части
Под данным критерием подразумевается наличие проезжей части в непосредственной близости от гипермаркета. Как было показано в Главе 2, основная часть покупателей гипермаркетов, в силу специфики закупочных мероприятий, пользуется автомашинами. Таким образом, гипермаркет дожен располагаться в непосредственной близости от проезжей части и иметь доступный подъезд.
- Наличие парковки
Из предыдущего критерия следует необходимость наличия места под парковку, рассчитанную с учетом дневной пропускной способности покупателей.
- Наличие в непосредственной близости многоэтажных застраивающихся домов.
Критерий подразумевает наличие целевой группы потенциальных покупателей, заселяющихся в новых домах. В то же время, критерий исключает наличие таких элементов инфраструктуры как парки, стадионы как не обладающие постоянным покупательным потенциалом.
Совершенствование существующей структуры организации и управления предприятием
Согласно выводам, полученным в Главе 2, необходимо учитывать, что универсального решения по выбору организационной структуры и степени централизации управления не существует. Тем не менее, представляется возможным выделить общие принципы управления системой гипермаркетов. Она дожна представлять собой четко сконфигурированную, высокоорганизованную систему, основанную на принципах жесткого вертикального управления и централизации.
Основными элементами такой системы дожны является:
- централизованная система логистики.
- централизованная система закупок
- централизованная система приема
- централизованный подход
Данные элементы реализуются и функционируют в рамках единой; сетевой концепции с единой информационной системой.
По нашему мнению, именно такой подход к управлению гипермаркетами способен принести максимальный эффект. При данном подходе структура управления сетью гипермаркетов представляет собой четко вертикальное образование и состоит из следующих основных звеньев в порядке убывания пономочий: управляющий, директор розничной сети, супервайзер, директора магазинов. Директорам магазинов делегируются дозированные, стандартные пономочия. Непосредственной задачей директора является продажа товаров и услуг и, соответственно, реализация всего комплекса связанного с этим мероприятий. Такая узкая специализация позволит достичь максимального эффекта на данном направлении.
Таким образом, директору магазина нет необходимости принимать стратегические решения, связанные с общим направлением развития, необходимо и достаточно концентрироваться на непосредственной деятельности подконтрольного магазина.
В функции супервайзера, своеобразного связующего звена между директором розничной сети и директорами магазинов, входит оперативный контроль и управление. Его основной задачей является оперативный анализ ситуации и предоставление отчета директору сети в формах сводок по основным показателям. По сути супервайзер управляет сегментом сети, в его непосредственном подчинении находится 10-15 директоров магазинов. Смысл не только в поноте и точности информации, поступаемой от директоров, а в оперативном анализе и скорости реагирования на изменяющиеся тенденции. Можно отметить, что принятие быстрых, оперативных решений является прерогативой и отличительным признаком розничных сетей. Основную роль здесь играет не количество и объем предоставляемых сводок, а выделение и правильная расстановка приоритетов. Следовательно; особенность управления сетью гипермаркетов в разделении по управленческим функциям по горизонтали в рамках структуры: магазинов и жесткий контроль по вертикали.
Директор гипермаркета, входящего в сеть, не дожен быть озадачен вопросами стратегического планирования деятельности. Его задачей является узкая специализация и ориентирование на мероприятия по сбыту товаров и услуг и непосредственную деятельность магазина.
Супервайзеры делятся по секторам директором розничной сети по принципу абсолютной деловой совместимости - необходимо четкое понимание действий и указаний обеих сторон. Очевидно, что интересы супервайзера и директора магазина редко совпадают. Директор несет большое количество различных обязанностей и вынужден постоянно иметь дело с контролирующими и проверяющими органами.
Таким образом, директор магазина всегда работает по приоритетным задачам и направлениям, в то время как сами приоритеты он не всегда может понимать и придерживаться. В связи с этим, приобретает особую значимость командная работа с супервайзером, который дожен ориентироваться именно в приоритетных и стратегических направлениях деятельности.
В процессе анализа эффективности деятельности системы гипермаркетов автор пришел к выводу о целесообразности использования комплексного подхода для разработки системы критериев оценки (показателей) финансово-экономической деятельности. Среди них можно выделить наиболее существенные, с учетом сложившегося опыта деятельности крупных российских гипермаркетов (Табл. 6).
Заключение
Обобщая результаты исследования можно сформулировать основные научные и методические результаты и сделать следующие выводы:
1. В условиях интеграции и глобализации экономических отношений эффективное развитие системы розничной торговли, ориентированной на потребительский спрос, возможно лишь при трансформации организационных форм (форматов) на основе системно-сетевого подхода и изменения методологии управления на основе процессного подхода. Такие изменения требуют адекватного организационно-экономического обеспечения.
2. Реализация системно-сетевой концепции развития розничной торговли в России и зарубежом выявила, что одной из оптимальных форм организации торговой деятельности в сфере услуг является предприятие в формате гипермаркет.
3. Деятельность гипермаркетов в системе розничной торговли позволяет получить комплексный эффект, который распространяется на три уровня национальной: экономики (государственный, предпринимательский и потребительский).
4. Эффективное функционирование гипермаркетов в конкурентной среде возможно лишь при условии создания комплексного организационно-экономического обеспечения.
5. Современной методологией создания; организационно-экономического обеспечения системы гипермаркетов является; комплексный подход с учетом принципов взаимодействия процессов, протекающих в социально-экономической среде.
6. Дана классификация и идентификация объектов системы розничной торговли на основе уточнения понятийного аппарата.
7. Сформулирована система критериев отношения объектов розничной торговли к формату гипермаркет.
8. Сформулирована система принципов, подлежащих учету при создании организационно-экономического обеспечения функционирования гипермаркетов.
9. Разработана комплексная модель организационно-экономического обеспечения функционирования системы гипермаркетов, на основе взаимосвязи и взаимодействия факторов внешних и внутренних сред.
10. Предложены методические рекомендации по регулированию и адаптации нормативно-правовой базы обеспечения функционирования системы гипермаркетов.
11. Разработан комплекс мер по обеспечению организационно-экономической деятельности предприятий розничной торговли в формате гипермаркет.
12. Определены методические рекомендации, обеспечивающие конкурентоспособность гипермаркетов на государственном и предпринимательском уровнях хозяйствования.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ветренко, Павел Павлович, Санкт-Петербург
1. Нормативные документы
2. Конституция РФ от 12.12.1993 // Информационно-правовая система Кодекс.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон, часть вторая от 26 января 1996 № 14-ФЗ // Справочно-правовая система Гарант.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон, часть первая от 30 ноября 1994 № 51-ФЗ // Информационно-правовая система Кодекс.
5. Кодекс РФ об административных правонарушениях: Федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 195-ФЗ // Информационно-правовая система Кодекс.
6. Налоговый кодекс Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 5 августа 2000, № 117-ФЗ, часть вторая // Информационно-правовая система Кодекс.
7. О свободе торговли: Указ Президента РФ от 29.01.1992 № 65 // Информационно-правовая система Кодекс.
8. О торговой деятельности в Москве: Закон города Москвы от 16.07.2003 №29 // Информационно-правовая система Кодекс.
9. Об отнесении торговых предприятий к розничным или оптовым: Письмо Госкомстата России от 08.11.1995 № 17-1-17/1947 // Справочно-правовая система Гарант.
10. Об очередных мерах по упорядочению работы и размещению объектов мекорозничной сети на территории города Москвы: Постановление Правительства Москвы от 27.01.2004 № 29-1111 // Информационно-правовая система Кодекс.
11. Об утверждении методических указаний по определению оборота розничной и оптовой торговли на принципах статистики предприятий: Постановление Госкомстата России от 19.08.1998 № 89 // Информационно-правовая система Кодекс.
12. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93: Постановление Госстандарта России от 28.06.1993 № 163 // Информационно-правовая система Кодекс.
13. Розничная, торговля. Классификация предприятий: Государственный Стандарт РФ ГОСТ Р 51773-2001 от 01 января; 2002 г. № 51773-2001 // Информационно-правовая система Кодекс.
14. Торговля. Термины и определения: Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99 от 11 августа 1999 г. N 242-ст // Информационно-правовая система Кодекс.
15. Услуги розничной торговли. Общие требования: Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51304-99 от 11 августа 1999 г. N 243-ст // Информационно-правовая система Кодекс.
16. О понятии мекорозничной торговли Письмо Роскомторга от 28 апреля 1994 № 1-574/38-9 // Справочно-правовая система Гарант.
17. О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мекорозничной торговой сети: Письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. № 1-314/32-9 // Справочно-правовая система Гарант.
18. О Концепции развития потребительского рынка Санкт-Петербурга на 2005-2007 годы: Проект постановления правительства Санкт-Петербурга // Справочно-правовая система Гарант.
19. Книги, монографии, диссертации
20. Абрютина А.В. Экономический анализ торговой деятельности. Ч М.: "Финансы и статистика", 1998 Ч 416с.
21. Алексеев IT.C. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Прогресс, 1990 Ч 392с.
22. Алексеева М.Б., Б алан С.IT. Основы теории систем и системного анализа: Учебное пособие Ч СПб.: СПбГИЭУ, 2002 Ч 88с.
23. Барри Берман, Джоэл Р. Эванс Розничная торговля: стратегический подход22
Похожие диссертации
- Организационно-экономический механизм повышения эффективности торгового комплекса
- Организационно-экономические методы повышения эффективности управления торговыми сетями
- Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг
- Организационно-экономическое обеспечение развития розничных торговых сетей
- Организационно-экономические основы управления торговыми сетями на потребительском рынке