Организационно-экономическое обеспечение процессов управления предприятий (фирм) с привлечением реинжиниринга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Городнов, Андрей Геннадьевич |
| Место защиты | Нижний Новгород |
| Год | 2000 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономическое обеспечение процессов управления предприятий (фирм) с привлечением реинжиниринга"
На правах рукописи
Городнов Андрей Геннадьевич
Организационно - экономическое обеспечение процессов управления предприятий (фирм) с привлечением реинжиниринга.
Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством.
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Нижний Новгород - 2000
Работа выпонена в Нижегородском государственном университете им. Н.И. Лобачевского.
Научный руководитель:
доктор экономических наук, профессор Ефимычев Ю.И. Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Морозов Ю.П. кандидат экономических наук Богатырев В.А.
Ведущая организация: ЗАО Промышленные и компьютерные технологии
Защита состоится л24 ноября 2000 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 063.77.10 при Нижегородском университете им. Н.И. Лобачевского по адресу: 603600 Н.Новгород, ул. Б.Покровская, 60, экономический факультет.
С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке Нижегородского государственного университета им. Н.ИЛобачевского.
Автореферат разослан л23 октября 2000 г. Ученый секретарь
диссертационного совета Чс^*^ -с" Ю.А. Лебедев
ьем-ал, 0 ус^а-УС^С
I. Общая характеристика работы.
Актуальность темы исследования. Характер современного состояния экономического развития России приводит к необходимости повышения конкурентоспособности предприятий. Одним из важнейших условий эффективного функционирования и развития производственных систем в условиях становления рыночных отношений является совершенствование организационных структур управления. По своей сути - это непрерывный процесс определения наилучших для конкретных экономических условий организационных форм, обеспечивающих разработку, принятие и реализацию управленческих решений, координацию действий менеджеров и испонителей, контроль и регулирование, распределение пономочий и ответственности.
На переднем крае теоретических разработок и тенденций, имеющих большую практическую значимость, оказались те направления, которые в наибольшей мере отражают изменившиеся условия функционирования хозяйствующих субъектов. К таким направлениям относится реинжиниринг, в основе которого лежит перестройка на современной информационной и технологической базе организации производства и управления.
Преобразование организационных структур управления представляет собой комплексную задачу, затрагивающую интересы всей производственной системы. Особую актуальность, в этой связи приобретает исследование теоретике - методологических основ формирования, развития и совершенствование этих структур.
Отечественные научные исследования в области реинжиниринга в большинстве своем имеют фрагментарный характер, в них рассматриваются лишь отдельные аспекты проблем, практически не проводятся комплексные исследования с позиций системного подхода.
Совершенствование организационных структур управления в отличие от технических систем в большинстве осуществляется на основе опыта и практики хозяйствующих субъектов без глубокого анализа специфики
деятельности конфетного предприятия. Производственные системы отличаются большим разнообразием способов соединения материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сочетанием разнообразных процессов и функций, что требует современных подходов к организации их управления.
Вышеперечисленное обусловило выбор темы исследования и ее актуальность.
Цель и задачи исследования.
Целью диссертационной работы является разработка научно -практических положений по организационно - экономическому обеспечению процессов управления на предприятиях (фирмах) с привлечением реинжиниринга.
Для достижения поставленной цели ставятся следующие основные задачи:
- определить проблемы и задачи управления предприятиями;
- выявить сущность и необходимость реформирования систем управления предприятием;
- исследовать существующие методы управления предприятиями (фирмами);
- изучить особенности структур управления на ранних стадиях формирования предприятий (фирм);
- построить экономико-математическую модель оптимального управления предприятиями (фирмами);
- разработать научно-практические рекомендации организации систем управления промышленными предприятиями (фирмами);
В качестве предмета исследования выступают процессы реформирования существующих структур управления промышленными предприятиями (фирмами).
Объектом исследования являются промышленные предприятия ряда регионов, главным образом, Нижегородской области.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых.
Существенный вклад в исследование структур управления внесли Мильнер Б.З., Базилевич Л А, Томпсон А., Стрикленд А., Туровец О.Г. и др. Формированию научно - обоснованных структур управления как важнейшему элементу организации промышленного производства посвящены труды Козловой О.В., Хаммера Д., Вебера М., Слоуна А., Стуколова П.М. Автор использовал в диссертационных исследованиях материалы обследования промышленных предприятий, проведенных лично им. В процессе работы применялись методы экспертных оценок системного анализа и экономике - математическое моделирование.
Научная новизна основных результатов, полученных автором и выносимых на защиту, состоит в следующем:
- определены основные направления структурных преобразований систем управления на промышленных предприятиях (фирмах) и выявлены недостатки традиционных структур управления;
- сформулированы основные цели и задачи реинжиниринга бизнеса и определена его роль в системе управления;
- разработан агоритм и осуществлена общая постановка задачи реструктуризации систем управления с помощью информационных технологий;
- определены основные этапы работ при реформировании систем управления предприятиями (фирмами) на основе применения реинжиниринга (на примере фирмы АТЭКС);
- разработана общая принципиальная структура предприятия как " результат реформирования систем управления;
- разработана концепция корпоративной информационной системы как основы реинжиниринга;
- определена последовательность процедур (итераций) при проведении реинжиниринга бизнес - процессов;
. разработаны и реализованы предложения по совершенствованию управления финансами, процессами логистики и управления кадрами: Практическая значимость работы и реализация предложенных решений.
Основные положения диссертации реализованы на ряде промышленных предприятий Нижегородского региона, в основном на фирме АТЭКС.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при разработке НТД по проблемам реформирования систем управления предприятиями любой формы собственности, при подготовке специалистов по реструктуризации систем управления.
Апробация работы.
Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на региональных научно - практических конференциях в ННГУ, на семинарах с участием представителей зарубежных фирм и организаций таких, как лXEROX, лABB, лIKEA, лIBM, лSCANIA, лVOLVO. По результатам исследований опубликовано 11 научных работ.
Структура и объем диссертации.
Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложения, списка использованной литературы. В работе представлено 149 страниц машинописного текста, 20 рисунков, 24 приложения, библиографический список литературы содержит 114 наименований.
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.
Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы его цели и задачи, научная новизна и практическая значимость работы.
В первой главе Теоретические аспекты управления предприятием проводится анализ организационных структур предприятий, исследуются характерные черты и особенности их применения, выявляются причины трудной адаптации таких структур к быстро изменяющимся условиям рынка, исследуются структуры соответствующие требованиям рынка, такие как: структуры на базе отделений, матричные, временные или гибкие структуры.
Сделан вывод о том, что динамика организационной структуры предприятия определяется как внешними, так и внутренними факторами, приведена их классификация; проведен анализ вариантов разукрупнения и
децентрализации предприятий как направлений реформирования их структуры, отмечены положительные и отрицательные стороны этого процесса; определены направления структурной перестройки наиболее привлекательные для инвестирования.
В работе определены проблемы, возникающие в ходе разукрупнения предприятий; их решение тесно связано с перестройкой систем управления промышленными предприятиями. Отмечается, что расширились границы управленческой деятельности предприятия, в основном за счет функций ранее выпоняемых государством.
Автор выделяет основные направления реформирования структур управления на промышленных предприятиях:
- слияние или разделение существующих отделов и служб;
- перераспределение функций управления между отделами и службами;
- создание новых отделов и служб;
- перераспределение функций управления по вертикали за счет создания структур дивизионного типа;
В процессе реформирования структуры управления необходимо учитывать следующее: соответствие формальных и неформальных структур реорганизации под конкретных людей; внедрение, так называемых, дуальных структур (систематизированы проблемы функционирования таких структур).
Все изученные структуры управления в диссертации лишь в малой степени удовлетворяют требованиям рыночных отношений.
По мнению автора, новым направлением в управлении, способным реализовать преимущества новых технологий, является реинжиниринг. Он рассматривается как инструмент адаптации фирмы к постоянно изменяющимся внешним условиям, определяется подход к построению компании как к инженерной деятельности. Автор высказывает мысль о том, что объектом реинжиниринга являются процессы и работа, а не компания. Далее дается определение и суть реинжиниринга. Выделяются три типа компаний, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно: компании, находящиеся на грани краха, компании,
прогнозирующие трудности в ближайшем будущем, компании, не удовлетворенные текущим хорошим состоянием и желающие добиться лучшего. Определены преимущества реформирования процессов перед традиционными подходами к управлению. Реинжиниринг позволяет считать услуги как частный вид продукции.
Анализируются примеры успешного реинжиниринга на примере компаний IBM Credit, Ford Motor, Kodak и других.
Автор отмечает значительность риска при проведении реинжиниринга, в основном это связано с нарушениями правил его проведения. Далее рассматриваются наиболее характерные ошибки при проведении реинжиниринга; выявлены две причины проведения реинжиниринга сверху - вниз:
- информацией о компании необходимой для проведения реинжиниринга обладают только менеджеры высшего звена;
- бизнес - процессы обязаны пересекать организационные границы подразделений, что может решить только менеджер высшего звена.
Автор считает, что реформирование системы управления с привлечением реинжиниринга может оказать положительное влияние на экономику РФ, ее стабилизации в условиях рыночных отношений.
Во второй главе Сложившаяся практика управления промышленными предприятиями (фирмами) анализируются различные точки зрения на формирование структур управления предприятием. Приводится агоритм разработки структуры управления. (Рис.1)
Эволюция организационных форм предприятия и соответствующие изменения структуры управления рассматриваются на примере НПО Энергия.
Сформулирована основная идея перестройки системы управления: повысить прибыльность предприятия за счет сочетания централизации отдельных функций управления с поной хозяйственной самостоятельностью структурных единиц. На примере НПО Энергия наглядно показана тесная связь между организационной структурой и структурой управления.
Рис.1 Агоритм разработки организационной структуры управления. ; Автор выделяет два подхода к реформированию структур управления, получившие наибольшее распространение на практике: I - формирование структуры управления, исходя из внутреннего
строения предприятий (иерархические или бюрократические) ' - формирование структуры с учетом существующих связей с внешней средой и ее изменениями (органический тип)
При органическом типе структуры управления между участниками процесса управления возникают отношения, определяемые не структурой, а характером решаемой проблемы.
На основании анализа направлений изменение структур управления выделяются следующие основные тенденции и особенности развития структур управления:
динамичность, как неотъемлемая черта современных структур управления;
- планирование изменений и проектирование структур управления в соответствии со стратегией развития организаций и изменением внешней среды;
- оценка организационной структуры не с позиций ее оптимального построения, а с точки зрения влияния на потенциал организации;
- отказ от применения единственной структуры управления организацией и стремление получить максимальные выгоды от сочетания разнообразных видов структур.
Выбор вида структуры управления зависит от следующих факторов:
- формы разделения управленческих работ;
- уровня централизации и децентрализации;
- механизма координации;
Предприятия, по мнению диссертанта, используют четыре подхода к разделению работ по управлению: по функциям, по продукции, по географии и рынкам.
Уровень централизации и децентрализации определяет распределение прав принятия решения по вертикали управления. Механизм координации рассматривается как способ объединения усилий отдельных структурных составляющих в целостную систему.
В работе рассматриваются виды структур управления, наиболее часто используемых предприятиями. Определяются наиболее благоприятные условия их применения. Исследуется дивизиональная структура управления как наиболее приемлемая в новых условиях существования. В качестве примера ее применения рассмотрена система управления АО Кировский завод.
В теории и практике управления важное значение имеет диапазон контроля. Отмечено, что рост управленческой структуры идет быстрее, чем
расширение самой организации, в крупных западных фирмах число уровней управления весьма значительно, что граничит с управленческой катастрофой.
На структуру управления немалое влияние оказывают экономические факторы. Например, сгруппировав сходные виды деятельности в единое подразделение, руководимое единым органом управления вместо нескольких прежних, можно значительно снизить соответствующие затраты. Эффективным структурам управления свойственны:
- взаимосвязанность, взаимовлияние отдельных звеньев, при котором воздействие на одно вызывает соответствующие изменения в других;
- динамичность и гибкость, способность быстро изменяться, приспосабливаться к новым внешним и внутренним условиям;
- стабильность, то есть способность сохранять равновесие при возмущающих действиях внутренних и внешних факторов.
Стратегическая направленность деятельности современной фирмы часто связана с организацией межфункциональных комплексных программ в связи с чем возникают, так называемые программно - целевые управленческие структуры.
Автор рассматривает системы управления в зарубежных странах, в том числе, в США, Германии, Японии. Исследуются и анализируются проблемы планирования как важного элемента управления.
Особое внимание автор уделяет стратегическому управлению, определению направлений стратегии, отмечая при этом следующее:
- ^соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения;
- соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям фирмы;
- приемлемость риска, заложенного в стратегии, оценивается оправданность риска.
В случае успешной реализации стратегии фирма быстро достигает поставленной цели.
Далее в диссертационной работе представлен анализ фактического состояния систем управления, в том числе:
- практическое состояние систем управления на реально действующих промышленных предприятий, их структура, методы;
- структурные формы систем управления, наиболее часто применяемые в реально действующих производственных процессах;
- отрицательные стороны существующих систем управления; Диссертант считает, что проведенный анализ систем управления
показал неразработанность методологии их реформирования, а практика управления на действующих промышленных предприятиях не соответствует требованиям рыночных отношений, существует объективная необходимость реформирования существующих систем управления и определено основное направление их перестройки - реинжиниринг.
В третьей главе Совершенствование организации систем управления на предприятиях (фирмах) разрабатывается организационно -экономическое обеспечение процессов управления фирмами на основе информационных технологий, а именно, методов реинжиниринга.
Примером внедрения информационной корпоративной системы при помощи методов реинжиниринга, может служить ИКС (Информационная корпоративная система) фирмы АТЭКС.
Новый подход заключася в применении компьютера уже на стадии самой постановки менеджмента. Это позволило использовать информационные технологии в тех важнейших областях построения бизнеса, где традиционные методы автоматизации не работали (например, в областях, связанных с обработкой качественной информации, а также в прослеживании причинно - следственных связей между финансовой", информацией и информацией маркетингового характера. Необходимая интеграция была обеспечена за счет создаваемой на начальном этапе электронной бизнес - модели, содержащей все форматы организации бизнеса. Эта модель порождала четкие внутрифирменные регламенты для менеджеров по всем контурам управления компанией. Автор отмечает принципиальные моменты в проведении реинжиниринга:
- разделяются процессы постановки и компьютеризации менеджмента.
- процессу компьютеризации предшествует формализация и пересмотр в случае необходимости схем и методов управления.
- постановка регулярного менеджмента производится с использованием простых трафаретных техник моделирования и применением специальных компьютерных программ структуризаторов (огд\лаге).
- реструктуризация управления производится с соблюдением определенной последовательности работ. Обязательное стартовое условие - построение бизнес - модели предприятия, после чего этапность работ выбирается в соответствии с приоритетами управленческих проблем компании.
Компьютеризация отдельных подсистем менеджмента производится по мере их постановки последовательно (по частям) на базе программных средств, уже существующих на предприятии, и стандартных программных продуктов, имеющихся на российском рынке. (1С - Предприятие, БЭСТ, Галактика и др.) Интеграция данных возможна с помощью специальных программ - конверторов или даже ручным переносом данных согласно разработанным в компании регламентом.
Определены структура и этапы реинжиниринга. Проект по реинжинирингу бизнеса включает пять этапов:
Разработка образа будущей компании. Определение основных целей компании.
Создание модели существующей компании: Описание существующей компании Документировать основные бизнес - процессы Определить эффективность бизнес - процессов
Разработка нового бизнеса (Примой инжиниринг) Перепроектирование бизнес - процессов Изменение к работе персонала Система мотивации Разработка ИС
Внедрение перепроектированных процессов Интеграция и тестирование разработанных бизнес -процессов иИС Обучение сотрудников Установка ИС
Новая компания
Рис. г структура и этапы реинжиниринга.
Такая схема представляет собой естественный и наименее затратный способ внедрения эффективного управления на предприятиях посредством методов реинжиниринга.
Чтобы создать на предприятии современную информационную систему, которая помогала эффективному управлению на предприятии, необходимо описать все существующие и планируемые бизнес - процессы. Трудно сосчитать количество бизнесов в рамках одного предприятия (фирмы). Однако на практике всегда стоит задача не просто пересчитать бизнесы, а определить их взаимодействие по возможности рациональным образом.
В качестве средства описания взаимодействия подразделений используются так называемые диаграммы потока данных (ДПД). Они особенно эффективны в двух случаях, когда необходимо наиболее простыми средствами отразить уже идеально отлаженный механизм бизнеса (для целей построения информационной системы). Существенно поможет разработанное семейство методологий ЮЕР. С применением ЮЕР и связано возникновение понятия ВРЯ (реинжиниринг бизнес -процессов). Особенностью семейства методологий ЮЕР является, во-первых, уникальная способность задавать вопросы в процессе моделирования, а во-вторых, неразрывная связь графических средств (нотации), методологии и, наконец, технологии. С этой точки зрения семейство ЮЕР, пожалуй, одна из немногих систем, которая предоставляет те только средства отображения бизнес - процессов, но и; методологию взаимодействия ланалитик - специалист и, кроме того? технологию создания проектов, охватывающую все стадии жизненного цикла: от первичного анализа до формы представления окончательного проекта через поэтапный процесс создания диаграмм и хранение версий.
В основе нотации и методологии ЮЕРО лежит понятие блока, то есть прямоугольника, который выражает некоторую функцию бизнеса.
Управление
Субъект (функция) бизнеса
-> Выход
Механизм
Рис. 3. Представление блока в ЮЕР - технологии. Три базовых принципа моделирования:
- принцип функциональной декомпозиции;
- принцип контекстной программы;
- принцип ограничения сложности.
На практике они весьма удобны, поскольку отражают естественные закономерности управляемых систем. Серьезные нарушения перечисленных принципов служат четким указанием на возможную недостаточную проработку модели аналитиком.
Используя приведенные выше базовые элементы, можно сформировать идею моделирования ЮЕРО следующим образом. Бизнес -процессы (функции реального объекта бизнеса) представляются как некие преобразования входного потока в выходной под контролем (управлением) управляющего потока с использованием для преобразования механизмы. Бизнес - процессы дожны быть представлены на более высоком уровне диаграммы в более или менее общих чертах, чтобы' была ясна их суть, однако без лишней детализации, усложняющей понимание и чтение диаграмм. При необходимости более детального рассмотрения они могут быть декомпозиционированы, то есть представлены в виде отдельной диаграммы (папки диаграмм), для которой исходный функциональный блок играет роль контекстной диаграммы. Применение методологий семейства ЮЕР позволяет заметно повысить эффективность работы группы по проведению реинжиниринга на предприятии.
Далее в работе рассматривается бизнес - моделирование как элемент реинжиниринга на предприятии. Основные компоненты обобщенной модели предприятия представлены на рис. 4
Стратегии
Общефирмен Менеджмент 4- Производствен
ные функции Ч> функции ные функции
обеспечения управления - управления
Ресурсы Поставки Производство Сбыт Продукты
Рис. 4 Основные компоненты обобщенной модели предприятия.
В работе отмечается особая роль бизнес - процессов при проведении реинжиниринга.
Далее в диссертационной работе детально рассматриваются процессы совершенствования процедур управления материальными и финансовыми потоками в ЗАО Документ Центр - АТЭКС на основе применения реинжиниринга.
Показано, что в результате проведения реинжиниринга бизнес -процессов снизились запасы материалов на 70 %, сократилась длительность производственного цикла, снизилась себестоимость продукции, сократися период оборота капитала.
До После
Число иерархических уровней в управлении 15 3
К = V - продукции выпускаемой N - количество работающих К= 16 600 К = 38 200
1- затрачиваемое от Заявки до Потребителя t = 5 недель/ 8 недель t = 3 дня/10 дней
% - издержек на единицу продукции 40% 15%
Рис. 5. Результаты проведения реинжиниринга в ЗАО Документ Центр -АТЭКС.
Исследуются вопросы построения экономико - математической модели оптимального управления с привлечением реинжиниринга. Обоснован выбор критерия оптимизации, системы ограничений, разработан агоритм и организационно - экономическая сущность задачи. Из основных критериев, которые применяются в настоящее время при решении задач оптимизации производственных систем (максимум прибыли, минимум затрат, максимум инвестиционной привлекательности).
Это означает, что надо выбрать такое управление, которое при соблюдении всех данных ограничений будет иметь минимальную себестоимость. Функцию цели можно записать в общем виде:
min Si i-i
Где Si - затраты на реформирование элемента системы управления с номером i
п - количество реформируемых элементов системы управления (кадры, финансы, материальные потоки, подготовка производства и т.д.
В свою очередь каждый элемент Si будет являться функцией от своих переменных.
Так материальные потоки будут зависеть от нормативной базы, материалоемкости продукции, состояния технологии, оснастки, инструмента и т.д.
Система ограничений будет иметь следующий вид:
п>0 Р>0
Б>0 М>0
>0 Р>0
Б1>0 К>0
М - количество материала для производства данного объема продукции,
К-число, работающих на предприятии, Р - затраты на модернизацию технологического процесса, Р - затраты на производство оснастки инструмента Функция цели, по своей природе, является линейной. Задача оптимизации может быть решена известными методами.
В диссертационной работе по результатам анализа сложившихся структур управления промышленными предприятиями сделан вывод о том, что они не соответствуют новым рыночным отношениям. Неэффективные структуры управления создают предпосыки неуправляемости, не обеспечивают внедрения современных технологий.
В работе отмечается, что основные направления реформирования систем управления не подкреплены действенными методологическими разработками, отсутствуют научно;- обоснованные подходы и практические рекомендации по структурным преобразованиям этих систем.
Для решения этих проблем была выработана новая концепция структурной перестройки систем управления, основная суть которой заключается в следующем:
- создание систем управления на основе реинжиниринга;
- оптимизация процессов реструктуризации сложившихся систем управления;
- внедрение реинжиниринга бизнес - процессов как основного элемента структурной перестройки систем управления;
- разработка информационной базы модернизации структур управления с привлечением реинжиниринга.
Диссертационные исследования показали, что в условиях жестких финансовых ограничений, необходимости быстрого и качественного преобразования систем управления наиболее эффективным направлением реструктуризации этих систем является реинжиниринг. С учетом предложений и рекомендаций диссертационного исследования это направление структурной перестройки систем управления может быть одним из основных в решении задач реформирования промышленности РФ.
В диссертационной работе теоретически обоснованы и разработаны новые направления по реформированию систем управления промышленных предприятий (фирм), в том числе:
- разработана новая схема управления финансовыми потоками, процессами логистики;
- определена последовательность процедур при проведении реинжиниринга бизнес - процессов;
- предложен новый подход к проблеме реформирования систем управления;
- разработана концепция корпоративной информационной системы как основы реинжиниринга;
- разработан агоритм автоматизации систем управления;
- предложена общая структура предприятия как результат реформирования систем управления.
Предложения и рекомендации реализованы при реформировании систем управления ряда предприятий Нижегородского региона, в основном на фирмах "АТЭКС".
Положения, выводы и результаты диссертационного исследования опубликованы в 11 печатных работах.
Положения, выводы и результаты диссертационной работы нашли
отражение в следующих публикациях автора:
1. Реинжиниринг бизнес - процессов. Сборник . "Организационно -экономическое обеспечение роста производства промышленной продукции и повышение ее конкурентоспособности"// Материалы научно
- практической конференции 22-23 октября 1999 г., ННГУ Н.Новгород, 1999.
2. Агоритм реализации процесса реинжиниринга. Сборник "Организационно - экономическое обеспечение роста производства промышленной продукции и повышение ее конкурентоспособности"// Материалы научно - практической конференции 22-23 октября 1999 г., ННГУ Н.Новгород, 1999.
3. Реинжиниринг и особенности его применения в практике управления. Сборник "Организационно - экономическое обеспечение роста производства промышленной продукции и повышение ее конкурентоспособности"// Материалы научно - практической конференции 22-23 октября 1999 г., ННГУ Н.Новгород, 1999.
4. Инновация - основа реинжиниринга. Сборник "Организационно -экономическое обеспечение роста производства промышленной продукции и повышение ее конкурентоспособности"// Материалы научно
- практической конференции 22-23 октября 1999 г., ННГУ Н.Новгород, 1999 (в соавторстве).
5. Проблемы управления производством продукции и услуг на современном этапе развития экономики.' Сборник Конкурентоспособность предприятия (организационно - экономический аспект), Н.Новгород, 2000. Материалы региональной научно -практической конференции 26-27 октября 1999 г. (в соавторстве)
6. Реинжиниринг - новая идеология формирования производственных структур. Сборник Экономика, финансы, менеджмент организации в современных социально - экономических условиях России. Издательство НКИ, Н.Новгород, 2000.
7. Ре инжиниринг бизнеса - новое направление организационного управления. Сборник статей молодых ученых и аспирантов. Издательство Нижегородского университета. Н.Новгород, 2000 (в соавторстве).
8. Прогнозирование продаж нового товара. Сборник статей молодых ученых и аспирантов. Издательство Нижегородского университета. Н.Новгород, 2000 (в соавторстве).
9. Особенности сертификации систем качества на российских предприятиях. Сборник статей молодых ученых и аспирантов. Издательство Нижегородского университета. Н.Новгород, 2000 (в соавторстве).
10. Проблемы реинжиниринга инновационного предпринимательства.//Вестник экономических реформ, № 10, с.60-63, 2000.
11. Проблемы формирования затрат на обеспечение качества продукции. Сборник Конкурентоспособность предприятия (организационно -экономический аспект), Н.Новгород, 2000. Материалы региональной научно - практической конференции 26-27 октября 1999 г. (в соавторстве)
Городнов Андрей Геннадьевич
Автореферат
Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Подписано к печати 16.10.2000. Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная. Печать офсетная. Уч.-иэд.л. 1.0. Тираж 100 экз.
Типография ЗАО Документ Центр - АТЭКС 603057, г. Н.Новгород, ул.Бекетова, 36
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Городнов, Андрей Геннадьевич
Введение.
Глава I. Теоретические аспекты управления предприятиями.
1.1. Проблемы, объективная необходимость реформирования и задачи управления предприятием (фирмой) в условиях кризиса экономики.
1.2. Сущность и принципы реинжиниринга.
Глава II. Сложившаяся практика управления промышленными предприятиями (фирмами).
2.1. Исследование практики управления на промышленных предприятиях (фирмах).
2.2. Традиционныеемы и методы управления промышленными предприятиями (фирмами).
Глава III. Совершенствование организациистем управления на предприятиях (фирмах).
3.1. Организационно - экономическое обеспечение процессов управления предприятий (фирм)привлечением реинжиниринга.
3.2. Совершенствование процедур управления материальными и финансовыми потоками.
3.3. Экономико - математическая модель оптимального управленияпривлечением реинжиниринга. " 153 Заключение. 155 Литература. 159 Приложения.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономическое обеспечение процессов управления предприятий (фирм) с привлечением реинжиниринга"
Актуальность темы.
Характер современного состояния экономического развития России приводит к необходимости повышения конкурентоспособности предприятий. Одним из важнейших условий эффективного функционирования и развития производственных систем в условиях становления рыночных отношений является совершенствование организационных структур управления.
По своей сути это непрерывный процесс определения наилучших для конкретных экономических условий организационных форм, обеспечивающих разработку, принятие и реализацию управленческих решений, координацию действий менеджеров и испонителей, контроль и регулирование, распределение пономочий и ответственности.
По мнению Б.З. Мильнера [22] на переднем крае теоретических разработок и тенденций, имеющих большую практическую значимость, оказались те направления, которые в наибольшей мере отражают изменившиеся условия функционирования хозяйствующих субъектов. Это вызвано и ориентацией наиновейшие технологии и проблемой рисковых инвестиций, и способами высокопродуктивного ведения хозяйства, и прогнозированием потребительского спроса и поведения конкурентов, доминантой стратегического подхода в управлении.
К таким направлениям относятся: реинжиниринг, т.е. перестройка на современной информационной и технологической основе организации производства и управления. Здесь рассматриваются и новые тенденции повышения эффективности, связанные с сокращением размеров и оптимизацией хозяйствующих субъектов, и потенциал матричных структур, органически сочетающих линейное и программное руководство, и возможности деятельности комплексных целевых команд и многое другое; концепция внутренних рынков корпораций (или организационных рынков).
Преобразование организационных структур управления представляет собой комплексную задачу, затрагивающую интересы всей производственной системы. Особую актуальность в этой связи приобретает исследование теоретике - методологических аспектов формирования, развития и совершенствования этих структур. До недавнего времени в отечественных научных исследованиях по проблемам экономики, организации и менеджмента рассматривались лишь отдельные аспекты решения данных вопросов и практически не проводились комплексные исследования с позиций системного подхода.
Вместо быстро растущих массовых рынков предприятия сегодня имеют дело с клиентами - корпоративными и индивидуальными потребителями. Создание новой среды для бизнеса предопределило, что организации, спроектированные для функционирования в одной среде, не могут быть использованы для успешной работы в другой.
Предприятия, созданные в условиях массового производства, стабильности и общего экономического роста, а особенно их системы управления, не могут быть приспособлены для преуспевания в мире, где клиенты, конкуренция и рыночные условия требуют гибкости и быстрой реакции.
Формированию научно - обоснованных структур управления,' как важнейшему элементу организации промышленного производства, посвящены труды известных отечественных и зарубежных ученых: Козловой О.В., Файоля А., Вебера М., Слоуна А.
Научная дискуссия по структурам системы управления и их реформированию широко развернута в работах Мильнера Б.З., Базилевича Л.А., Томпсона А., Стрикленда А., Туровца О.Г.
Однако отсутствие комплексной методики исследования проектирования и организации структур управления сложными производственными системами привело к тому, что эти процессы управления осуществлялись без необходимого обоснования, по упрощенным схемам, без учета реальных условий и требований внешней среды.
Совершенствование организационных структур управления в отличие от технических систем осуществлялось на основе опыта и и практики других хозяйствующих субъектов и во многих случаях без глубокого анализа специфики деятельности конкретного предприятия. Вместе с тем, как известно, современные производственные системы характеризуются очень большим разнообразием способов соединения материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сочетанием разнообразных процессов и функций. Все это обусловило выбор темы исследования, ее актуальность, а также теоретическую и практическую значимость.
Целью диссертационной работы является разработка научно -практических положений по организационно - экономическому обеспечению процессов управления на предприятиях (фирмах) с привлечением реинжиниринга.
Для достижения поставленной цели ставятся следующие основные задачи:
- определить проблемы и задачи управления предприятиями
- выявить сущность и необходимость реформирования систем управления предприятием
- исследовать существующие методы управления предприятиями (фирмами)
- изучить особенности структур управления на ранних стадиях формирования предприятий (фирм)
- построить экономико - математическую модель оптимального управления предприятиями (фирмами)
Предметом исследования являются процессы реформирования существующих структур управления промышленными предприятиями (фирмами).
Объектом исследования являются предприятия ряда промышленных регионов.
Научная новизна работы состоит в разработке методических положений и практических рекомендаций по реформированию систем управления промышленными предприятиями (фирмами) на основе реинжиниринга. В соответствии с этим:
- предложена классификация групп факторов, влияющих на структуру управления;
- определены основные направления структурных преобразований систем управления на промышленных предприятиях (фирмах) и выявлены недостатки структур управления наиболее часто используемых предприятиями в своей практической деятельности;
- выявлены основные цели и задачи реинжиниринга бизнеса и его роль в системе управления,
- разработан агоритм и осуществлена общая постановка задачи реструктуризации систем управления с помощью информационных технологий, а именно, методов реинжиниринга
- разработан новый подход к проблеме реформирования систем управления (на примере фирмы АТЭКС);
- определены основные этапы работ при реформировании систем управления предприятиями (фирмами) на основе применения реинжиниринга;
- разработана общая принципиальная структура предприятия как результат реформирования систем управления;
- разработана концепция корпоративной информационной системы как основы реинжиниринга;
- определена последовательность процедур (итераций) при проведении реинжиниринга бизнес - процессов;
- разработаны и реализованы предложения по совершенствованию управления финансами, процессами логистики и управления кадрами;
Практическая значимость работы подтверждается использованием ее основных положений и рекомендаций на ряде промышленных предприятий Нижегородского региона, в первую очередь на фирме АТЭКС.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при разработке НТД по проблемам реформирования систем управления предприятиями любой формы собственности, при подготовке специалистов по реструктуризации систем управления. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на региональных научно-практических конференциях в ННГУ, на семинарах с участием представителей зарубежных фирм и организаций таких как лXEROX, лABB, лIKEA, лIBM, лSCANIA, лVOLVO. По результатам исследований опубликовано 11 научных работ.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Городнов, Андрей Геннадьевич
Механизм
Рис. 3.7. Представление блока в ГОЕР - технологии.
Вторым элементом методологии и нотации является поток (в стандарте называемый линтерфейсная дуга) - он описывает данные, неформальное управление или что - либо другое, локазывающее влияние на функцию, изображенную блоком. Потоки обозначаются формой имени существительного. В зависимости от того, к какой стороне блока направлен поток, он, соответственно, носит название входной, выходной, луправляющий. Изобразительным элементом, предоставляющим поток, является стрека. Можно интерпретировать поток как представление лобъекта, информационного или реального.
Как правило, листочником и приемником потоков (то есть началом и концом стреки) могут быть только блоки, причем источником может являться только выходная сторона блока, приемником - любая из трех оставшихся. Если же необходимо подчеркнуть внешний характер потока, то может быть применен метод туннелирования - скрытие или появление интерфейсной дуги из туннеля. При рассмотрении базовых структурообразующих элементов ГОЕРО надо отметить, что естественно, кроме изобразительных элементов, дожны существовать принципы объединения этих элементов в модель.
Необходимо обратить внимание на три базовых принципа моделирования: принцип функциональной декомпозиции; принцип контекстной программы; принцип ограничения сложности.
Первый принцип - функциональной декомпозиции блоков - является третьим китом методологии ГОЕБО вслед за описанными ранее основными понятиями блока и потока. Два других - принцип контекстной программы и принцип ограничения сложности - фактически допоняют первый, конкретизируя способ его применения. Кроме того, существует целый ряд более локальных методологических и технологических требований, позволяющих рассматривать ШЕБО именно как стандарт.
Принцип функциональной декомпозиции представляет собой модельную интерпретацию той практической ситуации, что любое действие (тем более такое сложное, как бизнес - процесс) может быть разбито (декомпозиционировано) на более простые операции (действия, бизнес -функции). Иными словами, функция может быть представлена как совокупность элементарных функций. Графически, при использовании программных средств, принцип декомпозиции это возможность рассмотреть функциональный блок как бы изнутри, или по-другому, навести лувеличительное стекло для детального изучения состава функции, представленной на более высоком уровне одним блоком.
Принцип контекстной диаграммы. Моделирование начинается с построения диаграммы, на которой система (объект моделирования) представлена одним единственным блоком. Все потоки на данной диаграмме подразумеваются приходящими извне, по отношению к объекту моделирования.
Подобный принцип дожен быть применен и при построении любого функционального блока внутри диаграммы любого уровня. Тем более если данный блок предназначен для дальнейшей функциональной детализации (декомпозиции). Контекстная диаграмма и ее диаграммы декомпозиции образуют папку, которую руководители реинжинирингового проекта оформляют и используют в соответствии с требованиями.
Принципы ограничения сложности, основные из них: ограничение количества блоков на одной диаграмме тремя - шестью; ограничение количества интерфейсных дуг, входящих (выходящих) к одной стороне блока, четырьмя.
На практике данные ограничения не догма, однако по опыту они весьма удобны, поскольку отражают естественные закономерности управляемых систем. Серьезные нарушения перечисленных принципов служат четким указанием на возможную недостаточную проработку модели аналитиком.
Используя приведенные выше базовые элементы, можно сформировать идею моделирования ГОЕБО следующим образом. Бизнес - процессы (функции реального объекта бизнеса) представляются как некие преобразования входного потока в выходной под контролем (управлением) управляющего потока с использованием для преобразования механизмы. Бизнес - процессы дожны быть представлены на более высоком уровне диаграммы в более или менее общих чертах, чтобы была ясна их суть, однако без лишней детализации, усложняющей понимание и чтение диаграмм. При необходимости более детального рассмотрения они могут быть декомпозиционированы, то есть представлены в виде отдельной диаграммы (папки диаграмм), для которой исходный функциональный блок играет роль контекстной диаграммы. Применение методологий семейства ГОЕБ позволяет заметно повысить эффективность работы группы по проведению реинжиниринга на предприятии.
В результате проведения реинжиниринга на фирме АТЭКС была выработана методология управления финансами, позволяющая определить: базовые компоненты финансовой стратегии
- стоимость чистых активов фирмы
- внутреннюю перспективу прибыльности компании
- оценку и прогноз структуры капитала фирмы
- финансовые результаты и доходность компании
- деловую активность компании
- определить оптимальное управление денежными потоками компании
- определить прогноз движения денежной наличности фирмы Выпонена постановка задач финансовой стратегии компании.
К основным задачам относятся:
- определение стратегии инвестирования в активы компании с учетом запросов рынка и внутренних ограничений компании
- задание необходимого уровня рентабельности, отвечающего запросам собственников, обеспечивающего внутренние потребности компании
- определение допустимого соотношения заемного и собственного капиталов, отвечающих уровню риска, приемлемому для собственников и кредиторов
- определение финансовых взаимоотношений с поставщиками и покупателями, бюджетами всех уровней, банками и другими финансовыми институтами, выявление резервов и мобилизация ресурсов фирмы для наиболее рационального использования основных фондов и оборотных средств
- обеспечение фирмы, привлеченными финансовыми ресурсами, необходимыми для производственно - хозяйственной деятельности и эффективное управление денежными потоками
- обеспечение эффективного вложения временно свободных денежных средств фирмы с целью получения максимальной прибыли
- изучение финансовых, стратегических планов вероятных конкурентов, их экономических и финансовых возможностей, разработка и осуществление мероприятию по лишению их финансовой устойчивости
- обеспечение согласованности учетной политики методов управления затратами и финансовых инструментов
Совершенствование структур управления в части луправление персоналом позволило разработать новые подходы к формированию организационной культуры компании, в том числе: стратегия развития персонала подбор и расстановка персонала система мотивации персонала
Определена стратегия организационного развития фирмы, основным элементом которой является стратегия развития организации. В процессе совершенствования управления персоналом были разработаны методические положения:
- оценка организационного уровня фирмы
- определение уровня организационного развития фирмы
- разработка системы мотивации и оплаты труда
3.3. Экономикс - математическая модель оптимального управления с привлечением реинжиниринга.
В процессе математического моделирования экономических явлений выделяют два уровня экономических процессов - производственно -технологический и социально-экономический.
Проблема оптимального управления промышленным предприятием, на наш взгляд, относится к производственно - технологическому уровню. Так как управление имеет с прибылью опосредованную связь, то за критерий оптимальности, на наш взгляд, в данной задаче следует принять минимум затрат. Это означает, что надо выбрать такое управление, которое при соблюдении всех данных ограничений будет иметь минимальную себестоимость. Функцию цели можно записать в виде:
Где 81 - затраты на реформирование элемента системы управления с номером 1 п - количество реформируемых элементов системы управления (кадры, финансы, материальные потоки, подготовка производства и т.д.
В свою очередь каждый элемент 81 будет являться функцией от своих переменных.
Так материальные потоки будут зависеть от нормативной базы, материалоемкости продукции, состояния технологии, оснастки, инструмента и т.д.
Система ограничений будет иметь следующий вид:
Мт^Р 5/ 1 п>0
М - количество материала для производства данного объема продукции,
К - число, работающих на предприятии, Б - затраты на модернизацию технологического процесса, Р - затраты на производство оснастки инструмента Функция цели, по своей природе, является линейной. Задача оптимизации может быть решена известными методами.
Заключение.
Проведенное диссертационное исследование позволило получить следующие результаты: исследованы традиционные схемы и методы управления промышленными предприятиями (фирмами); выявлены признаки, свойственные эффективным структурам управления; исследованы виды управленческих структур, в том числе функциональная, структура на базе суботделений, программно-целевые управленческие структуры, матричные структуры;
В процессе исследования организационных подходов при создании систем управления выделены базовые, производственные и смешанные схемы.
Проведены исследования эволюции управленческих систем. Выделяются 5 этапов развития этих систем:
- управление на основе контроля
- управление на основе экстраполяции
- управление на основе гибких экстренных решений
- управление на основе ранжирования стратегических задач
В результате исследованы проблемы планирования, как основы управления, а также процесс создания структур предприятий. Выделены два основных аспекта организационного процесса: a) деление организаций на подразделения b) определение взаимоотношений пономочий
Проведен анализ систем стратегического и внутрифирменного управлений.
Определены проблемы и задачи управления предприятием в условиях кризиса экономики.
Выявлены основные внутренние факторы динамики организационной структуры российских промышленных предприятий: специализация и тенденции развития НИОКР, производства, сбыта и т.д.
Подробно рассмотрены процессы разукрупнения, как важный элемент антикризисной стратегии и возникающие, в связи с этим, проблемы управления.
На основе проведенного анализа определены варианты организационной дезинтеграции промышленных предприятий, в том числе:
- отделение цехов
- отделение продуктовых комплексов
- отделение предельных комплексов
- отделение смешанных комплексов
Сделан вывод об изменении границ управленческой деятельности предприятия и появлении новых функций.
Определены основные направления практических преобразований структур управления промышленными предприятиями (фирмами):
- слияние или разделение существующих служб и отделов
- перераспределение функций управления между отделами и службами
- создание новых служб и отделов
- перераспределение функций управления за счет создания структур дивизионного типа.
Рассматриваются сущность и принципы реинжиниринга, его фундаментальные понятия, потенциальные возможности, даются определения инжиниринга и реинжиниринга бизнеса.
Выделены типы компаний, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно.
Дается определение процесса, проводится классификация их на внешние и внутренние.
Исследован опыт применения реинжиниринга бизнес - процессов при реформировании систем управления в ведущих зарубежных компаниях (IBM Credit, Ford Motor, Kodak,и т.д.)
Проанализированы наиболее характерные ошибки, встречающиеся при проведении реинжиниринга.
В практической части работы исследуются и анализируются сложившиеся методы и структуры систем управления на промышленных предприятиях региона.
Приводится агоритм разработки организационной структуры управления предприятием, определены требования к ней.
Исследуются системы управления и их реформирование на предприятиях "Энергия", "Кировский завод", "АТЭКС". Приводятся критерии выбора вида структуры управления при ее реформировании, в том числе, формы разделения управленческих работ; уровень централизации и децентрализации; механизм координации. Предлагаются 4 подхода к разделению работ по управлению:по функциям, по продукции, по географии, по рынкам.
Далее в исследовании обосновывается необходимость реформирования систем управления, определяются основные направления теоретических разработок по этой проблеме: реинжиниринг, концепция внутренних рынков корпораций, теория ассоциативных форм организации и управления, концепция измерителей эффективности управления.
Исследуются причины кризиса систем управления, предлагаются показатели характеризующие эффективность работы системы управления: затраты на управление, производительность управленческого персонала, удельный вес управленцев в общей численности работающих.
Сделан вывод о необходимости реформирования систем управления. В процессе диссертационного исследования разработаны рекомендации и предложения по совершенствованию организации систем управления на промышленных предприятиях.
Описывается процесс реорганизации системы управления на основе реинжиниринга ЗАО "АТЭКС".
Разработана экономико - математическая модель оптимального управления предприятием.
Предложена новая концепция реформирования системы управления промышленными предприятиями, в том числе,
- разработана новая схема управления финансовыми потоками, подготовкой кадров, подготовкой производства
- определена последовательность процедур при проведении реинжиниринга бизнес - процессов
- предложен новый подход к проблеме реформирования систем управления
- разработана концепция корпоративной информационной системы как основы реинжиниринга
- разработан агоритм автоматизации систем управления
- предложена общаяструктура предприятия как результат реформирования систем управления
По теме диссертации опубликовано 11 печатных работ. Основные положения докладывались на научно-практических конференциях, с участием зарубежных фирм: "VOLVO, лIKEA, лABB, лSCANIA, лXEROX, л IBM.
Разработанные рекомендации и предложения использовались при реформировании систем управления ЗАО "АТЭКС" и других фирм региона.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Городнов, Андрей Геннадьевич, Нижний Новгород
1. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Издательство С. -Петербургского унивеситета, 1997
2. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективногоуправления. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1986.
3. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: 1994.
4. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы (Теория "Z).
5. Кун Т. Структура научных революций. М., 1975.
6. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1972.
7. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М., 1983.
8. Райт Д. Дженерал моторз в истинном свете. М.: Прогресс, 1985.
9. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии.- Пер. с англ.- М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 1998.
10. Ансофф И. Стратегическое управлением., Экономика, 1989.
11. Управленческое консультирование: в 2-х томах. Пер. с англ. М.: СП Интерэксперт, 1992.
12. Управление по результатам: Пер.финск./ Общ. ред. и предисл. Л.А. Леймана. М.: Издательская группа Прогресс, 1993.
13. И.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП Сувенир, 1993.
14. Матвеев Г.Н. Прогнозно-аналитическая, информационная система творчества руководителя. (АИСТ) М., 1992.
15. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя.- М.: АО ИНФРА М - АОЗТ Премьер, 1995.
16. Фамер М. Роберт К. Энциклопедия современного управления. В 5-ти томах. М., ВИПКэнерго, 1992.
17. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. СПб: Издательство л Питер, 1999.
18. Акофф Р. Планирование будущего корпорации.- М., 1985.
19. Базилевич JI.A. Моделирование организационных структур. М.: Изд-воМГУ, 1987.
20. Вернер Беренс, Питер М. Хавренск. Руководство по оценке эффективности инвестиций. М.: Инфра - М, 1995.
21. Гончаров В.Н. и др. Оперативное управление производством. М.: Экономика, 1987.
22. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. М.: Инфра - М, 1998.
23. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М.: Журн. Контролинг. Изд - во стандартов, 1991.
24. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Гибкая организация производственных систем: закономерности развития и принципы построения. Воронеж, 1981.
25. Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений. М.6 Экономика, 1974.
26. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. -М.: Гардарика, 1996.
27. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МНИИ, 1996.
28. Организационные структуры управления производством /Под общей ред. Б.З.Мильнера. М.: Мысль, 1975.
29. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя практика: Пер. с англ. - М.:Дело, 1991.
30. Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ. -М.: Дело, 1996.
31. Мескон М., Альберт М., Хедоури Р. Основы менеджмента: Пер. с англ./Общ. ред. и в ст. Л.М.Евенко. М.: Дело, 1992.
32. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика, 1994.
33. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ./Общ. ред. и предисл. С.Ю. Медведкова. М.: Прогресс, 1991.
34. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992.
35. Пронников В.А., Леданов Н.Д. Управление персоналом в Японии: Очерки. М.: Наука, 1989.
36. Зигерт В., Лонг Л. Руководитель без конфликтов: Сокр. Пер. с нем. -М.: Экономика, 1990.
37. Котлер Ф.Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.
38. Лямбен Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива: Пер. с франц. СПб.:Наука, 1996.
39. Иванов М.М., Колупаева С.Р., Кочетков Г.Б. США: управление наукой и нововведениями. М.: Наука, 1990.
40. Устинов В.А. Управление инновационной деятельностью в процессе создания новой техники, освоения производства новой продукции. -М.: ГАУ, 1995.
41. Бауэр Р., Колар Э., Тан В. Управление инвестиционным проектом: опыт IBM: Пер. с англ. М.: ИНФРА - М, 1995.
42. Деккер Я., Уейстхов X. РИМА А. Маркетинг: теория и практика. Том 1,2.-М.: ГАУ, 1996.
43. М. Weber, Economy and Society New York.1986, vol.3, Chapter 11.
44. Вейл П. Искусство менеджмента. Пер. с англ. -М.: Новости, 1993.
45. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. Пер. с англ. -М.: ЗАО Олимп Бизнес, 1999.
46. Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера: Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 1999.
47. Кантер Р. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления)/Пер. с англ.- М.: ЗАО Олимп Бизнес, 1999.
48. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга: Пер. с англ. Т.: Городской общественный фонд Развитие через качество, 1998.
49. Джонс Э. Деловые финансы: Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп -Бизнес, 1998.
50. Коупленд Т., Колер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. 2-е изд./Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 2000.
51. Выханский О.С., Наумов А.И. Обучение менеджменту. Человек -стратегия организация. М.: ИНФРА - М, 1996.
52. Деминг Д. Едвардс. Вывод из кризиса. Тверь. Альба, 1994.
53. Буч Г. Объектно ориентированное проектирование с примерами применения. Пер с англ. - М.: Конкорд, 1992.-519 с.
54. Метод по спирали быстро ведет к цели // Деловой мир.- 1995.-№ 23-24.
55. Таберт Дж., Бернстей Б. Программы многократного использования становятся реальностью.// Компьютеруик.- 1995.-№ 18.-е. 21,30.
56. Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес процессов//Материалы семинара Динамические интелектуальные системы в управлении и моделировании. - М.: ЦРДЗ, 1996.
57. Кисель Е.Б., Шинкарев М.Б. Опыт использования системы Re Think в АО Шереметьево Карго. Материалы семинара Бизнес - процесс реинжиниринг и проектирование информационных систем. Москва, МЭСИ, 1996.
58. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1995.
59. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М.Д. Статические и динамические экспертные системы. Москва, Финансы и статистика, 1997.
60. Рубцов Ю.Б. Программа постановки регулярного менеджмента и проведения реструктуризации для управленцев высшего звена: Стратегия, Финансы, Маркетинг, Персонал. Нижний Новгород, Центр АТЭКС Реинжиниринг, 1999.
61. Пьюселик Ф. Лидерство, мотивация, управление персонал ом.//Материалы семинара "Модели человеческой мотивации. Мастерство эффективного взаимодействия. Нижний Новгород, Центр АТЭКС - Реинжиниринг, 1998.
62. Морита Акио Сделано в Японии: Пер. с англ. Новое в жизни науки и техники // Сер. "Экономика". М.: Знание, 1991.
63. Форд Г. Моя жизнь мои достижения. Пер. с англ. - М.: Наука 1998.
64. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology Boston: NBSP, 1993.
65. Карсон Дж., Мартин Дж. Практика проведения реинжиниринга в компании SAS./ Материалы семинара, Швеция, Стокгольм, 1998.
66. Барнс Т., Стакер Д. Управление инновациями. М.: Прогресс, 1961.
67. Н. Mintzberg, Structure in Fives: Designing Effective Organizations: Prentice Hall, 1983.
68. Масютин C.A., Леонтьев С.И. Изменение организационной структуры предприятия: целесообразность и возможности/ЭКО. 1998. №2. с.77-90.
69. Попов В.Н. Организационно экономический механизм объединения. Воронеж, 1994.
70. Проблемы теории и практики управления. 1995. №4. с. 60-64.
71. Barret J. L. Process visualisation Getting the vision right is key // Information! systems management 1994 - Vol 11, n 2 - P 14-23
72. Carlzon J. Moments of Truth MA: Ballinger Publishing Company, 1987.
73. Реструктурирование предприятия. Рациональная система бизнес -единиц. М.: Дело, 1996.
74. Flynn К. Critical Success Factors for f Successful Business Reengineering Projekt // CASE World Conference Proceedings Boston, 1993,October.
75. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика, 1997.
76. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects Part 2 // Object - Oriented Strategies - 1995 Vol 5 - №1 - P 1 - 13
77. Jacobson I, Ericsson M, Jacobson A The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology // ACM Press Addison- Wesley Publishing, NY: 1995
78. Boar B.H. The art of strategic planning for information technology. Crafting Strategy for the 90s // John Wiley&Sons. 1993.- p. 5-6.
79. Carlzon J. Moments of Truth. MA: Ballinger Publishing Company. 1987.
80. Johansson H., McHugh P., Pendlebury J. and Weller III W. Business Process Reengineering. Breeakpoint Strategies for Market Dominance. Chichester: John Wiley & Sons. 1993.
81. Manganelli R. Merging BPR and Strategy Implementation. The National Publication for BPR Enterprise Reengineering. V. II Jssue №6. September 1995. P. 11-45.
82. Дункан P. Замещение операторов и функций в Си и Си++ // PC Magazine /USSR/ .- 1991. №3. - с. 89-92.
83. Дункан Р. Инкапсуляция данных и наследование свойств в Си++// PC Magazine /USSR/. 1991. - №3. - с. 99-104.
84. Дункан Р. Си++ новое мышление в программировании // PC Magazine /USSR/ .- 1991.- №3. - с. 93-97.
85. Липаев В.В., Позин Б.А., Штрик А.А. Технология сборочного прграммирования./ Под ред. В.В. Липаева. М.: Радио и связь, 1992.- 272 с.
86. Метод по спирали быстро ведет к цели // Деловой мир. 1995. -№23-24.
87. Новоженов Ю.В. Объектно ориентированные технологии разработки сложных программных систем. - М.: Издание A.S. 1996. -с.115.
88. Таберт Дж., Бернстей Б. Программы многократного использования становятся реальностью. Making reuse a reality.//Компьютерик. -1995. -№18. -с. 21,30.
89. Boehm В. A spiral model of software development and enhancement // IEEE Computer. 1988. - №25(5).- P. 61-72.
90. Booch G. Object Oriented Analysis and Design with Applications // Bengamin / Cummings, Redword City, С A, USA, 1994.
91. Jacobson I., Ericsson M., Jacobson A. The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology // ACM Press. Addison - Wesley Publishing, N.Y.: 1995.
92. Johansson H., McHung P., Pendlebury J.and Weeler III W. Business Process Reengineering. Breeakpoint Strategies for Market Dominance. Chichester: John Wiley & Sons. 1993
93. Moad J. Object Methods Tame Reengeneering Madness. Datamation, -1995, May.-P. 43,44,48.
94. Ross D. Appkications and extensions of SAND. IEEE Computer, April. 1985.
95. Sheleq W. Business Process Reengineering driven by business events. Database Newsletter, 21(5), September / October, 1993.
96. Tsanq E. Business Process Reengineering and why it requires business event analysis. Case Trends, March, pp 8-15, 1993.
97. Yourdon E. Modern Structured Analysis. Yourdon Press / Prentice -Hall. 1989.
98. Файоль А. Общее и промышленное управление: Пер. с франц.// Конролинг. 1992. Вып. 2.
99. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991. 456 с.
100. SPC Руководство. Корпорация Крайслер, Форд Мотор компани, Дженерал Моторс, Корпорейшн: Пер. с англ. Н.Новгород: СМЦ Приоритет, 1996. 170 с.
101. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988.
102. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, 1997.
103. Титова З.А., Либерзон В.И. Технология управления изменениями на фирме. М., 1996.167
Похожие диссертации
- Влияние урбанизации на структуру локальных общественных благ в транзитивной экономике
- Совершенствование организационно-экономического механизма антикризисного управления предприятием
- Формирование организационно-экономического механизма адаптивного управления машиностроительным предприятием
- Организационно-экономическое обеспечение реализации стратегии предприятия на основе диверсификации