Организационно-экономические основы формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Велибекова, Джамиля Маликовна |
| Место защиты | Махачкала |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Велибекова, Джамиля Маликовна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ
СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ.
1.1. Основные элементы и назначение социальной среды предприятия в условиях рыночных преобразований.
1.2. Сущность и роль управления социальным развитием в условиях социально-ориентированной рыночной экономики.
1.3. Приоритеты и задачи формирования социальной среды предприятии сферы услуг.
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ И АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.
2.1. Анализ тенденций развития сферы услуг в современных условиях.
2.2. Особенности осуществления социальных инвестиций и формировать социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг.
2.3. Особенности социального партнерства и его роль в формировании социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг.
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ.
3.1. Организационные аспекты использования социального аудита т предприятиях сферы услуг.с J
3.2. Экономическая оценка программ развития социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг в системе контролинга.
3.3. Методические основы анализа и оценки социальной инфраструк1\ ри предприятий сферы услуг.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические основы формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг"
Актуальность темы исследования. Опыт развитых стран показывает, что социальная сфера не только непосредственно обеспечивает жизнедеятельность человека, но и оказывает активное воздействие на решение чисто экономен Ч ских проблем. В России в современных условиях обнажились острые противоречия между необходимостью ускоренного формирования данной сферы и реализацией ее на практике.
Социальные проблемы практически всегда, привлекали к себе внимание управленцев. Но вплоть до наступления индустриальной эпохи они рассматривались в общем русле руководства предприятия и решались по преимуществу эмпирическим путем, на основе интуиции и здравого смысла. И только на рубеже XIX-XX вв. стали получать все большее распространение научные методы управления экономикой, хозяйственной деятельностью, решения социальных, проблем в пределах отдельных предприятий и фирм.
Необходимость совершенствования теоретической и методической бязи формирования социальной инфраструктуры предприятия сферы услуг в условиях рыночных преобразования определяется тем, что управление социально7-ми процессами на любом уровне, включая организации, - важнейшая задача, предусматривающая обеспечение лидерства человека как главной производительной и социально-творческой силы общественного прогресса, повышение значимости личного фактора трудового процесса, создание максимально благоприятных условий для удовлетворения материальных и духовных потребное! ей работников, реализации их способностей и инициатив, знаний, умений и навыков.
Переход предприятий на рыночные отношения и хозяйственный расчет, приватизация большей части прежнего государственного имущества, угл колония дифференциации доходов населения, введение платности многих социальных услуг изменили условия финансирования объектов социального назначения. Из-за тяжелого финансового положения, в котором оказались некоторые предприятия, содержание социальных объектов стало обременительным.
Массовый отказ предприятий от содержания своей социальной инфраструктуры вызывает социальную напряженность на предприятиях и в отдельных регионах.
------ - ЧВ - этихЧусловияхЧвозникает острая необходимость поиска-решения -сматриваемой проблемы и применения новых организационных и экономических подходов и методов формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг. Это и определило актуальность темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследованию формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг в рыночных условиях хозяйствования посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов. Вопросы экономики, организации и управления данной сферой и ее отраслияыь нашли отражение в трудах российских ученых экономистов Ворожейкина И г ., Демидовой JL, Белявского И.К., Одегова Ю.Г., Вогина Н.А., Фатхутдинэва Р.А., Вокова Ю.Е., Гриценко Н.Н., Костина А.Е., Солодкова М.В., Ламперта X., Багиева Г.Л.
Исследования этих ученых способствовали разработке ряда теоретических и методологических положений формирования социальной инфраструктуры в целом. В то же время в экономической литературе недостаточно изучены организационно-экономические аспекты формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг, учитывающие особенности непроизводственной сферы и условия рыночной экономики. Все это и предопределило выбор цели, постановку задач и обоснование направлений настоящего исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг на основе совершенствования организационно-экономических основ управления социальным развитием предприятий, действующих в условиях рыночного и государственного регулирования.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:
- изучение основных элементов и назначение социальной среды предприятий сферы услуг в условиях рыночных преобразований;
- выявление сущности и роли управления социальным развитием предприятий сферы услуг в условиях социально-ориентированной рыночной экономики;
- определение приоритетов и задач формирования социальной среды предприятий сферы услуг;
- выявление основных направлений развития сферы услуг в современных условиях;
- анализ состояния социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг;
- исследование особенностей социального партнерства и его роль в формировании социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг;
- разработка организационных аспектов использования социального аудита на предприятиях сферы услуг;
- уточнение методических подходов к экономической оценке прсршм развития социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг с помощью контролинга;
- уточнение методических основ анализа и оценки социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг
Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг в соответствии с требованиями социально ориентированной рыночной экономики на этапе стабилизации и подъема экономики.
Объектом исследования выступает сфера услуг России в целом и Республики Дагестан.
Теоретической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области экономики и управления сферой услуг, управления социальным развитием организации, экономического механизма, нормативные акты органов законодательной и испонительной в гасти
РФ и РД, научно-методические рекомендации научно-исследовательских утро-ждений.
В качестве информационной базы были использованы материалы Госкомстата России и Республики Дагестан, Министерства экономики РД, прикладные труды научных колективов, материалы конференций, семинаров.
Научная новизна исследования состоит в уточнении и допонении теоретических и методических положений по формированию социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг, а также обосновании комплекса практических мер, способствующих повышению эффективности функционирования предприятий сферы услуг.
К основным результатам, составляющим научную новизну исследования, можно отнести следующие:
- выявлены основные проблемы, связанные с формированием социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг на этапе стабилизации и подъема экономики, которые позволяют разработать предложения по формироваеию социальной среды предприятий сферы услуг в современных условиях;
- исследованы современные тенденции и особенности формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг во взаимосвязи с целями социальной политики РФ и РД;
- разработаны организационные аспекты использования социального аудита, обеспечивающего выявление факторов социальных рисков и выработке предложений по снижению их воздействия;
- обоснованы предложения по экономической оценке программ развития социальной инфраструктуры предприятий по критерию соотношения затрат и результатов с помощью контролинга, обеспечивающего поноту и точность информации о производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия сферы услуг;
- предложена методика оценки информационной открытости социальной политики предприятия сферы услуг, а также количественная и качественная оценка социальных инвестиций предприятия, которая может служить основой анализа и оценки социальной инфраструктуры предприятия.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в качестве теоретической и методической базы в определении основных направлений совершенствования организационно-экономического механизма формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались на ежегодных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, молодых ученых и аспирантов, проводимых в ДГТУ, ИСЭИ ДНЦ РАН в 2004, 2005 г.г.
По теме диссертации опубликовано 6 работ общим объемом 1,5 п.л.
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и ^обложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Велибекова, Джамиля Маликовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Опыт развитых стран показывает, что социальная сфера не только непосредственно обеспечивает жизнедеятельность человека, но и оказывает активное- воздействие на решение~чисто экономических проблемгВ России в~ совре-7 менных условиях обнажились острые противоречия между необходимостью ускоренного формирования данной сферы и реализацией ее на практике.
Необходимость совершенствования теоретической и методической базы формирования социальной инфраструктуры предприятия сферы услуг в условиях рыночных преобразования определяется тем, что управление социальными процессами на любом уровне, включая организации, - важнейшая задача, предусматривающая обеспечение лидерства человека как главной производительной и социально-творческой силы общественного прогресса, повышение значимости личного фактора трудового процесса, создание максимально благоприятных условий для удовлетворения материальных и духовных потребностей работников, реализации их способностей и инициатив, знаний, умений и навыков.
Впоне очевидно, что социальная среда органически взаимосвязана с: технической и экономической сторонами функционирования организации, состш -ляет вместе с ними единое целое. Всегда, а на современном этапе общественного развития особенно успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда занятых в ней работников, от их квалификации, профессиональной подготовки и уровня образования, от того., насколько условия труда и быта благоприятствуют удовлетворению материальных, социальных и духовных потребностей людей, разностороннему развитию личности, гуманизации труда.
Ныне управление социальным развитием организации предстает как. совокупность методов и форм решения социальных проблем действительно щ научной основе, опирающейся на знание закономерностей протекания социальных процессов, точный аналитический расчет и выверенные социальные нормативы. Оно представляет собой организационный механизм заранее продуманного, спрогнозированного, многостороннего, т.е. планомерного и комплексного, воздействия на социальную среду.
Наиболее приоритетный ориентир социального развития - рост благосостояния людей. Его критерием являются показатели качества и уровня жизни, т.е. условий жизни людей и степени удовлетворения их потребностей, запросов и интересов, осуществления их свобод и прав.
Качество жизни - это социологическая категория, которая выражает степень развития и удовлетворения потребностей интересов людей в оценочной форме, как высокая, средняя или низкая. Качественная характеристика образа жизни фактически охватывает все стороны человеческого существования,., включая содержание, формы и результаты трудовой деятельности, уровень материального обеспечения, реализацию прав личности, демографические, этнографические и экологические условия.
Понятно, что социальные проблемы решаются не только на глобальном, международном и общегосударственном уровнях. При неуклонном возрастрник роли и значимости человеческого фактора усиливается актуальность регулирования социальных процессов в регионах страны, отраслях экономики и гпо-средственно на предприятиях. Здесь необходимы - детализация социаг ьг. // приоритетов, придание им большей осязаемости, направленность показателей социального развития организации на то, чтобы разнообразить и обогатить содержание трудовой деятельности, более поно использовать интелектуальный и творческий потенциал работников, повысить их дисциплину и ответственность, создать надлежащие условия для результативной работы, хорошего отдыха, устройства семейного быта. Инструменты измерения социальных инвестиций. Для объективной оценки масштаба такого явления, как социальные инвестиции, необходима количественная диагностика соответствующих экономических индикаторов.
Методологически проблема решается на основе построения так называемого индекса социальных инвестиций. Однако он дожен восприниматься в.каче стве не конкретной аналитической конструкции, а многомерной, комплексной экономико-статистической категории. Для формирования системной картины целесообразно рассматривать сам феномен социального инвестирования в трех органически связанных аспектах: информационном, количественном и качественном. Каждый^з-них-предполагает-пос-троение-епек-тра-специфическихтин'" дексов социальных инвестиций, получающих в дальнейшем количественное напонение.
Рассмотренная система измерителей позволяет не только обрисовать общие контуры феномена социальных инвестиций, но и получить множество содержательных выводов о характере взаимодействия промышленников, государства и общества. Разработанная система индексов социальных инвестиций направлена на уяснение наиболее общих моментов в развитии явления и формирование его объективной "фотографии".
Иными словами, необходимым условием построения указанного интекса является информационная открытость российских компаний, участвующих в процессе анкетирования, их готовность предоставить необходимые финансовые показатели.
Еще более впечатляющие различия в масштабах социальных программ наблюдаются между компаниями различных отраслевых групп. Расчет соответствующих индексов социальных инвестиций для трех отраслевых кластеров (сырьевого, перерабатывающего и сферы услуг) показывает их количественную несопоставимость (табл. 2.1.3.). Достаточно указать, что удельные социальные инвестиции сферы услуг в 3 раза превосходили аналогичный показатель для сырьевого сектора экономики, а отношение социальных инвестиций к валовым продажам перерабатывающего сектора была в 4 раза выше, чем в сфере услуг. 1
Наличие столь сильной отраслевой дифференциации говорит о том, что .для формирования потоков социальных инвестиций значительно большее значение имеет отраслевая и производственная специфика компании, нежели ее принадлежность к той или иной форме собственности.
Устойчивые позиции отраслевых лидеров занимают транспортные компании, предприятия химической промышленности и черной металургии, которые и выступают в роли основных "центров притяжения" социальных инвестиций. Все эти отрасли относятся к разряду "тяжелых" секторов экономики. Представители же "легких" отраслевых сегментов экономики производство лотребительских-товаров,-сервие, -профессиональные услуги)-отличаются весьма скромными порциями социальных инвестиций.
Таким образом, в России бремя социальных расходов очень неравномерно распределено между отраслями и ложится в основном на "тяжелые" производства.
Данный тезис позволяет по-новому взглянуть на феномен социального инвестирования в России. Например, работа на транспорте требует больше! о напряжения и затрат сил, в связи с чем транспортные компании вынуждены предоставлять своим работникам значительные социальные бонусы. Работа на химическом производстве является не только тяжелой, но и, как правило, вреди jf для здоровья, что и вынуждает химические предприятия реализовывать солидные социальные программы. И, наоборот, с точки зрения компании нет никаких особых причин для инициирования роста социальных инвестиций, к при ^еру., банка до уровня передовых транспортных или химических компаний. Таким образом, социальные инвестиции выступают в роли механизма компенсации того ущерба, которым чревата деятельность компании для сотрудников и населения.
Учитывая же доминирование технологических факторов формирования социальных инвестиций, можно утверждать, что сами социальные инвестиции в России пока являются в большей степени вынужденными, чем добровольными. Подобный парадокс означает, что социальное "самосознание" российского бизнеса формируется путем давления "снизу", нежели "сверху".
Так, в сфере профессиональных услуг на долю затрат на развитие персона-: ла и охрану его здоровья приходится 94,2% осуществляемых социальных инвестиций, на транспорт - 88,5, в сервисных услугах - 79,5, в финансовом секторе л 75,9%>; затраты на экологию и ресурсосбережение в компаниях этих отраслей ничтожны. В материалоемких отраслях ситуация прямо противоположная: в черной и цветной металургии, химической промышленности и электроэнергетике затраты на экологию и ресурсосбережение составляют бол
Постиндустриальную стадию производства в странах Запада часто определяют как "экономику услуг", и для этого имеются веские основания. Еще отчетливее в этот период проявляется одна из главных закономерностей общественного развития - опережающий рост сферы услуг в сравнении с материальным производством и расширение ее хозяйственных позиций. Но роль этого сектора в современной экономике связана не только и не столько с его преобладанием в структуре хозяйства. В услугах формируютсятакие ключевые факторы экономического роста, как научное знание, нематериальные формы накопления, информационные технологии, а также глобализация хозяйственной деятельности и т.п. Соответственно важнейшее значение имеют глубокие научно-технические, качественные и структурные изменения в самих отрас:ггу. услуг, которые повышают их вклад в развитие постиндустриального общества к создают необходимые предпосыки для его дальнейшего прогресса.
Развитие сферы услуг сопровождается изменениями в формах организации, хозяйственной деятельности в ее отраслях и ее весьма структурно сложной mi ституциональной среде. Повышение благосостояния уровня населения и лауч-но-технического уровня производства, способствуя расширению спроса, благоприятствует во многих отраслях развитию частного предпринимательства и рыночных отношений, укреплению позиций акционерной собственности вообще и крупного бизнеса в частности.
Конкурентоспособности мекого бизнеса способствуют также динамичность структурных изменений, упор на качественные показатели, на максимальное удовлетворение запросов потребителей. Мекое предпринимательство с его гибкостью, способностью более поно и точно реагировать на потребительский спрос впоне отвечает этим требованиям. Важнейшим фактором его устойчивости во всех странах остается отработанная система поддержки со стороны государства, которое видит в нем ключевое условие социальной стабильности.
При больших страновых различиях в глубине и формах преобразоггтшй практически всюду сокращаются как масштабы прямого участия государства в производственной и социальной инфраструктуре, так и степень его непосредет
- ------венного, воздействия на nee. Острейшая проблема эффективности социальных услуг решается на путях предоставления государственным структурам той или иной степени хозяйственной самостоятельности, использования механизмов рыночного типа и конкуренции под контролем государства, перехода к контрактной модели и конкурсной форме бюджетного финансирования учреждений при равноправном участии в торгах государственных и частных структур, расширения практики бюджетного финансирования не учреждений, а потребителей услуг и т.д.
Следует подчеркнуть, что программы разгосударствления и дерегулирования отраслей услуг сопровождаются усилением роли государства по ряду важ нейших направлений. Возрастает ответственность государства за разработку стратегии их развития, финансирование соответствующих программ и проектов, за нормативно-правовое обеспечение хозяйственной деятельности ь рыночных условиях, выпонение контрольных функций, при этом административно-командные рычаги весомо допоняются экономическими. К ту луважных изменений относится и децентрализация системы управления социальной инфраструктурой во всех странах, делегирование существенной части прав и ответственности от центра в низшие звенья управленческой вертикали, растущая концентрация услуг в рамках семьи и общины.
В процессе перехода экономики России на рыночные основы и ее интеграции в мировое хозяйство следует учитывать как активную роль сферы услуг, так и все аспекты ёе развития за рубежом (технические, структурные, организационные, управленческие, количественные и качественные). Первостеценная наша задача - ускорить развитие сферы услуг. В 1990г на долю рассматриваемых отраслей в России приходилось 23% ВВП и 37% общей численности занятых, то есть эти показатели были в 2-2,5 раза ниже, чем в странах с развитой рыночной экономикой. В 1996 г. эти показатели составили соответственно 53 и
50%, однако в преобладающей части их рост связан с более глубоким падением материального производства.
Социальное партнерство как совершенно особый тип социально-трудовых отношений сформировалось только в новейшее время. Оно направлено и, то, чтобы в условиях преобладания рыночной экономики обеспечивать баланс интересов основных социальных групп общества, сотрудничество участников общественного производства путем достижения разумного компромисса между ними.
Реальная слабость профсоюзного движения в России породила еще одну интересную разновидность социального партнерства - ситуацию особой роли государства в системе социального партнерства". Слабость профсоюзов, отставание реальных объединений работодателей, их нежелание садиться за стол переговоров в тех случаях, когда речь идет о согласовании несовпадающих ште-ресов, принуждает государство в условиях России выступать тем звеном, которое заставляет стороны слушать друг друга. В таком случае процесс формирования социального партнерства как бы навязывается сверху. Но одноврсмышс проявляется и другая тенденция.
Призывая рабочих договариваться с предпринимателями относительно уровня заработной платы, величины социальных выплат и т.п., государство пытается тем самым снять с себя какую либо ответственность в обеспечении грудящихся достойного уровня жизни. Социальное партнерство невозможно также без отлаженного механизма согласования интересов и разрешения конфликтов., неизбежно возникающих в процессе такого согласования.
Необходимо принять законодательный акт о качестве жизни населения в РФ и регионах, ввести его территориальные оценки. С такой важной инициативой могли бы выступить профсоюзы. У них, кстати, достаточно оснований, в том числе правовых, для того чтобы поднять вопросы социального контроля, ведь, к сожалению, ни один соответствующий институт (конституционный, прокурорский, арбитражный и т.д.) не работает.
Определенным образом связан с социальным партнерством социальный аудит - распространенная в странах с устойчивой рыночной экономикой форма экспертизы проблем социального характера. Суть аудиторской проверки сводится к диагностике причин возникновения социальных проблем, ревизии условий социальной среды предприятия с целью выявления факторов социальных рисков и выработки предложений по снижению их воздействия.
Успешная деятельность любой организации, будь то государствоггаое предприятие, учреждение или частная коммерческая фирма, не мыслима без анализа социальных показателей, который позволяет более точно оценить технико-экономический потенциал; определить резервы более эффективного использования персонала предприятия, улучшения организации, условий труда и его оплаты; найти пути нормализации социально-трудовых отношений в колективе и т.д.
Догое время в нашей стране понимание роли персонала в эффективной организации функционирования предприятия было заметно принижено. Особенно наглядно это демонстрирует уровень заработной платы в России: ее. дола в ВВП официальным данным составляет в настоящее время чуть более 40 J4, в то время как в странах с эффективной рыночной экономикой стоимость рабочей силы в оценке вклада в национальное богатство страны составляет от 50 до 65%.
Однако, как это ни парадоксально, изучение работающего персонала, условий, в которых он трудится, социальной инфраструктуры предприятия является слабым звеном среди других вопросов при анализе деятельности предпри ятий Российской Федерации. Индикатором успешности деятельности предприятия являются, как правило, итоговые экономические критерии, стабильность и т.п. Но существует ряд специфических показателей, без которых Деятельность фирмы не может быть успешной: результативность (эффективность) деятельно-", сти структурных подразделений и отдельных работников; удовлетворенность персонала своей работой, условиями, организацией труда на данном предприятии; текучесть кадров; соблюдение трудовой дисциплины; наличие конфликтов на всех уровнях отношений; готовность персонала к организационным изменениям; характер социально-психологического климата и особенности организационной культуры, сложившихся в организации.
Поэтому возникает потребность в создании и апробации новых ферм к методов оценки деятельности организации, в том числе и новых способов анализа трудовых отношений и показателей, которые не только отражали бы их фактическое состояние, но и главное - обеспечивали бы консультирование к разработку рекомендаций по вопросам оказания практической помощи, направленной на повышение эффективности социально-трудовой и экономической деятельности организации независимыми экспертами в области социальных инвестиций, так как без тщательного изучения всех этих критериев невозможно эффективно управлять организацией, причем независимо от характера ее деятельности, размера, формы собственности организационно-пр^жео?. формы.
Одним из способов внешней оценки деятельности организации, и в частности, анализа трудовых показателей является создание особого направления аудиторской деятельности - аудита трудовой сферы (персонала).
На российских предприятиях, в частности предприятиях социально л сферы, проверки осуществляются (а зачастую не осуществляются) или проводятся формально, особенно в частных фирмах, все они независимы друг от друга, а анализ и результаты этих проверок в большинстве случаев не связаны между собой; аудит персонала не проводится и поэтому не существует данных об эффективности их проведения, влияния на деятельность.
Контролинг - это продожение планирования, он сопровождает процесс: реализации планов. Задача контролинга - путем подготовки и предоставления
ХХл ' Х необходимой управленческой информации ориентировать руководство на принятие решений и необходимые действия.
Управление расходами на формирование социальной инфраструктуры может осуществляться в основном с помощью трех механизмов: через численность персонала; через бюджет расходов, подающихся влиянию; через постановку задачи в организации.
Для определения эффективности инвестирования социальных мероприятий можно использовать методы: текущей стоимости, основанный на ой-ределении чистого дисконтированного дохода, рентабельности, позволяющей оценить внутреннюю рентабельность проекта и ликвидности, предназначенной для определения срока окупаемости инвестиций.
Степень социальной эффективности организаций определяется удовлетворением потребностей или интересов сотрудников. Чтобы можно было социальную эффективность рассматривать как экономическую цель в работе с персоналом и найти способе измерения, эти потребности и интересы следует представить по возможности в форме, пригодной для использования.
Поскольку сотрудники, работая в организациях, имеют от этого для себя выгоду, они дожны "расплачиваться" за это, что, с их точки зрения, является отрицательным моментом. Социальная эффективность проявляется в том, чтобы по возможности избежать отрицательные моменты и реализовать преимущества.
Поскольку отдельные сотрудники часто имеют только смутное представление о сложности реализации и поскольку, в случае уточнения, мнеяш о необходимых и реализуемых масштабах значительно расходятся у руководства организации и сотрудников.
Программы социального страхования, элементы социально-культурной инфраструктуры подвергаются тщательной экономической оценке по критерию соотношения затрат и результатов. Даже крупные фирмы редко развивают различные элементы и программы в равной мере, концентрируя внимание на тех, которые дают больший эффект с экономической точки зрения.
Итак, контролинг персонала составная часть управления организацией и служит для обеспечения гарантий, что будут достигнуты следующие цели: эффективность работы персонала; надежность финансовой отчетности, -соответствие деятельности организации действующему законодательству дозздом-ственным инструкциям.
КСО как политика и концепция стратегического развития компаний распространяется на взаимосвязанные направления:
- формирование и укрепление имиджа и деловой репутации;
- корпоративное развитие - проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей от высшего менеджмента компаний, их персонала и общественных организаций;
- экологическая политика и использование природных ресурсов; управление развитием персонала;
- здоровье, безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека;
- взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;
- социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг;
- PR-обеспечение перечисленных направлений.
Таким образом, управление КСО в форме реализации корпоративной стратегии устойчивого развития фактически является системой управления и минимизации нефинансовых рисков.
Социальная ориентация компаний влияет на методы работы менеджеров. Системная социальная ориентация появляется в компаниях, которые серьёзно занимаются стратегиями. Им важно вовлечение всего колектива, от высших менеджеров до обслуживающего персонала, в мероприятия социально го и благотворительного характера. Устойчивое развитие компании - это ке только отчётность, но и новая управленческая философия, когда любое управленческое решение принимается с учётом и экономического, и экологического, и социального эффекта. Но в России до этого очень далеко, хотя начинать, эту работу необходимо, если мы хотим, чтобы наши компании были конкурентоспособны.
Социальная политика включает вложения и мероприятия компаний до социальному развитию собственного персонала, а также благотворительные проекты местного и федерального значения.
ОтчётностъпоКСО в .его комплексном варианте следует рассматривШ ьГкак прогрессивную форму стратегического менеджмента и корпоративной культу ры, как важнейший инструмент капитализации и развития деловой репутации российских компаний.
Следует активно поддерживать международный обмен опытом в области КСО, привлекая к этой работе сами компании (менеджмент и профсоюзы). Стоит обратить особое внимание на широкую пропаганду идей и положительной практики КСО среди населения РФ.
Большие надежды российские компании возлагают на положительные изменения общественного мнения в отношении социальной роли предприятий Однако в основном они рассчитывают прежде всего на самих себя. Это проявляется в ускоренной разработке методического обеспечения и квалифицированных кадров для реализации корпоративных социальных программ: ме^дни оценки индекса информационной открытости социальной политики; методики оценки количественного индекса социальных инвестиций; методики оценки качественного индекса социальных инвестиций.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Велибекова, Джамиля Маликовна, Махачкала
1. Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие (методологическиеаспекты статистического анализа)//Вопросы статистики, 1998, №10. .2-Академия рынка: Маркетинг. М. ^-Экономика, Т993-
2. Акимов А.А. и др. Инновационно-инжениринговые задачи структурной перестройки экономики. СПб.: СПбГТУ. 1997.
3. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 2.
4. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. - 756 с.
5. Балацкий Е. Социальные инвестиции компаний: закономерности и парадоксы.//ВЭ, 2005 г, №5
6. Васильев В. Договорное регулирование социально-трудовых отношений// Управление персоналом. 2005. №7.
7. Вогин Н., Кобяков А. Социальные факторы экономического роста: гармонизация интересов работников и работодателей достижима// человек и труда. 2005 г. №2.
8. Винслав Ю. Профессиональное образование и экономика: о необходимостии задачах государственного стимулирования интеграционных процессов/;' Российский экономический журнал. 2005. №5.
9. Випперман К., Витерс Дж. Как продать свои услуги (руководство woмаркетингу в сфере услуг для малых предприятий). СПб.: Знание. 1992.
10. Ворачек X. О состоянии Теории маркетинга услуг // Проблемы теории и практики управления, 2002, № 1.
11. Ворожейкин Управление социальным развитием. Учебное пособие,- М.: ИФРА-М. 2000.
12. Гасратян К. Сфера культуры и экономики // Экономист, 2003, № 1.
13. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. М.: 101 Ж! И 2002.
14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998. - 639 с.
15. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в
16. России и за рубежом. 2000. №4. С. 3-10.
17. Голубкова Е.П. Маркетинговые коммуникации. -М.: Финпресс, 2000.-256с.
18. Гопоненко А. Управление НТП в условиях перехода к рынку: новый вызоь//
19. Вопросы экономики. №11,1991.
20. Гохбер М.Я., Кузнецова И.А. Промышленность России и инновационна*, деятельность: отраслевые и региональные аспекты. Центр исследований и статистики науки. М., 1997г. - 158с.
21. Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexingston Books/ 1990 Григорьев В.В., Федотова Н.А. Оценка предприятия: теория и практика М. . ИНФРА-М, 1997.
22. Грузинов В.П., Грибов В. Д. Экономика предприятия М.: Финансы и статистика, 1998.
23. Гусейнова Л.Б. Механизм государственного регулирования социально-экономического развития субъекта федерации // автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук М.: РЭА и М. В.Плеханова, 1999г.
24. Демидова А. Сфера услуг в постиндустриальной экономике// Мировая экономика и международные отношения. 1999, №2.
25. Дайан А., Букерель Ф. Академия рынка. Маркетинг. М.: Экономика, 1993
26. Данько Т;П. Управление-маркетингом~(методологичестсий'аспект). Мт: ИНФРА-М, 1997. - 429 с.
27. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. Изд. 2-е, перераб. И доп.-М.: ИНФРА-М, 2001. 334 с.Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика, 1991.
28. Джеймс JL, Иванцевич Д., Джеймс X. Доннели мл. Организации: поведение, структура, процессы. - М.: Инфра. - М., 2000 .
29. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. -М.: Легпромбытиздат, 1986.
30. Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг. М.: Легкая индустрия, 1979.
31. Дульщиков Ю.С. Региональная политика и управление М.: Издательство РАГС, 2001.
32. Дункан У. Джек Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Дело, 1996.
33. Жданов В.П. Инвестиционные механизмы регионального развития Калининград. БИЭФ, 2001.
34. Завельский М. Концепция механизма государственного регулирования переходной экономики // РЭЖ, 1994г., № 12.39.3анятость в сфере услуг и перспективы ее развития в России // Общество и экономика, № 8, 1998, с. 174
35. Захарченко В.П. Переходная экономика и оценка инвестированны: проектов. Одесса: ИРЭНТиТ, 1998.
36. Иванченко В. План, рынок и формы собственности // ВЭ, 1990г., № 12.
37. Ильчиков М.З. Предпринимательство как сфера и способ деятельности. Х М. Институт международного права и экономики, 1997. . . . .
38. Инновационный менеджмент: Справочное пособие / Под ред. Завлина П.М.,
39. Казанцева А.К., Миндели Л.Э. СПб.: СПбГТУ, 1995.
40. Кабанов B.C., Шатров Е, В. Стратегия предпринимательства. СПб.: СПбГИЭА, 1995.
41. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Новое знание, 2000 ,46~Кушнарев 07С~Лазутенко Л:И. "Построение государства благосостояние жсоциально-экономические преобразования в современной России // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №6.
42. Костин А.Е. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие: мировой опыт и концепция для России // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. №3.
43. Колыванов В.Ю., Гиндиев A.M., Юзбеков Н.А. Формирование системы управления развитием сферы услуг на современном этапе хозяйствования. Махачкала, ДГТУ, ИСЭИ ДНЦ РАН, 2002 г.
44. Колыванов В.Ю. Гиндиев A.M., Гасанов A.M. Проблемы теории и пряктют формирования организационного механизма реализации целевых программ развития сферы услуг региона// Обзорно-аналитический материал, Махачкала, ДЦНТИ, 2003 г.
45. Комбринская JI. О структуре страховых услуг// Вопросы статистики 1998, №5.
46. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999. - 756 с.
47. Котлер Ф. Маркетинг, гостеприимство, Туризм. М., 1998.
48. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. 2-е европ. Изд. М.,СПб.: Издательский дом "Вильяме", 2001.
49. Крылова Т.Б. Выбор партнера: анализ отчетности капиталистического предприятия. М., Финансы и статистика, 1991 - С.14.
50. Кушлин В. Становление "сервисной" экономики. // Проблемы теории и практики управления, 1995, № 1.
51. Куликов В., Роик В. Социальная политика как приоритет и приоритеты социальной политики.// Российский экономический журнал. 2005. № 1.
52. Лампер X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М.: Дело,, 1993 г.-с.220.
53. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. Учебное пособие. -СПб.: ИД МиМ, 1997.
54. Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. М.:3нание,1991.------бО.Лексин В., Швецов А. Общероссийские реформы и территориальное раззитие // РЭЖ, 1999г., №4.
55. Лексин В., Швецов А. Региональная политика России: концепции, проблемы, решения. Смысл и механизмы государственного регулирования территориального развития // РЭЖ. 1997г., №№ 3,4.
56. Магомедов А.Г., Колыванов В.Ю., Гиндиев A.M., Исаев М.Н. Совершенствование форм и методов государственного регулирования сферы услут. -Махачкала, ДГТУ, ИСЭИ ДНЦ РАН, 2001 г.63 .Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
57. Маркетинг./ Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
58. Маркова В. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
59. Монусова Г. Занятость в социальной сфере России: противоречия роста// Мировая экономика и международные отношения. 2002. №4.
60. Мекумов Я.С. Организация и финансирование инвестиций. М.: ИНФРА-М. 2000.
61. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1999.
62. Мессенгиссер М. Проблемы организационных структур управления российским рынком // ВЭ. 1997 г., № 6.
63. Матвеев А., Панова М. Социальные инвестиции российского бизнеса '! Экономика и жизнь. 2005. № 1.
64. Мильнер Б. Управление: пути преодоления кризиса // ВЭ. 1997г., № 6.
65. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организацииуправления. М., Экономика, 1985.
66. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в Россия к за рубежом. 2003г., № 4.
67. Моисеева Н.К., Аиискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М: Внешторгиздат, 1993.
68. Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. 214 с. ЧЧ ------
69. Новаторов В. Маркетинг культурных услуг. Омск, 1997.
70. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, № 4.
71. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг //Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №3. С. 91-97.
72. Новаторов Э.В. Специфика и особенности аудита маркетинга услуг //Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №4. Ч С. 50-60.
73. Ноздрёва Р. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Инфра-М, 1992. Ольсевич Ю., Мазарчук В. О специфике институтов социальной сферы (теоретический аспект)// Российский экономический журнал. 2005. №1.
74. Организация бытового обслуживания за рубежом. М: ЦБНТИ МБОЯ РСФСР, 1990.
75. Оруджева М.А. Основные направления взаимодействия региональных органов испонительной власти и коммерческих банков // Двенадцатые международные Плехановские чтения. Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава-М. Рос.экон.академия, 1999г.
76. Осипов Ю.М. Основы теории хозяйственного механизма М.: Издательство МГУ, 1994г.
77. Основы Маркетинга. JL: Политехника, 1991.
78. Основы теории оптимального управления/ Под ред В.Ф.Кротова. М.: Высшая школа, 1990.
79. Панкратьев Н. Система статистических показателей сферы услуг каксектора экономики// Вопросы статистики, 1998, №4.
80. Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и допонительном образовании. М., 1996.
81. Персунько В.Н., Куцына С.Б. Анализ и прогнозирование рыночной конъюнктуры. СПб., 1997.
82. Пешкова Е.В. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89,1.998
83. Платные услуги населению. Тамбов: Обкомстат, 1998.
84. Пороховский А. Национальные рыночные модели экономического развитее //РЭЖ, 1997г., №№ ц; 12.
85. Пью Д. Понимание организационных изменений и управлением им Хрестоматия "Управление изменениями" М., МЦДО "ЛИНК", 1996.
86. Развитие предприятий и создание рабочих мест//Общество и экономика, 1997, №6.
87. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления, 1994, №5.
88. Ревайкин А., Быстрицкий С., Телушкин Е. Мониторинг инструмент наблюдения и анализа экономики // Экономист, 1994, №2.
89. Региональное регулирование предпринимательства в условиях рынка теория и практика./А.А. Горбунов, В.Г. Коротков, В.В. Томилов. Под ред. Горбунова А.А. СПб: ИСЭП РАН, 1997 .
90. Реструктурирование предприятия. М.: Дело, 1996.
91. Роль высшего руководства в реструктуризации предприятия. М.: Дело, 1996.
92. Романова JI.A. Экономика региона: самостоятельность и государственное регулирование // а/р диссертации на соискание степени доктора экономических наук. М, 1994г.
93. Роик В. Социальный профиль бюджета 2006// Человек и труд. 2005 г, №11.
94. Роик В. Регулирование заработной платы центральный вопрос социальной политики государства// Человек и труд. 2005 г. №1.
95. Рубинштейн Э. Наука, культура и образование: препятствие или условие экономического роста// Российский экономический журнал. 2005. №7.
96. Рыночная экономика. 1000 терминов. М.: Крон-Пресс, 1993.
97. Самогородская М.И. Разработка механизма управления региональной инвестиционной стратегии // Менеджмент 2003, № 4.
98. Соколова Г.Н. Социальная политикалюсударст-ва-в-сфере-труда и-трудовьгх: отношений // Социс. 2004. №4.
99. Светуньков С.Г. , Паниковская Ю.В. , Орджоникидзе М.М. Методология прогнозирования экономической конъюнктуры. //Маркетинг и предприм-мательство. СПб.: Издательство СпбГУЭиФ, 1995.
100. Светуньков С.Г. Прогнозирование экономической конъюнктуры в маркетинговых исследованиях. СПб: СПбГУЭиФ, 1997.
101. Семь нот менеджмента. -М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2000, 1997.
102. Современный маркетинг. -М.: БЕК, 1991.
103. ПО.Сонина В.А. Государственная политика в сфере бесплатного обслуживания: уроки и перспективы. М.: Наука, 1994.
104. Социально-экономическое положение РД, 2001+2004.
105. Социальный капитал и социальное расслоение в современной России/ 11сд ред. Джудит Л.Твигг и К. Шектер. М.: А. Паблишер, 2003.
106. Стомов Л.Ф. Изучение и прогнозирование спроса. М.,1972.
107. Сфера услуг: новая концепция развития/ В. М. Рутгайзер, Т. И. Корягтша, Т И. Арбузова и др. М.: Экономика, 1990.
108. Сфера услуг в России. Статистический сборник//Госкомстат России, М' 2000.
109. Тейлор Д. Основы научного менеджмента. М: Высшая школа, 1991.
110. Теоретические проблемы региональной политики и региональное реформирование. Книга 3, СПб., 1994.
111. Управление это наука или искусство. А.Файоль, Г. Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. -М.: Республика, 1992.
112. Шахова Е. Экономика дожна быть социальной (инвестиции в социальные программы)// Российская газета. 2004. 6 апр.
113. Феоктистова Е. М., Красюк И. Н. Маркетинг: теория и практика. М Высшая школа, 1993.
114. Френкель А.А. Экономика России в 1992-1997 г.г.: тенденции, анализ, про--гноз М.: Финстатиром, 1997. .
115. Хаксервер К. и др. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика. С-ПБ: Питер, 2002.
116. Хлусов В.П. Основы маркетинга- М.:"Издательство ПРИОР", 2000.123 .Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.
117. Экономические отношения в социально-культурной сфере: Межвузовский сборник // Государственный комитет РСФСР. Под ред. Рыбакова Ф.Ф СПб, 1992.
118. Экономика предприятия. Под ред. Вокова О. И. М.: ИНФРАД998.
119. Экономика сферы платных услуг/ Под ред. Жильцова Е.Н. -Казань, 1996.
120. Экономика труда: социально-трудовые отношения / Под ред. Вогина Н А., Одегова Ю.Г. М.: Экзамен. 2003.
121. Экономика непроизводственной сферы/ Под ред. Солодкова М.В. -- VI. МГУ. 1980.I
Похожие диссертации
- Экономическая стратегия развития социальной инфраструктуры села в условиях рыночной экономики
- Развитие организационно-экономических форм предприятий сферы услуг
- Организационно-экономические основы совершенствования хозяйственной деятельности предприятий АПК
- Формирование стратегии развития предприятий сферы услуг в рамках интегрированных социально-экономических систем
- Организационно-экономические основы формирования социальной инфраструктуры предприятия сферы услуг