Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Математические и инструментальные методы экономики

Модели управления виртуальными предприятиями тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Соколовская, Светлана Анатольевна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2009
Шифр ВАК РФ 08.00.13
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Модели управления виртуальными предприятиями"

На правах рукописи

0 2 А В Г 2009

СОКОЛОВСКАЯ Светлана Анатольевна

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

Специальность: 08.00.13 - Математические и инструментальные

методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2009

003475067

Работа выпонена на кафедре Исследования операций в экономике имени проф. Ю.А. Львова ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Еникеева Лилия Аубакировна

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Трофимов Валерий Владимирович

кандидат экономических наук, профессор Бугорский Владимир Николаевич

Ведущая организация:

ФГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет

Защита диссертации состоится 1 октября 2009 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.05 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по адресу: 196084, Санкт-Петербург, Московский пр., 103-а.

Автореферат разослан 17 июля 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук,

профессор

В.М. Корабельников

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования

Управление в современном мире становится все более сложным, так как структура общества постоянно меняется. Это объясняется происходящими изменениями во взаимоотношениях между агентами экономической деятельности, в системах, с которыми они взаимодействуют и во внешней среде.

Анализ работ, посвященных исследованию вопросов связанных с управлением виртуальными предприятиями (ВП) показал, что появление новых организационных форм предприятий вызвано ростом рыночной конкуренции, развитием сетевой экономики и современных информационных технологий (ИТ). Современные ВП предоставляют качественно новые возможности для кооперации агентов в рыночных условиях на основе различных типов их взаимодействий.

Актуальность темы исследования обусловлена возрастающей сложностью проблем, связанных с управлением ВП в рамках взаимодействий между агентами и головным органом.

Решение теоретических проблем по управлению ВП является сегодня актуальным для практики, поскольку от степени обоснованности полученной оценки взаимодействия между агентами ВП через их цели, зависит понота, объективность и стоимость реализации материальных интересов отдельных субъектов взаимодействий в рамках ВП, а именно: собственников, клиентов, агентов, а также менеджмента самих компаний. При этом важно отметить, что роль и значение оценки, методы ее проведения для различных субъектов оценки имеют свои специфические особенности.

Вопросам управления предприятиями посвящено множество работ и монографий, как зарубежных, так и российских, однако к применению описанных в них методик для ВП следует относиться осторожно. Применение общепринятых подходов к решению вопросов управления ВП имеет ряд особенностей, так как ВП ограничены рамками деятельности, которые определяют выбор экономических агентов и обуславливают формирование устойчивых связей между ними. Эти связи, в свою очередь, приводят к возникновению устойчивых структур отношений для достижения целей на время жизненного цикла ВП. О таких структурах, или сетях, можем говорить как о форме существования ВП.

Для эффективного управления ВП необходимо ранжировать цели по степени их важности и, следовательно, по приоритетности их достижения.

Детальный анализ существующих научных работ, нормативно-правовой литературы по данному вопросу показывает, что используемые методы и модели управления ВП обладают рядом существенных недостатков, что объясняется слабой разработанностью научно-методической базы и отсутствием экономико-математических моделей для комплексной оценки степени достижения целей управления ВП. Так же важным является выявление

и классификация видов ВП, так как для решения задач управления проводится анализ причинно-следственных связей на предмет оценки важности каждой цели по ее взаимодействию и влиянию на другие цели. Все это и предопределило выбор темы данного исследования, включающего разработку моделей управления ВП через управление степени достижения его целей.

Степень изученности проблемы. Существенный вклад в разработку теоретических и методологических вопросов управления ВП внесли труды Г.Я. Гольдштейна, A.C. Гринберга, Е.З. Зиндера, А. В. Катаева и др., которые послужили теоретической и методологической основой диссертационного исследования. Отдельные аспекты управления ВП, в том числе управление бизнес-процессами, рассматривались в трудах отечественных ученых. Среди них следует выделить работы Д.А. Иванова, В.А. Ивлева, Т.В. Поповой, Р.В. Соколова, В.Н. Бугорского, В.В. Трофимова и др.

Несмотря на то, что теоретических исследований и практических работ в области управления ВП достаточно много, проблема управления ВП с точки зрения достижения их целей в современных условиях еще не решена.

Область исследования. Исследование проведено в рамках специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики, п.п. 1.4, 2.5 Паспорта специальностей ВАК.

Объектом исссдованнп являются виртуальные предприятия различных отраслей и организационно-правовых форм собственности.

Предметом являются методы управления ВП, как сетью неоднородных агентов через описание взаимодействия их целей управления с помощью бизнес - процессов.

Целью исследования является разработка комплекса моделей управления ВП в условиях информационной экономики для поддержки принятия решений задач стратегического управления на основе аппарата теории графов и нечетких множеств.

Для достижения указанной цели, решаются следующие основные задачи: -обобщение отечественного и зарубежного опыта, выявление существующих проблем управления ВП;

-выделение специфики целей управления ВП;

-определение субъектов и объектов управления ВП, выявление преимуществ и недостатков такой формы организации;

-разработка структуры причинно-следственных взаимодействий целей ВП; -разработка методики оценки сбалансированной системы показателей (ССП) степени достижения целей управления ВП;

-разработка комплекса моделей интегральной оценки степени достижения целей управления ВП;

-разработка модели оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств.

-разработка практических рекомендаций по реализации предлагаемых моделей управления целями ВП с использованием инструментального средства ДЫБ-ВБС.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки в области управления ВП, экономико-математического моделирования оценки показателя степени достижения целей управления ВП, научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов области бизнес-процессов, а также материалы и результаты интернет-исследований о деятельности ВП. Исследование строилось на принципах системного подхода, методах логического анализа и синтеза, методах статистического анализа, теории графов, их матричного представления, нечеткой логики.

Научная новизна выносимых на защиту положений и выводов заключается в следующем:

1.Уточнена сущность виртуального предприятия как специфического объекта управления: гибкое, инновационное, глобальное, моментально создающееся предприятие, что повышает эффективность управления им на разных стадиях его жизненного цикла.

2. Выявлены и систематизированы особенности управления жизнедеятельностью виртуального предприятия, основными из которых являются: механизм взаимодействия агентов и головного органа, а также приоритетность целей и решаемых задач. Это позволяет руководству сформировать эффективную политику управления.

3. Разработана классификация ВП и систематизированы их цели деятельности по основным признакам: финансы, клиенты, процессы, персонал, ориентированная на построение моделей оценки степени достижения целей управления; предложены ключевые показатели результативности ВП, позволяющие организовать мониторинг степени достижения целей;

4. Разработан комплекс экономико-математических моделей, включающий:

4.1. модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП для оценки степени влияния целей через тощину связей графа, где кортеж целей характеризует первоочередность их достижения;

4.2. модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции сбалансированной системы показателей, для взаимоувязки интересов всех агентов ВП через формирование стратегий достижения целей на всех уровнях управления;

4.3. модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств для моделирования интегрального показателя степени достижения целей управления ВП на основе лингвистической переменной в разрезе качественных шкал и отношений предпочтения между факторами.

Эти модели в отличии от известных позволяют более эффективно реализовать основные положения авторской политики управления виртуальным предприятием.

5. Разработаны научные практические рекомендации по реализации предлагаемых моделей управления ВП с помощью инструментального средства ARIS Platform, позволяющие формализовать процедуры создания интегрированной структуры моделей ARIS, осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выпонения стратегического плана.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности применения разработанных моделей для описания стратегических целей управления ВП, оценивания выбранных критериев, полученных из соответствующих целей и ключевых показателей результативности. Разработанные инструментальные средства анализа позволяют автоматически выявить ошибки и пропуски в запонении данных и указать на них с помощью специальных комментариев непосредственно в моделях ARIS BSC. Для практического управления деятельностью ВП нами создана сводная таблица целей и мероприятий по их реализации с указанием их приоритетов.

Внедрение результатов диссертации

Основные результаты проведенного исследования и разработанные модели и методика формирования системы сбалансированных показателей, позволяющая оценить степень достижения целей виртуального предприятия, используются в деятельности ЗАО Адекта Капитал.

Разработанные модели управления целями ВП могут быть использованы в учебном процессе.

Предложенные модели управления целями ВП прошли апробацию при чтении лекций и проведении практических занятий по дисциплине Институциональная экономика для студентов Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.

Апробация результатов диссертационного исследования

Основные результаты диссертационного исследования докладывались на конференциях, проведенных в 2006-2009 гг. в Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете, в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете; включены в соответствующие сборники научных трудов.

Публикация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 4 научных работ общим объемом 1,4 печатных листа, из них 1 статья опубликована в рекомендованных ВАК изданиях.

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы из 137 источников. Объем диссертационной работы составляет 132 листа, содержит таблицы, рисунки. Структура диссертации соответствует целям и задачам исследования и отражает

логическую взаимосвязь выпоненных разработок. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, охарактеризована степень ее разработанности, сформулирован объект, предмет исследования, определены цели и задачи, раскрыта научная новизна работы. Основное содержание исследования отражено в трех главах. В заключении подведены итоги проведенного исследования, на основании проведенного анализа сделаны выводы о необходимости использования комплексного подхода к получению интегральной оценки степени достижения целей управления ВП.

П.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ Основная идея создания ВП заключается в формировании единой организационно-технологической и информационной среды за счет временного объединения ресурсов различных автономных экономических агентов с целью производства конечного продукта или услуги и повышения эффективности их деятельности, их конкурентоспособности

Виртуальное предприятие обладает следующей спецификой: распределенной структурой производства, автономностью и узкой специализацией агентов ВП, приоритетом горизонтальных связей, гибкостью производства, высоким статусом информационных и кадровых средств интеграции.

Разработана классификация ВП н его целей, по выделенным признакам, предназначенная для построения моделей оценки степени достижения целей управления, предложены ключевые показатели, результативности, позволяющие оценить их уровень.

На рис. 1 представлена классификация ВП.

Предлагаемые ключевые показатели результативности деятельности конкретной компании представлены в таблице 1.

На основе проведенного анализа существующих ВП предложено новое определение ВП, ориентированное на время жизненного цикла продукта и основывающееся на виртуальном сетевом взаимодействии агентов в рамках ВП.

Предложено новое определение: ВП - гибкое, инновационное, глобальное, моментально создающееся предприятие, ориентированное на время жизненного цикла продукта или услуги, основывающееся на виртуальном сетевом взаимодействии различных агентов, которые управленчески и технически синхронизируются в виде сквозных бизнес-процессов и могут быть динамически включены или исключены из состава предприятия.

Разработан комплекс моделей, позволяющий реализовать основные положения предложенной автором концепции управления целями ВП, предполагающая решение задачи выбора критериев степени достижения целей.

Концепция управления целями ВП заключается в следующем. ВП предлагается рассматривать в виде единой бизнес-системы, рис. 2, а

взаимодействие между агентами в виде сквозных бизнес-процессов через множество их целей управления в рамках ВП.

Концепция управления целями ВП базируется на следующих принципах: -поиск партнеров с целью производства продукции или услуги осуществляется по всему миру без учета границ между странами, что соответствует процессам глобализации;

-виртуальное предприятие дожно иметь гибкую структуру, позволяющую максимально эффективно использовать необходимые ресурсы и быстро перестраивать свою структуру;

- не централизованная подрядная подчиненность, а объединение ради одной цели всех агентов для создания конкурентоспособного продукта или услуги;

-существование партнеров по производству совместного продукта или услуги возможно до тех пор, пока их продукт соответствуют стандартам качества и уровню технологичности;

-отказ от целостности технологического процесса производства готовой продукции в пользу территориально независимых партнеров, обладающими мощностями для быстрого изготовления продукта или услуги;

-открытая система, вход и выход из которой определяются самими агентами - возможность перестройки и миграции партнеров и производственных процессов в виртуальном пространстве по необходимости;

-наличие сетевой инфраструктуры, позволяющей производить обмен знаниями, навыками и технологиями, на базе информационно-коммуникационных технологий и разработки модели интегрированного информационного пространства;

Таблица 1

Описание ключевых показателей результативности (фрагмент)

Цель Показатель Мероприятия/функции

Наименование Плановое значение

Повышение эффективности бизнеса Чистая прибыль, мн руб. 11305 Диверсификация бизнеса Увеличение доли новых услуг в выручке Контроль над затратами

EBITDA, мн.руб. 18551

Обеспечение догосрочной инвестиционной привлекательности Выручка, мн руб. 23643 Участие в инвестиционных программах в рамках национальных проектов

Доходы от услуг связи, мн руб. 21930

Себестоимость, мн^уб 17689

Чистые активы, мн руб 28962

Прибыль от продаж, мн руб 5955

Повышение эффективности управления оборотным капиталом ROA, % 24 Реструктуризация дебиторской задоженности

ROE,% 39

Повышение рыночной капитализация компании Рыночная капитализация ВП, мн дол 1779 Конкурс по выбору маркет-мейкера для поддержания котировок акций на ММВБ и РТС Повышение информированности акционеров и инвесторов

Снизить риски акционеров Валютные, % 5 Комплексная программа управления рисками

Риски процентных ставок, % 8

Инфляционные, % 11,8

Ликвидности, % 5

Дивидендная доходность, % 2,3

Завоевание доли рынка Доля рынка местной связи, % 75,7 Повышения уровня проникновения инфокоммукикационных услуг Повышение качества услуг

Доля рынка внутризоновой связи,% 90

Доля рынка коммутированной связи в интернет, % 56,2

Доля рынка выделенного доступа в интернет, % 31,2

Развитие новых высокотехнологичных и высокодоходных услуг Доля клиентов по лимитному тарифному плану, % 48 Переход на современные технологии РО>1 Модернизация структуры сети для предоставления новых голосовых и мультимедийных услуг Улучшение управляемости и безопасности сети

Доля корпоративных клиентов по сегментам, % 40

Доля новых услуг в объемах доходов от услуг связи,% 12,2

Доход/1 VIP-клиента, мн руб. 1,9

Приобретение конкурентных преимуществ Объем клиентской базы, тыс.ед. 60 Развитие собственной инфраструктуры Создание собственной клиентской базы Развитие технологий

Количество новых абонентов, тыс.чел. 310

Уровень цифровизации сети, % 61,5

Рис. 2. Концептуальная модель ВП как единой бизнес-системы -функционирование на основе общих баз данных (БД) об агентах-партнерах, их функциональных возможностях (компетенциях) и технологических операциях, при условии доступа к БД, осуществляющегося через Интернет на специально разработанном \\ПЕВ-сайте.

Экономико-математическая модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП служит для оценки степени влияния целей через тощину связей графа, где кортеж целей характеризует первоочередность их достижения.

Пусть рассматривается множество упорядоченных пар 1к={п.п.)из

множества точек Л' = (х,,.....,х8), на каждом ребре из множества = {/,,......,1,}

задается направление, то граф О = (х,) на рис. За называется ориентированным и отражает структуру причинно-следственных взаимодействий целей управления В П.

Если для каждой вершины-цели графа в = (X, V), имеющей хотя бы одну входящую дугу из множества Е построить множество влияющих вершин-целей X, то получится гиперграф Н = (Х,Е), где Х- множество вершин-целей гиперграфа, Е - множество его ребер. При этом Е представляет собой все подмножества влияющих вершин-целей X, включая вершину-цель, на которую они влияют.

Гиперграфу Н = (Х,Е) можно взаимно однозначно поставить в соответствие (1):

В(Н) = {Е,Х,Е), (1),

Рис. 3 а. Структура претчгшноспздсгеенных взаималейивий цокйупраапенияВПввцдасриенгированного г

Рис.3в. Гшерграфисмэдюго графа где: Л"-область отправления В(Я), совпадающая с множеством вершин-целей гиперграфа Я;

Е -область прибытия , совпадающая с множеством ребер гиперграфа

Р-множество пар {х!'е:)-е!^ образующих график соответствия

причем если х' ее' в гиперграфе Н. Здесь -1 и /размерности

множеств вершин-целей и ребер гиперграфа соответственно.

Геометрическая интерпретация гиперграфа Н = (Х,Е) показана на рис.Зв.

В данной модели использована лингвистическая переменная, принимающая пять возможных значений, оценивающих степень влияния одной цели на другую. Равномерно отображая значения этой переменной в интервале [О, 1], получены числовые оценки степени влияния (нагрузки на дуги графа О): 1={0,2; 0,4; 0,6; 0,8; 1}.

Учитывая, что дуги графа С = (X, I) нагружены, аналитически график Р соответствия В(Н) может быть определен как (2):

F = \p{xJ,ell{X),el)\.jeJ,^SI, (2)

где: /л{х}, е,) -расплывчатый инцидентор, определяющий расплывчатую инцидентность вершины х/ ребру е,.

Поскольку степень инцидентности в гиперграфе Я стала расплывчатой, благодаря введению расплывчатого инцидентора л[х],г1), гиперграф Н преобразовася в гиперграфоид Н

С этой целью необходимо проанализировать все подмножества вершин-целей гиперграфоида Я0(F,X,), образованные его ребрами е, е , т.е. (3)

s^=E(xl) = \p\{xve\\xl|\qeJХ,

* 2 = Е(хг)= К Хе1

Из этих подмножеств выделяются подмножества (4):

= .....(4)

Тогда степень достижения каждой цели в рамках рассматриваемой диаграммы причинно-следственных связей определится из выражения (5):

Я, =mл\{M]} = mдX.\/i^Jq{xJ.eiq\xч\i = \.J,qeJ (5)

Структуру причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП в виде ориентированного графа связей, показанную на рис.3, можно представить в виде графа в, для которого имеем (6):

= {е,,е2,е3)с4}, с, = {хг,х4,х}},

с3 ={*,,х3,х4},

<?4= {*л,*,} (6) Для рассмотренного гиперграфа 1 определяется(7):

Х = {хДх2,х3,хДх5,}, = {еДс2,с3, с4},

Р = {(*1 - ''2 ). С*. - С11 (Х1 Х ^Х*3 >С3 Х*4 Х*4 .С3 Х*4 ХХ5-е1 ХХ5 >й2 Х*5 >е4 )} (7) Степень влияния целей различная, что отражено тощиной связей графа, т.е. (8) и (9)

л, = (*,)= {(о,*Д(о.6,*3)};

^ = (х3)={а|(ха^)дс2}= {(0,х2)}/

Я, = тах{М,} = 0.6; Аг = тах{М2}=0; Аз = тах{мз}=0; Я4 = тах{М4} = 1;

Л,, = тах{л/5} = 1. (9)

Следовательно, кортеж целей с точки зрения первоочередности их достижения можно записать в следующем виде(Ю):

(Х^Х,)ух,У(Х2=Х3) (10)

Цели х,,х, являются доминирующими, их достижение возможно через реализацию цели х, , которая в свою очередь будет достигнута при соответствующих целях хг,х3. Следовательно необходима оценка степени достижения каждой из целей. Эту проблему решает модель формирования системы сбалансированных показателей.

Модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции ССП, позволяет достичь баланса интересов всех агентов ВП через формирование стратегий достижения целей на всех уровнях управления.

Для оценки степени достижения цели j, характеризуемой конечным множеством ^ показателей р, предложена их линейная свертка вида (11):

pj=ia*P*' J-TJ. (11)

где: Pj- комплексный показатель степени достижения цели управления j; p - нормированный частный показатель р степени достижения цели j; ал - оценка вклада в виде весового коэффициента частного показателя р; К, -конечное множество частных показателей для цели j. При этом нормирование частных показателей предлагается осуществлять по выражению (12):

., р'л - Р*

Рjk 1 max _ min > (12)

Pjk Pjk

где: p'Jt -плановое значение показателя к цели j;

р"Щ -максимальное значение показателя к цели j;

- минимальное значение показателя к цели j; Pit -текущее значение показателя к цели j.

Для определения вектора весовых коэффициентов частных показателей использовано допущение о том, что чем ближе показатель р конечного множества КJ к своему плановому значению р]к, тем меньше степень его неопределенности, тем меньше он нуждается в коррекции, соответственно, тем выше значение весового коэффициента^.

Уровень неопределенности характеризуется энтропией ^каждого показателя pjk (13):

^л=-рл-Ь{рА) (13)

Весовые коэффициенты aJt частных показателей pJk определяются как

= 1--^-. (14)

Для каждого показателя каждой цели у конечного множества К) запоняется группа его атрибутов, отвечающих за оценку и поноту достижения целей ]. Атрибуты, которые необходимо определять для каждого показателя р^ сведены в табл.2.

Таблица 2

Переменные и обозначения, используемые в предлагаемых моделях и их _ соответствие с выбранным ИС

Название используемое в ИС Формульное обозначение в моделях Смысловое описание

Actual time period Т Краткосрочный отчетный период. Т. Служит для оперативного слежения за временем, в течение которого дожно быть достигнуто значение р'л

Minimum value min Минимально допустимое значение показателя, рА

Maximum value Рл Максимально допустимое значение показателя, рл

Plan value PjC Краткосрочное плановое значениер]к. Отражает значение, которое необходимо достигнуть за период Т.

Tolerance range аг, 1'азброс допустимых отклонений от планового значения р'к.

Actual value P,k Текущее значение показателя р. Определяет значение, достигнутое в указанное время Т. Служит для оперативного отслеживания выпонения целей. При сравнении с/)',, позволяет оценить достижение цели /'.

Achievement of objectives L = {ftV, Л', С, Я, Оп) Успешность достижения цели. Принимает значения Очень хорошо (ОХ), Хорошо (X), Средне (С), Плохо (П), Очень плохо (ОП).

Target time period Ь Целевая дата - конечная дата, к которой поностью достигается значения р'р".

Target value turgcl Pi k Конечное догосрочное целевое значение, достигаемое к Т^.

Unit и Единица измерения (штуки, литры, рубли)

BSC-Remark/Example BSC Описание методики расчетов и др.

Key performance indicator evaluation Key = (0,1) Двоичное значение оценки показателя..

Indicator type 1tipe Тип показателя оценки.

Degree of goal accomplishment Степень завершения цели у

End date h Конечная дата

После этого оценивается текущее состояние показателя степени достижения целей с использованием механизма сравнения текущих и плановых значений. Результатом применения данного механизма является отображение степени достижения каждой цели в виде графика. При этом сама цель оценивается в относительных единицах (от 0 до 1) (рис.2.3-1).

Модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств позволяет моделировать интегральный показатель степени достижения целей управления ВП на основе лингвистической переменной в разрезе качественных шкал и отношений предпочтения между факторами.

Критерий принятия решений по проекту представляет собой вектор (15).

к = (кД.....К,,.....кД),ф = 1,Ф (15)

и, соответственно, задача управления целями ВП становится многокритериальной.

В общем случае задачу выбора доминирующей цели управления ВП А можно представить в следующем виде (16).

{М1,М2,...МД,К1,К2,...Кт) (К) (16)

где Р-оператор, обеспечивающий оптимум значений критериев степени достижения цели управления ВП.

В этом случае для оценки нефункциональных количественных факторов целесообразно использовать нечеткие числа и переменные. Для исследуемого параметра его показатель степени достижения целей управления ВП может быть описано как нечеткая переменная, функция принадлежности которой имеет следующий вид (17).

1 при0<1</пЬ1

0- тю прШ>1т1<1

В такой интерпретации, если время выпонения трансакции ' меньше или равно (г < гпш )тогда имеется поная уверенность = 1 в высоком показателе степени достижения целей управления ВП, как бизнес -системы. Если время

выпонения трансакции находится в диапазоне от '~до '.<('. <'<'.к)1 х0 показатель степени достижения целей управления ВП изменяется от высокого до недопустимо низкого 1 <М0< При времени выпонения трансакции больше или равном 'л('-'ш*) показателя степени достижения целей управления недопустимо низкое

в отношении бизнес - системы. Для интегральной оценки показателя степени достижения целей управления ВП предложено использовать качественные шкалы и отношения предпочтения между факторами в структуре иерархии этих факторов. Принципы формирования иерархии факторов и отношения порядка между ними дожны определяться целями управления ВП. Показатель степени завершения цели ал

(Degree of goal accomplishment- степень завершения цели j из таблицы 2) может быть описана нечеткой моделью (18):

aj={G,L,P,A) (18)

где G- граф дерева с вершинами-целями Fy(/ = 0,.....,ND), каждой из

которых поставлено в соответствие некоторое множество лингвистических значений е I, характеризующих состояние фактора, определяющего

конкретный показатель степени завершения цели; L = {А(/ = 0,....., ND) } - набор

лингвистических значений (качественных оценок) уровней каждого фактора; Р - система отношений предпочтения одних факторов другим для одного уровня иерархии факторов; А - набор операторов агрегирования информации, который определен для неконцевых вершин-целей графа и позволяет на основе оценок состояния подчиненных вершин-целей вычислять её состояние.

Для агрегирования используются коэффициенты Фишберна в качестве весовых коэффициентов в свертке. Весовые коэффициенты Фишберна соответствуют системе убывающего предпочтения Аг альтернатив, которой наилучшим образом отвечает система весов, снижающихся по закону арифметической прогрессии (19):

N - количество подчиненных перишн-целей, участвующих в операции агрегирования информации.

При определении показателя степени достижения целей вводятся веса в виде коэффициентов Фишберна для смешанной системы предпочтений. Так как в систему входят отношения безразличия, а числители rt рациональных дробей определяются по Фншберну и отвечают максиму энтропии имеющейся информационной неопределенности об объекте исследования по рекурсивной схеме (20)

1>,, если FM ~ F, -

ГН г = (20)

(г, +1, если FM >Ft

Оценка по Фишберну является максимумом энтропии показателя степени завершения цели.

Разработаны практические рекомендации по реализации предлагаемых моделей управления целями ВП с помощью инструментального средства ARIS Platform, позволяющего формализовать процедуры создания интегрированной структуры моделей ARIS, осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выпонения стратегического плана. Диаграмма взаимосвязей, представленная на рис. 5, получена средствами ARIS,

A File Edit View Animation Evaluate Insert Arrange Window Help

Re! perspectives Cause-and-effect

Обеспечение ' догосрочной инвестиционной

у- повышение "iv

эффективности у\ травления оборотиыц-У ^^капиталом^У

Увеличение доходности менных бумаг

' Повышение эффективности V бизнеса у

рыночной капитализация

финансовых

финансы

у Развитие новых [высокотехнологичных i ^высокодоходны х услу;

Приобретение конкурентных преимуществ

^'Участие в новых" проектах

>додржание имиджа

Завоевание доли

ышение технологичности уровня отлаженноеЩ бизнес-процессов

'/Эффективность приоритетоЕ1' V развития бизнеса у

процессы

Повышение квалификации сотрудников^

Совершенствований А социальной х^отввтет вен н оста-;

Совершенствование кадровой политики

Организационное развитие

персонал

Рис.5. Диаграмма взаимосвязей целей управления Результатом применения ARIS Platform является отображение степени достижения каждой цели в виде диаграммы (рис. 6).

Описаны стратегические цели управления ВП, оценены и просчитаны на основе выбранных критериев, полученных из соответствующих целей и ключевых показателей результативности. При этом ВП имеет возможность осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выпонения стратегического плана, результаты которого можно видеть на рис. 7.

ЕЕШШ323ЯН1МЯМЯНМ

'3ft Щ -.Cbwt; Evlutt Witmoy < Help"; - ;; - - ХХ Х Х .... .. . .Х 'I.^, ..:..... ,/"7 , Х r.ir-'fl*

i; d tf в ; a лs : <з a. 9л e I = ; & : g ___^__'_____

Чистая прибыль, мн руб. EBITDA, мн.руб Выручка, мн руб. Доходы от услуг связи, мн р. Себестоимость, мн руб Чистые активы, мн руб Прибыль от продаж, мн руб ROA, % ROE,%

Рыночная капитализация ВП Валютные, %

Риски процентных ставок, % Инфляционные, % Ликвидности, % Дивиденды, руб. /акцию Дивидендная доходность, % Доля рынка местной связи, % Доход/1 VlP-клиента, мн руб

Prnt fj for Help. ' ' -Х _ - _. '

.............................Чмммтагяда

Рис. 7. Мониторинг степени достижения цели управления ВП Ш.ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

В ходе диссертационного исследования получены следующие результаты: -разработана экономико-математическая модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП с помощью ориентированного графа связей, нагруженного весами дуг, с множеством вершин-целей ВП и ребрами графа, определяющими взаимодействие целей и описанием взаимодействия между агентами ВП;

-разработана модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции ССП и исследован механизм последовательного достижения стратегических целей ВП в виде бизнес-процессов и контроля за их выпонением через ключевые показатели результативности;

-предложена экономико-математическая модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств, разработанная модель оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств, позволяет проводить интегральный анализ, совместно используя количественные и качественные показатели, формировать эффективный набор целей управления из множества доступных головному органу ВП, осуществлять выбор эффективной цели управления на основе уровней обслуживания бизнес-процессов предметной области и агентов, входящих в состав ВП.

Предложена методика управления виртуальным предприятием с использованием инструментального средства ARIS Platform и даны практические рекомендации по реализации возможностей предлагаемой экономико-математической модели проектирования бизнес-процессов.

IV. Публикации по теме диссертационной работы Статьи, опубликованные в рекомендуемых ВАК изданиях

1 .Соколовская С.А. Анализ инфраструктурных компонентов //Вестник ИНЖЭКОНа, Сер. Экономика. Вып. 5(24), 2008. С. 263-266- 0,7 п.л.

Статьи, опубликованные в прочих изданиях

2.Соколовская С.А. Степъмашонок Е.В. Базовые принципы организации виртуальных предприятий // Современные проблемы прикладной информатики: Сб. науч. тр. /Редкол.:И.А. Брусакова (отв. ред.) и др. -СПб: Изд-во Политехнического университета, 2008. - 0,9 п.л./0,45 п.л.

3 .Соколовская С.А., Ильина О.П. Информационные технологии виртуального предприятия // Проектирование информационных систем: Сб. науч. тр. /Редкол.: И.А. Брусакова (отв. ред.) и др. - СПб: СПбГИЭУ, 2006. - 0,9 П.Л./0.45 п.л.

4.Соколовская С.А. Взаимосвязи информационных ресурсов виртуального предприятия на базе информационных технологий// Планирование инновационного развития экономических систем: Труды конф. /Под ред. проф. В. В. Глухова, A.B. Бабкина: - СПб: Изд-во Политехи, ун-та, 2007,0,3 п.л.

Подписано в печать р 3. С'?-Формат 60x84 '/16 Печ. л. /,0 Тираж /Л^ экз. Заказ 4

ИзПК СПбГИЭУ 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Соколовская, Светлана Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1. Исследование подходов, методов и моделей управления виртуальным предприятием в современных условиях информационной экономики.

1.2. Моделирование управления бизнес-процессами ВП.

1.3. Особенности моделирования бизнес-процессов ВП для задач стратегического управления.

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕЛЯМИ ВП.

2.1. Экономико-математическая модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП.

2.2. Модель формирования сбалансированной системы показателей оценки степени достижения целей ВП.

2.3. Экономико-математическая модель оценки показателя степени достижения целей управления ВП на основе нечетких множеств.

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 2.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Модели управления виртуальными предприятиями"

Актуальность темы диссертационного исследования.

В современных условиях особое значение приобретают вопросы стратегического планирования и управления виртуальными предприятиями.

Виртуальное предприятие (ВП) - особая форма организации деятельности предприятия с использованием информационных технологий, ориентированных на описание бизнес-процессов.

В настоящее время ВП обеспечивает один из самых эффективных видов организации бизнеса, который позволяет максимально использовать возможности информационной и сетевой экономики, имеющиеся управленческие информационные системы и инструментальные средства для формирования и реализации задач стратегического развития.

Так как современный бизнес активно использует информационные технологии, с помощью которых становится возможным управления ВП с позиций как внутренних, так и внешних бизнес-процессов, то особенно актуальными становятся задачи управления целями ВП, направленные на достижение конкретного результата в ответ на изменяющиеся требования внешней среды.

Под степенью достижения целей управления ВП понимается формирование интегрального количественного показателя степени достижения целей с позиций объектно-ориентированного подхода к управлению целями ВП.

На протяжении всего жизненного цикла ВП, возникает ряд сложных проблем связанных с его управлением в рамках взаимодействий между агентами и головным органом и обеспечения заданного уровня показателя степени достижения цели, которые не нашли достаточно поного отражения как в отечественных, так и в зарубежных разработках. 3

Степень разработанности проблемы. Теоретические и прикладные исследования в области моделирования бизнес - процессов для ВП нашли отражение в трудах отечественных и зарубежных авторов: А. Гершун, М.Горский, Г.Я.Гольдштейн, А. С. Гринберг, Е.З. Зиндер, Д. А. Иванов, В.А. Ивлев, Т.В.Попова, и др.

Теории нечетких множеств посвящены работы Н. А. Аверкина, А.В.Алексеева, РА. Алиева, JI. С. Берштейна, Е.П. Бакудина, АН. Борисова, JI.

A, Демидовой, JI. Заде, В. П. Карелина, Д. И. Коренькова, С. Я. Коровина, А.

B. Леоненкова, Н. Г. Малышева, А. Н. Мелихова, А. О. Недосекила, А. И. Орлова. В. Я. Пивкина, Д. А. Поспелова, А. П. Рыжова, А. П. Целых, С. Д. Штовба.

Однако существующие в настоящее время теоретические и методологические положения не отражают в поной мере проблемы управления ВП, не учитывает влияния быстроменяющихся условий внешней среды, отсутствует единый методологический подход интегральной оценки степени достижения целей управления, разработки критериев создания системы сбалансированных показателей на основе объектно-ориентированного подхода.

Большинство существующих моделей не учитывают специфику ВП или слабо формализованы.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка комплекса моделей управления целями ВП в условиях информационной экономики для поддержки принятия решений задач стратегического управления на основе аппарата теории графов и нечетких множеств.

Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи:

1) разработать структуру причинно-следственных взаимодействий целей ВП;

2) разработать методику оценки системы сбалансированных 4 показателей степени достижения целей управления ВП;

3) разработать комплекс моделей интегральной оценки степени достижения целей управления ВП;

4) разработать модель оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются виртуальные предприятия различных отраслей и организационно-правовых форм собственности.

Предметом исследования являются модели и методы управления ВП, как сетью неоднородных агентов через описание взаимодействия их целей управления с помощью бизнес - процессов.

Методология исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по теории экономических и социальных сетей, теории графов, моделированию объектно-ориентированных бизнес - процессов, теории нечетких множеств.

Диссертационное исследование также базировалось на современных работах, посвященных анализу и проектированию информационных систем, материалах конференций, статьях в сборниках научных трудов и в периодической печати, информационных материалах, опубликованных в Интернете.

Инструментальная поддержка разработанных методов заключается в использовании программных средств таких, как ARIS Platform, использующихся для анализа и выработки различного рода управленческих решений по реорганизации деятельности предприятия, по внедрению информационной системы управления, разработке систем менеджмента качества и др.

Исследование проведено в рамках специальности 08.00.13 Ч Математические и инструментальные методы экономики, п.п. 1.4, 2.5 Паспорта специальностей ВАК.

Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что дано оригинальное решение актуальной задачи моделирования целей управления ВП на стадии их идентификации с использованием инструментальных средств. Конкретные элементы научной новизны состоят в следующем.

1. Предложено новое определение ВП.

2. Предложена классификация ВП по основным признаками.

3.Предложена концепция управления ВП, предполагающая решение задачи выбора критериев и оценки эффективности предприятий для агентов.

4. Предложена сбалансированная система показателей степени достижения целей виртуального предприятия на основе теории графов и их матричного представления.

5. Разработана методика нечеткого и лингвистического моделирования показателей степени достижения целей управления ВП.

6. Предложена модель формирования интегрального показателя степени достижения целей управления виртуального предприятия на базе теории нечетких множеств.

Теоретическая значимость результатов исследования заключается в следующих основных результатах:

-результаты моделирования с использованием теории графов и основ нечетко-множественного анализа, содержащихся в диссертационном исследовании могут быть использованы для дальнейших научных исследований, а также в решении широкого круга практических задач управления целями ВП;

-практическая значимость диссертации состоит в универсальности разработанных моделей и методов и доступности используемых инструментальных средств класса ARIS, применимости основных результатов диссертационного исследования в задачах управления ВП;

-аналитический материал и научные результаты, изложенные в диссертации, могут быть включены в учебные программы ВУЗов в рамках дисциплины, посвященным вопросам сетевой и институциональной экономики, моделирования экономических систем.

Научная апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты, полученные в диссертационном исследовании, обсуждались на конференциях, проведенных в 2006-2009 гг. в Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете, в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете; включены в соответствующие сборники научных трудов.

Основные результаты проведенного исследования и разработанные модели и методика формирования системы сбалансированных показателей, позволяющая оценить степень достижения целей виртуального предприятия, используются в деятельности ЗАО Адекта Капитал.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 4 научных статьях и материалах конференций общим объемом 1,4 пл., из них 1 статья опубликована в рекомендованных ВАК изданиях.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Диссертация изложена на 132 страницах, включает 8 таблиц, 44 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Математические и инструментальные методы экономики", Соколовская, Светлана Анатольевна

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3

В третьей главе разработаны практические рекомендации по реализации предлагаемых моделей управления целями ВП с помощью инструментального средства ARIS Platform.

Выбор ARIS Platform в качестве инструментального средства обусловлен тем, что модели, создаваемые на основе ARIS Platform, могут быть использованы для анализа и выработки различного рода управленческих решений по реорганизации деятельности предприятия, по внедрению информационной системы управления.

В его основу положен подход формализации информации о деятельности ВП и представление ее в виде графических моделей, удобном для понимания и анализа.

Предложен механизм стратегического управления целями ВП на примере ARIS Platform и создана интегрированная структура моделей ARIS, которая затем разделена на функциональные части бизнес-процессов ВП.

В процессе создания моделей управления целями ВП была проработана каждая из них по трем уровням описания определение требований, спецификацию проекта и описание реализации.

На уровне требований ВП представлено как совокупность агентов -партнеров для реализации выпуска продукта или услуги в соответствии с требованиями рынка. На уровне спецификации набор требований трансформировася в аппаратные и программные компоненты.

Результатом описания уровня реализации является разбиение бизнес - системы ВП на элементарные бизнес-процессы.

В данной главе разработана структура взаимодействия моделей ВП в бизнес-системе средствами ARIS и описаны ее свойства.

Основой создания методики формирования сбалансированной системы показателей, позволяющей оценить степень достижения целей виртуального предприятия, послужила методология ССП.

Так как инструментальное средство ARIS в своем составе содержит инструмент для поддержки управленческих решений BSC - ARIS BSC (BSC - Balanced scorecar ), то автору удалось представить стратегии управления ВП с выделенными целями и ключевыми показателями результативности в виде единой бизнес - системы.

После идентификации стратегических целей, для них выбраны и описаны ключевые показатели результативности и разработаны мероприятия по достижению заданных значений.

Итогом распределения целей управления по стратегиям служит диаграмма взаимосвязей целей и стратегий управления средствами ARIS.

Созданы стратегические сценарии с использованием причинно-следственных диаграмм, на которых определены взаимоотношения между стратегическими целями в соответствии с принятыми формульными обозначениями и используемыми переменными, которым присвоены конкретные значения, используемые для мониторинга степени достижения целей управления ВП.

После этого оценено текущее состояние степени достижения целей.

По результатам проведенного анализа сгенерирован отчет о достижении целей на всех уровнях управления ВП.

Исследована степень влияния мероприятий на достижение целей управления и диагностирована взаимосвязь финансовых, клиентских, процессных и человеческих ресурсов со степенью достижения стратегических целей управления с помощью построенной диаграммы.

В результате, описаны все стратегические цели управления ВП, оценены и просчитаны на основе выбранных критериев, полученных из соответствующих целей и ключевых показателей результативности. При этом ВП имеет возможность осуществлять мониторинг и оценивать степень достижения целей за счет быстрой и наглядной графической оценки текущих результатов на всех этапах выпонения стратегического плана.

Инструментальные средства анализа позволили автоматически выявить ошибки и пропуски в запонении данных и указали на них с помощью специальных комментариев непосредственно в моделях ARIS BSC.

Сбалансированная система показателей, спроектированная средствами ARIS BSC, может быть доведена до всех сотрудников предприятия в виде we^-документов, доступных через корпоративную сеть, или документов формата Word, что позволит обучить персонал и контролировать весь процесс реализации стратегии предприятия.

Для практического управления деятельностью ВП нами создана сводная таблица целей и мероприятий по их реализации с указанием их приоритетов.

Таким образом, цели, поставленные в третьей главе, достигнуты.

Результатом предлагаемой методики формирования сбалансированной системы показателей, позволяющей оценить степень достижения целей виртуального предприятия, служит функция расчета значений показателей, их агрегирования в соответствии с весовыми коэффициентами и отображения результатов проведенного анализа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходе диссертационного исследования решены следующие задачи:

-разработана экономико-математическая модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления ВП;

-разработана модель оценки степени достижения целей ВП на основе концепции ССП;

-предложена экономико-математическая модель оценки целей управления ВП на основе нечетких множеств.

Таким образом, использован комплексный подход интегральной оценки степени достижения целей управления ВП.

Нами предложено новое определение: ВП Ч гибкое, итювационное, глобальное, моментально создающееся предприятие, ориентированное на время жизненного цикла продукта или услуги, основывающееся на виртуальном сетевом взаимодействии различных агентов, которые управленчески и технически синхронизируются в виде сквозных бизнес-процессов и могут быть динамически включены или исключены из состава предприятия.

В диссертационном исследовании представлена классификация ВП, по выделенным признакам: -по видам;

-по форме организации; - по типу управления; -по количеству проектов; -по типу используемых отношений; -по наличию барьеров вхождения;

-по устойчивости взаимосвязей;

-по структуре агентов;

-по времени существования.

В рамках данной работы бизнес - объектом является ВП, как элемент бизнеса, который взаимодействует с другими объектами. Исследованы основные подходы к управлению виртуальным предприятием в условиях информационной экономики.

В данной работе выявлено, что моделирование управления бизнес-процессами ВП заключается в решении следующих задач: 1) в разработке стратегий управления ВП с позиции процессного подхода; 2) в формировании системы показателей, определяющих выбор критериев достижения цели управления ВП;3) в выборе интегрального показателя степени достижения целей управления в рамках проектного решения;4) в выборе инструментальных средств, поддерживающих бизнес Ч процессы ВП в рамках единой бизнес - системы, для разработки, изготовления и продвижения на рынок продукции или услуг.

Все цели представлены в разрезе четырех основных проекций: финансы, клиенты, процессы, персонал и ранжированы по степени их важности. Проведен анализ причинно-следственных связей на предмет оценки важности каждой цели по ее взаимодействию и влиянию на другие цели.

Во второй главе с позиции стратегического уровня управления ВП проанализирована возможность формирования глобальных целей организации, а также функций, выпонение которых обеспечит достижение поставленных целей.

Показано, что проектирование бизнес-процессов для стратегических задач управления виртуальным предприятием связано с построением моделей, формализованных теорией графов и их матричным представлением.

С помощью ориентированного графа связей, нагруженного весами дуг, с множеством вершин-целей ВП и ребрами графа, определяющими взаимодействие целей, описаны взаимодействия между агентами ВП, их цели, пути достижения целей управления.

В диссертационном исследовании рассчитаны следующие характеристики: степень вершины-цели, характеризующая влияние других целей на конкретную цель в описываемым графе; плотность графа, отражающая активность связей, долю реализованных целей ВП. Для числовой оценки степени влияния нагрузки на дуги графа использована лингвистическая переменная, принимающая пять возможных значений.

Исследован механизм последовательного достижения стратегических целей ВП в виде бизнес-процессов и контроля за их выпонением через ключевые показатели результативности.

Разработана модель формирования сбалансированной системы показателей степени достижения целей управления ВП.

Нами предложено формализовать в виде нечеткого множества возможность предоставления бизнес-процессу цели управления с заданным уровнем достижения и задача управления ВП сводится к выбору для бизнес-процесса наиболее главной цели управления.

Разработанная модель оценки показателя степени достижения целей управления ВП на базе нечетких множеств, позволяет проводить интегральный анализ, совместно используя количественные и качественные показатели, формировать эффективный набор целей управления из множества доступных головному органу ВП, осуществлять выбор эффективной цели управления на основе уровней обслуживания бизнес-процессов предметной области и агентов, входящих в состав ВП.

В третьей главе разработаны практические рекомендации по использованию предлагаемых моделей управления виртуальным предприятием. Проведен анализ инструментальных средств,

105 ориентированных на задачи стратегического управления виртуальным предприятием.

Предложена методика управления виртуальным предприятием с использованием инструментального средства ARIS Platform и даны практические рекомендации по реализации возможностей предлагаемой экономико-математической модели проектирования бизнес-процессов.

Разработана модель формирования сбалансированной системы показателей степени достижения целей виртуального предприятия с использованием ARIS BSC.

В соответствии с обозначенными задачами стратегического управления ВП выделены основные этапы его управления: 1 Проектирования процессов; 2)привязки к ресурсам; 3)привлечения ресурсов; 4)эксплуатации; 5)мониторинга процессов.

Изучена специфика управления ВП как единой бизнес - системой, которая заключаются в том, что функции координации целей принадлежат одному субъекту - головному органу управления остальных агентов в системе.

Обоснован выбор ARIS Platform в качестве инструментальной системы для реализации задач стратегического управления ВП через моделирование бизнес-процессов. В его основу положен подход формализации информации о деятельности ВП и представление ее в виде графических моделей, удобном для понимания и анализа.

Используемая методология ARIS реализует принципы структурного анализа и позволяет определить в моделях основные компоненты структуры ВП, протекающие бизнес - процессы, а так же формализовать взаимосвязи между ними. Определены преимущества использования ARIS Platform для моделирования задач ВП. К наиболее важным компонентам архитектуры ARIS относятся уровни описания моделируемого объекта

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Соколовская, Светлана Анатольевна, Санкт-Петербург

1. Берталанфи Л. // Системные исследования. Ежегодник. 1969. М., 1969.- 203 с.

2. Бирн Дж. Горизонтальная Корпорация (Новый метод управления производством). Бизнес Уик (Business Week), 1995, №7, С.50-55.

3. Басакер Р., Саати Т. Конечные графы и сети.- М.:Наука, 1974.-366с.

4. Богданов А. А. Тектология (Всеобщая организационная наука) /А. А. Богданов ; переиздание в 2-х книгах: Кн. 1. Ч М. : Экономика, 1989.-304 с.

5. Бугорский В.Н. Сетевая экономика М.: Финансы и статистика, 2007, с.254.

6. Винер Н. Кибернетика и общество. Творец и робот / Н. Винер. М. :Тайдекс Ко, 2003.-248 с.

7. Винер Н. Человек управляющий / Н. Винер. СПб. : Питер, 2001. -288с.

8. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Предпринимательство и координация в децентрализованной компании /X. Виссема ; пер. с англ. М : Инфра-М, 1996. - 288 с.

9. Виттих В. А. Разработка мультиагентной системы для моделирования процессов принятия решений в компаниях с сетевой организацией /В. А.Виттих, П. О. Скобелев. Самарский филиал ФИАН & Институтпроблем управления сложными системами РАН, 2001.

10. Ю.Вокова В. Н. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Системный анализ и управление" / В. Н. Вокова, А. А. Денисов. Изд. 2-е, перераб.и доп. - СПб. : Изд-во СПбГТУ, 1999. - 514 с.

11. П.Вютрих X. А. Виртуализация как возможный путь развития управления / X. А. Вютрих, А. Ф. Филипп // Проблемы теории и практики управления. 1999.-№ 6.

12. Гаврилова Т. А. Базы знаний интелектуальных систем: Учебник для вузов / Т. А. Гавр ил ова, В. Ф. Хорошевский. СПб.: Питер, 2001. -384с.

13. Гейер Ф. Виртуальные сообщества в киберпространстве / Ф. Гейер //Проблемы равновесия и устойчивости в экономических и социальных системах: Сборник научных трудов. Новосибирск : Наука, 1999. -С. 181-186.

14. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс ; пер. с англ. М. :Эксмо, 2001.-477 с.

15. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. -М.: Изд. Олимп-Бизнес, 2008. -416с.

16. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика Таганрог: Изд. ТРТУ, 2002

17. Горбунов И. Г. Эффективное управление виртуальной компанией // Информационные технологии в бизнесе. Сборник докладов участников 2-й Международной конференции / под ред. проф. В.В. Трофимова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - С. 7-9.

18. Горбунов И. Г. Принципы построения и функционирования систем управления виртуальными компаниями / И. Г. Горбунов // Инновации. -2004.-№4(71).-С. 73-76.

19. Гринберг А. С. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой / А. С. Гринберг, В. М. Шестаков. М : Юнити,2003 .-399 с.

20. Гурков И. Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика /И. Б. Гурков. М. : ГУ-ВШЭ, 1997. - 234 с.

21. Девятков В. В. Системы искусственного интелекта / В. В. Девятков. ЧМ. : Изд-во МГТУ им. Баумана, 2001. 352 с.

22. Дементьев В. Е. Интеграция предприятий и экономическое развитие / В. Е. Дементьев // Препринт № Р/98/038. М. : ЦЭМИ РАН, 1998.-144с.

23. Джексон П. Введение в экспертные системы / П. Джексон. М. Х.Вильяме, 2001.-624 с.

24. Дмитров, В. И. Опыт внедрения CASE за рубежом / В.И.Дмитров //Автоматизация проектирования. 1997. - Вып. 1. - С. 3-9.

25. Догопятова Т. Г. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение / Т. Г. Догопятова. Ч М. : Дело, 1995.-285 с.

26. Долятовский В. А. Исследование систем управления /В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. М. : МарТ, 2004. - 208 с.

27. Иванов Д. А. Виртуальные предприятия и логистические цепи: комплексный подход к организации и оперативному управлению в новых формах производственной кооперации / Д. А. Иванов. СПб. :Изд-во СПбГУЭФ, 2003.

28. Ивлев В.А., Попова Т.В. Процессная организация деятельности: методы и средства. (Консатинговая компания ВИП Анатех):1. Электронный ресурс.:Ссыка на домен более не работаетcomp/200 l/3/anatech/anatech.asp, 12.01.2005.

29. Имаи М. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества / М. Имаи; пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. -346с.

30. Инновационный менеджмент: Справ, пособие / под ред. П. Н. Завлина А. К. Казанцева, JI. Э. Миндели. Изд. 2-е, перераб. и доп. -М. :ЦИСН, 1998.-568 с.

31. Инфокоммуникации XXI века: технологии, услуги, качество / под ред.Л. Д. Реймана, Л. Е. Варакина. М. : MAC, 2001. - 240 с.

32. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / под ред. проф. В. В. Трофимова. М. : Высшее образование,2006.-480 с.

33. Казанцев А. К. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие / А. К. Казанцев, В. И. Малюк, Л. С. Серова. М. : Инфра-М, 2002.-544с.

34. Калянов Г.Н. Методология реорганизации бизнес-процессов предприятий // Международная конференция по проблемам управления. Избранные труды.Том 1. М.: СИНТЕГ, 1999, с. 227-237.

35. Калянов Г. Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Ч М.: СИНТЕГ, 2000. 204с.

36. Каплан Р., Нортон Д, Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей Изд. Диалектика,2006.-384с.

37. Капелюшников Р. И. Экономическая теория прав собственности (методология, основные понятия, круг проблем) / Р. И. Капелюшников.М. : ИМЭМО АН СССР, 1990.

38. Карпов Ю. Г. Имитационное моделирование систем: Введение вмоделирование с AnyLogic 5 / Ю. Г. Карпов. СПб. : ВНУ, 2005. -400с.

39. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура/М. Кастельс. М. : ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

40. Катаев А.В. Виртуальные предприятия новая ступень в организации //Стратегические аспекты управления НИОКР в условиях глобальной конкуренции: Отчет по НИК №2.00100692. Таганрог: ТРТУ, 2001.

41. Катькало В. С. Межфирменные сети: проблематика исследования новой организационной стратегии в 1980 90-е годы / В. С. Катькало // Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 5. Экономика. - 1999. -Вып. 2.-С. 21-38.

42. Козье Д. Электронная коммерция /Д. Козье. М. : Русская Редакция,2000.-288 с.

43. Кофман А. Введение в теорию нечетких множеств в управление предприятиями / А. Кофман, JI. Хил Алуха. Минск : Вышэйшая школа, 1992.-224 с.

44. Кузьминов Я.И. Курс институциональной экономики: институты, сети, трансакционные издержки, контракты: учебник для студентов вузов / Я.И Кузьминов, К.А. Бендукидзе, М.М. Юдкевич.Ч М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2006 442 с.

45. Кущ С. П. Сетевой подход в маркетинге: российский опыт /С. П. Кущ,Д. Рафинеджад, А. А. Афанасьев //Вестник Санкт-Петербургского Университета. Серия 8. Менеджмент. 2002. - Вып. 1.-С. 81-108.

46. Лапыгин Ю. Н. Системное управление организацией. Курс лекций ЯО. Н. Лапыгин. Владимир : Изд-во ВГУ, ВГПУ, ВИБ, 2003. - 145 с.

47. Леоненков А. В. Самоучитель ЦМЪ / А. В. Леоненков. СПб. : ВНУ-Санкт-Петербург, 2001. - 304 с.

48. Леонтьев, В. Новейшая энциклопедия Интернет / В. Леонтьев. М. : Ол-ма-Пресс, 2001. - 607 с.

49. Либо М. Концепция виртуальной организации / М. Либо // Материалы Научного семинара СПбГУЭиФ. СПб., 2001.

50. Линдере М. Р. Управление снабжением и запасами. Логистика /М. Р. Линдере, X. Е. Ферон. СПб. : Полигон, 1999. - 768 с.

51. Малюк В. И. Проектирование структур производственного предприятия / В. И. Малюк. СПб. : ИД Бизнес-Пресса, 2005. - 320 с.

52. Мартынов Л. М. Методология управления организациями в информационно-коммуникационной среде /Л. М. Мартынов. -СПб.:Изд-во СПбГУЭФ, 2003. 180 с.

53. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.А. Ирикова , М. :ЮНИТИ, 1999. 414 с.

54. Мейтус В. Виртуальные предприятия в обществе XXI века / В. Мейтус //Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 4. -С. 71-81.

55. Мильнер Б. 3. Теория организаций / Б. 3. Мильнер. М. : Инфра-М,1999.-336 с.

56. Мильнер Б. 3. Управление знаниями: Эволюция и революция в организации / Б. 3. Мильнер. М. : Инфра-М, 2003. - 178 с.

57. Мине Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке / Г. Мине, Д. Шнайдер. -М. :Альпина Бизнес Букс, 2001. 280 с.

58. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации /Г. Минцберг. СПб. : Питер, 2004. - 512 с.

59. Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание /А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. М. : ГУ-ВШЭ, 2005. -296 с.

60. Мэтьюз Р. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства /Р. Мэтьюз, А. Агеев, 3. Большаков. М.: Ома-Пресс, Институт экономических стратегий, 2003. - 239 с.

61. Найт Ф. X. Риск, неопределенность и прибыль / Ф. X. Найт. М. : Дело,2003.-360 с.

62. Нивен П. Диагностика сбалансированной системы показателей. Ч М.: Изд. Баланс Бизнес Букс, 2007. 256с.

63. Нонака И. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, X. Такеучи. - М. : Олимп-Бизнес, 2003. - 384 с.

64. Паринов С. И. К теории сетевой экономики / С. И. Паринов. -Новосибирск: Ин-т экономики и орг. пром. пр-ва СО РАН, 2002. -167 с.

65. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур / Р. Патюрель // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 3. - С. 63-68.

66. Паулэр Г. Интеграция логистики снабжения и логистики готовности к поставкам в производственные сети / Г. Паулэр, И. Мартэнс // Логинфо. -2001.-№11.

67. Пожидаев Р. Г. Проектирование организационных структур управления: эволюция, принципы, процесс / Р. Г. Пожидаев; под ред. проф.В. Н. Эйтингона. Воронеж: Воронежский государственный университет, 2005. - 179 с.

68. Пономарев И. П. Виртуальная организация: предпосыки возникновения новой организационной формы / И. П. Пономарев.//Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 5. - С. 23-35.

69. Попов Э. В., Кузьмицкий А.А. Реинжениринг бизнес-процессов предприятий с использованием систем управления знаниями.

70. Труды 5-ой Российской научно-практической конференции "Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий" (РБП 2001), 15-16 мая 2001 года. -Г.:-2001 - С. 9-19

71. Природа фирмы: К 50-летию выхода в свет работы Р. Коуза Природа фирмы / под ред. О. И. Уильямсона, С. Дж. Уинтера ; пер. с англ.М. Я. Каждана ; науч. ред. пер. В. Г. Гребенников. М. : Дело, 2001.-360с.

72. Радаев В. В. Формирование новых российских рынков: трансакционные издержки, формы контроля и деловая этика / В. В. Радаев. М.: Центрполитических технологий, 1998. - 328 с.

73. Райсс М. Границы безграничных предприятий: перспективы сетевых организаций//Проблемы теории и практики управления, №1, 1997.

74. Райцин Т.М. Синтез САУ методом направленных графов.-СПб:Энергия, 1970-94 с.

75. Рейман JI. Д. Информационное общество и роль телекоммуникаций в его становлении / JI. Д. Рейман // Вопросы философии. 2001. - № 3. С. 3-10.

76. Реструктуризация предприятий и компаний / И. И. Мазур и др.; под ред. И. И. Мазура. М. : Высшая школа, 2000. - 587 с.

77. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Улах. М. : ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

78. Рубинштейн М. Ф. Интелектуальная организация / М. Ф. Рубинштейн, А. Р. Фирстенберг. М. : Инфра-М, 2003. - 192 с.

79. Рюэгг-Штюрм И. Сетевые организационно-управленческие формы мода или необходимость? / И. Рюэгг-Штюрм, JL Ахтенхаген //Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 6. - С. 68-72.

80. Рябцун В. В. Информационная экономика: особенности, структура, развитие / В. В. Рябцун // Менеджмент: теория и практика. 2002. -№ 3-4. - С. 250-255.

81. Свиткин М. Интегрированные системы менеджмента / М. Свиткин. -М. : Ома-пресс, 2002.

82. Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса /Д. Сигел. М. : Олимп-бизнес, 2001. - 384 с.

83. Скворцов В.И. Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0. -М.: Диалог МИФИ, 2006.-288с.

84. Смирнов А. В. Технологии информационного общества и новые организационные формы наукоемких производств / А. В. Смирнов //Инновации. 1998. № 6. - С. 68-73.

85. Смирнов Э. А. Основы теории организации / Э. А. Смирнов. М.:Юнити, 1998.-375с.

86. Соколовская С.А. Анализ инфраструктурных компонентов //Вестник ИНЖЭКОНа, Сер. Экономика. Вып. 5(24), 2008. С. 263-266

87. Соколовская С.А. Стельмашонок Е.В. Базовые принципы организации виртуальных предприятий // Современные проблемы прикладной информатики: Сб. науч. тр. /Редкол.:И.А. Брусакова (отв. ред.) и др. Ч СПб: Изд-во Политехнического университета, 2008.

88. Соколовская С.А., Еникеева JI.A. Вопросы моделирования сбалансированной системы показателей виртуального предприятия Сб. Современные проблемы прикладной информатики СПб: Изд-во Политехнического университета, 2009.

89. Соколовская С.А., Ильина О.П. Информационные технологии виртуального предприятия // Проектирование информационных систем: Сб. науч. тр. /Редкол.: И.А. Брусакова (отв. ред.) и др.1. СПб: СПбГИЭУ, 2006.

90. Соловьев В. С. Организационное проектирование систем управления/В. С. Соловьев. М. : Инфра-М, 2002. - 136 с.

91. Тарасов В.Б. Предприятия XXI века: проблемы проектирования и управления// Автоматизация проектирования. 1998 №4 с. 15-20

92. Тарзанов В.В. Методология сбалансированной системы показателей (Balanced ScoreCard) и ее применение для анализа бизнес-систем с использованием модуля ARIS BSC. Методические указания по выпонению лабораторных работ. М.: Изд. Interface, 2008.-84с.

93. Тарзанов В.В. Моделирование бизнес-процессов и информационных систем в среде ARIS. Методические указания по выпонению лабораторных работ. М.: Изд. Interface, 2008. - 84с.

94. Тарзанов В.В. Управление бизнесом на основе имитационного моделирования. М.: СИНТЕГ, 2006. - 416 с.

95. Тарзанов В.В., Стельмашонок B.JI. Графоаналитическое моделирование структур сложных систем. СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2006.- 96 с.

96. Тарзанов В.В., Стельмашонок В.Л., Стельмашонок Е.В. Информационные технологии моделирования и оптимизации бизнес-процессов. СПб. : Изд-во Политехи, ун-та, 2006.- 220 с.

97. Тарзанов В.В., Филюстин А.Е.Теория и практика имитационного моделирования процессов и систем. СПб.: Изд-во ВАА, 2006. Ч215с.

98. ПО.Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов.- М.: МЭСИ, 1999.- 106 с.

99. Теория фирмы / сост. В. М. Гальперин. СПб. : Экономическая школа, 2003. - 130

100. Товб А. С. Управление проектами: стандарты, методы, опыт /А. С. Товб, Г. JI. Ципес. М.: Олимп-Бизнес, 2005. - 240 с.

101. ПЗ.Томилов В. В. Информационно-коммуникационные технологии в управлении предприятиями / В. В. Томилов, В. В. Трофимов, А. М. Бурмистров. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

102. Третьяк О. А. Рыночная политика предприятий / О. А. Третьяк, М. Ю. Шерешева, В. В. Кеворков // Российская промышленность: институциональное развитие. М. : ГУ-ВШЭ, 2002.

103. Управление современной компанией: учебник / под ред. Б. 3. Мильнера, Ф. Лииса. М. : Инфра-М, 2001. - 590 с.

104. Фишер Л. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow. Ч М.: Весть-МетаТехнология, 2000. 305с.

105. Фукуяма Ф. Великий разрыв / Ф. Фукуяма. М. : ACT, 2003. - 480 с.

106. Хакен Г. Информация и самоорганизация: макроскопический подход к сложным системам / Г. Хакен. М. : Мир, 1991. - 248 с.

107. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1997. - 306с.

108. Харари Ф. Теория графов.- М.:Мир, 1973.-300 с.

109. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Б. Хейвуд. М.: Вильяме, 2004. - 176 с.

110. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. Ч М.: Весть-Мета1. Технология, 2000. 178с.

111. Barnatt, С. Office Space, Cyberspace and Virtual Organization / C. Barnatt // Journal of General Management. 1995. - Vol. 20, № 4. - P. 78-91.

112. Davidow W. H. The Virtual Corporation: Structuring and Revitalizing the Corporation for the 21 si Century / W. H. Davidow, M. S. Malone. -New York : Harper Business, 1993.

113. Franke U. J. Managing Virtual Web Organizations in the 21st Century: Issues and Challenges / U. J. Franke. Pennsylvania : Idea Group Publishing, 2002.

114. Hallinan M.T. The sociological study of social change / Freeman and Cooper, 1972

115. Mit Virtuellen Untemehmen zum Erfolg. Ein Quick-Check fur Manager /N. Bickhoff et al.. Berlin, 2003. - 125 p.

116. Palmer J. Atypology of virtual organization: An empirical Study / J. Palmer, С Speier. The University of Oklahoma Colledge of Business Administration, 2001.

117. Toffler O. Adaptive corporation / O. Toffler. New York : Gover, 1985.

Похожие диссертации