Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методы стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученаd>кандидат экономических наук
Автор Мамонова, Екатерина Владимировна
Место защиты Новосибирск
Год 2003
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методы стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий"

На правах рукописи

МАМОНОВА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА

МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степепи кандидата экономических наук

Новосибирск - 2003

Работа выпонена в Новосибирском государственном техническом университете

Научный руководитель: доктор экономических наук,

профессор Титова Валентина Алексеевна

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Винокуров Георгий Захарович

кандидат экономических наук, доцент Штейнгольц Борис Исаакович

Ведущая организация:

Новосибирский Государственный Университет, г. Новосибирск

Защита состоится л3 июля 2003г. в 14 часов 00 минут на заседании диссертационного совета Д 212.173.10 при Новосибирском государственном техническом университете по адресу: 630092, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Новосибирского государственного технического университета.

Автореферат разослан л2. июня 2003г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

Баженов Г.Е.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность темы исследования. Переход экономики России на рыночные условия поднял огромное количество проблем. Одно из центральных мест в них занимает совершенствование управления хозяйствующими субъектами различной сложности и сфер деятельности. Многогранность этой проблемы обусловлена не только огромным разнообразием управляемых объектов, но и количеством задач, рассмотрение которых в едином комплексе позволит дать ответы на вопросы о путях перестройки действующих ныне систем управления.

Ключевой в комплексе проблемных задач совершенствования управления хозяйствующих субъектов является задача перевода их с деятельности, ориентированной на производство, на деятельность,

оряйитнромшную ни маркетинг. Это озиаиавт оиощанив приоритета и

управленческой деятельности с производства товара на его сбыт, заставляя рассматривать современный маркетинг как всю хозяйственную деятельность предприятий, направленную на прибыльное производство товаров и услуг, пользующихся спросом на рынке.

Центральной задачей управления предприятием в настоящее время является задача стратегического планирования. Это обусловлено тем, что революционная перестройка хозяйствующих субъектов и всей экономики России в целом выдвинула на первый план проблемы их будущего существования и путей продвижения к нему.

Современная мировая экономическая наука, классическая теория управления, общая теория систем и системный анализ накопили к сегодняшнему дню солидную теоретическую базу для системного исследования сложных экономических процессов. Вместе с тем приходится констатировать, что количество работ, в которых как в едином комплексе слились концепции современной экономической науки, методологические ^ основы классической теории управления, общей

анализа и маркетинговых особенностей деятельности хозяйствующих субъектов, оставляют желать лучшего.

Отсюда вытекает актуальность темы настоящего диссертационного исследования, которое выбрало системное отражение вышеперечисленных компонентов теоретических знаний в постановке и решении задач стратегического планирования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка методики стратегического планирования деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.

Для достижения цели исследования поставлены и решены следующие задачи:

проведен анализ основных проблем стратегического планирования

деятельности предприятия в современных условиях;

обобщен и систематизирован отечественный и зарубежный опыт по

совершенствованию систем управления хозяйственной деятельности

предприятий в части системной организации управления, постановки

задач управления, привлечения современных маркетинговых

концепций;

предложено системное представление современной хозяйственной деятельности предприятия, ориентированной на маркетинг, для целей стратегического планирования;

разработан методологический подход, объединяющий в едином комплексе задач стратегического планирования принципы и положения экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых основ деятельности предприятия;

разработаны методы решения задач стратегического планирования на основе комплексного использования маркетинговых моделей и их адаптация к объекту исследования.

Объектом исследования является промышленное предприятие. Под предприятием в исследовании принята объективно существующая хозяйствующая единица, производящая конкретный перечень товаров и услуг с целью прибыльной их реализации на рынке.

Предметом данного исследования являются методы стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий.

Основная научная идея работы заключается в создании таких методологических основ системной организации задачи стратегического планирования деятельности предприятия, ориентированной на маркетинг, в которых органично сочетались концепции современной экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых особенностей деятельности предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по системному исследованию экономических проблем, по разработке систем, моделей и методов управления сложными объектами особенно в современных рыночных условиях: Абрамишвили Г., Ансоффа И., Блауберга И., Бове К., Гальвайлера А., Голубкова Е.., Дрюкера П., Злобина С., Ивановой Г., Котлера Ф., Карлофа Б., Костюхина Д., Лаврова С., Маккеона К, Малика Ф., Мамонова В., Марковой В., Минтцберга Г., Мобли Л, Платовой Т.,

Портера М,, Рябоооя Т., Собоиокого В.П., Свдвльпнковв И., Стрекова Е.,

Тёрнхайма Г., Титовой В., Трусова Ю., Уриха X, Хана Д., Хинтерхубера X., Хруцкого В. Цыгичко В.Н. и др

Методы исследования: модели и методы общей теории систем, системного анализа, классической теории управления, представление деятельности предприятия в виде маркетинговых моделей, экспертные процедуры, методы современной теории принятия решений.

Содержание диссертации соответствует области исследования №15.14 Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования

на промышленных предприятиях, в отраслях и комплексах Паспорта номенклатуры специальности научных работников (экономические науки).

Научная новизна результатов исследований, полученных лично автором, заключается в следующем:

систематизированы ключевые проблемы стратегического

планирования деятельности предприятия в современных рыночных условиях;

дано системное представление предприятия на уровне обобщенных функций и рыночной ситуации в структуре сбыта предприятия для целей стратегического планирования;

разработан методологический подход, объединяющий принципы и положения современной экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых особенностей деятельности предприятия в едином комплексе задач стратегического планирования;

предложена методика комплексного использования маркетинговых моделей в задаче стратегического планирования деятельности предприятия.

Практическая значимость подтверждена использованием

теоретических выводов работы при планировании и выпонении целого ряда практических проектов, целью которых была оценка текущего состояния предприятий различных сфер деятельности на рынке товаров и услуг и разработка стратегии их деятельности на ближнюю и дальнюю перспективу. Широкий спектр форм собственности и сфер деятельности предприятий - от крупнейших сибирских производителей продуктов питания, напитков, промышленных товаров до ведущих предприятий сфер информационных и транспортных услуг, общественного питания - показывают диапазон практического применения теоретических результатов работы.

Результаты работы нашли свое отражение в содержании целого ряда семинарских и лекционных курсов, подготовленных и прочитанных автором диссертации в различных учебных заведениях Сибири.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на различных конференциях и научных семинарах, которые проводились в НГТУ, г. Новосибирск, в период с 1997 по 2003 г., последняя из которых Международная научно - техническая конференция Информационные системы и технологии, НГТУ, 2003 г., на Всероссийской научно - практической конференции с международным участием Достижения науки и техники - развитию сибирских регионов (инновационный и инвестиционный потенциалы), К1 ТУ, 2000 г..

Результаты работы легли в основу курса лекций Маркетинг в различных отраслях и сферах деятельности кафедры теории рынка, НГТУ, были опубликованы в отраслевых и межотраслевых, международных и всероссийских научных и практических изданиях.

Практическое внедрение работы подтверждено:

Актом № 170/3 от 24.03.03 о внедрении результатов

диссертационной работы в учебные курсы и семинары ООО Сибирский Коммерческий Учебный Центр, г. Новосибирск.

Актом № 54/7 от 24.03.03 о внедрении результатов диссертационной работы в проекты и исследования, выпоненные в 1997 - 2003 г ООО Инстра - Институт Стратегического Планирования и ООО Инстрат -Институт Стратегии и Тактики Бизнеса.

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в 15 публикациях общим объемом 2 п.л. (из них авторских 1,2).

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав основного текста, заключения, списка литературы (93 наименования, из них зарубежных 40), содержит 150 страниц, 39 рисунков, 14 таблиц и 11 приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, выбор объекта и предмета научного исследования, формулируются его цели и задачи, научная новизна и практическая значимость.

В первой главе Анализ проблем стратегического планирования деятельности предприятия: базовые понятия представлен анализ теоретических разработок российских и зарубежных авторов в области стратегического планирования и маркетинга, сформулированы задачи исследования в контексте классической теории управления и маркетинговых особенностей деятельности предприятия.

Во второй главе Системное представление предприятия для целей стратегического планирования в условиях рынка представлена концептуальная модель системы управления предприятием на уровне обобщенных функций, обоснован выбор для целей стратегического планирования модели продуктово - рыночных комбинаций и маркетинговых моделей, разработан обобщенный агоритм стратегического планирования деятельности предприятия.

В третьей главе Агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задаче стратегического планирования деятельности предприятия представлены агоритмы подзадач, которые включены в задачу стратегического планирования деятельности предприятия, предложена классификация маркетинговых моделей анализа текущего положения предприятия для целей стратегического планирования в соответствии с уровнем их использования, сформированы комплексы моделей и представлена методика их последовательного применения на этапе анализа текущего положения и формировании целей и альтернативных стратегий.

В четвертой главе представлена адаптация предложенных во второй и в третьей главах методики стратегического планирования на примере

предприятия Инфраспак - Аналит, работающего на рынке приборов анализа физико - химического состава водных сред.

В заключении диссертации изложены основные результаты и выводы по работе, которые приведены в тексте автореферата и ходе изложения содержания глав диссертации.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫЕ К ЗАЩИТЕ

1. Систематизация ключевых проблем стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий

Подробный анализ различных концепций маркетинга, этапов их становления, разработки и внедрения, основных различий между организацией, ориентированной на производство, и организацией, ориентированной на маркетинг, позволили автору:

во Ч первых, остановиться на следующем определении маркетинга: современный маркетинг есть хозяйственная деятельность предприятия, направленная на производство продукции, пользующейся спросом, что аналогично приведению всех ресурсов предприятия в соответствие с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли.

во - вторых, системно представить деятельность предприятия, ориентированную на маркетинг, в виде схемы рис 1.

Оокову онотвмного прадотсшлониа рис 1 састйвлайт четкое (разделение

производственной, коммерческой и административной сфер деятельности предприятия, координируемых маркетинговой службой. Оно делает ясным необходимость рассмотрения задач стратегического планирования в структуре традиционных и маркетинговых концепций.

С учетом сформированного автором положения о фактическом слиянии формулировок задач стратегического маркетинга и стратегического планирования, особому исследованию в работе были подвергнуты особенности процесса стратегического маркетинга, вследствие чего была отмечена необходимость выделения стратегических хозяйствующих единиц (СХЕ) предприятия, четкой формулировки таких этапов, как исследование рынка товаров и услуг, сегментирование и выОор рынка, позиционирование на нем товара, комплекс тактического маркетинга, обеспечивающих и контролирующих мероприятий.

Их наложение на этапы универсального агоритма решения задачи управления в классической теории управления и в системном анализе, позволило предложить обобщенный агоритм стратегического

планирования деятельности предприятия в виде схемы рис 2 и сформировать связанные с ним проблемы диссертационного исследования в следующем виде:*'

1. Системные проблемы, связанные с необходимостью строгого соблюдения общесистемных методологических требований в агоритмах решения задач стратегического планирования: проблемы системного описания предприятия как объекта стратегического планирования,

окружающей его рыночной среды, правил оценки и выбора наилучших альтернатив развития.

2. Агоритмические проблемы, связанные с объединением в структуре операторов агоритма рис 2 принципов и положений классической теории управления и особенностей маркетинговых концепций.

3. Маркетинговые проблемы, связанные с повышением достоверности ключевых частей задачи стратегического планирования - оценки текущего положения предприятия, выявления причин низкой эффективности, формирования целей и альтернатив стратегического развития.

Рис 2. Обобщенный агоритм стратегического планирования деятельности предприятия

2. Системное представление предприятия на уровне обобщенных функций и рыночной ситуации в структуре сбыта предприятия для целей стратегического планирования. Обобщенный агоритм стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий.

Системное представление предприятия в соответствии с общесистемным принципом цели и иерархичности начато с концептуальной модели объекта и системы управления на уровне предприятия. Использованное в работе классическое для теории управления разделение организационной структуры предприятия на управляющую (СУ) и управляемую (ОУ), описание их в классических терминах теории управления, таких как внутреннее состояние системы, модель ее функционирования, окружающая среда системы, уровни описания системы позволили предложить концептуальную модель объекта и системы управления предприятия в виде схемы рис 3.

Рис 3. Системное представление предприятия на уровне обобщенных функций.

На рис 3 Рь Р2,..., Иь ... р!.- функции, сосредоточенные внутри объекта управления, Р/, Рг у, ..., Р| у, ... Рь у - функции, сосредоточенные в управляющей системе и управляющие соответствующими им функциями первой группы. В соответствии с общепринятой классификацией в работе выделены основные (производство товаров/услуг, маркетинг, снабжение,

сбыт и т.д.), обеспечивающие (компьютерная обработка данных, доставка грузов, их хранение, сертификация и т.д.) и обслуживающие функции (административная, бухгатерская, планово - финансовая, канцелярия, юридическая и кадровая, охрана труда и техника безопасности и т.д.), показано, что каждая из групп функций {р1, Р|У} имеет сложную многоуровневую структуру. Так для функции управления маркетингом функций {Ргу} ее выпонение осуществляется управленческим персоналом, в состав которого входят руководители групп маркетинга, начальники отделов в структуре маркетинговой службы, директор по маркетингу, генеральный директор.

Системное представление деятельности предприятия на уровне обобщенных функций допонено схемой рис 4, отражающей системное

представление рыночной ситуации в структуре сбыта предприятия.

Рис 4. Системное представление рыночной ситуации в структуре сбыта предприятия

Системное представление рыночной ситуации в структуре сбыта предприятия задает внешнюю среду, в структуре которой необходимо решать

все без исключения управленческие задачи {Р/}, 1=1,Ь. Обобщенный агоритм их решения с учетом рассмотренной в работе классической схемы управляющей системы представлен в виде соотношения:

и = <Рим[ф{ 1х, 1у> },*, V] (1)

где <рим - агоритм внедрения решения в объект управления, <р - агоритм выработки управленческого решения; {1х, 1у,1л,} - информация о работе управляемого объекта и окружающей среде; Ъ* - цель управления; V -совокупность внешних и внутренних возмущающих факторов, заставляющих рассматривать агоритм (1) либо как детерминированную, либо как вероятностную, либо как неопределенную процедуру.

Тесная связь задачи стратегического планирования с задачами стратегического маркетинга потребовало дать анализ деятельности предприятия для целей стратегического планирования в контексте схемы рис 4 и выбрать в качестве моделей деятельности предприятия, во - первых, модель продуктово-рыпочных направлений, во-вторых, маркетинговую модель предприятия, рассмотреть особенности построения каждой из выделенных групп моделей, рассмотреть их подробную классификацию применительно к введенному системному представлению предприятия в структуре его сбыта и к задаче стратегического планирования деятельности предприятия.

Полученные выше результаты позволили сформулировать следующие основные выводы:

- стратегическое планирование деятельности предприятия, ориентированной на маркетинг - это стратегическое планирование огромного количества функций, сердцевину которого составляет стратегическое планирование маркетинга. Результаты решения данной задачи содержат информационную базу для выработки стратегических рекомендаций всем остальным наборам основных, обеспечивающих и обслуживающих функций;

- задачу формирования целей, возможных альтернатив стратегий необходимо осуществлять на концептуальной основе объединения положений классической теории управления и маркетинговых особенностей деятельности предприятия. Для этого в обобщенный агоритм стратегического планирования деятельности предприятия рис 2 введено четкое разделении процесса формирования качественных и количественных целей и альтернатив стратегий в контексте трех сценариев, обусловленных тремя уровнями маркетинговой деятельности: маркетингом реагирования, предвосхищающим маркетингом и маркетингом, формирующим запросы. Окончательный вид обобщенного агоритма стратегического планирования деятельности предприятия представлен на схеме рис 5.

3. Методика комплексного использования маркетинговых моделей в задаче стратегического планирования деятельности предприятия.

Предлагаемая методика комплексного использования маркетинговых моделей развивает и углубляет результаты, полученные выше. Допонительную информационную базу для разработки методики составили данные исследований и проектов, в осуществлении которых непосредственное участие принимал автор настоящей работы. В данных исследованиях и проектах не только апробировались теоретические результаты, но и аккумулировалась информация, осмысление которой позволило в дальнейшем формулировать теоретические модели. Это в первую очередь касается агоритмов комплексного использования маркетинговых моделей, где выбор групп моделей из их огромного множества, порядок их включения в агоритмы решения конкретных подзадач стратегического планирования был определен на основе длительной, кропотливой работы автора диссертации с заказчиками проектов и исследований.

Группа задач Г

Анализ эффективности продуктово-рыночных направлений

Анализ причин низкой эффективности

Внешних для предприятия

Внутренних для предприятия

По всей группе выбранных для анализа продуктово- рыночных направлений

Формулировка целей маркетинга

Группа задач 3

В рамках маркетинга реагирования

В рамках предвосхищающего маркетинга

В рамках маркетинга, формирующего запрос

а задач 4"'

Определение содержания стратегического маркетинга

Сегментирование

Позиционирование

"Группа задач" '5

Определение содержания тактического маркетинга

Определение содержания административного маркетинга

Календарный план мероприятий по реализации маркетинговой стратегии

Рис 5. Обобщенный агоритм стратегического планирования деятельности предприятия

Центральным моментом при отборе той или иной информации о структуре и содержании будущих теоретических агоритмов было признание заказчиками того факта, что результаты проектов и исследований их удовлетворяют.

В соответствии с обобщенным агоритмом стратегического планирования особе внимание в работе уделено задачам анализа продуктово - рыночных направлений предприятия , анализа внешних причин низкой эффективности продуктово - рыночных направлений и выбора целей и альтернатив стратегического планирования.

1. Задача анализа продуктово - рыночных направлений предприятия.

Основу анализа составило определение текущих показателей

эффективности продуктово - рыночных направлений в структуре показателя рентабельности и доходности. В качестве методологической базы решения * данной задачи было предложено использовать следующую иерархию

эффективности продуктово - рыночных направлений предприятия:

- уровень высокой доходности и рентабельности - уровень <31;

- уровень высокой доходности и низкой рентабельности - уровень 9 2;

- уровень низкой доходности и высокой рентабельности - уровень <3 3;

- уровень низкой доходности и низкой рентабельность - уровень О 4.

В основу предложенного в работе агоритма расчетов <31, <32, 03, <34 положены процедуры сравнения плановых и текущих значений рентабельности и доходности продуктово - рыночных направлений. Так класс 01 соответствует ситуации: текущая доходность и рентабельность выше плановых значений, (34 - текущая доходность и рентабельность ниже плановых значений.

2, Задача анализа внешних причин низкой эффективности продуктово - рыночных направлений.

В качестве внешних факторов, влияющих на эффективность, рассмотрены две группы факторов:

- составляющие показателя конкурентоспособности, формируемые на базе предпочтений потенциальных клиентов;

- составляющие показателя привлекательности, в состав которого входят параметры, характеризующие тот рынок, на котором реализуются товары и услуги.

Выявление внешних причин неэффективной работы продуктово -рыночных направлений происходит на базе моделей анализа текущего положения предприятия, состав которых предложен автором в виде комплекса (рис 6), а в качестве базовой модели структуры данных для проведения анализа текущего положения предприятия на рынке товаров и услуг следующая шестерка показателей:

АТП = {К, П, Е, ПРР, Д, ROI/ROS} (2)

где К - конкурентоспособность ПРИ, П - привлекательность ПРИ, Е -емкость рынка, ПРР - перспективы роста рынка, Д - доля рынка, ROI/ROS -рентабельность инвестиций / рентабельность продаж.

Модели первого уровня (АТП 1) предложено использовать для расчета отдельных показателей, таких как конкурентоспособность, емкость, привлекательность рынка и т.д., модели второго уровня (АТП 2) - для комплексной оценки по нескольким показателям.

Входные данные для АТП

Модели А"ТП Д (первого урсвня)

Входные данные для моделей (второго уровня)

Модели АТП (второго уровня)

Целевая группа

Конкуренты

Первичная и

вторичная информация маркетинговых исследований

Результаты исследований

Модели изменения i доли рынка (MSC) f

Доля рынка

pMlnTTU nklUl/9 l

Предприятие

Результаты исследований

Оценка СВИ

Окружающая среда

Валовый Региональный Продукт Ornaелевая структура промышленности Основные социальные показатели региона

Инфляция

Темпы роста основных экономических пока эателей

Б КГ (1)

Покупатель -Продавец

Анализ закрепления (4)

Анализ приверженности (5)

Рис 6. Комплекс моделей анализа текущего положения компании (АТП)

На основе классификации моделей и особенностей их применения предложен обобщенный агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задачах стратегического планирования деятельности предприятия, состоящий из шести последовательных шагов, на каждом из которых применяются такие модели, как матрица Мак Кинзи, Анализ закрепления, моделей приверженности, Бостонской Консатинговой Группы и Покупатель/Продавец с последующем построением на заключительной фазе агоритма модели сочетаний оценок ПРН (рис 7).

КЗ Провести доисследование Сформировать стратегию для ПРН Сформировать стратегию для ПРН

К2 Провести доисследование Сформировать стратегию для ПРН Сформировать стратегию для ПРН

К1 Уйти с рынка Провести доисследование Провести доисследование

К1 К2 КЗ

5 о Субъективная оценка ПР

Рис 7. Модель сочетаний оценок ПРН

3. Задача выбора целей и альтернатив стратегического планирования.

Агоритм формирования целей и альтернатив стратегического планирования автор предлагает строить с использованием расширенного комплекса маркетинговых моделей, включающего в себя используемые на этапе АТП шесть типов маркетинговых моделей с добавлением к ним модифицированной матрицы Ансоффа. Последняя и позволяет в контексте маркетинга реагирования, предвосхищающего маркетинга и маркетинга, формирующего запросы, сформулировать маркетинговые цели и стратегии,

осуществить сегментирование рынка и выбор целевых групп потребителей товаров и услуг. Модифицированная матрица Ансоффа приведена на (рис 8). Она завершает теоретическую проработку основных задач обобщенного агоритма стратегического планирования (рис 5).

Существующий рынок Новый рынок

Я Маркетинг реагирования Предвосхищающий маркетинг

U t (более глубокое проникновение на (Определение потенциальных

> и рынок за счет изменения потребностей на новых рынках и

а. н характеристик существующего ямхшк ия них с уже сущестпуюшим

и перечня товаров (услуг)) товаром (услугой))

я я Предвосхищающий маркетинг

s Н я (в случае, если в качестве нового Предвосхищающий маркетинг

й о л а. Н товара(услуги) выступает (в случае, если в качестве нового

х с* я 5 = >. модификация уже существующего товара выступает модификация уже

в з S товара (услуги)) существующего товара (услуги))

Маркетинг, формирующий Маркетинг, формирующий

л запросы запросы

С (в случае предложения рынку (в случае предложения рынку

>, к принципиально нового товара принципиально нового товара

я а о (услуги), не имеющего аналогов у (услуги), не имеющего аналогов у

as конкурента) конкурента)

Рис 8. Модифицированная модель Ансоффа

4. Адаптация предложенных в работе теоретических положений.

I Результаты работы в поном объеме илюстрирует практическое

' приложение изложенных теоретических положений применительно к задаче

стратегического планирования деятельности научно - производственного ' предприятия HI 111 Инфраспак - Аналит, г. Новосибирск, осуществляющего

свою деятельность на рынке аналитических приборов физико-химического анализа водных сред.

При этом последовательно решаются следующие задачи:

- системного представления деятельности предприятия в виде совокупности продуктово - рыночных направлений, сложившихся на предприятии на момент проведения исследования;

- анализа текущего положения деятельности предприятия и анализа возможных причин низкой эффективности ПРИ;

- формирование целей и альтернативы стратегического развития предприятия.

Результаты совместной работы автора диссертации с руководством компании Инфраспак - Аналит в течении целого ряда лет позволили предприятию обеспечить качественный и количественный рост основных показателей его работы, обеспечив выход этому предприятию на лидирующие позиции не только в Сибирском регионе, но и на рынке Российской Федерации.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Мамонов В.И., Мамонова Е.В. Стратегическое планирование деятельности компаний и роль маркетинговых исследований. // Менеджмент в России и за рубежом №2 за 2003 г. М: Финпресс.

2. Мамонов В.И., Мамонова В.Г., Мамонова Е.В. Реинжиниринг бизнес процессов и проблемы построения современных информационно -управляющих систем. // Материалы международной научно - технической конференции Информационные системы и технологии// НГТУ, 2003

3. Мамонова Е.В. Обзор рынка завтраков быстрого приготовления г. HoBocH6HpcKa.лRussian food market" 2002г. № 2, стр. 56 - издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

4. Мамонова E.B. Обзор рынка йогуртов и десертов г. HoBocH6HpcKa.лRussian food market" 2002г. №3, стр. 46 - издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

5. Мамонова Е.В. Обзор рынка пива г. Новосибирска.лRussian food market" 2002г. №4, стр. 20 - издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

6. Мамонова Е.В.Обзор рынка мороженого г. H0B0CH6HpcKa.лRussian food market" 2002г. № 5, стр. 44 издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

7. Мамонова Е.В. Обзор рынка закусок к пиву г. Новосибирска. лRussian food market" 2002г. № 6, стр. 92 - 96, издатель: ЗАО лMICO inc, г.Санкт-Петербург

8. Мамонова Е.В. Исследования рынка оборудования для производства ПЭТ-бутылок. Рекламодатель: теория и практика 2002г. №6 стр. 43 - 45, издатель: ЗАО Имидж- Медиа,

Хч 9. Мамонова Е.В. Анализ рынка завтраков быстрого питания г.

НовосибирскаРекламодатель: теория и практика 2002г. №6 стр. 46 - 47, издатель: ЗАО Имидж- Медиа г. Н.Новгород

10. Мамонова Е.В. Обзор рынка оборудования для производства ПЭТ-преформ и бутылок в г. Новосибирске лRussian food market" 2001г. №2, стр. 44 -. издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

11. Мамонова Е.В. Обзор рынка завтраков быстрого приготовления г. Новосибирска. лRussian food market" 2001г. №4, стр. 30 - издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

12. Мамонова Е.В. Обзор рынка мясопродуктов и кобас г. Новосибирска.лRussian food market" 2001г. № 5, стр. 68 - издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

13. Мамонова Е.В. Обзор рынка соков и нектаров г. Новосибирска .лRussian food market" 2001г. №6, стр. 16 - издатель: ЗАО лMICO inc, г. Санкт-Петербург

14. Мамонов В.И. Мамонова Е.В. Создание региональной системы подготовки и осуществления инвестиций. // Достижения науки и техники -развитию сибирских регионов (инновационный и инвестиционный потенциалы): Материалы Всероссийской научно - практической конференции с международным участием. В 3 ч. Красноярск: КГТУ, 2000.

15. Мамонова В.Г., Мамонова Е.В., Горобцова Н.В. Проблемы разработки системы принятия решений по отбору и анализу инвестиционных проектов. // Достижения науки и техники - развитию сибирских регионов (инновационный и инвестиционный потенциалы): Материалы Всероссийской научно -практике кой конференции с международным участием. В 3 ч. Красноярск:

.' КГТУ, 2000.

Подписано в печать 29.05.03. Формат 84x60x1/6 Бумага офсетная. Тираж 100 экз. Печ. Л. 1,5

Отпечатано в типографии Новосибирского государственного технического университета 630092, г. Новосибирск, пр. К. Маркса,20

IP 11 734

2 ooj-A

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мамонова, Екатерина Владимировна

Введение.

Глава 1. Анализ проблем стратегического планирования деятельности предприятия: базовые понятия.

1.1. Ключевые проблемы современных систем управления предприятиями: базовые понятия.

1.2. Задача стратегического планирования в структуре традиционных и маркетинговых концепций.

1.3. Обобщенный агоритм стратегического планирования деятельности предприятия и связанные с ним задачи диссертационной работы.

Глава 2. Системное представление деятельности предприятия для целей стратегического планирования в условиях рынка.

2.1. Концептуальная модель объекта и системы управления на уровне предприятия.

2.2. Модели деятельности предприятия для целей стратегического планирования.

2.3. Выбор концептуальной основы структуры агоритмов стратегического планирования.

Глава 3. Агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задаче стратегического планирования деятельности предприятия.

3.1. Обобщенный агоритм анализа текущего положения предприятия и причин низкой эффективности его работы.

3.2. Агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задачах анализа текущего положения предприятия.

3.3. Агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задачах формирования целей и альтернатив.

Глава 4. Адаптация методов стратегического планирования к деятельности предприятия НПП Инфраспак - Аналит.

4.1. Системное представление деятельности НПП Инфраспак Ч Аналит для целей стратегического планирования.

4.2. Обобщенный агоритм анализа текущего положения НПП Инфраспак -Аналит.

4.3. Агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задачах анализа текущего положения НПП Инфраспак - Аналит.

4.4. Формирование стратегических целей и альтернатив маркетинга НПП Инфраспак - Аналит.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий"

Актуальность темы исследования. Переход экономики России на рыночные условия поднял огромное количество проблем. Одно из центральных мест в них занимает совершенствование управления хозяйствующими субъектами различной сложности и сфер деятельности. Многогранность этой проблемы обусловлена не только огромным разнообразием управляемых объектов, но и количеством задач, рассмотрение которых в едином комплексе позволит дать ответы на вопросы о путях перестройки действующих ныне систем управления.

Ключевой в комплексе проблемных задач совершенствования управления хозяйствующих субъектов является задача перевода их с деятельности, ориентированной на производство, на деятельность, ориентированную на маркетинг. Это означает смещение приоритетов управленческой деятельности с производства товара на его сбыт, заставляя рассматривать современный маркетинг как всю хозяйственную деятельность предприятий, направленную на прибыльное производство товаров и услуг, пользующихся спросом на рынке.

Центральной задачей управления предприятием в настоящее время является задача стратегического планирования. Это обусловлено тем, что революционная перестройка хозяйствующих субъектов и всей экономики России в целом выдвинула на первый план проблемы их будущего существования и путей продвижения к нему.

Современная мировая экономическая наука, классическая теория управления, общая теория систем и системный анализ накопили к сегодняшнему дню солидную теоретическую базу для системного исследования сложных экономических процессов. Вместе с тем приходится констатировать, что количество работ, в которых как в едином комплексе слились концепции современной экономической науки, методологические основы классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых особенностей деятельности хозяйствующих субъектов, оставляют желать лучшего.

Отсюда вытекает актуальность темы настоящего диссертационного исследования, которое выбрало системное отражение вышеперечисленных компонентов теоретических знаний в постановке и решении задач стратегического планирования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка методики стратегического планирования деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.

Для достижения цели исследования поставлены и решены следующие задачи: проведен анализ основных проблем стратегического планирования деятельности предприятия в современных условиях; обобщен и систематизирован отечественный и зарубежный опыт по совершенствованию систем управления хозяйственной деятельности предприятий в части системной организации управления, постановки задач управления, привлечения современных маркетинговых концепций; предложено системное представление современной хозяйственной деятельности предприятия, ориентированной на маркетинг, для целей стратегического планирования; разработан методологический подход, объединяющий в едином комплексе задач стратегического планирования принципы и положения экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых основ деятельности предприятия; разработаны методы решения задач стратегического планирования на основе комплексного использования маркетинговых моделей и их адаптация к объекту исследования.

Объектом исследования является промышленное предприятие. Под современным предприятием в исследовании принята объективно существующая хозяйствующая единица, производящая конкретный перечень товаров и услуг с целью прибыльной их реализации на рынке.

Предметом данного исследования являются методы стратегического планирования деятельности современных промышленных предприятий.

Основная научная идея работы заключается в создании таких методологических основ системной организации задачи стратегического планирования деятельности предприятия, ориентированной на маркетинг, в которых органично сочетались концепции современной экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых особенностей деятельности предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по системному исследованию экономических проблем, по разработке систем, моделей и методов управления сложными объектами особенно в современных рыночных условиях: Абрамишвили Г., Ансоффа И., Блауберга И., Бове К., Гальвайлера А., Голубкова Е., Дрюкера П., Злобина С., Ивановой Г., Котлера Ф., Карлофа Б., Костюхина Д., Лаврова С., Маккеона К, Малика Ф., Мамонова В., Марковой В., Минтцберга Г., Мобли Л, Платовой Т., Портера М., Рябовой Т., Сабовского В.Н., Седельникова И., Стрекова Е., Тёрнхайма Г., Титовой В., Трусова Ю., Уриха X, Хана Д., Хинтерхубера X., Хруцкого В,. Цыгичко В. и др

Методы исследования: модели и методы общей теории систем, системного анализа, классической теории управления, представление деятельности предприятия в виде маркетинговых моделей, экспертные процедуры, методы современной теории принятия решений.

Содержание диссертации соответствует области исследования

15.14 Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, в отраслях и комплексах Паспорта номенклатуры специальности научных работников (экономические науки).

Научная новизна результатов исследований, полученных лично автором, заключается в следующем: систематизированы ключевые проблемы стратегического планирования деятельности предприятия в современных рыночных условиях; дано системное представление предприятия на уровне обобщенных функций и рыночной ситуации в структуре сбыта предприятия для целей стратегического планирования; разработан методологический подход, объединяющий принципы и положения современной экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых особенностей деятельности предприятия в едином комплексе задач стратегического планирования; предложена методика комплексного использования маркетинговых моделей в задаче стратегического планирования деятельности предприятия.

Практическая значимость подтверждена использованием теоретических выводов работы при планировании и выпонении целого ряда практических проектов, целью которых была оценка текущего состояния предприятий различных сфер деятельности на рынке товаров и услуг и разработка стратегии их деятельности на ближнюю и дальнюю перспективу. Широкий спектр форм собственности и сфер деятельности предприятий - от крупнейших сибирских производителей продуктов питания, напитков, промышленных товаров до ведущих предприятий сфер информационных и транспортных услуг, общественного питания - показывают диапазон практического применения теоретических результатов работы.

Результаты работы нашли свое отражение в содержании целого ряда семинарских и лекционных курсов, подготовленных и прочитанных автором диссертации в различных учебных заведениях Сибири.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мамонова, Екатерина Владимировна

Выводы главы 4. В настоящей главе дано системное представление деятельности Hi 111 Инфраспак - Аналит для целей стратегического планирования.

Показано применение обобщенного агоритма анализа исходного положения HI 111 Инфраспак - Аналит на рынке аналитических приборов.

Реализован агоритм комплексного использования маркетинговых моделей в задачах анализа текущего положения Hi 111 Инфраспак Ч Аналит и формирования целей и альтернатив стратегического планирования.

Заключение

В диссертационной работе последовательно поставлены и решены следующие задачи: проведен анализ основных проблем стратегического планирования деятельности предприятия в современных условиях; обобщен и систематизирован отечественный и зарубежный опыт по совершенствованию систем управления хозяйственной деятельности предприятий в части системной организации управления, постановки задач управления, привлечения современных маркетинговых концепций; предложено системное представление современной хозяйственной деятельности предприятия, ориентированной на маркетинг, для целей стратегического планирования; разработан методологический подход, объединяющий в едином комплексе задач стратегического планирования принципы и положения экономической науки, классической теории управления, общей теории систем, системного анализа и маркетинговых основ деятельности предприятия; разработаны методы решения задач стратегического планирования на основе комплексного использования маркетинговых моделей и их адаптация к объекту исследования.

Практическая значимость результатов продемонстрирована на примере решения задач стратегического планирования Hi 111 Инфраспак - Аналит и в рамках других проектов и исследований, в осуществлении которых автор работы принимал самое непосредственное участие.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мамонова, Екатерина Владимировна, Новосибирск

1. М: Международные отношения. 1976.

2. Аккофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М:. Сов. Радио - 1974

3. Амблер, Тим. Практический маркетинг: Марочный капитал, маркетинговые войны позиционирование, парадоксы дзен-буддизма:Пер.с англ. СПб.:ПИТЕР - 1999.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб: Издательство Питер - 1999 г.

5. Ансофф И. Стратегическое управление М.: Экономика - 1989 г.

6. Берталанфи Л. Фон. Общая теория систем Ч обзор проблем и \ результатов // Системные исследования. Ч М: Наука 1969

7. Бешелев С.Д., Гурович В.Г. Математико Ч статистические метод экспертных оценок. -М. : Статистика 1980

8. Блауберг И. В., Садовский В.Н., Юдин Б.Г. Системный подход: предпосыки, проблемы, трудности. М.: Знание. - 1969 г.

9. Блауберг И. В., Юдин Б.Г. Становление и сущность системного подхода. М.: Наука. - 1984 г.

10. Блауберг И.В. Целостность и системность. // Системные исследования: Ежегодник.- М: Наука 1977.11 .Бове К.Л., Арене У. Ф. Современная реклама. Пер. с англ. Тольятти.:

11. Издательский дом Довгань 1995 г. 12.Большой экономический словарь под редакцией А.Н. Азрилян Ч 4-еизд. доп и перераб. М: Институт новой экономики - 1999 ХЪ.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М: Гардрика - 1998 г.

12. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков,

13. Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин./ М.: Экономика. - 1993

14. Голубков, Е. П. . Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.:Финпресс -2000

15. Добунов A.A. Маркетинговые концепции управления предприятием.// Маркетинг в России и за рубежом 1998 г. - №2

16. Дрюкер П. Эффективное управление. Пер.с английского М. Котельниковой . М: Фаир Ч Пресс - 1998 г.

17. Завьялов П. С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Россия молодая. - 1992.

18. Карлоф Б. Деловая стратегия. М: Экономика - 1993 г.

19. Ю.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. ООО Издательство ACT - 1999 г.2\.Котлер Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс. - 1990 г.

20. Мамонов В.К, Мамонова В.Г., Мамонова Е.В. Реинжиниринг бизнес процессов и проблемы построения современных информационно Ч управляющих систем: Материалы международной научно -технической конференции Информационные системы и технологии. НГТУ - 2003

21. П.Мамонова Е.В. Анализ рынка завтраков быстрого питания г. Новосибирска. // Рекламодатель: теория и практика 2002г. №6 стр. 46 47, издатель: ЗАО Имидж- Медиа г. Н.Новгород

22. Мамонова Е.В. Исследования рынка оборудования для производства ПЭТ-бутылок.// Рекламодатель: теория и практика 2002г.- №6

23. Мамонова Е.В. Обзор рынка закусок к пиву г. Новосибирска. // лRussian food market" 2002г. - № 6.

24. Мамонова Е.В. Обзор рынка завтраков быстрого приготовления г. Новосибирска.// лRussian food market" 2001г. - №4,31 .Мамонова Е.В. Обзор рынка завтраков быстрого приготовления г. Новосибирска.// лRussian food market" 2002г. - № 2

25. Ъ2.Мамонова Е.В. Обзор рынка йогуртов и десертов г. Новосибирска.// лRussian food market" 2002г- №3.

26. ЪЪ.Мамонова Е.В. Обзор рынка мороженого г. Новосибирска.// лRussian food market" 2002г - № 5

27. Мамонова Е.В. Обзор рынка мясопродуктов и кобас г. Новосибирска // лRussian food market" 2001г. - № 5

28. ЪЪ.Мамонова Е.В. Обзор рынка оборудования для производства ПЭТ-преформ и бутылок в г. Новосибирске // лRussian food market" -2001г.- №2

29. Мамонова Е.В. Обзор рынка пива г. Новосибирска.// лRussian food market"-2002 №4

30. Мамонова Е.В. Обзор рынка соков и нектаров г. Новосибирска // лRussian food market" 2001 - №6

31. Маркетинг. Сборник. Пер. с англ./ Общ. Ред. и предисловие д.э.н. КостюхинаД.И./- Прогресс- 1974г.

32. Маркетинг. Учебно методическое пособие для российского бизнеса.Серия Бизнес - тезаурус - М.: КОНСЭКО - 1998.

33. АО.Маркетинг: пособие для практиков. Сост. Лайс Г.: Перю с нем. -М:Машиностроение 1992 г.41 .Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика. - 1996

34. Маркова ВД. Формирование систем маркетинга на российских предприятиях.: Атореферат диссертации на соискание ученой степени д.э.н. СоРАН, ИЭОПП - 1997

35. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. Стратегическое сафари : экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. Пер. с англ. под ред. Каптуревского Ю.Н. Спб: Питер - 2001 г.

36. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. Модульная программа для менеджеров /Гос.ун-т упр., Нац. фонд подготовки кадров;Науч.ред.Филинов Н.Б../ Модуль 13. М.:ИНФРА-М -1999.

37. ЛЪ.Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. М.: Международные отношения - 19934Ь.Рябова Т.Ф., Стрекова Е.В. Маркетинг: словарь Ч справочник. М.: Агентство массовой информации Ч 1992.

38. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге: Учебное пособие. -Новосибирск: Изд-во НГТУ- 1996

39. Титова В.А, Шюлер, Нойман, Рахилъки. Теория и практика предпринимательства.//Учеб. пособие. Билефельд, Германия - 1994

40. Черчиль Г. Маркетинговые исследования. Пер.с англ.-СПб.:Питер -2000.

41. Эванс Дж, Берман Б. Маркетинг. М: Экономика - 1990 г.

42. Barilits M. Die Gueltigkeit der PIMS Erkenntnisse fuer Klein - und Mittelbetriebe - Eine empirische Ueberpruefiing // Wiesbaden - 1996 r.

43. ЪЪ.Вегтап В. Marketing Channel s.//New York: John Wiley & Sons, INC -1996.

44. Braun W. Konstruktive Betriebswirtschaftslehre//Wiesbaden 1985

45. Buzzell R., Gale В. Das PIMS Programm.// Wiesbaden - 1989

46. Chatiell A. Creating Value in the Digital Era: Achieving Success throgh Insight,Imagination and Innovation // London:Macmillan Business 1998.

47. Chemawat P. Commitment // New York 1991

48. Churchill G. Basic Marketing Research.// New York: The Dry den Press -199661 .Cravens D. Strategic Marketing.-5-th edit.//Chicago:IRWIN 1997

49. Dickson P. Marketing management.-2-nd edit. // New York: The Dryden Press 1997

50. Douglas S., Craig C. Global marketing strategy //New York:McGraw-Hill,Inc-1995

51. Drueker P. Innovation and Enterpreneurship. // New York 1986

52. Dunst К. Portfolio Management. //Berlin, New York - 1983

53. Eschenbach JR., Kunesch H. Strategische Konzepte: Management Ansaetze von Ansoff bis Ulrich.// Stuttgart: Schaeffer Poeschel - 1996

54. Gaelweiler A. Strategische Unternemensfuehrung. // Frabkfiirt/Main -1990.6S.Gomez P., Probst G. Die Praxis des ganzheitlichen Denkens.// Bern -1995

55. Hahn D. Plannung und Kontrolle. // Wiesbaden 1996

56. Hamel G., Prahalad C. Wettlauf um die Zukunft.// Wien 1995

57. Hax A., MajlufN. Strategisches Management: Ein iintegratives Konzept aus dem MIT. // Frankfurt, New York 1988ll.Hinterhuber H. Strategische Unternehmungsfuehrung, Bd. 1 und 2//

58. Berlin, New York 1992 73 .Hinterhuber H. Wetbewerbsstrategie// Berlin, New York - 1990 lA.Hooley, Graham J., Hussey,Michael K. Quantitative Methods in

59. Marketing.//London:The Dryden Press 1994 15.1tami H. Mobilizing Invisible Assets. // Cambridge (Mass) - 1991 Ib.Kreilkamp E. Strategisches Marketing und Management // Berlin - 1987

60. Ma/z'&FManagement Ч Systeme. Die Orientirung.// Bern 1981

61. Malik F. Management Ч Perspektiven. II Bern 1994

62. Malik F. Strategie des Managements komplexer Systeme// Bern 1992

63. Mann R. Das ganzheitliche Unternehmen. II Muenchen 1988 Sl.Mann R. Praxis strategisches Controlling. // Landsberg/Lech - 1987

64. Mintzberg H. Die Strategische Plannung.// Muenchen 1995

65. Mintzberg H. The Rise and Fall of Strategie Planning.// New York: Free Press 1994

66. Neubauer F. Das PIMS Programm und Portfolio-Management. In: Hahn D., Taylor B. II Heidelberg - 1990

67. Puempin C. Das Dynamik Prinzip. II Duesseldorf - 1992 $6.Puempin C. Management Strategischer Erfolgspositionen. II Bern,1. Stuttgart 1986

68. Puempin C., Geilinger U. Strategische Fuehrung. // In: die Orientirung -1980

69. Schreyoegg G. Unternehmensstrategie.// Berlin 1984

70. Staehle W. Management Eine verhaltenswissenschafttliche Perspektive

71. Muenchen- 1991 90.Tuernheim G. Chaos und Management // Wien 1993 91 .Tuernheim G. Sanierungsstrategien // Wien - 1988

72. Ulman M. Strategieentwicklung und -Implementierung in mittelstaendische Betrieben: Kritische Erfolgsfaktoren im Prozessverlauf. //DA: Wien- 1994

73. Ulrich H. Unternehmungspolitik//Bern, Stuttgart-1987

Похожие диссертации