Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методы оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроения тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученаd>кандидат экономических наук
Автор Иерусалимцев, Владимир Александрович
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методы оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроения"

На правах рукописи

ИЕРУСАЛИМЦЕВ Владимир Александрович

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПРОЦЕССА СБЫТА ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАШИНОСТРОЕНИЯ

Специальность: 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Работа выпонена на кафедре экономики и менеджмента в машиностроении Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ доктор экономических наук,

профессор, Ли Игорь Васильевич

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ доктор экономических наук,

профессор, Кобзев Владимир Васильевич

доктор экономических наук, профессор, Абрамов Алексей Васильевич

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Санкт-Петербургский институт

машиностроения

Защита состоится л 7 декабря 2004 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.03 при Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, л. 27, ауд. 324.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета по адресу:

196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., 103 а.

Автореферат разослан л 5 ноября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

Т.А. Фомина

1. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность темы исследования. В Российской Федерации, в условиях развития рыночных отношений коренным образом изменились организационно-экономический механизм и правовые формы взаимодействия хозяйствующих субъектов, являющихся поставщиками и потребителями товарно-материальных или нематериальных ценностей. В значительной степени эти изменения затронули предприятия машиностроительного комплекса России, который имеет достаточно сложную структуру, включающую в себя целый ряд отдельных отраслей и производств.

Негативные последствия рыночных реформ в машиностроительном комплексе России проявились, прежде всего, в резком снижении объемов машиностроительного производства. Это в свою очередь, было обусловлено общим кризисным состоянием российской экономики и наличием целого ряда специфических особенностей в организации и управлении потоковыми процессами в сфере производства и коммерческого оборота машиностроительной продукции.

В связи с этим, возникает потребность поиска и применения наиболее эффективных методов управления промышленным производством и сбытом готовой продукции. Управление потоками и сбыт, ориентированный на потребителя, рассматриваются в настоящее время как философия бизнеса, как функции управления, как инструменты коммерческой деятельности. При наличии достаточно большого числа работ по теории и практике управления потоками и управления сбытом, процессы их развития рассматриваются обособленно друг от друга. На сегодняшний день управление сбытом доминирует в научной и практической среде, что необоснованно послужило причиной некорректного и, более того, иногда теоретически искаженного определения роли и места управления потоками в экономике.

Вопросам исследования организации управления промышленным производством и сбытом машиностроительной продукции, применением методов управления потоками, посвящено значительное количество отечественной литературы. Особого внимания, по мнению автора, заслуживают труды Абрамова А.В., Альферьева В.П., Аникина Б.А., Багиева Г.Л., Гаджинского А.М., Генкина Б.М., Голикова Е.А., Завьялова О.В., Инютиной К.В., Кобзева В.В., Краюхина ГА, Ли И.В., Немчина А.М., Новикова Д.Т., Новикова ОА, Плоткина Б.К., Проценко О.Д., Семененко А.И., Сергеева В.И., Сидорова И.И., Соколова Д.В., Соколова Р.Г., Уварова С.А., Чистова Л.М., Шеховцова Р.В., Щербакова В.В. и других.

Взаимодействие наук об управлении потоками и управлении сбытом на протяжении всего периода их развития недооценивалось. Развиваются они изолированно друг от друга, руководителями предприятий используются частично, путем выхватывания отдельных элементов из целостной системы. Ученые же чаще ставят вопрос о приоритете либо сбыта ориентированного на потребителя, либо управления потоковыми процессами на предприятии. Одни из них включают управление потоками в npf""""'' rfarra. други-я считают

РОС НАЦИОНАЛЬНАЯi БИБЛИОТЕК $ СПетер

I I Г -Г

09 TOf >*'>" I

некоторые функции сбыта операциями по управлению потоками. В последнее время в порядке постановки появились высказывания о необходимости симбиоза указанных наук, но конкретных исследований по этой проблеме проводилось очень мало.

Указанные обстоятельства, а также небольшое количество исследований теоретических вопросов и практического опыта применения методов оценки сбытовой деятельности с позиции управления потоками и ориентацией сбыта на потребителя, подтверждают актуальность выбранной темы диссертационной работы.

Целью диссертационного исследования является развитие методов оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроительного комплекса.

Для достижения поставленной цели в соответствии с предметом и объектом исследования определены следующие задачи:

- проанализировать формы и методы организации сбыта на промышленных предприятиях в условиях становления рыночной экономики в Российской Федерации;

- выявить возможности симбиоза наук об управлении сбытом и управлении потоками на предприятии;

- разработать методические рекомендации по оценке процесса сбыта готовой продукции с позиции ориентации сбыта на потребителя и управления потоками;

- разработать методику оценки сервисного обслуживания продукции предприятия, предложить интегральный показатель оценки качества удовлетворения потребительского спроса;

- предложить рекомендации по повышению эффективности сбытовой деятельности промышленных предприятий машиностроительного комплекса.

Объектом исследования выбраны промышленные предприятия преимущественно машиностроительного комплекса, рассматриваемые в контексте управления.

Предметом настоящего исследования выступает процесс сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроения.

Методологические и теоретические основы исследования. Методологической и теоретической основой диссертационной работы послужили фундаментальные концепции рыночного реформирования экономики России, теория и практика сбытовой деятельности, теория и практика логистического моделирования, материалы научно-практических конференций и семинаров. В диссертационном исследовании использованы законодательные и нормативные акты федеральных органов и субъектов Российской Федерации, научные разработки Санкт-Петербургской школы логистики.

Для решения поставленных в работе задач применен диалектический метод, метод системного анализа, сценарное моделирование, экспертные

оценки, статистические методы сплошного и выборочного наблюдения, группировок, сравнительного анализа.

Фактической базой исследования явились данные статкомитетов России и стран СНГ за прошедшие десятилетия, а также опыт работы ОАО Ростсельмаш, Объединенных машиностроительных заводов (ОМЗ), ОАО Роствертол, ОАО Электромеханический завод и других крупных промышленных предприятий машиностроительного комплекса.

Исследование теоретических и методических положений по теме диссертации позволили автору сделать следующие выводы'.

1. На промышленных предприятиях активно используются методы управления сбытом, ориентированным на потребителя, однако при этом такой эффективный инструмент оптимизации затрат как управление потоками необоснованно отодвигается на второстепенный план;

2. Для повышения своей конкурентоспособности, многим машиностроительным предприятиям необходима реструктуризация. На фоне этого становится очевидной необходимость внедрения современных методов управления сбытом и потоковыми процессами на рассматриваемых предприятиях;

3. Анализ деятельности предприятий машиностроительного комплекса выявил ряд недостатков в организации их сбытовой деятельности, в числе которых слабое, либо поное отсутствие обратной связи с потребителем продукции и недостаточное сервисное обслуживание;

4. Анализ опыта развитых стран показал, что наука по оптимизации потоковых процессов фирмы - участника рыночной деятельности - сама по себе содержит большой потенциал внутреннего развития. А это влечет за собой организационное обновление всего производственного аппарата каждого участника производственно-хозяйственной деятельности во всех отраслях экономики.

5. Симбиоз методов управления процессом сбыта, ориентированного на потребителя, и методов управления потоками, позволил бы существенно повысить конкурентные преимущества предприятия, оптимизировать подчас разноречивые экономические показатели деятельности предприятия, минимизировать затраты, тем самым увеличить прибыль, а следовательно и экономическое благосостояние предприятия в целом.

2. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

В диссертации проведен анализ разработок ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области управления процессом сбыта и управления потоками, который показал множество подходов и определений этих наук.

Автор придерживается следующего определения науки об управлении сбытом, ориентированным на потребителя - это комплексная система управления производством и сбытом продукции, основанная на изучении спроса и возможностей предприятия, направленная наразработку иреализациюмер

по наиболее эффективному продвижению товаров (услуг) на рынки, а также поматериально-техническому обеспечению (снабжению)производства.

Особенность управления сбытом, ориентированным на потребителя, состоит в том, что при этом предприятие получает наиболее поную информацию о потребителях, служащую основой для принятия решений. Другими словами, по мнению автора, - это информационная основа, необходимая предприятию для производства продукции и ведения бизнеса. В свою очередь, выработке оптимальных решений на основе этой информации способствует наука об управлении потоками, которая практически не может существовать без данной информации. Поэтому наибольший эффект может быть достигнут при использовании данных наук во взаимосвязи.

Автор придерживается следующего определения понятия луправление потоками - это отрасль экономической науки, изучающая и объединяющая методологию оптимизации процессов движения или изменения вещества, энергии, времени, информации, финансов, принятия оперативных и управлен ческихрешений.

В частности управление потоками в процессе сбыта, по мнению автора, можно определить как неотъемлемую часть общей системы управления потоками предприятия, обеспечивающую наиболее эффективную организацию распределения производимой продукции.

В диссертации приводится определение понятия логистической концепции управления предприятием, получившее название логистикология. В отличие от традиционного понимания логистики как науки управления потоками, логистикология - наука об управлении эколого-социально-экономическими системами посредством оптимизации потоковых процессов, происходящих в этих системах.

Объектами логистикологии выступают эколого-социально-экономические системы: предприятия, различные формы объединения предприятий, регионы, государства, союзы государств. В традиционной логистике объектом выступают потоки.

Предметом логистикологии являются потоки применяемых ограниченных ресурсов и их оптимизация. Предметом традиционной логистики выступает оптимизация потоковых процессов на предприятиях.

В данной диссертационной работе автор придерживается традиционного подхода к управлению потоками, в котором объектом выступают потоковые процессы, а предметом - их оптимизация.

Принципиальным отличием сбыта, ориентированного на потребителя, от управления потоками на предприятии является то, что, такой сбыт, нацелен на внешние для предприятия трансакции, а управление потоками - на внутренние.

В настоящее время встает вопрос о поиске новых решений не только и не столько внутри этих наук, сколько на их стыке, в сферах их пересечения. Указанную сферу мы определяем как маркетинговую логистику и понимаем под ней - методологию, теорию, методику и агоритмизацию процесса оптимизации потоков всех видов, которые сопровождают сбытовую деятельность, а также совокупность методов, с помощью которых в

системе сбыта осуществляется анализ, синтез и оптимизация потоков, сопровождающих товар от производителя до конкретного покупателя и систему коммуникации субъектов сбыта продукции в процессе их взаимодействия.

Суть указанного подхода заключается в интеграции функциональных сфер, связанных с прохождением материального потока от производителя к потребителю в единый комплекс.

Исходя из вышеизложенного, сравнительные характеристики маркетинговой логистики (или симбиоза управления потоками и ориентированного сбыта), в сопоставлении со сбытом, ориентированным на потребителя, и науки об управлении потоками, представлена в таблице 1. Таким образом, маркетинговая логистика предполагает, что при проведении исследований рынка сбыта готовой продукции традиционный инструментарий допоняется их интерпретацией в категориях: потоки и запасы.

Необходимость предлагаемого нами симбиоза методов управления процессом сбыта, ориентированного на потребителя, и методов управления потоками объясняется следующими причинами:

- по мере становления российской экономики конкуренция на рынке становится все более жесткой, заставляя руководителей предприятий эффективнее использовать современные методы управления сбытом готовой продукции;

- существенные структурные сдвиги в отечественном производстве приводят к переделу рынков сбыта и вынуждают постоянно изыскивать новые рыночные возможности;

- потребитель отдает предпочтение предприятию-производителю, зарекомендовавшему себя на рынке; предприятие в свою очередь старается создать условия для привлечения и закрепления большего числа покупателей;

- при выборе поставщиков потребители отдают предпочтение тем, которые предлагают разнообразные услуги по послепродажному обслуживанию своей продукции;

- увеличивающееся разнообразие каналов распределения готовой продукции затрудняет диктат товаропроизводителя и усиливает влияние потребителей на организацию процесса сбыта продукции;

- покупатели стали более требовательно подходить к выбору товара и поставщика, обращая внимание не только на стоимость и количество, но и на качество и сервисное обслуживание потребляемой продукции.

Пример управления производственным процессом в целом и сбытовой деятельностью в частности на предприятиях машиностроительного комплекса, представлен на рисунке 1.

Как показано в диссертации, машиностроительный комплекс России имеет достаточно сложную структуру, включающую в себя целый ряд отдельных отраслей и производств. К их числу, прежде всего, относятся: железнодорожное машиностроение, электротехническая промышленность, станкостроительная и инструментальная промышленность, приборостроение,

Таблица 1

Сравнительные характеристики понятий: сбыт, ориентированный на потребителя; управление потоками; симбиоз управления потоками и ориентированного сбыта

Сбыт, ориентированный на потребителя Управление потоками Симбиоз управления потоками и ориентированного сбыта

КонцепцияЧ стратегическое целеполагание Приоритет потребления: производство того, что продается, а не продажа того, что уже произведено Экономичность производства и потребления (ресурсосберегающий предпринимательский процесс) Приоритет вытягивающей составляющей организации и механизма деятельности в системе рыночной экономики

Наука Наука о подходах, методах, средствах, инструментах и организации исследования, прогнозирования, формирования и управления спросом и предложением товаров как предметов обмена Наука об управлении движением системной совокупности материальных, финансовых, информационных, кадровых и других потоков в социально-экономических системах Наука о подходах, методах, средствах, инструментах и функциях расширенного воспроизводства бизнес-процессов в условиях взаимодействия с субъектами окружающей социально-экономической среды

Функциональный менеджмент Деятельность по планированию, формированию, воплощению и реализации замыслов, идей и решений в процессе и целях взаимовыгодного обмена отдельными лицами и организациями Деятельность по организации и управлению целенаправленным адресно-ориентированным движением материального и всей совокупности сопутствующих потоков на всех стадиях воспроизводственного процесса Деятельность по организации и управлению технологическим процессом в общей структуре бизнес-активности

Рисунок 1. Управление производством и сбытом, ориентированным на потребителя, иуправление потоками

промышленность средств связи, автомобильная промышленность, подшипниковая промышленность, тракторное и сельскохозяйственное машиностроение, машиностроение для городского коммунального хозяйства. При этом следует учитывать, что эффективность любых экономических преобразований в народном хозяйстве нашей страны во многом зависят от уровня интенсификации машиностроительного производства и развития его отдельных направлений.

Проведенное в диссертации исследование позволило выявить ряд основных особенностей организации и управления потоковыми процессами машиностроительных предприятий, к числу которых относятся:

- наличие тесных экономических взаимосвязей управления потоковыми процессами конкретного машиностроительного предприятия с внешней средой;

- необходимость интегрирования производственных потоковых процессов внутри машиностроительного предприятия;

- наличие специфики многоступенчатого машиностроительного производства;

- пребывание продукта в производственном цикле в течение длительного времени, что обусловлено спецификой использования сложных технологий в производстве машиностроительной продукции;

- необходимость организации сервисного обслуживания потребителей машиностроительной продукции, включающего гарантийное и постгарантийное обслуживание.

В диссертации проведен анализ сбытовых систем ряда машиностроительных предприятий, который показал, что она состоит из двух независимых подсистем реализации готовой продукции, а именно:

- собственной системы сбыта, использование которой позволяет предприятию осуществлять прямой сбыт конечным потребителям готовой продукции;

- независимой системы сбыта, в которой реализация продукции осуществляется через независимые торгово-посреднические организации.

В некоторых случаях использование независимой системы сбыта приводит к тому, что продукция промышленного предприятия попадает на вторичный рынок, где она, как правило, реализуется по более низким ценам, что наносит урон непосредственному производителю. Подобные ситуации возникают, по мнению автора, из-за отсутствия у машиностроительного предприятия единой стратегии развития сбытовых хозяйственных связей и, как следствие этого, несогласованности экономических интересов самого предприятия и торгово-посреднических организаций, стремящихся к получению прибыли любым способом и пренебрегающих догосрочными перспективами взаимовыгодного сотрудничества. Одним из путей решения данной проблемы является, по мнению автора, создание цепей поставок готовой продукции и формирование сервисных распределительных центров предприятия.

Как показано в диссертации, оказание услуг по послепродажному техническому обслуживанию является для зарубежных предприятий первым по значению фактором при выборе поставщика машиностроительной продукции. По мнению автора, в условиях стабилизации в России рыночных отношений и усиления конкурентной борьбы на рынках сбыта технически сложной продукции с подобными предпочтениями потенциальных потребителей в самом скором времени стокнутся и российские машиностроительные предприятия.

Для решения данной проблемы, в диссертационном исследовании, предлагается создание сервисных распределительных центров. Что заключается в построении системы послепродажного технического обслуживания потребителей машиностроительной продукции, основными элементами которой будут являться субъекты цепи поставок, а именно: сами

машиностроительные предприятия, их региональные дилеры, занимающиеся продажей отдельных видов продукции машиностроения, наиболее крупные ее потребители и специализированные сервисные организации. При этом послепродажное обслуживание может осуществляться и через сервисные центры, непосредственно созданные машиностроительными предприятиями и функционирующими как дочерние организации на их производственной территории. Однако сервисные распределительные центры, являющиеся, по мнению автора, наиболее перспективной формой организации послепродажного обслуживания покупателей машиностроительной продукции, могут быть сформированы только при участии либо всех, либо хотя бы двух субъектов цепи поставок.

Анализ динамики продаж, а так же товарной и региональной структуры сбыта продукции ОАО Ростсельмаш, показал, что исследуемое предприятие дожно использовать комплексный подход при организации сервисного обслуживания покупателей производимой продукции.

Безусловным достижением ОАО Ростсельмаш стало создание крупнейшей сети по продаже техники, запасных частей и сервисному обслуживанию, насчитывающей порядка 200 партеров в 11 странах мира.

В 2003 году компания Ростсельмаш, увеличив в 2 раза количество своих сервисных центров с 6 до 12, сформировала на Украине крупнейшую систему сервисного обслуживания агротехники, охватывающую всю территорию страны. ОАО Ростсельмаш стало первым производителем агротехники, создавшим на территории Украины собственную современную сеть сервисного обслуживания готовой продукции. По мнению специалистов-маркетологов компании, возможность осуществлять гарантийное, и послегарантийное обслуживание по всей территории Украины является серьезным конкурентным преимуществом, которое значительно упрочит лидирующие позиции ОАО Ростсельмаш на украинском рынке агротехники. Созданная система сервисного обслуживания готовой продукции компании ОАО Ростсельмаш соответствует высшей - 1 категории.

На основе синтеза методов управления сбытом, ориентированным на потребителя, и методов управления потоками на промышленных предприятиях, автором предложена последовательность действий по оценке затрат на сбытовую деятельность предприятий машиностроительного комплекса.

Последовательность действий по оценке процесса сбыта готовой продукции в целом и каждой его составляющей приведена на рисунке 2. Данная схема определяет основные принципы и последовательность оценочных мероприятий, направленных на оптимизацию затрат предприятия по сбыту готовой продукции.

На основе полученных в результате маркетинговых исследований данных, необходимо определить емкость рынка и текущий рыночный спрос в денежном выражении (рекомендуемые при этом автором формулы приводятся в соответствующих разделах диссертационного исследования). Разница между емкостью рынка и текущим рыночным спросом определяет перспективность продуктового рынка или резервы роста объема сбыта продукции.

Маркетинговое исследование емкости рынка и перспективы сбыта изготовляемой продукции

Анализ рынка сбыта

Определение целесообразного размера _партии готовой продукции_

Оценка затрат на доработку продукции _по заказам ее потребителей_

Оценка затрат складского хозяйства

Оценка поставки продукции

Минимизация потерь от сокращения рынка сбыта

Рисунок2. Последовательность действий по оценке процесса сбыта готовой продукции на предприятияхмашино строения

Анализ рынка сбыта готовой продукции необходимо осуществлять по следующим показателям:

- концентрация рынка;

- адекватность потребления продукции;

- показатель уровня цен на продукцию на рынке;

- уровень коммерческих рисков на рынке сбыта готовой продукции.

Для расчета оптимального, экономически целесообразного размера

партии готовой продукции, автором предлагается использовать расчетно-аналитический метод. Согласно этому методу все затраты по изготовлению партии деталей можно разделить на две категории. Первая категория затрат остается постоянной при любом размере партии, а в пересчете на одну деталь снижается по мере увеличения размера партии. К этой категории относятся затраты, связанные с запуском партии деталей в производство, в том числе затраты по переналадке оборудования, оформлению документации, планированию и учету производства, затраты на подготовительно-заключительные действия по каждой операции. Вторая категория затрат - это затраты на содержание и увеличение незавершенного производства. Автором рекомендуется использование общеизвестной формулы расчета экономически

целесообразного размера партии готовой продукции, которая приведена в диссертационном исследовании.

Наиболее существенным вопросом с нашей точки зрения является вопрос комплектации продукции, подходящей для управления потоковым процессом. Традиционно технологии создания и сборки конечного продукта относятся к стандартным методам производства. Управление потоками все еще остается за рамками определения наиболее удачных комплектаций, хотя и является логическим продожением сборки конечного продукта, так как при определенных подходах к реструктуризации сборочные процессы все больше проникают в процессы дистрибуции. А это ведет к повышению потенциала экономии затрат в процессе сбыта готовой продукции.

При расчете коэффициента эффективности производства товара по заказу потребителя данной продукции, автором рекомендуется следующая формула (1):

1Кпр - показатель эффективности производства товара по заказу;

- объем ьго вида продукции, поставляемый е-му потребителю по договору, шт.;

З/е - затраты на доработку на производстве ьго вида продукции под заказ е-го потребителя, руб.;

Щи - изменение цены /-го вида продукции для е-го потребителя, возникшее вследствие изменения стандартной комплектации продукции, руб.

При этом основным критерием при принятии решения о доработке продукции под конкретный заказ потребителя дожно выступать следующее неравенство:

Зи < Щи,

или, что тоже самое: Кпр< 1

При анализе затрат предприятия на складское хозяйство и их оптимизации, автором рекомендуется руководствоваться следующими показателями (рекомендуемые при этом формулы приводятся в соответствующем разделе диссертационного исследования):

- показатели эффективности использования складской площади и объема склада, показывающие, насколько эффективно используется складское пространство при установке конкретных видов складского оборудования;

- текущие затраты на складирование продукции (издержки производства и обращения в рублях на 1ед. товара);

- единовременные затраты на складирование продукции (в рублях на 1ед. товара);

- норматив запаса готовой продукции на складе;

- затраты на разгрузку продукции на складе готовой продукции;

- затраты на сортировку продукции на складе готовой продукции;

- затраты на отгрузку продукции со склада готовой продукции;

- общий показатель затрат на хранение продукции на складе может быть рассчитан по рекомендуемой автором формуле (2):

Зскя = Зт + Зтр + Зз + ^~-^- (2)

затраты на хранение товара на складе;

текущие затраты, связанные с амортизацией, эксплуатацией и ремонтом оборудования склада, руб.; затраты на оплату труда работников склада, руб.; стоимость используемых под склад площадей, руб.; норматив запаса готовой продукции на складе, шт.; банковский процент по вкладам;

среднее время нахождения товара на складе с момента поступления до момента отгрузки;

На основе проведенного в диссертации анализа потокового процесса на складах готовой продукции автором предлагаются следующие рекомендации по совершенствованию данного процесса:

- стремиться к рациональной планировке склада при выделении рабочих зон, способствующей снижению затрат и усовершенствованию процесса переработки груза;

- эффективно использовать пространство при расстановке оборудования, что позволяет увеличить мощность склада;

- использовать универсальное оборудование, выпоняющее различные складские операции, что дает существенное сокращение парка подъемно-транспортных машин;

- минимизировать маршруты внутрискладской перевозки с целью сокращения эксплуатационных затрат и увеличения пропускной способности склада;

- максимально использовать возможности информационной системы, что значительно сокращает время и затраты, связанные с документооборотом и обменом информацией, и т.д.

В диссертации показана необходимость расчета нормативов поставки продукций, для минимизации совокупных затрат на процесс товародвижения от производителя к потребителю. Цель формирования оптимальных партий поставки заключается в определении нормативной основы равномерной поставки и перевозки с минимальными совокупными затратами на процесс товародвижения.

Для выпонения данного расчета, автором рекомендуется использование агоритма функционала затрат (соответствующая формула приводится в диссертации). С его помощью можно найти оптимальную величину партии единовременной поставки, соответствующую минимуму совокупных затрат для определенных условий товародвижения.

В диссертации показано, что при выборе оптимального способа доставки готовой продукции необходимо сравнивать стоимость доставки собственными средствами со стоимостью доставки продукции при помощи посредников. Если общие расходы по доставке продукции собственными средствами меньше или равны стоимости доставки продукции при помощи посредников, то доставку продукции следует осуществлять собственными средствами. В противном случае для этих целей следует привлекать сторонние организации.

В диссертации особое внимание уделяется необходимости удержания уже существующих покупателей готовой продукции. В случае некорректного обращения с заказчиком, несвоевременных поставок готовой продукции, неточной комплектации продукции, плохого сервисного обслуживания и тому подобных упущений, предприятие имеет потенциальную возможность потерять заказчика. Убытки от потери потребителя в денежном выражении можно рассчитать по предложенной автором формуле (3):

Упот = ''^JQвoзm * Ць + +1) * Ци (3)

Упот - убытки от потери потребителя;

@воз1е - объем возвращенного ьго вида продукции, е-м потребителем, шт.;

0гл - объем ьго вида продукции, поставляемый е-му потребителю по договору, шт.;

Ци - цена ьго вида продукции для е-го потребителя, руб.; t - исследуемый период времени.

В диссертации разработана методика оценки сервисного обслуживания продукции предприятия, представляющего собой совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия, обеспечивающих обратную связь предприятие-потребитель в разрезе каждого материального и информационного потока по показателям номенклатуры, качества, количества, цены, места и времени поставляемой продукции в соответствии с требованиями рынка. При этом оценка сервиса удовлетворения потребительского спроса осуществляется по следующим показателям:

- индекс поноты поставок продукции;

- уровень своевременности поставки;

- индекс комплектности поставки.

На основе указанных коэффициентов, автором разработан и предложен интегральный показатель оценки качества удовлетворения потребительского спроса (4), позволяющий корректировать сбытовую политику предприятия в зависимости от его значения:

Куд - коэффициент удовлетворения потребительского спроса; g - количество потребителей готовой продукции; п - ассортимент потребляемой продукции;

()и - объем ьго вида продукции, поставленный е-му потребителю по договору, шт.;

AQie - отклонения от договора в натуральном выражении, шт.; Ы0.неси - объем ьго вида продукции, несвоевременно поставленной е-му потребителю, шт.;

Ып - количество ассортиментных единиц продукции, поставленной в поном объеме;

Мобщ1е - общее количество ассортиментных единиц продукции, поставленной е-му потребителю. Градация значений данного интегрального показателя была выпонена на основе метода экспертных оценок. Значения, полученные в результате проведенного опроса, представлены в таблице 2. Состав участников опроса позволяет сделать вывод, что данные числовые значения являются репрезентативными для исследуемой в диссертации проблемы.

Таблица 2

Значения интегрального показателя удовлетворения потребительского спроса

Поведение потребителя

Потребители отказываются от приобретения продукции у данного предприятия и переходят к конкурентам;

Потребители колеблются в выборе поставщиков и в зависимости от других конкурентных показателей либо остаются покупателями продукции данного предприятия,

либо уходят к конкурентам;_

Потребители остаются покупателями данного предприятия и не желают переходить к предприятиям конкурентам.

При оптимизации затрат на сбытовую деятельность предприятия необходимо чтобы коэффициент удовлетворения потребительского спроса стремися к единице: КудЧ* 1

Реализация разработанных методических положений и рекомендаций была осуществлена на примере одного из крупнейших промышленных предприятий, производителя сельхозтехники ОАО Ростсельмаш.

3. НАУЧНАЯ НОВИЗНА И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнено понятие управления процессом сбыта на промышленных предприятиях, основанное на установлении горизонтов охвата рыночного пространства и параметров обслуживания потребителей с сохранением экономической целесообразности, и реализации ресурсосберегающего агоритма достижения и удержания необходимых параметров спроса на продукцию предприятия;

- выработаны методические рекомендации по управлению процессом сбыта готовой продукции на основе потокового процесса, ориентированного на потребителя, что позволяет существенно повысить эффективность процесса сбыта готовой продукции, и повышает конкурентные преимущества предприятия;

- предложена последовательность действий по оценке затрат на сбытовую деятельность промышленных предприятий, позволяющая оценить организацию процесса сбыта готовой продукции на основе методов управления потоками, при этом главным критерием выступает оптимизация затрат;

- разработана методика оценки сервисного обслуживания продукции предприятия машиностроения; предложен интегральный показатель оценки качества удовлетворения потребительского спроса, позволяющий корректировать сбытовую политику предприятия в зависимости от его значения;

- предложены рекомендации по повышению эффективности сбытовой деятельности промышленных предприятий машиностроительного комплекса, позволяющие избежать часто встречающихся ошибок управления сбытом готовой продукции, а также повысить экономическую эффективность сбытового процесса как неотъемлемой части производственного цикла в целом.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроительного комплекса, с точки зрения ориентации его на потребителя и использования ресурсосберегающего агоритма. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в практической деятельности по управлению сбытовой деятельностью большинства промышленных предприятий Российской Федерации и стран СНГ. Применение предложенных в диссертации способов оценки процесса сбыта готовой продукции позволит усилить рыночную ориентацию производства и тем самым решить многие проблемы сбыта готовой продукции.

4. СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении обоснованы актуальность и практическая значимость темы диссертации, установлены цели и задачи исследования, определены объект и предмет исследования.

В первой главе Экономическое содержание процесса сбыта готовой продукции на промышленном предприятии исследуется сущность сбытовой деятельности, анализируются методы управления потоками на промышленных предприятиях.

Во второй главе Анализ сбытовой деятельности промышленных предприятий проведен анализ структуры машиностроительного комплекса России; проведен анализ методов управления сбытовой деятельностью на промышленных предприятиях; проведен анализ методов управления сервисным обслуживанием продукции предприятий машиностроения.

В третьей главе Методы оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроения предложена последовательность действий по оценке затрат на сбытовую деятельность предприятий, разработана методика и предложен интегральный показатель оценки качества сервисного обслуживания продукции предприятия.

В заключении сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования, определена научная новизна и практическая значимость работы.

5. АПРОБАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И ОПУБЛИКОВАННЫЕ РАБОТЫ

Основные положения диссертационной работы докладывались автором на научно-практических конференциях Санкт-Петербургского

государственного инженерно-экономического университета, семинарах и конференциях города.

Основные результаты исследования и разработанные на их основе методические материалы, касающиеся методов оценки процесса сбыта готовой продукции промышленных предприятий, используются при оценке сбытовой деятельности предприятий машиностроительного комплекса.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Иерусалимцев В.А. Логистика в условиях российской экономики // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: Сборник научных статей аспирантов СПбГИЭУ, выпуск 10 / Ред. кол.: Смирнов Е.Б. (отв. ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 0,2п.л.;

2. Иерусалимцев В.А. Логистический центр. Функции, задачи, организация. // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством. Сборник научных статей аспирантов СПбГИЭУ, выпуск 11/ Ред. кол.: Смирнов Е.Б. (отв. ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 0,33 п.л.;

3. Иерусалимцев В.А. Анализ машиностроительного комплекса России // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством. Сборник научных статей аспирантов СПбГИЭУ, выпуск 12 / Ред. кол.: Смирнов Е.Б. (отв. ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 0,25 п.л.

Подписано в печать && -

Формат60х841/16Печ.л. Ч^ Тираж && экз. Заказ

ИзПК СПбГИЭУ. 191002, Санкт-Петербург, ул. Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Иерусалимцев, Владимир Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА СБЫТА ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ.

1.1 Экономическое содержание и сущность сбытовой деятельности на промышленных предприятиях.

1.2 Управление сбытом готовой продукции на основе ориентации на потребителя.

1.3 Основные формы управления потоками при сбыте готовой продукции промышленных предприятий. ^

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

2.1 Анализ машиностроительного комплекса России.

2.2 Исследование факторов влияющих на сбытовую деятельность машиностроительных предприятий.

2.3 Анализ особенностей сбыта машиностроительной продукции организованного на основе маркетинговой логистики.

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ПРОЦЕССА СБЫТА ГОТОВОЙ

ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАШИНОСТРОЕНИЯ.

3.1 Метод оценки затрат на сбытовую деятельность предприятий машиностроительного комплекса.

3.2 Методика оценки качества удовлетворения потребительского спроса.

3.3 Метод оценки сбытовой деятельности на предприятиях машиностроительного комплекса.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроения"

В Российской Федерации, в условиях развития рыночных отношений коренным образом изменились организационно-экономический механизм и правовые формы взаимодействия хозяйствующих субъектов, являющихся поставщиками и потребителями товарно-материальных или нематериальных ценностей. В значительной степени эти изменения затронули предприятия машиностроительного комплекса России, который имеет достаточно сложную структуру, включающую в себя целый ряд отдельных отраслей и производств.

Негативные последствия рыночных реформ в хмашиностроительном комплексе России проявились, прежде всего, в резком снижении объемов машиностроительного производства. Это в свою очередь, было обусловлено общим кризисным состоянием российской экономики и наличием целого ряда специфических особенностей в организации и управлении потоковыми процессами в сфере производства и коммерческого оборота машиностроительной продукции.

В связи с этим, возникает потребность поиска и применения наиболее эффективных методов управления промышленным производством и сбытом готовой продукции. Управление потоками и сбыт, ориентированный на потребителя, рассматриваются в настоящее время как философия бизнеса, как функции управления, как инструменты коммерческой деятельности. При наличии достаточно большого числа работ по теории и практике управления потоками и управления сбытом, процессы их развития рассматриваются обособленно друг от друга. На сегодняшний день управление сбытом доминирует в научной и практической среде, что необоснованно послужило причиной некорректного и, более того, иногда теоретически искаженного определения роли и места управления потоками в экономике.

Вопросам исследования организации управления промышленным ^ производством и сбытом машиностроительной продукции, применением методов управления потоками, посвящено значительное количество отечественной литературы. Особого внимания, по мнению автора, заслуживают труды Абрамова А.В., Альферьева В.П., Аникина Б.А., Багиева Г.Л., Гаджинского A.M., Генкина Б.М., Голикова Е.А., Завьялова О.В., Инютиной К.В., Кобзева В.В., Краюхина Г.А., Ли И.В., Немчина A.M., Новикова Д.Т., Новикова О.А., Плоткина Б.К., Проценко О.Д., Семененко А.И., Сергеева В.И., Сидорова И.И., Соколова Д.В., Соколова Р.Г., Уварова С.А., Чистова Л.М., Шеховцова Р.В., Щербакова В.В. и других. >Й Взаимодействие наук об управлении потоками и управлении сбытом на протяжении всего периода их развития недооценивалось. Развиваются они изолированно друг от друга, руководителями предприятий используются частично, путем выхватывания отдельных элементов из целостной системы. Ученые же чаще ставят вопрос о приоритете либо сбыта ориентированного на потребителя, либо управления потоковыми процессами на предприятии. Одни из них включают управление потоками в процесс сбыта, другие считают некоторые функции сбыта операциями по управлению потоками. В последнее время в порядке постановки появились высказывания о необходимости симбиоза указанных наук, но конкретных исследований по этой проблеме проводилось очень мало.

Указанные обстоятельства, а также небольшое количество исследований теоретических вопросов и практического опыта применения методов оценки сбытовой деятельности с позиции управления потоками и ориентацией сбыта на потребителя, подтверждают актуальность выбранной темы диссертационной работы.

Целью диссертационного исследования является развитие методов оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроительного комплекса.

Для достижения поставленной цели в соответствии с предметом и ^ объектом исследования определены следующие задачи:

- проанализировать формы и методы организации сбыта на промышленных предприятиях в условиях становления рыночной экономики в Российской Федерации;

- выявить возможности симбиоза наук об управлении сбытом и управлении потоками на предприятии;

- разработать методические рекомендации по оценке процесса сбыта готовой продукции с позиции ориентации сбыта на потребителя и управления потоками;

- разработать методику оценки сервисного обслуживания продукции предприятия, предложить интегральный показатель оценки качества удовлетворения потребительского спроса;

- предложить рекомендации по повышению эффективности сбытовой деятельности промышленных предприятий машиностроительного комплекса.

Объектом исследования выбраны промышленные предприятия преимущественно машиностроительного комплекса, рассматриваемые в контексте управления.

Предметом настоящего исследования выступает процесс сбыта ^ готовой продукции на предприятиях машиностроения.

Методологической и теоретической основой диссертационной работы послужили фундаментальные концепции рыночного реформирования экономики России, теория и практика сбытовой деятельности, теория и практика логистического моделирования, материалы научно-практических конференций и семинаров. В диссертационном исследовании использованы законодательные и нормативные акты федеральных органов и субъектов Российской Федерации, научные разработки Санкт-Петербургской школы логистики.

Для решения поставленных в работе задач применен диалектический метод, метод системного анализа, сценарное моделирование, экспертные оценки, статистические методы сплошного и выборочного наблюдения, группировок, сравнительного анализа.

Фактической базой исследования явились данные статкомитетов России и стран СНГ за прошедшие десятилетия, а также опыт работы ОАО Ростсельмаш, Объединенных машиностроительных заводов (ОМЗ), ОАО Роствертол, ОАО Электромеханический завод и других крупных промышленных предприятий машиностроительного комплекса.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Иерусалимцев, Владимир Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование теоретических и методических положений по теме диссертации позволили автору сделать следующие выводы:

1. На промышленных предприятиях активно используются методы управления сбытом, ориентированным на потребителя, однако при этом такой эффективный инструмент оптимизации затрат как управление потоками необоснованно отодвигается на второстепенный план;

2. Для повышения своей конкурентоспособности, многим машиностроительным предприятиям необходима реструктуризация. На фоне этого становится очевидной необходимость внедрения современных методов управления сбытом и потоковыми процессами на рассматриваемых предприятиях;

3. Анализ деятельности предприятий машиностроительного комплекса выявил ряд недостатков в организации их сбытовой деятельности, в числе которых слабое, либо поное отсутствие обратной связи с потребителем продукции и недостаточное сервисное обслуживание;

4. Анализ опыта развитых стран показал, что наука по оптимизации потоковых процессов фирмы - участника рыночной деятельности - сама по себе содержит большой потенциал внутреннего развития. А это влечет за собой организационное обновление всего производственного аппарата каждого участника производственно-хозяйственной деятельности во всех отраслях экономики.

5. Симбиоз методов управления процессом сбыта, ориентированного на потребителя, и методов управления потоками, позволил бы существенно повысить конкурентные преимущества предприятия, оптимизировать подчас разноречивые экономические показатели деятельности предприятия, минимизировать затраты, тем самым увеличить прибыль, а следовательно и экономическое благосостояние предприятия в целом.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- уточнено понятие управления процессом сбыта на промышленных предприятиях, основанное на установлении горизонтов охвата рыночного пространства и параметров обслуживания потребителей с сохранением экономической целесообразности, и реализации ресурсосберегающего агоритма достижения и удержания необходимых параметров спроса на продукцию предприятия;

- выработаны методические рекомендации по управлению процессом сбыта готовой продукции на основе потокового процесса, ориентированного на потребителя, что позволяет существенно повысить эффективность процесса сбыта готовой продукции, и повышает конкурентные преимущества предприятия;

- предложена последовательность действий по оценке затрат на сбытовую деятельность промышленных предприятий, позволяющая оценить организацию процесса сбыта готовой продукции на основе методов управления потоками, при этом главным критерием выступает оптимизация затрат;

- разработана методика оценки сервисного обслуживания продукции предприятия машиностроения; предложен интегральный показатель оценки качества удовлетворения потребительского спроса, позволяющий корректировать сбытовую политику предприятия в зависимости от его значения;

- предложены рекомендации по повышению эффективности сбытовой деятельности промышленных предприятий машиностроительного комплекса, позволяющие избежать часто встречающихся ошибок управления сбытом готовой продукции, а также повысить экономическую эффективность сбытового процесса как неотъемлемой части производственного цикла в целом.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности оценки процесса сбыта готовой продукции на предприятиях машиностроительного комплекса, с точки зрения ориентации его на потребителя и использования ресурсосберегающего агоритма. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в практической деятельности по управлению сбытовой деятельностью большинства промышленных предприятий Российской Федерации и стран СНГ.

Применение предложенных в диссертации способов оценки процесса сбыта готовой продукции позволит усилить рыночную ориентацию производства и тем самым решить многие проблемы сбыта готовой продукции.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Иерусалимцев, Владимир Александрович, Санкт-Петербург

1. Актуальные проблемы экономической теории и практики / Петр. акад. наук и искусств. Отд-ние упр. соц.-экон. системами; Науч. ред. : д.э.н. Л.М. Чистов. СПб.: Астерион. 2003. 511с.

2. Акулич KJI. Маркетинг : Учеб. для студентов экон. специальностей вузов. 3-е изд. Минск : Выш. шк., 2004. 464с.

3. Алексееве.В. Основы маркетингового права : (Правовое регулирование маркетинга в Рос. Федерации) : Курс лекций. М.: МГИУ. 2000. 600с.

4. Алексунин В.А., Балыко Е. Н., Дробышева JI. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : Учебник. М.: Маркетинг. 2001. 514с.

5. Алексунин В.А. Международный маркетинг : Учеб. пособие для вузов. М.: Дашков и К, 2001. 158с.

6. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат : Новые метрики богатства корпорации. Пер. с англ. П.Н. Мальцева. М. : Финансы и статистика, 2003. 246с.

7. Анисимов Ю.П. Методический подход к гармонизации производственной и сбытовой деятельности предприятий. Воронеж : ВГТА, 2003. 46с.

8. Анисимов Ю.П., Журавлев Ю. П., Горине. В. Гармонизация деятельности предприятия. Воронеж : ВГТА, 2003. 303с.

9. Багиев ГЛ. Маркетинг взаимодействия : Политика распределения. Сбыт. Маркетинг-логистика : Учеб. пособие. СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,1999. 108с.

10. Бауэрсокс Дж.Д., Клосс Дж.Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес. 2001. 640с.

11. Бернар И., Коли Ж.-К Токовый экономический и финансовый словарь. В 2-х тт. М.: Междунар. отношения, 1994.

12. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Инвестиционный анализ. М.: Юнити,2000. 128с.

13. Бойцов А.е., Морозова Н. Ю., Никифоров П В, Притула О. Д. Прогнозирование производства и сбыта сельскохозяйственной продукции. Великий Новгород : НовГУ, 2003. 193с.

14. Болотова ,Ю.В. Правовое регулирование договорных отношений в сфере реализации сельскохозяйственной продукции : Учеб. пособие. М.: Изд-во МСХА, 2002. 164с.

15. Большой экономический словарь. / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Фонд Правовая культура, 1994.

16. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп., - М.: Большая Российская энциклопедия л, 1998.

17. Борисова В.В., Кононенко Е.С. Логистика и ресурсосбережение. Ростов н/Д : РГЭУ (РИНХ), 2003. 159с.

18. Бравермана А. А., Бродский Б. Е., Гавриленков Е. Е. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия : Практика крупнейших компаний. М. : Экономика, 2001. 421с.

19. Быков В.В., Тесовский А.Ю. Логистика сервисных услуг : Терминол. слов.: Учеб. пособие. М.: МГУЛ, 2003. 33с.

20. Ващекин Н.П. Безопасность предпринимательской деятельности : Учеб. пособие. М.: Изд-во МГУК. 2001. 307с.

21. Виноградова М.Ю. Формирование трансакционных издержек в логистике хозяйственных связей. Санкт-Петербург, 2002. 28 с

22. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство : Возможности для будущего процветания. Пер. с англ. к.э.н. Н.А. Нуреева. М. : Финпресс, 2000. 271с.

23. Володина Е.В. Моделирование логистических процессов. Курган : Изд-во Кург. гос. ун-та. 2003. 112с.

24. Волощенко А.Е., Гуськов Г. В., Прокопенко Н.А. Устойчивость функционирования объектов экономики. М.: Маркетинг. 2001. 38с.

25. Вордлоу ДЛ, Вуд Д.Ф., Джонсон Д., Мерфи П.Р. Современная логистика. М.: Вильяме 2002. 624с.

26. Гаврилова М.С. Управление эффективностью сбытовой деятельности на предприятии : Метод, указания. М.: Изд-во МГТУ, 2003. 61с.

27. Гаджинский A.M. Практикум по логистике 2-е изд., перераб. и доп. М. : Маркетинг, 2001. 177с.

28. Гайдаенко А.А., Гайдаенко О.В. Логистика : Учеб. пособие. М. : Изд-во РГАЗУ, 2004. 226с.

29. Гамкрелидзе ЛИ. Практикум по логистике : Учеб. пособие. Калининград : Калинингр. гор. тип. 2002. 105с.

30. Геттинг Барбара. Международная производственная кооперация в промышленности. Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур. М.: Дело. 2000. 216с.

31. Глущенко В.Ф., Краюхин Г. А., Михайлушкин А.И. Экономика предприятия : Учеб. СПб.: СПбГИЭУ. 2001.

32. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика : Учеб. пособие 3-е изд. М. : Дашков и К

33. Голоденко Б.А. Логистика в системном представлении. Воронеж : ВГТА, 2000. 187с.

34. Гончарова Э.А., Ли В.Ч., Ли КВ. Основы экономики предприятия в рыночных условиях : Учеб. пособие. СПб.: СПбМТУ. 1999. 116с.

35. Гордеева Л. В. Методологические основы комплексной оценки эффективности конкурсных закупов промышленной продукции. Саратов : Науч. кн., 2000. 48с.

36. Гордон БД. Практическое руководство по управлению сбытом : Пер. с англ. М. : МТ-пресс, 2001. 268с.

37. Гордон М.П., Карнаухове.Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. 200с.

38. Гусева А. А. Анализ элементов внешней среды предприятия. СПб.: Нестор. 2003. 19с.

39. Демихов В.Ю. Организация и структуры сбыта в маркетинге зарубежных компаний. М. : Макс-Пресс, 2004. 409с.

40. Демихов В Ю. Стратегическая деятельность зарубежных компаний в сфере сбыта. М. : МАКС-пресс, 2002. 34с.

41. Денисова ЕН. Информационное обеспечение сбытовой деятельности сельских товаропроизводителей : Учеб.-метод. пособие для студентов высш. с.-х. учеб. заведений, обучающихся по агроэконом. спец. Оренбург : Изд. центр ОГАУ, 2003. 135с.

42. Дубнищева Т.Я. Концепции современного естествознания : Учебник. 2-е изд. М.: ИВЦ Маркетинг : ЮКЭА. 2000. 830с.

43. Дюнина О.П. Промышленная логистика: подсистема снабжения : Учеб. пособие. Иркутск : Изд-во Байкал, гос. ун-та экономики и права. 2002. 109с.

44. Еганян A.M. Греческая логистика : Автореф. дис. на соиск. учен. степ, д-ра физ.-мат. наук / МГУ им. М.В. Ломоносова. М. 1986. 40с.ч

45. Егоров И.В. Управление товарными системами : Учеб. пособие. М.: Маркетинг. 2001. 642с.

46. Ефремов А.А. Логистическая координация операций бартерного обмена. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. 2004. 133с.

47. Завьялов О. В. Организация, планирование и управление предприятием : СПб.: ПИмаш. 1996.

48. Завьялов О.В. Формирование структур производственных систем. Л. : Внешторгиздат. Ленингр. Отделение. 1990. 207с.

49. Заманова М.Е. Сбытовая логистика : Учеб. пособие. Саратов : СГТУ, 1993. 62с.

50. Зеваков А. М., Петров В. В. Логистика производственных и товарных запасов : Учеб. СПб.: Михайлов. 2002. 319с.

51. Калинина А.Д. Планирование объема производства и сбыта продукции : Лекция для студентов экон. специальностей. Новосибирск : СибУПК, 2001. 19с.

52. Керимов В. Э., Селиванов П. В., Епифанов А. А., Крятов М.С. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности : Учеб. Пособие. М. : Экзамен, 2003. 126с.

53. Кизим А.А., Батыков КВ., Белоусов А.В. Социально-экономический аспект развития региональной транспортно-логистической системы. Краснодар : КГУ. 2004. 397с.

54. Кобзев В.В., Колесниченко-Янушева Н.с. Экономическая оценка инвестиций : Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГПУ. 2002. 86с.

55. Кобзев В.В., Колесниченко-Янушева Н.С. Бизнес-логистика : Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГПУ. 2002. 207с.

56. Кобзев В.В., Колесниченко-Янушева Н.С. Экономика предприятия : Учеб. Пособие. СПб.: Изд-во СПбГПУ. 2002. 129с.

57. Козловский В.А., Казанцев А.К., Кобзев В.В., Макаров В.М. Организация производства на предприятиях машиностроения : Учеб. Пособие. СПб.: Изд-во СПбГПУ. 2002. 142с.

58. Козловский В.А., Кобзев В. В., Макаров В. М., Смирнов А. В. Организация производства на предприятиях машиностроения : Введ. в предмет : Учеб. пособие. СПб.: СПбГПУ, 2002. 108с.

59. Колобов А.А., Омелъченко И.Н. Основы промышленной логистики. М.: МГТУ, 1998. 116с.

60. Копылов В.А. География промышленности России и стран СНГ : Учеб. пособие. М.: Маркетинг. 1999. 158с.

61. Короткое Э М. Концепция российского менеджмента : Учеб. пособие. М. : ДеКА, 2004. 893с.

62. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И., Стаханов В.Н. Маркетинг и логистика фирмы. Москва : ПРИОР, 2000. 146с.

63. Костоглодое Д.Д., Харисова JI.M. Распределительная логистика. Ростов н/Д : Эксперт, бюро, 1997. 127с.

64. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент : Анализ, планир., внедрение, контроль Пер. с англ.: М. Бугаев и др.. 9-е междунар. изд. СПб. и др. : Питер Ком, 1999. 887с.

65. Краюхин Г. А., Ершов В.Ф., Камалетдинов Р.Н. Продукция предприятия. СПб.: СПбГИЭУ. 2001. 183с.

66. Краюхин Г.А., Шайбакова Л. Ф. Основы государственного управления инновационными процессами : Лекция по дисциплине Упр. инновац. процессами. СПб.: СПбГИЭА. 1997. 73с.

67. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии : Практ. Пособие. М.: Юристъ. 2001. 94с.

68. Кретов И. К, Садченко КВ. Логистика во внешнеторговой деятельности. Учебно-практическое пособие. М.: Дело и Сервис. 2003. 192с.

69. Кретов И.И., Садченко КВ. Логистика во внешнеторговой деятельности : Учеб.-практ. пособие. М.: Дело и сервис. 2003. 191с.

70. Кунявский М.Е., Кублин КМ., Фролов Е.В., Кондаурова Н.В. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия. Саратов : Изд-во Сарат. унта, 2000. 182с.

71. Курганов В.М. Логистические транспортные потоки : Учеб.-практ. пособие. М.: Дашков и К

72. Кучмий Т.Н. Международный маркетинг : Учеб. пособие. Магнитогорск : МГТУ, 2004. 203с.

73. Лебедев В.Г., Дроздова Т.Г., Кустарев В.П. Управление затратами на предприятии: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭА. 1999. 132с.

74. Леншин И. А. Основы логистики: Учебное пособие. М.: Машиностроение, 2002. 88 с

75. Леонов А.И. Маркетинговый комплекс: практические аспекты : Учеб.-метод. пособие. М.: Экон-информ. 2003. 71с.

76. JIu И.В. Стратегия ресурсосбережения в рыночных условиях и ее эффективность. СПб.: СПбГИЭА. 1998. 166с.

77. Линдере М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. М.: Виктория плюс. 2002. 768с.

78. Логистика: современные тенденции развития : III междунар. науч.-практ. конф., 22, 23 апр. 2004 г. : Тез. докл. / Отв. ред.: B.C. Лукинский и др. СПб.: СПбГИЭУ. 2004. 315с.,

79. Логистические аспекты деятельности организационно-экономических систем : Сб. ст. по материалам регион, науч.-практ. конф., 22-23 окт. 2002 г. / Редкол.: В. Г. Санков и др. Саратов : СГТУ. 2002. 178с.

80. Логитеика.Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М,1997. 328с.

81. Лубочное В. Маркетинговая логистика // РИСК. 1996. № 4 5.с. 50 - 55; 1996. №6 -7. с. 54- 59.

82. Лукинский B.C. Логистика автомобильного транспорта. Москва : Финансы и статистика, 2000. 124с.

83. Лукинский B.C., Бережной В.И., Кукушкин В.В., Бережная Е.В. Методические основы управления снабжением запасными частями автотранспортного предприятия. Ставрополь: Интелект-Сервис, 1997. 72с.

84. Лукинский B.C., Зайцев Е.И., Бережной В.И. Модели и агоритмы управления обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1997. 120с.

85. Лысенко О.Ю. Психология маркетинга : Учеб. пособие. Челябинск : Изд-во ЮУрГУ, 2002. 66с.

86. Маликов О.Б. Деловая логистика. СПб.: Политехника. 2003 г. 224с.

87. Маркетинг, производство, сбыт: актуальные вопросы теории и практики : Междунар. науч.-практ. конф., 23-25 окт. 2002 г. : Сб. науч. тр. / Науч. ред. д.э.н., проф.с. Г. Демченко. Казань : Новое знание, 2002. 187с.

88. Маслихина JI.M. Анализ и оценка рынков сбыта продукции фирмы : Учеб. пособие : Для студентов и преподавателей экон. вузов. Йошкар-Ола : МарГТУ, 1998. 57с.

89. Миротин Л. Б., Ташбаев Ы. Э., Касенов А. Г. Логистика: обслуживание потребителей. М.: Инфра-М. 2002. 192с.

90. Миротин Л Б., Ташбаев Ы.Э., Порошима О.Г. Эффективная логистика. М.: Экзамен, 2003. 159с.

91. Миротина Л. Б. Транспортная логистика: Учебник для транспортных Вузов. М.: Изд-во Экзамен, 2002. 212с.

92. Моисеева Н.К., Адрианова Т.Р. Логистика товародвижения : Учеб. пособие. М.: МИЭТ, 2002. 164с.

93. Моисеева Н.К., Адрианова Т.Р. Логистика товародвижения : Уч. пособие. М.: МИЭТ, 2002. 164с.

94. Нагловскийс.Н. Логистика:Монография. Ростов-на-Дону: Изд-во РГЭА, 1997. 286с.

95. Невелев A.M. Материально-техническое снабжение и сбыт на промышленном предприятии. Киев : Техника, 1988. 199с.

96. Некрасов А.Г. Взаимодействие информационных ресурсов в логистических цепочках поставок : (На примере трансп. отрасли). М.: Изд-во МАДЩГТУ). 2002. 205с.

97. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1997.271с.

98. Неруш Ю. М. Логистика. Учебник (Издание 3, переработанное и допоненное). М.: Юнити-Дана 2003. 496с.

99. Никифоров Е.А. Формирование стратегического маркетинга монополиста. Ульяновск.: УГУ. 2001. 114с.

100. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная логистика. СПб. и др. : Питер : Лесная, 2001. 155с.

101. Николайчук В.Е. Логистика в сфере распределения. СПб. и др. : Питер : Лесная, 2001. 158с.

102. Николайчук В.Е. Логистика в сфере распределения. СПб.: Питер, 2001. 160с.

103. Омелъченко И.Н. Моделирование логистико-ориентированного процесса управления организационно-экономической устойчивостью промышленного предприятия // Вестник машиностроения. 1997. №2.с. 42-46

104. Омелъченко И.Н, Колобов А.А., Ермаков А.Ю., Kupeee А.В. Промышленная логистика / Под редакцией А.А. Колобова. М.:Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1997. 204с.

105. От тейлоризма до логистики, от логистики до интелекта : Методол. аспекты соврем. Логистики. Под. общ. ред. Ларионова В.Г., Мельникова О.Н. М.: МЕЛАП. 2002. 415с.

106. Перцовский Н.И. Международный маркетинг : Учеб. пособие. М.: Высш. шк. 2001.238с.

107. Питеркинс. В., Оладов Н. А., Исаев Д. В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. М.: Альпина Паблишер. 2002. 368с.

108. Плотников В.В. Эффект логистической интеграции. М.: Науч. кн. 2002. 100с.

109. Попков В.П. Экономика и организация продаж : Учебное пособие. Министерство образования РФ. СПб. : СПбГИЭУ, 2001. 150с.

110. Попова Ю. Ф., Соренсен О. Ю. Маркетинг на российских предприятиях: Стратегия, орг., развитие. Сыктывкар : Сыктывк. ун-т, 1998. 47с.

111. Проблемы организации маркетинговой деятельности : Сб. науч. ст. / Отв. ред. д.ф.-м.н., проф. Попов Е.В.. Екатеринбург : Ин-т экономики, 2000. 48с.

112. Прокофьева Т.А., Лопаткин О.М. Логистика транспортно-распредели-тельных систем: региональный аспект. М.: РКонсульт. 2003. 397с.

113. Пурлик В М. Рынок инвестиционных товаров и логистика: Монография. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. 192с.

114. Региональные проблемы маркетинга и логистики : Материалы межрегион, науч.-практ. конф. проф.-преподават. состава, молодых ученых и студентов, 25 апр. 2003 г. / Редкол.: Альбеков А.У. (отв. ред.) и др. Ростов н/Д.: Изд-во РГЭУ (РИНХ), 2003. 191с.

115. Резерс.М. Логистика экспедирования грузовых перевозок. М.: ВИНИТИ 2002. 468с.

116. Родкина Т.А. Информационные системы и технологии в логистике : Учеб. пособие. М.: ГУУ. 2001.

117. Родников А.Н. Логистика : Терминологический словарь 2-е изд., испр. и доп. М.: ИНФРА-М. 2000. 339с.

118. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности предприятий : Сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. : Посвящается 1000-летию Казани / Редкол.: Хайрулин Н.Г., проф. и др.. Казань : Изд-во КГФЭИ, 2004. 161с.

119. Романов А.А. Реклама: между социумом и маркетингом. М. : Маркет ДС, 2002. 298с.

120. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия : Практика крупнейших компаний. Под ред. Бравермана А.А. М.: Экономика. 2001.421с.

121. Рубан Г.А. Роль маркетинга и логистики в деятельности зарубежных компаний. М. : Диалог-МГУ : МАКС Пресс, 2000.24с.122123124125126127128.129.130.131.132.133.134.

122. Русалееа Л.Ю, Пономаревы.Н. Коммерческая логистика : Учеб. пособие. Новосибирск : СибУПК, 2001. 97с.

123. Рыжиков Ю. И. Теория очередей и управление запасами СПб.: Питер. 2001. 384с.

124. Савин В. И. Склады. Справочное пособие. М.: Дело и Сервис. 2001. 544с.

125. Савин В.И. Перевозки грузов железнодорожным транспортом. М.: Дело и Сервис. 2003. 528с.

126. Семененко А. И. К универсальному пониманию сути и значения логистики // Логистика. 2001. № I.e. 38-39.

127. Семененко А. И. О конкуренции в российской действительности периода постперестройки // Регион: политика, экономика, социология. 2001. № I.e. 100-103.

128. Семененко А. И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997. 352с.

129. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием. СПб. : ДНТП общества Знание, ИВЭСЭП, 2001. 168с. Соловьева Ю.Н. Маркетинговая компетентность фирмы в условиях информационного общества. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. 26с.

130. Стаханов В. Н., Тамбовцевс. Н. Промышленная логистика: Учебное пособие. М.: ПРИОР, 2000. 124с.

131. Стаханов Д. В, Стаханов В. Н. Таможенная логистика. М.: Изд-во ПРИОР, 2000. 68с.

132. Стукач В.Ф., Пецевич B.C., Косенчук О.В., Левкин Г.Г. Логистика : Учеб. пособие. Омск : Изд-во Омск.гос. аграр. ун-та, 2004. 255с.

133. Стюарт Г. Эффективное управление сбытом : Как сделать ваш отдел сбыта лучшим. Пер. с англ. О.Д. Каникевич. Днепропетровск : Баланс-Клуб : Баланс-Аудит, 2002. 176с.

134. Сыров В Д. Управление маркетингом : Учеб. пособие. Владимир : В ладим, гос. ун-т. 2004. 52с.

135. Тоффлер Бетси-Энн, Джейн Имбер. Словарь маркетинговых терминов. М.: ИНФРА-М, 2000. 429с.

136. Уваровс.А., Королева Е.А. Транспортно-складская логистик : глобализация и интеграция. : Уч. пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 2002. 147с.

137. Управление затратами на предприятии : Учеб. пособие. Под ред. Краюхина Г.А.; СПб.: Бизнес-пресса, 2003. 255с.

138. Феоктистова Е.М., Кусачева О. В. Оптимизация управления товародвижением : Учеб. пособие. М.: Изд-во Моск. гос. ун-та коммерции. 2002. 38с.144. Х Хаировас.М. Логистический сервис. Омск : Изд.-полиграф. комплекс1. ОГИС. 2003. 176с.

139. Хаировас.М. Логистический сервис. Омск : Изд.-полиграф. комплекс ОГИС. 2003. 176с.

140. Хруцкий BE. Современный маркетинг : Настол. кн. по исслед, рынка : Учеб. пособие по маркетингу для студентов вузов гуманит. профиля и учреждений доп. образования. 3-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2003. 559с.

141. Чистов Л.М Оптимизация управления социально- экономическими системами : Теория и практика. СПб.: Изд-во СПбГУ. 1999.

142. Чистов Л.М. Управление реконструкцией действующих предприятий в условиях реконструкции производства и рынка. СПб.: Стройиздат. Санкт-Петербург, отделение. 1994. 223с.

143. Чистов Л.М Эффективное управление социально-экономическими системами. СПб.: ТОО ТК Петрополис, 1998

144. Чумаков В.Б. Региональные грузовые транспортам- логистические системы : Учеб, пособие. Ставрополь : СевКавГТУ. 2003. 186с.

145. Шеховцов Р. В., Недужко М.И., Стаханов Д. В., Тамбовцевс. Н. Маркетинговая логистика. Ростов н/Д : Рост. гос. строит, ун-т, 2000. 134с.

146. Шеховцов Р. В., Стадник Ф. А., Стаханов Д. В., Тамбовцевс. Н. Логистика бизнес-процессов коммерческой деятельности. Ростов н/Д : РГСУ, 2002. 292с.

147. Шумаев В.А. Логистика товародвижения на основе информатизации и маркетинга. М.: Новый Век, 2003. 248с.

148. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг Пер. с англ. М. : Сирин, 2004. 278с.

149. Эглит Я.Я., Васильев В.И. Маркетинг и логистика : Учеб. для вузов мор., рыбопром. и вод. трансп.. СПб.: Бостон-спектр, 2002. 299с.

150. Экономика машиностроительной промышленности СССР : Учеб. для вузов. Под ред. Краюхина Г.А. М.: Высш. школа. 1987. 415с.

151. Эрве Мате, Даниелъ Тиксье. Логистика. СПб.: Ома Пресс, Нева, 2003. 128с.

152. Яковлев Н.Я. Цены и ценообразование : Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Маркетинг. 2000. 104с.

153. Bowersox DJ., Closs D J Logistical Management. The Integrated Supply Chain Process. The McGRAW-HILL Companies, inc. New York, 1998.

154. Christopher M. Logistics and Supply Chain Management: Strategics for Reducing Costs and Improving Services. UK: Pitman Publishing, 1996.

155. Coyle J. J., Bardi E. J., Langley C. J. J. The Management of Business Logistics, 5th ed. St. Paul, MN: West Publishing Co., 1992.

156. Delaney R.V Tenth Annual лState of Logistics Report, presented to the National Press Club. Washington, D., C., June 5, 2002

157. Doyle P. Marketing management and strategy. New York etc.: Prentice Hall, 1994.410 c.

158. European Logistics Comparative Costs and Practice. London ELA, ILDM, DRT: 1992

159. Gopal C., Cypress H. Integrated Distribution Management. Homewood, Business One Irwin, 1993.

160. Mason R.E, Mink P.R., Ross H.L. Marketing and distribution. 2d ed. New York etc.: Gregg a.Community college div./ McGraw-Hill, 1974. 566 c.

161. Murray Cook. Managing Logistics in Remote Locations I I Logistics Inform. Manag. v. 3, № 4, 1990.

162. O'Laughlin K., Cooper J., Cabocel E. Reconfiguring European Logistics Systems. Oak Brook, CLM, 1999.

Похожие диссертации