Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Математические и инструментальные методы экономики

Методы и модели маркетинга торгово-посреднических организаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Кульков, Игнат Александрович
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2007
Шифр ВАК РФ 08.00.13
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методы и модели маркетинга торгово-посреднических организаций"

03058285

На правах рукописи

КУЛЬКОВ ИГНАТ АЛЕКСАНДРОВИЧ

МЕТОДЫ И МОДЕЛИ МАРКЕТИНГА ТОРГОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

08 00 13 - Математические и инструментальные методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2007

003058285

Работа выпонена на кафедре Информационные системы в экономике и менеджменте Государственного образовательного учреиздения высшего профессионалы юго образования Санкг-Пегфбургский государстве! шый политехнический университет

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Вокова Виолетта Николаевна

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Соколов Роман Владимирович

Ведущая организация

кандидат экономических наук Ветрова Надежда Сергеевна

ГОУ ВПО Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Защита диссертации состоится л__ 2007 г в _ часов на

заседании Диссертационного Совета Д 212 229 23 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный политехнический университет по адресу 195251, Санкт-Петербург, ул Политехническая, 29 III учебный корпус, ауд

С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке ГОУ ВПО СПбГПУ

Автореферат разослан л__2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук

С Б Сулоева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. В настоящее время общепризнанно, что маркетинг является основой деятельности любого предприятия на рынке товаров и услуг Исследованию вопросов определения комплекса мероприятий, приемов и методов организации маркетинга посвящено значительное число зарубежных и отечественных работ В то же время маркетинговая деятельность торгово-посреднических организаций, как правило, не выделена в этих работах в самостоятельную сферу и недостаточно исследована

Анализ деятельности посреднических организаций показывает, что они в различные периоды могут использовать разные концепции маркетинга, разрабатываемые для других сфер Поэтому целесообразно провести анализ существующих концепций маркетинга и методов реализации этих концепций и разработать систему моделей для маркетинга торгово-посреднической организации с учетом характера их деятельности и периода развития

С учетом сказанного актуальной является задача исследования и разработки моделей маркетинга торгово-посреднической организации, что и обусловило выбор темы диссертационной работы

Цель диссертационной работы Ч разработка моделей и инструментальных средств для принятия решений в маркетинговой деятельности торгово-посреднической организации

В соответствии с этой целью задачами диссертационной работы являются

Х разработка моделей и инструментальных средств для принятия решений при осуществлении маркетинговой деятельности торгово-посреднической организации,

Х выявление факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-поставщиков товаров,

Х разработка и исследование моделей организации сложных экспертиз для выбора поставщиков и видов поставляемых товаров,

Х разработка и исследование моделей инжиниринга бизнес-процессов с использованием САБЕ-технологий, как метода анализа движения товаров от поставщиков к потребителям,

Х разработка и исследование методов и автоматизированных диалоговых процедур для анализа путей доставки товаров

Объект исследования процессы маркетинга

Предмет исследования методы и модели маркетинга торгово-

посреднических организаций

Методы исследования Для решения поставленных задач, формирования и исследования предложенных моделей были использованы

Х методы системного анализа процессов управления предприятиями и организациями, и в частности, методы организации сложных экспертиз (метод решающих матриц, методы, базирующиеся на использовании информационного подхода к анализу систем),

Х подходы и методы теории оптимизации,

Х методы моделирования бизнес-процессов с использованием САЯЕ-средств Методологическая и теоретическая основа исследования Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и

зарубежных ученых в области менеджмента и маркетинга предприятий - И Ан-соффа, П Друкера, Ф Котлера, А И Афоничкина, В А Бариноеа, В В Глухова, М С Мотышиной, Р В Соколова, В Н Юрьева и др , в области экономико-математических методов - Л В Канторовича, Б И Кузина, В Д Медникова, в области теории систем и системного анализа - В Н Воковой, А А Денисова, А А Емельянова, Ф И Перегудова, Г С Поспелова, Ф П Тарасенко, В Н Сагатовского, в области реинжиниринга бизнес-процессов - Г Н Калянова, Ю Ф Телыюва, М Хаммера, Дж Чампи, С В Черемных и др

На защиту выносятся

Х система маркетинга торгово-посреднической организации, объединяющая товарную, ориентацию на потребителя и социально-ориентированную концепции, и модели для их реализации,

Х модели для выбора потребителей и поставляемых товаров, базирующиеся на учете разнородных критериев и использовании информационных оценок,

Х модель для анализа взаимодействия производителей товаров, фирм-поставщиков и потреби гелей, базирующаяся на идее решающих матриц,

Х модель анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-производителей,

Х метод решения задачи доставки товаров, основаны на сочетании методов запрещенных клеток и минимального элемента, и автоматизированная процедура для его реализации

Научная новизна и теоретическая значимость исследования

Х разработана система маркетинга, объединяющая товарную, ориентацию на потребителя и социально-ориентированную концепции и модели для их

реализации Новизна моделей в использовании методов организации сложных экспертиз, базирующихся на идее решающих матриц и применении информационных оценок,

Х разработана и исследована модель анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-поставщиков и выбор вида товаров, новизна модели - применение метода решающих матриц, что для задач такого вида сделано впервые,

Х разработана модель реализации товарной концепции маркетинга, основанная на учете разнородных критериев и их весовых коэффициентов,

Х предложен подход к формированию моделей анализа бизнес-процессов как метода исследования процессов движения товаров от поставщиков к потребителям Новизна подхода в использовании сочетания метода решающих матриц и САБЕ-тех пологий,

Х разработан метод решения задачи доставки товаров, основанный на сочетании метода запрещенных клеток и минимального элемента, и автоматизированная процедура для его реализации

Практическая значимость исследования

Разработана система маркетинга для конкретной торгово-посреднической фирмы Прософт Предложенные модели и автоматизированные процедуры для организации сложных экспертиз при принятии решений могут быть использованы другими торгово-посредническими организациями Обоснованность и достоверность

Результаты исследования обеспечены соблюдением методологических принципов теории менеджмента, системного подхода к изучению проблемы, применением комплекса методов исследования, соответствующих объекту, цели, задачам и логике исследования

Внедрение и апробация работы

Разработанные в диссертации модели и предложенные на их основе методики и рекомендации по принятию решений были экспериментально исследованы и приняты для практического использования в компании Прософт

Основные положения теоретической части и практических рекомендаций работы были представлены автором и получили одобрение на всероссийских, региональных и межвузовских научных и научно-методических конференциях и в публикациях (г г Москва, Санкт-Петербург, Тольятти)

Публикации По материалам диссертации опубликовано 11 работ, в том

числе в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ (Научно-технические ведомости СПбГПУ) и в журнале Прикладная информатика (г Москва)

Структура работы Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы

Во введении обоснована актуальность темы, определены объект, предмет, цель и основные задачи исследования, отражены научная новизна и практическая значимость, приведены сведения о реализации работы, о публикациях и структуре диссертации, представлено краткое содержание глав диссертации

В первой главе проведен анализ концепций маркетинга и методов исследования рынка, рассмотрены основные особенности торгово-посреднических предприятий, концепций и методов стратегического менеджмента, разработана система маркетинга торгово-посредническои организации

Во второй главе на основе анализа недостатков прямых экспертных оценок предложены модели организации сложных экспертиз маркетинга при использовании различных концепций, выбранных для посреднических организаций исследуемого типа В частности, предложены модели, основанные на использовании метода экспертных оценок с учетом различных критериев и их весовых коэффициентов для товарной концепции маркетинга, модели организации сложных экспертиз на основе метода решающих матриц для концепции, ориентированной на потребителя, модель организации сложной экспертизы на основе информационного подхода для реализации концепции социально-ответственного маркетинга

В третьей главе поставлена математическая задача доставки товаров, в том числе и с учетом времени, рассмотрены методы решения транспортной задачи Предложен метод решения, основанный на сочетании методов минимального элемента и запрещенных клеток Предложено использовать методы моделирования бизнес-процессов как средство исследования вариантов движения товаров от поставщиков к потребителям

В четвертой главе проведена разработка и исследование моделей решающих матриц для анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-поставщиков комплектующих, разработана модель поставки оборудования с использованием САЗЕ-средств, предложен и исследован метод решения задачи доставки товаров с учетом выбора пути и сокращения времени доставки, разработана автоматизированная диалоговая процедура для его реализации В заключении представлены основные результаты работы

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1 Система маркетинга торгово-посредническои организации, объединяющая товарную, ориентацию на потребителя и социально-ориентированную концепции и модели для их реализации Система маркетинга торгово-посреднических организаций, занимающихся поставкой комплектующих для автоматизированных систем управления предприятиями, разработана на основе анализа концепций маркетинга, методов стратегического менеджмента и экспертных методов

На основе этого анализа были выбраны концепции маркетинга (товарная, ориентация на потребителя и социально-ответственная), методы, которые могут быть использованы для реализации этих концепций, и определена взаимосвязь методов и концепций, для реализаций которых предлагается использовать соответствующие модели (рис 1)

Рис 1 Соответствие концепций маркетинга и методов для реализации В ходе работы выбраны методы и разработаны модели, позволяющие решать основные задачи, стоящие перед торгово-посредническими организациями

Х для реализации товарной концепции - модели выбора поставщиков, модели выбора поставляемых товаров и модели анализа факторов,

Х для концепции, ориентированной на потребителя, - модели выбора вида поставляемых товаров и модели доставки товаров,

Х для концепции, ориентированной на поставщиков и учет мнения потребителей, - модели анализа факторов и модели доставки товаров

При разработке моделей использовались следующие методы

Х для разработки модели выбора - метод экспертных оценок с учетом весовых коэффициентов и модифицированного метода решающих матриц,

Х для модели выбора вида поставляемых товаров - метод экспертных оценок с учетом весовых коэффициентов и модели, базирующиеся на информационных оценках,

Х для модели анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий Ч модификации метода решающих матриц, модели, базирующиеся на информационных оценках и модели реинжиниринга бизнес-процессов,

Х для модели доставки товаров Ч методы моделирования бизнес-процессов с использованием САБЕ-средства и методы математического программирования Таким образом, на основе анализа концепций, методов стратегического

менеджмента и экспертных методов разработана система управления маркетингом торгово-посреднических организаций, объединяющая концепции и модели для их реализации

2 Модели для выбора товаров и их поставщиков, базирующаяся на учете разнородных критериев Для реализации товарной концепции разработаны модели, базирующиеся на оценке относительной важности товаров и их поставщиков методом нормирования с использованием нескольких критериев и учетом их весовых коэффициентов Для пояснения идеи, положенной в основу модели, приведем матрицу соответствия элементов и критериев, принятых при их оценке, в форме таблицы, в которой приняты следующие обозначения с\\ - вес критерия, - относительный вес оцениваемого элемента по соответствующему критерию), /у - коэффициент относительной важности /-го элемента /-го уровня, а, Ь, , п -товары (табл 1)

Табпп/а 1 Матрица соответствия элементов по методике, базирующейся на учете разнородных критериев и их весовых коэффициентов

Критерий Вес критерия Элементы уровня

А ь N

Цена Ч' а! яы л/

Доступность V

Качество ЦЗ 5аЗ 5Ы ЗпЗ

Уровень обслуживания <74 йа4 ЯМ п4

Поддержка с15 ЭиЗ 5Л5

Известность аб ЯЬ6 Япб

Гш ГА Гш

При запонении таблицы предусмотрена проверка выпонения двух нормализующих логических условий для достижения однородности результатов нормирование весовых коэффициентов критериев и оценок относительной важ-

ности элементов по каждому критерию Е<7г-1 и ^ = 1

Затем вычисляются оценки с учетом весовых коэффициентов критериев гД = Е <7г*5/> и проверяется выпонение условия нормирования Е гч= 1 Агоритм реализации модели приведен на рис 2

Рис 2 Агоритм оценки компонентов

Для решения задачи сравнительного анализа новых товаров (НТ) предполагается применить информационный подход к анализу систем, в соответствии с которым можно учесть оценки степени целесоответствия р,' новых товаров, предполагаемые фирмой-поставщиком, и вероятность с/, использования этого нового вида товаров, оцениваемую потребителем Н, = - ^ (1 -/?,'), где /;,' -вероятность достижения цели при выборе НТ, ц, Ч вероятность приобретения потребителями НТ

В отличие от традиционно применявшихся моделей оценки степени влияния компоненты на реализацию целей потребителей, для получения более объективных оценок предлагаемая модель учитывает степени влияния НТ по ряду критериев (рис 3), по которым могут быть привлечены эксперты соответствующей квалификации

Рис 3 Модель для выбора нового товара

Совокупное влияние НТ

// = -1<7,1

Вычисление Н, на основе оценок р,' и ц, обеспечивает предлагаемому подходу преимущества по сравнению с экспертными оценками, основанными на нормировании, ранжировании или иных методах упорядочения, при использовании которых нужно сопоставлять разнородные НТ

Х упрощается получение обобщенных оценок влияния комплексов НТ, так как НД измеряемые в битах, можно просто суммировать,

Х появляется возможность оценивать не только степень (вероятность) р, влияния ;-го НТ на реализацию целей, но и возможность учесть вероятность с/, выбора потребителем этого НТ в конкретных условиях в текущий период (что в ряде ситуаций может быть оценено и на основе статистических исследований)

3 Модели для анализа взаимодействия производителей товаров, фирм-поставщиков и потребителей, базирующаяся на идее решающих матриц Для обеспечения эффективности функционирования посреднической фирмы в области поставки оборудования для автоматизированных систем необходимо оценивать, с одной стороны, потребности в продукции и возможности потребителей, а, с другой стороны, возможность получения товара от производителей

Для решения этой задачи предлагается модифицированный метод решающих матриц Положение посреднической фирмы определяется ее названием Поэтому необходимо изменить последовательность получения оценок по сравнению с исходным методом решающих матриц Г С Поспелова, и получать оценки относительно среднего уровня стратифицированной модели, чтобы осуществлять на основе полученных оценок выбор поставщиков и потребителей

Предлагается предварительно оценить относительные значимости, а затем уже - возможности приобретения продукции Тогда в модели могут быть сформированы следующие страты (сверху вниз) производители с относительными оценками яь а2> > аР , ят1, фирмы, занимающиеся аналогичной деятельностью (т е анализируемая фирма и конкуренты)- Ь\, ъ, > 1>,, ,/>Д/Д потребители -.у,, у2, ,ук, , уД, (рис 4)

Производители

Торгово-посредни- Ь\, ческие фирмы

рД , ЬДь

Потребители у , у2, , , VД;,

Рис 4 Модель решающих матриц с ориентацией на производителя

Рассмотрена модель решения задачи об определении эффективности фирмы путем выбора поставщиков В рассматриваемой модели страты потребителей и производителей меняются местами, тем самым сделан упор на потребителях, и модель рассматривается с точки зрения выбора покупателем поставщика товаров и услуг

Модель используется, когда посредническая фирма комплектует заказы из продукции, получаемой от поставщиков, и затем реализует эти заказы потребителю Возможен также вариант применения модели для посреднических предприятий, обеспечивающих город товарами широкого потребления, автомобилями и т п , для посреднических организаций, поставляющих комплектующие от фирм-производителей для предприятий-потребителей

В такой задаче, прежде всего, необходимо оценить относительную значимость потребителей ар выпоняя условие нормирования к 1 либо, т е по отношению к

100% Y.a = 100, как принято в исходном варианте метода, либо по отношению

к 1 a = 1, как принято в методике ПАТТЕРН и чаще используется на практике

Оценки {а,} можно получить не только непосредственно экспертным способом, но и на основе предшествующей (или накапливаемой) статистики работы с производителем Затем нужно оценить возможность (вероятность) реализации

продукции Вероятности продаж продукции (собственной и конкурирующими

фирмами) ptJ нормированы для каждогоу-го потребителя Y.p,, =100

Теперь, зная а\, , ат и используя решающую матрицу 11 p,j I, можно com

гласно получить относительные веса заказов Ъ

Далее нужно оценить возможность (вероятность) приобретения товаров для комплектования заказов Оценки вероятности приобретения продукции собственной и конкурирующими фирмами обозначены рк, Естественно, для каждой

фирмы-посредника относительные веса рк, также нормированы ри = 100 Ка-

ждая строка этой решающей матрицы характеризует относительную возможность (вероятность в широком смысле) приобретения i-й фирмой-посредником желаемого вида продукции, товаров

Теперь, зная Ъ, и оценив 11 pj I, подобно можно получить относительные

веса У = Hpkbi ; контролируя соответствующие условия нормирования /?, = 100 и z у =100 Агоритм реализации метода реализации отображен на рис 5

Рис 5 Агоритм реализации модифицированного метода решающих матриц при приоритете поставщиков

В рассматриваемой модели верхнюю и нижнюю страты можно поменять местами, подчеркнув в модели приоритет потребителей

4 Модель анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-производителей Поставки оборудования для автоматизированных систем организованы с помощью фирм-поставщиков, конкурирующих между собой Для анализа факторов, влияющих на конкурентоспособность исследуемой фирмы, предлагается метод, основанный на использовании метода решающих матриц (рис 6) Предлагаемый метод отличается от классического варианта Поспелова тем, что уровни не являются однородными, а есть возможность, минуя один уровень, перейти к более нижнему

Рис 6 Модель решающих матриц для исследования взаимодействия фирм-поставщиков, потребителей, производителей и стоковых складов

Особенностью рынка является то, что есть, так называемые, стоковые склады Здесь концентрируется продукция, которую предоставляют разного рода производители Доступ к ним запрещен для дистрибьюторов, которые имеют право закупать только со склада производителя Обычные же поставщики и крупные клиенты могут напрямую обращаться к ним

На рис 6 приведены различные пути поставки трех видов продукции тремя поставщиками для грех различных потребителей, интересы которых частично пересекаются На рис 6 приняты следующие обозначения а Ч покупатели, р - тор-гово-посреднические организации, С - стоковые склады, у - производители

В этом случае нельзя использовать традиционный агоритм реализации метода решающих матриц, поскольку в модели существуют сквозные связи (в нашем случае от производителей к поставщикам, минуя стоковые склады и от потребителей к стоковым складам, минуя уровень поставщиков), т е пропускается один из уровней (поставщики) Таким образом, существует 4-уровневая модель взаимодействия и есть узлы, которые нарушают иерархическую структуру взаимодействия, допускают взаимодействие через уровень

Для решения задачи предложен подход, основанный на сведении модели к двум моделям с 3-мя равноценными уровням, в одной из которых стоковые склады помещены на один уровень с поставщиками, в другой Ч с производителями

На рис 7 представлены сравнительные характеристики 2-х способов решения задачи со стоковыми складами (светло-серый оттенок, расположен слева) и без них (темно-серый оттенок, расположен справа)

Способы решения с учетом стоковых складов на уровне производите^ и поставщиков

1 2 3 4 5 6 7 в

PlIC. 7

На основе проведенных исследовании получен ряд рекомендаций. В частности, при устранении стоковых складов с уровня поставщиков, в 2 раза увеличивается динамика значимоеЩ официальных дистрибьюторов но сравнению с теми, кто пользуется стоковыми складами. Поэтому целесообразно для исключении одного из главных преимущест в конкурентов (меньшие сроки поставки) целесообразно разрешить официальным дистрибьюторам также приобретать товар со стоковых складок, Они лучше будут осуществляся контроль качества продукции. Тем самым, производитель, повысит' объемы своих продаж, за счет имиджа производителя качественной продукции, а поставщики станут стремиться к получению статуса официального дистрибьютора, который обязывает отвечать за качество продукции.

Для подтверждения и уточнения полученных рекомендаций разработаны и исследованы модели доставки оборудования, базирующиеся на использовании CASE-средства BPWin, Однако эти модели не предназначены для исследования вариантов продвижения товаров. Поэтому была поставлена задача доставки товаров и предложен метод ее решения.

5. Метол решения задачи доставки оборудования, основанный на сочетании методов запрещенных клеток и минимального злемета, и автоматизированная процедура для его реализации

Для решения задачи исследованы методы решения транспортной задачи п предложен метод решения задачи доставки товаров с учетом крит ериев времени п стоимости перевозок.

Задача ставится следующим образом:

Имеется ш пунктов отправления А1, А2, , Ат с запасами ш, , ат и п пунктов назначения В1, В2, ,Вп с заявками Ы, , Ьп Сумма запасов равна сумме заявок

Табчица 2 Исходные данные Т-задачи по критерию времени

ПН ПО В, B2 BД Запаса a

Ai XII til X12 tl2 XlД tln ai

А2 Хи 21 X22 22 X2n 2n a?

Ат Xml tml Xm2 tm2 Xnm tinfi Am

Заявки В, bi Ь2 bn m n I Ot =lbj ,=I j=l

Требуется выбрать перевозки xij таким образом, чтобы удовлетворялись балансовые условия (1, 3, 4) и, кроме того, обращалось бы в минимум время окончания всех перевозок Т

L(xД) = XX C"X>J mm (О

Т = max {ti} Ч* min

'YjXij = Д/ (i-I m) J-l ni

JjX'j = bj o-i >')

Xij > 0, o-/m) o-/ n) 0< hl< T, (i-l m) 0-1 ">

Выразим время T через времена tu и перевозки хи Так как все перевозки заканчиваются в момент, когда кончается самая длительная из всех перевозок, то время Т есть максимальное из всех времен /<,, стоящих в ячейках, содержащих ненулевые перевозки, где знак х>, > 0 показывает, что берется максимальное не из всех tu, а только из тех, для которых перевозки отличны от нуля

Необходимо найти такой план перевозок хц, для которого время Т обращается в минимум (2)

В данной задаче есть 2 критерия - время и стоимость перевозок Метод минимальною элемента позволяет получить план, который позволяет перейти к решению по критерию времени методом запрещенных клеток Однако метод минимального элемента позволяет найти решение транспортной задачи, но является

неонтийальным, он гакже не учитывает время доставки. Поэтому предложено сочетать дос гониства методов минимального элемента н запрещенных клеток.

Для реализации метода разработана автоматизированная диалоговая процедура. Программный продукт разработан на языке программирования Delphi 7 SE, состоит из одного файла лtransport ехе. Автоматизированная диалоговая процедура позволяет находить решение методом минимального элемента и методом запрещенных клеток, где определяется оптимальный план и минимальное время перевозок, см. рис. К и 9.

Решение трячсгюртноГ* задали по критерию еоемеки Р Эвейчте количество запасов Ввейте ззаярк

Очист1тть

S' Иетод чтимаяжм-о anenHi; jjgj

C~ 1Четод загсредеичья. клеток

Згж^ S E2 ВЗ _

ЗЗПЙ'. 22 hs 1 га !

А! SSto 28

г V 22 5 0 о 13 .о

A3 16

Рис. S. Решение задачи методом минимального элемента

Р? liten .it трзнспортней задачи го гфптергяо "-'у'':' tei -'

Езештге кепат^л'зо загтасое Еведите количество заяеок

Результат

Очистить

Г Метод зяекеита

Зэяе- et S2 ВЭ

г? 26 I

.Al Ai 50 г? H 0 q 14 1.3 S

A m 5 7

* pie то д запрещенных клеток! р

Рис. 9, Решение задачи методом минимального элемента и запрещенных клеток

Программа разработана для решения проблемы доставки товаров но автоматизации технологических процессов для отдела поставок компании Прософт.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

На основе анализа особенностей торгово-иосреднических организаций разработана система маркетинга, объединяющая 3 концепции (товарную, ориентацию на потребителя и социально-ориентированную) и модели для их реализации Новизна моделей в использовании методов организации сложных экспертиз, базирующихся на идее решающих матриц и применении информационных оценок,

Разработана модель для реализации товарной концепции маркетинга, основанная на учете разнородных критериев и их весовых коэффициентов Новизна модели - в обосновании системы критериев Модель применима для выбора поставщиков и поставляемых товаров

Разработана модель для выбора новых товаров на основе информационных оценок степени их влияния на реализацию целей фирмы-поставщика и учете вероятности их использования потребителем

Разработана и исследована модель для анализа взаимодействия производителей товаров, фирм-поставщиков и потребителей, базирующаяся на идее решающих матриц Применение метода решающих матриц для задач такого вида сделано впервые

На основе модели решающих матриц проведен анализ факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий, поставляющих оборудование для автоматизированных систем Исследована модель со стоковыми складами, нарушающими иерархическую структуру взаимодействия, допуская взаимодействие через уровень Для решения такой задачи предложен метод, основанный на сведении исходной задачи со сложными связями между уровнями к двум задачам с равноценными уровнями, для которых применим классический агоритм решающих матриц Предложен подход к исследованию процессов движения товаров от поставщиков к потребителям на основе формированию моделей анализа бизнес-процессов маркетинга Новизна подхода в использовании сочетания метода решающих матриц и САБЕ-технологий

Предложен метод решения задачи доставки товаров с учетом двух критериев - времени и стоимости перевозок Предложенный метод основан на сочетании идей метода минимального элемента и запрещенных клеток Для реализации метода разработана автоматизированная диалоговая процедура Разработанные в диссертации модели и предложенные на их основе методики и рекомендации по принятию решений были экспериментально исследованы и приняты для практического использования в компании Прософт

ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1 Кульков И А , Вокова В Н Задачи маркетинговой стратегии посреднической фирмы при продвижении мобильной компьютерной техники// В Сб Матер Межвуз Науч конф XXXII Недели науки СПбГПУ Часть VII Факультет экономики и менеджмента - СПб Изд-во СПбГПУ, 2004 С 47-48

2 Кульков И А , Вокова В Н Применение метода решающих матриц для позиционирования фирмы на рынке поставки оборудования разработчикам автоматизированных систем// В Сб Матер Всероссийской Межвуз науч -технич конф XXXIII Недели науки СПбГПУ Ч VII Факультет экономики и менеджмента - СПб Изд-во СПбГПУ, 2005 С 84

3 Кульков И А Модели управления маркетингом торгово-посреднических организаций// В Сб трудов IX Международной научно-практической конференции, системный анализ в проектировании и управлении - СПб Изд-во СПбГПУ, 2005 С 231-233

4 Кульков И А , Саршавская 3 Б Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность фирм-поставщиков оборудования для автоматизированных систем// В Сб Матер Всероссийской Межвуз науч -технич конф XXXV Недели науки СПбГПУ Ч VII Факультет экономики и менеджмента - СПб Изд-во СПбГПУ, 2007 С 182-183

5 Кульков И А , Вокова В Н Автоматизированная диалоговая процедура решения транспортной задачи методами минимального элемента и запрещенных клеток на примере управления торгово-посредиической деятельности предприятия// В Сб Матер Межвуз Науч конф XXXII Недели науки СПбГПУ Часть VII Факультет экономики и менеджмента - СПб Изд-во СПбГПУ, 2004 С 47-48

6 Кульков И А , Саршавская 3 Б Модель решающих матриц для анализа факторов, влияющих на конкурентоспособность фирм-поставщиков// В Сб Трудов X Международной научно-практической конференции, часть 2, Системный анализ в проектировании и управлении - СПб Изд-во СПбГПУ, 2006 С 12-14

7 Кульков И А , Юрьев В Н Информационные системы для управ тения маркетинговой деятельностью предприятий// Прикладная информатика, № 1, 2006 -М Изд-во Market, с 5 - 13

8 Кульков И А , Вокова В Н Автоматизированная диалоговая процедура решения транспортной задачи методами минимального элемента и запрещенных клеток // В Сб Материалы конференций политехнического симпозиума - СПб Изд-во СПбГПУ, 2006 С 156-157

9 Кульков И А Модели управления маркетингом торгово-посреднических организаций// Научно-технические ведомости СПбГПУ - СПб Изд-во СПбГПУ, 4/2006 с 288-291

10 Кульков И А Модели маркетинга торгово-посреднических организаций на примере поставки оборудования для информационных систем// В Сб II Международного форума, системный анализ - СПб Изд-во СПбГПУ, 2006 С

11 Вокова В Н , Кульков И А Комплекс моделей и автоматизированных процедур для обеспечения маркетинга торгово-посреднических организаций//В Сб Материалов научн конф Татищевские чтения актуальные проблемы науки и техники - Тольятти Вожский ун-т им В Н Татищева, 2007 С 24-29

Лицензия Р №020593 от 07 08 97

Подписано в печать 20 04 2007 Формат 60x84/16 Печать цифровая Уел печ л 1,0 Тираж 100 Заказ 1551Ь

Отпечатано с готового оригинал-макета, предоставленного автором, в Цифровом типографском центре Издательства Политехнического университета 195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул , 29 Тел 550-40-14 Тел/факс 297-57-76

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Кульков, Игнат Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА ТОРГОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. АНАЛИЗ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА И МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА.

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ТОРГОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ЗАНИМАЮЩИХСЯ ПОСТАВКОЙ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ.

1.3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА ТОРГОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ВЫБОРА КОНЦЕПЦИЙ И МЕТОДОВ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СЛОЖНЫХ ЭКСПЕРТИЗ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА ТОРГОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

2.1. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРНОЙ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА.

2.2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СЛОЖНЫХ ЭКСПЕРТИЗ МАРКЕТИНГА НА ОСНОВЕ МЕТОДА РЕШАЮЩИХ МАТРИЦ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ.

2.3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ СЛОЖНЫХ ЭКСПЕРТИЗ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОДХОДА ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОГО МАРКЕТИНГА.

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ ОТ ПОСТАВЩИКОВ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ.

3.1. МАТЕМАТИЧЕСКАЯ ПОСТАНОВКА ТРАНСПОРТНОЙ ЗАДАЧИ.

3.2. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ТРАНСПОРТНОЙ ЗАДАЧИ.

3.3. РЕШЕНИЕ ТРАНСПОРТНОЙ ЗАДАЧИ ПО КРИТЕРИЮ ВРЕМЕНИ МЕТОДАМИ МИНИМАЛЬНОГО ЭЛЕМЕНТА И ЗАПРЕЩЕННЫХ КЛЕТОК.

3.4. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК СРЕДСТВО ИССЛЕДОВАНИЯ ВАРИАНТОВ ДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ ОТ ПОСТАВЩИКОВ К ПОТРЕБИТЕЛЯМ.

3.5. ВЫБОР СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА И ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МОДЕЛЕЙ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПРОЦЕДУР НА ПРИМЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ, ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ ПОСТАВКОЙ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ.

4.1. РАЗРАБОТКА И ИССЛЕДОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ РЕШАЮЩИХ МАТРИЦ ДЛЯ АНАЛИЗА ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ-ПОСТАВЩИКОВ КОМПЛЕКТУЮЩИХ.

4.2. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ СХЕМЫ ПОСТАВКИ ОБОРУДОВАНИЯ В СРЕДЕ BPWIN ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПО ВРЕМЕНИ СРЕДИ ПОСТАВЩИКОВ ОБОРУДОВАНИЯ.

4.3. РЕШЕНИЕ ТРАНСПОРТНОЙ ЗАДАЧИ С УЧЕТОМ ВЫБОРА ПУТЕЙ И ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ И АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ДИАЛОГОВАЯ ПРОЦЕДУРА ДЛЯ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ.

4.4. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы и модели маркетинга торгово-посреднических организаций"

Актуальность темы. В настоящее время общепризнанно, что марке

Ч тинг является основой деятельности любого предприятия на рынке товаров и услуг. Исследованию вопросов определения комплекса мероприятий, приемов и методов организации маркетинга посвящено значительное число зарубежных и отечественных работ. В то же время маркетинговая деятельность торгово-посреднических организаций, как правило, не выделена в этих работах в самостоятельную сферу и недостаточно исследована.

Анализ деятельности посреднических организаций показывает, что они в различные периоды могут использовать разные концепции маркетинга, разрабатываемые для других сфер. Поэтому целесообразно провести анализ существующих концепций маркетинга и методов реализации этих концепций и разработать систему моделей для маркетинга торгово-посреднической организации с учетом характера их деятельности и перио

Х да развития.

С учетом сказанного актуальной является задача исследования и разработки моделей маркетинга торгово-посреднической организации, что и обусловило выбор темы диссертационной работы.

Цель диссертационной работы - разработка моделей и инструментальных средств для принятия решений в маркетинговой деятельности торгово-посреднической организации.

В соответствии с этой целью задачами диссертационной работы являются:

Х разработка моделей и инструментальных средств для принятия решений при осуществлении маркетинговой деятельности торгово-посреднической организации;

Х выявление факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-поставщиков товаров;

Х разработка и исследование моделей организации сложных экспертиз для выбора поставщиков и видов поставляемых товаров;

Х разработка и исследование моделей инжиниринга бизнес-процессов с использованием CASE-технологий, как метода анализа движения товаров от поставщиков к потребителям;

Х разработка и исследование методов и автоматизированных диалоговых процедур для анализа путей доставки товаров.

Объект исследования: процессы маркетинга.

Предмет исследования: методы и модели маркетинга торгово-посреднических организаций.

Методы исследования. Для решения поставленных задач, формирования и исследования предложенных моделей были использованы:

Х методы системного анализа процессов управления предприятиями и организациями, и в частности, методы организации сложных экспертиз (метод решающих матриц; методы, базирующиеся на использовании информационного подхода к анализу систем);

Х подходы и методы теории оптимизации;

Х методы моделирования бизнес-процессов с использованием CASE-средств.

Методологическая и теоретическая основа исследования.

Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента и маркетинга предприятий - И. Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, А.И. Афоничкина, В.А. Бари-нова, В.В. Глухова, М.С. Мотышиной, Р.В. Соколова, В.Н. Юрьева и др.; в области экономико-математических методов - JI.B. Канторовича, Б.И. Кузина, ИД. Медникова; в области теории систем и системного анализа -В.Н. Воковой, А.А. Денисова, А.А. Емельянова, Ф.И. Перегудова, Г.С. Поспелова, Ф.П. Тарасенко, В.Н.Сагатовского; в области реинжиниринга бизнес-процессов - Г.Н. Калянова, Ю.Ф. Тельнова, М. Хаммера, Дж. Чам-пи, С.В. Черемных и др.

На защиту выносятся: Х система маркетинга торгово-посреднической организации, объединяющая товарную, ориентацию на потребителя и социальноориентированную концепции, и модели для их реализации;

Х модели для выбора потребителей и поставляемых товаров, базирующиеся на учете разнородных критериев и использовании информационных оценок;

I Х модель для анализа взаимодействия производителей товаров, фирмпоставщиков и потребителей, базирующаяся на идее решающих матриц;

Х модель анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-производителей;

Х метод решения задачи доставки товаров, основаны на сочетании методов запрещенных клеток и минимального элемента, и автоматизированная процедура для его реализации.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования:

Х разработана система маркетинга, объединяющая товарную, ориентацию на потребителя и социально-ориентированную концепции и мо

Х дели для их реализации. Новизна моделей в использовании методов организации сложных экспертиз, базирующихся на идее решающих матриц и применении информационных оценок;

Х разработана и исследована модель анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий-поставщиков и выбор вида товаров; новизна модели - применение метода решающих матриц, что для задач такого вида сделано впервые;

Х разработана модель реализации товарной концепции маркетинга, основанная на учете разнородных критериев и их весовых коэффициентов;

Х предложен подход к формированию моделей анализа бизнес-процессов как метода исследования процессов движения товаров от поставщиков к потребителям. Новизна подхода в использовании сочетания метода решающих матриц и CASE-технологий;

Х Х разработан метод решения задачи доставки товаров, основанный на сочетании метода запрещенных клеток и минимального элемента, и автоматизированная процедура для его реализации.

Практическая значимость исследования:

Разработана система маркетинга для конкретной торгово-посреднической фирмы Прософт. Предложенные модели и автоматизи

Х рованные процедуры для организации сложных экспертиз при принятии решений могут быть использованы другими торгово-посредническими организациями.

Обоснованность и достоверность:

Результаты исследования обеспечены соблюдением методологических принципов теории менеджмента, системного подхода к изучению проблемы, применением комплекса методов исследования, соответствующих объекту, цели, задачам и логике исследования.

Внедрение и апробация работы:

Разработанные в диссертации модели и предложенные на их основе методики и рекомендации по принятию решений были экспериментально исследованы и приняты для практического использования в компании

Х Прософт.

Основные положения теоретической части и практических рекомендаций работы были представлены автором и получили одобрение на всероссийских, региональных и межвузовских научных и научно-методических конференциях и в публикациях (г.г. Москва, Санкт-Петербург, Тольятти).

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 11 работ, в том числе в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ (Научно-технические ведомости СПбГПУ) и в журнале Прикладная информатика (г. Москва).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Математические и инструментальные методы экономики", Кульков, Игнат Александрович

4.4. Основные результаты исследования

Во 2-ой главе были предложены концепции маркетинга и модели для их реализации. В ходе работы представлены методы и модели, позволяющие решать основные задачи, стоящие перед торгово-посредническими организациями, см. рис. 4.17.

Рис.4.17

Соответствие методов и моделей для реализации концепций маркетинга

1) товарная концепция была реализована с помощью модели выбора поставщиков, модели выбора поставляемых товаров и модели анализа факторов;

2) концепция, ориентированная на потребителя была реализована с помощью модели выбора вида поставляемых товаров и модели доставки товаров;

3) концепция, ориентированная на поставщиков и учет мнения потребителей реализована с помощью модели анализа факторов и модели доставки товаров.

При разработке моделей использовались следующие методы:

1) для модели выбора Ч метод экспертных оценок с учетом весовых коэффициентов и модифицированного метода решающих матриц;

2) для модели выбора вида поставляемых товаров Ч метод экспертных оценок с учетом весовых коэффициентов и модели, базирующиеся на информационных оценках;

3) для модели анализа факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий Ч модификации метода решающих матриц, модели, базирующиеся на информационных оценках и модели реинжиниринга бизнес-процессов;

4) для модели доставки товаров Ч модели реинжиниринга бизнес-процессов и методов математического программирования.

Заключение

На основе анализа особенностей торгово-посреднических организаций разработана система маркетинга, объединяющая 3 концепции (товарную, ориентацию на потребителя и социально-ориентированную) и модели для их реализации. Новизна моделей в использовании методов организации сложных экспертиз, базирующихся на идее решающих матриц и применении информационных оценок;

Разработана модель для реализации товарной концепции маркетинга, основанная на учете разнородных критериев и их весовых коэффициентов. Новизна модели - в обосновании системы критериев. Модель применима для выбора поставщиков и поставляемых товаров.

Разработана модель для выбора новых товаров на основе информационных оценок степени их влияния на реализацию целей фирмы-поставщика и учете вероятности их использования потребителем. Разработана и исследована модель для анализа взаимодействия производителей товаров, фирм-поставщиков и потребителей, базирующаяся на идее решающих матриц. Применение метода решающих матриц для задач такого вида сделано впервые.

На основе модели решающих матриц проведен анализ факторов, влияющих на конкурентные преимущества предприятий, поставляющих оборудование для автоматизированных систем. Исследована модель со стоковыми складами, нарушающими иерархическую структуру взаимодействия, допуская взаимодействие через уровень. Для решения такой задачи предложен метод, основанный на сведении исходной задачи со сложными связями между уровнями к двум задачам с равноценными уровнями, для которых применим классический агоритм решающих матриц. Предложен подход к исследованию процессов движения товаров от поставщиков к потребителям на основе формированию моделей анализа бизнес-процессов маркетинга. Новизна подхода в использовании сочетания метода решающих матриц и CASE-технологий.

Предложен метод решения задачи доставки товаров с учетом двух критериев - времени и стоимости перевозок Предложенный метод основан на сочетании идей метода минимального элемента и запрещенных клеток. Для реализации метода разработана автоматизированная диалоговая процедура. Разработанные в диссертации модели и предложенные на их основе методики и рекомендации по принятию решений были экспериментально исследованы и приняты для практического использования в компании Прософт.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Кульков, Игнат Александрович, Санкт-Петербург

1. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. М. Изд-во: Международные отношения, 1984.

2. Аганбегян А.Г. Вопросы теории монопольной цены. М. Изд-во: Мысль, 1961.

3. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь, под ред. А.Н. Аз-рилияна. М: Институт новой экономики, 1997.

4. Акофф. Р.Л. Менеджмент. СПб. Изд-во: Питер, 2002.

5. Алексеев А.А. Маркетинговое исследование рынка услуг. СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 1998.

6. Амиров Ю.Д. Организация и эффективность научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. М. Изд-во: Экономика, 1974.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб. Изд-во: Питер, 1999.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. М. Изд-во: Экономика, 1989.

9. Ансофф Р. Планирование будущего корпорации. М. Изд-во: Прогресс, 1985.

10. Ю.Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин. М.: Финансы и статистика, 2002.

11. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов, А. А. Кукушкин. М.: Финансы и статистика, 2006.

12. Афоничкин А.И. и др. Основы менеджмента: в 2 ч. ч.1. Менеджмент организации: Учеб. Пособие: А.И. Афоничкин, А.Ф. Поляков, С.М. Имяреков и др.; Под. ред. А.И. Афоничкина, А.Ф. Полякова. Саранск, Изд-во Мордовского Университета, 2004.

13. Афоничкин А.И. и др. Основы менеджмента: в 2 ч. 4.2 Финансовый и инновационный менеджмент: Учеб. Пособие: А.И. Афоничкин,

14. А.Ф. Поляков, JI.B. Марабаева; Саранск, Государственный Университет, 2004.

15. Афоничкин А.И. Принятие управленческих решений в экономических системах. Саранск: Изд-во Мордовского Университета, 2004.

16. Афоничкин А.И. Разработка Бизнес-приложений в экономике на базе MS EXCEL. Под общей редакцией к.т.н. А.И. Афоничкина. М. Изд-во: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003.

17. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов. М. Изд-во: Экономика, 1999.

18. Баззел Р.Д. Кокс Д.Ф. Информация и риск в маркетинге. Пер. с англ., под ред. М.Р. Ефимовой. М. Изд-во: Финстатинфрм, 1993.

19. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М. Изд-во: Финансы и статистика, 1996.

20. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М. Изд-во: Финансы и статистика, 2002.

21. Баронов В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н.Попов. М. Изд-во: Наука, 1997.

22. Беленов О.Н. Стратегический маркетинг. Воронеж. Гос.Ун-т, 1998.

23. Белман Р. и др. Прикладные задачи динамического программирования. Белман Р., Дрейфус С. М. Изд-во: Наука, 1964.

24. Белман Р. и др. Принятие решений в расплывчатых условиях. Вопросы анализа и процедуры принятия решений. Белман Р., ЗадэЛ. МД 1976.

25. Белоусов Р.А. Управление экономикой: словарь. Основные понятия и категории. Р.А. Белоусов, под ред. Р.А. Белоусова и А.З.Селезнева. М. Изд-во: Экономика, 1986.

26. Беляев А.А. и др. Системология. Беляев А.А., Короткое Э.М. М. Изд-во: Инфра-М, 2000.

27. Берталафи Л. Общая теория систем: критический обзор. Исследование по общей теории систем. М. Изд-во: Прогресс, 1973.

28. Бодди Д. и др. Основы менеджмента. Бодди Д., Пэтон Р. СПб. Изд-во: Питер, 2000.

29. Борисов А.Н. Принятие решений на основе нечетких моделей: Примеры использования. Рига Изд-во: Зинатне, 1990.

30. Брилюэн J1. Наука и теория информации. М. Изд-во: Физматгиз, 1960.

31. Букан Дж и др. Научное управление запасами. Букан Дж, Кенигсбкрг Э.К. М. Изд-во: Наука. Гл. Ред. физ-мат. Лит., 1967.

32. Бурков В.Н. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. М. Изд-во: Наука, 1984.

33. В.М. Гальперин. Вехи экономической мысли. Теория фирмы. Т.2. под ред. В.М. Гальперина. СПб. Изд-во: Экономическая школа, 2000.

34. Валуев С.А. и др. Организационный менеджмент. Валуев С.А., Игнатьев А.В. М. Изд-во: ГАУ, 1993.

35. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Наука, 1996.

36. Вернер 3. и др. Руководитель без конфликтов. Вернер 3., Ланг Л. М. Изд-во: Новости, 1990.

37. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. М. Изд-во: Инфра-М, 1999.

38. Вокова В.Н. и др. Основы теории систем и системного анализа. Вокова В.Н., Денисов А.А. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999.

39. Вяткин В.Н. и др. Управление рисками фирмы. Программы интегра-тивного риск-менеджментаВ. Н. Вяткин, В. А. Гамза, Ю. Ю. Екате-ринославский, П. Н. Иванушко. М. Изд-во: Финансы и статистика, 2006.

40. Галенко В.П. Управление персоналом и стратегия предприятия. СПб.: Изд-во Питер, 1994.

41. Глухов В.В. и др. Ситуационный анализ (деловые игры для менеджмента). В. В. Глухов, А. Н. Кобышев, А. В. Козлов. СПб. Изд-во: Спец. литература, 1999.

42. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. СПб.: Издательство Лань, 2002.

43. Глухов В.В. Основы менеджмента: учеб.-справ. Пособие. СПб.:Спец. Литература, 1995.

44. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. М. Изд-во: Высшая школа, 2003.

45. Голубков Е.Л. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М. изд-во: Дело, 1995.

46. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения М. изд-во: Экономика, 1993.

47. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М. изд-во: Финпресс, 2003.

48. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М. изд-во: Финпресс, 1998.

49. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М. изд-во: Финпресс, 2000.

50. Градов А.П. Национальная экономика. Курс лекций. СПб. Изд-во: Специальная Литература, 1997.

51. Градов А.П. и др. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия (акционерного общества). Градов А.П., Вещунов А.П., Вещунова Н.Л. СПб. Изд-во: Региональный центр ПРОГРЕСС, 1992.

52. Дайан А. Академия рынка: маркетинг. Пер. С фр. А.Дайан, Ф. Буке-рель, Р. Лаккар и др. / М.: Экономика, 1993

53. Дихтиль Е. Практический маркетинг: Учеб. Пособие М.: Высшая школа, 1995.

54. Долятовский В.А. Прикладная экономика для экономистов и менеджеров. Ростов-на-Дону: РГУ, 1999.

55. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Минск, изд-во: Финансы, 1997.

56. Емельянов А.А. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. Пособие М. изд-во: Финансы и статистика, 2002.

57. Жак С.В. Математические модели менеджмента и маркетинга. Рос-тов-на -Дону, изд-во: ЛаПО, 1993.

58. Жильцова Е.Н. Экономика сферы платных услуг. Казань, 1996.

59. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учеб. Пособие для вузов. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. М. изд-во: Юнити-Дана, 2003.

60. Канторович Л.В. и др. Оптимальные решения в экономике. Канторович Л.В., Горстко А.Б. М. изд-во: Наука, 1972.

61. Кардаш В.А. Компромиссный анализ рыночной экономики. Науч. ред. С.В.Жак. Ростов-н-Д: Изд-во СКНЦ ВШ, 2002.

62. Карлоф Б. Деловая стратегия: пер. С англ./ науч. ред. и авт. Послесл. В.И. Приписное. М. изд-во: Экономика, 1991.

63. Коротков Э.М. Исследование систем управления. М. изд-во: Дека, 2000.

64. Короткое Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие. М. изд-во: Дека, 2000.

65. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб. Изд-во: ПитерКом, 1999.

66. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. С англ. общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М. изд-во: Прогресс, 1990.

67. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. М. изд-во: Экономика, 1999.

68. Крылова Т.Б. Выбор партнера: анализ отчетности капиталистического предприятия. М. изд-во: Финансы и статистика, 1991.

69. Кузин Б.И. и др. Методы и модели управления фирмой. Кузин Б., В.Юрьев, Г.Шахдинаров. СПб. Изд-во: Питер, 2001.

70. Кузин Б.И. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. СПб. Изд-во: Специальная литература, 1998.

71. Кузин Б.И. Экономико-математическая поддержка производственного менеджмента: Учеб. Пособие СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004.71 .Кунц Г. и др. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Кунц Г., Одоннел С. М. изд-во: Прогресс, 1981.

72. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб. Изд-во: Наука, 1996.

73. Литвак Б.Г. Экспертная информация: методы получения и анализа. М. изд-во: Радио и связь, 1982.

74. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М. изд-во: Патент, 1996.

75. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. 10 принципов успешной работы руководителя. М.изд-во: Дело, 1998.

76. Маркетинг. Токовый терминологический словарь-справочник. М. изд-во: Инфоконт, 1991.

77. Романова А.Н. Маркетинг. М. изд-во: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

78. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М. изд-во: Финансы и статистика, 1996.

79. Методические основы анализа, проектирование и функционирования организационных систем управления (анализ целевых систем). М. изд-во МИУ, 1985.

80. Моисеева Н.К. и т.д. Маркетинговые исследования при создании и использовании программных продуктов. Моисеева Н.К., Костина Г.Д. М.:МГИЭТ, 1996.

81. Муравьев А.И. Предпринимательство: истоки, проблемы, перспективы. СПб.: изд-во СПбУЭФ, 1994.

82. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учеб. пособие для вузов. -2-е издание, перераб. и доп. М. изд-во: Юнити-Дана, 2002.

83. Ноздрева Р.Б. и др. Маркетинг: как побеждать на рынке. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. М. изд-во: Финансы и статистика, 1991.84.0динцова Г.С. Развитие систем управления: структура, функции, нормативы Киев изд-во: наук. Думка, 1989.

84. Панкрушин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии становления в России М. изд-во: финансы и статистика, 1997.

85. Петров Б.П. и др. Маркетинг. Краткий англо-русский словарь терминов для деловых людей. Петров Б.П., И.В.Каспин, М.М.Сегаль. Выпуск 1 (приложение к газете вестник Выборгская сторона, регистрационный номер 196).

86. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг М. изд-во: Финансы и статистика, 1999.

87. Попов Е.В. Теория маркетинга. Екатеринбург изд-во: Наука, 1999.

88. Попов Е.В.Продвижение товаров и услуг. М. изд-во: Финансы и статистика, 1999.

89. Поспелов Г.С. и др. Программно-целевое планирование и управление (Введение). Поспелов Г.С. Ириков В.А. М. изд-во: Финансы и статистика, 1976.

90. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов М.: Юнити-Дана, 2001.

91. Роджерс Ф.Дж. Взгляд изнутри: Человек фирма. Маркетинг: пер. С англ. Р.Л.Шука. М. изд-во: Прогресс, 1990.93 .Романов А.И. Маркетинг. М. изд-во: Банки и маркетинг, ЮНИТИ, 1995.

92. Слипчук А.В. Торговый посредник в системе маркетинга. Владивосток, 1996.

93. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд., перераб. и доп. М. изд-во: Финансы и статистика, 2004.

94. Третьяк О.А. Маркетинг взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб., 1992.

95. Хейне П. и др. Экономический образ мышления. Пол Хейне, Питер Боуттке, Дэвид Причитко. М. изд-во: Вильяме, 2005.

96. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. Хруцкий В.Е., Корнее-ва И.В. М. изд-во: Финансы и статистика, 1999.

97. Челенков А.П. Маркетинг услуг. М.изд-во: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000.

98. Чернов В.П. Математика для топ-менеджеров. Под ред. В.П.Галенко. СПб. Изд-во: Наука, 2002.

99. Черняк В.3. Основы экономики в схемах и таблицах. М.: Издательство лэкзамен, 2003.

100. Чудесова Г.П. Преобразование системы и структуры управления предприятием при изменении им формы собственности. СПб. Изд-во: СПбГТУ, 1995.

101. Шкляровский Л.Я. Совершенствование структуры управления машиностроительным производством в условиях АСУ. М. изд-во: Машиностроение, 1991.

102. Эткинсон Дж. Стратегический маркетинг: ситуации,, примеры: учеб. Пособие/пер. С англ. Под. Ред. Проф. Ю.А. Цыпкина. / М. изд-во: Юнити-Дана, 2001.

103. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М. изд-во: Гном-пресс, 1998.

104. ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

105. Кульков И.А., Вокова В.Н. Применение метода решающих матриц для позиционирования фирмы на рынке поставки оборудования разработчикам автоматизированных систем// В Сб. Матер. Всероссийской Межвуз. науч.-технич. конф. XXXIII Недели науки СПбГПУ:

106. VII: Факультет экономики и менеджмента. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2005. С.84

107. Кульков И.А. Модели управления маркетингом торгово-посреднических организаций// В Сб. трудов IX Международной научно-практической конференции, системный анализ в проектировании и управлении. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2005. С.231-233

108. Кульков И.А., Юрьев В.Н. Информационные системы для управления маркетинговой деятельностью предприятий// Прикладная информатика, № 1,2006. -М:: Изд-во Market, с.5 -13.

109. Кульков И.А., Вокова В.Н. Автоматизированная диалоговая процедура решения транспортной задачи методами минимального элемента и запрещенных клеток // В Сб. Материалы конференций политехнического симпозиума. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2006. С. 156-157

Похожие диссертации