Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методические основы управления информационными потоками организации потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Шарунова, Елена Валерьевна
Место защиты Бегород
Год 2004
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методические основы управления информационными потоками организации потребительской кооперации"

На правах рукописи

ШАРУНОВА ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ПОТОКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Бегород - 2004

Диссертация выпонена на кафедре экономики Бегородского университета потребительской кооперации

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Бережной Владимир Иванович

доктор экономических наук, профессор

Горлов Сергей Михайлович

кандидат экономических наук, профессор

Роздольская Ирина

Владимировна

Ведущая организация:

Ставропольский Государственный аграрный университет

Защита состоится 25 декабря 2004г. в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.001.01 при Бегородском университете потребительской кооперации по адресу: 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116-а, зал заседаний ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского университета потребительской кооперации.

Автореферат разослан 24 ноября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

Е.Е. Тарасова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Состояние и динамика развития экономики Российской Федерации, в том числе системы потребительской кооперации как одного из ее секторов в последние годы характеризуется рядом позитивных и негативных явлений, обусловленных возрастанием объемов циркулирующей в процессе управления информации, расширением информационных потоков и резким ростом скорости их обработки. Следствием этого является усиление неопределенности внешней и внутренней среды деятельности организации, воздействие которой на экономику проявляется разнонаправленно.

Сложность и противоречивость экономической ситуации характеризуется тем, что наряду с устойчивой динамикой роста объемных показателей по всем стратегическим зонам хозяйствования потребительской кооперации одновременно имеет место снижение финансовых показателей деятельности многих организаций системы. Из множества причин этого обстоятельства важнейшими являются незнание, недоступность для менеджеров и персонала организации потребительской кооперации информации о состоянии внешней и внутренней среды, в которых организация функционирует, а также неумение управлять информационными потоками.

Это требует обобщения существующих и развития новых подходов к процессам формирования информационной среды организации, выделению основных информационных потоков и управлению ими, накоплению и использованию информации для анализа и прогнозирования деятельности организации, определению ее оптимальной стратегии развития.

Проблеме управления информационной средой и потоками информации посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, таких как Абрамов А.А., Баззел Р., Ван Дейк М., Викас Э.И., Воков Е.А., Горский Ю.М., Дик В.В., Зингер И.С., Костомаров М.Н., Кульба В.В., Лукинский B.C., Макарова В.М., Мамиконов А.Г., Модина А.А., Попов Э.В., Поппель Г., Цвиринько И.А., Ясин Е.Г. и др.

Вместе с тем, и в отечественной, и в зарубежной литературе по данным проблемам слабо или односторонне представлены подходы и рекомендации к формированию и моделированию стратегии развития организации на основании информационных потоков как индикаторов состояния среды. До настоящего времени отсутствуют единые подходы к исследованию структуры, содержания и изменений информационных потоков среды, что затрудняет процесс управления организацией и препятствует выбору правильных ориентиров ее развития.

Необходимость решения этих проблем определила выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Тема диссертационной работы соответствует п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) -совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.

Целью исследования является совершенствование методического подхода к управлению информационными потоками в организации потребительской кооперации и разработка на этой основе методики формирования и моделирования стратегии развития организации.

Сформулированная цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

- исследование тенденций и особенностей развития организаций потребительской кооперации в России и регионах;

анализ существующих методических подходов к формированию и моделированию стратегии организации на основе управления информационными потоками;

исследование структуры среды организации потребительской кооперации и структуры информационных потоков;

- выявление и оценка влияния состояния среды, значимости потоков информации и отдельных их показателей-индикаторов (критических точек) на стратегию развития организации;

- разработка методического подхода к формированию и моделированию стратегии развития организации потребительской кооперации на основе мониторинга среды организации и управления информационными потоками;

- разработка методических основ выбора стратегии организации в условиях изменяющихся информационных потоков среды;

разработка методики анализа и систематизации информационных потоков;

- формирование каталога инструментов для управления потоками информации.

В качестве объекта исследования выбраны организации потребительской кооперации отдельных регионов Южного Федерального округа.

Предметом исследования явились информационные потоки в составе среды организации потребительской кооперации.

Теоретико-методологическую_основу_исследования

составили отдельные положения экономической теории, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза РФ по вопросам деятельности организаций (предприятий) в информационной сфере, труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, обзоры периодических изданий.

В качестве инструмента исследования использовались методы теории нечетких множеств, методы многокритериальной оценки, интуитивные и формализованные методы прогнозирования, программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0).

Информационной основой исследования послужили данные Государственного комитета Российской Федерации по статистике, информация финансово-экономического управления Центросоюза РФ, статистическая и бухгатерская отчетность областных и районных организаций потребительской кооперации, а также результаты выборочных статистических обследований кооперативных организаций, выпоненных автором в процессе исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- проведен анализ среды организации потребительской кооперации, выявлены структура, взаимосвязи, направленность

информационных потоков, определены место и роль отдельных потоков в информационной системе организации;

- исследованы существующие методические подходы к формированию информационных потоков, насыщенности информационной среды организации потребительской кооперации;

- предложена классификация видов информации, образующей информационные потоки организации потребительской кооперации, сформулированы требования к видам информации со стороны персонала, руководства, включенности в информационную систему организации;

- систематизирована классификация информационных потоков организации потребительской кооперации;

- обоснован методический подход к формированию и моделированию стратегии организации потребительской кооперации на основе управления информационными потоками среды;

- разработана методика выбора оптимальной стратегии развития организации в условиях нечеткой информационной среды;

- обоснован методический подход к выбору стратегии организации в условиях изменяющейся информационной среды на основе игровых моделей;

- предложена методика анализа и систематизации информационных потоков организации;

- сформирован каталог инструментов для управления информацией о внешней и внутренней средах организации потребительской кооперации.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что выпоненные автором обобщения и разработанные методики способствуют повышению эффективности деятельности организаций потребительской кооперации в условиях неопределенности и нестабильности среды; позволяют детально и максимально точно определить составляющие оптимальной стратегии развития, учитывать динамику изменения внутренней и внешней среды, определить не только временные рамки ее реализации, но и барьеры, источники и резервы различных альтернатив стратегии.

Предлагаемый методический подход к формированию и моделированию стратегии развития организации на основе исследования и управления информационными потоками среды позволит организациям потребительской создать собственное информационное поле и разработать эффективную систему мониторинга состояния среды для адекватных реакций организации на ее изменение.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию методических основ управления информационными потоками организации потребительской кооперации приняты к практическому использованию в системе Ставропольского крайпотребсоюза (акт внедрения от 12.01.04г.)

Результаты исследования используются в учебном процессе Северо-Кавказского государственного технического

университета (акт внедрения от 14.06.04г.) и Ставропольского кооперативного института (филиала) Бегородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 25.10.04г.)

Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались и получили одобрение на международных, региональных научно-практических конференциях и семинарах, проводимых в Санкт-Петербургском политехническом государственном университете, Северо-Кавказском

государственном техническом университете, Бегородском университете потребительской кооперации, Ставропольском кооперативном институте (филиале) БУПК в 2001-2004г.г.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 11,72п.л. (авторских - 8,28п.л.).

Структура диссертации обусловлена целью и задачами, поставленными и решенными в ходе исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения; содержит 28 таблиц, 28 рисунков, библиографический список источников, включающий 204 наименования, 33 приложения.

Во введении обоснована актуальность проблемы, определены цель и задачи исследования, предмет и объект, раскрыта научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе - Анализ состояния и особенностей развития информационной среды организации потребительской кооперации - проведен анализ состояния и динамики развития национальной экономики и отраслевого рынка услуг как ее сектора; исследованы законодательные и информационные потоки среды организации потребительской кооперации, выявлена их структура; проанализированы существующие методические подходы к исследованию информационной среды организации.

Во второй главе - Исследование информационных потоков организации потребительской кооперации как основы моделирования стратегии ее развития - выпонен анализ структуры и потоков информации в организации потребительской кооперации на основе анкетного и экспертного опросов; предложена классификация видов информации, образующей информационные потоки организации; сформулированы требования к видам информации со стороны персонала, руководства, включенности в информационную систему организации; предложен методический подход к формированию и моделированию стратегии организации потребительской кооперации на основе выявленных информационных потоков и контроля их состояния.

В третьей главе - Разработка организационно-методических основ управления информационными потоками - предложены методика анализа и систематизации информационных потоков, методика выбора оптимальной стратегии развития организации в условиях нечеткой информационной среды; разработан методический подход к выбору стратегии организации в условиях изменяющейся информационной среды на основе игровых моделей; сформирован каталог инструментов для управления информацией о внешней и внутренней среде организации потребительской кооперации на основе ее мониторинга; представлены результаты апробации методики формирования и моделирования стратегии организации потребительской кооперации в условиях нечеткой информационной среды.

В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации по результатам проведенного исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Современная экономика России функционирует в условиях существования двух тенденций: нарастания свободы и самостоятельности организаций при одновременном развитии и насыщении среды, в которой они действуют. Основным компонентом процесса функционирования организации, своеобразным индикатором состояния среды является информация. Чем больше свободы предлагается организациям в хозяйственной деятельности, тем больше фактор неопределенности рынка. В этих условиях при ограниченном количестве финансовых и материальных ресурсов состояние организации во многом зависит от наличия необходимой в определенный момент информации, ее ценности и ряда других свойств.

Информация становится специфическим видом ресурсов, уменьшающим степень неопределенности среды и способствующим выработке стратегии организации, противодействующей нестабильности развития экономики. Новое качество информации как важнейшего вида производственных ресурсов организации обусловлено современными научно-техническими возможностями ее сбора, накопления, обработки и хранения.

В диссертации проведен анализ существующих законодательных и методических основ управления информационными потоками среды организации, на основе которого выявлена необходимость уточнения понятийного аппарата по теме исследования, обусловленная отсутствием в специальной литературе единства мнений по вопросу токования термина линформация. В работе рассмотрены и уточнены понятия: линформация, линформационная среда, линформационные ресурсы, линформационные потоки.

По мнению автора, под информацией в широком смысле следует понимать результат отражения сведений, присущих объекту или соответствующих ему, в другом объекте. В узком смысле для организации информация - это поступающие

получателям сведения об интересующем объекте, предназначенные для формирования знаний о нем, устранения (уменьшения) неопределенности среды и принятия решений. Отсюда при возникновении у организации потребности в недостающей информации, за которую она готова заплатить, изменяющаяся роль информации превращает последнюю в один из видов ресурсов организации, без использования которого организация не может эффективно развиваться.

Поскольку любая организация взаимодействует с другими субъектами рынка и государством, то информационные ресурсы, объединяемые средой организации, поставляются и исходят как потоки информации по каналам среды. Потребности в информации, организации и контроле информационных потоков определяют свойства информации и ее качество. Это позволило автору разработать классификацию требований к информации со стороны получателей (рис. 1).

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Х системность, комплексность; Х понота информации; Х актуальность информации: - степень новизны - скорость попонения и обновления Х достоверность информации; Х релевантность информации - фильтрация в соответствии с поставленной целью, задачей Х понятность - вид доступный для раскодирования СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Х неисчерпаемость (неубываемость) Х нематериальность Х тиражируемость Х возможность неограниченного хранения во времени Х пригодность одной и той же информации для принятия различных (многих) решений Х стоимость информации Х возможные действия над информацией (стирание, запись, передача)

ДОПОНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Х скорость получения Х удобство представления (наглядность) Х возможность кодирования и быстрой передачи Х полезность Х ценность

Рис. 1. Классификация требований пользователей к информации

В работе исследованы особенности информации как производственного ресурса, которые задают специфику ее использования, что позволило систематизировать классификацию информационных потоков организации потребительской кооперации (рис. 2).

Рис. 2. Классификация потоков информации организации потребительской кооперации

Автор считает, что с точки зрения системного подхода организацию целесообразно рассматривать как обособленную подсистему системы более высокого порядка, которой является

среда. Внешняя среда организации может быть изменена ею посредством изменения стратегии производства, рыночной стратегии и т.д., то есть за счет изменения внутренней среды.

Внешняя среда включает в себя макро- и мезосреду. Макросреду (политика, макроэкономика, состояние социумов, изменение климата, географии, научно-технические факторы и др.) организация изменить не в состоянии, она может только адаптироваться к ее изменениям. В свою очередь любые перемены в мезосреде (поставщики, клиенты, посредники, конкуренты) вызывают ответные изменения политики, тактики организации.

В связи с этим, по мнению автора, для организаций потребительской кооперации в современных условиях крайне важно сформировать систему информационного обеспечения деятельности, выявить его структуру и методы формирования, а также определить роль информационных воздействий организации на внешнюю и внутреннюю среду. Это обусловливает необходимость выделения потоков информации, обеспечивающих процесс управления для своевременного принятия решений; рассмотрения элементов информационных потоков и выделения показателей-индикаторов среды, по величине или изменению которых можно судить о предстоящих изменениях в экономике и в деятельности организации. Использование такого подхода к накоплению и обработке массивов информации является информационной основой формирования и моделирования стратегии развития организации.

Исходя из необходимости решения этой задачи в диссертации проведено исследование динамики развития внешней и внутренней среды потребительской кооперации России в целом и отдельных ее региональных организаций.

В частности, было выявлено, что в период с 1999 по 2003 годы во внешней и внутренней среде потребительской кооперации произошли значительные изменения, которые характеризуются следующими последствиями:

- разрушением экономических связей потребительской кооперации с поставщиками материальных ресурсов, что привело к перебоям в снабжении организаций потребительской кооперации и снижении качества поставляемых товарных ресурсов;

- сокращением объектов материально-технической базы предприятий оптовой торговли системы, что оказало негативное влияние на товароснабжение розничной торговли;

сокращением постоянного сегмента потребителей (пайщиков), уменьшением доходов сельского населения, что привело к снижению их покупательной активности;

- изменениями социально-демографической ситуации и поведенческих стимулов населения, формирующих динамику и структуру потребления, что оказало существенное влияние на динамику и структуру услуг организаций потребительской кооперации;

- ростом количества конкурирующих с потребительской кооперацией предпринимательских структур (малых предприятий, предпринимателей без образования юридического лица и др.), которые усилили свои позиции в традиционных стратегических зонах хозяйствования организаций потребительской кооперации.

Особое внимание в работе уделено анализу динамики организационного построения системы потребительской кооперации. Как показало исследование, за 2000-2003г.г. количество потребительских обществ (без районных) сократилось на 18,2% (или на 337 ед.); городских потребительских обществ - на 24% (на 48 ед.); районных потребительских обществ - на 14,3% (на 187 ед.); районных и окружных потребительских союзов - на 15,6% (на 35 ед.). Кроме того, имело место значительное сокращение количества первичных хозяйствующих субъектов, составляющих экономическую основу потребительской кооперации: в целом по системе их уменьшение за 2000-2003г.г. составило 21,3% (или 1443 ед.).

Вместе с тем, в процессе анализа отмечено количественное увеличение предприятий, цехов и пунктов, оказывающих платные услуги населению, количество которых в целом по системе возросло в 8 раз. Активными темпами развиваются малые производства по переработке закупленной у населения сельскохозяйственной продукции.

Расширение новых видов деятельности сопровождается возрастанием объемов информации, сопровождающей деятельность организаций потребительской кооперации (законодательной, организационно-правовой, финансовой, производственной и т.п.), от степени использования которой непосредственно зависят результаты деятельности кооперативных организаций и системы потребительской кооперации в целом.

Для подтверждения этой гипотезы в диссертации проведен опрос руководителей, менеджеров и специалистов организаций потребительской кооперации Ставропольского края, результаты которого подтвердили гипотезу о возможности изменения положения организации на основе управления информационными потоками среды. Это позволило разработать схему формирования информационных потоков организации потребительской кооперации, проанализировать строение ее информационной среды; оценить влияние движения информационных потоков, их поноты и насыщенности на стратегию деятельности организации потребительской кооперации.

Детальная структуризация потоков информации была выпонена с помощью проведенных экспертного и анкетного опросов 259 респондентов-специалистов кооперативных организаций Ставропольского края в области менеджмента, которые в 2002-2003 годах опрашивались с периодичностью 1-2 раза в месяц. Результаты опросов показали высокую оценку специалистами значимости информации для принятия управленческих решений, позволили оценить влияние свойств информации на эффективность принимаемых решений и рост результативности деятельности кооперативных организаций.

Основной целью проводимых исследований явилось выявление наиболее значимых для организации потоков и видов информации, а также требований потенциальных пользователей к свойствам информации.

Результаты ранжирования информации, проведенного экспертами, показали, что наиболее неудовлетворительное состояние по насыщенности информации имеют следующие ее потоки: о потенциальной клиентуре; о законодательных изменениях в сфере услуг; о производителях, участвующих в хозяйственных операциях.

Среди основных требований к свойствам информации в порядке убывания значимости экспертами названы: оперативность доставки (своевременность), понота, достоверность, стоимость, надежность, представление в удобном для пользования виде, конфиденциальность.

Таким образом, при исследовании поноты и насыщенности информационных потоков (в основном это потоки, исходящие из внешней среды) было установлено, что ненасыщенность потоков информации и отсутствие комплексного подхода по управлению информацией:

- влияет на скорость и правильность принимаемых решений;

обусловливает высокую степень неопределенности действий организации при высоком уровне линформационного мусора и, соответственно, высокую степень риска деятельности;

- приводит к некоторым видам потерь и необоснованным затратам;

обусловливает невозможность или неточность планирования и прогнозирования результатов деятельности организации потребительской кооперации.

Результаты проведенных исследований позволили автору сделать вывод о том, что в современных условиях формирование информационной среды организации и управление потоками информации являются наиболее важными инструментами оценки неопределенности развития рыночной ситуации.

Для рационализации и повышения эффективности деятельности организации необходимо исследовать, какими именно информационными потоками поставляется информация, являющаяся базой для принятия решений. Наиболее значимые потоки информации дожны быть структурированы, тем самым определяются требования к свойствам информации, необходимой для принятия стратегических решений. На основании классификации потоков информации следует определить подходы к созданию информационно насыщенного пространства для принятия стратегических решений и расстановки приоритетов в деятельности, а, следовательно, снижения рисков неопределенности среды.

Исходя из проведенного исследования структуры информационных потоков и следуя предложенной их классификации автором разработан методический подход к формированию и моделированию стратегии организации потребительской кооперации.

Сущность подхода заключается в построении модели стратегии развития организации потребительской кооперации на основе детализации информационных потоков с помощью показателей-индикаторов потоков, так называемых критических точек. Критические точки отражают основные количественные и качественные величины информационных потоков стратегии. Например, объем прибыли, уровень риска, уровень рентабельности, уровень сохранения и создания рабочих мест, уровень обслуживания населения и т. д.

Для учета нечеткости (размытости) информации о значениях критических точек в работе предложено при выборе стратегических решений использовать методологию теории нечетких множеств, позволяющую управленческим работникам решить проблему выбора стратегии организации в условиях неопределенности информации с использованием субъективных оценок критических точек.

Агоритм выбора оптимальной стратегии развития организации в условиях нечеткой информационной среды представлен на рисунке 3.

Рис. 3. Агоритм выбора

оптимальной стратегии в условиях нечеткой

информационной среды

В целях использования аппарата размытых множеств при формировании и моделировании стратегии организации в диссертации сформирован массив лингвистических переменных и предложены базовые количественные шкалы. Для работы с субъективными оценками экспертов разработан и апробирован лексический интерфейс, дающий возможность преобразовать качественные термины в количественные.

Совокупность базовых лингвистических шкал образует базовое пространство. Формирование базового пространства стратегий в работе проведено на примере реальных стратегий развития организации (Нефтекумского райпо Ставропольского крайпотребсоюза) и соответствующих базовых лингвистических шкал. Для выбора оптимальной стратегии развития организации в базовом пространстве были определены критериальные оценки, в качестве которых приняты отношения предпочтения лица, принимающего стратегическое решение.

Отношение предпочтения по /-му критерию щ (к,г) для пары стратегий определялось по формуле:

я(к,г)--

еслиХ^ <Х^

Хщ и Хг) - бальные оценки у'-й критической точки к-й и г-й стратегии;

- бальность_/-й критериальной шкалы.

Отношение предпочтения по паре стратегий И 5Г) вычислялось по формуле:

где ^ - вес (важность)у'-го критерия.

Функция 7С (к, г) - функция согласия с тем, что стратегия БК предпочтительнее стратегии а функция - функция

несогласия с этим утверждением.

Расчет критериальных оценок альтернативных стратегий в диссертации производися с учетом динамики изменения критических точек информационных потоков внутренней и внешней среды. Для этих целей были определены подпространства идеального, существующего и прогнозного

уН VОД I

состояния критических точек среды

Вес у'-ГО критерия - /// предложено вычислять по формуле:

щ - л/ О)

где и - коэффициенты, характеризующие относительную важность разности {Х^, И {Х^ - Х/*о).

Разность (Х^, Ч XН) показывает, насколько может улучшиться оценка (критическая точка), если на объект (организацию) подавать управляющие воздействия в соответствии с принятой стратегией развития.

Разность (X" - Х^) показывает, насколько может ухудшиться (или улучшиться) оценка (критическая точка), если на объект не подавать управляющего воздействия.

Коэффициенты и Уу в работе определялись с

использованием экспертных методов.

Нечеткое отношение доминирования стратегии над стратегией определяется функцией (I (к, г), характеризующей интенсивность доминирования К-й стратегии над г-й стратегией:

| к{к, г) - л{г, к), если ж (к, г)) = я(г, к) [0, если к (к, г) <п (г, к)

Интенсивность доминирования стратегии БК над всеми стратегиями предлагается вычислять по формуле:

<1*(80 = тт (1-й(к,г)), г=1, М; г к (5)

где М- количество рассматриваемых стратегий, ед.

Оптимальная стратегия соответствует условию:

с1*(8*0 = тах й*^ (6)

Под оптимальной стратегией развития организации автор понимает стратегию, обеспечивающую максимальное

<1(к, г)

приближение организации к ее идеальному состоянию. По результатам расчета интенсивности формирования каждой стратегии определено, что наилучшей базовой стратегией развития Нефтекумского райпо Ставропольского крайпотребсоюза является стратегия концентрированного роста розничной торговли и сокращения общественного питания.

Таким образом, изложенный методический подход позволяет учитывать размытость (нечеткость) представлений о будущем состоянии организации потребительской кооперации и динамику изменения информационных потоков о состоянии ее внутренней и внешней среды, что позволит адаптировать стратегии развития под изменяющиеся условия.

В развитие этого подхода, в условиях нестабильной экономической среды организации в диссертации рекомендовано использование игры с природой при выборе стратегии развития организации.

В начале игры система моделирования стратегии создает

Aл (Ho,W,Do(t),Lo)

Рис. 4. Фрагмент дерева игры формирование стратегии организации потребительской кооперации

Вершина Ад (корень графа игры) характеризуется векторами значений критических точек организации: текущего состояния (Но); желательного (идеального) состояния (WoJ; прогнозного состояния, если не подавать управленческих воздействий на организацию (Do(t)) и величиной критерия (Lq).

Цель игры: Ь = [я(}Уа) - 7и(Н1)] - ПШ1 (7) где л 0о) - подпространство критериальных оценок

критических точек в идеальном состоянии среды;

71 (Нг) - подпространство критериальных оценок

критических точек в текущем состоянии среды.

По мнению автора, разработанные в диссертации методические основы выбора стратегии развития организации в условиях изменяющихся информационных потоков среды на базе игрового подхода позволяют моделировать стратегию. При этом анализируются альтернативные стратегии, находится оптимальная, исходя не только из оценки ситуации на данный момент, но из анализа информации о возможных изменениях во внешней и внутренней среде организации.

Кроме вышеизложенных методических подходов в диссертации разработан комплекс методических рекомендаций по управлению информационными потоками среды организации потребительской кооперации, а именно:

- методические рекомендации по анализу и систематизации информационных потоков организации потребительской кооперации, где выделены этапы и уровни структуризации информационной среды, а также разработаны типовые схемы систематизации потоков информации с выделяемыми критическими точками и схема анализа документов, обращающихся внутри информационных потоков;

- методика формирования стратегии организации потребительской кооперации с учетом изменения информационных потоков среды, включающая ряд примеров построения конкретных стратегий и расчетных моделей к ним;

- методические рекомендации по формированию каталога инструментов для управления информацией о среде организации потребительской кооперации с разработанной структурой информационной системы, контуром воздействия инструментов каталога и каталогом инструментов управления информационными потоками.

Автор считает, что предложенные методики могут быть рекомендованы в качестве методических основ управления развитием организации потребительской кооперации в условиях адекватного отображения деятельности в информационных потоках среды и рационального управления этими потоками.

В результате исследования проблемы автор сформулировал следующие выводы.

1. В сложившихся социально-экономических условиях организации перерабатывают огромные массивы информации, объемы которой постоянно возрастают вследствие развития современных информационных технологий.

2. По своей значимости для экономики информация становится производственным ресурсом, от свойств и качеств которого зависит устойчивость организации к воздействиям внешней среды и эффективность хозяйственной деятельности.

3. Изучение свойств информации, источников образования, структуры и направленности информационных потоков, потребителей информации способствует выявлению приоритетных направлений изменения деятельности организации для разработки стратегии ее развития.

С целью обеспечения высокого качества информации и повышения эффективности управления информационными потоками кооперативным организациям рекомендуется:

1. структурировать информационные потоки для выявления, определения и оценки значений критических точек информационной среды как элементов формируемой стратегии организации на основе использования методов теории нечетких множеств;

2. применять методический подход к формированию и моделированию стратегии развития организации для управления информационными потоками с использованием игровых моделей;

3. проводить моделирование стратегии развития организации на основе постоянного мониторинга состояния критических точек стратегии, входного и выходного потоков

информации с использованием каталога инструментов управления состоянием среды.

Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях:

1. Шарунова Е.В. Прогнозирование показателей работы транспортного предприятия с использованием статистических методов.// Социально-экономические проблемы развития потребительской кооперации: Межрегиональная научно-практическая конференция.- Ставрополь: СКИ БУПК, 2001. -0,1 п.л.

2. Шарунова Е.В. Применение экономико-математических методов в управлении предприятием.// Социально-экономические проблемы развития потребительской кооперации: Межрегиональная научно-практическая конференция. - Ставрополь: СКИ БУПК, 2001. - О,1 п.л.

3. Бережной В.И., Шарунова Е.В. Системный анализ в оценке эффективности функционирования логистической системы.// Системный анализ в проектировании и управлении: VII Международная научно-техническая конференция. - СПб: Изд-во СПбГТУ, 2003. - 0Дп.л. (авторских - 0,07п.л.).

4. Морозова В.Н., Шарунова Е.В., Хрипкова Л.Н. Формы маркетинговых коммуникаций в условиях нестабильной конъюнктуры рынка.// Современные социально-экономические и правовые проблемы Российской кооперации: Материалы докладов и выступлений на 4-й Межрегиональной научно-практической конференции. Часть 1. - Ставрополь: СКИ БУПК, 2004. - О,1п.л. (авторских - 0,04п.л.).

5. Шарунова Е.В., Каськов Е.М. Стратегическое управление организацией.// Современные социально-экономические и правовые проблемы Российской кооперации: Материалы докладов и выступлений на 4-й Межрегиональной научно-практической конференции. Часть 1. - Ставрополь: СКИ БУПК, 2004. - О,1п.л. (авторских - 0,07п.л.).

6. Бережная Е.В., Каськов Е.М., Шарунова Е.В. Выбор стратегии развития организации потребительской кооперации в условиях неопределенности.// Вестник Бегородского

университета потребительской кооперации. - 2003. - Выпуск 4. -0,Зп.л. (авторских - 0,1 п.л.).

7. Бережная Е.В., Шарунова Е.В. Статистика финансов: Учебное пособие. - Ставрополь: СКИ БУПК, 2001. - 10,92п.л. (авторских - 7,8п.л.)

Сдано в набор 22.11.2004. Подписано в печать 23.11.2004.

Формат 60 х 84 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Ризография. Усл. печ. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ 8720.

Издательство Бегородского университета потребительской кооперации "Кооперативное образование" 308023, г. Бегород, ул. Садовая, 116а

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шарунова, Елена Валерьевна

Введение

Глава 1. Анализ состояния и особенностей развития информационной среды организации потребительской кооперации

1.1. Исследование динамики развития среды функционирования организации потребительской кооперации

1.2. Систематизация и анализ научных и прикладных разработок, связанных с информационным обеспечением организации потребительской кооперации

1.3. Анализ законодательных и методических основ управления информационными потоками внешней и внутренней среды организации потребительской кооперации

Глава 2. Исследование информационных потоков организации потребительской кооперации как основы моделирования стратегии ее развития

2.1. Классификация информационных потоков организации потребительской кооперации

2.2. Исследование и оценка поноты и насыщенности существующих информационных потоков организации потребительской кооперации

2.3. Формирование и моделирование стратегии развития организации на основе исследования информационных потоков

Глава 3. Разработка организационно-методических основ управления информационными потоками

3.1. Методические рекомендации по анализу и систематизации информационных потоков организации потребительской кооперации

3.2. Методика формирования стратегии развития организации в условиях быстроменяющейся нечеткой информационной среды

3.3. Методические основы анализа и учета динамики изменения информационной среды организации при формировании стратегии с использованием игровых моделей

3.4. Формирование каталога инструментов для управления информацией о внешней и внутренней средах организации потребительской кооперации

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методические основы управления информационными потоками организации потребительской кооперации"

В любой экономической системе вопросам управления информационным обеспечением организации придается большое значение. Качество информационного обеспечения, зависящее, в том числе от качества управления им, влияет практически на все аспекты производственно-хозяйственной деятельности организации и, в конечном счете, на результаты ее деятельности.

Нестабильность рыночной экономической среды и динамическое приспособление к созданным условиям экономической системы в период форсирования перехода к рынку делают вопросы информационного обеспечения жизненно важными для каждой организации. Организованность и целесообразность информационного обеспечения предприятия (организации), рациональность информационных потоков в условиях рынка являются факторами конкурентоспособности. Наличие или отсутствие актуальной, достоверной и своевременной информации о происходящих на рынке событиях означает получение или неполучение организацией конкурентных преимуществ.

Известно, что рынок услуг в России развивается сегодня активно, создаются новые предприятия, составляющие ощутимую конкуренцию уже существующим организациям потребительской кооперации. Сравнительно несложные условия вхождения в бизнес и, как следствие, острая конкуренция, конъюнктура рынка услуг и некоторые другие факторы придают особую значимость информационному обеспечению организацией потребительской кооперации. Наличие отвечающей всем предъявляемым к ней требованиям информации - прежде всего о рынке - означает, что организация потребительской кооперации получает преимущество во времени перед конкурентами, и этот временной лаг позволяет ей более оперативно и качественно выработать адекватные планы тактических действий в ответ на изменения рыночных обстоятельств и стратегические направления развития на перспективу.

Проблематика информационного обеспечения организаций, в том числе организаций потребительской кооперации, в условиях рыночного хозяйствования достаточно обширна и включает как теоретические, так и практические вопросы. Активно обсуждаются возможные принципы организации информационных потоков на предприятии (организации), строятся классификации видов и потоков информации с целью выработки соответствующих рекомендаций по организации информационных потоков применительно к различным видам информации и информационных потоков, выявляются взаимосвязи между качеством информационного обеспечения и качеством принимаемых управленческих решений, формулируются подходы к измерению качества, количества информации и потоков информации и многие другие актуальные и значимые вопросы.

Однако, по нашему мнению, на сегодняшний день дискуссия по всем перечисленным и неупомянутым проблемам далеко не завершена, а по ряду из них находится в начальной стадии. В частности, недостаточно разработаны проблемы взаимозависимости управления информационными потоками в организации и управления стратегическим развитием организации, принципы организации обращения информационных потоков внутри организации и некоторые другие. Отсутствует единство мнений по вопросам определения основных понятий проблемы управления информационными потоками, формулирования отличительных свойств информации как производственного ресурса и некоторым другим.

Таким образом, выбор темы диссертационного исследования был предопределен как актуальностью проблематики, относящейся к управлению информационными потоками в организации потребительской кооперации, так и наличием нерешенных или недостаточно рассмотренных в специальной литературе вопросов.

Целью исследования является совершенствование методического подхода к управлению информационными потоками в организации потребительской кооперации и разработка на этой основе методики формирования и моделирования стратегии развития организации.

Сформулированная цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

Х исследование тенденций и особенностей развития организаций потребительской кооперации современных рынков услуг в России и регионах;

Х исследование и анализ существующих методических разработок по формированию и моделированию стратегии организации на основе управления информационными потоками;

Х исследование структуры среды организации потребительской кооперации и структуры информационных потоков;

Х выявление и оценка влияния состояния среды, значимости потоков информации и отдельных их показателей-индикаторов (критических точек) на стратегию развития организации;

Х разработка методического подхода к формированию и моделированию стратегии развития организации потребительской кооперации на основе мониторинга среды организации и управления информационными потоками;

Х разработка методических основ выбора стратегии организации в условиях изменяющихся информационных потоков среды;

Х разработка методики анализа и систематизации информационных потоков;

Х формирование каталога инструментов для управления потоками информации.

В качестве объекта исследования выбраны организации потребительской кооперации отдельных регионов Южного Федерального округа.

Предметом исследования явились информационные потоки в составе среды организации потребительской кооперации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили нормативно-правовая база российского законодательства по вопросам деятельности организаций (предприятий) в информационной сфере - сфере движения информации, труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, обзоры периодических изданий, статистические данные.

В качестве инструмента исследования использовались методы теории нечетких множеств, методы многокритериальной оценки, интуитивные и формализованные методы прогнозирования, программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0).

Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:

1. Проведен анализ среды организации потребительской кооперации, выявлены структура, взаимосвязи, направленность информационных потоков, определены место и роль отдельных потоков в информационной системе организации.

2. Проведено исследование существующих методических подходов к формированию информационных потоков, насыщенности информационной среды организации потребительской кооперации.

3. Предложена классификация видов информации, образующей информационные потоки организации потребительской кооперации, сформулированы требования к видам информации со стороны персонала, руководства, включенности в информационную систему организации.

4. Предложена классификация информационных потоков организации потребительской кооперации.

5. Разработан методический подход к формированию и моделированию стратегии организации потребительской кооперации на основе управления информационными потоками среды.

6. Разработана методика выбора оптимальной стратегии развития организации в условиях нечеткой информационной среды.

7. Разработан методический подход к выбору стратегии организации в условиях изменяющейся информационной среды на основе игровых моделей.

8. Предложена методика анализа и систематизации информационных потоков организации.

9. Сформирован каталог инструментов для управления информацией о внешней и внутренней средах организации потребительской кооперации.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что выпоненные автором обобщения и разработанные методики способствуют повышению устойчивости и эффективности работы организаций потребительской кооперации в условиях неопределенности, нестабильности среды; позволяют детально и максимально точно определить составляющие оптимальной стратегии развития, учитывать динамику изменения внутренней и внешней среды, определить не только временные рамки ее реализации, но и барьеры, источники и резервы нескольких альтернатив стратегии.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию методических основ управления информационными потоками организацией потребительской кооперации приняты к практическому использованию в Ставропольском крайпотребсоюзе.

Результаты исследования используются в учебном процессе в СевероКавказском государственном техническом университете и Ставропольском кооперативном институте (филиал) Бегородского университета потребительской кооперации.

Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались и получили одобрение на международных, региональных научно-практических конференциях и семинарах, проводимых в Санкт-Петербургском политехническом государственном университете (г. Санкт-Петербург), СевероКавказском государственном техническом университете (г. Ставрополь),

Бегородском университете потребительской кооперации,

Ставропольском кооперативном институте (филиал) БУПК в 1994-2004 годах.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 11,72 п. л. (авторских - 8,28 п. л.).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шарунова, Елена Валерьевна

Выпоненные в диссертационной работе исследования информационной среды организации потребительской кооперации, ее структуры, наиболее Ф^ значимых потоков информации, формировании и моделирований стратегии организации на основе управления информационными потоками среды позволили сделать ряд выводов. Наиболее важными из них являются:

1. Экономические реформы последних лет в России привели к усилению неопределенности развития, политической, экономической, социальной нестабильности, развитию и углублению кризиса. Предоставленная свобода экономической деятельности также способствовала углублению описанных тенденций. В сложившихся условиях организация потребительской кооперации вынуждена перерабатывать огромные массивы информации, для того чтобы отслеживать изменение рыночной ситуации, вовремя реагировать на регулятивные воздействия правительства, законодательных, институционных W органов. Количество же информации значительно возрастает, вследствие развития современных информационных технологий. Следовательно, среда, в которой функционирует организация, определяет необходимость приспособления последней к создающемуся информационному пространству.2. Информация, приобретает в этих случаях новую роль - становится производственным ресурсом, от свойств и качества которого зависят устойчивость организации к воздействиям внешней среды и эффективность производственной деятельности. Следовательно, изучение свойств информации, источников образования и потребителей, структуры и направленности информационных потоков способствуют выявлению важных приоритетных направлений изменения деятельности организации потребительской кооперации.3. Проведенные исследования позволили сформулировать уточненное определение понятия линформация, уточнить ряд понятий, определяющих место информации как производственного ресурса и показывающих место и роль информации в формировании и моделировании стратегии развития.Классификация потоков информации организации потребительской кооперации позволяет создать базу для управления потоками информации.4. Выявленные свойства информации определяют необходимость fP структурирования информационных потоков для выявления и определения

(оценки) значений критических точек информационной среды, как составляющих элементов формируемой стратегии.5. Учитывая размытость представлений о будущем состоянии внутренней и внешней среды организации потребительской кооперации, а также существенную динамику изменения соответствующих информационных потоков предлагается использовать методы теории нечетких множеств, где критические точки определяют параметры разрабатываемой стратегии, что позволит адаптировать стратегии развития под изменяющиеся условия.6. Предлагаемый методический подход к формированию и моделированию стратегии развития организации потребительской кооперации ф на основе управления информационными потоками включает несколько основных этапов: подбор и обработку информации, структурирование потоков информации, определение приоритетов критических точек, оценку существующего и возможного состояния критических точек, выявление альтернативных стратегий, оценку альтернатив и выбор оптимальной стратегии, оценку информации и результативности стратегии на входе и выходе информационной системы организации потребительской кооперации, составление рекомендаций по реализации и моделированию стратегии.7. Разработанные методические основы анализа и учета динамики ^ изменения информационной среды организации при формировании стратегии с использованием игровых моделей позволяют производить выбор оптимальной стратегии, исходя не только из оценки ситуации на данный момент, но с учетом информации о возможных изменениях во внешней и внутренней среде организации.8. Моделирование стратегии предлагается проводить на основе анализа и систематизации информационных потоков в ходе реализации сформированной стратегии, для чего необходим постоянный мониторинг состояния критических точек' сформированной стратегии, изменение которых указывает на необходимость изменения отдельных оперативных документов и решений, без Щ изменения главной цели.9. Реализация сформированной стратегии требует мониторинга входного и выходного потоков информации, и именно для этих потоков сформирован каталог инструментов управления состоянием среды. Использование предлагаемого каталога позволяет быстро реагировать на изменения среды и оперативно принимать решения по вопросам моделирования стратегии, а также производить все необходимые операции с информацией и информационными потоками.10. Разработка стратегий для реальных организаций показывает целесообразность использования предложенного подхода и методик в настоящих условиях на основании выявления конкретных потребностей и Щ' оценки возможностей организации потребительской кооперации, выбора наиболее предпочтительной из альтернатив стратегий. Разработанные варианты конкретных стратегий и рекомендаций по их поддержке приняты к внедрению.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шарунова, Елена Валерьевна, Бегород

1. Абрамов, А. А. Информационные аспекты системы управления промышленного предприятия. - Н. Новгород.: Изд-во ННГУ, 1996. - 116 с.

2. Абрамов, А. А. Моделирование интеграции разнородных информационных сред в системе управления промышленным предприятием. Н. Новгород.: Изд-во ННГУ, 1997. - 120 с.

3. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации : пер. с англ. / под ред. В. В. Данилова-Данильяна. М. : Прогресс, 1985. - 327 с.

4. Ананьев, И. В., Базилевич, В. А., Лопатин Н. В. Структуры экономической информации и информационные системы : учебное пособие. Л.: ПИ, 1987.-92 с.

5. Андрейчиков, А. В., Андрейчикова, О. Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М. : Финансы и статистика, 2000. - 365 с.

6. Анисимов, А. П., Юфин, В. К. Экономика, организация и планирование автомобильного транспорта : учебное пособие. М. : Транспорт, 1986. - 348 с.

7. Ансофф, И. И. Стратегическое управление : сокр. пер. с англ. -М. : Экономика, 1989.-519 с.

8. Андрейчиков, А. В., Андрейчикова, О. Н. Компьютерная поддержка изобретательства. М. : Машиностроение, 1998. - 476 с.

9. Ансофф, И. И. Новая корпоративная стратегия. СПб. : Питер, 1999. -416 с.

10. Арапов, М. Информационная сфера и информатизация общества. Информатика и культура. Новосибирск : Наука, 1990.

11. Багиев, Г. Л., Аренков, И. А. Основы маркетинговых исследований : учебное пособие. СПб. : СПбУЭФ, 1996.

12. Багриновский, К. А., Егорова, Н. Е. Имитационные системы в планировании экономических объектов. М. : Наука, 1980. - 237 с.

13. Баззел, Р., Кокс, Д., Браун, Р. Информация и риск в маркетинге : пер. с англ. / под ред. М. Р. Ефимовой. М. : Финстатинформ, 1993.-96 с.

14. Бережной, В. И., Шарунова, Е. В. Системный анализ в оценке эффективности функционирования логистической системы // VII Международная научно-практическая конференция Системный анализ в проектировании и управлении. СПб., 2003.

15. Бережной, В. И., Шарунова, Е. В. Оценка финансово-экономической устойчивости логистической системы.

16. Бережная, Е. В., Каськов, Е. М., Шарунова, Е. В. Выбор стратегии развития организации потребительской кооперации в условиях неопределенности. // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации. 2003. -Вып. 4.

17. Бережной, В. И., Бережная, Е. В. и др. Оценка несостоятельности организаций. Ставрополь : СевКавГТУ, 2004. - 210 с.

18. Бережной, В. И., Бережная, Е. В. и др. Формирование стратегии развития автотранспортного предприятия в условиях нестабильной экономической среды. Ставрополь : СевКавГТУ, 2002. - 233 с.

19. Бережной, В. И. и др. Логистика автомобильного транспорта: концепция, методы, модели. / В. И. Бережной, Е. В. Бережная, В. С. Лукинский, И. А. Цвиринько. М. : Финансы и статистика, 2004.

20. Благоев, В. Маркетинг в определениях и примерах : пер. с бог. СПб. : Два-Три, 1993.-377 с.

21. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. М. : Правовая культура, 1994. - 528 с.

22. Борисов, А. Н., Крумберг, О. А., Федоров, И. П. Принятие решений на основе нечетких моделей. Рига : Зинатис, 1990. - 184 с.

23. Бородыня, В. И. Информационные потребности, их виды и основные свойства. Киев : Общество Знание УССР, 1970. - 25 с.

24. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента : пер. с англ. / под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-175 с.Х 25. Бройдо, В. Л. Достоверность экономической информации в АСУ. Л.: ГУ, 1984.- 199 с.

25. Будрина, Е. В., Божук, С. Г. Маркетинг транспортных услуг : учебное пособие. СПб.: СПб.ГИЭА, 1995.

26. Бусленко, Н. П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978.

27. Бусыгин, А. В. Эффективный менеджмент. М. : Финпресс, 2000.

28. Ван Дейк, М., Ван Слип, Ж. Информационная служба в условиях информационного взрыва. М., 1972. - 235 с.

29. Введение в информационный бизнес / под ред. В. П. Тихомирова, А. В. Хорошилова. М. : Финансы и статистика, 1996. - 238 с.

30. Вентцель, Е. С. Исследование операций. М. : Советское радио, 1972. -551 с.

31. Вентцель, Е. С., Овчаров, Л. А. Прикладные задачи теории вероятностей. М. : Радио и связь, 1983. - 416 с.

32. Вернадский В. И. Научная мысль как планетарное явление. -М. : Наука, 1991.-271 с.

33. Вернадский, В. И. Начало и вечность жизни. М. : Сов. Россия, 1989. -704 с.

34. Викас, Э. И., Майминас, Е. В. Решение: теория, информация, моделирование. М. : Радио и связь, 1981. - 328 с.

35. Винокуров, В. А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 148 с.

36. Воков Е. А. Информатизация управления (социально-экономический аспект). М. : Финансы и статистика, 1990. - 223 с.

37. Вокова, В. Н., Денисов, А. А. Основы теории систем и системного анализа : учебник. СПб. : Изд-во СПб.ГТУ, 1997. - 510 с.

38. Вопросы российского объединения информационных ресурсов научно-технического развития при Правительстве Российской Федерации. Постановление Правительства РФ №16 от 06.01.93 г. / Российская газета.-1993.- № 12.-20.01.

39. Герчикова, И. Н. Менеджмент. М. : ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

40. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М. : Финпресс, 1998. - 414 с.

41. Горемыкин, В. А., Бугулов, Э. Р., Богомолов, А. Е. Планирование на предприятии. М. : Филинъ, 2000.

42. Горский Ю. М. Информационные аспекты управления и моделирования. М. : Наука, 1978. - 223 с.

43. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. -М. : СПАРК, 1997.-436 с.

44. Гурнов, И. А. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. -М. : ВШЭ, 1997.-234 с.

45. Гурков, И. Б. Стратегический менеджмент организации. М. : Интел-Синтез, 2001.-208 с.

46. Данько, Т. П. Управление маркетингом. М. : ИНФРА-М, 2001. - 334с.

47. Дегтярев, Ю. И. Системный анализ и исследований операций. М. : Высшая школа, 1996. - 335 с.

48. Дихтль, Е., Хершген, X. Практический маркетинг : учебное пособие ; пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

49. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб. : Питер, 1999. -560 с.

50. Дружинин, Г. В., Сергеева, И. В. Качество информации. М. : Радио и связь, 1990.- 170 с.

51. Евланов, Л. Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.- 176 с.

52. Евланов, Л. Г., Кутузов, В. А. Экспертные оценки в управлении. -М. : Экономика, 1978.

53. Еловенко, В. Г. Информационные технологии и их использование к системам маркетинга // Маркетинг и предпринимательство : ученые записки факультета коммерции. СПб. : Изд-во СПб.УЭФ, 1995. - С. 155-158.

54. Емельянов, А. А., Власова, Е. А., Дума, Р. В. Имитационное моделирование экономических процессов / А. А. Емельянов, Е. А. Власова, Р. В. Дума ; под ред. А. А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

55. Ефремов, В. С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М.: Финпресс, 2001.-240 с.

56. Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998. - 192 с.

57. Ефремова, Г. М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск : СИБУПК, 1999.-240 с.

58. Заде, Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений : пер. с англ. М.: Мир, 1976. - 165 с.

59. Зайцев, Е. И. Информационные технологии в управлении эксплуатационной эффективностью автотранспорта. СПб. : СПб.ГИЭА, 1998. - 227 с.

60. Закутина, Г. П. и др. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции и услуг : методическое пособие. М. : ИПКИР, 1992. - 87 с.

61. Зингер, И. С. и др. Информационное обеспечение в организационных системах управления / ЦЭМИ АН СССР. М. : Наука, 1987. - 208 с.

62. Зингер, И. С. Информация и предприятие. М. : Знание, 1973. - 64 с.

63. Зингер, И. С. Моделирование информационных процессов в системах управления предприятиями. М. : Статистика, 1974. - 128 с.

64. Зиньковская, Н. В., Кошевая, И. П., Себерякова, Г. В. Моделирование стратегий развития предприятия в условиях рыночной экономики. М. : ГАУ им. С. Орджоникидзе, 1993.

65. Идрисов, А. Б. и др. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Филинъ, 1996.

66. Информатика : учебно- практическое пособие / Под ред. Е. JI. Рамина СПб. : СПб.ГИЭА, 1994.

67. Ивченко, Б. П., Мартыщенко, Л. А., Табухов, М. Е. Управление в экономических и социальных системах. Системный анализ. Принятие решений в условиях неопределенности. СПб.: Нордмед-Издат, 2001. - 248 с.

68. Ильин, А. И. Планирование на предприятии. Минск : Новое знание, 2000.-312 с.

69. Информационное обеспечение управления : учебное пособие / М. Н. Костомаров, А. В. Соколов, Е. А. Степанов. М. : МГИАИ, 1990. - 91 с.

70. Информационные системы в экономике : учебник / В. В. Дик, Е. В. Беб-нева и др. М. : Финансы и статистика, 1996. - 293 с.

71. Информационный рынок в России / Ю. М. Арский, Р. С. Гиляревский и др. М. : ВИНИТИ, 1996. - 293 с.

72. Инфосфера: Информационные ресурсы, системы и процессы в науке и обществе / Ю. М. Арский, P.C. Гиляревский, И. С. Туров, А. И. Черный. М.: ВИНИТИ, 1996.-489 с.

73. Исаенко, Е. В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации : монография. Бегород : Кооперативное "образование, 2002. - 283 с.

74. Карлофф, Б. Деловая стратегия: концепция, содержание и символы : пер. с англ. М. : Экономика, 1991. 239 с.

75. Карминский, А. М., Нестеров, П. В. Информатизация бизнеса. М. : Финансы и статистика, 1997.

76. Касьянова Г. Организация документооборота на предприятии // Еженедельное приложение к газете Экономика и жизнь. 1998. - № 1. - С. 29-30.

77. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика : пер. с англ. / под ред. Г. Б. Кочеткова. М. : Прогресс, 1982. - 400 с.

78. Кинг У., Клиланд Д. Системный анализ и целевое управление : пер. с англ. М.: Советское радио, 1974. - 236 с.

79. Клейнер, Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г. Б. Клейнер, В. Л. Тамбовцев, Р. М. Качалов ; под общ. ред. С. А. Панова. М.: Экономика, 1997. -288 с.

80. Ковалев В. В., Вокова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М. : ПБОЮЛ Гриженко Е. М., 2000. - 424 с.

81. Комментарий к закону Российской Федерации О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации. М. : Центросоюз, 1998. - 163 с.

82. Конституция Российской Федерации. М.: Ось-89, 1997. - 48 с.

83. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. -М.: Центросоюз, 2001. 121 с.

84. Короткое, Э. М. Исследование систем управление. М. : Знание, 1996. -218с.

85. Короткое, Э. М. Концепция менеджмента. М. : ДеКА, 1996. - 380 с.

86. Костров, А. В. Введение в информационный менеджмент : учеб. пособие. -Владимир, 1996.

87. Костюк, В. Н. Информация как социальный и экономический ресурс. -М. : Магистр, 1997.-48 с.

88. Котлер, Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. / общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. М. : Прогресс, 1990. - 736 с.

89. Коуз, Р. Фирма, рынок и право. М. : Дело ТД, 1993. - 192 с.

90. Кочаловский, М. Р. Технология баз данных на персональных ЭВМ. -М. : Финансы и статистика, 1992. 224 с.

91. Кочин, Ю. Я. Экономические информационные системы. М. : МФТИ, 1988.-80 с.

92. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией. М. : Русская деловая литература, 1998. - 768 с.

93. Ламбен, Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

94. Ларичев, О. И., Мошкович, Е. М. Качественные методы принятия решений. М. : Наука, 1996.

95. Лафта, Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М. : Русская Деловая Литература, 1999. - 718 с.

96. Лунев, В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М. : Финпресс, 1997.-254 с.

97. Любанова, Т. П., Мясоедова, Л. В., Олейникова, Ю. А. Стратегическое планирование на предприятии. М.: ПРИОР, 2001. - 272 с.

98. Люкшинов, А. Н. Стратегический менеджмент. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-375 с.

99. Майминас, Е. Информационное общество и парадигма экономической теории // Вопросы экономики. 1997. - № 11.

100. Макаров, В. М. и др. Информационные системы менеджмента в науке и производстве. СПб. : СПб.ГТУ, 1996.

101. Мамиконов, А. Г. Принятие решений и информация. М. : Наука, 1983.- 183 с.

102. Мамиконов, А. Г. Управление и информация. М. : Наука, 1975. -184 с.

103. Маркова, В. Д., Кузнецова, С. А. Стратегический менеджмент. М. : ИНФРА-М, 1999.-288 с.

104. Мелюхин, И. С. Информационные технологии и бизнес. М. : Дело, 1997.-704 с.

105. Микешин, А. И. Теория экономических информационный систем. М. : Финансы и статистика, 1993.

106. Минцберг, Г., Альстрэд, Б., Лэмпел, Дж. Школы стратегии. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

107. Минцберг, Г. Стратегический процесс: концепция, проблемы, решения. СПб. : Питер, 2001.

108. Модин, А. А., Зингер, И. С., Коротяев, М. Ф. Исследование и анализ потоков информации на промышленных предприятиях. М. : Наука, 1970. -151 с.

109. Мотышина, М. С. Методы и модели маркетинговых исследований.- СПб. : СПб.УЭФ, 1996.-161 с.

110. Нечеткие множества и теория возможностей / под ред. Р. Я. Ягера.- М. : Радио и связь, 1986. 408 с.

111. Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интелекта / под ред. Д. А. Поспелова. М. : Наука, 1986. - 312 с.

112. Нижегородцев Р. М. Проблемы маркетинга научно-технической информации//Вестник Московского университета. 1998.-№ 1. -С. 68-83.

113. О внесении изменений и допонений в Закон СССР О кооперации в СССР: Закон СССР // Известия. 1990. - 25 июня.

114. О внесении изменений и допонений в Закон Российской Федерации О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации: Федеральный Закон № 54-ФЗ от 28.03.2000 г.

115. О коммерциализации предприятий потребительской кооперации: Указ Президента Российской Федерации № 144 от 16 февраля 1992 г.

116. О кооперации в СССР: Закон СССР М. : Юридическая литература, 1988.

117. О повышении роли потребительской кооперации в обеспечении населения продовольствием: Постановление Правительства Российской Федерации от 07 января 1999, № 24.

118. О потребительской кооперации в Российской Федерации: Закон Российской Федерации. М. : Экономика, 1992.

119. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации: Закон Российской Федерации. М. : Экономика, 1997.

120. О средствах массовой информации. Федеральный закон № 2124-1 от 27.12.91 г. (ред. от 02.03.98 г.) // Ведомости СНД и ВС. 1992. - № 7. -13.02.

121. Об информатизации, информации и защите информации. Федеральный закон, принят Госдумой РФ 25.01.95 г. / в сб.: Российские законы : сборник текстов по состоянию на декабрь 1995 г. М.: БЕК, 1996.

122. Об участии в международном информационном обмене. Федеральный закон, принят Госдумой РФ 05.06.96 г. // Российская газета. 1996. - № 129.- 11.07.

123. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / под ред. Н. Ю. Шведовой. -20-е изд., стереотип. М. : Русский язык, 1988. - 750 с.

124. Ойхман, Е. Г., Попов, Э. В. Реинжиниринг бизнес-процесса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М. : Финансы и статистика, 1997. - 332 с.

125. Орловский, С. А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации. М. : Наука, 1981.

126. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2002.- 190 с.

127. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2003 года. Оперативные данные. М. : Центросоюз, 2004. - 105 с.

128. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-февраль 2004 года : стат. сб. М. : Центросоюз, 2004. - 104 с.

129. Основные показатели хозяйственной деятельностипотребительской кооперации России за январь-декабрь 2000 года. Оперативные данные : стат. сб. М.: Центросоюз, 2001. - 57 с.

130. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2002 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2003.-81 с.

131. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2001 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2002. - 75 с.

132. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2002 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2003. - 76 с.

133. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2003 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2004. - 85 с.

134. Перель, И. С., Славин В. Н. Информационная деятельность за рубежом и проблемы информационного менеджмента. М. : Поиск, 1992. - 65 с.

135. Першиков, В. И., Савинков, В. М. Токовый словарь по информатике. М. : Финансы и статистика, 1995. - 544 с.

136. Пискунов, Н. Н. Исследование рынка : учебное пособие. М. : МИЭТ, 1997.- 127 с.

137. Положение о российском объединении информационных ресурсов научно-технического развития при Совете Министров Правительстве РФ. Утв. Постановлением СМ - Правительства РФ от 30.05.93 г. № 505 // Российские вести. - 1993. - № 108. - 08.06.

138. Попов, Э. В., Шапот, М. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. 1996. - № 1.

139. Поппель, Г., Годстайн, Б. Информационная технология милионные прибыли. - М. : Экономика, 1990. - 238 с.

140. Портер, Майкл Э. Конкуренция. М. : Вильяме, 2000. - 790 с.

141. Поспелов, Д. А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука, 1986.

142. Потребительская кооперация Российской Федерации в 1999 году : стат. сб. Краснодар: Крайпотребсоюз, 1998. - 104 с.

143. Представление и использование знаний : пер. с япон. / под ред. X. Уэно. М. : Мир, 1989. - 220 с.

144. Прикладные и нечеткие системы / под ред. Т. Тэрано, К. Асаи, М. Су-гэно. М. : Мир, 1993. - 368 с.

145. Программа стабилизации и развития потребительской кооперации Российской Федерации на период 1998-2002 гг. -М. : Центросоюз, 1998.

146. Рабочая книга по прогнозированию / отв. ред. И. В. Бестужев-Лада. -М. : Мысль, 1982.-430 с.

147. Реализация социальной миссии потребительской кооперации по состоянию на 01.02.04 г. : стат. сб. М. : Центросоюз, 2004. - 56 с.

148. Регионы России : информ.-стат. сборник : в 2-х томах / Госкомстат России. М., 1997. - 1 т. - 666 е.; 2 т. - 648 с.

149. Рельян, Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М. : Финансы и статистика, 1989. - 208 с.

150. Российский статистический ежегодник : стат. сборник / Госкомстат России. М. : Логос, 1996. - 1202 с.

151. Россия в цифрах. 2004 : крат. стат. сб. / Федеральная служба государственной статистики. М., 2004. - 431 с.

152. Саати, Т. А. Принятие решений. Метод анализа иерархий. -М. : Радио и связь, 1993.-420 с.

153. Саати, Т. А., Керне, К. Аналитическое планирование. Организация систем. М. : Радио и связь, 1991. - 224 с.

154. Сборник основных показателей хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Краснодарского края за 1998-2002 гг. Краснодар: Крайпотребсоюз, 2003. - 214 с.

155. Силов, В. Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке. -М. : ИНПРО-РЕС, 1995.

156. Сио, К. К. Управленческая экономика : пер. с англ. М. : ИНФРА-М, 2000.-671 с.

157. Словарь иностранных слов. 18 изд., стер. - М. : Русский язык, 1989. - 624 с.

158. Советский энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. 4-е изд. - М. : Советская энциклопедия, 1989. - 1632 с.

159. Соколов, Р. В. Проектирование информационных систем в экономике : учебное пособие. СПб. : СПб.ГИЭА, 1996. - 97 с.

160. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практической конференции : стат. сб. М. : Центросоюз, 2001. - 236 с.

161. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации : стат. сб. М. : Центросоюз, 2003. - 259 с.

162. Социальное положение и уровень жизни населения России, 2002 : стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002. - 453 с.

163. Социальное развитие села до 2010 года. Федеральная целевая программа: Распоряжение Правительства Российской Федерации №76-р от 22.01.01 г.

164. Статистическое моделирование и прогнозирование / под ред. Гран-берга А. Г. М. : Финансы и статистика, 1990. - 383 с.

165. Стерлин, А. Р., Тулин, И. В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США. М. : Наука, 1990. - 198 с.

166. Теория и практика статистического моделирования экономики / под ред. Е. М. Четыркина. М. : Финансы и статистика, 1986. - 272 с.

167. Теплов, В. И. Управление социально-экономическим развитием потребительской кооперации : монография. Бегород : Изд-во Бегородского университета потребительской кооперации, 1999. - 295 с.

168. Терещенко, С. С. и др. Информационное обеспечение систем фирменного анализа : методическое пособие. М.: ИПКИР, 1989. - 117 с.

169. Томпсон, А. А. (мл.), Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е изд. - М. : Вильяме, 2003.-925 с.

170. Томпсон, А. А., Стрикланд, А. Дж. Стратегическое управление. -М. : Экономика, 1996.

171. Трайнев, В. А., Трайнев, И. В. Интелектуальные технологии в организации систем управления и их информационное обеспечение. М., 1995. -236 с.

172. Трайнев, В. А., Пчелинцев, А. К. Управление системами предпринимательства, маркетинга и их информационное обеспечение. М. : МАИПТ, ВИНИТИ, 1997. - 158 с.

173. Трайнев, И. В., Куличков, Е. Н. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера: Теория и практика. М. : ВИ-МИ, 1994.- 144 с.

174. Трахтенгерц, Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. М. : Синтег, 1998.-376 с.

175. Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 1999.-669 с.

176. Управление экономикой: Словарь. Основные понятия и категории / Р. А. Белоусов, Д. Н. Бобрышев, В. С. Захаров и др. ; под ред. Р. А. Белоусова и А. 3. Селезнева. М. : Экономика, 1986. - 303 с.

177. Усманов, А. А. и др. Управление информационными потоками АСУ в сетях передачи данных. Ташкент : Фан, 1984. - 97 с.

178. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент. -М. : Интел-Синтез, 1998.

179. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Политиздат, 1991. - 560 с.

180. Фишберн, П. С. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.

181. Хирота, К. Теория нечетких множеств. Прикладные нечеткие системы. М. : Мир, 1993.

182. Черняк, В. 3., Черняк, А. В., Довдиенко, И. В. Бизнес-планирование. М. : РДЛ, 2000.-272 с.

183. Четыркин, Е. М. Статистические методы прогнозирования. М. : Статистика, 1975. - 184 с.

184. Шапиро, В. Д. и др. Управление проектами. СПб. : Два-Три, 1996. -610 с.

185. Шарунова, Е. В. Применение экономико-математических методов в управлении предприятием // Межрегиональная научно-практическая конференция Социально-экономические проблемы развития потребительской кооперации : тезисы докладов. Ставрополь, 2001.

186. Шарунова, Е. В. Методологические основы разработки комплексной системы планирования работы автотранспортных предприятий // Материалы Третьей международной конференции Циклы. Ставрополь-Кисловодск, 2001.

187. Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг : сокр. пер. с англ. М. : Экономика, 1990.-350 с.

188. Экономическая стратегия фирм / под ред. А. П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1999. - 592 с.

189. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / под общ. ред. А. Н. Саломатина. М. : ИНФРА-М, 2001. - 295 с.

190. Экономика и организация рыночного хозяйства / ред. кол. Б. К. Зло-бин, В. И. Кушлин, А. Т. Спицын, А. Ф. Румянцев ; под ред. Б. К. Злобина. М. : Экономика, 2000. - 450 с.

191. Экономический анализ / под ред. J1. Т. Гиляровской М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 527 с.

192. Экономическая информация (методологические проблемы) / под ред. Е. Г. Ясина. М.: Статистика, 1974. - 239 с.

193. Экономический словарь / В. Г. Золотогоров, Г. Ф. Кузнецова, М. Ю. Пасюк ; науч. ред. А. И. Горанин. Минск.: Наука и техника, 1983. - 316 с.

194. Экономический словарь-справочник : учебное пособие / А. В. Моисеев, К. Ц. Петросян, Н. Н. Пилипенко ; под ред. А. В. Моисеева 2-е изд., пере-раб. - М. : Просвещение, 1985. - 256 с.

195. Экономическая статистика / под ред. Ю. Н. Иванова М.: ИНФРА-М, 1999.-480 с.

196. Экономическая стратегия фирмы / под ред. А. П. Градова. СПб. : Спецлит, 2000. - 589 с.

197. Юдин, Д. Б. Математические методы управления в условиях непоной информации. М.: Советское радио, 1974. - 400 с.

198. Argenti, J. Practical Corporate Planning: London, Allen L. Unwin, 1980.

199. Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D., Wanhill, S. Tourism: Principles and practice / Addison Wesley Longman Lmt., Essex, England, 1993.

200. Palmer, A. Principles of services marketing / McGRAW-HILL Publiscing Company, Bershire, England, 1994.

Похожие диссертации