Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Саттарова, Елена Фатклисламовна |
| Место защиты | Ростов-на-Дону |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.14 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма"
Саттарова Елена Фатклисламовна
МЕХАНИЗМ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА: АДАПТИВНЫЙ ПОДХОД
Специальность: 08.00.14 - мировая экономика
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Ростов-на-Дону - 2005
Работа выпонена в ГОУВПО Ростовский государственный экономический университет РИНХ.
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Самофалов Виктор Иванович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Архипов Алексей Юрьевич
кандидат экономических наук, доцент Харченко Иван Семенович
Ведущая организация: ГОУВПО Кубанский государственный
университет
Защита состоится л29 апреля 2005 г. в 15-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.209.04 в Ростовском государственном экономическом университете РИНХ по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69,ауд. 231.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета РИНХ (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 315).
Автореферат разослан л28 марта 2005 г.
Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 321, диссертационный совет ДМ 212.209.04
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Современный международный туризм превратися в одну из основных форм международной торговли услугами, стал значимым направлением развития международных экономических отношений, динамично развивающимся сектором мировой экономики и ведущей отраслью многих государств мира. По оценкам Всемирного совета по путешествиям и туризму (ВТТС), в 2004 г. на сферу туризма приходилось 10,4% мирового ВВП (4,2 мрд.дол.), 12,2% мирового экспорта (около 1,3 мрд.дол.), 9,4 % мировых инвестиций (802,3 мрд.дол.), 8,1% от общей занятости (около 215 мн. рабочих мест), каждое 12 рабочее место в мире приходится на туризм1.
Несмотря на признанный специалистами Всемирной туристской организации высокий потенциал как центра международного въездного туризма, Россия выступает в качестве страны-поставщика туристов для мировой туристской индустрии, формируя значительные выездные туристские потоки в ущерб развитию въездного международного туризма, что препятствует поноценному включению России в мировой туристский оборот, приобщению к мировым туристским доходам и получению значительного эффекта от международной туристской деятельности. Противоречие между потенциалом страны и реальным положением России на мировом туристском рынке, рассматриваемое через призму международного туризма как высокорентабельного вида деятельности и катализатора социально-экономического развития страны, актуализировало проблему эффективности организации и развития международной туристской деятельности в стране, ее регионах и для отдельных национальных туристских предприятий.
Отсутствие достаточного опыта развития международного туризма в России, непоное соответствие мировым стандартам туристских услуг, неразвитость законодательной базы туризма, дефицит инвестиционных средств в туристской отрасли, а также слабое методическое (организацион-
ИСТОЧНИКт^. wttc.org
но-экономическое, информационное, маркетинговое, правовое) обеспечение международной туристской деятельности и предопределяют актуальность темы данного исследования, направленного на разработку организационно-экономического обеспечения международного туризма по иерархическим (мега-, макро-, мезо-, микро-) уровням его организации.
Степень разработанности проблемы. Общетеоретическим проблемам сущности международного туризма посвящены публикации зарубежных авторов, таких как Дж.Бендел, Дж.Голаб, К.Кац, Ф.Соути, К.Фонт, Э.Хозиер и др., в трудах которых основное внимание уделяется закономерностям развития туризма и его стимулированию, а также проблемам эффективности международной туристской деятельности.
Международный туризм в контексте международной торговли услугами рассматривается в работах А.П.Сиреева, С.Г.Попова, Е.П.Пузаковой, В.Е.Рыбакина, В.С.Сенина и др.
Исследованию экономики туризма посвящены работы отечественных авторов АЮ.Длександровой, И.Т.Балабанова, А.И.Балабанова, М.Б.Биржа-кова, А.Б.Здорова, И.В.Зорина, ВАКвартальнова, ГАПапирян, ГАЯков-лева и др.
Отдельные организационно-экономические и правовые аспекты развития туризма исследованы в работах Н.И.Волошина, ААГвозденко, В.Г.Гуляева, МАЖуковой, Е.Н.Ильиной, ИКабушкина, ГАКарповой, В.Э.Керимова, Л.И.Лукичевой, Н.К.Моисеевой, ЕЛисаревского, А.ДЛудновскогр, и др.
Маркетинг туристских услуг базируется на теоретических конструкциях маркетинга услуг М.Битнер, КТренрооса, Е-Лангеарда, Ф.Котлера, ДРатмела, П.Эйглие и др. Особенности прикладного маркетинга в туристской деятельности освещены в работах НБезруковой, ДжЛэоуэн, ЛАВол-кова, Н.А.Восколович, А.П.Дурович, АС.Запесоцкого, Е.Н.Ильиной, Д-К-Цсмаева,, А. Т. Кирилова, Дж.Мейкенз, В.Сапруновой, В.СЯнкевич и др. Проблемы регионального маркетинга нашли отражение в работах И.ВАрженовского, А.ЮАрхипова, А.М.Лаврова, В.С.Сурнина, А.ПЛан-крухина, М.Э.Сейфулаевой и др.
Особенности внутрифирменного управления и бизнес-планирования в туризме исследованы в работах Е.И.Богданова, С.Р.Демьяненко, А.Б.Здорова, В.И.Самофалова, Е.А.Соболевой и др.
Однако специфика развития международного туризма в российской экономике исследована еще не в поной мере и фрагментарно, т.е. без комплексного освещения взаимосвязи теоретико-методических и инструментар-но-прикладных аспектов деятельности субъектов туристской деятельности на национальном, региональном и внутрифирменном уровнях.
Недостаточная степень научной разработанности и очевидная практическая значимость проблем организационно-экономического обеспечения развития международного туризма в стране и регионах, оптимизации внешнеэкономической деятельности (ВЭД) туристских предприятий в условиях интеграции России во всемирное хозяйство и обусловили выбор темы диссертации, ее цель, задачи и структуру изложения.
Цель и задачи исследования. Целью диссертации является развитие теоретико-методических основ анализа международного туризма в контексте международной торговли услугами, совершенствование механизма комплексного организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности субъектов национальной экономики на мировом рынке туристских услуг.
Достижение цели диссертации предполагает решение следующих задач:
- определить предметную область международного туризма как специфической формы международной торговли услугами, уточнить тенденции развития и выявить факторы эффективности международной туристской деятельности;
- оценить позицию России на мировом рынке туристских услуг, уточнить роль международного туризма в социально-экономическом развитии страны, провести проблемный анализ международной туристской деятельности в России;
- развить концепцию структурно-функциональной адаптации международной туристской деятельности к изменениям конъюнктуры мирового рынка туристских услуг;
- предложить модель организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности, адекватную различным иерархическим уровням национальной экономики;
- осуществить разработку методических положений, необходимых для формирования комплексного обеспечения международного туризма региона, как важнейшего направления рационализации организационно-экономических решений в сфере международного туризма отечественных субъектов мезо- и микроуровней;
- развить методические положения и разработать практический инструментарий организационно-экономического обеспечения международного туризма на внутрифирменном уровне.
Объектом исследования выступает международный туризм как специфическая форма международной торговли услугами на мега-, макро-, мезо- и микроуровнях туристской индустрии.
Предметом исследования являются организационно-экономические процессы и механизмы становления и развития международного туризма в России и в регионах мира, а также методы их структурно-функциональной адаптации на национальном, региональном и внутрифирменном уровнях в условиях интеграции России во всемирное хозяйство.
Теоретико-методологическую основу диссертационной работы составляют концептуальные исследования в сфере взаимосвязи международной туристской деятельности и развития социально-экономического потенциала стран и регионов мира, представленные в отечественной и зарубежной литературе, отражающие развитие теории, организации и техники внешнеэкономических процессов и операций в сфере туризма; классическая макроэкономическая теория; институциональная и неоинституциональная теории; теория государственного регулирования, раскрывающая цели, задачи, механизмы воздействия государства на туристскую отрасль. В ходе разработки организационно-экономического обеспечения международного туризма были использованы положения общей теории систем, системного анализа, теории самоорганизации, логического моделирования, программные и прогнозные разработки социально-экономического развития Ростовской области и Юга России.
Инструментарно-методический аппарат исследования основан на использовании общенаучных, общеэкономических и специальных методов и приемов: абстрактно-логических, экономико-статистических, структурно-функциональных, расчетно-конструктивных, а также программных продуктов - Microsoft Office, Adobe Acrobat Reader.
Информационно-эмпирическую базу диссертации составили научно-практические разработки отечественных и зарубежных авторов, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, базы данных ЮНКТАД, Всемирной торговой организации, Организации экономического сотрудничества и развития, Всемирной туристской организации, Всемирного совета по путешествиям и туризму, материалы, размещенные на Web-страницах ведущих научных учреждений в сети Internet, а также собственные исследования автора, проведенные на туристских предприятиях и в организациях Ростова и Ростовской области.
Диссертация выпонена в соответствии с паспортом специальности 08.00.14 - мировая экономика (пункт 7 - Международная торговля услугами: тенденции развития, изменения в структуре и формах организации; пункт 13 - Современные рыночные стратегии и их роль в развитии международного обмена. Методические аспекты международной конкурентоспособности (ценообразование, маркетинг); пункт 21 - Направления и формы интеграции России в систему мирохозяйственных связей. Особенности внешнеэкономической деятельности на уровне предприятий, отраслей и регионов).
Рабочая гипотеза. В период ускоренной интеграции российской экономики в мировое экономическое пространство конкурентоспособность туристских фирм в сфере ВЭД может быть обеспечена в форме постоянной адаптации их организационно-экономических и структурных параметров к изменению мега-, макро-, мезо- и микроусловий туристского бизнеса. Логика диссертации основывается на той предпосыке, что адаптацию деятельности туристской фирмы к условиям ее ВЭД целесообразно представлять как комплексную вертикально-структурированную процедуру самоорганизации хозяйствующего субъекта, состоящую из функционально связанных блоков: международного
маркетинга, планирования и структурно-функционального проектирования системы управления туристской фирмы.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
1. В качестве объекта международного туризма как специфической формы международной торговли услугами выступает туристская услуга, представляющая собой сложный комплекс действий субъектов международного туристского бизнеса, ориентированных на удовлетворение разнообразных потребностей туриста во время путешествия. В этом случае предметная область международной торговли туристскими услугами может быть представлена в виде совокупности элементов-статусов: функционально-отраслевого (туристские ресурсы - процесс формирования туристского продукта - туристский продукт); структурно-иерархического (мега-, макро-, мезо-, микро-, миниуровни международного туризма); проблемно-целевого (механизм адаптации международной туристской деятельности субъекта), находящихся во взаимосвязи и раскрывающих движущие силы, тенденции развития, факторы эффективности международной туристской деятельности и направления ее совершенствования.
2. Реализация высокого потенциала России на мировом туристском рынке, повышение конкурентоспособности отечественных туристских 'предприятий в сфере международного туризма сопряжено с совершенствованием государственного регулирования туризма (в направлении активизации маркетинговой деятельности, повышения качества планирования туризма, его научного и кадрового обеспечения, создания благоприятного инвестиционного климата, достижения вертикально-скоординированного взаимодействия органов государственной власти и частного бизнеса), повышением эффективности международной туристской деятельности отечественных хозяйствующих субъектов, что актуализирует потребность разработки механизма ее организационно-экономического обеспечения.
3. Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма включает совокупность операций и процедур по разработке принципов, методов, практических инструментов управле-
ния, преломленных через адаптацию международной туристской деятельности субъекта к условиям внешней среды. Адаптация представляет собой способность системы изменять свои структурно-функциональные параметры адекватно динамике внешних условий функционирования.
Ключевым элементом структурно-функциональной адаптации организационно-экономического обеспечения международного туризма становится международный маркетинг, обеспечивающий внешнее реагирование и инициирующий деятельность субъекта по изменению функций, реструктуризации производственных процессов, реорганизации организационной структуры адекватно изменениям мировой рыночной конъюнктуры.
4. Реализация стратегической цели - усиление позиции России на мировом рынке туристских услуг - возможна в случае обеспечения вертикально-интегрированного целевого взаимодействия субъектов международного туризма на уровне страны, региона, фирмы, проявляющегося в форме комплексного сквозного проектирования организационно-экономического обеспечения их международной туристской деятельности.
В процессе дезагрегации международной туристской деятельности на основе системного подхода к ее организационно-экономическому проектированию целесообразно выделение в структуре внутрифирменного уровня отдельного нижележащего операционного (мини-) уровня, что предполагает рациональную декомпозицию поставленных субъектом ВЭД задач, деление их на отдельные процедуры и операции, подлежащие оптимизации по выбранным критериям.
5. Организационно-экономическое обеспечение международного туризма на мезоуровне складывается из взаимосвязанных элементов: мониторинга региональной туристской активности, основанного на формировании, актуализации и использовании Информационной карты международного туризма региона; стратегического планирования, призванного обеспечить устойчивое развитие туризма, приведение разнонаправленных интересов задействованных в туристском процессе сторон к общему вектору развития; программирования (инвестиционного проектирования), нацеленного на реализацию концепций, стратегических планов в виде детализированных программ и проектов.
В условиях высокой конкуренции на мировом туристском рынке целесообразна разработка и реализация механизма межрегионального сотрудничества, направленного на координацию усилий в области планирования, инвестиционного проектирования, международного маркетинга, что позволит объединить усилия по продвижению туристских услуг на внутринациональный и международные туристские рынки, ложивить туристскую отрасль за счет целенаправленного инвестирования в точки роста, активизировать ВЭД туристских предприятий путем оказания консультационных услуг.
6. Механизм организационно-экономического обеспечения ВЭД туристских предприятий представляет собой сквозную взаимосвязь элементов в системе управления: международного маркетинга, бизнес-планирования, операционного проектирования. Бизнес-планирование туристского предприятия рассматривается как инструмент его адаптации, в рамках которого целесообразна рационализация всех звеньев технологической цепочки, их методическое и прикладное обеспечение, начиная с проектирования тура, рациональной диверсификации ассортиментного портфеля турфирмы и заканчивая оптимизацией условий международных сделок и операционных схем международного туризма.
Научная новизна результатов исследования заключается в развитии теоретико-методических аспектов исследования международного туризма как специфической формы международной торговли услугами, в обосновании механизма адаптации системы управления субъектов международного туризма к условиям мирового туристского рынка, в разработке научно обоснованных методов и инструментов проектирования организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности. К существенным результатам диссертации, содержащим приращение научного знания, относятся следующие:
- уточнено понятие туристской услуги, в основу которого положены критерии комплексности туристской услуги и многосубъектности ее производителей; идентифицирована предметная область исследова-
ния международной торговли туристскими услугами, состоящая из функционально-отраслевого, структурно-иерархического, проблемно-целевого элементов-статусов и их взаимосвязи, что позволило выявить факторы эффективности международной туристской деятельности, отражающие принципиальную значимость адаптации организационно-экономических процессов субьекта международного туризма к изменениям конъюнктуры мирового туристского рынка;
- структурирована проблемная область исследования международной туристской деятельности в России, включающая два проблемных блока: государственного регулирования и предпринимательской деятельности, что позволило осуществить выбор состава практических задач совершенствования организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности на уровне страны, региона, фирмы, предложить многоуровневую комплексную систему государственного регулирования туристской отрасли России, отражающую иерархическую подчиненность и взаимосвязь институциональных структур, ответственных за регламентацию туристских процессов, обосновать необходимость достижения вертикально-скоординированного взаимодействия государственных органов власти и частного бизнеса;
- выдвинута и обоснована концепция структурно-функциональной адаптации международной туристской деятельности субъекта к условиям мирового туристского рынка, предполагающая синтез внешнего реагирования, основанного на международном маркетинге, и управления внутренними организационно-экономическими процессами, что позволяет обеспечить достижение поставленной субъектом цели и осуществить рационализацию его деятельности за счет изменения внутренних структурно-функциональных параметров адекватно динамике условий международной среды;
- предложена субъектно-объектная модель организационно-экономического обеспечения международного туризма, раскрывающая состав субъектов международного туризма (международные организации, национальные правительства, региональные органы власти, туристские предприятия) и направления их деятельности, что позволило выявить операционный (мини-) уровень оптимизации процедур и операций ВЭД
туристской фирмы и обосновать необходимость сквозного комплексного проектирования международной туристской деятельности субъектов национальной экономики;
- разработано методическое и инструментарно-прикладное обеспечение международной туристской деятельности на мезоуровне, включающее предложения по мониторингу, как основы принятия рациональных организационно-экономических решений субъектами международ -ной туристской деятельности на мезо- и микроуровне, принципиальную схему планирования, агоритм инвестиционного проектирования международного туризма, позволяющие осуществлять на практике межрегиональную координацию усилий в развитии и продвижении туризма на национальном и международных рынках;
- построена классификационная модель нормативно-правового обеспечения туристской фирмы, основанная на систематизации нормативно-правовой базы туризма; в основу систематизации положен критерий эволюционирования деятельности туристской фирмы, что позволяет своевременно выявлять рамочные условия деятельности и адаптировать ее к требованиям правовой среды;
- разработан агоритм адаптации организационно-экономического обеспечения ВЭД туристской фирмы в виде функционально связанных блоков задач, что позволило осуществить рационализацию организационно-экономической деятельности турфирмы, начиная с комплекса международного маркетинга, бизнес-планирования, оптимизации ассортиментного портфеля и заканчивая рационализацией операционных схем международного туризма, обеспечивающих практическое повышение конкурентоспособности российских туристских фирм на мировом рынке туристских услуг.
Теоретическая значимость исследования состоит в дальнейшем развитии теоретико-методических представлений о системе отношений, возникающих в процессах развития международного туризма в России, систематизации инструментарных средств проектирования организационно-экономического обеспечения многоуровневой системы управления международной туристской деятельностью, способствующих ра-
циональному выбору целей и средств развития международной туристской деятельности в стране, регионах и отдельных хозяйствующих субъектов национальной экономики на международной арене.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанного методического аппарата для совершенствования управления и развития международного туризма в регионе и повышения конкурентоспособности его туристских предприятий на международных рынках туристских услуг.
Предложенный инструментарий совершенствования организационно-экономических решений для туристских предприятий может быть использован ими при проведении маркетинговых мероприятий, в бизнес-планировании, при организации и управлении ВЭД.
Положения диссертации, касающиеся анализа и систематизации теоретических основ международной торговли услугами, организационно-экономических аспектов деятельности туристских предприятий, используются в учебных курсах Международный туризм, Организация туристской фирмы, Бизнес-планирование в условиях ВЭД туристского предприятия, преподаваемых студентам РГЭУ РИНХ.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации докладывались и получили положительный отзыв на межрегиональных и вузовских научно-практических конференциях: Роль федеральных округов России в развитии внешнеэкономических связей, Проблемы устойчивого развития региона, Проблемы внешнеэкономической деятельности и территориального социально-экономического развития (2003-2005 гг.). Конкретно-методические рекомендации автора были рассмотрены и применены на ряде туристских предприятий г.Ростова-на-Дону, что подтверждается соответствующими документами.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, списка использованной литературы из 253 наименований и 8 приложений. Работа изложена на 187 стр., содержит 21 таблицу и 33 рисунка.
Публикации. По теме диссертации опубликованы две колективные монографии и пять научных статьей общим объемом 5,0 п.л.
Диссертация имеет следующую структуру: ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Анализ специфики международной туристской деятельности в мировой и национальной экономиках
1.1. Развитие международного туризма как специфической формы международной торговли услугами
1.2. Международный туризм в России: состояние, проблемы и противоречия переходного периода, перспективы развития
1.3. Институциональные структуры международного туризма: мировой и российский опыт развития
ГЛАВА 2. Развитие концепции структурно-функциональной адаптации международной туристской деятельности
2.1. Анализ применения моделей маркетинга услуг в сфере международной туристской деятельности
2.2. Выбор факторов и принципов формирования комплекса адаптивного управления международным туризмом
2.3. Многоуровневый подход к адаптации организационно-экономического обеспечения международного туризма
ГЛАВА 3. Разработка механизма организационно-экономического обеспечения международного туризма на региональном и внутрифирменном уровнях
3.1. Общие методические положения рационализации организационно- экономических процессов в международной туристской деятельности: правовой аспект
3.2. Разработка механизма совершенствования организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности на региональном уровне
3.3. Совершенствование организационно-экономических процессов на внутрифирменном уровне: развитие методики бизнес-планирования и операционного проектирования ВЭД туристского предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность темы диссертации, проведена оценка степени научной разработанности проблемы, поставлены цель и задачи исследования, определены его предмет и объект, раскрыты новизна и практическая значимость результатов диссертации, дана характеристика степени апробации полученных результатов.
В первой главе - Анализ специфики международной туристской деятельности в мировой и национальных экономиках - проведен комплексный анализ международного туризма и специфики его проявления в современной глобальной экономике.
В диссертации показано, что современный международный туризм характеризуется высокими темпами развития, в том числе в целом положительной динамикой международных туристских прибытий (табл. 1).
Таблица 1 - Международные туристские прибытия по регионам мира1
Туристские регионы Международные туристские прибытия, мн. Рост (%)
1995 2000 2001 2002 2003 2004 2001/ 2000 2002/ 2001 2003/ 2002 2004/ 2003
В мире 551,7 696,1 692,9 703 691 760 -0,5 3,1 -1,7 10
Европейский 324,2 402,8 401,4 411,0 399,0 414 -0,3 2,4 -3 4
Азиатско-Тихоокеанский 85,6 115,3 121,0 130,6 119,0 154 -5,7 -0,6 -8,8 29
Американский 108,9 128,3 121,0 120,2 113,0 124 -5,7 -0,6 -2,1 10
Африканский 20,0 27,0 27,7 28,7 31,0 33,2 2,5 3,7 8,0 7
Ближневосточный 13,1 22,7 21,8 24,1 29,0 35,0 -3,9 10,6 12 21
В работе международный туризм рассматривается как одна из основных, динамично развивающихся форм международной торговли услугами.
В целях уточнения объекта международного туризма дано авторское определение международной туристской услуги как сложного комплекса действий субъектов международного туристского бизнеса,
1 Источник: составлено автором по данным ВТО // www.world-tourism.org
ориентированных на удовлетворение разнообразных потребностей туриста во время путешествия.
В результате системного подхода к научно обоснованному поиску направлений совершенствования организационно-экономического обеспечения международного туризма в диссертации определена предметная область международной торговли туристскими услугами, представленная в виде совокупности стратегических компонентов- статусов: функционально-отраслевого (туристские ресурсы - процесс формирования туристского продукта - туристский продукт); структурно-иерархического (мега-, макро-, мезо-, микро-, миниуровни международного туризма); проблемно-целевого (механизм адаптации международной туристской деятельности субъекта).
Таким образом, международный туризм в современной глобальной экономике предстает как сложная вероятностная система, эффективность функционирования которой определяется процессами как в структурно-иерархической (вертикальной), так и в функционально-отраслевой (горизонтальной) плоскостях, а также их взаимосвязью. В данной системе координат деятельность туристских предприятий (проблемно-целевой статус) рассматривается как базовая, формирующая интегральную конкурентную позицию государства на мировом туристском рынке, что актуализирует потребность в разработке организационно-экономического обеспечения ВЭД туристских предприятий в целях усиления их конкурентоспособности и повышения эффективности деятельности в международной среде.
Факторами эффективности международной туристской деятельности в условиях ужесточения конкуренции в международном туристском бизнесе и повышения требований к качеству и разнообразию туристских услуг являются: применение маркетинга как философии деятельности, внедрение новых технологий, гибкое изменение ассортимента предлагаемых услуг. Эти факторы обусловливают необходимость быстрого реагирования системы управления субъекта на изменение условий мирового туристского рынка.
В результате исследования состояния международного туризма в стране выявлено, что Россия, несмотря на высокий потенциал в области
международного туризма, привлекает около 1% мирового туристского потока, что свидетельствует о низкой доле страны на мировом рынке туристских услуг. В то же время происходит усиление влияния туризма на социально-экономическое развитие страны. По данным ВТТС, в 2004г. доля туризма в ВВП России составила 9% (306 мрд. руб.), по прогнозам на 2005 г. этот показатель увеличится на 5,2%, количество занятых в российской индустрии туризма составит 7,7% от общей занятости (5,3 мн. чел.), т.е. каждое 13-е рабочее место в России будет связано с индустрией гостеприимства1.
Однако структура международного туризма России является неблагоприятной вследствие преобладания выездного туризма, связанного с оттоком значительной части финансовых средств из страны и фактическим инвестированием туристской индустрии иностранных государств, над туризмом въездным (табл. 2), развитие которого вносит большой вклад в развитие национальной экономики. Этот факт предопределил необходимость поиска причин создавшегося положения.
Таблица 2 - Динамика выездов за границу российских граждан и прибытий иностранных граждан в РФ (тыс. человек)*
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Выезд " -
Всего 21329 12260 11182 10635 12631 183711 17939 | 20343 | 20468
в том числе по цепям поездок:
служебная 3249 2059 1683 1811 1967 2163 2529 2595 2516
Туризм 2607 3508 4143 3330 2809 4485 4191 5044 5678
частная 13803 5006 3947 4048 5865 10088 9490 10837 10292
транзит - - - - - - - - -
обслуживающий персонал3' 1670 1687 1409 1446 1990 1635 1729 1867 1982
1 IicTO4HHK:www.wttc.org
'Источник: данные Пограничной службы ФСБ России//Электронная газета РАТА- news N
чБез учета выехавших на постоянное место жительства и военнослужащих
2 Без учета въехавших на постоянное место жительства
3 Водители автотранспортных средств и экипажи морских, речных и воздушных судов, бригады железнодорожного транспорта
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Въездг) - -
Всего 10290116208 1174621 16188 ) 18820 1 21169 21570 23296 22514
в том числе по целям поездок:
служебная 2899 4814 3375 3012 4009 3218 3028 3014 2568
Туризм 1837 1890 2515 2885 3060 2598 2380 3106 3152
частная 3903 8060 9781 8218 9117 13382 14049 15159 14723
транзит 864 334 278 382 324 415 489 524 485
Обслуживающий персонал3' 787 1110 1513 1691 2310 1556 1624 1493 1586
В результате проведенного анализа выявлено, что современное состояние мезкдународного туризма в России обусловлено отсутствием поновесного государственного подхода к его развитию и низкой эффективностью деятельности туристских предприятий (рис. 1).
Предметная область анализа международной туристской деятельности в России
Сфера государственного регулирования
- несовершенство нормативно-правового обеспечения;
-неудовлетворительное состояние материально-технической базы и инфраструктуры туризма;
-проблемы научного и кадрового обеспечения;
-неблагоприятный инвестиционный климат; -нестабильность налоговой политики; -непроработанность маркетингового блока государственной туристской политики
Сфера предпринимательской деятельности
- отсутствие или недостатки стратегического планирования и программирования; Х недостаточное применение маркетинга; -дефицит финансовых ресурсов и недостатки в управлении ими; -недостатки в управлении персоналом; Хотсутствие прогрессивных технологий;
- недостатки управлениями операциями по осуществлению международного туризма
Рис. 1. Проблемная область исследования международной туристской деятельности в России
маркетинг в туризме: Теория и практика.- Спб.: СПбГУП, 2003- 352с; Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002. - 288 с.
Составлено автором с использованием источников: Запесоцкий А. С. Стратегический
Отмечено, что усиление рож России на мировом рынке туризма и повышение конкурентоспособности туристских предприятий предполагает:
- совершенствование государственного регулирования туристской отрасли в направлении активизации маркетинговой деятельности, повышения качества планирования туризма, его научного и кадрового обеспечения, создания благоприятного инвестиционного климата, совершенствования нормативно-правовой базы туризма;
- достижение вертикально-структурированного взаимодействия субъектов международного туризма различных иерархических уровней, что придает необходимую системность и комплексность применяемым мерам;
- формирование организационно-экономического обеспечения ВЭД туристских предприятий на основе адаптивного подхода, включая методическое обоснование и разработку практического инструментария.
В целях уточнения структурно-институционального направления совершенствования государственного воздействия на туризм в диссертации обобщен мировой и исследован отечественный опыт государственного регулирования туристской сферы, сформирована институциональная структура управления туризмом в России, сделаны выводы о целесообразности повышения прозрачности государственного управления, усиления межведомственной координации в регулировании туристских процессов, переноса центра тяжести по регулированию туризма на региональный и местный уровни.
В работе отмечено, что повышение конкурентоспособности российских туристских предприятий связано с совершенствованием организационно-экономического обеспечения их деятельности. Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма включает совокупность операций и процедур по разработке принципов, методов, практических инструментов управления, преломленных через адаптацию международной туристской деятельности субъекта к условиям внешней среды. При этом под адаптацией понимается способность системы изменять свои организационно-экономические параметры адекватно динамике условий внешней среды, что послужило основой для выдвижения и обос-
нования концепции структурно-функциональной адаптации международного туризма, рассмотренной во второй главе диссертации.
Во второй главе - Развитие концепции структурно-функциональной адаптации международной туристской деятельности - рассмотрены и проанализированы теоретические конструкции маркетинга услуг с точки зрения их практического применения в деятельности туристских фирм; определены принципы формирования концепции структурно-функциональной адаптации международного туризма; обоснована целесообразность применения маркетинга как неотъемлемого элемента и философии деятельности, обеспечивающего целевую ориентацию субъектов международного туризма на органическое взаимодействие с рыночной средой.
В диссертации отмечено, что в целях адаптации организационно -экономического обеспечения международного туризма целесообразно включение комплекса международного маркетинга в контур бизнес -планирования туристского предприятия (рис. 2).
Таким образом, структурно-функциональная адаптация хозяйствующего субъекта происходит в виде последовательности процедур по исследованию рыночной среды, анализу и интерпретации собранной информации, формулированию и осуществлению необходимых функциональных, структурных изменений.
Как результат развития структурно-иерархического подхода к совершенствованию международной туристской деятельности, предполагающего обеспечение вертикально-интегрированного целевого взаимодействия субъектов международного туризма на уровне страны, региона, фирмы, в диссертации предложена субъектно-объектная модель международного туризма (рис. 3), спроектированная на основе дезагрегации международной туристской деятельности; это позволило выработать методическую базу для принятия рациональных организационно-экономических решений в сфере международного туризма, а также выделить в структуре внутрифирменного уровня операционный (мини-) уровень, что предполагает рациональную декомпозицию экономических задач, их деление на отдельные процедуры и операции международного туризма, подлежащие оптимизации по выбранным критериям.
Рис. 2. Концептуальная схема адаптации организационно-экономического обеспечения международного туризма1
Источник: составлено автором
Международный уровень
' 1 ВацйональньД"уровень "
| Субъект регулирования - государственные органы регулирования и управления
Разработка Маркетин-
туристской говая дея-
политики, тельность
норматив
правовое
обеспече-
ние туриз-
Исследование состояния международного и национального туризма, мирового опыта развития туризма и его нормативно-правовой базы
Создание благоприятных условий для развития въездного туризма, развитие МТБ и инфраструктуры туризма
Защита Заклю-
окру- чение
жаю- между-
щей народных
среды согла-
шений в
области
туризма
Региональный уровень
Субъект регулирования- региональные органы власти
Анализ развития туризма в регионе, определение его места в МТ страны, разработка региональной туристской политики
Маркетинговая деятельность
Развитие МТБ и инфраструктуры туризма, поддержание и сохранение достопримечательностей
Нормативно-правовое обеспечение туризма
Поддержка предприятий туринду-стрии региона, создание благоприятного инвестиционного климата
Внутрифирменный уровень
Субъект управления- туристское предприятие 1
Разработка международного маркетингового комплекса турфирмы
Стратегическое управление Совершенствование структуры и функций планово-аналитического сектора турфирмы
Внедрение международной (паралельной) системы учетно-фннансовой работы турфирмы
Операционный уровень I
|~ Субъект управления- функциональный персонал турфирмы У.............................*.......................г......-V
Оптимизация ассортиментного портфеля турфирмы - формирование рентабельных туров
Бизнес-планирование Финансовый план турфирмы -привлечение инвестиционных ресурсов Организационное проектирование
Внутренний аудит Минимизация издержек турфирмы Оценка рентабельности туристской деятельности
Применение международных станд артов финансовой отчетности в бизнес-планировании
Рис. 3. Субъектно-объектная модель организационно-экономического обеспечения международного туризма
1 Источник: составлено автором 22
На основе исследования особенностей регулирования международной туристской деятельности установлено, что на мега- и макроуровнях происходит общее концептуальное осмысление и регулирование туристских процессов, на мезо- и микроуровнях происходит конкретизированная регламентация и управление международной туристской деятельностью.
В третьей главе - Разработка механизма организационно-экономического обеспечения международного туризма на региональном и внутрифирменном уровнях - исследованы организационно- экономические процессы на региональном, внутрифирменном уровнях и разработано их методическое и инструментарно-прикладное обеспечение.
Логически первым этапом механизма организационно-экономического обеспечения международного туризма на мезоуровне является разработанная в диссертации методика мониторинга региональной туристской активности, основанная на Информационной карте международного туризма (табл. 3).
Таблица 3 - Базовый массив Информационная карта международного
туризма (фрагмент)1
№ п\п 1 з з1 а в я 1 3 иа работы (код) Я Л В' з а о В Щ 0) 3 я * 1 Я ш о Ч Э 81 Число ов (экспорт/ мпорт) Перечисления в бюджет (по годам) (руб.)
1 Р. о Я* & 9 з и и Ш а з & и к & Г о д Федер. Области. Места. Всего
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
001 Ростов-турист 01 1 3 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 001 002 003 004 005 006 007 008 280 35 206 38 76 4 6 5 1 2 3 4267017 6565472 8140333 2430000 2444000 1297919 207000 2082000 3056843 8767017 11091472 12495095
...
040 Магелан 01 3 3 1 3 1 2 5 1 003 006 012 80 4 4 2 3 16567 10330
1 Источник: составлено автором
Информационная карта международного туризма может служить необходимой информационно-аналитической основой для рационализации организационно-экономических решений туристскими предприятиями, а также для разработки и осуществления комплексного регионального планирования туризма.
Региональное туристское планирование призвано обеспечить устойчивое развитие туризма, эффективное использование туристских ресурсов, снижение негативного влияния туризма, целенаправленное развитие туристских объектов и инфраструктуры, создание благоприятных условий для туристского бизнеса, нахождение баланса интересов субъектов туристского процесса.
Предложенная в диссертации схема планирования включает следующие этапы: анализ внешней и внутренней среды туристского комплекса региона, преобразование, проблемный анализ, формулирование и выбор стратегий, разработка сводного стратегического плана и мониторинг его реализации, совмещенные с комплексом мер (корректировкой нормативно-законодательной базы региона, образованием новых институциональных структур, разработкой программ, конкретизирующих стратегический план), направленных на встраивание туристского комплекса в общую канву социально-экономического развития региона и на практическую реализацию стратегического плана.
Поступательное развертывание комплексного планирования и развитие туристской отрасли региона предполагает осуществление инвестиционного проектирования, необходимого для активизации инвестиционной деятельности в целях привлечения свободных финансовых ресурсов, в т.ч. иностранных, в туристский комплекс региона. Интенсификация инвестиционной деятельности предполагает реализуемый региональными властями комплекс законодательных, организационных, административный, информационных мер, обеспечивающих данный процесс.
В диссертации предложен агоритм инвестиционного проектирования, состоящий из следующих этапов: оценка туристских ресурсов региона; проведение маркетинговых исследований; составление проблемно-целевого профиля региона; формирование целевых программ и детализированных проектов в рамках стратегического плана развития
туризма, создание соответствующей законодательной основы; запуск программы: информационное обеспечение (объявление конкурса о привлечении инвестиций), создание режима наибольшего благоприятствования; проведение торгов; реализация проектов с учетом социального, экономического и адаптационного эффектов.
Координация усилий регионов по развитию туризма в рамках Межрегионального инвестиционно-маркетингового центра международного туризма (МИМЦ-МТ) является отражением назревшей необходимости в создании единых объектов туристской привлекательности, туристских продуктов и их продвижении на национальном и международных рынках, совместном осуществлении высокозатратных маркетинговых мероприятий, интенсификации инвестиционной деятельности, разработке стандартов и повышении качества туристских услуг, что дожно благоприятно отразиться на развитии въездного туризма, повышении конкурентного потенциала регионов, представленных в МИМЦ-МТ, на национальном и международном рынках.
Ключевыми направлениями деятельности Центра (рис. 4) могут являться: создание и ведение информационной базы данных (информационно-аналитический отдел); разработка и реализация маркетинговых стратегий и программ развития туризма в ЮФО (отдел маркетингового планирования); создание туристского имиджа ЮФО, информационное и коммуникационное сопровождение программ и проектов, выставочная деятельность (отдел по коммуникациям и PR); разработка и методическое обеспечение концепций, целевых программ, планов, инвестиционных проектов (отдел стратегического планирования и инвестиционного проектирования); согласование, испонение и контроль за реализацией разработанных планов и проектов, их межрегиональная и межведомственная координация (отдел управления и координации проектов). Отделы в соответствии с профилем своей деятельности могут оказывать консультационные услуги по запросам туристских предприятий.
Рис. 4. Организационная структура Межрегионального
инвестиционно-маркетингового центра международного туризма
Исходным условием адаптации ВЭД туристской фирмы является изучение внешней, в том числе правовой, среды, поэтому в работе проведен анализ нормативно-правовых актов, регламентирующих туристскую деятельность, что позволило разработать классификатор нормативно-правовой базы туризма в зависимости от стадии развития туристской фирмы. По этому признаку в диссертации осуществлена систематизация нормативно-правовых актов по группам: общая правовая база, нормативно-правовая база организации туристской фирмы, нормативно-правовая база формирования и продвижения туристского продукта на национальном рынке, правовое обеспечение туристской фирмы, осуществляющей ВЭД.
На микроуровне механизм организационно-экономического обеспечения предстает как совокупность лэлементов- блоков управления: международного маркетинга, планирования, операционного проектирования, выстроенных в определенной взаимосвязи-последовательности организации управленческого процесса.
В работе предложен агоритм адаптации организационно-экономического обеспечения ВЭД туристской фирмы, основанный на совмещении процессов бизнес-планирования турфирмы с одновремен-
1 Источник: составлено автором 26
ным анализом и рационализацией внешнеэкономических процедур и операций турбизнеса в ключе международного маркетинга туристских услуг. Данный агоритм задает направления совершенствования деятельности туристского предприятия в виде последовательности практических маркетинговых мероприятий, бизнес-процедур и операционных схем ВЭД туристской фирмы.
Как результат преобразования агоритма, в работе предложена методика проектирования туристского продукта (тура), состоящая из взаимосвязанных этапов: маркетингового исследования рынка; разработки вербальной модели тура; прогнозирования потенциального спроса на тур по разработанной модели; определения программы обслуживания; поиска, оценки, выбора поставщиков туристских услуг; организации переговорного процесса и подписания договоров с поставщиками услуг; разработки товарно-методического обеспечения тура; апробации тура; разработки мероприятий по его продвижению; испонения контрактов и реализации туристского продукта; мониторинга выпонения; оценки результатов.
Механизм адаптации туристской фирмы в качестве необходимой компоненты дожен включать методику рационализации ассортиментного портфеля, позволяющую быстро реагировать на изменения туристского спроса. В этой связи в работе на основе экспертного оценивания с использованием метода Дельфи осуществлено обоснование внедрения нового горнолыжного направления в структуре ассортиментного портфеля ЗАО Тур-Дон.
В соответствии с авторской концепцией дезагрегации международной туристской деятельности, в работе выделен операционный организационно-экономический уровень, что предполагает рациональную декомпозицию экономических задач на процедуры и операции ВЭД субъекта.
В процессе осуществления выездного туризма российским туроператором можно выделить несколько этапов: заключение договоров (о сотрудничестве с иностранным туроператором, агентского соглашения, договора на туристское обслуживание, договоров с отечественными поставщиками услуг по туру), оформление необходимых документов для
выезда российских туристов, осуществление банковских платежей, организация выезда туристов за пределы России. Это позволяет раскрыть субъектно-объектные отношения во внешнеэкономической сфере турфирмы, зафиксировать технологию осуществления операций и осуществить их рационализацию по выбранным параметрам (издержки, затраты времени и пр.) с целью повышения эффективности функционирования фирмы и оперативной корректировки ее текущей деятельности.
В заключении сформулированы основные выводы и положения диссертационного исследования.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
1. Саттарова Е.Ф., Бозиев В.Х., Самофалов В.И. Инвестиционный анализ хозяйственного механизма региона: Монография/Рост, гос. эконом. акад.-Ростов-н/Д., 1998.6,6/1,1 п.л.
2. Саттарова Е.Ф. Туристическая деятельность как приоритетное направление регионального развития: правовой аспект/ЯТроблемы устойчивого развития региона: материалы региональной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и молодых ученых/РГЭУ (РИНХ)- Ростов н/Д.,2003 .-3,3/0,1 п.л.
3. Саттарова Е.Ф. Государственное регулирование туризма: региональный аспект//Экономические проблемы России и региона: Ученые записки. Вып.9/ РГЭУ РИНХ.- Ростов н/Д., 2004.-10,1 /0,3 п.л.
4. Саттарова Е.Ф. Проблема современного государственного регулирования туристической отрасли: международный и национальный ас-пекты//Роль федеральных округов России в развитии внешнеэкономических связей: материалы научно-практической конференции/Рост, гос. эконом, универ. (РИНХ).-Ростов н/Д., 2004.-17,7/0,4 п.л.
5. Саттарова Е.Ф. Региональные процессы интеграции России в мировую экономику. Монография / Под общ. ред. д.э.н., проф. В.И.Самофа-лова// Рост. гос. эконом, ун-т.- Ростов н/Д, 2003.-17,3/ 2,7 п.л.
6. Саттарова Е.Ф. Региональный маркетинг как необходимое условие развития туризма в регионе//Проблемы устойчивого развития региона: материалы региональной научно-практической конференции
профессорско-преподавательского состава и молодых ученых/РГЭУ (РИНХ). - Ростов н/Д., 2004.-3,5/0,1 п.л.
7. Сатарова Е.Ф., Мальцева ЕА, Кравцов С.С., Коновко СМ. Применение экспертных оценок в факторном анализе внешнеэкономической деятельности хозяйствующих субъектов//Проблемы внешнеэкономической деятельности и территориального социально-экономического развития. -Ростов н/Д: РГЭУ РИНХ.-2005.-10/0,Зп.л.
Изд. № 88/6899. Подписано к печати 25.03.05. Объем 1,0 уч.-изд. л. Печать офсетная. Бумага офсетная. Гарнитура Таймс. Формат 60x84/16. Заказ № 45. Тираж 120 экз. "С" 88.
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69. РГЭУ (РИНХ). Издательство. Отпечатано в ООП Издательства РГЭУ (РИНХ).
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Саттарова, Елена Фатклисламовна
ВВЕДЕНИЕ.
1. АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МИРОВОЙ И НАЦИОНАЛЬНОЙ
ЭКОНОМИКАХ.
1.1.Развитие международного туризма как специфической формы международной торговли услугами
1 ^.Международный туризм в России: состояние, проблемы и противоречия переходного периода, перспективы развития
1.3.Институциональные структуры международного туризма: мировой и российский опыт развития.
2. РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
2.1.Анализ применения моделей маркетинга услуг в сфере международной туристской деятельности.
2.2.Выбор факторов и принципов формирования комплекса адаптивного управления международным туризмом.
2.3. Многоуровневый подход к адаптации организационно-экономического обеспечения международного туризма.
3.РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА НА РЕГИОНАЛЬНОМ И ВНУТРИФИРМЕННОМ
УРОВНЯХ.
3.1.Общие методические положения рационализации организационно-экономических процессов в международной туристской деятельности: правовой аспект.
3.2.Разработка механизма совершенствование организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности на региональном уровне
3.3. Совершенствование организационно-экономических процессов на внутрифирменном уровне: развитие методики бизнес-планирования и операционного проектирования ВЭД туристского предприятия.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма"
Актуальность темы исследования. Современный международный туризм превратися в одну из основных форм международной торговли услугами, стал значимым направлением развития международных экономических отношений, динамично развивающимся сектором мировой экономики и ведущей отраслью многих государств мира. По оценкам Всемирного совета по путешествиям и туризму (ВТТС), в 2004 г. на сферу туризма приходилось 10,4% мирового ВВП (4,2 трн.дол.), 12,2% мирового экспорта (около 1,3 трн.дол.), 9,4 % мировых инвестиций (802,3 мрд.дол.), 8,1% от общей занятости (около 215 мн. рабочих мест), каждое 12 рабочее место в мире приходится на туризм.*
Несмотря на признанный специалистами Всемирной туристской организации высокий потенциал как центра международного въездного туризма, Россия выступает в качестве страны-поставщика туристов для мировой туристской индустрии, формируя значительные выездные туристские потоки в ущерб развитию въездного международного туризма, что препятствует поноценному включению России в мировой туристский оборот, приобщению к мировым туристским доходам и получению значительного эффекта от международной туристской деятельности. Противоречие между потенциалом страны и реальным положением России на мировом туристском рынке, рассматриваемое через . призму международного туризма как высокорентабельного вида деятельности и катализатора социально-экономического развития страны, актуализировало проблему эффективности организации и развития международной туристской деятельности в стране, ее регионах и для отдельных национальных туристских предприятий.
Отсутствие достаточного опыта развития международного туризма в России, непоное соответствие мировым стандартам туристских услуг, неразвитость законодательной базы туризма, дефицит инвестиционных средств в туристской отрасли, а также слабое методическое обеспечение международной туристской деятельности и предопределяют актуальность темы данного исследования, направленного на разработку организационно-экономического обеспечения международного туризма по иерархическим (мега-, макро-, мезо-, микро-) уровням его организации.
Степень разработанности проблемы. Общетеоретическим проблемам сущности международного туризма посвящены публикации зарубежных авторов, таких как Дж.Бендел, Дж.Голаб, К.Кац, Ф.Соути, К.Фонт, Э.Хозиер и др., в трудах которых основное внимание уделяется закономерностям развития туризма и его стимулированию, а также проблемам эффективности международной туристской деятельности.
Международный туризм в контексте международной торговли услугами рассматривается в работах А.П.Киреева, С.Г.Попова, Е.П.Пузаковой, В.Е.Рыбакина, В.С.Сенина и др.
Исследованию экономики туризма посвящены работы отечественных авторов А.Ю.Александровой, И.Т.Балабанова, А.И.Балабанова, М.Б.Биржакова, А.Б.Здорова, И.В.Зорина, В.А.Квартальнова, Г.А.Папирян, Г.А.Яковлева и др.
Отдельные организационно-экономические и правовые аспекты развития туризма исследованы в работах Н.И.Волошина, А.А.Гвозденко, В.Г.Гуляева, М.А.Жуковой, Е.Н.Ильиной, Н.И.Кабушкина, Г.А.Карповой, В.Э.Керимова, Л.И.Лукичевой, Н.К.Моисеевой, Е.Л.Писаревского, А.Д.Чудновского, и др.
Маркетинг туристских услуг базируется на теоретических конструкциях маркетинга услуг М.Битнер, К.Гренрооса, Е.Лангеарда, Ф.Котлера, Д.Ратмела, П.Эйглие и др. Особенности прикладного маркетинга в туристской деятельности освещены в работах Н.Л.Безруковой, Дж.Боуэн, Л.А.Вокова, Н.А.Восколович, А.П.Дурович, А.С.Запесоцкого, Е.Н.Ильиной, Д.К.Исмаева, А.Т.Кирилова, Дж.Мейкенз, В.Сапруновой, В.С.Янкевич и др. Проблемы регионального маркетинга нашли отражение в работах И.В.Арженовского, А.Ю.Архипова, А.М.Лаврова, В.С.Сурнина, А.П.Панкрухина, М.Э.Сейфулаевой и др.
Особенности внутрифирменного управления и бизнес-планирования в туризме исследованы в работах Е.И.Богданова, С.Р.Демьяненко, А.Б.Здорова, В.И.Самофалова, Е.А.Соболевой и др.
Однако специфика развития международного туризма в российской экономике исследована еще не в поной мере и фрагментарно, т.е. без комплексного освещения взаимосвязи теоретико-методических и инструментарно-прикладных аспектов деятельности субъектов туристской деятельности на национальном, региональном и внутрифирменном уровнях.
Недостаточная степень научной разработанности и очевидная практическая значимость проблем организационно-экономического обеспечения развития международного туризма в стране и регионах, оптимизации внешнеэкономической деятельности (ВЭД) туристских предприятий в условиях интеграции России во всемирное хозяйство и обусловили выбор темы диссертации, ее цель, задачи и структуру изложения.
Цель и задачи исследования. Целью диссертации является развитие теоретико-методических основ анализа международного туризма в контексте международной торговли услугами, совершенствование механизма комплексного организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности субъектов национальной экономики на мировом рынке туристских услуг.
Достижение цели диссертации предполагает решение следующих задач: определить предметную область международного туризма как специфической формы международной торговли услугами, уточнить тенденции развития и выявить факторы эффективности международной туристской деятельности;
- оценить позицию России на мировом рынке туристских услуг, уточнить роль международного туризма в социально-экономическом развитии страны, провести проблемный анализ международной туристской деятельности в России;
-развить концепцию структурно-функциональной адаптации международной туристской деятельности к изменениям конъюнктуры мирового туристского рынка;
-предложить модель организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности, адекватную различным иерархическим уровням национальной экономики;
-осуществить разработку методических положений, необходимых для формирования комплексного обеспечения международного туризма региона, как важнейшего направления рационализации организационно-экономических решений в сфере международного туризма отечественных субъектов мезо- и микроуровней;
-развить методические положения и разработать практический инструментарий организационно-экономического обеспечения международного туризма на внутрифирменном уровне.
Объектом исследования выступает международный туризм как специфическая форма международной торговли услугами на мега-, макро-, мезо- и микроуровнях туристской индустрии.
Предметом исследования являются организационно-экономические процессы и механизмы становления и развития международного туризма в России и в регионах мира, а также методы их структурно-функциональной адаптации на национальном, региональном и внутрифирменном уровнях в условиях интеграции России во всемирное хозяйство.
Теоретико-методологическую основу диссертационной работы составляют концептуальные исследования в сфере взаимосвязи международной туристской деятельности и развития социально-экономического потенциала стран и регионов мира, представленные в отечественной и зарубежной литературе, отражающие развитие теории, организации и техники внешнеэкономических процессов и операций в сфере туризма; классическая макроэкономическая теория; институциональная и неоинституциональная теории; теория государственного регулирования, раскрывающая цели, задачи, механизмы воздействия государства на туристскую отрасль. В ходе разработки организационно-экономического обеспечения международного туризма были использованы положения общей теории систем, системного анализа, теории самоорганизации, логического моделирования, программные и прогнозные разработки социально-экономического развития Ростовской области и Юга России.
Инструментарно-методический аппарат исследования основан на использовании общенаучных, общеэкономических и специальных методов и приемов: абстрактно-логических, экономико-статистических, структурно-функциональных, расчетно-конструктивных, а также программных продуктов -Microsoft Office, Adobe Acrobat Reader.
Информационно-эмпирическую базу диссертации составили научно-практические разработки отечественных и зарубежных авторов, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, базы данных ЮНКТАД, Всемирной торговой организации, Организации экономического сотрудничества и развития, Всемирной туристской организации, Всемирного совета по путешествиям и туризму, материалы, размещенные на Web-страницах ведущих научных учреждений в сети Internet, а также собственные исследования автора, проведенные на туристских предприятиях и в организациях Ростова и Ростовской области.
Диссертация выпонена в соответствии с паспортом специальности 08.00.14 - мировая экономика (пункт 7 - Международная торговля услугами: тенденции развития, изменения в структуре и формах организации; пункт 13 -Современные рыночные стратегии и их роль в развитии международного обмена. Методические аспекты международной конкурентоспособности (ценообразование, маркетинг); пункт 21 - Направления и формы интеграции России в систему мирохозяйственных связей. Особенности ВЭД на уровне предприятий, отраслей и регионов).
Рабочая гипотеза. В период ускоренной интеграции российской экономики в мировое экономическое пространство конкурентоспособность туристских фирм в сфере ВЭД может быть обеспечена в форме постоянной адаптации их организационно-экономических и структурных параметров к изменению мега-, макро-, мезо- и микроусловий туристского бизнеса. Логика диссертации основывается на той предпосыке, что адаптацию деятельности туристской фирмы к условиям ее ВЭД целесообразно представлять как комплексную вертикально-структурированную процедуру самоорганизации хозяйствующего субъекта, состоящую из функционально связанных блоков: международного маркетинга, планирования и структурно-функционального проектирования системы управления туристской фирмы.
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
1. В качестве объекта международного туризма как специфической формы международной торговли услугами выступает туристская услуга, представляющая собой сложный комплекс действий субъектов международного туристского бизнеса, ориентированных на удовлетворение разнообразных потребностей туриста во время путешествия. В этом случае предметная область международной торговли туристскими услугами может быть представлена в виде совокупности элементов-статусов: функционально-отраслевого (туристские ресурсы - процесс формирования туристского продукта - туристский продукт); структурно-иерархического (мега-, макро-, мезо-, микро-, миниуровни международного туризма); проблемно-целевого (механизм адаптации международной туристской деятельности субъекта), находящихся во взаимосвязи и раскрывающих движущие силы, тенденции развития, факторы эффективности международной туристской деятельности и направления ее совершенствования.
2.Реализация высокого потенциала России на мировом туристском рынке, повышение конкурентоспособности отечественных туристских предприятий в сфере международного туризма сопряжено с совершенствованием государственного регулирования туризма (в направлении активизации государственного регулирования туризма (в направлении активизации маркетинговой деятельности, повышения качества планирования туризма, его научного и кадрового обеспечения, создания благоприятного инвестиционного климата, достижения вертикально-скоординированного взаимодействия органов государственной власти и частного бизнеса), повышением эффективности международной туристской деятельности отечественных хозяйствующих субъектов, что актуализирует потребность разработки механизма ее организационно-экономического обеспечения.
3.Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма включает совокупность операций и процедур по разработке принципов, методов, практических инструментов управления, преломленных через адаптацию международной туристской деятельности субъекта к условиям внешней среды. Адаптация представляет собой способность системы изменять свои структурно-функциональные параметры адекватно динамике внешних условий функционирования.
Ключевым элементом структурно-функциональной адаптации организационно-экономического обеспечения международного туризма становится международный маркетинг, обеспечивающий внешнее реагирование и инициирующий деятельность субъекта по изменению функций, реструктуризации производственных процессов, реорганизации структуры адекватно изменениям мировой рыночной конъюнктуры.
4. Реализация стратегической цели - усиление позиции России на мировом рынке туристских услуг - возможна в случае обеспечения вертикально-интегрированного целевого взаимодействия субъектов международного туризма на уровне страны, региона, фирмы, проявляющегося в форме комплексного сквозного проектирования организационно-экономического обеспечения их международной туристской деятельности.
В процессе дезагрегации международной туристской деятельности на основе системного подхода к ее организационно-экономическому проектированию целесообразно выделение в структуре внутрифирменного уровня отдельного нижележащего операционного (мини-) уровня, что предполагает рациональную декомпозицию поставленных субъектом ВЭД задач, деление их на отдельные процедуры и операции, подлежащие оптимизации по выбранным критериям.
5. Организационно-экономическое обеспечение международного туризма на мезоуровне складывается из взаимосвязанных элементов: мониторинга региональной туристской активности, основанного на формировании, актуализации и использовании Информационной карты международного туризма региона; стратегического планирования, призванного обеспечить устойчивое развитие туризма, приведение разнонаправленных интересов задействованных в туристском процессе сторон к общему вектору развития; программирования (инвестиционного проектирования), нацеленного на реализацию концепций, стратегических планов в виде детализированных программ и проектов.
В условиях высокой конкуренции на мировом туристском рынке целесообразна разработка и реализация механизма межрегионального сотрудничества, направленного на координацию усилий в области планирования, инвестиционного проектирования, международного маркетинга, что позволит объединить усилия по продвижению туристских услуг на внутринациональный и международные туристские рынки, ложивить туристскую отрасль за счет целенаправленного инвестирования в точки роста, активизировать ВЭД туристских предприятий путем оказания консультационных услуг. б.Механизм организационно-экономического обеспечения ВЭД туристских предприятий представляет собой сквозную взаимосвязь элементов в системе управления: международного маркетинга, бизнес-планирования, операционного проектирования. Бизнес-планирование туристского предприятия рассматривается как инструмент его адаптации, в рамках которого целесообразна рационализация всех звеньев технологической цепочки, их методическое и прикладное обеспечение, начиная с проектирования тура, рациональной диверсификации ассортиментного портфеля турфирмы и заканчивая оптимизацией условий международных сделок и операционных схем международного туризма.
Научная новизна результатов исследования заключается в развитии теоретико-методических аспектов исследования международного туризма как специфической формы международной торговли услугами, в обосновании механизма адаптации системы управления субъектов международного туризма к условиям мирового туристского рынка, в разработке научно обоснованных методов и инструментов проектирования организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности. К существенным результатам диссертации, содержащим приращение научного знания, относятся следующие:
- уточнено понятие туристской услуги, в основу которого положены критерии комплексности туристской услуги и многосубъектности ее производителей; идентифицирована предметная область исследования международной торговли туристскими услугами, состоящая из функционально-отраслевого, структурно-иерархического, проблемно-целевого элементов-статусов и их взаимосвязи, что позволило выявить факторы эффективности международной туристской деятельности, отражающие принципиальную значимость адаптации организационно-экономических процессов субъекта международного туризма к изменениям конъюнктуры мирового туристского рынка;
- структурирована проблемная область исследования международной туристской деятельности в России, включающая два проблемных блока: государственного регулирования и предпринимательской деятельности, что позволило осуществить выбор состава практических задач совершенствования организационно-экономического обеспечения международной туристской деятельности на уровне страны, региона, фирмы, предложить схему многоуровневой комплексной системы государственного регулирования туристской отрасли России, отражающую иерархическую подчиненность и взаимосвязь институциональных структур, ответственных за регламентацию туристских процессов, обосновать необходимость достижения вертикально-скоординированного взаимодействия государственных органов власти и частного бизнеса;
-выдвинута и обоснована концепция структурно-функциональной адаптации международной туристской деятельности субъекта к условиям мирового туристского рынка, предполагающая синтез внешнего реагирования, основанного на международном маркетинге, и управления внутренними организационно-экономическими процессами, что позволяет обеспечить достижение поставленной субъектом цели и осуществить рационализацию его деятельности за счет изменения внутренних структурно-функциональных параметров адекватно динамике условий международной среды;
-предложена субъектно-объектная модель организационно-экономического обеспечения международного туризма, раскрывающая состав субъектов международного туризма (международные организации, национальные правительства, региональные органы власти, туристские предприятия) и направления их деятельности, что позволило выявить операционный (мини-) уровень оптимизации процедур и операций ВЭД туристской фирмы и обосновать необходимость сквозного комплексного проектирования международной туристской деятельности субъектов национальной экономики;
-разработано методическое и инструментарно-прикладное обеспечение международной туристской деятельности на мезоуровне, включающее предложения по мониторингу, как основы принятия рациональных организационно-экономических решений субъектами международной туристской деятельности на мезо- и микроуровне, принципиальную схему планирования, агоритм инвестиционного проектирования международного туризма, позволяющие осуществлять на практике межрегиональную координацию усилий в развитии и продвижении туризма на национальном и международных рынках; построена классификационная модель нормативно-правового обеспечения туристской фирмы, основанная на систематизации нормативно-правовой базы туризма; в основу систематизации положен критерий эволюционирования деятельности туристской фирмы, что позволяет своевременно выявлять рамочные условия деятельности и адаптировать ее к требованиям правовой среды;
-разработан агоритм адаптации организационно-экономического обеспечения ВЭД туристской фирмы в виде функционально связанных блоков задач, что позволило осуществить рационализацию организационно-экономической деятельности турфирмы, начиная с комплекса международного маркетинга, бизнес-планирования, оптимизации ассортиментного портфеля и заканчивая рационализацией операционных схем международного туризма, обеспечивающих практическое повышение конкурентоспособности российских туристских фирм на мировом рынке туристских услуг.
Теоретическая значимость исследования состоит в дальнейшем развитии теоретико-методических представлений о системе отношений, возникающих в процессах развития международного туризма в России, систематизации инструментарных средств проектирования организационно-экономического обеспечения многоуровневой системы управления международной туристской деятельностью, способствующих рациональному выбору целей и средств развития международной туристской деятельности в стране, регионах и отдельных хозяйствующих субъектов национальной экономики на международной арене.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанного методического аппарата для совершенствования управления и развития международного туризма в регионе и повышения конкурентоспособности его туристских предприятий на международных рынках туристских услуг.
Предложенный инструментарий совершенствования организационно-экономических решений для туристских предприятий может быть использован ими при проведении маркетинговых мероприятий, в бизнес-планировании, при организации и управлении ВЭД.
Положения диссертации, касающиеся анализа и систематизации теоретических основ международной торговли услугами, организационно-экономических аспектов деятельности туристских предприятий, используются в учебных курсах Международный туризм, Организация туристской фирмы, Бизнес-планирование в условиях ВЭД туристского предприятия, преподаваемых студентам РГЭУ РИНХ.
Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации докладывались и получили положительный отзыв на межрегиональных и вузовских научно-практических конференциях: Роль федеральных округов России в развитии внешнеэкономических связей, Проблемы устойчивого развития региона, Проблемы ВЭД и территориального социально-экономического развития (2003-2005гг.). Конкретно-методические рекомендации автора были рассмотрены и применены на ряде туристских предприятий г.Ростова-на-Дону.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, списка использованной литературы из 253 наименований и 8 приложений. Работа изложена на 187 стр., содержит 21 таблицу и 33 рисунка.
Диссертация: заключение по теме "Мировая экономика", Саттарова, Елена Фатклисламовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Российская экономика, активно интегрирующаяся в мирохозяйственное пространство, стоит перед необходимостью выбора приоритетов национального развития, что способствовало бы вовлечению страны в орбиту международных экономических отношений и обеспечило быстрое развитие национальной экономики. В этом свете сбалансированное развитие международного туризма РФ позволит получить высокий социально-экономический эффект и одновременно создаст основу для установления более прочных международных экономических, политических и культурных контактов с различными государствами мира. Однако Россия на текущий период времени привлекает около 1% мирового туристского потока, что свидетельствует о низкой доле страны на мировом туристском рынке. Данное обстоятельство, а также неблагоприятная структура международного туризма (что проявляется в преобладании выездного туризма над въездным, иначе говоря, туристского импорта над туристским экспортом) актуализирует проблему развития международного туризма как в плоскости создания научно- методологической базы и изучения феномена туризма с научной точки зрения, так и в плоскости разработки практических подходов к совершенствованию международной туристской деятельности, осуществляемой отечественными хозяйствующими субъектами.
В этой связи в работе осуществлено решение этапных задач, позволяющих подойти конструктивно к выбору эффективного организационно-экономического обеспечения в управлении туристскими фирмами в условиях транзитивной российской экономики.
Решение данных задач основывалось на той точке зрения, что на мировом рынке туристских услуг страны занимают более или менее выгодные позиции опосредованно через конкурентную борьбу национальных туристских предприятий; это обуславливает актуальность и практическую значимость исследований в области эффективности управления туристскими предприятиями и организациями.
В ходе проведенного исследования были сделаны следующие выводы.
Предметная область международной торговли туристскими услугами может быть представлена в виде совокупности структурно-иерархического, функционально-отраслевого, проблемно-целевого стратегических компонентов, воссоздающих целостную картину международного туризма как специфической формы международной торговли услугами в современной глобальной экономике и задающих направления совершенствования международной туристской деятельности в различных (вертикальной, горизонтальной) плоскостях.
Российская Федерация, несмотря на признанный экспертами Всемирной туристской организации значительный туристский потенциал в области международного въездного туризма, остается страной-поставщиком туристов и на мировом туристском рынке занимает невыгодные позиции.
Проведенный критический анализ международной туристской деятельности в РФ выявил комплексные проблемы, тормозящие развитие въездного туризма и повышение конкурентного статуса страны на мировом рынке туристских услуг.
Проблемная область исследования международной туристской деятельности в РФ была сформирована из проблем, которые наблюдаются на макро-, мезоуровнях регулирования туризма и отражают качество государственного воздействия на туризм, а также проблем, характерных для туристской деятельности хозяйствующих субъектов. В первом случае проблемный анализ выявил недостатки государственного регулирования, которые приводят к формированию неблагоприятных условий для функционирования туристской индустрии. Во многом проблемы, характерные для туристских предприятий, являются следствием недостатков государственного регулирования; в то же время основной источник проблем в работе туристских предприятий-отсутствие комплексного подхода к управлению туристской деятельностью и неэффективности системы управления.
Тенденции развития международного туризма и туристского бизнеса, в частности, подтверждают, что залогом эффективности туристских предприятий в условиях ужесточения конкуренции и повышения требований к качеству предоставляемых услуг на мировом туристском рынке является принятый подход к управлению, который дожен быть системным, обеспечивать соответствие поведения фирмы изменяющимся условиям внешней (как национальной, так и международной) среды. В этом свете ключевой проблемой является разработка и обоснование механизма адаптации предприятия к изменениям рыночной среды. На наш взгляд, необходимой составляющей механизма адаптации выступает маркетинг, который предстает как своеобразная лоболочка, неотъемлемая часть системы управления туристского предприятия, обеспечивающая динамическое равновесие предприятия в рыночной среде. Исходя из данной логики, предприятие, основываясь на результатах маркетинговых исследований (информации об изменениях внешней среды и ее количественных, качественных параметрах), трансформирует систему управления (изменяет функции, взаимосвязи между элементами системы, организационную структуру), добиваясь таким образом большего соответствия изменениям рыночной конъюнктуры.
Достижение взаимосвязанных целей- укрепления позиции России на мировом рынке туристских услуг и повышение эффективности ВЭД туристских предприятий- возможно в случае обеспечения вертикально-интегрированного целевого взаимодействия субъектов международного туризма на уровне страны, региона, фирмы; это взаимодействие дожно быть обеспечено комплексным сквозным проектированием организационно-экономического обеспечения их международной туристской деятельности.
В этой связи нами разработан механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма на мезо- и микроуровнях.
Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма на уровне региона дожен реализовываться в виде логической последовательности отдельных процедур и операций, целесообразное взаимодействие которых приводит к синергическому эффекту, обеспечивающему ложивление туристской отрасли региона, активизацию деятельности туристских предприятий.
Логически первым этапом механизма организационно-экономического обеспечения международного туризма на мезоуровне является разработанная в диссертации методика мониторинга региональной туристской активности, основанная на Информационной карте международного туризма.
Основанное на данных мониторинга, стратегическое планирование предусматривает выработку таких целей и задач, а также стратегий их достижения, которые в догосрочной перспективе позволят обеспечить конкурентное преимущество региональным туристским продуктам на национальном и мировом рынках, снятие противоречий и сведение к единому вектору разнонаправленных интересов различных задействованных в туристском процессе сторон, активизацию туристской деятельности хозяйствующих субъектов региона.
Региональное программирование туризма, по нашему мнению, целесообразно сочетать с проектированием и реализацией инвестиционных проектов.
В условиях дефицита инвестиций в целях совместной координации усилий по привлечению инвестиционных средств, созданию и реализации инвестиционных проектов, а также для осуществления маркетинговой деятельности целесообразно создание Межрегионального инвестиционно-маркетингового центра в рамках ЮФО.
Механизм организационно-экономического обеспечения международного туризма на внутрифирменном уровне представляет собой совокупность лэлементов- блоков управления: международного маркетинга, бизнес-планирования, операционного проектирования, выстроенных в определенной взаимосвязи-последовательности организации управленческого процесса. Бизнес-планирование предстает как инструмент рыночного управления, в рамках которого автором была разработана процедура формирования тура, а также проведена рационализация ассортиментного портфеля туристской фирмы- одного из объектов исследования.
Завершая многоуровневую схему системного анализа и синтеза организационно-экономического обеспечения в сфере международного туризма организаций и фирм, автор предпринял попытку усовершенствовать технологические процессы организации ВЭД туристского предприятия как хозяйствующего субъекта. С этой целью автором выделен операционный (мини-) уровень деятельности туристских фирм, для которого разработаны рациональные схемы осуществления операций и процедур международного туризма.
Таким образом, в диссертации была исследована специфика международного туризма как формы международной торговли услугами, обобщен мировой опыт развития туризма, проанализировано современное состояние международного туризма в РФ и выявлены проблемы его развития, что послужило основой для разработки направлений совершенствования организационно-экономических процессов в сфере международного туризма на различных иерархических уровнях управления и регулирования международной туристской деятельностью.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Саттарова, Елена Фатклисламовна, Ростов-на-Дону
1. Авдокушин Н.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие.-М.: Дашков и К, 2002.-328с.
2. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие.- М.: Аспект Пресс, 2001 -464с.
3. Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие.- М.: Дашков и К, 2000.-160с.
4. Архипов А.Ю. Направления повышения эффективности ВЭД российских регионов// Роль федеральных округов России в развитии внешнеэкономических связей: Материалы научно-практической конференции/Рост.гос.экон.ун-т (РИНХ).- Ростов-н/Д., 2004.-е. 135-140
5. Арженовский И.В. Маркетинг регионов// www.marketing.spb.ru
6. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова C.B. Международный маркетинг. Учебное пособие.-СПб.: Питер, 2001. -512с.
7. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособиеМ.: Финансы и статистика, 1999-174 с.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учебное пособие- М.: Финансы и статистика,2001-544с.
9. Балашов A.A. Антикризисное управление предприятиями сферы туристско-рекреационных услуг//Автореферат дисс. на соиск. уч. степени кан. экон. наук, Московский государственный университет сервиса Москва, 2001.
10. Барзыкин Ю. Реализация как рыночных механизмов, так и социальных гарантий rocyflapcTBa//www.tourbus.ru
11. П.Бернштам Е., Кузнецов А. Региональное распределение инвестиций в России //Российский экономический журнал, 2002. № 3.-С.174.
12. Бешелев С.М., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений- М.: Экономика, 1976.-c.243.
13. Бешелев С.М., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки- М.: Наука, 1973.-c.234.
14. Бизнес-планирование в туристской отрасли// Туризм, 2002.-№7.-с.42-43.
15. Бозиев В.Х., Саттарова Е.Ф., Самофалов В.И. Инвестиционный анализ хозяйственного механизма региона: Монография.- Ростов-на-Дону: Издательство РГЭА, 1998.-151с.
16. Браверман A.A. Роль и место маркетинга в экономике переходного периода.// Маркетинг в России и за рубежом, 1999.-№11-12.- С.3-8.
17. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг//Маркетинг в России и за рубежом, 1998.- № 2.-C.34-38.
18. Бугаков В.П. К вопросу о дифференциации маркетинга у ^yr//www.marketol ogi.ru
19. Бутов В.И., Игнатов В.Г., Кетова Н.П. Основы региональной экономики: Учебное пособие.- Ростов-на-Дону: МарТ, 2000. -240с.
20. Бухаков М.М. Внутрифирменное планирование: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2001.-400с.
21. Вардомский Л.Б. Внешнеэкономические факторы и состояние экономики регионов России //Внешняя торговля, 1995. № 12. - С. 2-5.
22. Вардомский Л.Б. Открытие российской экономики: региональное измерение. -М.: ИМЭПИ РАН, 1997.-c.248.
23. Вардомский Л.Б., Скатерщикова Е.Е. Внешнеэкономическая деятельность регионов России: Учебное пособие. -М.: АРКТИ, 2002.-257с.
24. Владимирова И.Г. Слияния и поглощения компаний: характеристика современной воны. //Менеджмент в России и за рубежом. -2002. №1.-с.23-28
25. Влияние войны в Ираке и эпидемии атипичной пневмонии еще не преодолено/Zwww. world-tourism.org
26. Волошин Н.И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности//Журнал российского права,2002.-№11-С.38-45.
27. Волошин Н.И. Международный туризм: правовые акты-М.: Финансы и статистика, 2000.-е. 175-390
28. Вознесенский В.А., Ковальчук А.Ф. Принятие решений по статистическим моделям-М.: Статистика, 1978.-С.34-70.
29. Ворачек X. О состоянии "теории маркетинга услуг'7/www.ptpu.ru
30. Воронкова О.Н., Пузакова Е.П. Внешнеэкономические связи регионов России: теоретические и методологические основы: Монография. Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2002.-С.250.
31. Въезд иностранных граждан в РФ// Турбизнес.-2004.-№1.-С.9.
32. Въезд в Россию иностранных граждан в 1995-2003 гг.//Электронная газета PATA- news № 989 от 10.03.2004 www.ratanews.ru
33. Выезд за границу российских граждан в 1995-2003гг.//Электронная газета PATA- news № 984 от 11.03.2004 www.ratanews.ru
34. Выезд граждан РФ за границу за 9 месяцев 2003 г.//Турбизнес,2004.-№1.-С.8.
35. Вютрих Х.А., Винтер В.Б. Конкурентоспособность глобальных предприятий//Проблемы теории и практики управления,1995. №3. - С.96-102.
36. Гаврилов В.В Международное частное право. М.:НОРМА, 2000.-352с.
37. Гаджиев К.С. Введение в геополитику: Учебник для вузов.- М.: Логос, 1998. -260с.
38. Гвозденко A.A. Логистика в туризме: Учеб. Пособие.- М.: Финансы и статистика, 2004.- 272с.
39. Гельвановский М., Жуковская В. Россия и мировая экономика: новая глобальная ситуация // проблемы теории и практики управления, 1995.-№3 -с. 50-57
40. Гельвановский М.И. Научит ли Россию опыт третьего мира (монетаристские шаблоны или социальная ответственность) // Проблемы теории и практики упраления.-1995.-№5- с.18-23
41. Гельвановский М, Извеков Н. Российская реформа: геоэкономический ракурс//РЭЖ, 1997-№11-12- с.3-10
42. Гельвановский М.И. Национальная конкурентоспособность: понятие, факторы, показатели //Вопросы статистики, 1999.-№12.-с.25-29.
43. Гельвановский М.И., Жуковская В.М О методах межстранового сопоставления показателей конкурентоспособности //Вопросы статистики, 2000.-№3-с.23-29.
44. География инвестиций//Турбизнес, 2002.- №11.-С.25-27.
45. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело: учебник. -М.: Внешторгиздат, 1990.-263с.
46. Герчикова И. Государственное регулирование предпринимательской деятельности.//Маркетинг, 2000. №6.-с.23-29.
47. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. ЧМ.: Финпресс,1998.- 414с.
48. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структура. -М.: Дело, 1995.-с.360.
49. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. -М.: Финпресс,1999.- 656с.
50. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии// Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №6-с.22-30
51. Голенко Д.И. Статистические методы в управлении производством- М.: Статистика, 1973,- 215 с.
52. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие.-М.: Финансы и статистика, 2003-С.304
53. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок.- М.: Финансы и статистика, 2001.-3 04с.
54. Демьяненко С.Р.Основы бизнес-планирования туристской фирмы: Учебно-методическое пособие.-М.: Советский спорт,2002.-304с.
55. Диалог с властью. Интервью с В. Стржаковским// Турбизнес.-2003.- №4.-с.10-12.
56. Диденко Н.И., Самохвалов В.В. Основы международного маркетинга: Учебное пособие. -Санкт-Петербург: Политехника, 2000.- 182с.
57. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. -М.: Бином, 1998-560 с.
58. Доклад о мировых инвестициях: Содействие развитию связей. ЮНКТАД, 2001 год/Л\г\\ау.ипс1ас1.ог&
59. Доклад о мировых инвестициях: Транснациональные корпорации и конкурентоспособность экспорта. ЮНКТАД, 2002 год/Zwww.unctad.org
60. Догов С. И. Глобализация экономики: новое слово или новое явление?- М.: Экономика, 1998.-С.120-249.
61. Доженко Г.П., Сухов Р.И. Туризм в регионе (на примере Ростовской области)// Известия ВУЗОВ. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2001. №3. С.122-126.
62. Доженко Г.П. Туристские ресурсы России в свете развития международного туризма// Известия ВУЗОВ. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2001. №1. С.100-104.
63. Дружинин А.Г., Слободчуков C.B. Проблемы и приоритеты сбалансированного развития рекреационного хозяйства в экономике Ростовской области// Известия ВУЗОВ. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2001. №2. С.54-57.
64. Дубовский C.B., Уздемир А.П., Шалаев Ю.В. Математические модели экономических процессов.- М.: Международный центр научной и технической информации, 1977.-C.25-79.
65. Дурович А., Анастасова J1. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие.- М.: Новое знание, 2002.-е. 13 0-231
66. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2004.-272 с.
67. Елецкий Н.Д. Основы политической экономии: Учебное пособие.- Ростов-на-Дону: РГЭА, 1997.- 235 с.
68. Елисеев М.Е. Моделирование социально-экономической системы управления предприятием туристского бизнесаУ/Автореферат дисс. На соискание степени канд. Экон. наук, Ростов-на-Дону, 2001.
69. Ефимова М.Р. Статистические методы в управлении произвоством-М.: Финансы и статистика, 1988.-C.13-67.
70. Еще один сложный год// Турбизнес, 2004.- №1. -С. 5-7.
71. Ильина E.H. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 256 с.
72. Ильина В.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник М.: Финансы и статистика, 2002 - 192с.
73. Инвестиции в туризме: куда деньги нести//Турбизнес,2004.-№2.-с.13-15.
74. Интрилигейтор Майкл Д. Глобализация как источник международных конфликтов и обострения конкуренции// Ссыка на домен более не работаетIssues/6 98/pu6 l.htm
75. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. Пособие для вузов.- М.: Мастерство, 2002-192с.
76. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие.- М.: БГЭУ, 1999.-420с.
77. Карпова Г. А. и др. Экономика современного туризма: рыночное регулирование. Основы управления и маркетинга. Бухучет и налогообложение М.; Спб.: Герда,1998.-с.134-178
78. Катырин С. Внешнеэкономическая деятельность: селективная либерализация?//Российский экспортер, 2001.- №4- с.82-86.
79. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме// www.itravel.ru
80. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2000- 270с.
81. Квартальное В.А. Теория и практика туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2003.- 450с.
82. Керимов В.Э., Сухов P.A. Производственный учет в туристских организациях: Учебно-практическое пособие.- М.: Издательский дом Дашков и К, 2000.-99 с.
83. Киреев А.П. Международная экономика. Учебное пособие, ч. 1- М., Международные отношения, 1997.-416с.
84. Киреев И.В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг// www.bkg.ru
85. Клайн JI. Глобализация: вызов национальным экономикам// Ссыка на домен более не работаетIssues/6 98/pu6 18.htm
86. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг.//Проблемы теории и практики управления, 2002.- №1.-с.17-23.
87. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме: Учеб. Пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000.-224с.
88. Конституция Российской Федерации.- М.: Проспект, 1997.-48с.93 .Концепция экономической политики Ростовской области//Администрация Ростовской области.- Ростов на-Дону: Гефест, 1999.- 197с.
89. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 годаУ/www.itravel.ru
90. Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации, одобрена распоряжением правительства РФ от 22.12.1995 № 1284//www.itravel.ru
91. Котлер Ф. Основы маркетинга. -Новосибирск: Наука. 1992.- 736с.
92. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник-М.: ЮНИТИ, 1998.- 787 с.
93. Кочетов Э.Г. Геоэкономика: Учебник.- М.: БЕК, 1999.-480 с.
94. Кочетов Э. Геоэкономика и внешнеэкономическая стратегия России// Мировая экономика и международные отношения, 1994, №1 l.-c. 11-17.
95. ЮО.Кто сколько заработал на туризме//Электронная газета PATA news № 796от 04.06.2003 www.ratanews.ru
96. Кто дожен продвигать туристический имидж России//Турбизнес, 2002.-№14.-с.15.
97. Краткий курс MB А/ Пер. с англ.- М.: Олимп-Бизнес, 2001- 384с. ЮЗ.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: пер.с фр.- Санкт-Петербург: Наука, 1996.- 310 с.
98. Маркетинг туристских направлений в 21 веке//Электронная газета PATA news № 995 от 26.03.2004 www.ratanews.ru
99. Медведев П.М. Факторы эффективности экспорта российских предприятий// Маркетинг в России и за рубежом, 2001.- №5.-С.82-95
100. Медовников Д. Возвращенцы// Эксперт, 2000.- № 1-2.- с.74.
101. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. М.: Финансы и статистика, 2001 -384 с.
102. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник М.: Финансы и статистика, 2002 -352 с.
103. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001.- 350с.
104. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001 .-310с.
105. Пб.Менеджмент туризма: Финансы и бухгатерский учет в туризме: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2001.-327с.
106. Мефферт X. Будущие области исследований маркетинга услуг/Avww.ptpu.ru
107. Мировой туризм в 2002 году- лучше, чем ожидалось// Туризм: практика, проблемы и перспективы, 2003.-№3.-с.10.
108. Мировой туризм в 2003 году- прогнозы ЕОТА // Туризм: практика, проблемы и перспективы, 2003.-№4.- с. 10.
109. Мировая экономика: Учебник/ под ред. проф. А.С.Булатова.-М.: Юристъ,1999.- 734с.
110. Миронова Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг// www.ptpu.ru
111. Миронова Н. Маркетинг различных типов услуг// Маркетинг в России и за рубежом, 2003.- № 4.- С. 108-119.123 .Моисеева Н.К. Международный маркетинг. Учебное пособие.-М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.- 313с.
112. Моисеева Н.К. Стратегическое управление турфирмой: Учебник М.: Финансы и статистика, 2001.-208с.
113. Михайлова Е.А.Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения// Менеджмент в России и за рубежом, 1999.-№2. -с.24-30.
114. Мухетдинова Н. Инвестиции и государственная инвестиционная политика. //Российский экономический журнал, 2002. № 8.-е. 18-24.
115. Национальный интерес// Турбизнес.-№ 10-2002.- С.8-9.
116. Наши туристы вывезли за границу 4,4 мрд. дол.//Электронная газета PATA news № 906 от 10.11.2003 www.ratanews.ru
117. Немченко Г. и др. Диверсификация производства: цели и направления деятельности, //www.ptpu.ru
118. Нехаев С.А. Формирование программ социально-экономического развития регионов России в условиях глобализации мировой экономики// www, del о voу. spb.
119. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг.//Маркетинг в России и за рубежом, 2000.- № З.-с. 92-97
120. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом.//Маркетинг в России и за рубежом, 2002.- № 4-С.26-31.
121. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг//Маркетинг в России и за рубежом, 2001.- № 1. -с.25-32.
122. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа "важность-испонение'7/Маркетинг в России и за рубежом, 2000.- № 1.-C.33-38
123. Новаторов Э.В. Маркетинг и маркетинговые исследования в России//Маркетинг в России и за рубежом, 2002,- № 1.- с.25-31
124. Новости туристского барометра ВТО: январь 2003//www.world-tourisni.org
125. Новый комитет обсудил вопросы законодательства в туризме//Электронная газета PATA news № 906 от 10.11.2003 www.ratanews.ru
126. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебное пособие. -М.: Юристъ, 2000. -564с.
127. Нюренберг Л.Б. Современные проблемы экономики регионального TypH3Ma//www.conf.ru140.0городов С. Роль государства в повышении конкурентоспособности российских производителей.// Проблемы теории и практики управления, 2002.-№1.-С.46-51.
128. Олигова Ф.Б. Маркетинговая стратегия как инструмент развития сферы туристских услуг)//Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону: Ростовский государственный университет, 2003.
129. Онуфриев А. Альянсы страшная сила // Эксперт, 1998, №16.
130. Правила рынка: иностранные инвестиции; внешняя торговля; трудовая миграция; конкурентоспособность; дипломатия; помощь/ Под ред. проф. В.Д. Щетинина.- М.: Международные отношения, 1994.-352 с
131. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг// www.dis.ru
132. Панкрухин А.П.Как приходят к осознанию необходимости маркетинга региона// www.marketologi.ru
133. Панкрухин А.П.Зачем, кому и какой нужен маркетинг территорий// www.marketologi.ru
134. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма// www.itravel.ru
135. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг- СПб. : Издательство Питер, 2000.-160с.
136. Перцовский Н.И., Спиридонов И.А., Барсукова C.B. Международный маркетинг.- М.:Высшая школа, 2001. -240с.
137. Писарева Г.С. Разработка маркетинговой стратегии предприятий туристско-рекреационного комплекса// Автореферат дисс. на соискание степени канд. экон. наук, Ростов-на-Дону, 2002.
138. Писаревский E.JI. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы//Юрист-№4-2002.-С.41-43.
139. Пивоварова М.А. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности//Маркетинг, 1999.- №5.- С.56-60.
140. Пивоварова М.А. Особенности международного маркетинга 90-х годов// Маркетинг, 1998.-№6.-с.34-40.
141. Планирование на предприятии туризма: Учеб. Пособие для вузов/ под ред. Е.И. Богданова,- Спб.: Бизнес- пресса, 2003.-288с.
142. Плюсы и минусы въездного турпотока//Электронная газета PATA news № 1001 от 05.04.2004 www.ratanews.ru
143. Покровская В.В. Организация и регулирование внешнеэкономической деятельности: Учебник- М.: Юристъ, 1999.- 456с.
144. Потавченко Г.С. Инвестиционная составляющая регионов. Центральный федеральный округ. // Внешняя торговля, 2002. №4-5.-с.З1-35.
145. Проект Федерального Закона О iypH3Me//www.tourism.pscov.ru
146. Прищипенко В.В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий продукт, товар, луслуга//Маркетинг в России и за рубежом, 2001.- № 2.-с.35-41
147. Пузакова Е.П. Международные экономические отношения: Учебное пособие. Ростов-на-Дону: издательский центр МарТ, 2000-352с.
148. Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес: Учебное пособие. Ч М: ПРИОР, 2001.-240с.
149. Пузакова Е.П. Мировая экономика. Ростов н/Д: Феникс, 2001.-480с.
150. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. Ч М: Экспертное бюро, 1997-176с.
151. Пятьдесят турфирм России, которые согласились войти в число крупнейших//Электронная газета PATA news № 996 от 29.03.2004 www.ratanews.ru
152. Райская Н., Сергиенко Я., Френкель А. Особенности хозяйственной динамики в переходной экономике России, //www.iet.ru
153. Региональные процессы интеграции России в мировую экономику: Монография/ Голева Г.А., Коновко С.М., Марголин В.Г., Самофалов A.B., Саттарова Е.Ф./ Под общ. ред. д.э.н., проф. Самофалова В.И.- Ростов-на-Дону: Рост. Гос. Экон. Ун-т, 2003.-246с.
154. Региональное развитие: опыт России и европейского Союза. М.: Экономика, 2000.-С.30-180
155. Резолюция первой международной конференции турбизнеса регионов России// Электронная газета- PATA news № 734 от 04.03.2003 www.ratanews.ru
156. Реутов В. Разработка новых продуктов и услуг. Технология прохождения маркетингового 3Tana//www.bkg.ru
157. Российские туристы втрое щедрее иностранных гостей//Электронная газета PATA news № 995 от 26.03.2004 www.ratanews.ru
158. Россия попала в высшую лигу туристического рынкаЮлектронная газета PATA news № 1042 от 09.06.2004 www.ratanews.ru
159. Рубинская Э.Т. Управление внешнеэкономической деятельностью предприятия: Учеб.пос.-М.: ПРИОР, 2001. -240с.
160. Русская охотничья усадьба. Бизнec-плaн//www.tourism-internet.ru
161. Саломон К. Культурная экспансия и экономическая глобализация// Мировая экономика и международные отношения.- 2000.- № 1.- с. 108
162. Савельев В. Гуливеры и лилипуты// Туризм: практика, проблемы и перспективы, 2004.-№2.-С. 14-15.
163. Самофалов В.И. Экономика туристского бизнеса.- Ростов-н/Д: Донской издательский дом, 2002.-358с.
164. Самофалов В.И., Кодаченко Е.А. Внешнеэкономическая деятельность как фактор экономического роста государства//Ученые записки Ростов н/Д.: РГЭУ "РИНХ", 2002.- с.78-82.
165. Самофалов В.И., Саттарова Е.Ф. Экономика фирмы: внутрифирменное планирование: учебное пособие.- Ростов-н/Д: Донской издательский дом, 2004.-448с.
166. Санто Б. Прогнозирование социально-экономического развития//Проблемы теории и практики управления, 1992. №6. - С. 82-86.
167. Сапрунова В.Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг.-М.: Ось-89, 1997.146 с.
168. Саттарова Е.Ф. Туристическая деятельность как приоритетное направление регионального развития: правовой аспект/ТПроблемы устойчивого развития региона.- Ростов-н/Д: РГЭУ РИНХ, 2003.-С.30-31.
169. Саттарова Е.Ф. Государственное регулирование туризма: региональный аспект// Экономические проблемы России и региона: Ученые записки. Вып.9/ РГЭУ РИНХ.- с.132-137.
170. Саттарова Е.Ф. Проблема современного государственного регулирования туристической отрасли: международный и национальный аспекты//Роль федеральных округов России в развитии внешнеэкономических связей, Ростов-на-Дону: РГЭУ РИНХ, 2004.
171. Сдержанный пессимизм в отношении въезда//Электронная газета PATA news № 989 от 18.03.2004 www.ratanews.ru
172. Северин Д.В. Рациональное использование туристских ресурсов как фактор экономического развития региона//Автореферат дисс. на соискание степени канд. экон. наук, Ставрополь, 2004.
173. Сейфулаева М.Э. Маркетинговая составляющая регионального развития// Маркетинг в России и за рубежом, 2001.-№5.-с.42-49
174. Сейфулаева М.Э. Концепция международного маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 1998г.- № 1-е. 12-16.
175. Сейфулаева М.Э. Стратегические направления развития экспортного потенциала России в период реформ// Маркетинг в России и за рубежом, 1998.-№9,10.-С.99-109.
176. Селезнев А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России.-М.: Юристъ, 1999. -384с.
177. Семенов И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современной организации// Маркетинг, 2003.-№6.- с.117-125.
178. Сенин B.C. Организация международного туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2000.-400с.
179. Серебряков С. Стратегия компании: строй, курс, политика// Туризм: практика, проблемы и перспективы, 2002.-№5.-С.34-35.
180. Слуцкий Б. Внешняя торговля и государство: Геополитика дожна основываться на экономических интересах//Независимая газета, 2001.- 21 февраля -С.4.
181. Стиглиц Д., Эмерман Д. Мосты через пропасть: макро- и микростратегии для России. //Проблемы теории и практики управления, 2000. №4.-с.25-32.
182. Стратегия развития государства на период до 2010 года: Доклад Госсовета РФ// Коммерсантъ, 2001.- 5 марта.- с.6.
183. Тейт А.Глобализация угроза или новые возможности для Европы?// Ссыка на домен более не работаетp>
184. Тенденции в сфере туризма определяются изменениями в поведении рынков и вялостью мировой экономической конъюнктуры/Zwww.world-tourism.org
185. Тинберген Я. Пересмотр мирового экономического и политического порядка.- М.:Прогресс, 1980.-416 с.
186. Токачев A.C. Проблемы теории и анализа эффективности общественного производства.- М.: Экономика, 1989.-357 с.
187. Томашек П. Глобализация, трансформация и регионы // Проблемы теории и практики управления, 1997. N 5. - С.45-49.
188. Томилов В.В., Песоцкая Е.В. Маркетинг в системе предпринимательства.-СПб.: Геликон Плюс, 2000.-520с.
189. Турбизнес возражает против понижения статуса отрасли//Электронная газета PATA news № 1010 от 16.04.2004 www.ratanews.ru
190. Турбизнес: законопослушность или правовой нигилизм?// Турбизнес.-№2-2002.- С.12-15.
191. Туризм в ранге национального интереса// Турбизнес.-№2-2002.- С.31.
192. Туризм оказася устойчивым и стабильным сектором экономики/Avww. world-tourism.org
193. Туриндустрия-дело профессионалов// Туризм: практика, проблемы, перспективы.-№ 11 .-2002.-е.34-37
194. Туристский барометр ВТО показал стабильное улучшение условий для международного TypH3Ma//www.world-tourism.org
195. Туризм в 2003 г. испытывал серьезные трудности, но перспективы 2004г. лучше// www.world-tourism.org
196. Уваров В.Д., Борисов К.Г. Международные туристические организации-М.: Международные отношения, 2001-254с.
197. Указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 О системе и структуре федеральных органов испонительной влacти//www.goverment.ru
198. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг.-Москва: ИКЦ МарТ, Ростов-на-Дону: МарТ,2004- 416с.
199. Федеральный закон РФ Об основах туристской деятельности № 132-ФЗ//www.шssiatourism.ru
200. Федоренко Н., Шагалов Г. Эффективность включения России в международное разделение труда.//Экономист, 2001. №5. - С.92.
201. Хаксвекер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг- Спб.: Питер, 2002.- 340с.
202. Харрис Годфри, Кац Кеннет М. Стимулирование международного туризма в XXI BeKe//www.itravel.ru
203. Хевен Р. Стабилизация, адаптация и занятость: опыт стран и российские реформы//Проблемы теории и практики управления, 1996/- №5/- с. 24-28/
204. Хозин Г.С. Глобализация международных отношений: объективная тенденция или стратегия США // США-Канада: экономика, политика, культура, 2000. N 1. - С.65-79.
205. Челенков А. Маркетинг услуг- М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2000.- 150 с.22б.Чернышев Б. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание// www.PTPU.ru
206. Чешков М. Уточним рамочную концепцию: от экономики мировой к экономике глобальной//Мировая экономика и международные отношения, 1997. N 12. - С.63-71.
207. Чичкина С. Кто покажет Россию миру?// Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2002.-№2.-С.10-11.231 .Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002.-288с.
208. Чухломин В. Актуальные вопросы международного маркетинга в сфере услуг// Маркетинг, 2003.-№5.- с.52-55.
209. Шимаи М. Роль и влияние транснациональных корпораций в глобальных сдвигах в конце XX столетия. // Проблемы теории и практики управления, 1999. №3.-с.34-40.
210. Шульмин В. Инвестиционная конкурентноспособность регионов// Маркетинг, 2001.-№ 1.-е. 106-112.
211. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг/Авт. предисл. и науч.комментарий А.А.Горячев.-М.: Экономика, 1993.-335с.
212. Юсупов И.В. Российская практика и зарубежный опыт стимулирования внешнеэкономической деятельности на региональном уровне// Внешнеэкономический бюлетень. 2000. - №5. - С. 41-45.
213. Юсупов И.В. Привлечение иностранных инвестиций в регионы России//БИКИ, 2000.- №69.-с.25-30.
214. Янкевич B.C., Безрукова H.JI. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме- М.: Финансы и статистика, 2002.- 320с.241 .Blueprint for new tourism// www.wttc.org
215. Brighter prospects for global investment?// www.unctad.org
216. Central and Eastern Europe. The 2004 Travel and Tourism Research// www.wttc.org
217. First WTO world tourism barometer shows steadily improving conditions for international tourism (Madrid, 24 June 2003) //www.world-tourism.org
218. Font X, Bendell J. Standards for sustainable tourism for the purpose of multilateral trade negotiations//www.world-tourism.org
219. Gollub J., Hosier A., Woo G. Using cluster-based economic strategy to minimize tourism leakages//www.world-tourism.org
220. Gronroos C. Marketing Services. A study of the marketing function of service firms// www.tourist.no
221. Langford B.What is service- good analysis? // www.fgcu.edu
222. Reppel A. The Marketing Mix: 4Ps, 7Ps or what? //www.co.uk
223. Souty F. Passport to progress: competition challenges for world tourism and global anti-competitive practices in tourism industry//www.world-tourism.org
224. Tourism proves as a resilient and stable economic sector//www.world-tourism.org
225. WTO world tourism barometer rising, Iraq and SARS influences not yet overcome (Madrid, 29 October 2003) //www.world-tourism.org
226. WTO Newsroom News Releases (27 January 2003)//www.world-tourism.org
Похожие диссертации
- Организационно-экономические основы развития туризма в регионе
- Организационно-экономическое обеспечение многофункциональной деятельности лесопромышленных предприятий в условиях конкуренции на мировых рынках лесопродукции
- Организационно-экономическое обеспечение внедрения инновационных технологий электронных финансовых услуг в страховании
- Формирование механизма организационно-экономического обеспечения качества оказываемых комплексных ритейлерских услуг