Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Горюнович, Ольга Андреевна
Место защиты	Москва
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятий"

На правах рукописи

ГОРЮНОВИЧ ОЛЬГА АНДРЕЕВНА

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ОТНОШЕНИЙ СОТРУДНИЧЕСТВА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 2 СЕН 2011

Москва-20 И

4853595

Работа выпонена на кафедрах Экономика труда и управление персоналом и Маркетинг и коммерция ФГБОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса

Научный руководитель -

Официальные оппоненты -

доктор экономических наук, профессор Морозова Любовь Семеновна

доктор экономических наук, профессор Христофорова Ирина Владимировна

кандидат экономических наук, доцент Поротникова Наталья Александровна

Ведущая организация

ГОУ ВПО МАТИ Российский государственный технологический университет имени К.Э.Циоковского

Защита состоится Г октября 2011г. в /Г часов на заседании диссертационного совета Д 212.150.02 при ФГБОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса по адресу: 141221, Московская область, Пушкинский р-н, пос.Черкизово, ул. Главная, 99, ауд.1209, Зал заседаний Советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса.

Автореферат разослан сентября 2011г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцен-

Л.И. Черникова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Характерной особенностью современного этапа развития экономических систем является установление догосрочных связей между бизнес-партнерами, осуществляемое на основании маркетинговой стратегии сотрудничества, обеспечивающей получение допонительных конкурентных преимуществ. Еще в начале 50-х годов XX столетия американский исследователь Э. Макгарри допонил перечень основных функций маркетинга контактной функцией, которая выражается в установлении, развитии и поддержании отношений между предприятиями, что повышает эффективность их функционирования на рынке. Контактная функция маркетинга связана с догосрочным характером отношений, их взаимовыгодностью и учетом двусторонних интересов, она способствует экономии затрат, т.е. направлена на развитие сотрудничества и повышение взаимозависимости всех участников рынка.

Как отмечал Ф.Котлер, маркетинг отношений представляет собой практику построения догосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибуторами в целях установления длительных привилегированных отношений.

Сотрудничество предполагает более широкий спектр взаимодействий, чем обычные деловые отношения, при сохранении автономности сторон. При этом предприятие, во-перзых, может использовать конкурентные преимущества партнера, во-вторых, усиливает собственные конкурентные преимущества; в-третьих, взаимодействие предприятий формирует новые конкурентные преимущества за счет эффекта синергии.

Формирование различных форм и видов сотрудничества не является принципиально новым направлением. Подобного рода способы организации хозяйствования существуют с 1930-х г.г., но изменения внешней среды нивелировали все преимущества ранее использовавшихся форм взаимодействий хозяйственных субъектов и доказали их недостаточную жизнеспособность. В настоящее время в экономических системах происходят качественные изменения, обуславливающие необходимость поиска новых форм взаимодействия предприятий и реализации контактной функции маркетинга с целью обеспечения конкурентных преимуществ, к которым в первую очередь относятся:

- количественные и качественные изменения в сфере производства, влекущие за собой повышение уровня специализации предприятий и рост спроса на товары и услуги;

- повышение требований к качеству товаров и услуг, что создает объективные предпосыки для установления догосрочных отношений с субъектами маркетинговой инфраструктуры;

- усложнение взаимоотношений предприятий с внешней средой;

- усиление конкуренции за потребителя.

Развитие маркетинга отношений в форме сотрудничества может

выражаться в проведении совместных исследований, совместного использования технологий и активов, маркетинга продукции и услуг и т.п.

На современном российском рынке в условиях жесткой конкуренции масштабы отношений сотрудничества еще явно недостаточны. Взаимоотношения между предприятиями зачастую устанавливаются исходя из мнения их руководителей, на временной основе, что позволяет решить только некоторые текущие задачи преодоления отдельных слабых мест в деятельности. В то же время установление догосрочного сотрудничества с целью реализации контактной функции маркетинга позволяет предприятию не только преодолеть текущие трудности, но и приобрести конкурентные преимущества в стратегическом периоде деятельности.

В настоящее время развитие значительного числа предприятий сдерживается по причине отсутствия оперативной аналитической информации о партнерах, слабых связей с ними, индивидуализации методов конкурентной борьбы при появлении новых крупных участников рынка, т.е. контактная функция маркетинга реализуется в весьма слабой степени. Для таких предприятий необходим научно обоснованный инструментарий оценки целесообразности применения маркетинговой стратегии на основе сотрудничества с точки зрения ее влияния на конкурентные преимущества.

Таким образом, актуальность исследования предопределяется необходимостью изучения закономерностей и особенностей проявления маркетинга отношений в форме сотрудничества на современном этапе трансформации экономики с целью оценки возможностей использования сотрудничества для укрепления существующих и приобретения новых конкурентных преимуществ и повышения, в конечном счете, лояльности потребителей. Это имеет важное значение как для развития теории, так и для решения практических задач.

Степень научной разработанности проблемы. Научные аспекты диссертационного исследования формировались на основе изучения и анализа творческих, методологических и прикладных разработок отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области стратегий конкуренции и маркетинговой деятельности.

Методологические аспекты разработки конкурентных стратегий получили отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых, таких как И. Ансофф, П. Дойль, Б. Карлофф, Г. Клейнер, М. Мак-Дональд, М. Портер, А. Томпсон, Д. Хан, Д. Хасси, X. Хергшген, Г.Л. Азоев, В.Ф. Богачев, А. Вайсман, О.С. Виханский, А.П. Градов, В.М. Корабельников, B.C. Кабаков, А.Ю. Юданов и др.

В области маркетинговой деятельности наряду с трудами зарубежных ученых Т. Амблера, Г. Армстронга, Г. Асселя, Г. Баркера, Б. Бермана, Г. Дж. Бота, Д. Джоббера, П. Дойля, Ф. Котлера, Дж.О Шоннеси, Дж, Хеминка и др. большое теоретическое, методологическое и практическое значение имеют работы отечественных ученых и специалистов. Среди них следует выделить Г.Л. Азоева, Г.А. Васильева, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, Е.А. Джанджугазову, П.С. Завьялова, Н.К. Моисееву, Т.Н. Парамонову, Н.С.

Перекалину, Н.А. Платонову, Н.П. Реброву, Т.П. Розанову, Б.А. Соловьева, И.В. Христофорову и др.

Проблемам практической реализации подходов к развитию маркетинга отношений в деятельности российских и зарубежных предприятий посвящены информационно-аналитические обзоры, представленные агентством Росбизнесконсатинг (РБК), в специализированных маркетинговых изданиях, а также на интернет-порталах, отражающих различные прикладные аспекты теории маркетинга.

Вместе с тем, анализ существующих исследований показывает, что их значительная часть посвящена общим вопросам развития маркетинга отношений различных предприятий. Проблемы оценки влияния реализации маркетинговой стратегии сотрудничества на формирование и развитие конкурентных преимуществ, целесообразности расширения отношений сотрудничества с конкретными партнерами с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности, возможных видов и масштабов сотрудничества остаются недостаточно разработанными.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке методических и научно - практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятий на основе развития отношений сотрудничества как составной части маркетинга отношений.

Достижение указанной цели потребовало решения следующих основных задач диссертации:

- уточнить сущность отношений сотрудничества как составной части маркетинга отношений в современных условиях деятельности предприятий и выявить основные предпосыки развития и расширения сотрудничества;

- произвести анализ тенденций формирования интеграционных процессов в постиндустриальной экономике и экономике России, выявить специфику интеграционных процессов в российской экономике и их потенциал с точки зрения развития маркетинга отношений;

- уточнить и допонить принципы построения отношений сотрудничества как составной части маркетинга отношений с учетом специфики сфер деятельности предприятий;

- предложить систему показателей для проведения оценки возможностей и надежности бизнес - партнеров при разработке маркетинговой стратегии сотрудничества, на основе которой разработать методику оценки и выбора партнера для предприятия, способствующего поддержанию и развитию конкурентных преимуществ;

- произвести оценку влияния отношений сотрудничества как части маркетинга отношений на конкурентоспособность предприятия;

- разработать рекомендации по формированию конкурентных стратегий взаимоотношений предприятий на основе сотрудничества.

Объектом исследования являются формы сотрудничества российских предприятий с бизнес-партнерами, направленные на повышение конкурентоспособности и совершенствование маркетинговой деятельности.

В качестве предмета исследования выступают экономические и

организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации различных форм сотрудничества предприятий как составной части маркетинга отношений.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей в области концептуальных основ рыночной экономики, управления экономическими системами, теории рыночной конкуренции, теории маркетинговой деятельности и маркетинговых стратегий.

В качестве основных инструментов исследования использовались системный и комплексный подходы, методы экономико - математической интерпретации полученных результатов, функциональный, сравнительный и статистический анализ.

Информационной базой диссертационного исследования явились законодательные и нормативные акты органов государственной власти РФ, субъектов РФ, статистические данные Росстата, публикации в специализированных изданиях и средствах массовой информации, посвященные проблемам маркетинга, Интернет-ресурсы, включая интернет-порталы маркетинговой тематики.

Научная новизна диссертации состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций по формированию и реализации маркетинговой стратегии отношений сотрудничества предприятий с целью повышения их конкурентоспособности.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- выявлены ключевые предпосыки, обусловливающие необходимость развития и расширения сотрудничества между предприятиями как важного элемента маркетинга отношений, уточнено понятие сотрудничество предприятий, систематизированы виды интеграционных выгод при сотрудничестве на уровнях поной, частичной и минимальной интеграции;

- выявлены специфические особенности и тенденции развития интеграционных процессов в российской экономике, обоснована объективная необходимость использования маркетинга отношений как основы получения конкурентных преимуществ предприятий;

- сформулированы методические принципы интеграции отношений сотрудничества как части маркетинга отношений в общую стратегию развития предприятия, выявлены специфические особенности установления и поддержания отношений сотрудничества в сферах производства, снабжения и сбыта;

- обоснован состав показателей и разработана методика выбора предприятием партнера для формирования сотрудничества в рамках маркетинга отношений, основанная на анализе влияния особенностей деятельности бизнес - партнера на повышение конкурентных преимуществ предприятия;

- разработана методика поэтапной оценки влияния отношений сотрудничества как части маркетинга отношений на факторы

конкурентоспособности предприятия для формирования стратегических решений, позволяющая оценить целесообразность сотрудничества и его устойчивость.

Указанные положения соответствуют пункту 9.5. Внутриорганизационный маркетинг, его цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности организации. Маркетинг отношений как элемент корпоративной стратегии, внутренний и интерактивный маркетинг, процесс построения догосрочных, взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами организации (клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, персоналом) Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

Теоретическая и практическая значимость диссертации. Основные выводы и рекомендации диссертационного исследования развивают научные положения о влиянии маркетинга отношений сотрудничества на конкурентоспособность предприятий. Они могут быть использованы предприятиям при разработке и реализации маркетинговых стратегий их развития на основе сотрудничества. Материалы диссертации могут быть использованы также в учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов в области маркетинговой деятельности.

Апробация результатов диссертации. Основные положения диссертационного исследования были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на Всероссийских научно - теоретических и научно -практических конференциях и семинарах Актуальные проблемы современной экономики и Россия в глобальном мире в 2008-2010гг., а также использованы в учебном процессе ФГОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса.

Публикации по теме диссертации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в 10 научных работах общим объемом 2,6 п.л., из них автора 2,4 п.л., в том числе четыре публикации в журналах из списка ВАК РФ.

Структура работы. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

В первой главе Научные основы становления и развития сотрудничества предприятий в рыночной экономике как составной части маркетинга отношений выявлены основополагающие тенденции и принципы построения отношений сотрудничества как составной части маркетинга отношений; рассмотрены элементы маркетинговой стратегии и определена роль сотрудничества как важнейшего условия повышения эффективности маркетинговой деятельности; выявлены тенденции развития форм интеграционных процессов в постиндустриальной экономике и экономике России; а также особенности и направления использования передового зарубежного опыта в российской практике; рассмотрены возможности взаимодействия предприятий производственной и сервисной направленности и выявлены наиболее перспективные формы их интеграции,

в том числе в сфере организации снабженческо-сбытовой деятельности, направленные на актуализацию контактной функции маркетинга.

Во второй главе Методические подходы к оценке влияния маркетинга отношений на конкурентоспособность предприятий дана общая характеристика понятия конкурентоспособность предприятия, особое внимание уделено анализу факторов конкурентоспособности, которые могут быть усилены за счет использования маркетинговой стратегии сотрудничества в различных направлениях деятельности современных предприятий; на основе анализа современных методов оценки конкурентоспособности выделены критерии оценки конкурентоспособности предприятий, которые наиболее четко илюстрируют эффективность внедрения маркетинговой стратегии конкуренции на основе сотрудничества.

В третьей главе Научно - практические рекомендации по реализации отношений сотрудничества с целью повышения конкурентоспособности предприятий предложена методика оценки конкурентоспособности при внедрении отношений сотрудничества как части маркетинга отношений по различным направлениям деятельности; обоснована методика выбора бизнес-партнера; произведена апробация разработанных в диссертации методических рекомендаций; разработаны научно-практические рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятий в результате укрепления отношений сотрудничества.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Развитие современных рынков в России и за рубежом предъявляет новые требования к ведению конкурентной борьбы. Глобализация мирового экономического пространства стимулирует предприятия к поиску партнеров на догосрочной основе. Эти процессы касаются как деятельности международных корпораций, так и находят свое отражение в конкурентных стратегиях отдельных предприятий.

Одним из направлений этой деятельности является формирование стратегии конкуренции на основе сотрудничества, которое выражается в заключении между предприятиями соглашения, выходящего за пределы обычных деловых отношений между ними, но не означающих их слияние. Такое сотрудничество может выражаться в форме совместных исследований, сотрудничества в использовании технологии, производственных мощностей, маркетинга продукции друг друга или объединения усилий для изготовления агрегатов, узлов, деталей и проведения сборки готовой продукции.

Три наиболее важных результата сотрудничества заключаются в получении экономии от масштаба производства и (или) расширения маркетинговой деятельности; повышении технических и производственных знаний; обеспечении доступа к новым рынкам.

В процессе рассмотрения эволюции теории стратегического управления и маркетинга стало очевидным, что элементы сотрудничества как

процесса установления, поддержания и развития взаимоотношений производителя с другими участниками рынка появились задого до введения самого термина сотрудничество. Так, в концептуальных основах маркетинга появилось понятие маркетинг отношений, поэтому сотрудничество необходимо рассматривать как в качестве составной части маркетинга отношений, поскольку оно предполагает установление взаимоотношений между предприятиями с целью поддержания и приобретения конкурентных преимуществ.

Необходимость учета в маркетинговой стратегии отношений сотрудничества обусловлено рядом качественных изменений, происходящих в реальной практике бизнеса, где главными являются:

- расширение ассортимента и специализации в сфере услуг, а также количества хозяйствующих субъектов, что делает эффективным сотрудничество с сервисными предприятиями;

- переход компаний к комплексным программам управления качеством, связанный с установления догосрочных отношений со всеми субъектами инфраструктуры маркетинга;

- значительное возрастание количества и сложности взаимосвязей с внешними партнерами, рост конкуренции на рынке;

- развитие информационных технологий.

Таким образом, появление концепции сотрудничества знаменует собой новый этап развития теории маркетинга, обусловленный глобальными изменениями условий функционирования предприятий.

В диссертации под термином сотрудничество предприятий в рамках сформулированных целей и задач предлагается понимать процесс реализации единой маркетинговой стратегии предприятий, использующей совокупность источников конкурентных преимуществ бизнес - партнеров для повышения конкурентного статуса предприятия и, в конечном итоге, для обеспечения лояльности потребителей.

Данное определение отличается от предложенных ранее тем, что в нем сделан акцент на стратегическом характере построения отношений сотрудничества, которые накладывают серьезные ограничения на процессы выбора бизнес-партнера и согласования общих целей и задач новых отношений.

Стратегические решения предприятия в большинстве случаев формируются и реализуются в сфере маркетинга. Так, в рамках маркетинговой стратегии решаются вопросы о целесообразности создания нового предприятия (бизнеса), слияния, поглощения другой фирмы (или иных видов интеграции), завоевания нового рыночного сегмента, об объеме и ассортименте продукции, о направлении взаимодействий с партнерами, поставщиками и т.д. Сотрудничество как способ отношений в рамках единой маркетинговой стратегии предполагает, в частности, координацию усилий по разработке маркетинговой политики, выявление и эффективное использование конкурентных преимуществ, разработку сбытовой политики и

системы продвижения товаров и услуг, расширение клиентской базы и обеспечение ее постоянства.

На основе результатов проведенных в 1970-х гг. научных исследований (Г. Баркер, Дж. Хеминк) сформировались три области сотрудничества, на основе которых в диссертации систематизированы процессы построения отношений сотрудничества при условии поной, частичной и минимальной интеграции (рис. 1).

До интеграции

После интеграции

Поная интеграция

Частичная интеграция

Минимальная интеграция

Рис I. Классификация отношений сотрудничества по признаку области (вида) интеграции

В табл. 1 систематизированы предпосыки, типы интеграционных выгод, особенности бизнес-стратегий, портфели продуктов, операционная и финансовая модели сотрудничества. При этом не ставились задачи оценки организационно-правовых форм интеграции и их правового обеспечения, так как эти вопросы широко освещены в литературе. В качестве предпосылок сотрудничества выступают: необходимость повышения эффективности управления; стремление к оптимизации налогового бремени; необходимость решения задач расширения ассортимента при наиболее поном использовании имеющихся ресурсов; стремление расширить рынки сбыта и повысить эффективность маркетинговой стратегии; стремление улучшить образ предприятия, повысить лояльность потребителей, а также различные личные мотивы руководителей. Кроме того, сотрудничество может обеспечить рост капитализированной стоимости объединенной компании, а также минимизацию транзакционных издержек.

Таблица 1

Характеристики видов сотрудничества

Характерные особенности отношении сотрудничества Типы отношений сотрудничества

Поная интеграция Частичная интеграция Минимальная интеграция

Характеристика интеграции В интеграции задействованы все аспекты вовлеченных в нее единиц - от бизнес-стратегии до производственных операций В интеграции задействованы некоторые элементы операционной модели Интеграция ограничена созданием единой финансовой модели и объединением некоторых корпоративных процедур

Исходные посыки Единая новая компания Две компании или бизнес-единицы Две компании или бизнес-единицы

Типы интеграционных выгод Операции: экономия на масштабах; снижение затрат Специфические интеграционные выгоды Финансовая консолидация, обмен знаниями/ опытом/ возможностями

Бизнес-стратегия Единая бизнес-стратегия для новой компании Раздельные стратегии, одна из которых доминирует Одна доминирующая корпоративная стратегия и различные стратегии бизнес-единиц, развитие нового бизнеса

Рыночный портфель продуктов Объединенные рыночный портфель и портфель продуктов Раздельные рыночные портфели и портфели продуктов, возможно объединение некоторых продуктов Раздельные рыночный портфель и портфель продуктов

Операционная модель Единая операционная модель Различные или частично объединенные операционные- модели Раздельные операционные модели, возможен обмен опытом в области наиболее эффективных приемов

Финансовая модель Единая финансовая модель Единая финансовая модель Единая корпоративная финансовая модель

В настоящее время формируются новые формы интеграции, которые выходят за рамки изменений, связанных с трансформацией бизнеса. Речь идет о развитии отношений государственно- частного партнерства, которое в широком смысле понимается как соглашение по объединению активов государства и частного бизнеса для финансирования объектов, имеющих общественную значимость, на условиях разделения риска (например, концессионные соглашения). При этом государство как участник может предоставлять разного рода преференции за счет бюджетных средств, выступая одновременно поноценным участником рынка.

2. В диссертации указывается, что главной целью интеграционных процессов, являющихся составной частью маркетинга отношений, является достижение выигрыша в конкурентной борьбе за потребителя и рынки сбыта, т.е. эти процессы можно рассматривать в рамках маркетинговой стратегии предприятия.

В диссертации выделены периоды трансформации преобладающих форм интеграции в промышленно развитых странах.

В диссертации выявлена российская специфика интеграционных процессов, к которой отнесены следующие аспекты.

1) В советский период интеграция осуществлялась преимущественно планово-административными методами, в результате чего создавались объединения, комбинаты на внерыночной основе, отношения в которых регулировались плановой системой.

2) Реформы сопровождались распадом ряда крупных, гигантских предприятий, что привело к глубокому кризису и дезориентации экономической системы.

3) Советский период содержал положительный опыт развития территориально-производственных комплексов в области формирования горизонтальных и вертикальных связей, комплексного использования сырья, освоения территорий.

4) В пореформенный период возникла необходимость поиска форм и методов интеграции, соответствующих новым условиям, так как у предприятий возникли заметные финансовые трудности, обусловленные сокращением объемов сбыта, нехваткой финансовых ресурсов, уходом государства как заказчика с рынка.

5) Причинами развития вертикальной интеграции современных предприятий часто являются низкий уровень развития технологических связей, а также стремление получить экономию за счет масштаба, объединения и более поного использования ресурсов. Финансовый выигрыш также проявляется в снижении затрат на рекламу, товародвижение, в оптимизации величины запасов.

6) Причинами развития горизонтальной интеграции являются стремление к минимизации возможной потери прибыли, либо желание приобрести монопольное положение.

7) Развитие арьергардной интеграции промышленных предприятий обусловлено задачами снижения производственных издержек за счет удешевления покупки электро- и тепловой энергии, производимых предприятиями-партнерами, а также транзакционных издержек, связанных с заключением договоров с предприятиями-представителями естественных монополий.

8) В XXI веке возрастает популярность интеграции промышленных и сервисных предприятий, активно развивается аутсорсинг, но в меньших масштабах меньших, чем в развитых зарубежных странах.

9) Возрастает значение кластерного подхода, во многом заимствующего идеи территориально-производственных комплексов.

В диссертации обобщены типовые сценарии и особенности российской интеграции в период экономических реформ по настоящее время.

1). Предприятия бывшего государственного сектора, пережив серьезный кризис в начале экономических реформ, нашли возможность объединения с технологически близкими субъектами, формируя промышленные группы.

2). Структуры ходингового типа создавались преимущественно двумя способами: выделением из крупных предприятий дочерних и зависимых обществ, осуществляющих вспомогательную деятельность, либо бессистемным приобретением долей в финансово выгодных предприятиях.

3). Образование ФПГ было связано со стремлением к получению допонительных видов прибыли. Другими причинами выступали стремление занять доминирующее положение на рынке и получить поддержку членов группы и государства. Банки-участники ФПГ заметно расширяли ассортимент и объем предлагаемых услуг.

4). После 1995 г. развивася процесс создания торгово-финансово-промышленных объединений, однако управление такими структурами осложняется масштабом, неоднородностью объектов управления, недостаточными их взаимосвязями, т.е. они являются неустойчивыми.

5). Во второй половине 1990-х гг, происходило упорядочение деятельности ходингов, повышение уровня их специализации (второй передел собственности).

6). Вертикально интегрированные структуры создавались преимущественно в нефтедобывающей и металургической отраслях с целью защиты от монополизма поставщиков (интеграция назад) или получения большей прибыли (интеграция вперед).

7). В период начала финансового кризиса (конец 2008 - начало 2009 гг.) осуществлялась принудительная интеграция ряда предприятий и производств со стороны государства, что позволило предотвратить распад уникальных производственно-технологических комплексов.

8). В 2007-2010 гг. наметились следующие тенденции в процессах интеграции: вовлечение в интеграцию прибыльных профильных активов, возрастание степени контроля над дочерними и зависимыми обществами; организационные трансформации.

9). В 2007-2009 гг. стала наблюдаться тенденция объединения предприятий, ранее входивших в советские концерны и комбинаты, но на основе частной собственности и с освобождением от лишних структур. Происходит переход от конгломератных структур к более жестким вертикально интегрированным.

10). В последние три года крупнейшие группы переходят к политике формирования альянсов по отношению как к источникам сырья, так и к поглощению новых предприятий.

Таким образом, указанные тенденции свидетельствуют о том, что существует объективная необходимость применения маркетинговой стратегии, строящейся на основе интеграции как разновидности сотрудничества, с целью приобретения и развития конкурентных преимуществ, а также роста рынков сбыта.

3. В работе допонены принципы формирования отношений сотрудничества в различных сферах деятельности предприятий (производства, сбыта и снабжения), позволяющие обоснованно определить вид возможных отношений с целью актуализации контактной функции маркетинга, а также сформулированы методические принципы интеграции маркетинговой стратегии, основанной на сотрудничестве, в общую стратегию развития предприятия.

В работе сформулированы следующие методические принципы построения сотрудничества предприятий в сфере производства:

- принцип соответствия: качество работ и конечного продукта дожны быть не ниже, чем те, которые организация могла добиться собственными силами. Данный принцип раскрывает необходимость контроля ключевых производственных параметров, которые следует учитывать на этапах выбора бизнес-партнера и оценки эффективности деятельности предприятия по итогам внедрения отношений сотрудничества;

- принцип срочности: количество времени, необходимое для выпонения содержания договора сотрудничества, не дожно останавливать или замедлять основной технологический процесс. Данный принцип позволяет определить обязательные требования к стратегическим партнерам, деятельность которых дожна гармонично согласовываться с порядком основной деятельности предприятия, инициирующего сотрудничество;

- принцип доступности: результаты деятельности партнера дожны быть доступны различным подразделениям и структурам заказчика, что предопределяет взаимную зависимость управленческих и технологических процессов предприятий, входящих в отношения сотрудничества;

- принцип информированности: необходимо обеспечить прозрачность и доверительность отношений партнеров, что способствует упрощению процессов солидарных управленческих отношений;

- принцип соблюдения коммерческой тайны: информация об особенностях технологического процесса заказчика дожна оставаться в рамках построенного сотрудничества с партнером.

Выделенные принципы сотрудничества можно классифицировать на принципы возможности, надежности и срочности (рис. 2,3).

На основе свойств сотрудничества выделяются несколько принципов, по которым могут формироваться отношения сотрудничества в рамках маркетинговой стратегии предприятия.

1) Принцип общих потребностей. Ресурсы предприятий, входящих в отношения сотрудничества, используются в согласованных целях развития всего множества предприятий, входящих в отношения сотрудничества.

2) Принцип сохранения внешних связей. Отношения сотрудничества предприятий не ограничивают возможности по использования их связей с внешней средой.

3) Принцип непрерывности отношений. Предприятия, входящие в отношения сотрудничества, определяют сроки, в течение которых отношения сотрудничества являются обязательными.

4) Принцип доступности информации. Обеспечивается поная информационно-аналитическая поддержка проектов внутри отношений сотрудничества. Информация о происходящих изменениях в производстве, различных инновационных процессах дожна быть доступна участникам отношений сотрудничества.

5) Принцип сохранения полезности. Отношения сотрудничества дожны сохранять независимость бизнес-процессов предприятий для сохранения интереса в дальнейшем сотрудничестве.

6) Принцип прозрачности отношений. Отношения сотрудничества дожны быть понятны, а условия их ведения и контроля прозрачны для любого предприятия, входящего в отношения сотрудничества.

Рис. 2. Принципы сотрудничества, способствующие возможности реи?,изацт партнерских отношений

Рис. 3. Принципы сотрудничества, обеспечивающие надежность и срочность партнерских отношений

Оптимизация деятельности на основе выделенных принципов ведет к усилению зависимости, а, следовательно, взаимодействие на обоюдовыгодных условиях позволяет говорить о догосрочноеЩ таких отношений и надежности партнеров, т.е., о возможности развития маркетинга отношений.

В диссертации обобщен опыт эффективного использования сотрудничества в России, что позволило выявить следующие основные причины целесообразности перехода к построению таких отношений в рамках маркетинговой стратегии сотрудничества.

1) Необходимость выпонения периодических работ: ремонтные работы, техническое обслуживание зданий и оборудования, что приводит к снижению загрузки специализированных подразделений предприятия. Экономическая эффективность достигается за счет снижения накладных расходов при выделении специализированных обслуживающих предприятий и установлении с ними отношений сотрудничества.

2) Целесообразность передачи внешним испонителям простейших полуфабрикатов (литые заготовки, метизы, внутренние неосновные элементы изделий). Экономический эффект достигается за счет снижения постоянных расходов (ликвидации собственных подразделений) и установления партнерских отношений.

3) Целесообразность привлечения к сотрудничеству предприятий, специализирующихся на производстве полуфабрикатов или операций, требующих специального оборудования.

4) Необходимость сотрудничества с целью расширения производственных мощностей в период наибольшего спроса на продукцию (услуги) в условиях сезонности. Так, это актуально для производства и реализации сезонной продукции предприятиям и населению (отдельные виды продуктов, напитки и др.), где в интеграцию вовлекаются также автопредприятия.

5) Сотрудничество - как бизнес-модель. Некоторые компании изначально определяют, что производство будут осуществлять сторонние организации под контролем специалистов компании.

На основании анализа основных причин использования сотрудничества можно выделить несколько признаков классификации партнеров для построения оптимальных отношений сотрудничества (рис. 4).

Можно выделить ряд факторов, сдерживающих темпы развития отношений сотрудничества.

1) Неполный учет расходов при сравнительных расчетах целесообразности сотрудничества, отсутствие анализа альтернативных направлений вложений высвобождающихся финансовых средств.

2) Отсутствие доверия к поставщикам в рамках отношений сотрудничества, так как их невозможно контролировать также, как свои подразделения.

3) В ряде случаев сотрудничество приводит к снижению оперативности ниже требуемого уровня, поскольку требует гибкости управления.

Рис. 4. Классификация партнеров

4) Высокие барьеры переключения или потенциальная монополия со стороны поставщика. Объективные барьеры, делающие сотрудничество экономически невыгодным - отсутствие предприятий - производителей подобных изделий в регионе, крупные габариты изделий, что делает невозможным их перевозку.

5) Возможное увеличение затрат в догосрочной перспективе.

6) Усложнение управления, которое предъявляет новые требования к руководителям и менеджерам предприятия.

7) Отсутствие гибкости поставщиков и их инвестиционной активности в условиях российского рынка.

4. В диссертации разработана методика выбора партнера для построения отношений сотрудничества как части маркетинга отношений, позволяющая предприятию выбирать бизнес-партнера на основании анализа воздействия особенностей его деятельности на состояние конкурентных преимуществ предприятия.

Оценку конкурентоспособности в диссертации предлагается проводить на основе следующих показателей:

- соотношение по показателю цена/качество продукции;

- комплексный НЯ-потенциал компании;

- источники финансирования, их надежность;

- обеспеченность ресурсами и надежность каналов снабжения;

- уровень рентабельности;

- степень использования производственных мощностей.

В общем виде коэффициент конкурентоспособности предприятия рассчитывается по формуле:

где Я,- - важность (ранг) -го показателя в общей оценке конкурентоспособности (сумма всех весов всегда равна единице).

ЭС^ - количественная оценка 1-го показателя (при необходимости полученного экспертным путем, в соотношении с эталонным значением для данной отрасли). По каждому показателю выделяется наилучшее для компании значение, ему присваивается абсолютное значение - 100%. Оцениваемая компания имеет значение показателя, которое оценивается в процентах от абсолютного и является ЭО;.

ЭЗ, - эталонное значение, -го показателя в рамках отрасли в единицах, соотносимых с единицами измерения экспертов.

Агоритм принятия решения по выбору бизнес-партнера представлен на следующем рисунке (рис. 5).

Определение значения показателя И:

а) выделяются имеющиеся и доступные источники конкурентных преимуществ в каждой сфере деятельности компании. Определяется влияние конкретных источников на конкурентные преимущества, встречающиеся на рынке и сформированные вновь;

б) определяется влияние возможных партнеров на предполагаемые конкурентные преимущества:

Шаг 1. Возможные партнеры представляются матрицей их показателей влияния на конкурентные преимущества^}. Значения проставляются по строкам матрицы (1 от 1 до ш), стобцы матрицы соответствуют номерам компаний-партнеров 0 от 1 до п).

Шаг 2. Наибольшее значение каждого -го показателя (строки) из анализируемого множества компаний-партнеров (стобцов) записывается в (п+1) -й стобец: аД+] = тах{ау}0 от 1 до т), который образует вектор-стобец показателей лэталонной компании.

Шаг 3. По каждому показателю эталонной компании нормализуются показатели исходной матрицы { ц }:

а'!]=ад/а^+1, (2)

где, а'у - нормализованный 1-й показатель з-го партнера.

Шаг 4. Рассчитывается рейтинг (Р) степени влияния партнера на конкурентные преимущества компании, который определяется квадратным корнем из квадрата отклонения ее показателя относительно лэталонного с учетом веса конкурентного преимущества в общей оценке

конкурентоспособности, деленного на количество конкурентных преимуществ, на которые партнер имеет влияние:

Р^ЕО-аЬ)2*!2/л' (3)

где - важность (ранг) ь-го показателя в общей оценке конкурентоспособности (сумма всех весов всегда равна единице.

N - количество конкурентных преимуществ, на которые воздействует партнер.

Рис. 5. Агоритм выбора партнера

Полученные значения показателя Р характеризуют относительное отклонение влияния конкретных партнеров на конкурентоспособность предприятия, т.е. чем меньше числовое значение показателя Р, тем в большей мере партнер оказывает влияние на конкурентоспособность компании.

Таким образом, при принятии стратегического решения из полученных значений показателя Р можно составить рейтинг влияния партнеров на компанию.

в) присвоение показателю Ь значение в отрезке от 0 до 1 в зависимости от характеристик выбранных партнеров. Влияние на конкурентные преимущества с наибольшим весом дает преимущество партнеру, имеющему даже не наименьшее отклонение по всем остальным показателям. В связи с этим предлагается присваивать значение показателю Ь2, равное отношению значения воздействия на важнейшее конкурентное преимущество к эталонному значению;

г) выбор степени воздействия на конкурентное преимущество с наибольшей важностью. Партнер может оказывать воздействие на множество конкурентных преимуществ, но для оценки предлагается использовать степень воздействия именно на самое весомое конкурентное преимущество.

5. В диссертации обоснован состав показателей и предложена методика оценки влияния отношений сотрудничества как части маркетинга отношений на конкурентоспособность предприятия для формирования стратегических решений.

Предлагаемая методика оценки влияния отношений сотрудничества на конкурентоспособность предприятия реализуется в несколько этапов (рис. 6).

Конкурентное преимущество характеризуется его

продожительностью (жизненный цикл конкурентного преимущества) и вероятностью его копирования (надежность или устойчивость конкурентного преимущества), поэтому методика состоит из следующих этапов.

Первый шаг. Оценку конкурентоспособности предприятия при организации сотрудничества с другой компанией на основе сотрудничества можно произвести с использованием метода рейтинговых оценок.

Второй шаг. Определяется ранг возможности установления сотрудничества с целью передачи того или иного процесса деятельности предприятия партнёру. Введём вспомогательный показатель И], описывающий необходимость перехода на отношения сотрудничества конкретного бизнес^ процесса Показатель Ь1 рассчитывается по формуле:

где а - комплексная оценка деятельности отдельного бизнес-процесса; в - средневзвешенное значение оценки всех бизнес-процессов.

Для нахождения значения показателя Ь| необходимо следующее.

1) произвести оценку бизнес-процессов, потенциально подлежащих передаче на сотрудничество. Эта оценка может быть основана на финансовых и качественных показателях, характеризующих каждый конкретный бизнес-процесс. Все показатели соотносятся с эталонными значениями;

2) сравнить показатели оцениваемых бизнес-процессов с показателями подобных процессов на рынке. Нормализованные по эталонным значениям показатели суммируются по каждому бизнес-процессу, определяется бизнес-процесс с наименьшим суммарным значением;

3) присвоить значение показателю Ь] в интервате от 0 до 1 в зависимости от проведенного анализа. Значение Ь) присваивается в соответствии с отклонением данных по наихудшему бизнес-процессу от средневзвешенных показателей других бизнес-процессов, в соответствии с предложенными ранее весовыми показателями конкурентных преимуществ в расчете общего показателя конкурентоспособности.

Выделенные бизнес-процессы, планируемые к передаче бизнес-партнёрам, характеризуются отклонением по возможным конкурентным преимуществам от эталонных значений. Если все рассматриваемые бизнес-процессы далеки от эталонных, то принятие решения о переходе на сотрудничество нецелесообразно, так как конкурентные преимущества, приобретаемые за счет повышения потребительской ценности одного бизнес-процесса, будут нивелированы неотимальной работой других бизнес-процессов.

Третий шаг. Вводится вспомогательный показатель Ь2, характеризующий степень этого влияния. Определение Ьг проводится по среднеквадратичному отклонению влияния деятельности возможных партнеров на конкурентные преимущества предприятия, описанному в предыдущем шаге.

Рис. 6. Оценка необходимости сотрудничества для конкретного процесса с точки зрения роста конкурентных преимуществ

Рис. 7. Укрупненная блок-схема оценки влияния сотрудничества с бизнес-партнерами на конкурентоспособность организации

Четвертый шаг. Оценка влияния внедрения сотрудничества на показатели деятельности (вспомогательный показатель Ь3), происходит по выбранным предприятием показателям деятельности (например, объём производства, уровень обслуживания, уровень издержек и т.п.)- Оценка производится в значениях от 0 от 1. Вспомогательному показателю Из

присваиваются значения, определяемые как разность между планируемыми значениями показателей при сотрудничестве и текущими значениями. Введём корректирующий коэффициент Н:

где Ь1 - показатель необходимости передачи на сотрудничество конкретного бизнес-процесса предприятия;

Ь: - показатель воздействия партнеров на источники конкурентных преимуществ предприятия;

Ьз - показатель воздействия сотрудничества на показатели основной деятельности предприятия;

Корректирующий коэффициент Н позволяет оценить возможное изменение текущего коэффициента конкурентоспособности предприятия (Кцон-ти) в результате интеграции на основе сотрудничества (Ккон_та при

Апробация разработанной методики выбора догосрочного бизнес -партнера для повышения конкурентоспособности произведена в диссертации на примере предприятия Уникум.

Предприятие Уникум основано в 1990 г., как производитель оборудования для индустрии развлечений (детские развлекательные автоматы, игровые комплексы, рулетки для казино, игровые автоматы). К концу 2004 г. - это крупнейший разработчик и производитель игровых автоматов на территории Восточной Европы, имеющий разветвленную сеть продаж и сервисного обслуживания.

В связи с изменениями в законодательстве компания вынуждена была переориентироваться на выпуск вендинговой техники, проведя диверсификацию. Мировой финансово-экономический кризис привел к необходимости сокращения операционных расходов, однако при этом удалось не только сохранить уже имеющиеся свои ключевые конкурентные преимущества, но в результате преобразований приобрести новые, сохранив потребителей своей продукции.

В диссертации на примере данного предприятия показано применение методик, позволяющих оценить целесообразность передачи бизнес-процессов, выбора партнеров и влияние сотрудничества на конкурентоспособность. В результате расчетов было определено, что наиболее вероятный претендент на сотрудничество - это бизнес-процесс закупок. Расчетный показатель необходимости передачи на сотрудничество данного бизнес-процесса составил 0,57. Далее проводися анализ поставщиков из более чем ста различных компаний, в результате которого были выбраны три наиболее крупных партнера.

В качестве важнейших показателей оценки поставщиков рассматривались: цена, возможность покупки в рассрочку, качество поставляемых товаров, сроки поставок, скорость реагирования на запросы, надежность выпонения взятых обязательств. Совокупность этих

Н = Ь] * * Из

показателен, имеющих разную для компании значимость, представляет собой интегральный показатель, по отклонению которого от установленной нормы оценивались поставщики.

Определение показателя h2 (показатель воздействия партнеров на источники конкурентных преимуществ компании) проводилось на основе анализа деятельности лучших поставщиков и потенциально возможных компаний-партнеров, прежде никогда не занимавшихся поставками третьим лицам, но имеющим в своей структуре достаточно сильную службу закупок и занимающихся схожей по технологическому процессу деятельностью, но на других рынках. Значение показателя воздействия партнера на источники конкурентных преимуществ h2 Уникума для поставщика с наименьшим рейтингом составило 0,5.

Значение показателя h3 равняется 0,67.

Следовательно, корректирующий коэффициент Н = 0,57 * 0,5 * 0,67 =

Был выявлен наиболее предпочтительный для сотрудничества поставщик, так как расчеты показали, что конкурентоспособность предприятия за счет передачи на сотрудничество данному поставщику процесса закупок увеличится на 19% и составит 0,63. Кроме того, Уникум сможет сократить постоянную часть своих операционных затрат за счет уменьшения численности персонала в департаменте закупок и перевода части затрат в состав переменных. За счет существенно увеличившегося (консолидированного с потребностями Уникума) объема закупок выбранный поставщик сможет продавать Уникуму комплектацию с гораздо более высоким интегрированным показателем качества поставок, чем для Уникума это было доступно до интеграции.

Таким образом, с целью решения маркетинговой задачи расширения и удержания рынка сбыта предприятие может развивать отношения сотрудничества с бизнес-партнерами, определяемыми на основе расчетных показателей.

Основные положения диссертационной работы получили отражение в следующих публикациях автора:

1.Горюнович O.A. Оценка влияния маркетинговой стратегии сотрудничества на конкурентоспособность организации.//Вестник университета (ГУУ) - М.: Издательский дом ГОУ ВПО ГУУ, 2010, №23.

-0,2 пл., стр. 148-150

2.Горюнович O.A. Партнёрство как элемент маркетинга отношений. //Вестник Томского государственного университета - Томск: Изд-во Вестник ТГУ, 2010, № 339-0,3 .пл., стр.110-114.

3.Горюнович O.A. Современные концепции построения интеграционных процессов предприятий.//Микроэкономика- М.: Изд-во ОАО Институт микроэкономики, 2010, №6,- 0,4 пл., стр.83-89

4Торюнович O.A. Стратегия развития отношений сотрудничества

между предприятиями в каналах снабжения как элемент маркетинга отношенийУ/Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция - М: Институт Исследования Товародвижения и Конъюнктуры Оптового Рынка (ИТКОР), 2011, №1- 0,2 пл., стр.44-47

5.Горюнович O.A. Внутрифирменные коммуникации и их роль в развитии организации.// Материалы международной научно-практической конференции студентов и аспирантов Актуальные проблемы социоэкономики в 21 веке. ФГОУВПО РГУТиС, 2008, -0,2 п.л.

6.Горюнович O.A. Место и роль сотрудничества в современном маркетинге. //Материалы межвузовского научно-практического семинара Актуальные проблемы современной экономики - СПб.: Изд-во Астерион, 2008 -0,2 п.л.

7.Горюнович O.A. Современные школы концепции сотрудничества.//Материалы межвузовского научно-практического семинара Актуальные проблемы социоэкономики в 21 веке. ФГОУВПО РГУТиС, 2009 -0,2 п.л.

8.Морозова JI.C., Горюнович O.A. Принципы формирования отношений сотрудничества предприятий с учётом отраслевой специфики // Материалы межвузовского научно-практического семинара Актуальные проблемы современной экономики -СПб: Изд-во Астерион, 2009 -0,3 п.л. (лично автора -0,2 п.л.).

9.Морозова Л.С., Горюнович O.A. Методика оценки влияния отношений сотрудничества на конкурентоспособность организации // Материалы межвузовского научно-практического семинара Актуальные проблемы современной экономики -СПб: Изд-во Астерион, 2009 -0,3 п.л. (лично автора -0,2 п.л.).

Ю.Горюнович O.A. Тенденции развития интеграционных процессов в российской экономике. //Сб. научных трудов Всероссийской научно-теоретической конференции Россия в глобальном мире -СПб: Изд-во СПбГПУ, 2010-0,2 п.л.

КОПИ-ЦЕНТР св. 7:07:10429 Тираж 100 экз. г. Москва, ул. Енисейская, д. 36 тел.: 8-499-185-7954, 8-906-787-7086

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Горюнович, Ольга Андреевна

Введение

Глава 1. Научные основы становления и развития отношений сотрудничества предприятий в рыночной экономике как составной Ю части маркетинга отношений

1.1. Тенденции развития форм интеграционных процессов в 11 постиндустриальной экономике

1.2.Основные положения концепции сотрудничества предприятий в 20 системе маркетинга отношений

1.3. Становление и развитие отношений сотрудничества предприятий в 29 современной экономике

1.4. Методологические принципы организации сотрудничества 37 предприятий

Глава 2. Методические подходы к оценке влияния отношений 61 сотрудничества на конкурентоспособность предприятий

2.1. Элементы, формирующие конкурентоспособность предприятий

2.2. Методы оценки конкурентных преимуществ предприятий в реализации отношений сотрудничества в рамках маркетинга 75 отношений

2.3. Влияние отношений сотрудничества на повышение 83 конкурентоспособности предприятий

Глава 3. Научно-практические рекомендации по реализации отношений 101 сотрудничества с целью повышения конкурентоспособности предприятий

3.1. Оценка влияния отношений сотрудничества на уровень 101 конкурентоспособности предприятия

3.2. Методы выбора бизнес-партнера для повышения 107 конкурентоспособности предприятия и совершенствования маркетинговой деятельности

3.3. Рекомендации по выбору формы сотрудничества в каналах снабжения

Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятий"

Актуальность темы исследования. Характерной особенностью современного этапа развития экономических систем является установление догосрочных связей между бизнес-партнерами, осуществляемое на основании маркетинговой стратегии сотрудничества, обеспечивающей получение допонительных конкурентных преимуществ. Еще в начале 50-х годов XX столетия американский исследователь Э. Макгарри допонил перечень основных функций маркетинга контактной функцией, которая выражается в установлении, развитии и поддержании отношений между предприятиями, что повышает эффективность их функционирования на рынке. Контактная функция маркетинга связана с догосрочным характером отношений, их взаимовыгодностью и учетом двусторонних интересов, она способствует экономии затрат, т.е. направлена на развитие сотрудничества и повышение взаимозависимости всех участников рынка.

Как отмечал Ф.Котлер, маркетинг отношений представляет собой практику построения догосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибуторами в целях установления длительных привилегированных отношений.

Сотрудничество предполагает более широкий спектр взаимодействий, чем обычные деловые отношения, при сохранении автономности сторон. При этом предприятие, во-первых, может использовать конкурентные преимущества партнера, во-вторых, усиливает собственные конкурентные преимущества; в-третьих, взаимодействие предприятий формирует новые конкурентные преимущества за счет эффекта синергии.

Формирование различных форм и видов сотрудничества не является принципиально новым направлением. Подобного рода способы организации хозяйствования существуют с 1930-х г.г., но изменения внешней среды нивелировали все преимущества ранее использовавшихся форм взаимодействий хозяйственных субъектов и доказали их недостаточную жизнеспособность. В настоящее время в экономических системах происходят качественные изменения, обуславливающие необходимость поиска новых форм взаимодействия предприятий и реализации контактной функции маркетинга с целью обеспечения конкурентных преимуществ, к которым в первую очередь относятся:

- количественные и качественные изменения в сфере производства, влекущие за собой повышение уровня специализации предприятий и рост спроса на товары и услуги;

- повышение требований к качеству товаров и услуг, что создает объективные предпосыки для установления догосрочных отношений с субъектами маркетинговой инфраструктуры;

- усложнение взаимоотношений предприятий с внешней средой;

- усиление конкуренции за потребителя.

Развитие маркетинга отношений в форме сотрудничества может выражаться в проведении совместных исследований, совместного использования технологий и активов, маркетинга продукции и услуг и т.п.

На современном российском рынке в условиях жесткой конкуренции масштабы отношений сотрудничества еще явно недостаточны. Взаимоотношения между предприятиями зачастую устанавливаются исходя из мнения их руководителей, на временной основе, что позволяет решить только некоторые текущие задачи преодоления отдельных слабых мест в деятельности. В то же время установление догосрочного сотрудничества с целью реализации контактной функции маркетинга позволяет предприятию не только преодолеть текущие трудности, но и приобрести конкурентные преимущества в стратегическом периоде деятельности. .

В настоящее время развитие значительного числа предприятий сдерживается по причине отсутствия оперативной аналитической информации о партнерах, слабых связей с ними, индивидуализации методов конкурентной борьбы при появлении новых крупных участников рынка, т.е. контактная функция маркетинга реализуется в весьма слабой степени. Для таких предприятий необходим научно обоснованный инструментарий оценки целесообразности применения маркетинговой стратегии на основе сотрудничества с точки зрения ее влияния на конкурентные преимущества.

Таким образом, актуальность исследования предопределяется необходимостью изучения закономерностей и особенностей проявления маркетинга отношений в форме сотрудничества на современном этапе трансформации экономики с целью оценки возможностей использования сотрудничества для укрепления существующих и приобретения новых конкурентных преимуществ и повышения, в конечном счете, лояльности потребителей. Это имеет важное значение как для развития теории, так и для решения практических задач.

Степень научной разработанности проблемы. Научные аспекты диссертационного исследования формировались на основе изучения и анализа творческих, методологических и прикладных разработок отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области стратегий конкуренции и маркетинговой деятельности.

Методологические аспекты разработки конкурентных стратегий получили отражение в трудах отечественных и зарубежных ученых, таких как И. Ансофф, П. Дойль, Б. Карлофф, Г. Клейнер, М. Мак-Дональд, М. Портер, А. Томпсон, Д. Хан, Д. Хасси, X. Хергшген, Г.Л. Азоев, В.Ф. Богачев, А. Вайсман,

О.С. Виханский, А.П. Градов, В.М. Корабельников, B.C. Кабаков, А.Ю. Юданов и др. .

В области маркетинговой деятельности наряду с трудами зарубежных ученых Т. Амблера, Г. Армстронга, Г. Асселя, Г. Баркера, Б. Бермана, Г. Дж. Бота, Д. Джоббера, П. Дойля, Ф. Котлера, Дж.О Шоннеси, Дж. Хеминка и др. большое теоретическое, методологическое и практическое значение имеют работы отечественных ученых и специалистов. Среди них следует выделить Г.Л. Азоева, Г.А. Васильева, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, Е.А. Джанджугазову, П.С. Завьялова, Н.К. Моисееву, Т.Н. Парамонову, Н.С. Перекалину, H.A.

Платонову, Н.П. Реброву, Т.П. Розанову, Б.А. Соловьева, И.В. Христофорову и Др.

Проблемам практической реализации подходов к развитию маркетинга отношений в деятельности российских и зарубежных предприятий посвящены Хинформационно-аналитические обзоры, представленные агентством Росбизнесконсатинг (РБК), в специализированных маркетинговых изданиях, а также на интернет-порталах, отражающих различные прикладные аспекты теории маркетинга.

Вместе с тем, анализ существующих исследований показывает, что их значительная часть посвящена общим вопросам развития маркетинга отношений различных предприятий; Проблемы оценки влияния реализации маркетинговой стратегии сотрудничества на формирование и развитие конкурентных преимуществ, целесообразности расширения отношений сотрудничества с конкретными партнерами с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности, возможных видов и масштабов сотрудничества остаются недостаточно разработанными.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке методических и научно Ч практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятий на основе развития отношений сотрудничества.как составной части маркетинга отношений.

Достижение указанной цели потребовало решения следующих основных задач диссертации:

- уточнить сущность отношений сотрудничества как составной части маркетинга отношений в современных условиях деятельности предприятий и выявить основные предпосыки развития и расширения сотрудничества;

- произвести анализ тенденций формирования интеграционных процессов в постиндустриальной экономике и экономике России, выявить специфику интеграционных процессов в российской экономике и их потенциал с точки зрения развития маркетинга отношений;

- уточнить и допонить принципы построения отношений сотрудничества как составной части маркетинга отношений с учетом специфики сфер деятельности предприятий;

- предложить систему показателей для проведения оценки возможностей и надежности бизнес Ч партнеров при разработке маркетинговой стратегии сотрудничества, на основе которой разработать методику оценки и выбора партнера для предприятия, способствующего поддержанию и развитию конкурентных преимуществ;

- произвести оценку влияния отношений сотрудничества как части маркетинга отношений на конкурентоспособность предприятия;

- разработать рекомендации по формированию конкурентных стратегий взаимоотношений предприятий на основе сотрудничества.

Объектом исследования являются формы сотрудничества российских предприятий с бизнес-партнерами, направленные на повышение конкурентоспособности и совершенствование маркетинговой деятельности.

В качестве предмета исследования выступают экономические и организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации различных форм сотрудничества предприятий как составной части маркетинга отношений.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей в области концептуальных основ рыночной экономики, управления экономическими системами, теории рыночной конкуренции, теории маркетинговой деятельности и маркетинговых стратегий.

В качестве основных инструментов исследования использовались системный и комплексный подходы, методы экономико - математической интерпретации полученных результатов, функциональный, сравнительный и статистический анализ.

Информационной базой диссертационного исследования явились законодательные и нормативные акты органов государственной власти РФ, субъектов РФ, статистические данные Росстата, публикации в специализированных изданиях и средствах массовой информации, посвященные проблемам маркетинга, ИнтернетЧресурсы, включая интернетЧпорталы маркетинговой тематики.

Научная новизна диссертации состоит в разработке методических и научно-практических рекомендаций по формированию и реализации маркетинговой стратегии отношений сотрудничества предприятий с целью повышения их конкурентоспособности.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- выявлены ключевые предпосыки, обусловливающие необходимость развития и расширения сотрудничества между предприятиями как важного элемента маркетинга отношений, уточнено понятие сотрудничество предприятий, систематизированы виды интеграционных выгод при сотрудничестве на уровнях поной, частичной и минимальной интеграции;

- выявлены специфические особенности и тенденции развития интеграционных процессов в > российской экономике, обоснована объективная необходимость использования маркетинга отношений как основы получения конкурентных преимуществ предприятий;

- сформулированы методические принципы интеграции отношений сотрудничества как части маркетинга отношений в общую стратегию развития предприятия, выявлены специфические особенности установления и поддержания отношений сотрудничества в сферах производства, снабжения и сбыта;

- обоснован состав показателей и разработана методика выбора предприятием партнера для формирования сотрудничества в рамках маркетинга отношений, основанная на анализе влияния особенностей деятельности бизнес - партнера на повышение конкурентных преимуществ предприятия;

- разработана методика поэтапной оценки влияния отношений сотрудничества как части маркетинга отношений на факторы конкурентоспособности предприятия для формирования стратегических решений, позволяющая оценить целесообразность сотрудничества и его устойчивость.

Указанные положения соответствуют пункту 9.5. Внутриорганизационный маркетинг, его цели, методы и влияние на конечные результаты деятельности организации. Маркетинг отношений как элемент корпоративной стратегии, внутренний и интерактивный маркетинг, процесс построения догосрочных, взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами организации (клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, персоналом) Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг);

Теоретическая* и практическая значимость диссертации. Основные выводы и рекомендации диссертационного исследования; развивают научные положения о влиянии маркетинга, отношений сотрудничества на конкурентоспособность предприятий. Они могут быть использованы предприятиям при разработке ^ реализации маркетинговых стратегий их развития на основе сотрудничества. Материалы диссертации могут быть использованы также в учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов в области маркетинговой деятельности. . V

Апробация результатов диссертации. Основные положения диссертационного исследования были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на Всероссийских научно - теоретических и научно -практических конференциях и семинарах Актуальные проблемы современной экономики и Россия в глобальном мире в 2008-2010гг., а также использованы в учебном процессе ФГОУВПО Российский государственный университет туризма и сервиса.

Публикации по теме диссертации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в 10 научных работах общим объемом 2,6 п.л., из них автора 2,4 п.л., в том числе четыре публикации в журналах из списка ВАК РФ.

Структура работы. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Горюнович, Ольга Андреевна

1. В диссертации на основе анализа и обобщения результатов исследований современных научных школ и практики реализации отношений сотрудничества различных хозяйствующих субъектов как элемента маркетинга отношений уточнена сущность термина сотрудничество как приобретаемого источника конкурентных преимуществ.

На защиту выносится положение о том, что сотрудничество есть процесс реализации единой маркетинговой стратегии предприятий, использующий совокупность источников конкурентных преимуществ, бизнес-партнеров, для повышения конкурентного статуса предприятия в текущих экономических условиях, позволяющий определить границы построения и реализации отношений, сотрудничества на предприятии на стратегическую перспективу.

2. В работе произведен анализ основополагающих тенденций развития форм интеграционных процессов в* постиндустриальной экономике и экономике России и выявлены особенности и направления использования передового зарубежного опыта в российской практике. Рассмотрены элементы маркетинговой стратегии и определена роль сотрудничества как важнейшего условия повышения эффективности маркетинговой деятельности.

Проанализированы возможности взаимодействия предприятий производственной и сервисной направленности и выявлены наиболее перспективные формы, их интеграции, в том числе в сфере организации снабженческо - сбытовой деятельности, направленные на актуализацию контактной функции маркетинга и получения конкурентных преимуществ.

3. В диссертации сформулированы уточненные и допоненные принципы формирования отношений сотрудничества как элемента маркетинга отношений с учетом специфики сфер деятельности хозяйствующих субъектов (в сфере производства, снабжения и сбыта), классифицированные на две подгруппы -принципы установления эффективных отношений сотрудничества и поддержания сотрудничества в стратегическом периоде с целью актуализации контактной функции маркетинга.

Сформулированы методические принципы интеграции отношений сотрудничества, как части маркетинга отношений в общую стратегию развития предприятия: принципы общих потребностей, сохранения внешних связей, непрерывности отношений, доступности информации, сохранения полезности, наибольшей простоты.

4. В работе обобщен научно практический опыт и предложены признаки классификации партнеров для построения эффективных отношений сотрудничества как, части маркетинга отношений, для предприятий производственной и сервисной, направленности: по размеру предприятия, по виду деятельности, по уровню специализации, по региону деятельности; сформулированы факторы, препятствующие развитию сотрудничества! в российских условиях.

5. Обобщены методические основы анализа конкурентоспособности предприятий, дана общая характеристика понятия конкурентоспособности организации, рассмотрены современные научные подходы к становлению и развитию конкурентных преимуществ. Анализ базируется на использовании экспертных методов сравнения предприятия, - объекта исследования с эталонным (гипотетическим) предприятием либо с* лидером на рынке, доказавшим эффективность собственной стратегии развития* в современных условиях.

6. Разработана методика выбора партнера для построения отношений сотрудничества хозяйствующих субъектов, основанная на концепции получения новых источников конкурентных преимуществ, позволяющая выбрать бизнес-партнера на основании анализа воздействия особенностей его деятельности на состояние конкурентных преимуществ предприятия и построения интегральных показателей, комплексно характеризующих каждого из потенциальных партнеров.

7. Определен состав показателей (цена, качество, РЯ-потенциал, надежность источников финансирования, обеспеченность ресурсами, уровень рентабельности, показатели использования производственных мощностей) и предложена методика поэтапной оценки влияния отношений сотрудничества как части маркетинга отношений на факторы конкурентоспособности предприятия для формирования стратегических решений, позволяющая оценить целесообразность сотрудничества и его устойчивость.

8. Разработана методика выбора бизнес - партнера для построения эффективной стратегии развития, которая может быть использована как на малых, так и на крупных предприятиях, и проведена ее апробация.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Горюнович, Ольга Андреевна, Москва

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.

2. Акофф Р. Л.Планирование будущего корпорации. Пер. с англ. М., 1999.

3. Акофф Р.Л. Планирование в больших экономических, системах. Пер. с англ. М.: Наука, 2007.

4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2007.

5. Андерсон Р. Экономическая теория преступности.//Экономическая теория преступлений и наказаний, 2009, №2

6. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Интелектуальные информационные системы: Учебник.М;: Финансы и.статистика, 2009.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. СПб.: Питер1. Ком, 2009. .

8. Ансофф И. И. Стратегическое управление: Сокр.пер.с англ.М.:1. Экономика, 2010. .

9. Антикризисное управление: от банкротства к финансовомуоздоровлению/Под ред.Г.П.Иванова. М.:Закон и право, ЮНРГГИ, 2010

10. Афанасьев М.П.Маркетинг: стратегия и практика фирмы.М.: АО1. Финстатинформ, 2010

11. П.Афоничкин А.И. Приняте управленческих решений в экономических ситсемах.Саранск:Изд-во Морд.ун-та, 2008

12. Багиев Г. Л., Тарасович В. М., Ан H. X. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: Экономика, 2009.

13. Байе М. Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. / Под ред. А. М. Никитина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

14. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М.:

15. Финансы и статистика, 2010.

16. Баркер Г., Хеминк Дж. Как успешно объединить две компании. Издательство Гревцов Паблишер, 2008г.

17. Банкротство. Стратегия и тактика выживания. Ч. I. Как избежать банкротства. СПб.: СПбМЛИ, 2008.

18. Баркер Г., Хеминк Дж. Как успешно объединить компании. Перевод с англ.- Минск: Гревцов Паблишеп, 2008.

19. Батанов А. С. Акционерные общества. Мировой опыт и перспективы развития в нашей стране. Н.Новгород: Машиностроение, 2006.

20. Беренс В., Хавренек П. П. Руководство по оценке инвестиций: Пер. с англ. М.: АОЗТ Интерэксперт, 2010.

21. Бери Л., Сетман К. Клиника Мейо. Менеджмент и сервис мирового уровня. М.:ЭКСМО, 2010

22. Богачев В. Ф. Стратегиял малого предпринимательства. СПб.: Корвус, 2010.

23. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

24. Браверман Э. М. Математические модели планирования и управления в экономических системах. М.: Наука, 2006.

25. Бранч Б., Медников М. Д., Соколицын А. С. Модели диверсификации предприятия // 4-я Международная научно-практическая конференция Экономические реформы в России: Труды конф. СПб.: СПбГТУ, 2006.

26. Брейли Р., Манере С. Принципы корпоративных финансов / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2007.

27. Букан Дж., Кенигсберг Э. Научное управление запасами / Пер. с англ. Е. Г. Коваленко. М.: Наука, 1997.

28. Бунич П.Г., Перламутров В.Л., Соколовский Л.Х. Модель движения производственных запасов в натуральном и денежном выражении//Экономика и математические методы. Т.У. Вып. 1,1999.

29. Буров В. П., Морошкин О. К., Новиков О. К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. М.: Изд-во ЩШКК АП, 2010.

30. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. М.: АО Интерэксперт, Экономика, 2010.

31. Ван Хорхе Дж. К. Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 2006.

32. Вествуд Дж. Маркетинговый план. СПб.: Питер, 2006.

33. Внешнеторговые контракты: Сб. / Авт.-сост. JI. А. Феофанова; Шк. междунар. бизнеса МГИМО, М.: 2008.

34. Внешнеэкономическая деятельность: международное частное ироссийское законодательство: Сб. нормативных документов. М.:1. Манускрипт, 2007.

35. Виханский О.С. Наумов А.И1 Менеджмент: Учебник. -3-е изд. М.:1. Гардарики, 2009. '

36. Воронцовский А. В. Инвестиции и финансирование: методы оценки и обоснования. СПб: Изд-во СПбГТУ, 2008

37. Гаврилов Д.А. Управление производством на основе стандарта MRP II. СПб: Питер, 2007.

38. Гаврилова Т.А. Управление знаниями без спекуляций: рецепты для топменеджмента // Материалы Всероссийской научно-практической конференции Организация XXI века: стратегические вызовы иконкурентные преимущества, СПбГУ, 2009

39. Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интелектуальных систем. СПб.: Питер, 2010.

40. Гаджинский А.М, Логистика. 3-е из-е, перераб. и доп. М.: ИВЦ Маркетинг, 2010.

41. Галактика. Комплексная система автоматизации управления предприятием. Корпорация Галактика, 2009.

42. Гвардии C.B., Чекун И.Н. Финансирование слияний и поглощений в России М.: Бином. Лаборатория знаний, 2006

43. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Из-во МГТУ им. М.Э. Баумана, 2008.

44. Гембл П.,Стоун М., Вудкок М. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Ч М.: ФАИР Ч ПРЕСС, 2002

45. Герчикова Н.И. Менеджмент: учебник для ВУЗов 2008.

46. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное С коммерческое дело.-М. :Внешторгиздат, 1990

47. Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005

48. Гибсон Дж.Л, Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы. Пер. с англ. М.: ИНФРА-М. 2010.

49. Гитман Л. Дж., Джонк М. Д. Основы инвестирования: Пер. с англ. М.: Дело, 2007.

50. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. СПб.: Спец. лит., 2009.

51. Глухов В. В., Бахрамов Ю. М. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие. СПб.: Спец. лит., 2006.

52. Глухов В. В., Кобышев А. Н., Козлов А. В. Ситуационный анализ. Деловые ситуации и деловые игры для менеджмента: Учеб. пособие /СПб.: СПбГТУ, 2008.

53. Глухов В. В., Медников М. Д., Коробко С. Б. Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Лань, 2010.

54. Глухов В. В., Некрасова Т. П. Экономика и менеджмент высоких технологий: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2009.

55. Говорин А. А. Инфраструктура современного предпринимательства: проблемы теории и практики. М.: ЗАО Финстатинформ, 2009.

56. Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. М.: МНИИПУ, 2008.

57. Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2010.

58. Гордон Ян Х.Маркетинг партнерских отношений СПб: Питер, 2001

59. Гохан П. А. Слияния, поглощения и реструктуризация компаний/ Пер. с англ. 3-е изд. Ч М.: Альпина Бизнес Букс, 2007

60. Градов А. П. Стратегия экономического управления предприятием: принципы формирования стратегических решений: Учеб. пособие. СПб.: СПбГТУ, 2008.

61. Данилов И.П: Конкурентоспособность регионов России. Теоретические основы и методология. М.:Изд-во Реабилитация, 2007

62. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер; 2010

63. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: учебное пособие.-М.: Изд. Центр Академия, 2003

64. Дойль П. Менеджент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб'.: Питер,2009.

65. Догов П. П. Математические модели энергоэкономического анализа. Л.: Наука, 1968.

66. Дорофеев С. К. Структурные изменения и темпы роста экономики капиталистических стран. М.: Мысль, 2009.

67. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. Ч М.: Эксмо, 2003

68. Дэниес Дж., Радсба Л. X. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции. М.: Дело, 2006

69. Друкер П. Практика менеджмента. СПб.: Вильямс, 2001

70. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2007.

71. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. -М.: Экономика, 2010.

72. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. -М.: Из-во Финпресс, 2008.72.3абелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб-пособие. Ч М.: Инф.-внедр. Центр Маркетинг, 2007.

73. Игнатьева А. В., Макснмнов М. М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАИА, 2010.

74. Идрисов А. Б., Картышев С. В., Постников А. В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиции. Изд. 2-е, стереотип. М.: Информ.-издат. дом Филинъ, 2007.

75. Ионцев М.Г. Корпоративные захваты слияния, поглощения, гринмэйл 2ое издание. М.: Издательство Ось -89, 2005

76. Имитационное моделирование экономических систем. М.: Наука, 2008

77. Инютина К. В. Нормирование производственных запасов с применением математико-статистических методов. М.: Статистика, 1999.

78. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация, и планирование рекламной деятельности: учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2004

79. ИшварТ Е., Медников М. Д., Соколицын А. С. Модель оптимизации маркетинговой стратегии компании // 4-я Международная научнопрактическая конференция Экономические реформы в России: Труды конф. СПб.: СПбГТУ, 2006.

80. Кабаков В. С., Шатрова Е. В. Стратегия предпринимательства: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 2006.81 .Калашников Г.О. Слияние и поглощение компаний по праву Европейского Союза С.: Международные отношения, 2007.

81. Канторович JI. В., Горстко-А. Б. Оптимальные решения в экономике. М.: Наука, 2007.

82. Карлоф Б. Деловая стратегия / М.: Экономика, 2007.

83. Катькало B.C. Эволюция теории стратегического управления. СПб. Издат.Дом СПбГУ, 2006.

84. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера; Пер. с англ. СПб.: Питер,2006.

85. Кобзев В. В. Организационно-экономические основы обеспечения адаптивности производственных систем в рыночной среде. Барнаул: Издво АтГТУ, 2006.

86. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций анализ отчетности. М.: Финансы и статистика. 2010.

87. Ковалев В. В., Вокова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2010.

88. Ковалев Г. Д. Основы инновационного менеджмента. Учебник для вузов/ М.: ЮНИТИ-ДАИА, 2009.

89. Козлов В. А., Уваров С. А. Логистика предприятия. СПб.: СПбГУЭиФ, 2008.

90. Колосовский H.H. Теория экономического районирования, М.: Союз, 1969

91. Комков Н.И., Мерсиянов A.A., Шамин М.А. Шатраков А.Ю. Стоимость предприятий при интеграционном процессе М.: ЗАО Издательство Экономика, 2008

92. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): учебник. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

93. Коммерческая деятельность и предпринимательство.- СПб.: СПбГИЭУ,2007.

94. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация,управление. СПб.: Политехника, 2010.

95. Корабельников В. М. Стратегия предпринимательства: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

96. Коробов Ю.И. Теория и практика конкуренции. Саратов: Саратовская гос. Экон. Ак., 2006.

97. Котлер Ф. Маркетинг: Менеджмент.- СПб.: Питер, 2009.

98. Кульман А. Экономические механизмы. М.: Прогресс, 2008.

99. Кучин Б.Л. и др. Стратегический маркетинг: учебное пособие.-М.: АП Наука и образование, 2009.

100. Лажу А.Р., Фостер С. Искусство слияний и поглощений. Издательство1. Альпина Паблишерз, 2009.

101. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Пер. с фран. СПб.: Наука, 2006.

102. ЮЗ.Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 2009.

103. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. М.: Дело, 2010.

104. Левит Т. Маркетинг в корпорации.//США: экономика, политика, идеолоия.- 1989, №3.

105. Юб.Левицки С. Практические рекомендации по созданию реально работающих стратегий Издательство Баланс Клуб-Днепропетровск, 2008.

106. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.:Изд-во Высшее образование, 2009.

107. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, НГАЭиУ, 2007.

108. Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. Из-е 2-е, доп. и перераб. М.: Экономика, 2006.

109. ПО.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2010.

110. Ш.Мартышев A.B. Маркетинг отношений: учебное пособие. Изд-во ДГУ, 2005.

111. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. -М.: Финансы и статистика, 2010.

112. Менар К. Экономика организаций. Пер. с франц. М.:. ИНФРА-М, 2006.

113. Менеджмент и рынок: германская модель. Пер. с нем. М.: Изд-во БЕК,2010.

114. Менеджмент организации: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М., 2007.

115. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. М.: ИД ФБК-Пресс, 2009

116. Менеджмент: Учебник М.:ЮНИТИ, 2008.

Похожие диссертации

• Факторы повышения конкурентоспособности предприятий строительного комплекса
• Формирование эффективного сырьевого портфеля как фактор повышения конкурентоспособности предприятия
• Развитие механизма взаимодействия с поставщиками производственных ресурсов как фактор повышения конкурентоспособности машиностроительных предприятий
• Управление корпоративным брендом как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской структуры
• Оффсетные отношения как фактор повышения конкурентоспособности российских экспортеров вооружений и военной техники