Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Макроэкономические условия развития сферы туризма тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Стржаковский, Владимир Игоревич
Место защиты Москва
Год 2005
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Макроэкономические условия развития сферы туризма"

На правах рукописи

СТРЖАКОВСКИЙ ВЛАДИМИР ИГОРЕВИЧ

МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (макроэкономика).

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва -2005

Диссертация выпонена в Институте экономики переходного периода

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор May Владимир Александрович

доктор экономических наук, профессор Шишкин Сергей Владимирович

кандидат экономических наук, доцент Гончарова Ирина Викторовна

Ведущая организация:

Академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Защита состоится

& и^/е^сЯ- 2005 г. Й^г^-Ч!

на заседании

диссертационного Совета K520.011.0l при Институте экономики переходного периода по адресу Москва, 125993, Газетный пер.5, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института экономики переходного периода.

Автореферат разослан

2005 г.

Ученый секретарь диссертационного Совета К520.011.01 к.в.н.

А.И.Алексеев

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Важность туризма для мировой экономики очевидна. В настоящее время сфера туризма является глобальным бизнесом, постоянно расширяющийся рынок которого не оставляет без внимания ни одной страны в мире. В связи с тем, что туризм является межотраслевой сферой экономики, охватывающей не только средства размещения, но и транспорт, связь, индустрию питания, развлечений и многое другое, эта сфера влияет на каждый континент, государство или город.

Значение туризма для экономик разных стран связано прежде всего с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего - это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах и иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях. Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, т.е. его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье преимущество -рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов.

Таким образом, эффективное развитие туризма позволяет значительно увеличить поток иностранных туристов в страну и, соответственно, приток валютных поступлений, обеспечить рост налоговых поступлений в бюджет, развитие смежных отраслей экономики и существенное повышение занятости населения.

Главной целью государственной политики в области туризма в нашей стране в соответствии с Концепцией развития туризма в Российской Федерации, одобренной Правительством Российской Федерации в 2002 году является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса. В России - стране, где туристская индустрия интенсивно развивается лишь в последние десять-пятнадцать лет, достижение

этой цели требует формирования современной макроэкономической стратегии продвижения туристского продукта как на внутреннем, так и на международном рынке. В зарубежных странах с развитой туристской индустрией уже давно существуют догосрочные государственные стратегии развития, постоянно ведутся отраслевые исследования с широким освещением их результатов, осуществляются обширные рекламные кампании, дается оценка реализуемым стратегиям и результатам проводимых мероприятий. В нашей стране такая работа находится лишь в начальной стадии. Это обусловливает актуальность темы настоящего диссертационного исследования, а также определяет его теоретическую и практическую значимость. Цель и задачи исследования.

Цель исследования заключается в разработке методических подходов и рекомендаций по формированию и оценке государственной стратегии развития сферы туризма в стране. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- исследования современного состояния и тенденций развития сферь туризма в мире;

- анализа состояния и основных направлений развития туризма в нашей стране;

- изучения и обобщения практики реализации существующих макроэкономических стратегий развития сферы туризма за рубежом;

- разработки рекомендаций по совершенствованию и осуществлению стратегии развития туризма в России;

анализа методических подходов и моделей оценки эффективност реализации государственной стратегии развития туризма;

- разработки рекомендаций по совершенствованию методологии оценки государственной политики в сфере туризма.

Объектом исследования являются органы испонительной власт осуществляющие государственную политику в сфере туризма.

Предметом исследований является эффективная государственная политика в сфере туризма в современных экономических условиях.

Методологическую основу исследования составляют системный подход к изучению макроэкономических проблем в увязке со стратегическими вопросами развития туризма, логический анализ и моделирование. Автор в своем исследовании опирася на теоретические и методические разработки в области экономики туризма, материалы и рекомендации международных научных конференций, симпозиумов и семинаров, на собственные практические наблюдения, являющиеся результатом многолетнего опыта работы в сфере туризма, руководства федеральным органом испонительной власти в сфере туризма в стране, а также практики председательства в Испонительном совете Всемирной туристской организации при ООН (ВТО). В работе использованы международные и российские нормативные правовые документы, касающиеся туристской индустрии, документы и методические материалы ВТО, работы ведущих зарубежных ученых, посвященные развитию теории управления в сфере туризма, в том числе Д.Арчера, В.Мидтона, А.Моррисона, С.Плога, А.Адамса, А.Ситона, МЗеннета, Ч.Джи, С. Памера, С.Тагга, А.Вудсайта и других.

Научная новизна исследования заключается в комплексной разработке теоретических и методических положений по эффективному развитию индустрии туризма в России на основе грамотного построения государственной политики в этой сфере как неотъемлемой части общего процесса социально-экономического развития страны.

Наиболее существенные научные результаты, полученные в результате диссертационного исследования, состоят в следующем:

- обобщены основные тенденции развития туризма в мире и сформулированы основные направления развития туризма в Российской Федерации;

- обоснована необходимость особого внимания государственных структур

к вопросам стратегии развития туризма в России;

- выявлены основные составляющие существующих стратегий развития туризма и на этой основе определены принципы формирования данных стратегий;

- предложена обоснованная методика стратегических исследований в сфере туризма;

разработаны предложения по совершенствованию и реализации стратегии развития туризма в России;

обобщены существующие методические подходы и модели оценки эффективности государственной рекламы, позволяющие определить основные проблемы и недостатки в способах измерения эффективности расходов на данную деятельность;

- разработаны рекомендации по корректировке существующих методов оценки государственной политики продвижения турпродукта в сфере туризма, а также даны предложения по использованию альтернативных методов проведения исследований с целью оптимизации данной деятельности и более эффективного распределения выделяемых бюджетных средств.

Практическая значимость исследования заключается в разработке методических рекомендаций по формированию и реализации государственной туристской политики, предназначенных для органов испонительной власти в сфере туризма и призванных способствовать продвижению нашей страны на мировом туристском рынке.

Внедрение результатов исследования. Многие положения, методические рекомендации и практические выводы диссертации вошли в материалы Концепции развития туризма в Российской Федерации, в программу социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2005-2008 годы) и в план действий Правительства Российской Федерации по реализации данной программы. Отдельные рекомендации по формированию и реализации государственной политики и, в частности,

рекламы в области туризма были приняты к использованию в практической деятельности многих туристских регионов страны.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. В работе 170 страниц, 13 таблиц, 9 рисунков (схем). Список литературы включает 107 наименований.

Основные положения и выводы диссертации

1. Комплексное исследование современного состояния индустрии туризма в мире показало, что, несмотря на объективные трудности последних лет, туризм в целом сохранил свои позиции как крупнейший, высокодоходный и быстро развивающийся сектор мировой экономики. Этим объясняется повышенный интерес к сфере туризма со стороны правительств большинства стран мира, имеющих влиятельные структуры испонительной власти для обеспечения эффективной государственной политики его развития.

2. Анализ основных тенденций развития туризма в мире показал, что в ближайшие годы туристские рынки развитых индустриальных стран будут стабильно расти вследствие увеличения доступности туризма для более широких слоев общества и частоты туристских поездок. Для новых и развивающихся туристских рынков характерны тенденции сохранения динамичного роста и соответствующего увеличения бюджетных доходов в ближайшее десятилетие. Ожидается постепенное смещение акцентов в развитии туризма от традиционных рынков Западной Европы, США, Японии и Канады к альтернативным рынкам, таким как Центральная и Восточная Европа, включая Россию, Китай, Южная Корея, Мексика, а также некоторые страны Ближнего Востока (табл.1).

Прогноз распределения объемов въездного туризма по регионам мира1 (международные туристские прибытия, мн чел.)

Регионы 1985 1990 1995 2000 Прогноз

мира 2010 2020

Всего 327,1 457,2 565,4 667,7 1006,4 1561,1

Африка 9,7 15,0 20,2 27,4 47,0 77,3

Америка 64,3 92,8 108,9 130,2 190,4 282,3

(Сев и

Южн)

Восточная 31,1 54,6 81,4 92,9 195,2 397,2

Азия/Тихо

океанский

регион

Европа 212,0 282,7 338,4 393,4 527,3 717,0

Ближний 7,5 9,0 12,4 18,3 35,9 68,5

Восток

Южная Азия 2,5 3,2 4,2 5,5 10,6 18,8

Доля в общемировом рынке (в %

Всего 100 100 100 100 100 100

Африка 3,0 3,3 3,6 4,1 4,7 50

Америка 19,7 20,3 19,3 19,5 18,9 18,1

Воет Азия/ 9,5 11,9 14,4 13,9 19,4 25,4

Тих per

Европа 64,8 61,8 59,8 58,9 52,4 45,9

Ближний 2,3 2,0 22 27 36 44

Восток

Южная Азия 08 07 07 08 1 1 12

Среднегодовой рост (в %)

1985-1990 1990- 1995-2020 1995- 2000- 2010-

1995 (первоначальный 2000 2010 2020

прогноз)

Всего 6.9 4.3 4.1 3.4 4.2 4.5

Африка 90 6 1 55 63 56 51

Америка 76 33 39 36 39 40

Воет Азия/ 119 83 65 27 77 74

Тих per

Fepona 59 37 30 31 30 3 1

Ближний 37 66 7 1 8 1 70 67

Восток

Южная Азия 48 59 62 57 67 58

1 По данным Всемирной туристской организации 8

3. Одной из наиболее значимых тенденций развития мирового туризма является резкое усиление конкуренции на рынке туристического предложения как следствие появления все большего числа растущих стран с обширными амбициозными планами привлечения туристов, а также перенасыщения на рынке однотипного туристского предложения. В результате этого страны, стремящиеся сохранить, либо упрочить свои позиции на международном рынке, осуществляют планирование туризма на основе принципов устойчивого развития, предусматривают догосрочные инвестиции в данную сферу и имеют четкие государственные стратегии развития туризма. Соответственно, повышается роль государственной политики развития туризма страны в целом, а также целевого продвижения отдельных туристских дестинаций на отечественном и международном рынках (табл.2).

Бюджеты национальных туристских администраций, выделяемые государствами на рекламу, мн.евро, 2003 год

4. Проведенный анализ опыта реализации государственных стратегий наиболее успешных с точки зрения развития туризма стран, таких как Германия и Испания, а также характера распределения их бюджета, расходуемого на государственную поддержку развития сферы туризма, дал возможность определить основные составляющие стратегий, обычно используемых в мировой практике. Среди них следует особо отметить детальный анализ собственных рынков с оценкой соотношения традиционных и перспективных направлений, учет общемировых тенденций и мультипликативного эффекта от развития туризма, проведение ежегодных международных кампаний под определенными запоминающимися девизами, а также широкое использование возможностей передовых информационных технологий как базовой платформы общения с потребителями туристских услуг.

5. Сфера туризма при успешном развитии может стать одним из ключевых элементов, позволяющих создать условия для достижения стратегических целей развития страны, а именно, повышения благосостояния населения на основе динамичного и устойчивого экономического роста, обеспечения занятости населения, повышения уровня удовлетворения социальных и духовных потребностей, создания потенциала для будущего развития государства и укрепления международных позиций России. При условии проведения эффективной государственной политики туристская индустрия обеспечивает рост качества услуг, стимулирует развитие человеческого капитала, повышает качество жизни, создает и совершенствует инфраструктуру.

Развитие сферы туризма также дожно стать составной частью стратегии внешнеэкономической интеграции России, что связано с важностью направления развития и диверсификации экспорта услуг, первую очередь, туристских и транспортных. Туристские услуги включают в себя услуги гостиниц, предприятий питания, экскурсионные услуги и др. Известно, что по

темпам роста мировая индустрия туризма является лидирующей отраслью экономики. С учетом того, что конкурентоспособность российских культурно-исторических и природных ресурсов подтверждена заключениями ВТО при ООН, ЮНЕСКО и другими авторитетными международными институтами, завоевание Россией достойной позиции на международном туристском рынке дожно являться приоритетной задачей.

Для решения задачи развития экспорта туристских услуг необходимо последовательное формирование имиджа России как страны, благоприятной для туризма засчет проведения государственной рекламной кампании продвижения туристского продукта на международном рынке, обеспечение условий для модернизации и развития туристской инфраструктуры, реализация мер по облегчению визовых и прочих формальностей, связанных с въездом и пребыванием в стране иностранных туристов.

Анализ развития сферы туризма показал, что при благоприятных макроэкономических и иных условиях его показатели к 2008 году могут измениться следующим образом: число иностранных посетителей может увеличиться более чем на четверть по отношению к 2004 году и составить 28 мн.человек; объемы внутреннего туризма по отношению к объемам выездного туристского потока вырастут в два раза; относительный рост добавленной стоимости, создаваемой туристской индустрией, увеличится в потора раза.

Таким образом, туризм, внося вклад в ускорение экономического роста страны, может стать одной из составляющих заявленного руководством страны удвоения внутреннего валового продукта за 10 лет.

6. Ответственность за реализацию стратегии развития туризма в подавляющем большинстве стран лежит на Национальных туристских администрациях (НТА). Для того, чтобы убедиться, все ли усилия сфокусированы на достижении целей и задач НТА, необходима разработка

стратегического плана, отвечающего на вопросы о том, как сегментировать туристский рынок страны, а также предусматривающего детальный перечень мероприятий по реализации разработанной стратегии. В частности, с целью эффективной реализации стратегии развития сферы туризма в условиях растущего российского рынка предлагается осуществление более целенаправленной и агрессивной политики по продвижению отечественного туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках. Это потребует тщательного анализа достоинств и недостатков отечественных туристских дестинаций с целью определения основных принимающих рынков, четкого выбора направляющих туристских рынков и групп целевых потребителей, инвестирования в целевые исследования, более тесного сотрудничества со СМИ, создания и укрепления государственно-частных партнерств, а также внедрения новых информационно-рекламных технологий.

7. Российская Федерация, несмотря на свой высокий потенциал, занимает пока незначительное место на мировом туристском рынке.

Эффективному развитию туризма препятствуют отсутствие некоммерческой рекламы страны за рубежом, отрицательный имидж России, создаваемый как отечественными, так и зарубежными СМИ, а также неразвитость инфраструктуры и внутригостиничного сервиса, низкое качество предоставляемых населению туристских услуг. Необходимы радикальные меры для того, чтобы переломить существующие негативные тенденции в сфере отечественного туристского рынка и изменить структуру и масштабы туризма в пользу внутреннего и въездного.

Сектор туризма представляет собой существенный недоиспользованный национальный ресурс, который дожен стать не только рентабельным, но и стать существенным источником доходной части российской экономики.

Цель политики развития сферы туризма на ближайшие годы состоит в формировании современного конкурентоспособного туристского комплекса,

удовлетворяющего потребности как российских, так и иностранных граждан в туристских услугах, а также создающего условия для устойчивого развития туризма в России.

Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:

- создать условия для развития внутреннего и въездного туризма;

- повысить качество туристского обслуживания;

- сформировать современную стратегию продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках.

Учитывая то, что туризм в значительной степени является импортозамещающим и экспортоориентированным сектором экономики, для его развития необходимо:

- создание условий для привлечения инвестиций как российских, так и зарубежных, в первую очередь в развитие сети гостиниц туристского класса (2-3 звезды) и, в частности, малых гостиниц;

- создание приоритетных туристско-рекреационных зон на основе принципов устойчивого развития;

- создание национальных гостиничных цепей, в том числе на базе памятников историко-культурного наследия;

- совершенствование стандартов обслуживания путем проведения государственной классификации средств размещения;

- совершенствование визовой стратегии в отношении туристов из стран, не представляющих миграционной опасности;

создание условий для развития социального туризма.

Для повышения качества туристского обслуживания необходимо:

- введение в действие механизма экономической ответственности туроператоров и турагентств в целях защиты прав потребителей;

- совершенствование существующих профессиональных стандартов к основным дожностям работников туристской индустрии;

- создание и реализация учебных программ, соответствующих отраслевым

потребностям и предусматривающих практическое обучение персонала, включая внутригостиничный и внутрифирменный тренинги;

поддержка перспективных прикладных исследований в области туризма. Для формирования современной стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и международном рынках следует предпринять:

- широкомасштабное проведение рекламно-информационной кампании в средствах массовой информации в России и за рубежом;

- развитие выставочно-ярмарочной деятельности в сфере туризма, в том числе представление туристских возможностей страны единым российским национальным стендом;

- организация презентаций туристских возможностей России в основных странах, направляющих туристов в Россию;

- организации сети информационных центров для иностранных и российских туристов в местах прохождения наибольших туристских потоков;

- формирования современной статистики туризма, соответствующей международным требованиям и учитывающей мультипликативный эффект от развития данной сферы.

Решение задач эффективного развития туризма позволит значительно развить внутренний туризм, увеличить поток иностранных туристов в Россию и приток валютных поступлений в экономику страны, а также обеспечить, с одной стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая значительный мультипликативный эффект туризма, стимулировать развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.

8 В процессе своей деятельности НТА не только разрабатывают государственную политику развития сферы туризма, но и проводят оценку эффективности государственных вложений, расходуемых на реализацию стратегий развития туризма. Вместе с тем, проведенная в работе классификация

элементов политики НТА по целям, инструментам их реализации и показателям результатов деятельности показала, что отдача от бюджетных средств не является единственной целью политики стран в области туризма.

9. В качестве финансового выражения отдачи от бюджетных вложений рекомендуется использовать сумму допонительных поступлений от туризма, полученных в результате конкретных вложений в рекламу. Другим показателем отдачи от бюджетных вложений может являться коэффициент затраты/результат, при котором НТА соотносит свои расходы с такими параметрами как число туристов и суммарные поступления от туристов. Выявленная в работе тенденция, согласно которой основными поставщиками туристов в ту или иную дестинацию являются традиционные направляющие рынки, наиболее близкие в географическом или культурном отношении, позволила предложить в качестве одного из способов анализа эффективности бюджетных вложений оценку процентного роста (или сокращения) потока туристов из основных направляющих рынков в увязывании этих процессов с уровнем финансирования рекламы. В настоящее время имеется лишь ограниченное число показателей, по которым представляется возможным оценить эффективность стратегии развития туризма в стране. Это связано с недостаточным уровнем соответствия статистического наблюдения и статистической отчетности современным требованиям, в частности, требованиям Статкомиссии ООН, в которых указано на необходимость внедрения вспомогательного (сателитного) счета для туризма, который позволит определить совокупный вклад туризма в экономику страны и ВВП. Анализ существующих в настоящее время индикаторов позволил выделить ряд показателей, отражающих эффективность государственной политики в области туризма, (табл. 3).

Табл. 3

Основные показатели,

характеризующие уровень достижения поставленных целей

Наимено- Основные показатели Ед 2004 2005 2006 2007 Целее- Год

вание уровня достижения изм вое дости-

задач целей значение жения

Продви- Количество мн 5,5 5,1 6,5 7,5 ПД 2010

жение россий- иностранных туристов* чел

ского Рост числа 1,00 0,93 1,18 1,36 2,04 2010

туристского иностранных посетителей (по

продукта отношению к 2004

на году)л

внутрен- Общая сумма мн 3575,0 3315,0 4225,0 4875,0 7280,0 2010

нем и мировом туристских расходов иностранных дол США

рынках посетителей в России***

Относительный рост 1,00 1,50 1,60 1,80 3,00 2010

внутреннего туризма (отношение

количества

туристских поездок российских граждан

по стране к

количеству поездок за рубеж)**

Содейст- Количество гостиниц шт 3960 4000 4060 4120 4500 2010

вие и аналогичных

развитию средств размещения*

туристс- Численность тыс 111,9 113,0 114,7 116,4 126,0 2010

кой населения,занятого в чел

инфра- гостиницах и

структуры аналогичных средствах размещения*

Повыше- Количество средств % - 80 120 90 80 2010

ние размещения,

качества прошедших

туристских услуг 1 ' государственную классификацию (рост по отношению к предыдущему году)**

Доля категорийных % 33 34 35 36 41 2010

гостиниц по

отношению к общему

количеству*

* - по данным Росстата ** - по данным Роетуризма *** - экспертная оценка

10. В связи с тем, что въездной туризм испытывает воздействие множества разнообразных внешних факторов, необходимо использование методологии, позволяющей разграничивать последствия влияния государственной туристской политики и действия иных внешних факторов. Одним из вариантов могло бы быть использование конверсионного метода исследований, направленного на измерение объема допонительных туристских поездок, бронирований или доходов, вызванных деятельностью НТА в рекламно-информационной сфере. Однако проведенный в работе анализ ряда зарубежных исследований, уже использовавших данный метод, показал, что показатели конверсионного подхода не в поной мере отражают последствия рекламного воздействия.

11. В работе предлагаются конкретные меры по корректировке методологии оценки эффективности государственной политики в сфере туризма. Необходимость корректировки объясняется существенными недостатками используемых в настоящее время моделей оценки государственной деятельности по продвижению национального туристского продукта на внутреннем и международном рынках, обобщенными и приведенными в данном исследовании. Рекомендации сводятся к двум основным вариантам, касающимся совершенствования методологии конверсионного метода, а также предложениям по использованию альтернативных методов проведения исследований. К числу таких методов относится определение эффекта от рекламной деятельности путем наблюдения за степенью достижения стратегических целей. Наблюдение за элементами привлекательности дестинаций рекомендуется осуществлять с использованием не количественных, а качественных мотивационных показателей, выявляющих брэнды, восприятие и взгляды туристов в отношении конкретных туристских центров. В процессе таких исследований предлагается использовать принцип тестирования, состоящего в апробировании рекламных переменных, например, новых

рекламно-информационных кампаний или брэндов. В работе установлены наиболее распространенные виды деятельности НТА в области продвижения туристского продукта и даны рекомендации по методам оценки эффективности каждого из них. Например, с целью определения эффективности выставочной деятельности НТА для туристской индустрии предлагается оценивать такие аспекты как мнение индустрии об организации участия в той или иной выставке, степень удовлетворенности объемом заключенных договоров и пр.

12. Практический смысл оценки деятельности НТА заключается в анализе затрат на продвижение туристского продукта своей страны и отдачи от этой работы в интересах оптимизации деятельности НТА и более разумного распределения средств. Рассмотренные в исследовании методы дают исчерпывающие сведения о воздействии НТА на развитие туристских дестинаций, что имеет очевидную практическую пользу для России, начавшей масштабно выходить на мировой туристский рынок лишь десятилетие назад.

13. Новые растущие туристские рынки, к которым пока относится и Россия, в настоящее время имеют не только меньшие возможности бюджетного финансирования для проведения широкомасштабных кампаний по продвижению туристского продукта своих стран, но и недостаточный пока кредит доверия со стороны массовых зарубежных потребителей туристских услуг. Это может сказаться при оценке первоначальных результатов деятельности НТА. Таким образом, следует учитывать разницу в эффекте от затрат государств на некоммерческую рекламно-информационную деятельность в СМИ, на телевидении, выставках, в Интернете, каталогах, брошюрах и пр. в зависимости от того, является ли страна, продвигающая свой туристский продукт, исторически сложившимся, либо новым туристским рынком.

14. В целом проведенное исследование дает подробный анализ и характеристику мирового туристского рынка, отечественного туристско-рекреационного комплекса, показывает роль и значение туризма для развития экономики страны. В работе обосновывается государственная стратегия развития сферы туризма, необходимая для успешного развития отечественной туристской индустрии, а также даются предложения по оценке эффективности деятельности государства по продвижению туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках.

Основное содержание диссертационной работы отражено в следующих публикациях:

1. Стржаковский В.И. Актуальные проблемы развития туристической индустрии в России // Федеральный информационно-публицистический альманах Духовное и физическое здоровье нации. - М: Издательский дом ОТЕЧЕСТВО, 2004, с.322-327.

2. Стржаковский В.И. Современное состояние, тенденции и основные направления развития туризма в Российской Федерации. // Федеральный справочник №10. М.: Издательство Родина-Про, 2002.

3. Стржаковский В.И. Роль модернизации системы туристского образования в развитии индустрии туризма Российской Федерации. // Формирование образа специалиста в индустрии туризма. - М.: Прометей, 2005, с.7-11.

Отпечатано в типографии Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова Заказ №32 Тираж 100 экз.

2 2 АПР 2005-

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Стржаковский, Владимир Игоревич

Введение.

Глава 1. Современное состояние и тенденции развития сферы туризма.

1.1 .Современное состояние развития сферы международного туризма.

1.2.0сновные тенденции развития туризма в мире.

1.3.Состояние и основные тенденции развития туризма в России.

Выводы к главе 1.

Глава 2. Государственные стратегии развития сферы туризма.

2.1. Место сферы туризма в экономическом развитии государства.

2.2. Практика реализации государственных стратегий в сфере туризма за рубежом.

2.3. Формирование стратегических планов и предложения по реализации государственной стратегии развития туризма в России.

Выводы к главе 2.

Глава 3. Оценка эффективности государственной стратегии развития туризма.'.

3.1. Основные цели, задачи и проблемы оценки эффективности государственных стратегий продвижения туристского продукта.

3.2. Методические подходы и модели оценки эффективности продвижения туристского продукта.

3.3. Рекомендации по совершенствованию методологии оценки реализации государственной стратегии продвижения туристского продукта на внутреннем и мировом туристических рынках.

Выводы к главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Макроэкономические условия развития сферы туризма"

Актуальность исследования. Важность туризма для мировой экономики очевидна. В настоящее время сфера туризма является глобальным бизнесом, постоянно расширяющийся рынок которого не оставляет без внимания ни одной страны в мире. В связи с тем, что туризм является межотраслевой сферой экономики, охватывающей не только средства размещения, но и транспорт, связь, индустрию питания, развлечений и многое другое, эта сфера влияет на каждый континент, государство или город.

Значение туризма для экономик разных стран связано прежде всего с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего - это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах и иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях. Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, т.е. его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье г преимущество - рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов. Так, согласно данным Всемирной туристской организации (ВТО) - специализированного учреждения ООН, расходы среднестатистического туриста на подарки и сувениры составляют 10 - 20% от всех его расходов. Таким образом, эффективное развитие туризма позволяет значительно увеличить поток иностранных туристов в страну и, соответственно, приток валютных поступлений, обеспечить рост налоговых поступлений в бюджет, развитие смежных отраслей экономики и существенное повышение занятости населения.

Главной целью государственной политики в области туризма в нашей стране в соответствии с Концепцией развития туризма, одобренной Правительством Российской Федерации в 2002 г. и реализуемой в настоящее время, является создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса. В России, стране, где туризм интенсивно развивается лишь в последнее десятилетие, достижение этой цели требует формирования современной стратегии продвижения туристского продукта как на внутреннем, так и на международном рынке. В зарубежных странах с развитой туристской индустрией уже давно существуют догосрочные и краткосрочные государственные стратегии, постоянно ведутся соответствующие исследования с широким освещением их результатов, осуществляются обширные рекламные кампании, дается оценка реализуемым государственным стратегиям развития туризма. В нашей стране такая работа находится лишь в начальной стадии. Это обусловливает актуальность темы настоящего диссертационного исследования, а также определяет его теоретическую и практическую значимость.

Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в разработке методических подходов и рекомендаций по .-формированию и оценке государственной стратегии развития сферы туризма в стране. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач: исследования современного состояния и тенденций развития сферы туризма в мире; анализа состояния и основных направлений развития туризма в нашей стране; изучения и обобщения практики реализации существующих макроэкономических стратегий развития сферы туризма за рубежом; разработки рекомендаций по совершенствованию и осуществлению стратегии развития туризма в России; анализа методических подходов и моделей оценки эффективности реализации государственной стратегии развития туризма путем продвижения туристского продукта страны;

- разработки рекомендаций по совершенствованию методологии оценки государственной политики в сфере туризма.

Объектом исследования являются органы испонительной власти, осуществляющие государственную политику развития сферы туризма.

Предметом исследований является эффективная государственная политика развития сферы туризма в современных экономических условиях.

Методологическую основу исследования составляют системный подход к изучению макроэкономических проблем в увязке со стратегическими вопросами развития туризма, логический анализ и моделирование. Автор в своем исследовании опирася на теоретические и методические разработки в области экономики туризма, стратегического туристского менеджмента, в том числе оценки его эффективности, материалы и рекомендации международных научных конференций, симпозиумов и семинаров, на собственные практические наблюдения, являющиеся результатом многолетнего опыта работы в туристском бизнесе, руководства федеральным органом испонительной власта-в сфере туризма в стране, а также практики председательства в Испонительном совете Всемирной туристской организации при ООН (ВТО). В работе использованы международные и российские нормативные правовые документы, касающиеся туристской индустрии, документы и методические материалы ВТО, работы ведущих зарубежных ученых, посвященные развитию теории стратегического управления в сфере туризма, в том числе Д.Арчера, Ф.Котлера, В.Мидтона, А.Моррисона, С.Плога, А.Адамса, А.Ситона, М.Беннета, Ч.Джи, С. Памера, С.Тагга, А.Вудсайта и других.

Научная новизна исследования заключается в комплексной разработке теоретических и методических положений по эффективному развитою индустрии туризма в России на основе грамотного построения государственной политики развития этой сферы как неотъемлемой части общего процесса социально-экономического развития страны.

Наиболее существенные научные результаты, полученные в результате диссертационного исследования, состоят в следующем:

Х обобщены основные тенденции развития туризма в мире и сформулированы основные направления развития туризма в Российской Федерации;

Х определены роль и место сферы туризма в экономическом развитии -государства;

Х обоснована необходимость особого внимания государственных структур к вопросам стратегии развития туризма в стране;

Х выявлены основные составляющие существующих стратегий развития туризма и на этой основе определены принципы формирования данных стратегий;

Х предложена обоснованная методика стратегических исследований в сфере туризма;

Х разработаны предложения по совершенствованию и реализации государственной стратегии развития туризма в Россий;

Х обобщены существующие методические подходы и модели оценки эффективности государственного продвижения туристского продукта, позволяющие определить основные проблемы и недостатки в способах измерения эффективности расходов на данную деятельность;

Х разработаны рекомендации по корректировке существующих методов оценки государственной политики продвижения туристского продукта в сфере туризма, а также даны предложения по использованию допонительных методов проведения исследований с целью оптимизации данной деятельности и более эффективного распределения выделяемых бюджетных средств.

Практическая значимость исследования заключается в разработке методических рекомендаций по формированию и реализации государственной стратегии развития туризма, предназначенных для органов испонительной власти в сфере туризма, призванных способствовать продвижению нашей страны на мировом туристском рынке.

Внедрение результатов исследования. Многие положения, методические рекомендации и практические выводы диссертации вошли в материалы Концепции развития туризма в Российской Федерации, в программу социально-экономического развития страны на среднесрочную перспективу (2005-2008гг.) и другие правительственные документы. Отдельные рекомендации по формированию и реализации государственной политики в сфере туризма были приняты к использованию в практической деятельности основных туристских регионов страны.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. В работе 149 страниц, 13 таблиц, 8 рисунков (схем). Список литературы включает 107 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Стржаковский, Владимир Игоревич

Выводы к главе 3

1. При оценке отдачи от бюджетных средств, вкладываемых в реализацию государственной стратегии, НТА стакиваются^ рядом проблем, основными из которых являются трудность отделения результатов их деятельности от последствий деятельности частного сектора (туроператоров, средств размещения и транспортных компаний), разграничения результатов воздействия отдельных элементов туристского продвижения, разделения последствий неконтролируемых факторов внешней среды и деятельности НТА, а также воздействия остаточных результатов кампаний, проводимых НТА, в случае прекращения ее деятельности. Решению перечисленных проблем дожны способствовать четко сформулированные цели деятельности НТА, определяемые национальной политикой в сфере туризма.

2. Отдача от бюджетных вложений не является единственной целью политики стран в области туризма. Анализ целей деятельности НТА зарубежных стран показал, что цели, преследуемые ими, достаточно разнообразны. Это подтверждает проведенная в работе классификация элементов политики НТА по целям, инструментам реализации этих целей и показателям результатов деятельности НТА. При этом отдача от инвестиций не обязательно дожна оцениваться по окончательному финансовому результату. В качестве финансового выражения отдачи от бюджетных вложений следует использовать сумму допонительных поступлений от туризма, полученных в результате конкретных вложений средств в продвижение туристских возможностей своей страны.

3. Среди существующих моделей оценки эффективности деятельности НТА наиболее используемой является модель, при которой общая отдача от вложенных бюджетных средств рассчитывается как сумма поступлений от туризма за вычетом издержек НТА на деятельность по продвижению своего туристского продукта и часто выражается в виде кратного числа от выделяемого рекламного бюджета. Прямую зависимость роста количества туристов, а также туристских поступлений, от увеличения рекламных бюджетов показывают результаты исследований ВТО.

Другим показателем отдачи от вложений может являться коэффициент затраты/результат, при котором НТА соотносит свои расходы с рядом параметров туризма, таких как число туристов, суммарные поступления от туристов и др. В ближайшем будущем для измерения эффективности деятельности НТА станет возможным использовать так называемую систему Вспомогательного счета в туризме (ВСТ), оценивающую воздействие мультипликативного эффекта туристской индустрии на развитие экономики

4. Несмотря на общемировую тенденцию к глобализации, в процессе развития туризма проявляется действие принципа, согласно которому главными поставщиками туристов в ту или иную дестинацию является ряд традиционных направляющих рынков, наиболее близких в географическом или культурном отношении. Исходя из этого, одним из способов анализа эффективности бюджетных вложений может стать оценка процентного роста или сокращения потока туристов из основных направляющих рынков и увязывание этого сдвига с уровнем бюджетного финансирования. При анализе важнейших туристских потоков необходимо выделять конкретные категории туристов, совершающих поездки с целью отдыха, деловыми целями, либо навещающих друзей или родственников.

5. Въездной туризм испытывает на себе воздействие множества внешних факторов, что требует разработки методологии, позволяющей разграничить последствия деятельности НТА и действия других внешних факторов. Для уточнения методов определения эффективности влияния деятельности НТА на развитие туризма предлагается в ряде случаев использование конверсионного метода исследований, который преследует задачу измерения объема допонительных поездок, бронирований или доходов, вызванных деятельностью НТА в рекламно-информационной сфере. Однако, как показал анализ ряда исследований, использовавших данный метод, показатели конверсионного подхода не в поной мере отражают последствия деятельности НТА.

6. В связи с тем, что существующие модели оценки деятельности НТА содержат ряд существенных недостатков, перечисленных в работе, предлагаются конкретные меры по корректировке методологии оценки эффективности государственной стратегии. Они сводятся к двум основным вариантам, касающимся совершенствования методологии конверсионного подхода, либо использования альтернативных методов проведения исследований. Обобщение проблем конверсионных исследований и разработка рекомендаций по их смягчению или устранению позволили сделать вывод о том, что исследования такого рода могут иметь высокую степень эффективности, однако часто являются дорогостоящими и длительными по времени. В целом проведенный анализ конверсионного подхода к оценке деятельности НТА показал на необходимость использования кроме него других методов исследований.

7. Другой подход к оценке эффективности результатов государственной политики в сфере туризма состоит в отслеживании эффекта от деятельности НТА по продвижению туристских дестинаций своей страны путем наблюдения за степенью достижения стратегических целей. При этом наблюдение за элементами привлекательности туристских центров дожно осуществляться не с помощью количественных, а с использованием качественных мотивационных исследований, призванных определить образы (брэнды), восприятие и взгляды туристов в отношении конкретных дестинаций. В процессе таких исследований целесообразно использование принципа тестирования, состоящего в апробировании рекламных переменных, например, новой рекламной кампании или нового брэнда.

К восьми наиболее распространенным видам деятельности НТА, ориентированным как на потребителей, так и на туристскую индустрию, следует отнести: некоммерческую рекламную деятельность, поддержание связей со СМИ и общественностью, деятельность центров туристской информации, участие в выставках и ярмарках, проведение отраслевых мероприятий, поддержка фестивалей и событийных мероприятий, создание и поддержка специализированного Интернет-сайта НТА. В работе приведены рекомендации по методам оценки эффективности каждого из перечисленных видов деятельности. Так, с целью определения эффективности выставочной деятельности НТА для туристской индустрии впервые предлагается оценивать такие аспекты как степень удовлетворенности индустрии той или иной выставкой, мнение индустрии об организации мероприятия, удовлетворенность объемом заключенных договоров, свидетельства о планировании участия в аналогичных мероприятиях в будущем.

8. Следует подчеркнуть, что ни один из рассмотренных в работе и предлагаемых для рассмотрения и возможного использования в российской практике методов оценки не сводится только к демонстрации того факта, что деятельность НТА дает отдачу на вложенные средства. То, что бюджетополучатели дожны эффективно использовать выделяемые из государственного бюджета средства, является очевидным. Реальный смысл оценки заключается в анализе затрат на деятельность НТА по продвижению своей страны на туристском рынке и отдачи от нее в интересах оптимизации деятельности и разумного распределения средств. Все рассмотренные в данном исследовании методы дают поноценные сведения о воздействии НТА на развитие туристских дестинаций, что особенно полезно для НТА России, для которой это является совершенно новым делом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выпоненная диссертационная работа дает основание сделать следующие выводы:

1. Комплексное исследование современного состояния индустрии туризма в мире показало, что несмотря на объективные трудности последних лет, туризм в целом сохранил свои позиции как крупнейший, высокодоходный и быстро развивающийся сектор мировой экономики. Этим объясняется повышенный интерес к сфере туризма со стороны правительств большинства стран мира, имеющих влиятельные структуры испонительной власти для обеспечения эффективной государственной политики его развития.

2. Анализ основных тенденций развития туризма в мире показал, что в ближайшие годы туристские рынки развитых индустриальных стран будут показывать сравнительно небольшой рост вследствие увеличения доступности туризма для более широких слоев общества и частоты туристских поездок. Для новых и развивающихся туристских рынков характерны тенденции сохранения динамичного роста и соответствующего увеличения бюджетных доходов в ближайшее десятилетие. В связи с этим ожидается постепенное смещение акцентов в развитии туризма от традиционных рынков Западной Европы, США, Японии и Канады к альтернативным рынкам, таким как Центральная и Восточная Европа, включая Россию, Китай, Южная Корея, Мексика, а также некоторые страны Ближнего Востока.

3. Одной из наиболее значимых тенденций развития мирового туризма является резкое усиление конкуренции на рынке туристского предложения как следствие появления все большего числа растущих стран с обширными амбициозными планами привлечения туристов, а также перенасыщения на рынке однотипного туристского предложения. В результате этого страны, стремящиеся сохранить, либо упрочить свои позиции на международном рынке, осуществляют планирование туризма на основе принципов устойчивого развития, предусматривают догосрочные инвестиции в данную сферу и имеют четкие государственные стратегии развития туризма.

4. Значение туризма в мире постоянно растет, что связано с влиянием этой сферы на экономику. В экономике стран туризм выпоняет ряд важнейших функций. Прежде всего он является существенным источником валютных поступлений и средством для обеспечения занятости населения, обеспечивая работой свыше ЮОмн. человек в мире. Кроме этого туризм увеличивает вклад в платежный баланс и ВВП стран, а также способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие эту сферу. Соответственно, по мере роста занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается общий уровень благосостояния страны. В связи с этим необходимо осознавать, что развитие индустрии туризма как малозатратной и вместе с тем быстродоходной сферы экономики способно существенно повлиять на успешность выпонения общенациональных задач, стоящих перед нашей страной, по удвоению ВВП, уменьшению бедности и росту благосостояния людей.

5. Для решения задачи развития сферы туризма необходимо последовательное формирование имиджа России как страны, благоприятной для туризма, за счет проведения государственной рекламной кампании по продвижению своего туристского продукта на внутреннем и международном рынках, создания условий для развития туристской инфраструктуры, реализации мер по облегчению визовых формальностей и др. При этом следует учитывать значительный мультипликативный эффект туризма, развитие сопутствующих ему сфер экономической деятельности и рост числа рабочих мест. Только грамотно построенная государственная стратегия, сосредоточенная на основных направляющих рынках, позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей экономики страны.

6. Проведенный анализ опыта реализации государственных стратегий развития туризма наиболее успешных с точки зрения развития туризма стран, таких как Германия и Испания, а также характера распределения выделяемых государственных бюджетов, дал возможность определить основные составляющие стратегий, обычно используемых в мировой практике. Среди них следует особо отметить детальный анализ собственных рынков с оценкой соотношения традиционных и перспективных направлений, учет общемировых тенденций и мультипликативного эффекта от развития туризма, проведение ежегодных международных кампаний под определенными запоминающимися девизами, а также широкое использование возможностей Интернета как базовой платформы общения с потребителями туристских услуг.

7. Ответственность за реализацию стратегии развития туризма страны лежит на Национальной туристской администрации (НТА). Для того, чтобы убедиться, все ли усилия сфокусированы на достижении целей и задач НТА, необходима разработка стратегического плана, отвечающего на вопросы о том, как сегментировать туристский рынок страны, а также предусматривающего детальный перечень мероприятий по реализации стратегии продвижения туристских возможностей страны. С целью эффективной реализации такой стратегии в условиях растущего российского рынка предлагается осуществление более целенаправленных и агрессивных кампаний по продвижению туристского продукта на отечественном и мировом рынках. Это потребует тщательного анализа достоинств и недостатков отечественных туристских дестинаций с целью определения основных принимающих рынков, четкого выбора направляющих туристских рынков и групп целевых потребителей, инвестирования в комплексные исследования, более тесного сотрудничества со СМИ, создания и укрепления государственно-частных партнерств, а также внедрения новых рекламных технологий.

8. В процессе своей деятельности НТА не только разрабатывают государственную политику по туристскому продвижению своих стран, но и проводят оценку эффективности государственных вложений, расходуемых на реализацию стратегий развития туризма. Вместе с тем, проведенная в работе классификация элементов политики НТА по целям, инструментам их реализации и показателям результатов деятельности показала, что отдача от бюджетных средств не является единственной целью политики стран в области туризма. В связи с этим в качестве финансового выражения отдачи от бюджетных вложений рекомендуется использовать сумму допонительных поступлений от туризма, полученных в результате конкретных вложений в туристское продвижение. Другим показателем отдачи от бюджетных вложений может являться коэффициент затраты/результат, при котором НТА соотносит свои расходы с такими параметрами как число туристов и суммарные поступления от туристов. Выявленная в работе тенденция, согласно которой основными поставщиками туристов в ту или иную дестинацию являются традиционные направляющие рынки, наиболее близкие в географическом или культурном отношении, позволила предложить в качестве одного из способов анализа эффективности бюджетных вложений оценку процентного роста (или сокращения) потока туристов из основных направляющих рынков в увязывании этих процессов с уровнем бюджетного финансирования.

9. В связи с тем, что въездной туризм испытывает воздействие множества разнообразных внешних факторов, необходимо использование методологии, позволяющей разграничивать последствия туристского продвижения, осуществляемого НТА, и действия иных внешних факторов. Одним из вариантов могло бы быть использование конверсионного метода исследований, направленного на измерение объема допонительных туристских поездок, бронирований или доходов, вызванных деятельностью НТА. Однако проведенный в работе анализ исследований, уже использовавших данный метод, показал, что показатели конверсионного подхода не в поной мере отражают последствия рекламного воздействия.

10. В работе предлагаются конкретные меры по корректировке методологии оценки эффективности деятельности НТА. Необходимость корректировки объясняется существенными недостатками используемых в настоящее время моделей оценки такой деятельности, обобщенными и приведенными в данном исследовании. Рекомендации сводятся к двум основным вариантам, касающимся совершенствования методологии конверсионного метода, а также предложениям по использованию альтернативных методов проведения исследований. К числу таких методов относится определение эффекта от некоммерческой рекламной деятельности путем наблюдения за степенью достижения стратегических целей. Наблюдение за элементами привлекательности дестинаций рекомендуется осуществлять с использованием не количественных, а качественных мотивационных показателей, выявляющих образы (брэнды), восприятие и взгляды туристов в отношении конкретных туристских центров. В работе установлены наиболее распространенные виды деятельности НТА в области продвижения туристских дестинаций и даны рекомендации по методам оценки эффективности каждого из них. Практический смысл оценки деятельности НТА заключается в анализе затрат на деятельность по туристскому продвижению страны и отдачи от нее в интересах оптимизации деятельности НТА и более разумного распределения средств. Рассмотренные в исследовании методы дают исчерпывающие сведения о воздействии НТА на развитие туристских дестинаций, что имеет очевидную практическую пользу для России, начавший выходить на мировой туристский рынок лишь десятилетие назад. Новые растущие туристские рынки, к которым относится и Россия, в настоящее время имеют не только меньшие возможности бюджетного финансирования для проведения широкомасштабных кампаний, но и недостаточный пока кредит доверия со стороны массовых зарубежных потребителей туристских услуг. Это может сказаться при оценке первоначальных результатов деятельности НТА. Таким образом, следует учитывать разницу в эффекте от деятельности НТА в зависимости от каждой конкретной страны, которая может являться исторически сложившимся, либо новым туристским рынком.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Стржаковский, Владимир Игоревич, Москва

1. Федеральный закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

2. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 11 июля 2002 г. №954-р О концепции развития туризма в Российской Федерации до 2005 года.

3. Приказ Минэкономразвития России от 21 июня 2003 г. Об утверждении Положения о государственной системе классификации гостиниц и иных средств размещения (зарегистрировано в Минюсте России 21 августа 2003 г. № 4996).

4. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка М.: Пресс-Соло, 2002.

5. Блэкуэл Д.,Миниард П., Энджел Д. Поведение потребителей. Изд.9-ое/Пер.с англ.под редЛ.А.Воковой. СПб: Питер, 2002.

6. Борисов К.Г. Международный туризм и право. М.: Изд-во НИМП, 1999.

7. Брайтнер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства: пер.с англ. М.: Аспект-пресс, 1995.

8. Будущее культурного туризма, Всемирная туристская организация, Мадрид, 2002.

9. Бюджетная политика и бюджетная система России: итоги 2000-2003гг. и задачи на перспективу, том 1,2. Министерство финансов Российской Федерации, 2004.

10. Ю.Вспомогательный счет в туризме (ВСТ).Рекомендации по методологической структуре, Всемирная туристская организация, Мадрид, 2001.

11. П.Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями/Пер.с англ. М.-.ФАИР-ПРЕСС, 2002.

12. Глобальный этический кодекс туризма. Всемирная туристская организация, Мадрид, 2001.

13. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений/Пер.с англ. под ред.О.А.Третьяк. СПб: Питер, 2001.

14. Данилова Е.В. ВТО: регулирование торговли услугами М.: ИКЦ Академкнига, 2003.

15. Дихтль Е., Хершгель X. Практический маркетинг/Пер.с нем. М.: Экономика, 1995.

16. Котлер Ф.,Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер.с англ.под ред.Р.Б.Ноздревой. М.:ЮНИТИ, 1998.

17. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер.с фр. СПб.:Наука, 1996.

18. Международное гостиничное хозяйство (по материалам зарубежных публикаций)/ Сост. Д.К.Исмаев. М.:ТОО Луч, 1998.

19. Мезоэкономика переходного периода: рынки, отрасли, предприятия/ Под ред. Г.Б.Клейнера. М.:Наука, 2001.

20. Мескон М. и др.Основы менеджмента/ Пер. с англ. М.: Дело, 2000.

21. Организационно-правовые основы туристского ,и гостиничногобизнеса. Нормативно-правовые документы/Под ред.В.Н.Акишина, И.В.Гончаровой, А.И.Клебанова, Н.Д.Малахаткиной. М.: Финстатинформ, 1998.

22. Развитие туризма. Практическое руководство/Проект ТАСИС Содействие Минэкономразвития России, Европейская Комиссия. -М, 2002.

23. СапруноваВ. Туризм: эволюция, структура, маретинг.М.:Ось-89,1997.

24. Туризм в эпоху альянсов, слияний и приобретений. Всемирная туристская организация, Мадрид, 2002.

25. Уокер Д. Введение в гостеприимство: Учебник/Пер.с англ. М.: ЮНИТИ, 1999.

26. Харрис Г., Кац К. Стимулирование международного туризма в XXI веке/Пер.с англ. М.: Финансы и статистика, 2000.

27. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет милионы/Пер.с англ. СПб.:Изд-во Питер, 1999.

28. Экономика переходного периода: Очерки экономической политики посткоммунистической России. 1998-2002. М.:Дело, 2003.

29. Экономика современного туризма/Под ред Г.А.Карповой СПб.: Издательский торговый дом Герда, 1998.

30. Archer, В. Tourism multipliers:The State of the Art, Bangor Occasional Paper in Economics, University of Wales, 1977.

31. Ashworth, G. and Goodhall, B. Marketing in the Tourism Industry. London: Routeledge, 1990.

32. Awards for Improving the Coastal Environment:The Exanple of the Blue Flag. UNDP/WTO/FEEE, 1996.

33. Barsky, J. Building a Programme for World-Class Service. Cornell Hotel and restaurant Administration Quarterly, 1996

34. Beioley, S. Four Weddings, a Funeral and a Holiday фе Visiting Friends and Relatives Market. British Tourist Authority, 1997.

35. Benckendorff,P. Destination Marketing on the Internet: a Case Study of Australian Regional Tourism Authorities. Journal of Tourism Studies, No.l 1,2000

36. Breiter, D. and Kline,S. Benchmarking Quality Management in Hotels.FIU Hospitality Review, Vol. 13,No.2,1997.

37. Budgets of National Tourism Administrations. World Tourism Organization, Madrid, 1999.

38. Cabrini, L. Regional Representative for Europe, World Tourism Organization. Global Tourism Trends. WTO Seminar "Destination Marketing for the 21st Century", Moscow, Russian Federation, 2004.

39. Carr, N. The Tourism-Leisure Behavioural Continuum. Annals of Tourism Research. A Social Sciences Journal, Vol. 29, No.4.,2002.

40. Cases in Marketing Management. Edited by Ross Brennan. London, 1995.

41. Changes in Leisure Time. The Impact on Tourism. World Tourism Organization. Business Council, Madrid, 1999.

42. Chen, J. and Uysal, M. Market Positioning Analysis: A Hybrid Approach.- ^ Annals of Tourism Research. A Social Sciences Journal, Vol. 29, No.4.,2002.

43. Cheshire M. Introducing the Concept of Best Practice Benchmarking into the Portsmouth Heritage Area. Tourism, 1997.

44. Colley,R. Defining Advertising Goals for Measured Adverising Results. Association of National Advertisers, New York, 1961.

45. Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D. and Wanhill, S. Tourism Principles and Practice. London: Pitman, 1993.

46. Directory of Multilateral and Bilateral Sources of Financing for Tourism Development. World Tourism Organization, Madrid, 1996.

47. Dunlop, J. and Yasin M. A Framework for Benchmarking in the Public Sector. International Journal of Public Sector management, Vol. 11, No.2/3,1998.

48. Ehrenberg,A. The Pattern of Consumer Purchases. Applied Statistics, No.l, 1959.

49. Gee, C.,Makens, J. And Choy,D. The Travel Industry. Third Edition. New York, 1997.

50. General Guidelines for Development the Tourism Satellite Account (TSA). Vol.1. Measuring Total Tourism Demand. World Tourism Organization, Madrid, 2000.

51. Goeldner,С.,Mcintosh,R and Ritchie,J. Tourism Principles,Practices and Philosophies. Sevens Edition. New York, 1995.

52. Government of Ontario. The Cultural Tourism Handbook. Ontario, 1993.

53. Guide for Local Authorities on Development Sustainable Tourism. World Tourism Organization, Madrid, 1998.

54. Haahti, A. Finland's Competitive Position as a Destination. Annals of Tourism research,Vol.l3,1986.

55. Haahti,A. and Yavas,U. Tourist's Perceptions of Finland and Selected European Countries as Travel Destinations. European Journal of marketing, Vol.17,No.2,1983.

56. Hall,C. Hallmark Tourist Events:Impacts, Management and Planning. Belhaven Press,London, 1987.

57. Heath, E. and Wall, G. Marketing Tourism Destinations. New York: Wiley, 1992.

58. Holloway, J. and Plant, R. Marketing for Tourism. London: Pitman, 1993.

59. Human Capital in the Tourism Industry of the 21st Century. World Tourism Organization, Madrid, 1997.

60. Hunt,J.and Dulton,M. Comparing Mail and Telephone for Conducting Coupon Conversion Studies. Journal of Travel research,Np.21,1983.61.1nskeep, E. Tourism Planning: an Integrated and Sustainable Development. New York, 1991.

61. International Strategic Alliances: Their Role in Industrial Globalization.

62. Organization for Economic Cooperation and Development (OECD), 2002. 63.International Tourism: A Global Perspective. World Tourism Organization, Madrid, 1997.

63. Jefkins F. Modern Marketing. Third Edition, London, 1995.

64. Karim,D. and Williams,P. Assessing the Use of Internet Surveys in the Context of Advertisement Tracking Studies: A Case Study of Tourism

65. Yukon's Winter Promotion Campaign, Journal of Travel and Tourism Marketing, Vol.l 1,2001.

66. Lankford, S., Buxton, В., Hetzler, R. and Little J. Response Bias and Wave Analysis of Mailed Questionnaires in Tourism Impact Assessments. Journal of Travel Research, 1995., No.34.

67. Leung, P. Management, Marketing and the Political Economy of Travel and Tourism. Annals of Tourism Research. A Social Sciences Journal, Vol. 29, No.4., 2002.

68. MacLellan, R. and R.Smith.Tourism in Scotland, 1998.

69. McLemore,C.and Mitchell,N. An Internet Conversion Study of www.Arcansas.com. A state tourist website. Journal of Vacation Marketing,No.7,2001.

70. Marcussen, C. Internet Distribution of European Travel and Tourism Services the Market, Transportation, Accomodation and Package Tours. Research center, Bornholm, Norway, 1999.

71. Mercer, D. Marketing. Second Edition, Alden Press. Oxford, 1996.

72. Middleton, V. Marketing in Travel and Tourism, Heinemann. Oxford, 1988.

73. Morrison, A. Hospitality and Travel Marketing. New York: Delmar, 1989.

74. Morrison et al. Special Issue. Journal of Tourism Studies, ,Vol.6,No. 1,1995.

75. Mules,T. and Faulkener,B. An Economic Perspective on Major Events. Tourism Economics, Vol.12, No.2,1996.76.0utbound Tourism of Australia: Market Profile. World Tourism

76. Organization, Madrid, 2000. 77.0utbound Tourism of Belgium: Market Profile. World Tourism

77. Organization, Madrid, 2000 78.0utbound Tourism of Japan: Market Profile. World Tourism Organization, Madrid, 2000.79.0utbound Tourism of the Republic of Korea: Market Profile. World Tourism Organization. Madrid, 2000.

78. Pender, L. Marketing and Management for Travel and Tourism, 1999.

79. Plog, S. and Adams, A. The Respondent Specific Method: A New Approach to Conversion Research. Journal of Travel and Tourism Marketing, Vol.5, No.3., 1996.

80. Promotion of the Tourist Image of European Destinations on Competitive International Markets. World Tourism Organization, Madrid, 2002.

81. Public-Private Sector Cooperation. Enhancing Tourism Competitiveness. World Tourism Organization. Business Council, Madrid, 2000.

82. Ravinder, R. Marketing in Travel and Tourism. Annals of Tourism Research. A Social Sciences Journal, Vol. 29, No.4.,2002.

83. Richards, G. Tourism Attraction Systems: Exploring Cultural Behavior. Annals of Tourism Research. A Social Sciences Journal, Vol. 29, No.4.,2002.

84. Rodrigues, V. Turisme de Barcelona. WTO Seminar on Destination Marketing. Moscow, Russian Federation, 2004.

85. Scholz, J. German National Tourist Board. WTO Seminar on Destination Marketing. Moscow, Russion Federation, 2004.

86. Seaton A. Why do People Travel? Introductory Perspectives on Tourist Behaviour, in: Pender L. Marketing and Management for Travel and Tourism, 1999.

87. Seaton A.and Bennett M. The Marketing of Tourism Producrs: Concepts, Issues and Cases. London, 1996.

88. Seaton, A. and Hay,B. The Marketing of Scotlandf as a Tourist Destination, 1985-1986. in: MacLellan, R. And R.Smith.Tourism in Scotland, 1998.

89. Seaton A. and Palmer C. Understanding VFR Tourism Behaviour: the First Five Years of the United Kingdom Tourism Survey. Tourism Management, Vol.18, No 6., 1997.

90. The Economic Impact of Tourism in the Asian Region. United Nations. New York, 1996.

91. Tighe A. Research on cultural tourism in the United States. California, 1991.

92. Tourism and Environment: the Natural, Cultural and Socio-Economic Challenges of Sustainable Tourism. Council of Europe, 2000.

93. Tourism Highlights. Edition 2004. World Tourism Organization, Madrid, 2004.

94. Tourism Signs & Symbols. A Status Report & Handbook. World Tourism Organization, Madrid, 2001.

95. Tourism Taxation: Striking a Fair Deal. World Tourism Organization, Business Council, Madrid, 1998.

96. Tourism Victoria Research Update, Melbourne, 1996.

97. Tourism 2020 Vision. A New Forecast from the World Tourism Organization. Volume 4 Europe. World Tourism Organization, Madrid, 2000.

98. Tourism USA. Guidelines for Tourism Development. Third Edition. United States Travel and Tourism Administration, 1991.

99. Tourism 2020 Vision. Global Forecasts and Profiles of Market Segments. Volume 7. World Tourism Organization, Madrid,2001

100. Travel Industry Association of America. Profile of Travelers who Participate in Historic and Cultural Activities. Travelscope Survey. Washington, 1997.

101. Vellas F. and Becherel L. International Tourism. London, 1995.

102. What Tourism Managers Need to Know. A Practical Guide to the Development and Use of Indicators of Sustainable Tourism. World Tourism Organization, Madrid, 1995.

103. Witt, S. and Moutinho, L. Tourism Marketing and Management Handbook. Hemel Hempstead: Prentice Hall, 1994.

Похожие диссертации